物業助理工作職責具體內容

物業助理工作職責具體內容 篇1

1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理，與客戶溝通，相關問題跟進等工作，並及時反饋;

2、負責園區的日常巡查，各空置單元、各項公共設施的情況、衛生、綠化作記錄及處理;

3、跟進租戶入駐、遷出手續的辦理等物業相關工作;

4、負責物業租金、水電費等相關費用的催繳工作;

5、完成上級領導交辦的其它工作。

物業助理工作職責具體內容 篇2

1、跟進和解決日常業戶投訴/諮詢，發現重大問題及時向上級領導匯報;

2、執行上級領導的指示、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

3、定期對工作聯繫單、業戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，並在處理完成後及時對業戶全面進行回訪工作;

4、在日常巡區時發現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;

5、對裝修單元進行日常監督，發現違規及時停工及處理;

6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業戶進行解釋工作

物業助理工作職責具體內容 篇3

1、負責商場的具體營運、客戶聯繫、溝通及客戶資源積累工作;

2、負責相關的市場調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

3、負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經營及便民服務的開展工作;

4、負責項目微信/微博/APP/客戶資料庫的管理工作，包括內容更新、客戶關係的維繫以及效果的評估等。

物業助理工作職責具體內容 篇4

1、協助領導對協同部門的日常工作進行監督和實施;

2、負責部門固定資產，文檔的管理;負責對客戶的通知等檔案的傳送，配合其他部門起草各類協定，契約及策劃等;

3、負責客戶入住、裝修，退租手續的辦理，定期溝通，與客戶建立良好關係，為客戶提供日常服務，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度;

4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的催繳工作;

5、完成領導安排的其他工作內容。

物業助理工作職責具體內容 篇5

1、負責業主的接待、投訴工作，協助相關負責人處理轄區內消防、保全、清潔、綠化、維修等工作;

2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協調並跟蹤處理情況，並在規定時間完成回訪;

3、負責所轄區域物業管理費的催繳;

4、與業主保持良好的關係，與住戶中心及職能部門相關崗位保持良好的溝通;

5、完成領導交辦的其他工作。

物業助理工作職責具體內容 篇6

1.在客服主管的直接領導下，負責接待客戶訪問、諮詢、投訴等工作。

2.負責接受客戶投訴，跟進客戶投訴處理的執行過程，並做好回訪工作。

3.負責服務回訪工作，對客戶的投訴及時跟進，直到客戶滿意。

4.負責受理入伙及二次裝修手續的辦理。

5.及時統計、存儲各種費用收付資料，對變動資料及時修改及保存。

6.負責物業管理費等各項費用的通知和收繳。

7.及時列印收費通知單。

8.對繳費情況隨時進行統計,及時追討欠繳費用。

9.每月編制管理費台賬及欠款明細表。

10.每日對庫存現金進行盤點，做到日清月結。

11.妥善保管各項收費資料，便於查閱。

12.完成上級領導交辦的其它工作任務。

物業助理工作職責具體內容 篇7

協助物業主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進行管理;

購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協調及問題處理;

對租戶進行現場管理，以及費用收繳;

部門內部的文檔管理。

物業助理工作職責具體內容 篇8

1、協助處理客戶一般性投訴及詢問，做好相關記錄、回訪及信息反饋;

2、負責轄區內公共清潔衛生、綠化、設施運行、秩序安全等工作的巡檢和監督管理;

3、配合物業主管對各外包單位實施管理，監督現場服務品質和標準;

4、做好日常巡查並做好巡查記錄，重點問題及時匯報並跟進相關問題的處理結果;

5、檢查、記錄裝修的違章/違規情況並予以及時處理及匯報;

6、各項物業類通知及整改函的派發及相關工作的跟進檢查。

物業助理工作職責具體內容 篇9

1、參加部門例會，做好會議記錄並整理下發;

2、負責工作部內部的檔案、資料、通知的傳閱和回收;

3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

4、負責接待來電來訪和投訴，並安排處理和跟蹤完成情況;

5、具體負責日常管理中形成的各種管理檔案、資料、契約、協定、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

6、凡遇到前台無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;

8、負責部門立項郵件的發起;

9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

14、上級交辦的其他工作任務;

物業助理工作職責具體內容 篇10

1、接待業主日常投訴、諮詢，及時跟進和解決，發現重大問題及時向上級領導匯報，並跟進落實做好相關記錄。

2、負責所管轄區域內業戶管理費催繳工作，執行有關管理費追繳措施，並對業主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。

3、定期對工作聯繫單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成後及時對住戶全面進行回訪工作。

4、對所管轄區域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監管並做好相關記錄，發現問題及時處理。對於重大問題及時上報，並跟進落實。

物業助理工作職責具體內容 篇11

1、協助項目經理進行園區物業工作開展和日常事務處理;

2、掌握項目物業管理相關情況，為部門經理工作決策提供依據;

3、督促檢查本部門執行公司的工作計畫實施、各項決策和指令;

4、督促各部門工作品質和標準，並提出合理化建議;

5、處理客戶對其分管工作範圍內的投訴。

物業助理工作職責具體內容 篇12

1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

2、執行樓宇客戶服務工作計畫，監督、檢查本樓宇的服務標準和工作程式的執行情況。

4、負責處理業主的諮詢和投訴，並做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果;

5、負責為住戶辦理入住手續，指導住戶規範填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記後存檔;

6、負責開展區域內物業費用催繳工作。;

7、掌握業主居住及其他相關情況，定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案。。

8、做好與相關部門協調、溝通與合作。