稅務大廳個人年終工作總結 篇1
20xx年，稅務局在州黨委、政府和區局黨組的正確領導下，緊緊圍繞「戒虛務實」工作主題，採取有力措施，加大帶隊治稅力度，為完成全年各項工作任務打下堅實基礎。現將今年工作情況報告如下：
一、20xx年工作情況
(一)強化幹部管理，大力推進隊伍建設
今年，我局主要領導分別在中央和自治區黨校集中學習輪訓，並以會代訓舉辦中層以上領導幹部提升執行力培訓班、學習十八大精神培訓班，組織機關各支部書記參加加強社會管理集中輪訓班。組織州直地稅系統副科級幹部學習「十八大」培訓班，通過視頻形式組織系統全體幹部職工學習「十八大」知識。積極應對總局小企業會計準則考試，督導基層局加強小企業會計準則知識的培訓學習，在全疆地稅系統的考試中伊犁州有七名幹部的成績進入了前50名。協助區局組織了公務員遴選工作的報名、資格初審及考察等。6名幹部在筆試及面試中伊犁州取得較好成績，入圍幹部遴選並被選調。修訂、完善了《幹部隊伍建設五年規劃》、《幹部教育培訓五年規劃》、《個性化教育培訓方案》、《後備幹部管理辦法》、《加班管理辦法》、《幹部調配管理辦法》、《幹部任免及重大問題實行票決制實施辦法》。組織開展征管業務培訓和稅源管理業務大比武活動。按照筆試和上機運用征管軟體等項目進行測試比武，不斷提昇州直稅源管理人員的業務水平。赴基層局調研思想政治工作，了解幹部職工思想動態，並撰寫調研材料，制定了《加強州直地稅系統思想政治工作規劃》。
加強過程管理，本人及時統計教育經費使用情況，做到底碼清楚，信息準確，每月都向校長匯報，為領導合理使用資金提供依據。每次報帳後，及時公示經費使用情況，加強財務監督。
落實比承諾更重要，作為比道歉更誠懇。我們知道大家不會因為承諾而歡喜，大家需要的是落實後的實實在在給予廣大老師們的實惠，大家也不會因為道歉而感動，大家需要的是積極的作為給事業帶來的進步，整個工作環境、待遇和生活環境的提高。所以，計財處要如實向大家匯報，不能講謊言，因為，謊言可以蒙蔽一時，但終將像地上的污垢，在陽光下積雪消融，醜惡面目將暴露無遺。
(二)集中力量深入開展黨的民眾路線教育實踐活動
成立了黨民眾路線教育實踐活動領導小組，制定實施方案，以「照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病」為總要求，聚集作風建設，以「政治堅強，反對‘四風’，服務民眾」為重點，分階段、按步驟落實中央和區局黨組關於群教活動的各項要求，既做好規定動作，又積極創新自選動作，開展了學習黨史和優良傳統等集中教育，認真開展中國特色社會主義理論、道路、制度「三個自信」，民眾工作立場、政策、方法「三個自覺」專題學習和討論，做到人人參與，切實從思想深處把民眾路線教育實踐活動放到的政治高度去認識。局領導帶隊，成立互助組深入基層開展調研，一方面指導幫助基層開展好民眾路線教育實踐活動、解決基層工作中遇到的實際困難，一方面查找州局機關政治紀律和「四風」方面存在問題，對問題進行梳理，制定整改措施限期整改，並向基層反饋，接受基層監督，徵求基層對整改措施的意見，直到民眾滿意。局黨組率先垂範，做了「讓黨性錘鍊成為一種習慣」的專題講座，引導全體黨員牢固樹立黨性觀念和民眾觀念，自覺加強黨性鍛鍊和黨性修養，努力掃除「四風」的危害。
稅務所XX年上半年工作總結XX年1—6月歇馬，同時，對稅源實行全程的監控，所內建立了重點稅源工作手冊，小規模織布企業清冊，促進企業的規範化管理，使「六基」工作有了一個良好的開端，歇馬所的徵收管理工作職責明確，銜接協調，流程更趨合理，受到上級和納稅人的好評。落實計畫、努力完成稅收任務年初區局下達給歇馬所任務工商各稅2911萬，比上年計畫增長486萬。
10月28日，伊犁州地稅局召開了黨組班子民眾路線教育活動專題民主生活會。自治區地稅局黨組書記王建新同志、自治區地稅局民眾路線教育實踐活動督導組一行參加了會議。為開好民主生活會，局黨組深入基層帶著問題開展調研，並認真學習領會習近平總書記和張春賢書記的重要講話精神，特別是深入學習了習近平總書記在河北省委常委班子專題民主生活會上的重要講話，班子成員通過開展交心交底的黨內生活，虛心開門納諫，聽取幹部職工的意見建議，通過「臉紅出汗心跳」的批評與自我批評查找癥結，切實清理、掃除自己存在的作風之弊、行為之垢、思想之陋。召開黨員大會讓幹部職工討論班子和領導個人對照檢查材料，有一人不同意就不予通過，直到思想認識上對民眾路線有了真正認識和轉變，整改舉措上有看得見的誠意和可操作性。通過數十次反覆修改，真正做到了「四個不開」：問題找得不準不開、原因挖得不深不開、措施不得力不開、材料準備得不充分不開。民主生活會上討論了局黨組班子和班子成員個人的對照檢查材料，班子成員之間互相提出了諸如「應多在稅收征管上下功夫，為黨委政府當好參謀助手」、「工作上重安排布置，對工作進展檢查落實不夠」、「工作計畫性不夠，被動接受，等待安排」、「存在自由主義，有拖沓現象」、「不能主動研究工作，學習工作停留在表面」等非常中肯的意見和建議。此次民主生活會一改以往蜻蜓點水、不疼不癢提問題的形式主義和官僚作風，本著治病救人、有則改之的態度，開門見山，擊中要害，對切實轉變工作作風、根除「四風」危害，促進全系統群教活動取得實效，為州直地稅系統作了表率。
(三)以強化征管為抓手，大力組織稅收收入
1.堅持組織收入原則，嚴格依法治稅。一是堅持定期向區局、各級黨委、政府匯報組織收入和重要工作開展情況，取得支持;二是採取措施主動應對，一方面以國家出台的結構性減稅政策以及支持經濟發展的優惠政策為主要內容，突出抓好對重點行業、重點企業的稅收政策宣傳，積極為各類企業提供政策幫助，另一方面加大對政策效應的分析，積極匯報取得上級局的政策支持;三是堅持依法治稅，應收盡收，堵塞漏洞，堅決糾正寅吃卯糧、延壓稅款等行為;四是加強社會綜合治稅。擬定《伊犁州直地方稅收徵收保障管理辦法》，並提請州人民政府批轉各級政府落實，將形成黨政牽頭、社會監督、部門配合的綜合治稅工作格局。五是強化稅收研判分析。根據收入計畫和完成進度，堅持運用稅收分析工作機制，按照稅收分析、納稅評估、稅源監控和稅務稽查「四位一體」互動工作制度。運用重點稅源監控和營業稅重點監控企業、稅收高風險企業數據核查，發布預警指標，查找稅收政策貫徹落實的不到位、征管中的薄弱環節，為納稅評估和稅務稽查提供依據，及時研判預警。
2.推行稅源專業化管理和「營改增」試點。一是借鑑新疆烏市地稅局、克拉瑪依市地稅局摸索推行稅源專業化管理的經驗，結合我州地稅系統稅源管理的現狀，於8月底制定了伊犁州直地稅系統推進稅源專業化管理實施方案，明確了部門崗位設定、稅收風險管理業務流程、稅收風險識別管理平台以及稅源專業化管理考核標準等，計畫在11月先行在伊寧市地稅局實施，此舉將有效管控州直稅源情況。
二是為順利推進「營改增」試點工作的開展，於5月21日召開了全系統的「營改增」工作動員視頻會議，召開兩次州直國、地稅「營改增」工作聯席會議，互通州直國、地稅工作開展情況，反饋存在的問題以及建議要求。為認真落實「營改增」工作，及時研究制定「營改增」試點工作操作辦法，組織各縣(市)局對試點納稅人的戶籍信息進行清查、核對，填寫《新疆「營改增」納稅人確認表》，確認戶數，截至7月22日，我州直確認移交國稅局「營改增」納稅人1466戶，通過對確認的1466戶納稅人逐戶統計，20__年繳納營業稅6999萬元，20__年繳納營業稅9395萬元，20__年1-4月繳納營業稅3869萬元，預計減少今年收入7000萬元。
3.強化對重點建設項目稅收的管控。一是建立了三級重點建設項目管理制度。州局征管處做好與區局直征局重點項目的聯繫與溝通，及時掌握和了解自治區重點工程在州直的管理和進度情況;根據州政府相關部門發布的重點項目目錄，及時向各基層局發布州直重點項目立項、進度信息，各基層單位根據屬地原則做好州局發布重點項目的監控管理;各基層地稅局要根據縣政府有關部門發布的重點項目目錄，及時將屬地範圍內重點項目立項、開工、進度、及稅款入庫情況報告州局征管處。
二是建立重點建設項目登記管理制度。各基層地稅局建立項目管理台帳，指定專人實施管理，按月統計匯總上報重點工程進度和稅款解繳情況。
三是建立分析、評估、問責制度。各級重點工程管理單位及時掌握和了解建設項目進度、稅款徵收情況，分析管理中存在的問題，及時評估重點建設項目稅收風險，根據風險類別採取相應措施。四是建立重點建設項目管理問責機制，對管理不到位、監控分析失察進行責任追究。
4.加大軟硬體建設，最佳化納稅服務。一是推行「一窗式」全職能服務模式，各級辦稅服務廳統一工作流程，簡化辦稅程式，一次性辦結多項業務。
二是推行辦稅「免填單」，納稅人資料電子化存儲共享使用等，結合納稅人信用等級，開通綠色通道，實現快捷辦稅。
三是擬定了《稅務局關於進一步提升納稅服務工作意見》，包括推進基層各局辦稅服務廳標準化建設、辦稅服務廳應急保障辦法，改進工作方法，避免工作簡單化。
四是整合人力資源，把素質高能力強的幹部向辦稅服務廳傾斜，同時強化學習培訓，嚴格考核獎懲，提升服務能力。
五是大力開展稅收宣傳月活動，暢通納稅人訴求渠道。組織50多家重點納稅企業開展座談，利用州政府新聞發布平台召開了新聞發布會，利用我局入口網站在伊犁州直範圍內首次開展了「線上訪談」活動，特別是建立了稅企互動平台，即時向納稅人提供納稅輔導、稅法諮詢等多元化、個性化服務，收效較好。及時向中國小發放「稅收帶來家鄉美」的宣傳光碟，並在辦稅服務廳滾動播放，擴大稅收宣傳面。
六是積極推廣稅企業互動平台系統，拉近和納稅人信息交流的距離，降低征管成本。自今年9月1日正式啟用後受到了納稅人的廣泛好評。目前州直地稅系統已開通用戶10537戶，共傳送手機簡訊息143條，信息內容涉及稅收政策宣傳、納稅申報提醒、稅款催報催繳、納稅服務公告、節日問候等。
七是推廣套用稅控收款機。自20__年1月1日起在州直範圍內推廣套用稅控收款機。截止10月底，伊犁州直共有823戶納稅人使用了稅控收款機，各項工作穩步推進，效果明顯，真實地反映了納稅人發票使用情況，保證了稅款應收盡收，也方便了發票信息的查詢和使用。
5.夯實執法工作基礎，嚴格執法督察和財務審計。一是制定下發了《關於加強稅收督察內審工作的指導意見》和《20__年執法督察自查工作安排意見》，擬定了《20__年-20__年五年法規及督察工作規劃》及相關工作要點，全力配合區局執法督察組開展了稅收執法專項督察工作。利用10天時間，重點對20__年5月至20__年4月稅收執法情況開展了全面督察，並延伸督察了伊寧市局、伊寧縣局2個單位。落實《稅收執法督察和內部審計工作方案》，組織稅收執法和內部審計2個工作小組，於7月23日起，開始深入各縣市局開展執法督察和內部審計工作。截止10月底，已完成了10個單位的督審工作，形成了初步的督審意見。
二是制定了《稅收執法督查互動工作制度》，以聯席會議形式加強各部門之間的工作互動，整合各部門、各單位信息資源，充分發揮了稅收征管質量評價、稅收政策執行監督、稅務稽查以查促管、稅收執法監察等工作綜合效應，實現稅收執法督察工作在我局相關部門之間的橫向互動和州局與基層局之間的縱向聯動，推進督察工作常態化。
三是制定了《稅收規範性檔案審核制度》，明確了各部門責任，規範了檔案製發審核程式，有效保證規範性檔案質量。審核了耕地占用稅、建築業稅收管理、集資建房稅收政策等稅收規範性檔案，提出了修改意見。
四是推進普法教育。下發《20__年度「六五」普法工作計畫和方案》，指導基層部門充分利用稅法宣傳月、法制宣傳日和「法治六進」活動，深入開展「六五」普法活動。
五是加強政策效應分析。強化對交通水利重點工程專項檢查，出台《關於進一步規範建築行業稅收征管秩序通知》，確保稅款及時入庫;強化對耕地占用稅的調研，對未利用地的征免稅界定不明確的問題，進行了專題研究，提出應當徵稅的理由及依據，專題上報區局;制定了稅收政策執行效應分析機制，及時以《稅收政策執行情況反映》的形式對基層局反映的政策執行及管理方面存在的問題或建議，認真進行專題研究，及時發布，幫助基層局解決實際問題。
6.強化信息管稅作用。一是完成電子考核和征管數據查詢平台建設。我局自行開發了征管數據電子考核系統和征管軟體本地查詢系統兩個管理軟體，有效對涉稅數據疑點進行自動篩選和電子考核，及時發現征管漏洞，強化征管措施，對稅收執法風險進行有效防控，促進了征管操作規範。
二是加強信息化培訓。重點培訓征管軟體資料庫查詢平台的套用及相關配套軟體使用及SQL語句的使用，使基層網管員掌握查詢各類征管數據的方法，滿足各單位對征管軟體數據常規需求。利用視頻開展稅收風險管理培訓，為下半年開展的全疆電子考核工作奠定基礎。
三是開展征管軟體運行情況調研。5月對伊寧市局和霍城局對稅收征管軟體套用情況、辦稅服務廳納稅服務工作及日常征管工作、硬體設備的配備及使用情況進行調研，發現問題總計18個，現場解決15個，待解決的問題3個。對解決問題的辦法放至區域網路導航網頁供基層參考。
四是建立信息化建設問題反饋機制。制定下發《伊犁州直地稅系統稅收信息化工作反饋機制工作制度》，形成問題反饋和自動處理機制，使局機關和基層局在出現問題後立即啟動問題處理預案，做好對軟體套用和硬體設備使用的日常指導、監督。
五是利用信息技術配合精神文明創建工作，在道德講堂、五個一活動開展等工作中利用電子大螢幕、製作屏保、視頻會議等方面提供了良好的技術支持，使精神文明創建工作多樣化。
7.強化所得稅管理。一是完成所得稅優惠政策檔案的歸集整理、匯總、提交工作，並對各縣市兩個所得稅政策執行中存在的問題一併進行集中後提出具體管理建議。完成新疆「營改增」試點對伊犁州直所得稅收入影響分析上報。
認真審核匯總報表，提高會計信息質量。能認真細緻、及時地做好近40家企業的財務報表匯總和上報工作，為了確保報表的全面、準確、及時、清晰，對所有的基層報表一一進行認真審核。發現問題及時與企業聯繫，指出差錯，耐心指導，對個別報送不及時的單位，總是不厭其煩的催報，力求資料的完整性，為領導和上級決策提供了依據。
二是做好所得稅各項政策的貫徹落實工作。加強非營利組織所得稅管理工作，起草了《關於實施非營利組織免稅資格認定管理工作有關問題的通知》。加大核定徵收企業所得稅的管戶的日常輔導和跟綜檢查，及時調整定額標準及徵收方式。
三是規範伊犁州直建築安裝業所得稅征管，下發《關於加強和規範建築業徵收管理有關所得稅問題的通知》，加強州直建築業稅收政策執行力度，確保建築業所得稅政策的全面貫徹和落實，促進建築業所得稅收入的增長。
四是加強非營利組織所得稅管理，起草了《關於實施非營利組織免稅資格認定管理工作有關問題的通知》，並協調財政、國稅部門聯合下發執行，開展了非營利組織進行免稅資格的認定工作，多次到縣市局進行工作督導，保證政策落實到位。
8.加強稅務稽查，整治稅收秩序。一是提出「抓學習強素質，建制度轉作風，重程式辦鐵案」的總體要求，建立專業化稽查隊伍，調整充實稽查力量，從各縣市選調18名幹部充實稽查隊伍;實施以老帶新，培養他們儘快適應稽查工作;大力支持稽查幹部參加「三師」考試，形成比學氛圍，稽查幹部的整體素質明顯提高。
二是修訂完善各類制度辦法，夯實稽查局行政、業務基礎性工作。建立完善各類稽查工作制度，如《財務工作報銷制度及流程》、《選案管理暫行辦法》、《稅務稽查案件審理工作管理暫行辦法》等，細化考核指標，加強內部考核力度，建立協調、高效的稽查工作運行機制。
規範記帳憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行核查，看帳實是否相符。強化會計檔案的管理，使每一份契約每一份協定甚至公司內部上傳下達的每一份檔案都逐一裝訂成冊，以便日後備查等。
三是提升稅務稽查威懾力。加大對稅收違法案件的處罰力度和執行力度。查處案件滯納金加收462萬元，加處罰款257萬元。積極採取措施清理以前年度久拖不決案件，已清理以前年度久拖不決案件8戶，清理稅款482萬元。及時在各類媒體上對稅務違法案件進行公告。今年我局已對4戶查結的案件通過伊犁晚報進行了公開曝光，並通過伊犁州地稅網站公告違法案例17戶，擴大了稅務稽查的震懾面，提升了稽查威懾力。
四是提升稅務稽查建議質量，積極探索查管互動新機制。擬定《稅務局征管與稽查工作互動實施辦法(試行)》，對稽查過程中發現的基層局征管工作中存在的政策執行錯誤、管理漏洞、缺失等問題，認真分析，仔細研判，以稽查建議意見函的形式向基層局進行反饋，提出相應改進措施。以公文形式下發《稽查工作情況反饋意見函》八份，稽查建議書64份。並計畫將基層局對稽查建議整改情況納入績效考核，促進整改效果，提升征管水平，真正實現查管互動，有效發揮稽查的紐帶作用。
五是開展稽查廉政回訪工作。我局稽查局按季抽取已經檢查過的納稅人，面對面進行廉政回訪，查訪稽查人員在執法服務、查案效率、廉潔自律等方面的意見和建議。今年回訪20戶納稅人，反映情況良好。
六是日常檢查和重點檢查相結合。對部分行業對證券、基金公司、建築安裝業、房地產業、銀行業、住宿和餐飲業、礦業開發企業、營改增部分行業等重點稅源企業開展重點檢查，有效發揮了稅務稽查以查促收作用。截止10月23日，共安排檢查納稅人116戶，已查結112戶，實際入庫稅款9906.34萬元，滯納金462萬元，罰款257萬元，合計入庫10625.34萬元，同比增加6354.15萬元，增長148.77%。
9.組織做好稅政工作。一是建立效應分析機制，解決政策執行不暢問題。制定稅收政策執行效應分析機制，對基層局反映的稅收政策執行及管理方面存在的問題或建議，認真梳理，專題研究，及時以《稅收政策執行情況反映》的形式發布，幫助基層局解決實際問題，提高研究解決實際問題質效。
二是針對建築業徵收管理存在的問題，通過認真調研，下發了《關於加強建築業營業稅徵收管理工作的通知》，明確建設工程項目登記制度和相關納稅申報管理及稅款清算、發票管理、建安工程承包契約印花稅徵收工作，有力的促進了州直建築業的規範化管理工作。
三是針對客運車輛掛靠公司經營，以「公司」為納稅人，地稅部門徵稅困難的問題，多次請示區局後明確了對個人以承包、承租、掛靠形式從事運輸業務，可以執行營業稅起征點和個人所得稅起征標準政策，解決了長期征納矛盾。
四是支持小微企業發展。為落實國家對小微企業稅收減免優惠政策，深入各縣市做好政策跟蹤問效，及時總結評估政策執行效果，要求基層局廣泛宣傳，確保稅收優惠政策落實到位。
五是加強耕地占用稅征管，認真清理20__年1月1日以來，各縣市人民政府及開發區政府等作為用地申請人占用農用地欠繳耕地占用稅，截止20__年6月30日共欠繳耕地占用稅12778.86萬元。各縣市局加大清欠力度，截止9月完成26142萬元，同比增收5439萬元，增長26.27%。
由於征管措施有力，截止9月底，我局組織各項收入407861萬元，同比增長18.1%，增收62477萬元。其中：組織稅收收入378138萬元，同比增長19.2%，增收60825萬元。其中：地方級稅收收入332013萬元，同比增長22.9%，增收61855萬元，完成年計畫466000萬元的71.2%。
(三)完善綜合管理，提升各項工作管理水平
1.規範政務事務。一是轉變文風會風。以轉變文風會風為切入點，進一步完善機關工作流程，重新修訂機關各項工作制度，推行新公文處理辦法，規範管理，以州局機關為龍頭，帶動全系統提升公文質量。落實區局新公文作業系統上馬各項要求，組織公文操作流程培訓。規範檔案簡報，減少發文開會次數。二是加大地稅網站建設力度。完善網站功能，加強對子站群的督導維護，拓寬與納稅人溝通交流渠道，網站建設工作受到區局認可。三是加強檔案管理和保密工作。規範檔案工作要求，加強檔案人員培訓，落實保密制度，重新制定保密檔案傳遞流程，及時收回保密檔案。四是加大宣傳力度。對外開設伊犁州地稅局官方微博，擴大地稅工作宣傳面，利用區域網路建立伊犁地稅論壇，在全系統倡導弘揚正能量。五是推動辦公室「三項建設」。制定並下發政務調研和督查督辦工作辦法，加強政務調研和督查督辦工作，建立每周、每月、每季工作安排反饋機制，保證黨組重大決策得到貫徹落實，保證各項工作有部署、有反饋、有檢查、有總結、有問責、有承擔。解決乾群關心問題，為幹部職工辦實事好事，認真做好後勤保障工作，保證各項工作運轉順暢。六是厲行節約。從辦公用品、職工餐廳、車輛油耗、聘用人員等方面入手，點滴規範，落實中央和區局八項規定，嚴格控制「三公」經費。
2.加強社會治安綜合治理工作。我局高度重視綜合治理，制定、修改、增補和完善了社會管理綜合治理、安全保衛、消防監控等各項制度及工作預案，在全系統初步建立了以州局機關為終端、覆蓋州直13個縣(市)地稅局的安全保衛監控系統，建立了車輛出入門禁制度，設立了對講機系統，今年3月專門組織召開了州局機關綜合治理工作會議。5月31日，州直機關內保工作現場會在我局召開，來自州直社會管理綜合治理成員單位的40個單位的負責人參加了會議，對我局內保工作的充分肯定，社會管理綜合治理(平安建設)、安全生產工作取得明顯成效。
(四)開展各項活動，深入推進文明建設和作風建設
(四)科室管理。20__年本人自負責醫療科工作以來，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，搞清職責，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠於職守、勤奮工作。在院領導指導下，在本科室全體工作人員的支持和協助下，各項工作落實到位並紮實推進，輔助科室相互協作，使科室醫療服務工作有條不紊的開展著。通過派人進修、自我學習，集體培訓等方式，使全體醫務人員的診療知識、診療技能及業務水平有了明顯的提高。增強了我院的診療報務水平。
一是開展豐富的地稅文化活動。組織全體黨員幹部職工觀看了《楊善洲》、《忠誠與背叛》等愛國主義優秀影片。學唱民族團結之歌《一家人》和《公民道德歌》，唱響主旋律，凝聚人心，深化民族大團結。深入海拔3000米的特克斯縣包紮墩牧場衛生院探訪「最美鄉村醫生」居馬泰，開展了向「我身邊的先進典型人物」推薦評選活動。開展了「紅色五月青春飛揚無償獻血活動」，獻血總量達20__毫升，體現幹部職工良好精神風貌。開展了「學習貫徹十八大精神書法、攝影展」，舉辦了「學習黨的十八大精神，推進地稅事業科學發展」論文徵文活動、「踐行戒虛務實學習十八大精神」演講比賽和學習《十八大報告》《新黨章》《民族團結教育》基本知識測試活動。開展了黨員「亮身份樹旗幟」和重溫入黨誓詞活動，在機關形成黨員帶頭示範的良好氛圍。充分發揮工、青、婦齊抓共管作用，深入開展「文明單位」「自治區級民族團結進步模範單位」「青年文明號」「黨員先鋒崗」「巾幗文明崗」「行風示範視窗」等創建活動，增強隊伍的凝聚力和向心力。9月，我局通過了州級民族團結先進單位的驗收。
二是紮實推進文明單位零基啟動。今年4月，我局召開了州直地稅系統自治區文明單位零基啟動和「五個一」創建活動視頻動員大會，連續舉辦「道德講堂」六期，每期保證了5個環節，內容豐富，事跡感人，營造了良好氛圍;開展了「道德模範」「身邊好人」評選活動，開展黨員幹部學雷鋒志願服務活動。如：在伊犁河邊撿垃圾、在社區、街道辦事處送溫暖、打掃衛生等20餘次，所到之處受到基層民眾的好評，在全局上下營造了良好氛圍。「五個一」活動的開展，做到了形式和內容的統一，效果十分明顯，幹部職工的綜合素質得到了提高，良好習慣和「精氣神」明顯提升。
三是切實改進工作作風。下發了《伊犁州地稅局黨組關於轉變工作作風密切聯繫民眾八條規定》，要求領導幹部下基層調研時間不少於60天，州局班子成員分組下基層開展調研，專門走訪幹部民眾對州局機關工作作風不滿意的「窩心事」，對收集的意見進行梳理歸口到各部門，限期整改，並將結果及時反饋給基層。按照州黨委的部署，選派一名處級幹部駐特克斯縣齊澤烏勒克村開展幫扶，組織我局35名科級以上的幹部到扶貧村開展一對一結對子幫扶，在州直各單位帶了好頭、樹立了榜樣。組織開展了「訪稅情、解民憂、促發展」大走訪活動，針對黨政機關、辦稅服務廳、納稅企業分別設定調查問卷，印製《納稅指南》手冊和本局工作介紹，對當地的四套班子領導和相關部門進行走訪，廣泛徵求社會各界的意見建議，匯總梳理後由「大走訪」活動領導小組負責督辦落實，取得明顯成效。
(五)加強黨風廉政建設，深化監督教育機制
一是認真落實黨風廉政建設責任制。按照「八個堅持」、「四個融入」的總體要求，嚴格落實黨風廉政建設責任制，對全系統落實黨風廉政建設責任制的情況進行了督促檢查，對沒有按照計畫落實責任分解任務的單位，及時糾正。通過查看會議記錄和實地走訪，各局對黨風廉政建設工作都有專題研究部署，對存在的問題都有解決的措施，廉政談話和黨風廉政建設聯繫點調研落到實處，有方案、有記錄、有反饋。今年基層局黨組和紀檢組對黨風廉政建設工作的開展情況分別向州局進行了報告。
二是開展形式多樣的廉政教育。黨組書記和紀檢組長分別對全系統科級以上幹部進行廉政教育，利用業餘時間集中授課。在州局組織的各項日常教育培訓中，把《廉政準則》、《黨員幹部處分條例》、《稅收違法違紀行為處分規定》及黨的紀律建設作為重點培訓內容，還組織參觀警示教育基地，觀看《領導幹部從政道德啟示錄》等電教片。對全系統科級以上幹部進行廉政教育，連續兩天利用業餘時間授課。創辦《清廉文摘》，為全體幹部推薦有啟迪作用的廉政文章。
三是開展強化績效管理。制定出台了《關於進一步轉變工作作風加強效能建設的意見》、重新修訂完善了《州局機關處室績效考評辦法》，通過「行風熱線」等方式，廣泛收集社會各界的意見建議及涉稅諮詢240餘條，認真解決民眾反映的突出問題，著力整治「懶散庸拖奢」等不良風氣。
堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報帳工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細緻的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報帳制度和會計基礎工作規範化的要求進行財務報帳工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。
四是加強政務公開。加大對執法信息、行政決策和管理事項等公開情況的監督力度，促進依法規範用權。積極組織配合業務處室參加「伊廣行風熱線」和「新廣行風熱線」，解答納稅人提出的問題，加強稅企溝通，認真整改。對新稅收政策、稅率變化及定額調整等方面存在的方法簡單、態度生硬、解答不準確至使納稅人誤解問題，州局制定了《關於增強服務意識做好納稅服務工作的通知》，提出了三項治理措施;針對全區20__年納稅人服務滿意度和自治州公眾評議中的不滿意問題，發放問卷調查表，及時了解社會對地稅部門的所期所盼，對收集意見建議及時進行整改;針對公開辦稅、網上辦稅及政策宣傳不滿意問題和加強基層局辦稅服務廳環境建設建議，提出具體整改措施。公開辦稅程式，擴大政策宣傳面;在工作期間，凡因工作紀律、服務態度被納稅人舉報投訴的，嚴格按照制度規定進行處理問責，並將處理情況反饋到納稅人。今年共受理投訴案件兩起，都及時進行了查處。
五是推動責任落實。實行「一月一檢查，一季一分析，半年全年一總結的定期分析通報總結制度。在實行目標責任制、幹部問責制和重點工作、重大項目分工負責制等方面，健全經常性的督促檢查制度和嚴格的責任追究制度，不斷完善綜合評價考核機制，確保了工作落實到位。將黨風廉政建設考核與稅收業務考核緊密結合起來，納入績效考核、執法檢查範圍;州局機關各處室從履行工作職責、完成任務和「一崗兩責」六個方面確定績效考核內容，對達到優秀標準的處室進行獎勵，對每月考評結果為一般等次的部門，扣發部門人員的績效獎，分管領導對處室提出改進意見，並對處室負責人進行誡勉教育。1-9月州局十一個處室都達到了合格以上標準，按照考核規定，按月對達到優秀標準的10個處室進行了獎勵，獎勵人員達43人次。
二、存在問題及20__年工作打算
(二)強化重點稅源管理。認真開展重點稅源調查分析，對列入重點稅源監控的企業實施跟蹤管理，及時掌握重點稅源企業的產銷、利稅等第一手信息資料。對年納稅額達到30萬元以上的企業實行重點管理，加強監控，掌握組織收入工作的主動權。在徵收過程中，我局對重點企業實行專人專崗負責，黨組一班人實行每人掛點1戶重點稅源企業，進行跟蹤管理和服務，一定程度上促進了重點企業稅收入庫進度。上半年，我局將40戶企業納入了重點稅源監控系統，累計入庫稅收15777萬元，占全局稅收總收入95.38%。
20__年，我局雖然較好地完成了各項稅收工作任務，全系統各項事業延續了良好發展的勢頭，但也存在一些不容忽視的問題，需要在今後的工作中認真加以解決。一是地域收入不均衡、各局稅收增幅高低差距較大，整體稅收收入質量有待提高;二是信息管稅和征管能力有待進一步提升;三是責任意識不強，執行力不強的現象還不同程度存在;四是機關作風建設、效能建設離區局、各級黨委政府的要求還有一定差距;五是「四風」問題還有待下大力氣解決。
針對存在的問題及不足，20__年，我局將按照自治區黨組和伊犁州黨委、政府的工作部署，制定工作主題及思路，採取積極有效的措施，確保完成稅收各項任務，重點做好以下幾方面的工作：
(一)進一步加大稅收征管力度，改善納稅服務措施，使各項征管措施更加人性化，提高征管效率，降低稅收成本。進一步強化稅源分析和重點稅源監控，抓好征管質量評價體系的考核。搭建風險管理查詢系統，為稅源專業化管理提供技術保障。
(二)深化征管改革。以推進稅源專業化管理為著力點，對稅源科學分級分類，對稅源管理機構職能進行調整，對現有稅源管理人員進行重新配置，引入稅收風險管理機制，突出納稅評估，對稅源實施專業化管理。
(三)加強社會綜合治稅。依據《稅收征管保障辦法》和《自治區人民政府關於實行社會綜合治稅加強稅源管控工作意見》全面開展社會綜合治稅工作，依託社會各方力量，共同管理稅收，防止稅收流失。
(四)繼續強化稅務稽查打擊稅收違紀違法案件的力度，挖掘一級稽查潛能，提高查補稅款入庫率。
(五)開展執法督察和內部審計工作。發揮政策法規處的監督指導作用。按照區局要求和結合本地實際，制定出切實可行的年度執法督察和內部審計工作計畫，對各單位稅收執法情況進行有力監督檢查，保護納稅人合法權益，保證國家稅款及時足額入庫。
(六)加大信息化建設工作力度，挖掘信息化支撐層面，加強人員技術培訓，加強信息化安全管理。
(七)繼續深入開展民眾路線教育實踐活動。按照區局黨組安排部署，把深入開展民眾路線教育實踐活動作為當前和今後一個時期的首要政治任務落實好，切實轉變工作作風，努力推進州直地稅各項工作取得新進展。
(八)強化幹部培訓，把培訓重點放在綜合素質提升上。完善後備幹部庫管理，形成合適的領導幹部年齡梯隊結構。
(九)落實「一崗兩責」，深化內控機制建設，確保反廉政建設工作取得實效。
(十)進一步加強幹部、職工的思想政治工作，深入開展創先爭優活動，加強黨員幹部的學風、思想作風、工作作風和生活作風建設，加強領導幹部的黨性錘鍊，確保各項工作任務落到實處。
擴展閱讀篇：
工作總結寫作指導
工作總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什麼經驗、提高。
基本情況
1.工作總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。
4.今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。
需要注意的問題
1.工作總結前要充分占有材料
2.一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。
3.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜。
5.工作總結的具體寫作，可先議論，然後由專人寫出初稿，再行討工作總結會議論、修改。由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改。
6.工作總結是要根據領導的意思來展開，把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫出改進措施。
稅務大廳個人年終工作總結 篇2
x年，在鄉黨委、政府的正確領導下，在縣環保局的指導下，切實貫徹環保基本國策，認真執行環保法律、法規，以節能減排為中心，始終把環保工作放在突出位置，樹立「抓好環保為經濟，發展經濟為環保」的大局觀，全面開展環保工作，建設美麗，有力的促進了全鄉經濟與環境、社會協調發展，促進我鄉社會主新農村和諧社會的建設。現將一年來的工作總結如下;
一、加強對環保工作領導，明確工作責任
年初，我鄉將環保工作列入全年工作計畫，制定環保目標任務，制定相應的工作目標。為確保目標的實現，鄉成立了以政府鄉長為組長，分管領導為副組長、部門負責人為成員的環境保護工作領導小組。明確環保工作主要由鄉「六城聯創」辦牽頭具體負責，相關部門協調，落實具體經辦人員，保證了組織機構完整。
二、加大宣傳力度，提高對環保的認識
環境保護是我國一項基本國策，是樹立」以人為本」的科學發展觀，構建和諧社會的基礎。為了提高廣大民眾的環保意識，我鄉利用各種形式進行環保宣傳，張貼過街宣傳標語20幅，在電視台上大張旗鼓的對環保知識進行宣傳。通過大力開展環保宣傳教育，極大地增強了人民民眾的環保意識，提高了公眾關心生產生活環境，主動參與環境建設，依法維護自身環境權益的自覺性。
利用「六、五」世界環境日搭建環保宣傳台，懸掛環保標語，開展諮詢活動。共發放各類資料300餘份，書寫標語20副，接受民眾現場諮詢88次。
三、部門齊抓共管，加強目標管理
在工作中，我們嚴格按照環保目標責任書要求，結合部門職責和部門實際，抓住重點，齊抓共管，有效實施，強化管理，使環保目標責任狀各項內容和指標落到實處，各項工作有序展開。
(一)對集中飲用水源進行保護，上報農村環境連片綜合整治項目庫入庫表。項莊「省級生態村」成功驗收達標，成功申報了四個「市級生態村」。並成功上報入庫，兩處農村環境連片綜合整治表。在項莊村建立污水處理廠，日處理污水200噸，並聘請有專人看管。書防寫水源標語，設立警示標誌，保護區附近沒有新增污染型企業。對集中式飲用水源地二級保護區內排污企業進行綜合整治。集中式飲用水源地取水質達標率98%。空氣環境質量達到二級標準，優良天數320天。
(二)節能減排工作穩中推進。在企業中廣泛推廣和套用節能減排技術。按照年初縣環保局下達的目標責任書要求，我鄉二氧化硫控制排放量17噸，實際完成18噸，氨氮控制排放量32頓，減排量16噸，化學需氧量控制排放量270噸，氮氧化物控制排放量30噸。
(三)按照縣環保局的統一部署，結合我鄉實際，在全鄉開展整治違法排污企業，保障民眾健康環境的專項行動。主要做好三方面的集中查處和重點整治：
1、以鞏固整治成效為目標，集中開展環保專項行動後續督查
(1)對20xx年以來民眾投訴反映的問題進行了一次全面清理，特別是上級領導批示的環境污染信訪事件，要作為重點整治對象，採取有力措施，集中整治;對民眾反覆投訴長期得不到解決的老大難問題，組織有關部門制定計畫，進行綜合治理，實行督察。根據排查，未發生重大環境污染事故和因環保問題引起的大規模群體上訪事件。
(2)對飲用水源保護區的整治情況進行了檢查。對我鄉的排污企業加強檢查和治理，確保污染物穩定達標排放，確保飲用水安全。
2、集中開展重點流域、重點企業的專項整治
(1)配合環保部門開展小流域污染問題的整治。加強對我鄉內河的治理，認真落實上級有關要求，加強對流域污染治理。
(2)加強監管力度，嚴格控制污染源頭。對全鄉新建建設項目進行一次集中清理。對沒有依法執行環境影響評價並投產的排污單位，依法責令其停止生產;對環保設施不正常運行、污染物超標排放的，一律停產整治，堅決控制新污染源的產生，避免走「先污染後治理」的老路。全鄉無產生輻射企業。
3、大力開展鄉村環境整治工作，對環保目標責任書落實情況進行督導檢查。通過督導檢查，認為我鄉各行政村都較為重視環境保護工作，普遍建立了環保工作機制，堅持和完善黨政一把手環保工作實績考核制度，能夠認真落實環境保護「一把手」負責制，實行主要負責人親自抓、負總責，分管副職深入實際，狠抓工作落實，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。
一年來，我鄉在環境保護工作方面做出了較大的努力，並取得了一定的實效，但是我們也清楚地認識到，我們的工作還有許多不足之處，有待今後工作中加以解決，人民民眾的環保意識還比較薄弱。
稅務大廳個人年終工作總結 篇3
轉眼一年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對社裡而言，還是對我自己來說都是忙碌而充實的一年。總結一年中的工作，「導遊」工作給我的生活帶來了許多快樂:工作中帶著來自四面八方的遊客朋友穿梭於香格里拉大地;在肅穆的佛殿裡、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和遊客們放聲歌唱……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導遊生活。
導遊職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是導遊必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個值得終身追求的事業。雖然乾導遊這行並非我的初衷，然而很快我就發現:自己是適合乾導遊這一行的，因為我喜歡這個職業。細細總結自己20xx年帶團的成功之處，大致如下。
1、通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導遊證，並不代表我就永遠是一個合格的導遊員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅遊者的眼中，導遊員應該是無所不知的「萬事通」。導遊服務是知識密集型的高智慧型的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導遊服務工作的前提。隨著改革開放，我國社會經濟的高速發展，文化在不斷地豐富、知識更新的節奏在不斷的加快，作為一個導遊員就要「與時俱進」，永遠保持積極的求知慾，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成「萬事通」，要保持謙虛謹慎的態度，要切記「學海無涯」、「學無止境」，「人外有人，天外有天」，「三人行，必有我師」。
2、要時刻牢記導遊的職責，認真學習《導遊人員管理暫行規定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導遊管理條例》，努力的實施好旅遊接待計畫，做好聯繫遊客、協調各種關係、認真講解等服務工作。堅持「賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能」的四大服務原則細緻、耐心、周到的做好導遊服務工作。一切工作以旅遊者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅遊者的利益和要求，絕不拒絕遊客的合理合法要求。服務過程中要堅持「為大家服務」的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個遊客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅持「合理而可能」的原則，在旅遊服務過程中，時刻關注遊客的情緒變化，耐心傾聽旅遊者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到遊客的滿意。對遊客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細緻、不急不躁的態度，給遊客作出解釋和說明，得到遊客的理解、信任，使遊客心悅誠服。
3、努力讓自己的講解做到更好，導遊講解服務是整個旅遊服務活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情等的介紹。在導遊講解過程中，我認為「準確、清楚、生動」三者相輔相成，缺一不可，首先「準確」是首當其衝，至關重要的，在講解過程中牢記「一偽滅千真」的教訓，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使遊客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起遊客的反感、責備、投訴，不影響旅遊計畫的實施。旅遊者在旅遊活動中「求知」是重要的內容之一，而我們導遊就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區文明的重任，因此我們導遊語言必須科學、規範，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的「求知」願望，我們才會得到遊客的尊重和敬佩和信任，其次，在導遊講中，清楚、簡潔流利的語言表達，這是導遊講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時，其歷史背景、包涵的寓意、文化都要講清說明。另外，「生動」是調和劑，是創造旅遊團隊和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅遊者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的遊興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，「幽默」要建立在「品位」上，列寧說過「幽默是一種優美的、健康的品質。」幽默應是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現。
4、旅遊是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含「吃、住、行、游、購、娛」六大要素，而其活動的主體是人，我們業內常說，自己是「合法的人販子」，常言說，「林子大了，什麼鳥都在，世界大了，什麼人都有。」旅遊者來自不同的社會階層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導遊員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結構、性別比例、身體狀況等;很快的和遊客進行溝通，從遊客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和遊客相容的交匯點，以便找準自己導遊服務的切入點，是自己能很快和遊客融為一體，打成一片，是遊客對自己有初步的好感。在旅遊服務過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環節上觀察遊客的情緒變化，並且要和遊客進行積極的溝通，了解遊客的心裡狀態，根據遊客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在遊覽時間、遊覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應的變化;根據遊客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當的調整旅遊的節奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。
5、導遊工作內容繁多，一次團隊旅遊活動不是也不可能是一個導遊來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個地方導遊來說，景點導遊、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅遊活動。這就要求地陪導遊必須要有良好的協作精神，良好的合作精神是組織好旅遊活動，高質量的完成導遊服務的前提，只有地陪、司機等各方密切協作，共同努力，旅遊活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅遊服務也會讓旅遊者獲得物質上、精神上的最大享受，獲得心裡上的最大滿足，從而贏得遊客的信賴，為旅遊業贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創造最大的利潤。 從事導遊工作幾年來，最深的感受就是學海無崖，真正體會到了「書到用時方恨少」的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經驗積累的重要性。我深知「不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海」，所以在20xx年的工作中，我將會更加努力的學習相關的知識和文化，努力總結20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年裡有一個更大的提高，更好的完成旅行社和旅遊局交給的遊客接待任務，做到服務最優秀，利潤最大化，遊客滿意化。
稅務大廳個人年終工作總結 篇4
如果說從到公司來就一向以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。能夠說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那麼不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原先學的知識何以致用，你的特長在哪裡，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數據統計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做尚的工作，也但是是個平庸的工匠。
心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無能夠決定一個人日後事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那麼他也就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。
擁有用心的心態，就會擁有一生的成功。
其次，對我一年來的工作狀況做一個小結。
(一)學習無止境，注重自身的職業發展，多參加管理培訓課程。職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將校園裡學的理論知識運用到工作中，並進一步提高、升華。
我的主要工作是負責行業的信息整理工作，透過對信息技術和網際網路的套用，將公司開發與經營全過程中產生的超多動態數據、行業供應等市場主要數據和各級政府機關頒布的政策法規進行及時、準確、全面的採集、處理，為公司今後巨觀決策帶給依據。這使我能在接觸到各類行業政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟體的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。
除此之外，我還嘗試著進行了XX項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結合校園裡學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。
(二)即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。
我工作的很大一部分資料，與信息檔案的收集、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦於人性化。接觸工作至今，我發現需要保存的資料類目繁多、信息量大。於是，我在按常規進行整理的同時對一些資料從地區、級別等方面進行橫向比較，當然，隨著工作的深入，還有更多新的資料等待我去學習，去思索。
當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過於注重工作的進度對工作資料的全面性思考不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和職責心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、理解潛力強的優勢努力學習業務知識和技術，為公司的發展盡我綿薄之力。
稅務大廳個人年終工作總結 篇5
近幾年來，我校招生就業工作堅持從學校可持續發展的戰略高度出發，抓住職業教育良好就業前景，以就業拉動招生。做到領導重視、全體動員、認識到位、組織到位、措施到位、落實到位，高標準嚴要求順利地完成招生工作。
一、20xx年招生工作
㈠基本情況
20xx年參加我校面試學生2800人，招生810人，實際招生1079人，是搬到新校後招生人數最多一年。
㈡、20xx年招生工作的主要做法
20xx年招生工作在上級領導的高度重視下，統一組織，科學調度，各處室教研組通力協作，全校教職工積極發揮主人翁意識，不斷探索新的招生工作方式方法，措施得力，超額完成今年招生計畫。主要做法如下:
1、提早動手，周密布署
今年招生工作，學校領導重視，責成學生處早做計畫安排，諸事走在前，取得了顯著的成績。
今年秋季招生，20xx年2月份就開始著手制定招生計畫了;因為提前動手，掌握了主動權，我們充分摸清了各生源校畢業生的人數及升學意願，有針對性的制定招生任務，有目的、上門動員，使招生人數一路攀升。所以4月份，在教育局的主持下，我們邀請龍華區各國中校長座談，在座談會上我校厲校長詳細介紹了我校辦學情況，帶大家參觀學校實訓室，提高了校長們的認識;4月份我們動員部分教師組成七支宣傳隊到全市國中校進行招生髮動宣傳，發了廣告20000多份;5月1日、2日進行招生面試，5月14日新生報到，5月24日繳校服費，8月中旬報名註冊。
2、領導帶頭，包片包校;教職工積極參與，成立強悍招生隊。
在近幾年招生工作中，有一個成功的經驗，就是每次招生都是領導帶頭，包片包校;全體教職工發楊主人翁的精神，積極參與其中，抽調出責任心強、能說會道的教師組成強悍招生隊，學校所有領導必須參與其中。領導帶頭深入生源校，體現了我校對招生工作的重視，也能引起生源校的重視。招生隊的教師們充分利用在各校熟人、親朋好友、同學等關係進行廣泛地聯繫，他們在教學任務繁重情況下克服困難，不計較個人報酬，犧牲節假日休息時間，為學校招生工作盡力。
3、多渠道、多形式加大招生宣傳工作
俗話說得好，酒香也怕巷子深，職教招生，宣傳先行。在歷年的招生工作中，我們採取了多種形式和方法，廣泛進行宣傳。主要有
①電視媒體宣傳:先後在省電視台、市電視台通過專題片及招生廣告的形式進行宣傳。
②報紙媒體宣傳:先後在海南日報、海口晚報、《省中招指南》《市中招指南》進行了廣泛宣傳。
③印製畫冊進行宣傳。每年招生前，我們都要印製大量畫冊發放到學校進行職教招生宣傳。
④裝備宣傳大蓬車下校宣傳。在今年秋季招生中，我們裝備了三輛宣傳車，連續下校宣傳15天，把全市所有學校都跑了一遍，讓每位學生都知道職教業教育的好政策。
⑤製作招生簡章、招生宣傳彩頁、招生傳單等進行宣傳。在招生工作中，我們適應市場發展，及時調整專業並製作精美宣傳資料。
4、經常向上級匯報工作，摸清職教發展動態，第一時間了解國家關於職業教育新政策，並套用於招生宣傳中。
xx年厲春校長調入我校擔任校長後，他組織教師多次考察外地辦學經驗，經常向盛市領導匯報工作，蒐集職教發展的新經驗和好政策。在今年招生中，我們宣傳的一個亮點就是國家助學金，雖然只有一部分學生才能享受，但我們已將這項政策宣傳到了每一個家長心裡。
5、以就業促招生，將優秀畢業生事跡做為招生宣傳的亮點
就業和招生是職業學校工作中很重要的兩個部分，他們相互制約也相互促進。在招生中，我們唱響就業這根主旋律，以就業促招生。在今年招生中，我們邀請了已經畢業的同學到各生源校去現身說法，從他們國中畢業時的想法說起，怎麼到職學，怎樣學到技術後被學校安置出去，有了好的工作，實現了自己的理想等等。取得了明顯的宣傳效果。
二、就業工作
畢業生就業工作，是一項政策性強、涉及面廣、時間緊、任務重的工作。既涉及到國家長遠利益，又涉及到社會千家萬戶。切實有效地做好畢業生工作，關係到校企聯合辦學的持續發展。學校領導班子高度重視就業工作，把畢業生就業工作作為學校發展和穩定大事來抓:主要做了如下工作:
1、成立了以學校領導掛帥的學校畢業生就業工作領導小組對畢業生工作加強領導、及時進行指導。做到主要領導親自抓、負總責，分管領導抓具體，一級級抓。
2、學校設定校辦公室和招生就業服務機構(校就業辦)，共同為畢業生提供服務
3、加強畢業生的就業指導教育，進一步轉變畢業生的就業觀念
教育學生樹立「騎馬找馬」的思想，先就業後擇業，降低心理預期，先在自己現在實習的企業就業，或找一份自己臨近自己專業的工作，積累經驗並提升自己的社會閱歷，再尋求發展。調整好畢業生的擇業定位，積極開展個性化的就業指導和服務，縮小畢業生的就業期望與社會需求之間的距離。
4、積極開展就業服務工作。
學校從畢業生就業指導工作入手，將社會需求和就業形勢與畢業生擇業觀念結合起來，引導畢業生認清當前就形勢，樹立就業信心，面對現實，擺正位置，正確定位就業目標。本著背靠行業，依託系統，面向社會，先就業，後擇業的就業原則，統一認識，加強領導，組織有序，確保畢業生就業工作各個環節的順利進行。主要有以下幾點:
①學校引進招聘企業到校，進行宣傳講座。通過講座，引導畢業生樹立行業工作的苦樂觀、愛崗敬業，樂與奉獻的就業觀。
②繼續採取三年級頂崗實習與畢業生就業推薦相結合的方法。根據用人單位的規模層次，有目的的選送符合用人單位錄用標準的學生去實習，既鍛鍊了學生，又使用人單位考核了學生，學生通過實習留在用人單位就業。今年我校畢業生人數少出現了用人單位供不應求的可喜局面。
③收集用人需求信息和托寬就業渠道和市常學校建立了「需求信息公告」制度，在信息宣傳欄上及時公布招聘信息和通知，真正做到快速、公開、公平、公正的招聘信息發布。學校組織有關人員到用人單位介紹畢業生情況，幫助畢業生與用人單位直接見面，實行雙向選擇，簽訂協定。另外在推薦工作中，儘可能地幫助和推銷畢業生中就業壓力較大的部分女生和家庭困難的學生。
④充分發揮黨團組織、班主任、專業教師等方面的作用，實行全體教職工「全員參與就業的做法」。在工作中，校長、書記還是普通教職工，都在利用自己的各種社會關係聯繫用人單位，通過多種渠道廣泛收集用人單位的需求信息匯總到招生就業處統一安排;班主任和一些專業教師關心了解畢業學生就業情況，耐心做好學生思想工作;初步形成全體教職工關心學生就業，參與學生就業指導的良好局面。
⑤由學校引進企業和組織畢業生進行面試，學生與用人單位進行雙向選擇，解決學生的就業問題。
5、20xx年，我校專業畢業生445人，其中專業班429人就業率96.7.%，成績喜人。
三、存在的問題
一是有的畢業生就業觀念沒有完全解決，相互攀化，等待觀望，由於不能很好地把握自身的就業定位，錯過了很好的就業機會。
二是部分學生不願滿足於隨便找個工作，出現了就業不穩定，頻繁換崗的情況。我們要進一步加強畢業生的專業思想教育。從導向上引導畢業生通過行業就業，樹立「先就業，後擇業」的就業觀，提高畢業生的就業率。
稅務大廳個人年終工作總結 篇6
20xx年的工作轉眼間就結束了，但是我們的工作卻依然沒有停下。作為公司的後勤人員，在經歷了一年的工作後，我自己也有很多的感觸和想法。加上自己在這一年間累積下來的經驗，就有了很多需要總結的東西。
一年的後勤工作，我不僅了解了工作，更了解了公司，雖然學習了前輩們的經驗，但是在一些後勤的瑣事中，我還是找到了更加適合自己的工作方式!現在，我將這一年的工作情況總結如下：
一、個人方面
後勤的工作實在是瑣碎且複雜，僅僅是在日常的工作中，我就有很多要學習的地方。在這一年的工作里，我提升了自己的管理能力，加強了對公司日常衛生的管理方面，詳細的記錄了公司的日常耗材，對各員工所使用的器材登記到人等。
在x月的時候，我還學會了印表機、影印機等辦公機械的保養，進一步的提升了自己的工作能力。
二、工作方面
在工作中，我嚴格的要求自己，強化自己的工作能力。
在考勤方面，我會定時查閱，記錄，嚴格的審核。保證每個月的考勤情況都能嚴格準確的有所記錄。並及時的整理歸類。
工作環境方面，我會在日常的工作中注意辦公環境的情況，需要改進的地方及時的向員工或者是保潔員提出，為公司維持一個良好的辦公環境。
在公司器材的管理上，我常常去檢查和維護，如果公司的器材出現了問題，我會第一時間聯繫售後或是物業進行處理，及時處理，及時檢查，並記錄下問題的原因，防止再次出現問題。同時，我積極的學習如何去保養器具，延長公司器材的使用壽命。
在今年的工作中，我通過積極的和供貨商溝通，降低了我們辦公用具的開支，為公司節省了不少資金。同時在日常的用電用水消耗中，我也做出了不少的標語和告示。x月後，我們公司的用水用電小號都大大降低。
三、不足的地方
誠然，我一直在努力的完成工作，但是在很多的地方還是有不足的地方，我在將自己的不足反省後統計如下：
1、工作中的經驗不足：在處理一些陌生的工作時，還是比較沒有效率，需要多多的學習;
2、在文筆方面不足：和前輩們比起來，在做記錄和通知的時候還是有明顯的不足;
3、工作依舊存在馬虎：要更加嚴謹的對待自己的工作。
四、總結
在一年的工作中，我明白了後勤不僅僅是瑣碎的小工作這麼簡單。在為各部門提供便利的同時，也同樣在推動公司的前進!所以在今後的工作中，我會更加的努力提升自己，為公司發揮自己的光熱!
稅務大廳個人年終工作總結 篇7
尊敬的領導：
非常感謝您在百忙之中抽出些許珍貴的時間來審閱敝人的工作報告。
雖然我會力求說的簡潔些，但是說得累贅繁瑣的地方請您見諒。
作為金馳公司一名新員工，不能說工作能有什麼突出業績，雖然此前在機械行業摸爬許久、歷經較長年限並積澱了一些工作經驗，已有經驗只能使我比較快的適應新工作環境，在新環境下仍有許多需要深入學習、適應並改變的地方，要有所收穫仍然要踏下心來虛心向前輩們學習請教。
既然身在技術部，那麼我就立足本部門，結合本公司的實際情況談談工作感受。
一、 成長與發展——現實中所有公司最根本內在需求。
為什麼這麼說呢。就像人的自身成長規律一樣，公司的成長與發展也有其內在的規律。我也一直在試圖弄清公司的發展規律，只是到現在還不得其所以然。
但是有一點是肯定的，任何公司只要想存在下去就得努力向前進步，在現今市場競爭日
趨激烈、信息轉瞬即逝的情況下，前進猶如逆水行舟，不進則退。偉大的拿破崙曾說過，不想當元帥的士兵不是好士兵;在此我也可以說，不想進步的公司不是好公司;因為在其中員工感受不到可以預見的未來，自身職業需求無法得到必要的發展。
二、 公司的現實目標——公司賴以存在的根本原因
所謂術業有專攻。沒有一個人可以將任何事都包攬下來。同樣在現今各行業的市場日益細分趨勢下，也沒有任一公司可以包攬所有業務。必須把有限的資源投入到最有潛力、利潤最好、自己最擅長、最專業的領域內。公司必須確立一個明確而又可以實現的目標，制定短期、中長期的發展規劃，並朝此矢志不渝地努力前行。
三、具體計畫及最終結果——公司發展的過程、目標實現的手段與方法
資金與技術只是一個公司發展的必要而非充分條件。
要實現飛躍發展，還必須苦練內功——內部管理跟得上。管理就是企業的大腦，是最核心最複雜的系統工程，統籌企業的一切行為，使之步調協調一致，朝既有目標前進。
1、管理不在於 「知」，而在於「行」。
2、協調是管理的精要所在
3、管理低效，較好比吃飯消化不良，後果很嚴重。
4、管理者的重要作用
——管理者在公司里起著最重要的作用，不但對他人而且對企業績效負責; 建立團隊/權衡利益：使當前利益與長期利益取得平衡。
四、怎樣做到最有效的管理
1、有效的管理——怎樣使管理做到有效，良好的時間管理是正確管理的基礎
2、制定目標的五大原則：具體可核定 可實現 相關性 時效性
3、目標管理
目標管理把經理人由控制下屬變成與下屬一起設定共同認可的客觀標準和目標，讓他們靠自己的積極性去完成。促使被管理的人用目標和自我控制來管理，即自我評估，而不僅僅是由外人來評估和控制。 必須拋棄陋習，引進新的工作方式和生活習慣，包括要訂立目標、妥善計畫、分配時間、權衡輕重和權力下放，加上自我約束、持之以恆才可提高效率，事半功倍。
4、時間管理的六項基本原則
明確目標
有計畫、有組織地進行工作
分清工作的輕重緩急
合理地分配時間
與別人的時間取得協作
制定規則、遵守紀律
5、本部門要做幾件基本的事情：
? 要制定本部門目標
實行項目管理制度是一個比較受歡迎的措施
? 從事組織協調工作
技術部與生產部、技術部與採購部、技術部自身各級人員均要充分協調、溝通，減少不必要的時間，加快工作進度;
? 建立績效衡量標準
每個人的業績評審按公司規定的標準進行審核，獎懲分明，激勵與鞭策同舉 ? 建立一個作風良好團隊，
齊心協力的深入協作， 能使全體成員的能力倍增，績效將遠超過多人的單打獨鬥; ? 建
稅務大廳個人年終工作總結 篇8
如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那麼不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪裡，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數據統計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日後事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那麼他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。
擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。
其次，對我一年來的工作狀況做一個小結。
(一)學習無止境，注重自身的職業發展，多參加管理培訓課程。職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，並進一步提高、升華。
我的主要工作是負責行業的信息整理工作，通過對信息技術和網際網路的套用，將公司開發與經營全過程中產生的大量動態數據、行業供應等市場主要數據和各級政府機關頒布的政策法規進行及時、準確、全面的採集、處理，為公司今後巨觀決策提供依據。這使我能在第一時間接觸到各類行業政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟體的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。
除此之外，我還嘗試著進行了某某項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。
(二)即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內容，與信息檔案的收集、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦於人性化。接觸工作至今，我發現需要保存的資料類目繁多、信息量大。於是，我在按常規進行整理的同時對一些資料從地區、級別等方面進行橫向比較，當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。
當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過於注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和技術，為公司的發展盡我綿薄之力。
稅務大廳個人年終工作總結 篇9
在教學的過程中，如安在輕鬆的氛圍中讓學生學好知識是我始終的探究標的目的。學生是主體。果此，在教學之前，當真過細地研討課本，研究先生控制知識的辦法。通過研究教學綱要和教材，一直探索，測驗考試各種教養的方式，那些都是必不成少的條件。作為生物課單單做好這些還遠近不敷，要讓性命活動的進程留在學生的記憶中。進步學生學習生物的興致和提高課堂的時光效力是要害。
起首，我經常套用資本、各類相干專業的書報純志懂得古代生物迷信的意向，收集一些新的生物學結果先容給學生，以激收學生的學習興趣，也開闢自己的教學視線和思想。我在教學中，同時也激勵學生蒐集身旁有閉生物的問題，在課堂上開拓一片相互交換、互相探討存眷題目的六合。通過如許的材料互動形式把課堂教學與生涯起來，表現生物學科的社會性一里。其次，學研究表白：人的意識運動老是和情緒嚴密接洽的，是在感情的推進下進行的。教學中，我常學生加入豐盛多彩的生物課外科技活動，如生物標本製造，小論文的撰寫，創意作品，還與發展蟲豸稱號的認識競賽。豐碩多彩的生物課內科技活動合乎學生的心理和心思生長法則，既擴展學生的常識視家，激起求知興趣，也加強他們進修生物學的踴躍性和自動性。通過課中科技活動把生物課堂延長到課外，為他們自己的愛好和專長供給了機遇，通過發明、摸索息爭決一些生物學識題，了解生物科學在人類保存和發展和現代化扶植中的使用，更有助於學生的興趣、喜好升華為幻想跟抱負，有益於因材施教和培育生物科學的後備人材。
再次，教育心的研究還告知咱們：詳細的東西比形象的貨色輕易被感知，人獲得悉識是經由過程各類感到器官來感知的，套用的感民越多播種也越年夜。因而課堂上，我習氣通過媒體影片、什物察看、試驗操縱、掛圖演示、真地觀賞、事例闡明、腳色表演等手腕把龐雜的問題簡略化處置後浮現正在學生眼前，讓學生學得更輕鬆也讓學生可能更多的參加到課堂當中獲得更多的操作技能。同時，課堂上我器重德育的浸透工作，讓學生在學習生物知識的同時，薰陶他們愛天然、愛科學、愛故國、愛休息的思維情操，建立關懷生態等的思惟，增進學生周全成長和特性造就。
通過兩年的盡力，我依據生物學科的特色，逢迎學生獵奇心強的特徵，勇敢地停止教室改造。把講堂與生活拉近，以情勢多樣的探索活動為主讓生物課的範疇擴大到生活的各個方面。教學上基礎創立了一個師生同樂，以生為本的課堂氣氛，學生們都愛好我的課，所教班級的生物統考成就均能堅持前列。同時，教學過程當中，我擅長總結，撰寫學術論文，和同前進行交流，提高本人的專業知識某某年撰寫的論文《淺談生物課教學中的興趣教學》獲禪城區優良教導論文兩等獎並在學科論文交流大會上宣讀翻新活動設計計畫獲禪鄉區某某年度一等獎。我積極地擔負黌舍的生物公然課義務，積極介入區鎮有交流活動、培訓課程晉升自己的教學才能。
稅務大廳個人年終工作總結 篇10
20xx年，我縣各級各類學校招生考試工作按照「依法治招、依法治考」的原則，切實落實「促進社會公平、構建和諧教育」要求，在省、市招辦的精心指導下，深入貫徹實踐科學發展觀，圍繞全縣教育改革和發展的目標任務，深化改革、強化管理、最佳化服務，各項招生考試工作規範有序、科學高效、安全順利進行，圓滿完成了年度工作任務，現總結如下。
一、基本情況
1、招生計畫執行情況
20xx年，全縣國小計畫招生3720人，實際招生3756人，入學率100 %;國中計畫招生3938 人，實際招生3907人，入學率100%;普通高中計畫招生800人(公費生)，實際招生1300人(縣內考生1294人,縣外考生6人);民族職中計畫招生400 人，實際招生368人(含非中考考生)。
2、各類考試情況
--高校招生:普高類報名970人(文史類351人、文科藝術類22人、文科體育類13人、理工類565人、理科藝術類10人、理科體育類9人)，實考969人，上線848人(一本78人、二本214人、三本188人、一專97人、二專271人)，上線率87.51%;共錄取699人(本科346人、專科322人、預科17人、中專14人)，錄取率72.14 %;其中少數族考生報名272人，實考271人，上線229人，錄取192人，錄取率70.85%。高職類考生報名178人，實考178人，上線76 人，上線率42.70 %，錄取72人，錄取率40.45%。高考成績呈現一高一增特點,一是重點上線人數創造歷史新高，二是上線率在報名人數增加的基礎上實現了穩步增加。
--高中(中專)招生:報名2943人，實考2937人，總分平均分471.82分，總分及格20__人，總分及格率68.68 %，錄取普通高中1512人、職業學校787人(職業學校錄取以省招考網信息為準)，共錄取2299人，其中縣外學校錄取918人、縣內學校錄取1381人，錄取率78.28%。其中少數民族考生報名954 人，實考952人，錄取普高469人、職業學校 264人，共錄取733人，錄取率 77. 00 %。總分及格率較XX年年提高了12個百分點。
--國中招生:報名3890人，實考3864人，平均分159.74分，總分及格3462人，總分及格率88.99%，其中總分a等級率49.04%、b等級率32.66%、c等級率15.27%、d等級率3.03%，共錄取3907人，錄取率100%。少數民族考生報名1419人，實考1406人，錄取1436 人，錄取率100 %。
--高中會考:組織高中一、二、三年級13科會考11136 科次，辦發高中畢業證書881個，20__屆普通高中畢業率 95.04 %。
--自學考試:組織第54次、第55次自學考試797科次，辦發自學考試本專科證書31個。
二、主要工作
㈠落實科學發展觀，積極發揮招生考試的正導向作用
20xx年是我縣深入貫徹市委市政府《加快教育改革發展建設教育強市》取得顯著突破之年。一年來，全縣招生考試工作緊緊圍繞教育改革發展的目標任務，體現教育改革發展的時代要求，貫徹落實科學發展觀,強化招生政策的巨觀性、導向性，積極發揮招生考試對教育改革和發展的正導向作用。
一是體現縣委、縣政府加快學前幼兒教育發展的要求,首次把學前幼兒教育納入全縣招生規劃。明確提出「各鄉鎮要科學規劃，多形式、多渠道引導和鼓勵民間資本興辦民辦幼稚園，要在辦學場地、師資、生源方面給予大力的扶持」的政策導向，全縣城鄉學前幼兒教育招生規範有序。
二是充分體現以人為本的政策理念。明確規定「國小階段各鄉鎮可以打破行政區劃界限，以方便學生就近入學為原則，滿足人民民眾教育需求」。
三是積極緩解城區國小招生矛盾，努力滿足人民民眾教育需求。明確規定「鹿阜國小、民族國小原則上按既定的招生範圍招生。凡屬兩校既定片區的招生生源但因學校辦學規模限制，難以滿足就近入學需求的學生，按照就近或相對就近的原則分配到紫玉國小、石林實驗學校就讀，保證每一位適齡少年兒童都有一個接受教育的公費學位」。同時，民族國小積極挖掘潛力增容擴量，滿足片區子女就學需求。全縣無民眾上訪投訴事件發生。有效地緩解了多年來困擾城區國小招生的矛盾。
四是突出職業教育的發展要求。明確提出「我縣職業教育要按照《昆明市關於大力發展職業教育的實施意見》要求，堅持以服務為宗旨、以就業為導向，深化改革，拓展專業，擴大規模，提升質量，落實市列重點項目工作要求。要圍繞全縣高中階段發展目標，結合‘兩後雙百’工程要求，結合搬遷新建工作要求，積極創新招生方式和辦法，促進我縣職業教育大發展」。在職高招生工作中，縣招辦按照全省統一的網上錄取管理要求，及時、有效指導縣民族職業中學做好中考考生和未參加中考考生的錄取業務管理工作。縣民族職業中學網上錄取學生368人，其中參加中考考生218人，未參加中考考生150人。
五是全縣統一取消「3+1」班招生，明確規定初級學校不準招收國中補習班或任何插班補習。這一政策的出台最佳化了教育發展環境，強化了義務教育均衡機制，促進了高中階段教育的招生。
六是按照有利於體現九年義務教育的性質，全面提高教育質量;有利於中國小課程教學改革，培養學生的創新精神和實踐能力，減輕學生過重負擔，促進學生生動、活潑、主動學習;有利於我縣各級各類教育協調發展，辦人民滿意教育的要求，繼續深化中國小招生評價改革，積極穩妥實施普通高中招生改革，有力地推動了全縣素質教育的實施。
七是挖掘潛力擴大普通高中公費生計畫,滿足人民民眾日益增長的教育需求。20xx年全縣普高公費生計畫招生800人，比XX年年擴招了2個班100人。
八是及時有效調整，圓滿完成縣城教育資源調整後的招生任務。今年為解決教育改革發展中存在困難和問題，全縣出台了《整合最佳化縣城教育資源的實施意見》。《實施意見》的出台，為最佳化縣教育資源，理順普通高中辦學體制和機制提出了明確的目標和任務。同時，由於《實施意見》晚於招生政策出台，相關的招生工作也要作相應的調整。根據《實施意見》要求，及時對實驗學校、鹿阜中學的招生進行調整，做實做細錄取管理工作，確保整合重組後的石林鹿阜中學平穩招生。同時加強縣內普高招生管理，強化錄取審核，在大的政策調整變化後，普通高中招生平穩順利。再次,通過採取國小一年級入學招生數據審核備案制度，國中招生實行統一生源數據管理、統一錄取實施、統一列印錄取通知書「三個統一」措施，強化招生執法監管，有效地規範了招生行為。各級各類學校招生錄取平穩有序組織實施，為我縣教育改革發展作出了積極的貢獻。
㈡加強考試管理，確保各類考試順利安全實施
考試是招生工作的關鍵環節，是社會關注的焦點和熱點。一年來，全縣各級各類學校按照省、市、縣的統一要求和各項考務操作的規程，加強考務管理，落實考務責任，精心準備，嚴密組織，各級各類招生考試安全平穩進行，實現三個確保的目標(確保了試卷保密安全萬無一失、確保了考風考紀良好、確保了無考務操作責任事故)。全年共組織高考、中考、自考、會考、社會考試五類考試計10場涉及考生1萬人次。
第一，加強對考試工作的組織領導。今年我縣進行換屆選舉，為加強對招生考試工作的領導，縣人民政府及時調整充實縣招生考試委員會成員。針對不同考試，縣招委成立了考區領導機構，加強對考試的組織協調和指揮。招委涉及的各成員單位，協調配合，整體聯動，加強對考試環境的綜合整治。考試涉及的相關學校也分別成立了考試領導小組，細化考試流程，強化考務管理，落實考務要求，保證了各級各類學校招生考試工作順利實施。如為組織好今年的高考工作，縣委常委、縣委宣傳部部長親臨考區聯席會指導。在高考期間，縣人民政府副縣長始終坐鎮考點指揮考試。
第二，落實依法治考、按規施考工作要求。在考務組織實施過程中嚴格落實分級管理分級負責的制度，強化考試組織的標準化體系和規範化流程，針對不同的考試分別制定了機構健全、職責分明、要求明確、管理有效的考試工作，各種考試做到有章可循、有規可依。考試實施過程中，下派巡視員，對各考點按照《石林彝族自治縣規範化考點考場量化考核表》要求嚴格考核，建立行之有效的考務管理體系，確保考試管理的各項規章制度落到實處。
第三，強化考務各種人員的選聘和培訓。今年我縣還改進各種考務培訓形式，分別製作了高考、中考、會考考務培訓課件，增強培訓的針對性和實效性。如高考監考人員從局機關、縣城直屬國小抽派，實行零錯誤聘任制，凡是在高考監考過程中出現過業務事故的一律不予選聘。
第四，抓死試卷保密安全。各級各類學校認真落實試卷運送、保管、交接、使用方面的各項制度，做到業務程式化、管理嚴密化、防範全程化、操作精細化，確保了試卷運送、保管、交接、使用的萬無一失。今年除了省招辦對縣招辦保密室進行網路直接監控改造外,我縣先後投入了5000元對保密室的規章制度、被褥等設施進行了改造，安裝了專線電話。
第五，嚴格考風考紀管理。全縣把抓嚴考風考紀,作為構建公正公平招生品牌的重要環節,無論高考、中考、會考、自考都加強管理,落實責任,強化監督。考前及時召開考務會落實考風考紀管理要求，通過簽訂考風考紀責任書和考點主任責任書強化考風考紀責任。考試期間實行考區領導全面巡視、局機關工作人員蹲點巡視制度，強化考風考紀監督。
同時各級各類學校把考風考紀工作當作考試的生命線、作為校風校紀的重要內容、作為教風學風的重要支點，從嚴教育、從嚴監管、從嚴治理。全縣各級各類招生考試無考風考紀責任事故發生，社會反映良好。
第六，規範操作，嚴密組織。在考務組織過程中，全縣嚴格執行統一的考務操作規程和標準，細化考務流程，落實考務責任，考務組織實施精心、精細、精化，做到每個程式都不能少，每個疑點都不放過，每項責任都不留空白。今年我市恢復中考體育考試，由於項目增加、分值增大，考試組織管理難度提高。為組織好中考體育考試，我縣在考前充分吸收各縣區的考試組織經驗，相關監考組長還到嵩明現場學習了考試組織流程。由於準備充分、防範到位，我縣體育考試安全順利進行。同時，各學校克服停考復考的工作困難，落實器材配備，強化平時訓練，體育中考取得良好的成績。
稅務大廳個人年終工作總結 篇11
一年來，某某鄉計生委在鄉黨委、政府的支持與領導下，在縣計生委的指導下，按照「三個代表」重要思想要求，全面貫徹落實《決定》精神及計生政策法規，以穩定低生育水平做為今後工作的核心，扎紮實實推進人口與計畫生育工作。
一年來，我們嚴格遵循統計制度，按照計畫生育統計基本任務，對全鄉育齡民眾的婚姻、生育、節育狀況及有關社會活動進行統計分析、評價，提供可靠的統計信息，為領導決策提供依據，真正起到了參謀助手的作用。經過一年的統計工作，有以下幾點總結：
1、認真做好統計工作，堅持實事求是，做到「摸實情、講實話、報實數」，以微機指導工作，提高統計準確率，使今年的報表統計質量有明顯提高，統計數據能如實反映全鄉人口形勢，使我鄉的統計工作上了新的台階。
2、強化統計制度和報表統計新口徑及相關法規的學習。各村包村幹部與統計、微機人員熟悉統計制度與統計口徑，嚴格按照事實報數據，按照新統計口徑做報表，不弄虛作假，確保統計數據的真實性。
3、加強統計管理，鞏固提高統計質量。現代代微機管理的科學性和可靠性讓統計人員從紛繁雜亂的數字中解放出來，方便快捷的查詢系統不僅減輕了統計工作量，而且將失誤減到最低，準確、可靠的統計信息及統計數據為領導決策提供充分有力的參考依據。
4、充分利用微機統計的科學性與可靠性，通過常規統計，收集和整理有關計畫生育資料，提供準確、可靠的統計信息，制定行之有效的計畫生育工作計畫，指導我鄉的計畫生育工作，促進人口發展與社會經濟發展相適應。
5、運用微機管理，提供有效的統計分析，對育齡民眾進行科學管理，使他們有計畫的生育子女，採取避孕節育措施，以促進人口、經濟、社會、資源、環境協調發展和可持續發展。
6、微機管理使信息的傳遞便為迅速快捷。建立的個人信箱，每月的報表及各種檔案已可以通過網路傳輸。
總之，一年來我鄉的統計工作取得了實質性的進展，微機管理的科學性使統計數據更加準確，真正成為鄉黨委、政府的參謀助手，促進了計畫生育工作水平進一步提高。雖然今年我們的統計工作初步取得了一些成績，但許多地方還有待進一步充實完善。在新的一年裡，我們將更加鞏固統計工作基礎，提高統計質量，做好統計工作，使我鄉計畫生育工作上一個新台階。
稅務大廳個人年終工作總結 篇12
兩年時間過的飛快，轉眼我已經擔任金瑞鎮利田村村官兩年了。這兩年的基層工作經歷，是我人生的一筆寶貴財富。我從當初的「浮萍草」逐漸的「沉」了下去，工作也逐漸地步入正軌、更加務實求真。兩年來，在區、鎮兩級領導的正確帶領下，村兩委幹部的指導和幫助下，我積極認真地協助村主任做好村工作，努力做到了不辜負領導的支持和民眾的信任。現將兩年工作情況總結如下：
一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質
理論學習是做好一名大學生村官的立身之本，成事之基。兩年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。較為系統地學習了鄧小平理論和「三個代表」重要思想以及科學發展觀，並身體力行「三個代表」重要思想，激發自己的政治責任感和奮發進取的精神，不斷朝著新的目標奮進。
在工作和事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，牢記黨的的偉大教導，全心全意為人民服務，在思想上、政治上、業務上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學的發展觀、正確的政績觀和牢固的民眾觀，為做好一名大學生村官當好民眾的「辦事員」而不斷努力。
二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力
作為一名剛從學校走出來的大學生村官，完成工作以及處理複雜事情的能力都還很欠缺。在這兩年中，我不斷向村里老一輩的同志以及往屆的大學生村官學習，向各位領導請教。
經過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過多年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了自己在利田村主任助理崗位上各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現過錯。
在某某村工作期間，我做到思想領先，講到做到，處理突發狀況迅速，善於發現問題，積極協調各方處理問題，並圓滿完成各項目標任務。在日常生活中，對於自己的一些理解體會，一直堅持用日記本記錄下來，形成了自己的處理問題調節糾紛的工作方法。
三、履行好大學生村官職責，配合好村兩委工作實現自己的價值
1.認真做好村情的「調查員」。
主要對村內的五保戶、低保戶、困難戶以及黨員做了入戶走訪調查，了解他們的生活現狀和實際困難，並結合鎮裡的民政調查統計工作及時對困難民眾進行上報。
2.積極做好民眾的「服務員」。
除了做好村委日常民眾接待、政策諮詢、證件申請等便民服務工作外，我還積極參加村兩委的主要工作會議，與村幹部共同研究、討論村裡的一些重大事務;配合鎮、村幹部積極做好計畫生育、優生優育、適齡婦女科學節育等宣傳工作以及社會撫養費徵收工作;宣傳動員村民參加徵兵體檢工作;防汛期間的溝渠清理及水庫汛情巡查上報工作;村民農家書屋的管理及借閱登記工作;有關新增預備黨員和積極分子入黨方面的黨建工作。
3.主動做好上級工作的「協辦員」。
對於鎮黨委、政府安排的任務和工作及時與與鎮相關部門進行交接。及時將黨委和政府傳達的信息送達到村，讓村民儘快、完全的了解黨委政府的政策和信息。
「要做好村官先做好村民」，這是我時常在心裡告誡自己的一句話。雖然我在村里做的都是一些日常小事，可是正是這些小事讓我真正理解了作為一名村官的責任。
經過兩年的村官生活，我在村黨支部書記、村委主任和村兩委幹部的幫助下不斷成長進步，在工作中我不僅學到了許多寶貴知識和工作經驗，同時也讓我加深了對農村及農村工作的認識，最讓我欣慰的是有越來越多的村民不僅知道我是誰並且願意主動找我辦事，我深深地感受到一分耕耘才會有一分收穫。
當然，要獲得村民的認可，還需要我付出更多的辛苦和汗水，雖然我身上還存在許多不足，但我會在今後的工作中更加努力，用自己所學知識積極創新開展工作為村民服務，做一名名副其實的「村官」。
四、從嚴要求，廉潔自律
作為一名最基層的村官，我時時處處從嚴要求自己。只有這樣，才能在日常工作中與民眾打成一片，想民眾所想，急民眾所急。我們接觸的都是最樸實的農民民眾，既然在這個崗位上就要本本分分。用自己所學的知識去幫助那些需要幫助的人，而不是為了一己私利去損害民眾的利益。俯下身子為民解憂。
在村工作必須把民眾放在心上，放下架子深入民眾，了解他們的所思、所想、所盼、所愁，並積極主動地為他們解愁解憂，才能成為民眾的貼心人。如果沒有紮實苦幹的作風，沒有堅忍不拔的意志很難幹得了，更難幹得好。
因此，在村工作必須守得住清貧、耐得住寂寞，俯下身子，找到適合自身的為民辦實事的載體，贏得民眾的認可和歡迎。村工作最實際、來不得半點虛假，人民民眾最樸實，看重實際效果。
五、自己存在的不足
雖然我在各方面都得到了提高，但是離領導的要求還有很大差距，與老幹部相比還有許多不足。
首先，理論水平還需進一步提高，工作經驗有待於不斷積累，還應加強寫作鍛鍊，提高辦公室工作能力。
第二，創新能力還不夠，不能充分發揮自己在村中的中堅力量作用，主要表現在領導布置什麼就做什麼，沒有自己創造性的建議和工作方法，因此工作就顯的比較被動、吃力。
第三，工作方法、經驗不足，農村工作比較繁雜、瑣碎，沒有固定模式可借鑑，必須要因地制宜、因勢利導、靈活處理工作中遇到的各種問題，確保問題、矛盾就地消化，不上交、不擴大。
兩年的時間短暫但卻充實，農村是一片充滿希望的熱土，是社會主義建設的新時期大學生展現才華的舞台。只有不斷加強自己各方面的素質，加深對農村政策的理解和運用，利用自己的各方面積極因素為老百姓謀實事，我們才能夠成為一名合格的大學生村官，我們才能夠不辜負各級領導的囑託和信任。
今後，我將以村官崗位為平台，努力學習、積極工作，在實踐中不斷提高個人綜合素質和工作能力，增強責任感、使命感和緊迫感，發揚主人翁精神，增強宗旨觀念、提高服務意識，以更大的熱情，務實工作，積極進取，繼續為祖國的新農村建設儘自己的綿薄之力，為新農村建設揮灑自己的青春與汗水。
稅務大廳個人年終工作總結 篇13
__年度，在教育局的領導下，本人以深入貫徹黨的十九大精神，緊緊圍繞教育局工作要點，以創建青浦區素質教育示範校為契機，創新學校內涵發展機制，關注教師發展需求，提高學生綜合素質,落實「勤於教書，朴以育人;勤於學習，朴以做事」的辦學理念，推進學校各項事業可持續發展做了一定的工作。
一、強化教師隊伍建設，推進學校教育發展
1、建設一支充滿工作熱情，富有創新精神和任勞任怨品質的高素質幹部隊伍。首先要求全體幹部要在思想上深入反省自己，迅速提高自己的進取意識，積極參加民眾路線教育實踐活動，樹立「一名黨員就是一面旗幟，一個幹部就是一根標桿」的觀念，帶領全校老師一心一意謀發展，竭盡全力幹事業。力爭做一個求真務實、團結協作、狠抓落實、廉潔奉公、嚴於律己的帶頭人。
2、組織教師進一步學習和貫徹《中國小教師道德規範》，加強教師職業道德的教育，教師要做到志存高遠，愛國敬業，為人師表，教書育人，嚴謹篤實，與時俱進。堅決杜絕教師體罰或變相體罰學生的行為，堅決杜絕各種形式以教謀私，堅決杜絕違反教師職業道德有損教育形象的行為。
3、加強教師文化建設，激活全體教師活力，營造輕鬆愉悅的工作氛圍。開展教師讀書活動，品讀經典，共享智慧;組織開展各項教師文體活動，陶冶教師情操;開展了教師職業素養禮儀培訓活動，提升教師專業素養;開設「勤樸之星」風采展示專欄，開展「學生喜愛的某某小老師」評選活動等展現朱小教師風采。
4、培養選拔新一屆名優骨幹教師，促進教師在政治思想、職業道德、專業知識、教學能力、科研水平和創新實踐能力等諸方面獲得全面提高。經過考核，有20名教師入選名優骨幹教師候選人，15人推薦為區名優教師候選人。
5、促進青年教師快速成長。利用學校的各項資源，藉助名優骨幹教師的引領輻射，推動青年教師個體的主動發展，提升整體教師的專業素養，逐年增加骨幹教師的比例。
6、有計畫地做好教師的校本培訓，學習《課程標準》和有關教育專著，並有效發揮「勤樸工作坊」等學習研討平台作用。
二、堅持立德樹人理念，促進學生快樂成長
1、加強德育隊伍建設，促進德育工作科學有效地開展。牢固樹立「育人為本」的觀念，整合學校一切德育力量，大力實施課程育人、文化育人、環境育人、活動育人，努力實現全員育人、全程育人、全面育人。繼續加強新任班主任的師徒帶教結對活動。通過走出去、請進來、帶一程、幫一把、推一下等方式開展校本教研。進一步修訂並實施班主任考核條例，完善班主任考核機制，不斷提升班主任的管理能力。組織班主任將日常工作中的心得、案例、感悟、經驗等撰寫成文，開展研討交流，提升班主任技能。
2、以「大拇指班級」創建為契機，加強班級文化建設。班級文化建設，既加強班級環境和班級形象建設，又強化班級全員參與的過程性要求，本學期學校為每個班級門口增設了一個班級文化建設園地。結合班級實際，開展了具有班級特色的各類活動，通過活動的開展，逐步形成班級獨特的班風班貌。
3、開展行規系列活動，進一步提升學生文明修養水平。從細微處入手，針對學生行為規範現狀，細化要求，開展有針對性的系列訓練。本學期，重點進行「文明用餐」這一方面的行規訓練。做到了有指導、有訓練、有評價、有反饋，全體師生共同行動，切實改進學生行為規範，養成了良好行為習慣。本學期通過學校網站、宣傳欄等，對行規教育活動中，表現突出的集體進行了公示。
4、開展「勤於學習、朴以做事」主題系列活動。開展豐富的校園活動，提升學生綜合素質。利用班隊活動課、午會課組織開展公民教育、感恩教育、禮儀教育等主題教育活動。精心策劃組織半日活動、校外實踐活動，讓學生在社會大課堂里鍛鍊才幹。重視學生入學、入(團)隊、十歲集體生日、畢業典禮等儀式教育。與「童話先導」活動相結合，繼續開展讀書活動。並將「勤於學習、朴以做事」主題系列活動進行深度開發，形成微型課程。
5、推進學校德育特色項目，打造某某國小德育品牌項目。進一步推進紅領巾雙語小導遊社團建設;開展「微節日」等活動。
6、進一步改進和完善家校聯繫工作，深入推進家校融合互動和資源共享，構建家校一體化教育格局。開發家委會功能，加大親職教育的指導力度。
7、重視學生的身心健康。認真貫徹教育部《關於加強中國小校學生心理健康教育的若干意見》，落實心理健康教師的培訓工作，開設好心理健康教育課。繼續開展各種心理健康教育活動，繼續落實心理諮詢制度，面對學生出現的心理問題，積極加以疏導。本學期選送了優秀教師參加學校心理諮詢師的培訓。
8、加強安全教育，確保學生生命安全。鞏固市「安全文明校園」創建成果，進一步落實安全責任制，切實把安全責任落實到每一位教職工身上，落實到每項工作、每個環節之中。同時，定期開展消防疏散演練，提高學生的自我防範及保護意識。
三、深化課程教學改革，全面提高教學質量
1、深化課程改革，強化課程管理。
(1)嚴格按照市教委課程計畫要求設定三類課程，科學安排學校作息時間，落實「三課兩操兩活動」及「保證學生每天鍛鍊一小時」的規定。規範執行學校課程計畫，精心實施基礎型課程、積極開發拓展型課程、有序推進探究型課程。系統設計「快樂活動日」的活動內容和形式，繼續將課程計畫要求和精神落實到課程中。
(2)修正和完善學校課程方案。在分析前期實施情況的基礎上，修正和完善學校課程實施方案，努力體現符合學校實際的課程教學計畫。開設「小童話、大世界」等人文素養課程、「植養」等主題實踐課程，並進一步推進「傳承江南船拳」、「學做古鎮導遊」、「探尋古鎮文化」、「品味古鎮藝術」、「尋訪朱小印痕」等具有學校特色的課植文化系列課程的實施。
(3)充分發揮教師的專業特長，有計畫、有目標、分階段、分層次進行校本課程的開發與設計。本學期在以前開發的基礎上，進一步細化，在實踐中修訂完善。
2、牢固樹立「綠色質量觀」，落實「綠色指標」要求。以爭創「區中國小學業質量綠色指標達標學校」「區素質教育示範校」為契機，牢固樹立「綠色質量觀」，切實做到減負增效。要重視學生非智力因素的培養，從激發學生自主學習的內驅力入手，努力提高學生學習積極性。針對班級教學實際，採取因材施教、分層教學，避免題海戰術，重視單元檢測，認真分析研究，及時了解教學質量狀況，通過檢測、分析發現問題，調整教學策略。真正做到減負增效，有效提升教學質量。
3、落實教學常規管理。本學期重點最佳化集體備課制度。依據課程標準規定的內容和要求，結合教材內容和學生實際，制定階段教學目標及課時目標。認真鑽研教材，以學生已有的知識與經驗為基礎，精心設計與教學目標相匹配、適應學生年齡特徵、難度適宜的學習活動。備課過程要集體討論，明確責任人。教師學會選擇、學會創造，在集體備課的基礎上，聯繫自身的教學實際，根據班級的具體情況，吸納集體智慧，修正教學思路，形成具有自己個性特點的教學設計。並及時進行反思。本學期還加強了學業評價的研究。套用綠色指標評價體系分析、管理學習過程，從多維角度測試、監控學業質量，建構全面客觀的評價系統，通過評價最佳化教學過程，提升教學質量。學生學業成績一律採用等第制。
4、推進「基於課程標準的教學與評價」工作。教師要準確把握課程標準規定的內容與要求，結合學生的身心發展規律和認知規律，以及教學規律，科學開展教學與評價工作。建立多元的評價體系，讓學生在評價活動中體驗學習的意義與快樂。
5、培養良好學習習慣。培養學生學會傾聽、善於思考、敢於提問、勇於質疑、與人合作及細心閱讀、認真審題、規範書寫、檢查複習等良好的學習習慣與學習品質，促進學生學習方法的改進，讓學生學會學習，提高學習效率。各學科從學科特點出發，制定學科學習習慣的具體細則。
6、加強教研組(備課組)建設。確立活動主題，明確活動內容，豐富活動形式，嚴明活動要求，記載活動過程。充分發揮網路的作用，參與網路培訓、發表、評論、交流、研討。
7、開展「勤於教書，朴以育人」教師教學系列活動，深入推進「新課堂實驗」。本學期重點關注學生髮展，教學主管室組織開展了名師進校園同課異構活動，並與德育處、勤樸工作坊共同組織開展學生個案研究數字故事評比等活動。
8、深入開展「童話先導」工作。根據學科、年級特徵，開展系列教學研討活動。完成童話教材的編寫工作，辦好童話小報《某某某》。繼續開展小作家角寫作社團、童話劇社團工作。
9、抓好綜合學科工作。做好綜合學科教學工作。並積極組織開展科技競賽活動，選拔推薦優秀學生參加區級比賽。開展學生藝術實踐活動，組織參加學生藝術節系列活動，組織參加美術作品展等活動，組織開展了學校學生冬季運動會。
10、加強特殊教育工作管理。以區百分考核為契機，不斷最佳化課堂教學，努力提高課堂教學效果，全力提升特殊教育質量。
11、積極參加共同體活動及與勝利民辦國小幫扶結對工作。以學校發展共同體建設為契機，不斷加強學校內涵建設，促進優質教育資源互動共享。
四、積極推進教育科研，引領教育教學改革
1、通過種.種形式，來豐富教師們的教育理論修養，提高教師們教育教學的研究能力和教育實踐創新的能力。積極鼓勵教師，特別是中青年教師進行教育教學的實踐研究，使學習理論和實踐研究緊密結合起來。
2、抓實課題研究工作。將「校史資源課程的開發與實施的行動研究」等課題的研究成果進行推廣與運用。申報學校核心課題「以勤樸工作坊為載體，提升青年教師實踐智慧的實踐與研究」，在主幹課題引領下，積極申報各級課題，紮實落實立項的研究課題，形成階段教科研研究成果。
3、繼續推進勤樸工作坊工作。開設勤樸工作坊系列講座，編寫《百年老校教師風采錄》。
4、辦好勤樸工作坊的刊物《勤樸》雜誌，使教師的科研成果得到及時的宣傳、展示與交流，將校刊辦成內容充實、設計新穎別致、裝幀精美、貼近教師一線教學優秀期刊。
五、完善後勤服務制度，提升教育服務效能
1、加強校園安全管理工作。落實安全防範措施，加強對教育教學設施的常規安全檢查,安全責任落實到人。加強學校門衛管理，提高保全門衛的責任感。成立平安志願者隊伍，確保學生上學、放學安全。
切實加強消防安全工作，提高突發事件的處置能力。制定突發事件的應急預案，開展消防安全教育活動和逃生演練，增強全體師生基本的自我保護、自我救助、自我防範和自我處置的能力。
定時檢修維護學校的各項設施設備，每周定期檢查，在消防、燈光、水電、飲水設施等方面進行嚴格檢查，發現問題及時處理，堅決杜絕安全事故。
2、加強校園美化衛生管理工作。強化校園環境衛生管理，創建優美的校園環境，進一步淨化校園、美化校園，綠化校園。加強對校園內環境的清理，對花草樹木的栽培與管理，車輛停放管理，努力創造良好的工作和育人環境。
3、加強學校財物及資產管理。學校的校產、物品的添置做到有計畫、有步驟。做好物品器具的登記造冊工作。嚴格財務制度，堅持大件物品添置必須經行政會議集體研究決定，堅持政府採購流程及大額項目審計結算制度。嚴格執行上級收費規定規範收費，杜絕亂收費現象的發生。
4、加強教育信息化建設。不斷提升學校信息化硬體設施建設，做好教育教學資源及網路學習環境建設，最終實現教育過程的全面信息化。
5、加強對學校資料的積累與管理，專人負責，定期檢查，資料嚴格按檔案管理要求入庫。
6、規範食堂管理，保證師生每天的餐食足量、衛生、營養、可口。
各位老師，20某某將要過去，20某某就要來臨，在新的一年中，我將繼續和全體教師一起，勤樸、重德、博學、遠志，努力高標準規範學校工作、努力高起點發展教師、努力高水準培養學生、努力把我們某某國小辦成一所真正的老百姓心目中的家門口的好學校。
各位老師，我們一起努力!
稅務大廳個人年終工作總結 篇14
一年來，我局在縣委、縣政府及縣綜治委的領導下，圍繞中心，服務大局，始終堅持「大服務」指導思想，著力發揮司法行政組織網路、工作機制優勢，切實提高疏導、化解矛盾糾紛的能力和水平，注重基層基礎建設，為全縣的經濟建設、社會穩定做出了重要貢獻。
一、高度重視，周密部署，切實加強對綜治工作的組織領導
局黨組高度重視綜治工作，將其擺上重要議事日程。在全縣政法會議召開後黨組即召開會議專題研究，組織全體幹警學習政法會議精神，傳達綜治責任書的有關內容，並將責任書的目標要求具體細化，分解到各科室。制定《縣司法局社會綜治工作責任制》，由局長與各科室負責人簽訂責任書，做到分工明確，責任到人，認真貫徹落實《縣某某年政法綜治重要工作責任制》;並且綜治領導小組每季召開會議，分階段對綜治工作做出部署，組織全體幹警學習全縣綜治通報和上級綜治機構的有關刊物，了解形勢，領會精神，增強為社會穩定大局服務的意識。
二、深入開展法制宣傳教育，推進基層民主法治建設，從源頭上防範和減少「三訪」現象
全面提高公民法律素質和社會法治化管理水平，是防範和減少「三訪」現象的根本途徑。在「四五」普法工作中，圍繞黨委、政府的中心工作深入開展《行政許可法》、《憲法修正案》宣傳工作，並在楠溪江普法網上專題介紹了《行政許可法》、《憲法修正案》，圍繞「12.4」全國法制宣傳日和浙江省青少年法制網路大賽等活動開展了形式多樣、內容豐富的法制宣傳教育活動;舉辦《憲法》知識講座，邀請華東政法學院王月明教授作《憲法——從政權法到人權法》專題報告。今年我局將國務院信訪條例和浙江省信訪條例作為法制宣傳教育的重要內容之一，加強了信訪條例的宣傳。在「送法下鄉」、「法律進社區」等活動中，注重對重點地區、重點對象開展多渠道、多層面的法制宣傳教育，使廣大人民民眾的法律意識得到明顯提高。堅持普法並舉，深化基層依法治理工作，廣泛開展「民主法治村」創建活動，進一步推進「法律進社區」。通過指導基層健全民主選舉制度、規範民主決策程式、完善民主管理機制、強化民主監督，把基層社會管理納入到法制化、規範化的軌道。從根本上堵住不穩定因素的源頭，使穩定工作由「治標」上升到「治本」，從源頭上防範和減少「三訪」現象的發生。
三、建立健全人民調解與信訪工作聯動機制，發揮社會矛盾糾紛排查調處職能，消除社會不穩定因素，確保「第一道防線」作用有效發揮
建立司法信訪聯動機制，是全面提高基層化解人民內部矛盾和處置信訪問題能力和水平的重要途徑。一年來，全縣司法行政機關在加強司法所規範化建設、完善調解中心工作機制、建立鄉鎮(街道)調委會、開展調解人員業務培訓的同時，我局積極開展就建立信訪工作與人民調解聯合調處機制進行了積極探索，健全了社會矛盾糾紛調處中心。積極組織開展司法助理員、人民調解員崗位練兵和鄉鎮調委會主任、所長例會活動，全面提高司法助理遠、人民調解員的政治理論、業務素質，更好地服務於改革、發展、穩定工作。今年我局將這項工作納入重點目標管理，積極舉辦鄉鎮司法助理員、鄉鎮調委會調解員業務訓練、競賽活動，以維護社會穩定為己任，將大量的糾紛消滅在基層，每季開展定期排查，同時在各重點時段開展不定期的排查。如3月份開展「兩會」期間矛盾糾紛排查調處工作;7月份，開展防旱抗旱期間社會矛盾糾紛排查調處工作;8月份，開展14號颱風「雲娜」特大洪災後社會矛盾糾紛排查調處工作;10月份，在國慶節期間以創「四無」為主題開展社會不安定因素和民間糾紛排查調處工作。下半年，我局把定期排查調處民間糾紛與專項排查調處涉法信訪矛盾糾紛結合起來，加大對某某年以來重複上訪的涉法信訪矛盾糾紛專項排查調處力度。對排查出的糾紛，按照「誰主管、誰負責「的原則，按三級網路調處機制進行調處，對於調解難度大、易激化，影響穩定的重大案件，由縣社會矛盾糾紛調處中心組織有關部門聯合調處，縣社會矛盾糾紛調處中心實行包案制度，即由主管的成員部門對案件負責到底，抓好落實。今年各調解組織調處各類社會矛盾糾紛2436起，調解成功2335起，調解率100%，調解成功率95%，及時把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態，為「平安某某」的創建提供了穩定的社會環境。
稅務大廳個人年終工作總結 篇15
在區政府區統計局的正確領導下，以創新求發展，使統計工作取得了新的進展和成效。
一、領導重視、正確決策
1、社區黨工委定期召開會議，研究統計工作，每季度定期召開計畫統計工作專題研究會，聽取統計工作匯報，在人、財、物上大力投入。堅持黨政一把手親自抓，分管領導各部門齊抓共管。梅塘社區在年初工作意見中明確了統計工作職責，並將履行統計職責分工情況納入年度重點目標責任管理中，進一步完善和落實了履行統計職責分工責任制，強化了統計工作的綜合治理機制。
2、強化基層隊伍建設，明確社區統計員的工作職責，既做到各負其責，又做到共同配合，在社區形成了「納入社區、深化教育、服務為主、綜合治理」的統計工作新格局。一年兩度的社區統計員業務培訓，保證了統計工作的開展。定期與不定期的對社區進行排查摸底，日常走訪、發放宣傳品等實質性工作，將基礎工作和管理服務做在日常，大大提高了對社區企業及個體業戶數量及質量的掌握。為後期開展打下了良好的基礎。
二、深化改革，建立屬地管理
以統計工作基礎建設為重點，加強分類指導和動態管理，規範工作程式，落實管理措施，實現統計工作由管理主導型向服務主導型的轉變。全面推進統計工作管理體制改革，建立單位負責、屬地管理、社區服務的新體制。
1、認真貫徹落實各部門履行職責分工責任制，全面落實單位法定代表人(負責人)統計工作責任制。年初，我們對轄區企業、個體工商業戶進行了排查摸底，根據各單位實際情況有針對性的進行幫助和指導，使屬地管理、單位負責落到實處。
2、加強統計工作計算機管理質量，以科學手段達到科學管理的目的。首先，我們加強對轄區工商業戶的管理，每月到工商、稅務了解新註冊、登出的企業，並全部進行了微機錄入。
三、加強陣地建設，確保工作順利開展
進一步加強陣地建設，發揮社區資源的綜合優勢，建立了多渠道、多形式、服務主體多元化的統計工作體系。
1、社區統計人員確保一人一機並保證了網路暢通，配備電話機、印表機、辦公櫃等相關辦公設施。
2、為社區統計人員配備統計標牌、檔案盒、資料夾，獨立宣傳欄等。
四、職能聯動，實現信息共享
社區定期召開各職能部門聯席會議，使各單位承擔起責任，各司其職，相互配合。工商、稅務及時提供名錄庫資料，工商、公安協助進行市場、個體戶清查摸底。切實加強行政管理資料交換、信息共享、普查溝通和協調等工作。
五、依法管理，確保數據的準確性
隨著統計工作的要求越來越高，為使統計工作更加軌道化，更加法制化，工作中我們處處以學習宣傳貫徹統計法為先導，以執行統計法為重點，全面提高依法行政水平。
社區統計員能夠熟悉和掌握統計法等相關法規條例的基本內容及指示精神，從而進一步提高了統計員對政策法規的掌握和運用能力，防止上報數據出現瞞、漏、遲報現象的發生。
六、強化全局意識，積極努力完成上級下達各項指標任務
在20某某年，某某社區統計員努力協調各相關職能部門關係，克服種.種困難，確保上級普查任務按時、保量的完成。積極協調企業，參與上級部門組織的統計上崗、繼續教育培訓。
七、存在問題及明年工作打算
1、在區劃調整後，對轄區企業的管理與服務還存在漏洞。將進一步進行規範化管理。
2、信息管理不夠完善。將創新工作方法，建立社區統計信息網路平台，使信息數據部門共享。
3、克服經濟普查清查階段問題，全力以赴完成經濟普查工作任務。
在今後的工作中，我們將進一步增強業務知識，紮實有效地做好基層基礎工作，抓好各項制度的落實，努力提升統計工作的管理和服務水平，使社區統計工作再上新台階。
稅務大廳個人年終工作總結 篇16
又一個月過去了，這已經是我接內勤工作的第6個月了，整整半年的時間，過的真的很快。在此期間，我非常感謝領導和同事對我的支持與幫助。在大家的幫助下，讓我儘快融入了到這個大家庭中，並成為這大家庭的一員，這個大家庭中的每個人都很有特色，有很多值得我去學習的地方。也許在別人看來，這只是一份繁瑣的內勤工作，但是我不這麼認為，我反而覺得內勤工作很重要。這是一個服務崗位，是為大家庭中的每一個人服務的。因此，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。
首先是公司各銷售部門的銷售進度情況。一開始對這類報表，我很頭痛，確實不太理解其中的各項之間的關係，但是現在我已經很明了了，但在填寫數據的時候，我都很謹慎，小心，因為我知道，這類報表就是各部門的銷售人員跟領導證實自己銷售能力的一個強有力依據，所以容不得一點錯誤。因此一定要做到準確無誤，既讓領導對各部門的業務人員的能力水平有個了解，也讓領導對目前的銷售進度有了解，同時領導還可以根據這些報表發現現在市場的一些動盪，以便來及時改變行銷策略。
然後是日常工作總結。作為一名銷售內勤，我很明白崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，在處理一些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程掌控，同時也要增強自我協調工作意識，把工作做到前面，給自己留下充足的時間去面對突發的事情。把工作做到前面是經理每次開會都會跟我說的話，我也慢慢的學會了，也體會到了其中無窮的好處。現在我每天早上來了，都會把每天的日程看一遍，然後一件一件的去做，把今天的事情全部做完，絕不拖到明天。做的多了，熟練了，自然就會節省出不少事件。如果有剩下時間，就把第二天需要做的事情也看看，能提前做的就都提前做好。我每天都會做備忘，有的事情可能是今天通知的，但是要兩天甚至三天以後才要做，所以我每天都會把事情記錄下來，第二天把基本工作做完，就看看今天有哪些事情需要做。這樣做事情有條有理，有計畫。
最後是我今後要努力的方向，也是我需要努力去填補的不足和缺陷。
首先，要加強自身的學習，多了解單位的整個運作流程，就算系統我不懂，單位的共享裡面有SAP系統的培訓視頻，有時間的時候就可以去看看。其次還要努力學習醫藥專業的知識及專業英語，我不能丟下我的英語，這是我的強項，我會儘量抽出時間去學習，去練習。另外，還要做到和其他各個部門良好的溝通，做領導的好助手!最後，用我們經理的話說。所有的事情就是四個字，勤能補拙。
有一句話說得好，時間就像海綿里的水，只要你擠總會有的。在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤的同時，做一名合格的翻譯，不辜負自己，也不辜負領導對我的期望!
稅務大廳個人年終工作總結 篇17
一.制定製度，加強管理
①本年度接手管理多媒體教室以後，本人結合區教育局的規章制度制定了我校的《多媒體教室管理制度》，嚴格按制度管理和使用多媒體教室。②做到使用先申請，使用後有記載。
二.加強多媒體硬體設備的維護
由於多媒體教室整套設備都使用了一段時間，特別是投影儀，亮度下降，效果大不如前。電腦經常出現課件不能正常使用的情況，經過維護，保證了學校多媒體教室的正常使用。
三.加強多媒體電腦軟體系統的維護
①為保證老師們能正常使用由不同課件製作系統編制的教學軟體，教室電腦安裝好了多種課件製作系統和播放軟體。②為便於管理課件資源，盤建立了素材資料夾，F：盤專用於存放備份檔案。③為防止電腦系統感染病毒，安裝了卡卡巴斯基查防毒軟體，並且要求老師們每次使用
四.加強設備使用培訓
由於學校規模大，教師工作忙，活動多，沒有時間安排老師統一進行培訓。本人便經常利用每次老師上課前的時間對上課老師進行簡單的設備操作培訓。使老師能正確使用設備。
五.加強財產安全管理
為保證學校的財產安全，每次老師們用完多媒體教室後，我都要親關好電源，鎖好門窗，即使我有事去了，也要囑咐好相關的老師關好電源、和門窗，以防教室財務丟失。
六.加強衛生管理
由於多媒體教室使用比較頻繁，不可能節節課課後都安排學生打掃衛生，學校安排了一個班的衛生責任區。我便經常督促這個班搞好多媒體教室的衛生。保證了教室的衛生整潔。
七.存在的問題及建議
由於多媒體設備使用較頻繁，以及在搬運、安裝的過程中有損壞，很多設備都有不同程度的問題，有的甚至還嚴重，影響到了教學工作和各種活動的開展。希望後勤部門加以重視，努力為教學工作服務! UD：盤建立了課件資料夾，E： 還專門在盤前必須先查毒，保證了電腦的安全。
稅務大廳個人年終工作總結 篇18
一、新聞編輯工作
編輯是企業內部新聞信息綜合發布工作崗位，工作服務對象既對領導又對基層，每天都通過網路與全體員工「親密接觸」，新聞發布的質量和水平都直接影響到輿情導向和企業形象。為此，我堅持少講話多做事的原則，認認真真對待每一天的工作。
定向服務與突出重點相結合，創新欄目辦好報。年初，圍繞部門領導提出的對《電力報》版面進行重新策劃創新的辦報思路，積極和對口服務的黨政工團各責任部門溝通，對體現精神文明建設的綜合板塊版面進行調整，重新設定了《科學發展觀》、《黨員風采》、《基層黨建》、《廉政徵文》、《員工之聲》、《芙蓉花開》、《企業青年》等專欄。在下半年對版面分工進行調整後負責文學版塊，接手後有意識的加強了與各單位文學、攝影愛好者聯繫，配合企業中心工作以及各類大型活動約稿，力爭文章和圖片主題貼近民眾、貼近實際、貼近生活，真實反映出一線員工的思想、工作和學習情況。
二、新聞采寫工作
配合中心工作，認真采寫新聞稿件。4月份，作為局新聞工作人員，很榮幸的得到了跟隨張書記到，到我局援川電網重建一線開展學習實踐科學發展觀活動的機會。在一線的路途和工地上，總被同事們在平凡的工作及言談中表現出來對對企業的忠誠和熱愛、對工作的認真和奉獻精神所打動，在完成現場新聞稿之後完成了人物通訊稿件《立在援建工地上的桿子》，此稿件先後在國家電網報、湖南電力報、晚報等媒體發表。此外還配合春檢、行銷服務反違章、學習實踐科學發展觀活動等工作完成了一些宣傳稿件。
同時在平時還留心多看報多學習，廣泛借鑑其他報紙的板式風格，爭取版面靈活、美觀，儘可能擴大報紙的影響面，得到職工更多的關注。
編輯部的工作者們每天都要爭分奪秒地修改、編輯，還要經常加班，有時每天只能睡四、五個小時。但我從來沒從他們的臉上看到疲憊和厭煩，他們總是精神飽滿地投身於自己的工作中。我想，正是這份對工作的激情支持著他們。
如果沒有激情，他們不可能為此付出如此巨大的精力。
編輯部的工作既繁瑣又枯燥無味，無論嚴寒酷暑，他們都得靜下心來慢慢地閱讀稿件。如果沒有耐心，他們不可能坐在辦公室不厭其煩地工作著。細心同樣很重要，因為這關係到新聞播出效果的好壞。哪怕一個字，一個小小的標點符號，都會影響到新聞播出的質量。所以，即便他們再累也得提起精神，仔細檢查，寧可多看幾遍，也不願意放過一個錯誤。如果不細心，他們不可能做出如此高質量的新聞節目。
激情讓我們對工作充滿熱情，願意為共同的目標而奮鬥;耐心又讓我們細緻地對待工作，力求做好每個細節;細心讓我們嚴把每一份稿件，做到精益求精。
在編輯部工作也有很閒的時候。沒稿件的時候，編輯們都會看看雜誌和報紙打發時間，或是聊聊天，說說笑。而此時，我總會很自覺的地抓緊時間多看看些新聞編輯的書記或是拿出之前改好的稿件，學習和總結一些常見的稿件錯誤。
總之，編輯部是一個既充滿歡樂氣氛又可以學習和拓展知識面的地方。
實習讓我收穫了很多，無論是理論上的知識，還是實際生活中的知識，這些知識都讓我受益非淺。我認識到在學校學好本專業知識的同時，還應該多參加些社會實踐，拓展自己知識面，提高自己的綜合素質，不斷學習，多思考，多練習，多聽多看。同時要學會與人相處和溝通，處理好人際關係。
做任何事情都要對自己有信心。相信在我們的努力下「有志者事竟成」。
稅務大廳個人年終工作總結 篇19
今年，在縣教育局的大力投入下，我校安裝了兩台班班通，我校緊緊抓住機遇，大力推進多媒體教學手段的運用，使多媒體能更充分地發揮它的功用，更好的為教學服務。近半年來，我校在使用多媒體教學方面做了不少的工作，也取得了一些的成果。下面作工作總結
一、多媒體在教學中的作用。
多媒體是學生進入課堂的輔助引領者。常言說：「興趣是的老師。」一節課，當學生進入課程教學後，能否保持較濃厚的學習興趣，是上好這節課的基礎，教師在上課時，除了充分發揮新教材的優勢外，套用多媒體課件也成為引領學生走進知識殿堂的工具。通過課件把文字、圖象、模型展示在螢幕上去創設情境、進行授課。這些直觀形象，表現力和可控性強，絢麗的色彩，迷人的畫面，極易吸引學生的注意力，激發學生學習的興趣。從而引導學生有意、有序地觀察，思考再結合教師的引導和講解，把學生的注意力和興趣都調動起來，使學生產生積極的學習態度，並以渴望和愉快的心情去學習，極大的提高學習的效率。
2.多媒體是教師傳授知識的輔助者。課堂是學生學習的主陣地，是學生系統地學習科學文化知識場所，是師生互動，生生互動獲取知識的主要場地，是學校教育教學的核心。如何在最短時間內使學生獲取的科學知識，科學方法和技能，課堂教學仍然是學校教育教學的主要陣地，因而課件是採用多媒體教學的重要的內容，也是優合課堂教學的保證。課件反映信息量大、直觀性強、節奏快、密度高，通過圖形、文字、動畫、聲效來刺激學生身體各方面的反應，為提高教學效率提供了重要保證。它可以把抽象的概念和過程直觀化，活化了教學內容，激發了學生的興趣，收到了良好的教學效果，成為學生學習知識的輔助者。多媒體課件的使用，能有效地彌補傳統教學的不足，化抽象為具體，把難以理解的內容或不容易觀察到的事物充分顯示出來，調動學生的視覺直觀功能，為突破難點創造出良好的氛圍。多媒體中聲音、動畫等的多方面刺激及豐富多彩的直觀形式，引起了學生感知的興趣，激發了他們的學習動機。比如在科學課上，有些教學內容因為絕大多數學生都沒有親眼見過，教學難度比較大。以往教學時，教師往往是利用掛圖進行講授。現在使用多媒體教學，就可以通過視頻展示來播放，來一個「現場直播」，每位同學都可以清晰地看到演示實驗的整個過程。讓每位同學都有實驗的親歷感，強烈的刺激了學生的視覺感官，充分調動了學生的積極性與參與性，激發了學生學習科學的興趣，大大提高了課堂教學效率，改善了教學效果。
二、多媒體教學的運用。
在運用多媒體教學的過程中，經驗總結
第一，多媒體教學改變了傳統教學中粉筆加黑板的單一、呆板的表現形式，通過圖形、音頻、視頻、動畫等的運用，從多方面刺激學生的感官，調動學生的視覺、聽覺、運動等感官都積極參與思考，激發了學生的學習興趣，降低了思維難度，增進了對知識的理解，使知識的傳播變得淺顯易懂，直觀形象。
第二，多媒體教學使一些在傳統教學手段下很難表達的教學內容或無法觀察到的現象能生動、直觀地顯示出來，可以讓學生在課堂上通過幻燈片迅速直觀地接收到大量的相關資料，既避免了以前的空泛講解同時又通過視覺聽覺的刺激，加深了學生對所學知識的記憶和對問題的理解，提高了學生學習的積極性。
第三，傳統教學中課堂知識的傳播主要來源於教師的口授與黑板板書，這兩者速度的局限性限制了課堂的信息含量，而多媒體教學可以在有限的時間大大增加課堂容量，提高了課堂效果。第四，利用多媒體課件教學,可以集中全體教師的智慧與教學經驗，更好地展現教師的才藝和想像。教師在備課方面有好的方法、好的設計，在傳統教學中，有時是無法做到的，而現在有了多媒體的運用，就能輕而易舉地辦成。
三、使用多媒體教學取得的成果。
多媒體教學可以在課堂里更充分創設學習情境，節約教學時間，充分展示知識的建構過程，實現了教學知識在與抽象、靜態與動態、過程與結果、有限與無限等各方面的互相轉換。多媒體教學能有效突破教學重、難點，更好地滿足學生對知識的需求，提高教學質量，增進教學效果。為了更好地利用多媒體進行教學，我校對教師使用多媒體教學進行了多次的培訓，使教師不但學會使用多媒體教學的一些基本技能，並且喜歡上多媒體教學。在幫補互助中，一些教師學會下載課件和製作課件，通過資源共享和成果分享，使教師賞到了使用多媒體教學的甜頭。通過使用多媒體教研活動，創造了我校使用多媒體教學的氛圍，激發了教師們使用多媒體教學的熱情和積極性。
總之，多媒體教學給我們提供了一種學生主動參與，師生互動、協同學習的良好環境，使教學的重點由單純的傳授知識、技能、技巧轉向開發學生的智力，培養學生的能力和創造力。多媒體教學的優點是顯而易見的，多媒體進入日常課堂教學無疑是一個必然的發展趨勢。在課堂教學中出現的不理想情況，不是多媒體技術的問題，而是理念上、使用方法上的不當而引起的,應將多媒體與課程教學進行整合，抓住其切入點，揚長避短使其發揮更大的作用。
稅務大廳個人年終工作總結 篇20
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。下面就本人一年來的工作做一個工作總結：
公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
主要從「內強素質、外樹形象」著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃面人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年x月，總公司舉行了全國櫃面人員上崗資格考試，我部全體人員x人參加，合格x人，持證率達x%。此次全國系統的櫃面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的檔案和制度，進行了認真梳理及匯集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計畫，按照學習計畫，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司檔案精神，面向所有客戶推出國壽「1+n」服務計畫。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關係，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，「一切為了客戶著想」，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把「上門送賠款」工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：
1、抓緊分公司下發的各類業管相關檔案的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對於分公司下發的業管檔案及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客戶服務。
2、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及後援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
3、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽「1+n」服務
配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉帳收費、轉帳付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。進一步加強櫃面管理工作，建設良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強櫃面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為後盾，以教育訓練為基礎，積極推進櫃面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升櫃面運營能力，防範經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使櫃面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處於不敗之地，真正把對客戶的服務做「好」、做「永久」、做到「深入人心」，並非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，
國壽「1+n」服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關係需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!
記得有一位實戰培訓專家曾說過，「簡單的事情重複做，你就是專家;重複的事情快樂做，你就是羸家」。客戶服務工作是一項長期的、較為複雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
商場客服的年終工作總結精選範文3
客服是店鋪和顧客之間的紐帶和橋樑，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售後服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在於它可以為顧客答疑解惑，更在於它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論是線上或都其它狀態，自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什麼需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什麼情況都銘記第一時間關注顯示顧客在關注店裡的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何諮詢。
在議價環節則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱情態度去對待每一位客人。
話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什麼話應該說，什麼話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意願再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。
一、不要與客戶爭辯
銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。
即使我們線上下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法並且我們在努力滿足他的要求。其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字裡行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
二、不要直接質問客戶
與客戶溝通時，要理解並尊重客戶的觀點，不可採取質問的方式與客戶談話。比如：您為什麼不買我們的產品?您為什麼不信任我們?您憑什麼認為我們的產品不是正品?諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。
三、推銷要有互動性，避免單方面推銷
什麼樣的銷售才是最成功的?我認為實現雙贏的銷售才是最成功的。實現雙贏，就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然後我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那麼我相信，店裡的生意不會差到哪裡。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優秀的客服。
稅務大廳個人年終工作總結 篇21
XX年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞「節約成本、提升服務、保障運營」的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。
一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在XX年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。
XX年，後勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，XX年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計畫，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員 巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。XX年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，後勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，瀋陽店39項，滿足公司經營發展的需求。
2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。XX年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衛生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，後勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恆溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
3、主動加強服務，提高員工的服務意識。
XX年後勤部提出「一站式」服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了「首問負責制」，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。
4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。
XX年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持「服務為本」的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升。
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。XX年，後勤部在總結XX年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進後勤各項工作有的放矢的開展。XX年初，後勤部組織召開了XX年的工作安排布置會議，提出了以「成本、效率、服務」為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結XX年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;並同時提出了落實的措施和方法、實施計畫和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計畫，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在XX年房間管理普及的基礎上，XX年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。XX年，後勤部共製作各項目標化標誌共600餘項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在XX年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。
4、加強工作總結，促進管理提升。
為及時總結工作中的問題，後勤部在XX年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部XX年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鈎，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業提供安全運行和服務的保障。
公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。XX年，後勤部對保全部提出了「完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行」的工作要求，進一步要求從保全隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，XX年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保全部XX年共抽查員工安全知識掌握情況100餘次，抽查人數近XX人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，XX年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。
2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。，後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保 證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處於良好狀態;二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證「可使用、不遺失」的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先後發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。
3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。
後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店311項，瀋陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部XX年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，XX年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。
4、強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。
在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。XX年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保全部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊「倒卡「行為，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高後勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設。
針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，XX年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。
1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
XX年，後勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力;XX年後勤部長沈兩店先後進行各類緊急情況演練70餘次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。
2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。
在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在XX年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保全部每天早上長期堅持進行員工佇列訓練，使保全員形成了較好的行為習慣。
4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到「細化、量化、清晰化「的管理目標。
五、做好內部服務，履行後勤保障職能，為員工創造良好的工作環境。
後勤部在做好營業運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮後勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。
1、把好員工餐廳質量關，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是後勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是後勤部反覆研究的課題。XX年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜餚;同時，XX年，員工餐廳還多渠道收集員工對於就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在XX年還推出麵條、蓋澆飯，及商務套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時，也為今後餐廳經營管理方式的調整提供經驗。
2、加強更衣室的管理，為員工提供安全乾淨的活動空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。為此，XX年後勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理;二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便於管理;三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，XX年基本未發生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，後勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生乾淨的狀態。
3、主動為營業部門服務，滿足員工的服務要求。
為保證員工良好的工作環境，後勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期後勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節和處理。在其他部門有後勤服務需求的情況下，後勤部積極安排好工作，第一時間解決問題;同時，後勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業部門徵求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強資產採購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升台階。
後勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節能降耗是後勤工作的重點之一，XX年，後勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
1、做好閒置資產管理，提高資產利用率。
經過多年的經營，後勤庫房積累了一定數量的閒置資產。為了更好地做好資產管理工作，XX年，後勤部組織了閒置資產大盤點工作，對閒置資產重新進行了分類、評估，並對部分資產進行維修維護;同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在採購需求執行前，實行資產管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閒置資產後再確定是否執行採購，最大限度利用閒置資產。如今年對超市提報採購消磁板的過程中，後勤部從閒置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節約採購資金4萬餘元。今年以來，後勤部協調部門之間調撥資產100多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30餘次，提高了資產的利用率。
2、嚴格執行採購程式，加強採購管理監督。
在採購控制管理方面，後勤部始終堅持常用物資的採購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了後勤、財務、總辦等部門召開採購招標評定會，現場確定合作供應商;其次加強採購價格的監督，對於市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保採購價格的合理性;同時，對於市場價格周期波動加大的採購採購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格採購，加強監督。
3、加強能源運行控制，節能降耗效果顯著。
節能降耗工作是後勤部非常關注的重點工作之一，XX年後勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節能降耗的具體措施和計畫。後勤部主要採取了以下的節能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節約意識，及時發現和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，XX年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前瀋陽店電費與計畫相比節約133.7萬元，長春店節約電費達86.6萬元。
4、加強費用使用分析，及時調整費用控制辦法。
後勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計畫執行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應採取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時採取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的範圍內。
稅務大廳個人年終工作總結 篇22
物業管理服務中心在學校和後勤保障處領導的正確領導下，全面落實科學發展觀，始終秉承「三服務兩育人」的工作宗旨，大力弘揚「細節決定成敗，關鍵在於落實，落實貴在堅持」的工作精神，切實踐行「師生滿意、領導放心的工作要求」，進一步深化細化物業規範化管理，按照「抓教育，宏正氣，抓隊伍，求合力，抓規範，促落實」的工作思路開展工作，在其它部門的支持配合下，在中心全體員工的共同努力下，不斷創新服務模式，提高服務質量，為教學、科研和師生生活提供了優質的物業服務，並獲得「全國高校學生公寓工作先進單位」光榮稱號。
一、加強制度建設，規範日常管理
物業管理服務所涉及的是學生在校期間學習、生活和休息的主要場所，也是學校管理育人、服務育人和環境育人的重要課堂。因此物業管理服務工作直接關係到學生的全面健康成長成才成人，必須引導廣大教職工在思想上高度重視、行動上細緻紮實，努力做好各項管理服務工作。
1.建立了立崗制度
物業中心建立了學生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時到8時、晚上5時到6時在樓棟門口佩戴袖標立崗，此時段進出人員較多、流量大，出現的問題也較多。建立此項制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內住宿同學加深印象、增進了解;二是規範上崗;三是嚴防盜賊入內。實行立崗制度後，達到了很好效果，樓管與同學們的距離拉近了，感情加深了，早晚時間內也沒有發生外盜現象。
2.完善修訂規章制度和考核辦法
中心進一步完善修訂了各項管理制度，規範員工行為。修訂後的各崗位職責和考核辦法，如《員工行為管理規範》、《樓長責任考核辦法》、《保潔工責任考核辦法》對分工更加細緻、明確，讓每位員工知道自己什麼時間做什麼事，什麼地點做什麼事，如何做，做到什麼程度等。制度使分工明確，責任到人。各片區把自己片區的工作任務公平劃分，責任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應的負責人，避免工作相互推諉現象。
3.巡查制基礎上增設流動紅旗
20某某年，物業中心全體員工學習和實踐巡查制度後，轄區環境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎上增加了流動紅旗，依然規定每月2次對轄區進行例行檢查，由中心領導帶隊全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區內硬軟體進行檢查打分，檢查項目細化到走道、衛生間、樓梯等，每組分數最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環境更加衛生整潔，還激發了員工工作的積極性和上進心，更促進了員工間的互相理解。在本學期的第四次巡查中，25棟樓獲得最高分，但是該樓棟長某某主動提出流動紅旗歸26棟獲得，理由是26棟是大棟，也只比25棟少0.5分，但住宿人員多25棟將近300人，管理工作量大，理應由26棟獲得流動流動紅旗。
二、加強配套設施建設，解決師生的後顧之憂
硬體設施配套是學校發展與時俱進的基本要求，同時也是學校精神文明創建的基礎保障。本著方便師生、便於管理的原則，物業中心正在逐步為宿舍和教學樓增加配置。
1.安裝電動車充電器，解決充電難充電亂的問題。
隨著學校內電動車增多，電動車充電不規範現象較普遍，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯。20某某年某月，學校及時聯繫電動車充電器廠家，在南區教學樓、學生宿舍安裝了5處電動車投幣充電站，解決了師生電動車充電難的問題。
2.熱水進宿舍解決學生洗澡難的問題。
20某某年某月學校正式啟動了學生宿舍熱系統bot項目工程，目前所有學生宿舍都已經用上了熱水，全面解決了學生洗澡難的問題，方便了學生的學習與生活。
3.做好硬體維修更換工作。
至11月份，檢修畢業生及北區學生公寓家俱約1萬套，調換畢業生寢室門鎖約2160把，配置鑰匙3600把，搬運學生寢室家俱88車。為某余名老生調劑了寢室。維修教學樓課座椅850套;維修更換電扇383台;維修衛生間隔斷380次，維修大小便器2400個。維修轄區內12710盞燈具;更換維修各類水具11320次;維修熱水器300台次;維修更換各類鎖具4290把。維修宿舍家俱達5600次。疏通達6900餘次。大禮堂、學術會堂、體育館承接各類會議、晚會、講座、比賽以及招聘會529場次，承接各類大型考試12場。
通過以上各項設施建設，必然能夠起到積極的作用，使得學生宿舍更加文明和諧，使他們更為方便、快捷地享受物業部門提供的服務。
三、加強人文關懷，努力提高服務質量
物業服務質量是物業管理服務中心發展壯大的生命線。為了提高服務質量，在實際工作中，員工已逐步變被動服務為主動服務，將學生視為子女，視老師為親人，經常和師生進行溝通，主動從師生的角度出發，想師生之所想，急師生之所急主動貼近師生實施親情服務、暖心服務。在日常生活中，每逢颳風下雨，樓管員都會主動提醒師生關好門窗，主動為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣變化，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖。另外，樓棟管理及工作人員經常拾到並交還的錢包、手機、書包、手錶、眼鏡等不計其數。
物業中心員工也是不上講台的教師，他們以自己愛崗敬業、任勞任怨、優質服務的良好職業道德，為學生樹立學習的榜樣。在學生宿舍管理中，員工的言行舉止也無時無刻不在對學生起著潛移默化的作用。21棟宿舍樓今年進駐的全部是大一新生，大部分是家裡的獨生子女，集萬千寵愛於一身。許多同學剛離開家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個學生找樓管阿姨借水果刀，直接說「有水果刀嗎」，宿管員某師傅開玩笑的問她「找誰借東西啊」，學生趕緊說「阿姨，請問有水果刀嗎」。物業中心員工就是這樣，在平時一些不經意的小事上，用自己特有的方式方法讓學生們在汲取知識的同時，也學習做人為人之道。
四、加強安全意識，做好防火防盜工作
防火防盜工作一直是我們物業主要工作之一。今年，在校保衛處、學工的協助下中心對員工進行了三次消防演習及組織學生進行消防逃生演習。在學生宿舍成立三個消防安全聯防互動小組，自發定期對消防器材、設施、消防通道，防火門進行安全檢查;中心黨員骨幹員工工作委員會在平時的工作生活中及時了解員工思想動態，發現矛盾衝突能及時予以溝通、化解，發現違紀違規現象能及時糾正，並對支部工作提出一些合理化意見和建議。
20某某年某月，中心舉辦了首屆物業、安全消防業務技能知識大賽。參賽隊伍全部由各學生宿舍樓棟長組成，共分七個組，大賽為前三名頒發了獲獎證書及獎金。這次活動物業中心除值班人員不能到場，其他職工全都到場觀摩學習，取得了良好的效果。會同學校保衛處聯合舉辦消防安全知識講座。物業中心各樓棟長分批聽課，做好記錄，理論聯繫實際，談體會，交流消防安全知識經驗，特別是遇到火災情況採取三分鐘內滅火的自救辦法，此辦法經典實用，得到了大家的廣泛認同。
某月某日，某棟停電，來電後某寢室突發火災，事後查明是由於來電後寢室沒人，熱得快插在開水瓶內引起的。事後，物業中心總結經驗教訓，並制定了《學生宿舍停電應對方法》和《初始火災應對方法》，要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關掉，來電後不要給房間送電，要求住宿在該樓棟的同學向樓管報告，核實身份後方能送電。
在新的一年裡，物業中心將加快步伐，不斷提高自身物業管理服務水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，為學校的建設和發展添磚加瓦。
稅務大廳個人年終工作總結 篇23
在全體黨員和村幹部的支持配合下，我認真履職盡職，順利地完成了上級部門和村領導交辦的各項任務，各方面得到了鍛鍊和提高。下面我就一年來個人履職盡責情況向各位作一個簡要述職，請予評議。
一、加強學習，不斷提高自身素質
主動學習，提高思想認識。平時主動學習黨和國家的各項方針、政策，用科學發展觀的思想貫穿工作的全過程，對照民眾路線和自己平時的工作寫好學習筆記。學習先進人物為人處世的工作經驗、處理事情的本領。做到取人之長，補己之短。平時注重多看報，多讀書，不斷提高自己的業務水平，提高自己的辦事能力。做到在學習中工作，在工作中學習。
二、愛崗敬業，做好本職工作。
自從今年3月份調到友誼村工作，村委會分工我民兵、共青團、安全生產等工作。剛開始接手村民兵工作的時候，對於相關的政策、法規，還不是很了解，所以在工作閒暇之餘我會多看相關的業務書籍，多往下跑，多了解村裡的實際情況，提高自身的業務素質，以便以後更好的開展工作。摸清每個適齡青年的基本情況，對全村適齡青年的情況爭取做到心中有數。鎮徵兵工作召開後，為了讓徵兵政策家喻戶曉，我印製了徵兵宣傳資料，發給每個適齡青年。利用村交通要道張貼宣傳標語近百條進行徵兵前的宣傳工作，讓更多村民了解、支持徵兵工作。為能收攏適齡青年回家，個別思想觀念較落後的徵兵對象家長，我三番五次上門做工作，他們因不理解而謾罵，但我仍耐心做工作，曉之以理，動之以情，確保了第一次回家參檢率達100%。對體檢合格人員及家庭進行了走訪，及早摸清他們的想法、思想動態，根據各個家庭的實際情況，有針對性地同他們暢談思想，幫助端正應徵青年入伍動機。今年在全體村幹部的共同努力下，有3名優秀青年走上了保衛祖國征程，超額完成鎮下達我村的徵兵任務。
安全生產，在今年的安全生產工作中，我村始終堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，根據新區年度安全生產考核目標，制定了計畫。定期在櫥窗上張貼安全宣傳資料，深入各組農戶排查，宣傳秸稈禁燒工作。定期對本村內的個私企業進行消防安全檢查，及時消除安全隱患，勸解下小海人員不要下海，講解安全用電用氣常規知識，強調交通安全工作，從而杜絕事故隱患，實現全年無安全生產事故。
在做好自己本職工作之餘，我積極配合、參與村裡的各項工作。從村莊環境整治到秸稈禁燒，從土地確權到代辦代繳等，村裡的工作是瑣碎的，但我都認真細緻，全身心的投入到每項工作中去，盡全力把它們做好。
這一年裡，感覺自己忙了，自己也做了，所花精力較多，但是收穫不大。在新的一年裡，我將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去，為友誼村美好的明天儘自己的綿薄之力。以上報告，請領導、同志們批評指正
稅務大廳個人年終工作總結 篇24
20__年上半年的工作已經告一段落，在學校黨支部領導和大家的共同努力下，全校師生認真學習貫徹落實黨的十八大精神和20__兩會精神，學校工作以教科研為先導，以德育工作為重心，以課程改革為契機，以學生全面和諧發展為中心，以樹紅中精神為指針，以發展創新為主題，以激勵與督促為手段，立足課堂教學，精細學校管理，建設和諧文化，提升辦學效益，學校的整體工作得到了提升。現總結匯報如下:
一、以師德教育為重點，加大教師隊伍建設力度，鑄師德，樹形象。
1、本學期學校加強了行風建設工作，開展了「學先進、找差距、促發展」師德師風建設和讀書活動，深入推進創先爭優等教育活動，進一步解放思想，組織全體教職工觀看順德《師德論壇》、全體教職工撰寫了心得體會;利用教師學習時間聽取陳成德校長做的《恪守職業道德，成就事業追求》的專題報告，學習了《中國小教師職業道德規範》、《教育法》、《教師法》等法律檔案，號召全體教職員工自覺履行教師職業道德準則，自律自省，立足本職崗位、做好本職工作，讓教師隊伍的高尚道德和純正師風發揚光大。
2、開展多種形式的校本培訓。為提高了教師的崗位技能，本學期我校有幸邀請全國名校長_剛到我校做《和諧互助教學策略》講座。4、5月份，開展了「和諧互助」民眾教研課、比武課。廣大教師教育理念進一步轉變，教師的競爭意識，服務意識，職責意識，團隊意識不斷增強，廣大教師師德師能和業務水平有了新的提高，湧現出一批學科教學能手。
3、進一步加強了校務公開，推進學校民主決策和民主管理，學校的重大事項由學校教代會民主討論和決策透過。
二、加大德育工作力度，夯實行為規範基礎。
1、抓好常規，促進養成。本學期學校德育處充分發揮團委學生會的管理職能，嚴抓出勤和紀律，包括遲到、課間出校門、兩操和其他違紀現象，用心宣傳，嚴格管理，使學生養成了良好的習慣。在校園環境建設方面，學校加大了校園衛生的檢查評比力度，注重了校園的保潔，加強了對學生愛護公物教育，淨化、綠化、美化了校園環境。
2、加強班主任工作，完善德育管理體系。本學期，學校健全了班主任工作檔案，構成了科學的考評機制。學校還健全了家長學校體制，密切了學校和家庭、社會的聯繫，構成教育合力，共同發揮了德育效應，各年級有組織地開好家長會議，學校還要求班主任用心進行家訪，並要求班級健全班級中等生、困難學生檔案。本學期要求全體教師參與臨界生幫扶工作，做到幫扶次次有記錄，次次有反饋，實行全員德育，把德育工作落到實處。團委還加強了學生幹部隊伍組織建設，定期召開學乾會，規範了班級組織建設，發揮了學生在學校德育中的主體作用。
3、加強文化建設，建設濃厚校園德育氛圍。本學期，學校充分利用廣播、宣傳櫥窗、黑板報、朝會、班會等德育途徑，有針對性地對學生進行紀律教育、法制教育、心理健康教育、愛國主義教育、安全教育等，傳播用心思想，指導學生開展有益身心的校園文化活動。本學期舉行了4節主題班會比武課活動，結合學校中心教育工作，使班會課教育資料更有針對性，實效性，時代性。
4、認真組織好初一、初二學生的社會實踐活動，制定科學、合理、人文的實踐活動計畫，提升實踐活動實施的可操作性，使學生實踐活動與所學知識的緊密結合起來，為激發學習興趣和提高實踐潛力打下堅實基礎。
5、團委學生會發掘工作的著力點，開展豐富多彩的德育活動，潤物於無聲，以各種活動為載體加強青少年思想道德教育，培養愛國主義、民眾主義精神，多方面培養學生的綜合素質。
(1)、20__年2月，開展「我們的節日·春節、元宵節」系列教育活動，豐富了學生節日精神文化生活，培養和樹立了認知傳統、尊重傳統、繼承傳統、弘揚傳統的思想觀念，增強了對中華優秀文化傳統的認同感和自豪感。
(2)、20__年3月為貧困資金注入新鮮血液，弘揚雷鋒精神，到轄區內的低保家庭中開展「學雷鋒做義工」幫扶活動，給低保家庭送去慰問禮品，並根據民眾所需，陪他們聊天，幫他們搞衛生。
(3)、20__年3月至4月，組織舉辦校第xx屆科藝節，開展了豐富多彩的科藝節系列活動，如文藝匯演、硬筆書法比賽、「禁毒」主題繪畫比賽、科學幻想繪畫比賽、「金點子」創意徵集、小發明製作、「水火箭」製作比賽、校徽徵集、環保作品大賽等。主題鮮明的活動，為同學們展示才藝和特長帶給了一個舞台，讓同學們的智慧在那裡碰出火花。
(4)、20__年4月，開展「我們的節日·清明節」系列教育活動，加強公民道德建設，弘揚優秀傳統文化，引導學生慎終追遠、緬懷先輩，激發愛黨愛國情感。
(5)、20__年4月組織開展了「我的中國夢」演講、徵文比賽，加強學生的理想與前途教育。
(6)、20__年5月配合政教處開展反邪教教育，由學校統一安排，各班上了一節題為「認清『全能神』邪教的危害」的主題班會課;初一、初二級利用電腦課，組織學生觀看視頻，認清「全能神」危害，看後寫心得。
(7)、20__年6月組織開展初一級「快樂兒童節，慈善唱主角」活動的愛心傳承義賣活動。
(8)、20__年6月，開展「我們的節日·端午節」系列教育活動，引導學生禮貌、安全參與傳統民俗文化活動。
(9)、20__年6月組織組織劉可嘉、李聖微同學參加由容桂街道辦事處宣傳文體辦公室主辦的金話筒司儀大賽比賽，其中，劉可嘉同學以出色的表現以總分第三名的分數闖入決賽。
三、抓好教學科研活動，提高教學質量
1、加強了「和諧互助」課堂教學理論培訓，提高教師理論認識。
本學期來為了使和諧互助課堂教學的理念深入到每位教師心中，我校先後進行了一系列的業務講座，學校、科組、備課組經常組織教師學習、探討「和諧互助」策略和新課標。4月21日，xx中學個性邀請到山東省青島市即墨教體局副jú長、即墨28中校長_剛到校作題為《和諧互助打造高效課堂》課改專題報告，指導我校課堂教學改革。xx中學全體教師出席了此次報告會，大家感覺到，傳統教學不改不行，要想學校有發展，學生髮展是前提，一問一答式已不適應當前的教學發展，堂教學改革勢在必行。
每周利用業務學習時間，領導先後帶領教師學習了《課堂風暴》、進行和諧互助大講壇等。這些學習讓大家從理論層面上完善著自身的認識水平和理論素養，為和諧互助課堂教學的實施帶給了有力的理論支撐。
2、全面實施「和諧互助」教學策略，推進學校的課堂教學改革。本學期所有教師都投入到課改當中，科組利用教研活動研究、探討、確定課堂教學的一般模式，要求本科組老師以本學科的模式為指導進行組織課堂教學，學校加強檢查督促。
3、加強校本教研，實踐中探究並完善和諧互助課堂教學。
(1)為了紮實開展校本教研活動，更好地帶動老師們實施和諧互助教改，四月二十五、二十六日，葉志和副校長、陳亞玲主任、李淑華和黃贊芳副主任按照我校的「和諧互助」教學模式，帶頭亮劍，開展行政課堂教學公開課活動。行政公開課很好地演繹了「火車頭」的作用，給全體教師起到了模範帶頭作用。老師們認為學校行政聚焦課堂、敢於亮劍，給老師們樹立了榜樣，將促使課堂教學改革更上一個台階，進而引領我校和諧互助教學策略改革的全面推進。
(2)本學期我校各科組組織教師進行了主題為《和諧互助教學策略》專題研討活動。首先，教務處組織教師觀摩了5節和諧互助課堂示範課，分別是尤文賢老師的語文課、陳光東老師的數學課、張愛群老師的英語課;劉晶老師的政治課，陳亞玲主任的物理課，然後進行了互動式評課及研討。
(3)為了促進青年教師的迅速成長、最佳化課堂教學、適應新課程改革變化，教務處開展和諧互助課堂教學比武活動，本次活動不僅僅僅是青年教師間的比賽，也是學科組，備課組，師徒結對子之間的較量。活動不僅僅僅局限於青年教師，而且帶動了全校的教研氛圍，透過課堂教學比武，青年教師看到了自己的進步，同時也明白「教無止境」，並以此作為契機，明確今後教學方向，著實提高課堂教學質量。
(4)各個科組組用心開展教研公開課活動。各個科組利用本科組時間開展民眾民眾教研、備課和科組公開課活動。每周的民眾教研(民眾備課)時間，全體領導都深入到自己所負責的教研組參與研究。全體行政雖然學校事務繁忙，但卻經常深入到各負責的科組參與民眾教研或備課，受到教師們的熱烈歡迎，激發了教師們的研究熱情，使教師們的研究更有深度。各科組根據自身狀況分別舉行不同層次的教研公開課，教師用心參與，老師們在講課、聽課及評課的過程中學習他人新穎的有效的教學方法，同時反思總覺自己的優勢及不足。
4、狠抓教學管理，實行推門聽課。陳成德校長帶領所有行政、科組長深入課堂，分別對各自負責學科的全體教師進行推門聽課，透過聽課拉近了與教師的距離。個性是陳成德校長，本學期聽課六十多節，對每一次的聽課都認真了解和掌握教師的教學資料、教學進度、學生狀況等，聽課期間，對教師一言一行的觀察，對教師課堂實況的記錄，讓校長對教師的教學水平、潛力有更充分更深刻的了解。每聽完一節課，都會與授課老師進行應對面的評課交流，從學生的學到教師的教，從班級文化到學生學習習慣，給教師激勵性的評價，以同事的身份，寬鬆平和的對話討論探究課堂教學的得失，真心實意幫忙教師提高教學潛力，共同促進學校的教育教學質量。
5、以質量監控為依託，提高學校的教育質量。本學期，我校規範教師的日常教育教學工作，引導教師以「和諧互助」教學策略為指導，構成新的教學理念，改變評價方法和評價手段，客觀全面地評價學生。學校在每次聯考後，都要以年級組為單位召開教學質量分析會，並且要求每位教師寫出質量分析報告，找出存在的問題，推廣成功經驗，鼓勵先進、鞭策落後。幫忙教師規範教學行為，提高教育教學水平，從而促進學校教育質量的不斷提高。
6、以初三工作為龍頭，確保學校工作重點。畢業班工作是學校工作的重中之重。為了讓每位學生順利畢業、升入高中，學校主要領導都蹲掛初三，為初三把舵、保駕護航。為統一初三教師的思想，學期初就召開了初三教師會議，進行學情分析，整頓學風，讓學生儘快進入升中狀態。
四、抓好安全維穩工作，建立和諧幸福校園
本學期我校認真貫徹落實上級關於學校安全工作的一系列精神，堅持「安全第一，預防為主」的方針，圍繞建設和諧平安校園，進一步建立健全了學校安全工作的各項規章制度，深入細緻地宣傳貫徹有關學校安全工作的法律法規，抓好學校安全保衛工作目標職責制的落實，切實做到了層層有目標，人人有職責。
1、充分利用班會、隊會、板報、手抄報等形式，加強安全教育，進行安全知識和安全技能的培訓，增強學生的安全防範意識;以防盜竊、防火災、防食物中毒、防交通事故、防各種意外事故為重點，廣泛開展了安全教育活動。
2、重視校園日常的安全巡查，定期檢查更新各項安全設備設施，做到未雨綢繆，防患於未然。檢查的資料包括有應急燈、滅火器、消防栓、教學樓、辦公室、教室、體育器材等。每次的安全隱患排查，都做好了詳細的記錄，發現問題立即上報或者進行整改。添置了各類安全警示牌和疏散牌，今年共更換了6個破損的消防栓門和全部過期失效的滅火器。
3、利用校訊通傳送安全提示，定期聯繫家長，不斷地提高家長對學校安全工作的認識。發放節假日放假通知「給家長的一封信」，包括有元旦、清明、端午、五一、國慶和寒假、暑假等，信中的一個重要資料就是提醒家長加強對子女的安全教育，切實履行好監管和教育義務，以保證子女在假期中的安全，也藉此機會加強和廣大家長的溝通，爭取家長的理解和對學校工作的支持。
4、繼續認真做好師生的意外傷害保險的理賠跟進處理工作。雖然今年師生的保險理賠事故比較多，但我依然能仔細、耐心地做好家長、學生、教師的溝通和資料收集工作，使我校的保險理賠工作能順利、迅速地理賠到位，免除了事故者的後顧之憂。
5、加強門衛管理。結合近期各地發生的校園傷害事故，嚴格執行師生進出校門的門衛制度和外來人員的登記制度。教師的郵件、快遞一律由本人親自簽收，此舉雖然給老師們帶來了很大不便，但老師們都能自覺配合學校工作的開展。
6、開展「安全教育活動月」相關活動:組織學生到花溪公園參加順德區防災減災宣傳日教育活動。組織全體師生進行防震、消防、應急等主題的安全疏散演習。組織學校義務消防隊進行消防水帶的使用培訓。
7、開展防溺水相關活動:結合近期發生的溺水實際案例分析，組織各班觀看教育視頻;發放防溺水安全知識的調查表;發放學生上學方式調查表;發放「珍愛生命，預防溺水」致家長的一封信;組織全校學生簽訂等，使學生加深對溺水事件的理解。進一步使廣大家長明白自己即是孩子的監護人，亦是孩子安全教育和監護的職責人。以此增強家長的監管意識，提高學生的安全防範潛力和自我保護潛力。
五、教育教學業績:
經過一學期師生的共同努力，我校教育教學工作取得豐收，一是學生綜合潛力明顯提高，碩果纍纍。
1、今年中考總體綜合成績還沒出來，因為試卷難度加深，同學們都感覺考試成績不夠理想，但是據了解，我校還是取得的比較優異的成績，我校的及格率就應在順德區前幾名，平均分也在區前列。目前，我校有六名同學到達順德一中錄取線，估計今年我校有三十多位同學達市屬學校錄取線。
(獲獎狀況略)
二是我校教師素質提高，喜報頻傳。
(獲獎狀況略)
六、學期工作的反思
過去的一個學期，我們做了許多工作，開展了不少有益的探討，也收到了必須的效果，這是就應肯定的。但反思過去一個學期的工作，很多地方我們覺得還做得不夠，甚至不理想，個性是在兄弟學校都在迅猛前進的大環境裡，我們更顯得有點落後了，這不能不引起我們的深刻反思。
1、教師的觀念和教學方法還沒有徹底實現轉變。
學生的生源已經變了，但是有些教師還是用老一套方法，課堂還是以講為主，分層教學沒有真正實施，培養學生的思維訓練太少，沒有在注重基礎知識的過關上再進行知識的拓展和提高，沒有培養學生的潛力。教師對於優生和尖子生的培養沒有系統性，在課堂上沒有拔高訓練，作業沒有真正分層，課後輔導沒有到位。它成為制約教學質量提升的根本原因。
2、教師缺乏問題思考或問題導向研究意識。
教師群體缺乏自我發展意識，這是比較普遍的現象。我們開展了許多工作，但工作的收效甚微，比如我們開展和諧互助小組合作學習，如何科學劃分小組成員如何對師傅進行培訓使用等等，很少老師進行深入的研究探討，所以很多工作只是停留在事情的表象，沒有深入，工作當然就達不到效果。
3、扶困培優工作收效甚微，教學質量亟待提高
就應說，我校對扶困培優工作是十分重視的，也圍繞這個工作專門開展研究討論，教師們也想了不少辦法，但就是難於持之以恆的堅持，至少目前很多時候是停留在口號上。在平常的課堂教學中，很難看到教師分層教學，分層練習，課外分層作業，分層輔導。我們覺得，什麼時候我們教師的課堂出現分層教學、分類要求、分層練習，就說明我們的老師真的轉變的教育觀念，改革了教育教學方法，扶困培優工作就不再說一句空話，課堂教學質量就會發生根本行的提升。
過去的一個學期，很多成績值得我們自豪，很多工作值得我們總結，引發我們思考。在新的一學年，我們要克服不足，發揚成績，以新的思想、新的方法去實現xx中學新的跨越。
稅務大廳個人年終工作總結 篇25
律師事務所在xx年7月15日與分公司簽訂《聘請法律顧問契約》，律所指派本律師負責貴單位具體法律顧問工作。光陰荏苒，時間已過去一年。現對這一年來的工作作個總結，以期雙方更好的指正交流，相互促進。
一、提供法律諮詢，分析企業事務，防範法律風險。
有句諺語「法律如空氣一樣，無所不在。」 分公司(以下簡稱公司)是歷史較久的大型國有控股企業。經營範圍又是涉及到國計民生的特種行業。因此，在資產、人員、經營方式、內部管理上，更要求審慎處理每一件企業事務。本律師通過電話或親臨公司提供法律諮詢，詳盡解答。
二、全程介入公司資產購置、處理等重大企業事務。
隨著公司經營方針、策略的變化，需要購置合乎規劃的民營油站，出售閒置的自有油站。這涉及到資產數額、產權過戶，防範交易風險等問題。本律師對經濟契約全面審查修訂。另外，對一起違規給大客戶佣金的做法指出法律風險，建議立即糾正。
三、利用自身優勢，代理企業訴訟，維護公司合法權益。
本律師作為多年的社會律師，有較好的社會資源和豐富的法律實務經驗。善與法官司溝通，熟悉訴訟技巧，努力維護顧問單位合法權益。對一件多年懸而未決的油站產權提起確認所有權訴訟，取得了預期結果。現另有交通事故損害賠償一案法院審中。
四、對下一年企業法律顧問的計畫與展望。
雙方人員多來往，交流信息，加強溝通。有涉及企業重大法律法規的頒布，本律師將通知公司，建議組織學習。必要時，本律師將會商安排時間，集體授課學習、探討。公司方面，對經營方針政策、重大管理決策，內部管理制度變化，經濟契約，將相關檔案複製本律師，給予審查。
稅務大廳個人年終工作總結 篇26
轉眼一年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對社裡而言，還是對我自己來說都是忙碌而充實的一年。總結一年中的工作，「導遊」工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的遊客朋友穿梭於香格里拉大地;在肅穆的佛殿裡、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和遊客們放聲歌唱……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導遊生活。
導遊職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是導遊必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個值得終身追求的事業。雖然乾導遊這行並非我的初衷，然而很快我就發現：自己是適合乾導遊這一行的，因為我喜歡這個職業。細細總結自己20某某年帶團的成功之處，大致如下。
1、通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導遊證，並不代表我就永遠是一個合格的導遊員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅遊者的眼中，導遊員應該是無所不知的「萬事通」。導遊服務是知識密集型的高智慧型的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導遊服務工作的前提。隨著改革開放，我國社會經濟的高速發展，文化內涵在不斷地豐富、知識更新的節奏在不斷的加快，作為一個導遊員就要「與時俱進」，永遠保持積極的求知慾，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成「萬事通」，要保持謙虛謹慎的態度，要切記「學海無涯」、「學無止境」，「人外有人，天外有天」，「三人行，必有我師」。
2、要時刻牢記導遊的職責，認真學習《導遊人員管理暫行規定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導遊管理條例》，努力的實施好旅遊接待計畫，做好聯繫遊客、協調各種關係、認真講解等服務工作。堅持「賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能」的四大服務原則細緻、耐心、周到的做好導遊服務工作。一切工作以旅遊者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅遊者的利益和要求，絕不拒絕遊客的合理合法要求。服務過程中要堅持「為大家服務」的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個遊客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅持「合理而可能」的原則，在旅遊服務過程中，時刻關注遊客的情緒變化，耐心傾聽旅遊者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求限度的達到遊客的滿意。對遊客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細緻、不急不躁的態度，給遊客作出解釋和說明，得到遊客的理解、信任，使遊客心悅誠服。
3、努力讓自己的講解做到更好，導遊講解服務是整個旅遊服務活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情等的介紹。在導遊講解過程中，我認為「準確、清楚、生動」三者相輔相成，缺一不可，首先「準確」是首當其衝，至關重要的，在講解過程中牢記「一偽滅千真」的教訓，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使遊客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起遊客的反感、責備、投訴，不影響旅遊計畫的實施。旅遊者在旅遊活動中「求知」是重要的內容之一，而我們導遊就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區文明的重任，因此我們導遊語言必須科學、規範，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的「求知」願望，我們才會得到遊客的尊重和敬佩和信任，其次，在導遊講中，清楚、簡潔流利的語言表達，這是導遊講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時，其歷史背景、包涵的寓意、文化內涵都要講清說明。另外，「生動」是調和劑，是創造旅遊團隊和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅遊者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的遊興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，「幽默」要建立在「品位」上，列寧說過「幽默是一種優美的、健康的品質。」幽默應是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現。
4、旅遊是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含「吃、住、行、游、購、娛」六大要素，而其活動的主體是人，我們業內常說，自己是「合法的人販子」，常言說，「林子大了，什麼鳥都在，世界大了，什麼人都有。」旅遊者來自不同的社會階層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導遊員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結構、性別比例、身體狀況等;很快的和遊客進行溝通，從遊客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和遊客相容的交匯點，以便找準自己導遊服務的切入點，是自己能很快和遊客融為一體，打成一片，是遊客對自己有初步的好感。在旅遊服務過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環節上觀察遊客的情緒變化，並且要和遊客進行積極的溝通，了解遊客的心裡狀態，根據遊客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在遊覽時間、遊覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應的變化;根據遊客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當的調整旅遊的節奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。
5、導遊工作內容繁多，一次團隊旅遊活動不是也不可能是一個導遊來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個地方導遊來說，景點導遊、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅遊活動。這就要求地陪導遊必須要有良好的協作精神，良好的合作精神是組織好旅遊活動，高質量的完成導遊服務的前提，只有地陪、司機等各方密切協作，共同努力，旅遊活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅遊服務也會讓旅遊者獲得物質上、精神上的享受，獲得心裡上的滿足，從而贏得遊客的信賴，為旅遊業贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創造的利潤。
從事導遊工作幾年來，最深的感受就是學海無崖，真正體會到了「書到用時方恨少」的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經驗積累的重要性。我深知「不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海」，所以在20某某年的工作中，我將會更加努力的學習相關的知識和文化，努力總結20某某年工作的失誤和不足，使自己在新的一年裡有一個更大的提高，更好的完成旅行社和旅遊局交給的遊客接待任務，做到服務秀，利潤化，遊客滿意化。
稅務大廳個人年終工作總結 篇27
20xx*年是國家規劃的開局之年。在過去的一年裡，人事科在市局的正確領導下，在省路局和市人事局等相關部門的關心支持和指導下，以我局的全年工作目標為出發點，認真貫徹落實「三個代表」重要思想和黨的xx屆四中、五中、六中全會精神，緊緊圍繞全局的年度工作思想和工作中心，推行人事制度改革，提高全局幹部職工隊伍素質。在局領導的關心指導下和兄弟科室、基層單位的支持配合下，全科同志進一步發揚嚴謹、務實、團結、奉獻的精神，順利地完成了年度工作計畫和上級組織及領導交辦的各項工作任務。
一、加強政治業務學習，提高政治業務素質和辦事效率。
人事部門是每個單位的一個重要部門，人事工作是每一個單位的重要工作。人事工作做的好與壞，從小的方面來說關係著每個職工的切身利益，從大的方面來講則關係著整個單位能否不斷向前發展。如果對相關的政策法規把握不準，就會給職工利益造成損害，就會阻礙整個單位進步。因此，學習好、掌握好國家和地方相關人事工作方面的政策法規尤其重要。一年來，我們在工作中結合我局的實際狀況以及人事工作的性質、任務，持續不斷地加強國家和地方關於人事人才工作的各方面的政策法規的學習，根據形勢的發展，及時更新自己的知識。同時，我們還注重加強基層單位人事幹部的業務培訓，加強各單位人事幹部的業務知識、政策、法規的學習。針對各單位人事幹部的實際狀況以及一些相關的新的政策法規的出台，我們既注重加強對他們平時的業務指導，同時又組織他們參加市相關業務主管部門舉辦的培訓學習班。12月上旬我們組織了一期全局人事幹部的勞資業務培訓班，邀請市人事局、勞動局等部門的相關領導講解關於工資政策、職稱申報、勞動法律法規等方面的知識，提高他們的綜合業務素質，使他們在工作中能夠準確把握政策，做到學政策、懂政策、按政策辦事，為他們今後在工作中減少一些不必要的失誤，大大提高辦事效率進一步打
下了基礎。
二、做好工資調整、福利待遇、職稱申報、離退休等各項工作，增強服務意識。
我們始終堅持為職工辦實事、辦好事的指導思想和全心全意為職工服務的宗旨，努力為基層單位和全局職工服務。一年來，我們用心爭取地方政府部門的支持，在政策允許的條件下，及時為職工辦理工資、福利、離退休等各項工作。一是完成了職務晉升工資調整工作。對今年全局範圍內職務晉升的同志的工資進行了調整和審批，總計16人次;為9名職工辦理了轉正定級手續;為7名大中專畢業生辦理了上編增資、社保等手續，二是完成專業技術人員的職稱申報工作，我們根據相關政策，為貼合規定的幹部職工辦理各類職稱申報工作。今年，我們共組織3名貼合條件的職工申報高級專業技術職稱;4名貼合條件的職工申報中級專業技術職稱;同時認真組織了全局初級技術職稱評聘會，對36名貼合申報初級專業技術職稱條件的職工和22名已獲得專業技術職稱申請聘任專業技術職務的職工進行評審，並將評審結果按工作程式予以張貼公示。三是認真搞好退休人員的工作。今年我們為24名已達退休年齡的職工及時辦理了退休手續，為死亡職工家屬發放遺屬生活補助費。四是搞好勞保用品的發放工作。為保證職工的身體健康和生命安全，今年我們共為職工發放勞保用品650套。
三、繼續推進人事制度改革，大力推進全局人事人才工作全面發展。
人才問題是一個單位發展的關鍵問題。一年來，我們始終圍繞「人才強局」這個發展戰略，認清新形勢，明確新任務，把握新要求，認真做好我局人事人才工作，努力構成育才、引才、聚才的良好環境。一是抓好人才培養工作，加大人才資源開發投入，加強人才資源潛力建設。今年，根據有關檔案精神，結合單位實際狀況，我們特制定了《**市公路管理局職工學歷教育管理辦法》，有計畫地培養人才，進一步規範全局職工學歷教育管理，不斷提高職工政治素養和業務素質，加強科技隊伍建設。二是抓好人才引進工作。我們根據市委、市政府的人才戰略和《**市公路管理局招聘大中專畢業生實施辦法》，結合單位的實際狀況，為單位引進急需人才。今年我們共引進了7名大中專院校畢業生，其中碩士研究生3人，為我局事業發展積累了人才。三是用好人才，營造人才輩出、人盡其才的環境。深化幹部人事制度改革，完善單位幹部人事分類管理體制，健全以品德、潛力和業績為重點的人才評價、選拔任用和激勵保障機制。為加強人才隊伍的管理，充分調動全局幹部職工的用心性、主動性和創造性，我們和總工辦一齊制定了《**市公路管理局專業技術人員管理暫行規定》，針對全局專業技術人員的職務管理、考核考試、繼續教育、流動等方面制定了一系
列的，詳細的管理規定，實行專業技術職務評聘分開制度，根據崗位設定和考核狀況，從具備相相應專業技術職務任職資格人員中擇優聘任。根據實際狀況，能夠低職高聘，也能夠高職低聘，打破專業技術職務終身制。同時，根據形勢發展，從我局實際出發，對各類專業技術人員的待遇進行了相應的提高。透過採取各種措施，使我局的人才工作做到引得進，留得住，用的好，逐步建立一支專業結構比較合理，整體素質基本適應的專業技術人才隊伍。
四、搞好內業管理，做到各項基礎性工作及時、準確。
科學的管理是單位構成整體優勢、發揮最大效率的重要手段。一年來，人事科把工作計畫納入科學管理之中，做到工作月月有計畫，事事有安排，現任目標明確，分工合作，齊抓共管，按照規範化、標準化的管理要求來開展，使人事工作有章可循、有序開展。一是按照市人事局的要求，從科學管理的角度出發，對全局各單位的職工花名冊、勞動工資台帳、人員編制手冊、工資基金手冊和社保手冊等進行了重新整理和工作核查，工資實行微機化管理，月報、季報都做到上報及時、準確，組織各基層單位完成了20xx年度的勞動年審工作和社保繳費工資基數的申報。二是為切實掌握單位離退休人員的基本狀況，做好離退休人員管理工作，今年我們組織基層單位勞資員對全局範圍內的離退休人員基本狀況進行了摸底調查，並將摸底資料進行了匯總整理。其他基礎性工作也做到認真辦理，及時解決。三是加強檔案管理工作。今年我們完成了人事檔案的再清理。主要是做到各單位一般幹部和職工的個人檔案按單位進行分類存放，做到歸屬清晰，資料完善，同時建立好檔案目錄，做到查閱迅速、便捷高效。對不納入個人檔案的其他人事資料，按年度進行整理存放，編寫好目錄。建立起了規範化的檔案管理制度，使檔案管理制度化。
20xx年是我國規劃的開局之年。總結過去，展望未來，我們將繼續牢固樹立科學人才觀，壯大人才隊伍，提高人才素質，最佳化人才結構，完善用人機制，發揮人才作用。為進一步促進我局人事人才發展，20xx年人事科將認真做好以下幾項工作
1、按照市局領導和上級要求，完成好20xx年的各項工作;
2、加大對專業技術人員和一般幹部的管理工作，建立規範準確的人事基礎資料信息庫，為領導決策帶給依據;
3、繼續加強人才引進工作，個性是高學歷的專業技術人員的引進工作，為專業技術人才創造良好的環境;
4、進一步加強內業管理工作，做到科學、合理、規範、整潔;
稅務大廳個人年終工作總結 篇28
這一年，在學校領導的正確領導下，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發展為己任，踏踏實實，任勞任怨，順利結束了本學期工作。為使今後更好地開展工作，緊跟時代的步伐，現將本人在這一年來的思想工作表現總結如下：
一、思想方面
一年來，我堅持學習毛澤東思想、鄧小平理論，認真學習、踐行某某大精神，堅持時事政治的學習和新聞報紙的收看，積極參加黨課的學習，認真做好政治筆記，積極參加學校組織的各項活動，處處以一個黨員的標準來嚴格要求自己，用教師的職業道德要求來約束自己，為人師表、教書育人、愛崗敬業，服從組織分配，對工作盡職盡責，任勞任怨。能嚴格遵守校級校規，嚴格按照作息上下班，團結同志，能與同事和睦相處。教育教學中，始終把關愛學生，使學生的身心健康發展當作自己德育工作的終結點。時時事事以平等的、愉快的、平常的心態善待每一件事，每一個人。一年來，我從不因故請假、遲到、曠工。不怕苦，不怕累，以負責為己任，以助人為樂趣，以百倍的熱情積極的工作。
二、教學及教育工作上
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和套用的同時，我積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大主體參與教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：
1、備課深入細緻。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目標時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，並不斷歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對學生特點，以主體參與教學模式為綱，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教並經常在一起討論教學問題。聽公開課多次，自己執教兩節公開課，尤其本學期，自己執教的公開課得到了學校領導和教師們的肯定，同時也給我提出了不少寶貴的建議，使我明確了今後講課的方向和以後某某課該怎麼教和怎麼講。本年度外出聽課某某節，在校內聽課某某節。
4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
5、我虛心向同事請教，積極參加教研及網路教研活動，認真學習《新課標》，領會新的教學理念，合理有效的利用遠程教育資源進行教學，堅持把微笑帶進課堂，把愛心帶給學生，注重學生身心的全面發展，認真，耐心的教好每一個學生，上好每一節課。為能把工作做扎做實，工作中我不恥下問，堅持學中乾、乾中學，邊學邊乾，在教育教學中，我努力將新課程理念及網路教研中較好的思想及方法充分運用到教學設計的全過程，同時為使自己的工作有方向，我堅持學習課改理論知識，與同行共同探索交流，不斷更新觀念積極參加網路教研，認真書寫案例、反思，總結自己教育教學中的成敗，並將它撰寫成論文，以求不斷提高自己的教育教學水平。
回顧這一年的工作，學校提供了各種讓自己快速鍛鍊成長的平台，學校領導給予自己很多工作上的關心，老教師給自己提供了很多寶貴的經驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步。當然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今後的工作中，我將繼續以務實的工作態度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。