轉正個人計畫 篇1
新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計畫：
一、終端培訓
在客服的工作範圍之內制定完善的、合理的終端培訓計畫並認真有效地完成培訓;
二、收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應儘可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規範填寫;
三、建檔
利用統一的專業的管理軟體分類建立客戶檔案;
端、數據統計分析
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，並附加初級建設性意見;
五、客情維繫
尋找、創造機會採取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客戶的關係。
六、客訴處理
根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程式。
由於對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作並不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的.工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源;
2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間。
轉正個人計畫 篇2
一、繼續學習，提高能力
轉正後，我要繼續深入學習，把在工作上不懂得方面都去請教他人，向有經驗的前輩學習，把自己的工作真正的`弄好。首先是去買一些相關書籍來看，在工作餘下的時間裡去把書看一遍，在書裡面找自己想要的答案。積極去做自己之前沒有做的工作，接觸不同種類的工作，這樣能夠學習到更多，而且還能把自己的能力給提高。工作中，學習是不能斷的，一斷就不能有進步了。轉正之後，我更要積極學習，把能力空間擴大，不斷的補充東西進去，幫助自己在公司把腳跟站穩。
二、積極主動地做事
轉正成為正式員工，工作就更要去主動了，在不耽誤本職工作的情況下，多去找工作做，不僅能夠讓領導看見我的努力，而且也是在為自己積累經驗。有事要去積極找人幫忙，不要一個人扛著，這樣是沒有好處的。只要有工作是自己能去做的，我會積極的把它接下來，並認真的完成，不失信領導。對自己有幫助的工作但是有點難度的，我也會去做一些，主要是以這樣的方式去充實自己，讓自己能夠在工作上有更大的進步。
三、常反省工作，總結經驗
在成為正式的員工後，在工作里，我會常反省工作，把自己的不足統統找出來給改正。對於自己每天做完的工作，我會及時去反思，讓自己從工作中知道自己優缺點，這樣就能把缺點改正，把優點進一步發展。從他人和工作中總結經驗，學習新技能。相信不斷的反省自己，我可以把自己變優秀起來，讓自己在領導的面前有更好的印象的。
試用期的我工作也很努力，那么轉正後我就要更努力工作，不辜負公司對我這個員工的栽培，做事要對得起領導和公司。我會努力團結起大家，協助大家一起去發展。我期待自己的成長和進步，我不會讓自己的努力白費的，一定會盡力把份內工作搞好的。轉正是另一個起點，我會奮力劃向終點。
轉正個人計畫 篇3
20xx年已經過去，20xx年已經到來。在這新一年的開始，做下新一年的計畫，以指引自己新一年工作的方向，和激勵自己新一年工作的動力。
由於剛來到公司不久，尚處於試用期，所以希望能更加努力地學習，把試用期應該學習的東西儘快掌握，使自己能夠獨立完成市場工作，以爭取早日轉正，到市場鍛鍊、提高自己，完成年終任務量。現做出試用期的工作計畫：
一、熟悉各個系統的組成部分，各部分對應的產品品牌、型號和參數等，以能夠進行獨立配單。
二、熟悉各個品牌產品之間的優缺點，以能夠給客戶做出更合適的方案。
三、了解產品和系統的工作原理，以能夠對方案做出專業和合理的解釋。
四、參與工程部的一些安裝和調試工作，以能夠解決系統的一些基本故障問題。
五、熟練圖紙設計和各類文檔製作工作，以能夠更全面的了解工程項目。
完成以上試用期的任務，以達到轉正的要求。
轉正後的工作計畫：
一、熟悉所分配區域的基本情況，包括地理、交通、生活等，為後面的工作開展做基礎。
二、調查本區域的市場情況，包括項目信息、客戶資源、同行概況等。
三、加強同客戶和同行的交往，以獲取更多的信息和項目機會。
四、參加展會，以了解行業現狀。
五、學習資料，進一步提升自身專業能力。
積極工作，完成以上任務，爭取在新的一年裡，使自己由一個行業的門外漢成長為業內專家，掌握所負責區域的市場情況，同時能夠完成50萬的任務量。