外貿業務員試用期工作總結 篇1
外貿工作兩個月後，針對外貿公司老闆提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什麼都可以賣“等問題，我們作出如下以下是總結出利用網際網路開拓業務幾個關鍵問題：
因網際網路是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1. 公司經營產品及價格定位：
A. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經行銷售專一產品，方會儘快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜尋與售後跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業的。 作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價並不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬於哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
B. 報價表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(PRICELIST)。此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品服務策略， 發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大於求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網路開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業
務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什麼：
1)你是不是做這個產品多時了。
2)你對產品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜尋，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那裡，質量如何控制，價格的定位為什麼是這樣，原材料又是如何如何....。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什麼品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。
3. 你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何)?
對客戶的任何信息要及時回響並回復;對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但切不可囉嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質量行銷。
2、樹立“客戶至上”服務意識。
3、強化與客戶的溝通。
外貿業務員試用期工作總結 篇2
我於20xx年5月1日成為公司的試用員工，到今天一個月試用期已滿，在這短暫的一個月時間裡的點點滴滴真的讓我受益匪淺。學到了很多業務方面的知識和為人處事方面的技巧。首先，衷心的感謝領導們對我們市場人員的諄諄教導和信任，因為，有了您們的關心和教育，我們市場人員才有了堅定的信念和明確的追求，是您們給我們指明了方向，讓我們懂得了什麼叫做責任。我堅信公司有一個美好的未來，我希望自己能與公司一起成長。我特此申請轉正，希望各級領導考核、批准.
作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。在崗試用期間，各部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失，全國公務員共同天地誤的提醒和指正。
經過這六個月，我現在已經能夠獨立處理公司的帳務，整理部門內部各種資料，進行各項稅務申報，協助進行資金分析，從整體上把握公司的財務運作流程。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。
這是我的第一份工作，這半年來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裡工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
外貿業務員試用期工作總結 篇3
從3月26日開始進入公司，不知不覺中，將近8個多月的時間一晃就過了，在這段時間裡，除了收穫了半年多的辛勞之外，更多的是讓我看到了一年來工作中的不足。為了明確新的一年的工作方向和目標，不斷的修正和完善自己，現對自己參加工作以來的這段時間作一小結。
還記得自己剛進公司的那個時候，充滿著第一次真正開始上班了那種喜悅，對什麼都充滿好奇，好奇心的驅使下真想一下子把所有與工作相關的知識都學到。在接下來的工作中，自己努力熟悉業務流程，熟記各種操作，並積極地請教有經驗的同事，有把握有依據地做每件事。抱著一個空杯心態，抓住一切充實自己的機會，提高自己壯大自己。同時，在張經理的耐心指導下，自己一步步的成長起來，至今尤存感激之情。
在工作的這個幾個月中，我嚴格按照公司的各項章程完成工作。在全球經濟不景氣的大環境下，我積極開發客戶，踏實工作，一步一個腳印，一月一個台階。經歷了對鍛件和鑄件毫無所知到有初步的了解，也經歷了對閥門知識略知一二到有了一個全面的認識，更是經歷了沒有訂單的焦慮，嚮往訂單的心切，得到訂單的喜悅。
在這個8個多月中，我充分運用公司提供的優越條件，運用不同的關鍵字，廣撒漁網，在各種商業網站上尋找客戶，最大化的挖掘潛在和客戶。在過去的8個多月中，發出去將近7000條開發信，雖然受到的回覆是相當少的，但是對於一個初步踏入這個行業的業務員來說這樣的工作是必要的，效果也是立竿見影的。
處理報價方面，我努力做到第一時間回復客戶，認真對待每一份詢價，積極高效地做好溝通，在最短時間內給客戶提供報價。在過去的幾個月中，共發出報價將近50份，其中閥門報價占總報價數的4/5。 但遺憾的是既成訂單少的可憐，共接到訂單3個，總金額為5000多歐。這樣的銷售額無論是對我自己還是對公司來說都是不能讓人滿意的，或者說是遠遠不夠的。對此我感到無比的慚愧。來年自己得更加努力，殺出一條金路來。
工作了後的這段時間自己學到了好多東西，還記得剛開始遇到問題心慌著急，到現在能夠鎮定有條有理地處理。平時在空閒時間也積極去翻閱了一些與工作相關的書籍和外語資料，積極充電。讓我欣慰的是，使我原本一般的英語寫作及口語得到了很大的提高，現在能夠和客戶熟練的運用兩種外語溝通，並學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今後工作中繼續努力積累。
雖然說自己成長和收穫了很多，但是更是有很多不足的地方還需要改進。總結起來，自己在以下幾方面做的不足。
第一，專業知識匱乏。自己的專業知識還相當欠缺，對行業沒有建立起敏感度，框架概念和基礎知道了解太少，導致自己在翻譯中不能很好的駕馭語言定義概念，以及在與客戶電話或者面對面溝通時造成冷場或者尷尬的局面， 進而給客戶留下了不專業的印象使得合作受阻。以後定期加強這方面的積累，努力把自己打造成一個能用外語談技術的業內行家。
第二，外貿知識欠缺。自己對外貿這一領域了解不夠，沒有經常去一些外貿網站了解一些外貿動態以及外貿技巧，從而在這個打信息戰時代，沒有及時獲得一些及時有價值的信息，導致自己對市場定位不當，尋找客戶戰略失措。以後要在平時業餘時間多多加強自己的這方面知識，讓自己大腦時時與世界大氣候接軌。
第三，溝通問題。沒有有效及時的跟蹤好客戶，對潛在的或者報過價的客戶，沒有找到一個合理的跟蹤方案，沒有仔細揣摩客分析戶真正用意，在跟客戶發郵件或者交談時偏離客戶意圖，造成溝通不當，痛失客戶。當然這是一個積累的過程，希望自己善於總結，做好記錄，確保相同錯誤不重複出現。
第四，心態問題。自己的工作熱情不能持續，時而高漲時而低靡，使得工作不能持續有節奏按計畫進行。以後要學會調整自己的心態，使得一切工作都在平穩的計畫中進行。
以上問題希望自己能深刻反省，並能找出一個可行的適合自己的解決方案，改正不足，取長補短，進而以最飽滿的狀態對待工作。
我們公司在祖國日新月異大發展的背景下，在吳總和翟總夫婦的正確領導下，在大家的齊心協力各個部分緊密配合下，一步步地在成長壯大起來。我們不僅看到了我們的實力在變的雄厚起來，條件在變的優越起來，規模在擴大起來，前景十分樂觀。但是在取的這些喜人的成績背後也存在著不少的矛盾和問題亟待解決。
第一，公司缺少一個現在企業的管理系統，一套適合我們公司運行的管理執行模式。各個負責人的職務不分明，遇事推脫。我們已經是一個有相當規模的公司了，不能再以小作坊式的管理模式運行了，更希望我們以後勿以我們是小公司為理由去開脫一些事情，我們必須給自己定位成大公司並以大公司的姿態要求自己，這樣我們才能做贏做大。一個企業如果管理不當，運作不健康，從長遠考慮，對公司的人才隊伍建設、企業文化、企業榮譽、企業戰略的實施都都會起到難以估量的消極作用。
第二，報價問題。我主要想說閥門報價問題，首先我們的報價人員不是很懂閥門，在報價的時候肯定會存在很多讓人不信賴的問題，拋開價格問題不管。我們是見閥門詢價就報給報價，等到客戶有意向的時候卻又提供不了一些技術，這樣把我們搞的很被動，失去了客戶的信任。建議在報價之前，報價人員不懂技術能夠給我們提出來，業務員及時跟客戶溝通，溝通好再報價。還有，就是和報價人員的溝通障礙太大， 一個小小的問題，卻遲遲等不到QQ回復，導致有些問題不能在第一時間反饋給客戶。另外，建議我們公司報價人員應跟技術部放在一塊，這樣方便報價人員及時技術確認，不僅會減輕業務員兩邊溝通的繁冗，又避免了業務員不懂技術發給技術部的某些錯誤翻譯。 很希望公司在明年能在閥門報價這塊有很大的改善。
外貿業務員試用期工作總結 篇4
轉眼間，試用期的工作就這樣結束了。回顧三個月前，作為對業沒有一點經驗和了解的我，在面對這份工作的時候，我感到非常的迷茫，也非常的困惑。我找不到自己前進的方向，也不知道如今選擇的這條道路究竟是不是通向我嚮往的未來。
但既然已經選擇了這條道路，我也決心無論如何都要走走看，用自己的感受和體會去評判自己十分真的適合這份工作!以下是我在這次試用期的工作總結：
一、思想和態度的確立
作為一名業務人員，思想和態度是我們在工作中最核心的基本，儘管能力再高，如果思想和心態沒有擺正，在工作中同樣會經常失敗!為此，在工作中我也經常性的審視自己的態度，從思想上明確自己的定位，找準工作的核心，並在工作中改善自己的心態，用良好的心態來帶動自己的工作前進，並順利的完成工作計畫。
當然，在思想的發展上，我也僅僅只是達到初級的地步，和許多同事的相比起來，我只是多了一份“初生牛犢不怕虎”的積極性。為此，我在今後的工作中，也要盡力去保持自己的熱情和積極心，讓自己在工作中能保持良好的心態。
二、工作能力的學習和提升
起初，在領導的培訓上我學習了許多工作方面的基礎能力。同時，也讓我深刻的背誦和學習了關於公司產品和業務的知識。這次的工作中，僅僅是徹底掌握這些基礎的知識就已經花費了我很多的時間和精力，但僅僅是記下還是不夠的，只有徹底的'掌握，才能讓工作順利的進行。為此，在工作中我也通過積極的實際鍛鍊來提高工作的熟練性。並且在此階段，我也得到了很多前輩們在工作中的指點，學會了許多工作相關的技巧。
後來，當我對工作有了一定的理解之後，也開始主動的改善自己的工作方式，讓自己能通過自己的情況開改善工作，這讓我在工作中更進一步的提升了自己。
三、今後的計畫
經歷了試用期過後，我在工作中也有了很多的長進，但對比其他同事來說，還是有許多的不足，為此，接下來的工作，我要在工作中更進一步棋完善自己，並去深入的了解市場，了解客戶，以此加強工作的能力。今後的工作中，我會更加的努力，讓自己的工作能有更大的提
外貿業務員試用期工作總結 篇5
在這一年裡雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對於一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網路銷售平台，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由於去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教儘管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵字設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細緻地去回復詢盤，結果發現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意願想買。可能只是為了積累一些報價，或用於與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而後會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回覆你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們於是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細緻活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在XX月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計畫，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出並不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青於有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年裡失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之後信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對於技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪裡流進後經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什麼功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那裡面的細節涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以後如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結到這裡我基本上沒有什麼心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純淨水生產線的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現。