客房服務員崗位職責_客房服務員是乾什麼的

客房服務員崗位職責_客房服務員是乾什麼的 篇1

1.按標準要求負責整理客房，為客人提供乾淨安全的客房環境;

2、隨時做好樓面的公共衛生，保持樓層整潔;

3、做好設備報修工作。

4、做好樓層重要客人客需工作;

5、做好樓層布草和垃圾分類工作;

客房服務員崗位職責_客房服務員是乾什麼的 篇2

1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

5、介紹服務項目和客房設施的使用方法。

客房服務員崗位職責_客房服務員是乾什麼的 篇3

1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;負責所分配樓層公共區域衛生和客房的清潔工作。

2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

3.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

4.負責所屬樓層的計畫衛生和臨時衛生。

5.負責客用物品的清潔與消毒工作。

6.負責所屬樓層布草的盤點、管理、收發工作。

7.完成易耗品的每期盤點工作。

客房服務員崗位職責_客房服務員是乾什麼的 篇4

1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，並與前廳校對報表、房狀;以及負責對結賬房間的查房工作。

2、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

3、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

5、嚴格執行安全制度，確保客房安全。

6、完成領導交辦的其它工作任務。

客房服務員崗位職責_客房服務員是乾什麼的 篇5

1、維護酒店形象，提高服務意識;

2、執行部門工作計畫，嚴格遵守相關管理制度和規定 ;

3、負責每日物品表等表格的填寫工作 ;

4、負責客房的清潔衛生工作，確保房間狀況符合相關規定和要求 ;

5、負責檢查、保養客房的設施設備，發現問題及時上報;

6、根據實際情況做好布草的收發 、盤點、運送及補充工作;

7、負責工作車的衛生清潔、整理及用品的補充、保管工作;

8、負責及時反饋客人對酒店的客房及服務方面的意見和建議 ;

9、接受賓客投訴，並及時上報;

10、做好與部門其他人員的溝通協調工作 ，確保工作的順利進行;

11、積極參加培訓，不斷提高服務技巧技能和綜合業務知識 ;

12、完成上級領導交辦的其它工作 。

客房服務員崗位職責_客房服務員是乾什麼的 篇6

1.負責為在住客人做續住打掃衛生以及退房打掃

2.為客人提供送東西服務

3.負責本人工作車和工作間的整理

4.服從客房主管安排的其他事物

客房服務員崗位職責篇7

1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。

2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

3.負責對結帳房間的查房工作。

4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和房間的清潔工作。

6.負責杯具的清潔與消毒工作。

7.負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作。

客房服務員崗位職責_客房服務員是乾什麼的 篇7

1、負責客房清理、餐廳衛生清理保持及餐飲用具齊全、乾淨、整潔;

2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，運用禮貌語言，為客人提供較佳的服務，使顧客有賓至如歸之感;

3、具有一定的溝通與表達能力、國語流利;

4、熟知食品安全操作規範;

5、服從上級領導指揮，團結及善於幫助同事工作。

客房服務員崗位職責_客房服務員是乾什麼的 篇8

1.領取樓層萬能鑰匙，準確填寫姓名、領取時間、用途;

2.服從領班的分配，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容;

3.嚴格按照消毒程式，對客人使用過的用具進行及時、有效的消毒;

4.確保房間內各項設施設備和物品的完好無損，如有損壞立即向領班報告;

5.及時清理客房內的餐具，放置在本樓層電梯廳內，並通知送餐部收回;

6.檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開賬並及時補充。如發現客人遺留物，立即報告領班並交服務中心;

7.報告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級向有關部門匯報;

8.客人離店後，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發現問題，及時向領班和前台報告;

9.正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔;

10.對所轄區域內的設施、設備應及時準確地報修，並陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質量;

11.協助洗衣房定期清點布巾，收發、核對客人洗衣;

12.及時給住店客人補充客用品;

13.垃圾袋裝滿後，貼上樓層號，然後送至樓層貨梯廳;

14.及時核准房態，迅速清理離店房，經領班檢查後，報客房中心。

客房服務員崗位職責_客房服務員是乾什麼的 篇9

1.負責將客房內各項物品保持衛生整潔、擺放整齊。

2.嚴格按衛生防疫部門要求(一衝、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。

3.按客房規定更換床上用品，及時補充客人所需的各類物品。認真完成查、退房工作，

4.對負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

5.愛惜酒店財產，力行節約，按質按量的完成主管交給做房任務。

6.對自己的工作車及用具進行定期維護和保養等。

客房服務員崗位職責_客房服務員是乾什麼的 篇10

根據客房經理安排，配合前台接待人員，嚴格按照品牌標準及時做好房間的清潔工作，同時負責客房財產安全及賓客安全。

客房服務員崗位職責_客房服務員是乾什麼的 篇11

1、服從領班的領導，接受領班對工作程式及質量的檢查、指導;

2、嚴格按職業標準做好工作。

3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好“工作日報表”，並把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;做好樓層衛生工作和布件工作

6、認真完成領導布置的各項任務

客房服務員崗位職責_客房服務員是乾什麼的 篇12

1.按標準要求清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供乾淨安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。

2. 按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，並積極配合領班做定期的客房計畫衛生;

3. 按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房;

4. 每天對布草車、清潔工具設備進行清潔與保養;

5.積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。

客房服務員崗位職責_客房服務員是乾什麼的 篇13

崗位職責

1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

5、介紹服務項目和客房設施的使用方法;

任職資格

1、國中以上學歷，身體健康、品貌端正、誠實肯乾;

2、有相關工作經驗者優先錄用;

3、包吃包住;

4、入職即簽訂正規勞動契約，按標準為員工購買社會保險;

5、入職後帶薪進行員工素質培訓、崗位技能培訓，培訓考核合格後直接上崗。

客房服務員崗位職責_客房服務員是乾什麼的 篇14

1、按規定著裝，佩戴好工作牌，整理好儀容儀表，提前十分鐘到崗，準備接班;

2、認真參加班前會，做到對當天工作心中有數;

3、備好工作車，車上放每天準備更換的棉織品和消耗品，工作車在工作時一律擋在所清掃房間的門口，車上物品碼放整齊，拿取方便，不髒不亂，保持工作車的整潔美觀。

客房服務員崗位職責_客房服務員是乾什麼的 篇15

1、完成每日既定的客房清潔和夜床服務工作

2、完成工作期間的對客服務工作。

3、完成部門制定的計畫衛生清潔工作

4、完成VIP、常住客及兒童房、加床等房間的布置工作。

5、完成日常使用工具、設施設備的保養工作

6、完成上級交辦的其他工作任務。

客房服務員崗位職責_客房服務員是乾什麼的 篇16

1、服從領班的領導，接受領班對工作程式及質量的檢查、指導;

2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好“工作日報表”，並把工作車及清潔工具歸位放好;

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

4、完成上級領導布置的其他任務。

客房服務員崗位職責_客房服務員是乾什麼的 篇17

一、客房清潔(退房、續住房、請勿打擾房、空房)

1、早班接班後，了解當天的客房分布狀況。由領導或經理分派當天的清潔任務，準備好清潔車以及相應的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)

2、按順序打掃房間衛生：續住房—退房—請勿打擾—空房抹塵：

A續住房打掃不得超過30分鐘

B退房打掃不得超過45分鐘

C請勿打擾房間，要事先電話或敲門徵得客人同意後，方可打掃衛生。

D空房末房不得超過5分鐘。

3、客房清潔標準程式：

A敲三遍房門，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘，同時報“客房服務”/“打掃衛生”B撤垃圾(在注意續住房客的便簽紙或是報紙，未經客人同意，不可撤走)C按標準撤/做床(如果是續住房客，按續住房客的要求摺疊床鋪)

D清潔衛生間(菸灰缸內的菸灰、一次性的香皂不可投進馬桶)

E抹塵：按順時針或逆時針，從上到下的擦拭，注意邊角位置)

F補充物品(按規定數量補充缺少的客用品)

G吸塵(從里向處，注意邊角)

H檢查：服務員的最後一眼是客人的___眼。

4、清潔衛生間的標準程式：

A撤垃圾、布草

B洗清杯具類

C噴酒藥水：洗手盆、馬桶、浴盆

D用浴盆刷、馬桶刷清潔：刷、沖、擦

E清潔鏡面

F補充客用品及布草

G擦地面

客房服務員崗位職責_客房服務員是乾什麼的 篇18

1、按規定要求清潔衛生和對客人服務;

2、按規定程式進行房間清潔，達到既定標準;

3、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑事件，及時上報;

4、合理使用補給物品，準確查點所有物品及數量;

5、及時向客房主管報告要維修的項目設備;

6、及時上交客人遺留的物品;

7、完成上級交給的任務;