年底個人總結 篇1
一、前台工作的基本內容
前台的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20__年10月，我開始從事前台接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，並熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，並力所能及的作出相應的解答。
二、前台工作的經驗和教訓
在到酒店工作前，雖然也有過前台接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前台工作的下一步計畫
基於對前台接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!
前台之所以被稱之為“前台”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前台，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前台作為公司整體形象的最直觀體現，前台人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前台服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前台服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。
前台是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要視窗。通過在前台工作的實習，可有利於新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利於加強對公司新老客戶的認識。作為前台人員，我覺得前台人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯繫自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息;在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。
年底個人總結 篇2
時光飛逝，不知不覺即將迎來新的一年，在即將過去的20__年裡，在領導的關心和嚴格要求及同事的幫助下我順利的完成了自己的相應的工作，現在其自己20__年度工作做個總結：
一、在實踐中學習，努力適應工作。
作為vip前台這份工作的新人，在剛加入部門時，我對部門的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了接待工作內容還有部門的職能所在。都說接待員是公司對外形象的視窗，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。
二、主要工作：來訪客人通報及接待;
以下：每天班前工作準備到位，做好界面相關事項，如事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑“呀諾達v禮迎接問侯，問詢客人的需要，做好免票購票登記，指引客人到所需地方等候接洽，必要時要及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會儘快趕到接待幫忙。
以及協助賓客的相關事宜，做到我們的服務理念讓遊客“乘興而來，感動而歸”。做好迎來送往，做到站崗一分鐘，盡職六十秒。
三、除此之外還要做好部門領導分配自己的工作;
1、完成部門交辦的事項：
以下：將每個月的簽單每周入往電腦一次，不同類目的簽單報表(每半個月一次)給內務主管核對匯報;每個月初統計各類木商品的用量以及電話記錄交給內務主管留底匯報，儘量做到節省公司資源;每個月各類商品費用的統計，做好與相關部門文員的核對商品的數目及相關費用的紀錄，做到認真仔細，儘自己能所力及範圍做好每個月乃至每季度再到每年度的工作。
2、完成日常的正常涉及範圍內的工作：
以下：商品類較雜入各個點水的簽單，鞋子，衣服類，吉祥睡蛙，煙類等，滑索，踏瀑戲水，茶葉，精油產品，蟒蛇產品，花梨木。就以上信心儘量做到每天入單一次，避免月底手忙腳亂，同時要跟蹤各個領導簽字工作。
3、訊息處理和工作記錄：
以下：過濾各類目產品的信息及時轉接給所需部門;將相關統計的數量及費用及時轉達給上級領導過目，;以及記錄好常用聯絡方的聯繫方式，認真做到一眼就能看到所需資料。
四、20__年即將過去充滿挑戰和機遇的20__即將到來，在新的一年裡，我將總結經驗，克服自己的不足，加強學習，為公司的發展壯大自己餓綿薄之力。
年底個人總結 篇3
不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿希望的xx年，回首即將走完的xx年，正如我的星座運勢一樣，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之年。
我一直在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學習在工作中碰到卻不懂的知識。自從xx年7月5日正式加入廈門油脂有限公司以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會，總是充滿熱情的對待領導交辦的每一件事，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領域保有一顆強烈的好奇心，總是希望能通過自學，通過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年裡，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協助領導、同事做好項目籌建的各項工作。
同時，我希望通過我的協調能力，通過我的熱情和真誠，把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團的榜樣。由於對電腦軟體有一種天然的理解能力，無論是碰到本人十分擅長Office系列軟體還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解，因為工作需要，在這半年裡內我還學會了Project、AutoCAD和Acrobat等專業軟體，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作能力如虎添翼;油脂加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標，惡補相關專業知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運行好。
工藝方面，我還將並且十分願意認真學習、深入了解，爭取完全掌握油廠運行的整套模式，將來做維持工廠正常運行的“小助手”;土建施工方面，我很樂意跑工地向專家們請教各類建築知識。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承台……就像是看一部Discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實地學習經歷，同時增進我對工廠的感情。在我的心中，油脂就像一個胎兒，在xx年孕育,並將在20xx年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產那一天的到來!
我時常反省，反省自己工作中的不足，進一步認識自己，揚長避短，爭取在新的一年裡在工作上有更出色的表現。首先要更加注重細節，下班前寫好施工日誌，收拾好桌面，從容的結束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細化工作時間，科學合理的安排好每一項工作，不再出現拖拉的跡象;最後是加強體育鍛鍊，保持充沛的精力，繼續堅持每逢節假日去體育館鍛鍊身體，才能適應今後長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環境。
在新的一年裡，我會更加用心工作，服從安排，一絲不苟地完成好項目建設中分配到的任務，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態度和“安全、質量、效率、規範、團結、奉獻”的十二字方針，提高團隊協作能力，共同為油脂建設項目添磚加瓦!
我十分滿意屬於我的，同時憧憬著到來!
年底個人總結 篇4
在忙忙碌碌中，xx年已結束，我們滿懷希望地迎來xx年，驀然回首，從xx年的11月1日算起，我有幸加入這個團結、進取的隊伍已經三年多了。回首三年，每一年都給了我不同的經歷與收穫。
在過去的一年當中忙碌著同時也收穫著，回顧這一年的工作，有碩果纍纍的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。已經到來，為了自己在xx年能有個好的開始，為以後能更好的工作、學習，我就我個人在xx年的工作做一總結，以激勵和鞭策自己取得更大的進步。現將去年的主要工作總結如下：
1、重視理論學習，堅定政治信念。
加強理論學習，努力提高自身素質，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，關注xx大，能針對本職工作的特點，擠出時間收看新聞報導、閱讀報紙與黨刊，學習有關檔案、報告和輔導材料，並用以指導自己的工作，牢固樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀。
通過今年七月份開展的“機關工作紀律整頓，加強作風建設”活動，積極向先進典型人物學習，不斷增強改革創新意識，樹立與時俱進、開拓創新的工作作風，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
在今年6月15日，經組織同意，我正式成為一名中國共產黨黨員。通過兩年時間黨組織對我的培養，使我的心靈得到淨化、思想得到升華、行為得到規範，從而更加堅定了我為黨工作，為人民服務終身的信念。
2、提高工作能力，做好本職工作。
重視學習業務知識，認真學習社會主義市場經濟理論、現代科學技術、招商引資理論，緊緊圍繞企業工作、項目工作的特點、重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯繫實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對企業工作、項目工作的要求。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，有針對性地進行學習，重點學習了公文寫作、公共關係學和電腦知識，促使自己自身的工作能力有了較大提高，不斷增強寫作水平。並且積極利用業餘時間聆聽老前輩的指導，向老前輩請教學習，提高了自己的業務能力。
3、勤奮幹事，積極進取。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、手勤，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境。完成來人接待、上傳下達、內外聯繫等大量的日常事務，各類事項儘可能安排的合理有序。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做到最大貢獻。在具體工作中，我努力做好服務工作，為領導當好參謀助手。
一是認真收集、匯總、分析各項信息資料，全面、準確地了解和掌握招商引資項目的進展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導儘量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題做出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
三是在接待投資客商的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待認真聽取投資客商提出的要求、建議，解答客商提出的問題，協助招商引資項目建設。態度真誠，做好投資客商接待諮詢服務。
4、 存在不足
以實事求是的態度嚴格剖析自我，深感自己還存在以下不足之處：一是學習不夠深入系統，政治理論學習雖有了一定的進步，但還沒有深度和廣度;二是事務性工作紛繁複雜，減少了調研機會，聯繫企業、深入企業、深入項目不夠，從而無法進一步提高自己的工作能力;三是思想認識反思不夠，平時總是認為做好自己本職工作就行，只要不違犯紀律、不犯錯誤，工作上不求有功，但求無過，不求過得硬，但求過得去，缺乏積極進取的精神，滿足於完成領導交辦的工作任務，對如何開拓性地開展工作研究不夠;四是工作勁頭不如以前，鑒於一些客觀因素制約和影響，造成思想壓力大，在工作中出現了急燥情緒與畏難情緒。
5、今後努力方向
學而不思則惘，思而不學則怠。針對上述問題，我將在今後的工作中認真加以改進，一是進一步加強理論學習，不斷提高理論修養和工作水平;二是進一步強化宗旨觀念，盡心盡責為企業服務，為項目服務;三是加強黨性修養，增強黨性觀念，加強主觀世界改造，無愧於中共黨員的稱號;四是進一步改進工作作風，力求把各項工作做細、做實、做出成效。這就需要在思想上不斷更新，在知識上不斷“充電”，在廣闊的天地中培養自己，這樣才能站得更高，看得更遠。歸根結底，其實就是一個“學”字，向領導學、向身邊先進典型學、向同事學、向實踐學，今後，我會多一點思考，少一點浮躁，多學習、多研究、多實踐，沉下心來，做到真學、真懂、真信、真用、真行。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但也認識到自己的不足之處。我已明確了今後努力的大方向，我一定克服缺點，揚長避短，不斷加強個人修養，努力提高工作水平，以適應新形勢下本職工作的需要，力求個人思想和工作的大飛躍!
年底個人總結 篇5
擔任校學生會保衛部的部長已經有半年多了，這對於我而言，是人生不可或缺的經歷。回顧以前當幹事的時候，自己也是像現在這樣，努力做好自己的工作，積極向上的。儘管職位變了，但是希望自己的部門越來越好的心意沒有改變。探討這幾個月以來的工作，不管是對於自身能力的提高，以及交際等其他方面都有提高都有一定的進步。以下就是我個人對於擔任部長職位以來的工作心得：
每周一次的監督幹事巡邏工作是我生活中必不可少的部分。也曾經因為對院裡開展活動巡邏隊伍不夠滿意而向本部門部長抱怨，也曾因為幹事不去巡邏或種種原因而感到懊惱。在輔導老師以及同寢室的室友的思想開導下，意識到不能因為工作而太影響到自身。作為一名優秀的學生會幹部必須懂得如何提高自己的適應能力，學會釋放自己，獲得進步，而不是一味的抱怨等。
當然，魚與熊掌不可兼得，工作與我的日常生活以及學習也時常產生矛盾。作為班級學習委員以及學生會成員，我有相當多的班級活動需要參加。而學生會這方面的工作又是我不能不管的。很多時候我都是一會兒一個地方一會另一個地方的飛奔的，很多時候連飯都沒有時間吃。我曾經想過要放棄班級的職務，但這畢竟是我自己去競選並且得到班級同學的認可的。於是我開始奔波與各類會議，各類活動等但是我只想說，學生會的工作我是真的盡力在做好。我相信，在以後的工作中我也能妥善處理好學習與工作這兩者之間的關係，盡力確保工作和學習兩不誤。
作為校學生會幹部的成員，我經常參加校學生會的各項工作。在這樣的氛圍中，我總是覺得很有壓力。我不是個能和領導類的人物打交道的學生。儘管很多時候，我都是嘻嘻哈哈的，但是真的讓我在一些大場合做一些匯報交流工作時，我還是會小緊張的。希望以後可以儘量改進。其實一直很慶幸，我自己是保衛部的成員。保衛部是一個接受兩級領導的部門，不僅是校學生會的成員，更是接受院保衛處的領導。這不僅讓我有更過的機會來認識更多的人，而且也讓我感受到了不同的工作氛圍，學到了很多。對自己今後的發展很有幫助。例如在近期因要接受“安全宿舍”的監督，我們部門的幾個幹事都是盡力配合學生會做好工作，從中也學到很多知識，開闊了眼界。
已經在這個大家庭工作了兩年多的時間了，我是真的覺得很開心，這讓我的生活與學習都很充實。雖然有的時候事情可能比較多，但個人能力也得到很大鍛鍊。同時，我也認識到校學生會保衛部是這么一個特殊的部門，在平時的工作中應該保持更緊密的團結，每個人
在工作中都應該增強個人的主觀意識，面對現場臨時事件發生時，能夠從容地個人獨自解決，並且在工作中應該表現出積極的主動地位而不能一味地處於被動地位。我相信，我們部門在以後的工作中一定能表現得更出色，我也將努力完善自我以積極的狀態完成自身工作以及配合好其它成員工作。
最後我認為這段時間收穫最多的就是：認識了很多大一的朋友，在與他人相處過程中學到了很多，無論是在為人處事還是學習中，都給了我很大的幫助;也懂得了要團吉他人，站在他人角度為他人著想;於此同時，也認識到自身很多的不足，例如：在處理很多事情上個人思想比較嚴重或過於狹隘，不能站在最佳立場去考慮問題;會因為自己的意見不能被接受而不在意最後的方案如何等等。但我相信，隨著工作經驗的不斷增加，我能夠正確地調整好自己，在以後的工作中取得更好的成績。
作為校學生會保衛部的部長，我是真的覺得自己很榮幸。每一次弟學妹問我，學長你是什麼部門的啊?我總是很自豪地告訴他們，我是保衛部的部長。我知道，我並不是事事都做完美的部長，但是我能說，我是盡力了!在今後的工作中，我會嚴格要求自己，爭取做到最好!我相信我可以。
年底個人總結 篇6
時間過得真快，轉眼間又到了年底，回顧二零一二，有成功、有失敗，有付出、有收穫，有驚喜、有失落。下面我就將自己一年來的工作、生活、人際交往等作一個簡單的總結。 好的方面;
一、工作總體有聲有色
從年初一月份到四月份這段時間，主要是在主城巴南區對污水管道的建設，由於那邊地勢險要，施工難度較大，設備很難進場，特別是電力供應難度較大，原來計畫用電力帶空壓機做基礎不得不改變，後面不得不使用柴油機取代，由於施工七點到終點很長達五公里。而且要同時施工，加油要好幾個人來回跑，自己作為現場管理那是要必須完成的，又是早上還得很早去發動機器，工人們大都去得比較早，一般情況大概六點起床，一直到晚上八點才算結束，所以感覺挺累的，有時候連晚飯都不想吃就睡覺了，深夜還得起來去看一下工地上的機器設備是否有丟失等情況，畢竟有好幾萬的設備在工地上，還有就是材料的準備也挺難，因為施工點在一段斜坡上，所以準備材料的一車一車的推，一個不小心連車帶人就會被翻下斜坡，唉，想起還有點心驚膽戰，不過我沒有出現過這樣的情況，因為我有基礎啊。一直施工到三月底結束。
四月二號我們就轉場到了x家，這是今年第二個工地-----建設x家公租房。我們一共簽下了九棟樓的基礎建設，耗時達半年之久，這也是我從部隊回來接觸工地建設時間最長的，總產值二百餘萬元，中途有一個月到貴州遵義市茅台鎮白酒工業基地醬宗酒業集團的廠房修建，但最終契約沒有談攏等問題沒有做成。這是唯一失敗。
二、生活豐富多彩
生活中的我很隨性、也很隨意，有時跟朋友、同學、戰友一起到過酒吧、KTV、路邊大排檔、燒烤攤喝酒、唱歌 、吃東西，還是很快樂的，有時也參加一些酒會、生日、結婚宴請等，有時也和家裡人打打牌、聊聊天等。
三，人際交往廣
在人際交往方面我用一個典故來形容我;那就是“韓信點兵，多多益善”
不足之處
(一)工作中的有時很情緒化、衝動、急躁始終是我致命的弱點。
(二)生活美中不足
生活唯一的遺憾就是自己在感情方面還是一張白紙。
以上是我針對自己的一個簡單且必要的總結。
來年規劃與期待;新的一年即將到來，規劃在我心中，我也信心百倍的期待，在克服自己身上缺點的同時，發揮自己的長處努力拚搏，我堅信自己一定能創造屬於自己的美好未來，相信自己---永不言敗。
年底個人總結 篇7
回憶即將過去的20__年，充實而忙碌;放眼現在的自己，充滿了激情;新年伊始，對未來也是充滿了無盡的展望。
在過去的一年裡，每天的生活都很充實，接聽電話、接待業主及來訪人員、跟進業主收樓手續及情況、裝修申請手續辦理及相關證件資料的歸檔、公司檔案及鑰匙管理。這些工作，看似細微，卻讓我了解到各方面信息，如：業主、裝修單位、施工單位等信息，了解到這些信息，為我之後的物業服務提供了更多的便捷。為了工作有據可依，有證可循，也需對相關手續及信息做好詳細的記錄;另外通知相關人員進行事物處理及情況跟進也是本職工作。
每一個企業存在的根本就是利益，而作為前台，與金錢掛鈎的就是停車場車位的收費，記錄好賬目與現金的校對是最重要的工作。這些工作看似簡單，順風順水，但是與人打交道，避免不了遇到一些棘手的問題，起初依靠自己的能力沒法妥善解決，公司領導和同事給了我很多的指導和幫助，才得以順利解決這些問題，避免公司一些不必要的損失。這一年來，對我來說，這些工作已經能夠熟練的應對;我從一個職業菜鳥到職業熟手，得益於公司領導耐心的指導和同事悉心的幫助。
這一年裡，不僅我個人的能力及素養得到提升，公司的形象及業績也得到改善，業主數量增加、服務質量提高、公司效益提升這是我們公司的宗旨，也是我們這些員工在過去的一年裡取得的成績。作為一個物業管理公司，他首先就是一個提供服務的公司，以一個良好形象展示給業主就會給人賞心悅目的感覺，熱情周到、態度親和、面帶微笑是我們工作的常態，即使是不友善的業主也會因為我們這樣的態度變得情緒緩和，這為成功解決問題做了一個良好的開端。
作為一個服務型的公司就必須注重細節，見面“你好”是基本的禮貌，業主造訪“站立服務”是基本的尊重，行為舉止得當是公司的立體廣告。任何一個公司，都有自己的規章制度，無規矩不成方圓，希望在新的一年裡，每一個員工都能夠遵守規章制度，以一個全新的面貌展現給業主，使業主體會到更加優質的服務，將物業管理事業推向一個新的極點。
年底個人總結 篇8
我行安全保衛工作，在認真貫徹落實省分行安全保衛工作會議精神和支行總支的正確領導、關心、支持下，緊緊圍繞“平安建行”活動為中心工作,遵循“以預防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防，加強隊伍建設等方面入手築牢安全保衛工作的基礎，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防範意識，使安全管理落到了實處，保證了我行財產和員工、客戶的人身安全，為我行業務快速發展和創建“平安建行”活動順利推進營造了一個安全、穩定的環境。現對支行一年來的安全保衛工作總結匯報如下：
一、加強全員安全防範意識教育和技能培訓，夯實人防基礎
今年以來，我們把增強員工的防範意識放在十分突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐欺的應知應會等內容對網點員工進行預案教育和防範技能演練，收到了較好的效果。
預案演練，就是對員工進行案例的教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防範意識，提高防範能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉發相關案例，認真組織員工學習上級行下發的各種檔案、通報、通知、案例剖析等30餘次，組織員工各類應急演練40餘次，並針對我行自身的防範工作進行分析查找隱患，完善防範措施。對前台網點的防範技能教育，主要側重學習相關規章制度和基本防範技能，掌握正確的操作規範和程式以及發生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衛武器、報警監控裝置的操作使用，並使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防範的能力。
二、加強安全防護設施建設，夯實技防物防基礎
安全防護設施建設對抵禦盜竊、搶劫等不法侵害案件的發生和預防起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防範意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營業場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。
1、加強對網點技防設施的建設，在支行的大力支持下，投資46萬多資金對3個營業網點的監控設備進行了更新升級，保證了監控錄像圖像的清晰和正常運轉。
2、加強對消防器材的管理，今年在國慶節前花費2.1萬元檢修滅火器160具，並克服困難對辦公大樓消防設施進行改造，特別是在施工過程中，為了施工隊能夠按時，按標準完成改造，作為現場實施責任人我們經常去施工現場對施工方案，所用材料進行嚴格審查，嚴格按照“消防法”規定的標準進行施工，嚴把質量，不能花了錢買下安全隱患，堅決杜絕粗製濫造、偷工減料、以次充好等現象，確保改造質量上乘、安全可靠。保證其完全符合“消防法”的標準，基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為保護全行員工生命和國家財產，奠定了堅實的基礎，
3、在技防設施的管理上，支行明確各網點負責人對物防、技防設施的管理負總責，制訂了監控設施管理制度，並每天進行回放檢查、定期保養，確保了技防設施的正常運行。
三、加強檢查監督，強化規範管理基礎
加強檢查監督作為落實各項規章制度，及時發現問題，堵塞漏洞，防範各類案件和事故發生的最基本的手段。
1、支行堅持每月對所屬網點進行全面檢查，分五個層次落實檢查工作，即行長親自查;分管行長定期查;保衛人員每周查，每周對所有網點進行安全制度和防範設施檢查;網點負責人和安全員堅持做到每日營業前後檢查;行領導會同風險、業務等部門進行階段性綜合檢查。
2、支行建立了節假日、雙休日行領導值班崗，公布了值班電話。在平時工作中，突出抓好了對“重點部位、重點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查，針對網點營業期間員工安防制度是否落實、櫃員是否堅守崗位，櫃員因故臨時離崗是否能做到“兩清一退”(即印章、現金清理入柜上鎖、微機終端退出操作程式)，中午和節假日是否確保一名網點負責人帶班、兩人以上當班等容易出現的問題和隱患薄弱的環節進行突擊和回放錄像等方法進行檢查;對在安全檢查中發現的問題，做到絕不放過、不遷就、重整改、嚴處罰。
3、加強了網點日常的自查工作。明確網點負責人是安全防範工作的第一責任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實行一票否決。把“誰主管、誰負責”當作安全保衛工作的最高責任制。目前，全行所有網點都設有安全員協助網點責任人進行安全檢查，網點每日進行安全檢查，並作詳細記錄。檢查內容包括業務方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關閉;門、窗是否上鎖;110報警設備是否就位等等。
年底個人總結 篇9
時光匆匆，自7月24日入職至今，已有小半年的時光。回顧半年來的工作，首先，我要感謝力達給了我這樣一個鍛鍊自我、不斷學習和不斷成長的機會，也感謝力達所有領導和同事在這段時間對我工作的支持和對我本人的多方面照顧。剛入職的這半年是不同尋常的一段時間，在我的人生當中起著舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出校門的學生轉變為一名員工，力達給予我的東西太多太多：鍛鍊的機會、學習的機會、知識的豐富、經驗的積累，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西，都在這半年的時間裡成為我生命中一筆重要的財富。
在《把信送給加西亞》的書中，曾有一段我很認可的話是這么說的：“忠誠、勤奮和敬業是職場永不過時的基本商業精神。不要以為工作是為老闆做的，只表現給老闆看，其實工作是一種自發的行為，做好工作才能為你個人贏得魅力值。”
但在實際的工作中，我發現不管是主任還是主管，對我都頗為照顧，都教給我一些做行政工作應該注意的地方。比如做事要心細，對整個事件處理，要做到有計畫、執行和落實。不能只做了前面的工作，不去管結果怎樣。主管也教會我該怎樣對不同的人用不同的處事方法。
總結這半年來的工作，發現自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他同事和同行學習，明年自己計畫一定要在工作中得失的基礎上取長補短。
一、一年來的工作表現
強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”,因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊業務講提高。經過半年的學習和鍛鍊，我在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
這半年來我主要是協助行政主管做如下具體負責的工作有：
1、企業文書的擬寫、收發、督辦和歸檔。我將從傳真、網路等各種途徑收到的外來檔案都歸檔整理，對公司內部發的通知檔案也都進行備案歸檔，以備查閱。今年備案的檔案有46份，文號從10046到10092，大多是來自開發區管委會的通知。
2、宿舍管理方面。儘量依照同車間班次同宿舍的原則從給新工辦理宿舍、到每月定期宿舍環境衛生檢查、維護宿舍硬體設施(包括宿舍燈具、水龍頭、空調等)、督查宿舍安全隱患和每月的水電抄表算水電費等一系列工作，並對發現的問題及時處理。現職工宿舍安排情況如下：夫妻房共41個，空房2個。男工宿舍33個，空7個，其中有漏水情況未修繕完整4個，空床鋪55個，女工宿舍共51個，空宿舍1個，空床鋪新宿舍56個，老宿舍19個。加上辭職報告到年底的來年估計共可安排男工56名，女工85名入住宿舍，夫妻房3間。空調修理方面，xx年換電熔5處，添加氟利昂3處，換取遙控板3個，換空調主機板、修理風扇、壓縮機各一處。通地漏：宿舍共22處，原價40元/處，九月份漲價 50元/處，後換何忠龍師傅修理，仍照原價40/處;車間共15處。換鎖：宿舍換門鎖13處，換儲物櫃鎖和車間換鎖情況未完整登記在辦公室，這項工作以後有待加強管理。
3、協助盛師傅對車輛進行調配。結合門衛提供的出車及回車信息，在辦公室的車輛去向留言牌上及時登記，以便車輛和司機的調配。
4、日常性辦公事務，包括消費卡辦理、充值、掛失、維護等工作;考勤機信息採集、接待等基本工作。每個月的工作餐統計一次，月初交給勞資部朱阿姨和財務張會計各一份。每月月初拷貝考勤機內上個月考勤信息，統計後交勞資部和財務各一份。
5、設施管理。基建維修工程(公司的門、窗、水、電、燈具、裝修等設施)的增添、修繕、保管及管理工作。
6、鑰匙管理 員工宿舍鑰匙的領用、借用建檔備案。
7、外聯事務 主要協助曙光派出所沈警官對我公司住宿舍內人員進行暫住證排查，並製作完整的暫住證登記表，以備及時查詢。為防範於未然，在新工入住宿舍登記時，就要求交身份證複印件和照片兩張，直接備案辦理暫住證。
8、組織宣傳 對宣傳欄進行了兩次板報宣傳，在食堂的公告欄和門衛處也及時發布公司的各項新規定和水電費等的通知。
9、輔助人事專員做好招聘、入職手續辦理的相關工作。
10、組織員工活動。協助行政主管組織職工子女暑期夏令營相關活動，並及時將活動的信息公布在宣傳欄。職工運動會的整個策划過程，包括項目的篩選、前期的宣傳組織，以及活動過程中員工們的積極參與，都讓我感受到了力達的濃厚文化氛圍。接下來的迎新晚會，也在積極籌備中。在這些活動的籌備和組織過程中，我從小胡身上學到很多組織活動的經驗和技巧。
二、工作中的不足及以後的努力方向
半年來的工作雖然取得了一定的成效，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、處事方式上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，組織活動時候顧慮過多，處事方式仍需磨練，辦事效率也有待提高。
今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事乾，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
在以後的工作時間裡，我要在做好本職工作的同時還要重點做好以下幾個方面的工作：
1、 增強自己的專業知識、技能知識和理論知識，提高自身的綜合的素質。多看行政和人事工作方面的書籍，結合實際情況，提升自我。
2、 本職日常工作要做的更負責，小事做到細，大事做到全面。
3、 對外聯繫的工作要多一些，做的細緻些，將公司宣傳到位、形象做得更好。
4、 積極配合領導及同事作好辦公室的團隊工作，提升工作效率。
5、 落實好各項正在進行中的工作，及時總結，發現其中不足。每月月末及時規劃下個月的工作任務，下月初及時總結上個月的工作，把這個當做一個好的習慣來做。這樣對自己要做的工作心中有數，有序安排工作。
6、 加強自己與一線員工和基層管理人員的溝通，這樣也方便以後相關工作的順利開展。
年底個人總結 篇10
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入某某房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛鍊我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間裡，收穫額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面;學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜，更加趨於成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧;在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由於初次接觸這類知識，如建築知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由於面對考核，我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗：從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在於細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來：20xx這一年是最有意義最有價值最有收穫的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。
俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這裡的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間裡，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計畫在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計畫將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業務的同時計畫認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
(七)、制訂學習計畫。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、行銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
(八)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
今後我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!
年底個人總結 篇11
我局在區委、區政府的正確領導和上級檔案部門的具體指導下，以鄧小平理論和“檔案員年底個人總結x”重要思想為指導，以先進性教育為動力，以檔案法律法規為依據，圍繞年初上級部門下達的工作目標任務，進一步加強檔案信息化建設，切實規範檔案依法行政，認真調查研究，強化措施，狠抓落實，取得了一定成效。
一、抓好思想素質建設，增強本部門的凝聚力和戰鬥力。在幹部中認真開展業務知識和政治理論學習。要求每個檔案幹部必須做到政治上硬、業務上精、能力上強，具有較高的理論素養和業務素養。我們堅持每周二上午學習制度，精心組織每一次的學習內容，由業務人員組織學習業務知識以及“檔案員年底個人總結x”重要思想，並把學習“檔案員年底個人總結x”重要思想與正在全市開展的檔案創新服務結合起來，聯繫檔案工作實際，增強為人民服務的意識。通過開展學習教育活動，提高學習興趣，進一步解放思想，理清思路，創新實踐，真正達到統一思想，增強信心，振奮精神，明確任務的目的，為全年工作目標的完成打下基礎。
二、檔案館業務建設。(1)加大檔案徵集接收力度，有效地豐富館藏，改善結構。4月份以“兩辦”名義下發了《關於區檔案館接收檔案的通知》，我局積極主動與有關部門聯繫協調，收集在各單位保存XX年以上各類檔案，制訂了具體實施方案，並派工作人員到各單位落實，就今年我局接收檔案達到120檔案員年底個人總結x卷。(2)抓專業檔案的整理。專業檔案是早期從基層接收而來，多達200檔案員年底個人總結x卷。由於案卷質量較差，不符合歸檔標準，查閱很困難。我局幹部職工下大決心，苦幹實幹，著手對這批檔案的重新整理工作，從領導到普通職工人人動手，不怕髒不怕累，認真細緻的重新裝、訂編排校對，使這部分檔案資料得到了良好的保護，也更加利於查找利用。(3)抓檢索工具的完善補充。我局今年繼續狠抓了檔案館檢索工具的編制工作，先後對案卷目錄、全宗、文號索引等各種形式的檢索工具進行了比較大的續接和完善補充，製作、完善、校驗各種目錄80檔案員年底個人總結x卷，輸入計算機檢索目錄500檔案員年底個人總結x條;保證了檔案館日常查閱利用檔案的便利性，使檢索工具進一步提高了水平。(4)抓現行檔案服務中心工作。在現行檔案服務中心的建設中，我們一方面繼續做好相關檔案資料的收集整理工作，於4月份以“兩辦”名義下發了《關於向區已公開現行檔案利用中心報送現行檔案的通知》，向鄉、街道辦、區直各部門繼續徵集現行檔案;另一方面抓渠道建設和制度建設，力爭在短期內形成主管機關檔案館之間的暢通渠道，使反饋、報送、整理及存放現行檔案形成固定的制度。我們今年不但將這方面的工作納入通盤考慮，而且在相關檔案中具體作了規定，並將這項工作設定為年檢考核的一項重要內容。目前，已取得一定成績。
三、爭創省二級檔案館。為全面提高檔案館標準化、規範化管理和業務建設水平，把檔案館建設成為永久保管，提供利用檔案資料的中心和愛國主義教育基地，更好地為xx區的經濟發展和社會穩定服務，根據省檔案局新訂《省各級綜合檔案館等級標準》和市檔案局的要求，結合我館實際，積極開展了檔案館“達標升級”工作。一年來，在區領導和市局的大力支持下，檔案館在基礎建設、業務方面：建全了各項規章制度，實行了崗位責任制，制訂了本館檔案收集範圍及實施細則，並編制出應接收全宗名冊;整理編排符合《規範》要求，正常接收、徵集進館的檔案、資料，一年內完成整理、上架任務，杜絕散亂檔案資料積存。建立起館藏重點全宗檔案機檢系統;採取切實措施，加強庫房管理，做到“十防”。建立並實行了經常性的庫房內外溫濕度記錄、調控制度。在設備管理方面，安裝防盜設施，添置密集架110組、防光窗簾、溫濕度計等必要設備。為爭創省二級檔案包打下堅實的基礎。
年底個人總結 篇12
今年，由於國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續深入，飲食行業環境相當嚴峻，如何搞好經營，飲食部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使飲食部在飲食業不景氣，且承包任務重的情況下，穩步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現將主要工作總結如下：
一、各項經濟指標完成情況：
全年實現營業收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營業費用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實際完成任務_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務為380萬元)。
二、今年完成的主要工作：
(一)落實酒店經營承包方案，完善激勵分配製度，調動員工的積極性。今年，飲食部定額上交酒店的任務為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務，飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，充分體現了任務與效益工資掛鈎的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。
(二)抓好規範管理。強化協調關係，提高綜合接待能力。
1、健全管理機構，由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發揮了作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。
2、完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班後會、財務監督稽查會、衛生安全檢查匯報會等，由於制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執行。
3、建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，並要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立後，原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史，現在出品供應情況已處於正常化。
4、加強協調關係。酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴於各部門之間的協調合作，每周例會上反覆強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢於承認錯誤，多發現對方的優點，搞好協調，今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的.現象。
5、提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規範，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創開業以耒日訂餐總席數的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由於環境優美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
年底個人總結 篇13
xx年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對於藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的套用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。 “轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對於我們來說也是重中之首。
總結20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待於精益求精，以後工作應更加兢兢業業,完滿的完成公司交給的任務。
年底個人總結 篇14
轉眼我到單位工作已經一年了。這一年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機關、從大學生到國家公務員這種環境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收穫頗豐。現將我這一年來的學習工作情況總結如下：
一、充分準備，快速完成工作角色轉變
我在大學學習是臨床醫學專業，畢業後在醫保局工作了近十年。醫保局的工作量較大，對專業技術要求很高，我在大學學習的專業知識在那裡得到了較好套用，長期的視窗服務工作磨練了我的耐心，培養了我踏實肯乾、遵紀守法的敬業精神。應該說，過去十年的工作經歷是我能夠勝任其他工作的經驗資本，但一名合格的公務員除了需要工作經驗之外還應具備較高的政治修養、強烈的責任感、科學的工作方法及溝通協調、宣講解讀等綜合素質，可以說未來的工作中有太多太多的內容需要我學習和提高，但其中最重要、最緊迫的一項就是——怎樣轉變長期以來形成的工作思路，怎樣在心理上應對工作內容、目標的變化，即工作角色的轉變。我從以下兩點出發對自己進行了嚴格要求，一是總結過去，從零開始。由於過去的工作與公務員工作銜接性較差，過去工作取得的輝煌也好，瑕疵也罷，我都把它當做一份珍貴的人生閱歷和工作經驗去認真總結，為開創新的工作局面夯實基礎。更把“從零開始”視為自己進取向上的動力，以低調的姿態和高昂的鬥志投入新的崗位，深掘潛能、豐富自我以勝任新工作。二是端正思想，調整心態。有人說，考公務員就是為了做官，做官就是為了發財。這種錯誤的思想確實影響了很多人。必須承認，每個人都有進取心，每個人都有力爭上遊的願望，但是做官靠的是民眾的擁護，靠的是卓越的工作能力，靠的是鞠躬盡瘁死而後已的責任心和使命感，做官的目的更不是為了謀求個人利益，而是為了維護民眾的合法權益，滿足民眾的合理需求，做到全心全意為人民服務。
二、加強學習，穩步提升政治思想素質
當前的工作環境為我學習政治理論、提高思想素質提供了得天獨厚的便利條件，不但在日常工作中可以接觸到大量的學習資料，還經常有機會參加的省、市組織的培訓、會議等高質量的學習教育活動，使我的政治覺悟、理論水平和實踐能力都得到了進一步提升。在學習過程中，我堅持兩個加強和一個重視。一是加強政治理論的學習。到司法局之後，我進一步系統學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀等黨的先進思想理論，通過學習，使我更加深刻地認識到中國共產黨的先進性和優越性，更加增強了我加入中國共產黨的願望。二是加強向身邊先進典型的學習。通過當前開展的創先爭優活動，使我進一步認識到基層黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用。隨著活動的開展，我局不斷湧現出先進黨組織和優秀共產黨員，並受到了省、市的表彰。能夠在一個先進的集體中工作讓我感到幸運而光榮，能夠與優秀黨員長期共事對我來說更是一個難能可貴的學習機會。我不失時機地將優秀黨員作為榜樣來學習，學習他們任勞任怨、甘於奉獻的精神，堅定了共產主義信念，牢固樹立了執法為民的工作思想。三是重視理論與實踐相結合。以黨員的標準嚴格要求自己，工作中積極踐行“三個代表”重要思想，認真貫徹落實科學發展觀，積極參與當前開展的創先爭優活動和各項主題教育實踐活動，除了高質高效完成本職工作之外還能夠給予其他科室一定的支持配合。主動參與服務民生活動，幫助困難民眾解決實際生活困難。
三、不甘人後，切實提高業務能力水平
對我來說，離開了工資待遇都不差的事業單位而選擇了公務員這份職業，就等於選擇了挑戰和堅持，既要迎難而上又要不懈努力。我以不甘人後的精神為動力，以提高業務能力水平為目標，努力做到了以下幾點。一是提高學習的主動性。工作中我能夠做到虛心地向領導同事們請教，主動學習本部門所涉及到的業務知識，對工作中可能出現的問題提前做好準備。工作過程中做到勤請示、勤匯報，認真聽取領導的指導意見並及時貫徹執行。二是掌握工作的核心內容。通過經常請教領導同事和翻閱大量的檔案掌握了司法局重點工作和個性工作以及機關各科室和直屬單位的主要職能。我在按時按要求完成日常工作的基礎上，對重點工作採取了高標準、嚴要求的做法，使重點工作能夠精益求精，成為工作中的亮點。三是重點加強了文字綜合能力。我採取了“多看、勤練、精學、細寫”的做法。多看是大量閱讀中央、省、市的重要報紙、期刊，從中領會中央和地方的精神實質和工作重點;勤練是在工作之外多寫多練，以提高寫作水平;精學是虛心向老同事事請教學習，學習他們的寫作技巧、方法及對全局工作的認識和理解;細寫是撰寫文字材料時，無論個人的還是單位、重要的還是次要的，都認真對待，一絲不苟地完成。四是重視語言表達和溝通協調能力的培養。我非常注重知識的積累和演講的鍛鍊，平日裡主動與同事交流工作心得和對各種事物的看法，增進了我與同事之間彼此的理解和信任，也不斷地向領導和同事學習先進管理經驗和出色的組織能力。
四、勤於奉獻，圓滿完成各項工作任務
在一年的試用期當中，我認真履行工作職責，遵紀守法，勤奮刻苦，始終把奉獻當做自己的人生信條，圓滿地完成了領導交付的各項工作任務。一是高效完成文字綜合工作。一年中，我起草了關於紀檢監察、黨務、隊伍建設等方面的檔案、總結、實施方案、匯報等公文40餘份，文字綜合能力在工作中得到極大的鍛鍊和提高。二是認真完成黨務工作。過去一年中，我聽從司法局黨委的指派，很好地完成了3名預備黨員的材料組織、卷宗上報及政治審查工作，在“揚旗亮徽促民生”爭創活動中組織各支部積極開展踐諾和中期評議，及時上報黨委推薦的示範黨組織和黨員，編輯創先爭優學習材料，組織廣大黨員向楊善洲等先進人物學習。三是嚴格完成紀檢監察工作。工作中能夠做到依法辦事、堅持原則，嚴格執行局機關各項規章制度。協調相關科室參加了省廳、市委組織的軟環境及政行風線上直播活動。四是協助完成幹部人事工作。在我局幹部的選撥、任用、政審、推優等工作中聽從領導安排，盡我所能配合其他同事完成工作任務。
年底個人總結 篇15
本年度，我園在市教育局的領導和全體教職員工的關心支持下，繼續堅持服務先導、質量為本、特色辦園，紮實穩步地開展“辦家長滿意的幼稚園”活動。在深化體制改革、強化機制創新和最佳化辦園質量等方面，取得了較好的成績。
一、本年度工作回顧
(一)用活政策，深化體制改革
《中華人民共和國民辦教育促進法》的出台，為各級各類公辦學校參與民辦學校的舉辦帶給了法律依據。為了提高市場競爭力，搶占__幼兒教育市場，我們於20__年底買斷了__硬質合金集團公司幼稚園20年經營權並於20__年五月成立了__學前教育集團，邁開了公辦幼稚園體制改革的步子。因我園辦園歷史悠久，師資力量強，所買斷的__硬質合金集團公司幼稚園接辦成功，影響較大。今年七月，河西家園小區幼稚園舉辦者盛情邀請我園合作舉辦新園。經多方調查與分析，我們認為與家園小區幼稚園合作辦園可進一步開闢河西新區生源市場，壯大集團發展。經園支委會、園長辦公會研究決定，我們於今年七月與家園小區幼稚園舉辦者簽訂了合作辦園的契約，將該幼稚園納入集團管理，並將其命名為“__市幼稚園金石園”。金石園的開辦，使我園辦園體製得到了進一步深化。目前，以我園為主體的“__學前教育集團”具有了“政府辦園”、“租賃辦園”和“合作辦園”三種辦園模式。我園是“政府辦園”;“鑽石園”是“租賃辦園”模式;“金石園”是合作辦園。合作辦園的“金石園”由對方出資金辦園，我們派出管理人員和優秀師資教學及其管理，對方負擔我方派出人員的所有工資福利並向我們交納必須的品牌使用費。今後，我們將繼續深化體制改
革，如引入股份制辦園模式，讓員工持股，同時吸納社會資本和民間資本，逐步實現集團辦園模式的多樣化。
(二)拓展思維，強化機制創新
在走學前教育集團化道路，實現辦園模式多樣化的同時，我們正確處理了體制與機制之間的關係，讓員工能做正確事，把事做正確。
1、創新用人機制
高質量的服務是由高素質員工乾出來的，高素質的員工是由高素質的幹部帶出來的，有什麼樣的人才戰略，就會孕育出一支什麼樣的員工隊伍。我們在用人機制上堅持了“四打破”。
首先是打破崗位終身制。本年度里有兩名保育員因服務質量不高被調換到洗衣和勤雜崗位。對於臨聘員工，我們實施“四工並存”的用工制度。臨聘員工表現突出的可從試用工轉為合格工，甚至評為優秀工。連續工作三年，經部門推薦的優秀員工可申請錄用為正式在編員工。對於個性優秀者，還可破格。20__年，我園臨聘員工___被轉為正式員工，我們為優秀臨聘員工__等購買了養老保險。反之，工作退步了，家長反映不好的臨聘員工則由上一個等級向下一個等級轉換，甚至被辭退，今年八月，一名臨聘保育員因工作欠主動、服務質量不佳在下學期的自由組合中落聘下崗。除此之外，我園還打破身份的界限、專業的界限和性別的界限。用人不管是正式在編人員，還是臨聘人員;不管是幼教專業人才還是其他專業的人才;不管是男還是女，只要熱愛幼教事業，我們都為他們搭建實現其自我價值的平台，由於新鮮血液不斷地輸入，幼稚園在動態平衡中不斷煥發出新的活力。
2、創新分配機制。
20__年，我們繼續改革了分配機制，加大了結構工資向一線傾斜的政策。主教崗位工資由每月130元提高到150元，蒙氏教學班主教為180元每月;主教崗位工資由110元提高到130元;保育員崗位工資由80元提高到110元。在今年的結構工資調整中，所有行政後勤人員均未提高工資，主教崗位工資到達副園長的崗位工資水平，遠遠高於後勤人員和普通管理人員。這種方案實施後，一線職工的服務意識、質量意識、危機意識明顯增強。對於臨聘員工，則實施現代企業人力資源管理的薪酬體系，以崗定薪，以能定薪，以績定薪。特殊人才實施談話工資，這種方案的推出，吸納了人才，留住了人才。
3、創新評價機制。
完善的評價機制是員工發展的動力系統，本年度我園評價機制主要由五個組成部分組成。
(1)員工自我評價：每月末員工對自己的工作進行評價。這種評價目的在於促進員工的自我反思，使其在總結中進行自我評價，在比較中看到自己的成績與不足，從而為以後的發展確定新的目標。
(2)班組評價：這樣的評價由於是身邊人的評價，更了解狀況，因此更為客觀公正，同時也起到很好的監督激勵作用。
(3)幼稚園評價：這種評價主要是主管領導的評價。對表現好、進步快的員工予以激勵或獎勵，而對那些與其他員工有明顯差距的員工，則採取個別談話等方式，鼓勵與加壓兼用，促進員工成長。
(4)家長評價：幼稚園定期開展“家長評教師”的活動，以問卷調查的形式讓家長直接參與對教師的評價，設有“園長信箱”“監督熱線”等，針對家長反映的問題及時調整處理，辦家長滿意的園所。
(5)幼兒評價：根據幼兒年齡小的特點，我們採用隨機訪談、詢問的形式，組織幼兒說一說“自己最喜歡的老師”或“最不喜歡的老師”等了解教師的服務水平。
今年，我們還對所有員工的表現實行了評價制度，凡表現優秀的均可獲得星加的獎勵，工作不合格的記星減，進行獎金扣發。獲星的多少直接與考核、獎金掛鈎，利於員工及時調整自己不合格的行為，爭創優秀員工。
用人機制、分配機制、評價機制的創新，調動和激發了廣大員工工作的用心性，提升了教師的素質，促進了教師的主動發展。
(三)完善管理，最佳化辦園質量
內在的管理是幼稚園發展的靈魂，是實現教育現代化、提高保教質量的重要保證。本年度，我園堅持從細節入手，重抓常規工作，力爭服務質量的進一步提高。透過科學化、規範化的管理，從根本上提高辦園質量。
1、教育教學方面：重常規，抓教研，在反思中推新去陳
(1)實行“推門式”管理制度。今年年初，我們制定了幼稚園新的管
理方案，重點在於對教育教學實行“推門式”管理制度。查班人員不只是檢查教學活動，還注重察看班級常規、幼兒習慣的培養。要求教保人員做到有人檢查無人檢查一個樣，教保人員務必把教育貫穿到一日生活之中，而不是為迎接檢查而作秀。
(2)重視園本課程研究。本年度，我們大膽進行幼稚園教育課程改革。將原先統一的標準化的課程改革為多元化、靈活性的園本課程，各班設立了貼合幼兒年齡特點的，適應幼兒發展需要的主題，且圍繞主題設立了教育目標，進行各種活動，如富有特色的區域活動等。此外，在湖南省教科院規劃辦專家組指導下，根據專家意見，我們將幼兒在園活動劃分為教學活動、生活活動、體育活動、特長發展活動等四個板塊，從而將我園課程結構初步確定為“一主多輔、四維立體”課程模式，研究在教學活動、區域活動、生活活動、體育活動、特色教育活動中開發幼兒多元智慧型的教育策略;開發“隨機觀察評價”、“活動情景評價”、“檔案袋成長評價”和“終結性綜合評價”等四種幼兒素質發展(含多元智慧型發展)評價的方法。
(3)強調創新精神。本年度，我們注重教師對自身教育行為的反思----實踐，解決教改新問題，提高保教質量，幫忙教師做一個有思想的新形勢下的教師。反思---實踐----實踐的改善----進步的反思，就是在這個不斷循環、螺旋式的上升過程中，教師獲得成長，教育實踐得以改善。幼稚園激勵大家爭做反思型、創新型的教師，在不斷的反思中尋求新的方式方法，提高教育教學水平。規定各班每月有一新的亮點，新的舉措。大家爭相思考，爭相創新，把班級建設搞得紅紅火火，得到了家長好評。其中突出的做法有蒙一班帶頭興起的將新入園寶寶每日變化狀況上傳幼稚園網站供家長了解等。另外，創新精神不但體此刻教師方面，也體此刻管理層方面。如今年8月份，我園在我市率先實行“幼稚園試入托”，吸引了不少幼兒家長參與活動。
2、後勤服務方面：重細節，抓落實，在“超前”意識中搞好服務
20__年，我們向後勤部門提出“超前”服務的思想，一切圍繞幼兒發展，一切從孩子出發，一切都想在前面，重細節，抓落實，切實為家長服務，為幼兒服務，為教學服務。一年來，後勤部門的車隊、醫務衛生、食堂等工作均做到了無重大安全事故，保障了幼兒的生命安全。
二、本年度重要活動與所取得的成績
(一)本年度重要活動：
1、“推門式”管理制度的出台
2、新園“金石園”的舉辦
3、個性化幼稚園網站的開通
4、多元智慧型樓的全面維修與裝修
5、“多元智慧型樓”、“金蝴蝶藝術樓“、“蒙特梭利教育實驗樓“分別更名為“太陽樓”、“星星樓”和“月亮樓”
6、“幼兒試入托”活動的開展。
7、學前教育集團車隊標誌性車貼投入使用
8、建園50周年園慶系列活動的開展(名家講座、親子書畫、園慶電視晚會)
9、省級課題“幼兒多元智慧型開發與研究“中期迎檢
10、藍貓兒童電子圖書館建立
11、迎元旦“走進童話樂園”親子遊園活動
(二)本年度所取得的成績
1、幼兒美術書法作品在全國“雙龍杯”上獲“鑽石杯”獎1人，金獎4人，銀獎9人，銅獎5人，優秀獎3人，並榮獲民眾一等獎;
2、在__區幼兒美術、書法大賽中榮獲一等獎37個，二等獎43個，三等獎40個，優秀指導老師21人;
3、幼兒舞蹈《俏俏俏》、合唱節目《讓世界充滿愛》獲__區文藝匯演一等獎;鑽石園舞蹈《閃閃的紅星》獲荷塘區一等獎;
4、組織幼兒舞蹈考級，過級率;
5、在__市青少年及幼兒圍棋賽上獲團體第二名，同時11人獲個人晉級;
6、幼兒應邀在__汽車城、中南建材市場等處開展現場作畫活動;
7、輪滑隊作為__市代表參加湖南省中學生運動會開幕式表演;
8、幼兒舞蹈隊節目《活力1、2、3》參加__市重陽節慶祝活動獲得一致好評。
9、教師論文共獲區一等獎2篇、二等獎4篇，三等獎1篇、市一等獎2篇、三等獎4篇、省三等獎一篇;教師自製教玩具比賽共獲省一等獎4個、二等獎1個，市一等獎4個、二等獎4個、三等獎1個，區一等獎9個、二等獎5個、三等獎18個。
10、我園多次接待省、市、縣各級幼教同行參觀;__市城區幼稚園園長經驗交流會;__市幼稚園整合活動經驗交流會等多項地市級教研教改活動在我園舉行。
11、20__年11月在全省幼教工作會上，我們作為的幼稚園代表向全省與會代表匯報了我園改革與發展的成績與經驗。
12、我園被評為綜合治理先進單位
總之，幼稚園的各項工作，在全體員工的辛勤努力、勤懇工作下，取得了可喜的成績。在11月8日幼稚園50周年園慶晚會上，省教育廳基礎教育處___副處長在賀詞中談到：“__市幼稚園奉“以人為本”的宗旨，行“做強做大”之方針，以改革促發展，以質量求發展，培養了一批又一批優秀人才，其品牌效應不僅僅影響了__，也輻射了全省”。我們堅信：有各級政府的關心，有各級領導的指導，有全體員工的努力，我們將站在搭建好的基礎平台上，迎接幼稚園更加完美的明天。
年底個人總結 篇16
自進入單位近一年來，在領導的關心、指導和同事們的幫助下，我迅速的融入集體，進入工作角色，基本掌握了各項工作要領，較好的完成了各項工作任務。工作之餘通過自學，豐富了理論學識，並在工作過程中將所學理論付諸實踐，通過理論知識與實踐經驗相結合，進一步提高了解決實際問題的能力。現將一年來的工作、學習情況簡要總結如下：
一、思想上嚴於律己。工作中堅持以黨的各項重要思想為指導，認真貫徹執行黨的路線、方針和政策。通過對xx大精神的學習，進一步夯實了理論基礎，提高了思想認識水平。
二、業務上勤學好問。平常主動向領導、同事請教，積極參加各種形式的學習，特別是參加了X培訓，切實提高了業務知識和技能，並在實際工作中不斷總結經驗，進一步提高辦事效率。
三、工作上保質保量。日常具體擔任報表統計、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴格要求：一是認真校對數據，確保匯總報表數據的真實有效性；二是高效辦理證照，確保100%在承諾時限內辦結，且無因疏忽返工；三是仔細整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了一定的進步，但同時也深刻認識到自身還存在諸多不足，主要是思想認識較淺，業務理論深度不夠，實踐經驗不足，今後一定加強學習，努力提高思想認識水平和業務知識，注意總結實踐經驗，全面提高工作能力，力爭更好的為人民服務。
年底個人總結 篇17
業務員年度轉眼間，我進入_行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的20_年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態度決定一切，銀行業因為特殊的性質決定了其從業人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業人員來說可謂是大忌，特別是從事櫃面業務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的櫃面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最後操作成存款300元，還好及時發現錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解後更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓並在今後加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，在此基礎上不斷提高業務速度。
三、成長
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰，才能不斷地成長。在20_年x月末正式接手分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的櫃面操作，對會計方面的業務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰。當時正值過年期間，是一年的業務旺季，仿佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理櫃面業務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計後續工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。
20_年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經歷都是巨大的收穫與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網點的表現，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業務，從第一天開始我就告誡自己需要儘快適應從櫃面人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些行銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：
1、業務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業務仍未精通。現在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鑽的態度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優秀的現代商業銀行客戶經理。
2、20_年，在爭做的零售支行的目標指引下，更多的中間業務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業務知識與技能，我需要加強專業知識的儲備積累和進一步提高行銷技巧。今天的_行欣欣向榮，作為_行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業務素質技能，適應農商行的發展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的台階。
年底個人總結 篇18
轉眼即逝，20__就揮手離去了，迎來了20__年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什麼，居然今年的營業額沒有完成，還差70多萬，心裡真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。
一、今年業績沒有完成的原因
1.市場力度不夠強，以至於現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有契約產生!沒有達到預期效果!
2.個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最後，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
二、工作計畫
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
業績代表過去，並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間裡有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計畫如下：
三個大部分：
1.對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
九小類：
1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2.一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
三、明年的個人目標
一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔!工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬於自己的車!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮鬥!加油!
年底個人總結 篇19
歲月如梭，光陰似箭，轉眼間一年又過去了。____年是不平凡的一年，也是農村信用社改革至關重要的一年。新一輪的改革浪潮，新一代的領導集體為我們帶來了一流的管理，一流的經營模式，它標誌著我們的信合事業已實現了跨越式發展的新時期，這無不凝結著每位領導的英明決策和正確指導，讓每位員工都以穩健的步伐邁向嶄新的一年。
對我個人來講，這一年意義深刻!剛剛過去的一年裡，我在社主任的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。
回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：
1、以高度的責任感主動做好本職工作一年來，我在做好本職工作的基礎上，堅持高標準、嚴要求，努力掌握金融方面的知識，取得了較大的進步。作為信用社的一名押運司機，時刻牢記自己肩負的重任，以保護國家財產為己任，在運鈔途中精力保持高度集中，並嚴格按照操作規程和運鈔條例、道路交通規則，做到萬無一失。認真做好車輛保養，發現問題及時處理，確保車輛安全運行。除了執行運鈔外，還做到領導確保領導業務用車隨叫隨到，真正做到一名合格司機。在平時的工作中，我能夠認真學習政治理論和法律知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐，加深了對黨在現階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動上，其次，在工作之餘逐漸養成了讀書看破報的習慣，從報上領會黨的方針政策和社會動態，及時掌握黨對各項工作的要求，金融單位英雄人物的先進事跡。另一方面，認真學習業務技能，不斷提高自己的業務水平，提高勞動效率，減少差錯事故的發生，增強自我控制能力，堵塞漏洞，防患於未然。
2、 以“軍事化”標準嚴格要求自我一個單位，一個集體，沒有一套適合的管理模式作保障是很難把工作搞好和落實好的，更談不上什麼發展，在這方面應首先嚴格要求自己。在工作中，不僅要掌握押運工作要領，熟悉相關知識，從以往的金融案例中吸取教訓，從實際工作中摸索經驗。從中鍛鍊了我獨立處理問題的能力，培養了勤學苦練，追求真理的工作態度。在以後的工作中，我將進一步學習研究業務知識，在工作中學習，在工作中創新。
3、統一思想，查擺不足，開創押運新局面首先結合當前實際情況，詳細分析了目前信用社的現況和存在的社會環境，認真學習上級的政策和各項規章制度，從而統一了思想認識，改進了工作作風。押運工作是項長期的、艱巨的任務，是信用社面向社會的服務視窗，押運服務質量的好壞，不僅關係到信用社的社會形象，而且直接影響到整個金融業的對外聲譽，為此，做為一名押運司機從嚴，按章辦事至關重要。在長期的押運工作中，逐漸形成了愛崗敬業、做好本職工作，關心集體、維護集體榮譽，切實樹立起信合員工新形象。
4、以嚴謹負責的態度積極做好其他工作作為一名司機，我在做好本職工作的同時，還服從領導的安排，盡我所能地完成領導交辦或其它臨時性工作任務，根據領導的交待將各項工作部署及時分解，明確工作目標和具體任務，並及時向領導反饋辦理結果;全力做好辦公室日常工作。辦公室事情繁雜，人少事多，但卻絲毫不能馬虎，比如接聽電話、收發檔案等，這些工作看起來是小事，可耽誤了就是大事。一年來，我在工作中兢兢業業，克己奉公，勇於開拓，努力進取，以身作則，按章辦事，積極完成領導下達的各項工作任務，我的工作也得到了縣聯社及上級部門的肯定。在新的一年裡，我將立足本職，開拓創新，迎接挑戰，努力把各項工作做得更好，為我縣信合事業的發展儘自己的最大努力!
5、認清自我，找出差距在這一年的工作中，雖然我有不少的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，對法律法規知識，不能活學活用，服務意識有待提高等。在今後的工作中，我將會盡力彌補這些缺點。全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量，為我社的發展做出自己應有的貢獻。
總之，在過去的一年中，既取得了一定的成績，又有不足之處，不管怎樣，在今後的工作中，我一定克服困難，再接再厲，從而較好地起到金融衛士的作用，為自己心中的信合情結，決心為信合事業作出巨大貢獻!