it技術支持工程師需要公司知識庫及問題庫的錄入及持續完善工作。以下是小編整理的it技術支持工程師崗位的具體職責。
it技術支持工程師崗位的具體職責1
職責：
1、IT服務規劃管理：
①規劃定義IT服務管理具體流程、制度;
②根據各類報表分析IT服務的現狀和改善點;
2、IT辦公電腦終端規劃管理：
①根據作業系統、辦公軟體、套用軟體的更新情況，定期發布標準鏡像，保障電腦軟體環境的安全性和統一性;
②根據IT終端的參數變更，統一規劃公司IT終端採購的品牌、型號、技術要求，保障IT終端硬體的合理性和統一性;
③根據公司部門、人員調整，合理配置公用IT設施，保障各部門的業務使用;
3、項目運營：
①從用戶角度出發，以項目形式對IT服務進行改進，提升用戶體驗;
②對IT服務體驗提升項目進行需求分析、流程設計、系統上線、系統運營、項目驗收;
任職要求：
1、大專及以上學歷;熟練掌握計算機專業知識;
2、熟悉網路維護，路由器、交換機、伺服器、監控、門禁等網路設備的工作原理及區域網路架設;
3、了解印表機及複印機等常用辦公設備工作原理、硬體組成及故障排除;
4、掌握PC硬體組成、硬體原理、部件識別及故障診斷思路，能獨立進行台式、筆記本故障排查及組裝;
5、有良好的溝通能力，動手能力強，做事積極主動;
it技術支持工程師崗位的具體職責2
職責：
1. 負責編制IT及周邊設備操作說明書和維護基準，制定維護保養計畫，並組織實施;
2. 處理IT設備硬體及網路故障， 對IT設備及網路運維管理提出改進意見並實施，提高IT設備運行穩定性和安全性;
3. 制定完整的網路、計算機域等更新升級策略，監督網路許可權、網路IP配置、用戶域許可權、數據上傳下載安全等日常工作;
4.執行現有IT及信息化管理規章制度，並提出最佳化意見，建立安全、信息化、高效的IT系統及網路系統;
5. 負責參與IT新設備的選購、技術標準的制定，安裝調試和驗收;
6.配合團隊工作，服從組織工作安排。
任職資格：
1. 本科及以上學歷，2年以上IT運維管理工作經驗;
2. 熟練掌握計算機、交換機等IT系統硬體使用、維修、維護，熟練套用Office等常用辦公軟體和統計工具;熟練套用SQL Server20xx,SQL
SERVER20xx 資料庫配置等;
3. 繪製網路拓撲圖，組建域網路，能針對IT運維制定安全策略;
it技術支持工程師崗位的具體職責3
職責：
1. 負責日常桌面端IT設備維護工作，資產管理統計、企業內部網路的排錯和維護;
2. 負責客戶端電腦、印表機，會議和電話系統等IT相關設備的硬體維護和技術支持;
3. 負責桌面軟體和企業套用的維護和技術支持;
4. 參與及配合公司IT知識庫文檔的撰寫和維護;
5. 參與公司內部IT項目的實施，及各個分公司和倉庫的支持建設。
任職資格：
1. 1年以上相關工作經驗;
2.熟悉思科，華三，華為等主流廠商網路設備，具備基本的網路知識包括不限於MPLS VPN,BGP,OSPF等;
3. 熟悉Windows7、Office套件、MAC系統、McAfee等常用客戶端軟體;
4. 熟練掌握Windows Server 20xx、AD、ISA等微軟主流產品;
5. 了解企業內部oa系統，客服呼叫中心繫統的搭建及維護;
6. 良好的溝通能力，能夠協調多方面解決問題，具有良好的服務意識;
7. 有MCSE、CCNP或同等經驗能力者優先;
it技術支持工程師崗位的具體職責4
職責：
1.提供helpdesk桌面日常技術支持服務，主要包括：電腦、電話、辦公網路、作業系統、辦公軟體及會議等支持服務;
2.協助進行呼叫中心IP電話配置及排障;
3.IT綜合布線的簡單排障及維護;
4.協助進行AD域控、Exchange信箱伺服器、檔案伺服器的後台操作與維護;
5.音視頻設備維護與配置;
6.職場網路維護及機房巡檢;
7.職場系統服務維護及巡檢;
8.快速回響並及時解決用戶IT故障，對於常見故障，能對用戶進行簡單的培訓;
任職要求：
1.計算機科學/信息技術相關專業，專科以上學歷;
2.熟悉計算機硬體設備及作業系統，熟悉Windows，Mac OS系統的安裝與部署;
3.熟悉辦公IT弱電相關常識，能夠解決常見的辦公電話及辦公監控故障;
4.熟悉Windows server及Linux，CentOS server的安裝與簡單配置;
5.熟悉網路基本原理，掌握網路基本排障方法，持有CCNA及以上網路認證;
6.熟悉華為、思科、華三等主流品牌廠商的網路設備維護;
7.良好的溝通、文字表達和邏輯思維能力，良好的團隊合作意識;
8.1-3年相關工作經驗，有大型網際網路/網際網路金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服務類認證者優先。
it技術支持工程師崗位的具體職責5
職責：
1. 通過遠程支持方式為客戶提供技術支持, 包括軟硬體故障的診斷和排除, 客戶端軟體的安裝和設定, 用戶賬戶及設備管理等;
2. 協調多方服務團隊，及時跟進未完成的服務請求並及時更新系統信息和狀態。
職位要求：
1.大專以上學歷，計算機、電子工程、信息管理等理工類相關專業優先，可接受實習生及應屆畢業生，CET-4以上水平，有一定英語口語溝通能力;
2.良好的客戶服務意識和溝通能力;
3.對Window OS和一般PC套用軟體的安裝、配置有一定基礎，能做簡單障排除;
4、對IT行業有一定發展學習興趣。