個人的年度工作總結 篇1
這裡，我就如何建立、帶領銷售團隊開展銷售工作，提升銷售業績總結做如下簡略表述：
一、建立一支團結、上進、穩定而又訓練有素的銷售隊伍
公司的發展成長首先是要用銷售業績來說話的，而要實現更高的銷售目標，銷售人才是關鍵。也許有人認為，現在汽車行業很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應該站在高處看問題。現在市場競爭其實日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，做為一個國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、可靠的服務。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成汽車行業服務第一的團隊。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。
但是優勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業銷售人才必備的五個基本素質缺一不可，那就是：正確的態度、專業的知識、銷售技巧、自我約束、履行職務。
2、人員的培訓。
在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立於不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好計畫，定期進行專業培訓。銷售禮儀、產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統性與連貫性，打造汽車銷售的正規軍。
3、建立激勵機制，增加銷售人員的動力。
具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(具體細節詳細匯報)，這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現公司與員工的雙贏。
二、規範展廳管理：
1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養)，打造規範化現代化展廳(具體細節制定計畫)
2、人員規範要有詳細周密的展廳值班計畫分工明確，責任明確，逐漸養成良好習慣。
三、加大對xx品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售
我有選擇地調查了數人，其中有車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。結果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實，本人對深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利於消費者熟悉產品，激發購買慾望，所以，我們日常一定要加強對xx品牌的宣傳：
1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發廣告資料、品牌店面標誌的小禮品等等。
2、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連線段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。
3、汽車展銷。包括每年重點車展，以及各鄉鎮縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群，定位於大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。
4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。
四、市場調查、分析與預測
1、知己知彼，百戰不貽。我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。具體包括品牌、參數、價格、特點等，掌握這些對於我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)
2、本公司產品的賣點，消費群體及精準的市場定位。
3、對周邊城市特別是同行4S店的價格、政策也應及時了解。
4、開發二級市場，充分發揮各個縣城汽貿的作用，前期儘量讓利於二級經銷商，提高公司整體銷量(具體細節制定詳細計畫)
五、完成銷售目標
根據公司下達的銷售任務，要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，乾好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執行公司領導的各項指示、規定。時刻不放鬆學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。
當然，所有的計畫在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的標準，在今後的工作中，我定當努力將這些計畫付諸於實踐中，帶領團隊一起完成領導下達的任務。
計畫只是工作的一個方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解希望領導給予指正。阿基米德說過：“假如給我一個支點，我將撬起整個地球。”但他沒有找到支點，所以他終究也沒能撬起地球。而今天，假如給我一個平台，我相信一切皆有可能，因為，未來為我而來。
個人的年度工作總結 篇2
20xx年，在上級公司領導的正確領導及大力支持下，在銷售服務有限公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭及嚴峻的形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓人事等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：做到了公司各項規章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓檔案、契約檔案等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發檔案的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理。
做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等工作的正常有序進行;成功組織了各項會議的召開及員工活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果;並配合財務部搞好節源開流及各部門行政資金的管控;配合財務部做到了固定資產的統計工作;並為公司添置購買了部分必要的辦公設施，創造了更好的辦公環境;行政部在接人待物、人事管理、最佳化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下幾點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計畫，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上台階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求的“5S”管理辦法，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司各部門把最佳化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。並配合各部門把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計畫之中，大力加強對員工理論和專業技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據公司的實際情況和各部門的人員需求，確保人員編制完全控制在標準編制內，本著報紙上登、招聘會上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，與其面談，發現問題隨時溝通，深入了解、幫助解決思想上、工作上的難題，通過制度培訓、考核，肯定優點，更不保留的指出欠缺，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤報表工作。
個人的年度工作總結 篇3
本學期，我適應新時期教學工作的要求。從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計畫，有組織，有步驟地開展。立足現在，放眼未來，為使今後的工作取得更大的進步，現對本學期教學工作作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結檢驗教訓，繼往開來，以促進教訓工作更上一層樓。
首先，根據我所任教班級的實際情況，優生少得可憐，中差生卻俯視皆是。不是有人曾說：如果孩子天生就是優生，哪教育還有什麼功能?又談什麼基礎的素質教育呢?因而對占相對多數的中差生，我更應變嫌棄為喜愛，變忽視為重視，變冷漠為關注，變薄待為厚待。
應該說任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對差生則易於發現其缺點，而看不到優點，這種不正常的現象有礙學生進步。我注意幫助他們找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點。其次是以平常的心態對待：差生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應享有同其它學生同樣的平等和民主，也應享受到優秀學生在老師那兒得到的愛，我作為一個教育者，在對待中差生時應該具有自我調控的能力。
厚愛差生，我真正做到以情動人：首先做到“真誠”二字，即我在學生面前不敢有絲毫虛偽與欺哄，做到言出必行;其次做到“接受”，即能感受差生在學習過程中的各種心理表現和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任中差生，鼓勵他們自由討論。最後做到“理解”二字，即通過學生的眼睛看事物。
由於我能善意理解他們，高興地接受他們，因此促進了中差生不同程度的進步和發展。
其次，認真制定教學計畫，注重研究教學理論，認真備課和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課，並能經常聽各老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自己的教學的業務水平。每節課都以最佳的精神狀態站在教壇，以和藹、輕鬆、認真的形象去面對學生。按照國小數學教學大綱進行施教，讓學生掌握好學科知識。還注意以德為本，結合現實生活中的現象層層善誘，多方面、多角度去培養現實良好的品德和高尚的人格。
教育是愛心事業，為培養高素質的下一代，本人時刻從現實身心健康，根據學生的個性特點去點拔引導，對於個別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態度，積極面對人生，而對優生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創佳績。通過現實生活中的典範，讓學生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。
課前做到認真備課，多方面去蒐集相關資料。為提高每節課的教學質量，本人除注重研究教材，把握好基礎、重點難點外，還採用多媒體教學，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養學生學習數學的興趣，調動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按時完成教學任務。
最後，能制定好複習計畫，並能認真備好複習課，培養好尖子生，提高中等生，幫助差生。但由於本學期授課時間較短，複習內容較多，複習比較倉促，同時發覺很大一部分學生接受能力較差，學習自覺性不高，班級的差生面積較大，致使無暇顧及，導致本學期教學成績未達所想。
在以後的教學工作中，要不斷總結經驗，力求提高自己的教學水平，還要多下功夫加強對個別差生的輔導，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收穫!
個人的年度工作總結 篇4
時光飛逝，轉眼一個學期的工作又近尾聲。在領導的指導下，年段的統籌安排下，在各任課老師的協調及班主任的支持下，我順利地完成了本學期的教學教育工作。為了更好地安排下學期工作，追求更理想的教學成果，我對本學期的工作做了以下總結。
一、堅持政治學習，提高個人政治修養
作為新時代的青年教師，我們有必要堅持學習，堅持黨的領導，以堅定的理念來提高自我，與時俱進，貫徹科學發展觀。為了提高個人的認識水平，適應新形勢下的教育工作，在思想政治上提高自我;擁護黨的領導，熱愛黨的教育事業;同時，注重學生的思想政治教育，將德育放在各項教育教學工作的首位，致力於培養德、智均衡發展的現代化人才。
二、致力於教學研究，爭創教學成果
在本學期的教學工作中，我總結了前一年的工作經驗，從中獲取信息，揚長避短，改進工作方法。本學期，我致力於教學工作，從基礎做起，塌實工作，爭創優秀的教學成果。我主要從以下幾方面做起：
1、面向所有學生，夯實基礎知識。本屆學生基礎較為薄弱，經過一年多的高中學習後，學生逐漸向兩極發展。部分學生出現了厭學心理或者有放棄的傾向。針對這種情況，和學生時常地做溝通、多鼓勵表揚、幫其樹立信心就顯得格外地重要。而具體做法就是在平時的教學工作中落實基礎知識，時不時地為學生補缺補漏，經常地、反覆地回顧所學知識，溫故而知新。從簡入手，學生能夠接受，學習起來自然更有信心也更有興趣了。
2、關注考試，落實培優工作。本學期因會考的關係，學生的精力在不同程度上都有所分散。為了培養學習氛圍及競爭意識，我在本學期開展了培優工作。學生參與的熱情較高，也帶動了班級學習英語的氣氛。我的培優工作主要是針對語法，這也是原於學生的語法基礎相對薄弱。我們借用的教材是《英語語法實踐指南》一書。先是系統地回顧一些語法知識，然後通過大量的練習(尤其是高考真題)幫助學生加深理解。足夠的練習量可以幫助學生掌握知識點，培養做題的感覺及技巧，對應試還是有較大幫助的。我們今後面臨的高考壓力很大，因此我們有必要提前做好準備。對於基礎較好的學生，培優的效果是顯著的。
3、抓細節，培養良好的學習習慣。學生有時難免缺少自覺性，因而作為老師，我們有必要時常督促學生，幫助學生養成良好的學習習慣。在課堂上，我都會儘量地留一些時間讓學生做一些練習。這些練習有些是口頭上的，有些是書面作業。而學生做題時，我會將做題技巧貫徹其中，引導學生進行思考。在課堂外，我充分利用早讀課的時間，要求學生記憶單詞、朗讀課文或者做聽力。一學期下來，聽、說、讀、寫各方面都能得到鍛鍊。
這學期應當是辛苦的一學期，我們在會考的壓力下督促學生學習、進取。然而也這因為如此，這學期我個人收穫了許多。隨著教學經驗的逐步累積，我在教學上能夠更好地結合學生的實際，關注到學生的實際認知水平及接受程度。在課堂上也能夠根據學生不同的反映對教學做出調整及改進。當然，我也意識到自身仍有一些不足之出。例如，對於個別厭學情緒嚴重的學生，我仍無法很好地對其進行引導或督促。在後進生的指導方面我做得還不夠，這在下學期的工作中要特別注意。
以上是我對本學期的工作做出的一個總結。在下學期，我還要繼續努力，爭取在教學道路上走得更寬、更遠。
個人的年度工作總結 篇5
我園在上級級領導的關心支持下，堅持預防為主、防治結合、加強教育的原則，通過安全教育，增強幼兒自我防護能力，通過齊抓共管，營造全園教師關心和支持幼稚園安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產不受損失。
一、樹立安全第一的思想，把安全工作放在我園工作的重中之中。
1、我園定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的責任感。並組織全體教職工認真學習上級轉發的各種安全教育、安全檢查等檔案，通過學習，讓大家明確到安全工作是人命關天的大事，安全工作人人有責，使教職工在思想上對安全工作高度重視。
2、定期組織職工學習安全知識。組織教職工學習報刊、雜誌、媒體報導的各類事故、案例，分析產生事故的原因，進行討論評述，除了少數不可預測的突發事件外，幼稚園很多事故主要還是當事者責任心不強造成的，讓大家認識到自己肩負的責任重大，要引以為戒，加強責任心才能杜絕事故的發生。
二、健全安全管理機制，嚴格執行安全防範制度
1、成立安全工作領導小組。為了把安全工作落到實處，我園成立了由3人組成的安全工作領導小組，負責全園各項安全工作，定期每月對幼稚園設施進行檢查，查找園內不安全隱患，包括顯在的、隱蔽的，如，開關、電器、食品衛生、消毒，消防栓、滅火器，戶外大型運動器械，等等，發現問題及時採取措施加以消除，確保幼兒了的安全。並建立了安全檢查檔案，及時總結和改進安全工作。
2、嚴格執行接送、交接班制度。為了幼兒的安全，我園嚴格執行交接班制度，認真清點幼兒，並作好記錄，防止漏失。不違反規定隨意接送幼兒，家長接幼兒必須持有接送卡，不允許非幼兒家長接送幼兒，特殊情況必須由家長事前說明並提供足信憑證。
3、加強對衛生藥品的管理。對保健室內的藥品、消毒物品、治療器具等分類擺放，定期檢查，及時更換過期、失效的衛生用品。對於有毒藥品(如滅害靈、滅鼠藥、消毒藥等)，單獨存放，妥善保管。嚴禁無關人員進入衛生室和藥品間。
4、加強對食品衛生的管理。堅持執行《食品衛生法》等檔案規定，嚴把食品採購關、加工關，不購買腐爛、變質的食品。存放食品有專人專門管理，其他人不得進入食品加工間和操作間，嚴禁外來人員出入廚房。加強餐具和炊具的消毒工作，嚴防食物中毒和經食物傳播疾病。
5、不斷完善幼稚園安全保衛工作規章制度。建立幼稚園安全保衛工作的各項規章制度，不定期檢查和日常防範相結合的安全管理制度，以及幼兒管理、門衛值班、防火防災、健康體檢等規章制度。嚴禁組織幼兒從事危險性工作，嚴禁教師個人利用假期私自帶幼兒外出，做到有章可循、違章必究、不留盲點、不出漏洞。
6、簽訂責任書。幼稚園和老師簽訂安全責任書，明確各自的職責，貫徹“誰主管誰負責”的原則，做到職責明確。同時，建立幼稚園安全意外事故處置預案制度。
三、開展安全教育活動，增強幼兒防範意識。
安全知識最終要轉化為安全行為才是教育的根本，才是最有現實意義的。我們開展了豐富多樣的遊戲、學習、訓練、實踐活動。首先，重視安全提示標語：在活動室周圍和樓梯、過道兩旁貼上安全標記圖，以經常提示幼兒。如小心觸電、當心危險，上下樓梯按指示箭頭行走，不推擠，以免碰撞。教育幼兒不玩火，不動插頭開關等。
其次，開展一系列安全主題活動：如遵守交通規則，給小朋友介紹交通規則，認識交通標記，懂得紅燈停、綠燈行的常識。今年十一月九日，我們還帶幼兒參觀消防隊，看演習，請消防隊員給幼兒介紹火災形成的原因，消防車的作用，滅火器的使用注意事項。第三，教給幼兒自救的方法：讓幼兒掌握簡單的自救技能，告訴幼兒，讓幼兒認識地震、水災、火災發生時的自救方法等。並學習正確撥打特殊電話號碼：110、119、120等一系列的安全教育，使幼兒的安全意識有了明顯的提高，心理素質，應變能力明顯加強。
四、重視"手足口病"防治工作，措施到位，責任到人。
⑴成立"手足口病"防治領導小組。
⑵向家長發"手足口病"防治宣傳材料。
⑶對幼兒進行衛生教育，要求幼兒勤洗手、勤洗臉、勤飲水、勤換衣服，保持好個人衛生。
⑷請衛生部門人員每天來園對園內外噴灑消毒液。
⑸每天定時用紫外線和醋薰方法對教室、寢室消毒;用消毒液擦洗幼兒桌椅、玩具等;地面噴灑來蘇;餐具餐餐消毒;堅持一人一杯，並定時消毒。
⑹嚴格執行晨檢制度，醫務人員做到一摸、二看、三問、四查，及時掌握幼兒健康狀態，發現問題及時處理。在此期間，我園嚴格執行“手足口病”防治措施，均無發現疑似病人。
結語：一學期來，我園嚴格的執行安全制度和檢查制度，全園教職工始終把安全放在第一位，盡職盡責，各項措施得力，管理嚴格，在此期間，沒有發生一起安全事故。在今後的工作中，我園仍繼續加強幼稚園安全管理工作，不斷提高幼兒和教職工的安全意識，努力為幼兒營造一個更安全的幼稚園環境促進幼兒更健康、更快樂的成長
個人的年度工作總結 篇6
工作以來，在項目部領導的關懷下，在同事的幫助下，我能盡心盡職，全身心的投入到工作中，儘自己的全力履行好統計員工作職責，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平，並認真完成領導交給的各項工作任務。把自己多年來在學校所學到的書本經驗套用在實踐工作中，並能夠嚴於律己，在同事的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現工作總結如下：
一、主要工作情況
強化理論和業務的學習。我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合業務素質水平，認真學習工作業務知識，並結合自己在實際工作中存在的不足有針對性地進行學習，明確了統計員的工作職責。在工作以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好領導交給的每一個工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
每個月將總到貨車數和總物資重量與月到貨車數和物資重量報給項目經理。在設備廠家和保管員確認設備無問題情況下，及時對照發票作入庫單，將發票複印件存檔。在作好統計工作之後，對項目部的電腦及網路進行定時維護，更新系統掃描系統存在的漏洞並進行修補和安裝補丁;解決同事們在電腦上遇到的所有困難和存在的問題。
二、存在不足
在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學習，努力使自己在各方面走向熟練，但由於自身學識、能力、思想、心理素質等的局限，導致在平時的工作中比較死板、心態放不開，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。同時由於個人不愛說話，與同事們尤其是領導的溝通和交流很少，工作目標不明確，並且遇到問題請教不多，沒有做到虛心學習。
學習新知識、掌握新東西不夠。領導交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動，而且缺乏工作經驗，獨立工作能力不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。由於進了大量的設備，有時沒有及時統計到貨情況，出現累積現像。對SQL資料庫軟體沒有作到按時備份。網路線路不規整沒有及時進行處理。
三、工作方向
這是我對這段時間工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。所以在今後工作中我將努力奮鬥，無論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領導的工作安排，遇到工作困難，及時與領導聯繫匯報，並尋找更好解決問題的辦法，繼續鞏固現有成績，針對自身的不足加以改進，爭取做的更好。
個人的年度工作總結 篇7
本學期我擔任一年級數學教學工作，由此感受到自己肩上的擔子之重。由於低年級教學經驗尚淺，因此，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，深入研究教法，虛心向其他教師學習。立足現在，放眼未來，為使今後的工作取得更大的進步，現對本學期教學工作作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結檢查教訓，繼往開來，以促進教學工作更上一層樓。
本學期，我任教一年級數學。一年級學生年齡小，自制力差，學習時明顯受心理因素支配，上課好動，不遵守紀律，愛玩小東西，開小差等等。剛開始時，對於毫無教學幼兒經驗的我，有相當大的難度。經過我的不懈努力，請教有經驗的老師，不斷向她們學習，不斷鑽研新課標，還通過上網，接受學校培訓等渠道，不斷學習新的教育思想和理念。只有遵循學生心理活動的規律，把學科特點和年齡、心理特徵結合起來才能使學生願意學、主動學。如果教師用傳統的“老師講，學生聽;教師問，學生答，動手練”進行教學，學生會感到很乏味，越學越不愛學。因此在課堂教學中，應力求形式新穎，寓教於樂，減少機械化的程式，增強學生學習的興趣。通過半年的教學，我在關於低年級數學的教學方法方面，有不少收益。其中主要有以下幾點：
1、數學教學生活化。把握數學與生活的聯繫，導入生活化，激發學習興趣;教學語言生活化，讓學生易學易懂;讓學生把生活中的數學故事記錄下來，成為一篇優美的數學日記，讓學生感受到生活離不開數學，生活中處處有數學。
2、積極開展小組互助的學習方式，讓學生團結互助，共同努力，共同進步。通過積極鼓勵和表揚，讓小組裡面的優等生自願幫助差生。在練習課時，讓學生自己出題目，在組內交換做，交換改。通過出題，做題，改題，鞏固了學習的知識。
3、開展適當的競賽和遊戲活動，提高學習熱情。適當開展競賽，是激發學生學習積極性的有效手段，小學生在競賽條件下比在平時正常條件下往往能更加努力學習。競賽中，由於小學生有著很強的好勝心，總希望爭第一，得到老師的表揚，利用這種心理可以使學生學習興趣和克服困難的毅力大增。教學中可以組織各種比賽，如“看誰算得快又對”，“看誰的解法多”，“比誰方法更巧妙”等，都能使學生“大顯身手”。比賽形式多種多樣，可以全班比賽;可以分男女同學比賽;可以分小組比賽;還可以將學生按能力分組比賽，使每個學生在各個層面上獲勝的機會增加，激勵的作用將會更大，參與的熱情就會更高。怎樣調動學生的學習情緒，遊戲有很大幫助。儘量把知識點教學活動，轉化成遊戲活動的方式，讓學生更加樂於參與到學習活動中去。
總之，學生是學習的主體，不是知識的容器。教師傳授知識、技能，只有充分發揮學生積極性，引導學生自己動腦、動口、動手，才能變成學生自己的財富。教師要把學習的主動權交給學生，要善於激發和調動學生的學習積極性，要讓學生有自主學習的時間和空間，要讓學生有進行深入細緻思考的機會、自我體驗的機會。教學中要盡最大的努力，最充分地調動學生積極主動學習，由“要我學"轉化為“我要學”、“我愛學”。科學施教同時要求教師不斷地完善自身、提高業務水平、擴大知識面，因為學生形成良好的學習習慣以後，他的發散思維得到了開發，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅持反覆鑽研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業務能力。
個人的年度工作總結 篇8
時間就這樣很快的過去了，還記得我大學剛畢業時來到公司後，怯怯的面對公司的同事，而轉眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領導和同事的一致讚揚。
一年的時間很快過去了，在一年裡，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
二、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
三、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
四、專業知識、工作能力和具體工作
我是六月份來到公司工作，擔任公司行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了公司的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
2、協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內，給大家查閱檔案提供了很大方便
3、做好了各類信件的收發工作，20__年底協助好辦公室主任順利地完成了20__年報刊雜誌的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。
4、認真、按時、高效率地做好公司領導及辦公室主任交辦的其它工作。
5、協助好辦公室主任做好公司的財務工作。財務工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習公司各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了公司20__年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。公司的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行公司公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
在將來迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現發展，相信公司的明天會更好!
個人的年度工作總結 篇9
20__年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升後勤服務質量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、用心的工作態度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。
一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉1、透過會議形式實現賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性;透過每一天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流;透過每周班組例會，做到工作目標清晰、職責明確，使各項工作有計畫、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協作，有效提高員工的主人翁意識、民眾意識，增強班組的凝聚力;
2、制定各崗位周計畫衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質量及效率，並且透過每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環境衛生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改;同時，每周對個人區域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯繫維修，制定設施設備維護保養台帳，定期對設施設備進行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處於良好狀態。
3、根據公司發展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計畫，並於10月中旬完成賓館、食堂6s推行，透過6s活動，有效最佳化了賓館、食堂的工作環境，提升了員工的素質，提高了工作效率，塑造了良好的後勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務意識，徵集廣大員工意見，提高滿意度依每月生活管理委員會為平台，及時將賓館、食堂管理工作及經營狀況反饋於廣大員工，理解廣大員工的監督，並透過生活委員將廣大員工的意見收集，透過研討、落實、跟蹤驗證的閉環管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的後勤服務回訪為契機，及時了解後勤服務承諾的履行狀況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜餚質量，為每周制定菜譜帶給依據，而且不斷創新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料採購的計畫性和採購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均到達95。3%。
三、完善物資採購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、透過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情;同時，以降耗為核心、拓寬採購渠道為目的，先後於今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、菸酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選取質優價廉的供應商與之簽訂採購契約，另增加了大米和蔬菜供應商，構成競爭，保障食品原材料採購的及時性和採購質量，有效的控制了食品原材料的採購成本;
2、採購物品無論大小都做到了手續齊全、程式清晰，採購執行採購員申報、主管審核、部門領導批准的程式，採購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執行財務人員、廚師、採購員共同現場驗收確認，財務人員、採購員負責對數量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬體配置，提高后勤服務檔次
經過前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、採購，有效改善了食堂硬體設施;同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬體上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了後勤服務質量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程式，明確了裝盤形式、指明了菜餚的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20某某年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的狀況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統檢修期間的後勤保障服務工作;大型接待18項，如:20某某年區域年終總結會、泰國sc水泥公司和川崎節能公司接待、質量體系審核組、廣西區域600裝載機專業培訓、區域電氣、區域財務、區域礦山卡特發動機專業培訓、內控工作組、廣西區域20某某年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會務接待等;大型窯系統檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程式化管理，不斷提高服務質量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時發現安全隱患，杜絕不安全因素，同時，透過每一天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作職責重大的思想意識，提醒員工做好安全防範工作，20某某年各項安全工作零事故。
個人的年度工作總結 篇10
轉眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的20__年就要到來了。走過20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙並收穫著，累並快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今後的工作中我會繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創新，不斷磨鍊自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
在工作中，對照相關標準，嚴於律己，較好的完成各項工作任務;能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫助下，紮實工作，積極進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領導交辦的各項工作任務。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。
近年來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極回響公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項本職工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。
在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。
新的一年裡我要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。
最後我希望在公司能有更好的發展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。在建築行業成為常青樹!
個人的年度工作總結 篇11
這個學期，我擔任九年級語文課教學工作。一學期來，我以學校及語文組工作計畫為指導;以努力提高學生成績為重點，以提高教育教學效率為中心，以深化課改實驗工作為動力，認真履行崗位職責，較好地完成了工作目標任務，現將一學期來的工作總結如下：
一、加強業務學習，努力提高自身素質
在工作中，我認真學習教師職業道德規範、新時期教育思想，不斷提高自己的道德修養和政治理論水平;我還積極地、認真地學習新課改理論，努力提高業務能力，及時把握中考新方向。通過學習，轉變了以前的工作觀、學生觀，使我對新課改理念有了一個全面的、深入的理解，為我轉變教學觀念、改進教學方法打好了基礎。
二、嚴格要求自己，嚴格遵守工作紀律
在工作中，我能夠嚴格要求自己，時時處處以一個共產黨員的標準來要求自己，遵守學校的各項規章制度，做到不遲到、不早退。另外，我能夠嚴格遵守教師職業道德規範，從自己的內心來關心愛護學生，不體罰和變相體罰學生，建立了良好的師生關係，在學生中樹立了良好的形象。盡的努力做到愛生如子。
三、強化常規，提高課堂教學效率
這個學期，我能夠強化教學常規各環節：在課前深入鑽研、細心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材結構、重點與難點;了解學生的知識基礎，力求在備課的過程中即備教材又備學生，準確把握教學重點、難點，不放過每一個知識點，在此基礎上，精心製作多媒體課件、備寫每一篇教案;在課堂上，能夠運用多種教學方法，利用多種教學手段，充分調動學生的多種感官，激發學生的學習興趣，向課堂四十五分鐘要質量，努力提高課堂教學效率;在課後，認真及時批改作業，及時做好後進學生的思想工作及課後輔導工作;在自習課上，積極落實分層施教的原則，狠抓後進生的轉化和優生的培養;同時，進行階段性檢測，及時了解學生的情況，以便對症下藥，調整教學策略。
認真參加教研活動，積極參與聽課、評課，虛心向同學科教師學習，博採眾長，提高教學水平。一學期來，本人共聽課十七節，超額完成了學校規定的聽課任務。
四、加強研討，努力提高教研水平
本學年，我參加了縣級教研課題“學生心理潛能的研究”及市級課題"遠程資源下的語文教學研究"課題的研究工作，分別通過了結題驗收和中期驗收。在科研課題研究的過程中我積極撰寫課題實施方案，撰寫個案、分析報告和相關論文。平時，我把教學心得體會，都及時總結研究成果，撰寫成為論文，這就為課題研究工作積累了資料，並積極在語文教學中進行實踐。在課堂教學中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進教學方法，在推廣目標教學法、讀書指導法等先進教法的同時，大膽進行自主、合作、探究學習方式的嘗試，充分發揮學生的主體作用，使學生的情感、態度、價值觀等得到充分的發揮，為學生的終身可持續發展打好基礎。
五、正視自我，明確今後努力方向
本次期末考試，我所帶的九年一、二班平時語文成績相對其它平行班而言，還是有一定的差距，本人認真進行了反思，原因主要有以下幾個方面：
1、在課堂教學中充分利用多媒體課件，調動了學生的積極性，但對學生基礎知識的訓練不夠，致使課堂教學效率不高;
2、對知識點的檢查落實不到位;
3、對差生的說服教育缺乏力度，雖然也抓了差生，但沒有時時抓在手上。
4、教學中投入不夠，沒能深入研究教材及學生。
我想針對以上情況，在下學期我要改進的措施有：
1、進一步加強對新課改的認識，在推廣先進教學方法、利用多媒體調動學生學習積極性的同時，努力提高課堂教學的效率。
1、狠抓對學生作業的檢查，落實對知識點的掌握。將差生時時放在心上，抓在手上;
2、加強學生的閱讀訓練，開闊學生的視野，拓寬學生思路，提高學生解決問題的能力;
3、採取措施，加強訓練，落實知識點。培養大語文教學觀念。
個人的年度工作總結 篇12
四年級下學期即將結束，回顧這學期的英語教學工作，我感到既繁忙又充實，有收穫，也有遺憾。學生的不斷成長，使自己感到欣慰，也有個別學生沒有獲得進步，我也感到很難過。
一、從自身做起
在這學期的教學工作中，我始終以教師職業道德規範為準繩，以嚴謹的工作態度，勤懇、堅持不懈的工作精神從事英語教學工作。在教學中，我能夠做到為人師表，關愛學生，幫助學生對英語學習充滿學習熱情和信心，促進學生健康、全面地成長。
二、經常學習並反思教學
我認真學習新課標，研究新教材，領會新課標、新教材理念，並將新課標的理念運用到課堂教學中，並取得了很好的教學效果。我積極加強個人專業學習，提高個人的教學能力，提高課堂教學效率。同時，我經常反思我的教學，把我的教學感悟和收穫共享在我的部落格中，以此來提高我的業務水平。
本學期我擔任了四年級的英語教學。開學初，班上學生人數特別多，班級管理很讓人頭疼，這需要我改變教學方式和方法;新教材，比老教材在理念上和教學內容上有了很大的變化，這需要我更新自己的教學理念。
三、培養學生對英語的興趣
培養和保持學生持續學習英語的興趣，是國小英語教學的重要任務。我首先認真研究新教材，結合新課程標準和學生的實際情況，認真設計每一節課，讓我的課堂去吸引孩子;我每節課儘量運用多媒體進行教學，在輕鬆、愉快的學習環境中，讓學生參與到我的課堂中來;在課堂教學中，我設計各種學習活動幫助學生記憶單詞，背誦對話等，做到堂堂完成教學任務。
通過教學評價提高學生學習的積極性。在學生評價中，我通過形成性評價在小組互助、同伴互助等方式下激發學生學習的積極性。我還將學生的評價與學校的爭章活動相結合。比如：作業本和配套練習冊上的作業每次全做對，可以得到一個“大拇指”的印章，得五個“大拇指”印章可以得到一個學校的“學習章”;在測試中，每次得A++，得到一個“大拇指”印章，得兩個“大拇指”印章就可以得到一個學校的“學習章”;每背過一篇對話得到一個“大拇指”，每背過兩個單元的對話，也可以得到一個學校的“學習章”。在這樣的評價方式中，學生基本上都能認真完成作業了，書寫的質量也很好。學生也很積極地背誦對話，很認真地對待每一次的測試。
四、不足之處
學生生活的環境不一樣，學生在學校的表現也不一樣。我努力因材施教去關注每一次學生，我也努力通過和家庭的合作去影響每一位學生。但有時我也感到自身努力的無助，每個班裡還是有一些很特殊，我感到對他們的教育很困難的學生。這些學生需要我的關注和關心，或許我對他們還沒有付出更大地努力。在以後的教育教學中，或許我可以換種方式繼續關心他們。
在平時的教育教學中，我除了上課和輔導學生之外，我跟孩子們接觸的太少，這讓我失去了了解學生很多的機會。雖然我不是班主任，但我應該主動走動孩子們中間去，了解一些他們課外的生活，走進他們課外的世界中去，做他們的良師益友。從孩子們的角度多去思考一些問題，去設計我的課堂教學。從孩子的角度去關注孩子們學習之外的教育，讓孩子們在我的課堂中不僅得到的是知識，應該得到的是“全人”的教育。
總之，在今後的工作中，我要加強自身素質的提高，注重對學會綜合能力的培養，嚴格要求自己，完善自己，走進學生，以百倍的信心與努力去迎接明天的挑戰!
個人的年度工作總結 篇13
轉眼間從竟聘大堂經理到現在算起已經一年多了，時間說長不長，說短也不短。
這段時間讓我對於大堂經理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升了自己的業務技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度，我作為工商銀行一名普通員工，親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化。二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。XX年末，行里設立大堂經理這個重要崗位，報名並經行內的選聘有幸被調動至大林橋支行擔任大堂經理工作。從一名櫃面員工轉到原先從未接觸過的崗位，在領導的教育關心、同事的幫助指導，通過學習探索我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。
面對本市金融市場日漸強大的趨勢，希望以服務為切入點打出一個差異化，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對於全面拓展我行業務有著重要的意義。而大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注。因此要求綜合素質必須相當高，首先要求對銀行金融產品`業務知識比較熟悉和專業了解，能夠在第一時間對客戶進行解釋和宣傳;然後在服務禮儀上要做到熱情大方，主動規範，而且要處事機敏，能夠隨機應變。
"客戶是我們的衣食父母"，服務的目的就是讓客戶滿意，從而提高客戶的忠誠度。重視和尊重來我行辦理業務的每一位客戶，能夠細心地記住並且準確地稱呼經常來我行的客戶姓名，這等於給予了客戶一個巧妙而有效的讚美。而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由。有一次早晨，剛到單位，正在打掃衛生，突然，從自助區傳來了一聲大叫：“餵!服務員!快來!”我一個箭步沖了過去，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票，著急地對我說：“服務員，怎么回事?我還沒弄好呢，怎么就取不了了。”我迅速從取款機上拉下這兩張鈔票，幫他繼續操作，這時，客戶緊張的心情不見了。
稱呼我服務員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，的服務。
稱呼我領班的客戶，一定是對我們的服務有一點點不滿，讓我作為領班來主持一下公道。
稱呼我經理的客戶，一定是對我們的服務很滿意，鼓勵繼續保持。因為我們所的客戶大多是街坊，熟面孔，對我們十分信任，我們也經常為他們做理財規劃。
稱呼我師傅的客戶，一定想讓我成為他最貼心的人。
稱呼我阿姨的客戶，一定把我當成了她的家長，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠處一所學校的學生。
稱呼我姑娘的客戶，一般對我十分親近，拿我當成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。
大堂經理的工作內容主要是與客戶交流，了解客戶的需求，推介適當的產品，為客戶提供全方位的服務。最重要的是語言，學會適當的時機用適當的語言，找適合的話與客戶交流，這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲戶周阿姨早上9：00來辦理基金業務，櫃員說：“對不起，您這基金業務要等到9：30以後才能辦理。”周阿姨情緒有些急，聲音很大：“幹嘛還等到9：30呀?”我急忙上前說：“周阿姨，您先別著急，我給您解釋，由於基金業務系統與股市的時間相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您辦基金業務時，我把時間給您寫到信封上了，您可能給忘了。”周阿姨把信封拿出來一看，還真是，她馬上說：“對不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時遞上老花鏡;有的客戶進門東張西望，要主動詢問辦理什麼業務;有的客戶在宣傳折頁欄前找尋，要上前問一句：“您需要什麼業務的資料，我來幫您介紹。”時刻關注客戶需求。
作為大堂經理眼要勤，客戶一進大廳，要做的第一步就是識別客戶身份，vip、普通客戶還是潛力客戶?在對客戶說出問候語時就要作出判斷，以便做好引導。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。眼勤還要時常關注櫃檯辦理業務情況，一旦櫃檯需要幫助，要第一時間觀察到，密切留意，協助櫃員做好客戶的工作。
我作為一名大堂經理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業務知識遠遠不能夠滿足客戶的需要，必須繼續進行金融知識和交際禮儀等方面的學習。因為實際工作中要根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、行銷本行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為客戶當好理財參謀。利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關係，不僅如此，還要調解爭議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與櫃員發生直接爭執。
特別是這次去興化行取經的過程中，我發現自己做得遠遠不夠，關於一些細節方面的問題我覺得人家想得比我周到，雖然早上開水也是先倒給先進區的員工，但是跟員工之間的互動卻沒有人家做得到位，這一點要在以後的工作中進一步加強。
還有人家王經理說的："捨己為公帶頭乾，窮所有的熱情，窮所有的精力，將客戶的滿意度時刻裝在心中"這種極其認真負責嚴謹的工作作風讓我覺得非常感概：我的年紀比人家輕，更應該有衝勁，更應該有時間磨練自己，鍛鍊自己。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面的大堂經理。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
個人的年度工作總結 篇14
本學年我擔任了一年級三個班的數學教學和副班主任工作，從教10年，這是我第一次教低年級。有點緊張又有點憧憬!我知道自己教學上的優勢與不足，所以有那么一點點的決心，要和我們一年級的孩子們一起學習，一起成長，一起加油進步!下面就以下四個方面對自己的工作進行小結。
一、思想品德方面。我認真貫徹黨的教育方針和政策，堅持黨的四項基本原則，服從學校工作安排，關心集體，作風正派，我關心愛護學生，對他們言傳身教，循循善誘，從不訓斥、侮辱、體罰學生，師生關係和諧融洽，深得家長和學生喜愛。
二、工作能力方面。雖然有了一些教學經驗，但是第一次教一年級的我壓力真的很大。第一天來到穗園，我就不斷上網查一年級的常規教育以及低年級課堂的教學模式，到處向有經驗取經。第一天我就站在7班的教師門口，看經驗豐富的王老師如何開展工作，和小溫一起分享。還走進海潔的課堂，向她學習低年級的常規激勵方式，又聽了艷玉，秋紅的課，漸漸的我上課有了一些底氣，看自己寫的教學反思也不再是滿滿的困惑，有了一些可喜的變化。孩子們的學習氣氛漸漸在我的調控之中，我更加喜歡走進課室，為孩子們上課，回來又跟辦公室的老師交流，分享我的快樂。如果孩子們學習狀態好，我會開心好多天。但是要把自己的課展示給領導，同事聽，我還是一點底氣都沒有。看到工作安排上尚校，羅玉琴，徐影要來檢查聽課，我連續好幾天都睡不好覺，還好我有三個班，在接受檢查之前自己還可以有兩次嘗試的機會，整個教案，我整整改了三遍，兩個晚上哄女兒睡著後繼續起來備課。我在高度緊張中一遍一遍修改自己的教學流程。尚校是上午第二節聽我的課，那天課間餐又遲來了5分鐘。結果8班的孩子都沒有吃課間餐，直到聽完課。尚校整節課都笑眯眯的聽著，出來第一句話就是“小林這節課我聽讀還是比較滿意”“孩子們在你的課堂能學到東西”徐影的評價是“你的課我很欣賞!角色裝換很快!很有兒童語言。”聽了這些評價，我高興了好一陣子，因為我的付出還是有成效。但是我又鬱悶了好一陣，為了一節常規展示課，我就弄得緊張兮兮的。這水平也去確實有待提高。我開始崇拜董老師她們，隨時可以走進她的課堂學習，這才是真正的爐火純青吧!這一年我就在這種緊張的壓力下，不斷的成長，雖然速度很慢，但我會繼續努力。這一年裡，雖然任教的班級多，作業批改量大，教材又不熟悉，我還是積極的參加各項教研活動，主動爭取各種學習的機會。5月份聽了廣州市國小數學說課競賽，收穫也是很多。手寫了厚厚的一本聽課記錄，還寫了一片學習新得。
三、考勤方面。我秉承一絲不苟、務實工作的態度。堅持做到上班不遲到、不早退，由於身體原因本學年也沒少請病假我都數不清，上學期就老往醫院按摩拔火罐，可能現在身體差了一些，坐著連續改三個班的作業就頂不順。後來從醫院漸漸轉移到球場，總算有了好轉。這個學期又不慎得了聲帶小結。兩個星期沒怎么上課，每天回來看著孩子們，為他們改作業，又不能去上課。又近期末測驗。我再也坐不住了，把自己上課的內容流程列印了出來，請了小朋友上講台代替我提問，講解。堅持了兩三天，我又開始嘰嘰喳喳了。一邊吃藥一邊講話。還好假期馬上到了，一定要好好治療。
四、工作實績方面。說道成績，真是慚愧!想想今年自己和王某，小莉，小明，楊某一起浴血奮戰了都少個日夜，最後我的白板課連正式試教都沒嘗試。(私底下我偷偷的試了5次)這一學期受岳校鼓勵又教了一篇練習課設計，岳校還當評審，我心裡偷樂，這回怎么也給弄張獎狀回來，滿足一下自己的虛榮心。遺憾的是格式不對，第一輪就給刷下來，岳校也跟著丟了一回臉。還好，我任教的三個班的數學成績還算比較紮實，連續兩個學期優分率都是年級第一，而且得到多數家長在肯定，家長們都說孩子很喜歡林老師，喜歡上數學課，聽到這些反饋讓我覺得無比在幸福!
回顧走過的這一年，還是收穫很多。工作上進步了不少，多了一些低年級的教學經驗，收穫了很多同事的真誠友誼。希望在往後在工作中，能繼續得到各位領導和同事的支持與幫助，與孩子們教學相長，創造更多的輝煌!
個人的年度工作總結 篇15
教務處在上級相關部門的領導下，緊緊圍繞學期初提出的學校辦學思路及具體教學目標，科學安排，紮實工作，大膽創新，充分發揮教務處指導監督、整合推進的功能，進一步增強服務意識，深化教學改革，加強師資隊伍建設，加強教學檢查、規範教師的教學行為，出色地完成了學期初制定的各項工作計畫，及時全面準確地為學校領導提供教學信息。
一、教學檢查常規化，切實促進教學質量提高
1、狠抓教學“五認真”。一年來教務處嚴格執行揚中市教學規範，對全校教師的導學案審批、聽課筆記和作業批改、輔導、上課進行了定期和不定期檢查，並進行了及時的總結和反饋。對於存在問題，有的進行個別交流指導，有的通過年級和教研組進行指導並限期改正，有效地促進了青年教師教學業務的成長。我們始終把教學“五認真”作為平時教學工作的目標和規範，從高處要求、細處入手，力求每個環節都能出效益，為教學質量的提高夯實基礎。在一年來的教學中嘗試了高效課堂的實施，取得了不錯的成績。
2、為了使教學常規得以更好地貫徹落實，一年來我處嚴格安排新課程實施方案要求，加大了課堂教學改革力度，對課前預備、教師拖堂、不按時進課堂、隨意調課、早讀課等各項常規性檢查，以表揚優秀、糾正不足。教學常規的規範實施促使廣大教師更加重視研究課堂教學技藝，實施教學改革，提高課堂教學效益。課堂教學素質化、教學過程優質化已成為我校教師共同的追求目標。
3、多方收集信息，及時進行教學總結。
教務處一年來召開了多次教師教研座談會和兩次送課下鄉活動，全面充分發揮國小語文名師工作室示範引領作用，通過名師送課、課後研討交流，教師之間相互取長補短，共同提高處理教材、安排教學、
備課教研、駕馭課堂、靈活處理課堂突發事件等專業水平，並以此為契機加快提升教師隊伍的教學、教研能力，促進我鄉教師專業水平整體提高，聽取教師相互聽課評課及對教學的反饋意見，定期進行家訪，並不遺餘力地作好答覆與落實，以更好的改進和完善我們的教學工作。
4、加強督導力度
一年來，我們專門對各備課組電子備課的教學案及各人的個性化教案進行了檢查，對各班級的學生作業進行了抽查。對檢查情況逐一登記備案，對發現的問題及時找相關人員溝通了解，促其整改，受到了明顯的效果。對做得較好的備課組及個人我們及時通報，公開表揚。
二、深化教學改革，加強師資隊伍建設
教學改革是一個學校發展的源動力，師資隊伍建設事關學校的未來和發展。我們在加強常規管理的同時，採取多種措施，為提高教師的業務水平和教改能力搭建學習、展示、提高的平台。
1、校本培訓與外出輪訓相結合。學期初在學校統一安排下進行了教學人員新課標培訓學習，並組織了全體教師參加“新課程、新動向、新標準”的課堂教學比武，組織教師參加教學反思、案例、論文、課件等的評選活動，合理安排教師外出學習、進修，這些活動促進了教師的教學水平的提高，極大的推進了我校的教育教學質量。
2、“青藍工程”走向深入，青年教師提速發展。
“青藍工程”正由點向面，由表層向縱深發展。“老帶新”工作扎紮實實，轟轟烈烈，新老教師互幫互學，共同提高。一年來初，開展了一次骨幹教師人人公開課活動，期中還進行一次青年教師能力測試，很大程度上鍛鍊了青年教師，有效地深化了教學改革，掀起了教改教研的高潮，促進了師資隊伍的快速發展。“青藍工程”為青年教師的成長提供了一個良好的平台，為我校的可持續發展提供了不竭動力。
3、開學初對各教研組的工作規範作了要求，強化了教務處對教研工作的意見，對各教研組、各位教師一年來必須參加的教研活動作出了明確規定。通過定期教研及時掌握最新的最的教學信息，同時校內也加強集體備課，大家相互交流、相互學習，促進教師改進教學方法，最佳化教學結構，提高教學效益。目前積極參加校內外教研活動已由學校要求逐步轉變為教師自覺行為。
4、為了創設濃郁的教學研究氛圍，促進青年教師專業快速成長，我們要求35歲以下老師每人寫一篇教學論文，並鼓勵他們參加全市、省論文評比。我們共組織了數十篇論文參加省藍天杯論文大賽，有近一半的論文獲得了一二三等獎勵，極大地鼓舞了青年老師參加教學研究的積極性。同時在廣大老師中開展了教學基本功比賽。
三、重視文體工作，確保“兩課、兩操”安全高效
一年來我們加強對文體組的領導和管理，規範音樂、美術、體育、勞技老師的課堂教學行為，保證了活動課的活動時間;加大對課間操、眼保健操以及課外活動的管理力度。
四、狠抓師德建設，提高教師師德修養
教師能力，師德為先。教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各個方面都要為人師表。教師是學生增長知識和思想進步的導師，教師一定要在政治思想上、道德品質上、學識學風上，全面以身作則，自覺率先垂範。在教學工作中，它體現在每一位教師的一言一行中，體現在具體的教育教學工作中。一年來，教務處依託班主任例會、校本培訓等形式積極開展師德教育，引導全體教師注重加強自身修養，樹立教育民主思想，提高全體教師法制意識，提倡建立師生交往、積極互動、共同發展的新型師生關係。
五、存在問題和不足
1、“老帶新”工作還有待於進一步加強實效性。
2、備課組活動的效率還需進一步提高，個別教師的合作意識、教學行為還需要進一步加以引導和規範。
3、組內研討課在原有的基礎上尚需不斷挖掘潛力，提升組內研討課的功效。
一年來即將過去，我們總結經驗彌補不足。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在新的學期中我們將更加努力工作，力爭使教務處的各項工作更上層次，以更加飽滿的熱情為把我校打造成名校作出更大的貢獻!
個人的年度工作總結 篇16
在今年的帶團其間有酸也有甜，從中的鍛鍊讓我成長了很多，從困難之中奮進，在奮進之中快樂著。也讓我對自己的未來有了信心。為此繼續而毅然選擇加入旅遊總公司，希望我的努力能夠讓遊客多一份滿意，多一些微笑。
有幾次由於這次準備並不是很充分，給自己帶團真的很有挫敗感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我個人帶團來的大致小結：
1.首先是對熟悉線路：認真研究遊覽路線，帶團前多方面準備充分，線路熟記於心，做到萬無一失。多請教老導遊和其他熟悉線路人員，但也並不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據。
2.用自己的耐心、細心帶給遊客更加舒適安全的旅遊環境：特別是旺季，一定要提醒旅遊注意事項，才能做到到防患於未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅遊安全問題，遊覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候遊客產生情緒上的不滿。導遊若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。 安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。
3.導遊遇事一定要鎮定，你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，讓旅遊人員有一種安全感，也讓他們再內心裡對我公司的人員能力進一步的肯定。學會及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
4.平時多讀書，在平時的帶團過程中會有很多自己不知道的東西，不能給遊客帶來更加詳細的解釋。所以導遊所知道的知識必須了解廣泛，因此要不斷的學習，每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。 讓自己成為一個更加優秀的導遊人員。
5.維護旅行社的信譽同時也要保護好遊客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
6.最後，要及時解決客人遺留的問題，導遊本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答覆。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最後。
在過去的一年裡，大大小小的經歷讓我感到此時的我是成功的，過去的苦累一下子變成了我驕傲的資本。同時也加深了我對這個職業的熱愛。從中更加鍛鍊了自己行動組織和語言組織的能力，從中得到的是用什麼東西都無法兌換的。在帶團的過程中也有許多問題例如：車多人多會延誤正常安排的旅遊路線時間，作為導遊一定要耐心：在遊覽之前必須將團隊的遊覽之前必須將團隊的遊覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導遊要耐心而迅速的勸客人歸隊。儘量將客人控制在自己的視力範圍內
總相信“一份耕耘，一份收穫”!愛我所愛，再苦再累也無怨無悔。希望我用我的小小經驗能給大家帶來一個微笑，一絲感動。帶著微笑將我們熱愛的努力做到最好!
個人的年度工作總結 篇17
一年來，在領導們的關心及同事們的幫助下，較好地完成了領導安排的各項工作任務，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面
一、強化服務理念，體現以人為本
一直以來，本人始終堅持把病人是否滿意作為自己工作的第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，紮實開展醫療服務工作。切實將以人為本、以病人為中心、以質量為核心的服務宗旨滲透到醫療服務的各個環節之中，把病人滿意作為第一標準。
牢固樹立以病人為中心的意識，努力為病人提供熱情周到的服務。本人經常利用業餘時間進行接待禮儀、服務禮儀等方面的學習，在言談舉止和一言一行當中體現個人修養。在上崗行醫工作當中，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務，感受到醫護人員的關心和體貼。
二、提高技術水平，打造醫護品牌
高質量、高水平的醫療服務是病人、家屬、社會評價醫務工作者滿意度的一項重要指標。本人始終把強化醫療質量、提高專業技術水平、打造過硬技術品牌作為提高民眾滿意度的一個重要抓手。嚴格落實了醫院各項規章制度，定期自查，找出問題，採取措施，加以改進。作為一名醫務人員，為患者服務，既是責任，也是義務。想在最短的時間內做強做大，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意，並以此來擴大我院的知名度。參加工作以後，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全力為患者服務。對病人細心照顧，和藹可親。努力將理論知識結合實踐經驗，在此過程中我還不斷總結學習方法和臨床經驗，努力培養自己獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，培養了全心全意為人民服務的崇高思想和醫務工作者必須具備的職業素養，經過將近一年的工作實踐我熟練掌握了大病歷的書寫、病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫療檔案的書寫。
本人在以後的工作過程中將不斷努力進取，竭盡全力完善自己，同時真誠的希望醫院領導和各位同事們給我提出寶貴的批評建議，糾正存在的錯誤，彌補自己的不足之處，幫助我成為一個合格的醫務工作者和社會主義建設者和接班人。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的醫務工作者，為全面構建和諧的醫患關係做出自己的貢獻!
個人的年度工作總結 篇18
轉眼間，我在教師的崗位上又平凡地走過了一學期。在這學期，本人自始至終以認真、嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。為了更好的總結經驗教訓使自己迅速成長，成為一名合格的“人民教師”，無愧於這一稱號，我現將XX年度工作情況總結如下：
一、我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。“德高為師，身正為范”，從踏上講台的第一天，我就時刻嚴格要求自己，上班開會不遲到不早退，遵守學校的各項規章制度，力爭做一個有崇高師德的人。
二、作為教初二歷史課的年青教師，明白自己對教材的生疏，故在課前做到認真備課，多方面去蒐集相關資料。不但備學生而且備教材備教法，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，有些課節做吸引學生注意力的有趣教具，如：講“大躍進”時期歷史時，為了讓學生能更好的理解那個年代人們頭腦左傾主義的狂熱，我課下時在蛟河列印社制了數張“大躍進時期的小宣傳畫，形象逼真的在現了那個不可思議的年代，不僅不再用教師的口若懸河的講，而只在學生們的一再驚嘆聲中，便很好的再現了歷史本相，取得了理想的效果。
在這學期我也注意做好培養好尖子生，提高中等生，幫助差生工作。三班學生素質普遍較好，基於實際情況，在授課時加深讀教材的挖掘，讓學生能主動去獲解歷史，同時加大習題的練習，對於學生有異議的問題，在輔導課時當堂講解。時而加強小考，通過批閱和及時反饋，三班歷史成績普遍較穩定。對於其他兩班，講解基本史實的前提下，注重基礎知識，加強輔導，對於某些學困生能力較差，學習自覺性不高的情況，本人時刻從現實出發，根據學生的個性特點去點拔引導，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態度，從一點一滴著手，取得成績及時鼓勵，讓他們相信一切問題都會迎刃而解，相信有耕耘總會有收穫!
不足之處有時工作過急過粗，有時不能很好的關注學困生，由於第一遍接手教材，講課時不能如魚得水，好在對於歷史的熱愛和對於相信一定能教好歷史學科，今後，在歷史教學方面，應更加努力、專研，提高自己的業務水平，讓自己在教學和教育學生方面更加嫻熟。做到遊刃有餘，如魚得水!
個人的年度工作總結 篇19
任現職以來，在思想上與黨的教育方針保持一致。嚴格要求自己，不斷加強業務學習，力求使自己不斷進步。
工作中，我擔任初一2班語文課教學工作。工作中，我以學校及國中組工作計畫為指導;以加強師德師風建設，提高師德水平為重點，以提高教育教學成績為中心，在我的指導教師指導教師的認真指導下，我以專研洋思教學為動力，認真履行崗位職責，較好地完成了工作目標任務，現將一學期來的工作總結如下：
一、加強學習，努力提高自身素質
一方面，認真學習教師職業道德規範、“三個代表”重要思想，不斷提高自己的道德修養和政治理論水平;另一方面，堅持聽指導教師的課，及時向指導教師請教課堂教學的問題。認真學習“洋思”理論，努力提高教學能力，通過學習，轉變了以前的工作觀、學生觀，使我對洋思理念有了一個全面的、深入的理解，為我轉變教學觀念、改進教學方法打好了基礎。
二、以身作則，嚴格遵守工作紀律
一方面，工作中，我能夠嚴格要求自己，時時處處以一個共產黨員積極分子的標準來要求自己，遵守學校的各項規章制度，做到不遲到、不早退，不曠會。另一方面，我能夠嚴格遵守教師職業道德規範，關心愛護學生，不體罰，變相體罰學生，建立了良好的師生關係，在學生中樹立了良好的形象。
三、強化常規，提高課堂教學效率
語文是一們充滿興趣、充滿人文精神有充滿智慧的學科。在課堂上，力求做到讓課堂變得鮮活，使學生在語文學習中感到學習樂趣。我能夠強化教學常規各環節：在課前深入鑽研、細心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材結構、重點與難點;了解學生的知識基礎，力求在備課的過程中即備教材又備學生，準確把握教學重點、難點，不放過每一個知識點，在此基礎上，精心製作多媒體課件，備寫每一篇教案;在課堂上，能夠運用多種教學方法，利用多種教學手段，充分調動學生的多種感官，激發學生的學習興趣，向課堂45分要質量，努力提高課堂教學效率;語文是語言，因此，除了課堂效果之外，還要讓學生多聽、多讀、多練。
為此，在課下，我給學生介紹了大量課文之外的美文讓學生品味語文之美。課上，要求每個學生進行課前5分鐘的讀書演講，學生通過相互的介紹，了解了大量的中外名著。我想讓學生明確，試題和試卷並不是語文的全部，關注人生、關注社會，用自己的心靈去聆聽來自人類歷史最深處的文化語言，並與之融為一體，才是真正的語文。課後，我認真及時批改作業，及時做好後進學生的思想工作及課後輔導工作;在自習課上，積極落實分層施教的原則，狠抓後進生的轉化和優生的培養;同時，進行階段性檢測，及時了解學情，以便對症下藥，調整教學策略。
四、加強研討，努力提高教研水平
在課堂教學中，貫徹“洋思”的理念，積極推廣先進教學方法，在推廣目標教學法、讀書指導法等先進教法的同時，大膽進行自主、合作、探究學習方式的嘗試，充分發揮學生的主體作用，使學生的情感、態度、價值觀等得到充分的發揮，為學生的終身可持續發展打好基礎。在一年的教學工作中，我教的學生有2人獲全國春蕾杯作文競賽三等獎，我撰寫的論文《新課程理念下語文教學課堂的思考》獲北京市石景山教育年會文科類三等獎。
五、正視自我，明確今後努力方向
一年的語文教學工作使我積累了許多寶貴經驗，對洋思教學理念有了更深層次的認識。以下是我對下學期教學工作的構想和改進的措施：
1、進一步加強對新課改的認識，在推廣先進教學方法、利用多媒體調動學生學習積極性的同時，努力提高課堂教學的效率。
2、狠抓檢查，落實對知識點的掌握。將後進生時時放在心上，抓在手上;
3、加強學生的閱讀訓練，開闊學生的視野，拓寬學生思路，提高學生解決問題的能力;
4、採取措施，加強訓練，落實知識點。
5、加強對學生的管理教育，努力教學提高成績。
個人的年度工作總結 篇20
以創“一流服務質量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業績”為總體目標，以“樹金融服務文明形象，展金融服務專業風采”為創建主題，我營業部積極開展某某市級“青年文明號”創建活動。現將具體工作總結如下：
1、打造服務品牌，提供一流服務
我營業部以金翼金融服務終端、金翼“投資堂”版手機證、金翼求金等一系列金翼品牌服務產品為工具，以大型投資報告會、股民學校、理財沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務品牌，提高了投資者對公司的認知度、認可度以及忠誠度。
2、提升經營意識，實現一流管理
有效的組織架構是創建活動的載體，健全的制度設計是創建成功的重要保證。為明確創建活動宗旨及工作職責，成立了營業部創建“青年文明號”活動領導小組，制定了《某某路營業部爭創“青年文明號”管理辦法》。
以創建活動為契機，繼續健全完善團支部的工作機制，團支部工作的基礎得以有效夯實，團組織的凝聚力、戰鬥力也實現較好的提升。
3、注重素質教育，培養一流人才
以“民主生活會”形式，傾聽員工的心聲，了解員工的思想動向，以培訓交流形式，並結合具有重要意義的日子，加強員工的思想政治教育，強化青年員工的思想作風建設。如我們在三月份開展了以關愛婦女兒童為主體的三八婦女節拓展活動、四月份以加強愛國教育，繼承革命傳統為主題，組織了清明掃墓活動。
某某年度，營業部繼續堅持以人為本的原則，重視人才培養，營造學習氛圍。每天晨會、每周例會、每周培訓等形式的學習與培訓活動得以堅持與良性發展。以提高員工業務水平為重點的青年崗位業務能手競賽活動也取得較好成果，各條業務線湧現出一批業務骨幹與專業人才，較好的帶動營業部專業知識的全面開花。
4、加強企業文化建設，營造一流文化
企業文化建設是某某年營業部工作的重點。營業部通過豐富的文化活動，形式多樣的拓展活動以及公益性、靈活性強的服務活動有效的提高員工對公司價值觀的認同感，塑造公司的文化力。
首先通過組織參與專業知識、合規知識競賽、崗位練兵、“讀一本好書，寫一篇心得體會”的讀書月、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動，教育青年員工繼承和發揚黨的優良傳統和作風，活躍了青年員工的文化生活，營造了濃厚的文化氛圍。
積極開展形式多樣的素質拓展活動。某某年度，營業部先後安排員工分別至橫店夢幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動，取得較好效果。員工普遍感受到營業部集體的溫暖，員工之間的親密度、團隊之間的信任度以及對營業部的忠誠度都得到有效提高。
強身健體的理念與行動在營業部得到很好的結合，每天清晨，營業部定時組織早操活動，並舉辦了廣播操比賽。每周三下午營業部活動日，員工們馳騁於西峴峰、羽毛球館、籃球場。某某社區的氣排球比賽、職工運動會同樣有我們員工的身影。
三是開展了公益性強、靈活性強的服務活動。某某年是多災多難的年份，西南旱災，玉樹地震牽動著國人同樣牽動著營業部員工們的心。我們以“水城無水”、“大愛無疆”、“關愛社會福利院兒童”等主題發動了青年員工捐獻愛心與實物活動，前後籌集的金額總數達數萬元。員工們的愛心得到各方的好評。
5、注重“三個陣地”(學習陣地、交流陣地、宣傳陣地)建設
學習陣地建設：每周一的晨會、每周五的例會、每周四的培訓讓員工們受益匪淺，而在“讀書月”活動的基礎上，我們舉辦青年讀書心得交流會及演講比賽，初步實現員工綜合素質的提升。
個人的年度工作總結 篇21
20xx年度是公司發展建設的關鍵性一年，對公司夯實基礎做大做強，健康可持續發展來說至關重要。因此，20xx年綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：
一是強化內部管理，繼續完善各項管理制度。繼續修訂完善公司內部車輛管理暫行辦法、公司辦公行為規範，並下發執行。嚴格執行綜合部各項管理流程，加強對公司各種物品的科學規範管理，加大對辦公費用使用的控制力度，規範工作程式，促進各項工作的順利開展。
二是加強政治業務學習，努力提高服務質量。進一步加強部門人員業務技能與政治思想學習，不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時，認真做好日常事務工作，進一步改善服務態度，不斷提高服務質量。
三是做好綜合協助、協調工作，處理好與領導和同事的關係，確保公司的政令暢通。加強與上級直管部門、地方政府之間的工作溝通和協調，及時了解上級工作動態和要求，積極爭取上級支持;加強公司與各部室之間的溝通協調，逐步規範會議制度，推行督查督辦制度;加強各部室之間的協調，形成合力，營造團結向上的工作氛圍，使部門的職能得到充分的發揮。
四是當好參謀助手，服務公司領導決策。進一步增強工作策劃意識、提高策劃能力，對於關係公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。
五是配合黨群、紀檢監察部門做好黨務紀檢工作，完成集團下發的相關工作指標，確保公司全年工作目標的實現。
六是協助董事長做好董事會各項工作，對公司布置的重點工作加強跟蹤協調、催辦、反饋，確保公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋。同時，認真完成領導安排的其它工作任務。
時間如流水，轉眼間我們又迎來了新的一年。回顧過去，我到我們公司已經**月了，在這些時間的工作中，我感慨頗多。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平台，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導和師傅以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個台階。
我經過一個月的現場鉚焊檢驗的實習之後，走上原材料檢驗的崗位，我主要職責是負責出入庫材料的檢驗工作：包括對入庫、出庫材料的錯檢、漏檢負責;做好材料標記的確認，對標記移植的正確性負責;對主要受壓元件的材質和下料幾何尺寸的準確性負責;對檢驗的首檢質量問題而引起的成批報廢負責;對需復驗的材料，負責按規定劃出取樣部位，填寫委託單，連同試樣分送理化、金相試驗室，並及時取回試驗報告。
1.努力學習，全面提升自身素質
作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經驗的欠缺，是我致命的缺點，而且檢驗員工作也是一個特殊的崗位，它要求永無止境的更新知識和提高技能。為達到這要求我十分注重學習，更以實際行動去實踐這一目標，積極的配合車間生產工作。由於我們有色廠所用材料的種類繁多，要求各不相同，而且有很多較貴重的材料，例如800H、B-3、C-276等鎳基合金，對我們檢驗工作有了較高的要求，更需要我努力學習。
2.努力工作，順利完成各項任務
在原材料檢驗崗位上的前兩個月，我協助檢驗複合板、鈦材、有色材料，同時接手焊材工作。經驗豐富，在協助她工作期間，她不厭其煩的給我講解一些檢驗材料的注意點，使我順利通過公司的實習期。
下面我列舉幾例具體的工作向領導作簡要的匯報。
1.X年6月8日我到西部鈦業見證陶氏化學設備用Ф200.96000mm的TA2換熱管的渦流檢測，渦流檢測由陶氏請德國Delta公司檢驗員檢驗，由於採購前期準備工作不足以及溝通不到位，致使Delta公司檢驗員推翻檢驗結論，讓重新到我們公司檢驗。
2.X年8月7日，檢驗了33塊複合板，發現每張複合板起爆點位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗標準，還發現現場實物標識為Gr1、Gr2/Q345R，而入庫單上位TA1、TA2/Q345R，查看料表後發現均為TA3/Q345R，後經了解，因白圖報料時為TA3，藍圖為為TA2，按藍圖買的材料。對於起爆點超標立即填寫了NCR，後由技術科負責處理。
3.X年8月30日，我和一起去海龍(張家港)實業有限公司現場檢驗杜邦換熱器設備用Ф25.41.65010mmGr2換熱管，共檢驗20支鈦管，除了水跡未處理乾淨之外，換熱管質量不錯，且管理到位，質量可控。
4.X年11月10日，檢驗了Y-10P037AB-040設備用Ф2.4的ERTi-1鈦焊絲，共50Kg，兩捆包裝，發現一捆無標識，一捆標識為ERTi-2，後經了解標識在運輸途中掉了，還有一捆是廠家貼錯標籤了，我發了NCR之後，採購只將質保書傳真件發過來，但是不貼標籤，我又寫了工作聯絡簽，最終將問題解決。
回顧進入公司的這六個多月，發現我雖能愛崗敬業、積極主動的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改進和完善，所以在今後的工作中，我將更加努力的工作。做的自己!以上就是我對六個多月公司工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!
個人的年度工作總結 篇22
一學期來，本人熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，構成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本學期的教學經驗及教訓。
一、政治思想方面:
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。用心參加校本培訓，並做了超多的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重複講書，我們務必具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重民眾的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面:
要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作:
1、課前準備:備好課。
2、認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，明白應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。
4、思考教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的狀況。
組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其持續相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作，工作總結範文小學生愛動、好玩，缺乏自控潛力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫忙工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫忙整理衣服。從讚美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
7、用心參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，
博採眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關係促進了學生的學習。
三、工作考勤方面:
我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。並用心運用有效的工作時間做好自己分內的工作。
金無足赤，人無完人，在教學工作中難免有缺陷，工作總結範文例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動。考試成績不穩定等。
現社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為完美的明天奉獻自己的力量。
個人的年度工作總結 篇23
時光過得真快呀!轉眼間，一學期的工作又結束了。一學期來工作給了我很多磨練的機會，我也在迅速地成長著。本學期順利地完成了教學任務。回顧這一學期，既忙碌，又充實，有許多值得總結和反思的地方。現將本學期英語教學工作做如下小結：
一、加強學習，提高業務水平
“學海無涯，教無止境”，只有不斷學習，才能維持教學的活力。本學期的教學中，我聽課次數20多節，不斷像前輩英語老師請教。本學期的英語教研活動豐富。有分年級的同課異構，集體備課，集體修改教學設計。每次一節課都是大家集體智慧，實踐後再修改。教學過程中的認真和嚴謹，以及每個版塊的教學該如何把握，讓我受益匪淺。
二、具體教學工作
第一、在平時的教學過程中，注重培養學生的說、認讀和表達能力的培養。利用豐富的教學遊戲等，激發學生興趣，同時注意培養學生動腦。抓好培優補差工作。每個孩子接受能力各有不同，面對孩子們的個別差異，我努力抓好培優補差工作。堅持不放棄每一個後進生，以良好的心態接納他們，給他們以更多的關心和愛護，讓他們在攀登學習上有所進步。
第二、在課堂上，認真授課，運用實物教具、圖片，情景教學、TPR等方法來啟發、教育學生。教學生做遊戲、真實簡單的情景等來激發學生的學習興趣。鼓勵學生大膽質疑，注重師生互動、生生互動的教學，充分調動學生的學習積極性。學生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭讓他們學了就懂，懂了會用。
第三、在聽力方面，為提高學生的聽力水平，常讓學生學生表演對話。每天嚴格布置孩子們的聽讀和認讀作業。
第四，在認讀方面。三年級增加了單詞和句子的認讀和理解。我經常布置孩子們做單詞卡片，通過卡片遊戲來鞏固孩子們的認讀能力。同時，嚴格抓孩子們用手點讀書的習慣，用眼睛去記住每個讀過的單詞。讓他們的學習變為理解性學習，而不單單是說唱式學習。
總之，“金無足赤，人無完人，”在教學工作中我仍難免有缺陷。同時，在工作中，我意識到，人只要有一刻的鬆緩，一刻的懶惰，你就會退步，就會落後，但別人卻在不斷的前進。所以，不但是對學生，要嚴格要求。對自己，也要嚴格要求，要學會不斷反思自己，不斷提高自己的水平。在以後的日子裡，我會在今後的教學過程中逐步改正和完善教育教學方法，爭取更大進步，早日成長為一名博愛的經驗豐富的英語教師。
個人的年度工作總結 篇24
自從轉到銷售部至今已經半年了，回想自己這半年來所走過的路，所經歷的事情，已經沒有了剛來時那么多的感慨，也沒有了那么多的驚喜，而是罕見的多了一份鎮定，多了一份從容的心態。這半年來在公司領導的帶領下，加之部門同事的鼎力協助下，我一直立足本職工作，使得銷售工作順利進行著。
雖然銷售情況不錯，但是回款率依舊不是太樂觀，原因在於集團總部款不及時。20某某年的下半年我會儘量克服這方面的因素，及時與公司協商回饋問題解決回款問題。
現將銷售工作的內容和感受總如下：
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單;
②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;
③契約的執行情況：協助業務經理並督促契約的完成;
公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、客群的不同進行分析;、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足。在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，下半年自己計畫在去前期工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時匯總;
(二)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度，仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關係的維繫，並不斷開發新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最後，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。
(二)採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)
(三)質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
最後，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信某某某公司明天會更好!
個人的年度工作總結 篇25
本人本學期擔任初一(3)(4)兩班數學課教學。一學期的工作已經結束，為了總結經驗，尋找不足。現將一學期的工作總結如下：
加強學習，提高思想認識，樹立新的理念.堅持每周的政治學習和業務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。通過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。將理論聯繫到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
通過學習新的《課程標準》，使自己逐步領會到“一切為了學生的發展”的教學理念。樹立了學生主體觀，貫徹了教學的思想，構建了一種和諧平等的新型師生關係，使尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，積極創造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發展作為教學活動的出發點和歸宿。重視了學生獨立性，自主性的培養與發揮，收到了良好的效果.
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一學期來，在堅持抓好新課程理念學習和套用的同時，我積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在： 備課深入細緻。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，並不斷歸納總結經驗教訓。
注重課堂教學效果。針對初二年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教並經常在一起討論教學問題。聽公開課多次，自己執教二節公開課，尤其本學期，自己執教的公開課、學校領導和教師們給我提出了不少寶貴的建議，使我明確了今後講課的方向和以後數學課該怎么教和怎么講。
在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
工作中存在的問題
1、教材挖掘不深入。
2、教法不靈活，不能吸引學生學習，對學生的引導、啟發不足。
3、新課標下新的教學思想學習不深入。對學生的自主學習、合作學習、缺乏理論指導.
4、差生末抓在手。由於對學生的了解不夠，對學生的學習態度、思維能力不太清楚。上課和複習時該講的都講了，學生掌握的情況怎樣，教師心中無數。導致了教學中的盲目性。
個人的年度工作總結 篇26
我部在總行的正確領導下，緊緊圍繞總行制定的各項業務經營目標，強化行銷，嚴格管理，努力完成總行下達的各項任務，為總結經驗、排查不足，為更好地開展下一步工作，現對我部各項工作總結如下：
一、主要業務經營指標完成情況?
今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業務平穩、健康開展，呈現出良好的發展態勢。
(1)我部各項存款穩定增長。到年末，全部門各項人民幣存款餘額245、42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
(2)貸款規模增加，結構不斷最佳化。年末，貸款業務合計14筆，各項貸款餘額5855萬元，主要增投於優良客戶和中小企業流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優質客戶貸款2筆，企業流動資金貸款10筆，收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極行銷。20某某年，我部主要針對個人優質客戶和中小企業開展金融服務。明確了目標定位後，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優勢，以優質的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優於他行。
(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展業務。抓好儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力行銷儲蓄業務。一是開展規範化服務，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大行銷範圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進社區活動為契機，開展“反假幣知識講座”，以業務宣傳為媒介，走進社區的每一個角落，加大我行對社區業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。
(三)加大貸款行銷力度，擴大貸款規模，不斷最佳化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從開始就非常重視加快貸款行銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款行銷，針對優質客戶，主動行銷貸款。目前已完成兩筆個人優質客戶貸款。二是加大中小企業貸款的行銷，如成達，瀚慶等項目。三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。
(四)恪守規章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面提高信貸資產管理水平。我部客戶經理都能嚴格按照行規定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部進行貸後管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產的安全性、流動性和效益性。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從客觀環境上講，由於我們銀行剛成立，還存在業務手段單一，社會認知度偏低等問題，對行銷工作造成一定影響。
(二)從經營業績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的行銷部門，沒有達到業務尖兵的要求，需要加以重視並改進。
(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松後緊現象，導致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平競爭力不足，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。五是行銷效果不明顯，應該加大行銷力度和精度，確保效益的穩定快速增長。
四、今後工作打算
(一)加強部門員工的學習，提高員工自身綜合素質。
(二)嚴格恪守規章制度，認真履行崗位職責。
(三)在做好信貸業務的同時，重視信貸風險，積極配合信管部門工作，確保信貸資產安全性。
(四)加強團隊建設，確保工作協調、統一、高效的進行。
(五)深化行銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業務有快速增長。
以上問題將是市場行銷部以後工作完善和改進的重點，今後，我們將嚴格加強管理，加大行銷力度，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好各項工作任務。
個人的年度工作總結 篇27
時光荏苒，來到城關鎮某某某村任職大學生村幹部已經兩年。這兩年來，有喜悅，也有辛酸。兩年的工作經歷使我懂得了許多。現將我20__年的工作、思想情況向組織匯報，並將認識到的不足之處及以後的工作打算向組織匯報，望批評指正。
一、工作情況
某某某村位於 某某某縣城西南1公里處，總人口1165人，耕地906畝，村“兩委”成員7名，黨員36名。20__年全村農業總產值110萬元，工業總產值15.7億元，農民人均純收入5360元。20__年某某某村黨支部被省委組織部評為省“五好”村黨支部，連年被市委評為全市“百強”村、“五好”村黨支部等，20__年，被省委、省政府評為“精神文明建設工作先進村”，被市委、市政府評為“十佳新農村建設示範村”、“生態文明建設示範村”等。20__年，某某某村黨支部被評為河南省“五個好黨支部”、濮陽市“五好黨支部”，濮陽市“生態文明村”。20__年以來，某某某村榮獲各類榮譽稱號50多項。
一年來，在村“兩委”班子的積極配合下，我很好的完成了組織上交給我的各項任務。
(一)自今年我縣發現第一例手足口病疑似病例以後，我積極回響上級號召，通過散發宣傳單、平安大喇叭宣傳手足口病知識。與村幹部協調，安排專人每天全村噴灑消毒液，積極做好防疫工作。和村醫蔣濤建立聯繫，每天都到他那裡了解最新情況，監控網路曾經通報了我村發現3列手足口疑似病例，但通過實地走訪，詢問民眾，2例
已確診為小兒感冒，1例查無此人，後向上級反映，確定為故意誤報，並將結果及時上報上級主管部門。
(二)全程參與村務監督委員會的創建工作。村務監督委員會已成為我省農村基層黨風廉政建設的重要組織形式。自10年6月份，按照上級要求，各村必須成立監委會(村務監督委員會簡稱監委會)組織，我積極學習監委會工作章程，領會監委會工作意義、工作精神;積極做好宣傳工作，通過發放宣傳頁、平安大喇叭等形式讓民眾了解監委會;積極做好培訓工作，對黨員幹部和村民代表進行監委會知識培訓;積極做好選舉工作，指導村“兩委”、村民代表大會做好推薦候選人、選舉候選人工作，並認真做好記錄工作。監委會成立以後，積極與監委會成員溝通，交流工作經驗。
(三)認真做好人口普查工作。今年是全國第六次人口普查年，從5月份人口普查工作已經開始了。10月份，我省人口普查草表已經開始填報了。在填報過程中，我與村幹部一起，分組入戶登記，做到不漏登一戶，不錯登一戶，嚴格按照普查標準，如實填報。並在11月份正式填表後，每天在村指導普查員普查，一旦發現問題及時解決。
(四)做好日常工作。農村工作千頭萬緒，各項工作都必須事必躬親。基層黨建、計生、排爆、手足口病預防、農村種糧補貼發放、良種補貼申報和發放、等等，我都積極參與，認真負責。
(五)全力做好迎檢工作。某某某村是省級重點村。10年某某某村上級領導蒞臨指導多達10餘次，包括基層廉政建設、基層黨建、新農村
建設、計畫生育、婦女工作、衛生工作等等，從省市領導到縣領導對某某某村的建設都十分重視。每次檢查所需準備的資料，我都會在鎮黨委領導的指導下，認真完善所需材料，得到同事和上級領導的一致好評。
二、思想情況
通過1年的學習提高，我在理論方面有的長足的進步。認真學習黨的路線方針政策，在思想上、行動上，積極向黨組織靠攏，積極參加組織生活，用先進的理論武裝自己的思想，用先進的思想指導實際工作。通過學習實踐科學發展觀活動、雙聯雙創活動、“一創雙優”學習教育活動，我更加堅定了成為一名共產黨員的信念，也豐富了我的思想生活。
三、不足之處
大學是一所軍隊工科院校，而我是電子信息工程專業出身。剛一畢業就考取了濮陽市的大學生村幹部。基層工作經驗缺乏，社會閱歷淺薄，業務知識匱乏，心性磨練不足，都制約了我服務農村的步伐。經過兩年的學習磨練，各項能力都有了顯著提升，但仍有些欠缺：社會經驗仍顯不足，業務水平稍顯稚嫩，工作方式不夠成熟，工作狀態不夠連貫，對事務的處理不夠細緻。
四、今後打算
一年的工作經歷，使我認識到了自己的不足。在今後的工作中，我要重點做好以下幾點：
(一)加強學習。學習黨在農村的各項政策，提高理論水平。學習市場經濟條件下如何更好的發展農村經濟，提高自己的致富能力和
帶領民眾致富的能力。
(二)加強磨練。某某某村作為重點村，各項事務繁雜，鍛鍊機會難得。今後的工作中，我會多向同事學習，多向領導請益，認真工作，認真總結，在實踐中總結，在總結中提高，在提高中升華。
農村工作對黨和國家的重要性不言而喻，農村的穩定和發展，關係著我黨和我國的長治久安。農業產業化，農村社區化，農民知識化，是我們當前新農村建設的重要任務。作為濮陽市第一批大學生村官，我有義務在新農村建設的偉大曆程中貢獻自己的青春，實現自己的價值。服務三年，造福一方。用實際行動實踐一個大學生村幹部對黨和國家的承諾。