酒店客房部員工崗位職責 篇1
1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作夥伴保持密切的聯繫。
2、高效認知和掌握銷售線索。
3、仔細計畫與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關係管理，完成銷售目標。
4、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便於工作的跟進。
5、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。
6、在所負責的區域內，與銷售總監一起計畫銷售攻勢，並確保其實現。
7、主動參與，完成各種銷售報告。
8、協助計畫和配合銷售活動。
9、協助配合開發製作所有酒店促銷材料。
10、管理客戶檔案資料庫，手工或以電腦更新客戶檔案。
11、執行上級要求的工作任務，完成市場銷售目標。
12、遵守酒店的員工守則、政策及程式。
13、完成上級交給的其他任務。
酒店客房部員工崗位職責 篇2
1、遵守酒店的各項規章制度。
2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域，為客人提供乾淨安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。
3.按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養。
酒店客房部員工崗位職責 篇3
1、 服從樓層組長管理，嚴格按照操作程式打掃房間;
2、 及時匯報客房內設施損壞;
3、 嚴格控制工作車客用消耗品，並保持工作車整潔，保證良好的對客服務質量;
4、 執行完成上級交辦的其它任務。
酒店客房部員工崗位職責 篇4
1.負責客房部的查房及管理工作;配合客房部經理工作，制定工作考勤計畫。
2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。
4.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。
5.組織編制部門工作程式及工作考評。
酒店客房部員工崗位職責 篇5
1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。
2 、領取樓層鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。
3、 客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。
酒店客房部員工崗位職責 篇6
1. 每日檢查客房員工打掃情況，保持客房整潔和設施設備的性能;
2. 管理客房部員工的日常(請假/考勤/工作表現等各方面);
3. 盤點管理後勤物資和設備;
4. 管理客房以外的公共區域(如大堂，洗衣房等)的整潔和安全。
酒店客房部員工崗位職責 篇7
1、確保所有公共區域、客房衛生達到酒店標準同時保證客人滿意度。
2、監督員工工作表現，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進行面對面的指導。
3、組織新員工入職培訓及服務技能的帶教並解釋酒店相關政策，操作程式及設備的使用與保養。
4、協助客房經理做好員工排班和考勤核實等工作。
5、正確處理客人的要求和投訴並立即解決。
6、協助客房每月的布草盤點工作。
7、督促增強員工的節能降耗意識。
8、協助並按時完成客房經理交辦的其它工作任務。
酒店客房部員工崗位職責 篇8
1.服從樓層領班的工作安排。
2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計畫清潔工作。
3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。
4.負責退客房的檢查和報賬工作。
5.按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。
酒店客房部員工崗位職責 篇9
1、 熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。
2、 每日按時簽到、簽退，負責工作鑰匙的收發、保管。
3、按規定及要求做好所轄客房樓層房間衛生，保證衛生品質達標;
4、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;
5、 做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況，後報修。
6、做好設施的使用和日常保養，正確掌握各類電器的使用方法。
7、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。
8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。
9、做好上級領導交辦的其它工作。
酒店客房部員工崗位職責 篇10
1.按照公司規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗;
2.發現房間設備損壞，地毯、牆紙污跡應做好記錄，及時通知客房管理;
3.嚴格執行安全制度，確保客房安全;
4.及時反饋賓客信息和意見;
5.完成領導交辦的其它工作任務。
酒店客房部員工崗位職責 篇11
1.服從領班的工作安排。
2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計畫清潔工作。
3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。
4.負責退客房的檢查和報賬工作。
5.協助領班做好VIP房和有特殊要求房的布置。
6.協助洗衣房做好客衣的分送工作。
7.按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。
8.負責及時上報，處理突發事故。
酒店客房部員工崗位職責 篇12
1.全面負責客房部工作，向酒店總經理負責。
2.通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執行計畫的結果與計畫目標進行對比，找出偏差，制定糾正偏差的措施並予以落實，使客房管理活動形成一個循環過程。
3.負責制定本部門員工的崗位職責及工作程式。將本部門的管理工作、服務工作落實到各個崗位。明確各崗位的職責範圍和具體工作任務，規定每項工作的基本要求及達不到要求應承擔的責任，賦予為履行職責所必需的權力。
4.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。配合和參與人員聘用過程，制定本部門員工的培訓計畫，監督培訓的實施，以提高員工的素質。
5.對客房部物資、設備進行管理和控制，審核本部門物資、設備的採購計畫，並把好驗收關及報廢關，制定物資、設備的管理制度，明確各級人員在這方面的職責，合理使用物資，對設備進行認真的保養和維修。在滿足客人使用、保證服務質量的前提下，努力降低成本，減少支出。
6.巡視和檢查本部門的工作狀況。經常巡視酒店整個範圍，檢查公共區域及客房的清潔衛生質量、服務水準及設備、設施完好的情況。
7.不斷改進和提高客房管理水平。應有強烈的進取心。在實施嚴格管理的同時，要善於學習，認真思考，精心籌劃，在提高員工素質、提高客房服務質量和科學管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進步和發展。
酒店客房部員工崗位職責 篇13
1、負責酒店客房的衛生管理與人員管理工作;
2、培訓員工，培養客房主管，對各班組人員公平對待，合理分工;
3、維護企業、員工、客戶的共同利益，能夠處理突發事件;
4、能夠與前廳部門保持良好的信息互動，保證客人的良好入住體驗;
5、負責或參與總經理安排的培訓、會議、企業文化傳達工作;
6、負責客房部洗滌供應商的評估，綜合成本的測算;
7、及時與人力資源部提前2個月預測人力資源需求量，並做及時招聘調整;
8、負責大客戶的維護與接待，能夠現場巡查和現場管理，提高客房部門的業務水平
酒店客房部員工崗位職責 篇14
1.全權負責客房部的管理工作，對總經理負責，並接受總經理的督導
2.負責客房部各項工作的計畫、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。
3.制定客房部的各項經營目標和經營管理制度，組織和推動其各項計畫的實施，組織編制和審定客房部工作程式及工作考評。
4.主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，並負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。
5.對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)和安全等負有管理之責。
酒店客房部員工崗位職責 篇15
1、負責檢查客房的清潔狀況和布置規格達到酒店規定的標準;
2、負責客房樓層的家具、設備以及清潔衛生器具的保養工作;
3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數量的客房，發現異常情況及時處理並向上級匯報;
4、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時匯報與處理;
5、掌握客房狀態，及時將變化情況，做好客人遺留物品記錄及招領工作。
酒店客房部員工崗位職責 篇16
1、按規定要求清潔房間衛生和對客服務;
2、及時報告需要維修的設備和項目;
3、及時上交客人的遺留物品;
4、按規定程式進行房間清潔;
5 、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑安全問題，及時上報;
6、 合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量;
酒店客房部員工崗位職責 篇17
1、全面負責公寓式酒店日常經營管理，在保證公寓酒店品質的前提下,樹立酒店良好形象;
2、領導各部門員工完成酒店的各項計畫目標,收集對客服務過程中所產生的問題信息;
3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;
4、做好員工的每月考評工作和工資發放，做到獎懲分明，公平公正;
5、負責公寓式酒店年度經營、固定資產、市場推廣等計畫的預算編制，並保證預算的合理性和可操作性，確保酒店預定目標的實現;
6、建立、維護良好的公共關係(客戶關係、鄰里關係、社會關係、各政府機構關係)，及時處理突發事件;
7、運用多種銷售渠道和技術平台，不斷提升經營業績、盈利能力和營運效率，擴大市場占有比重，取得投資回報;
8、及時匯報酒店日常經營狀況，發現和總結酒店的問題並及時反饋總部;
9、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作;
10、負責重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;
11、定期對各部門員工進行必要的培訓。
12、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。
13、檢查分析月度、季度、年度酒店營利情況，嚴格控制酒店營運成本;
14、定期分析酒店內經營和管理狀況並向總經理匯報;
15、完成總公司交辦的其他工作
酒店客房部員工崗位職責 篇18
1、 負責客房、樓層及相關區域的清理、保潔、布置等工作，確保所做的清潔衛生及客房服務工作符合酒店要求，為客戶提供乾淨的客房及優質的服務。
2、 按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理
3、 按標準做好大清房和計畫衛生
4、 按規範處理客人遺留物品，及時報告上級和前廳接待;
5、 做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務
6、 做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品
7、 管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，完成易耗品的每期盤點工作。做好廢品回收。
酒店客房部員工崗位職責 篇19
1.按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，添加易耗品;
2.負責三件套換，不需要洗，杯具清洗;
3.完成領導交辦的其它工作任務;