2023商場主管個人工作計畫 篇1
20__年，對於我們而言是十分關鍵的一年，公司將在這年制定新的規定和制度，下面是我個人20__年的工作計畫：
一、修改和制定有關的管理檔案
1、管理規約。商業廣場物業及其設備，服務設施的管理、保養、保險以及維護所訂立的規定，達到對該物業的統一管理，以保證該物業的所有業主和租戶有效地使用其物業單元，並規定各業主和租戶對該物業的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權利、義務。
2、用戶手冊。方便各業主及租戶進一步了解商業廣場的物業情況和管理運作規定，旨在保障商業廣場全體業戶和租戶的利益而制定的手冊。
3、裝修指南。向各業主及租戶詳細介紹各業戶在自己單元內進行裝修、改造等工程必須遵守的規定和必辦的手續，以及介紹廣場物業設施情況，以協助和指引各業戶進行內部裝修時不影響整個物業的公共設備、設施、中央系統、樓宇結構和其它業戶單元的正常使用。
二、制定各項管理程式及規定
1、商鋪物業交收程式;
2、商鋪裝修的報批和驗收程式;
3、商鋪裝修的監控程式;
4、公共地方的清潔、綠化的監管和監控的程式和規定;
5、公共設備設施的監管維護和報修程式;
6、投訴處理的程式;
7、意外和緊急情況處理的程式;
8、非辦公時間出入商場的管理規定;
9、貨物出入的管理規定和大宗物品放行的規定;
10、日常運作的物業管理程式和物業狀況的管理規定。
三、物業管理服務質量的控制和制度
1、各部門工作手冊的制定(包括崗位責任制、工作程式和流程、工作細則);
2、各崗位的部門紀律制度;
3、各崗位服務標準;
4、考核制度和持續改進的措施。
四、商場竣工前對商場設施管理的前期介入
前期介入有利於商場的日後管理，避免發生重複投資或資源浪費，對發展商有利無弊，其範圍包括但不限於以下方面：
1、參照商場的圖紙設計，為商場日後管理的方便與完善，提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局，以避免重複投資或浪費資源。
2、根據我們的專業管理經驗，向發展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇，管理設施的設定等等。
3、早期熟悉商場設備設施情況，協助發展商監督設備安裝及調試，監控有關工程質量，並對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。
五、驗收和接管
將配合發展商，按照商業廣場的工程進度，分期分批地對商場物業驗收和接管，包括以下方面：
1、對隱蔽工程驗收和接管;
2、對樓宇工程質量的驗收和接管;
3、對設備和設施的驗收和接管;
4、對裝修質量的驗收和接管;
5、對各項工程和設備的竣工圖，使用說明書，質量保證書等以及圖紙和檔案資料的接收並存檔;
6、所有交付給業戶的商場物業單元，均由物業管理公司先驗收接管後，再代表發展商交付給業戶，並代業戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。
六、接管後的物業管理工作
1、代表發展商向業戶進行商場物業交收工作，並跟進收鋪後的遺漏工程的完善工作。
2、跟進商業廣場工程的土建、機電設備設施、智慧型化項目、公共設施的各項遺漏工程，督促承建商完善各項遺漏項目。
3、執行日常的保全管理：
利用先進的硬體設施，如電子巡更系統、對講系統、閉路電視監控系統、煙感報警安全防範系統等，對商業廣場商場物業實行24小時無間斷的安全管理。制定合適的各項安全管理制度，如每小時巡樓幾次，做好安全管理，力求無罪案發生率。制定合適的消防工作計畫和制度，確保商業廣場物業的防火工作安全可靠。
2023商場主管個人工作計畫 篇2
20__年新的一年，為了加強自已各方面工作能力，特制定20__年工作計畫如下：
一、進一步熟悉工作環境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專櫃，包括專櫃名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專櫃經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，並能按公司要求做好本職工作;
3、與各專櫃溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
四、日常工作管理
管理本樓層銷售工作;清楚掌握本樓層各專櫃銷售及貨品、人員情況;負責櫃長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規範;幫助下屬解決工作上的問題;培訓下屬並跟進檢查培訓效果;處理顧客投訴;嚴格執行公司各項規章制度;及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;按時更換、檢查賣場陳列;跟進公司促銷活動的執行、宣導;負責每月樓層盤點;定期檢查、抽盤後倉貨品;根據賣場實際情況，做適當人員調備;負責下屬工作質量及工作進度;負責本樓層物料陳列、道具、管理;擬定市場調查工作計畫及實施;對各專櫃按公司制度進行管理並與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;銷售業績分析工作。
2023商場主管個人工作計畫 篇3
驕傲使人落後，謙虛使人進步，一個人只有在領導的正確引導下團結同事，不斷的努力，不斷的奮鬥，才能取得成績攀上高峰。在工作中，我忠實履行職責，不斷努力開拓進取，全身心的投入到服務管理工作實踐中。現對20__年的工作做出如下工作計畫：
一、認真履行職責，紮實開展工作
1、完善經營規劃
經營規劃的準確與否是項目成功的關鍵，對項目未來的發展方向起著決定性的作用。本項目的規模較大，經營定位較高，前期的規劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經驗的基礎上，通過對當地市場深入的調研及對競爭對手和不同業態的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的純百貨業態調整為購物中心業態，同時對每一個樓層的業態組合、品牌組合、細節處理都提出了一個完整的規劃。我和其他班子成員針對商場布局規劃進行了反覆討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎，以功能設施為優勢。將百聯東方廣場打造成湖南規模最大、檔次最高、場地最新、服務最優、功能性配套最齊的現代都市時尚百貨作為我們長遠的發展方向。
2、項目工程建設
本次工程具有一定的特殊性，在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位、兩個監理單位，管理的難度與協調的內容遠遠超過常規的工程項目。為了保證項目的正常進行，我採用主動溝通、剛柔並濟等多種手段，以大量的時間精力為代價，經常在股份公司、施工單位、業主之間協調，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。採取招標、比價等方式，通過業主和我公司雙方的相互牽制，監控工程造價。同時我還經常深入工地，檢查工程進度，控制工程質量。
3、推進品牌招商
項目自招商以來，就先後在兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準備，由於前期準備充分，在會上我們全面展示了項目優勢和前景，獲得各大品牌供應商的一致認可。除了積極配合採購總部的招商外，還獨立自主開展招商工作，通過努力先後引進了本地知名品牌。
4、打造管理團隊
在任何企業，人都是擺在第一位的。對於外派員工我採取觀念整合、充分使用、嚴格管理的方式合理安排工作崗位，以發揮各人所長。同時我也非常重視對當地精心挑選出來的主管進行培養，考慮到地區觀念及文化的差異，特意安排到上海接受培訓，以加快團隊的融合，加強對企業的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標讓這些骨幹力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。
5、搞好公共關係
企業要長期生存必須本土化，為儘快適應當地，我們積極與政府部門取得聯繫，以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯繫其他相關職能部門，如公交公司。
二、立足本職，以身作則，嚴於律己，潔身自好
1、做為公司一名中層管理人員，要時刻接受同志們的監督，杜絕違反公司關於領導幹部十不準的行為發生。
2、深入加強學習公司領導的講話精神，有重點有目的的組織員工共同學習，讓員工及時了解企業的發展戰略規劃，培養員工主人翁的意識，從而達到政令暢通，上行下效步調一致。
三、加強自身學習，創新管理思路
在今後的工作中我要向書本學習，向領導學習，向優秀樓層學習，學習他們優秀的管理經驗，打破以往固守粗狂的管理方式，提高自身管理水平，針對員工不同性格來對症下藥採取相應的管理模式，達到提高賣場形象，提升員工服務水平的目的。
20__年我將以更高的目標，更高的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實，開拓創新，為公司取得新的成績而努力奮鬥!