副總經理崗位個人工作總結範文 篇1
我接任XX公司副經理，焊工技師，主抓生產以及現場管理工作。現將我201x年上半度工作情況做簡要總結：
一、生產方面：
我公司主要負責篦冷機，堆取料機，收塵器等水泥設備的製作和水泥設備備品備件的生產以及集團公司大，中，小，搶修工作，工作量繁重，突發事件多，其特點造就了生產內容的複雜性和生產不均衡性。如何安排好生產，成為我工作中的重中之重。經過今年艱苦的努力，精細的籌劃、嚴密的組織，在公司領導和各職能部門的領導幫助下，完成了：
1.集團內部1-6月份我們共製作：
篦冷機：總計5台套，總產值4781萬元。
堆取料機：總計5台套，總產值1139萬元。
收塵器：各種型號171台套，總產值20xx萬元。
選粉機：2種型號，4台套，總產值500萬元。
窯尾大布袋：1台套，製作安裝總計總產值974萬元。
預熱器塔架：1.5台套，總產值650萬元。
計量秤：完成製作10台套，總產值600萬元。
風機：合計產值600萬元。
2.集團外部：為集團外公司加工製作篦冷機及備件、收塵器等500萬元
3.現場檢修、技改及備件製作：
a技改：我們於20xx年3月份為XX公司的篦冷機進行了徹底改造，消除了設備本身和液壓系統存在的隱患，保證了設備的正常運轉。20xx年底至20xx年初經過70天的艱苦奮戰，我們對公司總部一線篦冷機和預熱器進行了徹底的拆除及改造，半年以來，運轉正常，得到業主的認可。
b發揮特長，搶占篦冷機的維修市場，到目前為止，集團公司內部的所有第四代篦冷機的維修及備件，都由我們來完成。我們參與了、以及XX公司篦冷機的維修任務。
二、新業務開發
針對集團內部水泥產能的不斷增加，水泥設備堆焊修復的工作量不斷加大，按照公司未來發展戰略及公司領導要求，由本人主持開發輥壓機輥子修復等堆焊業務。前期已對相關專業廠家進行考察、進行可行性分析研究，並洽談初擬合作意向，另對公司內需增加的車間廠房進行規劃建設，需增加的設備進行選型及廠家考察。現在堆焊車間已基本建成，年底即可投入生產。
按每年我們堆焊修復華北區子公司31個輥子算，產值預計為778萬元，每年堆焊耐磨板2200平米，產值預計為440萬元。合計產值1218萬元。按照20～25%的利潤率，每年利潤預計為240～300萬元。
三、質量是企業立足之本
質量是企業生存的根本，為了提高產品的市場競爭力，我公司的質量檢查部，負責產品質量檢驗，由公司經理牽頭，由我負責，確保產品在出廠前消除各種缺陷和製作誤差，產品不合格不能出廠，責任到人，層層落實嚴格把關。使產品在市場上信譽飛躍提升，增加市場競爭力。
20xx年上半年，我公司生產取得了優異的成績，受到領導高度好評，但是仍有不足之處，在今後的工作中將不斷改進。
副總經理崗位個人工作總結範文 篇2
20xx年,是藍海相對穩定的一年,身為藍海的副總經理,現將20xx年的工作總結如下:
一、投料機廠
20xx年4月份以來，由我接手負責投料機廠的工作，由於人手不夠，資金緊缺，投料機廠要進行的每一步工作，都相對的艱難，這樣嚴重影響了投料機廠的正常發展，現總結投料機廠20xx年的狀況：
1、總體的市場相對穩定：20xx年由程總新開了珠海橫山、新興兩個客戶，相對比20xx年，開發新市場的費用大大降低;
2、售後服務的費用大大降低：由於20xx年的售後服務都普遍採取了由快遞公司發配件，由客戶自行維修，比起以前的上門服務費用，大大降低;
3、工資的費用大大降低：投料機20xx年的生產都是由廖雪芳主要負責，梁忠武協助的形式下生產完成的，效率20xx年4個人2天生產20台，20xx年2個人2天可以生產10台，效率也相當，這樣一來投料機的人工成本大大降低;
4、房租，水電的降低：由20xx年9月份搬來石洲，可以節約廠房的費用，水電的費用也有所降低。
5、送機成本大大降低：20xx年投料機送貨方式都採取了發物流的形式，比20xx年直接送機的成本大大降低;
投料機廠的不足：
1、投料機質量不穩定：(1)磁鐵吸住不放(現已解決);(2)控制盒質量不穩定(待解決);(3)功能不齊全(定時開關機不準，無料停機有時失靈);(4)電機軸承經常有生鏽卡死的現象;(5)高速電機遇下料大時有偷停現象，轉速不夠，容易燒;(6)在20xx年5月份跟8月份在獅山採購的兩批板材中，規格不統一，易爛，不容易成型，這兩批板材爛了20多張，直接經濟損失1000多元，而且規格不一致造成了工序繁瑣，直接影響了生產的進度(現已解決);
2、損耗大：投料機有許多舊的控制盒配件沒有用上，直接造成了浪費;
3、市場開發沒有加強：20xx年，新市場開發上幾乎為零，投料機的銷售主要是由幾個老客戶：高明富民農機、開平裕民農機、珠海橫山、陽春崗美完成的，20xx年開發的客戶投料機基本沒有賣動過，這樣直接造成了資源浪費;
4、客戶反映投料機的使用複雜：很多客戶將定時開機功能調到了“1”，直接造成客戶不能正常使用，要經過打電話諮詢才能正常使用;定時關機不準，無料停機偷停，而且客戶不懂得調節門磁開關，出料口的大小，這些問題都大大降低了客戶對我們產品的感知度;
5、送貨的風險大：20xx年投料機的送貨都是通過物流形成的，但是通過物流發貨容易將機損壞，而且追究責任困難;
6、投料機售後服務的成本還偏大：現在投料機的售後基本是通過快遞傳送配件完成的，但存在著在保修期內，運費由公司承擔，這就增大每台投料機的開支;而且發快遞壞的配件沒有及時回收，造成了配件損失嚴重;
7、投料機利潤太低：現投料機小機賣330/台，大機賣400/台,現核算投料機的成本小機在260元/台;大機320元/台;加上運費30元/台;加上售後服務20元/台;搞不好一台投料機還要虧損;
8、人手不夠:現基本是2個人在生產投料機,在趕貨的時候不能及時出貨;
9、配件供給不能及時到位:由於投料機銷量大減,配件用的相對較少,造成供應商不能及時將配件供貨給我們,造成不能生產.
10、貨款回收難：由於投料機的市場分布在廣東各地，客戶的情況不容易跟蹤，貨款回收相對困難。
以上是投料機廠20xx年的狀況,對於好的、有利於公司發展的我們必須要堅持，對於不好的、阻礙公司發展的，我們堅決杜絕它的發生。現將20xx年投料機廠工作的計畫如下:
1、加強投料機的研發改造工作，將投料機做到簡單實用，質量穩定，而且將投料機的製造成本要降低，將投料機利潤最大化;
2、在新產品推出的同時加大市場的推廣加度，將以前壓在客戶的投料機，該回收的回收，該收貨款的收貨款;
3、加強配件供應商的合作溝通，對於有問題的配件，無條件堅決退回廠家，寧可成本高點，也要用到最優質的配件;
4、跟有信譽的物流公司建立起合作關係，儘量在送貨的環節投料機不出現任何的問題;
以上是投料機工作的總結。
副總經理崗位個人工作總結範文 篇3
我們又將迎來嶄新的一年，雖然過去但不能忘記，在過去一年裡，我們究竟做過那些具體有意的工作?有哪些工作我們做的還不完善?我們又從那些事件中得到啟發等等?在這裡談不上總結，可以說是我自我檢討和自我批評吧。
20xx年8月份，我從一名中層提升到高層，可以說當時無形的壓力和有行的壓力都很大，再加上自身工作經驗不足，那一刻我真的很迷茫，至從做上管理有五年，從沒有這種心理壓力。但是在所有領導的指導和幫助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。從當時的迷茫到熟練，最後到投入進工作角色，擔起這個重任，在這段路程上留下每一個腳印都有大家的幫助，在這裡我感謝公司領導對我的信任，給予我這次鍛鍊的機會和發展的舞台，更加感謝這個優秀的團隊對我的幫助和支持。感謝大家。
下面對自己不足之處給予總結：
首先，從自我管理意識來講，雖然現已轉正營業副總，但是自我管理意識和管理思維還沒有達到這個水平，在處理每一件事情上還不夠成熟。在今後的工作上還要加強學習。
二、自我急躁的性格，對自己開展每一項工作，都會帶來負面影響，失去管理者的風度，使每項工作落實的不夠徹底，同時給自己下屬不能夠創造一個愉快、開心的工作環境。
三、工作經驗不足、欠缺，對領導所布置的工作，不能夠第一時間領悟，對每一件突發事件處理時，不能夠及時拿出處理意見，同時是此事件不能夠第一時間給予處理完。在此方面加強自身學習力度，定期總結工作經驗。
四、對下屬員工生活關心不夠，不能夠定期定時找他們談話或者給予生活方面的幫助，有句古話“得民心者得天下”，也是21世紀人性化管理的起點。
針對以上不足之處，在新的一年裡用最快的時間完善自己，使自己成為一名成熟的管理者，正如我所說的20xx年已經即將過去，以往挫折和再多的失敗，都會隨著日曆的更換而被我們記入歷史，歷史可以讓我們反思，但我們卻不能永遠活在歷史中，所以我們要做的就是通過歷史來展望未來，我們的步子不能停下來，落後就會挨打，在洗浴行業競爭如此激烈的今天，我們要記住以往失敗的教訓，不斷創新，不斷充實和完善自己的管理水平，才能跟上公司發展的步伐，在漢拿山走在洗浴行業最前端的企業中走在相對前端的位置。
20xx年是洗浴競爭激烈的一年度，處在北京的漢拿山和處在漢拿山的我為中心，以嶄新的面貌來迎接新的挑戰，以下是我20xx年的工作計畫，我的目標沒有最好，只有更好。
一、注重團隊建設，分工明確、目標一致，這也是每一個企業所談的一個話題，給大家分享一個故事，在雁群的飛行過程中，會發現每隻大雁在拍動翅膀的同時會本能的形成人字形佇列，同時位於隊形後方的大雁會不斷發出鳴叫聲，如果發現受傷的同伴，雁群會自發的出現兩隻大雁脫離隊形，靠近這隻遇到困難的同伴，協助它降落在地面上，直至它能夠重回群體，或是不幸死亡。領雁並非一隻貫穿飛行始終，當領雁疲倦時，便會自動退到隊伍之中，另一隻大雁馬上替補領頭的位置。
從上述大雁飛行過程中所循環的原則中，不難看出團隊建設中的幾點要素，這也恰是企業團隊建設中所缺少的核心精神，也是我們需要學習的案例。高效的團隊離不開良好的團隊建設;而為了創造更高的業績、達成更高的目標也勢必要求有一支高效、團結、向上的團隊。
二、重視客戶價值，做到人性化服務，要做到這點必須加強新老員工的業務知識的培訓，把基層員工的發展列為企業發展的一部分，加強服務人員和基層管理幹部的素質培訓，向客人提供一流的服務質量。具體做好以下三點：
1、從思想教育入手，培養服務員要以主人翁的身份去工作，每個管理人員都要對自己下面的員工進行耐心、細緻的思想教育。
2、扭轉傳統破舊的思想觀念和意識，開展“微笑服務”和“人情化服務”這裡重點談一下“人情服務”，管理者把“顧客是上帝”作為企業的宗旨，因此各方面的服務都局限於規範化和標準化，這種單一的服務方式有它的相對不足之處，因為在上帝面前服務只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。這樣，一是不能烘托客人的消費氣氛和愉快心情;二是不容易了解、掌握客人的生活習好和消費規律;三是不便培養企業的“回頭客，或者不會加入企業的會員”。而“人情服務”是規範化和標準化的補充和延伸。它將客人當作企業的“摯朋親友”。在服務中，服務人員不僅能了解掌握顧客的生活習好，且能及時了解顧客對企業各方面的建議和要求，便於企業經營管理方面的調整和提高，從而使顧客滿意，並成為企業的忠誠客戶。
3、抓緊服務技能和培訓，保證服務質量。顧客對服務的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到具有情感的“人情服務”，而快速敏捷則正是服務技能的體現。
4、培養員工的記憶力，加強對企業會員的認識和熟悉，達到會員共享。
三、培養管理幹部管理意識和自身管理潛能的開發，定期召開管理分享會，探討不同管理的模式，取長補短。並加強基層部長的管理意識，定期給予培訓，工作上給予指導和鼓勵。
四、做好各部門月銷售計畫，定期給予檢查和指導。
五、做好各部門月節能計畫，不定時的給予抽查，對發現浪費的現象給予嚴肅處理，做的比較好的部門給予獎勵。
六、加強自身管理意識和工作責任心，不斷提升自身管理意識。協調和解決每日工作事項，爭取做到日畢日清。
總之，在未來的20xx年裡，在董事會和程總的正確指示和領導下，在我們全體的共同努力下，漢拿山一定會始終屹立在北京洗浴行業的最高峰，將跟隨市場的變化而不斷發展進步，而我也始終相信漢拿山這艘洗浴界的大航母在新的一年已經準備揚帆起航，無懼任何挑戰，去迎接美好的明天!同時我對咱們這個團隊有信心，請大家對我要有信心。
副總經理崗位個人工作總結範文 篇4
本人自20xx年元月至20xx年4月擔任分公司總經理期間，在省公司的正確領導下，在班子成員及全系統上下的理解、支持和幫助下，認真地履行主要負責人崗位職責，積極應對公司內外環境的變化，不斷學習與思考，不斷更新思想觀念，不斷調整工作重點，不斷改進工作方法，不斷維護公司團結和諧，大力推進公司有效發展與服務創新，使XX公司走出了連年虧損的困境，步入了持續、穩定、健康發展的軌道。
一、主要經營指標完成情況(略)
以上財務數據綜合對比分析表明：我任期結束時，公司業務質量相對穩定，未決賠款準備金較充足，淨現金流在增加，總體財務狀況較好，盈利能力和抗風險能力較強，利潤總額及利潤率超全省系統平均水平，獨占安慶產險市場鰲頭，保費增長幅度與全省系統及產險市場的差距在縮小，業務發展也開始步入快車道。
二、主要工作情況
在分公司總經理任內，我主要從以下幾個方面積極、主動、認真履行崗位職責。
(一)以身作則，發揮模範帶頭作用。古語說，上樑不正下樑歪，中梁不正垮下來，其身正不令而行，其身不正雖令不從。俗語說，村看村、戶看戶、社員看幹部。以身作則做表率是一個領導者特別是主要負責人的基本要求，我在四年任內，力求以身作則發揮正面導向作用。
一是注重個人品德、作風修煉，不斷完善自己，努力增強人格影響力;我帶頭廉潔自律、遵紀守法、厲行節約、勤奮學習、加班工作、團結同志、求真務實、言行一致、公平公正、坦蕩包容;四年來，我平均每星期休息半天左右，全身心投入公司發展與管理;
二是大災來臨衝鋒在前，與受災客戶及一線員工同甘共苦，努力增強行為感召力;
三是注重團結和諧，包容五湖四海，努力增強領導公信力;我力求做到“嚴以律己、寬以待人、容人之短、用人之長、不偏聽偏信、不帶有色眼睛看人、不感情用事、不搞雙重標準”，力求公平公正地對待每一位市公司班子成員、營業機構班子成員、本部中層幹部及全體員工，與全系統員工一起追求“公平正義”的陽光;
四是正確應對困難與問題，不畏浮雲遮望眼，努力增強管理定力;我力求做到“困難面前不彎腰、問題面前不退縮、大災面前不怨天、矛盾面前不尤人”;由於種種因素，20xx年XX公司主動與被動調整的保費規模比較大，汛期大災嚴重地影響了公司效益;為了增強公司上下完成各項經營指標的信心，我與班子一起分析了我們取得的成績及面臨的有利條件，提出了戰勝各種困難的辦法與措施，讓全系統上下看到全面完成各項經營指標的希望，最終全面完成了各項經營指標。
(二)貫徹民主集中制，發揮班子的作用。要想火車跑得快，全靠車頭帶。市公司班子就是全市系統的火車頭，只有火車頭動力強勁又不偏離軌道，火車才能跑得快、跑得穩定。四年任內，我高度注重貫徹黨的民主集中原則，實行班子集體領導與班子成員分工負責相結合的領導制度，涉及公司全局的大事、熱點、焦點、敏感問題必須經過班子集體議決，具體事務由分管領導決策，充分發揮班子的集體領導作用。
(二) 超前思考、理清發展思路，發揮導向作用。作為公司主要負責人就應該先公司之憂而憂、後公司之樂而樂，居安思危、超前思考、超前謀劃、理清發展思路、提出發展戰略。上任伊始，我根據長期學習、思考和與同仁交流的積累，提出了XX公司20xx年及今後一個時期的總體工作思路：一、二、三、四、五。“一”就是一個中心，以經濟效益為中心;“二”就是立足兩個基本點，科學發展與民主管理;“三”就是深化三項制度改革：用工制度改革、人事制度改革和分配製度改革;“四”就是統籌四個方面的利益：客戶利益、員工利益、公司利益、社會利益;“五”是抓好五大建設：領導班子建設、員工隊伍建設、規章制度建設、企業文化建設和信息化建設。
(三) 致力於大公關，發揮造勢的作用。上任伊始，我提出了“樹立三大服務理念(為客戶服務、為政府服務、為社會服務)，統籌三大利益(客戶利益、公司利益、社會利益)，抓好三個統一(公司的發展目標與地方經濟社會發展目標統一、公司的經營管理工作與政府的社會管理工作統一、公司經濟效益與社會效益統一)，發揮三大保險功能(經濟補償功能、資金融通功能、輔助社會管理功能)。”的指導思想，旨在拉開與其它保險公司的距離，爭取政府和社會的廣泛支持。
20xx市政府選定我司作為政策性農業保險獨家經辦機構，召開了全市政策性農業保險試點工作會議，各縣(區)分管縣(區)長參加了會議，市政府副秘書長主持會議，財政局長、農委主任布置工作，常務副市長發表講話，我應邀作了大會發言，各大新聞媒體進行了持續報導，安慶公司成為全省人保系統承辦種植業保險的三家公司之一。我連續四年，在全市金融工作會議上，代表保險業發言，“公司經營責任與履行社會責任相統一”的觀點得到了市政府的肯定。20xx年，市公司被市政府評為“支持地方經濟發展先進單位”;我每年出席市級財政統保客戶座談會，與市財政局分管局長、六大班子辦公室分管主任及小車班長保持了良好的溝通關係，連續中標市級財政車輛統一保險業務。
我與市交警支隊聯繫舉辦了“迎奧運道路安全”攝影賽，合作建立了“XX市區道路交通事故理賠服務中心”，建立了保險參與交通事故調解制度。我們配合市保險行業協會舉辦了紀念改革開放三十年保險業高峰論壇，安慶報刊發了紀念專版。我編寫了《與共和國同齡，沐浴改革開放春風成長》(中國人保財險安慶市分公司風雨兼程三十年)紀念專輯，在《XX日報》、《宣傳》、《統計年鑑》等媒體上廣為刊發。我與分管副、總助、部門及營業機構負責人一起公關，鞏固和發展了與分管市長、秘書長、金融辦、農委、法院、檢察院、電信局、勞動局、衛生局、林業局、醫保局、畜牧局、種植業管理局等政府首長、政府部門及大客戶的關係，鞏固了華茂集團、安慶石化、全力集團等大客戶業務，努力擴大人保財險的影響力，為營業機構拓展業務創造一個良好的外部環境
(四) 總攬全局協調各方，發揮整合公司資源的作用。安慶公司下轄九部門、十三家營業機構，分工不同、職責各異，比較龐大的人、財、物資源，分散使用於各部門、各單位之中，只有有效地協調各方、充分地整合各種資源，才能形成整體合力，實現公司總體經營目標。我和分管副總、總助一起及時協調本部部門之間、本部與營業機構之間、不同營業機構之間的關係，使之相互理解、相互信任、相互支持、相互促進，自覺把部門目標、營業機構目標與公司總體目標統一起來，努力形成安慶人保的核心競爭力。
(五) 勇於承責任，發揮擋風牆的作用。公司黨委書記、總經理是公司所有問題的主要負責人和最終負責人，問題出在下面、根子在上面。每當公司出現問題時，我不是簡單地苛責下面、諉過於他人，而首先從自己身上找根源，主動承擔領導責任，幫助分析原因，保護為了創造性地工作而出現失誤的同志，批評處理為一己私利或工作敷衍塞責而出問題的人，積極尋找解決問題的治本之策。
(六) 用人不疑大膽授權，充分發揮公司的整體作用。一是力求最大限度地發揮班子成員、本部門各部門、各營業機構負責人的作用，從不越級指揮、插手他(她)們職權範圍內的事情;二是對他(她)們的工作給予全力支持，及時協調解決提交的疑難問題，合理地配置必要的資源，承擔最終責任;三是實時查詢數據，適時地了解他(她)們的工作情況，進行必要的溝通、協調與指導。
(七) 突出重點，發揮戰略性、全局性、長遠性工作主抓手的作用。
一是主持制訂XX公司三年發展計畫和實施“1018崛起工程”，規劃安慶公司發展藍圖;
二是不斷宣導科學發展觀：堅持依法合規經營不動搖、堅持效益第一經營理念不動搖、堅持求真務實作風不動搖、堅持構建和諧公司不動搖，並以此為標準來指導與檢驗公司的發展與管理工作;
三是抓營業機構班子建設，夯實人保發展之基：根據公司發展與經營需要，先調整了五家縣支公司、三家市區營業機構主要負責人，充實了十二家營業機構領導班子;
四是主持召開《鞏固與發展縣域市場優勢座談會》，積極推進縣域公司與農網建設，鞏固與發展人保財險農村根據地;四年任內，安慶公司建設了三十一家標準化鄉鎮行銷服務部，在全省人保系統名列第一;
五是主持召開《恢復與重建市區市場優勢座談會》，大力推動市區營業機構專業化經營，整合市區銷售資源，發揮本部及市區營業機構兩個層面的公關與市場拓展作用，恢復與重建人保財險市區的強大市場優勢;與全市三十餘家四S店建立了良好的合作關係;與全市各大銀行建立了良好的合作關係，銀保業務收入名列全省人保系統前列;
六是創新銷售能力建設，增強公司業務拓展能力：與人保壽險、人保健康聯合共建農網和銷售團隊，交叉銷售保費收入名列全省人保系統前茅;全市十一家營業機構組建了綜合銷售團隊;大力發展電銷業務，電銷保險收入完成率名列全省人保系統第一;
七是繼續加強基礎管理，不斷提高經營管理水平：每年簽訂依法合規經營責任狀，出台了《市公司內控制度彙編》，牢守合規低線，任內合規水平不斷提高;每年簽訂數據質量管理責任，按季考核實時監控;數據質量名列全省人保系統前茅;不斷強化單證與承管理，出台了《單證管理制度》、《承保管理制度》，堅持持證上崗、定期培訓檢查、驗險核保制度，任內承保質量不斷提高，保費折扣率處全省較低水平;簽訂《依法合規用工責任書》、《薪酬管理責任書》，清理了部分超額用工，規範了薪酬發放，任內用工規範程度不斷提高;加強財務管理，出台了系列財務管理制度，任內綜合費用率、應收保費率處全省人保系統較低水平;強化理賠管理，出台了系列理賠管理制度，任內綜合賠付大幅下降、案件處理率大幅上升;
八是大力加強企業文化建設，不斷增強公司凝聚力：市公司職工之家通過省公司檢查驗收;市全保會上舉辦了高質量的職工文藝會演;每年“三八”節女職工活動豐富多彩，召開安慶人保史上首次團員代表大會，編髮團委簡報，團的活動豐富多彩。
三、存在主要問題
四年任內，我雖然做了一些應該做的工作，但還有不少工作沒有做成、沒有做好、沒有做到位，還存在不少問題與不足，主要表現在以下四個方面：
(一)沒有實現規模與效益的統一。20xx年以來，我們扭虧增盈的力度比較大，措施有力成效顯著，保費利潤率超過全省人保系統平均水平，在產險業獨占鰲頭。但是，過於拘泥於“以效益為中心”，承保條件相對比較嚴格，手續費相對比較低，嚴格控制應收保費，致使發展速度相對較慢，增長幅度低於全省人保險系統和安慶產險市場，市場份額連年下降，沒有實現規模與效益的平衡。
(二)沒有實現嚴格要求自己與嚴格管理公司的統一。儘管我對自己要求比較嚴，但對部屬管理比較寬，過於拘泥於“嚴於律己寬以待人”的古訓，致使少數部屬膽大妄為，影響市公司執行力。
(三)沒有實現公司和諧與大膽改革的統一。我上任伊始就提出了三項制度改革的思路，但由於種種原因一直未能徹底實施，影響公司發展動力。
(四)沒有實現埋頭實幹與上下溝通的統一。四年任內，我集中全部精力和時間用於公司經營管理，力圖安慶公司崛起再創輝煌，忽視了上下溝通，致使前幾任在特殊情況下購置的帳外車輛沒能按上級要求在規定時間內清理人帳，遭到省公司處分，造成歷史的誤會，在省人保系統內，給我本人及安慶公司帶來不良影響。
回顧四年多任期，我在百年不遇雪災發生時就任安慶分公司總經理，在市場競爭空前激烈、市場秩序非常混亂、公司人心不穩、經營虧損的情況下開始總經理任期;四年來，我團結班子及全系統員工，戰勝重重困難，在連年遭遇大災的情況下，連續兩年超額完成利潤計畫，實現了公司的有效發展，年平均增長10%以上，完成了自己的歷史使命，我無愧、無憾、無怨、無悔。
我堅信在新任總經理的領導下，XX公司一定能夠鞏固效益基礎，大膽深化三項制度改革，不斷加快發展步伐，不斷強化管理，不斷最佳化服務，實現規模與效益的統一，完成安慶公司崛起的目標!
副總經理崗位個人工作總結範文 篇5
20__年我的工作發生變化。前半年仍在支公司擔任經理，七月份調分公司任副總經理。無論在還是在，都一直保持著敬業的精神、認真的態度、踏實的作風，盡心盡力地作好工作。下面就是本人的工作總結：
一、以經營目標為中心，以網路建設為重點，努力完成支公司各項任務
上半年，帶領支公司全體同志，以省公司、分公司下達的各項任務為目標，出實招，下實勁，在主營收入、網路改造、壓強工程方面取得較好成績。
1、想方設法，多管齊下，狠抓收入。
20__年8.29洪災使縣網路損失慘重，用戶大量流失，給今年收費留下許多困難。我首先激勵全體員工堅定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災造成的損失。在搞好網路建設、提高服務質量的同時，四招齊出，加大徵收力度。
第一招，提高網路傳輸質量和服務質量。針對老城片區信號質量差、導致收費十分困難的實際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復任務十分繁重的情況下，發揚不怕疲勞、連續作戰的精神，自加壓力，同時進行老城幹線光纜改造，使電視信號得到徹底改善。在網路維修方面，嚴格按照服務承諾要求，無論正常上班還是節假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護費打下基礎。第二招，贈送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費。
沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費通知，布置一輛“廣播電視法規宣傳車”，在城網範圍內廣泛宣傳“廣播電視保護條例”、“衛星地面站管理辦法”等政策、法規，廣播催費通知。通過這一招，促使大量用戶主動到公司收費室交費。第四招，積極爭取縣法院大力支持。縣人民法院發出“清收有線電視收視維護費的公告”，要求所有用戶限期交清欠費，逾期將強制執行。這一招使欠費用戶紛紛到公司交費。
通過全體員工的共同努力，至六月底實現收入 43.3 萬元，占年度任務的 78.9%。
2、抓緊實施壓強工程和城區網路改造，不斷擴張和最佳化城區網路。
城區原有網路全部是電纜，傳輸距離最長達6km，網路陳舊，故障多，信號質量差。我和支公司同志積極改造幹線，不斷擴大光纜傳輸範圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城幹線改造於一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個光節點。在此基礎上，進一步最佳化原城網改造規劃，積極設法將漁洞河3公里幹線改造成光纜，開通了地震台光節點。隨後陸續開通了三星小區、中學、白石岩光節點。
同時，不間斷的進行支線改造，最佳化網路。從3月中旬開始，重點進行片區支線網改造，規範線路、更新電纜、架設進樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區、廣場路家屬院、三星小區、新城、副司巷、關鐵路、西萬路過境段沿線等片區改造，覆蓋49棟樓房和300餘戶零散戶。不但進一步最佳化了網路，提高了信號質量，還為將來光纜進樓棟打下基礎。
省公司今年主攻壓強工程，我和支公司同志克服困難，主動出擊，及時完成設計、編報項目;抓緊時機，不等不靠，提前實施。在項目尚未審批下來的時候，就積極設法賒購電桿、材料，組織人力，按照設計方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關鐵路——東河等桿路建設，在城區栽桿66根，架設鋼絞線3169m。
3、以市場為核心，積極發展數據業務。
寬頻接入對我們來說是一項全新的業務。起步晚、缺乏專業人才，加之網路結構決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處於劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與縣法院達成協定，為其建成18個信息點的區域網路，為全市法院系統專網簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、中學等集團用戶，同時積極爭取縣政府網站的專線接入訂單。
4、加強隊伍建設，促進服務質量和企業效益提升。
公司的奮鬥目標要一支過硬的隊伍來實現。我把職工隊伍建設作為公司管理的關鍵一環，教育、管理雙管齊下，提高員工素質，進而提升服務質量和公司效益。
努力培育新的團隊精神，促進員工統一認識，更新觀念，共同打造“學習 創新 愛崗 敬業”的企業精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業長期養成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務意識的行為習慣，使大家認識到只有不斷建設和延伸網路、發展用戶、壯大公司實力，不斷提高服務質量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢於攻堅、以乾克難的決心，用戶至上、質量第一的服務理念。努力樹立在社會公眾中的責任型、貢獻型形象，在用戶中的優質型、誠信型形象。
5、不斷改進和加強內部管理。
今年修訂了“服務時限制”、“崗位責任制”及考評細則，嚴格用戶簽字制度，推行“首問負責制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務質量的提升。嚴格執行績效工資發放辦法，按實績確定員工薪酬標準，努力體現“多勞多得，優績優酬”的分配原則，形成“乾好乾壞不一樣，乾多乾少不一樣”的分配觀念。試行片區負責制。將城區網路劃分為5個片區，責任到人。每個片區責任人對本區的稽查、收費、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負責，依據片區綜合指標完成情況進行考核。這個方法調動了員工的積極性。
二、進入新的環境和角色，接受新的考驗和挑戰
七月下旬，我調任安康分公司副總，分管辦公室、市場營業部和保衛稽查部工作。半年來，認真當好總經理的助手，儘自己最大努力協助總經理加強分公司管理，為超額完成經營收入、用戶發展任務作出應有貢獻。
1、完善制度，嚴格要求，規範管理。
強化管理是提高企業核心競爭力的重要環節。我到任後首先著手的工作就是完善管理制度。針對分公司管理較為薄弱的現狀，按照分公司的安排，我帶領幾位部長赴延安、黃陵等地學習兄弟公司先進管理經驗。學習歸來後，結合安康分公司實際，重新制定了《考勤制度》、《請休假制度》、《會議制度》、《接待管理辦法》，規範機關的日常管理。針對城區營業部的工作特點和存在問題，把提高服務質量作為重點，制定了《用戶回訪制度》、《城區營業部工作量化考核細則》和《客戶服務室工作量化考核細則》，用量化考核的辦法加強營業部的管理。在試行過程中，及時根據實際情況設計或制定相關表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。
由於歷史的原因和客觀條件的限制，安康城區不少片區用戶網線路不規範，既不便於日常維護，更不利於今後的擴容發展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實地調查了解的基礎上，確定線路更新、架設作業的管理流程，從申報、審核、設計到施工、驗收、結算，明確各個環節管理部門和管理責任，嚴格要求施工必須符合技術規範，並且嚴把驗收關。自此後無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規範，一勞永逸。
2、突出重點，協調工作，努力完成收入任務。
分公司始終把經營收入、用戶發展和利潤三大指標作為公司經營活動的重心。城區營業部經營收入、用戶發展分別占分公司總任務的40%和30%，能否完成任務對全公司任務的完成影響巨大。因此，我深入一線開展工作，想方設法保證完成任務。一是加強營業部內部管理，盡力理順內部關係，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協力實現收入目標。二是夯實任務，責任到人，按月考核，實行任務與工資、獎金掛鈎，使得人人心頭有目標、肩上有壓力，增強員工的工作主動性和積極性。三是積極協調工程建設部、運行維護部等部門，做好架設新線路、改造舊線路的工作，為發展新用戶、改善收費環境打下一個好的基礎。四是針對安康城區網路原部分入網用戶和後陽台進線用戶存在收視效果差和維修難、收費難的問題，集中力量實行“後陽台改造”工程，20__年完成2100餘戶用戶網改造。7-12月，城區營業部完成收入325萬元，占半年任務的108%;全年發展用戶2600戶。
為確保分公司總任務完成，對各支公司實行目標責任制，並制定了相應的管理和獎懲辦法，充分調動起縣支公司經理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級實現經營收入1550萬元，完成任務的103.3%;發展有線電視用戶11069(併網2960戶)戶，完成任務的110.1%;實現利潤80萬元，為省公司下達目標的296.3%。稽查收入任務也全部完成。
3、以乾克難，努力推進連體工程。
作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，安康鄉鎮有線電視網情況特殊，由於當地經濟比較落後，地方政府財政拮据，不支持公司收購連並鄉鎮有線電視網;市主管局鑒於此項工作難度大，態度也不積極。連並工作困難重重。但我們沒有因此消極觀望等待，而是想方設法，積極開展工作，終於有了突破，完成連網用戶2180戶。
4、搞好外部協調，積極爭取價格政策的落實到位。
長期以來物價部門與我們在經營性終端用戶收費標準中解釋有分歧，分歧的解釋使旅館業每終端收費標準遠遠低於普通居民用戶，造成對旅館業收費矛盾突出，甚至導致旬陽、嵐皋兩個支公司因此被物價局罰款，給我們收費工作帶來很大影響。此問題反映到省物價局、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決。後經分公司多方做工作，我廣泛蒐集資料，查閱了大量的歷史檔案，尋找出充分的依據，與物價局領導以及有關科室一次次接觸交涉，反覆闡述觀點，申述理由，展示政策依據，據理力爭，終於使這一問題得到徹底解決。市物價局於十月發文，明確了經營性用戶收費標準。分公司因此可增加收入40萬元。
三、加強學習，自律自重
一年來自覺搞好政治學習，注重思想品德修養，努力提高自身思想素質和政治素質。時刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”，認認真真做事。認真學習“三個代表”重要思想，積極參與“艱苦奮鬥、廉潔從政”的教育活動，模範地遵守黨紀國法和公司各項規章制度，嚴格要求自己，搞好廉潔自律;不搞以權謀私，不做貪占便宜的事，沒有出現任何違反廉政規定和公司財務制度的行為。
在工作上，保持高度的責任感和敬業精神，堅持原則，作風正派，能自覺發揮共產黨員的先鋒模範作用，把事業、把工作放在首位，認真負責，紮實肯乾，吃苦在前。
圍繞建設“聰明、健康”的企業，主動學習現代企業管理知識，學習新知識、新技術，積極探索企業文化建設，進一步增強了在新形勢下把廣電網路做強做大的責任感。
四、存在的不足
1、連體工作雖說有了突破，但距省公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。
2、對公司的管理還需進一步加強。由於歷史的原因，進行嚴格的、全面的現代企業管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
3、對職工隊伍建設方面努力還不足。少數員工觀念陳舊，作風不實，經營意識、服務態度、服務質量等都亟待轉變、改善和提高。
副總經理崗位個人工作總結範文 篇6
緊張而忙碌的20xx年即將過去，作為公司主管經營開發工作的副總經理，我可以說是和公司風雨相伴，榮辱與共。盤點這一年來的工作，有艱辛的汗水和淚水，更有收穫碩果的成功和喜悅。下面，現將本人一年來履行崗位職責情況和黨風廉政建設執行情況總結如下，請指正：
一、20xx工作回顧
公司的經營工作，是關係到企業求生存謀發展的重要環節。經營工作完成的好壞，既直接影響公司的正常運作，也直接影響員工的切身利益。而市場開發工作可以說是千頭萬緒，對我本身而言，更是挑戰和考驗。為此，我以“三個代表”重要思想為指導，認真學習實踐科學發展觀，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，不斷增強自己從業的廉潔意識，嚴守紀律，堅持原則，積極面對企業發展的大好形勢和複雜艱巨的工作任務，緊緊圍繞公司經營奮鬥目標，積極探索新思路。20xx年，在各級領導的關心和幫助下，在全體員工的理解和支持下，我帶領市場開發經營口的管理人員確立了“明確崗位職責，服務公司員工”的管理思路，較好地完成了既定目標。
(一)完成嘉紹跨江大橋棧橋的投標任務並順利中標。20xx年年底，公司一直跟蹤的嘉紹跨江大橋棧橋通知開始投標工作，我立即組織人員著手進行相關的工作。在投標前，一方面，我本人輾轉於業主、地方單位與公司之間，進行多方面的溝通協調;另一方面，與公司市場開發部一起，按照“精做、細做、準確做”的要求開展投標準備工作。經過精心準備，嘉紹跨江大橋棧橋於 20xx年12月24日順利中標。
(二)精心準備、精細施工、建章立制，規範管理流程。
嘉紹跨江大橋棧橋項目中標後，公司安排我分管負責嘉紹跨江大橋項目。面對工期短(工期6個月)、施工規模大(工程造價2.8億元)，工程施工難點多、工期緊、管理難度大的嚴峻局面，通過狠抓現場管理、最佳化資源配置、開展技術攻關、適時組織大幹等一系列有力措施，解決了施工難題，目前工程進展順利。並於20xx年7月15日順利竣工。
為更好的理順項目內部的工作流程，規範崗位職責，提高工作效率，我結合公司相關制度，根據項目實際情況相繼制訂了生產、財務、後勤、物資管理等方面的十餘項規章制度。
(三)經營成績穩步提升要搞好經營就必須占領市場，市場是企業生存的根本，經營必須市場化，我的觀念必須隨市場的變化而變化，做到與時俱進。在20xx年3月份接到嘉紹跨江大橋投標信息時，由於棧橋項目是由我本人負責，且與業主關係較為融洽，因此，對於主橋的投標的主要工作還是由我本人負責。通過不懈努力，嘉紹跨江大橋主橋於20xx年3月25日成功中標，中標額達1.32億元。
(四)20xx年，我還同時參與了包括福建廈漳跨海大橋iii標、泰州長江公路大橋引橋和上部結構的投標，並成功中標。中標額達近十億元，圓滿的完成了公司20xx年下達的投標任務，為公司進一步開拓、占領江蘇及福建市場奠定了基礎。
(五)在切實做好以上工作的同時，我還針對自己所處領導崗位的實際，按照黨風廉政建設的有關規定和要求，時刻牢記“兩個務必”，處處按照《準則》嚴格要求自己，認真踐行社會主義榮辱觀，在實際工作中努力做到注重節儉、端正作風、廉潔自律，誠實做人，乾淨幹事，勤懇從政，自覺接受幹部員工的監督。我在具體的工作實踐過程中，無任何違法違紀現象的發生。
二、工作中存在的不足
總結一年來的工作，感覺有所得也有所失，不足之處主要表現在三個方面，這也是本人在今後的工作中需要加以改進的地方。
一是管理比較粗放。由於工作事宜過多，常常導致工作布置後有部分遺忘而沒有做到及時反饋，不能做到有布置、有計畫、有檢查、有總結，導致一些工作稍有滯後。
二是管理簡單化。對公司經營中出現的困難和問題預見性不夠，存在急躁心理，處理事情簡單化。今後對工作的部署和要求要充分尊重現實，體現層次性，區別對待，循序漸進，把握全局，避免“一刀切”。
三是苛求於人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現區別，以避免無意中傷害同志們的感情，要注重把大家的積極性發揮好、保護好、調動好，營造出一種生氣勃勃的良好局面。
三、下一步的工作打算
根據公司發展戰略要求，面對國家新一輪的基礎設施建設高潮的到來，對於公司而言既是機遇，也使挑戰，也使今後的工作增加了很多的不確定性。在改革的大潮面前，本人將一如既往，正確對待，不以物喜，不以己悲，不論在何時何地何崗，都將認真履行崗位職責，下面從自身出發談一談下一步的工作打算。
(一)加強理論學習，提高管理水平。本人雖然從事多年的管理工作，但在經營管理方面還存在一定的欠缺。因此，我要一以貫之地、認真地學理論、學管理、學業務，向領導學習，向同志們學習，不斷“充電”，豐富思維，努力把政策理論水平、管理水平和業務水平提升到一個新階段。
(二)改進工作作風。堅持求真務實，努力把工作做深、做細、做實，作風紮實，工作過硬，經得起考驗，儘自己的最大的努力，心為員工所想，情為員工所系，事為員工所做，把公司的事情做好，把員工的事情做好。
(三)營造和諧的工作環境。保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風，尊重領導，尊重同志，處處以公司的大局為重，為企業，用心營造和諧的工作氛圍。
以上報告,請領導和同志們評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,並藉此機會,向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。在今後的工作中，我將認真總結髮揚成績，糾正克服不足，圍繞公司的中心工作，開拓創新，求真務實，為公司的快速良性發展而努力奮鬥。
副總經理崗位個人工作總結範文 篇7
本人自20__年元月至20__年4月擔任__分公司總經理期間，在省公司的正確領導下，在班子成員及全系統上下的理解、支持和幫助下，認真地履行主要負責人崗位職責，積極應對公司內外環境的變化，不斷學習與思考，不斷更新思想觀念，不斷調整工作重點，不斷改進工作方法，不斷維護公司團結和諧，大力推進公司有效發展與服務創新，使__公司走出了連年虧損的困境，步入了持續、穩定、健康發展的軌道。
一、主要經營指標完成情況(略)
以上財務數據綜合對比分析表明：我任期結束時，公司業務質量相對穩定，未決賠款準備金較充足，淨現金流在增加，總體財務狀況較好，盈利能力和抗風險能力較強，利潤總額及利潤率超全省系統平均水平，獨占安慶產險市場鰲頭，保費增長幅度與全省系統及__產險市場的差距在縮小，業務發展也開始步入快車道。
二、主要工作情況
在分公司總經理任內，我主要從以下幾個方面積極、主動、認真履行崗位職責。
(一)以身作則，發揮模範帶頭作用。古語說，上樑不正下樑歪，中梁不正垮下來，其身正不令而行，其身不正雖令不從。俗語說，村看村、戶看戶、社員看幹部。以身作則做表率是一個領導者特別是主要負責人的基本要求，我在四年任內，力求以身作則發揮正面導向作用。
一是注重個人品德、作風修煉，不斷完善自己，努力增強人格影響力;我帶頭廉潔自律、遵紀守法、厲行節約、勤奮學習、加班工作、團結同志、求真務實、言行一致、公平公正、坦蕩包容;四年來，我平均每星期休息半天左右，全身心投入公司發展與管理;
二是大災來臨衝鋒在前，與受災客戶及一線員工同甘共苦，努力增強行為感召力;
三是注重團結和諧，包容五湖四海，努力增強領導公信力;我力求做到“嚴以律己、寬以待人、容人之短、用人之長、不偏聽偏信、不帶有色眼睛看人、不感情用事、不搞雙重標準”，力求公平公正地對待每一位市公司班子成員、營業機構班子成員、本部中層幹部及全體員工，與全系統員工一起追求“公平正義”的陽光;
四是正確應對困難與問題，不畏浮雲遮望眼，努力增強管理定力;我力求做到“困難面前不彎腰、問題面前不退縮、大災面前不怨天、矛盾面前不尤人”;由於種.種因素，20__年__公司主動與被動調整的保費規模比較大，汛期大災嚴重地影響了公司效益;為了增強公司上下完成各項經營指標的信心，我與班子一起分析了我們取得的成績及面臨的有利條件，提出了戰勝各種困難的辦法與措施，讓全系統上下看到全面完成各項經營指標的希望，最終全面完成了各項經營指標。
(二)貫徹民主集中制，發揮班子的作用。要想火車跑得快，全靠車頭帶。市公司班子就是全市系統的火車頭，只有火車頭動力強勁又不偏離軌道，火車才能跑得快、跑得穩定。四年任內，我高度注重貫徹黨的民主集中原則，實行班子集體領導與班子成員分工負責相結合的領導制度，涉及公司全局的大事、熱點、焦點、敏感問題必須經過班子集體議決，具體事務由分管領導決策，充分發揮班子的集體領導作用。
(二) 超前思考、理清發展思路，發揮導向作用。作為公司主要負責人就應該先公司之憂而憂、後公司之樂而樂，居安思危、超前思考、超前謀劃、理清發展思路、提出發展戰略。上任伊始，我根據長期學習、思考和與同仁交流的積累，提出了__公司20__年及今後一個時期的總體工作思路：一、二、三、四、五。“一”就是一個中心，以經濟效益為中心;“二”就是立足兩個基本點，科學發展與民主管理;“三”就是深化三項制度改革：用工制度改革、人事制度改革和分配製度改革;“四”就是統籌四個方面的利益：客戶利益、員工利益、公司利益、社會利益;“五”是抓好五大建設：領導班子建設、員工隊伍建設、規章制度建設、企業文化建設和信息化建設。
(三) 致力於大公關，發揮造勢的作用。上任伊始，我提出了“樹立三大服務理念(為客戶服務、為政府服務、為社會服務)，統籌三大利益(客戶利益、公司利益、社會利益)，抓好三個統一(公司的發展目標與地方經濟社會發展目標統一、公司的經營管理工作與政府的社會管理工作統一、公司經濟效益與社會效益統一)，發揮三大保險功能(經濟補償功能、資金融通功能、輔助社會管理功能)。”的指導思想，旨在拉開與其它保險公司的距離，爭取政府和社會的廣泛支持。
20__市政府選定我司作為政策性農業保險獨家經辦機構，召開了全市政策性農業保險試點工作會議，各縣(區)分管縣(區)長參加了會議，市政府副秘書長主持會議，財政局長、農委主任布置工作，常務副市長發表講話，我應邀作了大會發言，各大新聞媒體進行了持續報導，安慶公司成為全省人保系統承辦種植業保險的三家公司之一。我連續四年，在全市金融工作會議上，代表保險業發言，“公司經營責任與履行社會責任相統一”的觀點得到了市政府的肯定。20__年，市公司被市政府評為“支持地方經濟發展先進單位”;我每年出席市級財政統保客戶座談會，與市財政局分管局長、六大班子辦公室分管主任及小車班長保持了良好的溝通關係，連續中標市級財政車輛統一保險業務。
我與市交警支隊聯繫舉辦了“迎奧運道路安全”攝影賽，合作建立了“__市區道路交通事故理賠服務中心”，建立了保險參與交通事故調解制度。我們配合市保險行業協會舉辦了紀念改革開放三十年__保險業高峰論壇，安慶報刊發了紀念專版。我編寫了《與共和國同齡，沐浴改革開放春風成長》(中國人保財險安慶市分公司風雨兼程三十年)紀念專輯，在《__日報》、《__宣傳》、《__統計年鑑》等媒體上廣為刊發。我與分管副、總助、部門及營業機構負責人一起公關，鞏固和發展了與分管市長、秘書長、金融辦、農委、法院、檢察院、電信局、勞動局、衛生局、林業局、醫保局、畜牧局、種植業管理局等政府首長、政府部門及大客戶的關係，鞏固了華茂集團、安慶石化、全力集團等大客戶業務，努力擴大人保財險的影響力，為營業機構拓展業務創造一個良好的外部環境
(四) 總攬全局協調各方，發揮整合公司資源的作用。安慶公司下轄九部門、十三家營業機構，分工不同、職責各異，比較龐大的人、財、物資源，分散使用於各部門、各單位之中，只有有效地協調各方、充分地整合各種資源，才能形成整體合力，實現公司總體經營目標。我和分管副總、總助一起及時協調本部部門之間、本部與營業機構之間、不同營業機構之間的關係，使之相互理解、相互信任、相互支持、相互促進，自覺把部門目標、營業機構目標與公司總體目標統一起來，努力形成安慶人保的核心競爭力。
(五) 勇於承責任，發揮擋風牆的作用。公司黨委書記、總經理是公司所有問題的主要負責人和最終負責人，問題出在下面、根子在上面。每當公司出現問題時，我不是簡單地苛責下面、諉過於他人，而首先從自己身上找根源，主動承擔領導責任，幫助分析原因，保護為了創造性地工作而出現失誤的同志，批評處理為一己私利或工作敷衍塞責而出問題的人，積極尋找解決問題的治本之策。
(六) 用人不疑大膽授權，充分發揮公司的整體作用。一是力求最大限度地發揮班子成員、本部門各部門、各營業機構負責人的作用，從不越級指揮、插手他(她)們職權範圍內的事情;二是對他(她)們的工作給予全力支持，及時協調解決提交的疑難問題，合理地配置必要的資源，承擔最終責任;三是實時查詢數據，適時地了解他(她)們的工作情況，進行必要的溝通、協調與指導。
(七) 突出重點，發揮戰略性、全局性、長遠性工作主抓手的作用。
一是主持制訂__公司三年發展計畫和實施“1018崛起工程”，規劃安慶公司發展藍圖;
二是不斷宣導科學發展觀：堅持依法合規經營不動搖、堅持效益第一經營理念不動搖、堅持求真務實作風不動搖、堅持構建和諧公司不動搖，並以此為標準來指導與檢驗公司的發展與管理工作;
三是抓營業機構班子建設，夯實人保發展之基：根據公司發展與經營需要，先調整了五家縣支公司、三家市區營業機構主要負責人，充實了十二家營業機構領導班子;
四是主持召開《鞏固與發展縣域市場優勢座談會》，積極推進縣域公司與農網建設，鞏固與發展人保財險農村根據地;四年任內，安慶公司建設了三十一家標準化鄉鎮行銷服務部，在全省人保系統名列第一;
五是主持召開《恢復與重建市區市場優勢座談會》，大力推動市區營業機構專業化經營，整合市區銷售資源，發揮本部及市區營業機構兩個層面的公關與市場拓展作用，恢復與重建人保財險市區的強大市場優勢;與全市三十餘家四S店建立了良好的合作關係;與全市各大銀行建立了良好的合作關係，銀保業務收入名列全省人保系統前列;
六是創新銷售能力建設，增強公司業務拓展能力：與人保壽險、人保健康聯合共建農網和銷售團隊，交叉銷售保費收入名列全省人保系統前茅;全市十一家營業機構組建了綜合銷售團隊;大力發展電銷業務，電銷保險收入完成率名列全省人保系統第一;
七是繼續加強基礎管理，不斷提高經營管理水平：每年簽訂依法合規經營責任狀，出台了《市公司內控制度彙編》，牢守合規低線，任內合規水平不斷提高;每年簽訂數據質量管理責任，按季考核實時監控;數據質量名列全省人保系統前茅;不斷強化單證與承管理，出台了《單證管理制度》、《承保管理制度》，堅持持證上崗、定期培訓檢查、驗險核保制度，任內承保質量不斷提高，保費折扣率處全省較低水平;簽訂《依法合規用工責任書》、《薪酬管理責任書》，清理了部分超額用工，規範了薪酬發放，任內用工規範程度不斷提高;加強財務管理，出台了系列財務管理制度，任內綜合費用率、應收保費率處全省人保系統較低水平;強化理賠管理，出台了系列理賠管理制度，任內綜合賠付大幅下降、案件處理率大幅上升;
八是大力加強企業文化建設，不斷增強公司凝聚力：市公司職工之家通過省公司檢查驗收;市全保會上舉辦了高質量的職工文藝會演;每年“三八”節女職工活動豐富多彩，召開安慶人保史上首次團員代表大會，編髮團委簡報，團的活動豐富多彩。
三、存在主要問題
四年任內，我雖然做了一些應該做的工作，但還有不少工作沒有做成、沒有做好、沒有做到位，還存在不少問題與不足，主要表現在以下四個方面：
(一)沒有實現規模與效益的統一。20__年以來，我們扭虧增盈的力度比較大，措施有力成效顯著，保費利潤率超過全省人保系統平均水平，在__產險業獨占鰲頭。但是，過於拘泥於“以效益為中心”，承保條件相對比較嚴格，手續費相對比較低，嚴格控制應收保費，致使發展速度相對較慢，增長幅度低於全省人保險系統和安慶產險市場，市場份額連年下降，沒有實現規模與效益的平衡。
(二)沒有實現嚴格要求自己與嚴格管理公司的統一。儘管我對自己要求比較嚴，但對部屬管理比較寬，過於拘泥於“嚴於律己寬以待人”的古訓，致使少數部屬膽大妄為，影響市公司執行力。
(三)沒有實現公司和諧與大膽改革的統一。我上任伊始就提出了三項制度改革的思路，但由於種.種原因一直未能徹底實施，影響公司發展動力。
(四)沒有實現埋頭實幹與上下溝通的統一。四年任內，我集中全部精力和時間用於公司經營管理，力圖安慶公司崛起再創輝煌，忽視了上下溝通，致使前幾任在特殊情況下購置的帳外車輛沒能按上級要求在規定時間內清理人帳，遭到省公司處分，造成歷史的誤會，在省人保系統內，給我本人及安慶公司帶來不良影響。
回顧四年多任期，我在百年不遇雪災發生時就任安慶分公司總經理，在市場競爭空前激烈、市場秩序非常混亂、公司人心不穩、經營虧損的情況下開始總經理任期;四年來，我團結班子及全系統員工，戰勝重重困難，在連年遭遇大災的情況下，連續兩年超額完成利潤計畫，實現了公司的有效發展，年平均增長10%以上，完成了自己的歷史使命，我無愧、無憾、無怨、無悔。
我堅信在新任總經理的領導下，__公司一定能夠鞏固效益基礎，大膽深化三項制度改革，不斷加快發展步伐，不斷強化管理，不斷最佳化服務，實現規模與效益的統一，完成安慶公司崛起的目標!
副總經理崗位個人工作總結範文 篇8
大家早上好!
20__年，是我就任黨校賓館總經理的第一年，也是新黨校賓館經營發展的第一年。雖說僅僅3個多月時間，但在這幾個月里，我和酒店全體員工在黨校領導班子的正確領導和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念，不斷總結經驗，進一步提高服務質量，致力賓館品位的提升。通過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從10月18號試營業，經營業績穩步上升。在黨校領導的帶領下，黨校賓館人連續奮戰3個多月，從籌備到開業，經歷了風風雨雨，賓館人的敬業、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領導的肯定和業內同行、社會各界人士的認可。
賓館經營目前呈現出良好的發展趨勢，以“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業品牌，不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學，促進賓館持續長遠的健康發展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現在，我向各位領導和同事述職，請予以審議。
一、基本完成賓館的籌備工作
我自從20__年8月13日來到黨校賓館，首先制訂了黨校賓館工程進度表倒計時，每天確定了工作明細計畫，對推進開業日程起到了突出的作用。其二，制訂了管理人員崗位職責和工作流程。做到明細分工，職責明確，使管理層有工作目標，杜絕了盲目出工的現象。其三，與星級賓館接軌，合理出台《員工手冊》，使員工感受到了親切感、溫馨感。現在我們基本完成了籌備工作，已經完全可以完成大規模的接待任務。
二、狠抓培訓和經營舉措
1、人員管理制度化
從8月下旬開始，我們賓館結束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓和一個月的崗位理論培訓，使員工在挑戰自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質的變化。並對員工灌輸了“創業有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態、新的認識。企業要發展，關鍵是人才，我們在用人上採用能者上庸者下，在優秀員工中選拔了主管、財務、倉管、領班、行銷、辦公等職務，對員工起到了積極向上的作用。
另外在制度上我們嚴格要求，出台餐飲部制度、房務部制度以及樓層、前台、前廳、後廚的明細制度，還制定一系列的衛生制度和消防制度和培訓。
2、抓經營，顯成效;
10月18號以後，我們賓館積極展開行銷力度，把握各種人際關係，並且在濟源日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度，在社會上引起了極大的反響，賓館入住率達到80%，餐廳首次接待了婚宴，並且接待400人的旅遊餐，在人員不足，服務經驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點，採用提前安排，重視細節的工作方式，成功接待數次大型團隊，受到了客人的好評。房務部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務，為我們黨校賓館發展做出了應有的貢獻。
3、嚴抓飯菜質量、餐飲使用“五常法”
眾所周知，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師採用各大酒店流行的包廚式，這樣便於調換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，採用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓的制度。菜餚質量上，實行土洋結合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜餚多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面採用國際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計畫”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴格要求，精益求精。
4、愛護財產、節約降耗;
賓館設備設施最佳運營時間最多三年，進入了設備運行階段，最主要是保養，我們已經制訂了一年兩次保養詳細計畫，為延長使用壽命而努力。節約水電氣，是賓館人員應盡的義務，做到分片負責制，制定責任人，不定時抽查，違規罰款等舉措，起到了一定的效果。
5、講文明，樹形象，抓思想
強化服務，文明禮貌。全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了賓館下達的服務標準。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實貫徹賓館思想，在三個月里，連續兩次出現拾金不昧的高尚風格，廚師楊月棉拾到5000元現金和數張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此，記者特意將事跡刊登到濟源日報，使更多人向他們學習拾金不昧的榜樣。
6、抓培訓、備人才;
賓館在發展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務規程。對在崗員工實行在崗培訓，即將實施實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。在鄭州結盟10家朋友酒店，全年計畫外出學習10餘人次，組織集中學習20__。酒店內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整，讓他們得到充分鍛鍊，提高管理水平與綜合管理能力。
7、存在的問題：
⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯繫有待加強;
⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程式有待最佳化;
⑶、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高;
⑷、工作流程的規範有待加強，對員工的培訓力度還有待於提高;
⑸、突發事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。
三、我的工作體會
1、需要儘快提高綜合競爭力;
20__年，濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精緻商務酒店，銀座商務酒店這些大型酒店將對濟源酒店業發起衝擊，酒店業將面臨著又一次新一輪的命運變革，規範化、人性化，定位準確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優勢，提高我們的產品質量，夯實我們服務技能是當務之急。
2、不斷的貫徹和發展企業文化;
企業文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續秉承以黨校為核心的價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證賓館規範、健康發展，展開行銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。
3、搞好後勤服務解決員工後顧之憂;
堅持“以人為本、以誠待人”的企業文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務好員工的目的，及時了解員工思想，解決員工實際困難，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關心和重視。賓館經常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業餘生活，又增強了企業的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平台。
四、20__年度工作計畫
1、根據賓館工資、獎金、津貼管理制度，完善賓館績效考核辦法，在執行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強賓館的日常經營管理，為賓館發展培養和儲備人才，指導各部門的工作，提高整個賓館的服務質量和員工素質。
2、加強企業文化建設，竭盡全力完成黨校下達的各項任務，進一步提升企業的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰、開拓市場。
3、 建立、健全賓館的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。閱讀消防和質量檢查情況匯報，並針對各種問題進行指示和講評。傳達黨校有關指示、檔案、通知，協調各部門之間的關係，使賓館有一個高效率的工作系統。
4、 健全各項財務報表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務報表。檢查分析每月營業情況。監督財務部門做好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款，指導財務工作。
5、 有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，解決問題，並將巡視結果傳達至有關部門。
6、 加強賓館的安全管理工作和維修保養工作。
7、 與社會各界人士保持良好的公共關係，樹立良好的賓館形象，並代表賓館接待貴賓。
8、 以身作則，關心員工，獎罰分明，使賓館有高度的凝聚力。
最後，再次感謝黨校領導和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循黨校為核心的價值理念。在校長的領導下，發揚精誠團結、艱苦創業的精神和頑強作風，繼續保持數月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經營和管理好黨校賓館，充分發揮賓館對外宣傳視窗和內部服務作用。逐步在全市各提升價值。為黨校賓館的快速平穩發展和做大、做強而勤奮努力的工作。
謝謝大家!
副總經理崗位個人工作總結範文 篇9
xx年剛剛來臨時，我曾在心裡立下誓言，在這一年裡，我要更好地配合總經理及領導班子內其它成員搞好工作，使我廈有一個更好的發展。如今，世紀的鐘聲即將敲響，回首這一年來的工作，儘管有取得成功時的喜悅，也有遇到挫折時的無奈，但我始終在為這一目標而努力。正因為如此，這一年的工作我積累到了一些有益的經驗，也得到了許多可喜的收穫。下面，我就年度我的思想和工作情況按分管範圍作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議和指正。
一.經營促銷工作
目前岳陽市內賓館林立，一個個新賓館也在陸續建成開業，我廈要想在岳陽市場占有自己的一席之地，必須主動出擊，推陳出新，爭取顧客，占領市場。在這個問題上,我得到了總經理及領導班子內其它成員的信任和支持,今年以來,陸續推出了許多促銷措施。首先，我們高度重視大廈的公關形象，經常在電視、報紙上進行宣傳，讓我廈在市民的心目中產生持久的印象。在春節期間，對來我廈消費的客人一律實行了優惠打折，對有關職能部門和入廈消費的常客發放了賀卡和免費消費券，從而使賓客對我廈產生親近感，激發他們再次來大廈消費的欲望。除此之外，我還注意充分借鑑其它賓館和行業的促銷辦法，陸續制訂了攬客消費提成、工效掛鈎等方案.今年九月，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協定，對方為大廈組織客源後，雙方進行利潤分享。我還利用同學、同鄉關係多方為大廈聯絡客源，如郵電局工程部、水電局水政監察大隊等單位現已把我廈作為主要接待地點。
以上這些，對促進我廈的消費，為大廈取得穩定可靠的客源發揮了一定的作用。今年七月，由於國務院《娛樂場所管理條例》的實施，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關係，我在大廈負責與凌峰娛樂城移交、清算的有關事宜以及娛樂城的重新開業的籌備工作。儘管自己在這方面經驗不足，困難重重，但我欣然領命，不講條件，積極投入工作。在上級領導的支持下，經過積極努力，目前我局(包括我廈)與凌峰娛樂城之間的欠費清理、資產移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失，儘早讓娛樂城開業，根據局裡確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下，經過反覆研究，已經制訂出了可行的娛樂城經營方案，並已通過新聞媒體公開招聘部門負責人，目前正在抓緊籌備開業。我還陸續整理了與臨街門面之間的契約，對有關欠費進行了清理，促使這些經營者合法經營，及時交納費用。
二.安全管理工作
在做好大廈經營工作的同時，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內容。在這方面，我的觀點是曉之以理，動之以情，“嚴”字當頭，“防”字在先。大廈今年及時調整充實了安全管理領導小組，在執行安全風險抵押金制度方面，我主持對這一制度重新進行了修訂，使其更加可行、有效。在執行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過場。對於在安全工作中出現的好現象，及時進行了獎勵。對於發現的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年月日客房部洗衣房因為當班人員違反操作規程，工作態度散漫，造成失火，我及時召開了部門及大廈的事故分析會，對當事者也給予了嚴肅的處理，分別給予了扣獎、記過、辭退等處分，使當事人及全廈員工從這件事中吸取教訓。消防安全是賓館安全工作中的一項重要內容，上級主管部門對這一工作也相當重視。由於種種原因，大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衛科、安監科、市消防支隊多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門檢查現場，研究對策。在上級領導的支持下，這一問題在今年得到了基本的落實。如三樓西側已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標誌，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經開始安裝施工。通過消防部門的驗收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書。
三.動力維修工作
設備設施的良好運行是保證大廈正常經營的有力保障。自開業以來，我一直是分管動力部工作的，在這方面，我始終得到了動力部兩位經理的有力支持。開業前兩年，大廈所有設備設施都還是新設備，基本上維修工作量不是很大。但是，由於有些設備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題，經過兩年來的運行，大廈的設施設備陸續出現了許多故障，使動力部的工作今年與去年相比，維修工作量明顯增加。特別是空調設備，在今年熱天需要開啟時，三台主機陸續出現故障，嚴重影響大廈的正常經營活動。為此，在空調保修期即將滿和已滿的情況下，我們爭取到了廠家免費維修，為大廈節約了一筆較大的維修費用。在最近準備開啟制熱時，空調設備再次出現故障，動力部又到金都、岳陽賓館請教專家，日夜搶修，並再次找廠家免費更換了部件，對全部空調管道進行了清洗，從而保證了空調設備的正常運轉。在保證正常維修工作的情況下，還陸續安排動力部對大廈的有關設施進行了改造和完善，如為解決窗戶玻璃易掉落的問題，對窗戶框進行了改造;為加強臨街門面電度計量，對這些地方的表計全部進行了更換校驗;為加強大廈的安全監控，今年還在大廈幾個主要地點安裝了電視監控系統。我還直接負責了大廈電腦系統的日常維護工作。大廈的電腦系統擔負著接待、收銀、總經理查詢、上網、財務等管理工作。平常電腦系統一旦發生故障，即使是在晚上或休息時間，我總是及時趕到，保證電腦系統的正常運行。
四.人事管理工作
本年度，大廈要我負責人事方面的管理工作。在這方面，局裡給予了大廈靈活的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對外招聘的，鑒於目前社會上就業比較困難，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情，本著唯才是用的原則，所有人員都經過總經理的認可，嚴格保證進入大廈的人員的素質。對於進入大廈的各級人員，更是從嚴要求。我陸續規範了人事管理方面的一些程式，加強了員工轉正考評工作，是金子，就要讓他發光，及時建議予以重用;是庸才，也不心慈手軟，及時提出處理或解聘意見。大廈陸續建立了員工的詳細檔案，對工資標準進行了重新規範與核定。為了招聘到優秀的員工，提高員工素質，我和大廈其它領導多次到各學校選錄優秀人才，還委託市旅遊學校、華容職校在平江、華容等地招用並培訓人員。今年省旅遊局的賓館總經理培訓班在我廈舉辦時，我和大廈多數管理人員以及一部分員工一起參加了這一學習，有了一個學習提高的機會。我和大部分參加學習的人員均拿到了省旅遊局頒發的賓館行業崗位資格證書，從而保證了大廈有一支較優秀和穩定的管理者和員工隊伍。
在這裡需要指出的是，如果說大廈今年在以上各方面取得了一些成績，這全是上級的正確領導以及大廈全體同仁努力工作的結果，在此我要真誠地說聲謝謝!我知道，一個人的力量是渺小的，一個企業要想得到充分的發展,只有依靠領導班子的精誠團結和全體同仁的齊心協力。正如當初我在應聘副總經理時說過的，作為副總經理要多為總經理動腦子，出點子，跑腿子，賺票子。儘管理想與現實往往存在著差距，但我總是首先從自身尋找原因。我知道，我所做的工作還很不夠，為了岳陽電業局的利益，為了大廈的輝煌，我將繼續本著“老老實實學習，勤勤懇懇工作，實實在在辦事，正正派派做人”的處世準則，一如既往地規範自己的言行，把工作做得更好。謝謝大家!