項目客戶中心崗位職責

項目客戶中心崗位職責篇1

項目客戶服務中心「月主管」崗位職責

1直屬上級為項目部分物業助理,直屬下級為客戶服務中心員工;

2每周對「中心」工作進行總結,提出下周工作計畫,月度工作計畫,交分管經理批准並努力實施;

3認真學習研究業務範圍內的法規政策和公司管理制度,研究、解決實際工作中出現的問題,並對反覆出現的問題尋找規律性原因,提出合理化解決方案;

4負責本部門員工培訓工作;

5建立、健全業主(住戶)服務檔案體系,監督管理服務檔案整理及存檔工作;

6督導「中心」服務人員遵守公司及部門的各項管理規定和制度,嚴格按照操作程式、高標準完成各項工作;

7建立健全業主報修、投訴、商務及其他增值服務檔案體系;

8定期檢查員工禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、工作質量及效率,督促完善及改進,並作好記錄;

9主持每日員工早會、周例會,制訂月排班表,檢查員工出勤情況,合理分配和調動人力,保證工作正常運轉,對下屬員工進行考評;

10密切與上級聯繫,及時執行上級落實的各項工作指標,給上級提供準確的工作報表和合理化建議;

11與公司及項目部各部門及業主(住戶)加強溝通,及時協調處理各種投訴及服務事宜;

12負責「中心」財產管理,注意對各種物品領用、成本控制的管理力度;

13記錄、了解b班期間列印、影印、報修、投訴、代辦事項及其他值班期間事件,接收b班交接的財產、工作鑰匙等;

14上班時間為am8:20---pm6:00,中午就餐時間為pm12:00----pm12:45。

15每月底統計當月公司各部門影印紙張數量,報項目行政部經項目經理審核後分送各部。

職位描述

1、項目為惠州過東江大橋告高速公路,需要對高速公路的施工管理有豐富的經驗,包括基礎、墩台、箱梁等施工有全面的技術經驗,能負責對項目的技術進行控制指導；

1、全面負責高速公路項目的管理和運作,確保制度和流程有效執行,項目計畫進度、質量、安全和成本控制,保證經營目標的實現；

2、負責對項目的`施工進度、質量安全、消防和實施監控管理；

3、負責項目的成本控制,根據工程進度和工作量完成情況撥付工程款,參與工程項目的預決算工作；

4、根據公司制度對項目工作進行管理,每周召開例會等,履行項目經理的應盡的職責。

7、配合甲方做好項目相關的工作,對施工班組起到監督知道的作用。

職位要求:

1、道路、橋樑、土木工程等相關專業大學專科及以上學歷；

2、5年以上公路(高速公路)項目管理工作經驗,有知名高速公路項目經理經驗者優先；

3、熟悉相關政策和要求,熟悉高速公路項目管理、施工全過程,有獨立主持高速公路項目的經驗；

4、具有豐富的商務談判技巧,出色的溝通、應變能力,對市場有敏銳的洞察分析能力、項目篩選能力和開發統籌組織能力；

5、正派、勤奮、廉潔、敢於管理和嚴格管理。

6、工作地點在廣東省惠州,有意向的請投遞簡歷。

1、負責監督、管理施工過程中的各項工作，根據工程進度計畫，合理組織施工，確保施工質量和進度；

2、負責項目工程量的統計、工程進度計畫的編制及實施，按工程實際情況不斷的'調整安排具體實施內容，以保證總進度計畫的落實；

3、協調施工期間與總包及甲方之間的關係；

4、負責對分包方進行施工能力評價、資質審查，以及對分包方在施工過程中的監督檢查；

5、負責施工過程中的施工預算、安全管理，文明施工和環境保護管理，組織工程質量檢查及驗收工作，對工程建設進度、質量、成本、安全負責；

6、負責協調好與供電公司、電力設計院、施工方、監理等往來單位之間的工作關係；

7、預付款催要、並配合項目部門、設計部門辦理增減款項及工程款預算工作。