店長的崗位職責 篇1
1、負責公司整個營運現場的營運，現場各部門的日常管理工作。
2、負責營運現場的人事編制、考勤、考核管理及公司人員的人事異動的工作。
3、負責營運現場各部門的營運工作計畫，協調統籌、管理和督導工作。
4、負責針對市場同業信息進行收集、統計、分析，出合理化的建議。
5、定期主持召開營運幹部會議、員工大會，制定周宣達和例行事項。
6、合理的安排並掌控班次營運幹部、員工的具體狀況，並對公司凝聚力的貫述和要求。
7、負責有效督導營運現場成本的預算。
8、制定有效的行銷策劃方案，並部署實施和跟進結果。
9、定期做好公司固定資產和流動資產的盤點工作。
10、控制好人事成本、物料成本、降低損耗、做好各方面的開源節流工作。
11、制定公司營業目標，並根據營業目標達成率做出總結改善方案。
12、對公司各項統計資料的數據進行有效的檢查視察督查工作。
13、負責安排專業人員對營業現場的軟體、硬體的設備維護檢查、視察、督查的工作。
14、負責各部門進貨、銷貨、日常耗品的督核工作。
15、各項營運問題的收集、調整、協調、解決工作。
16、負責制定營運人員職前和在職人員的教育訓練的制定、執行、督核工作。
17、制定並執行營運人員的考勤、考核、服裝儀容等管理工作。
18、協助公司董事進行對成本管理的壓縮和降低的工作。
19、負責營運、行政、保全、後勤，各部門之間的協調與溝通，保證營運現場的通暢。
20、負責公司培訓、營運、策劃的制定，在獲得公司董事核准後的執行和督核工作。
21、對公司營運現場幹部的工作進行督核和指正，並對情節嚴重的客訴進行處理和解決。
22、收集消費者的意見和建議，並根據建議結合實際情況作出最佳化的解決方案。
23、負責督核營運現場的服務品質。
24、對營運現場的人員管理、環境管理、安全管理、資產管理的全面掌控。
店長的崗位職責 篇2
職位名稱：
所在部門：
職位工號：
直接上級：
直接下級：
崗位定員：
工資待遇：
所轄人員：
晉升方向：
【權責概述】
實施、確保本專賣店的正常營業與指標的達成，維護終端市場形象、處理店鋪日常事務。
【職責和任務】
一、職責描述：根據公司品牌戰略，執行公司經營目標。
1、遵守、執行公司各項管理規定，執行上級工作指示，按質按量完成公司下達的各項經營目標；
2、合理運用店鋪所有資源，以達成兼顧顧客需求及公司需要的經營目標；
3、服從上級領導的工作安排，對公司及上級領導的某些決策尚存異議或有建設性意見，應當找正常的渠
道予以解決，切不可在下屬面前表現對公司決策的不滿情緒或無能為力的態度。
二、職責描述：負責店鋪人員管理工作。
1、合理安排店鋪人員的正常出勤；
2、負責監督、考核部屬的工作表現，及時向公司人力資源部及營運部反映人員異常動態；
3、負責激發部屬的工作熱情，調節賣場的購物環境；
4、負責店鋪人員的儲備、招聘及錄用的初選。
三、職責描述：負責對店鋪人員實施有效整合及教育培訓
1、負責店鋪新進人員的入職教育及培訓，注重其思想、態度及責任感的培養；
2、負責店鋪人員的培訓規劃並實施到位，且達成良好效果；
3、負責對下屬工作給予指導並進行有效溝通，幫助其進步與成長；
4、建立店鋪人員的情感紐帶，加強團隊凝聚力。
四、職責描述：負責店鋪貨品管理和賬務管理。
1、負責店鋪的貨品管理及各賬目表單的準確無誤；
2、負責店鋪內貨品的補齊和商品陳列工作，掌握店鋪銷售動態；
3、負責店鋪內貨品的庫存，分析貨品銷售走勢，做出合理的補貨、調換貨及退貨方案；
4、負責店鋪的貨品盤點及賬簿製作，保證貨品交接準確無誤；
5、負責店鋪的財務管理，確保營業款項準確、及時匯入公司指定賬戶；
6、負責備用金支出控制，做到財務支出與收支平衡。
五、職責描述：負責店鋪資訊管理，整理和分析市場信息，為公司營運戰略提供資訊。
1、負責向公司及時提供周圍店鋪及品牌在其商圈內的公關推廣活動及貨品銷售情報；
2、負責貨品暢銷、滯銷款式進行分析和歸納為公司生產提供資訊。
六、職責描述：負責店鋪客戶關係管理。
1、負責處理顧客的投訴意見，建立高忠誠度的顧客群；
2、推動VIP建設與管理，塑造良好的社會形象。
七、職責描述：店鋪的日常管理工作。
1、每日店鋪工作目標及個人成長目標的制定及主持會議的召開；
2、協助直屬上級處理改善專賣店的運作與協調；
3、負責店鋪設施維護、更新及商品的保養；
4、對各種突發的意外事件（如火災、停電、盜竊、搶劫等）迅速做出判斷與處理。
八、職責描述：完成公司上級領導交辦的其他各項臨時性工作和作務。
【崗位許可權】
一、人事方面：
1、有權對店鋪人員進行合理的工作安排；
2、有權參與營業人員的招聘及錄用的初選；
3、有權對員工給予獎勵和處罰（直營體系管理規定內的許可權）；
4、有權建議辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工；
5、有權根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見；
6、有權對員工的日常工作表現進行檢查和評定；
7、有權對員工進行教育、指導和培訓工作；
8、有權對店內的突發事件進行裁決。
二、貨品方面：
1、有權對公司的配貨提出意見和建議；
2、有權拒收有質量問題的貨品；
3、對店內的貨品調配有決定權；
4、有權對店內商品的陳列進行檢查、指導和督促；
5、有權對商品損耗情況提出自己的'意見。
三、現金方面：
1、有權督促收銀人員做好收銀工作，嚴格控制差錯率；
2、有權檢查、核實本店所有的票據。
【工作協作關係】
內部協調：本店鋪各崗位在職人員。
外部協調：周邊本公司各直營店和加盟店、公司商品中心、行銷中心、行政後勤部門等。
【任職資格】
教育水平：市場行銷、管理類等相關專業中專以上學歷。
經驗：2年以上成功品牌服飾企業專賣店同等職務工作經驗。
專業知識培訓經歷：接受過服飾專賣店事務管理技能開發、專賣店賬務管理知識、貨品管理知識等方面的培訓。
資質
1、具備良好的從業心態，具有求勝的欲望；
2、能有效的掌控自己的個人情緒；
3、敢於職責擔當，奉命就能回報；
4、具有創造性，會做判斷；
5、具有果敢的執行能力；
6、高度誠信、有團隊精神及較強的工作責任心；
7、能熟練使用辦公軟體及處理本店各項事務關係的能力。
【其它事項】
衡量標準：每月業績達成情況，工作報告的及時性、完整性，公司專賣店員工對其工作的反饋意見。
工作環境：臨街專賣店鋪、商場專廳/專櫃等公司正規營業場所。
工作時間：按不同地區的做息時間和各商場的正常做息時間上班。
店長的崗位職責 篇3
崗位職責:
1、全面負責門店的經營與管理工作；
2、牽頭落實總部及各級公司對店面銷售、管理工作的指導；
3、通過店面精細化運營管理，全面提升連鎖店銷售、服務質量管理水平；
4、解決門店重大客訴、鞏固門店與其所在地政府職能部門的關係；
任職要求:
1、有商超店長工作經驗；
2、精通便利店人員管理、商品管理、運營管理、店面管理、網際網路管理等方面，具備一定的風險防範意識和能力和豐富的專業知識；
3、能有效解決客戶投訴，維護客情關係，並將o2o思想貫徹至店面管理中；
店長的崗位職責 篇4
1、全面負責公司旗下自營酒店的整體運營工作;
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支;
3、全面負責酒店團隊的建立、培養、和管理;指導培訓工作，培養骨幹，提高整體服務質量和酒店的員工素質。
4、全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作;
5、熟悉酒店各部門服務及管理流程，善於成本控制。
連
店長的崗位職責 篇5
1、店內的主要崗位由店長監督，而店長主要職責是賣場衛生陳列和人員管理。
2、店長應盡所能團結本小組人員，起到模範帶頭作用，銷售、進貨、提貨、理貨做嚴格監督。
3、店長監督衛生責任區清掃情況。
4、店長對公司各項任務應帶頭完成，做好每次活動的骨幹作用。
5、店長對出現緊急問題應有解決的能力並及時上報本店經理，了解員工的情緒，配合經理作好協調工作。
6、店長不斷調整和安排人員到所需崗位工作（服務員不得拒絕店長布置工作，如有違犯按規章制度處罰）。
7、店長對店內商品銷售情況有所了解並做出相應的統計記錄。
8、店長積極地進行市場調查，及時將顧客反饋意見及建議上報給經理配合經理調整商品價格。
9、店長應對服務員的考勤、交接班過程嚴格監督。
10、店長對服務人員買飯、用餐時間進行監督，合理安排人員。
11、店長應積極的帶領服務人員對產品結構進行調整，合理陳列商品，注重產品形象。
12、店長根據本店的地理環境、人員分配能作出相應的工作安排（上、下班時間，吃飯時間），並對財務交接班時認真檢查，以免出現漏洞，對業務員的遲到、早退，嚴格記錄並查明原因。店長主持每日一會流程
1、高喊貫日敬業口號“情系貫日，愛店如愛家”
2、高喊貫日服務宗旨“超出顧客的期望值，是我們服務的宗旨”
3、陳述會議內容
4、會議結束後，店長拍掌示意結束，營業員擊掌兩次，代表示意收到。店長素質要求
1、店長應具備服務員的基本素質以及經理的協調性、細緻性。
2、店長應具備良好的個人形象、儀容、談吐大方，有較強的領導才能。
3、店長團結本班組人員在營業過程中及時協調矛盾，正確處理各項事故。
4、在經理外出時能夠代替行使職權。
5、店長應該本著“愛店如愛家”“視顧客為上帝”的工作態度。具備一定的管理能力，能獨立管理前廳的各項工作。
6、店長必須有半年以上的工作經驗，應積極進取，嚴格要求自己。店長對環境、陳列、衛生的要求
1、店前：應隨時進行清掃，保證無明顯污垢及對行人造成行走障礙的物品。
2、台階：保證方便行走，達到無污跡，不滑的標準，當室外氣溫低於零攝氏度時不得用水清洗，但必須保證開店前即已乾燥。
3、門：每日清理並於清潔的同時對其開啟，把手及一切可能出現的問題進行檢查並報告，門口如放腳墊，應及時提醒顧客向外開啟。
4、窗：定期清潔一次，保證明亮、清潔，如遇偶然被污染的情況，應及時處理。
5、窗台：每日進行清潔一次，重點是擦窗時遺留的水漬及窗台、牆的轉角和裝飾材料的轉角處。
6、牆：牆面應該隨時保持本色，清潔重點為牆面懸掛裝飾物本身和四周以及牆面轉角，牆地轉角處等。如發現污染情況，應於當時進行清理當裝飾物取下後應於當時對懸掛或貼上痕跡進行清理。
7、地面：最重要也是最容易被忽視的地方，主要問題有地面有雜物及足跡、水漬，擦地時不應使用過濕的拖布。
8、貨架：應隨時保持貨架的清潔，在貨架上堅決不許放置個人物品，貨架、櫃檯上不許出現空缺，及時補貨，合理擺放商品，兒童食品玩具放在底層以便兒童能夠看到。
9、室內樓梯：應保持清潔，並隨時檢查扶手及裝飾物（包括踏步上的裝飾鋼條）是否鬆動及時否有礙或不便行走，並把情況上報。
10、店內植物：應按習性進行養護，並定期（一周）整枝，去掉枯死枝葉，花盆應每日一擦嚴禁在拖地時使拖布與花盆接觸，清理花盆及地面時應將花盆移開。
11、倉庫：值日生每日必須對更衣間進行徹底打掃，保證地面清潔，微波爐清潔無污跡，打掃衛生用具擺放整齊，垃極桶隨時清到，並沖洗乾淨，水池子內外清潔，暖氣罩內無垃圾，並保持乾淨，門玻璃保持乾淨。
店長的崗位職責 篇6
崗位職責：
1.負責公司品牌、產品服務在社區的宣傳及推廣;
2.開拓多渠道社區合作夥伴,建立並維護良好社區關係;
3.負責門店所轄理財規劃師、門店夥伴招募、甄選及業務管理;
4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業理財規劃與產品建議;
5.執行並改善門店運營轉化流程;
6.完成門店綜合銷售目標。
任職要求:
1.專科或以上學歷,金融、市場行銷專業優先考慮;
2.3年以上金融從業,1年5人以上團隊管理工作經驗,個人管理合格投資客戶數30位以上及資金管理規模在5000w以上。
3.國語標準,具有良好的客戶溝通,人際交往及維繫客戶關係的能力;
4.具備快速學習能力,認可公司經營模式,熟悉社區行銷客戶轉化;
5.具備自我約束.激勵並勇於承擔.完成目標責任的能力;
6.誠實守信,具有高度團隊合作精神和高度工作熱情。 1.負責公司品牌、產品服務在社區的宣傳及推廣;
2.開拓多渠道社區合作夥伴,建立並維護良好社區關係;
3.負責門店所轄理財規劃師、門店夥伴招募、甄選及業務管理;
4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業理財規劃與產品建議;
5.執行並改善門店運營轉化流程;
6.完成門店綜合銷售目標。
任職要求:
1.專科或以上學歷,金融、市場行銷專業優先考慮;
2.3年以上金融從業,1年5人以上團隊管理工作經驗,個人管理合格投資客戶數30位以上及資金管理規模在5000w以上。
3.國語標準,具有良好的客戶溝通,人際交往及維繫客戶關係的能力;
4.具備快速學習能力,認可公司經營模式,熟悉社區行銷客戶轉化;
5.具備自我約束.激勵並勇於承擔.完成目標責任的能力;
6.誠實守信,具有高度團隊合作精神和高度工作熱情。
店長的崗位職責 篇7
1、負責前廳部的一切事務，保證前廳部的操作規範及前廳部運作程式的穩定；
2、制定完善前廳工作制度和程式；
3、指導監督前廳區域的正常工作；
4、協調與客人的'關係，保證接待規格和服務質量；
5、督導店面員工按照接待規程做好客房預訂、前廳接待等各項工作；
6、確保店面的火警，衛生及安全程式的實施；
8、提交各項經營報表；為年預算和戰略計畫做準備，並為管理層提供市場信息；
9、制定店面前廳培訓計畫，做好員工培訓的組織落實，定期對前廳管理人員做好業務評估，實施獎罰制度。
店長的崗位職責 篇8
崗位職責：
1.負責公司品牌、產品服務在社區的宣傳及推廣；
2.開拓多渠道社區合作夥伴,建立並維護良好社區關係；
3.負責門店所轄理財規劃師、門店夥伴招募、甄選及業務管理；
4.幫助門店成員拓展公司要求的`合格客戶,向客戶提供專業理財規劃與產品建議；
5.執行並改善門店運營轉化流程；
6.完成門店綜合銷售目標。
任職要求:
1.專科或以上學歷,金融、市場行銷專業優先考慮；
2.3年以上金融從業,1年5人以上團隊管理工作經驗,個人管理合格投資客戶數30位以上及資金管理規模在5000w以上。
3.國語標準,具有良好的客戶溝通,人際交往及維繫客戶關係的能力；
4.具備快速學習能力,認可公司經營模式,熟悉社區行銷客戶轉化；
5.具備自我約束.激勵並勇於承擔.完成目標責任的能力；
6.誠實守信,具有高度團隊合作精神和高度工作熱情。
店長的崗位職責 篇9
崗位要求：
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項行銷策略的實施；
2、做好門店人員管理；
3、做好門店日常銷售管理工作；
任職資格：
1、中專及以上學歷，藥學相關專業優先；有執業藥師/藥師證優先；
2、1年以上門店管理，或3年以上藥店經驗；
3、熟悉團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執行；
4、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力
店長的崗位職責 篇10
一、店長崗位職責：
店長工作職責是每一個店店長執行店務工作的基本準則，明確店長的工作職責，有利於店長把握店鋪日常工作環節的管理。合理的運用公司賦予店長應盡的責任。並在店鋪每日運做的各個環節把握重點，創造佳績。
1、理解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳薄製作、商品交接的準確無誤。
5、負責店面內貨品補齊，商品陳列。
6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協助。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情，調節賣場購物氣氛。
二、店長日常工作重點
（一）人員管理內容：
人員管理是店長日常工作的一項重要內容，因為在這個舞台上，不是一個人唱主角戲，一個完整的故事，是需要多個人物來表現的。而店長，則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質量。作好店面的人員管理工作，對提高工作效率和提升銷售業績，都起著致關重要的作用。掌握店面人員管理的方法，對店長的工作與成長有著極大的幫助。
1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運用代班人員。
2、能夠體諒有特殊困難的員工。
3、能解決內部糾紛，改善人際關係。
4、善於發揮團隊精神，避免影響業績現象發生。
（二）日常管理工作內容：
店面是一個表演的舞台，店堂內的硬體設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
營業前：
1、開啟電器及照明設備。
2、帶領店員打掃店面衛生。
3、清點貨品，專賣店要清點備用金。
4、核對前日營業報表，傳送公司。
營業中：
1、檢查導購儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2、店長需掌握每日銷售情況。
3、控制賣場的電器及音箱設備。
4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
5、維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
6、及時更換櫥窗、模特展示、商品陳列。
7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。
8、及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
9、收集市場信息，做好銷售分析。
10、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束後的收尾工作。
營業後：
1、核對帳務，填寫好當日營業報表。
2、營業款核對並妥善保存，留好備用金。
3、檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。
4、專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。
三、店長權利：
店長作為商廈管理組織中的一員，為充分發揮其職能作用，其
在本店人事、貨品方面擁有以下指定權利：
（一）人事方面
1、有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選。
2、有權利向專櫃、商廈建議辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
3、有對員工給予獎勵和處罰的權利。
4、有權利根據員工表現向專櫃、商廈提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
5、有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。
（二）貨品方面
1、有權利對公司的配貨提出意見和建議。
2、有權利拒收有質量問題的貨品。
3、對店內的貨品調配有決定權。
四、店長考核標準：
1、能夠遵守公司、本品牌、專櫃的各項規章制度，執行上級指標，完成公司下達任務；
2、能夠妥善安排本專櫃日常各項工作，做到盤點、帳薄製作、商品交接準確無誤；
3、能夠主動了解周圍品牌銷售情況，通過每天店內客流統計分析銷售狀況變動的原因，並及時改善；
4、能合理安排組織本店的各項組織（評比、學習等）活動，圍繞公司整體企業文化能形成本店良好的文化；
5、每月在公司各項人員、貨品、衛生、安全等檢查中均能排到前前三名；
6、能夠協調所在本品牌、專櫃與商廈進行良好溝通；
7、具有很強的銷售管理能力，銷售業績在本店中最好；
8、具有極強的學習力，不斷提高自身業務水平；
9、善於幫助本店中所有員工改善工作狀態，能夠全面培訓指導本店員工正確工作；
10、具有強烈的自我約束意識，評選當月無違紀現象，能在員工中起到榜樣帶頭作用；
11、能與店員保持良好的溝通，在本店員工中具有極強的威信；
12、穿著打扮穩重、大方、得體；
13、言談舉止彬彬有理，有教養；
14、處事公正果斷。