醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇1
1、了解產品功能，發現問題並有效的解決產品可能出現的問題；
2、做好維護記錄，及時總結匯報；
3、具備良好的職業素養和親和力；
4、負責與研發部軟硬體聯合調試；
5、其他相關工作。
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇2
1、負責處理客戶投訴。
2、負責解決產品使用中的質量問題。
3、負責指導客戶操作。
4、負責公司產品推廣。
5、負責完成領導安排的其他任務。
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇3
崗位職責：
1、負責搭建售後服務體系，制定工程服務制度和流程，完善客戶常見問題反饋、最佳化流程，提升最佳化客戶服務質量，達成業務指標；
2、制定工程服務標準、工程售後培訓計畫並組織落實，通過對售後人員的工作組織和技能指導，不斷提高團隊人員的業務技能；
3、負責處理公司重大投訴，保證售後服務質量，對消費者滿意度進行跟蹤及分析，提昇平台客戶滿意度；
4、完成上級安排的其他相關工作。
任職要求：
1、中專及以上學歷，3年以上售後及客服團隊管理經驗，有淨水設備、家具、家電行業售後相關經驗者優先；
2、熟悉售後客服運作流程，通過最佳化流程，KPI達成，提升客戶服務質量；
3、較強的計畫統籌能力、溝通協調能力、客戶投訴處理能力；
4、具備較強的責任心及團隊合作精神，較好的`計畫、控制、協調能力和應變能力。
5、抗壓能力強，做事認真負責，具有良好的團隊精神及服務意識。
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇4
1、根據公司運營管理總體發展計畫和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經營責任指標。
2、組織實施部門機構和人員的`調整設定、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計畫，保證公司內部考核、薪酬分配製度的'合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。
3、合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售後問題，提高用戶滿意度。
5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。
6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態。
7、開拓新市場，增加新客戶。
8、推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業務培訓。
11、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇5
為了明確售後服務部崗位內容，有效履行職責，特制定此崗位職責。
1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，並進行存檔備案；
2.指導用戶產品使用方法及注意事項等事宜；
3.與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，並做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解產品發生問題時的狀況，提出解決問題的方法；
5. 售後服務人員在接到客戶的.售後服務需求電話通知後要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細聯繫人、聯繫方式，在售後人員出發之前，應其仔細分析產品問題以及提供參考解決方案，並帶全相關資料及客戶服務回單；
6. 在售後過程中，應及時確認產品的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取儘快提出解決方案。並賦予實施，同時做好售後記錄；
7. 每一次的售後服務，都要有客戶產品問題及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
8. 在售後服務中發現的問題要及時匯總，與技術部、質檢部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；
10. 無條件執行公司領導有關利益為目標的售後服務指示。
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇6
崗位職責:
1、醫療器械問題調研,改進需求匯總,改進方案制定
2、新器械開發方案制定,項目開發的管理和推進
3、其他非項目工作及臨時性工作任務
職位要求:
1、本科及以上,眼視光、電子、機械專業畢業。
2、能夠熟練套用各種辦公軟體
3、具備快速學習能力,良好的溝通協調和組織能力
4、具有耐心和團隊合作精神,工作認真負責,喜歡挑戰性工作並能負責到底
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇7
職位描述：
在中國人壽的生涯發展很寬廣，成功的壽險顧問有機會晉升到管理層，有的負責內勤的重要管理職位。中國人壽注重每一位人才的`能力更勝於資歷，公司鼓勵真正有實力的人，向高階挑戰。
崗位職責：
1、負責服務維護公司現有老客戶；
2、協助公司提醒客戶續期繳費；
3、幫助客戶保單變更、以及生存金，期滿金的領取和保單理賠；
4 、幫助客戶做合理的家庭理財規劃和風險規避；
5、幫助客戶辦理加保手續。
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇8
崗位職責：
1、及時快速處理客戶報案，穩定客戶情緒
2、針對客戶反映的故障，做出初步故障判斷
3、分析故障原因，做出是否理賠的`判定；重大或疑難案件及時反饋
4、收集維修資料，完成案件繕制，及時將理賠案件錄入crm管理系統
任職要求：
1、大專以上學歷，2年以上汽車行業工作經驗，有索賠業務崗位相關經驗、4s店服務顧問經驗優先
2、具有較強的組織協調及溝通能力和良好的團隊合作精神；
3、抗壓能力較強，親和力強，具備一定的服務精神
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇9
1、幫助客戶高效使用公司的.產品；
2、針對客戶實際情況，給客戶提出專業的網路推廣建議和行銷方案；
3、協調相關部門服務資源，為客戶提供更好的網路行銷服務；
4、維護客戶合作關係，全面提升客戶滿意度；促進老客戶續約。
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇10
職位描述
崗位職責:
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售後指導和服務工作；
2、熟練運用公司產品，解答客戶提問並落實問題；
3、與相關部門緊密配合，協調溝通；
任職資格:
1、具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
2、有較強的`維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
3、工作嚴謹，計畫性強，善於分析思考問題，有責任心；
4、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神；
5、有駕駛證的優先考慮。
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇11
崗位職責:
1)負責主管售後服務部的全面工作，保證售後服務工作正常有序的開展;
2)負責部門各項管理制度建立、修訂、完善工作，並監督落實到位;
3)定期組織開展部門崗位技能及服務培訓，提高團隊工作效率並不斷加強售後團隊建設;
4)認真做好本部門相關資料和文檔管理工作;
5)負責對公司企業文化和經營理念的宣傳與推廣，樹立良好的`企業口碑與形象;
6)完成上級安排的其它工作。
任職要求:
1)大專以上學歷(理科專業);
2)3年以上電器、電子類企業售後工作經驗，具備一定的技術維修能力;
3)溝通表達能力強，應變能力佳，熟悉售後工作、管理流程;
4)能獨立開展工作，具有較強的危機處理經驗和能力。
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇12
崗位職責:
1、智慧社區日常售後問題受理及協調解決，對客戶滿意度負責;
2、對客戶進行物業管理平台(智慧社區)培訓;
3、配合客戶經理完成展廳內技術交流、套用系統演示等工作;
4、配合業務部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作;
5、配合市場人員完成套用系統演示、產品宣傳資料撰寫等工作;
6、領導安排的其他工作事項。
任職要求:
1、大專以上文憑，有1-2年智慧社區或智慧型樓宇售前技術支持或客服工作經驗者優先;
2、有較強的學習能力，對新產品接受能力較強，需要定期進行學習培訓;
3、能夠熟練word、excel、pdf等辦公工具;
4、溝通能力強，責任心強;
5、工作效率高，協調能力較強，團隊意識較強。
晉升方向:客服--客服主管--客服經理--客服總監
ICT業務部為公司新拓展的商業領域，結合公司現有業務優勢，前期主要以智慧社區及樓宇智慧型化為先導，未來成長空間廣闊，目前急需有志者加入團隊，與公司新業務共同成長。
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇13
職位描述
崗位職責:
1.做好現場安全防護措施，禁止帶電作業。
2.獨立判斷故障原因，並能及時發現和應急處理、能夠作出快速反應。
3.有較強的溝通能力。
4.滿足客戶所提出的需求。
5.負責現場發電、指導安裝、工程驗收、講解設備操作方法
任職要求:
1.電氣相關行業工作3年以上。
2.持有效電工本，現場排故經驗豐富。
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇14
一、服從工作管理，服從公司相關的規章制度。
二、對本公司所生產的設備的操作及性能，具有良好的認識及了解，具備良好的維修技術。
三、具備良好的溝通協調能力。
四、根據上級主管所安排的工作任務，能根據設備所發生的故障判斷出可能出現的原因，並根據這些原因進行備品準備。
五、在出差之前，必須檢查出所帶的工具及備品，並對備品進行必要的檢驗，絕不能將不合格之產品帶去客戶出進行維修。
六、所有效勞人員去到客戶處，是代表公司的形象，必須穿工衣，有禮貌。
七、去到客戶出，如遇到不能處理的.問題，必須及時向部門主管匯報情況，請求支援，並能準確描述相關問題。
八、對客戶的相關人員，進行操作及平安培訓。
九、對設備出廠後，具備能對設備的技術進行追蹤的能力。
十、完成上級領導交辦的其它工作任務。
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇15
工作職責:
1、負責國內醫療網路拓展規劃、具體實施及簽約合作；
2、負責醫療機構談判次均、折扣等控費措施；
3、負責與醫療機構開展服務項目合作談判及實施；
4、負責醫療服務產品對接、協助；
5、負責醫療網路市場推廣、策劃及宣傳。
任職要求:
1、醫療、保險等相關專業要求,碩士學歷以上；
2、具備醫療機構或保險公司2年以上相關工作經驗,具有供應商拓展經驗優先；
3、具有良好的規劃能力、管理能力及談判能力。
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇16
職責描述:
1.負責銷售售後服務團隊的日常管理、培訓和調配，促進管理規範化，滿足銷售對技術支持的需要;
2.建立和完善售後服務體系，對售後客戶進行管理、跟進以及其它後續服務;
3.對客戶投訴進行及時反饋和溝通，同時協調公司內部公司各部門對投訴的處理，督促和跟進客戶投訴的解決;
4.負責銷售人員和技術支持團隊的產品技術培訓，不斷技術支持團隊的解決技術問題的能力;
5.負責與公司內部技術部門的對接，以熟練掌握公司產品的使用和售後技術要點;
6.負責公司產品的`售前/售後服務和技術支持，並制訂產品相關維修收費標準;
7.負責與提供經營產品售後服務和技術支持的生產企業的溝通、協調和管理;
8.收集產品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內部，協助整理和編寫公司有關技術及銷售資料;
9.參與市場推廣活動，協助主持技術講座、展會的技術諮詢等;
10.參與相關產品的目錄，技術資料，網站信息，網路廣告的編寫;
11.完成上級領導交辦的其他事項。
任職要求:
1、分子生物學、醫學檢驗、生物學、臨床醫學等相關專業知識。
2、有5年以上醫療器械行業相關工作經驗;熟悉醫學檢驗、分子生物學、病理學等實驗基本操作;有分子生物實驗及技術背景者優先。
3、口頭及書面表達能力俱佳，有較強的客戶服務意識和協調溝通能力;較強的學習能力、獨立分析問題和解決問題的能力。
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇17
崗位職責
1、負責所管區域內的客戶關係管理，與客戶保持良好溝通，依據客戶要求，完成相應的報價及契約的'售後工作；
2、根據客戶合作項目的實施要求，進行項目的部署、實施、現場協調管理、人員安排、客戶溝通和服務，順利推動並完成項目的實施；
3、項目各類款項的收支和結算；
4、定期進行市場調研，了解同行及競爭對手的動態信息，完成數據整理分析，各類銷售相關表格製作；
5、積極開拓目標客戶，建立和維護新老客戶關係，提升公司的品牌影響力；
6、努力完成公司下達的銷售指標；
7、積極完成領導交付的其它任務。
任職資格
1、本科以上學歷；
2、1年以上銷售經驗或技術支持經驗；
3、具有一定的市場分析和開拓能力，良好的商務談判能力；
4、性格開朗穩重、親和力強，善於人脈經營，有良好的團隊合作和服務意識；
5、熟練使用辦公軟體（word，excel，ppt等）。
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇18
職位描述
崗位職責:
1.負責客戶購車後的跟蹤維繫；
2.客戶來店車輛保養得接待、出單服務、協調好售後前台和車間的工作調配；
3.及時熱忱的接待來店顧客，並實行'一對一'的服務；
4.第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等，確保售後工作能夠順利開展，從而滿足客戶的`需求；
5.定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯繫，使客戶完全感受周到的售後服務洽談成交；
6.完成既定的服務目標；
任職要求:
1、大專以上學歷，汽車專業，有一定的英語閱讀能力；
2、三年以上高檔汽車維修服務經驗，具備一定的汽車專業技術知識；
3、優秀的客戶服務意識，極具親和力，活潑、外向，應變能力強；
4、形象氣質佳；
5、有汽車配件品牌相關崗位經驗者優先。
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇19
一、全面負責商場內的家具、建材售後服務管理工作。
二、處理顧客投訴，做好售後服務工作，對重大突發事件及時上報商管部經理並協助處理。
三、負責與配送中心的溝通、協調工作。
四、負責各商鋪銷售服務質量與送貨服務質量的監督。
五、分析整理售後服務過程中反饋的客戶資料、市場信息，並與其他職能部門的.相關負責人做好溝通、協調工作。
六、負責商品銷售契約書、銷售單據和價格簽的管理和分配工作。
七、負責與商場外部相關售後管理、服務部門的接洽和聯繫工作。
八、售後服務專員違反上述規定的，第一次罰款50元；第二次罰款100元；第三次罰款200元，並可予以辭退。
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇20
1、據業務實際情況（移動學習的平台）進行企業客戶對接（主要與企業培訓及相關部門對接），並獨立負責運營服務；
2、整理、收集客戶反饋需求，對接給技術開發人員；
3、幫助客戶在平台首頁進行搭建及培訓工作，提高用戶活躍度、激活率；每周對行業客戶、重點客戶做數據收集；
4、負責製作相關PPT並至客戶處進行宣講；
5、整理客戶相關資料進行日常平台資源線上化（課程、題庫等）；
6、協助講師培訓，培訓後期客戶需求對接，協助重點客戶進行現場考試，直播操作工作；
7、根據客戶對平台、功能使用情況以及數據顯示，提出相關建議並指導進行下一步工作開展。
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇21
1、實時接聽OTA熱線電話，解答客戶關於訂單和問題單的線上諮詢；
2、準確記錄客戶需求，安撫客戶情緒，並做後續跟進和交接工作，為客戶提供優質服務；
3、對OTA問題單及時進行補單；及時認領OTA相關工單，按照內部流程及時跟進和處理；
4、獨立完成日常工作，靈活應對突發問題，及時反饋異常問題。
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇22
1、根據公司工程項目管理的要求,實施工程項目的內檢工作,嚴把工程質量。
2、工程項目實施完畢後,接手項目的售後維保工作,按照公司售後服務程式及規範要求定期對已經投運的設備進行培訓、巡檢、測試、維護保養等工作。
3、主動和客戶溝通,傾聽顧客的`建議和意見,及時排除設備故障,確保設備安全高效穩定運行。
4、指導、培訓客戶正確使用公司產品,提高客戶的故障排除和應急處理能力;
5、調試好控制系統,以客戶滿意為目標,提高冷凍/冷卻水輸送係數,為提升系統能效打下基礎;
6、對質保期即將結束的項目,要積極與客戶交流溝通,簽訂有償維保契約。
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇23
1、負責搭建售後服務體系，制定工程服務制度和流程，完善客戶常見問題反饋、最佳化流程，提升最佳化客戶服務質量，達成業務指標；
2、制定工程服務標準、工程售後培訓計畫並組織落實，通過對售後人員的`工作組織和技能指導，不斷提高團隊人員的業務技能；
3、負責處理公司重大投訴，保證售後服務質量，對消費者滿意度進行跟蹤及分析，提昇平台客戶滿意度；
4、完成上級安排的其他相關工作。
醫療器械售後服務人員的崗位職責 篇24
1、負責所管區域內的客戶關係管理，與客戶保持良好溝通，依據客戶要求，完成相應的報價及契約的售後工作；
2、根據客戶合作項目的實施要求，進行項目的部署、實施、現場協調管理、人員安排、客戶溝通和服務，順利推動並完成項目的'實施；
3、項目各類款項的收支和結算；
4、定期進行市場調研，了解同行及競爭對手的動態信息，完成數據整理分析，各類銷售相關表格製作；
5、積極開拓目標客戶，建立和維護新老客戶關係，提升公司的品牌影響力；
6、努力完成公司下達的銷售指標；
7、積極完成領導交付的其它任務。