～年是酒店爭創預備四星級旅遊飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關於加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在～年度以培養“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好～年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。
三、當前的目標和任務
～年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智慧型型員工。
四、嚴格紀律樹形象
紀律是一個團體範圍正常工作和生活所必須遵守的行為規則，是提高部門戰鬥力的有效保障。古人云：“無規矩不成方圓”。所以，總辦要搞好XX年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規範，努力將總辦打造成酒店的一個文明視窗。
五、創新管理求實效
1、美化酒店環境，營造“溫馨家園”。
嚴格衛生管理是確保酒店環境整潔，為賓客提供舒適環境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周四的衛生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，並且嚴格按照標準，決不走過場，決不流於形式，將檢查結果進行通報，並制定獎罰制度，實行獎罰兌現，以增強各部門的責任感，調動員工的積極性，使酒店衛生工作躍上一個新台階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。
花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，並根據情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。
2、創新宿舍管理，打造員工“舒適家園”
宿舍的管理歷來是一個薄弱環節，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個整潔的寢室環境，我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，並在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，並對各寢室的衛生狀況進行檢查，tingko.com將檢查情況進行通報。
第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產安全。
第三要變管理型為服務型。管理員要轉變為住宿員工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。
六、節能降耗創效益
1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
我們將參照以往的有關標準規定，並根據實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數量標準，並完善領用手續，做好帳目。要求按規定發放，做到帳實相符，日清月結，並對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。
2、加強車輛乘車卡及電話的管理
建立車輛使用制度，實行派車制，嚴禁私自用車與車輛外宿，並加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養，確保酒店領導的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用。
七、宣傳、推介亮品牌
1、要提高檔案材料的寫作水平與質量，及時完成酒店各種檔案、材料的起草、列印及傳送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關材料、檔案要妥善保管，不得損壞、丟失。
2、及時宣傳報導酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設中湧現出的先進典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。
八、新員工入店培訓：人事部
新員工入職培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時間安排避開部門營業的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。
培訓後人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。
工作計畫範文2
今年上半年來,我縣婦聯維權工作在上級婦聯的具體指導下，在縣委、縣政府的領導下，始終堅持“一手抓發展,一手抓維權”的工作方針，堅持“以人為本”的維權理念，不斷創新工作載體、創新工作措施，為維護社會穩定、構建和諧辰溪做出了重要貢獻。全縣婦女維權意識明顯提高，婦女兒童的合法權益得到了切實有效的維護。現將具體情況總結如下:
一、開展廣泛的法律宣傳培訓。為了提高婦女的法律意識和自我維權能力，年初，縣婦聯主動將婦女普法工作融入政府普法總體規劃之中，並開展層層培訓。半年來，全縣各級婦聯共舉辦《婚姻法》、《婦女權益保障法》、《農村土地承包法》、《湖南省人民代表大會常務委員會關於預防和制止家庭暴力的決議》等培訓班2期，培訓婦女骨幹150餘人次，通過培訓，婦女維權意識和法律素質明顯得到提高。
二、部門聯動，認真開展“三八”維權周活動。為了擴大維權周的規模和影響，3月6日，縣婦聯與縣司法局共同舉辦了“婦女法律宣傳在行動”大型廣場宣傳活動，組織婦聯繫統、法律援助中心、以及部分律師20多人上街為市民面對面提供法律諮詢和服務，大力宣傳《婚姻法》、《婦女權益保障法》、防艾知識，發放宣傳資料6000餘份，在社會上營造維護婦女權益的良好氛圍。同時，6、26前夕，縣婦聯下發了開展“6·26”禁毒宣教育活動的通知，要求各鄉鎮婦聯結合實際，深化“不讓毒品進我家”活動，教育廣大婦女兒童珍惜生命，遠離毒品，為創建“無毒社區”貢獻力量。6.26當天，縣婦聯聯合縣禁毒辦、司法所等11個成員單位開展了“依法禁毒、構建和諧”為主題的禁毒宣傳諮詢活動。據統計，6、26宣傳日期間，共發放各類宣傳資料XX余份，接待來詢民眾200餘人次。與此同時，“三八”、“六一”期間我們還通過新聞報導、電視講座等新聞媒體進行全面廣泛的宣傳，使維權宣傳走進千家萬戶，貼近百姓民眾。
三、凝聚社會力量，形成社會化維權工作格局。一是針對我縣家庭暴力發生的現狀，我們積極爭取法院、公安、民政、衛生等部門的支持與配合，因地制宜建立了以救助醫療法律服務為主要內容的“家庭暴力110報警中心”、“家庭暴力傷情鑑定中心”等維權服務機構。二是充分運用“維權合議庭”、“特邀陪審員”，實現依法維權。半年來，縣婦聯幹部擔任陪審員，參與“維護婦女權益合議庭”共審議各類典型案件5起，使2名被遺棄的婦女得到損害賠償;3名兒童的撫養歸屬得到妥善解決。三是成立了縣法律援助中心婦聯工作站，為弱勢婦女兒童提供一系列法律服務，為她們維護合法權益提供了有力保障。
四、發揮信訪作用，全心全意為婦女民眾服務。
截止到XX年6月下旬，辰谿縣婦聯共接待處理來信來訪66起，其中政治權利類2件，占3%，婚姻家庭類18件，占27%，勞動權益類9件，占13.6%，人身權益類10件，占15%，財產權益類9件，占13.6%，文化教育類2件，占3%，綜合類16件，占24%，結案64件，結案率達97%。通過半年的信訪接待，我們發現，我縣婦聯的來信來訪呈現出以下特點：
第一、廣大婦女民眾的依法維權意識不斷增強
隨著“xx”普法的不斷深入，我縣廣大婦女民眾的法律意識明顯增強，突出表現為不同階層的婦女在自身合法權益受到不法侵犯時，能主動到婦聯、信訪等部門上訪求助，走依法維權之路。我縣城郊鄉長沖村53歲的婦女朱玉蓮於今年1月到縣婦聯求助，反映她80多歲的老母親無子，一直隨她生活，朱母責任田由侄孫朱學亮、朱學明經營，兩年前當地開發煤炭資源，土地徵收過程中朱母責任田的賠償款金額達二萬七千元，因種種原因，朱玉蓮母女僅得到六千元，大部分款項落入朱學亮兄弟手中，經縣婦聯與當地政府及開發商協商調解，形成調解協定，朱玉蓮母女追回款項1萬8千元，朱玉蓮合理合法的表達利益訴求，取得了較好的效果。
第二、廣大婦女民眾維權內容多元化
從來訪的內容看，隨著經濟社會的進一步發展和改革開放的不斷深入推進，往往的體現在勞動權益得不到有效維護、土地徵收款的賠付不到位、甚至是司法機關在執法過程中對婦女造成的不法侵害等，此類案例的比重已經越來越大。54歲的錦濱鄉婦女熊愛娥於今年3月、4月兩次來訪，反映XX年縣人民法院在執行判決書過程中出現失誤，導致對她錯誤關押十多天。經縣政法委牽頭、各相關部門多次協調處理，秉著“有錯必糾”的方針，賠付熊愛娥6000元，同時要求她要合理合法的表達利益訴求，不要進行越級上訪。
第三、處理來訪多採用調解手段效果較好
由於法院判決要及時徹底執行往往遇到很大的困難，而且通過做當事人的思想工作後各部門聯動進行調解的結果容易被雙方當事人接受，因此也很容易執行到位，越來越多的婦女民眾願意接受這種方式來處理問題。32歲的熊首山居委會居民劉海鋒與丈夫田勇於XX年6月30日經縣人民法院調解解除婚姻關係，兒子隨劉生活，今年5月，劉因向前夫索要兒子撫養費雙方發生爭吵，田勇將劉海鋒打傷，劉到縣婦聯尋求幫助，並以兒子名義向法院起訴、要求對方每月支付費用600元，此案於6月18日開庭，縣婦聯人民陪審員參與庭審，被告缺席但在答辯狀中聲稱每月支付200元，在此基礎上，縣婦聯與法院主審法官聯繫，多方做雙方當事人的工作，終於達成調解協定，鑒於劉海鋒因兒子太小需人照料暫時沒有工作，而田勇每月收入在1500月左右，要求田勇每月支付撫養費400元到孩子18周歲，避免了矛盾的升級，維護了社會的穩定。象這樣的還有很多，特別是通過司法調解，將矛盾化解在基層，更有利於和諧社會的構建。
總之，半年來，我縣婦聯通過平日的信訪接待，為維護廣大婦女兒童的合法權益，維護社會穩定，做了大量的工作，也取得了一定的成效，同時也更深刻體會到只有不斷完善社會化維權工作機制，才能切實推進婦聯維權工作，新的形勢要求我們不斷創新工作方法，完善工作措施，從而更好的為廣大婦女兒童提供更為實際的幫助，從而實現我縣婦聯維權工作的新跨越。