旅遊局的工作總結報告 篇1
圍繞加強行業規範管理，整頓旅遊行業秩序，服務企業，營造良好旅遊環境的工作重心，我局以規範企業，服務企業為抓手，解放思想、開拓創新，扎紮實實地開展了一系列富有實效的行業管理工作。
(一)繼續執行企業成長計畫，培育企業品牌，提升企業服務質量，增強企業競爭實力
指導賓館升星改造，嚴格行業標準，提高服務質量，南疆賓館、賓館已榮升四星級，柳鋼賓館升四星已通過自治區星評審驗收，使我市成為今年全區升四星最多的城市;通過對企業的定期年檢，不定期的旅遊契約、市場宣傳等方面檢查，進一步規範企業內部管理;依據區旅遊局頒發的《旅行社質量等級劃分與評定辦法》要求，開展全市旅行社的星級評定工作，通過對旅行社綜合考評，我市有2家旅行社評為5星級旅行社，3家旅行社評為4星級旅行社，31家旅行社評為3星級旅行社，1家旅行社評為2星級旅行社。
(二)加強行業培訓，開展多形式主題活動，提高我市旅遊服務質量，提升旅遊的知名度
加強校企合作，建立導遊人才培養激勵機制，加強導遊人員年審和崗前培訓;舉辦“風情”導遊大賽，評選出“十佳導遊”和“優秀導遊”，以賽促訓，提升導遊員綜合素質，我局選送參加區旅遊局組織的20xx’導遊風采大賽的選手取得了第十一名的歷史最佳成績，通過參賽和表彰，較好的擴大了**市在全區旅遊系統的影響和地位;今年我市導遊資格考試報名人數達700多名，創歷史新高;與我市新聞媒體合作，舉辦“風情”美食大賽，打造本地美食品牌，並帶動其相關產業鏈發展;與**市一職校合作舉辦全市星級飯店技能大賽培訓，提高了飯店服務人員的服務質量，增強了服務人員的服務意識，同時也為我局明年舉辦和參加全區旅遊服務技能大賽打下了良好的基礎;貫徹落實新《旅行社條例》，多次對行業進行條例的宣貫培訓，強化了企業的法制意識;為規範我市重點景區導遊講解，豐富景區導遊詞內容，完成了我市A級景區、全國農業旅遊示範點等重點景區導遊詞初稿。
(三)加強旅遊安全工作的監督管理
全年開展了四次旅遊安全生產大檢查、一次“安全生產月”活動、創建“安全行車游”活動、開展旅遊設備設施安全大檢查等等;深入開展“隱患治理年”活動;要求各旅遊企業依據企業自身情況制定《旅遊突發事件應急預案》，並做好應急預案的演練;與城中消防中隊在華錫大廈聯合進行消防演習，通過實戰模擬演練，解決應急救援預案中存在的各種問題，提高快速反應能力、應急救援能力和協同作戰能力;舉辦旅遊企業管理人員安全應急管理培訓，提高旅遊企業安全事故應急處理能力;加強同旅遊行業各相關部門的聯繫，加大聯合檢查的力度，確保全全管理不留死角;做好甲型H1N1流感預防工作，制定旅遊行業防控應急措施，啟動Ⅱ級應急回響;督促旅行社、旅遊星級飯店、旅遊景區和旅遊客運經營單位等旅遊企業進一步完善安全生產管理制度，明確安全生產責任制，做好旅遊安全防範工作。
(四)、深入學習實踐科學發展觀，加強機關效能建設
堅決按照區黨委、市委的要求認真開展深入學習實踐科學發展觀活動，學習貫徹科學發展觀的根本要求。我局按照“學習調研”、“分析檢查”、“整改落實”三個階段開展各項活動。在開展學習實踐活動過程中，我局按照“黨員幹部受教育、科學發展上水平、人民民眾得實惠”的總要求，我局確立了“大力推進‘經濟升級，城市轉型’，實現旅遊業又好又快發展”的活動主題，明確了“開展‘二次創業’，以建設旅遊名城”為活動載體。以深入學習調研、推動思想解放為基礎，以破解發展難題、推動項目建設突破為重點，以推進科學發展、人民民眾滿意為目的。堅持把加強學習培訓貫穿始終，把深入調查研究貫穿始終，把推動解放思想貫穿始終，把解決突出問題貫穿始終，把吸收民眾參與貫穿始終，進一步加深了廣大黨員特別是黨員領導幹部對科學發展觀的理解，形成了推動科學發展、建設旅遊名城的共識，解決了一些影響和制約科學發展的突出問題。
旅遊局的工作總結報告 篇2
20xx年是世博旅遊年，也是我市旅遊業大發展之年，在市委、市政府的領導下，我市旅遊行業以創先爭優活動為不竭動力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務世博”的要求，遠謀規劃，近抓市場，外樹形象，內促提升，旅遊業發展成果喜人，預計全年旅遊接待人次將突破1500萬人次，旅遊收入將超過150億元，比上年均增長30%以上。
1、貫徹落實全市旅遊工作會議精神，進一步完善旅遊業發展機制。
一是研究起草《關於加快發展旅遊業的意見》。在充分調研、充分聽取旅遊行業、相關區鎮及部門意見的基礎上，研究起草了《關於加快發展旅遊業的意見》，對旅遊業發展方向、發展目標、總體布局、發展重點等進行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅遊發展專項資金，為旅遊業新一輪發展奠定了堅實的政策和物質基礎。
二是有序推進《崑山市旅遊發展總體規劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅遊、大市場、大產業”的要求，廣開言路，藉助外腦，有序推進《崑山市旅遊發展總體規劃》的修編和“”旅遊專項規劃的制訂工作，目前，《崑山市旅遊發展總體規劃》修編成果已徵求各相關區鎮、部門意見並呈報市委、市政府，旅遊業持續、快速發展的定位更明晰、思路更開闊、措施更科學。
三是研究制定《崑山旅遊業引導資金管理辦法》。明確億元旅遊業發展專項資金的使用範圍和操作規程，力求以“統籌安排，相對集中，突出重點，扶優扶強”為原則，充分發揮財政專項資金對旅遊業發展的引導和推動作用。
2、大力推進項目建設，進一步最佳化旅遊產品結構。
加大旅遊項目引進和建設力度，積極構建多元化、複合型產品格局。
一是重點建設迎世博專項改造項目。周莊環鎮水上游、南湖休閒片區、陽澄湖拓展基地等9個 “迎世博專項建設改造項目”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元，為景區注入了生機和活力。
二是推進旅遊項目庫建設。20xx年，我市共實施16個重點旅遊項目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創歷史新高。錦溪旅遊服務中心、環巴城湖景觀工程、澱山湖沿湖景觀大道等項目有序推進。
三是加快鄉村旅遊開發進度。星期九農莊被省旅遊局評定為首批四星級鄉村旅遊點和 “江蘇精品鄉村旅遊點”，千燈金谷農莊、海峽兩岸花博園、澱山湖夢萊茵帆船俱樂部等一批鄉村旅遊項目加緊建設，崑山旅遊新看點、新亮點不斷湧現。與此同時，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實力型企業先後進入崑山，進一步提升了崑山旅遊產品的整體層級。
3、加大宣傳推廣力度，進一步提升崑山旅遊影響力。
以上海為重心，長三角為重點，圍繞“世博在上海、休閒到崑山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛視、東森衛視發布崑山旅遊形象宣傳廣告;在長三角動車組唯一半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發近100期深度推介專版;在攜程網、同程網、驢媽媽等網路媒體開設專題報導;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海捷運1號、2號、3號、5號、9號線發布內包車廣告，在人民廣場等主要樞紐站點設立大幅PDF;在世博園重要場館發放近20萬份崑山旅遊宣傳資料，在上海《捷運快線》、《上海旅遊通訊指南》、《上海旅遊地圖》、《上海世博園導覽圖》等發布形象宣傳廣告。同時，緊扣世博主題，以重大活動強化聚焦效應。作為唯一一個縣級城市參與舉辦上海世博會崑山“友誼日”活動並取得圓滿成功;以“相聚崑山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20xx中國崑山國際文化旅遊節;周莊國際旅遊節將舞台搭進世博園區，進一步向世界展示了中國的水鄉民俗文化;配合相關部門圓滿完成上海世博會崑山、周莊案例、“崑山主題周”和“網上世博”等展示活動，多角度、多層次、多手段推介崑山城市形象，崑山旅遊的知名度和影響力顯著提升。
旅遊局的工作總結報告 篇3
我局始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，牢固樹立“安全生產重於泰山”的安全意識，及時安排專人對行業內的安全生產工作進行全面的排查、治理整頓。現將20xx年上半年安全生產工作總結相關情況總結
一、提高認識、落實責任
(一)成立專項行動領導小組
為確保行動有成效，提供強有力的組織保障。我局專門成立以局長為組長，分管副局長為副組長，各涉及部門主要負責人為成員的專項行動領導小組。形成一級抓一級，層級負責的安全生產機制。“一把手”為安全生產第一責任人，負全面領導責任;分管安全生產工作的領導為第二責任人，負直接領導責任。
(二)實行嚴格的責任掛鈎制度
對照前期排查的各種安全隱患，明確分解限時、按質治理任務、目標，局領導班子成員中黨委書記、副局長、工會主席分片、分部門包乾，在簽訂專項行動責任書的同時，人均交納5000元風險責任金，並與晉升、考核掛鈎，實行嚴厲的行政問責制度，實行一票否決制。
二、加強宣傳，營造氛圍
進一步加強安全生產宣傳，切實提高廣大人民民眾的安全防範意識，加大安全宣傳教育力度，按照省、市、縣有關安全生產會議和檔案的要求，緊緊圍繞“安全責任、重在落實”為宣傳主題，利用會議、廣播、標語、宣傳畫、黑板報等方式進行廣泛宣傳，營造了良好的安全生產氛圍。一是會議宣傳。共組織安全生產成員單位召開安全生產運行分析會議4次、安全生產專題會議4次;每月召開一次安全生產工作會議。二是材料宣傳。今年共發放《加強農村紅白喜事食品衛生安全監督管理的通知》13份;發放《加強汛期安全生產應急管理工作的通知》25份;發放《關於加強對地質災害隱患監測預報的緊急通知》25份;三是廣播宣傳。縣電視台、廣播電台利用電視廣播宣傳安全生產工作600多次。
三、突出重點，整改隱患
1、為確保XX鄉旅遊業健康安全有序發展，重點對鳳凰谷景區、農家樂吊橋、漂流碼頭、民族文化廣場等旅遊設施進行重點檢查。檢查中，對存在安全隱患的，發放整改通知書，限期整改，並安排專人負責落實。目前，已投入設施維修加固經費2.5萬元，發放整改通知書10份，整改率達100%，全面消除安全隱患。製作安全警示牌12塊，噴塗安全警示標語4條。組織人力對鳳凰谷旅遊景區的安全設施安全警示進行監管，安全隱患得到有效整改，女兒湖遊客危險地段安排專人負責看守，遊船接送遊客嚴格按照核定人數乘座，確保遊客安全。
2、旅遊景區特別是鳳凰谷景區，針對存在峽谷瀏覽片區時有落石墜落現象發生的情況，在投資400餘萬元完成災害地質處理的基礎上，先後組織200餘人次進行了重點地段重點清理;針對英武山風景區安全警示標識系統不健全的問題，已完成整體性標識標牌系統設計，遊客中心、松林小屋等景點標識安裝已全部完成;
3、涉旅企業，已制定並完善檢查考核標準，督促全面整改，賓館酒店、農家樂經營場所得到進一步規範。
4、是針對8月、4月發生的特大洪災，造成鳳凰谷風景區溶洞內水毀，已投入資金近100萬元，安排施工隊進行全面維修，目前包括一號、二號大廳橋樑棧道柱體加固等工程已全面完工。
5、重點整治網咖、文藝演出市場
(1)文化稽查隊先後三次對縣內所有網咖，進行無證清查、取締;對網咖經營環境最佳化整治，特別是對未成年人進入網咖，國家明令禁止各類非法、不適宜遊戲的清理工作。
(2)對娛樂場所、音響商店、文藝演出市場全面治理，涉及盜版等侵權行為，無證經營、演出行為進行嚴厲打擊。
6、重點抓好了廣電環境整治
(1)開展清屏行動，進一步最佳化、淨化播出環境，規範電視、電台廣告節目。
(2)嚴厲打擊干擾電視、電台信號的非法行為，確保新聞安全播出。(後附廣播電視安全播出情況報告)
7、強力規範旅遊市場秩序
協調公安、消防、衛生、工商等部門組成聯合整治組，對旅行社、星級賓館、酒店、農家樂等涉旅企業綜合整治工作。重點打擊“零團費”、“負團費”等非法組團行為，非法掛靠、無證、無登記備案企業;重點整治違反食品安全、經營環境不達標的現象。真正營造“安全、文明、健康”的旅遊環境，樹立師宗旅遊形象。
8、切實抓好督查鄉鎮XX鄉安全生產專項行動工作，嚴格督促按時、按質完成各項安全生產工作。
四、取得成績
在縣安監局的支持下、在局安全小組領導和幹部職工的共同努力下，各部門所、緊密配合，始終堅持安全生 產只有起點沒有終點的決心，狠抓安全生產工作，在全局營造安全氛圍，存在的各類安全隱患得到有效整改，確保無重大的安全生產事故發生。為創建平安、和諧的社會環境打下良好基礎。
旅遊局的工作總結報告 篇4
根據縣愛衛會工作部署，結合我縣鞏固國家衛生縣城創建成果工作，縣旅遊局在10月份開展了一次秋季愛國衛生運動活動，現將活動有關情況總結如下：
一、大力開展環境衛生綜合整治
結合鞏固國家衛生縣城創建成果活動，按照“門前三包，門內達標”要求，組織全局幹部職工對室內外及責任區環境衛生進行了徹底清理整治。活動期間，我局清理內外污水溝100餘米，清理雜草600餘平方米，清理衛生死角16處，通過整治，我局室內衛生乾淨整潔，室外及責任區無雜草、無紙屑、無衛生死角，徹底消除了“四害”孳生地，衛生面貌煥然一新。
二、深入開展秋季除“四害”活動
堅持“環境綜合治理為主，化學藥物防制為輔”的原則，廣泛發動民眾清除衛生死角、疏通水溝、剷除暴露垃圾、堵塞鼠洞、整理雜物，消除鼠類孳生地。及時補充了除“四害”藥物，取得了預期的效果，有效的控制了“四害”密度。
三、深入開展了健康教育活動
活動期間，我局派出工作人員針對秋季衛生防病工作特點，到全縣各景區景點、旅遊飯店、責任小區向遊客及市民宣傳普及腸道傳染病、呼吸道傳染病、蟲媒傳染病等秋季傳染病等知識，傳播疾病防治知識，宣傳吸菸有害健康和控煙的重大意義，動員和倡導民眾革除陋習和不衛生的習慣，自覺養成科學、文明、衛生的生活方式。這次衛生知識宣傳活動共向來往遊客散發防治傳染病衛生知識宣傳單500多份，刊出健康宣傳欄一期，向廣大民眾傳遞健康知識，提高了廣大民眾的傳染病防治知識水平和自我保健能力。
旅遊局的工作總結報告 篇5
(一)充分利用各種媒體，全方位多角度宣傳“風情__”，提升__旅遊知名度
今年，我局加大了戶外廣告、主流媒體、網路等多種渠道的旅遊宣傳力度。在高速公路口、機場路口等重點路段顯要位置設定4座__旅遊形象大型宣傳牌，達到了良好的宣傳效果。在《中國旅遊報》、國家發改委高層次期刊《__經濟研究》、《__都市報》、《__晚報》、昆明各媒體以及__日報、晚報、今報、__電視台等媒體上大篇幅全方位介紹__旅遊，達到了提升__旅遊影響力的作用。我局還充分利用20__年全區旅遊工作會議在我市召開的機會，對全區旅遊系統充分展示__風情，會議取得圓滿成功，極大的提升了__旅遊在全區的地位。
在網路宣傳上，更新了大量圖片和信息，增強了__旅遊線上的可視性、可讀性。利用__旅遊線上開展網路促銷，策劃製作招貼畫及自駕游地圖，在__、__媒體進行宣傳，提升__休閒觀光類旅遊形象。加大本市的宣傳報導，營造良好輿論氛圍，最佳化旅遊環境。另外，製作大量宣傳品對公眾發放，還在各大賓館設定旅遊宣傳架，並配備了__“食、住、行、游、購、娛”六類宣傳資料，更加方便了遊客閱讀，引導旅遊消費。印製旅遊宣傳海報，在航班上投放，使許多高端遊客了解__旅遊。
(二)對重點客源市場加強市場宣傳推介，不斷拓展旅遊客源市場
組織開展各種專項活動，豐富旅遊產品，帶旺旅遊市場，擴大__旅遊知名度。由我局主辦，開展了“一路歡歌一路風情——__人游新__”旅遊主題活動。活動期間開通了“新__，新體驗”免費旅遊專線車，向市民開放，近萬名市民乘車遊覽了__瀑布、城市規劃展覽館等新景點，這一首創舉措受到市民熱烈歡迎和讚譽，也得到各級領導的高度評價。進一步宣傳了__旅遊，提升了__城市形象。在十一黃金周期間，我們在三門江公園舉辦開展“20__·__風情文化節”活動。
組織、參與各種旅遊宣傳推介活動。策劃組織“全國百城旅遊宣傳周__系列活動”、20__年__旅遊(__、__)推介活動及投資說明會、20__年__旅遊、20__(__)專場宣傳推介等活動，組織旅遊企業參加“__人游__”活動、自治區旅遊局廣東大篷車宣傳推介活動、自治區五十周年大慶展、__經貿文化代表團赴中國台灣進行旅遊大蓬車、廣州國際旅遊交易會、昆明國際旅交會等。通過開展旅遊諮詢、發放旅遊宣傳資料、歌舞表演、有獎知識問答等活動，推介__線路和景點，收到了良好的宣傳促銷效果。
組織和接待20多批次境內外媒體、旅行商踩線團，對我市旅遊資源進行實地線路考察和宣傳。組織香港“亞洲旅遊”雜誌記者、泰國、廈門、廣州、香港等地媒體、旅行商代表考察桂北旅遊風情走廊，推銷我市旅遊產品。
(三)積極開展區域合作，加大“引客入柳”力度
1、加強與__區域旅遊合作，將桂柳一體化落到實處。今年，我局進一步加強與__的區域合作，以__為平台開展宣傳促銷，深入實施__與__旅遊一體化合作協定。今年與__新境界旅遊行銷策劃有限公司合作簽定《__---__旅遊客源市場整合行銷方案》，通過推出“桂北風情旅遊走廊”，推進__旅遊新的運營、盈利模式和新的市場格局的形成。以三江-龍勝通車為契機，召開__—__旅遊懇談會，加強兩地政府及旅行社合作。
另外，藉助__在中國台灣、韓國、日本及東南亞各國的境外銷售代理網路平台，構建__旅遊產品銷售網路，實行平台共享的銷售模式，與香港、日本、泰國、韓國等旅遊企業簽定銷售代理協定。與__聯合對中國台灣、香港、韓國、新加坡、馬來西亞、日本、法國等重要傳統客源市場繼續開展宣傳促銷活動，加快開發東協各國、歐美等新的客源市場。
2、以線路為核心，拓展以廣東為重點的新的合作區域，鞏固推進貴州黔東南、雲南、__、重慶區等地區的合作關係，實現信息共享、客源互送、共同發展的目標。我們還積極與河池市、來賓市開展旅遊合作，先後召開座談會，探討線路合作事項。已推出__市、來賓市來柳假日休閒三日游旅遊合作線路，三市劉三姐風情游線路合作正在策劃當中。
3、制定獎勵政策，鼓勵旅遊專列、包車、包機入柳。為了發揮旅遊對經濟的消費拉動作用，建立和提升__旅遊目的地形象，激勵旅遊企業引客入柳的積極性，我們制定了旅遊專列、包車、包機入柳旅遊獎勵政策。希望通過獎勵產生“骨牌”效應，拉動__本地旅遊消費。
旅遊局的工作總結報告 篇6
今年是中國共產黨成立__周年，也是“__”規劃的開局之年。作為新近合併單位，我局始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，牢固樹立“安全生產重於泰山”的安全意識，及時安排專人對行業內的安全生產工作進行全面的排查、治理整頓。現將__年上半年安全生產工作總結相關情況總結
一、提高認識、落實責任
(一)成立專項行動領導小組
為確保行動有成效，提供強有力的組織保障。我局專門成立以局長為組長，分管副局長為副組長，各涉及部門主要負責人為成員的專項行動領導小組。形成一級抓一級，層級負責的安全生產機制。“一把手”為安全生產第一責任人，負全面領導責任;分管安全生產工作的領導為第二責任人，負直接領導責任。
(二)實行嚴格的責任掛鈎制度
對照前期排查的各種安全隱患，明確分解限時、按質治理任務、目標，局領導班子成員中黨委書記、副局長、工會主席分片、分部門包乾，在簽訂專項行動責任書的同時，人均交納5000元風險責任金，並與晉升、考核掛鈎，實行嚴厲的行政問責制度，實行一票否決制。
二、加強宣傳，營造氛圍
進一步加強安全生產宣傳，切實提高廣大人民民眾的安全防範意識，加大安全宣傳教育力度，按照省、市、縣有關安全生產會議和檔案的要求，緊緊圍繞“安全責任、重在落實”為宣傳主題，利用會議、廣播、標語、宣傳畫、黑板報等方式進行廣泛宣傳，營造了良好的安全生產氛圍。一是會議宣傳。共組織安全生產成員單位召開安全生產運行分析會議4次、安全生產專題會議4次;每月召開一次安全生產工作會議。二是材料宣傳。今年共發放《加強農村紅白喜事食品衛生安全監督管理的通知》13份;發放《加強汛期安全生產應急管理工作的通知》25份;發放《關於加強對地質災害隱患監測預報的緊急通知》25份;三是廣播宣傳。縣電視台、廣播電台利用電視廣播宣傳安全生產工作600多次。
三、突出重點，整改隱患
1、為確保五龍鄉旅遊業健康安全有序發展，重點對鳳凰谷景區、農家樂吊橋、漂流碼頭、民族文化廣場等旅遊設施進行重點檢查。檢查中，對存在安全隱患的，發放整改通知書，限期整改，並安排專人負責落實。目前，已投入設施維修加固經費2.5萬元，發放整改通知書10份，整改率達100%，全面消除安全隱患。製作安全警示牌12塊，噴塗安全警示標語4條。組織人力對鳳凰谷旅遊景區的安全設施安全警示進行監管，安全隱患得到有效整改，女兒湖遊客危險地段安排專人負責看守，遊船接送遊客嚴格按照核定人數乘座，確保遊客安全。
2、旅遊景區特別是鳳凰谷景區，針對存在峽谷瀏覽片區時有落石墜落現象發生的情況，在投資400餘萬元完成災害地質處理的基礎上，先後組織200餘人次進行了重點地段重點清理;針對英武山風景區安全警示標識系統不健全的問題，已完成整體性標識標牌系統設計，遊客中心、松林小屋等景點標識安裝已全部完成;
3、涉旅企業，已制定並完善檢查考核標準，督促全面整改，賓館酒店、農家樂經營場所得到進一步規範。
4、是針對8月、4月發生的特大洪災，造成鳳凰谷風景區溶洞內水毀，已投入資金近100萬元，安排施工隊進行全面維修，目前包括一號、二號大廳橋樑棧道柱體加固等工程已全面完工。
5、重點整治網咖、文藝演出市場
(1)文化稽查隊先後三次對縣內所有網咖，進行無證清查、取締;對網咖經營環境最佳化整治，特別是對未成年人進入網咖，國家明令禁止各類非法、不適宜遊戲的清理工作。
(2)對娛樂場所、音響商店、文藝演出市場全面治理，涉及盜版等侵權行為，無證經營、演出行為進行嚴厲打擊。
6、重點抓好了廣電環境整治
(1)開展清屏行動，進一步最佳化、淨化播出環境，規範電視、電台廣告節目。
(2)嚴厲打擊干擾電視、電台信號的非法行為，確保新聞安全播出。(後附廣播電視安全播出情況報告)
7、強力規範旅遊市場秩序
協調公安、消防、衛生、工商等部門組成聯合整治組，對旅行社、星級賓館、酒店、農家樂等涉旅企業綜合整治工作。重點打擊“零團費”、“負團費”等非法組團行為，非法掛靠、無證、無登記備案企業;重點整治違反食品安全、經營環境不達標的現象。真正營造“安全、文明、健康”的旅遊環境，樹立師宗旅遊形象。
8、切實抓好督查鄉鎮五龍鄉安全生產專項行動工作，嚴格督促按時、按質完成各項安全生產工作。
四、取得成績
在縣安監局的支持下、在局安全小組領導和幹部職工的共同努力下，各部門所、緊密配合，始終堅持安全生產只有起點沒有終點的決心，狠抓安全生產工作，在全局營造安全氛圍，存在的各類安全隱患得到有效整改，確保無重大的安全生產事故發生。為創建平安、和諧的社會環境打下良好基礎。
五、存在問題
雖然高度重視安全生產工作，以及各部門的緊密配合，並且採取了一系列的有效措施，取得了一定成績，但仍然存在許多薄弱環節和不足，全鄉安全形式依然嚴峻。
一是廣大在職人員的安全生產意識低。
二是我局安全管理範圍廣、設計行業眾多，管理難度大;旅遊景區線路長、路況差安全監管難度大;文化娛樂場所眾多，範圍廣，在統一管理上存在難度。
三是消防體系建設不到位。邀請縣武警消防中隊專業人員進行現場指導，已進行了系統性整改，進入組織驗收階段。
六、下步打算
(一)進一步加強安全生產宣傳教育力度，充分發揮社會輿論宣傳作用，及時查處民眾舉報的安全問題。
(二)強化安全培訓，建立健全安全生產各項制度，完善救援體系。
(三)重點排查、清理11條安全隱患：一是旅遊景區特別是鳳凰谷景區，存在峽谷瀏覽片區時有落石墜落現象發生，英武山風景區安全警示標識系統不健全等;二是消防體系建設不到位。存在後門疏散通道上鎖或堆放雜物;消防應急燈沒有插上電源;消防應急燈失效;滅火器放置地方不正確，有需要時很難拿取;滅火器過有效期或空瓶;電源線陳舊或線路較亂;三是涉旅企業，如賓館酒店、農家樂經營場所有待進一步規範等。
旅遊局的工作總結報告 篇7
我局社會治安綜合治理工作在市綜治辦的領導精心指導下，舉全局幹部職工之力，加強綜治維穩工作，使我市旅遊系統的綜治維穩工作有了一定的進展，_地完成了綜治委下達的各項任務，現將綜治維穩工作基本情況報告如下。
一、綜合治理工作
一是加強綜治工作領導。市旅遊局領導對綜治工作高度重視，嚴格實行綜治領導責任制，把綜治工作當作一項中心工作來抓。先後召開了兩次綜治工作專項會議，具體研究部署綜治工作，健全和完善了領導綜治維穩目標管理責任制。落實了綜治機構人員。由秘書科和旅遊客共同負責綜治工作。綜治人員通過學習培訓，加強自身建設，按行業要求，依法行政，民主決策，規範管理，法治觀念和依法行政能力有了很大的提高。並加強和規範了旅遊市場的管理，促進旅遊產業的發展起到了積極的作用。由於綜治人員堅持不懈地努力工作，使旅遊市場秩序良好，沒有非法經營、行業欺詐等行為，從而促進了旅遊產業的健康發展。
二是加強綜治管理。在旅_業管理中，突出加強旅遊設施和旅遊場所的管理，防止發生危害公共安全、破壞治安秩序等違法犯罪活動，配合公安機關防範和查禁__娼、吸毒賭博等社會醜惡現象，旅遊系統未發生髮現違法犯罪行為。根據“誰主管、誰負責”的綜治工作原則，從發展旅遊產業的角度出發，並定期不定期對我市的賓館、招旅社和景區景點進行檢查，同時加強要害部位和事故易發部位的監督管理，把各種隱患消滅在萌芽狀態，促進了我市旅遊產業安全可持續發展。通過不同形式的培訓，切實加強全市旅遊從業人員的政治素質教育和職業道德教育，加強全市旅遊系統的群防群治隊伍建設，發揮他們在綜治工作中的中堅作用，確保全市旅遊服務行業安全經營、安全服務，使顧客和遊客有安全感和舒適感。並通過建立健全市場監管體系、旅遊服務質量評價體系、旅遊投訴體系，維護了遊客合法權益。
三是做好旅遊安全工作。今年以來，我們始終貫徹“安全第一、預防為主”的方針，遵循“沒有安全就沒有旅遊”的宗旨。按照“統一領導，分級管理，誰主管誰負責”的原則，加大對各旅遊企業的指導、監督和檢查力度，做到完善制度，堵塞漏洞，消除隱患，堅決杜絕了重特大旅遊安全事故的發生。為了更加有效地抓好旅遊安全工作，我們從健全旅遊安全規章制度入手，力求從源頭上杜絕旅遊安全事故的發生。為全面加強旅遊安全監督管理，防範旅遊安全事故發生，保障旅遊者和旅遊從業人員的人身、財產安全，促進旅遊業健康發展，積極應對可能發生的重特大旅遊安全事故，高效、有序地組織事故應急救援及演練，力求限度減少人員傷亡和財產損失。今年4月，同各縣市區旅遊局(外旅僑辦)、衡水湖管委會、市直各旅遊企事業單位一把手簽訂了旅遊安全目標管理責任書，並大力加強檢查、指導和監督。要求旅遊企事業單位組建應急救援隊伍並定期組織演練。結合春節、暑期、十一等旅遊旺季，我局多次進行旅遊安全大檢查，重點檢查各重點部位的安全工作落實情況。從源頭上消除了交通安全事故的發生。全年違反生旅遊安全生產事故。
二、創建工作
一是摸清底數，強化組織。我局主管領導和聯絡員多次深入到所包村西宅子，了解情況。在摸清村子基本情況的前提下，和村兩委班子確定了平安建設“創建”和新民居建設結合起來，以新民居建設促進平安建設，以平安建設“創建”保障新民居建設。在工作中，以支部生活會、村民代表會等形式幫助該村把“創建”納入黨支部、村委會工作的重要議事日程。建立健全了綜治工作領導小組和村治保委會、民調會及相關組織，確保有了矛盾有人調解，有了事件有人報告，使各項制度措施落到實處。現該村已建立5人的綜治工作小組，配備5人的治保會，5人的民調會，5人的村巡防隊，6人的紅白理事會。一年來，社會治安穩定，無刑事案件，無到縣市以上上訪者，達到了“四好四無”的標準。
二是建設陣地，促進創建。按照上級關於“鄉鎮綜治維穩中心，村級綜治工作站”規範化建設的統一要求，督促該村逐步建立了平安家庭“擂台賽”動態考核圖、平安村(居)標準標牌、“十戶五聯”小組名單標牌、“十戶五聯”小組胡同口標牌、建立完善了創建活動兩套檔案。在加強平安村陣地建設方面，以建設村，爭創“三好三無”家庭為突破點，進一步開擴思路，細化“奪旗”“爭星”標準。我們利用多種形式和時機向民眾宣傳創建的方式方法和獎勵措施，使這項工作做到家喻戶曉。工作人員每周與所包村聯繫一到兩次，有事說事，沒事報平安。村幹部或村情聯絡員能隨時與我們保持聯繫，通報情況。經過細緻篩選，現在全村評比“平安家庭”132戶、養老孝戶10戶。
三是幫助發展，促進平安。我局根據村子被劃入工業園區和新民居建設之際，調整幫建工作思路，確定了新的幫建思路。第一是和縣旅遊局、鄉黨委政府共同協助村兩委班子做好村平安建設“創建”工作。第二是和縣旅遊局聯合幫助鄉政府四酒店建設。第三是在搬遷村民失地後再就業培訓中發揮積極作用。
三、下一步工作打算
一是強化綜治、“平安旅遊”責任意識，把機關幹部抓綜治工作的實績列入幹部年度考核和述職報告內容。
二是進一步加大旅遊系統綜治工作的宣傳力度，提高旅遊系統幹部職工的法制觀念和參與創安工作的自覺性。
三是加強防患工作基礎建設，嚴密防範和杜絕各類案件及災害事故發生，積極支持和參與當地的社會治安綜合治理工作。
四是進一步做好聯繫村平安建設“創建”工作。
旅遊局的工作總結報告 篇8
(一)充分利用各種媒體，全方位多角度宣傳“風情__”，提升__旅遊知名度
今年，我局加大了戶外廣告、主流媒體、網路等多種渠道的旅遊宣傳力度。在高速公路口、機場路口等重點路段顯要位置設定4座__旅遊形象大型宣傳牌，達到了良好的宣傳效果。在《中國旅遊報》、國家發改委高層次期刊《__經濟研究》、《__都市報》、《__晚報》、昆明各媒體以及__日報、晚報、今報、__電視台等媒體上大篇幅全方位介紹__旅遊，達到了提升__旅遊影響力的作用。我局還充分利用__年全區旅遊工作會議在我市召開的機會，對全區旅遊系統充分展示__風情，會議取得圓滿成功，極大的提升了__旅遊在全區的地位。
在網路宣傳上，更新了大量圖片和信息，增強了__旅遊線上的可視性、可讀性。利用__旅遊線上開展網路促銷，策劃製作招貼畫及自駕游地圖，在__、__媒體進行宣傳，提升__休閒觀光類旅遊形象。加大本市的宣傳報導，營造良好輿論氛圍，最佳化旅遊環境。另外，製作大量宣傳品對公眾發放，還在各大賓館設定旅遊宣傳架，並配備了__“食、住、行、游、購、娛”六類宣傳資料，更加方便了遊客閱讀，引導旅遊消費。印製旅遊宣傳海報，在航班上投放，使許多高端遊客了解__旅遊。
(二)對重點客源市場加強市場宣傳推介，不斷拓展旅遊客源市場
組織開展各種專項活動，豐富旅遊產品，帶旺旅遊市場，擴大__旅遊知名度。由我局主辦，開展了“一路歡歌一路風情____人游新__”旅遊主題活動。活動期間開通了“新__，新體驗”免費旅遊專線車，向市民開放，近萬名市民乘車遊覽了__瀑布、城市規劃展覽館等新景點，這一首創舉措受到市民熱烈歡迎和讚譽，也得到各級領導的高度評價。進一步宣傳了__旅遊，提升了__城市形象。在十一黃金周期間，我們在三門江公園舉辦開展“__·__風情文化節”活動。
組織、參與各種旅遊宣傳推介活動。策劃組織“全國百城旅遊宣傳周__系列活動”、__年__旅遊(__、__)推介活動及投資說明會、__年__旅遊、__(__)專場宣傳推介等活動，組織旅遊企業參加“__人游__”活動、自治區旅遊局廣東大篷車宣傳推介活動、自治區五十周年大慶展、__經貿文化代表團赴中國台灣進行旅遊大蓬車、廣州國際旅遊交易會、昆明國際旅交會等。通過開展旅遊諮詢、發放旅遊宣傳資料、歌舞表演、有獎知識問答等活動，推介__線路和景點，收到了良好的宣傳促銷效果。
組織和接待20多批次境內外媒體、旅行商踩線團，對我市旅遊資源進行實地線路考察和宣傳。組織香港“亞洲旅遊”雜誌記者、泰國、廈門、廣州、香港等地媒體、旅行商代表考察桂北旅遊風情走廊，推銷我市旅遊產品。
(三)積極開展區域合作，加大“引客入柳”力度
1、加強與__區域旅遊合作，將桂柳一體化落到實處。今年，我局進一步加強與__的區域合作，以__為平台開展宣傳促銷，深入實施__與__旅遊一體化合作協定。今年與__新境界旅遊行銷策劃有限公司合作簽定《_______旅遊客源市場整合行銷方案》，通過推出“桂北風情旅遊走廊”，推進__旅遊新的運營、盈利模式和新的市場格局的形成。以三江到龍勝通車為契機，召開_____旅遊懇談會，加強兩地政府及旅行社合作。
另外，藉助__在中國台灣、韓國、日本及東南亞各國的境外銷售代理網路平台，構建__旅遊產品銷售網路，實行平台共享的銷售模式，與香港、日本、泰國、韓國等旅遊企業簽定銷售代理協定。與__聯合對中國台灣、香港、韓國、新加坡、馬來西亞、日本、法國等重要傳統客源市場繼續開展宣傳促銷活動，加快開發東協各國、歐美等新的客源市場。
旅遊局的工作總結報告 篇9
一、積極推進“旅遊名城”規劃的實施，重點專項規劃和重點項目前期工作建設
(一)積極推動《中共**市委**市人民政府關於推進“旅遊名城”建設的決定》的出台
為加快旅遊業發展，推進“旅遊名城”建設，我局著手起草《中共**市委**市人民政府關於推進“旅遊名城”建設的決定(草案)》，在廣泛研究、借鑑了其他城市特別是、等城市相關材料的基礎上，多次在我市旅遊行業內部調研，並積極向有關部門徵求意見，形成初稿上報市政府。按照市政府相關批示意見，我局又多次召開徵求意見會議，並結合相關部門意見對《決定》進行修改。20xx年第3次市政府常務會議原則通過此決定，根據會議提出的修改意見，我局對《決定》再次進行修改，20xx年9月市委常務會原則通過此決定，我們已根據修改意見作了調整上報市委市政府，目前等待批覆下發。該《決定》的出台將對我市旅遊業的發展具有里程碑的意義。
(二)重點專項規劃和建設項目順利推進
今年，我局安排專項資金，組織編制完成了《標誌性景觀策劃及概念規劃》、《**市旅遊區總體規劃》和《**市**縣湖旅遊區總體規劃暨修建性詳細規劃》。
豪華遊船按計畫完工並投入運營。為加快旅遊開發，由我局牽頭負責設計、建造的集餐飲、娛樂等多功能為一體的豪華旅遊船已順利由瑞通公司接手並於9月底開始運營，有力提升了水上旅遊的品質。
根據市里打造市區旅遊集散中心的指示，我局完成《打造旅遊集散中心》政策研究課題。同時積極推進旅遊集散中心的建設，目前選址待定。近期我局正與有關部門協商在市區中心地帶設定**市旅遊諮詢服務點。今年三江程陽橋景區建設項目獲得國家專項資金補助。
為推動項目建設，我局圍繞《**市建設“旅遊名城”總體規劃》，以、百里風情為主線，對近期旅遊重點項目進行梳理，擬定了《**市20xx—20xx年十大重點旅遊項目》以及《**市20xx—20xx年十大重點旅遊項目及實施推進方案》，已上報市政府。
(四)全面加強A級景區建設工作
為推進我市的景區升級，我局重點推進市博物館、橋地質公園、古鎮、景區四家景區開展4A級景區創建工作，多次下到景區現場指導、督查，安排專項補助資金支持創A工作，經過努力，各景區基本完成創建工作。其中，市博物館、地質公園已報國家旅遊局驗收，基本通過;*洲、景區由於景區基礎設施配置等未完善，正在整改當中，擬於明年3月上報驗收。同時開展3A級景區的創建工作。今年**公園、**公園、**公園、**公園等A級景區通過了自治區旅遊局覆核。
(五)大力發展鄉村旅遊，加快建設“**市農業生態觀光休閒旅遊圈”
我局按照打造“**市農業休閒觀光旅遊圈”的規劃，科學規劃，認真實施，按照要求紮實推進各項工作，取得顯著成效。
加強調研，制定方案。對全市各縣(區)鄉村旅遊資源情況開展調查，根據調研掌握的情況制定了《**市關於加快鄉村旅遊發展若干意見》、《20xx年鄉村旅遊發展方案》及《2國道沿線鄉村旅遊發展方案》。組織對“五朵金花”進行了考察，借鑑發展鄉村旅遊的成功經驗，擬定了明年鄉村旅遊發展若干辦法。
以示範點建設為抓手推進鄉村旅遊發展。根據自治區旅遊局、建設廳要求，啟動全國特色景觀旅遊名鎮名村評選，堅持追求精品原則，根據考察以及材料情況選定等6個旅遊村鎮上報自治區旅遊局及建設廳。進一步推進國家、自治區農業旅遊示範點創建，今年鹿寨古賞村及中心已通過自治區驗收，我市又新增自治區農業旅遊示範點2家，全市自治區農業旅遊示範點達14家。
啟動2國道沿線鄉村旅遊建設。制定了2國道鄉村旅遊發展方案，成立工作領導小組，為今後工作做好科學規劃，周密部署。對2國道沿線的全國農業旅遊示範點申請設定旅遊交通標識牌，促進農業旅遊示範點管理規範。組織部分鄉村旅遊點參加自治區旅遊局組織的鄉村旅遊培訓班，提高了經營者的經營管理水平。
加強項目建設及市場推廣。抓好鄉村旅遊項目建設，設立鄉村旅遊項目庫，指導各縣做好項目規劃等前期工作，同時要求各縣區把鄉村旅遊發展與創業工作相結合，做好創業項目調研工作，選擇條件較為成熟的創業項目上報市工作旅遊創業項目領導小組。策劃包裝鄉村旅遊線，邀請各縣參加縣域旅遊資源展示活動及演出，極大提高了各縣鄉村旅遊景點的知名度，吸引了大量遊客到景點遊覽消費。
(六)加大力度，做好招商引資工作
繼續加大旅遊招商引資工作力度，今年我局主動走出去請進來，參加了由市里組織的、招商推介會及在舉辦泛珠經貿洽談會、東協博覽會等招商會，推介旅遊項目。聯繫製作旅遊招商冊，宣傳推介項目。為更好地做好招商工作，我局加大對項目的梳理，目前初步擬出十個超十億元的旅遊招商項目，下一步將重點推進這批招商項目的前期策劃。
以大兌現為抓手，推進我市重點項目建設項目。沙埔河旅遊開發和青優水上綜合運動項目兩個招商引資項目在推進中均遇到問題不能順利推進，我們積極與市招商局聯繫，上報市招商引資大兌現工作領導小組辦公室，反映情況，主動協調，力爭加快項目推進。目前，沙埔河項目問題基本得以解決。
旅遊局的工作總結報告 篇10
為期三天的江蘇省鄉村旅遊管理培訓包括兩天的講座培訓和一天的現場考察培訓。講座內容包括鄉村旅遊發展的背景、案例與運營模式，鄉村民宿和客棧的開發與經營管理，鄉村旅遊創新開發與可持續發展，鄉村旅遊餐飲與客房服務的關鍵點。幾位專家將豐富的實踐經驗與淵博的理論知識結合，以平實易懂而又風趣幽默的語言娓娓道來，讓人印象深刻。講課綱要和大概內容在課件中都有體現。現場培訓考察了南京市江寧區的四個鄉村旅遊景點，雖然時間緊迫，走馬觀花，但也有些許收穫。
江寧區鄉村旅遊景點由政府主導出資進行基礎建設，統一外觀風格，由村民自主經營餐飲、民宿、商店等。湯山街道的湯家家溫泉村，依託湯山的溫泉資源，在普通的農家樂基礎上，加入溫泉元素，如免費的公共溫泉泡腳池，民宿中建有露天或室內溫泉池，售賣溫泉配套產品等;谷里街道的大塘金是面積較大的丘陵山地，分為7個功能區，以其中400畝薰衣草為招牌，推出休閒養生養心游等;江寧街道的黃龍峴茶文化村，以當地特產黃龍峴綠茶為主打，挖掘當地歷史文化，滿足旅遊者休閒度假需求;橫溪街道的石塘竹海除連片翠竹之外，還有一條各色各香的商業街很有特色，街道石板路的中間有一條人工溪流，沿著山坡石階潺潺而下，給原本靜止凝滯的街道點上了靈動自然的一筆。
江寧區近年來著力發展鄉村旅遊，先後推出“五朵金花”和“新五朵金花”，重點打造幾個有特色的鄉村旅遊景點，美其名曰“一村一世界，十村十畫卷”。每一個村落以一種花為象徵，並挖掘其文化內涵，統一包裝宣傳。整個江寧區由政府統籌布局，同中求異，追求自然美，個性美，整體美，形成風格統一而又各具特色的鄉村旅遊鏈。
作為鄉村旅遊，江寧旅遊發展中的一些不足之處也值得我們參考借鑑。首先是人員。當地的旅遊從業人員基本都是本地農民，管理人員的專業性不強，服務人員的服務素質不高，把鄉村旅遊的整體形象和檔次拉了下來。單純依靠當地自然景觀、民俗文化、特色產品等吸引遊客，不能給人留下深刻的印象，到此一游的新鮮過後很難有回頭客。而鄉村旅遊不同於名山大川古蹟名勝，從世界各地遠道而來的遊客幾乎沒有，其客源市場以周邊一兩個小時車程內的城市為主，要想保持景點的活力必須以優質的服務讓遊客真正體會到度假休閒的放鬆和愉悅，並長期固定地前來消費。江寧區旅遊局也意識到了這一點，通過定期舉辦各種專業培訓、技能比賽等活動來提高整體服務水平。這一點咱們景區也正在做，但問題千頭萬緒，道路還比較漫長。第二點是旅遊商品未進行開發。目前江寧鄉村旅遊的口號是“吃農家飯，流農家汗，睡農家炕”，即重點放在餐飲、農俗體驗、住宿等方面，而所謂的旅遊商品多為農副土特產品，不是真正意義上的旅遊商品，沒有品牌，沒有專利，包裝簡易，附加值不高。第三點是交通。江寧區旅遊局設計了旅遊線路，把各個村連結起來，由於公共運輸不便，旅遊局專門開闢了幾條旅遊專線運送市區遊客。但通過與旅遊局工作人員的交談，得知這些旅遊專線效果不佳，因其成本較高導致車票相對公交要貴而不易被遊客接受。實際上，鄉村旅遊首先應該把目標客戶定位準確。想要在休息日到鄉村度假且捨得花錢的客人一般都有自駕車，反過來如果是擠捷運擠公交輾轉來到景區，放鬆休閒的目標也很難達到了，而且購買旅遊產品時也會因為擔心攜帶而顧慮重重。所以我覺得景區在交通改善方面的注意力應該更傾向於道路的修繕、標牌的指引、停車的管理等。如果必須要的話，旅遊專線設定一兩條即可。
總體而言，江寧鄉村旅遊的發展因地制宜，規劃合理，為南京市區及周邊城市的市民提供了一個不錯的周末休閒之處。
旅遊局的工作總結報告 篇11
為預防春夏季傳染病，保護廣大人民民眾身體健康，按照縣愛衛會《關於開展20__年春季公共衛生周及愛國衛生月活動的`通知》要求，結合我縣鞏固國家衛生縣城創建成果，縣旅遊局精心組織、廣泛宣傳，紮實有效的開展了春季公共衛生周及愛國衛生月活動，取得了顯著效果。
一、強化宣傳，提高認識
活動期間，我局利用各種宣傳形式，廣泛宣傳公共衛生周(月)的主題和內容，引導幹部職工積極參加公共衛生周(月)活動，認真履行各自的工作職責，將愛國衛生活動真正變成社會化、民眾化的活動。充分利用健康教育宣傳欄，開展多種形式的健康教育活動，提高幹部職工的文明衛生意識和健康素質。
二、衛生整治，防制病媒生物
認真組織了廣大幹部民眾依照“門前三包，門內棕標”制度要求，大搞室內外和責任區衛生環境，有效的清除衛生死角和“四害”孳生地。堅持“環境治理為主，化學消殺為輔”的原則，認真開展了春季除“四害”活動，有效的降低了“四害”密度。為市民營造了一個良好的生活、工作環境。
旅遊局的工作總結報告 篇12
一、上半年工作總結
(一)完善政務服務中心辦事大廳服務功能，推動實體大廳建設
1.我縣政務服務中心為更好的服務民眾辦事，於近期對進駐大廳各單位的各類事項進行了認真梳理，更新了辦事指南，列出詳細清單，並製作了大廳導視台、辦事指南，詳細介紹了樓層分布圖，辦公室、視窗布局等信息，同時為民眾提供了詳盡的事項名稱、辦理時限、辦理條件、辦理要件等信息。
2.進駐大廳的各部門均設定了業務諮詢電話，為民眾及時解答相關問題，能夠做到工作時間內實時有人接聽。為了方便進駐單位溝通銜接，縣政務服務中心還製作了“中心通訊錄”。
3.為提高視窗工作人員的服務意識和工作效率，準確解答民眾諮詢問題，中心制定並完善了《__縣政務服務中心管理制度彙編》，明確了一次性告知、辦結等各項制度，突出辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了視窗工作人員職責，規範了視窗的辦事程式及工作人員行為，完善了對視窗工作人員的考評體系。
4.由於我縣政務服務中心進駐部門不多，業務辦理未達到長時間排隊辦理的情況，所以未配備叫號機，遇人多時採取發紙條叫號的辦法解決民眾擁擠問題。同時，通過led顯示屏、觸控螢幕、公示欄，使服務標識、指示標識清晰明顯，為民眾提供便利。
5.中心設定了綜合服務諮詢台，保障大廳正常秩序。由工作人員熱情解答民眾辦事前的相關疑問，避免排隊時間的浪費。服務視窗由於辦理事項的不同會出現季節性、階段性的忙閒不均，但工作人員都能做到業務熟練、服務態度端正。
6.加強規範化管理，一方面採取視頻巡查和定時不定時到各視窗巡查相結合的方式，對發現的問題及時指出並予以糾正，實現對視窗人員的有效監督;另一方面嚴格考勤管理，實行上下班指紋考勤制度，將考勤結果作為個人年度考核和“服務示範視窗”、“服務標兵”評比的重要依據，並將年度考評結果抄送視窗所在單位，有效杜絕了作風散漫、遲到早退及空崗現象的發生。
(二)“網際網路+政務服務”平台建設情況
一是制定方案。擬定了“__縣加快推進“網際網路+政務服務”及電子政務工作實施方案”，方案明確了我縣“網際網路+政務服務”及電子政務工作的總體思路、工作目標、主要任務及保障措施。二是加強調研培訓。為有效推進我縣行政審批制度改革工作，縣相關負責同志及行政審批制度改革特別是“網際網路+政務服務”相關工作人員，赴巴彥淖爾市調研，學習借鑑其在行政審批制度改革工作中的成熟經驗和做法。同時我中心接通了政務服務外網，對國土局、衛計局、水務局、文體局、農牧業局審批視窗工作人員進行政務服務雲平台操作培訓，通過培訓學習，為推進“網際網路+政務服務”平台建設及提高為人民服務水平墊定了堅實基礎。中心將利用政務服務外網系統，按要求與市行政審批服務局的數據聯通，開始實現政務大廳網上辦事、網上公開、網上監察的“網際網路+政務服務”新模式。
二、下半年工作安排
(一)總體目標
下半年的總體目標是縣本級政務服務事項清理最佳化完成，接入市一體化網上政務服務平台，全縣各部門政務服務事項全面公開，政務服務實現縣各部門、有條件的鄉鎮聯動和多部門聯動，初步實現“一號”申請、“一窗”受理、“一網”通辦，讓企業和民眾辦事更方便、更快捷、更有效率。
(二)主要任務
1.全面梳理規範公開服務事項。結合行政審批制度改革，進一步梳理規範權公共服務事項，編制公共服務事項目錄。
2.推進政務信息共享。按照“智慧呼和浩特”的具體安排，待全市人口資料庫、空間地理資料庫、法人資料庫和巨觀經濟資料庫四大基礎資料庫建成以及全市統一的電子證照庫數據共享交換平台建設完成後，我縣按要求積極進行對接並納入，逐步推進政務信息共享。
3.構建權威便捷的一體化政務服務管理體系。一是推進政務服務平台套用。按要求接入集政務服務事項動態管理、網上辦事、業務辦理、中介服務、電子監管和數據共用等功能於一體的全市統一政務服務平台，推動縣鄉政務服務線上線下聯動服務。利用統一的政務服務資源，積極推進平台服務向移動端、自助終端等方面延伸，為企業和民眾提供多樣便捷的辦事渠道，推動公共服務創新供給。二是推進“一號”申請、“一窗”受理、“一網”通辦。
4.加強政務服務線上線下一體化管理。進一步規範政務服務中心建設和管理，明確中心職能職責，形成線上線下一體化服務和管理機制。加快實體政務大廳功能升級，積極推動公共服務事項進駐，進一步提升實體政務大廳服務能力，探索將部門分設的辦事視窗整合為綜合視窗，部門原有視窗人員轉入後台專職從事審批，變“多頭受理”為“一口受理”，為民眾提供項目齊全、標準統一、便捷高效的公共服務。實體政務大廳管理機構要強化對單位進駐、事項辦理、流程最佳化、網上運行、駐場中介機構的監督管理，推進政務服務陽光規範運行。推動政務服務向基層延伸。加強鄉鎮便民服務中心建設，實現鄉鎮和有條件的村(社區)便民服務代辦點基本覆蓋。重點圍繞勞動就業、社會保險、社會救助、扶貧脫貧等領域，充分利用共享的網上政務服務資源，推行基層服務網點與網上政務服務平台無縫對接，推動縣級行政審批事項受理視窗下移，建立“基層視窗受理、材料網上流轉、主管部門審批、基層視窗反饋”的辦事模式，讓民眾在基層便民服務中心就近辦事，打通政務服務“最後一公里”。
旅遊局的工作總結報告 篇13
20_年是世博旅遊年，也是我市旅遊業大發展之年，在市委、市政府的領導下，我市旅遊行業以創先爭優活動為不竭動力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務世博”的要求，遠謀規劃，近抓市場，外樹形象，內促提升，旅遊業發展成果喜人，預計全年旅遊接待人次將突破1500萬人次，旅遊收入將超過150億元，比上年均增長30%以上。
1、貫徹落實全市旅遊工作會議精神，進一步完善旅遊業發展機制。
一是研究起草《關於加快發展旅遊業的意見》。在充分調研、充分聽取旅遊行業、相關區鎮及部門意見的基礎上，研究起草了《關於加快發展旅遊業的意見》，對旅遊業發展方向、發展目標、總體布局、發展重點等進行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅遊發展專項資金，為旅遊業新一輪發展奠定了堅實的政策和物質基礎。
二是有序推進《崑山市旅遊發展總體規劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅遊、大市場、大產業”的要求，廣開言路，藉助外腦，有序推進《崑山市旅遊發展總體規劃》的修編和“十二五”旅遊專項規劃的制訂工作，目前，《崑山市旅遊發展總體規劃》修編成果已徵求各相關區鎮、部門意見並呈報市委、市政府，旅遊業持續、快速發展的定位更明晰、思路更開闊、措施更科學。
三是研究制定《崑山旅遊業引導資金管理辦法》。明確億元旅遊業發展專項資金的使用範圍和操作規程，力求以“統籌安排，相對集中，突出重點，扶優扶強”為原則，充分發揮財政專項資金對旅遊業發展的引導和推動作用。
2、大力推進項目建設，進一步最佳化旅遊產品結構。
加大旅遊項目引進和建設力度，積極構建多元化、複合型產品格局。
一是重點建設迎世博專項改造項目。周莊環鎮水上游、南湖休閒片區、陽澄湖拓展基地等9個 “迎世博專項建設改造項目”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元，為景區注入了生機和活力。
二是推進旅遊項目庫建設。20__年，我市共實施16個重點旅遊項目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創歷史新高。錦溪旅遊服務中心、環巴城湖景觀工程、澱山湖沿湖景觀大道等項目有序推進。
三是加快鄉村旅遊開發進度。星期九農莊被省旅遊局評定為首批四星級鄉村旅遊點和 “江蘇精品鄉村旅遊點”，千燈金谷農莊、海峽兩岸花博園、澱山湖夢萊茵帆船俱樂部等一批鄉村旅遊項目加緊建設，崑山旅遊新看點、新亮點不斷湧現。與此同時，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實力型企業先後進入崑山，進一步提升了崑山旅遊產品的整體層級。
3、加大宣傳推廣力度，進一步提升崑山旅遊影響力。
以上海為重心，長三角為重點，圍繞“世博在上海、休閒到崑山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛視、東森衛視發布崑山旅遊形象宣傳廣告;在長三角動車組唯一半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發近100期深度推介專版;在攜程網、同程網、驢媽媽等網路媒體開設專題報導;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海捷運1號、2號、3號、5號、9號線發布內包車廣告，在人民廣場等主要樞紐站點設立大幅PDF;在世博園重要場館發放近20萬份崑山旅遊宣傳資料，在上海《捷運快線》、《上海旅遊通訊指南》、《上海旅遊地圖》、《上海世博園導覽圖》等發布形象宣傳廣告。同時，緊扣世博主題，以重大活動強化聚焦效應。作為唯一一個縣級城市參與舉辦上海世博會崑山“友誼日”活動並取得圓滿成功;以“相聚崑山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20__中國崑山國際文化旅遊節;周莊國際旅遊節將舞台搭進世博園區，進一步向世界展示了中國的水鄉民俗文化;配合相關部門圓滿完成上海世博會崑山、周莊案例、“崑山主題周”和“網上世博”等展示活動，多角度、多層次、多手段推介崑山城市形象，崑山旅遊的知名度和影響力顯著提升。
4、搶抓世博旅遊年契機，進一步拓展旅遊市場。
穩步實施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場行銷戰略，不斷開拓客源市場。開通崑山“世博直通車”，為市民和遊客開闢觀世博“綠色通道”，累計傳送遊客超過5.3萬人。精心推出9條“世博之旅崑山精品線路”，赴南京、揚州、寧波、湖州等地進行業內推介，推動緊密的客源合作。與中國台灣觀光協會、香港旅遊業議會建立合作機制，實施昆台旅遊雙向交流計畫。以赴韓參加友城活動為契機，組織景區(點)開展崑山旅遊宣傳推廣活動，引起熱烈反響。各旅遊企業主動出擊，積極拓展地接業務。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅遊局“世博體驗之旅示範點”為契機，進一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統，21家飯店納入上海市旅遊局“長三角世博旅遊接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅遊集散中心產品線路。在前期促銷和世博效應的雙重作用下，崑山旅遊普遍迎來高峰。特別是世博會舉行的184天裡，崑山僅三大古鎮就接待遊客541.09萬人次，門票收入12338.05萬元，同比分別增長97.6%和117.26%。
5、以“對接世博、提升旅遊”活動為抓手，進一步最佳化旅遊環境。
一是服務體系日臻完善。在各景區樹立大幅的全市旅遊景點分布和交通示意圖，對全市旅遊交通標識牌進行新一輪補充完善，旅遊交通便利性進一步提高;新設一處旅遊諮詢服務網點，結合各景區遊客中心建設，覆蓋全市的旅遊諮詢服務體系初步形成;設計製作了一批崑山特色旅遊商品，設立了一批旅遊商品銷售網點，旅遊商品開發、分銷體系初具雛形;組建“世博旅遊接待聯盟”，建立起優質高效的旅遊接待聯動機制。
二是服務水平顯著提升。全面實施旅遊行業“雙十佳”評選，以量化標準引導企業最佳化服務，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業10個類別的旅遊行業全員培訓計畫，成功舉辦旅遊飯店技能大賽，全市導遊(講解員)服務技能大賽和飯店員工英語服務技能大賽。今年以來，我市獲蘇州市明星導遊員1人，優秀導遊員1人，蘇州市旅遊飯店服務技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導遊員3人，銀牌導遊員5人，獲獎質量和人數在各縣市中處於領先。
三是旅遊市場安全有序。多次組織專項聯合執法檢查，確保良好的市場秩序，確保全市未出現一起安全責任事故和重大旅遊投訴。
旅遊局的工作總結報告 篇14
一、旅遊經濟指標完成情況
20__年11月，全市各景區及農家樂遊客人數明顯增加，據統計，全市各景區接待遊客6.12萬人次，實現旅遊收入2360萬元，同比分別增長8.1%和8.6%。
二、旅遊業務工作開展情況
(一)紅色旅遊項目建設。民俗區標段：完成了新建廁所、登山梯步的基礎工程，完成了徐公亭廣場50%的基礎工程。
(二)旅遊規劃。11月11日，由市政府組織，在市政府九樓二會議室召開了《八台山—龍潭河創國家4a級旅遊區修建性詳細規劃》徵求意見會，參會人員對《規劃》提出建議和意見，成軍市長就《規劃》中景區打造和規劃中突出的重點提出了修改意見。
(三)旅遊業務。1.11月1日至4日，市場股組織工作人員對全市各景區(點)、星級賓館、星級農家樂等進行了一次安全大檢查，並將檢查情況上報市政府目督辦及市安委會;2.11月13日-14日在西安參加了__省“天下__ 熊貓故鄉”——“__好玩”冬季旅遊產品推廣暨遂寧旅遊推介活動;3.協助__市星評審對萬源大酒店進行了三星級年度覆核。
(四)開展對外交流活動。 1.11月23日至25日，市紀委書記袁靜，市旅遊局局長任泉參加了由__省政府組織，在__市召開的旅遊線路統籌工作現場會;2.11月25日至28日，市政府副市長王華平，市旅遊局長任泉，參加了由中資農業研究所在杭州舉辦的第三屆中國旅遊投融資項目洽談會，對萬源重點旅遊招商項目進行了推介。
(五)旅遊安全。對全市各景區、星級賓館、農家樂的遊覽設施、基礎設施、接待設施開展安全大檢查，對排查出來的安全隱患，要求業主及時進行了整改，確保了本月無安全事故發生。
三、工作安排
1.爭取完成廁所的主體工程、廣場全部土建工程，完成新建徐公亭的基礎土建工程。
2.繼續完成《八台山—龍潭河創國家4a級旅遊區修建性詳細規劃》和《龍潭河河道綜合整治方案》。
3.召開全市旅遊統計報表業務培訓工作會議，並對年報進行統計報表。
4. 組織對天封苑賓館進行二星級覆核。
5.各股(室)及個人總結全年工作，安排規劃20__年度工作。
6. 全面總結20__年旅遊工作.
旅遊局的工作總結報告 篇15
一、加強學習，轉變角色，提高自身素質。
加強政治理論學習，在基層工作實踐中加深理解把握科學發展觀的本質和精神實質，用心向基層領導學習，虛心向基層廣大幹部民眾學習，既是區直機關幹部到基層掛職鍛鍊的首要任務和目標，更是進一步強化自身黨性修養，提高政治理論水平，提高工作能力和綜合素質的重要途徑。作為一名在區直機關工作的幹部，我深深感到，只有充分利用在基層掛職鍛鍊這個難得的機會，加強各方面學習，才能更全面更深入地理解把握國家的系列方針政策，才能轉換好新角色，適應好新環境，履行好新職責。一年來，結合本職工作實際，能認真學習學習實踐科學發展觀，學習領會中央、自治區、__縣“兩會”精神，堅持黨的路線、方針、政策，注重黨性鍛鍊，不斷提高自己的理論水平和政治素質。
結合業務工作，加強對國家培訓就業、社會保障、支農惠農、征地拆遷以及治安法、村民組織法等法律法規學習。在具體工作中，為儘快實現角色轉換，我首先查閱有關資料，熟悉把握__鎮經濟社會發展基本情況，並積極主動向鎮裡領導和同志們請教，虛心學習他們的工作經驗和領導方法，甘當小學生，謙虛謹慎，不恥下問，始終擺正自己的位臵，努力搞好自己角色定位，不缺位，不越位。在初步熟悉鎮裡的主要工作內容和特點後，我從工作內容、工作對象、工作方式、工作過程、工作重點等多個方面與原來的工作進行了對比分析，明確了自己應從過去業務工作為主轉向現在綜合管理協調為主。同時，為了儘快熟悉和適應新的工作環境和人文環境，我主動積極地與鎮領導、鎮直各部門、各村、社區領導和廣大幹部民眾多接觸、多交流，加深彼此之間的印象和了解，熟悉鄉鎮村工作運轉機制，熟悉負責和協助分管工作主要業務和工作特點，使自己能夠儘快融入鎮黨委、政府工作氛圍之中。總之，通過加強學習，積極適應角色轉換，自身理論水平和工作實踐能力得到提高。
二、求真務實，紮實工作，多辦實事好事。
根據鎮黨委分工，我主要負責被征地農民培訓就業和社會保障工作，協管政法、綜3治、黨務、土地工作。同時，根據梧州市、__縣旅遊業發展的特點和現狀實際以及原單位的優勢條件，紮實有效地開展各項工作。
(一)積極抓好我鎮被征地農民社會保障工作。根據《__縣人民政府關於印發__縣被征地農民培訓就業和社會保障實施辦法(試行)的通知》(蒼政發[20__]75號)檔案精神。積極組織開展我鎮都坎村、恩義村、林水村、四合村等村有關被征地農民確認申報、資料收集、審核和數據錄入工作。至8月中旬，已為我鎮符合參加新型農村養老保險條件的被征地農民共20__人辦理新型農村養老保險。按照每人每年100元繳費檔次計算，為被征地農民爭取到新型農村養老保險經費195500元。下一步還將為我鎮所有符合條件的被征地農民辦理併購買新型農村養老保險和新型農村合作醫療。被征地農民社會保障工作有效推進，妥善解決了被征地農民的基本生活和長遠生計問題，有利於消除被征地農民的後顧之憂，有利於統籌城鄉發展，促進社會和諧，為全縣“項目攻堅年”、“服務企業年”、“園區建設(招商)年”活動的順利推進奠定了堅實的基礎。
(二)協助推進市縣旅遊產業發展。能發揮對旅遊工作熟悉優秀，協助和配合梧州市旅遊局、__縣旅遊局做好對上協調溝通、項目經費落實工作，積極參與梧州市旅遊局組織的寶石節旅遊嘉年華、飯店評定、A級景區評定、旅遊安全檢查、導遊資格考試、旅遊從業人員培訓和旅遊資源調查等工作。
1、爭取全國導遊人員資格考試首設梧州考區。為突出梧州作為旅遊客源地和集散地優勢，節省梧州考區考生考試成本，更好地培育培養導遊等旅遊專業實用型人才，積極爭取自治區旅遊局有關處室支持，從20__年起，在梧州首次設立了廣西全國導遊人員資格考試考點。這是梧州繼南寧、桂林、柳州、北海之後首次成為廣西第五個考區。為做好考區工作，確保首次考試不出差錯和問題。我全程參與相關工作，從考區方案制定、組織實施流程、考點考場布臵、考試監督檢查等加強指導、親手幫教，確保了首次導遊考試在梧州成功舉行;
2、加大支持“農家樂”等鄉村旅遊從業人員培訓。根據自治區黨委組織部、自治區黨委黨校等部門《關於開展20__年農村黨員大培訓的意見》(桂組通字[20__]154號)和梧州市委組織部《關於開展“送培訓下基層促發展”活動的通知》(梧組通字﹝20__﹞74號)精神，爭取到經費2萬多元，積極協助梧州市旅遊局在藤縣石表山景區開展“農家樂”旅遊從業人員和在__鎮舉辦的“送培訓下基層促發展”鄉村旅遊培訓班，在培訓師資和經費上給予重點支持;
3、積極指導申報和聯繫協調有關項目和資金。經過項目單位積極爭取和本人的努力，20__以來落實自治區旅遊局扶持梧州市旅遊集散中心(落戶__鎮)、蒼海旅遊項目和李濟深故居旅遊公共服務設施項目3個，已實際到位資金110萬元，其它項目和資金也正在努力爭取和緊密跟蹤。
(三)協助做好自治區重點工程長州水利樞紐三線四線船閘下小河棄土場恢復施工工作。長洲水利樞紐三線四線船閘工程下小河棄土場用地為我鎮林水村、都坎村集體用地，由於受種種因素影響，該棄土場一直無法投入使用，導致土石方開挖無棄土場填放，工程施工一度陷入停滯狀態。根據__縣統一安排和部署，積極做好重點人員幫教工作，在工作中克服困難、增強責任、動之以情、曉知以理，確保了重點幫教人員思想穩定，確保了下小河棄土場恢復施工並投入使用。
三、加強養成，嚴格要求，堅持廉政勤政。
掛職期間，我始終堅持勤儉樸實的工作和生活作風，克服遠離家庭和親人病故等帶來的系列困難和不便，處處嚴格要求自己，努力樹立一位黨員領導幹部的良好形象。作為組織人事部門幹部，能認真學習《黨政領導幹部選拔任用工作責任追究辦法(試行)》等四項監督制度，學習《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》，積極參加“講黨性、重品行、作表率”和“創先爭優”活動，自覺加強黨性鍛鍊和作風養成，嚴格要求自己，主動服務基層，工作中遵章守紀、廉潔自律，沒有發生違規違紀的行為和問題。
一年來，我雖然在思想認識、工作能力等方面得到了升華和提高，但仍存在許多不足，主要是深入基層的時間還不夠，特別是掛職以來，對基層工作的了解度、適應基層工作的能力水平、主動工作的意識仍有較大差距。掛職鍛鍊期間，由於派出單位重大任務較多、人手少，我經常被抽回派出單位工作，但是我都能克服困難，服從大局、兼顧好兩邊工作。在以後的工作中，我將克服缺點和不足，圍繞鎮黨委、政府中心工作，進一步加強學習，提高素質能力，進一步轉變作風、深入基層，狠抓落實，為實現全鎮經濟社會各項事業全面發展做出應有的貢獻。
旅遊局的工作總結報告 篇16
根據《縣委縣政府督查目標辦公室關於認真做好20__年建議提案辦理工作的通知》要求，今年我局辦理人大代表建議11件，政協委員提案5件，共16件。我局認真開展人大代表建議、政協委員提案辦理工作，做到了思想上高度重視，態度上積極主動，行動上切實有效，程式上合理規範，時間上及早安排，對7個建議、提案進行了答覆，回復率和滿意率100%。現將有關情況總結如下：
一、高度重視，落實責任
今年初，我局對兩會辦理工作進行了細化分工，每個建議、提案都明確牽頭領導和經辦股室，做到辦理工作有部署、有督促、有落實，不推諉責任、不馬虎應付、不敷衍答覆。承辦股室通過實地調研、會議協商、書面協商等多種方式，推進各個“建議和提案建議”落地，在辦理過程中，要求承辦股室必須主動與代表委員聯繫溝通，認真聽取代表和委員的意見和想法，共同商討解決問題的辦法，杜絕錯漏、空話套話等現象發生。局辦公室負責對答覆函文稿格式和內容嚴格把關，統籌跟蹤辦理情況，在規定的辦結時間內每月向領導匯報辦理進展情況，局領導根據掌握的情況及時對辦理進度緩慢的股室提出工作要求，研究解決辦理過程中存在的問題，促進辦理工作加快進度，確保按時保質完成建議和提案辦理。
二、深入調研，及早謀劃
圍繞代表委員提出的建議提案，組織分管領導和承辦股室對建議提案提到的內容進行認真調查研究，查閱資料，走訪查看現場，與協辦單位多次銜接溝通，形成答覆初稿。對建議提案中所涉及到的旅遊項目進行重點對接，在制定規劃、申報項目、爭取資金等各個環節，優先把人大代表建議和政協委員提案納入單位全年重點工作計畫之中，做到科學安排。比如在辦理xx屆人大一次會議第106號建議“關於借扶貧旅遊東風，打造國家扶貧旅遊名村的建議”時，提前把合什鎮清水村納入20__年旅遊扶貧工作計畫，對清水村旅遊資源摸底調查，加大旅遊扶貧工作力度，及早謀劃，儘可能地向上級爭取旅遊扶貧補助資金。
三、突出重點，確保實效
(一)重點辦理好涉及重大項目建設類建議提案。比如，今年承辦的人大代表建議11件、政協委員提案5件、人大再辦理建議5件，其中涉及到鄉村旅遊度假區、野公園生態旅遊示範區、橫江古鎮-石城山旅遊開發項目、天宮茶海旅遊開發項目等重點項目，都已納入縣委縣政府分工推進重大項目，制定倒排工期表，月月交賬，確保項目全力推進。
(二)重點辦理好重點督辦件。今年我局承辦的xx屆人大一次會議第107號建議“關於加快推進天宮山旅遊開發的建議”，經與縣委農工委、縣國土局、縣交通局、縣農業局、縣林業局、縣文廣局、縣經信局、縣投促局、蕨溪鎮等單位會商後，制定了《辦理工作方案》，明確了工作目標、工作重點、責任分工及工作要求，提出可行性工作措施，進一步形成工作合力，促進天宮山旅遊開發。一是調整充實了“旅遊產業發展領導小組”和“旅遊品牌創建工作領導小組”，充分發揮組織領導和統籌協調作用，同時在全縣範圍內抽調一批業務骨幹集中力量推動旅遊產業發展，特別是在旅遊品牌創建工作方面花力氣下功夫。二是制定了《關於進一步加快旅遊產業發展的意見》，把天宮茶海作為重點任務之一，強化投資創新，積極推動旅遊市場向社會資本市場全面開放，通過政府制定規劃和優惠政策，設立1000萬旅遊產業發展專項資金，制定出台《縣縣級旅遊產業發展專項資金使用管理辦法(試行)》，規範旅遊產業資金使用和管理，做好重大項目布局和資源管控，促進社會資金投入旅遊景區建設和產業發展。三是科學規劃，編制完成天宮山總規和概念性規劃，構建天宮山旅遊開發新格局。四是加強旅遊基礎設施建設，正在開展環線公路一期建設。五是建設茶文化品牌，升華茶文化，發展茶產業，開發茶旅遊，在保護好黃天頂古廟遺址等文化資源基礎上打造1-2首天宮山茶文化歌曲，籌劃建設天宮山茶文化博物館。下一步我們將加強市縣溝通聯動，強化對天宮山旅遊項目宣傳推廣和招商引資，深化產業融合，深入挖掘天宮山高山有機茶產品，力爭把天宮山打造成為繼蜀南竹海、興文石海後的“第三海”。
總的來看，今年我局“兩會”辦理工作在辦理程式上更加合理規範，在辦理質量上更加認真負責，但是辦理工作與領導的要求、代表委員們的期望還有一些差距，特別是與代表委員充分交流、溝通不夠。在今後的工作中，我們將切實加以改進，認真分析代表委員們反饋意見，進一步加強調研、跟蹤督辦，開展辦理工作培訓，提高辦理工作水平，努力把各項意見建議落到實處。
旅遊局的工作總結報告 篇17
中華人民共和國國家旅遊局(簡稱"國家旅遊局")，是國務院主管旅遊工作的直屬機構。下面是有__年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣綜治委具體指導下，縣文化體育旅遊局緊緊圍繞全縣工作大局，把促進文化旅遊產業發展和維護社會穩定作為工作重點，堅持“誰主管，誰負責”和“管好自己的人，看好自己的門，做好自己的事”的原則，採取一系列有效措施，加大人防、物防、技防力度。統一思想、提高認識、強化整改、完善制度、加強監管、落實目標管理，使全系統社會管理綜合治理工作得到全面落實，並取得了明顯成效。
一年來，全局無重大刑事案件、無吸毒人員、無重大交通事故、無重大火災事故、無被盜、無本單位人員在當地或到外地犯罪、無民眾性事件、無失密泄密事件、無危害國家安全行為、無其它重大安全事故，幹部職工對本單位的管理滿意率達到100%。現將有關工作情況匯報如下：
一、強化教育學習，確保思想認識到位
一是認真組織系統幹部職工加強學習，確保思想認識到位。社會管理綜合治理工作的好壞，直接關係到國家長治久安，關係到改革、發展和穩定的大局，做好單位內部的安全防範和“綜治”工作，對於維護社會穩定、促進經濟發展具有重大意義。文體旅遊局黨委對“綜治”工作十分重視，將社會管理綜合治理工作列入局黨委的重要議事日程，將重點整治工作層層分解到崗位，到人頭。納入了文旅系統年度工作同部署、同落實、同考核。按照縣綜治委的部署和要求，文旅局採取黨委中心學習組學習、全體幹部職工集中學習、(股)室、二級單位、旅遊景區分片、分組學習等形式，認真學習了各級黨委政府關於社會管理綜合治理一系列規定要求，和以及《__年度鄖縣社會管理綜合治理目標管理責任書》等，並結合實際工作組織幹部職工觀看了預防毒品犯罪碟片及交通、火災、被盜等反面警示教育碟片。通過學習教育，撰寫心得體會，使全體幹部職工思想上有了觸動，認識上有了較大提高。
二是全體動員，確保幹部職工人人參與。年初，文體旅遊局認真組織召開了社會管理綜合治理工作部署會，在全體幹部職工參加的動員大會上，局領導充分闡述了開展社會治安綜合治理工作的極端重要性和緊迫性，分析了我局目前社會管理綜合治理工作的形勢，並對搞好社會管理綜合治理工作提出了明確具體的要求。將各項社會管理綜合治理工作落實到人到崗。確保了全系統幹部職工人人參與到位，使各單位的綜治工作有條不紊地順利開展。
三是加大宣傳力度，確保幹部職工支持到位。採取一季度一次情況通報、信息簡報和一月一次綜治例會等形式，加強對社會管理綜合治理工作的宣傳。上半年全系統共編制情況通報2期。經過有力宣傳，提高了幹部職工的安全意識，從而使幹部職工大力支持本系統的社會管理綜合治理工作。
通過學習教育和宣傳動員，全系統幹部職工進一步提高了對社會管理綜合治理工作重要性、必要性和緊迫性的認識，進一步增強了大局意識、責任意識和搞好綜治工作的主動性和自覺性，實實在在把全系統每一位幹部職工的思想統一到了各級綜治委的綜治工作部署上來，為開展好社會管理綜合治理工作提供了堅強的思想保證。
二、精心部署，確保整改措施到位
一是加強工作領導，確保組織到位。為切實加強對社會管理工作的領導，文體旅遊局成立了以局長為組長，黨委委員、分管領導為副組長，各股室、二級單位和旅遊景區負責人為成員的社會管理綜合治理工作領導小組。各二級單位、景區也成立了相應的領導小組及其工作機構。目前，全系統已經形成了主要領導全面抓，分管領導具體抓，分工明確，專人負責，一級抓一級，層層抓落實的社會管理綜合治理工作格局。
二是精心制定實施意見，確保整改措施到位。文旅局將社會管理綜合治理工作考核內容結合實際進行細化量化，把綜治工作任務和整改責任分解落實到了各單位、各景區的部門領導和幹部職工身上，實行轄區、股室負責制，把完成綜治目標任務情況作為考查幹部、考核工作的重要內容。同時，局領導班子成員也實行了分片包乾的綜治工作責任制，負責抓好所聯繫的單位、景區社會管理綜合治理工作責任制的落實、督促和檢查。文體旅遊局機關、各二級單位均在公共場所安裝了監控設備，提高了技防水平。按照有關檔案精神縣文化體育旅遊局為每位職工購買了社會治安綜合治理保險。為加強網際網路上網單位安全管理工作，防範和減少各類有害信息，我局按時完成網際網路安全技術保護產品的安裝工作。通過以上舉措，強力推進綜治各項工作落到實處。
三是嚴明紀律，確保責任追究到位。文旅局把社會管理綜合治理工作作為考核單位或個人的一項硬指標，對在社會管理綜合治理工作中發生嚴重問題的單位，對直接責任人一律給予行政和經濟處理，對分管領導要追究連帶責任，對單位領導要追究領導責任。
由於領導重視，措施具體，責任明確，紀律嚴明，為搞好全系統社會管理綜合治理工作奠定了堅實的基礎。
三、狠抓落實，確保社會管理綜合治理工作取得實效
一是認真落實社會管理綜合治理工作責任制。年初，局長與各二級單位、景區簽訂了《文化旅遊系統社會管理綜合治理目標管理責任書》、將社會管理綜合治理工作任務及責任層層分解到下屬各股室、二級單位及景區幹部職工，使全系統的綜治工作做到了人人負責、個個防範，形成一套符合文化旅遊系統的綜治監管模式。把綜治工作真正落實到具體的責任人，為全年社會管理綜合治理工作取得成效夯實了基礎。
二是積極籌措，社會管理綜合治理工作經費保障有力。在全系統經費嚴重不足的情況下，各單位、景區把社會管理綜合治理工作經費納入年度預算，專項列支，使人防、物防和技防措施落實到位。機關安裝了攝像頭、滅火器，景區還成立了專門的治安巡邏隊伍，危險地段設定有防火、防滑、防事故的警示標誌。
總之，在縣綜治委的高度重視和各單位的齊抓共管下，我局社會管理綜合治理暨維護社會穩定工作得到了全面的發展，重點整治成效十分明顯，實現了當年整治，當年見效，當年“脫帽”的治理效果。
__年以來，我們始終貫徹“安全第一、預防為主”的方針，遵循“沒有安全就沒有旅遊”的宗旨。按照“統一領導，分級管理，誰主管誰負責”的原則，加大對各旅遊企業的指導、監督和檢查力度，做到完善制度，堵塞漏洞，消除隱患，堅決杜絕了重特大旅遊安全事故的`發生。為了更加有效地抓好旅遊安全工作，我們從健全旅遊安全規章制度入手，力求從源頭上杜絕旅遊安全事故的發生。為全面加強旅遊安全監督管理，防範旅遊安全事故發生，保障旅遊者和旅遊從業人員的人身、財產安全，促進旅遊業健康發展，積極應對可能發生的重特大旅遊安全事故，高效、有序地組織事故應急救援及演練，力求限度減少人員傷亡和財產損失。今年4月，同各縣市區旅遊局(外旅僑辦)、衡水湖管委會、市直各旅遊企事業單位一把手簽訂了旅遊安全目標管理責任書，並大力加強檢查、指導和監督。要求旅遊企事業單位組建應急救援隊伍並定期組織演練。結合春節、暑期、十一等旅遊旺季，我局多次進行旅遊安全大檢查，重點檢查各重點部位的安全工作落實情況。從源頭上消除了交通安全事故的發生。全年違反生旅遊安全生產事故。
四、創建工作
一是摸清底數，強化組織。我局主管領導和聯絡員多次深入到所包村西宅子，了解情況。在摸清村子基本情況的前提下，和村兩委班子確定了平安建設“創建”和新民居建設結合起來，以新民居建設促進平安建設，以平安建設“創建”保障新民居建設。在工作中，以支部生活會，村民代表會等形式幫助該村把“創建”納入黨支部、村委會工作的重要議事日程。建立健全了綜治工作領導小組和村治保委會、民調會及相關組織，確保有了矛盾有人調解，有了事件有人報告，使各項制度措施落到實處。現該村已建立5人的綜治工作小組，配備5人的治保會，5人的民調會，5人的村巡防隊，6人的紅白理事會。一年來，社會治安穩定，無刑事案件，無到縣市以上上訪者，達到了“四好四無”的標準。
二是建設陣地，促進創建。按照上級關於“鄉鎮綜治維穩中心，村級綜治工作站”規範化建設的統一要求，督促該村逐步建立了平安家庭“擂台賽”動態考核圖、平安村(居)標準標牌、“十戶五聯”小組名單標牌、“十戶五聯”小組胡同口標牌、建立完善了創建活動兩套檔案。在加強平安村陣地建設方面，以建設村，爭創“三好三無”家庭為突破點，進一步開擴思路，細化“奪旗”“爭星”標準。我們利用多種形式和時機向民眾宣傳創建的方式方法和獎勵措施，使這項工作做到家喻戶曉。工作人員每周與所包村聯繫一到兩次，有事說事，沒事報平安。村幹部或村情聯絡員能隨時與我們保持聯繫，通報情況。經過細緻篩選，現在全村評比“平安家庭”132戶、養老孝戶10戶。
三是幫助發展，促進平安。我局根據村子被劃入工業園區和新民居建設之際，調整幫建工作思路，確定了新的幫建思路。第一是和縣旅遊局、鄉黨委政府共同協助村兩委班子做好村平安建設“創建”工作。第二是和縣旅遊局聯合幫助鄉政府四酒店建設。第三是在搬遷村民失地後再就業培訓中發揮積極作用。
五、下一步工作打算
1、是強化綜治、“平安旅遊”責任意識，把機關幹部抓綜治工作的實績列入幹部年度考核和述職報告內容。
2、是進一步加大旅遊系統綜治工作的宣傳力度，提高旅遊系統幹部職工的法制觀念和參與創安工作的自覺性。
3、是加強防患工作基礎建設，嚴密防範和杜絕各類案件及災害事故發生，積極支持和參與當地的社會治安綜合治理工作。
4、是進一步做好聯繫村平安建設“創建”工作。
旅遊局的工作總結報告 篇18
20__年上半年，__市旅遊局在市委、市政府及上級旅遊主管部門的正確領導下，圍繞“深化旅遊產業轉型升級”這個主題，以鄉村旅遊發展和入境旅遊市場拓展為全年重點工作，通過培育休閒新業態、開拓境內外客源市場、最佳化行業服務品質等幾方面的積極努力，不斷最佳化我市旅遊環境、不斷提升我市旅遊知名度和美譽度、不斷提高我市旅遊產業的經濟社會效益。據統計，今年1-5月，我市共接待國內外遊客576、23萬人次，同比增加12、59%;實現旅遊綜合收入45、07億元，同比增長14、74%。縱觀上半年，主要在以下幾個方面做出了積極的努力。
一、上半年工作總結
(一)頂層設計和項目創建織就__旅遊新藍圖
1、規劃引導鄉村休閒旅遊大發展
一是啟動我市“十三五”旅遊發展規劃編制工作。“十三五”旅遊發展規劃編制中標單位開始實地走訪各景區、酒店和旅行社、鄉村旅遊點等，全面調研__旅遊發展現狀。二是做好《金峨村鄉村旅遊策劃方案》。積極開展金峨村鄉村旅遊發展調研，指導金峨村落實旅遊項目和基礎設施建設工作。三是推動四明山區域鄉村旅遊發展。草擬《__市四明山區域旅遊發展實施細則(徵求意見稿)》，積極培育發展岩頭、三十六灣、明溪3個旅遊重點村和三十六灣、董村、斑竹3個鄉村民宿(客棧)集聚區，建設提升妙高台、松海台(三十六灣村)、徐鳧棲霞(四明大橋)3個觀景平台，積極打造三十六灣慢生活休閒旅遊基地，建設完善旅遊公共服務設施。四是啟動全市鄉村旅遊標識系統設計。結合地方性、綜合性、系統性和生態美學，打造一套體現__鄉村的文化內涵和個性特色的識別系統。
2、招商驅動旅遊項目大建設
一是多管齊下抓招商引資。編制中英文對照的《__旅遊招商手冊》，涉及旅遊綜合體、特色民宿、旅遊新業態等多種類型總計20個招商項目。積極組團參加20__浙江旅遊項目洽談會，共推出旅遊招商項目20個，簽約項目1個，資金為3億元;成功引入寧波堰竹文化旅遊公司投資大堰民宿項目，總投資約3千萬元。積極接洽漫居主題度假酒店、聯眾休閒度假有限公司、上海大通旅行社、投創華夏、浙商旅遊投資俱樂部、華清旅遊集團·等公司10餘批客商的實地投資考察。二是重點項目推動投資建設。今年一季度，__完成旅遊項目投資2、22億元，其中寶能國際海灣度假區、溪口兩岸文化交流中心、__市旅遊集散中心列入省級重點旅遊項目。
3、創建推動旅遊品質大提升
一是提升全市旅遊景區環境和質量。根據國家旅遊局“515戰略”部署，通過對全市_旅遊景區進行明察暗訪，要求各_景區嚴格落實對照、自查和整改，全面提升景區及周邊的環境。二是掀起旅遊公共服務設施改革熱潮。對全市_景區和鄉村旅遊重點鎮、村實地調研，抓好景區及重點鄉村旅遊集聚地旅遊廁所、遊客中心、停車場的建設和完善。三是推進旅遊項目創建。重點培育王鶴農莊創建省三鄉村旅遊點，大堰常照村創建省老年養生旅遊示範基地，滕頭鮮果園和羊羔仔農場創建省果蔬採摘基地;持續推進白雲驛站露營地、溪口房車基地和金峨山徒步休閒運動基地的創建，以及黃賢森林公園省級生態旅遊區的創建工作。
(二)行銷創新和市場樹立打造__旅遊新形象
1、媒體宣傳與事件行銷融合助力旅遊行銷創新
一是精選媒體宣傳__旅遊。與浙江電視台旅遊欄目、同程網和途牛網合作推出__旅遊形象、旅遊品牌、四季活動和旅遊產品的宣傳;與錢江電視台、錢江晚報《尋味》欄目合作，在我市各景點鄉村取景拍攝，節目推出__美景、美食真人秀活動;與《阿拉旅遊》雜誌、上海旅遊網“蛙鳴”農家樂電商平台合作宣傳賞花踏青、古道健身、農俗體驗、民宿休憩和休閒養生等鄉村旅遊產品;與鳳凰網寧波站、寧波網等企業合作宣傳__全市景區的各類節事、專題旅遊活動和特色旅遊項目。二是利用事件行銷提高知名度。借“中華彌勒南極慈行”活動的圓滿舉行，借__旅遊大使、彌勒大使沿途宣傳傳播把彌勒文化和__旅遊遠播世界。通過鳳凰網寧波站專題報導、鳳凰總網錄用播出、新浪首頁新聞、浙江省旅遊手機報專版和微博微信平台等多方聯合宣傳“中華彌勒南極慈行”活動，讓活動的影響力持續發酵，讓__旅遊和彌勒文化的知名度不斷擴大。
2、智慧行銷與旅遊節事合力拉動旅遊消費增長
一是借力智慧行銷拉動旅遊消費。與百度直達號合作，通過百度移動開放平台的官方服務賬號，實現遊客的一鍵消費模式。積極推廣溪口旅遊天貓旗艦店和遠景旅遊淘寶店的線上預訂，利用微博微信平台發布全市特色旅遊活動，充分發揮旅遊“網際網路+”效應。二是利用旅遊節事活動聚集人氣。指導全市旅遊企業積極舉辦旅遊節事惠民活動，積極參加寧波旅遊節事活動評選，重點扶持鄉村旅遊節事活動舉辦。上半年，20__溪口旅遊文化季系列活動於正月十五啟幕，大堰成功舉辦大堰之春生態文化節，裘村“濱海風情”年盛大開游，各鄉鎮、各旅遊企業紛紛利用旅遊節事活動聚人氣、促消費。
3、展會推廣與主動對接聯合推動國內外客源市場開拓
一是通過展會、推廣年活動開拓國內客源市場。積極組織全市重點旅遊企業參加浙江省(南昌)旅遊交易會、江蘇旅遊推廣年活動，通過推介會、對接會等形式在江西南昌、景德鎮和江蘇南通、連雲港、揚州當地的旅行商洽談合作。二是以社區推廣形式深耕上海客源市場。溪口景區、滕頭生態旅遊區、黃賢森林公園連續兩個月深入上海各大社區聯合推廣特色旅遊產品，以專場推介、產品介紹、文化宣傳等多種形式深拓上海客源市場，與上海旅遊集散中心、一日游旅行社合作推出__二日游專項產品，開啟以__為旅遊目的地的產品開發模式。三是主動對接力拓境外客源市場。旅遊局領導帶隊拜訪上海海鑫國旅等重點旅行客商，主動對接韓國入境游市場開發，商討增加留宿遊客比重方案等，溪口成功舉辦“中韓情·雪竇緣”20__溪口旅遊國際登山體驗大會，努力開拓以韓國、中國台灣為代表的東南亞客源市場。
(三)最佳化環境和提升品質實現__旅遊新常態
1、監管、檢查確保全全旅遊
一是強化企業安全生產。召開20__年度旅遊系統安全生產工作會，與全市旅遊企業簽訂安全生產責任書，落實安全責任主體，完善應急預案。評選出19家旅遊系統安全生產先進單位，8位安全生產先進個人;指導旅遊企業開展“安全生產月”活動，做好旅遊突發事件應急預案演練。二是開展旅遊安全檢查。開展了假日安全大檢查、水上樂園開業前檢查等活動，對商量崗、三隱潭、黃賢森林公園等災害易發區(點)進行重點檢查，確保旅遊生產安全有序。三是搭建安全監控網路。開展旅遊景區實時安全監控網路建設的調研和方案制訂工作，為旅遊生產安全有序保駕護航。與移動公司合作，開展遊客動態流量分析，通過歡迎簡訊推送對一定時間段內的遊客量、歸屬地及構成情況進行統計分析，並在特定情況進行簡訊預警。
2、宣傳、整治共淨市場環境
一是啟動專項整治規範市場行為。依託全局力量成立旅遊市場專項整治領導小組，制訂工作方案和時間進度表，通過各路媒介宣傳和市場秩序會議傳達等形式引導旅遊企業合法、規範、文明、誠信經營。二是開展現場檢查淨化市場環境。重點檢查旅行社的網上廣告、媒體廣告、戶外廣告、宣傳冊和報價單等資料的規範情況，認真開展全市範圍的現場檢查，積極參加寧波市局組織的交叉檢查，對存在問題的企業和具體的問題以__旅遊質監通報形式在全市通報，進一步規範旅遊企業行為、淨化旅遊市場環境。三是宣傳文明旅遊樹行業新風。制定年度文明旅遊活動計畫，以節假日的文明旅遊主題宣傳活動營造文明旅遊氛圍，印製__旅遊_宣傳冊，開展3、15“文明旅遊、理性消費、依法_”宣傳諮詢活動，提高大眾_意識;藉助__日報開展“旅遊會客廳”，通過專題報導引導遊客文明旅遊和理性_，同時普及旅遊常識。
3、培訓、評選共促品質提升
一是精準最佳化提升企業品質。召開第一季度經濟形勢運營分析培訓會，指導飯店開展節能減排、挖掘特色主題文化、提升酒店業供給水平。鼓勵旅遊商品企業開發特色產品，精選二家有特色的旅遊商品銷售企業參加省購物店評選，精選5件作品參加寧波、省、旅遊商品大賽。二是_內功提高軟實力。與寧波市旅遊培訓中心簽訂了培訓合作協定開展精準性旅遊培訓。制訂20__年文明旅遊為主題的導遊大賽方案，開展導遊人員旅遊文化和講解技巧培訓，最佳化導遊隊伍建設。召開20__年度__旅遊投訴分析會，開展旅遊景區質監人員業務技能培訓，提高質監人員投訴處理技能和內部質量控制水平，促進景區投訴從事後處置向事先預防轉變。
二、下半年的主要思路
下半年，__旅遊工作將繼續圍繞“美麗中國-絲綢之路旅遊年”主題，做好盧市長提出“五名六養”中的旅遊文章，堅持提質增效、創新發展，聚焦五個圍繞、抓好十件實事，推動旅遊經濟全面繁榮。
(一)做好規劃引導，共促鄉村休閒旅遊發展
完成《__市“十三五”旅遊發展規劃》和《金峨村鄉村旅遊策劃方案》的編制並通過評審;開展“岩頭——大堰——尚田”生態特色風情線規劃前期調研和我市智慧旅遊3年發展規劃調研工作。加快推進鄉村旅遊標識系統設計和製作工作;指導和跟蹤四明山區域發展重點村的旅遊項目項目和3個觀景平台建設。以發展全域化、產業休閒化、市場國際化為重點，立足區域競爭優勢，謀劃未來五年我市旅遊發展戰略、路徑和重點，持續推進鄉村旅遊和休閒旅遊的聯動發展。
(二)做好產業融合，推動旅遊業態發展多樣化
指導黃賢森林公園創建省級生態旅遊區。培育3家省級特色民宿(溪口毛家大院、大堰泊寧酒店和大堰迷碟香小院);培育2家省級果蔬採摘基地(滕頭景區和尚田羊羔仔農場)，培育3家寧波市專項休閒基地(大堰露營基地、溪口房車基地和裘村海釣基地)。積極推進雪竇山佛教名山建設，培育佛教文化休閒產品。加快馬頭古村、棲霞坑古道等古村古道旅遊發展。加快__象山港區域海洋旅遊發展，打造浙江的“維多利亞港”。
(三)做好招商投資，加大旅遊產業發展後勁
大力推進寶能國際海灣、松岙鳳凰城、溪口兩岸文化交流中心、__旅遊集散中心等旅遊大項目建設，擴大旅遊有效投資，不斷增強旅遊業發展後勁。今年重點培育溪口民國文化型、大堰鄉村休閒度假型旅遊風情小鎮建設。針對鄉村民宿、房車基地、養生休閒等開展精準招商。積極向國家和省旅遊局爭取旅遊項目扶持補助資金;向省旅遊局力爭更多的旅遊項目列入省重點、服務業重點等重點名錄，依託大產業、大項目、大平台開展精準招商。
(四)做好品牌行銷，提高旅遊形象知名度
一是全力辦好彌勒文化節的旅遊活動。計畫與鳳凰網合作策劃一場“和諧。共生”雪竇山佛界新地標建設論壇，突出彌勒文化和兩岸交流，以雪竇寺恢復建設三十周年感恩為契機，邀請鳳凰網、旅遊界、文化界等知名人士探討建設佛教名山。二是全面推進鄉村旅遊宣傳評比活動。與現代金報合作，以守望鄉愁為切入點，以圖片、美拍視頻、手機視頻等多元化形式，輔以文字說明，尋找最美鄉村、古道等鄉村的新亮點。與寧波電視台《阿拉旅遊》欄目合作，推出“你是我的菜”尋找農家美術秘方大型美食綜藝活動，用電視手段表現農家美食文化，挖掘人們記憶中的老味道。與寧波網合作推出“感受鄉情”美麗花海策劃活動。與鳳凰網合作推出美麗鄉村最美民宿評比活動。與浙江電台城市之聲合作推出美麗鄉村採風去活動，通過線上平台、廣播宣傳招募自駕車主、攝影愛好者走進鄉村。三是利用事件、節事行銷創新旅遊市場行銷。以滕頭世博館回歸開展事件行銷;依託水蜜桃節、各鎮鄉村旅遊節慶活動，宣傳五彩__。依託彌勒文化節、千名_雪竇山朝拜祈福、傳統民俗活動等宣傳文化__。
(五)做好區域合作，提升旅遊惠民富民效益
一是重“點”開拓境外市場。境外市場主攻東南亞、韓國和港澳台等境外市場，借國家旅遊局絲路旅遊年東南亞旅遊推廣活動和浙台旅遊合作大會等促銷活動，鞏固和發展周邊境外旅遊市場。二是專“線”深拓高鐵市場。深拓高鐵沿線旅遊市場，強化杭甬、杭寧、沿海大通道等高鐵沿線市場行銷，開拓江蘇、福建、廣東等市場;借杭長高鐵通車之際，開拓江西、湖南等市場。三全“面”深耕國內市場。國內重點深耕長三角旅遊市場，主動對接上海、江蘇和省內等傳統客源市場，借用上海社區推廣月活動開拓上海市場。開展華東五省一市旅行商、電商合作大會，以合作共贏為目標，線上線下融合互動，邀請華東五省一市的主要合作旅行社100家，電商平台20家，共商__觀光游、度假游產品推廣銷售，做好以__為旅遊目的地的產品推廣活動，做好“48小時玩轉寧波，想走就走”產品推廣活動，深耕省內及華東市場。
(六)做好法治建設，最佳化旅遊市場環境
一是推進依法治旅。強化旅遊執法隊伍建設，主動聯合公安、市場監督、交通、衛生等涉旅職能部門開展市場綜合整治，通過旅遊質監通報專報形式規範旅遊企業行為;建立和完善與市場監管、交通、衛生等相關部門旅遊投訴處理網路，利用全程監控的調解室及錄音旅遊投訴電話提升旅遊投訴處理質效，加大培訓、狠抓旅遊質監隊伍素質提升工程，通過及時處理和分析旅遊投訴和網路輿情，敦促形成“依法興旅、依法治旅”的良好氛圍，提高依法治旅治理能力。二是建設有序市場。做好市場調研工作，開展遊客滿意度抽樣調查分析，以走訪旅遊企業、開展座談等形式，及時掌握旅遊市場動態並及時分析反饋，不斷提高遊客滿意度。組織並指導相關旅遊企業完成20__年旅遊系統文明旅遊和文明餐桌行動活動，加大文明旅遊宣傳力度，倡導文明旅遊新風尚，提高遊客和市民文明出遊意識，讓國內外遊客游得放心、游得舒心、游得開心。
(七)做好品質提升，增強旅遊綜合競爭力
一是設施優質化。開展“旅遊廁所革命”、“旅遊環境整治”，計畫改建提升8個旅遊廁所，新建7個標準化旅遊廁所，推動滕頭新遊客中心、大堰遊客中心以及配套停車場建設。做好星輝國際和東方旅行社的旅行社複評工作，做好溪口和黃賢平安景區覆核工作;開展大鷹賓館和溪口四季青藤酒店的花級酒店創建工作，開展泊寧心宿和迷蝶香的主題特色飯店創建工作，開展海百桃源賓館綠色飯店旅遊景區和旅行社安全生產標準化單位創建工作。二是生產安全化。完成20__安全生產月工作，做好夏季水上樂園項目專項檢查、隱患排查治理和打非治違階段性和全年工作，開展十一黃金周安全檢查、夏季抗台抗汛等安全工作。完善旅遊交通、應急救援、旅遊信息等公共服務，健全突發事件、高峰期大客流和重大活動人流評估和處置機制和旅遊安全預警信息發布制度，開展安全演練，提高旅_業緊急救援能力，保障遊客和從業人員人身安全。三是服務品質化。全面啟動智慧旅遊、鄉村旅遊、新媒體行銷、景區管理、安全管理等業務精準培訓工作，提高管理人員銷售、行銷、管理等業務水平，提高一線從業人員服務技能，引導員工遵守社會公德、培養職業道德。
旅遊局的工作總結報告 篇19
來旅遊局這一年多的時間，我自己將旅遊局的工作總結為：旅遊規劃、宣傳促銷、景區創A、酒店農家樂創星、旅遊社創強、個人創佳、旅遊統計、人才培訓、旅遊執法規範市場秩序、綜合治理、爭資立項、黨建、三萬活動、旅遊招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中。現將我__年的工作總結如下：
一、酒店、農家樂創星
①今年，我協助X局按照《湖北省農家樂劃分評定》要求，落實了160戶的農家樂扶持獎勵資金，共發放扶持款160萬元。
②協助X局、X股長完成__X
二、旅遊統計
①負責市局旅遊項目庫的填報，填報的11個項目較好完成按季度及時添加信息和內容，做到了項目及時更新。
②為了保證旅遊六要素統計工作的準確性，4月份我專程到交通局查找長途交通(鐵路、長途汽車、渡口)，市內交通(計程車、公車)的情況。收集到《紅安汽車站營運班次時刻表》、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運公司及計程車分布》、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長。
③7月26日，__X旅遊局在__召開暨旅遊統計工作會議，會議上X局長和__局長的講話讓我對旅遊統計工作有了更深入的認識，李股長和我還分別獲得“20__年度旅遊抽樣統計先進工作者”、“住宿設施調查統計先進工作者”稱號。
三、人才培訓
①3月23日至4月3日參加了__市公務員初任培訓，結業合格。
②4月份參加了__日報通訊員培訓。
③9月份與X局參加了全省旅遊監管執法骨幹學習貫徹《旅遊法》培訓班
④4月份組織國際大酒店200餘名員工在職教學院開展崗前培訓。
⑤8月份選派旅行社經理人參加全國旅行社總經理培訓工作
⑥11月組織了____省導遊資格證考前培訓，為考生講解《旅遊法》。
四、旅遊執法規範市場秩序
全年的旅遊執法檢查工作我做到了全程參與、準時填報材料。旅遊安全工作聯繫到市旅遊局、縣安監局、縣消防大隊三個部門。今年總共開展了6月份的“安全生產月”、7月份至9月份“百日安全大檢查”、11月至12月“重點行業領域安全生產專項檢查”活動。
①6月份與占局長一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天台山旅行社，找主要負責人簽訂了目標責任書。
②7月8日與陳局一起到天台山，在安監局的帶領下，對對天河漂流開展了安全檢查。
③7月4日參加安監局的“百日安全大檢查”督促會議，占局長明確我為安全生產報送信息聯絡員，每周三下午5：00，報送上一周安全檢查信息。每月28日總結這一個月的安全檢查經驗。另外我還負責消防安全信息報送、打非治違信息報送。截止10月上旬，共向市旅遊局、安監局消防大隊報送安全檢查材料34份。旅遊局做到了每周有檢查，次次有整改措施，每月總結按照上交。這項工作受到了市旅遊局、安監局、消防大隊肯定。