保潔員的總結怎樣寫 篇1
20----年即將過去，回顧這一年來的工作，感慨萬分，我們是5月25日進駐知雅匯，當時的環境髒、亂、差，幾乎沒有乾淨的地方。樓內已有一個星期左右沒打掃，清潔工也叫苦連天，不知從何下手。由於前期的設計方面的欠缺，沒有垃圾房，導致我們每做一棟樓，每掃一桶垃圾都要往外運，工作量無形中又增大許多。群租的現象也非常嚴重，往往一天下來，已是疲憊不堪。儘管繆主任在進小區前給我們進行了動員，講了知雅匯的實際情況和工作的難度，給我們鼓了很大的勁，但還是有小部分員工忍受不了這樣的工作強度而辭工。面對業主的迫切心情和工作壓力，我們在管理處的領導下，一步步往前頂著困難走過來了。
我們通過幾個月的工作，已慢慢走上正軌。第一，我們先整頓外圍垃圾筒，看見滿的垃圾筒先倒乾淨，保持地面乾淨，然後就是外圍的路面清掃，包括每棟樓後面窗戶下面的生活垃圾，這樣堅持耐心地做員工的思想工作，一點點提高我們的服務質量。小區本身的欠缺給我們帶來了很多不利的因素，作為我們來說，每工作一天，就要做好，力爭降低投訴率。第二，對樓內亂貼、亂塗的小廣告定期清除，時常上門勸說裝修的把門關好，不要將裝修垃圾放在通道內等。對清潔工提出不僅要做好日常保潔工作，而且要避免與業主發生矛盾。因為往往一件小事，就會影響整個大局。對不文明的現象加以抵制，對樓道內的大、小便要及時清理等，清潔工也有好多怨氣，每天打掃每天都會遇到不愉快的事。不文明的現象太多太多，這裡乾淨了，那裡又搞髒了，每天干得滿臉是汗，還要被投訴，員工心裡實在是想不通。
我們只能每天做員工的思想工作，讓其端正服務態度，就這樣，堅持再堅持。我們的工作還存在著較多的不足之處，我希望公司也關心一下我們的業主給我們多提提，不同的問題，有不同的解決辦法，知雅匯的工作確實不好做，儘管管理處也在配合支持、幫助我們，但有的事不是一天兩天能解決的，比如水的問題，也提的不少，但始終沒解決，清潔工提一桶水都要走好長一段路，對此她們沒有怨言，默默為小區廣大的業主服務。有時工作時很熱，脫一件外衣，稍停頓一下吃一口飯，又忘記穿衣，感冒發燒還要堅持工作，真的很辛苦。為了這份工作，為了小區業主的認可，我們也盡了全力。對於未來，我們既然做了就要做好，我們要加強對員工的培訓，提高我們的服務質量，讓我們的服務更上一個檔次。
保潔員的總結怎樣寫 篇2
一.門診保潔員崗位職責
工作概要：專門負責門診及輔助科室的清潔衛生，創造一個良好的就診，檢查環境。
工作職責：
1.負責各科室和檢查科室的桌、椅和床的清潔消毒。
2.做好電話、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作。
3.打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、牆面、地面的衛生。
4.負責護士台的桌、椅和血壓器等清潔衛生。
5.協助護士更換床單位，一般一周一換，有髒污時及時更換。
6.及時清潔門診公共衛生間、洗手間，並嚴格消毒。
7.及時消除病人的嘔吐物、分泌物等。
8.及時清理診室的污物、垃圾。按照消毒隔離要求處理，在下班前將醫療垃圾和生活垃圾分類打包清理，負責污物車的清洗和保管。
9.為醫護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點並歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。
10.下雨天協助保全負責病人雨具保管，發放包袋，負責地面整潔乾爽。
二.急診保潔員崗位職責
工作概要：及時全面地做好急診區域的清潔衛生，為急診醫療提供一個整潔的環境。
工作職責：
1。每日數次用消毒水擦洗搶救室、治療室、觀察室的床、桌椅及器械櫃外表等。
2.用消毒水及時清潔急診區域的地面、牆面的血跡和嘔吐液等。
3.負責清潔醫生辦公室、護士站和值班室的桌椅、吊櫃及書架等，並按照醫護人員要求，及時處理無用的標本，紙張及病人遺物等。
4.保持電話、電腦等醫用電器和其他醫療輔助儀器的外表清潔。
5.加強對桌椅、門、扶手及衛生間的重點消毒。
6.及時更換急診區域的垃圾袋。
7.完成臨時指派和各項任務。
8.為醫護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點並歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。
三.病區保潔員崗位職責
工作概要：專門負責病區及醫護人員的辦公室，為病房提供一個舒適整潔的環境。
工作職責：
1。清潔病房內床、桌、椅、櫃、燈、設備帶及門、窗、牆、地。
2.做好“二盆一鏡”(洗臉盆、坐便盆和鏡子)的清潔衛生。
3.保持病區走廊、門、窗、牆面、地面、扶攔及樓梯、電梯門和示意牌等潔淨。
4.保持護士站的桌、椅、吊櫃、冰櫃、水池及周邊環境的整潔。
5.負責醫生辦公室、值班室、換藥室和治療室的門窗、桌椅和牆面、地面和衛生間的清潔。
6.拖把做好紅、黃、藍、白標記，分開操作(紅色拖衛生間、黃色拖走廊治療室、藍色拖病房、白色拖值班室、休息室)。
7.擦床抹布一床一布，按抹布標記進行操作，完畢後一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾乾。
8.每日晨病房飲用水的供應。
9.對開水間、污物間及垃圾桶進行清潔、消毒。
10.為醫護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點並歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。
四.手術室保潔員崗位職責
工作概要：專門負責手術區域的清潔衛生，提供一個良好的手術環境。
工作職責
1。嚴格按照手術科室規定操作，上班前必須更換手術室工作衣、褲、帽、口罩和手套。
2.認真做好手術台、桌椅、牆面、地面和器械櫃外等清潔消毒工作。
3.充分做好術前準備室和術後復甦室的床、桌、椅、櫃和玻璃門窗的清潔消毒工作。
4.保持護士台、值班室、更衣室和衛生間等處的清潔衛生。
5.及時處理手術室的垃圾，並按規定裝入相應顏色的垃圾袋。
6.統一堆放穿過的手術衣、褲，並集中裝入指定布袋內。
7.保持走廊地面、牆面、門窗、電梯門廳、樓梯等處的清潔。
8.嚴禁帶戒指、手錶等裝飾品操作，以防交--感染。
一、部門目標：
1、定性目標
定性目標是具備具有相對的穩定性，同時具有長期性和可持續性，事關本部門發展的關鍵目標，醫院客服中心需要重點把握的定性指標主要包括：
(1)部門流程設計目標：事關醫院服務中心的各關鍵流程設計必須到位。
(2)部門培訓目標：部門人員的業務、技能、理念等培訓計畫必須執行到位。
(3)管理制度執行目標：設計並完善部門各項規章制度，保證制度的執行必須嚴格而完整。
2、定量目標
定量目標是可以量化，便於考核和實施，關係到部門發展情況的關鍵目標。
(1)部門內容必須嚴格監控的服務質量管理目標，即顧客滿意度中的服務滿意度;
(2)醫院品牌的相關指標：如的知名度、美譽度及忠誠度;
(2)醫院下達的部門管理指標：顧客管理達標率
(3)醫院下達的經營業績指標：比如老顧客占比指標、口碑顧客完成率、現場成交率，預約到院率及會員中心會員數量、新開發的會員數量、會員活動場次等。
對客服中心，雖然量化指標有著考核方便的優勢，但也不可過於複雜。
經營業績指標是考核的關鍵，服務滿意度是部門考核的基矗
二、功能定位：
本部門是院內服務的主要管理和執行部門，也是關係行銷和會員拓展的主要部門，涉及的管理工作包括：
(1)電話、網路諮詢師
(2)導醫
(3)門診醫生助理
(4)會員活動及開發人員
包括以上人員及客服中心、諮詢中心和會員中心三大部門的各項流程和規章制度的執行和監督管理工作。
三、部門職責：
保潔員的總結怎樣寫 篇3
學校自從開展經典誦讀社團活動以來，在各級領導的關心和指導下堅定不移地抓好這項工作。同時已區創建詩詞之鄉為契機，在原有誦讀《三字經》《聲律啟蒙》《論語》的基礎上，還增加了鎮江詩詞的誦讀，圍繞格律詩這一主題，經常、深入、有效地開展社團活動，不斷改革社團活動的形式、成果的展示及誦讀的評價，同時加強誦讀的資料積累。
中華經典詩文是我國民族文化的精髓，也是中華文化藝術寶庫中的一顆燦爛的明珠。經典古詩文作為民族智慧與民族精神的載體，是人類文明最寶貴的精神財富，是我們中華民族的魂與根。優秀經典詩文蘊含的豐富哲理，可以成為兒童一生的文化資產。
一、明確目標、落實活動方案
1、明確活動目標通過開展經典誦讀活動，培養學生良好的閱讀習慣和閱讀興趣，開闊視野，增長知識，發展智力，活躍思維，陶冶情操，傳承並弘揚中華優秀文化，傳承中華美德，促進學校人文化發展，提高辦學品位和辦學特色。
2、確保誦讀時間。本學期，按照學校的安排，利用每周星期三下午第三節課，進行經典誦讀活動，與各學科教學相結合，靈活安排，充分利用時間;校內向校外延伸，激勵學生開展多種形式的誦讀活動，確保誦讀時間。
3、開展活動，堅持小型多樣。教師們精心設計了血多活潑有趣的活動形式，利於下午大課間引領孩子們在玩中、在樂中誦讀經典，從讀的時間、讀的形式、讀的方法都進行了有效的嘗試，真正讓學生做到樂讀、美讀，從而激發學生誦讀興趣，在讀中感受祖國語言文字的形態美、意態美和韻律美，從而親近並熱愛母語，景仰祖國悠久文化，收到情的感染，美的薰陶。重形式又重過程。面向全體學生，堅持全程參與，在背誦古詩文的過程中提高素質，發展能力。求速度又求效果。
二、收穫和體會
1、提高了學生思想道德品質。經典詩文不僅語言精煉優美，而且意蘊深刻，境界動人，是對青少年進行愛國主義教育，培養學生初步樹立正確的人生觀和道德情操，陶冶高尚情趣的重要教材。通過歌頌祖國大好河山和美麗風光的古詩，使學生充分感受到我們祖國江山如畫，從而激發他們作為中華兒女的自豪感，培養他們高遠的志向和博大的胸懷。不少古詩抒發了親情、友情和鄉情，誦讀這些古詩，可以培養學生愛家鄉、愛長輩、愛親朋的健康情感。
2、全面提升了學生的綜合素質。通過大量誦讀中華古詩，一是激發了學生誦讀經典詩文的興趣，形成了誦讀的良好氛圍。二是開拓了學生的視野，學生知道了詩前幕後故事、文壇軼事，他們了解、知道詩人多了，了解的歷史事件多了。三是學生初步掌握了誦讀的方法，並能運用，部分學生還能把學到的經典語句運用於作文之中。四是鍛鍊了學生各方面的能力，學生通過自編自演節目、辦手抄報，動手能力，思維能力，協調能力，藝術鑑賞力等等都得到了極好的錘鍊。經典浸潤人生，書香伴我成長。經典誦讀猶如一道亮麗的風景，為我校師生帶來了一片生機。作家余秋雨說過：在孩子們還不具備對古詩文經典的充分理解力的時候，就把經典交給他們，成為文明傳承的措施。幼小的心靈純淨空闊，由經典奠基可以激發起他們一生的文化嚮往。