小區物業工作職責 篇1
1.負責主持客服的全面工作,協調、督導轄下各員工工作。
2.貫徹執行公司各項方針、決策,全面負責客服的日常事務和管理工作。
3.按照物業服務中心規章制度,檢查、督促、考核部門員工服務工作質量,落實獎罰措施,不斷提高服務水平。
4.負責制定本部門的工作計畫,並組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作。
5.掌握小區業主情況,及時組織解決業主投訴,不能解決的及時上報。
6.對小區的質量維修進行及時跟進,並將信息反饋有關部門。
7.時掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催繳的組織工作。
8.做好小區清潔、園林綠化等監督管理工作。
9.定期組織進行業主訪談工作,增強與業主的溝通和聯繫,了解業主需求與心聲,並採取有效措施及時解決。
10.做好與各部門的橫向配合工作。
小區物業工作職責 篇2
1. 每天對所管理物業公共區域進行巡視檢查，發現問題及時解決。
2. 負責對公共區域和客戶房間的設施進行維修保養，包括水、電、空調、消防系統、衛生間設施、吊頂、牆面、裝飾物、五金件等。
3. 在接到維修工作單後，立即前往維修現場，維修完畢填寫《維修記錄》。
4. 在需要時，在上級的指導下，對其它專業的人員給予配合和支援。
5. 完成上級交辦的其它工作。
小區物業工作職責 篇3
1 制定地區公司工程管理制度並實施。
2 負責工程專業人員的培訓及考核工作。
3 統籌編制和審核年度設施設備養護計畫。
4 統籌編制和審核年度改造和最佳化項目。
5 對能耗費，維保費，工程費等工程成本的進行核算及控制。
6 每半月巡查項目情況，檢查各部各崗工作情況，遇特殊或嚴重情況即向上級匯報。
7 加強內部管理及協調與其他各部門的工作。
8 統籌委外項目的招投標、簽訂契約和實施監督工作。
9 完成公司及上級安排其他工作內容。
小區物業工作職責 篇4
1、向業戶提供各項與物業管理相關的問詢、釋疑服務，並受理業戶的投訴，進行回訪。
2、受理業戶報修、投訴,並協調相關部門處理。
3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等。
4、辦理業戶裝修、搬離及大件物品放行等手續。
5、辦理業戶入住、契約簽訂等手續。
6、與施工單位溝通，跟進、解決業主房屋問題。
7、完成上級交辦的其他工作。
小區物業工作職責 篇5
1、負責接待工作，做好形象展示;
2、負責引導車輛停放，維持車輛行駛安全;
3、負責協助領班維護案場財產、消防等安全，做好巡查;
小區物業工作職責 篇6
1、對本區域內的業主報事進行信息收集、跟進、及協調處理。
2、負責本區域內的物業服務費用的收繳、清欠工作。
3、負責本區域內業主滿意度調查的客戶梳理、關係維護工作。
4、協助開展業懇談會、後台開放日及社區活動的客戶邀請及後期意見調查和評估。
5、協助處理本區域內的突發事件的客戶安撫工作。
6、負責對本區域內樓道、總坪進行巡查、發現異常通知對應的工作人員進行處理等。
小區物業工作職責 篇7
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回覆;
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決;
小區物業工作職責 篇8
1、做好業主接待工作，受理各種服務與投訴並跟進、反饋服務情況;
2、負責物業費收繳、催收工作;
3、負責責任區域客戶的關係維護工作及社區文化活動的組織;
4、領導交辦的其他事項。
小區物業工作職責 篇9
1、負責接待及處理業主及住戶的諮詢、投訴、請求等工作，並定期進行回訪;
2、負責所管轄項目裝修、清潔、綠化等日常巡查，發現問題及時通知整改;
3、負責建立業主、住戶檔案，及收取物業管理相關費用。
小區物業工作職責 篇10
1、全面負責轄區的治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務工作;
2、熟悉轄區情況，與業主保持密切聯繫，及時處理或反映業主的投訴意見;
3、協助公司財務部監管轄區各類款項的收支，督促有關人員對帳目日清月結;
4、合理調配人員，協調各崗位的分工與協作;
5、按公司規定對員工實施考核及督導下屬完成各項工作;
6、完成公司下達的相關經營、服務目標。
小區物業工作職責 篇11
1、向業戶提供各項與物業管理相關的問詢、釋疑服務，並受理業戶的投訴，進行回訪。
2、受理業戶報修、投訴,並協調相關部門處理。
3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等。
4、辦理業戶裝修、搬離及大件物品放行等手續。
5、辦理業戶入住、契約簽訂等手續。
6、與施工單位溝通，跟進、解決業主房屋問題。
小區物業工作職責 篇12
1.負責制定項目年度、月度管理計畫，並監督各部門落實完成;
2.指導項目各項業務的開展，對項目日常管理進行監督和巡查，及時調整管理上的不足;
3.負責處理重大投訴和突發事件，落實回訪制度;
4.以客戶滿意度為導向，從各個方面提升物業客戶服務質量;
5.督導外包保全、保潔的日常工作運營，對外判單位工作進行監督，確保外判業務符合公司服務要求;
6.負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關係。
小區物業工作職責 篇13
1、定期全面覆蓋的聯繫管轄內的業主，了解業主(住戶)的需求;
2、對客服反映的各項要求或投訴及時處理反饋;
3、對管區內的環境、綠化、安全做到全面了解，遇到問題及時與各個連線埠的主管聯繫，溝通解決好問題;
4、 協助處理突發事件;
5、有計畫的收取物業管理費;
6、 執行上級所指派之工作;
小區物業工作職責 篇14
1、負責商業中心/小區物業日常維修、計畫檢修、保養;
2、負責施工監理、配電線路安裝等工作;
3、及時巡查，發現問題及時處理;
4、負責內部所有電氣設備的維護檢修工作。
小區物業工作職責 篇15
1.負責指定區域內樓盤，小區等場地新開戶開發和促銷活動開展;
2.負責指定區域內樓盤，小區物業的溝通合作，洽談和契約簽訂;
3.尋找區域內適合條件的倉儲位置，跟相關人員溝通洽談促成合作;：
4.定期上門拜訪客戶，維護好客情;
5.完成公司其他臨時性工作安排。
小區物業工作職責 篇16
1、負責客服部的全面工作，協調、督導下屬員工工作;
2、掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴;
3、隨時掌握小區物業費等收繳情況，及時做好物業費的催繳工作;
4、定期組織業主走訪、增強與業主的溝通聯繫，了解業主動態，並採取有效措施解決;
5、做好與各部門的橫向配合工作。