酒店客房經理崗位職責 篇1
崗位職責：
制定並組織實施行銷計畫，負責酒店形象的樹立和改善，進行市場開發，最終實現酒店的經濟效益和社會效益的提高。
工作內容：
1、參與制定酒店銷售預算，擬定酒店行銷計畫，報店長審批後組織貫徹實施，並針對不同季節市場變化和客源特點，適時調整客流量。
2、分解落實每月任務指標，努力完成和超完成預算目標，深入市場，廣泛聯繫客源。
3、負責與重要客戶業務洽談，簽訂契約。接待與拜訪重要客戶，掌握客戶優惠價格標準與幅度。
4、對於酒店的發展和營業額的提高提出可行性操作的建議，以最大的可能提高酒店贏利。
5、掌握酒店會員、散客、長住、商務、團隊、會議等各類客源的銷售結構與銷售價格，控制銷售成本和廣告宣傳費用，不斷提高經濟效益。
6、詳細了解飯店的服務項目、內容和服務時間，清楚了解客房狀態、客房類型以及包價產品和折扣規定等方面的知識。
7、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》並存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題，參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策範圍內使賓客重新獲得滿意感。
8、協助前台，有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。
9、對於超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作
10、參加酒店銷售分析例會，匯報市場動態，提供準確信息供店長及區經理決策參考。每周組織部門行銷例會，分析市場動態，客源情況，競爭對手的行銷情況和價格水平，分析部門行銷工作中存在的問題及原因，及時提出改進措施。
11、及時做好協定客戶和同到期的續簽工作，可以與餐廳、咖啡等店簽訂契約進行顧客置換。如季季紅火鍋。與旅遊社、中介簽訂協定增進客源，如攜程旅遊網，贛之旅旅行社。與協定公司，會展公司聯繫增加來參加各類展覽會或內部培訓會的客源。
12、每月初和年終做上月和全年酒店銷售綜合分析報告，提出相應措施，供店長參考。
13、完成上級委派的其他工作事項。
酒店客房經理崗位職責 篇2
1、全面負責客房部的管理事務性工作，向總經理負責；
2、執行客房部各項經營目標和營業管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程；
3、嚴格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取的經濟效益；
4、負責客房部的日常質量管理，嚴格按照工作規範和質量要求進行工作，實行規範作業。
5、制定酒店各區域、設施設備保養和清潔計畫；
6、考核員工的工作業績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能。
酒店客房經理崗位職責 篇3
崗位職責：
1、檢查員工的禮節禮貌、儀表儀容，勞動態度和工作效率；
2、對員工進行培訓、考核、獎懲、選拔、培養，調動員工工作積極性，並同有關部門溝通協作，保證客房部工作順利完成；
3、協調加強部門之間的工作關係，不斷工作，提高效率，完善客房部的管理體系；
4、履行業務管理職能，監督客戶服務和公共區域衛生清潔；
5、督導、協調全部客房部運作；
6、監督設備檢查，研究改進房間物品，降低部門費用支出，並保持酒店客房服務的標準。
7、協調與各部門之間的關係，處理內部投訴，重大問題向上匯報。
酒店客房經理崗位職責 篇4
崗位職責：
1、每天安排客房服務員的.工作，合理調配人員，檢查員工儀表儀容；
2、每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好；
3、巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患；
4、發現客房或公共區域的設備有故障，及時聯繫工程人員維修，檢查維修質量；
5、配合值班經理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求；
6、制定客房設施設備的保養計畫、公共區域大清潔計畫、客房計畫衛生和安排滅蟲除害工作；
7、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當；
8、做好棉織品的收發、送洗衣、交接等工作；
9、督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓；
10、負責樓層總鑰匙各對講機收發及保管；
11、負責清潔用品、用劑的發放和回收工作，指導客房服務員安全使用和稀釋；
12、做好每月的培訓計畫和實施，完成員工的每月質量考核評估，並做好記錄；
13、完成上級指派的其他任務。
酒店客房經理崗位職責 篇5
1、負責民宿的客房、餐廳等整體管理工作;
2、負責民宿的整體接待工作;
3、負責民宿員工的日常工作管理及工作協調安排;
4、實施人員培養、培訓及績效評估體系;
5、顧客諮詢、投訴及突發事件處理;
6、處理好員工關係，緩解員工不良情緒;
7、完成領導安排的其他事項。
酒店客房經理崗位職責 篇6
負責酒店客房各項工作的管理，主持酒店客房日常業務和領班例會，並負責酒店客房服務;負責客房內各類用品的配備及客用品、布草等的洗滌清潔管理;負責酒店會議接待、房務服務等質量的管理並負責酒店客房服務客房部的清掃、消毒、殺蟲等各類衛生台賬負責客房消耗用品的採購、驗收和儲存的管理與控制;完成領導交辦的其他工作。
酒店客房經理崗位職責 篇7
1、 參與店總對客房部運營管理方面方針政策並負責組織實施;
2、 負責酒店客房的人、物及各項管理，並協助做好客房的銷售管理工作;
3、 積極組織各類培訓，提高部門員工的操作技能和服務意識，確保房間的衛生質量;
4、 處理賓客的投訴，努力消除可能產生的不良影響;
5、 檢查，控制客房部各種物品，用品的消耗及各種設備的使用情況，做好部門各區域資產保管及月度盤點工作;
6、 賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案管理;
7、 負責制訂部門各班組排班表，每日根據實際經營情況合理調整上班人員的人數或班次
8、 協調客房部與各部門經理搞好工作溝通與配合，並加強酒店同行業之間的聯繫與交流;
9、 掌握所屬員工工作思想情況，員工疑難問題處理;
10、 完成上級交辦的其它工作任務。
酒店客房經理崗位職責 篇8
1、 全面負責本部門的管理工作，制訂工作計畫併合理使用物資及人力資源。
2、 參加店長或旅店經理主持的管理層會議，並負責本部門人員的聘用及工作考核。
3、 負責對本部門員工的管理，組織培訓，按服務標準、衛生標準、工作流程和規範，向客人提供優質的服務。
4、 經常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衛生間等服務區域，確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。
5、 配合質保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生，確保酒店財產和客人人身財產安全。
6、 負責客房設施設備及機械設備的管理，與工程部密切配合及時做好設備維修保養工作，提高完好率。
7、定期召開部門會議，部署相關工作，及時了解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。
8、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉達客人反饋的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證最佳化管理及優質服務。
酒店客房經理崗位職責 篇9
1、對客房進行全面清潔及備品更換
2、負責髒布草的更換與新布草的摺疊擺放及盤點工作
3、客人退房時,及時報告客人遺留物品、客房物品損環,遭失和索鋁情況
4、按照客人要求添加房間增加備品
5、能吃苦耐勞，有責任心，有很強的溝通能力
酒店客房經理崗位職責 篇10
1、全面負責客房部的工作，向分管房務的分管領導負責。
2、負責制定本部門的崗位職責及工作程式。
3、對客房部物資和設備進行管理、控制。
4、對客房質量進行管理和控制。
5、控制房務預算與支出，降低低值易耗品的費用。
6、完成分管領導交辦的其它事項。