企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇1
1、負責國際市場對外聯絡業務，向國外客商推廣公司，開發市場，及時處理客人的詢盤及各種需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
2、負責外貿定單在企業內部計畫、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤;
3、按外貿要求傳遞相關的客戶要求,製作和辦理各種結匯所需單據;
4、負責國際來賓的接待和公司內部翻譯工作;
5、負責公司各網站平台的日常維護和信息更新;能熟練操作B2B平台，搭建B2B推廣平台，同時通過其他網路行銷方式進行業務推廣，增加產品曝光機率，獲取詢盤;開發客戶獲取訂單。
6、通過電話及郵件與客戶溝通訂單數量、價格、貨期、貨款等問題，整理各種表格數據並錄入系統，交給工廠安排生產。
7、負責信息蒐集、整理，包括市場信息、客戶信息、合作夥伴信息等;
8、部門內部檔案的製作、整理、統計和歸檔;
9、注意收集一線市場信息和用戶意見，反饋與公司，對公司市場開發、售後服務、產品質量、新產品開發等提供參考
10、完成上級安排的其他工作。
11，負責對供應商信息的收集，整理，維護。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇2
一.外貿業務工作流程：
1. 整理報價：
針對不同客戶詢盤，提供相關報價資料。其中，對於出口產品的報價主要包括：產品的質量等級、產品的規格型號、產品是否有特殊包裝要求、所購產品量的多少、交貨期的要求、產品的運輸方式、產品的材質等內容。所有正式報價單需列印出來，並由經理簽字存檔。
2. 處理樣品：
製作詳細樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯誤打樣。收到樣品之後，應核對樣品尺寸，質量和照片，確保寄出的樣品同報價吻合，可以按照其生產。另，針對有的工廠的樣品費用問題同工廠和客戶協商。並針對寄樣費用，同客戶協商，協商不了的情況下，匯報上級，達成解決之道。寄樣需記錄相關寄件信息，以便及時追蹤和後查。
3. 訂貨(簽約)：
貿易雙方就報價達成意向後，買方企業正式訂貨並就一些相關事項與賣方企業進行協商，雙方協商認可後，需要簽訂《購貨契約》。在簽訂《購貨契約》過程中，主要對商品名稱、規格型號、數量、價格、包裝、產地、裝運期、付款條件、結算方式、索賠、仲裁等內容進行商談，並將商談後達成的協定寫入《購貨契約》。契約需由業務和經理審批，填入“出口契約審核表(訂單跟蹤表)”，儘可能將各種預計費用都列明。通常情況下，簽訂購貨契約一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。
4. 收取訂金或信用證：
4.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經收到，收到L/C後應業務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其它可能的問題，如有問題應立即請客人改證。
4.2：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。
5. 下國內生產定單：
在收到信用證或預付款的前提下，開始進行備貨。根據訂單制定生產計畫單，經過審批後，下達到生產部進行生產。如需要，應同時下條碼貼紙的生產單給工廠，此類印刷品應要求工廠提供倍品，並確保掃讀OK，以免影響出貨。
6. 追蹤和驗貨：
在備貨過程中，生產部同步進行生產進度匯報，對生產完的產品進行入庫登記，以便業務人員掌握整個訂單的生產進度。一般在交貨期前一周，通知公司驗貨員驗貨。如客戶指定人員檢驗。一般要在交貨期兩周前與驗貨人聯繫，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定後將驗貨時間通知工廠。
註：每次新產品出貨，需有大貨樣品留底。
7. 租船訂艙：
7.1.在備貨的同時，如果本票業務不為客戶指定貨代，則向貨運代理公司詢
價，確定本次出運的貨代公司。
7.2、在貨物全部生產、包裝完畢後，生產部製作裝箱單，業務人員根據報來的裝箱單，結合契約及信用證貨物明細描述，開列出倉通知單。通常在開船一周前可拿到訂艙紙。
7.3、單證儲運部門根據出倉通知單、工廠制的裝箱單、信用證統一繕制全套的出運單據。出運單據包括出口貨物明細單、出口貨物報關單、商業發票、裝箱單。
7.4、單證儲運部門先將出口貨物明細單傳真給貨代公司進行配船訂艙，確認配船和費用後，準備全套報關單據(出口貨物明細單、報關委託書、出口貨物報關單、商業發票、裝箱單、出口收匯核銷單等)寄到貨代公司用於報關、出運;
7.5、在貨代公司確認配船和費用後，收到貨代公司送貨通知單(要求在指定日期前將貨物運至指定倉庫)。
8. 報檢：
國家法定商檢產品需拿到商檢證書。一般應在發貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經檢驗合格，附報檢委託書、外銷契約、信用證複印件、商業發票、裝箱單、紙箱證等單據取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用於報關。
9. 申領核銷單：
單證人員憑出口貨物明細單在本公司申領核銷單。
10. 出口報關：
在拖櫃同時將報關所需資料交給合作報關行，委託出口報關及做商檢通關換單。通常要給報關留出兩天時間(船截關前)。
10.1單證部門拿到核銷單後，將貨代公司報關所需的報關委託書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業發票、裝箱單、外銷契約用快件寄出。聯繫並確認貨代公司收到上述單據。
10.2公司負責商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗檢疫局換取出境貨物通關單。
10.3公司根據貨代公司的送貨通知按時將貨物送到貨代公司指定的倉庫。報關通過後，貨代公司安排貨櫃拖貨至船公司指定的碼頭。
11. 收款：
11.1.準備檔案：督促船公司儘快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤後，向船公司書面確認提單內容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認後再要求船公司出正本。並同時準備其他相關檔案(商業發票/一般原產地證/裝箱單等)。
11.2. 交單：
採用L/C收匯的，應在規定的交單時間內，備齊全部單證，並嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。
採用T/T收匯的，在取得提單後馬上傳真提單給客人付款，確認受到餘款後再將提單正本及其它檔案寄給客人。
12.核銷退稅：
一般在報關之日起90天核心銷，核銷後公司方可到稅務局申報退稅。
13.業務登記/存檔：
每單出口業務在完成後要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便於以後查詢，統計等。
14.售後問題的處理：
因出口產品供貨方原因產生的出口產品錯發/漏發/質量不合格導致客戶提出質量、數量索賠的，業務人員應及時處理。
註：以上業務處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，並應同單證報關人員緊密配合工作，處理好相關交接工作，以免產生問題。
二.現有客戶維護和新客戶開發：
1.現有客戶關係維護
1.1：處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客戶之間的關係
1.2：適時對重點客戶制定相應的促銷和優惠政策，並提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業和品牌形象。
1.3：在國外的重要節假日裡，需傳送電子賀卡以示問候。
1.4：及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。
2.新客戶開發
通過展會、網路、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。
三.其他相關職責：
1.外事接待
2.建立客戶檔案，產品檔案，質量信息反饋表和制定出口貨物統計台帳。並對每筆定單的技術狀態表、形式發票、銷售契約及附屬檔案進行備份，以備查用。
3.留意市場動態並收集相關產品和市場信息，統計、整理、歸檔。
4.提交月/季度報表和年度總結。
5.注意不斷提高業務員自身知識和素養。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇3
1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。
打樣單應由外貿部經理簽字後，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。樣品完成後，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。
當遇到計畫部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己製作出準確的核價單。
3、積極主動與客戶保持聯繫，促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之後，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到後，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。
客戶下訂單後，業務員應在第一時間整理出中文訂單，並立即下發到有關部門。
客服文員的崗位職責
1、定期對客戶進行回訪並做好相關記錄;
2、按照計畫定期為客戶介紹公司各項服務，保障所介紹內容質量並對客戶關係進行培養和維護;
3、按要求對已經做好的網站內容進行檢查並切實保證對客戶的定製內容和所需格式符合要求;
4、對已經上傳的客戶信息進行推廣;
5、向老客戶介紹公司的新產品和服務;
6、解答客戶的疑難問題;
7、完成臨時性、突發性、緊急性任務。
考評要求
1、客戶回訪是否有效地收集了解了相關信息以利於公司提高服務質量;
2、是否按要求及時上傳了客戶在網站所需信息;
3、是否按要求對客戶定製資料進行了編輯和發布管理;
4、是否保障了客戶定製內容和格式的進度和質量;
5、是否及時向客戶介紹了公司的新產品和服務;
6、是否及時解答了客戶的疑難問題。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇4
1.協助外貿經理開展外貿工作，處理相關外貿業務。
2.進行外貿市場行業信息收集，客戶信息整理。
3.處理客戶的詢函以及整理和歸檔相關工作資料。
4.組織和參加各類展會，開拓客戶。
5.協調外貿部與其他部門的工作聯絡。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇5
外貿工作千頭萬緒，做為主心骨的業務人員，只有清晰地了解自己的工作內容，認識工作職責，才能更好地完成工作。針對外貿業務人員日常工作，總結出以下十四個方面。
一、業務人員在國外採購商的詢價，做出產品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年採購能力、消費區域，以及產品的用途、規格及質量要求，我公司是否能夠生產等。這項工作，隨著外貿管理軟體的研發套用，信息化工具的不斷完善，已經能夠自動化統計顯示。外貿管理軟體中，都具備這樣的功能。
二、對於外商的郵件、傳真，原則上在24小時內答覆;特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿業務員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。但是隨著外貿管理軟體功能不斷完善，系統能自動提醒業務人員：哪些郵件未回復?哪些郵件已經多時未跟蹤?這很好地起到了一個提示的作用。
三、對於外商的產品報價，原則上按照公司財務部門經核算後的價格表(外銷)執行;公司財務部門根據市場狀況及生產成本，定期進行核算，對產品價格進行調整。
四、對於定單數量較大，外商所能接受的價格低於我公司公布的價格的，業務人員應先上報部門經理批准實施;部門經理不能批覆的，報總經理批准後實施。
五、對於C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業務人員應事先聯繫相關中介機構進行確定，選擇中介機構應考慮業務熟練、服務效率高及收費合理。
六、對於外商的寄樣要求，原則上要求到付;對於樣品數額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單後，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關係比較好的老客戶，我方可以預付並免收樣品，報部門經理批准後執行。費用較大的，可報總經理批准後執行。
七、對於外商需要打樣的，業務人員應和生產部門協調，確保樣品的質量及規格符合要求;樣品需要部門經理審核後寄出;外商對於產品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經外商確認。
八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩餘見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業務員負責對信用證做形式和內容的檢查，發現差異的，應及時通知外商修改。信用證審查無誤後，報部門經理覆核。
九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經覆核無誤後，開始安排生產計畫，組織貨源，進行生產。
十、在定單生產階段，業務人員應到生產車間會同生產主管對產品生產進行監督、檢查，發現問題及時解決;或由部門經理協調解決，或部門經理上報總經理解決。嚴格把握產品的規格、質量、包裝、生產時間符契約外商的約定。
十一、對於C&F、CIF價格條款的，業務人員應在生產結束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜;一般在船期前二日，安排裝櫃、運輸。
十二、需要委託中介機構進行報關、商品法定檢驗、保險的，業務人員應及時準備相關資料交中介機構辦理;辦理過程中，業務人員可以協助。
十三、收匯方式為信用證的，業務人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。
十四、 全部收匯後，業務人員請對相關資料進行整理，將相關單據較財務部門及時外匯局、稅務局辦理核銷、退稅。並注意對外商的售後服務，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作夥伴關係。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇6
主要職責：
1、制定個人銷售目標，獨立跟進、開發維護客戶。
2、負責聯繫客戶，給客戶報價，解答客戶疑問，促成訂單。
3、負責訂單的製作，審核，結算及收款，並提供售後服務。
4、維護老客戶，提升二次購買率。
5、上級交代的其它工作。
任職要求：
1、大專，英語類，行銷類相關專業。
2、大學英語四級以上，聽、說、讀、寫能力熟練，懂得基本辦公軟體操作。
3、目標清晰，執行力強，以服務客戶為中心，以達成結果為導向。
4、積極進取，反應迅速，有效溝通能力強。
5、持續的專注，堅韌，勤奮，細緻。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇7
1.在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向並督促定單落實的情況，
2.嚴格把握“報價單”，精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時，應及時上報。
3.負責外貿定單在企業內部計畫、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤;
4.生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。
5.及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
6.保守企業商業秘密。
7.上級交辦的其他工作。
8.做好售後服務。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇8
1. 負責海外市場規劃，開展外貿業務，拓展開發海外市場;
2. 通過各個平台，搜尋引擎獨立尋找開發客戶，負責處理和分配公司在B2B平台上收到的國外客戶詢盤，向國外推廣和銷售公司產品，保證有效跟進和日常維護，持續提高業務成交率;
3. 通過參加國內外展會收集到的客戶資料進行後期開發;
4. 出口業務的聯絡、洽談和談判並達成訂單;
5. 公司若有關於產品及展會的相關資料翻譯工作，需配合公司完成;
6. 負責國際來賓的接待、談判和公司內部外文翻譯工作。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇9
1、開展外貿業務，拓展海外市場，開發和維護國外客戶;
2、負責與國外客戶的聯繫、跟進;
3、進出口訂單處理，負責訂艙，箱單，發票的製作及提單的確認;
4、網路推廣及最佳化，海外市場同類產品信息的蒐集工作;
5、完成上司交待的其他工作。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇10
職責描述：
1、利用公司平台和各種渠道(社交媒體、自建站等)主動開發新客戶，維護老客戶;
2、負責銷售及推廣公司產品，及時維護和跟進客戶需求;
3、負責進行外貿訂單的洽談和簽約，跟蹤客戶訂單的具體落實和出貨;
4、制定銷售目標並努力去完成它;
5、業務相關資料的整理和歸檔，相關業務工作的匯報;
6、完成上級交代的其它工作;
任職要求：
1、英語或貿易專業，具備基礎的聽、寫、讀能力。
2、考慮優秀應屆畢業生。
3、熟練計算機操作，如office辦公軟體、企業管理軟體。
4、有Alibaba國際站/DHgate等外貿交易平台工作經驗者優先。
5、有Google、Linkedin、Facebook等社交媒體開發客戶經驗者優先。
6、具有挑戰精神，上進心強，承受壓力能力強，具有良好的職業道德，團隊精神。
7、工作認真細緻、謹慎、責任心強，人際溝通、協調能力強。
8、做事認真、負責，能自覺完成工作任務，有高度責任感，有良好的學習能力及強烈學習欲望;
9、有志於電子商務外貿行業，喜歡銷售這個職業並對這個行業有著極大興趣和熱情，願意共同成長。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇11
1、負責操作B2B平台，公司產品在海外市場的參會及網路宣傳。
2、負責海外市場的客戶開發、維護工作。
3、負責客戶電話、郵件及詢盤、訂單的處理。
4、負責各種出口單據的製作與填制。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇12
1、通過各大知名網站創建企業網路名片，提高企業網路曝光率，進行管樁知識問答，更新公司動態，提高網站流量
2、在國內外網站更新發布產品信息，提高搜素引擎檢索率，根據網站引流接聽詢價電話並記錄信息;
3、調查與行業相關的動態信息及市場行情進行分析，並及時匯報上級;
4、根據銷售區域的劃分，及時整理與跟蹤銷售網站的信息;
5、協助上級及業務員製作標書，與對方投標人網上溝通，進行網上溝通及報價;
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇13
1、負責客戶聯絡和管理，及時有效地處理與客戶的日常業務工作。
2、負責從接單、下單、跟進、出貨到收匯的全部工作。
3、負責和公司的樣品開發、物控採購、技檢及生產各部門協調、溝通，跟進訂單 生產進度，及時有效反饋客戶。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇14
1、熟悉公司的產品，通過公司提供的電子商務平台或其它網路平台開發新客戶，維護老客戶;
2、收集客戶信息，了解並分析客戶需求，為客戶提供服務方案;
3、負責接待客戶來訪;
4、解決已發貨品出現的售後問題;
5、對客戶資料的收集和整理，對客戶的問題及時反饋和處理;
6、定期以郵件、電話等形式對客戶做好售後服務和關係維護;
7、上級安排的其他工作。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇15
1、負責公司的海外市場開拓與銷售工作，執行並完成公司產品海外銷售計畫;
2、負責尋找代理商，進行銷售區域市場代理商開發與維護，以及銷售區域市場推廣工作;
3、根據公司的行銷戰略，積極完成銷售量指標，擴大公司在海外市場上的知名度和占有率;
4、與國外客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，解決客戶就銷售，產品，售後提出的問題;
5、維護老客戶，開發新客戶，管理客戶檔案，定期回訪客戶
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇16
1.與國外客戶溝通，為客戶提供專業服務，耐心解答客戶的問題並促成客戶下單;
2.負責跟進公司出貨安排，及時處理日常客戶往來英文郵件，做好產品信息編輯或報價;
3..負責公司內部訂單安排及生產跟進;
4.維護公司老客戶，發郵件了解客戶的近期訂單情況;
5.業務相關資料的整理和歸檔;
6.完成領導安排的其他工作任務，制定工作計畫。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇17
1. 推廣和銷售公司的產品;
2、參加行業展會，開發維護客戶。
3、精通英語，工作細心，有責責任心及團隊精神，能吃苦耐勞。
4、善於與客戶溝通，工作能力強。
5、熟悉國際貿易流程以及進出口單證製作;
6、跟蹤客戶對產品的信息反饋，收集客戶需求信息;
7、與客戶商談細節，簽訂正式契約，收取訂金，規避訂單風險;
8、根據客戶要求，安排生產，跟進訂單，把控交期，安排訂艙，及時寄送船樣給客戶;
9、追回餘款，安排出貨，清關資料，後期跟進及服務等相關事宜;
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇18
1、靈活運用網際網路及各種外貿平台開發海外市場，完成銷售目標;
2、做好日常外貿工作，客戶詢價、訂單跟進、貨款回收等工作;
3、外貿客戶的拓展與維護;
4、收集及分析市場相關產品信息，對銷售策略、行情研判等提出建議。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇19
1、開展外貿業務，拓展海外市場，開發、維護海外客戶;
2、回復新詢盤，處理日常客戶往來郵件;
3、收集市場信息，提交市場分析報告;
4、訂單處理，跟進訂單進度，按照客戶要求交付;
5、相關業務的記錄，分析和總結。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇20
1、開展外貿業務， 拓展海外市場， 開發、維護國外客戶;
2、對出口訂單跟蹤， 交付， 物流跟蹤， 維護好客戶;
3、產品信息的發布與推廣;
4、及時反饋客人訂單情況;
5、完成上級領導交辦其他工作。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇21
1，熟悉產品，收集產品信息，完成listing，上架產品。
2，產品listing最佳化，做好產品推廣，提高產品排名，轉化及銷售額。
3，熟悉FBA發貨流程，管理髮貨，維護店鋪績效。
4，及時了解亞馬遜規章制度的更新，調查分析市場和競爭對手動態，及時作出應對。
5，有一定的選品思路，發現有潛力的新品。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇22
職責：
1、負責開拓國際市場，利用外貿平台如阿里國際站、環球資源子賬號的日常維護和信息更新，回復客戶詢盤信息及處理客戶需求。
2、通過網路行銷方式及各種社交軟體進行業務推廣，如開發信、whatapp、skype及電話等其他資源利用，增加產品曝光機率，獲取業務機會;開發客戶獲取訂單。
3、外貿訂單的洽談、簽約及跟蹤管理;目標客戶資料的整理，定期分析、反饋和妥善溝通。
4、主動開發新客戶，並維護好老客戶。以客戶開發為主，更好的完成銷售業績。
5、保持靈活邏輯思維，分析客戶習慣等，進行信息蒐集、整理，包括市場信息、客戶信息、合作夥伴信息等。
6、用心溝通，對客戶和公司負責;團隊、協調部門間人際關係友好溝通，互幫互助。
任職資格：
1、本科及以上學歷，國際貿易、商務英語類相關專業，英語四級(含)以上。
2、熟練操作外貿平台，如阿里巴巴國際站等;
3、2年以上外貿業務客戶開發經驗，能獨立開發客戶資源。且熟悉了解外貿進出口業務流程/環節;
4、性格活潑，富有銷售熱情，優秀的業務能力。同時具備較好的英語溝通表達能力，協調及執行能力，工作踏實認真、責任心強。
5、曾從事體育運動用品、工藝禮品類或家紡印染類產品者優先考慮。
6、憑個人能力、經驗以及個人優勢等等，發揮個人表現，爭取團隊和領導的支持，有良好的崗位晉升機制。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇23
1. 通過阿里巴巴國際站，環球資源等B2B平台，google，領英，Facebook等渠道開發批發和OEM客戶
2. 分析客戶需求和背景，及時回復客戶詢價，促成訂單達成。
3. 開發新客戶，維護老客戶，跟進和協助客戶解決訂單中碰到的問題。