文員工作計畫範文 篇1
在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!
新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這裡工作已過3個年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作計畫，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
1)發揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事乾，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
2)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3)當好助手。對主管交待的工作努力完成並做好, 增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。
4)熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。
以上，是我對20xx年的工作計畫，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。憑藉我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。
文員工作計畫範文 篇2
辦公室文員工作計畫
對工作崗位的認識
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：
1.服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2.領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3.執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。
但是服從並不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當於集團的小管家，辦公室日常的物品採購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心並熱愛本職工作。
對未來工作的計畫
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
二、對工作崗位的認識
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點
1.服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2.領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3.執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。
但是服從並不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當於集團的小管家，辦公室日常的物品採購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心並熱愛本職工作。
三、對未來工作的計畫
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，乾標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
(4)協助辦公室主任完善集團各項規章制度。
(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息並做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點
(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平台，我認為xx集團就是我最好的平台，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
4.其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作。
(2)協助財務部、物業部、項目部做好相應工作。
(3)協助各子公司做好各項工作。
(4)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑。
文員工作計畫範文 篇3
一、首先，做好公司上傳下達的工作，人事文員的工作計畫。按上級領導意圖辦事，頭腦反映要靈活，不折不扣完成領導交代的工作任務。
二是要有主動服務意識。要及時超前掌握各項工作動態，及時反饋各種信息，並提出自已的看法與意見，為領導做好參謀，助手作用，做好員工與領導溝通的橋樑。
三是搞好各處室部門的團結協作。一花獨放不是春，辦公室工作要講，講團結，做好溝通協調工作，要多補台，不拆台。
四是做好人事勞資工作的管理。雖然工作比較瑣碎，但是必須認真負責地乾好，人事管理人包括招聘、辭退手續，人員培訓等。 紮實細緻地做好人事事 務處理，員工檔案編檔與管理有序化。
五進一步加強公司制度建設，規範管理，超前規劃。作為人事文員，要與時俱進，結合實際情況以及公司發展需要，為公司的長遠發展，以及員工的利益。對公司制度及時調整，使之更加規範化、合理化，更適合發展需要。
辦公室文員這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑。
文員工作計畫範文 篇4
屈指算來，進公司已將近四個月時間，通過這段時間對公司情況的逐步熟悉，領導、同事的關心和幫助以及自己的努力，現在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對公司組織架構、運作模式等各方面都有了一個初步的了解。 在過去的工作中，有很多收穫，同時也從出現的種種問題中發現了自己的不足之處。在今後的工作中，我將以踏實的工作態度，對過去的錯誤加以改正並從中吸取經驗教訓，積極適應辦公室工作特點。加強學習，嚴格要求自己。新年伊始我將對我今後的工作做以下初步的計畫：
一、做好各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。
二、做好了各類信件的收發工作。
三、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
四、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
五、做好領導服務：及時完成領導交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
六、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
七、做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
八、做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息並做好存檔工作。
九、做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就會被這個社會所淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平台，我認為佳興就是我最好的平台，我一定會把握這次機會，提高自身素質實現自我的最高價值。
一個企業的做大做強與員工的努力與支持密不可分，企業員工沒有基本的保險，員工感覺沒有保障，會造成老員工的離職，不能留住人才，而企業距離市區太遠，如果配備班車方便職工上下班就更能體現企業的人性化，給職工家的感覺。
文員工作計畫範文 篇5
俗話說，不想當將軍的兵不是好兵。身為一個辦公室文員，職位雖小，但是工作兢兢業業。為了能使以後的工作達到質量更好，效率更高，同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文員這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計畫。
一、對工作崗位的認識
1、服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2、領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3、執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。
但是服從並不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略認真、科學地搞好部門與部門、同事與同事之間的溝通協調工作。
二、對未來工作的計畫
1、做好低值易耗品的分類整理、各類賬務報銷工作。
2、做好辦公用品日常採購、領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
3、做好辦公室設備的維護和保養工作
4、做好各種原材料過磅工作
5、做好新員工指紋的錄入、工作牌的製作工作
6、做好公司檔案室的整理工作
7、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其他工作。
在日常工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精心安排，細緻工作，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。 提高個人修養和能力方面，我將做到以下幾點：
1、向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
2、通過個人自主的學習來提升知識層次。
辦公室文員這個崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；真正成為領導的助手，成為上、下溝通的橋樑。
文員工作計畫範文 篇6
新年伊始我將對我20xx年的工作做以下初步的計畫：
一、日常工作，保質保量的按時完成
儀表、著裝；加強規範自身的儀表、著裝，儘量是職業裝，重點是端莊大方。電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊。
1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。
2、及時將收到的郵件送到主人手中。
二、客戶的接待
1、基本諮詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節禮貌並通報相關接見人員。
2、及時打掃會客後的垃圾。
三、衛生
1、儘量提前二十分鐘到公司打掃好辦公區域。
2、諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。
3、制定合理、科學的衛生輪值安排表，並督促同事們完成。
4、定期抽空讓各部門用業餘時間大掃除。
四、辦公用品
1、必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。
2、做好物品領用，購進的登記。
3、做好低值易耗品的分類整理工作。
4、管理維修印表機、傳真機、複印機等辦公器材。
5、做好辦公室設備的維護和保養工作。
五、列印、複印檔案和管理各種表格檔案
1、文檔要格式規範，列印複印要儘量節約成本。
2、做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。
3、把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。
六、溝通
1、做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
2、做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
3、協助公司上級領導完善公司各項規章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。
以上就是我20xx年的工作計畫，在新的一年裡，我會用我的行動證明我每天的進步。
文員工作計畫範文 篇7
下面是人事行政文員20__年的工作計畫：
1、首先，做好公司上傳下達的工作。按上級領導意圖辦事，頭腦反映要靈活，不折不扣完成領導交代的工作任務。
2、要有主動服務意識。要及時超前掌握各項工作動態，及時反饋各種信息，並提出自已的看法與意見，為領導做好參謀，助手作用，做好員工與領導溝通的橋樑。
3、搞好各處室部門的團結協作。一花獨放不是春，行政工作要講和諧，講團結，做好溝通協調工作，要多補台，不拆台。
4、做好人事勞資工作的管理。雖然工作比較瑣碎，但是必須認真負責地乾好，人事管理人包括招聘、辭退手續，人員培訓等。 紮實細緻地做好人事事 務處理，員工檔案編檔與管理有序化。
5、進一步加強公司制度建設，規範管理，超前規劃。作為人事文員，要與時俱進，結合實際情況以及公司發展需要，為公司的長遠發展，以及員工的利益。對公司制度及時調整，使之更加規範化、合理化，更適合發展需要。
人事行政文員這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑。
一、在行政工作中
(1)各服務之間信息員的聯絡與溝通，系統的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位;
(2)將公司員工的信息向公司反饋，是員工溝通的橋樑;
(3)協助公司公司規章制度;
二、個人修養和能力
(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能，每日制度工作規劃;
(2)和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質;
(3)個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平台，我公司我的平台，我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，自我的價值。
文員工作計畫範文 篇8
一、加強自身修養，提高服務質量
1、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待，基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。
3、負責擬制並做好上級領導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。
4、熟悉並掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。
5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。
二、注意前台的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃、清潔
1、負責公司前台或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持乾淨整潔。
2、負責區域衛生和綠植日常維護。
三、學習公司企業文化，做好企業文化宣傳工作
1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件徵集，收集稿件、編輯並且列印出版，進行後期的刊物發放。
3、創建公司企業文化宣傳園地，對其進行製作和更新，讓公司員工在工作之餘學習一些課外知識，感受公司的企業文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設，並且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企業管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據，對調動員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表製作和覆核。
2、進行各部門工作人員上班下班覆核工作，主要察看遲到早退現象。
3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。
4、對於請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。
5、對打卡指紋進行統計、整理、核對，及未打卡進行記錄。
文員工作計畫範文 篇9
進公司以來，經過一段時間的學習和適應，基本上能按時完成上級交代工作。但是還會出現不熟練的情況，據此也有了我20xx年度的工作構想和計畫：
一、使日常工作更規範化
1、儀表、著裝：加強規範自身的儀表、著裝，儘量是職業裝，重點是端莊大方；
2、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊；
3、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤；
4、及時將收到的郵件送到主人手中；
5、客戶的接待，基本諮詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節禮貌並通報相關接見人員；
6、及時打掃會客後的垃圾。
二、辦公用品管理和維護方面
1、必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品；
2、做好物品領用，購進的登記；
3、做好低值易耗品的分類整理工作；
4、管理維修印表機、傳真機、複印機等辦公器材；
5、做好辦公室設備的維護和保養工作。
三、加強員工考勤和外出登記，形成規範化
1、對於出差人員的出入時間事件地點的登記；
2、力所能及的主動承接外出人員的工作。
四、加強自已的溝通能力
1、做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位；
2、做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
以上這些都是在20xx年需要改進和繼續加強的地方，增強工作創造性的同時，禮貌、誠實待人，與同事之間友好相處。
文員工作計畫範文 篇10
在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!
新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這裡工作已過3個年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作計畫，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
1)發揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事乾，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
2)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3)當好助手。對主管交待的工作努力完成並做好, 增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。
4)熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。
以上，是我對20xx年工作計畫，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。憑藉我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。
文員工作計畫範文 篇11
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的台階，做每項工作都有了明確的計畫和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其責任心！才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業競爭越來越激烈的現實情況。以及面臨設施設備老化問題。我將全力結合公司現有的情況做好下一年的工作計畫，來彌補上一年工作的不足。現將20xx年工作計畫如下：
1、熟悉各類檔案的分類情況，並嚴格做好登記，嚴防丟失，遺落現象。
2、在考勤制度方面，嚴格落實好公司的每日上班制度，不遲到，不早退，有事及時請銷假。並監督身邊同事的考勤情況。
3、在分工職責方面，嚴格落實上級部門領導的指示，及有關規定，在本職崗位上，嚴格要求自己，積極配合做好各項工作。
4、在整治，規範總經理辦公室事務中，變被動為主動，用心做好各項工作。負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。繼續維持好辦公環境、公司植物等。
總結每月公司財政收支情況、如收付房租等，並積極履行，協助其他部門完成工作。月初繳納公司租金、物業費。月中做好行政、人力日常工作。月末統計考勤、財政、計算工資等。
部門工作建議：各部門計畫做到詳細到周，每周周一把本周工作內容統計，這樣有利於合理安排時間；建議每周開兩次會議，把工作內容匯總討論；分工明細，各部門合作銜接到位；明確公司的獎懲制度，且獎懲透明、公開、公正。
為了更好的完成公司的各項工作任務，我將一如既往地按照領導的工作布署，在過去的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展以後再公司的工作。
文員工作計畫範文 篇12
一.外貿業務部的定性及定位 一個公司或工廠的外貿部門在工作性質上有別於公司的其它部門。 首先，直接同客人的接觸使它一直處於工作的前沿，部門對於市場的變化及客戶的要求有很 深入的了解，工作繁瑣而又要求細心。
其次，從形象上講，外貿部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現，由於 他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風，都在體現著整個公司的文 化。 再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋樑，客戶通過同外貿部門的溝通交流間接地理解 了公司的運作，文化。
公司的產品及服務是通過外貿部門的工作推出去的，同時客戶的各種 信息也是通過外貿部門的分析研究後轉達給公司內部其它部門的，故在這點上可以說外銷部 門是公司與客戶之間的紐帶。 基於這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應有原則，但又能靈活處理事情，做事 認真負責，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見(無論好的或壞的)，對 於突發事件的發生，要能鎮靜處理，有溝通能力，工作協調能力，工作組織能力及能承受工 作壓力。 在本部門內各位員工之間要充分合作，互相協調，工作任務分配明確，工作要有序，堅持按 照規範的業務流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發生，爭取創造一種活潑， 輕鬆的工作環境氛圍，但在工作上又不失其嚴謹的一面。 外貿部門有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生產部門及其它部門為基礎的。在工作中 要能同本公司其它部門進行積極有效的溝通。處理事情方面應就事論事，以第一時間處理事 情為原則。
二.外貿業務部門的工作流程
1) 外部 2) 內部 3) 所需資料表格 4) 工作要求
(一).外部的聯繫主要包括，同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報關公 司的聯繫，同運輸公司的聯繫，同倉庫的聯繫，同銀行的聯繫，同船公司的聯繫，同各級配 件供應商的聯繫。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各 個環節之間要安排仔細。工作不能斷層，
(二).內部的交流主要是與其它部門的配合，包括，採購部，生產部，等其它部門，從主 要工作的特點來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務的轉達，協助生產部， 採購部等其它部門完成訂單。細緻表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉化成實際 的貨物。故外貿部門最主要的工作方式是：如何能進行有效的溝通。協調各方面的聯繫。及 進行有序，有效的 工作安排。它以其它部門為基礎，又起到組織其它部門的作用
(三).外貿業務部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯繫廣，要求用一定的資料表 格來規範部門的工作。做到各種信息都有記錄。 1) 樣辦單：(SAMPLE FORM)。樣辦在業務中有著不可忽視的重要性，如果客戶要求打樣 辦，要填樣辦單，樣辦單經外貿主管或經理確認後，送生產部一份，樣辦單業務部存一份， 交會計一份，樣辦單填寫一定要標明所有的客人要求細節。樣辦要比客人要求多做一個，留 存業務部，以便客人確認後按照樣辦生產大貨。 訂單落實後，如有條件(公司主張)，每張訂單都要打板確認。跟單員要讓供應商在生產大 貨之前，根據訂單要求打樣確認，以確保各個配件的質量和交貨期，確認樣辦無誤後再通知 供應商生產。
2). 報價單：(QUOTATION FORM)，同客人面談時，價格可以馬上確定，但在業務聯繫中 很多時候要用到報價單，報價單填寫要標明產品所有細節，交貨條件，付款方式。交貨時間 等。報價單由主管或業務員留存。
3). 形式發票：(ProformaInvoice or P/I)，這是客人確認訂單後開給客人的訂單書面確認形 式。發票中要求標明所有契約要件，包括：價格，數量，訂單要求，單價，交貨條件，付款 方式，交貨時間，客人嘜頭等。經部門主管或經理確認後要讓客人簽字確認回傳，業務部存 一份，送會計一份，以便查賬。
4). 成本分析單， (COST ANALYSE FORM)。在報價階段，業務員要做好本詢價的成本分 析(大概)，在訂單確認後要重新進行詳細的成本分析，如果利潤低於部門規訂的百分比後 要請部門主管或經理確認是否可以操作，如在規定的利潤範圍內，則業務員可馬上操作。這 里要求公司部門要對利潤百分比做統一規定，如在多少以上可以馬上操作，如低於多少則要 求征的部門主管或經理的同意。通常規定：部門操作時，利潤如低於 5%，則需要徵求總經 理的同意。因為客人要求不同，數量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不 同對低於常規利潤的訂單需要進行評估。
5).生產加工單：(ASSEMBLING FORM)。在訂單確認後，要根據同客戶所簽契約，把客人 的要求轉成易於生產加工的形式。上面要列明客人對訂單的具體要求。每個細節都要有註明。 特別是交貨期及對質量的控制。生產加工單列印後要給主管或經理確認。簽字後下發到生產 部。如有可能。公司要求每次下發生產加工單時。要召集相關部門主管開小會，由負責這些 訂單的業務員再次向其它部門講解訂單詳細要求。做到每張訂單，相關的部門都能充分了解。 這樣在以後的工作中如一個部門有所失誤，其它人也可給以指正。開會時要求主管參加，做 到再次對訂單的核對，如跟單(採購對訂單理解有所偏差時可及時指出)。
6). 採購單：(PURCHASE ORDER 或P/O)，這裡主要指根據訂單要求採購一些所需配件。 主要是發到配件供應商處。要求採購單簡單明了，對配件要求要詳細講明。質量要求及交貨 期。特別註明質量要求及交貨期。採購單要經主管審核後再傳真給供應商。每次傳真的採購 單要求供應商簽回作實。
7).驗貨報表(INSPECTION FORM)，公司要求每個跟單或主管要對每次訂單進行抽檢，包 括對配件的檢查，中期驗貨及最終驗貨。驗貨時要求照單驗貨，如有任何凝問請及時通知主 管或經理，以便及時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的情況，主管也有責任詢問每張 訂單的情況。
8).財務跟蹤單：(ACCOUNT FOLLOW-UP FORM) 。公司要求會計部門要有明確的訂單財務 記錄。 包括：1)訂單訂金/尾款詳細的記錄。 2)各訂單配件的帳款項明細資料。
9). 裝箱單：(PACKING LIST ) 。每張訂單要根據客戶的包裝要求做一份包裝明細單。此 單在貨做完驗貨無誤後要發給客人。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。
10). 其它檔案： 外貿部可能要接解到的檔案還有：信用證(Letter of Credit or L/C), 提單， C/O 產地證，報關單，訂艙單，商檢單，海關發票，許可證(配額)等。
11).公司要求每張訂單的全部資料夾入一個資料FILE,包括此張訂單涉及到的所有資料,供應 商情況和配件。 工作要求: 外貿部門不是一個獨立的部門它是基於生產部基礎之上的一個協調溝通的部門，需要其它各 部門的有力支持，工作才能做的有效有序。
1). 採購部，外銷部門經常會碰到客戶問價格的情況，有的是產品比較熟悉的，可以馬上 報價;有的則不能一時馬上報價，這時需要同採購部溝通，以了解成本構成等價格因素。此 外有時客人會在價格上不作讓步，需要生產工廠多做一些讓步，這時要同主管或經理講明後 聯繫採購部爭取有所降低(指成本方面)。因此需要外貿部門的人員要能與各部門相處融洽。
2). 生產部，及時了解生產安排情況。如有新訂單要及時同生產部溝通，以便安排訂單生 產;在特殊情況下(指客貨較急的情況下)，同生產部協同操作訂單安排。一個基本原則是 平常不允許外貿部門過多過問干涉生產部的安排。
基本特點和工作規範：
1)外貿工作周期長，工作隱性強，很多工作平時看不到成效，需要時間的積累 和堅持，通 常半年或更長時間才能看出效果。
2) 工作方式上：要求與工廠工作同步，但是公司給予一定的自由度。因為可能外出會客/ 接客，找樣品/樣辦,看樣辦/樣品，考察工廠(配件生產或加工) 3) 部門上班時間為：8：00-12：00 1：30—6：00， 通常不加班(特殊情況例外，比如周 末出貨)
4) 公司給外貿部門主管一定的處理事情的特權。主要是指：價格方面在利潤允許範圍內可 以當機立斷;交貨期方面可以根據實際情況接受客人短於常規的交貨期等，有效地去解決問 題，爭取訂單。
5) 外貿主管可以有相應的活動經費。指外出請客吃飯等 (但只適合在一定的範圍之內)。
6)公司給外貿部門車輛方面的方便，可以及時調用公司交通工具。
7)外貿部門在傳達有關訂單信息時，要求指令明確不能含糊不清。
8)每期新產品一定要拍照整理存檔。圖象大小統一，格式統一，能直接上傳網 上使用。
9)公司網站設計要具有時代特性，英中文，簡單明了，主要要突出產品。網上產品要及時 更新，維護由外貿部門專人負責。 10)外貿部門要整理一份報價單，應明確單價的上下浮動範圍。以便能隨情況掌握，不至被 動。
11)公司有專有電話線及傳真線給外貿部門。傳真線分線安裝。 12)部門資料要整理清晰明了。分類歸檔。如給客人報價資料，要按客戶分類歸檔，以便到 時查驗。
13)信息要及時處理，當天的信息爭取當天處理完畢。當天詢價要當天回復。
14)按照契約 要求，按質按量交貨。此處外貿部門有權威性，不得遷就其它部門的意見。
15)在同客戶溝通每一環節中，要把握服務做到前面的原則。 16)主管的指令要明確。
17)辦公室區不準打私人電話。
18)辦公室區不準吸菸。(如有客例外)
19)辦公時間不準上網聊天。 外貿部門人員配備，工作許可權及崗位職責 1) 人員要求 2) 主管 3) 會計 4) 助理員 5) 採購 外貿部門的人員要求少而精。如部門人員暫時不夠，寧願多花時間找合造人員，也不勿忙找 人頂替所缺職位。 部門要求人員性格：誠實，勤奮，活潑，開朗有合作和團隊精神。
經理：
1) 主要負責本部門的長期規劃，帶領本部門人員開闢市場。
2) 負責對主管的直接領導。
3) 負責抽查部門訂單情況。
4) 負責公司部門的抽象業務規劃。
5) 參加展覽會，接觸客戶。
6) 對一些較複雜的情況作出斷定，指示主管如何操作。
7) 經常檢查部門訂單進展情況。
8) 定期或不定期抽查部門賬務情況。
9) 負責主要的問題處理，不直接於涉部門主管下達的有關訂單任務。
10) 主要負責對部門主管及部門會計的領導。有權過問部門的各項事務。但如有異議可直 接同部門主管商談。
部門主管
1) 負責協助經理開拓市場。
2) 負責部門與客戶的交流。
3) 負責客戶開發及管理
4) 負責本部門的具體工作的安排
5) 負責協調本部門的良好運作。
6) 對於較難處理的事，要同總經理商議後做出快定及執行。
7) 對於比較重要的事情要取的與總經理一致的意見。
8) 要及時處理安排本部門的工作。做到有序。
9) 要協助部門同本公司其它部門的溝通。
10) 要協助部門同供應商的溝通。
11) 負責訂單的安排。
12) 負責訂金的安排。
13) 負責尾款的回收。
14) 通知會計每張訂單的出貨情況。每次出貨時，在出貨前一定要通知會計。 15) 外出應酬費用要及時通知會計。
16) 外出應酬費用不超過300 元，可以直接行使，如超出300 元要向經理報告。
17) 每個星期要作出一份總結報告。總結上一星期的工作情況。呈送總經理。 18) 每個月底要做一份本月份報告，總結本月的工作情況。呈送一份給總經理，自留一份 存檔。
19) 每個星期要組織本部門至少開3 次早會。同大家討論關於部門的工作情況。及實際操 作情況。
20) 要通知會計每張訂單的的款項情況，及其它款項情況(關於訂金，尾款，樣辦費，開 模費等其它費用。)
21) 如部門需要採購一些物品，要向總經理請示批准後通知會計採購。
22) 如事先已因工作需要有所消費。要向會計講明費用目的(嚴禁虛報)
23) 工作中如出現失誤，應反思吸取教訓，不能隨便向部門其它同事發脾氣。
24) 要能承認由於自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。
25) 對於訂單的下達及信息傳達時，要求用詞清晰明確。不能含糊不清。對於下屬或其它 同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事。 會計： 會計主要是負責公司外貿部門的財務事項，要求做到帳務記錄清晰。
1) 會計受部門主管協助領導。但只對部門經理負責。
2) 負責部門每筆賬務的出入記錄。
3) 負責訂單賬務的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操 作訂單，有權向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。
4) 負責訂單的尾數款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準備出貨的，要及時詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。 但要通知經理知悉
5) 負責配件(輔料)貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數量，交 貨情況等，如供應商經常拖貨期或經常有尾數，有權對所付貨款作適當的調整，以加強供應 商對本部門的配合程度。
6) 負責核對配件(輔料)價格。如同種產品前後價格不一時有權詢問採購人員。
7) 每月要做月結報表，一份呈送總經理，一份呈送部門主管。 助理或採購： 助理/採購主要負責幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉化成實際的工作。本部門暫時只定 助理員和採購由一人擔當，如需增加人員視情況而定。本公司要求工作人員：工作細心，勤 奮，能承受工作壓力。善於溝通。有團體合作精神。
1) 負責樣辦配件(輔料)的採購。樣辦的跟蹤。
2) 負責訂單配件(輔料)的採購和跟蹤。
3) 負責尋找一些好的供貨商，及對供應商進行有效的管理
4) 負責對配件價格的控制。目標要做到用最低的價格採購到最好的配件。做到採購成本要 處於本行業的最低水平。(要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家 工廠)
5) 負責對配件質量的控制。配件質量一定要與訂單要求相符，確保成品質量
6) 負責配件的確認。根據訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經過確認後再安排生 產。配件要交與主管確認。(特殊情況例外)
7) 負責配件入倉前的檢驗。要根據訂單抽檢
8) 負責大貨前樣辦的安排及確認。大貨樣辦要交由主管確認。確認大貨樣辦與訂單相符後 再根據訂單要求時間通知生產部安排生產。
9) 負責配件貨期管理，要根據訂單時間要求及時調整配件的跟蹤。一定要根據訂單時間要 求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。
11) 每張訂單配件價格確認後要及時通知會計。
12) 負責後期驗貨。大貨生產完後，根據訂單進行驗貨。要填寫驗貨報告。送呈主管。
13) 每星期不少於3 次以早會形式同主管溝通，同主管核對訂單進展情況。以讓主管對訂 單進程有熟悉了解。
14) 每月寫工作報告。總結本月工作情況。及出現的問題報告送呈主管。
15) 只對部門主管負責。如有越部門的事情處理。可通知主管。
16) 負責出貨安排，包括協助主管訂艙，報關等事項(具體要聽部門主管通知)。
17) 訂單完成後，負責整理訂單歸檔。
18) 不允許以任何形式收取供應商的款項。一經發現立即開除。
19) 配件價格不許虛報，如有發現，經指正不改立即開除。
20)如因出差產生費用，請及時向會計報賬，要詳細列明出差地及目的地，出差費用不許虛 報。
21) 對於上述18，19，20 項。部門主管有權處理。 貿易條件要求： 1) 樣辦 2) 契約 3) 付款方式的選擇 樣辦： 樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對樣辦的要求要小心認真。如客戶有要求寄 樣辦。在可能的情況下，要儘量寄辦給客人;但要參考下列要求。 公司根據客人要求提供樣辦，但要收取相應的樣辦費用。具體情況以實際操作為準。(具體體 情況視客戶而定)在收到樣辦費用後給客戶提供樣辦。如國外客戶，樣辦費用要計算運費在 內。(特殊情況視具體情況而訂，由部門主管決定)打樣寄辦後要留存資料，以備查。所填 樣辦單送交會計一份。
契約： 大部分的商業行為都以契約為規範標準。以確定雙方的權利和義務。故如有同客人簽訂契約， 則一定要根據契約要求處理。在簽訂契約之前要充分考慮到公司及部門的實際處理情況。如 在沒有保證的前提下，不要隨便簽訂。 如客人在契約中列出一些特別要求，要視情況及時與經理取得溝通。確認可以達到客要求後 再簽訂。 契約中的四要素一定要仔細核對清楚：(價格，數量，品質要求，交貨日期)在有凝問時要 同客人溝通。
23) 工作中如出現失誤，應反思吸取教訓，不能隨便向部門其它同事發脾氣。
24) 要能承認由於自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。
25) 對於訂單的下達及信息傳達時，要求用詞清晰明確。不能含糊不清。對於下屬或其它 同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事。 會計： 會計主要是負責公司外貿部門的財務事項，要求做到帳務記錄清晰。
1) 會計受部門主管協助領導。但只對部門經理負責。
2) 負責部門每筆賬務的出入記錄。
3) 負責訂單賬務的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操 作訂單，有權向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。
4) 負責訂單的尾數款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準備出貨的，要及時 詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。但要通知經理知悉
5) 負責配件(輔料)貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數量，交 貨情況等，如供應商經常拖貨期或經常有尾數，有權對所付貨款作適當的調整，以加強供應 商對本部門的配合程度。
6) 負責核對配件(輔料)價格。如同種產品前後價格不一時有權詢問採購人員。
7) 每月要做月結報表，一份呈送總經理，一份呈送部門主管。 助理或採購： 助理/採購主要負責幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉化成實際的工作。本部門暫時只定 助理員和採購由一人擔當，如需增加人員視情況而定。
本公司要求工作人員：工作細心，勤 奮，能承受工作壓力。善於溝通。有團體合作精神。
1) 負責樣辦配件(輔料)的採購。樣辦的跟蹤。
2) 負責訂單配件(輔料)的採購和跟蹤。
3) 負責尋找一些好的供貨商，及對供應商進行有效的管理
4) 負責對配件價格的控制。目標要做到用最低的價格採購到最好的配件。做到採購成本要 處於本行業
的最低水平。(要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家 工廠)
5) 負責對配件質量的控制。配件質量一定要與訂單要求相符，確保成品質量
6) 負責配件的確認。根據訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經過確認後再安排生 產。配件要交與主管確認。(特殊情況例外)
7) 負責配件入倉前的檢驗。要根據訂單抽檢
8) 負責大貨前樣辦的安排及確認。大貨樣辦要交由主管確認。確認大貨樣辦與訂單相符後 再根據訂單要求時間通知生產部安排生產。
9) 負責配件貨期管理，要根據訂單時間要求及時調整配件的跟蹤。一定要根據訂單時間要 求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。
10) 如在樣辦及配件跟蹤過程中有任何凝問，要及時與主管溝通詢問，不能自作主張或賻 衍了事 付款方式的選擇： 公司外貿部門的收款方式暫時為： 現金付款 CASH 電匯 T/T 信用證 L/C 大筆的貨款：公司暫不接受： D/P AT SIGHT /付款交單，D/A 承兌交單 MONEY GRAM 速匯金， WEST UNION 西聯匯款 PAYPAL 網上付款 CREDIT CARD 信用卡付款 CHECK 支票 等付款方式。 原則上只有公司在收到尾數款後才安排出貨。如在未收到尾數款的情況下出貨時，會計有權 利過問，除非主管能給出一個合理的解釋。(視具體情況而訂)，但會計一定要通知經理。 工作的開展及要求 1) 展會 2) 雜誌及其它煤介 3) 網上平台 公司會安排參加各種專業的展覽會，如廣州的廣交會，上海的華東商品交易會等等，以達到 推廣公司的目的，具體參展情況待公司研究決定。 參加展會除選取國內一些知名展會外，也會考慮到香港及國外的專業展會參展。以每年參加 三到四次為限，包括國內，香港及國外展會。(國內展會一次，香港展會一次，國際展會一 到兩次)。同時在行業內比較出名的雜誌上發布廣告。 公司會安排選取一兩個較好的網上貿易平台作為選取客戶的一個方式，比如阿里巴巴、中國 製造網和中國紡織網等等，具體細節待總經理決定。選取的網上平台要知名度較高的一些網 上貿易平台，不宜選取過多，以一到兩家為主，便於維護和跟蹤。 通過其它方式接觸客戶， 客戶介紹，到國外網站收集客戶信息。
客戶分布群的簡要概述及特點： 客戶分布其基帶上可以分為7 個大區域。在對外業務的接觸過程中，要對每個區的客人有所 了解，以助於業務的開展。(下列情況只是作為外貿部門的參考，主要以實際情況而訂)
1) 歐洲區客戶群： 主要包括歐洲經濟共同體在內及其它的一些國家和地區。其中有，英國，法國，義大利，德 國，瑞士，西班牙等國。這些國家及地區經濟較發達，人們生活生平較高，對物品質量要求 也高。客人較守信譽。付款及時，但對貿易條件要求較嚴。同此區客人做生意一定要注意產 品質量及交貨時間。一定要以確認的樣辦或所簽契約為準。 (作為公司重點開發市場)
2) 美洲區客戶： 分為南北兩大客戶群：主要指包括美國，加拿大，阿根延，巴西，哥倫比亞在內的國家。北 美地區經濟較發達，人們生活生平較高，對物品質量要求也高。客人較守信譽。付款及時， 但對貿易條件要求較嚴。同歐洲區客戶類似。注意事項同歐洲區客戶。南美洲經濟一般，對 物品要求一般。對貿易條件限制不是很嚴。一般根據契約要求做貨即可，但有些地區政治不 穩。一定要注意貨款問題。及在出口前了解一些當地政府對貿易的一些要求及限制。(作為 公司重點開發市場)
3) 中東區客戶： 中東杜拜作為中東地區最大的貿易市場，覆蓋了非洲以及海灣國家，貿易覆蓋人口達到 13 億，類似一個中國的總人口，在這裡雲集了全世界120 國家的客商，杜拜市場的特點為批發 為主要的經營方式，產品以中低價為為主，質量為中等要求，，求購數量巨大，主要為轉口 貿易貿易，現貨交易和訂貨貿易形式同時進行。 這些地區主要是一個貨物中轉地。貨物到此後輻射到的地區有非洲及歐洲的一部分地區。有 好多客人從非洲及歐洲到此採購貨物。需求大，要求出貨快。 此地客戶的訂單較大，要求不高，做貨以所提供樣辦為準。 但一定要注意出貨時間。一定要在客人規定的時間出貨。或如可能儘量提前出貨。也要注意 貨款回收。要求在貨款到後再發貨。 阿拉伯人從商精明，他們對於任何客戶都表現出他們的友好熱情，待人熱忱，不會流露出蔑 視，但是通常他們言語誇誇其談，涉及到價格等關鍵因數，如果你拿不出來信服的理由說服 他，價格上一點一滴都不會退讓 阿拉伯人與朋友的交往看的比較重，良好的關係可以對生意的成功有至關重要的影響，所有 日常友好的禮尚往來必不可少。公司主要的開發市場。
4) 亞洲區 主要包括日本，韓國，新加坡，馬來西亞，泰國，印度，印尼，中國等國家及地區。這些地 區有一部分國家經濟發達，對產品要求高，也有一些國家對產品要求不是很嚴。 其中東南 亞市場需開發。但南亞及其它市場視情況而定。 在對外貿易中要視具體情況而定。 5)非洲區 非洲地區政局不穩，語言障礙，及其它一系列因素。故公司不主張自主開發非洲市場。如要 開展也要注意下列問題：特別要注意奈及利亞，BENIN 等地的客戶。公司同非洲客戶不做 D/P(托收)的條款，因為奈及利亞有的銀行可能和客戶勾結，在客戶沒付貨款的情況下放 提單而使我們的企業蒙受損失。 客戶委託奈及利亞任何銀行開出的L/C，我們一定要求必須要經過第三國銀行保兌(並要求 如倫敦銀行、花旗銀行、渣打銀行等對L/C 保兌)，沒有經過保兌的L/C 堅決不收。 對來公司的非洲客戶不要過分的熱情，在華的一切費用一般要他們自己承擔，同時要婉言拒 絕他們提出的索要高擋物品和借錢的要求。不要擔心生意做不成，只要公司賣給他的商品他 覺得有利可圖，你們的生意是可以做成的。
有的客戶以奈及利亞銀行不能T/T 大額外匯，千方百計的要求和你做D/P 的條款，你不要答 應，在奈及利亞匯往境外的大額外匯是不受限制的。 當客戶只T/T 了部分貨款要求你發貨後在給你T/T 全部餘款以贖取正本提單時你一定要注意， 發貨後給客戶傳真付本提單時要將提單號、貨櫃號塗黑，因為在奈及利亞，海關和客戶勾 結只憑提單傳真件上的號碼就可以將貨櫃提走的事情時有發生，故公司不主張開發非洲業 務。在實際工作中請謹慎對待。 大洋洲區： 主要指澳大利亞及其周圍的地區。 澳大利亞客人信譽很好，但數量少。周期長。主要是同其地理環境有關。 同澳大利亞客戶做生意請參照歐美等。 其它地區： 除上述之外的市場，在商務活動中視情況處理。
總之。公司要求外貿部門在同客戶接觸時特別注意言詞用語，以免引起客人不必要的誤會。 在契約中註明做不到 的部分。契約中的條款一定要明確。在前期同客人的溝通中不能有欺 騙性，所有提供給客人的資料一定要準確，清楚，明了。另資料要留底。 關於貨款一定小心處理，公司原則上在貨款沒有到賬的前提下不出貨。
文員工作計畫範文 篇13
一、加強自身修養，提高服務質量
1、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待，基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。
3、負責擬制並做好上級領導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。
4、熟悉並掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。 增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。
5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。
二、注意前台的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃、清潔
1、負責公司前台或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持乾淨整潔。
2、負責區域衛生和綠植日常維護。
三、學習公司企業文化，做好企業文化宣傳工作
1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件徵集，收集稿件、編輯並且列印出版，進行後期的刊物發放。
3、創建公司企業文化宣傳園地，對其進行製作和更新，讓公司員工在工作之餘學習一些課外知識，感受公司的企業文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設，並且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企業管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據，對調動員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表製作和覆核。
2、進行各部門工作人員上班下班覆核工作，主要察看遲到早退現象。
3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。
4、對於請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。
5、對打卡指紋進行統計、整理、核對，及未打卡進行記錄。
五、員工日常行為的規範管理，嚴格按照公司規章制度的要求執行
1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛生等基本情況的監督、檢查，並詳細記錄定期匯總。
2、每日工作時間內有無玩手機、聚眾閒聊、吃零食等無關事件的監督及記錄。
3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。
六、協助部門領導及其他部門完成各項工作
1、進行各類通知、通報、聯絡單的簽收工作。
2、負責公司檔案處理工作，日常的列印、複印、掃描、傳真等工作。
3、負責各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收及傳送工作。
4、協助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。
文員工作計畫範文 篇14
本人20xx年度行政文員工作計畫如下：
一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點
（1）協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。
（2）做好了各類信件的收發工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作.
（4）配合上級領導於各部門做好協助工作.
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設備的維護和保養工作，
（7）協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，乾標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
二、在行政工作中，我將做到以下幾點
（1）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
（2）做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
（3）協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
三、提高個人綜合素質方面，我將做到以下三點
（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。
很榮幸服務於我們這個公司團隊，鑒於公司業務規模，有效性等因素，公司行政辦公室工作綜合性，工作多樣複雜性，加之一人兼數職，許多事情需親力親為，我將繼續奮鬥，再創佳績！
文員工作計畫範文 篇15
首先很高興能夠成為公司的一員，能夠加入這個大家庭我感到很榮幸，通過以前對公司情況的逐步熟悉，領導、同事的關心和幫助以及自己的努力，現在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對公司組織架構、運作模式等各方面都有了一個初步的了解。在過去的工作中，有很多收穫，同時也從出現的種種問題中發現了自己的不足之處。在今後的工作中，我將以踏實的工作態度，對過去的錯誤加以改正並從中吸取經驗教訓，積極適應行政工作特點。加強學習，嚴格要求自己。新年將至，我將對我今後的工作做以下初步的計畫：
1、做好各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。
2、做好了各類信件的收發工作。
3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
4、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，嚴格按照行政部門的各項規章制度辦事：
1、做好領導服務：及時完成領導交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
2、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
3、做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
4、做好信息保密工作：保存好行政常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息並做好存檔工作。
5、做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就會被這個社會所淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平台，我一定會把握這次機會，提高自身素質實現自我的最高價值。
文員工作計畫範文 篇16
一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點
(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作。
(4)配合上級領導於各部門做好協助工作。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作。
(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，乾標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
二、在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
三、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平台，我認為公司就是我最好的平台，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
四、其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司文員這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑。