個人工作總結及計畫 篇1
經過一年的電話銷售，自己也總結了一下小小的心得經驗：
1.首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。
2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,並表示出你的感謝馬上掛電話。
3.再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態,用你的熱情去打動對方。
4.對於意向客戶。對於意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取捨。對於釘子戶，要敢於放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。
接下來的一年，每天還要繼續的保持電話量。期望自己有新的突破，能夠鍛鍊好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。
個人工作總結及計畫 篇2
在這一年裡，對於國家來說，的勝利召開，新一屆領導班子的形成，把我國又帶上了一個新的台階，對於工作來說，是推進改革、拓展市場、持續發展的關鍵之年，而我作為集體中的普通一份子也在大家幫助之下，有了長足的進步，這一年來，行政部在公司領導的關心指導和各部門的積極配合之下，順利的完成了各項任務，現將本年度的工作總結如下：
一、加強公司制度化建設，推進行政辦公規範化
1、加強制度建設。擬定本部門飯堂管理制度、車輛管理制度、宿舍管理制度、浴室管理制度及各崗位工作職責、細則、業務流程等，內容涉及行為規範、資產保護、行政日常管理等方面。
2、調整最佳化組織設定和人員編制。行政部門下設汽車隊、綠化組、餐廳、環衛組4個小組，編制人員數27人，現有人員21人。行政部門各崗位有了更細緻化的分工，使各項工作在組織上更加明晰和有序。是一些事務性、技術性比較強的的工作提到日程上。
3、強化行政管理，推進規範化建設
首先，狠抓員工禮儀禮貌行為規範管理，其次，辦公環境秩序的監察工作。在員工行為規範和辦公環境等自律方面加大檢查監督力度。不定期對員工禮儀禮貌、辦公環境進行檢查，營造良好的辦公環境。
二、強化管理措施，嚴格行政日常管理
食堂管理方面：完善了公司食堂管理制度，增加了食堂物品出入庫管理台賬，明確了賬務管理規定，與上年度相比飯菜質量及種類有較大改善，全年沒有出現食品安全責任事故。
員工培訓方面：加強內部培訓，提高技術人員服務意識及素質養成意識。
行政接待方面：全年共安排接待28場次，方便了來賓用餐，節約了行政開支，圓滿完成了公司的各項接待活動。
車輛管理方面：針對全年新進車輛較多的實際，行政部推行了派車單制度、定點油卡加油規定等，有效控制了油耗。加強車輛保養管理，嚴格按照公司制度執行。
綠化管理方面：針對新增綠化面積較多，相對人手不足實際，按區域專人專管，定期進行灌溉、施肥，對有問題的花草樹木進行化驗，及時解決病蟲害的預防問題，綠化樹木成活率較往年明顯提升。
宿舍管理方面：針對宿舍管理人員配備不足的實際，建立、健全了宿舍管理制度及考核制度，定期組織公司部門負責人對宿舍衛生進行檢查，提高了住宿員工對制度的執行力。
三、正視差距，努力改進存在的問題和不足
從一年來公司行政管理運行看，公司還存在人員流動性較強、員工素質養成教育培訓不到位、企業文化建設基礎不牢固等問題，給公司發展帶來了許多負面影響。20xx年，我部將結合公司發展狀況和發展趨勢，計畫從以下幾個方面開展工作：
1、加強理論學習、業務學習、強化服務與管理意思，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動積極性，努力提高人員的綜合素質，使服務管理工作再上新台階。
2、以完善員工的崗位職責為契機，強化崗位意識、責任意識。通過梳理崗位工作流程，明確責任界限，提升員工服務意識與服務水平。
3、以公司制度體系建設為契機，繼續完善涉及公司行政管理的各項制度、規定等，提升規範化、制度化管理水平。
4、加強員工崗位知識和素質培訓。繼續做好員工的職業生涯規劃培訓，培養員工的主人翁精神和獻身精神，增強員工的凝聚力。加大內部人才培養力度，選拔優秀年輕員工到重要崗位工作，激發全體員工愛崗敬業熱情。
個人工作總結及計畫 篇3
20xx年初以來，**鎮的計畫生育工作在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，在縣計生委的具體指導下，堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大和xx屆三中全會精神為指導，認真貫徹執行《條例》、《人口與計畫生育法》，按照全縣計畫生育工作會議的安排部署，緊緊圍繞縣下達的人口與計畫生育目標任務，以狠抓基層、夯實基礎為重點，堅持“三不變”，全面落實“三為主”方針，認真研究解決人口與計畫生育工作出現的新情況、新問題，積極探索人口與計畫生育工作的新思路、新途徑。經全鎮計生幹部的團結拼搏，開拓進取，圓滿完成了縣委、縣政府下達的人口與計畫生育各項目標任務。現將一年的工作總結如下：
一、20xx年度人口與計畫生育主要目標執行情況
到20xx年11月末，**鎮總人口數為30380人，出生人口323人，人口出生率11‰，同比下降2個千分點;死亡人口90人，同比少29人，人口死亡率3‰，同比下降1個千分點;人口自然增長率8‰，同比下降1個千分點;計畫外出生為0，計畫生育率100%;綜合節育率98%。
二、完成全年人口與計畫生育各項目標任務採取的主要措施
(一)認真落實人口與計畫生育目標管理責任制，切實加強對人口與計畫生育工作的領導。為切實加強對計畫生育工作的領導，使人口與計畫生育工作落到實處，一是始終堅持以黨政領導“一把手”親自抓、負總責為核心的人口與計畫生育目標管理責任制和計畫生育“一票否決”制，把人口計畫及“三術”任務等各項計生工作任務分解到村委會，與村委會、鎮掛鈎村委會幹部工資獎金核發直接掛鈎，實行一票否決，從而激發了各級幹部搞好計生工作的責任感，促進了工作的順利開展。二是鎮黨委、鎮政府始終堅持把計畫生育工作作為農村工作中一項重要內容來抓好，鎮黨委書記、鎮長、分管的副鎮長等鎮領導經常參加計生例會，認真聽取計生工作人員的工作匯報，及時解決工作中存在的實際問題。三是堅持每月定期召開鎮村兩級計生例會，通過例會及時總結交流工作經驗，查找存在的問題，明確今後的措施。四是充分發揮村、組計生宣傳員和送藥員的工作積極性，以及村委會、相關站所的協調聯動作用，形成了全鎮上下協調聯動齊抓共管的工作局面。
(二)加強計畫生育宣傳教育工作。把宣傳教育作為計畫生育工作的一向重要內容來抓，堅持以人為本，著眼提高廣大幹部民眾的素質，以“一法一例”宣傳為契機，大張旗鼓地宣傳現行計畫生育政策，特別是農村獨生子女戶優待獎勵政策，營造良好的計畫生育宣傳氛圍。加強平時入戶面對面的宣傳。全鎮計生工作人員深入重點監控人群家中進行宣傳，做到了“三上門”，即：送《條例》、《人口與計畫生育法》上門、送生殖健康知識上門、送避孕藥具上門。還通過辦黑板報，製作永久性標語，對育齡民眾進行潛移默化的教育。通過宣傳，進一步增強了廣大育齡民眾計畫生育意識，提高了計畫生育的自覺性。
(三)以“三術”工作為主，抓好經常性工作。一是改變以往年底突擊抓“三術”的工作方式，實行鎮計生幹部分片掛鈎負責、責任到人的工作方法，採取平時經常性工作和採取宣傳教育為主的工作方法，讓廣大育齡民眾自覺接受絕育手術，並做到有利於受術者的康復，有效改善了幹群關係。目前，全鎮已完成“三術”352例，完成全年任務的101%，其中：放環272例、完成任務102%，結紮80例，完成任務100%。二是大力抓好農村已婚育齡婦女持證生育工作，辦理生育證462個。三是認真做好計生檔案工作，進一步加強和完善了鎮村計生報表、台帳、板塊、手冊的管理。按照計畫生育目標管理責任制的要求，從計畫生育基礎工作抓起，對全鎮8個村(居)委會的台帳、板塊、宣傳員手冊進行定期和不定期抽查，並進行量化考核打分，把年終業務考核結果與宣傳員報酬直接掛鈎。
(四)加強流動人口管理，提高流動人口管理水平。一是堅持“齊抓共管、綜合治理”的原則，在公安等共管部門的積極配合下，認真落實了流動人口計畫生育管理責任制。二是加強對流動人口的持驗證管理。全年全鎮流動人口已婚育齡婦女持驗證率達到100%。三是加強對流動人口的計畫生育監控，將其列為重點監控對象，杜絕流動人口的計畫外生育。
一年來，雖然全鎮的計生工作取得了比較明顯的成績，但工作中仍然存在著一些差距和問題：一是目前全鎮的低生育水平還很不穩定，人口與計畫生育工作還有很多薄弱環節。二是相當多的民眾生育觀念還沒有發生根本轉變，農村獨生子女戶比例較低。三是鞏固目前的低生育水平需要強有力的行政手段和基層組織作保障。但目前少數村組計生工作人員的素質與工作需要還很不適應;一部分村級組織還不能擔負起計生工作的責任，計畫生育觀念有所淡化，重視程度、工作力度有所減弱;一些計生宣傳員、送藥員工資沒有保障，既影響了隊伍的穩定，又危及到計畫生育工作水平的提高。三是隨著改革開放的深入發展，使人口與計畫生育工作面臨很多新情況新問題。比如流動人口大量增加、離婚、再婚及非婚生育、未婚生育等現象增多，而相應的管理措施跟不上去。四是計生服務網路基本處於癱瘓狀態，計生醫學監護、醫學隨訪、查孕、查環工作不能正常開展。
三、20xx年初步工作打算
針對存在的差距和問題，在明年的工作中，我們要繼續以黨的xx大和xx屆三中全會精神為指導，認真實踐“三個代表”的重要思想，深入貫徹執行《條例》、《人口與計畫生育法》，以嚴格控制人口增長，穩定低生育水平為中心，積極開展計畫生育契約制工作，搞好優質服務活動，以服務促管理，以服務樹形象，進一步提高計生工作整體水平。主要抓好以下幾方面工作：
(一)進一步提高認識，切實加強領導，努力推動我鎮計生工作再上新台階。
(二)繼續抓好計畫生育宣傳教育工作。
(三)強化避孕節育措施的落實，實行契約制管理，推進優質服務。在生育服務上，積極爭取縣計生服務站的的大力支持，開展生殖健康服務活動。進一步抓好避孕節育知情選擇優質服務工作。
(四)增加投入，確保計生工作經費到位，加強計生服務所軟硬環境建設。
個人工作總結及計畫 篇4
今年以來，我縣的扶貧工作在縣委、縣政府的正確領導下，在上級扶貧部門的重視支持下，深入實踐科學發展觀，圍繞我縣第十二次黨代會提出的“加速轉型跨越、優先富民惠民、建設宜居和諧幸福新沁源”的宏偉藍圖，緊緊圍繞增加貧困農民收入，減少貧困人口的總體目標，全力實施扶貧“四大工程”，開創了新階段扶貧開發工作的新局面，扶貧工作成效顯著，並且越來越受到各級領導和全社會的重視。6月26日，省政協副主席李雁紅在我縣就扶貧開發工作進行調研，他對我縣扶貧開發工作給予充分肯定，認為發展思路好、建設標準高，成績喜人。並對進一步提高扶貧開發的實效性提出了具體要求和殷切希望。
一、全年項目爭取和資金到位情況
20_年，省、市共下達我縣項目總數 5個，資金602萬元。其中：①移民搬遷項目資金到位460萬元;②勞動力轉移培訓項目到位資金21萬元;③科技培訓項目到位資金9萬元;④教育扶貧項目到位資金8萬元;⑤種草養畜項目到位資金104萬元。其中;省級55萬元，市級39萬元。通過項目的實施，全年減少貧困人口3283人。
二、扶貧移民搬遷20_ 年，我縣移民搬遷任務涉及3個鄉鎮、3個行政村、288戶、1000口人。其中郭道鎮閻家莊村整體搬遷680人，與我縣重點工程永和水庫修建同步進行，目前選址，土地都已落實，移民工程“三通一平”工作也已完成，移民房屋修建隨工程進度推進。中峪村和李家莊村320人的建房工程正在實施，明年5月份主體工程可全部完工。
三、“雨露計畫”開展勞動力轉移培訓我縣的勞動力轉移培訓基地職業中學，今年共培訓3期次，受訓人數421人。占年計畫420人的100%。通過計算機、環衛，莊園經濟等專業知識培訓，使受訓人員掌握了專業技術，學到了致富的本領，走上了就業之路。
四、科技培訓年初我們制定了培訓計畫，分7期次完成科技培訓1050人。涉及各種實用技術和幹部培訓。現已完成6期950人。主要培訓科技知識，小雜糧種植，中藥材和蔬菜種植項目。另外，我們還借省扶貧辦為我縣提供價值20萬元“那氏778”植物生長誘導劑的契機，組織了鄉鎮農科員以及種植大戶參加了農業實用技術培訓班。
五、教育扶貧通過申報考察等嚴格的程式資助了16名貧困大學生，資金已全額發放到位。解決了貧困家庭的後顧之憂，家長懷著對黨和政府的感激把子女送進學校繼續深造。
六、種草養畜資金20_年種草養畜資金省、市下達我縣104萬元，現在已實施完成通過驗收的項目達80%.
二、主要工作措施
1、領導重視，責任明確是搞好扶貧工作的基礎。
縣委、縣政府十分重視扶貧開發工作，把扶貧工作擺在了重要位置，列入議事日程，我們經常主動向領導請示匯報，書記、縣長多次召集會議研究工作中存在的問題，分管領導經常深入項目實施地檢查指導工作，極大地調動了各項目實施單位和廣大幹部民眾的積極性，為推進扶貧工作提供了強有力的保證。各項目所涉鄉鎮的領導主動配合，大力支持扶貧開發工作，嚴格履行項目責任書的要求，保證了項目的順利進展。扶貧辦機關領導率先垂範，身先士卒，不僅是組織者，而且是具體操作者，為項目的實施和百姓的脫貧致富傾注了大量的心血，付出了艱辛努力。方方面面的重視與合力推動了扶貧工作的健康發展。
2、科學規劃，民眾參與是搞好扶貧開發工作的關鍵。
現階段的扶貧開發工作，主要體現在民眾參與上，因而，在制定扶貧項目規劃時，我們緊緊圍繞“兩項制度”銜接識別出的貧困村，因地制宜搞規劃，民眾參與搞規劃，確保了規劃的可行和將帶來的實效。在移民搬遷中，首先規劃生存條件惡劣，生活極為困難的山莊窩鋪實行整體搬遷，改變環境。從選擇項目、實施項目、管理項目、監督項目到資金髮放都有項目村的民眾全程參與，體現了公開、公平、公正，消除了民眾的疑慮，增強了幹部的責任，從而出現了乾群同心脫貧致富的喜人局面。
3、健全制度，規範管理是搞好扶貧工作的保證。
為了確保每個扶貧項目都取得實實在在的效果，我們對於實施扶貧項目都有一套完善的操作規程，並按照國家和省的有關政策規定，制訂出台了《_縣扶貧項目管理辦法》、《_縣財政扶貧資金報帳制管理辦法》、《扶貧項目實行公告公示辦法》等一系列操作性強、實用性強的制度和辦法，規範管理。從執行情況看，無論是實施整村推進還是扶貧移民的項目單位都基本做到了資料齊全、程式嚴密、民眾滿意、
三、存在的主要問題
1、貧困民眾穩定脫貧問題仍未能根本解決。經過多年努力，雖然有些昔日的貧困村和貧困人口已脫離貧困線，但有些過去並不貧困的村卻因災、因病、因教、因家庭變故等原因陷入貧困，而且剛剛越過溫飽線的民眾一旦遇到疾病和自然災害也很容易返貧。特別是有煤炭資源的鄉鎮村農民主要靠煤礦企業勞動獲得收入，一旦因為年齡，企業效益等問題不能繼續從事井下工作，那么就失去了經濟來源陷入貧困。
2、貧困民眾的自我發展能力有限，自我管理水平不高。受自然條件、生產條件和生產啟動資金的限制，貧困農民普遍缺乏自我發展的內在動力，生產長期處於靠天吃飯的狀態，思維單一，缺乏開拓創新精神。沒有發展項目觀念，不去主動尋求發展機會，即使是爭取點扶持資金也是有多少錢辦多少事，甚至辦不好事，致使有限的資金不能發揮“星星之火”的作用。同時，貧困地區勞動力素質普遍偏低，思想觀念較為保守，缺文化、缺技術，缺乏一技之長。
個人工作總結及計畫 篇5
大家好!我叫，20xx年畢業於XX科技學院石油工程專業。回首過去的二年，自己收穫頗多，啟迪頗深。現將本人二年來的思想、工作和學習情況述職如下：
一、深化學習，提高業務工作水平和綜合政治素質
從學校踏入工作崗位就意味著從“同學”轉換成“同志”。作為技術員的我學習之本不能丟，職責之重不能忘。我始終堅持把學習放在首要位置，把提升自身的綜合素質作為適應新崗位的當務之急。在隊上，師傅要求我定位準確，目標明確，清楚自己要乾什麼，學什麼，要主動學習，多問為什麼，在工作中積極發揮理論優勢，結合實踐去鍛鍊，積極處理工作難題。
工作中我用心去觀察用筆去記錄，閒暇時我常去請教師傅，勤去翻閱資料。就這樣我嚴格尊照師傅教導努力拓展知識面，全面學習採油、注水、集輸、作業以及相關配套的工程專業知識，爭取讓自己能獨立處理各種生產難題，在工作實踐中逐步成長為多面手。採油6隊是70年代就開始開採的老油區老隊伍，30多年以來出了很多技術模範、工作標兵。
我來到此隊實習就被他優良的傳統和嚴謹的作風所感染。“行就行，不行就不行”，這是採油6隊設備副隊長鄧宏偉長掛在嘴邊的一句話，他教導我，對任何所有的管理措施和技術參數都要有精確的推算和合理的依據，不能模稜兩可的靠蒙靠估計。
“1寸=33.3毫米，光桿就是一寸”，在他的帶領下我注重多跑現場，在加強自身理論學習的同時側重實踐經驗的培養，在施工中想原理，在設計書上算參數。一次在井廠上與劉廠長的相遇也讓我記憶猶新，他問我能否在井場不依靠任何儀器就想出油井的功圖，我聽後大為震驚。
我想不依靠測試儀光憑眼睛看怎么能做出示功圖?最後劉廠長笑著傳授了這一經驗：看毛鞭子的鬆緊程度即可想出上下行載荷量，看抽油機上下行電流即可判斷泵內液體充滿情況。我深深的意思到要做到理論、實際的有機結合，真正達到維護油水井正常生產的目的從而逐漸成長為一個合格的採油工程技術人員我還需萬分努力。
二、幫助他人，拉近距離，努力營造團結奮進和內和外順的工作環境
作為技術幹部不能擺架子講面子，要和職工民眾一家親。努力去幫助、體諒，切實為員工排憂解難，一年一度的高考是改變人生的一大轉折，大學志願的填報則是重中之重，我隊基層員工很多沒讀過大學甚至沒參加過高考，可作為以是父母的他們卻面臨這幫孩子填報志願這一難題。我得知這一情況後主動與他們聯繫，了解他們對孩子的預期和孩子的學習狀況,收集高考填志願信息與各專業就業率。每個拜託我填報志願的孩子我都對他們個人做了充分的研究並結合父母的意願做出2套填報志願方案供家長選擇。對職工我竭盡全力為他們做好事、解難事、辦實事。哪怕是遞一杯水，讓一個座位我都任勞任怨。
三、立足崗位，刻苦鑽研，銳意進取，戍邊採油17隊不斷開創採油工作新成績
今年9月我被定崗到採油17隊，接到通知我第一時間去報導。荒涼的環境壓不住我工作的熱情，艱苦的條件阻擋不了我奪油的豪情。到隊上第一見事就是熟悉生產了解井況。採油17隊包含丫角、曹8、曹13三個區塊，含油麵積3.1km2，可采儲量21.5×104t，現油開井18口，日產液252.4t/d，核實日產油13.3 t/d，綜合含水94.2%，平均動液面794m，地質儲量采出程度10.49%。水井開井3口，日注水137 m3/d，累計注水151.7×104m3。含水上升率-17.69%，與去年同期相比下降11.49%。自然遞減率10.65%，與去年同期相比上升3.8%。20xx年1-6月計畫上交原油1910t，實際上交油量1991t,超產81t。
與去年同期相比都是完成計畫的104.2%，20xx年上半年計畫注水23660m3，實際注水25223m3,完成計畫的106.6%。上半年所做工作收效顯著，其中曹8斜-1於20xx.12.27上措施補孔31卡堵3440下，封下采上。第一天取樣做含水40%，第二天含水明顯增加，懷疑是封隔器失效。於1月12日措施返工，解封下機械橋塞。目前日產液24t，日產油1.1t，含水95.3%，動液面359m，生產較為穩定。
曹8斜-3在上半年措施，封隔器二次失效，影響產油量56t，目前該井日產液3.6t，含水84.2%，H:1158m。含水較穩定，但動液面、供液能力下降趨勢較明顯，還需加強觀察其動態變化。丫平1於20xx.5.19投產，生產層位潛311，目前日產液12.5t，日產油1.5，含水88%。
四、目前存在問題
一、丫角目前污水處理工藝流程(如圖1)。井上來液進入壓力罐(60m3)，壓力罐油水分離後，原油進入儲油罐(50m3)，污水進入除油罐(105m3),污水經除油沉降後直接進入注水罐(99m3)，通過注水泵注入地層。
二、注采對應率低，新投產丫平1井由於地層能量供應不足，又無對應水井，導致產量下降較快。建議投注一口水井，完善注采井網。
三、曹8區塊，油井4口，有采無注。污注井曹9已有5年未檢管作業，日處理污水150方左右，一旦該井出現問題，很難處理曹八區塊污水，建議在該區塊增加一口污注井備用。
四、丫角長期注水效果不明顯。分析認為其主要原因是注水井存在問題多，注水有效性差。鑒於目前2口配注井，1口污注井地面管線頻繁穿孔的實際，丫角水站增加藥流程，改善注入水水質。
最後我再次向在生活上和工作上幫助過我的領導，同事，師傅們表以感謝。不管以後我走到哪，我都會記得採油廠廣華作業區是我起步成長的地方。
個人工作總結及計畫 篇6
一年來，在委黨組的正確領導下，在分管領導的精心指導下，全處同志同心協力，認真履行職責，緊緊圍繞全省人口計生工作會議確定的目標任務，奮力開拓，紮實工作，以深化“五到家”活動、推進“五個一”創建、綜合治理出生人口性別比偏高工作為載體，全面構建“協調有序、內容求實、載體創新、資源共享、民眾參與、保障到位”的工作機制，不斷提升宣傳教育工作水平，取得了明顯成效。現將主要情況報告如下：
一、開展的主要工作(一)全面深化“五到家”活動20xx年，各地以創新理念、突出民生，品牌引領、突出特色，優質服務、突出實效為重點，進一步強化服務意識，提升服務能力，拓展服務範圍，提高服務質量，不斷滿足人民民眾對計畫生育、優生優育、生殖保健和家庭保健服務的新需求，實現了優質服務覆蓋面最大化。主任在全國新農村新家庭計畫工作會上作了典型發言，副主任在全國人口計生戶外宣傳現場會暨人口新聞宣傳工作會上作了經驗交流。呂梁市以婚育新風到家個性化、優質服務人性化、科技致富多樣化、獎勵扶助精細化、人文關懷親情化為著力點，為“五到家”活動注入新的內涵。xx市將為全市已婚待孕婦女和懷孕×個月內的準媽媽免費發放葉酸增補劑列為了市政府為民辦的×件實事之一，贏得了民眾廣泛讚譽。
(二)紮實推進“五個一”創建與省委宣傳部、省文明辦、省教育廳等×部門聯合下發《關於“”期間(20xx年—20xx年)全面推進婚育新風進萬家活動的意見》和《關於確定xx市xx區等×個縣(市、區)為全省婚育新風進萬家活動第四階段(20xx年—20xx年)示範縣(市、區)的決定》。服務全省社會主義先進文化建設和精神文明建設，以統籌解決人口問題的倡導和科學、文明、進步婚育觀念的傳播為重點，充分發揮示範縣的引領示範、帶動輻射作用，面向基層、面向大眾、面向家庭，紮實推進“五個一”創建。xx市圍繞增強家庭發展能力，提升家庭幸福指數，實施了“幸福計畫”，即以健康娃娃計畫、花季青春計畫、綠色家庭計畫、和諧生活計畫、子女成才計畫、創業幫扶計畫、老有所養計畫、困難救助計畫為主要內容，開展了執子之手、與子偕老，孝老敬親、傳承美德，優生優育、健康人格，生殖健康、文明性福，以和為貴、萬事興旺，勤儉奉獻、綠色平安等六項主題活動，幫助民眾實現不同階段的幸福目標。xx市開展了“十百千”創建活動，把人口文化與旅遊文化、文化、笑文化、德孝文化、民間文化相結合，全市縣鄉村新建漫畫長廊×個，人口文化園(廣場)×個，燈箱×，廣告牌×個，營造了溫馨和諧的宣傳氛圍，形成了鮮明的地方特色。大同市製作“全家福”照片近萬張，全市計畫生育家庭基本實現了一戶一照片。xx縣實施了“計生家庭脫貧致富”計畫，縣鄉兩級政府將在三年內幫扶每一戶計畫生育家庭上一個致富項目。截止目前，全省各級人口計生部門為育齡民眾免費發放《婚育指南》、《孕期保健》、《健康手冊》等宣傳資料×多萬冊，方便民眾了解計生政策，掌握科學知識。“五個一”創建活動的紮實開展，進一步夯實了基層人口計生宣教工作基礎，有效提升了全省人口計生宣傳教育工作的整體水平。
(三)綜合治理出生人口性別比偏高工作1、加強領導，健全機制。 ×月×日 ，召開省人口與計畫生育工作領導小組(擴大)會議，對綜合治理出生人口性別比工作進行了安排部署。副省長出席會議，並強調指出，各成員單位要切實帶頭履行職能，落實責任，把綜合治理出生人口性別比偏高工作作為重大民生工程，納入重要議事日程，形成全社會齊抓共管、共同參與、合力推進的工作格局，採取有力措施，抓緊抓好，抓出成效。
省公安廳、衛生廳等部門負責同志作了發言。 ×月×日 ，以省計生領導組檔案印發了《xx省綜合治理出生人口性別比問題相關部門職責》，明確紀檢、宣傳、教育、公安、民政、衛生等部門職責任務，著力構建黨政領導重視、部門參與、齊抓共管、綜合治理的工作新機制。
2、廣泛宣傳，營造氛圍。下發了《全面開展最佳化人口計生戶外宣傳環境工作方案》，以整治、規範戶外宣傳環境為重點，充分利用報刊、廣播、電視、網路等新聞媒體，在全社會大力宣傳生男生女一樣好、女兒也是傳後人等新型婚育觀念，營造有利於女孩成長和女性發展的良好社會氛圍。朔州市組建民眾文藝宣傳隊×多支，通過順口溜、快板、二人台等形式，巡迴鄉村進行宣傳。
3、完善政策，利益導向。各地積極協調有關部門，在教育、醫療、就業、扶貧、社保等社會經濟政策中體現對女孩及其家庭的優先優惠，開展為貧困女孩捐贈資助活動，幫助獨女戶、雙女戶家庭解決生產生活中的實際困難，讓計生女兒戶在社會上有地位、經濟上得實惠。xx市舉辦了第八期“關愛女孩愛心助學金”發放儀式，為×名農村計生獨女戶和雙女戶的中小學生每人發放助學金×元，為×名考上大學的農村貧困計生家庭女孩每人發放助學金×元。
4、嚴格考核，定期督查。 ×月×日 ，下發《“”期間綜合治理出生人口性別比偏高工作考核評估辦法》，對綜合治理工作的目標任務、考核方式做出明確規定。 ×月×日 ，制定《20xx年綜合治理出生人口性別比偏高工作職責任務分解》，對委機關各處室承擔的職責任務進行細化，責任到人，狠抓落實。 ×月×日 ，通過對20xx、×兩年衛生部門的出生登記和全員人口信息系統出生人口統計數據的比對、分析，對全省出生人口性別比偏高問題比較嚴重的×個縣(市、區)和出生人口性別比超過全省平均水平的×個縣(市、區)發出預警通報，對工作徘徊不前的個別縣進行了專項督查。
5、集中整治，嚴打“兩非”。 ×月×日 ，聯合省公安廳、省衛生廳、省藥監局、省婦聯下發了《集中整治“兩非”專項行動實施方案》，自20xx年×月至20xx年×月，全省集中開展專項整治行動，堅決遏制出生人口性別比偏高的勢頭。各地高度重視，精心組織，通過報紙、電視向社會公布有獎舉報制度，聯合衛生、公安、藥監等部門開展聯合執法，嚴厲打擊“兩非”行為，形成高壓態勢，在全社會產生了震懾作用。
(四)精心組織主題宣傳活動×月×日 ，下發了《關於在20xx年春節元宵節期間做好文化科技衛生三下鄉開展人口計生雙慰問活動的通知》。各地積極開展慰問農村計畫生育家庭和基層人口計生工作者的“雙慰問”活動，採取多種形式為民眾辦實事、辦好事，解決民眾生產生活中的實際困難，營造了和諧穩定、歡樂祥和的人口氛圍。
×月×日 ，與xx市人口計生委在xx市廣場共同舉辦全省人口計生系統紀念“×·×世界人口日”主題宣傳活動。副省長出席活動。委領導，×個市的人口計生委主任參加了活動。活動現場，我委相關直屬單位及xx市六城區人口計生局開展了宣傳諮詢服務，xx市人口計生委組織了精彩的文藝表演，吸引了×余名民眾駐足觀看。
(五)積極參與國家人口計生委組織的評選活動組織參加了國家人口計生委開展的創先爭優典型事例徵集活動、第二屆全國計畫生育家庭婦女創業之星評選活動、第二屆“在關愛中成長—全國十佳自強女孩評選”活動和人口計生系統黨風廉政建設書畫比賽，按時按要求完成了參評事例、作品的推薦報送工作。與宣教中心共同完成了全國人口計生工作會現場匯報展覽我省展板的文字、圖片資料報送工作。省人口計生委獲得第二屆全國女孩評選活動最佳組織獎，我省推薦的xx中學x同學被評為提名候選人。
(六)認真做好新聞宣傳報導工作全省各級人口計生宣傳工作者撰寫、攝製了大量材料翔實、內容豐富的稿件(影像)，在廣播、電視、報刊、網路等各類新聞媒體發表，集中報導了我省新時期人口計生工作發生的新變化、取得的新成績，用有說服力、感人的事實展示了山西人口計生工作的新面貌、新形象。截止目前，全省在《報》發稿×篇，其中一版×篇。
二、存在的問題今年，人口計生宣傳教育雖然做了大量工作，取得了一定成效，但與全面做好人口工作的新要求相比，同人民民眾的新期待相比，還存在較大差距。主要表現為：一是宣傳教育改革創新的意識不強，工作顯得一般化、形式化，缺乏深度、高度，影響力和衝擊力達不到應有的宣傳效果;二是缺乏針對性分級分類指導，有些地方對上級的工作部署與結合實際貫徹實施不夠精心，照著上一級的要求喊口號，宣傳要求與實際落實存在脫節;三是典型宣傳和樹立不夠，使我們許多好的經驗和做法不能及時推廣;四是宣傳教育幹部的素質和能力還需要進一步提高
個人工作總結及計畫 篇7
公司採購部人員變動與調整較大，上半年又延續全球化的經濟危機，下半年又出現國內市場原材料緊缺和價格暴漲等原因;造成了採購部工作沒有延續性和採購工作的困難，但採購部還是克服困難，勤奮工作，保證了公司生產和出口的需要，全年度總計完成以下採購任務：
在以上材料、產品和設備的採購過程中，嚴格按照董事長要求及比價程式，把握市場價格，處處精打細算，千方百計節約資金，有效的降低了採購成本。
下半年隨著市場形式的變化，多種原材料出現了供應難的局面，大部分原材料價格不斷上漲，在不利的情況下，採購部人員主動改變工作方法不怕難，不怕煩，想方設法和供應商溝通，確保原材料不能斷供，保證了再手訂單的生產，最大限度的維護了公司的利益。
二 、採購過程中出現的問題及處理結果和整改辦法
20xx年度採購過程中不可避免的出現了一些問題，其中最為突出的是印染過程中出現嚴重的色差、布面異色、油漬、污跡，運輸過程中造成的破損，米數短碼，標籤內容印錯、串標，紙箱嘜頭印錯等質量問題。為了保證質量，儘可能避免出現採購質量問題，及時進行以下幾個方面作工作的調整：①經批准重新嚴格篩選供應商，對供應商的供貨能力，質量保證，價格優勢進行評估，讓供應商提供可靠的證據來證明其能力;其中主要措施：保留原有的加工業務，另選，用以對比質量、價格和服務。標籤廠、紙箱廠分別選擇合 以和現有的供應商比對質量、價格和服務等(其它廠家不一一例舉)。②取消原有的印染跟單員，和印染廠簽訂嚴格的質量保證協定，包括布面質量、伸長約定和索賠辦法，用契約約定形式強制供應商提高產品質量。③建立了合理的警告與處罰制度，定期向供應商傳真或郵寄我司質檢部檢驗報告以示預警，一旦發生質量問題，及時與供應商溝通並確定索賠方式，盡全力為公司挽回損失降低成本;全年度向供應商索賠金額折合人民幣約x元。④同公司質檢部進庫檢驗緊密配合，嚴把質量關，最大限度的避免有出現質量問題的材料流到生產線上。
三 、規範工作流程，制定交叉工作檯帳
20xx年初剛調至採購部工作，感覺部門同事對工作流程掌握不清楚。經過一段時間的工作熟悉，結合公司ISO質量標準制定了採購部工作流程圖，用以指導採購員的工作，提高採購效率。要求部門員工對所採購物料建帳登記，年終匯總，關注市場信息，把握市場價格;每月將主要物料價格以電子郵件方式報公司領導和相關部門。對於領導或業務部門臨時詢價，基本做到不隔天報價。針對我司以前發生過遇有部門之間的交叉工作時丟失、延期或未及時轉交相關票據和資料給公司造成損失等情況。制定了《專用登記薄》及《檔案資料發放登記薄》，一切按規範進行部門交叉協作工作，我部全年度未發生一起票據和資料遺失現象。為公司的健康運行做出了一定的貢獻。
四、廉潔奉公，保持良好的工作作風
採購工作是創造效益的第一道閘門，事關公司的利益得失，也是容易發生問題、備受別人關注的工作。採購不是簡單的買東西，還有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，還有廉潔的品質、“吝嗇”的心，因為廉潔的品質才能抵制誘惑，為公司爭取到最大的利益，“吝嗇”的心才能時刻把公司當作自己的，時刻從公司出發，發現問題，為公司節約成本。對此，個人不斷提高思想認識，牢記自己的職責，每筆採購業務都要本著對公司負責的原則，通過我們的辛勤勞動來節約資金，降低成本。具體體現為凡是供應商贈送的物品、有價證券和現金等一律主動上交公司;經常以傳真、電話或電子郵件方式提醒供應商注重產品質量，價格要符合市場行情，提高服務意識等。但由於個人經驗不足造成了少數材料質量問題和不及時到貨現象，採購部和我本人及時認識了錯誤做了整改並積極及時的解決了問題。對此，個人以後一定堅持自己的崗位負責態度，擺正心態，堅持原則，嚴格篩選供應商，使供應商做到提供優質的原材料，提供優惠的價格，提供周到的服務。在工作過程中敢於負責，做到說實話、辦實事、求實效，保持正派的工作作風。
在過去的一年中有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實採購工作要點和採購工作計畫。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量、比服務，最大限度為公司節約成本”的工作原則。
以上是我部一年來在工作中的一些做法，雖然取得了一定的成績，但就我個人來說業務理論學習和實際工作經驗還有欠缺，今後，我一定按要求，進一步提高認識，加強學習，轉變作風，盡心盡力工作，為公司作出新的貢獻。
回顧一年來的工作，可謂辛酸苦辣，20xx年是不平凡的一年，各種各樣的天災人禍都給採購工作和我個人分管工作增加了困難，前半年的全球化經濟危機，下半年各種原材料的持續上漲，也給採購工作加大了一定的難度;辦公室人員的不穩定，也給各項管理和認證工作增加了難度。
從別的崗位剛調至採購崗位，就接手大宗原料採購工作，工作崗位的轉換，技術要求的差異，特別是大宗坯布的採購方面從零開始，熟悉了解坯布和印染市場行情，到鞏固原有供應商的關係，進一步尋找更加優質的供應商，到現在我經手的原材料和其它物品物料供應狀態良好，採購相對及時、優質。實話實說：我問心無愧，對所負責工作一直盡心盡力的做。當然我們採購部的員工在公司的正確領導下，認真工作，及時按領導要求、訂單要求制定採購計畫，保質保量圓滿地完成了各項任務。
在負責公司ISO9000標準執行方面，本年度帶領我司內審員制定內審計畫並完成二次內審，一次管理評審;並對不合格項進行了及時的跟蹤整改工作，對標準中不切合實際的條款，與部門負責人員及時協商進行增刪工作;使公司的質量體系更加規範、有效的運行。10年11月8日接受x公司的監督審核，並一次性通過。在受命帶領公司進行BSCI認證工作中，以前我本人接觸的並不多，通過努力學習和諮詢(曾參加過紡織部舉辦的BSCI高級研討班學習)，成立了公司BSCI認證領導小組，並對各組規定了所需做的工作和完成時間。在同事們的共同努力下於10年11月16日的審核中取得了較好的成績。
其它交辦的工作也是一絲不苟地完成;審核生產部的工作;臨時性工作也盡心盡力的完成;具體體現在幫助公司解決等工作。
以上是我一年的工作情況，在這一年的工作中也讓我對自己的工作有了更深的感情。當然，在過去的一年裡，感謝公司領導和同事，我有今天的成績離不開大家的幫助和支持。總之，20xx年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我有信心，相信在新的一年裡，我會有更加出色的工作表現。
個人工作總結及計畫 篇8
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。
今後努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之餘，加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做
一、嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構築抵禦資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國，熱愛社會主義，擁護領導的管理思想，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
(1)是認真學習“”重要思想，深刻領會“”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。
(2)是認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理和計算機知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自己在公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作能力。
(3)是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閒余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為老闆當好參謀助手
(1)認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導儘量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
(3)在接待來訪客戶的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信協盛。
在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和客戶的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於公司組織和客戶的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員，為全面建設協盛的目標作出自己的貢獻!
個人工作總結及計畫 篇9
7月由總公司任命我擔任副院長，於是有幸在這個工作崗位上在您們的領導、您們的關照、您們的理解與支持下經歷了適應新的設計管理需要，摸索新的工作方法，考驗任職能力的兩年。現在把兩年來我所想的、所做的，分幾個方面報告如下：
一、適應設計市場管理要求，積極配合參與做好與市政“聯合”的工作
年春，當公用事業局牽頭提出局系統設計單位聯合申報綜合甲級資質時，x院長召集院領導班子慎重研究分析“聯合”可能給我們帶來的機遇以及可能給我們生產與經營恰當“設計變更”一是影響投資效益，二是挫傷設計人員的積極性，干擾設計生產的正常進行。為此我做了兩件事：第一件是反覆學習了國家規程、規範有關處理“設計變更”程式的控制規定，起草了符合總公司工程實施實際情況的《處理設計變更事宜的有關規定》，《規定》經徵求意見，院長批准後作為院生產管理制度試行。第二件是注意在接受設計任務時從業主(主管部門)那裡把設計要求問清楚，在下達生產計畫時，將設計深度和方案要點向設計人員講清楚。這樣做的意義在於通過抓好中間環節，強化項目設計的嚴肅性和嚴謹性，實現既便於責任部門對工程項目密切控制，又便於設計人員準確理解任務要求，把握設計要素實現質量目標。
三、適應工程多種管理形式，摸索做好設計配合的方法
這兩年，一些重要的工程項目，特別是公司內部項目採取了多種管理形式。如市區管網改造項目採取了內部招標制;內部改造項目採用了“使用單位負責制”，投資30萬元以上項目實行“工程監理制”等多種管理方式。要適應這樣的情況，在設計配合過程中，應特別注意具體工程管理形式的特點，要求設計人員在處理現場問題時，針對不同當事方的職責權力，按規則依程式辦事。同時，要注意根據具體的承包單位其實際的施工能力儘量即時地給於技術上的支持。把握好既盡責做到位又不“越權乾予”。
四、摸索符合實際情況的設計方法
怎樣根據工程項目的實際需要選擇恰當的設計方法，實際上是最佳化設計的問題，本是設計單位為之不斷努力的目標。以往有許多情形，現在依然有這樣的情況，當工程驗收時方方面面提出了許多不滿意的“說法”。特別是公司內部的改造修繕工程。
這兩年里，作為院設計生產負責人，說實話沒有解決好這個問題。
每當我聽到這樣，那樣的議論，每當我看到設計人員辛苦工作了不但得不到承認反而心裡委屈。我想到自已有責任。我的責任是應該事前估計到可能發生的後果，要求設計人員儘量優選方案，避免人們感觀上的“不習慣”，同時及時向有關負責人解釋設計規範的相關規定，在條件允許的情況下，適當地、慎重的“靈活”使用《標準圖》。
個人工作總結及計畫 篇10
今年以來，根據廠工會統一部署的以“和諧貴鋁，健康職工”為主題“安康杯”競賽活動計畫的總體要求，以及工會勞動保護監督檢查工作條例，為提高公司經濟效益，發揮工會在公司生產、經營活動和履行勞動保護工作中的協助監督檢查作用，切實保護員工的生命安全和身體健康。
根據公司生產實際情況，本著生產與安全密不可分的關係及企業改革的需要，通過各種安全教育、培育企業安全文化、創新安全理念、突出公司特色。現就一年來開展“安康杯”競賽活動及勞動保護監督檢查工作情況總結如下;
一、“安康杯”競賽活動開展情況
1、統一思想，齊抓共管
為了使安全生產宣傳教育工作持久深入地開展，以落實“安全第一，預防為主”方針為出發點和落腳點，進一步提高全公司員工工“居安思危，警鐘長鳴”的安全意識，實現安全生產的長治久安的目標，營造人人、事事、時時、處處講安全、想安全、保全全、要安全的安全文化氛圍。根據總廠《關於開展以“和諧貴鋁，健康職工”為主題的“安康杯”競賽活動的通知》精神，結合公司實際，成立了由行政一把手為組長的“安康杯”競賽活動領導小組，並制定了相應的實施方案。
2、活動形式多樣，以活動捉安全
一是加強安全生產管理，層層簽定安全責任書，建立健全了安全網際網路。
二是舉辦了二期安全知識培訓及工會勞動保護監督員培訓。
三是開展了開展安全生產職工“金點子”徵集活動。共徵集5條，已採納2條。
四是組織開展了“查一起事故隱患，提一條整改意見”活動，開展以反違章、自查自糾為主要內容的勞動保護監督檢查活動。
五是結合“百日安全無事故”活動，開展“憶事故、講教訓、反三違、保全全”為主要內容的安全生產座談會，及安全工作“車間主任天天講、班組長班班查”活動
六是開展了“我當一天工會勞動保護監督檢查員”活動。使員工對工會勞動保護監督檢查工作有了實質性的認識，查隱患，提建議，強化了安全責任意識。
七是將親情家庭文化、企業文化融入安全生產之中，用喜聞樂見的形式，激發渴望安全生產、家庭平安之情。開展“珍惜生命、杜絕違章、精心操作、落實責任、爭創一流”的安全競賽活動。
八是開展“我與安全生產責任制的差距同企業改革發展的關係”等問題大討論。從“講政治、保穩定、促發展”的高度，充分認識安全生產和勞動保護工作的重要性。
九是組織開展了“查隱患、杜誤操、保全全、促生產”的自查自糾活動，努力做到“四不傷害”，形成“人人講安全、事事講安全、時時講安全”的良好安全氛圍。
3、圍繞“安康杯”競賽活動，抓好日常工作
一是不定期配合行政進行安全生產檢查，切實保護職工的生命安全和身體健康，為企業生產經營的平穩運行保駕護航。
二是定期向總廠工會上報“安康杯”競賽季報表，做到了認真、及時、準確。
三是及時將本單位“安康杯”活動開展情況通過《工會視野》、《----電視台》及《----報》等媒體進行了宣傳報導，共發宣傳報導7條。
四是結合公司實際，創新安全理念，培育企業安全文化營造生命安全平台。
二、工會勞動保護監督檢查工作完成情況
㈠、“源頭”維權，抓組織保障體系，建立健全規章制度
1、認清安全生產的嚴峻形勢，增強做好勞動保護監督檢查工作的緊迫性。
2、根據全國總工會頒發的工會勞動保護監督檢查的三個條例，結合本公司實際，先後建立健全了各項規章制度8個。使工會勞動保護監督檢查工作有了指導思想和工作原則，使員工對勞動保護的要求通過公司工會及時地反映和表達。
㈡、做好勞動保護工作，保護員工在生產工作中的身體健康和生命安全，為員工創造一個安全、衛生的良好工作環境
1、班組是企業的細胞，是企業生產的最小單位。公司工會把工作的著眼點放在班組。因為每一項制度、每一項措施最終要落實到班組，落實到每一位員工頭上。所以，以班組為重點，創造性地開展工作，成效顯著，如設兼職安全員，賦予其職責，邊工作，邊監督，探索出了一條專兼結合防止事故發生的新路子。
3、做好安全監督檢查，消除事故隱患。進行安全生產檢查是工會履行監督職責的主要手段。通過找問題，查隱患，促整改，協助企業把安全生產責任制落在實處，最大限度地減少事故的發生。安全檢查分為兩個層次：
㈢、加強業務學習，不斷提高工會勞動保護監督檢查員業務素質及工作能力，從而更好的完成“維權”使命。
1、為了讓公司工會勞動保護監督檢查員正確履行其職責、有較開展工會勞動保護監督檢查工作，公司請具有安全知識和經驗的人員對公司工會勞動保護監督員進行了業務培訓。
2、工會開展勞動保護工作是以“勞動法”、“工會法”以及有關勞動法規為依據的，其角度側重於維護員工的人身健康權利，監督行政落實有關法律法規。實踐表明，這項工作是工會依法維權與促進企業生產的最佳結合點。
3、從公司實際出發，確立工作的落腳點和入手點。引導職工增強勞動保護意識，提高自我防範能力，走群防群治的路子，配合行政部門最大限度地減少事故的發生。
總之，通過以“和諧貴鋁，健康職工”為主題的“安康杯”競賽活動及工會保護監督檢查工作的開展，使每個員工立足本職，自覺嚴格執行操作規程，自發制止違章作業，爭做安全生產工作的模範。逐步營造出一個人人講安全，事事重安全，處處保全全的良好安全文化氛圍。
個人工作總結及計畫 篇11
20××年即將遠去，回首20××年的工作，有碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說201x年是公司穩定發展的一年，也是公司蓄意推進行業改革，拓展市場持續發展的關鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現就本年度行政部重點工作並結合公司實際情況做以下總結和新一年工作計畫與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見。
一、工程方面：各店的常規維修與維護
1、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據4000多件，口頭報修20xx多件，處理多起突發性設備、設施故障。
2、工程部在去年的工作基礎上，又制定了詳細的設備、設施保養計畫，將計畫分解到季度、每個月，並詳細說明了保養內容，落實到每個人，保障了工作質量和效率。
3、全年完成了大型維修與事故搶修項目：①宣化店廚務部下水管幹線徹底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往廚務部返水清掏一次;③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題;④新陽店為了緩解用電壓力，增設改造主電纜2根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題;⑤新陽店後樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經反覆研究、測量，最終決定將後樓通道加以利用，又新增了一個380公斤油箱，即解決了採購冬季買油的困難，又保證了部門的使用;⑥西大直街店營業區、衛生間、下水乾管堵塞，面臨無法營業;連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電，影響營業，連夜搶修。
4、宣化店裝修改造期間，基礎設施改造項目本著一次建設長遠打算，立足超前，留有後勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方面錯綜複雜的惡劣環境，完成了以下幾項工作：①整體綜合布線的設計、施工;②室內供暖設施進行全方位改造，整體按分戶供暖型式設計以後，全樓分戶供暖時不用在室內施工，此項工作一勞永逸。③自來水幹線原有分布不合理，而且是鐵管經長期腐蝕已經有多處漏點，經請示總辦，將有隱患的室內鐵管全部更換成PPR熱溶管，並且做了合理布局，做到一勞永逸。
④為了安全、保暖，後樓道增設防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個。
⑤整體改造設計了供風、排風、衛生間通風管道及空調，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經使用驗證，效果良好。
5、全年完成了大修保養項目：
①新陽店供暖鍋爐大型維修、保養一次;
②新陽店廚務部排煙管道清掏油污一次(20延長米)，從排煙罩至排風機;
③西大直街店更換平板式熱風幕一個;
④西大直街廚務部排煙管道清掏油污一次(30延長米)，從排煙罩至排風機;
⑤完成了各店的空調、排風機、外機等，年度清洗、保養工作。
⑥固定資產管理工作：對固定資產的購進、管理、監督、維修、保養工作。
⑦新陽店，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環境衛生方面根據公司要求進行了整體改善。同時對員工加強了思想教育。使員工的整體思想素質更上一個台階。為提升企業整體素質和長遠規劃打下了良好的基礎。
二、夜值、安全、防火工作
1、各店夜間值班，安全巡查次數累計8000餘次。
2、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗、事假等違紀現象發生。
3、各店室外設施防護網設定布局合理，堅固耐用，無安全隱患發生。
4、完整填寫夜間值班記錄本30餘本。
5、各店增設電路巡查機制，每天用電高峰不少於8次的，對電線、電纜，的溫度檢查，確保全全。
6、各店按時完成了每月一次的安全聯合檢查。
7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故，給公司安全運營打下良好的基礎。
三、外聯方面工作
1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛生方面考慮，經總辦批准，計畫將廚務部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知由於是老城區氣源不足，現已不增加新用戶了，經與煤氣公司有關部門多方協調，在工程人員趙師傅的協助下，克服了重重困難，費盡周折，最終圓滿完成了安裝任務，現經使用驗證，效果良好。
2、宣化店正門牌匾由於宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執法局聯合下發拆除通知，我店接到通知後與總辦匯報，決定儘量保住原有牌匾，經總辦楊總牽頭，以行政部為主，多方協調和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日後牌匾的使用中彰顯出實力和社會效益。
3、大成店由於樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經過與楊總匯報，楊總指示儘量保住，在楊總的支持與協助下，多次與施工方負責人交涉，與樓上鄰居協商，取得他們的寬容和理解，最終採取其它方式進行保溫與修飾，給公司避免了經濟損失。
4、完成了各店寢室續交房費的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。
5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯工作。
6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執照外聯工作已圓滿完成。
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的台階，做每項工作都有了明確的計畫和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其責任心!才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業競爭越來越激烈的現實情況。以及面臨設施設備老化問題。行政部工程全力結合酒店現有的情況做好下一年的工作計畫，來彌補上一年工作的不足。
個人工作總結及計畫 篇12
XX年，社區人口與計畫生育工作在繼續貫徹市委、區、街人口計生工作為中心的前提下，圍繞鞏固人口計畫生育管理工作和“和諧社區”的創建，加快計生綜合改革步伐，深化和完善了“依法管理、居民自治、優質服務、政策推動、綜合治理”五個方面的計畫生育工作新機制，夯實社區計生工作基礎、深化居民自治、完善利益導向、開展生殖保健綜合服務，努力開創計生工作新局面，為“和諧社區”創建，營造良好的人口環境。現將一年的工作總結如下:
一、指導思想
以鄧小平理論和重要思想、科學發展為指導，認真貫徹落實計畫生育基本國策，加快工作思路與工作方法的轉變，建立和完善與市場經濟體制相適應的城市社區計畫生育管理機制，穩定低生育水平，最大限度地滿足社區居民在計畫生育、優生優育和生殖保健等方面日益增長的需求，促進社區人口、經濟和社會協調發展，為社區全面、協調、可持續發展創造良好的人口環境。
二、主要目標
全面建立屬地管理、單位負責、居民自治、社區服務的社區人口與計畫生育管理機制，建立健全社區計畫生育工作機構，建立資源共享的計畫生育服務體系，建設新型生育文化，逐步形成少生優育、男女平等、尊老愛幼、家庭和睦的良好風氣和新型社區人際關係。並以擴展藥具社會行銷體系和增加社區銷售網點、加強宣傳計畫生育藥具和預防性病、愛滋病知識、深入推進計畫生育居民自治工作為特色目標。
三、具體措施
1、深化計畫生育居民自治。為了真正實現計畫生育居民自治突出居民主人翁地位，社區以實際出發密切聯繫民眾，分別在轄區散居樓院成立居民自治小組、計生協會。並通過以上組織對居民進行計畫生育權利與義務的宣傳，從而達到實現居民對婚姻、生育、節育等婚育行為的“自我管理、自我服務、自我教育、自我監督”。
2、深化宣傳教育，全面推廣典型項目建設。推進宣傳內容和方式的改革創新，努力在宣傳教育社會化、個性化、網路化方面有新的突破。繼續加大“一法三規”和《條例》等法律法規的宣傳貫徹力度，深入開展“關愛女孩行動”，使計畫生育政策法規深入人心。認真組織開展“《決定》、《意見》、9.25公開信”的學習、計生優質服務月活動、“5.29”協會活動日、第四屆人口節等重大宣傳活動。充分利用社區資源通過社區網站、社區環島互動通訊、黑板報、在居民樓院進行的計畫生育宣傳等，引導民眾加強對計生的認識，加大計生工作的影響範圍。今年通過對“五好家庭”、“好媳婦”、“好婆婆”、“巾本幗建功”等評選活動，實現育齡民眾生育意願價值取向的轉變。
3、推進新型生育文化建設。加快生育文化小區建設，加強與相關部門的合作，擴大社區人口計生科普進社區的影響;今年元旦、春節、五一、國慶、中秋社區分別在大正小區、基良小區、恆濱小區、海客贏洲小區進行了人口計生文藝演出及宣傳。
4、開展“婚育新風進萬家活動”與“育齡民眾服務月活動”。把重點放在提供實實在在的優質服務，全面推進流動人口計生服務管理工作，社區配有專職計生信息員,入戶進行人口的登記工作,由於本社區處在繁華的商業區,流動人口占全街的55,且流動人口流動性大,素質參差不齊,對社區的人口管理工作不理解,不配合,難度大.為此社區樹立“以人為本”的工作理念，變單純的管理為“服務與管理並重、注重搞好服務”，並針對轄區流動人口服務管理存在的問題進行分析,提出流動人口服務管理的方案與建議,來加強流動人口的管理.繼續做好對產後40天家庭送藥具、慰問品的工作。同時開展生殖保健服務，定期免費為育齡婦女進行健康檢查和孕檢，健全出生缺陷干預機制。
5、深入開展計畫生育家庭特別扶助活動，社區今年在元旦、春節召開特別扶助家庭座談會並進行慰問，在三八婦女節,組織轄區特別扶助家庭春遊南山、依託“愛心車隊”的愛心活動,在母親節暢遊巴國城和在國慶節前夕參觀渣滓洞、白公館,社區自籌資金為每戶家庭購買了慰問品,讓特別扶助家庭感到政府的關懷時刻在身邊.
6、繼續探索計畫生育藥具社會行銷試點工作。增加社區銷售網點，製作正確使用藥具的宣傳材料，加強對社會行銷骨幹的培訓，提高目標人群對藥具社會行銷產品的知曉率和使用率。落實避孕藥具便民“一卡通”服務，積極探索避孕藥具新的社會行銷模式。
拓寬避孕藥具發放渠道，把流動人口納入避孕藥具免費發放範圍，繼續推廣避孕藥具樓道自助服務的形式，分別在散居樓院、物業小區設立避孕藥具免費領取點,並積極探索藥具發放與科普宣傳同步服務的新方式。主動做好避孕藥具和科普宣傳品的發放及需求信息的收集、反饋工作，讓常住人口、流動人口等所有現居住地居民都能方便的得到避孕藥具等多項服務。
7、繼續抓好基層協會會組織建設，特別是加強了流動人口協會組織建設。擴大協會志願者隊伍，增強人口計生工作民眾基礎。深入開展“青春健康”的培訓活動,對民眾進行預防愛滋病和生殖保健的宣傳,今年按要求已完成500人次的培訓工作.
8、加強計畫生育規範化管理。通過加大對計生人員的教育培訓，推進工作規範化。進一步完善各種帳、表、卡，及時準確統計，不出現差錯，做到情況明、底子清、數據準。
四、保障措施
1、加強領導，保證投入。社區計畫生育工作直接關係到基本國策的落實，關係到社區建設的深化。社區黨政一把手對社區計畫生育工作要親自抓、負總責，將其列入社區工作重要議事日程，定期召開會議，研究解決社區計畫生育工作遇到的困難和問題，確保全面落實社區計畫生育工作任務。各有關部門、單位要根據工作需要對社區計畫生育工作給予人、財、物支持。
2、抓好宣傳，穩步發展。繼續抓好各種大型集中型宣傳活動，開展關愛、扶助活動，重點落實對獨生子女意外傷殘家庭的關愛行動。廣泛開展社區計畫生育“十佳”創建活動，培育、總結社區計生各個層面的先進典型，以點帶面，樹標引路，強化示範效應和競爭意識，完善激勵機制，促進全區社區計生工作穩步發展。
個人工作總結及計畫 篇13
20__年，我局按照縣委、縣政府、市局的依法行政和行政執法工作安排部署，認真開展依法行政和行政執法工作。一年來共辦理行政執法案件12起，已結案10起，結案率83%。涉及毀林類9起、其它類3起。現將一年來行政執法工作總結如下：
一、加強領導，推進依法科學行政
為進一步推進我局林業依法行政工作，規範林業行政執法行為，加強林業部門實施行政執法的監督力度，維護公共利益和社會秩序，保護公民、法人或者其他組織的合法權益。我局成立了林業行政執法領導小組，分別有局長為林業行政執法領導小組組長，分管副局長任副組長，局黨組其他成員、森林公安分局、植檢站、林政科為成員的，負責對林業行政案件處罰案件的審查、把關，及時發現和糾正執法活動中存在的問題和不足，案件確保規範執法、嚴格執法。
二、加強學習，規範行政執法水平
(一)領導帶頭，學習制度化。
為保障學習法律效果，我局制定了專項學習制度，規定每月第一個周一為全體集中學習日，由局領導主持，學習有關法律和法規。採取理論學習與典型案例相結合的辦法，通過以案釋法，增強學法效果。同時，其它每周一上午為各部門集中學習日，由部門分別組織進行林業政策和法律、法規的學習，把《森林法》、《森林法實施條例》、《林政執法手冊》以及有關森林保護的檔案作為林業執法人員學習材料，並要求結合工作，實際做到學有所悟，學有所得。
局領導經常性的對學習情況進行檢查，對學習不力，執行制度不嚴的提出批評，對表現好的及時給予了表彰。一年來，共開展各種法律、法規、林業政策培訓活動3次，培訓人員70餘人次。20__年10月份至20__年9月份分別組織林業幹部職工參加安徽省行政執法人員公共法律知識考試，參考、合格率達 100%。;通過學習活動的開展，幹部職工學法、用法水平有了很大的提高。
(二)加強宣傳，營造執法環境。
在加強法律學習的同時，注重對廣大民眾的法制宣傳，不斷增強全民生態保護意識，營造良好的林業執法氛圍。利用 “12·4”全國法制宣傳日活動和每年10月至次年4月的護林防火期間，開展森林法規宣教“進村入戶”活動，擴大普法教育。我們還針對在市場經濟新形勢下，少數林農法制意識淡薄，受經濟利益驅動，亂砍濫伐林木平亂采亂挖樹木行為，深入農戶，開展林業法律、法規宣傳下鄉活動，一年來走村串戶80餘次，印發宣傳標語懸掛條幅4和有關專項法規90餘份(條)。
三、完善制度，規範行政執法行為
(一)規範行政處罰權委託。為進一步規範林業行政執法行為，明確執法職責與許可權，根據《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國森林法》等有關法律、法規、規章的規定，鑒於委託期限屆滿，我局制定了《森林分局行使林業行政處罰權的委託書》。《委託書》授予了為期一年相應的林業行政處罰權，要求受委託單位在受委託期間，對重大林業行政處罰案件應及時報告，如出現濫用職權或不能正當履行職權的，將撤銷委託並依法追究有關領導和直接責任人的責任。
(二)建立健全行政執法責任制。為進一步推進我局依法行政工作，健全行政執法制度，規範行政執法，明確法律責任，提高執法水平，4月28日，我局制定了《行政執法過錯追究制度》，將法律、法規、規章賦予的行政執法職權分解到具體執法機構和執法崗位，明確職責、許可權和責任，建立行之有效的監督機制，做到有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究，確保林業和相關法律、法規和規章得到全面正確實施。
(三)規範行政執法程式。我局執法人員認真學習領會法律、法規和林業政策規定，嚴格按照《森林法》、《森林法實施條例》、《行政處罰法》，做到依法辦事、依法行政，在處理林業行政案件時都能遵守以下幾個原則：
一是公開的原則，即行政執法人員通過出示證明自己身份的證件，使當事人了解身份;告知當事人所享有的權利，被處罰的事實、理由和依據。充分聽取當事人的陳述、申辯和對相關證據進行詳細的質問，使處罰決定建立在合法、公正的基礎上。
二是程式合法原則，在處理事實的過程中嚴格遵守和執行《行政處罰法》規定的程式，特別是一般程式。即立案→調查取證→決定→送達→執行，並依法製作規範的執法文書。
三是執法人員合法原則，只有持有執法證件的人員才能執法，每宗案件必須指派二人以上執法人員執行。
四是注重證據的真實性及完備性原則。
五是辦理案件遵守時效性原則，合理適用法律。
為了維護法律尊嚴和執法形象，在執法活動中，從未出現過越權行政，吃、拿、卡、要，林業罰款不開票等不良執法行為。做到亮證執法、秉公執法、文明執法、依法執法、準確執法，規範程式合法。我局嚴格執行收支兩條線的規定，杜絕了截留、挪用等違法違紀行為的發生。近年內，我局沒一起要求行政複議、引起行政訴訟案件。
(四)啟用新版林業行政處罰文書。為進一步規範林業行政執法行為，結合林業行政執法工作實際，省廳下發了201x年版本的林業行政處罰文書格式，我局按照上級部門要求，在七月份受理的案件中全部使用新文書。案卷製作上達到規範，一案一檔，整理歸檔及時，案卷裝訂整齊。近年來，我局的林業行政案件卷宗在市、縣政府部門檢查中，多次被評為優秀卷宗。
一年來，我局行政執法工作雖然取得了一定的成績，但與縣政府的要求還有一定的差距，存在著“執法廣度和深度不夠，執法人員專業水平、執法人員辦案技巧能力有待進一步提高”等問題，在今後工作中，我們將發揚“揚長避短、再接再厲、鼓足幹勁、力爭上遊”的精神，使我局行政執法工作再上新台階，開創我局行政執法工作新局面。
個人工作總結及計畫 篇14
不知不覺來源豐通旅行社工作已有兩個月了，雖然只有短短兩個月的時間，但收穫真的特別多。回想起面試的那一天，我想我是幸運的。從剛開始什麼也不會，到現在能自己上手帶客人。其中有自己的付出和努力，但我覺更重要的還是要感謝經理和社裡的前輩們。因為是你們給我這個機會，謝謝您們的培養和鼓勵。
201x年3月21日是進社裡的第一天，經過兩天的培訓後，我對導遊工作有了更進一步的了解和更深的認識。它是一個高密度及高知識含量的職業，特別是作為一名外語導遊，需要掌握大量的辭彙量及中西方的文化的特點。懂得交流，並能運用到導遊行業中。緊接著就是跟團學習。這是一個很有效率的學習過程，了解了帶團的整體流程，怎樣和客人溝通，怎樣解決帶團構成中的突發問題及在此過程中服務永遠是排在首位的。之後的接送機便是實踐的真正開始。把自己所掌握的東西運用到接送客人的過程中，不斷補充和積累，循序漸進，達到一個質的提高，是一個很有效的鍛鍊過程。
我覺得導遊職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛，它不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個值得終身追求的事業。我覺得自己是適合乾導遊這一行的，因為我喜歡這個職業。下面我對自己在這段時間的工作認識做以下總結：
1.接團前要仔細的閱讀計畫，提前做好一些必要的準備(如：該團的性質，確定航班，確定住房，聯繫司機，行程安排，客人的身份，客人當地的資料等等)，這也是為今後幾天和客人交流中有共同語言，使他們對我有產生信任和一種親切感。因為無論什麼時候有效的交流都是產生信任的前提，這也是成功帶好團的前提。對於景點的講解也要有針對性，考慮到客人都是來自於不同的國家，講解內容要儘可能和他們所了解的事物聯繫起來，提前多做些準備，這樣會加深他們的興趣，要多照顧客人的感受。
2.接機工作是帶團的開端，所謂好的開始是成功的一半，這就更加突出了接機工作的重要性。客人到站後，要致以熱情的歡迎，這是發自內心的也是必要的工作。因為大部分的客人都是第一次來中國，我就是他們認識的第一個朋友，給他們留下一個好的印象自然會讓他們產生信任和依賴。關心他們的旅途疲勞及提醒他們檢查貴重物品，遵循客人的意見對他們提供一些幫助。送上車後在恰當的時候做下介紹，介紹師傅和自己。做介紹是要有自己的特點，普通的介紹往往很沒意思，可以運用他們能懂的玩笑或是和他們熟知的東西聯繫起來，把介紹做的生動一些。這樣可以達到活躍氣氛的效果，也可以減輕他們旅途的疲勞。從機場到他們入住的賓館大概需要三四十分鐘的時間，在此過程中可以給他們簡單介紹下北京和沿途所看到的建築，講解內容要根據客人的身份，興趣做適度講解。最重要的就是和他們核對下行程，為避免在今後幾天中產生質疑和不便。抵達賓館後，給他們辦入住，並去房間走一走，看看他們有沒有需要幫助或是覺得不滿的地方，一旦出現了問題就及時解決，比如有些客人會覺得床硬，可以讓賓館的工作人員多提供一床被子。一切辦妥之後跟他們約定明天出發時間。
3.走行程的過程是一個團隊在北京旅遊的主要內容，在此過程中要和司機師傅配合好行車路線，合理安排一天中要去的景點。給出自己的意見並求得客人的同意。對景點的講解要根據客人的層次及身份做適度講解，照顧客人的感受，不能只顧自己講。在就餐時要提前問問客人有沒有什麼特殊要求，在自己的能力範圍內幫助他們。如遇到了困難或一些突發事件，儘量自己想辦法解決。讓他們在北京渡過一個美好的假期，並覺得來北京是很值得。遇到我這個導遊也是很值得的。在每天的行程結束之後都要和客人約定好第二天的行程，並給他們一些必要的建議(如：第二天要去長城，告訴他們穿上合適的衣服及舒適的鞋子)。
4.最後的送團過程不能忽視，跟客人幾天的相處過程是愉快的，也是會有感情的，這時候跟他們的交流方式就可以更隨意些。幫他們回憶這幾天在北京都去過哪些地方，哪些是他們最喜歡的。另外還可以介紹些他們沒有去過的地方，期盼他們下次再來北京。虛心問問他們這次北京之旅的感受及對自己的滿意程度，好的地方值得發揚，欠缺的地方要加以改進。最後謝謝他們的支持與配合，正是因為這樣才使得這次行程圓滿結束。把他們送到機場或火車站時，幫助他們辦好手續後或送進站後，禮貌的跟他們say goodbey，並表現出自己的不捨，期盼他們下次的到來。
我的感悟：經過兩個月的學習與實踐，收穫頗多，同時也發現了許多不足的地方。因為我認為一名合格的英語導遊應該具備深厚的語言功底，豐富的文化知識，較強的組織應變能力，高度的責任心。旅行社把一個團隊交給我就是對我的信任，導遊的好壞直接關係著旅行社的利益和信譽，每一次帶團都要像第一次那樣認真，謹慎，遇到問題就要及時解決。在以後的工作中我會更加努力，每一次都要有一些進步，每一次都要有不同的收穫，儘自己最大的努力做到最好。我相信通過我的努力，有一天我會成為一名合格的導遊的。請前輩們見證我的成長，謝謝!
個人工作總結及計畫 篇15
20xx年3月1日我正式從酒店銷售部調往行政部工作，雖然時間不長，但在接手工作後，在總經理的正確指導和細心幫助下，工作逐漸走上正軌。從對酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和清晰，不僅學到了很多，也體會到了很多，現就最近幾個月的工作情況做個自我總結：
一、人事方面
截止到xx年6月15日，第1、2季度酒店共新進員工62人，離職人員69人。目前共有在編人數180人，崗位缺編人數5人，分別是餐飲部部長、服務員、迎賓員，前廳接待、大堂副理各1名。針對酒店人員招聘，採用對內招聘和對外招聘的方式相結合。其中，對外招聘通過四種渠道進行，一是利用酒店電子屏全天滾動播出招聘信息，二是利用酒店外的噴繪廣告全年招聘，三是利用網路平台在京山各入口網站上公布招聘信息，四是利用酒店員工現有的人脈資源進行宣傳招聘，多渠道、全方位地為酒店儲備人力。
二、企業文化建設方面
為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節之後，有安排有計畫地開始籌備酒店網站事宜，大到整個頁面的合理設計及內容規劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成並實施。最終實現網站內容與員工天地欄內容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設，也為員工提供了一個表揚好人好事的發布平台，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。
同時，企業文化也是一種管理理念，在酒店內部構建和諧的企業文化，一方面，可以借用企業文化作為管理工具，激發員工的積極性;在舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業餘生活，更加促進了員工的音樂素養。另一方面，最佳化員工工作的“軟”環境，既可以用和睦的“軟”環境吸引並感化員工。酒店於xx年4月25日—5月4日開展了“踏青 運動 休閒” 為主題的外出春遊活動，組織酒店全體員工分四批去宜昌山峽人家遊玩。在此次春遊活動過程中，使員工們全身心的投入到大自然的懷抱中，豐富了員工的文化生活，增強了團隊意識和團隊凝聚力。
三、培訓方面
培訓是一種富有遠見的投資，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產生效益，它需要持續不斷地努力。行政部在春節之後，著手加強對酒店員工的培訓力度。由行政部組織培訓和各部門內部培訓相結合的模式開展。新員工入職打破以前的傳統培訓方法，採用幻燈片+講解的教學方法進行，課堂氣氛活躍，收效明顯，員工反映良好。針對酒店現有的管理問題，行政部有針對性地蒐集培訓資料，定期組織酒店管理層人員參加每周五的《職業經理人管理實務》培訓課程。通過培訓，旨在全面提升所有從業人員的服務意識、服務技巧和管理人員的管理水平。
四、檔案管理方面
酒店的各種檔案資料都是酒店寶貴的資源和財富。隨著酒店經營的發展，檔案資料的數量和種類也越來越多。行政部將所有資料統一歸類，然後再進行細分，將該健全的紙質檔案資料分類別、分部門、分在職和不在職的人員分別入袋，做到一人一袋，便於有記錄即可查可找。同時，將各種規章制度，各部門的培訓資料做到紙質與電子檔同步，做到資料永久不遺失，永久存檔。除此以外，結合工作實際，健立健全了一些與工作息息相關的規章制度，例如：各部門節能降耗管理制度、酒店例會管理制度、酒店突發事件緊急預案等等。切實做到將制度服務於工作。
五、考勤管理方面
俗話說，沒有規矩不成方圓。從酒店開始實行指紋打卡以後，各部門從上至下，上到總經理，下到基層服務員都認真執行和遵守考勤規章制度，並將集團公司下發的考勤制度與員工工資真正掛鈎。從而實行了員工上下班考勤管理更加規範和制度化。針對考勤時的特殊異常情況，如指紋打卡機出現故障時，由行政部負責監督並抽查部門考勤情況，真正做到人人自覺遵守上下班紀律。
六、績效考核方面
科學有效的激勵機制能夠讓員工發揮出最佳的潛能，願意留在酒店為酒店創造更大的價值。激勵的方法很多，但是薪酬可以說是一種最重要的、最易運用的方法。xx年上半年度行政部從三個方面對員工實行績效考核，一是由部門負責人評選出的優秀資深員工，總計13人，二是由部門員工評選出的季度優秀員工，總計14人，三是由自己報名參加技能比賽產生出的優秀員工16人，並對優秀員工給予了一定的薪資補貼或者物資獎勵。雖說薪酬補貼和物資獎勵不是唯一的途徑，但是有一種讓人感覺受重視、受公平待遇的魅力，也將成為員工今後職級晉升的優先考核條件之一，激勵效果就由此而生。
七、員工管理方面
酒店是一個服務性的行業，員工流動性大。有些員工自己也認為自己在酒店不知道能不能做長做久，有些想法平時想說沒有機會說出來。行政部上半年從兩個方面，加強員工的管理工作。一是從行動方面管理，行政部結合公司的實際情況，組織各部門正式員工開展簽定勞動契約書的簽定儀式，切實維護用人單位和勞動者的合法權益，讓員工從此安安心心、踏踏實實的工作。二是從思想方面管理，組織一批老員工座談會和住宿員工的座談會，進一步了解酒店員工的思想動態，營造酒店良好的企業文化與人文關懷，促進管理人員與員工之間的溝通，達到相互理解，增進團結的目的。切實做到關心員工、愛護員工，充分調動員工的工作積極性、主動性、創造性，增強公司的凝聚力和戰鬥力。
八、個人在工作中存在的不足之處
1、深入員工，跟員工溝通的較少。
2、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細緻，組織能力欠缺。
3、人力資源的儲備不夠。
個人工作總結及計畫 篇16
區建設局聯合工會在區總工會和局黨組的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，落實科學發展觀，深入貫徹全區工會工作會議精神，緊緊圍繞中心工作，認真抓好工會規範化建設，服務大局，關注民生，嚴格履行工會職責，著力為職工民眾辦好事、解難事，積極推進全系統工會工作的創新發展，較好地發揮了聯繫民眾的橋樑和紐帶作用。
一、加強學習教育，提高幹部職工素質
今年，我們注重在廣大職工中開展思想政治工作，通過不斷完善學習制度，確保了學習內容逐項落實、學習時間合理安排、學習方式靈活多樣，幹部職工的綜合素質明顯提高。
一是抓政治理論學習，堅定理想信念。重點組織基層工會加強了對xx屆三中全會精神、黨章等內容的學習。全系統幹部職工聯繫本職工作，深刻領會其思想內涵和精神實質，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
二是抓法律法規學習，提高業務水平。各基層工會進一步組織學習了《工會法》、《勞動法》、《安全生產法》、《湖北省實施〈工會法〉辦法》等法律法規，提高了幹部職工的自我保護意識，工作中能做到依法行政、依法辦事。
三是抓主題實踐活動，塑造視窗形象。結合“三服務”、效能建設和政風行風評議，組織開展了“讓市民了解城建，讓城建貼近市民”活動;結合文明單位、衛生單位創建，各基層工會積極組織開展了“文明衛生科室”、“文明衛生家庭”、“文明衛生個人”評選活動。全系統行業作風明顯好轉，視窗形象不斷提升。
二、堅持以人為本，維護職工合法權益
201x年，局聯合工會牢牢把握行業實際，始終堅持以人為本，加強維權機制建設，切實維護職工合法權益，為共建共享和諧社會做出了應有貢獻。
一、召開企業職工大會，抓好職工民主參與管理。3月下旬，我局所屬企業市政工程維修管理處召開職工大會，黨組書記、局長榮進華，黨組成員、職合工會主席張麗艷等領導參加。會議由管理處工會主任張進主持。職工大會準備充分，報告了上年度財務招待費使用情況，審議通過了《20xx年度工作目標完成情況》和《201x年工作目標》。全體職工暢所欲言，獻計獻策，還就企業的人事安排、職工福利等方面的問題進行了討論。
二、全面推行企務、政務公開，抓好乾部職工知情權和監督權的落實。一方面，我們在企業建立和實施了企務公開制度，定期公開工程中標、完成進度、預算結算以及招待費使用等情況進一步加強了企業的民主管理，職工民主參與管理的意識明顯增強。一方面，局機關定期公開辦公費使用、人事變動等情況，機關內部管理不斷規範，幹部職工的知情權、參與權和監督權進一步落實。
個人工作總結及計畫 篇17
x年的工作在領導的支持和有關同事的配合下，比較圓滿地完成了自己的各項工作，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今後的工作打下了良好的基礎。自參加工作以來，在領導和各位同事的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。一年來我的政治和業務素質都有較大的提高。 在平時，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
由於藥品是用於防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。 當患者購藥時，我禮貌熱心的接受患者的諮詢。並了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識。
在這多年的藥劑業務工作中，努力學習業務知識，作到在乾中學，學中乾。虛心向同志們學習，共同鑽研，不懂就問，不斷更新業務知識，使藥房水平處於較高水平。自己還利用業餘時間自學了《中醫基礎理論》，《中藥炮製》，《藥劑》，《方劑》，《中藥鑑定》等業務書籍，使自己的知識得以及時補充，並能充分運用到實際工作中。特別是在中藥鑑別，炮製，配伍，禁忌等方面有了更進一步的提高。
夠嚴格按照藥房規章制度操作。在配藥過程中，能夠正確認真審查處方，能夠及時發現處方中的錯誤之處，防止和杜絕了事故的發生，嚴格把住了藥品發放的最後一關。認真做到了為病人負責。
在對藥品的保管上，能夠根據藥品的性能，儲存條件，季節變化，溫濕度變化等，對藥品進行必要的養護。嚴格做好藥品的購銷記錄，對藥品的生產日期，有效期，產地等能夠做到仔細登記，對近期失效的藥品，也都做好詳細記錄，嚴防把過期藥品賣給病人，嚴格把住了質量的最後一關。
在平時，我對鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的xx大精神及xx大報告的講話精神進行了認真學習。積極參加了保持共產黨員先進性教育活動，政治思想覺悟得到進一步提升。
在平時團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
個人工作總結及計畫 篇18
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個台階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關檔案資料，並根據公司的發展逐步完善並下發各部門;對公司及各部門下發的檔案資料進行修改完善，並進行會簽下發;解釋並監督各部門對已下發檔案的執行情況，並做進一步指導實施。
2、建立、建全、規範人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便於工作操作和核查、調動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便於查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，並對離職人員、新進、調動人員作月統計並進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過採取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，並對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規範考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度責任的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實並作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備註。
8、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計畫的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計畫和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司檔案的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公檔案、檔案管理。在檔案收發上做到下發的檔案適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬列印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，並執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持後勤工作，取得了良好的效果，並注重後勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，並分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品採購、發放、保管、使用登記、維護工作等;並履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。
9、公司總務工作，做好後勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保全、司機的監督管理。對廚房人員、保全及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，並按時按質的完成。
三、**年計畫
根據部門x年的工作結合公司目前實際情況和今後的發展趨勢，行政人事總務部計畫從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。
1、行政人事總務部在x年裡除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：
⑴、加大後勤服務及監督力度，並根據公司工作實際情況，對後勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上湧現出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及契約的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及後建宿舍的管理等等。
個人工作總結及計畫 篇19
上半年，我局工會在市總工會、市局工會和林業局黨委的正確領導下，在局行政的大力支持下，根據年初工作安排及開展“交友幫扶”活動的通知要求，深入基層摸實情，結合實際定措施，真情幫扶促和諧，全心全意抓民生，將扶貧幫困、扶貧幫醫、扶貧幫學活動搞的有聲有色，開創了我局扶貧幫困工作的新局面。
一、幫扶方式
1、“一對一“”包扶：一名科級領導幹部包扶一名困難職工。
2、項目幫扶：對有一定勞動技能申請創辦第二產業的困難職工，發放一定數額的扶貧幫困周轉金。
3、一次性救助：對因天災人禍、子女上大學等特殊原因致困的特困職工給予扶貧幫困基金一次性救助。
二、主要幫扶措施
1、制定了我局扶貧幫困工作制度，建立了幫扶長效機制。
2、設立了林業局扶貧幫困基金，成立了扶貧幫困基金領導小組，出台了幫扶基金審批、使用、管理辦法。
3、深入調研，摸清底數。對全局分流職工基本情況、職工子女待業情況、困難職工子女入學情況、特困職工致困原因等進行了深入細緻的摸底調查，建立了困難職工、職工待業子女、職工子女就學情況電子檔案，做到了困難職工人數清、致困原因清、困難程度清;技能特長清、就業需求清。
4、認真分析，理清思路。通過對全局困難職工致困原因、困難程度、技能特長、就業需求等的分析研究，分別制定出了不同的幫扶方案，因人制宜採取不同方式進行幫扶。
5、實行“交友幫扶”活動獎懲制度。對“交友幫扶”活動成效顯著的單位和個人予以表彰獎勵。凡“交友幫扶”活動整體工作開展情況良好，能夠在全局發揮榜樣示範作用的單位，獎給班子成員正職現金1000元，副職現金各500元。凡被包扶對象率先脫貧，年自營純收入達萬元以上的獎勵幫扶人現金1000元。反之，進行通報批評。包扶困難職工工作兩年不見成效，包扶領導不得被評為先進，應繼續幫扶直至收到明顯成效或徹底脫貧。
6.加大了扶貧幫困信息反饋工作，要求各級工會隨時掌握和上報困難職工的現狀和存在的問題，真實上報年度困難職工脫貧情況。
三、幫扶內容
1、幫思想。即真心與困難職工交朋友，傾真情了解困難職工的思想狀況，幫助困難職工更新觀念，轉變思想，提高認識，樹立搞好本職工作、克服困難的堅定信念和決心。
2、幫創收。即幫助困難職工在圓滿完成工作任務的前提下，利用林區的有利條件搞產業開發，或者通過其它合法途徑增加自營收入，走勤勞致富之路。
3、幫信息和技術。積極熱情主動地向困難職工提供脫貧致富的信息和技術幫助，竭誠為他們排擾解難。
4、幫資金。當困難職工在產業開發或生活中遇到困難時，要伸出熱情之手，千方百計幫助他們解決資金難題，使其渡過難關。
5、幫子女入學與就業。在困難職工子女入學遇到困難時，要想法設法幫助其解決子女入學上的困難，保證困難職工子女能按時入學。同時要及時收集就業信息，多方尋找就業門路積極幫助困難職工解決子女就業問題。
6、幫就醫。即在困難職工及其家庭成員就醫遇到突出困難時，要盡最大努力給予幫助，以便使其病有所醫。
四、幫扶成效
1、拓寬了幫扶渠道，建立了我局城鎮居民最低生活保障機制，使100名困難職工及其親屬年享受低保金額達28萬多元，解決了大部分困難職工的溫飽問題，使我局困難職工達到了應保盡保。
2、多方籌措資金，使各項幫扶工作取得了顯著成效。從市總工會為、等7名特困職工爭取到一次性救助金7000元，為，等三名困難職工發放扶貧幫困金2500元，為、等6名大病職工發放大病慰問金5500元。從市總工會為，等10名困難職工子女上大學爭取到助學金20xx0元，又從市民政局為，，三名低保戶子女上大學爭取到助學金6000元，獎勵考上大學本科以上的職工家庭8900元，為減少女職工婦科病多發的風險，減輕女職工肩負工作與家庭雙重壓力，在“三八”期間為女工進行了婦女病普查。
3、制定了 “三必訪”制度，即遇婚喪嫁娶必訪、職工生病住院必訪、家庭出現矛盾糾紛必訪。半年來看望生病職工20多人、解決家，庭紛爭5起，成立婚喪事理事會12個，幫助職工解決婚喪嫁娶中的具體事宜。使職工切實感受到了黨的關懷和溫暖，增強了工會的凝聚力和戰鬥力。
4、為全局914名在冊職工(包括離退休職工)進行了一次全面的健康體檢，建立了全局職工健康情況電子檔案。
5、廣泛開展了“送招工信息、送專業技能、送就業崗位”等活動，結成“一對一 ”幫扶對子42對，為困難職工過“雙節”捐款1518元。春節期間走訪、慰問困難職工50多人，發放慰問金17500元，寄發慰問信200多份。選送了一名困難職工子女進行了駕駛技能培訓。為263名職工興辦了職工互助合作保險，築起了抵禦風險的第二防線。
6、不斷提高困難職工的勞動技能，實現分流職工的再就業。協助有關科室進行了各項勞動技能培訓，累計舉辦各類培訓班20期次，參加培訓人員累計達400多人次，使238名分流職工中有112人從事二、三產業，8人一次性安置，118人投身於養殖業、種植業中。項目幫扶分流職工37名，發放幫扶周轉金累計達82500多元，幫扶脫貧率達到40%以上。
雖然我局扶貧幫困工作取了一定的成績，但仍存在一些問題與不足，扶貧幫困的力度還有待進一步提高，扶貧的具體措施、方法還需進一步完善。相信在我局黨委、行政的正確領導下，我局的扶貧幫困工作一定會取得新的提高與突破。
個人工作總結及計畫 篇20
為進一步貫徹落實黨的xx大精神，適應新時期稅收工作形勢與任務的發展要求，局黨組提出了“以人為本，關心民眾生活，深入開展‘文化、文體、文娛’建設(簡稱‘三文’建設)”，促進我局稅務文化建設，全面提升幹部職工的綜合素質，推進我局各項工作的深入開展的總體要求。為此，局工會以稅收工作為中心，以“三文建設”為載體，在切實維護職工權益，增強工會組織的吸引力和凝聚力方面開展了一些工作。具體工作如下：
一、深入學習鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發展觀，堅持用正確的思想理論指導工會工作。
1、加強基層工會幹部自身素質建設，不斷提高自身的政治、業務素質。在基層工會幹部中倡導刻苦學習、積極進取的良好風氣，利用工會例會組織基層工會幹部學習了《工會法》等上級工會的有關檔案 ，努力提高基層工會幹部的思想政治水平和實際工作能力，使工會幹部切實當好廣大會員的貼心人，充分發揮廣大會員與黨組織聯繫的紐帶和橋樑作用。
2、切實加強工會的組織建設。增強工會工作的科學性、規範性和系統性。根據行政信用等級考核和目標管理的有關要求，進一步建立健全了工會各項工作的規程和考核辦法，使工會工作更加規範化、制度化。
3、根據局黨組要求，擬定了《x區稅務局x年“三文”建設實施意見》，以此促進我局稅務文化建設，全面提升幹部職工的綜合素質，推進我局各項工作的深入開展。
4、深入開展爭先創優活動。按照“內強素質、外樹形象”的要求，廣泛開展以爭先創優等文明創建活動，積極弘揚先進，增強廣大會員對工會工作的積極性，使工會工作更好的服務於稅收中心工作。積極參與區總開展的評先工作，第二稅務所獲得“上海市文明班組”。
5、加強工會財務管理，完善財務管理制度，增強經費使用的透明度。嚴格執行局工會制定的《工會經費使用管理辦法》;認真做好一年兩次經費審查工作，並在工會工作會議上公布經費審查結果。本局工會的財務、經審工作得到區總經審委的好評。
6、選舉產生了杜棣華等五位代表，參加了上海市稅務系統第一屆工會委員會代表大會。
7、做好工會年度文史檔案及歷年獲得的各類獎牌歸檔工作。
二、圍繞稅收中心積極開展勞動競賽活動。
為鼓勵視窗人員愛崗敬業，加強視窗形象建設，深化視窗文明創建，建立一個和諧、高效、便捷的辦稅服務大廳，局工會積極配合行政做好辦稅服務廳競賽評比工作，開展了爭創星級辦稅員活動，以此來進一步規範稅收徵收行為，進一步提高納稅服務水平，樹立本局文明服務的新形象。
三、繼續推進稅務文化建設，開展以 “三文建設”為載體的各項活動，全面提升幹部職工的綜合素質。
1、年初，進行了一次職工興趣愛好調查摸底，並請職工對工會開展的各類文體活動提出建議，以便在今後的工會活動安排中更貼切幹部職工的需求，吸引更多的幹部職工參與。
2、以“讀書修德、以德律己”為宗旨，進一步搞好圖書閱覽室內部管理工作，健全管理制度，以優質的服務、良好的環境為宗旨，以盡最大的可能來滿足每一位幹部職工文化需求，開展我喜歡的書和影片推薦活動，有的防矢地購買藏書及碟片，使閱覽室真正成為廣大幹部職工喜歡的文化園地。目前，閱覽室共有各類圖書2244冊、碟片1733套，到目前為止借閱流通量為30921人次，其中：影像資料流通率為：50.2%;圖書流通率為49.8%。
3、近年，隨著工作壓力越來越大，職工身體素質、心理素質遇到了嚴峻的挑戰。今年局工會組織了全體職工健康普查。並開展了“健康伴我行”健康諮詢活動。
4、為慶祝“六一”國際兒童節，局工會購買了一批兒童書籍發放給本局十四周歲以下的職工子女。
5、積極參與上海市稅務系統慶祝建國60周年文藝匯演，組織編排了歌舞《祝福祖國》，獲得了較好成績。
6、組隊參加了上海市稅務系統第一屆運動會桌球比賽及領導幹部桌球比賽，許利獲得女子單打亞軍。
7、開展了跳繩、撲克牌、廣播操等普及性較高的體育健身運動並每季開展一次全局性比賽，提倡幹部職工積極參加並堅持日常鍛鍊，熱愛生命、關愛健康，奉獻社會。舉辦了一次歌唱比賽.使幹部職工的各種特長有所展示，才華和價值得到認可。
四、堅持依法維權，切實履行維護基本職能，積極主動為幹部職工辦事實。
堅持了部門工會主席季度例會制度。通過多種途徑，及時掌握廣大會員的思想脈搏，有針對性地開展思想政治工作，並使他們合情合理的所求、所盼、所望在可能情況下得以實現，充分調動他們工作、學習的積極性。
五、繼續開展“送溫暖、獻愛心”活動。
1、組織開展了“人道•博愛•和諧”為主題的無償獻血活動。鼓勵職工用善良與愛，用鮮血與熱情，關愛身邊人。
2、年初，回響市府號召，在全局職工中組織開展了“藍天下的至愛”“一日捐”活動。全局460人參加了捐款，捐款額為：26,950.00元。
3、繼續開展了互助互濟保障活動，擬定了《x區稅務局職工互助愛心基金實施辦法》，開展了“關心身邊人，獻愛心”活動，局工會對長病假職工進行了慰問。
六、搞好工會日常工作，為幹部職工辦實事。
1、關心幹部職工的工作和生活。為每位幹部職工送去生日賀卡;看望重病的幹部職工，幹部職工的父母去世前往悼念，把組織的溫暖和關懷及時送到幹部職工的心坎上。
2、搞好職工福利。每逢重大節日，局工會都及時組織好節日慰問工作等。
一年來，局工會在在工會委員和各部門工會負責人的全力配合和全體會員的積極參與下，做了很多工作，也取得了不少的成績，但我們清醒地認識到還存在許多不足之處。在新的一年裡，我們將更加努力，總結新經驗，不斷進行探索和創新，把分局工會工作開展得更加活躍、更加有特色，最大限度地調動和發揮廣大會員的積極性和創造性，使工會這個民眾組織真正成為大家溫暖之家。
個人工作總結及計畫 篇21
xx年，本人局黨組的正確領導下，在相關科室的配合下，通過大隊工作人員的共同努力，較好地完成了各項工作任務，得到局黨組和自治區工商局市場處、公平交易局的充分肯定。藉此機會，向關心支持我的州局領導隊領導以及其他科室領導，及工作人員表示誠摯的感謝。回顧一年來的工作具體表現在以下幾個方面：
一、加強理論和業務學習，注重提高工作水平和強化業務素質
一、政治思想方面。本人能認真學習鄧小平理論、及“”重要思想的論述和xx屆五中全會精神，能認真學習黨的章程，學習國家的法律法規，始終能與黨中央在思想上、行動上保持高度一致，堅持黨的領導，認真貫徹落實黨的方針政策，在大是大非面前是非分明，旗幟鮮明地反對民族分裂主義和非法宗教活動，維護民族團結，能夠和各民族同志一道積極工作，能以黨員的標準嚴格要求自己，自覺遵守黨的紀律和國家法律，遵守局機關制定的各項規章制度，做到令行禁止。能積極參加局機關組織的政治學習和業務學習。在工作、學習和生活中能積極按照局黨組和支部提出的黨員就是一面旗幟的要求起模範帶頭作用，在辦案過程中嚴格按法律規定的程式辦事、秉公執法，廉潔奉公。被自治區整頓和規範地圖市場領導小組評為先進個人。
二、工作和生活方面。在工作和生活中，能樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，能積極主動完成領導交辦的各項工作，盡心盡責，任勞任怨;能正確處理國家、集體、個人三者利益之間的關係，做到個人利益服從黨和人民的利益。
(一)、強化市場監管，整頓和規範市場經濟秩序
一年來，在局領導的正確領導下，我與副隊長認真研究，不斷磋商，加強溝通，共同努力，狠抓案件的查辦力度，以查處違法違章案件為重點，以打假、“紅盾護農”為中心，以關心人民生產、生活安全的商品為切入點，深化市場巡查制與“片區管理”相結合的動態監管方式，認真組織開展各項專項治理35項。
截止目前，大隊共辦理各類案件7，結案6，案值371。x元，罰沒款35。8x元。萬元以上的案件4。(全州共查處違法違章案件88，案值7765。x元，罰沒款110.3x元，入庫85.4x元。其中：萬元以上大要案32，占案件總數的37.1)。
1、加強節日市場檢查。加大對三節市場的整治力度，嚴厲打擊不法經營行為，經過全系統兩個多月的整治，我州節日市場繁榮、穩定。其中查處制售假冒“五糧液”、“小白楊”酒窩點2處、侵犯“五糧液”商標系列案1，查處侵犯農產品、地理標誌商標專用權案件，食品商標專用權案件，其他案件。沒收假冒“五糧液”351瓶，假冒精品“伊力特”74瓶、假冒“伊力老窖”30瓶、假冒“小白楊”146箱、“白楊特曲”等16箱，假冒“中華”香菸、假冒“一支筆”香菸52條
2、積極應對突發事件、確保市場繁榮穩定。自烏魯木齊、和田等地發生高致病性禽流感疫情後，我們迅速下發了博州工商[](125)號《關於認真做好市場防控高致病性禽流感工作的緊急通知》，制定應急預案，積極做好應急準備，完善信息報告制度，突出信息預警作用，實行“零”報告制度。截止目前我州現有綜合市場、集貿點(有禽類及其產品交易)3，全州現有禽類零售經營個體工商戶7，養殖經營戶12。目前XX市個別市場因無貨源已停止活禽交易。在此次防控禽流感專項檢查工作中，我局共出動檢查車輛136車次，執法人員20xxxx次，檢查市場3，經營戶86x次，檢查活禽交易量只，蛋類6832公斤，金額13。6x元。未發現禽流感疫情，無假冒偽劣禽流感疫苗。
3、認真開展“紅盾護農行動”。加大了市場巡查力度和密度，認真受理農民和企業的投訴與舉報，及時發現和解決存在問題，消除坑農害農隱患，對市場檢查中發現和消費者舉報的大要案件線索，按照“五不放過”的原則，從源頭上加大對制售假冒偽劣農資的打擊力度，據統計，在今年春季“紅盾護農行動”中，僅大隊就下鄉12，查處農資違法案件1。(全州檢查農資經營戶52(次)，檢查化肥98002.3噸、種子20xx噸。查處農資案件4，案值310.5x元，罰沒款26.4x元。搗毀制售假種子窩點，查處假小麥種子41.3噸、偽造種子標籤棉種46噸、玉米種子5噸、無標識袋裝小麥種子1.4噸，查處不合格“阿獅牌”磷酸三銨複合肥60噸，無標識袋裝小麥種子1噸。)假冒農藥1020箱，取締無照經營農資案，對無分銷代理證的經營網點予以取締。沒收冒用他人廠名、廠址的飛鈴牌4乙烯利水劑1592瓶，依法查處加工和銷售未經檢驗拖拉機牽引拖斗，對1無危險化學品經營許可證的農藥經營戶和1管理不規範、無明碼標價的農機配件經營戶提出預警。同時，在法定檢測機構的配合下，組織縣市局對8農資經營單位銷售的種子、化肥和農機進行了監測，抽檢化肥批次，種子樣品6、農用地膜批次，對3份不合格樣品進行了立案查處，並在新聞媒體予以曝光，震懾了不法分子，樹立了工商機關“紅盾護農”的良好形象，得到社會各界好評。
4、嚴厲打擊非法傳銷活動。繼續開展打擊傳銷和變相傳銷工作，針對重點地區、重點人群的問題，特別是當前學生、下崗職工受騙參與傳銷活動增多的新情況，會同公安、教育等有關部門進行研究和布置。切實加強對誘騙學生、下崗職工等群體參與傳銷和變相傳銷案件的打擊、防範工作，深挖傳銷和變相傳銷組織，嚴懲組織者和骨幹分子。1-8月我系統查獲從事“安利”產品及利用“網際網路”採取多層次網路方式行銷產品的傳銷案件，對涉案的當事人作出了責令改正及罰款人民幣2956的行政處罰。制止非法傳銷集會，遣散人員8x次。
5、充分履行職責強化鹽業市場監管。在當地政府統一領導下，由工商部門負責牽頭、相關部門互相協作，明確重點對象、重點地區和階段性重點，嚴厲打擊私鹽販賣活動，堅決查處制售假冒偽劣食鹽的違法行為。截止目前，全州工商系統共散發宣傳材料5000份，通過各級電台、電視台及報刊宣傳鹽業管理相關法律法規2。出動各級工商、衛生、公安等部門執法人員70x人次，檢查市場1，各類鹽業經營主體66，鹽業生產企業，用鹽單位8，檢查食用鹽21。79噸、工業鹽350公斤、畜牧鹽449。5噸、醃菜鹽2噸。查扣工業鹽80公斤、礦物鹽150公斤、無碘鹽30公斤;立案查處，罰沒款140，其中：查處私鹽案，無照經營案、非食用鹽案一起;共沒收違法鹽產品16.52噸。對1無證從事食鹽零售的個體經營戶發放了《限期整改通知書》。
6、開展運輸市場專項整治工作。近年來，博州交通運輸市場發展迅速，從事個體運輸行業的人員、車輛迅猛激增。今年，加大對交通運輸市場的監管，實行一車一照及“照費驗訖”標誌管理。一車一照，即對各類從事個體營運車輛實行腳踏車辦照辦證;“照費驗訖”標誌管理，即對已辦照辦證繳費的車輛發放“照費驗訖”標誌，在工商行政管理部門監督下，由經營者將其貼在營運車輛前擋風玻璃的右上方，縮小了監管對象的範圍，有效地節省了人力、物力，從而使交通運輸市場的監管工作更具針對性，減少了盲目性。截止目前我州共有各類客貨車輛4264輛(其中客運車輛976輛，貨運車輛3288輛)，計程車449輛，人力三輪車550輛。已規範登記註冊的個體運輸車輛總數為1116輛，從業人114。下崗人員從事運輸24，減免管理費14508，減免登記費480。xx年收取個體運輸管理費65。1x元。查處無照經營運輸案，案值30。x元，罰沒款717。同時，組織相關人員寫出調研文章一篇。
7、加強旅遊市場管理，淨化旅遊市場環境。根據自治區工商局新工商傳發〔〕52號《關於做好“五。一”旅遊黃金周市場監管工作的緊急通知》的具體要求，按照標本兼治的方針，強化監督執法與加強建章立制相結合的原則，博州工商局根據我州節日市場監管工作特點，下發了博州工商[]43號《關於做好“五。一”旅遊黃金周市場監管工作的通知》，集中時間和力量開展了旅遊市場監管工作。工商系統共出動車輛28車次，出動人員10x次，共檢查從事賓館、商場等經營主體。旅遊經營單位1，檢查市場，對3無證照擅自從事照經營經營的攤位責令整改，對衛生較差豆腐加工點責令其停業整頓，對存在消防隱患的經營戶下發限期整改通知書，對無證照從事娛樂服務經營者下發了限期辦照通知，檢查過期食品2種，價值30，對擅自塗改食品出廠日期行為立案查處。
8、認真開展打擊走私販私工作。根據自治區工商局公平交易局{}4號《關於開展走私販私綜合治理調研工作的通知》精神，博州工商系統對全州從事經銷進口商品企業和個人進行逐一檢查，認真核查經營單位的經營主體資格，特別是對大型商場內從事經銷進口商品(照相機)經營戶進行登記造冊，同時對手機市場進行了專門的清理檢查。此次專項整治共出板報3期，張貼標語30條，散發宣傳材料30份，利用3期個私協例會宣傳教育會員21x人。出動執法人員26x次，出動車輛88輛次，檢查各類企業和個體工商戶73，查處無合法進口手續照相機案件，沒收走私照相機13部。價值35，沒收無合法進口手續刀片26盒價值28。，通過此次檢查進一步提高了全民對反走私販私意識，規範了經營者的經營行為。
10、開展整治醫療購銷及醫療服務不正之風專項檢查
為認真貫徹落實自治區工商公字[]第64號《關於進一步做好糾正醫療購銷及醫療服務中不正之風專項治理工作有關問題的通知》的通知精神，博州工商局結合我州實際情況，對全州醫療購銷及醫療服務工作進行了專項檢查，此次專項檢查出動檢查人員9x次，出動檢查車次數29輛次，共檢查藥品經營單位11，其中：檢查各類藥品經營戶5，醫院1，對美容院使用絕對化用語發布美容廣告行為給予限期改正違章行為及當場拆出廣告處理，XX縣工商局對重點醫療單位發放了“不正當競爭行為調查表”，要求其對自身經營中是否存在違法違章行為進行認真自查。在整頓和規範醫療購銷及醫療服務工作中未發現醫療購銷中商業賄賂及利用廣告等手段進行虛假宣傳等違法違章行為。
11、加大對印刷複製業、文化市場專項整治工作。根據新出聯〔〕159號關於轉發《關於印發印刷複製業專項整治方案的通知》的要求，今年我局多次與文化、公安、宣傳等部門密切配合，先後組織開展了對娛樂服務、電子遊戲、印刷複製業、音像製品、網咖等經營場所的清理整頓。在此專項檢查中，共出動執法車輛30輛次，執法人員11x次，檢查音像製品、書刊出租經營戶18，檢查各類從事印刷複製業經營主體8(其中：印刷廠1、打字複印店6、電腦刻繪)，網路工作室1，集貿市場。查處無照經營音像製品戶，案值300，罰沒款25。超範圍從事影碟經營戶，依法查扣盜版光碟4840盤，淫穢光碟782張，罰沒款821。6。阿拉山口工商分局吊銷x個體戶容留介紹婦女賣淫的工商營業執照，立案查處無照經營酒吧案，案值1x元，罰款250，查處“黑網咖”，沒收電腦5台、罰款592。查扣盜版圖書5本(由文化部門處理)，責令改正。
12、開展二手車交易市場和汽車機車配件市場專項整治。根據自治區工商局轉發國家工商總局公平交易局《關於開展二手車交易市場和汽車機車配件市場專項整治工作的通知》的通知(新工商〔〕58號)精神，結合我州實際，積極行動，認真部署，全面開展工作，此次專項整治工作，共出動檢查人員8x次，出動執法車輛24輛次，檢查二手車交易市場，舊機動車鑑定評估中介機構;汽車(機車)零配件經營戶9。對超範圍(無照)從事汽車(機車)零配件經營戶發放了《預警警示通知書》。博州工商局經檢大隊根據線索，在XX市健康路北二區查處一銷售假冒機車經窩點。暫扣其庫房內放置的大量散裝機車整車零部件(發動機、後壓包、鋼圈等零部件)24，“雙慶”機車合格證18份，空白機車合格證6份，價值x余元。沒收假冒“雙慶”機車6輛，罰沒款1535。xx年7月26日，XX縣工商局查處一起超範圍經營機車案件，案值2265，罰沒款6084。。
(二)分片包乾，精準定位，建立監管責任機制。在系統全面推行分片包乾目標管理責任制，建立了四級責任體系，在基層普遍實行目標管理崗位責任制，把工作任務定位到崗，落實到人。一是做到分片包乾、定崗定責，明確任務、明確監管對象和範圍。二是細化標準，明確工作目標，把各項監管指標細化分解，使片區員做到熟悉崗位職責，熟悉具體情況，隨時掌握監管對象動態。三是實行量化考核，獎懲掛鈎、獎罰分明，做到每月一評，每季一考，以工作業績評先定優，增強了考核的針對性和實效性，提高幹部工作責任心。XX市工商局對基層工商所幹部實行了百分制量化考核，加大分片包乾目標管理任務完成情況在考核中的分值，拉大了獎金差距，季度最高獎與最低獎相差75，充分調動了幹部積極性。
三、深入基層調研，指導基層辦案工作
一年來，在抓好大隊工作的同時，與副隊長積極深入基層縣市局、工商所指導案件的查辦工作。今年以來各縣市局、工商所查辦案件的深度和廣度，得到進一步拓展。一是採取跟班上崗形式，指導各縣市局採取“以案說法”、“案情分析“等形式，加大工商所辦案人員的法律法規知識的指導和培訓。強化理論與實踐緊密聯繫的可操作性。二是親自參與辦案。與工商所同志加班加點，蹲坑挖源，加大查辦案件力度。並且在案件質量、案件類型上都有實質性突破。
xx年各項工作雖然已全部完成，並取得了一定成績，但離黨組和局領導的要求還有一定的距離，還存在很多方面的不足，如在學習方面還不夠深入，理論學習和業務學習都有待於進一步加強。因此，本人在今後的工作中，要不斷提高自身修養，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，更好地為中國特色社會主義市場經濟的進一步規範做出貢獻。把學習、貫徹落實xx大精神當前首要任務，把思想和認識統一到xx大精神上來，紮實工作，奮發進取，開創市場管理和經濟檢查工作新局面。
個人工作總結及計畫 篇22
__總或者__部門__：
我於20__年11月進入公司__部進行工作，經過近3個月的工作開展，業務兢兢業業、認真負責，和公司同事之間關係相處融洽，配合各部門及時完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步。在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下也取得了一定的進步。同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入“安捷”這個大家庭是正確的，我一定會擁有更美好的明天。
在這三個多月里，我跟4s店的各部門工作人員由陌生人變成了朋友，她們平常給了我很大的幫助,我用自己的實際行動讓他們看到了我的真誠!光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是低下的。出單員得工作是枯燥重複的，但即便每天重複著同樣的工作流程，我們都還必須認真仔細的錄入每一個保單!
經過近三個月的4s車險銷售，自己細心總結以下幾點，在今後的工作中能夠總結經驗，提高業務水平，完成銷售目標。
1、 我們要把低端的客戶當成高端客戶來接待，就這樣我們才比其他人多一個客戶，多一個客戶就多一個機會;
2、對潛在客戶做到每周二次的拜訪。我認為攻下客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等客戶認可了，我再將精力轉移到第二個客戶上。在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習，儘快提高自己的銷售技能。
3、 業務上，了解客戶的需求、車險購買渠道、講解在4s購買車險的好處等，挖掘潛在客戶，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握信息。
4、 意識上：無論在銷售還是車險理賠知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處!同時在如何保證4s店續保車險穩定增長這一問題時，積極學習總結其它公司經驗，在與客戶進行溝通交流時，主動說明、解釋在4s進行購買車險和續保車險的各種好處和對比，達到客戶滿意。比如：
1、客戶問：4s店保險怎么這么貴?答：因為險種齊全，保障全面，價格自然就高了。您可以刪減去掉您所不需要的險種價格自然就下來了。來我給您介紹介紹這些險種。您自己來選擇決定。
2、 電話投保好像便宜很多吧。 答：電話投保是保險公司爭對低
端客戶設定的投保方式，它把所有的售後服務和協定保險全都去掉了，所以價格自然便宜點，如果您購買電話投保，將享受不到一系列4s店與保險公司簽定的協定和售後服務。比如，以後出險了?定損價格上就有所區別。在4s店購
買的保險能夠按4s店要求價格定損，而電銷就不可以了。保險是一個大件商品，能一味的只看價格。您買的就是個未來。難道您願意買份縮水保險嗎。
3、我有個朋友做保險，我找他買。答：喔，是這樣啊。其實買保險，我個人感覺還是不找熟人的好。找一個專業的機構買比找熟人好。出險了去麻煩熟人還要欠人家人情，這社會最怕欠的就是人情債。在4s店購買，售後服務是我們應做的，您可以安心享受我們的服務。我們有專業的車險管家為您24小時服務。
做到主動給講解客戶在4s店買車險所具有的全面保障，以此達到穩定客戶，促成客戶在4s店新購保險和續保。其實客戶買保險說到底買的還是一種保障，這種保障只有通過有價值的服務才能體現出來。而服務的價值也只有當事故發生時車主才能體會得到。在4s店買保險，店方向車主提供的是涵蓋投保續保、緊急救援、事故定損、事故維修以及索賠在內的全流程“管家式”保險服務。即意味著投保方便、保費合理、事故救援、專業維修、純正配件、異地理賠、理賠快捷等一系列服務保障和便利。對比價格，現在的價格都比較透明化，因此也貴不到哪裡去，但保險不同於一般的普通商品，選擇保險更重要的是看服務所體現出來的價值。同時，在4s店買保險，其實傳遞給投保車主的是一份安心及省心。因為保險服務對於4s店來講，是一種延伸的服務。4s店這么大的一家店，肯定希望服務好車主，
從而帶動新車的持續銷售。
到4s店投保優點：
■1、省心划算。這主要是從出險後理賠的角度來講。一方面，投保人車輛出險後車主不用四處奔波，不涉及第三方索賠時，報險後可直接到4s店內定損、理賠及修理，節省了時間。?一方面，由於4s店在修理技術上都很過硬，無須為修理的質量擔憂。所以?從方便快捷和省心的角度來講，在4s店投保更划算。另外，到4s店續保，定損、維修都在4s店裡完成，定損價和修車價格是一致的，車主無需額外付出修車差價。
■2、在4s店投保的好處是售後服務沒的說。出險後的理賠都不用投保人操心，配件也是原廠的，質量上有保證。同樣事故車可以得到完善的修理保障。消費者自行購買車險可以便宜幾十塊錢，但保險公司推薦的綜合維修站、零部件品質難以保證。
■3、對於可修可換的件，4s店都會選擇換件而不是修理，至於定損員那邊，它有辦法搞定。從保險公司的角度上講，它寧願能修就修能補就補。換新件自然是對咱的愛車是百利而無一害。
■4、4s店的服務客戶相對於保險公司要少得多，客戶去保險公司理賠往往要排隊等很久，而4s店是一對一管家式服務，保證更加細緻的為您服務。
到保險公司投保的缺點：
■1、在保險公司投保，到出險理賠的時候往往比較麻煩，無論是定損、理賠等都需要花費比較多的時間，需將車開到指定的地點定
損、維修。
■2、到保險公司投保，出險之後定損往往價格偏低?汽修廠修車的價格一般要比定損價高?車主往往要自己掏腰包補上差額?有的時候這個差額要比定損價高好幾倍。
經過這三個月的工作學習後，希望自己能充分發揮自己的能力，在不斷的發展中得到更多的進步，相信自己一定會做好。我一定不會在公司的發展中迷失自己的方向，逐漸的發展，為安捷貢獻自己的一點力量。感謝安捷各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業。
以上總結，是本人在安捷車業工作的一些總結，再次，感謝領導的良苦用心，也感謝領導這些日子的栽培!
總結人：
20__.__.__
個人工作總結及計畫 篇23
20_年，是我在急診科工作的第五年，也是我們在急診小樓里摸爬滾打的最後一年了，明年，我們就要搬到專為急診科騰出的門診大樓里，屆時，我們的工作環境和條件將會有很大的改觀，科室業務工作將會有更快的發展。
做為一名急診科護士，我們肩負著“120”院前急救、轉運、院內急救的任務，以快捷、高效、優質的急救醫療服務，充分保障了轄區內“120”院前急救及院內急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站 “綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫院各病區及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫院各科室的“兩個效益”的增長，提高了全院醫務人員的工作積極性。
一、加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍
在20__年度，急診科全體護理人員認真學習各種醫療法律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行醫，優質服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成了醫院的各項工作任務。
二、加強業務技術培訓，提高應急搶救能力
急診科護士處處以“質量管理年標準”、“全國醫療萬里行”檢查標準為準繩，加強急診科的醫療護理質量建設，以醫療護理核心制度為重點，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計畫，定期對急救隊員進行業務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鑽研業務，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，如心肺復甦術、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術、心電監護等操作技術，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫療和護理質量進行檢查、質控、培訓、考核、督導，嚴格醫療護理文書書寫規範，嚴格按照國家衛生部制定的相關法律、法規及醫療行為規範開展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故於未然，杜絕醫療行為過程中的麻痹大意思想。
在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調度，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率 100%，搶救設備處於應急備用功能狀態，在“120”院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個環節都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區居民的生命安全。
三、加強科室護理管理，做好急診工作中的醫院感染管理工作
在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，提高醫療護理質量，保證護理安全。落實醫院感染管理規章制度和工作規範，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交叉感染。
四、加強科室對外宣傳，樹立醫院視窗形象
急診科是醫院面向社會的重要視窗，其醫療水平和服務質量直接影響和反映出醫院的精神面貌和社會形象。“120”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，做為一名急診科護士，代表著醫院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓內涵，為醫院的全面和諧健康發展奉獻出了一份光和熱。
五、實踐與思考並重，20__年度工作反思
回顧20__年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進一步改進，最大程度地發揮自己的潛力?小結如下：
1.急診科就醫環境簡陋，布局不合理，衛生條件差，患者滿意度低，急待搬遷後加以改善。
2.急診科醫護人員應急急救經驗不足，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設備的熟練掌握，如呼吸機、除顫儀等，關鍵時刻及時跟進，還需要加強專科培訓、進修學習，以提高整體搶救水平。
3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發病原因，有利於改善醫患關係，保障醫療安全，今後需加強溝通交流技巧的培訓。
4.要熟練掌握急診危重症的監護和搶救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫生搶救，注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避免手忙腳亂。
5.掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過程中的口頭醫囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。
6.注意動態觀察患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩定前，一定要加強巡視和溝通，儘量把患者安排在自己實力範圍內，以便及時觀察和急救。
7.當遇到突發公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫療護理安全。
回顧過去，展望未來，我會繼續在醫院裡努力工作，為醫院作出最大的貢獻。
個人工作總結及計畫 篇24
20xx年，是我在急診科工作的第五年，也是我們在急診小樓里摸爬滾打的最後一年了，明年，我們就要搬到專為急診科騰出的門診大樓里，屆時，我們的工作環境和條件將會有很大的改觀，科室業務工作將會有更快的發展。
做為一名急診科護士，我們肩負著“120”院前急救、轉運、院內急救的任務，以快捷、高效、優質的急救醫療服務，充分保障了轄區內“120”院前急救及院內急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站 “綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫院各病區及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫院各科室的“兩個效益”的增長，提高了全院醫務人員的工作積極性。
一、加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍
在20xx年度，急診科全體護理人員認真學習各種醫療法律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行醫，優質服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成了醫院的各項工作任務。
二、加強業務技術培訓，提高應急搶救能力
急診科護士處處以“質量管理年標準”、“全國醫療萬里行”檢查標準為準繩，加強急診科的醫療護理質量建設，以醫療護理核心制度為重點，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計畫，定期對急救隊員進行業務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鑽研業務，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，如心肺復甦術、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術、心電監護等操作技術，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫療和護理質量進行檢查、質控、培訓、考核、督導，嚴格醫療護理文書書寫規範，嚴格按照國家衛生部制定的相關法律、法規及醫療行為規範開展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故於未然，杜絕醫療行為過程中的麻痹大意思想。
在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調度，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率 100%，搶救設備處於應急備用功能狀態，在“120”院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個環節都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區居民的生命安全。
三、加強科室護理管理，做好急診工作中的醫院感染管理工作
在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，提高醫療護理質量，保證護理安全。落實醫院感染管理規章制度和工作規範，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交叉感染。
四、加強科室對外宣傳，樹立醫院視窗形象
急診科是醫院面向社會的重要視窗，其醫療水平和服務質量直接影響和反映出醫院的精神面貌和社會形象。“120”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，做為一名急診科護士，代表著醫院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓內涵，為醫院的全面和諧健康發展奉獻出了一份光和熱。
五、實踐與思考並重，20xx年度工作反思
回顧20xx年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進一步改進，最大程度地發揮自己的潛力?小結如下：
1.急診科就醫環境簡陋，布局不合理，衛生條件差，患者滿意度低，急待搬遷後加以改善。
2.急診科醫護人員應急急救經驗不足，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設備的熟練掌握，如呼吸機、除顫儀等，關鍵時刻及時跟進，還需要加強專科培訓、進修學習，以提高整體搶救水平。
3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發病原因，有利於改善醫患關係，保障醫療安全，今後需加強溝通交流技巧的培訓。
4.要熟練掌握急診危重症的監護和搶救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫生搶救，注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避免手忙腳亂。
5.掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過程中的口頭醫囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。
6.注意動態觀察患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩定前，一定要加強巡視和溝通，儘量把患者安排在自己實力範圍內，以便及時觀察和急救。
7.當遇到突發公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫療護理安全。
回顧過去，展望未來，我會繼續在醫院裡努力工作，為醫院作出最大的貢獻。
個人工作總結及計畫 篇25
20xx年就要過去了，總結一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰，逐步成長的一年。為從教訓中得出經驗，為以後的工作做好更充分的計畫準備。現對20xx年的倉庫管理工作做出如下總結：
一、工作回顧及感想。
自今年2月份進入本公司以來，在辦公室擔任文員工作。6月份時，因倉庫沒人管理，便調到倉庫負責倉庫管理工作。剛進倉庫的時候對業務不太熟，在此期間，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務。
二、自覺加強學習，努力適應工作。
我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的幫助指導下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。經過一段時間的努力，現已基本勝任本職工作。
三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數目和進貨、配貨數目清晰準確。
從7月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊。基於這項工作的完成，在衝壓車間和採購部同事的協助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現象。同時由於倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財務部門的工作。
四、堅持定期整理倉庫。
認真細緻的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據各種車型進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環境的同時也為後續庫存統計工作奠定了基礎。保持乾淨整齊的倉庫環境是倉庫管理的一個長期基礎工作。
五、認真做好每月的對賬工作。
經過六個月的接觸，對這項工作的流程已經較為熟悉，能夠嚴格按照公司的制度規定完成每月的對賬工作，保證各項數據準確無誤，與財務部門做好對接手續。
六、存在的不足
1、由於剛接手工作只有半年，很多地方了解不夠深入細緻，需要繼續努力。
2、車型種類繁多，對各種車型巨觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。
3、在進貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現空間不足、貨物比較擁擠現象。
七、擬定新的工作計畫
1、繼續加強學習，增強對本職工作的了解，創新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。
2、管好賬目，在電子帳的配合下，準確把握庫存和進貨配貨情況。更加全面的了解商品明細。
3、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現象。
4、認真完成領導安排的其他工作。
新的一年，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展作出自己應有的努力。
個人工作總結及計畫 篇26
一年來，我縣扶貧開發工作在省市扶貧辦的關心和指導下，在縣委、縣政府的正確領導，縣直有關部們的密切配合和鄉(鎮)村基層組織的共同努力下，順利推進，取得了較好的成效。現將一年來的工作情況總結如下：
一、工作落實到位，基礎工作全面完成。
從縣鄉機關抽調人員，專門負責承辦全縣兩項制度有效銜接試點的日常工作。各鄉鎮都設立了扶貧工作機構(扶貧辦)，明確了扶貧專乾。對全縣“”期間的48個扶貧開發重點村的基本情況及扶貧成效進行了的基期調查，並把內容錄入了重點縣扶貧統計監測系統，上報到了國務院扶貧辦。在廣泛徵求意見的基礎上，制定了全縣16個國定貧困村“”規劃，上報到了省市扶貧辦。
二、為民辦實事工作圓滿完成。
兩項制度項目全面啟動，今年考核的任務是幫扶貧困農民8850人。截止目前，我縣已幫扶貧困戶9549人，發放扶持資金300萬元，已超額完成今年考核的任務。幫助貧困戶發展白鵝養殖白鵝72466羽、筍竹林3304畝、油茶1070畝、藥材1100畝、茶葉475畝、造林1200畝、牲豬1786頭。雨露計畫有序進行，今年考核的任務是貧困農民培訓180人，截止目前已完成194人招生任務。分春秋三批選送62名農村的種養大戶到湖南生物機電學校的農村科技骨幹培訓，重點學習種養業相關知識與技能。我辦與林業局、農業局、福來喜鵝業公司等部門及農村專業合作組織，在貧困村舉辦各類農村實用技術培訓班12期，培訓1800餘人次，完成勞動力轉移就業培訓205人。
三、整村推進工作紮實開展。
20xx年，列入國定貧困村的第一輪整村推進村項目總投資834萬元，其中財政資金257萬元，整合部門、社會資金486萬元，民眾投工投勞自籌103萬元。目前已完成新修村組公路2.4公里，維修改造村組公路4公里，修建獨立橋1座，新修和維修水渠9公里，維修改造村級國小1所。完成80畝油茶林示範基地的土地平整，發展油茶林300畝，高標改造筍竹林2200畝，新種金銀花200畝，新建1個紅磚廠，發展高山特色水果200畝。
四、項目爭取取得新突破。
經過多方艱辛的爭取，我縣扶貧項目資金達到了1000萬，炎陵縣納入了羅霄山脈特困地區連片扶貧開發範圍。
二、20xx年工作和措施
20xx年，我縣扶貧開發工作總的指導思想是：深入貫徹落實中央、省、市扶貧工作會議精神，以科學發展觀為指導，以整村推進、“兩項制度”為平台，突出抓好產業化扶貧、“雨露計畫”等重點工作，著力增強貧困人口自我發展能力，不斷加大扶持力度，積極創新扶貧方式，努力把扶貧開發工作提高到新的水平。
目標任務：在20個貧困村實施“整村推進”扶貧開發，重點扶持6個國定貧困村。在全縣15個鄉鎮全面實施“兩項制度”產業扶貧開發，扶持貧困對象1.25萬人，實現人均增收1000元以上。雨露計畫培訓671人。計畫通過項目扶持，實現脫貧人口3000人。
圍繞上述總體要求和目標，20xx年重點要抓好以下五個方面的工作：
(一)深化貧困村整村推進工作
幫助20xx年的整村推進扶貧開發項目村科學制定好規劃和實施方案，項目選擇堅持與當地的發展思路、產業結構相對接，與貧困民眾的意願相統一，充分調動廣大民眾參與項目開發的積極性、主動性和創造性。整合各類涉農資金和機關定點幫扶、社會幫扶等資源，集中投入，分期分批實施整村推進。
(二)紮實抓好扶貧培訓工作
一是抓好貧困村農民實用技術培訓和職業學歷教育。不斷加大“雨露計畫”的組織實施力度，採取專家上門、學校培訓和依託扶貧龍頭企業培訓相互結合的方式，提高農民實用技術培訓質量，確保培訓效果。完成兩後生職業學歷教育任務297人、實用技術培訓1000人次。二是抓好扶貧幹部培訓。突出抓好鄉鎮分管扶貧工作黨政領導和貧困村幹部的培訓，提高基層幹部組織、領導扶貧開發的政策水平和工作能力。
(三)全面推進“兩項制度”有效銜接工作
一是要切實加強對兩項制度有效銜接扶貧開發工作的領導。督促各鄉鎮明確扶貧專乾，專門負責兩項制度的日常工作。制定並上報相應的扶貧開發項目實施方案。二是建立幫扶措施。在項目實施過程中做到“三到戶”“三到人”，即：項目實施到戶、檢查驗收到戶、資金落實到戶，幫扶責任到人、服務監管到人、工作聯繫到人。三是繼續完善貧困農戶的信息數據。以鄉鎮為單位分類整理存檔，真正做到“戶有卡、村有冊、鄉有薄、縣有電子檔案”。四是加強調研，及時總結經驗，積極探索扶貧新機制。
(四)切實做好扶貧基礎工作
加強扶貧資金的監督與管理。嚴格履行財政扶貧資金報賬手續,不斷探索和完善管理措施,切實管好用好扶貧資金;完善項目村扶貧工作基礎資料，建立好扶貧資金使用管理台帳，健全檔案，完善相關手續，鞏固已取得的扶貧開發成果;加強扶貧宣傳、政策研究及督查工作;按要求做好各項統計監測等基礎性工作。多深入基層調研，積極收集整理本區域內對農民增收帶動作用強的農業產業化龍頭企業和農民專業合作社的相關信息資料，精心策劃，包裝項目，完善“項目庫”建設。
(五)進一步加強自身建設
建立和完善內部管理規章制度，加強扶貧方針、政策理論和業務的學習，切實提高扶貧幹部整體素質，提高服務水平和質量，樹立良好的扶貧幹部形象。切實抓好機關黨建，認真落實黨風廉政建設責任制，繼續推進創先爭優、創建學習型黨組織等活動。堅持首問負責制、限時辦結制、責任追究制，進一步轉變機關工作作風。加大政務公開力度，進一步提高扶貧開發工作的透明度。
個人工作總結及計畫 篇27
今年的工作任務已經完成了，新一階段的工作也展開了，總結自己在這一年中來到公司之後所做的工作，有很多收穫，也學習到了很多。雖然我來到公司的時間是比較的短的，但我是有著很大的進步的。我想在新一階段的工作開始之時我是要為自己在公司工作的這幾個月做一個總結的，這樣我才能夠在新一年中更好的去完成自己的工作，有更多的進步。
一、工作表現
自從我進入公司以來我一直都是很勤奮的在工作的，也非常的用心和努力。所以在這幾個月中我的進步是比較的大的，從剛剛進來時候的什麼也不會到現在能夠很好的完成自己的工作，我是花了很多的時間和精力讓自己能夠得到進步的。在遇到自己不懂的東西的時候我也會去向其它人請教。在這幾個月中我是遇到了很多的困難的，有的時候也會懷疑自己的工作能力，在做不好工作的時候也會有不好的情緒，但自己也及時的調節好了。
在這幾個月的工作中自己是犯了很多的錯誤的，雖然都是一些比較小的錯誤，對我的工作是沒有很大的影響的，但總歸是會對自己的工作情緒有一定的影響的。每次都怪自己為什麼不能細心一點，在犯錯之後我會更加的努力，讓自己不會犯同樣的錯誤。在工作中我也會嚴格的遵守紀律，在上班時間絕對不會做與自己的工作沒有關係的事情，我會把自己的心思都放到工作上，因為我知道只有這樣我才能夠把自己的工作做得更好，才能夠有進步，被領導稱讚。
二、缺點與之後方向
我知道自己還是有著很多的不足的，在工作上還是不能夠做到特別的細心，總是會出現一些小的差錯，工作能力跟別人相比也有著比較大的差距，所以之後是要更加的努力才行的。在新的一年中我的計畫是要多向優秀的同事學習，努力的去縮小跟優秀的人之間的差距。明年自己是會保持著今年這樣的一個工作態度的，讓自己可以在新一年中得到更多的進步。我相信只要我肯努力是一定會有收穫的。
新一階段的工作中我會遇到很多的挑戰，我也已經做好了準備，我相信我是會朝著好的方向去發展的。我很期待著自己在明年工作中的表現，我想是一定會令自己滿意的。新的一年我是會繼續的加油的，我一定會成為一個工作能力優異的人。
個人工作總結及計畫 篇28
我很榮幸加入立豐藥業有限公司，有幸成為該公司的一名營業員，營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我要在工作中不斷的加強自身學習，用專業的業務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值，在這半年裡，在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業務水平及服務理念，同時也發現了自己的不足，要當好一名營業員就要熟記藥品的品名、藥品的擺放及位置，用法用量和功能主治，這是要當一名藥店營業員的基本功，作為一名合格的營業員是以微笑服務為主題。
現總結以下兩點：
一、工作回顧
我用銷售方程式來了解顧客的需求=觀察+試探+諮詢+傾聽，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情.對有購買慾望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,而是要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應。
回顧這半年來的工作情況收穫頗多，在此感謝店長及各位同事，正是因為有你們的支持、關心和幫助下，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝立豐藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會，通過這段時間的工作和學習，在思想上、專業技能上都有了較大的提高，同時也鍛鍊了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，每天清潔貨架上藥品，與顧客交流，雖然繁瑣，但是我樂在其中，為每一位顧客提供更優質的服務，做一名優秀營業人員。
二、今後工作
在今後工作中，我在全面學習同時，重點學習專業知識，掌握更多業務技能，在工作作風上遵守公司各項規章制度，團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，時刻牢記自己的職務和義務，嚴格要求自己認真完成店長及領導所落實的任務，最後，我將以嶄新精神狀態投入到工作中，努力學習，不斷提高自己的專業知識，提高工作效率。
個人工作總結及計畫 篇29
光陰荏苒，歲月如歌。2025年即將結束，2025年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備幹部到新晉櫃長，也將近一年。在過去的一年中，由於缺乏工作經驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現將盡一年的工作總結如下:
一立足本職工作，完成各項任務
首先由一名儲備幹部到櫃長我有了很到的轉變。作為一名儲備，只要完成本職工作，並輔助主管與櫃長處理日常事務即可，而作為一名櫃長在將區域內人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細緻的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學習充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學習和工作，自身發展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變 。
二自我磨練
“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態度，才能激勵員工為企業創造價值。剛來到鑫博大，作為一名幹部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助於工作的開展，提高員工的銷售業績。而展現這一面貌的重要環節，在於每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經常在很多人面前發言的原故，我說話時總是結結巴巴不知所云，膽怯緊張占據整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發言時存在的不足深思並找出原因後，我主動向上級領導申請，在會議上多發言，鍛鍊自己的膽量，在上級領導的幫助和員工的鼓勵下，我的發言也越來越流暢，員工的反應也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。
同時，在剛開始處理售後問題的時候，因為自身的業務水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發言權，問題總是需要解決的。學習如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領導的指導下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任並增強了自己的自信心。
三貨品方面
“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源於管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什麼好管理的，之後，經過多次與主管的溝通，了解到關於貨品還有很多的知識，如:怎么去把握好庫存及補貨的量，季節與時間性的把握等等，而後在貨品方面應多觀察:暢銷款式及時補足貨源並與市場協調;多調整:隨時查看各廳版面是否調理一致，及部分貨品的動態;多總結:做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題並及時調整。有了這些不可或缺的經驗，現在我工作起較以前更加得心應手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在2025年的新氣象中我將繼續堅持“寬以待人，嚴於律己”的工作格言，並貫穿落實“認真，務實，創新，激-情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些辭彙的真正內涵，用實際行動來證明我能做的更好!
個人工作總結及計畫 篇30
我局在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人大的監督支持下，在上級業務部門的指導下，堅持科學發展觀和發展循環經濟的理念，認真貫徹實施環保法及相關法律、法規，履行政府環保職責。現就我局行政執法情況總結如下：
一、加強領導、完善制度
今年年初，我局制定了環保行政執法責任制實施方案，成立了以局長楊河清為組長;康忠榮、陳天偉、嚴興武、肖洪欽為副組長;賀占全、胡能和、慕守國、唐平月為成員的行政執法領導小組，負責環保執法工作的組織及領導。制定了行政執法責任制度、執法崗位責任制度、執法過錯責任追究制度等一系列規章制度，明確了行政執法責任，規定每月至少一次研究本部門環境執法中遇到的一些問題，對於在環境執法和行政執法監督中遇到的重大難點問題，我局都及時地召開會議進行研究並及時同縣法制辦進行溝通匯報。並將環保執法依據、執法程式、辦結時限等內容向社會公開，進一步強化法律意識和服務意識，使執法工作切實得以落實。
二、加強教育培訓，規範環境執法程式
綏寧縣環境保護局是環保執法的主體，決定著環保執法在民眾中的形象，因此提高全體執法人員的執法工作意識尤為重要。我局對行使的各項法律、法規進行了認真的歸納、梳理。對所有行政執法人員進行了法律、法規知識培訓，制定了局機關政治、業務、法律培訓計畫表，每周五下午進行學習，並於年底組織一次考試，其成績納入年度工作目標考核，進而增強了執法人員的積極性、主動性、自覺性。
對所有執法人員，不僅要求嚴格按規定的程式執法，規範執法行為，而且強調執法的方法，努力做到文明執法，不得以權謀私，徹底杜絕不文明的執法現象，努力使被執法對象心悅誠服，真正做到依法行政，執法到位。
三、開展環境專項整治，認真解決民眾關注的熱點問題
一是整治企、事業單位污染源。年初對80家企、事業單位進行排污申報登記，並對其排污情況進行監測，對存在煙塵超標排放及污染隱患的12家企業下達限期改正通知，經過整治，部分企業已完善了治理設施，對2家污染嚴重、工藝落後企業已報請縣政府予以關停。
二是整治餐飲業油煙污染源。針對百姓反映強烈、問題較多的餐飲業油煙污染進行了集中治理。對6家沒有專用煙道，噪聲擾民的飯店分批下達了限期治理通知單，從而使油煙擾民問題得到了有效控制。
三是整治歌廳、基建工地噪聲污染源。為了更好的對文化娛樂業及建築施工噪聲進行規範，減少噪聲排放，並控制音量及營業時間。對建築工地則是嚴格控制施工時間及高噪聲的設備，減少噪聲污染。尤其在高考期間，監察人員進行夜間檢查，下發《高考期間加強噪聲管理的通知書》150份，要求縣城內娛樂場所在規定時間暫停營業，木材加工企業暫停生產，建築施工單位夜晚禁止施工。經檢查，發現違規歌廳3家、違規建築施工單位二家，並責令其改正違法行為。通過一段時期的檢查與整治，我縣噪聲擾民情況明顯改善，得到民眾好評與認可。
四是嚴格檢查並取締“十五小”和“新五小”企業。我局加大了環境監察力度，發現國家明令禁止的“十五小”企業堅決取締。今年以來，我局先後責令綏寧縣楓木團七里沖造紙廠、綏寧縣黨坪鄉芷坪造紙廠停止建設。
五是嚴把建設項目審批關，認真落實“三同時”制度。對建設項目進行全面的清理，並逐個進行檢查。全縣共審批建設項目 33 個，其中省局審批的 0 個，市局審批的 0 個，縣局審批的 32 個。
六是強化排污費徵收。我局把排污費徵收工作作為重要任務來抓，把收費任務慣穿全年工作任務中。去年申報企業80家，下發核定通知書60份，收費通知書60份，催交通知書10份，全年徵收排污費可達80萬元。
七、開展飲用水源地專項檢查和整治。去年我縣下發了關於加強飲用水源水質保護和管理的通知，要求飲用水源一級保護區內嚴禁建設與供水設施無關的項目，對飲用水源的安全隱患進行了排查。聽取了縣人大代表、縣政協委員對飲用水源水質保護和管理的建議，並採取措施予以落實。今年我局已向省、市爭取立項，把華碩化工、金寧木業、百惠板業三家公司的廢水排污管道延伸到第二自來水廠取水口下游納入省、市環保治理項目計畫。
四、20__實施環保法律、法規案例情況
20__年以來，我局沒有一例通過簡易程式對企業及個體工商戶進行處罰的案例。
20__年，我局對縣湘鄂鐵合金有限公司未批先建處罰五萬元，20__年下半年已執行到位。
20__年6月，我局對綏寧縣境內15家非法生產的小造紙廠下發了1、責令立即停止生產;2、罰款五萬元的行政處罰案。後經局黨組研究決定：1、罰款1-2萬元;2、採取強制斷電措施。
20__年 7月20日—7月30日，經縣政府領導指派，紀檢監察、督查、環保、電力、相關鄉鎮等部門對11家自20__年以來擅自非法生產，沒有處理造紙廢水的生化、物化處理設施，造紙廢水不經有效處理超標排放的非法小造紙企業採取了強制下了跌落開關、剪斷變壓器調線等斷電措施。並對每家小造紙廠進行了現場拍照、參加人員簽字，小造紙廠企業負責人簽字。縣電視台全程跟蹤報導。
由於我局嚴格按照環保法律法規規定的程式進行，近年來未發生一例申請聽證程式，沒發生一例行政複議和行政敗訴案件。
回顧一年來的執法工作，雖然取得了一定成績，但也存在一些不容忽視的問題。一是近幾年來出台的環保法律法規較多，宣傳力度不夠，缺乏系統學習、培訓，執法水平有待提高;二是由於財政困難，環保投入少，能力建設較差，給執法帶來一定影響，三是聯合執法不夠，部門配合要加強。四是環境保護意識有待提高，企業負責人對環境保護行政執法有抵制情緒，個別領導對環境保護行政執法不太理解。這些問題有待於在今後的工作中加以解決，我局將進一步提高執法質量，推進依法行政。
個人工作總結及計畫 篇31
忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強的20__年。對我個人而言，這是收穫頗豐的一年。
這一年中我和大家一樣都經歷著感動、告別、收穫、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態度和方式，得到了成長。尤其是參加工作後，在領導和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛鍊都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結。
一、思想意識的轉變與提升
剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經驗，走上工作崗位初始也未參加過專業的培訓，很多專業知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急於完成就導致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產部，但是很多事情我卻心有餘而力不足。所以隨著這些擔心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心裡也總是倍感愧疚和自責。這在通過大家的幫助和自己的學習，逐漸進入工作狀態後，不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。
二、工作學習的回顧與總結
初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今後大的事故。雖然我不從事技術操作性工作，相對工作的危險性比較小，但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預防為主”的方針，向老員工學習，使自己個人安全生產的意識不斷得到提高和增強，為公司實現全年無事故做出自己應盡的努力。
試用期是學習的主要階段，所以在剛來公司時，在主控室跟著同事們值班的時間比較多，通過他們認真詳細的講解，我也學會了不少值班時涉及的工作內容以及變電站設備的專業知識。
值班工作看似一層不變，但是耐心和細心卻是不可缺少的，而這一點我就做的很不夠。在這方面原本的學習基礎就不紮實，隨著時間的推移，工作量增多，很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個人學習主動性不強，所以導致很多故障仍然沒有記住，值班操作步驟不能熟練完成。在今後的工作中我應多加強專業方面的學習。
在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務。雖然通過這幾個月來的不斷學習，大部分的工作現在已經能夠做到自己完成了，但是面對龐大的數據還是會感覺緊張，因為多一個0和少一個0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯，想快點完成工作的心理也是導致計算錯誤頻頻出現的原因。在年度總結里再次提到在試用期總結中已經提過的這個問題，我自己實在覺得很不好意思也很愧疚。在今後的工作中我會繼續向老員工們學習，認真負責，戒驕戒躁，尤其是對數據的統計上，應細心的進行檢查，哪怕多算一次也要保證其正確性。
為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和檔案分類整理、編目、裝訂、補充、更換裝具、標籤，並輸入微機的工作。雖然期間也很努力，但是在事實面前我不能不承認自己的工作做的很不到位，質量不高。這和我平時對資料室的文檔和資料的了解不夠細，不夠實，不夠充分有直接的原因。在今後對資料室的工作中我一定端正態度，認真對待，加強主動性，通過對各類文檔、資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規範化和精細化軌道，同時也方便同事們查閱。
除此之外，配契約事工作、認真完成交辦的各項任務也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會以積極的心態去對待，力所能及的去完成。
三、存在的不足與今後的努力方向
通過三個月的工作，我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與同事們溝通少，學習工作的主動性不強，工作時缺乏思考，也不注意總結，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統籌規劃。這些都是導致工作出現錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今後工作中，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習他們對待工作的認真態度和強烈的責任心外，也應該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學習和總結增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業務知識的學習，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應該加強個人修養，修正自己的行為，自覺加強學習。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評，我都會虛心的接受並改正。
在新舊交替的時刻作出以上的總結，是對自己過去的自省也是對今後生活工作的激勵。展望鄰近的20__年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭乾，不知思考總結的現象。