最新客房領班崗位職責和工作內容 篇1
1、負責檢查服務員的儀容儀表，行為規範及出勤情況，保證酒店規章制度及客房部規定得以落實，對不符合酒店規定的事及時處理並上報；
2、在樓層主管的帶領下,做好轄區客房的各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導；
3、負責檢查管轄樓層房間的設施設備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況,保證客房的正常運轉並達到規定的標準；
4、負責樓層員工每日工作安排,部署;所屬設施設備的保養工作；
5、控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量,最大限度的節省開支；
6、巡視下屬員工的工作進度,抽查服務質量,發現問題及時糾正；
7、填寫領班交班和房態顯示錶；
8、檢查並安排樓層的清潔衛生工作；
9、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作，監督員工工作完成情況,表格填寫情況,做好獎罰處理；
10、收取客人的賓客意見做好統計,投訴處理分析登記,做好個性化服務，留意客人動態，處理一般性的.住店客人投訴；
11、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。關心幫助員工,了解員工工作、留意員工的思維動態,給予心理上的及時輔導；
12、定期進行轄區的消防器具檢查,做好防火、防盜,負責轄區安全；
13、負責召開班前會並作工作點評，安排好交接班工作；
14、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。
最新客房領班崗位職責和工作內容 篇2
1、在總經理的領導下，負責賓館客房部的經營管理工作，為住店客人提供優質、高效的服務，保證酒店客房及公共區域在任何時候皆處於整潔、舒適、優雅宜人的狀態。
2、負責制定部門工作計畫，報總經理批准後組織實施，確保客房經營正常進行，完成暨定的經營任務。
3、根據要求制定和完善客房管理的制度、政策、規範和各崗位職責、工作流程標準等，並督導實施。
4、組織部門例行各類會議，貫徹上級精神，最佳化管理思路，解決工作中的問題。
5、組織部門的培訓工作，不斷提高全員素質，提高業務技能水平和管理能力。
6、合理控制部門營運成本和經營費用，開源節流。
7、按照規定，合理用人，嚴格考勤和考核。
8、重點抓好前廳銷售，保證對客服務質量，千方百計提升營業額。
9、重點抓好客房的'清潔衛生、工作質量、服務質量，勤巡視、勤督導，保證對客服務質量。
10、負責部門的財產管理，保證設施設備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用,務必做到賬實相符。
11、負責部門所轄區域的安全管理，認真做好場所和食品衛生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發事件等組織管理工作。
12、協調部門內外關係，提高員工綜合素質，增強員工凝聚力，營造良好的企業文化氛圍。
13、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節、言行舉止、服務程式和工作質量等進行培訓、督導、檢查、考核，對管轄區域的清潔衛生、維護保養、安全工作負責。
14、組織召開樓層每日班前班後會，負責當班員工的考勤和工作安排，上傳下達，確保政令暢通。
15、核對並及時申報更新房態，保持與前廳的有效銜接，避免開錯房、重房等現象。
16、督導並協助服務員完成樓層清潔衛生、物品配備、查退房等工作；檢查ok房並補充客房商品，確保可售房符合標準。
最新客房領班崗位職責和工作內容 篇3
1，負責維護公司日常辦公秩序和辦公環境。(設備維修、網路維修等);
2，協助組織公司辦公費用計畫;固定資產的統計、辦公用品、辦公耗材、辦公設備負責分配、發放、登記;公司非技術資料、計算機磁碟、光碟等資料管理;
3，協助部門負責人完善公司各項規章制度、推行、執行與追蹤，維護公司各項規章制度的權威;負責向員工傳達相關制度，並敦促執行;
4，負責對保清員工作進行監督與指導工作;
5，在部門經理安排下，協助開展企業文化活動，協調、組織公司各類活動，營造良好的公司氛圍;
6，公司各類請示、通知、通報等的檔案撰寫、發布、存檔、管理;
7，負責公司辦公室物資的補充及收發工作，做好辦公用品出入庫的登記相關管理;
8，負責進行公司固定資產盤點;
10.客人來賓的接待工作;
11.各部門檔案審批流程跟進及分類;
12.協助人事工作：面試預約、面試安排登記匯總等;