物業管理專員崗位職責內容

物業管理專員崗位職責內容 篇1

1. 主要負責處理轄區內租戶的報修、投訴，做好記錄，並代表管理處與租戶溝通協調，及時採取有效措施予以解決各類問題。

2. 每日巡視轄區內的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況，提交巡視報告，發現問題及時匯報並跟進處置。

3. 負責轄區內租戶的交樓、查驗、退租等工作;資源占用類協定及有償服務申請;租戶二次裝修及大廈內各類施工的申請、管控和協調。

4. 定期走訪轄區內租戶，與其建立良好關係，準確掌握動態，及時更新租戶檔案。

5. 負責發放轄區內租戶的各類通告、付款通知單，了解租戶付款情況，及時催繳欠款。

6. 依照租約，定期收集轄區內租戶的裝修資料、營業執照、保單等複印件，保存與租戶相關的各種資料，並了解租戶的經營情況。

7. 協助起草部門文書，定期提交工作報告及租戶報修、投訴事項追蹤報告。

8. 按程式處理轄區內租戶緊急事件，如有需要，協助落實牽涉到租戶的公眾責任險的保險索賠工作。

9. 負責對外宣傳活動及租戶聯誼活動等，並做好相關記錄。

10. 負責臨時性場地的使用管理，做好所有場地使用協定審批及現場監管工作。

11. 負責重大節日及專項活動的環境布置方案的落實與實施。

12. 完成上級領導交辦的其它工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇2

1、負責協助項目租金，物業管理費、水電費等應收款項收取;

2、處理轄區項目日常營運管理工作;

3、傳達各項檔案及通知並監督終端實施工作落實情況;

4、處理轄區項目中客戶各類運營問題，提升客戶滿意度;

5、制定各類規範性檔案，處理各類文檔;

6、聯繫協調各類政府和合作夥伴關係。

物業管理專員崗位職責內容 篇3

1、物業的日常管理;

2、負責客服的服務標準與業務流程進行控制管理;

3、處理業主報修、投訴等相關事宜;

4、上級安排的其他事情。

物業管理專員崗位職責內容 篇4

1、負責物業服務業務受理工作、客戶諮詢和投訴受理工作;

2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協調，包括記錄往來電話、客戶委託等;

3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統計工作;

4、負責記錄並受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，並及時上報上級，並做好跟蹤及回訪工作;

5、負責服務中心物資庫存檔點，台賬維護。

物業管理專員崗位職責內容 篇5

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回覆;

2、與客戶建立良好的聯繫，熟悉及挖掘客戶需求;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決;

4、負責物業部內部人員考勤審核

5、負責物業部相關文檔處理、票據登記等

6、負責水、電費帳單發放及催繳

7、負責監督保潔、保綠、維修、保全等工作質量，及時發現問題，提交物業部經理處理

8、負責物業部檔案、檔案管理

9、領導安排的其它事宜。

物業管理專員崗位職責內容 篇6

1、協助項目負責人做好項目清潔管理相關工作，對外委供應商及員工服務品質進行考評監督。

2、負責物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進。

3、組織開展各類培訓、會議，並做好相關會議記錄。

4、按照公司要求制定項目巡查工作計畫，定期開展各點夜班列車清洗巡查，針對相關存在問題督促相關部門落實整改。

5、協助項目負責人開展內部行政事務。

6、加強與其他部門、業主、外部機構的聯繫與溝通。

7、完成上級交辦的其他工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇7

1.接待受理業主的報修、繳費

2.巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監察

3.主導推進負責區域物業制度檔案修改，審核月總結工作量

4.處理區域物業管理組日常管理工作

5.後勤接待，郵件，前台管理，物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能

6.完成區域物業季度匯報工作

物業管理專員崗位職責內容 篇8

1、負責商場的經營分析工作;積極主動的為銷售欠佳的商戶分析原因，做好商戶的經營參謀，並對商場整體品牌布局的調整、品牌的最佳化提升、租金的調整提出合理化建議;

2、協助其他部門處理現場的各類投訴;

3、負責完成商戶月度場租等各項費用的催繳;

4、負責商場日常運營管理，協助安保部處理商場各類突發事件，杜絕惡性事件和媒體曝光等負面事件的發生，確保為顧客提供一個環境優雅、秩序良好、溫馨舒適的購物場所;

5、負責規範各專賣店的經營行為，維護企業的形象;

6、負責商場的價格體系管理，審批商戶的商品特價、調價、POP廣告申請，定期對各專賣店商品的價簽進行清查，確保價格體系的穩定;

7、負責與商戶、廠家、合作夥伴等保持良好的關係，主動詢問他們的難處並協調解決，聽取、採納其可行性建議和意見;

8、協助其他部門對新進商戶鋪位裝修、店面形象等進行監督、服務和管理，並做好新進商戶和撤場商戶的監督管理工作;

9、負責促銷活動的籌備、組織和實施，確保促銷活動的有序進行;

10、負責定期對各專賣店進行安全大檢查，積極配合安保部的消防和安全專項檢查，發現問題及時解決，杜絕安全隱患;

11、負責商場內外花卉租擺和商場內保潔衛生的管理;

物業管理專員崗位職責內容 篇9

1、負責協助、檢查、督導相關物業人員開展工作;

2、及時協調和處理解決客戶的各類投訴並反饋有關信息，認真做好反饋工作;

3、以及領導交待的其它工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇10

1、協助企服經理建立企服條線標準化服務體系、績效管理等管理制度建設;

2、監督各園區項目企服條線的年度計畫、物業管理服務相關費用的收費率指標的制定，並會同財務組催繳欠費，落實公司考核標準;

3、協助上級負責企服條線標準化制度的培訓體系建設，包括客服禮儀、會務接待、對客接待、溝通技巧等;

4、負責細化企服人員各工作職能、日常工作監督實施及進度跟蹤;

5、負責策劃和組織落實為客戶提供各項服務、聯誼和交流活動

6、對客戶、業主重大投訴及時妥善處理，定期對業主進行回訪，提升客戶服務滿意度，

7、負責管理本部門業務資料的收集、整理、歸檔

物業管理專員崗位職責內容 篇11

1. 貫徹執行公司的方針、決策，完成上級下達的各項工作指令;

2. 協助經理制定和完善各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實;

3. 負責員工勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;

4. 具體分配各服務區的工作任務並負責檢查完成情況，協調各服務單位之間的關係;

5. 協助經理處理重大投訴並負責跟蹤回訪;定期開展意見調查;

6. 協助經理對內對外聯絡事宜的具體落實;

7. 按計畫組織開展員工的培訓、考試及服務現場文化活動;

8. 監督巡查員工的工作狀態，並及時糾正，對違規或不稱職的員工進行批評並向經理提出處理意見;

9. 定期巡視各服務區內的公共設施設備，組織處理各類故障及突發事件;

10. 結合各服務區實際情況，積極向公司提出改善管理工作的意見和建議;

11. 對分管的工作負責，完成經理交辦的其他工作;

12 . 有駕駛證及物業管理工作經驗優先。

物業管理專員崗位職責內容 篇12

1、 負責公司固定資產採購、物資供應商篩選維護、大型活動會議物資採購協助、固定資產盤點;

2、負責維護集團職場的衛生、綠化、消殺情況，監督全國各職場落實開展物業管理工作，記錄及處理，如植物的保養、物資的擺放、水電的檢查等;

3、負責全國各職場的裝修招投標，監督執行;

4、負責辦公室物業維護工作，維修項目的申報;

5、處理與租賃房的各項問題，跟進租金支付及發票開具，租約續期等事宜，並及時反饋;

6、對集團關於職場管理的契約進行歸檔並分類保管;

7、上級領導交辦的其他工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇13

1、 負責大廈公共設備的檢查工作;

2、 負責水、電、綠植、休息區的管理工作;

3、 負責與保全、保潔進行溝通對接工作;

4、 負責每日整體大廈巡檢工作;

5、 負責檔案管理、會務支持工作;

6、 負責上級領導安排的其他工作 。

物業管理專員崗位職責內容 篇14

1.制訂物業管理的制度、物業檢查流程規範;

2.執行政府各項法規、法令及物業管理公約，妥善處理一切緊急及突發事件;

3.負責跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設備使用安全、用電安全，並視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等;

4.配合租戶裝修的驗收工作;

5.負責租戶物業管理費、水電費催繳工作;

6.配合項目地保全、保潔監督工作，協調和管理綠化等相關工作;

7.完成領導安排的其他工作;

物業管理專員崗位職責內容 篇15

1.負責所轄片區業主的投訴處理工作;

2.負責收集住戶意見，並及時處理和上報業主投訴及突發事件;

3.負責協調安全、環境、工程等各項工作滿足客戶基本物業服務需求;

4.管理業主/用戶檔案，負責業主/用戶代表大會資料的準備和管理;

5.有償服務費用的統一送簽、匯總;

6.小區出入證(卡)的發放、回收;

7.客戶用房備用鑰匙管理;

8.工程技術檔案資料的保管;

9.負責物業團隊的各類活動的組織、實施及協助開展社區文化活動。

10.轄區內綜合巡查;

11.每日要事匯報;

12.上級臨時交辦的其他工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇16

1. 負責本辦公園區分管區域的物業管理工作，並落實執行。

2. 負責辦理租戶收樓手續，並整理租戶資料移交行政文員存檔。

3. 跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。

4. 向租戶解釋說明服務中心的有關管理工作細則。

5. 負責辦理租戶裝修申報、驗收手續，跟進落實有關審批手續，聯繫工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，並做好資料的記錄。

6. 負責所轄區域的保潔、綠化質量情況指導工作。

7. 協助財務部跟進各租戶繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶深入了解，提出解決辦法，並追收租戶各項欠費。

8. 每日巡視制定區域並做好巡查記錄，發現問題了解情況並出單通知執行部門處理，並跟進處理結果。

9. 受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領導，並跟進回訪客戶至事項處理完畢。

10.負責各項管理事項通知的派發及監督執行。

11.定期與業主、租戶聯繫，保持良好關係。

物業管理專員崗位職責內容 篇17

1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的諮詢服務。

2.按工作程式接聽每一個電話,對客人的詢問要規範、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，並定期整理記錄單交文員歸檔。

3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規定期而未完成的工作單應及時上報主管。

4對大廈內發生的突發事件沉著處理，配合監控室及部門主管按規定的處理程式聯繫相關部門，保證電話線路的暢通。

5.對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發現問題及時報修，並跟進處理結果。

6.檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。