工作個人工作總結 篇1
冬去春來，20xx年到來了。20xx年以來，在校領導和同事們的幫助下，我順利的完成了本學期的工作。回顧這一學期，既忙碌，又充實，有許多值得總結和反思的地方。現將本學期的工作總結如下，藉以促進提高。
一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
“學海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。所以，一直以來我都積極學習。本學期，結合第八次課程改革，確立的學習重點是新課程標準及相關理論。
一學期來，我認真參加學校組織的新課程培訓及各類學習講座。另外，我還利用書籍、網路認真學習了美術新課程標準、藝術教育新課程標準，以及相關的文章如《教育的轉型與教師角色的轉換》、《教師怎樣與新課程同行》等。
通過學習新課程標準讓自己樹立先進的教學理念，也明確了今後教學努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。平時有機會還通過技能培訓、外出聽課、開課等使自己在教育教學方面不斷進步。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學實踐作好了準備。
二、求實創新，認真開展教學、教研工作
教育教學是我們教師工作的首要任務。本學期，我努力將所學的新課程理念套用到課堂教學實踐中，立足“用活新老教材，實踐新理念。”力求讓我的美術教學更具特色，形成獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求，提高美術教學質量。
我任教四年級的美術課和一年級3個班的書法課，總計19節課，另外還有4節美術選修課，課時量比較大。在日常教學中，我堅持切實做好課堂教學“五認真”。課前認真作好充分準備，精心設計教案，並結合各班的實際，靈活上好每一堂課，儘可能做到堂內容當堂完成，課後仔細批改學生作業，不同類型的課，不同年級採用不同的批改方法，使學生對美術更有興趣，同時提高學生的美術水平。
另外，授課後根據得失及時寫些教後感、教學反思，從短短几句到長長一篇不等，目的是為以後的教學積累經驗。同時，我還積極和班主任進行溝通，了解學生，改進教法，突破學法。
針對舊教材內容陳舊、單一、脫離學生實際問題，我積極進行校本課程的開發與設計，設計了“神奇的鞋子(設計發明課)”、“我的椅子(寫生課)”、“神奇的椅子(設計課)”、“美麗的門帘(易拉罐製作)”等課，著重培養學生的綜合實踐能力和創新思維能力。
對於我負責的美術選修課的教學，我採用系統性、階段性相結合的原則，做到定時間、定地點、定內容，使每堂課都能讓學生有收穫。
總之，不管在課堂教學，還是在選修課教學中，我都以培養學生能力，提高學生的素質為目標，力求讓美術教學對學生的成長和發展起到更大的作用。
三、任勞任怨，完成學校其他工作
本學期我校開展了一系列的比較大型的文藝表演活動，“英語周活動”，大型“英語劇”表演，“國小部師生手工製作發明展覽”等等;同時還有許多的宣傳海報、展覽櫥窗、各科的課件製作等任務。其中不僅涉及到很多的美術宣傳工作，有的更是需要我們全程積極參與創作作品。
對於學校布置下來的每一項任務，我都能以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。
四、加強反思，及時總結教學得失。
反思本學年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對於美術新課程標準的學習還不夠深入，在新課程的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些教學想法和問題記錄下來，進行反思;
2、教科研方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關教科研方面的理論書籍，但在教學實踐中的套用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標;
3、美術教學中有特色、有創意的東西還不夠多，本來想在美術選修課開設“兒童水墨畫”興趣小組，但由於種種原因也沒能實現，今後還要努力找出一些美術教學的特色點，為開創石岩公學美術教學的新天地作出貢獻。
工作個人工作總結 篇2
回顧過去的一年，是我們迎難而上，努力拚搏、開拓進取，創造效益的一年，是團結協作、開源節流，奮發圖強的一年，富都飯店在總經理的正確決策和領導下，各部門經理、員工緊密團結、精誠合作，成功地完成了客房、餐飲、洗浴、市場行銷、會議接待、活動策劃、酒店形象宣傳等各項任務，回顧__年，我們主要從以下幾個方面著手開展工作：
(一)加強管理，千方百計抓經營創效益
在確立了明確的經營目標和利潤指標後，飯店全體員工緊緊圍繞以“經濟效益為中心”的指導思想，減少費用增加利潤，飯店號召全體員工樹立“以店為家、節約從我做起”的思想，從“節約一滴水、一度電、一張紙”開始。人走燈滅，水管用完及時關掉，注意維護各種設施設備，發現問題及時報修，不能因為無人管理而造成酒店的能源浪費。
為了創收，餐飲部積極改善管理措施，降低成本，實施全員銷售策略，增加團體及宴會接待，加強前後台的團結協作，牢記飯店是一家的全局觀念，堅決服從飯店安排，以“人人為我，我為人人”的服務信念服務顧客，服務飯店，服務員工。 __年餐廳全年實現營業收入963萬元，比前年全年營業收入超出74萬元，成功的接待了大小會議共30次，其中大型會議10次，中型會議15次，小型會議5次。為不斷提高服務質量，餐飲部針對服務員的禮貌禮儀、儀容儀表、服務流程、業務技能、規章制度等加強培訓和考核力度。通過培訓，一批優秀的員工脫穎而出：王玉美、于海靜、杜帥等同志不顧工作的辛苦，以極大的熱情，高質高效地完成了服務接待工作，做為員工的優秀代表，他們以優異的表現得到了顧客的肯定，為富都飯店的發展做出了自己的貢獻。餐廳工作量大、接觸面廣，是吃在後面做在前的部門，從經理、主管、領班到員工在工作中克服各種困難，努力創收，包房滿了，就在客房加桌，不怕苦不怕累。傳菜員在接待大型宴會時，一個人要傳200多盤飯菜，樓上樓下，前台後台，穿梭忙碌、汗流浹背的身影，向我們展示了傳菜部工作的艱辛，但他們無怨無悔，任勞任怨，為餐飲服務的成功接待立下了汗馬功勞。
面對慘烈的餐飲競爭，困則思變，飯店適時調整廚師隊伍，努力保持廚師技術水平的穩定和創新能力的提高，在保證菜餚質量的同時，保持了菜品出新率，滿足了客人的求新需要，並對後廚各菜系實行成本獨立核算，從而有效的控制了成本、杜絕了浪費，使菜品的毛利率由原來的40%提高到現在的48—50%左右，達到了規定的毛利率指標。後廚砧板李超同志，身先士卒、事事爭先，不怕髒，不怕累，獲得了同事和領導的好評。
客房部是飯店的主要贏利部門，__年度，客房部全年接待住宿人員5萬多人次，其中外賓千餘人次，年平均出租率85%，比前年的年平均出租率80%增加了5%，客房總收入698萬元，比前年增加59萬元，接待各種會議團體40餘次。前廳部是飯店管理系統的神經中樞，是飯店與客人之間的溝通橋樑，是飯店對客服務最直接的服務視窗，前廳部員工以熱情的微笑和周到的服務對顧客迎來送往，認真接待每一位顧客，努力追求優質服務，他們逐步建立和健全了客史檔案，為提高工作效率和提供個性化服務提供了保障。客房部人員少，工作量大，但每位員工都任勞任怨，努力工作，各盡其責，為打造一流的住宿環境辛勤的工作在第一線，員工代表張麗波、王丹鳳等身體力行，嚴於律己，用實際行動踐諾著一個優秀員工的歷程。在客房部全體員工的共同努力下，他們取得了可喜的成績，這是認真執行和貫徹飯店經營決策的有力證明，希望你們在新的一年裡要再接再厲，攜手並進，爭取創造更好的成績。
洗浴部員工在__年同心協力，創造了良好的效益，全年收入298萬元，比前年增加了71萬元。曹經理善於動腦、勤於琢磨，不斷推陳出新，別出心裁的創意吸引了大批客人;她善於經營、精於管理，過硬的員工隊伍為提高服務質量提供了保障;她團結同事、上下協調，積極回響飯店的各種號召。她以飽滿的熱情、寬廣的胸懷、睿智的決策帶領洗浴部員工大步向前。希望在曹經理的帶領下，洗浴部的工作會更上一層樓。
銷售部的主要工作是通過與外界的溝通和聯繫，了解並掌握市場信息，利用各種渠道宣傳酒店，與其他部門攜手一致組織好各項接待任務。__年銷售部新簽、續簽協定112個，其中定房協定新簽16個，續簽9個;簽字掛帳協定新簽11個，續簽76個。全年走訪協定單位千餘次，清收帳款200多萬元。20__年9月28日是建店_周年紀念日，在銷售部的精心籌劃和準備下，組織協定單位領導到我們的兄弟企業富都酒業參觀，“富都集團暨富都飯店開業四周年感恩客戶聯誼會”使整個活動進入高潮，這次活動的成功舉辦既增進了飯店與客群關係，又提高了富都酒業及其產品的知名度，是一次非常成功的宣傳活動。每逢佳節倍思親，在中國傳統節日“春節、端午節、中秋節”期間，為讓顧客感受節日氣氛，銷售部與客房、餐飲等部門密切溝通，為顧客送上餃子、粽子、月餅、水果等，讓顧客充分感受了富都飯店“家外之家”的溫馨和快樂。
在接待12月23日“葫蘆島電力公司成立籌備會”會議中，會議組要求每個房間配高檔果盤、花籃、點心、茶葉盒、香菸等物品，共51間房。為更好的完成這次接待任務，飯店總經理親自坐鎮指揮，並把精心準備的果盤、花籃、點心及菜譜第一時間送到會務組領導辦公室，看到樣品後，該領導做出極高評價：“沒有想到你們反應如此迅速，可見你們的管理水平以及對我們的重視程度啊!相比之下，另外一個會議接待單位卻毫無動靜。你們的樣品我非常滿意，那就拜託你把另外一個會議場地的果盤、點心等你們也代辦了吧!”這樣，我們在獲取利益的同時，更加贏得了客戶的信任和尊重，此類事例不勝枚舉。我們通過加強管理，贏得了顧客，創造了效益。
一年來，工程部全體員工緊密團結、互相配合，做了大量工作。20__年3—5月，飯店對餐飲部大廳及前廳部進行改造期間，工程部即要保證正常維修工作，又要抽出時間和精力去配合裝修工程;飯店對供水系統冷熱管線及鍋爐進行更新改造時，有許多工作是在後半夜完成的，但第二天他們依然堅持出勤，克服了人員少，任務重的困難，為整個飯店的正常運轉提供了有力保障。工程部人員都能以大局為重，積極完成各項工作，其中范世強同志是飯店員工中年齡最大的，但他工作積極主動，經常往返於酒店、別墅和酒業之間，出色地完成了園林修剪、滅蟲、花草種植等工作，在完成本職工作之餘他還積極配合洗地毯、打蠟、發電等工作，勤勤懇懇，毫無怨言，努力地用行動為飯店發揮著自己的餘熱;鍋爐工郭成貴同志，已連續在本飯店工作了四年多，兢兢業業，認真負責，每年4—10月的7個月的時間裡，他每天除了吃飯和上廁所以外，其餘的時間都是在鍋爐房中渡過的，他們是我們身邊的典型，是我們應該學習的榜樣和模範。
飯店8個部門的原材料採購任務繁重，而採購部只有馬玉明一名同志，他一年365天不辭辛苦，起早貪黑，風雨不誤。為了把好進貨關，他橫向比較貨比三家，同時與一些供應商建立長期合作關係，並定期進行市場考察工作，這樣，既保證質量又節約了資金，避免了採購成本浪費。
財務工作是飯店經營中一項非常重要的環節，為此，財務部員工沒有因為工作的枯燥和單一而放任自流，而是認真做好財務分析、盤點、核算等瑣碎工作，並且確保了每一個財務數據和資料的準確、真實、完整和可靠，使酒店領導能夠及時了解飯店的經營情況，針對收入及成本確定資金流向。同時他們還積極做著應收帳款的結帳工作，並抽出專人配合行銷部上門清帳，確保了飯店的收入及時變現，從而為飯店生產經營的正常運行提供了保障。
管家部負責整個飯店煙、酒、調料、一次性用品及布草等物品的保管。盤點及製作統計報表等工作。在進行盤點過程中，對於損壞或丟失物品現象，對當事人進行罰款，不留情面，確保了酒店的.利益。保管員姜宏偉、曹君傑同志負責庫房保管工作，面對種類繁多的物品他們時常工作15、6個小時，但他們認真負責，從不叫苦叫累，更沒有從他們手上流失過一件物品。員工食堂除了負責整個飯店180多人的三餐之外，還要負責餐廳水豆腐和豆漿的製作，食堂只有三名員工，她們每天早起晚歸，經常每天工作17、8個小時，為員工精心調製菜餚。在工作當中，管家部員工團結協作、攜手並進、精打細算、杜絕浪費，把壞掉的炊具修補之後繼續使用;每年都要自己醃漬酸菜及小菜等，為飯店節約了大比費用，對於她們的貢獻，飯店領導和員工向你們表示感謝!
辦公室去年較好地完成了內、外部檔案收發存檔、招聘、員工登記、勞資，統計報表、消防檢查、外聯等繁雜工作，其中人員招聘是辦公室工作的重中之重，服務行業流動性大，能否招到較高素質的人員並及時到位，也是飯店能夠正常運轉的保證，為此，辦公室利用報紙宣傳或到人才市場組織招聘等形式，按照飯店要求嚴格把關，把招聘到的優秀管理和基層服務人員充實到各空缺崗位，基本保證了各部門的需要。
在各崗位的服務接待過程中，拾金不昧現象時有發生：客房部員工付彥梅、張新穎、王輝等員工曾多次拾到手機、手錶、金項鍊等貴重物品，餐飲部員工王玉美、于海靜曾拾到用餐客人失落的手機、夾包等貴重物品，洗浴部員工趙麗紅拾到現金5萬元、周新玲撿到筆記本電腦一台等，通過聯繫及時返還給失主，他們用高尚的情操贏得了顧客的尊重。我們的員工用高尚的風格豎起了富都飯店在社會上的誠信大旗，在此，我向你們表示衷心的敬意，同時希望各部門員工能向他們學習，掀起一股學先進，爭先進的浪潮，為我們的誠信事業添磚加瓦。
(二)堅持以人為本，強化服務意識，構建和諧管理思路
市場競爭的法則告訴我們：優勝劣汰，適者生存，可以說，企業的競爭本質在於以人為本，是企業掌控和駕馭人才能力的競爭。富都飯店在以往的經營管理中，堅持以人為本，賓客至上的服務理念，重視打造兩個核心市場，即外部客源市場及內部員工市場。為突出人性化服務，飯店重點抓了員工隊伍建設：員工是財富、員工是上帝，只有一流的員工隊伍才會提供一流的服務，酒店的核心是贏得顧客創造效益，而顧客的滿意度和忠誠度是由飯店的基礎設施和員工的服務意識、服務心態、服務技能，即服務質量決定的，飯店的服務價值是由員工創造的，所以員工是飯店價值的最終體現者，為此，飯店領導時時、事事關心員工的工作和生活：對生病的員工噓寒問暖，員工過生日，飯店給做生日蛋糕並端上熱氣騰騰的長壽麵做為祝賀等等，這讓員工感受到了富都飯店的溫暖。
加強對員工進行卓有成效的技能培訓和考核，通過定期或抽查等質檢形式對員工的服務質量進行監督，確保了服務的高質量。飯店的規章制度為企業的正常運作和發展提供保障，而在規章制度允許的合理範圍內，我們著意推行“人性化管理”，領導用真心實意及身體力行去打動員工，而員工則用他們的智慧和熱情去感動顧客，層層推進人性化的管理和服務努力構建和諧管理新思路。我們把飯店的制度管理和情感管理有機的融合在一起，在這種溫馨和諧的管理環境下，我們的員工隊伍更加團結、更加高效、更加積極。加強員工職業道德和勞動紀律教育，職業道德是塑造飯店整體形象、加強企業文明建設的有效途徑，只有加強員工的職業道德教育，才能調動員工的積極性、主動性，才能讓每個員工在思想作風上、業務技能上、工作態度上有所提高。贏取人心是企業管理的最高智慧，古人說：“世上無難事，只怕有心人”，慧能法師傳法時也強調“直指人心，見性我佛”，蒙牛集團總裁牛根生更是說過：“這個世界不是有錢人的，也不是有權人的，而是有心人的”。人是企業最有活力，最有潛力，最有生產力的組成部分，經營企業就是經營人心，是最具有價值的經營，繼資本、信息、知識之後，消費者不在成為市場的關鍵驅動要素，企業發展戰略制定第一步到最後一步都是為了贏得消費者的厚愛，使之成為企業的忠實顧客，得人心者得天下。人心齊，泰山移;人心散，事業完。一個團隊有沒有向心力、凝聚力、戰鬥力，關鍵取決於領導有沒有吸引力、號召力和影響力，取決於他的胸懷和氣度，是否有容人之量，有用人之心。所以，各部門領導要以此為鑑，著重於員工隊伍的團隊建設。
回顧過去，雖然我們取得了驕人的成績，取得了經濟和社會效益的雙豐收，但是，我們也應該看到問題和不足，加以總結，並在今後的工作中予以解決。
工作個人工作總結 篇3
一年以來，在辦公室主任的領導與支持下，在各位同事們的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，經過自己的努力，較好地完成自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：
一、思想方面
重視加強政治理論學習。加強政治理論學習，是堅定理想信念、與黨中央持續一致的重要前提，一年來，本人能以用心的態度認真學習和領會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認識統一到中央的精神上來，並以此指導個人的言行。用心參加學校及黨支部開展的各種學習活動。重新認識了自己作為一名黨員在工作中，應提高效率，克服畏難情緒，增強進取意識，為把我校建設成為高水平的學校要有主人翁職責感。做一名行動上合格、思想上合格的*員。
二、工作方面
本學期我繼續負責綜合統計，機要，信訪、計畫生育、外事等工作，在工作中我本著“及時、準確、安全、保密”的工作作風，認真完成統計報表任務，統計數據2600多項，平時能較準確地為校領導及有關部門帶給數據。在做好綜合統計工作的同時，每周到上級主管部門取檔案累計達800多份，能及時把上級檔案精神帶回學校，使校領導能及時的閱讀批辦。同時還為校領導、系主任及專業教師等19人辦理了出國手續。在做好自己本職工作的同時能夠用心主動協助其他同志共同做好辦公室工作。
三、存在差距
1、未能牢固樹立為教職工服務的意識。很少想到就應為教學一線廣大師生做些什麼。
2、工作方面存在著不夠紮實的問題。一是工作作風不夠踏實，存在著急於求進的情緒接到任務後有時首先想到是怎樣儘快完成，而不是樣做得更好，有時幾項工作同時需要完成，在任務重，壓力大的狀況下更是如此，存在著應付，想過關的想法。二是創新意識不強，對有關的業務知識研究少，沒有時刻以高標準嚴格要求自己，局限於部門領導布置什麼做什麼，產生的新想法也只是停於心動而無行動的狀態。
四、努力方向
1、加強理論學習，平時要側重學習高校理論，使自己儘快適應學校的發展。勇於實踐，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時努力培養自己，要具有紮實的理*底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
2、進一步增強宗旨意識和大局觀念。牢固樹立為教學一線服務的思想。發揚吃苦耐勞精神。應對辦公室事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事乾，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心適應各種工作環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
總之，在新學期我會克服不足，努力工作，團結同事，共同做好辦公室的工作，百尺竿頭，更進一步提高自己。
工作個人工作總結 篇4
時近月末，不經意間__月轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有半月多的時間了。半月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半月對於我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
六月初的我剛剛畢業，如假包換的一個毛頭小子，對於工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不願意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現實，我也很現實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發展的機會。
我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認識了現在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對於置業顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產對於我來說只不過是中國這幾月經濟成長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收穫最大的一段時間之一。
領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經驗之談讓我收穫頗豐，逐漸成長。讓我對於工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對於第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。
從七月份開始我就在市區售樓部上班了，那裡是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，
十月份，我在市區售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現實的，每個人也都是現實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪裡大家都是朋友。
離別對於我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善於宣洩情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。
很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以儘快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇。
工作個人工作總結 篇5
五年前，懷著對未來生活的美好嚮往，懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名--銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業技能和服務水平，以務實求真、一絲不苟的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態與領導同事一起為華夏銀行的發展貢獻自己的力量，從中我領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫“以客戶為中心”的真正內涵，感受到了集體的溫暖和力量，並以此得到了領導同事和客戶的一致好評。我很慶幸自己能有這么好的工作環境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切快捷地為每一位顧客提供服務，成為一名基本功紮實、業務知識全面、服務規範從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締，理解了服務的內涵，深知只有平時勤練技能和苦鑽業務知識，才能熟練掌握服務的技能規程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務質量和服務水平，從而實現“準確、高效、快捷”的服務理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業務。
一、微笑是文明優質服務的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。櫃檯是銀行的視窗，櫃檯員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的視窗，是職業風範有效展示形式。只有發自內心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發自內心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發自內心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務是銀行的經營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外。有一位客戶來我行辦理了幾次業務後，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業務，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是願意捨近求遠的來我行辦理業務，成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態度對待我，客戶對我的態度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子裡的自己，哪裡不夠好，哪裡需要改進。然而要使所有客戶都對自己的工作表示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態，養成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業務的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務水平的基礎。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就乾不好本職工作。在進入華夏銀行之前我並不是金融從業人員，沒有從事過經濟類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內很難有充足的時間練習技能，於是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練,並堅持“缺什麼，補什麼”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規範動作，進行無數次的機械重複訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業務的速度。
三、 知識是提高服務能力的堅強保證。
人們往往習慣於把服務理解為態度,即態度好就等於服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵,服務者必須具有良好的專業知識，遵紀守法的合規意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。
良好的專業知識來源於平時的學習和日常的實踐。我非常專注於將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會。抱著“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。聽師傅、領導的教導;學師傅處理業務時的操作技術;做業務時要特別謹慎，注意容易犯錯的環節和細節，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧;做完業務後馬上再想一想為什麼這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到乾一行、愛一行、鑽一行、精一行。我行地處家具市場，家具老闆習慣於以現金結算往來，不能體會到大額現金的不安全性，而且有悖於人行關於加強大額現金管理的有關規定，於是，我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時儘量開立單位結算賬戶辦理相關結算往來。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質量，滿足客戶的需求。客戶的需求對我既是一種壓力，也是一種動力。我利用業餘時間參加了會計專業專升本的學習，並於--年順利拿到了會計專業本科學歷，用知識充實和武裝自己，為服務技能的提高提供了堅強保證。
四、 溝通是做好服務的有效手段
用心體會，善待客戶，這是做好服務的根本。客戶如果得到滿足，他會把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減，而是以n次方的形式進行擴散。在一些小小的細節之中，它體現的不僅是我個人，而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態和具體服務的需求,以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優最好。我們相城支行很多客戶離我行的路程都比較遠，他們每次來行辦理業務都要花費大量的時間在路上，每當遇上這些客戶，我就換位來體會客戶的心態，所以每次客戶過來我都會給予真誠的問候，耐心細緻地聽取客戶的服務訴求，儘可能快地辦理完相關業務，同時想他們沒想到的一些細節，提醒他們，比如有些客戶很長時間難得來一次，不用客戶說，主動將這段時間所有分戶對賬單，季度結息回單，結算業務收費回單等單據整齊完整的提交給客戶，省去了這些客戶的來回時間，給他們提供方便，也給他們留下華夏銀行視窗服務的良好印象，讓他們覺得來華夏銀行辦理業務是正確的選擇，是種服務的享受。
我深知而要做到此還必須加強與客戶的溝通與交流，多了解客戶的一些的基本情況。當客戶在敘說他的需求時，做一個忠誠的忠實聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的服務需求出發，結合業務的操作規程，及時溝通協調需求與制度規範間的矛盾，適時地為客戶提出合理建議，力盡所能地為客戶提供全方位的服務，儘可能讓客戶獲得超乎意料的服務。如我行位居家具市場，客戶每天都有大量的現金營業款存入，根據家具業的支付習慣和契約約定，一般是累積到一定金額後才支付貨款，所以他們大都以活期方式存我行。有一次有位客戶來諮詢如何可以做到在方便支付的基礎上又能獲得超過活期的收益，聽完他的要求後我就把華夏銀行新近推出的七天聯動通知存款品種介紹給他，客戶欣然接受，從此成為了我們的忠實客戶，並陸續介紹了相關客商到我行辦理了此業務。
面對客戶的申訴，平心靜氣地傾聽，認真分析原因，研究解決對策，並以誠懇的態度加以說明，取得諒解。不管處理結果如何，主動答覆，避免引起客戶的抱怨，並學會運用一些處理應急事件技巧，如“先處理心情，再處理事情”。我們有一家具店客戶，他急需提現金到他行辦理異地存款，在告知他大額現金需提前預約，他急得情緒很激動，通過了解、結合我行現有的業務進行分析，為他提供了大額異地匯款，幾分鐘後對方客戶很快地收到了貨款，及時發貨了，客戶直說感謝。客戶輕輕的一聲謝謝，使我深深地領悟到“誠信鑄就品牌，服務編織未來”服務理念的深層涵義，並時時為自己所在的崗位感到自豪。
五、團結是提升整體服務形象的無形力量。
我深知相聚在華夏銀行這個大家庭中一起工作和學習，是種緣份，同事間互幫互助，團結共事，既要自己進步，也要關愛年輕同事的成長，幫助她們儘快地進入工作角色，充分發揮著團隊力量，只有心繫集體，注重團隊，才能將各項工作做的更好。例如簽發一筆本票業務，各崗位間共同努力，密切配合，齊心協力可以使客戶在很短的時間內辦完業務。例如提前把貸款到期的有關信息及時反饋給信貸部門，與信貸部門聯動地把客戶的服務工作做到實處，使客戶滿意。我相信只要大家保持團隊精神，在日常業務中團結互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項工作做的更好，進而整體提升華夏銀行的整體形象。
六、滿意是服務工作不懈追求的目標。
優質服務體現在平時每筆細小的業務和細微的細節中，“世上無難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理第一筆業務，接待每一位客戶，就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業績。挖掘優質客戶、留住老客戶、爭取新客戶。根據顧客的不同需求，提供差異化的便利服務和支持服務以達到服務品質的無差異性。對待高端客戶或老客戶時，要主動的招呼客戶，假如能準確地稱呼其姓氏與職務，表示對客戶的熟悉，她就會產生被重視的感覺，進而拉近“距離”，可能會有形或無形地增加我行的業務。對第一次接觸的新客戶，要主動熱情、準確快捷地做好每筆業務，給客戶留下良好印象，產生下次再來華夏銀行辦理相關業務的內在衝動。有一位女性客戶第一次來我行辦理存款業務，根據她存入的金額比較多，觀察她的言行舉止，通過交流知道她經常到全國各地出差，她向這位客戶推薦我行的華夏麗人健康卡，客戶欣然接受。在試用了幾次以後，特別是異地取款免手續費方面，她非常滿意，並把要好的小姐妹介紹到我行來辦理麗人卡。
我相信只有平時工作中樹立牢固的優質服務思想觀念，掌握優質服務技巧，主動撲捉優質客戶信息，通過為客戶辦理業務發現和識別優質客戶並主動報告，給行長或客戶經理對客戶做進一步的完善、跟蹤和維護工作提供方便，可能會達到1+1>2的效果。因此，優質體現在平時每筆細小的業務和細微的細節中，優質體現在與客戶真誠的交流與溝通中，優質體現在與內部部門與同事和領導們的和諧交往中。
在--銀行這個浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細小的水珠，真誠待人、認真做事是我永遠不會變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但我會在以後的工作中努力加以改進和提高，認真貫徹“客戶第一、服務至上”的思想，堅持“信譽至上，客戶為本”的服務原則，熱情服務、禮貌待客，並通過自身的不斷努力，學習知識，真誠為客戶排憂解難，為客戶提供優質服務，在工作中體現和升華--銀行的服務。我會努力和許許多多優秀的--人一起共同書寫--銀行無比絢爛美麗的嶄新篇章。
工作個人工作總結 篇6
今年來，在社區黨總支的正確領導下，在區、街相關部門的支持幫助下，我社區居委會始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，全面落實“xx大”會議精神，以構建和諧社區為目標，緊緊圍繞“突出一個主題，完成兩個達標，實施‘三化’管理，服務五類對象”的工作思路，突出重點，全盤推進，各項工作進展順利。現就具體工作匯報如下：
一、突出一個主題
我們社區居委會的民政工作要始終圍繞並突出一個主題，那就是“上為政府分憂，下為民眾解難”，今年我們社區有好幾位居民家中發生變故或患上惡性腫瘤，比如我們社區的一名低保戶宋華剛的妻子劉媛媛突然發現患有胃癌，社區領導十分重視，不僅馬上為他家申報了重大疾病救助，還找到宋華剛談心，詢問家中是否還有其它困難，同時免去了宋華剛參加義務勞動讓他能專心照顧病人。
還有一位殘疾人陶敏，夫妻雙下崗，因為患乳腺癌住院開刀，家庭生活十分困難。陶敏的家人來社區反映情況後，社區立即為她申報殘疾人特殊困難救助金1400元。後來，鑒於她家的特殊困難，社區又主動提出為她辦理低保。陶敏的家人非常感動，說：“社區居委會是真心關心我們殘疾人啊!”
二、完成兩項達標
年初，我社區居委會就確定了年內的重點達標工作，一是創省級殘疾人社區康復示範區工作的達標;二是社區建設長效管理達標。
在創省級殘疾人社區康復示範區工作中，我社區作為全街和區級的試點社區，在一沒有現成模式可以套用，二沒有現成經驗有借鑑的情況下，努力學習，開動腦筋，積極探索，在資料的收集、活動的開展、服務的形式等方面下功夫，形成西橋的特點：
比如我們利用外出學習的機會將專家的課件、筆記帶回來;在社區開展了康復知識講座、義診(並免費發放藥品)、盲人趣味競賽等活動，贏得殘疾人的廣泛歡迎;在服務形式上社區康復協調員和康復醫生為處於康復期的一、二級重度殘疾人建立了家庭病床，一人一檔，定期上門看望，指導康復訓練和用藥，實實在在地將康復服務送到了殘疾人家中。社區還設立了殘疾人康復室，內有康復器材6件，供殘疾人免費使用。
在883社區建設連片提檔升級中，我們除了在社區綠化、亮化、美化等硬體建設中下了大氣力之外，還成了社區義工協會，下設5個分會，通過組織老黨員、老棟長、積極份子、團員青年、低保戶等參加義工組織，為社區廣大居民服務。
特別是社區房屋租賃社，將社區內80%以上的出租戶和外來人口信息雙向整合，做到房源、人員、人口流動情況動態管理，既服務了外來人口，又為出租戶帶來好處，還完成了暫住人口的管理工作，可以說是一舉三得。
三、實施“三化”管理
社區民政工作要求我們要時刻對我們的民政對象“一口清”，因此在日常管理工作中要求我們做到時刻掌握、及時更新。我們嘗試在日常工作中實施“三化”管理，即：細化、量化和動態化。例如：對空巢老人，我們不僅有花名冊，還建有一人一檔，老人有幾個子女我們都要留下聯繫電話。每次看望都要做好記錄。
對軍屬、高齡老人和低保戶我們更要進行動態管理。哪家的義務兵服役回來了，哪位老人滿了90歲了都要及時更新台帳，確保政府的優待金不錯發不漏發。低保戶的管理上我們社區和區、街低保管理部門經常組織自查和互查，通過定期和不定期的走訪，了解低保戶家庭和收入情況。
今年1—12月新辦13戶，取消21戶，通過年審上調低保金4戶143元，下調119戶5600元。現全社區共有低保戶183戶，448人，發放低保67065元。
四、服務五類對象
1、全社區共有軍屬15戶，全年發放軍屬慰問金1800元。
2、社區共有殘疾人77人，其中享受低保的重度殘疾人19人，一般殘疾人20人，每月享受殘疾人定補有39戶，3040元。全年發放殘疾人子女學費補助4600元，申報殘疾人特殊困難臨時救助金2300元。申報並完成白內障免費復明手術2例。
3、全年辦理老年證59個，走訪看望18名空巢老人110餘次，為2名空巢老人申報政府買單的養老服務200多小時，組織老人參加文娛活動5次。
4、全年共慰問特困戶12人，發放慰問金3900元。申報發放“5個5”救助物資92份。
5、全年共開展各類青少年活動50多次，參加人數達到1078人次。今年暑假中社區被定為“小時候。快樂嘉年華”活動點，社區居委會成員為了給孩子們一個良好的環境，騰出了會議室給孩子們做教室，克服了辦公環境喧鬧擁擠等困難，還專門請人打掃衛生燒開水，為孩子們做好後勤工作。這一切努力沒有白費，我們的工作不僅贏得了孩子們和家長的歡迎與支持，還獲得了全市優秀組織獎的榮譽。
過去的一年裡，在各級領導的重視和各位代表的支持下，西橋社區的民政工作取得了一定成績，回顧走過的里程，我們的體會是：在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到我們的工作中還存在著一定困難和問題。
面對困難和問題，我們一定要以人為本，立足現實，進一步完善我們的工作，用我們的真心、誠心和愛心讓社區的居民和民政對象真真切切地感受和諧社區的溫暖，共享社會文明進步的成果。
工作個人工作總結 篇7
按照--市統計局《關於開展鄉鎮統計人員崗位知識培訓的通知》要求，為進一步提高--市鄉鎮統計人員專業業務水平市統計局認真做好鄉鎮統計人員崗位知識培訓工作，現總結如下。
一、加強組織領導
--市統計局充分認識到鄉鎮統計人員崗位培訓的重要性，把鄉鎮崗位知識培訓工作列入年初--市統計局教育培訓工作計畫，局主要負責人專門召開會議，成立領導小組，明確分管局長為組長，各科室科長為成員，領導小組下設辦公室，設在局辦公室內，由辦公室主任牽頭負責鄉鎮統計人員崗位知識培訓工作，確保工作按序時推進。
二、制定相應檔案
根據--市局培訓通知要求，--市統計局下發了《關於開展鄉鎮統計人員崗位知識培訓的通知》至各鄉鎮(街道)、園區統計站，檔案明確了培訓對象、培訓內容和教材、培訓方式、培訓時間和地點、培訓管理等內容。
三、注重培訓方式
堅持“在職學習，隨崗培訓，自學為主，面授為輔”的原則，在自學的基礎上，--市統計局組織集中培訓。10月20日，對全市鄉鎮統計人員進行了為期一天的崗位知識培訓，培訓由--市統計局高級統計師及法制業務骨幹講授了鄉鎮統計工作職責與規範、統計法案例分析、統計基礎等內容。同時圍繞日常工作中的熱點、難點問題深入地進行交流研討，通過培訓交流，引導基層統計人員相互學習，相互借鑑，取長補短，共同進步，進一步提高實際工作的能力和水平。總計60人參加了培訓。
四、注重培訓考核
為了做好迎考工作，--市統計局按照培訓計畫，要求鄉鎮統計人員利用業餘時間在網上進行自學，11月12日，--市統計局組織了全市鄉鎮統計人員進行了集中考試。《鄉鎮統計工作職責與規範試題》、《基本統計方法綜合性試題》、《基本統計方法專業性試題》三門課程平均得分分別是97.12分、91.47分、95.59分。通過培訓考試，激發了鄉鎮統計人員更新知識的自覺性，進一步提高業務工作能力和水平。
五、嚴格培訓管理
在培訓考核期間嚴格簽到制度，嚴肅課堂紀律，保證培訓紀律學風井然有序，提高了鄉鎮統計人員學習的自覺性和積極性，確保學員學有所獲，取得實效，真正打造一支高效、務實、能幹的高素質鄉鎮統計隊伍。
工作個人工作總結 篇8
20××年林業站在黨工委、辦事處的正確領導下，在上級業務部門的具體指導下，全站職工精心合作，密切配合，按照上級要求圓滿完成了今年的各項工作任務，榮獲省級綠化示範鄉鎮、全市森林防火先進鄉鎮、縣森林防火先進單位。現將一年來的工作總結如下：
一、防火工作
今冬明春是防火關鍵時期，我站已制定多項防火制度及防火措施，制定防火值班表，輪流按時值班，值班人員及時通報火情火警。各負其責，各盡其能。結合我街道實際，特向市防火中心申請調撥風力滅火器60台，二、三工具一宗，防火服60套，油鋸4台，以備急需之用。做到預防為主，為森林防火打好堅實的物資基礎。
二、造林綠化
植樹節期間組織全辦事處職工進行義務植樹10000株，今年春季，栽植經濟林核桃500畝。主要分布在小井、朝陽、保定、西賀莊等村。
三、雨季造林
每年的雨季造林工作，既是重點，也是難點，所需造林的地塊都是立地條件差，土壤脊薄的荒山，無水源，即使下雨也存不住水。因此，要求我們必須搶抓夏季多雨的有利時機，因地制宜地搞好造林村的技術指導工作，林業站全體職工分片包村，責任到人，利用今年雨季雨水多的大好時機，共栽植側柏10535畝，銀花30萬墩。
四、美國白蛾預防工作
美國白蛾去年蔓延我省大部分地區，臨邊縣市都有美國白蛾的蹤跡，有的地方危害還相當嚴重，今年美國白蛾的預防使用飛機防治，我們配合好上級業務部門飛防，搞好美國白蛾的預防工作，很好的控制住美國白蛾的蔓延。
五、林權制度改革工作
配合縣林業局林改辦做好林改這項工作，圓滿完成林改這項光榮而艱巨的任務，順利通過省級驗收。
六、林木採伐
做好我鎮林木限額有序採伐的工作，做好依法辦理採伐手續，減少信訪案件的發生，同時為村居穩定提供有力保障，及時為老百姓做好服務工作。
工作個人工作總結 篇9
xx年的我局安全生產工作，在縣委、縣人民政府和上級交通主管部門的正確領導及縣安監局的具體指導下，堅持“以人為本，安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，深入貫徹落實科學發展觀，按照年度安全生產目標管理和安全生產隱患治理年的各項工作要求，積極採取各種有效措施，著力抓好安全生產源頭管理和各項防範措施的落實，加大安全監管和隱患排查治理工作力度，狠抓安全生產工作責任制，進一步健全和完善安全生產管理體系，認真履行安全工作職責和要求，從講政治、保穩定、促發展的高度，不斷提高對安全生產重要性的認識，使我縣交通系統的安全生產形勢得到了進一步的鞏固。現將我局xx年安全生產工作總結
一、加強領導，全面落實安全生產責任制
領導班子對安全生產工作高度重視，把安全工作擺上重要位置，全面組織安全生產計畫，明確工作重點，確定監管思路，部署安全檢查、督查及整改，組織安全生產責任考核，做到年初有目標、有計畫，年中有措施、有落實，年末有檢查、有總結。同時，堅持實行安全例會制度，由分管領導每月組織召開全系統安全生產例會，每季度由局長組織召開安全生產形勢分析會，認真研究和解決安全生產存在的重大問題，並做到逢會必講安全，在研究布署交通建設工作時，把安全生產同交通建設工作同步研究布置，以安全生產促進交通建設。按照安全管理“一崗雙責”的要求，建立橫向到邊、縱向到底的安全責任制，層層簽訂安全責任書，明確各級安全管理職責，把安全管理責任層層分解，做到安全工作與生產同時布置、同時立項、同時檢查、同時總結驗收，做到人人有責任，事事有責任人，有力地促進了各項工作的開展。
二、廣泛宣傳，努力營造安全良好氛圍
圍繞年內開展的“百日安全”、“春運”、“安全生產月”、“安全生產年”、“安全生產百日督查專項行動”、“打擊安全生產非法違法行為”等專項整治活動，採取張貼宣傳標語，懸掛宣傳橫幅、掛圖、印發資料(3000餘份)等形式，廣泛進行宣傳，為交通行業安全生產各項工作的順利開展營造良好的氛圍，真正使“安全第一”思想深入人心。
三、突出重點，切實抓好安全專項整治
結合季節性、重點時段的安全生產工作特點，採取自查與互查、明查與暗訪相結合的方式，組織開展安全生產綜合大檢查。全年組織安全檢查總計18車/次，檢查人員80人/次。同時對檢查中發現的突出問題和事故隱患提出限期整改，督促生產經營單位和行業管理部門及時落實整改措施，取得了較好的成效。
全面開展安全大檢查。我局採取定期檢查和不定期抽查相結合的方式，以運輸企業監管、客運安全管理、鄉鎮渡口、碼頭及危橋、險路、施工現場安全管理為重點檢查對象，以春運、潑水節作為檢查重點時段，以單位領導對本單位安全工作要求和檢查記錄作為檢查落實安全工作的主要指標和考核依據，突出重點、注重實效，切實消除安全隱患。
2.組織開展聯合執法檢查。為維護我縣交通安全秩序，加大交通違法行為的整治力度，預防和減少交通安全事故，保障人民民眾生命財產安全。我局組織運政、海事、路政、地方公路管理段等相關單位執法人員，以道路運輸、水上交通、公路幹線安全為重點，採取固定檢查與流動檢查相結合的方式，在全縣範圍內集中開展交通專項整治行動，集中力量、集中時間嚴厲查處車輛超限超載、違章行駛、非法載客營運、阻礙道路交通暢通、非法占道經營等違法違章行為，確保道路安全暢通。
3.多角度開展專項治理活動。結合今年“安全生產百日督查專項行動”、“打擊安全生產非法違法行為”等專項整治活動，本著重實際、重實效的原則，積極動員、周密部署，制定下發專項整治行動方案，開展以查源頭管理、查危橋險路、查“三無”船舶為重點的道路運輸、水上交通、公路建設施工安全隱患大排查，及時發現問題，治理隱患。
4.加強防汛安全管理。按照“安全第一，以防為主，全力搶險”的防汛方針和上級的安排部署，在汛期前，組織召開汛期安全工作會議，傳達上級防汛工作要求，部署交通防汛工作，認真修訂和完善交通防汛應急預案，成立防汛工作領導小組，落實人員堅持24小時值班制度，並儲備必要的防汛器材、雨具和救生、照明等設備，車、船、物資等都全部具體落實到了各部門，隨時待命，保證搶險救災工作隨時“拉得出、用得上、打得贏”。
5.加強危險路段整治工作。認真落實“推丘”工作，年內農村公路公路大、中修3條，累計投入資金404餘萬元;危險路段整治7處(急彎改建3處、支砌擋牆2處、設定防護欄3處)，整改里程17.2公里，投入資金35.379萬元。
四、存在的主要問題
1.安全隱患整改資金缺口大，農村公路安全基礎設施薄弱，大部分未設立行車警示標誌、標線和安全防護欄、防撞墩等安全設施，安全隱患嚴重。
2.摩的非法營運和老百姓拖拉機載人現象突出，對廣大人民民眾的生命財產安全構成了嚴重的威脅。
五、下一步工作打算
繼續實施公路設施安全保障工程。多渠道籌措資金，加大安全保障工程的改造，逐步清除因歷史、技術和自然環境等因素造成的公路設施安全隱患，不斷提高公路通行的安全性、舒適性。
2.強化動態管理。繼續開展以各種專項整治為重點的交通綜合治理和運輸市場整治工作，加大打擊非法營運、無證經營等違法違章行為的力度，通過政策引導、法律法規宣傳培育規範有序的交通安全環境。
3.加強水上交通安全管理。重點加強對鄉鎮水上交通安全管理工作的督促檢查和業務指導，督促鄉鎮人民政府對船舶管理工作落到實處。
4.認真履行道路運輸行業安全監管職責。嚴格落實安全目標責任制，各司其職，加強配合，通力協作，把安全監督管理的重點放在把好“三關一監督”上。抓住重點，採取有力措施，狠抓工作落實，確保我縣無重特大事故發生，減少一般道路交通事故，保持我縣交通安全生產平穩態勢。
在今年上半年工作中，我學到了很多知識和經驗，有了較為全面的了解和認識。這對我以後的職業生涯有很大的影響和幫助。在工分統計中，堅持工分記錄與實際工作情況相同，對漏記，錯記予以糾正，並做了工作記錄。
工作個人工作總結 篇10
回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要狀況小結如下：
一、主要工作狀況
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。
認真學習理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，用心參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關檔案、報告和輔導材料，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，透過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業務學習，提高工作潛力，做好本職工作。
重視學習業務知識，用心利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務潛力。緊緊圍繞本職工作的重點，用心學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯繫實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮幹事，用心進取。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，持續良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規範化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯繫、資料報刊訂閱等超多的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展帶給了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了必須成績。
二、存在不足
一是政治理論學習雖有必須的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁複雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作潛力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
三、今後努力方向
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
工作個人工作總結 篇11
“做一名合格的安全員”是我現行本職工作的追求目標，自肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，在現行崗位上任職將近兩年來，嚴格按照項目部制定的工作目標，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針 , 強化安全生產管理，在項目經理的正確領導下，項目部有關領導的信任與支持下，從事我非常珍惜這個安全形色，以積極的態度投入工作，工作中我感到非常充實。
回顧安全工作，根據公司各部門實際情況及特點，採取不同的方式進行培訓. 1、加大宣傳力度：通過黑板報、消防日、安全生產月、鐵網一號、二號等多種形式做好宣傳，儘可能地提高員工的安全意識。在6月份的安全宣傳月活動中，在市里領導參加活動的同時，舉辦了專職安全員技能知識比武大賽。藉助形勢，加大了在員工中的安全教育宣傳力度，讓儘可能多的職工參與到活動中去。 2、民工學校：公司定期組織人員利用晚上休息時間給民工上安全課，產生了很好的效果。三級安全教育：員工三級安全教育是項目最基本的安全培訓，在招聘後就開始進行新員工三級教育，做到不合格不上崗，杜絕了以往的先上崗後培訓的現象，使新員工三級培訓率達到100%。對老員工做好安全再教育工作，圓滿完成了全年的安全培訓計畫。3、自身的學習與修養：今年10月份參加了由浙江省安全機構組織的安全員培訓，並取得了政府部門頒發的合格證書。加強自身的學習與提高，除了和同事們一起學習集團的安全制度、安全檔案、錄像外，多方面查找資料，與集團各項目負責安全的同事相互學習，充實自己。4、定期不定期進行安全生產檢查，查找安全隱患、糾正現場違紀現象、改善工作環境和員工勞動條件，消除安全隱患。通過現場檢查，發現問題，及時以公司通知的方式提醒各班組，通過實例現場教育違紀違規人員，闡明其可能會造成的危害，減少操作中的安全隱患。
工作個人工作總結 篇12
我是從今年×月份來到××公司的，轉眼大半年的時間過去了，在這幾個月里，我學習了很多，接觸了很多，雖然，我的主要工作是以××為主，但是這是我第一次擔任媒體編輯，我感到很新奇。當我第一次看到我所編排的文字出現在報紙上時，我的心裡非常的激動，那一個個鉛字，令我充滿了信心，尤其是在某個角落出現我的名字時，我更欣喜若狂，因為這就代表著這是我的心血，我感到很榮耀，這種榮耀感讓我願意在媒體這個行業奮鬥終身。
回顧來到××的幾個月時間，在來之前，我還是個學生，自認為自己id適應能力很強，可是，當我走進這個集體，我發現，在這陌生的環境當中，我有點不自在，看著別人忙忙碌碌，我感覺自己很多餘，以前在學校的時候，什麼事情都是老師安排好的，而現在，得自己學會找事情做，要不然就會變得無所事事。在短短的幾天之後，我已經基本能適應這種快節奏的生活，也在同事們的帶領之下逐漸融進了這個集體，重新開始分享媒體帶來的樂趣。之後，開始做重頭、大型報導，記得在編排××的熱點稿時，我和同事××每時每刻都緊繃著頭腦，非常的興奮，在那幾天，我們只要一有時間就探討這個稿子的事情，吃飯在講，休息在講，甚至連做夢都在想著這個事情;還有在報導××的過程中，我與同事們互相交換心得，也為某個文字爭論得面紅耳赤。更令我欣喜的是，在我來到××的第二個月，我居然獲得了月優秀編輯獎，這個獎項對我來說太重要了，給了我非常大的信心，也讓我人生的信念變得更堅定。
舊的一年即將過去了，在這一年裡，我是一名新員工，但是，在即將到來的20xx年，我將不再是新手，我已經變成了老員工。我對未來充滿了希望，我將繼續認真的對待我的工作，認真對待我所寫出的每一個字，我要在20xx年總結的時候，有更多的成績可以讓我來寫，讓我的20xx沒有虛度。
工作個人工作總結 篇13
在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什麼?我想成為誰?我都是一片茫然，在於盧經理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結與計畫如下：
1、接待每天前來諮詢的來訪和來電客戶。
在接待完後，盧經理和扶主管都會給我指出我哪裡做的不好，話哪裡沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在於客戶交談時很不自然、不放鬆、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什麼會這樣?為了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。
為了更進一步的了解，我解剖自己，我發現最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以後也要加強自己的信心，做好接待。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的，乾什麼都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以後不要犯第二次”，對我影響很大。
2、處理四季花城售後事宜。
如更名、2,17,18號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰中還是出了不少的問題。通過盧經理和扶主管的開導我了解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發現問題，分析問題，問題目的是什麼。這些東西一定要在腦子裡飛快的旋轉，養成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!
3、在新的一個月里我要做到以下：
在接待完客戶後，總結在接待過程中的不足並加以改正;在書寫契約時一定要細心、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決。
工作個人工作總結 篇14
20xx年，我辦雙擁工作在市委市政府的正確領導下，緊密圍繞創建雙擁模範城的總體要求，堅持以軍民融合式發展，推動國防建設和經濟建設良性互動為原則，從構建社會主義和諧社會的現實需要出發，結合市志辦工作實際，進一步解放思想，真抓實幹，開拓創新，與時俱進，開展了一系列紮實有效的雙擁創建活動，現將具體情況匯報如下：
(一)領導重視，建立健全機構，完善規章制度
市志辦領導高度重視雙擁工作，切實把雙擁工作作為事關全局，涉及長遠利益的大事來抓，把雙擁工作列入本單位的重要議事日程，並由主要領導親自掛帥成立雙擁工作領導小組，負責雙擁工作的統籌協調。由黨組書記、市志辦主任擔任組長，市志辦副主任任第一副組長，辦公室、人事科及下屬單位主要負責人任組員，任命一位聯絡員。就年度雙擁工作的部署與開展，制定了20xx年雙擁工作計畫，以指導全年雙擁工作，制定了《六安市地方志辦公室雙擁工作制度》，使雙擁工作目標任務更加明確，實施計畫更加具體，保障措施完善。
(二)統一思想，全員參與
結合實際，開展形式多樣，豐富多彩的雙擁和國防教育活動，使國防教育深入人心，做到雙擁工作制度化、經常化。
一是抓好雙擁制度建設，確保了有關制度上牆，制定了適合本單位的雙擁和國防教育制度，鞏固、維護雙擁宣傳陣地，專設了雙擁知識宣傳欄，進一步幫助提升了單位雙擁知識知曉率，使得本辦雙擁知識知曉率平均值達到了85%。
二是進一步做好宣傳造勢工作，主要場所張貼了雙擁宣傳標語，制定了貫徹《中華人民共和國國防教育法》的具體計畫和安排，積極組織愛國主義教育，強化國防觀念和雙擁意識。
三是在春節、“八一”兩個重大節日期間，走訪在皋的人民武裝部隊，並宣傳國防知識和雙擁政策法規，利用“八·一”建軍節、國慶節等時機，開展國防教育，講授國防知識，充分認識軍隊在現代化建設中的重要作用，提高職工的國防意識和擁軍意識。
四是關心照顧本單位復轉軍人、軍屬、遺屬的生活，定期走訪慰問，讓他們感受到黨和國家的關懷。
(三)雙擁活動形式多樣、紮實有效，雙擁工作有序開展
一是開展結對共建活動，我們切實把為部隊排憂解難作為開展軍民共建工作的立足點，把為部隊辦好事、辦實事當作共建工作的重要內容抓好落實，做到組織健全、政策落實、活動經常、關係融洽、注重實效，共建內容健康，無賭博、無封建迷信活動。市地方志辦與武警六安支隊結成共建對子，市地方志辦不定期地到部隊開展黨組書記上黨課、贈書讀書等活動，軍民關係融洽，雙擁氛圍濃厚，共建成效明顯。
二是擁軍優屬走訪慰問工作有序開展，在元旦、春節、“八·一”等重要節日和紀念日前夕，及時組織走訪慰問共建部隊的官兵、革命功臣、軍烈屬、革命傷殘軍人、在鄉老復員軍人等。同時，通過召開學習經驗交流會、聯誼會、知識競賽和組織有關文體活動，進一步加強軍地之間的交流，密切軍民關係。並定期召開系統內轉業幹部和軍屬座談會，在建軍節、春節等重大節日來臨之際，了解他們的工作生活情況，並力所能及地為他們解決一些實際困難。
20xx年即將結束，雖然我們在軍民共建工作上取得了一定的成效，但我們仍要“百尺竿頭，更進一步”，繼續開展國防教育，進一步提高做好雙擁工作的主動性。加大軍民共建工作力度，不斷充實和完善工作內涵，向更高的目標而努力奮鬥，進一步開創我辦軍民共建工作的新局面。
工作個人工作總結 篇15
20xx年，我局認真貫徹落實關於加強軍政軍民團結的指示精神，按照市雙擁工作要點，以科學發展觀為指導，按照黨的、xx屆三中全會關於推動軍民融合深度發展的新要求，拓寬雙擁領域，深化雙擁內涵，創新雙擁載體，立足單位實際，積極開展“雙擁在基層”的各項活動,為滁州市實現雙擁模範城“五連冠”的目標做出了積極貢獻。現將活動開展情況匯報如下：
一、加強領導，完善機制。
成立了雙擁工作領導小組，設立了雙擁辦公室，堅持每半年召開一次雙擁專題工作會議，分析雙擁工作形勢，研究制定雙擁工作計畫，部署雙擁工作任務。同時把雙擁工作納入目標管理，與業務工作統一部署、嚴格督查、一起總結表彰，完善雙擁工作運行機制，嚴格落實責任機制和激勵機制，從組織機構和工作運行機制上確保雙擁工作能夠健康有序開展，做到目標明確，責任到位。
二、走訪慰問，共敘情深。
積極採取“請進來，走出去”的方式，與部隊官兵進行面對面的座談交流，認真學習部隊在加強領導班子和隊伍思想建設方面的經驗做法，打開了軍地互動促雙擁的局面;20xx年7月28日上午，市工商局黨組書記、局長左寧帶領機關黨委、政治處、辦公室負責人等一行先後來到安徽陸軍預備役師炮兵團、市消防支隊進行了走訪慰問，並送去了慰問金，向他們表示節日的問候和美好的祝願，受到官兵的熱烈歡迎。慰問組與部隊官兵齊聚一堂，暢敘軍民魚水深情，共商雙擁工作大計，共慶建軍87周年。
座談會上，市工商局局長左寧一行介紹了今年來雙擁工作開展情況以及服務社會經濟發展情況，得到了部隊官兵的一致贊同和認可。隨後，部隊領導向慰問組一行詳細介紹了官兵近期的工作、學習、訓練和生活情況，對市工商局多年來的關心支持表示感謝，並表示今後將切實履行職責，加強軍民團結，以實際行動回報社會各界多年來的關懷。同時，雙方還商定了下一步共建活動的開展計畫。通過相互學習交流，雙方建立了深厚的軍民情，深切體現了軍民一家、魚水情深的和諧關係。
三、交心談心，共謀發展。
在“八一”前夕，局黨組書記、局長左寧分別與部分轉業退伍軍人開展談心交心活動，他強調轉業、退伍軍人是社會的寶貴財富，是全市工商系統重要的人才資源，在部隊服役期間，為國防事業和軍隊現代化建設做出了重要貢獻。
離開部隊到工商系統工作後，轉業不轉志，退伍不褪色，繼續保持了人民軍隊的優良傳統，發揚了特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻的精神，為滁州工商事業的蓬勃發展做出了積極的貢獻。通過談心交心大家紛紛表示，在新的工商體制下將儘快轉型，繼續發揚軍隊的革命傳統，把軍人的優良作風主動融入到實際工作中去，立足崗位做奉獻，為滁州工商事業發展再創佳績。
四、立足職能，服務雙擁。
**市工商局積極服務返鄉退伍軍人創業再就業,為退伍軍人、隨軍家屬申辦個體工商戶、農民專業合作社開闢綠色通道，提供 申請、受理、審批“一站式”服務，簡化辦事程式，實行“一次登記，全程幫辦”工作機制，對符合設立條件的當場辦結。對從事不涉及其他部門前置審批的行業和經營範圍的經營活動，堅持“非禁即準、非限即可”原則，放寬準入條件。並向退伍軍人、隨軍家屬提供掌握的企業用工需求，結合其所掌握的技能，為其就近打工、就地打工牽線搭橋。
**市工商局將進一步發揮擁軍優屬的優良傳統，通過各種活動，進一步密切軍政軍民關係，增強幹部職工的國防、雙擁觀念，不斷充實和完善雙擁工作內容，不斷推動雙擁工作持續深入開展，建立並鞏固雙擁工作的長效機制，把雙擁工作深入持久的開展下去。
工作個人工作總結 篇16
xx年度，在黨工委、辦事處的正確領導下，在各位同仁及上級的大力支持下，積極履行職責，按照關於安全生產工作必須堅持“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”、“要始終把人民生命安全放在首位”等重要指示精神的要求，認真貫徹落實黨中央、國務院及省、市、區關於安全生產工作的一系列重要指示和重大部署，特別是辦事處一年來有關安全生產的歷次會議部署及相關安全生產督查方案，緊緊圍繞促進經濟發展和確保社會穩定的大局，著力抓好職責範圍內安全生產各項工作的落實，有效遏制了分管領域內各類重特大事故的發生，使我轄區的的經濟持續、健康發展。在全隊幹部職工的共同努力下，一年來，由於領導到位，責任落實，措施得力，沒有發生一起綜合執法範圍內的安全生產事故。
一、抓領導，落實安全生產責任制
安全生產工作是否抓好，責任制是否落實，關鍵在於領導。首先抓好領導這一關，成立以隊領導為負責人的安全生產領導小組，成員由各中隊、各科室負責人組成，領導小組全面負責執法範圍內安全生產工作的指揮和部署，加強安全生產的組織領導工作。各中隊具體負責各自職責內的安全生產工作，做到責任到人，措施到位;其次，健全制度為輔，坑梓執法隊始終將安全生產作為一項重點工作，常抓不懈。為確保全全生產工作的推進，隊內制定了《安全管理規定》、《執法責任制度》、《執法過程管理規範》等相關管理制度、檢查制度和定期巡視制度等，同時要求隊員要牢固樹立安全意識，強化安全責任，在確保執法工作取得實效的基礎上，更要以大局為重，確保生產安全，確保社會的和諧、穩定。最後，抓安全事故責任追究制的落實。一直以來我們把此項工作列入平日隊員工作表現及安全責任考核範圍。要求各中隊負責人對轄區內發生的安全生產隱患做全方面的摸查排查工作，真正做好安全生產工作。
二、抓檢查，消除安全事故隱患
抓好安全生產工作，檢查是保障。xx年整治泥頭車、非法戶外廣告、黑煤氣、清理消防通道等各安全生產方面進行了6次較大規模的安全檢查，在安全生產檢查中，做到“二個結合”：一是檢查與整改隱患相結合;二是檢查與建立長效機制相結合。一年來，我們執法隊主要抓好了如下幾項安全生產方面的檢查工作：
(一)強勢清查打擊黑煤氣，確保市民用氣安全，消除事故隱患。燃氣的使用安全直接影響安全生產工作的正常進行，極易引發重大安全事故，因此在查處非法從事黑煤氣經營活動工作中，坑梓執法隊實行每天24小時不間斷巡查，並積極聯合相關部門，形成執法合力，集中對黑煤氣進行查處整治;同時通過宣傳讓人民民眾充分認識到“黑煤氣”的危害性和查處的必要性，引導廣大市民購買正規燃氣瓶使用，從而達到抵制“黑煤氣”的目的。採取強有力措施，堅決取締了一批無牌、無證非法經營的地下銷售點，對一批帶病運作的不合格鋼瓶也被責令停止使用。通過整治，使我轄區的液化石油氣銷售市場管理得到了規範，確保液化石油氣銷售的安全。據統計，xx年共查處取締了非法經營黑煤氣窩點5宗，沒收煤氣瓶147瓶，沒有發生一起煤氣安全事故。
(二)抓好泥頭車安全管理的專項整治，避免傷亡事故的發生。為確保我轄區內泥頭車安全管理“兩牌兩證”工作落實到位，我坑梓執法隊根據市泥頭車整治辦下發的《關於做好維穩工作堅決推進泥頭車安全管理“兩牌兩證”制度的緊急通知》、《開展泥頭車安全管理“兩牌兩證”專項執法行動的方案》等相關檔案要求，成立了專門的泥頭車整治中隊，在泥頭車必經路段及事態高發地段，設定長期查車點。對於地處深惠交界處、斷頭路、大型在建工地附近等事態高發地段，坑梓執法隊設立長期蹲守點，24小時不間斷駐有執法人員，掌握泥頭車的車輛數量及行駛路線，隨時在必經路上對其抽查。今年以來共配合市、區組織大行動11次，隊內行動68次，立案查處泥頭車違法行為81宗，罰款人民幣78600元人民幣。同時積極配合新區城管局做好規範余泥渣土排放、運輸及收納管理工作，使得城市重要幹道、商業中心、學校周邊、施工路段周邊等重點區域亂倒余泥渣土和泥頭車違法行為得到有效控制，確保了市容環境的整潔乾淨和道路交通的安全有序。
(三)拉網式清查轄區違法戶外廣告招牌，確保市容環境整潔有序和民眾人身安全。違法設立的戶外廣告招牌，不但影響了市容環境，而且容易引發招牌倒塌、掉落等傷人事件，存在很大的安全隱患。坑梓執法隊從以上兩個角度出發，通過發放《限期責令整改通知書》和說服教育等方式，爭取業主的配合，主動自行拆除。對不配合執法，不予限期內自拆的，坑梓執法隊堅持嚴格執法原則，及時組織執法力量，進行強拆。xx年4月份坑梓執法隊在轄區範圍內開展了全面整治違法戶外廣告的專項行動。通過外聘調來專業設備，對大型違規牆面廣告進行了拆除。僅行動三天就拆除各類大小牆面廣告總計45處，面積近1000平方米。據統計，全年以來共拆除違法戶外廣告949宗，確保了轄區市容整潔和民眾人身安全，未發生一起廣告牌倒塌、掉落傷人事件，後續工作將堅持發現一宗查處一宗。
(四)全面排查食品安全、非法私宰及市場內亂擺賣堵塞消防通道的行為。根據坑梓辦事處下發的《坑梓辦事處安全生產督查工作方案》的檔案精神及要求，在xx年年底期間，坑梓執法隊結合自身職責對轄區安全隱患行為進行了全面排查和有效打擊，特別是校園周邊的流動食品安全及非法私宰和堵塞消防通道的行為。在年底的百日安全大檢查行動中，按照“責任明確、重點突出”的執法思路，通過一系列的排查整治，以鐵的手腕對各種存生安全隱患的行為嚴加查處，進一步加強了食品安全監管，全面排查了轄區非法養殖和非法私宰及在市場內亂擺賣堵塞消防通道等方面。此次專項行動共出動執法人員150餘人次，出動執法車輛60餘輛次。我隊突擊整治流動食品攤販12次，勸導小販一批，查處流動食品攤100宗，查扣工具一批，暫扣食品一批。開展私宰大排查行動1次，沒有發現非法私宰等行為。清查清理占道經營堵塞消防通道12次，清理帳篷一批，清理第一、第二市場占消防通道經營行為三次。
三、抓宣傳，提高市民安全意識
做好安全生產工作，抓安全教育是前提，因此我把學習、宣傳、貫徹《廣東省安全生產條例》及相關安全知識作為抓好安全生產工作的一項重要任務來抓。力所能及的開展了多種多樣，切實有效的安全生產宣傳教育活動，通過張貼橫幅、標語和印製宣傳單、出動執法車流動宣傳等方式進行宣傳，通過廣泛深入的社會宣傳活動，有效地提高了市民安全意識。
安全生產工作只有起點，沒有終點。新的一年，我將一如既往的認真貫徹執行上級指示精神，緊抓安全生產工作不鬆懈，加大對安全生產的管理力度，為坑梓經濟發展及各項事業的開展保駕護航，努力把我們坑梓建設成為政治穩定、社會安定、治安平穩的和諧街道。以上是我的xx年安全生產述職報告，請領導和同志們批評指正!謝謝大家。
工作個人工作總結 篇17
20xx年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點x萬元，比年初淨增x萬元，日均存款x萬元，儲蓄存款淨增x萬元。現就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍。
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂範，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就採納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發揮黨員的模範帶頭作用營業部現有員工x名，其中黨員x人。黨員在民眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發揮基層黨支部的戰鬥堡壘作用。在黨員發揮戰鬥模範作用下，積極培養後備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。
二、服務創優，運籌制勝千里。
服務創新是銀行工作永恆的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人回響市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創建“文明誠信”視窗活動中，將營業部服務水平上升一個新台階。我部先進做法，訊和《x日報》已作了相關報導。
1、抓好員工職業道德教育
主任室以創建“文明視窗”為契機，經常性組織員工學習《xx銀行員工基本素養和服務行為規範》、《xx銀行營業規範化服務標準》、等規章制度，不斷規範員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在櫃面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制
一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性；
二是建立服務質量與業務量掛鈎的考核機制，營造“多乾多得，少乾少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭乾”、“搶乾”業務的良好局面。
三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議櫃面接櫃人員，從會計接櫃、出納接櫃、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落後。
3、抓好為相關部門的服務工作
營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務x萬，取得了萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現金調撥以及支行有關檔案的傳遞。
三、求真務實，勇拓市場
“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業部開戶單位狀況。
建立大戶台帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。
2、拼服務、情勝一籌。
xx公司是我x月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知商人等x名老闆籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽並與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得南天人的信任。x月x日決定來我部開戶，並打入註冊資金x萬。
3、群策群力，挖掘存款源。
安排有較強活動能力的專攻市場行銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。並制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關係，積極攬存萬。
4、積極配合客戶經理做好服務工作。
今年8月，x集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，並負責幫助解決相關手續。使我行資產得以保全。新註冊的xx公司首次打入註冊資金萬。
工作個人工作總結 篇18
20__年，我在局黨組局行政的領導下，堅持以黨的xx大、xx屆三中全會和“三個代表”重要思想為指導，認真履行“上為中央分憂，下為百姓解愁”的民政工作宗旨，與時俱進，紮實工作，全面完成了組織和局領導交付的各項工作任務，為完成工作目標做出了自身應有的貢獻。現將一年來的工作總結。
一、狠抓理論學習，不斷提高自身素質
首先進市加強了對政治理論的學習，認真學習了黨的xx大、作的《全面建設小康社會，開創中國特色社會主義事業新局面》的報告，學習了xx屆三中全會《決定》內容，學習了“三個代表”重要思想，學習綱要及其通俗讀本，使自己在思想上時刻以黨員標準嚴格要求自己，始終與黨保持了高度一致，認真學習了《黨員領導幹部廉潔從政手冊》，使自己進一步明確了黨的性質，奮鬥目標和指導思想，明確了學員基本義務，熟悉掌握了“八個堅持，八個反對”內容;進一步明確了廉潔自律規定，使自己樹立了正確的人生觀和世界馬，在思想上繼續保持了謙虛、謹慎、不驕不躁的作風，保持了艱苦奮鬥的作用。
第二是特別注重了對民政業務知識的學習，由於自己是民政戰線上的一名新兵，過去對民政工作只是一個粗淺而籠統的認識，進入民政局後，才知道民政工作的多樣性、複雜性和獨立性。因此在思想上樹立了一次性切從零開始的理念，利用工作間隙，加強了對民政業務知識的了解、認識和學習：
一是學習了部分民政工作法規政策，使自己在思想上對各項工作有了一個輪廓性的認識;
二是經常閱讀了《中國民政》、《中國社會報》、《晚霞報》、《中國社會導刊》等民政雜誌報刊，使自己對民政工作有了一個更為系統的認識。三是到了優撫安置科後勤部，認真學習了優撫安置有關政策法規，雖然目前還沒有達到完全適應工作需要的程度，但對專業知識已掌握了一些基本概念，在今後的工作中還要不斷地學習請教，掌握相關知識。
三是加強對公共法律法規知識的學習，認真學習了相關行政法規，積極參加了省上舉辦的《行政複議應訴研討班》的學習，使自己對行政法規相關知識有了更為深刻的理解，對如何進一步做到依法行政起到了積極的推進作用。
二、努力工作，及時完成各項工作任務
20__年，我主要負責的是辦公室文字工作，在工作中：
一是完成了第一次民政會議所有文字資料的準備工作，其中包括了主題報告，書記、市長的講話，先進表彰決定等，指導各縣(市、區)和直屬單位完成了先進經驗材料的撰寫及圖片展板的收集、整理、製作工作，歷時數月，花費了大量的精力。同時完成了大會秘書組交辦的其它多項準備工作，只待會議的召開;
二是完成了日常公文，諸如請示、報告、函、總結、通知、信息等的起草撰寫工作，做到了每項工作有、有小結、有總結，為年終順利通過目標檢查打下了堅實的基礎;
三是狠抓了對外宣傳工作，完成了近30篇經驗材料的撰寫工作，及時報導民政系統內的先進典型事跡，特別是在“非典”期間撰寫信息6篇，向“非典”辦及時準確地報告民政系統抗擊“非典”的系統舉措，得到了市防“非典”工作領導小組的認可，本人也有幸被市委、市政府評為防“非典”工作的先進個人。
在局領導的指導下，完成了以主題“人民滿意最光榮”的圖片展板的製作工作，全省第十五次民政會議召開期間在省上參展。積極完成省廳下達的論文撰寫工作目標，送交論文一篇，並在《資陽建設與發展》上發表題為《淺析地名管理與經濟建設》的論文一篇，為對外宣傳民政工作，鼓動社會各界參與支持民政工作起到了一定作用。據統計20__年全年，我在辦公室工作期間撰寫各類文章300餘篇，書寫文字30餘萬字，為推動全局工作向前邁進灑下了自己辛勤的汗水。
到優安科工作後，積極籌辦了元旦、春節期間的慰問活動，完成了慰問品、慰問金的採購、發放工作，做到了分毫不差，特別是在慰問品的採購工作中，到多處商品批零點進行比較，本著適用、價廉、物美的原則確定了慰問品，得到了各縣(市、區)和廣大優撫對象的肯定。
在完成各項業務工作的同時，在辦公室工作期間配合紀昌興主任完成了各項接待工作任務，做到了接待客人禮貌大方，接待來訪者熱情周到，耐心細緻，辦得到的事即辦，辦不到的事講明理由，不該我們辦的事指導來訪者辦，始終做到了說話和風細語，讓來訪者有一種到家的感覺，得到了廣大來訪者的認可。維護了集體榮譽，樹立了一個民政人應有的良好形象。
三、遵守工作紀律，維護機關形象
工作中，我做到了以不遲到早退，每天上班總是提前到達，準時參加朝會，參加局機關組織的種類學習活動。認真履行崗位職責，工作中有請示有匯報，不越位，不錯位，勤勤懇懇，團結同志，不拉小集團，不打小報告，不陽奉陰違，不做有損集體和他人的事，做事光明磊落，時刻以高標準嚴格要求自己，有力地維護了機關形象。 四、缺點和不足
由於本人年輕，在市級機關工作的經驗不足，工作中時有遇事考慮不周的地方，有時得罪了人自己都全然不知，加之本人性情直爽，喜歡逗樂，給人不夠嚴肅的感覺，同時由於自身水平有限，工作中總有不盡人意之處。我相信有各位領導和“老民政”的支持、幫助和理解，我一定會克服缺點，彌補不足，做一個優秀的國家機關工作人員。
20__年，我在各位領導、各位同仁的大力幫助與支持下，學到了不少的新知識，使自己的視野得到了顯著擴大，自身素質得以不斷的提高。所有成績的取得都是大家鼎力相助的結果，我衷心地感謝每一位幫助過我的領導和同仁，我決定在今後的工作中以實際行動回報大家，回報人民。
工作個人工作總結 篇19
20xx 年，政府採購辦在旗委、旗政府的正確領導下，各 相關單位和部門的大力支持與配合下， 全面貫徹落實 《政府采 購法》和自治區、市、旗有關檔案精神，繼續以擴大政府採購 規模為中心， 以規範採購行為為重點， 以促進社會經濟健康發 展為目標，緊緊圍繞“依法採購、優質服務、規範操作、廉潔 高效”的服務宗旨和“重服務、重效率、重規範”的工作思路， 按照“規範採購行為，提高資金效益，維護國家利益，促進廉 政建設”的目標要求，堅持“以人為本，規範運作，文明服務， 公正立業”的工作理念，不斷拓寬採購渠道,規範採購行為， 積極認真地完成各項採購任務。現將採購辦 xx年工作運行 情況總結如下：
一、強化服務，高效完成政府採購任務。
採購辦緊緊圍繞全旗經濟建設大局， 全方位拓展政府採購 範圍，著力培育公開、公平、公正的競爭機制和市場環境，不 斷強化服務意識、 誠信意識， 全力做好旗鄉行政事業單位的采 購服務， 積極認真地完成各項採購任務， 服務質量和公信力不 斷增強。 xx年任務完成如下：全旗實際採購規模達到 64739.18 萬元，節約資金 20xx.54 萬元，資金節約率為 3.27 %。其中： 貨物類採購金額為 2132.62 萬元,節約資金 256.99 萬元，資金節約率為 6.99%;工程類採購金額為 61997.56 萬元，節約資 金 1735.85 萬元， 資金節約率為 2.86%; 服務類採購金額為 609 萬元，節約資金 25.7 萬元，資金節約率為 4.06%。公開招投 標採購額 62307.56 萬元;詢價和談判採購額 365.55 萬元;競 爭性談判採購額 1629.18 萬元;邀請招標採購額 436.89 萬元。 有效地降低了財政支出， 最大限度地發揮了資金使用效益， 為 維護國家和社會公共利益、 保護政府採購當事人合法利益、 促 進黨風廉政建設以及構建公開、公平、公正、和諧的政府採購 環境作出了積極貢獻。
二、完善操作規程，確保政府採購公開、公平、公正。
一是做細做好採購前的準備工作。 對採購單位提出的採購 申請嚴格把關及時審核、登記，提出採購方式建議，並根據批 準的採購方式下達給採購中心或採購單位進行採購。 二是做好政府採購信息發布公開工作。 堅持 《達拉特旗采 購信息公告管理辦法》的有關規定，在中國採購與招標網、鄂 爾多斯政府採購網， “達拉特之窗”《達拉特報》等媒體上發 ， 布招標公告、中標結果和採購信息等，並確保招投標、採購信 息的真實、準確、可靠。 三是嚴肅採購程式。 採購中繼續邀請旗審計局、 檢察院預 防職務犯罪科和採購單位代表等參與全過程監督， 採購過程公 正、透明。
三、實施標準化政府採購檔案管理。
xx年,對實行政府採購過程中形成的包括招標檔案、評 標資料、採購契約、驗收報告等大量資料，按《政府採購法》 規定， 需要長期保存的檔案， 今年採取 “專人保管、 登記造冊” 的辦法， 管理現有的政府採購資料。 對以前的檔案資料重新整 理裝訂，有效地防止資料的散失。
四、充實政府採購評審專家庫
原有的評審專家數量少，技術力量薄弱，專業單一，已無 法適應規模日益擴大， 操作逐步規範的政府採購工作， 因此我 們擴充了專家的數量，截止 11 月份，全旗共有各類專家 450 人。針對一些專業性、技術含量高的設備採購，我們與自治區 或市一級的專家庫實行資源共享。 如： 旗人民醫院採購的醫療 設備請市里專家進行評審; 規劃局對城市規劃設計、 城市的總 體規劃請自治區一級專家評審。 通過本機專家庫的擴充和自治 區、 市級的專家實行資源共享， 現基本能滿足旗級政府採購工 作的需要。
二、存在的問題
1、由於我們是貧困縣，財政收入只能保證人員開支、保 機關正常運轉，屬於吃飯財政。沒有財力安排事業經費，單位 購買物品只能千方百計想辦法自籌資金或以賒銷辦法購置物 品。影響了集中採購規模，無法降低採購成本。
2、專項資金雖已納入政府採購，但由於專項資金從立項 到批覆需要諸多環節，資金到位和項日開工不一致。因此，不 能安照正常的採購程式進行操作，存在被動辦理採購手續。
3、進一步擴人採購範圍和規模。政府採購範圍是採購規 模的基礎， 採購範圍是實現效益的有效途徑。 只有不斷拓展范 圍，擴人規模，才能更好的節約財政資金，產生更大的經濟效 益和社會效益。要採取“在工程項目上找突破口，循序漸進， 在服務項目上力求新進展，積極推進”的方法，擴大政府採購 的範圍。 加大推進財政專項資金、 國債資金項目實施政府採購 的力度探索建立公共工程實行政府採購規範化管理的有效機 制; 凡屬政府採購範圍的財政性資金項目都應實行政府集中采 購。
4、供應商缺席，競爭不充分。由於我縣採購規模小。市 級以上供應商受供貨與服務成本的約束， 參與我縣採購市場競 爭的欲望不強。因此，我縣採購市場基本都是當地的供應商， 再加上採購人消費習慣和心理作用等一些特殊原因的影響， 指 定品牌採購的現象嚴重。 且由於我縣政府採購項日一般達不到 公開招標限額， 採購規模較小， 競爭的充分性也受到一定程度 的制約。
5、要持之以恆地做好預防和治理商業賄賂丁作。實踐證 明，實行政府集中採購，是預防和治理商業賄賂的有效途徑。政府集中採購不是各部門分散採購的簡單集中， 而是通過集中 採購的方式使監管部門、集中採購機構、採購人、評審專家以 及供應商在公開的平台上共同操作， 從而達到相互監督制衡的 日的。這是在管理、執行、監督體制下的集中。是受“三公” 機制約束的集中， 也是最人限度地減少人為因素， 避免暗箱操 作的集中。 我們一定要在符合法律規定的情況下， 儘量公開透 明，形成一套程式嚴密、制約有效、科學合理的集中採購：作 運行機制，有效防範政府採購領域商業賄賂的問題。
6、進一步加強政府採購檔案管理。政府採購項目檔案是 政府採購的真實記錄， 是政府採購監督管理部門進行監督活動 的重要依據。 政府採購項目檔案是反映政府採購活動過程及各 項活動的真實記錄， 它記載了在進行政府採購項日活動中是如 何執行《政府採購法》及有關政策的情況。政府採購部門可以 通過這些記錄的內容以及資料是否完整真實， 作出政府採購部 門工作績效的評價，逐步建立，電子檔案，實現網路化採購信 息共享。
三、政府採購工作思路
1、積極探索開展工程和服務類採購活動，努力促進各項 政府採購的有序進行。 切實提高工作水平和服務質量， 充分發 揮集中採購優勢， “廉潔採購”“陽光採購”充分體現在今後 、 工作始終和具體採購活動中， 以促進預防商業賄賂工作的紮實進展。擴大採購資金財政直接支付力度。
2、加強政府採購隊伍建設，隨著我縣政府採購事業的發 展， 政府採購工作倍受社會各界矚日。 政府採購工作任重道遠， 對我們今斤的工作作風和業務素質提出了更高的要求。 要自覺 運用科學理論去研究政府採購工作實施中的新問題。 樹立法制 意識、廉政意識、切實承擔起規範政府採購行為，提高財政資 金的使川效率。
以新的姿態開展文明的工作作風利良好視窗形 象，為縣經濟建設作出新的貢獻。
工作個人工作總結 篇20
一年以來，我們按照基層司法行政職能和各項目標責任制開展工作，抓基層、打基礎的工作思路，將工作的重心下移，在司法所建設、人民調解、基層法律服務方面做了大量的工作，取得了一定的成績，現將工作匯報如下：
一、人民調解工作情況：
(一)、調解經費落實情況：
我縣人民調解工作相關經費列入縣級財政預算，總計392400元。
(二)、創新考核機制：
對人民調解實行“一事一案、一卷六表”以案定補考核，一是簡易在20_年5元的基礎上增加到每件定補10元，二是對疑難糾紛每件定補50元，三是對熱點糾紛每件定補100元，四是對重大熱點糾紛每件定補200元，特別重大熱點糾紛每件定補300元。每個季度進行一次考核，並把考核經費直接兌現到調解人員手中，同時將人民調解委員會考核情況在全縣範圍進行通報。年終對優秀工作人員及先進集體進行表彰獎勵。
(三)調解隊伍組織建設情況：
遵循“好中選優、優中擇能”的原則，把品德好、有文化、掌握一定法律知識、熟悉當地情況和民眾公認的1582名優秀黨員和年輕幹部推薦為人民調解員，建立健全了縣鄉村組人民調解組織，壯大了人民調解工作隊伍。目前，全縣8個鄉鎮1_個村(居)民委員會791個村民小組均設立了鄉(鎮)、村、組人民調解委員會或村民調解小組，並在縣焦化廠等企業建立了人民調解工作室，形成了縣鄉村組四級調解網路。做到“四有”，即有房子、有牌子、有印簽、有桌椅，保障了人民調解工作的有序開展。創新體制機制，千方百計解決工作激情、工作責任心和工作信心問題。在建立健全矛盾糾紛集中統一排查、信息聯絡反饋、領導定期接待接訪、社會重大熱點難點問題聯合調處、已調矛盾糾紛回訪反饋和責任追究落實六個方面的人民調解工作長效機制的基礎上，把落實人民調解員報酬與調處解決矛盾糾紛有機結合起來，積極推行“以案定補”調處工作機制，調動了人民調解員的工作積極性，推動了人民調解工作的高效開展。社會矛盾糾紛通過人民調解得到妥善處置和化解，創造了_人民調解有史以來調解案件最多、調處成功率最高的歷史，最大限度保障和維護了人民民眾的合法權益。人民民眾對人民調解工作的滿意度明顯提升，人民調解基本達到了為縣委政府分憂、為信訪分流、為公安減壓、為法院減負、為民眾解愁的工作目的。
(四)工作效果
一是調解組織的主觀能動性和工作積極性充分調動。二是體現了政府公共財政為社會管理和公共服務的人民調解工作“埋單”的理念和要求。三是注入了維護社會穩定新的活力。四是推進了大調解工作格局的開展。五是人民民眾滿意度明顯提升。
二、司法所工作情況：
(一)對年初與司法所簽定目標責任制進行考核，通過查痕跡、閱卷宗、看檔案、聽匯報、瞧試點等多種形式檢查考核，以檔案的形式對發現的問題和存在的不足進行通報，按照領導聯繫科室聯掛對口督促整改落實。
(二)開展司法所長業務培訓交流活動，一是開展“一事一案、一卷六表”的製作規範人民調解卷宗交流，把各鄉鎮製作的卷宗統一到局上相互進行交流，抓兩頭促中間，交流過程中，把比較規範的鄉鎮存留在中心調解室作交流。二是抓綜合亮點工作交流，誰的亮點多、特色新，就定其為先進典型的交流點。通過交流對前名者到年終進行表彰獎勵。
(三)抓好業務培訓與村委會主任簽訂工作目標責任書的落實，做到年初有計畫、年中有檢查、年末有考核，把人民調解員的培訓工作納入司法所年終考核的一項重要內容。
(四)、抓司法所規範化建設考核：
20_年司法所規範化搬遷工作前部完成。內部管理上做好九個方面的完善工作：一是每個司法所統一設立六個辦公室：所長室、辦公室、會議室(含法律服務室)、值班室(接待室)、檔案室、調處室。二是門口統一掛牌子：即_縣司法局_司法所;三是統一使用四枚公章：_縣_司法所;_縣_鄉(鎮)人民調解委員;_縣_鄉(鎮)法律服務所;_縣_鄉(鎮)社會矛盾調處中心。四是調解室統一懸掛法務部監製的微章。五是統一建立規範化建設事項及每日輪流值班制度，並把值班人姓名及聯繫電話號碼做成牌子掛在大門的附近。六是各所統一為十三本台帳。七是檔案及相關材料每年都要分類裝訂成檔案資料保存。八是規範製作調解文書並由各司法所統一審核管理各村人民調解。九是按上級要求在司法所辦公樓懸掛司法行政微章。
三、法律服務工作情況：
立足為民服務的宗旨，做細做實基層法律服務文章。在加強法律服務隊伍執業道德，紀律作風建設，法律法規和理論業務知識學習，提高自身綜合素質和履職能力的基礎上，圍繞社會主義新農村建設、重大工程建設、工業化發展、城市建設和企業改制以及民眾的所需所求，拓展延伸法律服務領域，開展基層法律服務工作。20_年以來：擔任法律顧問98家，民事訴訟代理206件，代理非訴訟事務12件，調解民間糾紛212件，辦理見證83件，代書312份，解答法律諮詢4257人次。
四、接邊聯防聯調工作：
接邊聯防聯調工作總共排查213件，調處213件，其中跨州市之間21件(賠償6件、土地13件、生產經營1件、家庭1件)，跨縣之間10件(財產賠償5件、婚姻2件、土地3件)，本縣鄉與鄉之間41件(土地14件、賠償8件，期它19件)，村與村之間141件(賠償14件、婚姻家庭糾紛16件、土地山林81件、其它30件。
五、存在的問題
(一)人民調解在通信、交通、辦公等費用上沒有經濟來源。
(二)調解室整體發展不平衡，建議把基層調解室規範化建設納入財政預算，有專門的建設經費，保證每個村都有獨立調解室，使人民調解工作能夠正常運轉。
(三)各級調解組織培訓工作勢在必行，沒有必要的專款培訓經費。
(四)基層司法所行政人員編制不足，缺乏辦公用費，司法所建設下差經費缺口大。
六、今後的主要工作計畫：
(一)抓創“四無”工作，把創“四無”防激化作為人民調解工作的重點。
(二)抓好調解人員的再次培訓，提高調解人員的業務水平和整體素質。
(三)抓接邊地區矛盾糾紛聯防聯調。
(四)抓矛盾糾紛排查工作，始終貫徹“調防結合、以防為主”的工作方針，抓預防重調處，排解清除各種社會不穩定和諧因素，維護社會穩定。
(五)抓法律、法規、規章和政策的宣傳工作，教育公民遵紀守法，尊重社會公德。
(六)抓內部管理落實和痕跡管理。
(七)抓隊伍執業道德，紀律作風建設，法律法規和理論業務知識學習，在提高自身綜合素質和履職能力的基礎上，圍繞社會主義新農村建設、重大工程建設、工業化發展、城市建設和企業改制以及民眾的所需所求，拓展延伸法律服務領域，開展基層法律服務工作。
(八)抓好對外宣傳工作。
(九)抓抓村級人民調解及司法所規範化建設。
(十)抓“以案定補”考核創新機制。
工作個人工作總結 篇21
20xx年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協管的工作比較多、工作範圍廣、任務重、責任大，由於我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協管的工作任務。
現簡要回顧總結如下：
一、 抓好後勤管理工作，大力提升服務水平
後勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好後勤工作。
我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活後勤保障工作，能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發生。為各科室做好服務，能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在後勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的後勤和倉管工作。
二、 車輛管理及維護
今年我們改革了用車制度，統一調度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關監督流程，排除了公車私用等情況的發生。
在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務。
三、 做好全院衛生工作 創造優美環境 做好安全保衛工作
對兩位衛生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關衛生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發現問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。
對醫院裡的床單被罩等醫用品及員工的工作服做好及時、分類、乾淨的清洗、晾曬、發放等工作。
對醫院保衛人員，進行了安全防衛、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經常檢查。
四、 協助辦公，盡心盡責
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作，做好文員統計工作，較好地完成了領導辦公室的衛生及接待工作。在院內配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康企業人文環境，推進企業文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。
五、 平面設計 網路推廣
由於我學習過一些相關的知識技能，所以在單位暫缺平面設計人員和網路工程師時，我努力學習相關專業知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經過我們辦公室成員的共同努力學習，一定會在這些方面有所進步和做出成績。
六、 加強市場宣傳力度與管理
今年的廣告宣傳形式有多種，電台、報紙、電視、網路和地面行銷。地面行銷有體檢、雜誌、掛曆和下鄉掛宣傳牌。
體檢主要是在3-8月份做的，效果還不錯，但由於整個大環境等方面影響，體檢活動到9月份就暫停了。
鄉村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯，通過了解，有一些患者是通過看到村裡的宣傳牌後打電話諮詢來的。20xx年共掛了1266塊牌，我們在掛牌時考慮到患者的來源情況，對市區和四縣分出了重側區;我們在選擇位置時儘量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責任心地對待每一塊牌子，做到家家願意讓我院掛牌並能做好保護工作。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長期的維護和更換工作。同時我們在掛牌時，也在做與人面對面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。
20xx年雜誌印刷了三期，共8萬本，20xx年掛曆共做3000本，根據客戶群的不同，都做到了有效的發放。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰，有責任心地踏踏實實工作，不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今後的發展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經驗，共同進步。 新的一年裡，我會圍繞著醫院的中心工作，明確個人職責做好本質工作，搞好協調、當好參謀、搞好服務，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務，為醫院發展起到積極作用。
工作個人工作總結 篇22
月初就出現個Boss級故障。隨陳鋒下鄉修障，單機接入居然提示“IP衝突”，明顯IP被占用。馬上尋求黃少輝支撐，追蹤該IP。
整個IP的追蹤過程是這樣的：首先用VIP客戶保障組的一台MAC綁定的電腦登入核心層交換機7609，用該IP查出它所在的VLAN和MAC，然後根據VLAN判定所在的接入層交換機，登入接入層交換機根據MAC來找到該下掛交換機的連線埠與MAC，再根據局裡的“LAN資料”來比對連線埠找到相應交換機IP。然後登錄該交換機，查詢MAC，最後得到該IP所在的連線埠號，找到IP源。
先把誤設IP的連線埠關掉，然後設定我們的故障機器的IP，可正常上網後，再與那個誤設IP的用戶協調，確認故障原因。
月中跟隨技術發展公司的鄭枝忠一同去用戶現場，進行B1-1的ITV配置。有一個細節我特別留意了：關於連線埠綁定，ITV是綁定LAN2口，而TR069/Internet綁定是除LAN2外的所有口，包括無線網路。同時ITV的配置在貓里的連線應選擇“Bridge”，VPI/VCI是“4/44”。
另外我特地百度了一下“TR069協定”，它是基於TCP/IP協定的，專門於遠程管理ADSL貓等前端設備的協定。在配置了TR069協定之後，用戶只要將網線接好，電信網管機房將根據貓的設備標識號自動下發配置，完成Internet，ITV等的配置，實現用戶的“零配置”。
1月的辛苦換來了幸福的春節長假，明年繼續努力
工作個人工作總結 篇23
20xx年村黨支部堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的xx大四中全會精神為指導，深入學習實踐科學發展觀。按照立黨為公、執政為民的要求，緊緊聯繫改革、發展、穩定黨員隊伍建設，堅定理想信念、實現黨的宗旨、增強黨的觀念、發揚優良傳統。進一步改進和加強黨的執政建設能力，求真務實、開拓創新、與時俱進，全面加強基層組織建設，充分發揮黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力，發揮黨員先鋒模範作用。為實現富民強村和全面建設小康社會提供堅強的政治保證和組織保證。
一、黨建工作
1、村支委認真貫徹執行中央和上級有關指示，內部團結，分工明確、配合,集默契、敢說敢做、辦事公道，具有較強的號召力、凝聚力和戰鬥力。
2、堅持民主集中制原則，實行民主監督、民主管理、民主決策。班子對重大事項集體研究討論，並召開村民代表會議，提高辦事透明度。
3、黨支部重視黨員的教育和管理工作，認真組織廣大黨員幹部學習中央和上級部門的檔案精神，讓黨員整體素質不斷提高，充分發揮了黨員幹部在維護穩定工作中起到戰鬥堡壘和先鋒模範作用。
4、計畫在開展深入學習實踐科學發展觀活動中，村黨支部組織廣大黨員，開好發動會，觀看電教片，聽黨課，面對面的一起學習，開展不同形式的教育，用學習實踐科學發展觀，強化黨員意識，提高黨員素質，引導黨員幹部充分認識學習實踐科學發展觀的重大意義。
5、黨支部要重視黨員的發展和組織關係轉接工作。並且嚴格按照成熟一個，發展一個的原則，計畫轉正二名預備黨員，培養了二名入黨積極分子，為黨組織補充了新鮮血液。
6、黨支部關心老幹部及年老體弱生病黨員
結合“黨員關懷”活動的開展，在“七、一”和過年期間，村黨支部組織人員看望年老體弱的黨員們，表示組織對他們非常關心。
二、黨支部重視換屆選舉工作
1、根據上級的統一步驟，計畫利用一個多月的時間，村黨支部圍繞鎮黨委提出的顧全大局，維護穩定的方針開展工作。使現任村班子年齡結構合理，文化程度都在國中以上。能夠進一步密切聯繫民眾，解決民眾的困難，化解矛盾,理順情緒，為解決實際問題打好基礎。
三、圍繞工作思路做好中心工作
2、計畫前結尾街道路面硬化投入資金15萬元，改變村民居住出行環境。
3、計畫對村民放映強烈的前結尾涵道淤積、村民飲用水緊張的問題及時給予解決。
4、計畫引入檳榔芋種植訂單項目，最佳化和村民種植結構，種植品種由單一轉入多樣化。
5、計畫整治棄倒垃圾行為，有效制止村居街道髒、亂、差現象，保證居民環境衛生清潔。
6、計畫新型農村合作醫療工作，圓滿完成上級下達的任務。
7、充分發揮村綜治領導小組和村治安信息員的作用，及時掌握和了解各類矛盾糾紛的信息，及時疏導和化解矛盾，使矛盾解決在萌芽狀態。做到小事不出村，大事不出鎮，為我村的三個文明建設和構建和諧社會創造條件。
8、計畫生育工作以緊緊圍繞“穩定低生育水平、提高出生人口素質”這一主線，力爭工作走在全鎮前列。
五、重視集體公益事業建設
1、為了民眾的出行方便，組織人員對村級道路進行護養，對河道進行清理。
3、為了改善農民的居住環境和生活環境，全村共配備垃圾收集員4名，建立垃圾填埋點1個。
六、關愛弱勢群體使他們感到組織的溫暖
1、黨支部重視扶貧幫困工作，對我村孤寡老人，留守兒童，殘疾人，困難戶進行定期走訪關服，對確實困難的予以資金補助。
村黨建工作計畫能夠順利完成年初制定的目標，是跟廣大黨員幹部，民眾的大力支持和共同努力是分不開的。黨支部在工作中還存在不足之處，有待於在今後的工作中，依靠廣大黨員幹部、民眾的支持，不斷改進，爭取我村的各項工作再上一個新台階。
工作個人工作總結 篇24
一年來，認真學習黨的方針政策，堅持“上為中央分憂，下為百姓解愁”的民政宗旨，堅持“以人為本、為民解困”的工作理念，認真貫徹落實黨的民政政策，真心為民政對象服務，範文之工作總結:民政工作個人工作總結。分管的城市低保工作，按市民政局和局黨組的安排，認真開展複查，如期發放低保金，保障了城市困難居民生活，為社會發展和穩定發揮了較好作用。分管的老齡工作在縣老工委領導下和市老齡辦指導下，開展了一系列活動，取得了一定成績。現將今年的工作總結如下：
一、低保工作
城市低保工作在局黨組領導下和市民政局業務指導下，我與低保股的同志一道，踏實工作，認真做好低保複查和低保金髮放，完善低保制度，加強低保管理，使我縣低保工作走上了法制化、規範化的軌道。主要做了以下工作：
1、完善操作辦法，實行規範管理
20__年，全縣低保工作基本實現管理規範化、發放社會化、信息網路化。低保人數已達12265人，每月發放低保金65萬元，人平補差達省政府要求的53元，全年累計發放低保金651萬元。我們主要做了以下工作：
一是廣泛宣傳政策。我們將縣政府印發的檔案發至各鄉鎮、各居委會，多次以會代訓培訓基層低保工作人員，每年都要召開一兩次培訓會，培訓相如辦及各鄉鎮居委會幹部，並將低保的申報條件、程式、所需材料等內容公示在縣、鄉鎮政務公開欄上，以方便民眾了解。二是嚴格審查申報對象。低保的申請堅持屬地管理的原則，必須在戶口所在地居委會申報，防止重報、漏報。並逐級審查上報，下級對上級負責，一級督促一級，層層把關。對申請低保的對象進行了入戶調查，對符合低保條件的進行了公示和審批。三是堅持公正、公平、公開原則，實行三榜公布。低保申報必須經居委會、辦事處(鄉鎮)、民政局三級審核，並將審核情況逐級進行張榜公布，接受民眾監督。四是按時足額發放低保金。我縣低保金提前按季預撥到鄉鎮，鄉鎮按月足額發放到低保戶手中。堅持按月發放，並在全縣推行銀行代發，90%的低保戶可直接在銀行領取低保金。為方便民眾領取低保金，對居住地與戶口地不一致的，低保戶可以申請辦理低保轉移手續，就近領取低保金。五是實行微機管理。將所有低保戶的家庭情況輸入微機、建起資料庫，與上級民政資料庫聯網，實現網路化管理。六是加強低保資金管理，保證低保金的正常使用。為了加強低保資金的管理，縣財政局設立了低保資金專戶，我局與縣財政局督促各鄉鎮也設立了低保專戶，實行專戶存儲、專戶管理、專款專用，保證了低保資金按時發放到低保戶手中。
2、加大複查力度，實行動態管理
對低保對象實行動態管理定期覆核，做到能進能出。我們對全縣低保戶都進行了入戶調查和核查工作。其做法是：一看：看家庭居注生活等情況;二問：詢問家庭成員就業、收入等情況;三查：查家庭成員、查戶口、查收入、查房產、查消費、查表現;四登：填寫複查表、登記有關內容;五訪：走訪鄰居、基層幹部及其他知情單位和知情人，了解真實情況;六議：各居委會成立了低保評議小組，評議組由居委會幹部、人大代表、政協委員、退休幹部、居民代表等組成，評議小組成員對低保戶家庭情況進行評議，確定是否符合低保條件，建議享受低保金額，做到符合低保條件的應保盡保杯符合低保條件的一律不予納入或取消其享受資格。通過入戶調查，取消低保251戶，523人，根據家庭經濟狀況調整了補差金額，人平補差金額達到53元。
3、落實優惠政策和救助措施
縣政府辦(20__)171號文，就低保對象在就業、就醫、子女上學等方面給予了很多優惠政策和救助措施，有關部門按規定予以落實，涉及民政部門的主要有兩項：一是醫療救助。低保對象因病住院，符合救助條件的，可以申請醫療救助，憑住院發票按10—20%給予救助，但全年累計不超過1000元。全縣已救助129戶，發放救助金90400元。今年我縣在全省率先啟動了醫療保險，給800戶低保戶辦理了醫療保險，低保家庭成員因病住院，一般疾病可補償1500元，重大疾病可補償4000元。二是教育補助。低保對象的子女上學，讀高中、國中、國小的可以享受學雜費減免，讀大學的給予教育補助，今年開展的“圓夢工程”活動，共補助28名大學生，發放補助金30000元。
4、落實失地農轉非人員低保政策
按照省市要求，縣政府多次召開會議研究失地農轉非人員低保問題，成立了以常務副縣長為組長的被征地農轉非人員低保協調小組，今年6月，縣政府出台了《關於切實做好被征地農轉非人員城市最低生活保障工作的通知》，我們已對申請低保且符合低保條件的1193戶2517人審批了低保。享受低保人員同樣享受低保戶的各項優惠政策和救助，較好地解決了失地農轉非人員的生活。
二、老齡工作
今年，我與老齡辦的其他同志一道，圍繞“六個老有”開展工作，發揮老齡辦綜合協調、監督檢查、參謀助手作用，努力為老年人辦實事、辦好事，使全縣老齡工作有了新的起色。
1、進一步健全老齡工作機制
縣上調整了老齡工作委員會成員，由縣政府常務副縣長任主任，分管副縣長及有關部門領導為成員，加強了老齡工作的領導。各鄉鎮也相應建立了老齡工作委員會，落實了工作人員。按縣委印發的《蓬安縣老齡工作委員會及成員單位職責》，進一步落實了各涉老單位的職責和任務。
2、宣傳老年法，提高全民敬老意識
一是印發《老年法規選編》;二是利用重大節日宣傳老年法和老齡工作。在“九·九”重陽節期間，各級各單位召開了各種類型的老年人座談會、茶話會、敬老會，縣上召開了慶祝重陽節暨老齡工作先進表彰會，縣四大機構領導到場並講了話，會上表彰了老齡工作先進單位18個，老齡工作先進個人28人，給7個敬老模範村(社區)授了牌。三是充分利用縣鄉廣播、電視和板報等宣傳《老年法》，重陽節縣電視台播放了老齡專題節目《無聲的革命》為老年人點歌祝福。四是組織征訂報刊。通過廣泛宣傳，進一步增強了全民敬老意識。
3、認真落實老年人的待遇
按時足額發放離退休人員養老金，並通過銀行代發，從不拖欠，老年人較為滿意。認真落實農村“五保”老人的供養，全縣統一供養標準，供養口糧改以社統籌為以鄉統籌，保證了供糧質量。同時，加大工作和資金投入力度，建設全縣敬老院，全縣49所敬老院。到目前，達標敬老院已有45所，模範敬老院9所，在院五保老人563人。在城市低保方面對老年人給予照顧，“三無”老人全額補助低保金，未參加保險的退休人員和社會城鎮老人符合低保條件的全部納入低保，保證了老年人的生活。落實了百歲老人待遇，給19名百歲老人每人每月發生活補貼金100元，百歲老人因病住院報銷部分醫藥費。重陽節、春節等節日，縣上領導專門到百歲老人和生活困難的老人家中看望，送去慰問品和慰問金。為126名老年人辦了《優待證》。
4、開展豐富多彩的活動，豐富老年人晚年生活
全縣涉老工作部門和老年協會積極組織老年人參加文體活動，重陽節期間，縣上成功舉辦了市、縣鄉鎮太極拳比賽，參賽隊員250人。縣老乾局、教育局、社保局、老體協、退教協、機關退協等單位常年開展豐富多彩的文體活動，使老年人盡享社會發展成果，安度晚年。
5、切實維護老年人合法權益
繼續落實《關於加強維護老年人合法權益工作的意見》，加大了侵犯老年人合法權益案件的查處力度，處理涉老案件8件，調解涉老糾紛124件，維護了老年人的合法權益。為了使《老年法》真正落到實處，縣老齡辦對部分鄉鎮執行《老年法》的情況進行了抽查，表揚了工作好的單位，對做得差的單位給予了批評，並提出了整改意見。
三、認真學習，嚴格要求
1、積極參加保持員先進性教育活動
積極參加保持員先進性教育活動，在活動中寫學習筆記30000字，寫學習心得3篇，用正確的思想武裝自己的頭腦，指導自己的工作。結合思想工作實際，查擺問題不迴避，邊學邊改，立竿見影，在工作上轉化工作作風，提高了辦事效率，強化了為民思想，以實際行動做好自己的本職工作，用員的先進性嚴格要求自己。
2、認真學習，嚴格以法辦事
認真學習民政檔案，學習法律法規，認真貫徹落實《城市居民最低生活保障條例》、《老年法》等法規，在工作實踐中嚴格依法辦事，進一步提高自己的業務水平，更好地為人民服務。
3、服從安排，踏實工作
服從局黨組安排，分管老齡和城市低保工作，用“踏踏實實做事，明明白白做人”要求自己，認真踏實做好自己的工作，起草各種請示、報告、通知、匯報、簡報等文稿36份。與其他同志一道，深入到鄉鎮、居委會、低保戶家中了解情況，宣傳解釋政策，扎紮實實做好自己的工作，不推不拖。
4、轉變工作作風，強化服務
不忘黨的宗旨，把人民利益放在首位，執行政策一視同仁。經常深入到鄉鎮、民政對象家中了解情況。對民眾上訪反映的問題，一一作好記錄，及時查處和回復，基本做到件件有著落，今年共調查處理上訪信件29件，接待上訪民眾82人次。
5、勤政廉潔
一年來堅守工作崗位，除法定假外，天天堅持上班，國慶節不放假，加班加點也無怨言。在工作中，嚴格按檔案和局黨組研究意見辦，嚴格要求自己，嚴格秉公辦事。認真學習“兩個條例”，嚴格執行黨的紀律，用縣委“四不準”、“五點承諾”要求自己，不用權利謀私利，不用人格作交易。老齡工作、低保工作是為老年人、貧困戶服務的，雖然沒有什麼權利，但也要警鐘長鳴，多想人民的疾苦，多為人民服務，這樣才不辜負黨和人民的希望。
新的一年即將開始，我將以xx屆五中全會精神為指針，用“三個代表”武裝自己的頭腦，以嶄新的面貌，投入新的工作，加倍努力，用自己的行動去實踐“三個代表”，永遠保持員的先進性，努力開創工作新局面