出口操作崗位職責 篇1
崗位職責:
獨立完成海運出口日常操作,善於處理緊急異常狀況
管理海外代理和供應商,對出口貨物信息保持跟蹤;
負責和客戶保持良好關係和有效溝通
負責分供方的管理和溝通
能夠預判問題或者風險,創造性地解決問題
及時反饋整理工作中的問題,能對運作流程提出自己的意見
及時回應海外代理的郵件和反饋信息,英語書寫流暢
崗位要求:
大專以上學歷,2年以上海運和客戶服務經驗
熟悉國際海運,對全球供應鏈運作有較全面的了解和經驗
英語cet4級以上,口語流利、書寫流暢
熟練運用辦公自動化軟體,具有軟體數據分析能力。
熟悉貨代系統操作
責任心強,適應艱苦的.工作環境,抗壓力強;
有global公司海運和global account操作經驗優先考慮
具有良好的團隊協作精神和較強的執行能力
出口操作崗位職責 篇2
崗位職責:
1、客戶聯繫、審核、接受客戶委託，給客人發放進倉通知;
2、安排跟蹤貨物的訂艙、運輸、裝箱和報關;
3、遇單、貨問題，協助相關部門與客戶溝通，協商解決;
4、跟蹤和反饋貨物的.裝船日期;
5、協助相關部門對賬、開票，跟蹤對賬單、發票、退單寄送和提單簽發;
任職要求:
1. 大專以上學歷;
2. 2年以上海運單證或操作工作經驗;
3. 熟悉海運操作流程及相關業務知識;
4. 能熟練使用execl， word等常用辦公軟體;
5. 有較強的客戶溝通意識和服務技巧;
6. 能承受較強的工作壓力和工作量;
7. 能獨立完成工作和解決問題;
8. 良好的英語讀寫能力
出口操作崗位職責 篇3
崗位描述:
客戶聯繫、審核、接受客戶委託，給客人發放進倉通知;
安排跟蹤貨物的'訂艙、運輸、裝箱和報關;
遇單、貨問題，協助相關部門與客戶溝通，協商解決;
跟蹤和反饋貨物的裝船日期;
協助相關部門對賬、開票，跟蹤對賬單、發票、退單寄送和提單簽發;
任職要求:
大專以上學歷;
1年以上海運單證或操作工作經驗;
熟悉海運操作流程及相關業務知識;
能熟練使用execl， word等常用辦公軟體;
有較強的客戶溝通意識和服務技巧;
能承受較強的工作壓力和工作量;
能獨立完成工作和解決問題;
出口操作崗位職責 篇4
崗位職責:
1、嚴格按照公司相關作業程式為客戶提供滿意的`物流服務
2、日常海運訂艙詢價以及進出口貨物全套單證的製作與核對
3、貨物異常情況的跟蹤和處理，並能及時作出有效應對
4、及時核對業務單據，協助業務結算，催收應收賬款，反饋相關信息
崗位要求:
1.男女不限，35歲以下，熟悉國際貿易流程，熱愛貨代行業
3、良好的溝通能，強烈的服務意識和責任心;有獨立處事能力及團隊協作，
4、工作認真仔細，責任心強;能承擔高強工作壓力，心理素質平和穩定;
正常班+雙休+五險一金
出口操作崗位職責 篇5
職責描述:
1.接收到訂艙單，在第一時間與業務確認，並安排拖車報關事宜;
2.跟蹤貨物，與客戶對單，製作提單等檔案;
3.與船司/航司聯思對單和協助市場客服處理檔案;
4.製作賬單，跟蹤客戶付款和財務付款問題，及時放貨給海外代理和海外客戶。
任職要求:
1.有良好的溝通能力，能處理好客戶和同事之間的關係，性格溫純，禮貌待人，有細心耐心和責任心;
2.工作態度認真負責，能靈活處理工作中遇到的突發事件，服從命令聽從指揮;
3.國語標準，口齒清晰流利，要求英語四級，能與客戶做熟練的.聽說讀寫和交流，熟練掌握電腦操作和辦公軟體;
4.忙時可承受加班工作壓力。
出口操作崗位職責 篇6
1、負責部門的行政和業務管理工作;認真領會、貫徹、落實、執行公司的各項方針，政策和規章制度，帶領部門完成業務目標。
2、負責相關供應商(車隊、船公司、報關行、倉庫等)的物色、選定以及契約的簽訂、履行和信用評定等事宜。
3、負責制定、評估、改進和完善部門作業流程，努力提高全員工作效率和服務意識及水平。
4、科學、高效地分配和協調部門內分工、協作以及按要求落實現場接貨、查驗、監裝等相關工作。
5、及時、準確、妥善地處理與其他部門及客戶和供應商之間的聯絡、諮詢、回復、詢價、處理投訴等相關工作。
6、負責制定、協調、監督、分配訂艙及配船的.方案、匯報機制及危機處理機制。
7、積極開拓或協助營業開發部發展新客戶、維護老客戶以及開發新興市場。
8、制訂、組織、開展與業務操作有關的工作與活動。
9、負責及時蒐集海關，商檢，港區，船公司等相關行業政策與信息，供其它部門及客戶、代理參考。
10、負責協調與公司其他部門間工作開展、市場開拓、工作安排等事宜。
1 1、負責指導、考核、評估本部門員工工作，並負責組織對部門員工的培訓以及制定部門的培訓計畫，提高部 門員工的業務能力水平。
12、公司授權或指定的其它工作。
出口操作崗位職責 篇7
一、 操作規範:
1、客戶服務製作裝箱單一定要正確,並儘量填全面,如數據不明確的請在裝箱單上註明大約噸位,以便安排車輛。
2、如客戶有特殊要求,請客戶服務在裝箱單上註明,反之如發生額外費用由客戶承擔。
3、如有更改,請客戶服務用書面形式確認,調度不接受口頭通知,並及時對電腦數據作相應調整。
4、門——門集卡運費原則上以操作部公布的運價為準,如有特殊情況要求協商運價的請客戶服務出工作聯繫單,待確認後在裝箱單上註明。裝箱單上不註明運價的以操作部公布運價為準。
5、門——門裝箱以客戶服務裝箱單上規定的時間到達(正常計畫),如有遲到按運價協定規定在運費內扣除;因客戶原因產生的待時按運價協定規定確認待時費。
6、如由於客戶原因而造成額外費用的,應在二個工作日內與客戶服務確認,便於客戶服務及時向客戶收取。
7、若需提前做箱的(如:監裝、薰蒸等)特殊情況,客務服務必須及時以書面形式通知調度。
8、對於用退關箱子,請客戶服務在流程卡上註明並須註明箱號,以便調度在下達計畫時及時通知倉庫、車隊,避免造成重複提箱及用錯箱子。
9、各客戶服務在電腦輸入時資料必須輸齊全,(如:必須選擇陸運服務或倉儲服務,兩者都不選擇則作自理;箱落港區需在備註欄註明;自拼箱;訂艙員等),對退關、重託等需在電腦中及時調整。
10、門——門計畫:調度在接到客務服務提供的裝箱單後再安排計畫,裝箱單需在裝箱前一天13:00之前交於調度,調度在客戶服務留底裝箱單上確認,13:00之後的裝箱計畫屬於加急計畫,原則上由調度聯繫車隊及根據放箱情況後決定裝箱時間。
11、內裝:調度根據船期提前4天安排提箱計畫、外高橋根據船期提前4——5天安排提箱計畫,內裝箱裝箱單客戶服務應在裝箱前一天15:00前交於調度安排裝箱計畫。若遇退關的箱子以書面退關單為準。
12、對於要求改配的箱子,客戶服務應在截關前提供裝箱單、聯繫單,便於操作部現場及時改配。周六、周日二天無改配。
二、 崗位職責:
1、認真審核上道環節移交的單證,發現問題及時指出,並要求更正。
2、對下道環節所指出的不規範操作積極整改。
3、根據船期每天作好出倉計畫,門到門調度憑裝箱單安排計畫。保持與倉庫、車隊的`聯繫,並及時把倉庫、車隊反饋的信息通知客戶服務等有關人員。
4、掌握船舶動態和貨源情況,及時調整計畫。
5、協調操作過程中產生的各類問題,力爭使各種問題迎刃而解。
6、調度及時把進港箱號以書面形式報報關部,使報關工作能順利完成。
7、遇箱子沖關、退關、更改等,及時與現場、倉庫、車隊有關人員聯繫,重箱進港後,及時與現場聯繫。
8、根據公司的收費標準,仔細審核帳單,並登記在“調度工作大表”上備查。
9、發現有非正常費用,及時與客戶服務或有關人員聯繫待確認後,通知財務補收。
10、根據“調度工作大表”按船公司、倉庫、車隊、銷售部門進行分類統計每月的箱量及報關票數。
11、對每月歸檔工作做到及時完整,有案可查。
出口操作崗位職責 篇8
1、負責與客戶洽談,接收訂單以及安排訂艙、運輸、貨物跟蹤、報關、結算等事宜;
2、製作海/空運單證及其它相關檔案,負責錄入應收應付費用,安排開發票事宜;
3、負責提供海外代理業務檔案及放貨事宜;
4、單證及檔案的整理及歸檔等;
5、客戶投訴、糾紛的處理及上級交辦的`其他相關工作。
出口操作崗位職責 篇9
1. 全日制大學專科以上學歷,建築類或國際貿易相關專業;
2. 具備熟練的英語聽說讀寫能力,能獨立用英語和國外客戶溝通;
3. 熟悉外貿進出口操作流程,三年以上相關經驗;
4. 基於公司現有的客戶資源、產品資源,能獨立進行新客戶開發;
5. 對已有訂單的`跟進、追蹤、疑難問題處理,直至收款完成;
6. 了解櫥櫃、浴室櫃或台面類產品的供應渠道,熟悉其加工工藝及成本核算。