業務培訓感言 篇1
x月25日我參加了集團組織安排的學習培訓，良好的氛圍，精彩的演講，讓人記憶猶新。會後深有感悟，觸動很深，隨筆將心得寫下：
早上7點30分我們從溪山園出發，來到龍華中英文學校已經有很多其他學校的教師在此等候，看到那么多新鮮的面孔很期待今天的培訓會是什麼樣的、簽完到我們就來到二樓大廳等候，這時彭主任溫馨提醒到不要帶任何東西進會場，手機最好關機，但關機前請告知家人，不要讓其擔心。這已讓我深深感知到這次培訓的嚴肅性。激情倒數完321我們衝進了培訓會場，培訓導師讓我們用最快的速度找到位置坐下，他們的語氣很兇很嚴厲，我被嚇到了，但最後我深深理解到了他們的用心良苦。
首先第一個環節，認識新朋友，全場90多個人，看誰認識的多，十分鐘的時間。導師先給我們示範了一遍，彬彬有禮，大方得體，學會用欣賞的眼光接納對方、拘於時間限制這個過程是緊張混亂的，這場評比下來我覺得自己失敗了，十分鐘我才認識了六個朋友，這讓我知道了自己在人際交往方面的欠缺。不認輸的我在第二環節有了勇氣。第二環節是快速組隊，15人一組坐成U型，大膽搶話筒做自我介紹，我是第二個搶到話筒，上台做了自我介紹，當時很緊張，說到一半快說不下去的時候，很感激我的團隊《衝鋒隊》給予我的掌聲鼓勵我大膽說下去。這是對我一次勇氣鍛鍊的機會，挑戰超越自我的極限。第三個環節是信任團隊，站在兩米高的柜子筆直倒下，把生命交付給你的團隊，信任你的團隊，我是第一個倒的，因為害怕倒的並不理想，便被導師痛斥再來一次，第二次來了一個漂亮的一倒，看到了導師讚許的目光。
一場場驚心動魄的訓練過後，我們都疲憊不堪，在柔和音樂中沉睡了20分鐘，緊接著下午的培訓。下午最重要的環節闖“成功之門”，過這道門我們走得何其艱難，每個人都必須付出沉痛的代價，箇中滋味只有我們懂得。那朵紅花的來之不易，讓我們真正懂得珍惜。
下午帶給我們更多的是感動，導師的演講讓我們淚流滿面，讓我們懂得了很多，很多。感謝那天陪我度過美好一天的90個多陌生人，感謝很兇惡很嚴厲很苛刻的培訓導師，感謝園長給我們帶來每人一束的漂亮玫瑰，感謝那天集團給我們安排的溫馨燭光晚餐，謝謝你們!
8月25號的培訓讓我學到了好多，欣賞，信心，責任，感恩，包容，團隊意識。希望在我今後的工作和生活中，以此為準則，真正套用到自己的實際工作和生活中，切實提高我們團隊的工作效率。
業務培訓感言 篇2
以前在一家酒店工作的時候，一天酒店接到一位有些文化背景的客人的投訴，客人非常細心非常用心的寫了一篇很長的投訴信，為了讓酒店做得更好，感謝這位客人，給我們上了一堂警示課。
酒店迅速在第一時間回應並妥善跟進了這件事情直到客人得到十分滿意的結果。並在事後將這封信傳達到各個部門，在加強反省的同時下決心要改變這種現象，很快，酒店的服務較之先前大有提升，得到許多客人的肯定。
現在回想一下，感受頗多，下面就我個人的理解來談一談自己的看法，與各位同行共勉。
多的方面不說了，我想，出現這么多奇怪的現象固然有一些客觀的因素存在，另外一個，和我們管理層跟員工的溝通還有一些基層培訓的不到位有很大關係，所以要抓，也就該重點抓抓這兩個環節。
第一個問題，管理層跟員工的溝通，我不想多說，跟員工溝通不了不能怪員工太笨，更應該反省下自己是不是沒有能力讓員工理解。第二個問題，基層培訓，這是個很重要的方面，平時我們並不是沒有給員工做培訓，而是培訓不夠深入，當然會有一些人員緊缺啊等不痛不癢的原因，這些都不是問題，問題在於，培訓人員是否真正在想盡辦法讓培訓對象接受並複製你的一些東西。
員工沒有受到充分的基礎培訓，原因我不想過多的分析，下面我就我自己的個人經歷方面來談談一些培訓的方式或案例。
酒店的基礎培訓，兩個重點，一個是意識的強化培訓，另外一個是實操培訓，兩個結合到位，才能培養一個合格的服務人員。
對於意識的培訓，筆者當年搞傳銷的時候對他們的那種培訓很是佩服，（雖然傳銷本質是一種商業詐欺，但是從不同的角度來看也有其積極的一面）傳銷為什麼很多人進去了就不想出來，就是對人的這種意識的灌輸非常的到位，讓人很主動的去了解它並去從事它，習慣性的口頭提醒、心態的人為調整、還有積極的與人溝通，把這些東西常態化，多次的潛移默化最終都可以培養出一些人的強烈的意識。
第二是實操培訓，實操培訓比意識培訓更需要強化，這個應該跟人民解放軍學習，沒有捷徑，要想獲得更強更標準的操作，那就是練，勤學苦練，一次練習不行，兩次，兩次不行就三次，一直練習到十次八次成百上千次，從陌生到熟悉，從熟悉到熟練，從熟練到精通再到遊刃有餘，就是練出來的，在練習上，休想走捷徑，紮實才是硬道理，賣油翁的故事可能有人聽過，說白了，手熟罷了，手熟怎么來的，就是不斷的練習練習再練習。
還有一種很重要的培訓，我們姑且叫它帶動式培訓，怎么個帶動式呢？新來的員工，尤其是實習生，他們的服務意識也許欠缺或者說是不夠紮實，同時也沒有過實戰經驗，往往這個時候比較容易迷失方向，那么要找到方向，當然最好的方法就是找個人來學。學樣是人天生的本能，我們從小到大，許多時候都是學人的樣一路學過來的，假如一時半會找不到學樣的對象，那么這些新員工很有可能會開始迷茫不知道自己該怎樣做，所以有時候員工犯錯的時候，管理層首先應該了解清楚，而不是劈頭蓋臉的一頓臭罵，你這么一罵，一方面當然顯得你作為至高無上的管理層特有魄力，能嚇唬人。另一方面，你也堵上了員工和你溝通的唯一的門。許多服務員或者基層員工並不知道自己怎樣做才算是最好，那么好了，這個時候你該怎么做？最好的方法，給員工一個方向，親自做一遍給員工看，甚至有意無意的做給員工看。假如你自己沒法做，那就找個基本功比較紮實的主管或領班來做一遍，讓員工知道基本的標準並獲得主動服務意識。
我這裡舉個例子，是我在索菲特的時候。那時候我剛進索菲特，以前在一家台資酒店基本都是關在地下室沒出來過，到了索菲特，偶爾會被派到大堂去辦點事情，在大堂，會經常碰到這樣那樣的客人，我從來不跟客人打招呼，因為以前的酒店沒教過美工要給客人打招呼，後來有一次，我跟我老大——酒店的市場傳媒經理一起從大堂走過去，我們的經理每碰到一個客人，都會非常熱情的打招呼，而我，開始還覺得沒什麼，碰過幾個客人後覺得不是那么回事，於是也就有意無意的跟著很熱情的打招呼，並且從此在索菲特養成這種良好的習慣，這就是帶動的作用，榜樣的作用。試想一下，假如我們老大回到辦公室氣呼呼的把我臭罵一頓，你覺得我以後還會主動去跟客人打招呼嗎？我心裡是不是會想你自己都做不到，憑什麼強制我呀，還這態度？後來我自己帶員工了，我也是這么做的，效果還不錯。
當然，想讓你的員工主動跟你學習，還有個方面就是有時候還要扔掉你那高高在上的臭架子，把自己和員工拉平，否則你翹著二郎腿在那指揮來指揮去，完了員工還不知道自己是做得好還是做得不好，都沒有個參考對象，久而久之，不恨死你才怪。
業務培訓感言 篇3
10月16、17日有幸參加在福州舉行的“全國著名班主任教育思想福建片區報告會”。
這首先還得感謝學校領導給我這個與教育專家近距離地領略他們的教育風采以及他們的人格魅力。這次會議一共安排四個教育專家作有關班主任工作經驗報告。他們分別是任小艾、丁榕、甄珍、高金英老師。四位專家各有各的特色。
這次培訓，我收穫挺多的。聽後，我最有感觸的是“我們欠積累”。四位專家無不是靠平時的“積累”才走到今天——成為一個教育專家。其實，各位同行，包括我，之所以沒有成為教育專家，就是缺少“積累”。就說我自己吧，我從教二十幾年，均有擔任班主任工作。在工作中，我不知處理過多少學生事件，不知送走了幾屆畢業生，可就沒有收集有關他們的材料。直到20__年建部落格才整理幾篇最近幾年學生的優秀作文和教育記事，僅此而已。而教育專家高金英老師卻靠她在當班主任時，積累一些教育學生的案例出了兩本書，一本是《陽光的味道》和《沒有音樂照樣跳舞》。要積累學生的東西需要空間，也需要時間，確實太累了。
是的，當老師確實很辛苦！這是大家公認的。就憑一年兩個假期就足以說明這一點。不知老師們有沒有注意到教師的“師”是“帥”字頭上加一橫。“帥”字頭上加一橫那就不是“帥”了。同行們，聽我的沒錯，從今天起你不妨也開始收集教育學生中的一些典型事例，也許明天的教育專家就是你。