市場部的年度工作總結 篇1
20xx年對於整個公司的發展至關重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰，機遇與壓力並存，在這一年裡我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業務水平走上一個新台階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現就將我個人在20xx年中的收穫和體會進行總結，敬請領導批評指正。
一、做好前期調查，做到有備無患
1、做好調研，充分了解市場情況。
通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業務、設立公司，必須對當地市場有一個全面的了解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作後，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進行了細緻的了解。通過調研，我發現目前東北地區燃氣市場非常混亂，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業隊伍中，更是充斥著房地產、供暖和土建等小老闆，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環境下“分一杯羹”絕非易事。
2、分析自身優勢，找準工作切入點。
在對整個東北燃氣市場進行詳細的了解後，我又對本公司的優勢進行了分析，首先，我公司屬於民營企業，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業那么響亮，但是我公司也屬於正規的燃氣企業，在外也有一定的知名度，不像當地這些房地產、土建和供暖公司老闆那么業餘，對於一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業務面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當地企業不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老闆找到不少合作機會。
二、開展工作，認真完成各項工作任務
1、工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想，在20xx年調入市場一線工作崗位後，我通過實地調查和細緻了解後，在領導和同事的幫助下，完成了實地調研項目18個，編寫項目報告7篇、項目建議書15篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今後的發展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場開發工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我經常網上查詢，查看網上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。
3、20xx年我全程參與了遼寧恆泰利民節能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調查，到各種審計，最後到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經歷將對我今後的工作產生重要的影響。
4、在對現有工作的深入了解和調研後，我編寫了遼寧恆泰利民節能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關體系檔案，讓我對母站、子站的具體運行規則、管理方式等增強了了解。
5、工作中，注重發揮自身優勢，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作。如參與康平項目時，我發揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商契約並順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進行，並完成康平項目前期註冊工作。
6、在孫吳項目中，我吸取以前的經驗，“少說、多記、少問、多聽”，注意收集對公司有利的信息，並及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領導和同事的共同努力下，歷經兩個多月的調研、協商、可研、盡職調查、談判，孫吳項目最終順利簽約。
三、加強學習，注重提升個人素質
一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開始接觸市場開發、區域經營工作。對於新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學習，了解公司運營模式，了解市場開發工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領導的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進步。
我將實踐工作做為了解市場開發和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，套用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。
通過一年的工作實踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業務，同時我也有信心做好區域公司的經營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發展自己，將自己打造成適合公司未來平台的人才而努力。
四、工作收穫分享
通過近幾年的工作學習，通過業務實踐，通過取得的工作成績，我在20xx年有一定的工作收穫，主要有六個方面。
(一)有效分析業務信息，對市場業務敏感
在剛剛到一線工作後，對相關業務信息十分敏感，總想儘快做出成績，不辜負公司領導對自己的期望，一旦聽到相關燃氣信息，我就馬上去做調查，總覺得這些項目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準確，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業務工作的不容易。工作一段時間後，我學會了對收集到的信息進行合理的篩選，自己先通過網路進行信息整理，再與公司同事進行交流，把收集到的信息進行一次次的篩選，最後將那些合理的、可信的信息在進行匯總和上報，這樣不但節省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經驗，為今後的工作打下堅實的基礎。
(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準確
在調研過程中，我注意為公司節省成本，在實地調查前，先了解清楚相關部門情況，應該到哪個部門了解什麼情況，避免出現“重複跑路、跑重複路”的情況。不僅要到政府部門了解詳細的地區規劃及建設情況，還在打車過程中，多於當地計程車司機進行溝通，從側面了解市場信息及當地民眾對燃氣行業的看法，同時，在當地與居民住戶了解情況，與工業、餐飲業用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準確。
(三)虛心學習，能聽取不同意見
在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發表意見、多與領導同事學習，注意每個成功的項目中，哪些步驟是重點，哪些環節是關鍵，多聽取別人的意見，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發生的問題在自己身上再次發生，為自己今後的工作理清思路。
(四)注重發現不足，注重細節
因為從事行政、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關注細節的工作習慣。在每個項目中，我所負責的工作不盡一樣，在每個項目完成後，我都會提前思考自己在工作中應注意那些問題，應關注的工作細節，並詳細分析。工作後我會對項目過程中發生的問題，以及工作細節進行回顧與分析，爭取在以後的工作中避免發生類似的錯誤。
(五)熟悉項目流程，能夠串聯團隊通力合作
通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約，並不像我當初想想的那么簡單，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰，每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協力才能夠成功的完成一個項目。在我所完成的項目工作中，我不論扮演什麼工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務是否能夠與我有交集，我應當如何去配合他們的工作，因為如此的思考，我能夠很好的去串聯項目中其他成員的工作，達到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優勢。
(六)能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平
在參與談判項目前，我總能想清楚先與對方談什麼，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤最大化，雖然不一定領導會採取自己的意見，但是我也總能夠給領導提供不同的思路，為順利談判保駕護航。
五、工作中的不足
通過工作，我也客觀認識到自己在工作中的不足。
(一)過於關注細節，思維高度有待提高
因為自己多年從事管理工作，因此工作習慣於關注工作的細節，習慣做事情關注具體問題。通過20xx年的工作，我發現了自己的這個問題，這在做為具體工作執行者時必須具備的能力，而做為區域經營管理以及對市場項目巨觀考慮時，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領導的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發展的我，在未來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項目，從一個主要管理者角度去管理區域公司，這是我未來需要改進的重點問題。
(二)能夠在團隊主動提出自己的想法
做為市場部新人，我在項目討論中，我有學習和聆聽的習慣，但是有時不能積極的發表自己對項目的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在不足的，主要問題來自於我認為自己是新人，怕發表的意見與觀點過於膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習慣，從開始的沉默到後來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業務骨幹。因此在未來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法，加強團隊協作與互助，把自己在團隊中的優勢更有效地發揮，達到市場部成員協作1+1+1=111的放大效應。
20xx年，對於我來說注定是個不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質發生的飛躍性轉變，從後勤直接轉戰至市場，從辦公室走到項目一線，使我達到了自我的蛻變與自我實現的目的，在這裡就我工作的轉變我再次感謝公司領導對我的信任與工作的委任，使我有了長足進步。
市場部的年度工作總結 篇2
20__年對於整個公司的發展至關重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰，機遇與壓力並存，在這一年裡我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業務水平走上一個新台階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現就將我個人在20__年中的收穫和體會進行總結。
一、做好前期調查，做到有備無患。
1、做好調研，充分了解市場情況。
通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業務、設立公司，必須對當地市場有一個全面的了解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作後，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進行了細緻的了解。通過調研，我發現目前東北地區燃氣市場非常混亂，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業隊伍中，更是充斥著房地產、供暖和土建等小老闆，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環境下“分一杯羹”絕非易事。
2、分析自身優勢，找準工作切入點。
在對整個東北燃氣市場進行詳細的了解後，我又對本公司的優勢進行了分析，首先，我公司屬於民營企業，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業那么響亮，但是我公司也屬於正規的燃氣企業，在外也有一定的知名度，不像當地這些房地產、土建和供暖公司老闆那么業餘，對於一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業務面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當地企業不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老闆找到不少合作機會。
二、開展工作，認真完成各項工作任務。
1、工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想，在20__年調入市場一線工作崗位後，我通過實地調查和細緻了解後，在領導和同事的幫助下，完成了實地調研項目18個，編寫項目報告7篇、項目建議書15篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今後的發展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場開發工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我經常網上查詢，查看網上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。
3、20__年我全程參與了__節能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調查，到各種審計，最後到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經歷將對我今後的工作產生重要的影響。
4、在對現有工作的深入了解和調研後，我編寫了__節能減排有限公司、__廣燃燃氣有限公司的相關體系檔案，讓我對母站、子站的具體運行規則、管理方式等增強了了解。
5、工作中，注重發揮自身優勢，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作。如參與康平項目時，我發揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商契約並順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進行，並完成康平項目前期註冊工作。
6、在項目中，我吸取以前的經驗，“少說、多記、少問、多聽”，注意收集對公司有利的信息，並及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領導和同事的共同努力下，歷經兩個多月的調研、協商、可研、盡職調查、談判，孫吳項目最終順利簽約。
三、加強學習，注重提升個人素質。
一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20__年開始接觸市場開發、區域經營工作。對於新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學習，了解公司運營模式，了解市場開發工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領導的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進步。
我將實踐工作做為了解市場開發和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，套用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。
通過一年的工作實踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業務，同時我也有信心做好區域公司的經營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發展自己，將自己打造成適合公司未來平台的人才而努力。
市場部的年度工作總結 篇3
會議時間：20xx.7.813：00-14：00會議地點：X公司會議室
參加人員：市場部總監X市場部銷售員、，行政助理會議主持：市場總監會議記錄：公司行政助理
會議議題：
1、針對市場部7月第一周的整體工作開展情況進行一系列的分析、討論並總結；
2、對行政部在工作配合上，提出一些建議性要求以及期許。
一、渠道建設：X總監把渠道建設工作分解成老店維護和新店開發兩項具體目標，讓大家進行了一周匯報：
（一）老店維護
：1、完成原定上門回訪目標5家：X公司；2、未完成原定電話回訪目標10家：X公司；3、問題及意見反饋：要求退貨；
：1、完成原定回訪目標5家(配合)：X公司；2、未完成原定回訪目標9家：X公司；
3、大致了解了X公司和各家店的銷售狀況，以及店內的一些基本信息。
：1、完成原定上門回訪目標1家：徐匯店；電話回訪1家：崑山店；2、未完成原定上門回訪目標4家。
X總監：本周自己完成X公司溝通並促成加訂產品共30套。
（二）新店開發
、：拜訪1家，X公司，有意向，促成中。
促成難度在於：1、對方認為我們給出的折後價太高（我方給出了X折）；2、我方聯繫的人作不了主，必須還得上報才可。
：拜訪3家，其中X公司已與公司簽訂合作契約，訂貨單已下，貨已到達對方店內，另外兩家還須再跟蹤。
X總監：1、電訪了一次X公司：對方反應折後太高，聯繫方暫時作不了主，需向北京總部報告，需再花時間跟蹤；2、跟蹤X公司2次：進場費基本在X元，雙方約在7月11日帶資料和樣品過去洽淡，如沒其它問題，將可於下周之簽訂合作契約，第三周我們的產品將可送達對方店內；3、X公司：公司X總經理已上門拜訪過，對方在上海有40多家店，我方給了報價單，但聯繫人也無法做主，需要向上申請後才能給答覆，下周一電話跟進適時拜訪；4、跟進朋友介紹的單位，想做整個上海總代理，須進一步跟進。
最後X總監進行了渠道建設工作的總結，並提出要求：
1、大家本周整體工作未做到位，整體效果不理想：所有人都沒有完成老客戶回訪的即定目標，新客戶開發數量也不夠，望大家牢記自己的任務。
2、開會前，各成員都沒有做好相關的工作開展情況匯報；以後匯報新店開發工作時，匯報內容要包含：共拜訪幾家、幾家有意向、幾家達成合作（是否傳來訂單、是否安排了發貨、產品是否到達、客戶有何問題與意見。），客戶提出了什麼問題等。
3、我們將新店開發任務分配到每周，但從7月11日開始，每位銷售人員必須有清晰的明確周計畫，並按計畫每天努力推進，爭取達到既定目標；
4、和原定工作目標不變，且需繼續努力；陶惠芳的工作目標有所變動：15日前完成10家新店開發，本月完成30家；
5、各位整理出老店回訪話術，周一交給我。
6、為解決月度會議提出的重複拜訪的問題，現在發給大家表格，將已經拜訪的，正在拜訪的顧客進行統計公布出來，大家在周一登記完畢後上交。
7、我自己在第二周，將盡一切努力與X公司在折扣問題上談成一致；與X公司負責人洽談店面廣告及爭取店面數量的擴大；與X公司簽訂合作契約；至於X公司，將會與他們有個初步接觸，進行基本事項的洽談。
二、團隊配合：X總監提出了對市場部內部和行政部的相關要求與配合問題：
（一）市場部內部要求
1、早晚報到：為了方便工作，早上或下午不到公司打卡報到的，需提前和我說。
2、每天數量：一天在外面的洽談數量至少是2家以上，數量達不到的則不給予以考勤簽字或算事假半天；
3、上交的各類表格，請簽上自己的名字，有幾次都沒簽名。
4、每周五會有例會，希望每位市場部成員不得缺席。
5、例會召開：定在每周五下午13：00-14：00，如周五未能如期舉行會議，則會推遲到第二個周一早上9：30舉行；
6、7月1日會議中，提出的客戶洽談出現了重複現象，現在給每人一份洽談記錄表，大家按照表格填寫，將已經洽談或正在洽談的信息公布出來，即可解決這個問題，表格需在下周一下班之前交給我。
7、提醒大家與客戶約訪時不要遲到（行銷就是注重細節，細節決定成敗）；
8、正常工作時間內，各位成員必須要將手機保持暢通，不許出現關機或停機現象，以免影響了正常的工作。
（二）於行政部配合要求
1、收取保存訂貨單：訂單有兩種形式，一種是傳真，一種是信箱，不管是哪個部門收到訂單，須第一時間通知所屬人員，並複印一份給市場部原件保留在行政部。
2、發貨時間與費用：行政部收到訂單後應第一時間電話告知對方訂單已收到，並確認訂單物品名稱數量，發貨地址，收貨人等信息無誤後及時發貨，我方收到客戶訂貨單後，應立馬通知我方物流安排發貨，不要讓發貨期太長，如是外地客戶，應努力與物流方談妥，壓低運費，以免引起對方的不滿；
3、銷售人員需要物資的配備和登記：X名片至今沒有拿到，耽誤其獨立洽談客戶。銷售人員在領用小禮品時要在行政部作登記，以方便行政部進行統計，也方便如沒了相關禮品提前做準備。
4、產品質檢備案：到目前也沒下來，X公司契約至今無法簽訂，希望公司和行政部給以更多的配合與努力，儘快完成。
5、市場部人員也需配備鑰匙：目前為止，市場部沒有一套大門鑰匙，本月已經發生2次集體在外等候現象，造成不能按時打卡。
6、公司牆面企業文化以及企業口號標語的設立：建議行政部應儘快作好職場企業文化展板。內容和設計經公司確認無誤後上牆。
三、團隊建設：方總監通報了招聘結果，也提出了自己的看法和意見：
（一）招聘結果：
本周面試X人：X人來自網路，X人來自介紹。通知X人下周一上崗。
（二）希望重視：
1、公司明顯沒有學習理解月初會議的精神，招聘工作還是沒有足夠的重視：網路上有些條件根本不適合，人以類聚，物以群分的道理，要用聚焦的心態看問題。建議行政部進行修改；現場招聘沒有定，其它招聘渠道也沒開闢，希望行政部儘快想辦法解決，我積極配合招聘面試的開展。
2、無特殊的情況下，網路應聘者的面試工作，安排在周三下午和周五下午進行。
市場部的年度工作總結 篇4
對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位，剛剛過去的一年裡。確立相應的客戶市場。加大空白市場的開發力度，開發新客戶20餘家，今年的系統操作下，預計明年的市場將會有大幅度的提升。發貨旺季時，積極聯繫車輛、發貨，儘可能的保證客戶的需求，不使市場出現斷貨的現象。搞好農化服務，抓好試驗田，及時跟蹤，為公司產品在山東市場的銷售奠定良好的基礎。
要把握好現在和將來。以下方面的考慮上，沒有輝煌的過去。今天我參加部門主任職位的競爭：
梅花香自苦寒來”道理。不斷培養吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。公司組織的學習爭做式優秀員工的活動中，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出。認真學習，體會精神的精髓。__月x日參加fst精神革新訓練，進一步加深了愛崗敬業，積極主動的品質，養成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質。工作中踏踏實實，兢兢業業，一絲不苟，努力把工作做得最好。
平時愛讀行銷方面的書籍，擁有虛心好學、開拓進取的創新意識。熱愛是最好的教師”熱愛業務工作。也瀏覽了一些有關政治、經濟方面的書籍。金大地工作後，系統學習了有關業務知識和各類公司精神，已經具備了一個業務人員所必需的業務知識。工作中，嚴格要求自己，勇於實踐，積極開拓業務市場。還學到管理的知識，能夠進行日常管理，各種數據報表的製作等。
如果能夠競聘成功。會一如既往的尊敬領導，團結同志，踏實工作，銳意進取，做好以下的工作：
做細市場。消滅空白市場，繼續加大市場開發力度。進一步開拓市場。構建一個立體市場銷售網路。抓好大客戶，抓好渠道建設，建好客戶檔案並隨時跟蹤回訪。
做好團隊組織的假設。結合實際工作的經驗，加強學習型組織的建立。不斷學習提高，充實完善自己，促進各業務人員素質的提高。和大家一道努力把業務部建成團結合作、親密無間、所向披靡的團隊。出發時要做工作安排，制定詳細的工作計畫。平日的工作中。制定一個詳細的工作計畫。把任務分解到每個季度、每個月份、每一天，做成表格，不斷進行激勵自我前進。
加強服務意識。深入一線為客戶搞好服務，搞好農化服務。與客戶同吃同住，為客戶開拓市場、幫助客戶送貨。加強對本企業的宣傳，提高的知名度和美譽度，宣傳產品形象，起到終端拉動的作用。做好農化服務，抓住真正消費者—農民。
完善客戶檔案。里，加強客戶關係。會把大部分的時間留在客戶那裡，幫助客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉鎮、自然村，解市場、把握市場，做好農化服務。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區別對待，和客戶保持良好的聯繫。
銳意進取。發揚“艱苦創業、努力拚搏”精神，紮實工作。和以往好的作風、好的傳統，埋頭苦幹，紮實工作，與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經驗、探索路子。會盡職盡責勤奮工作，相信我不會辜負大家的希望。與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。
還需要實踐的檢驗，以上是下一步工作的想法。還需要領導和同志們關心幫助支持。如果我競爭不成功，將一如繼往好好工作，並努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。
市場部年終工作總結 篇近一年來，在創收方面，市場部的成績可以說是乏善可陳。但市場部總體工作應該說是在計畫中穩步推進並逐步開始顯現。在第三季度，公司與敘永“南門院子”的代理談判已經基本結束，協定正在草簽之中，在第四季度本項目有望進場；在宜賓分公司同事的協助下，公司與宜賓某商業地產項目的融資和代理服務協定也已經進入實質性談判階段；在龍馬潭區胡市鎮的一個開發項目也已達成初步合作意向，目前此項目正處於報建和規劃初設階段。此外，與陝西寧強的“羌州新城”和貴州六盤水的“壹號國際”等項目仍在持續跟進之中。
目前，公司市場部面臨的壓力是巨大的。主要體現在如下三個方面：
一、市場認知度不夠。
三江房產在瀘州二手房市場享有極高的市場占有率和美譽度。但在一手市場，我們還是一個新兵蛋子，由於沒有可供證明的代理經歷，因此，開發企業對我們的操盤能力持懷疑的態度。
二、市場競爭日趨白熱化。
從前後，瀘州的房地產代理行業開始逐步發展以來，瀘州本土聚集了數十家大大小小的房地產代理公司和行銷策劃公司，甚至還有沒有公司的“個體戶”。代理佣金不斷透明化、操作過程也日益公開化，這對於我們這種新起步的代理公司來說無疑是具有相當大的市場壓力，壓縮我們在一手市場的`生存空間。
三、資源整合度不夠。
這裡我所說的資源整合包括兩個方面的內容，一個是公司外部的外部資源整合。我們目前對有可能給公司代理業務帶來幫助的一些外部資源：如銀行、住建規劃部門、各類投融資公司等的相關人員公關力度還不夠，還沒達成良好的合作框架；另一個方面就是我們內部資源的整合不夠。也許大家身邊也有從事開發和建築的朋友，也了解到一些項目在尋找代理或者合作的信息，但由於整合不夠，這些都沒有形成真正的效益。
針對這種狀況，在第四季度以及後來的工作中，公司市場部提出了如下的改正和發展方向：
一、充分利用和珍惜好現已基本談好的合作項目，在項目代理成效和公司代理形象上下功夫，做好代理工作的方方面面，逐步在市場上形成三江獨有的“代理模式”：資源整合良好、市場預估準確、代理績效優異、團隊執行得力。簡單點說就是讓開發商通過我們的工作多找錢，讓更多的開發企業認可並接受我們的代理服務。把三江在一手市場上的形象搞得如二手市場一樣“高大威猛”。
二、加大外部資源整合，尤其是加大我們在瀘州及宜賓周邊縣區和鄉鎮的工作力度，力爭走出一條“從農村包圍城市，最後武裝奪取政權”的道路。
三、通過公司內訓整合公司內部資源。這項工作目前正在籌備之中。如果我們每一個門店都能有那么一兩個了解房地產開發流程和代理模式的員工，今後我們在了解到相關項目信息的時候，我們是不是都可以先進行一些前期的接洽和引導呢？這不僅是大家對公司市場部工作的最大支持，也是大家多搞票兒的一個合理途徑。因此還希望今後大家在接到相關培訓或者座談通知的時候，踴躍報名參加。
最後祝大家節日快樂，謝謝各位！
市場部的年度工作總結 篇5
轉眼已到了20xx年底，根據本身的實際情況，我對自己XX年工作做出了評定和總，提出了需要改進的地方和解決方法。
1、崗位職責
作為公司市場部督導這1職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有公道的計畫和總，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹，總是急於解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有公道的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定1個屬於自己的工作流程，每天依照此流程來展開工作（對每項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是_提高工作效力。經過1段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，並且工作效力也會有所提升。
2、業務情況
XX年在公司業務方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒於公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么1句，當你進入1家講求實效的公司，請用你的事跡說話。
在工作中總會提示自己：所有出現的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那末強，所有的問題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
3、團隊協作
上半年工作中總出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，具有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上1支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計畫。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們一樣也需要讚美和鼓勵的話語，多給信心。
4、存在問題
1）、自我學習力不夠，總是需要鞭策。
2）、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法。
3）、對平時的培訓及會議記錄是有，但只是流於情勢，沒有最後的總，採取和實行。
5、解決方法
1）、公道地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計畫。
2）、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好5項管理。
3）、在培訓和會議以後學會總和分析，分析出自己目前的工作問題，總出自己如何更好的履行和布置工作。在實行之前做好充足的準備，將計畫詳細，實行的時候就比較輕鬆。
以上就是我對XX年上半年的工作總，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計畫和目標有很大的幫助。接下來我會認真履行下半年的工作，為自己的目標而努力！
市場部的年度工作總結 篇6
於進入市場部，並被任命市場部主管，和公司一起度過了一年的歲月，現在我將這期間的工作做個年終總結。
我市場部主要是以電話業務為主、網路為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關係，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的儘量去做”的原則來開展工作。這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節前後，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。的工作及任務已經確定。所有的計畫都已經落實，嚴格按照計畫之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以後的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬於我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間裡對於做人和做事的理解中收穫最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。在今年的工作中，以“勤於業務，專於專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業餘時間，無論是在專業知識方面，還是在行銷策略方面，採取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然後相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮最大作用。為團隊的`合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛鍊出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什麼，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不論做什麼，都要擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今後的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們鬥志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！
市場部的年度工作總結 篇7
1、轉診類市場人員
①、市場人員提前將要轉診的患者情況告知市場部主管，通知市場內勤以及醫院導醫人員，進行轉診斷患者的初步信息統計。
②、病人來醫院時候，由我院導醫人員進行轉診患者的確認，並確認患者姓名、疾病、主治醫生等情況，形成書面材料。
③、病人出院後，由市場部內勤配合醫院財務人員進行該患者醫療費用的統計，並計算業務員個人提成等。
④、提成以及勞務費，按照醫院統一規定發放。
2、活動類等市場人員的業績確認過程，同上。
活動類提成按照醫療消費總費用的6%進行，由具體開展活動的聯繫人、執行人、以及健康講師等按照一定比例分配。
六、院外協作人員的勞務費等具體支付辦法
1、支付比例：按照醫療總費用的20%;
2、支付時間：原則上每月一次，月底支付;
3、支付方式：原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式;
4、支付時間、支付方式有特殊要求的，另商議執行。原則上，以及時的準確的送達給對方為基本要求，以維護醫院的信用。
5、在醫院舉辦優惠活動期間，如果轉診患者在醫院享受了不同程度的醫療優惠服務後，那么相關勞務費、業務員提成比例則根據實際情況來定。
6、如發現市場部工作人員不及時、不準確的支付相關勞務費者，除追究相關責任以外，一律解聘。
7、這裡所指的勞務費用是指針對於轉診業務的一些必須的費用支出。協作人員主要指大小診所，藥店的工作人員。
七、市場部工作規定
1、市場部人員根據自己的工作性質，自己書面計畫安排自己的工作，一周至少一次，並交給市場部主管審批。
2、市場人員工作進展情況，至少一周書面匯報一次，並交給市場部主管審查。
3、無書面工作計畫、無書面工作匯報者，按照當周曠工處理。
4、轉診類工作人員、活動類工作人員，原則上以在外面開展相關工作為主，每天早上九點後即可離開醫院按照計畫開展自己的相關工作。不得無故在辦公室逗留。必要的工作交流除外。
5、市場開發人員應注意自身的形象，工作時間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作。低調做人，認真做事。
6、針對業績突出的市場人員，可以給予特別的自由工作時間。除此外，任何人不能享受特殊待遇。
7、業績考核是市場人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個人業績，提高市場部的業績。沒有業績的人，業績不好的人，一律按照不能勝任市場工作對待、處理。
8、市場人員應不斷的加強自身的學習，不斷的提高自己的業務能力。要清楚的認識到，業務能力的提高，除了理論水平的學習外，更多的是在實踐中進行鍛鍊、進步。不說空話，大話，要培養自己良好的個人形象。
9、適當的時候，市場部內部可以開展多種方式的業務交流，業務培訓等活動。
10、市場部所有工作人員有接受市場部主管工作安排、工作檢查等責任。
市場部的年度工作總結 篇8
轉眼已到年末，根據本身的實際情況，我對自己XX年這1年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方和解決方法。
1、崗位職責
作為公司市場部督導這1職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有公道的計畫和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹，總是急於解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有公道的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定1個屬於自己的工作流程，每天依照此流程來展開工作（對每項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是被迫提高工作效力。經過1段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，並且工作效力也會有所提升。
2、業務情況
XX年在公司業務方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒於公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么1句，當你進入1家講求實效的公司，請用你的事跡說話。
在工作中總會提示自己：所有出現的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那末強，所有的問題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
3、團隊協作
在年度工作中，我總結出了以下幾點：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，具有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上1支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計畫。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們一樣也需要讚美和鼓勵的話語，多給信心。
4、存在問題
1、自我學習力不夠，總是需要鞭策；
2、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法；
3、對平時的培訓及會議記錄是有，但只是流於情勢，沒有最後的總結，採取和實行。
5、解決方法
1、公道地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計畫；
2、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好5項管理；
3、在培訓和會議以後學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的履行和布置工作。在實行之前做好充足的準備，將計畫詳細，實行的時候就比較輕鬆。
以上就是我對XX年全年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對明年的工作計畫和目標有很大的幫助。接下來我會認真完成明年的工作，為自己的目標而努力！
市場部的年度工作總結 篇9
在剛剛過去的一年裡，對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位，確立相應的客戶市場。加大空白市場的開發力度，開發新客戶20餘家，在今年的系統操作下，預計明年的市場將會有大幅度的提升。發貨旺季時，積極聯繫車輛、發貨，儘可能的保證客戶的需求，不使市場出現斷貨的現象。搞好農化服務，抓好試驗田，及時跟蹤，為公司產品在山東市場的銷售奠定良好的基礎。
我沒有輝煌的過去，我要把握好現在和將來。在以下方面的考慮上，今天我參加部門主任職位的競爭：
我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。不斷培養吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在公司組織的學習羅文爭做羅文式優秀員工的活動中，我認真學習，體會羅文精神的精髓。10月8日參加FST精神革新訓練，進一步加深了我愛崗敬業，積極主動的品質，養成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質。在工作中踏踏實實，兢兢業業，一絲不苟，努力把工作做得最好。
擁有虛心好學、開拓進取的創新意識。“熱愛是最好的教師”。我熱愛業務工作，平時愛讀行銷方面的書籍，也瀏覽了一些有關政治、經濟方面的書籍。到金大地工作後，系統學習了有關業務知識和各類公司精神，已經具備了一個業務人員所必需的業務知識。在工作中，我嚴格要求自己，勇於實踐，積極開拓業務市場。還學到了管理的知識，能夠進行日常管理，各種數據報表的製作等。
如果能夠競聘成功，在20__年裡，我會一如既往的尊敬領導，團結同志，踏實工作，銳意進取，做好以下的工作：
1、繼續加大市場開發力度。進一步開拓市場，做細市場。消滅空白市場，構建一個立體市場銷售網路。抓好大客戶，抓好渠道建設，建好客戶檔案並隨時跟蹤回訪。
2、加強學習型組織的建立，做好團隊組織的假設。結合實際工作的經驗，不斷學習提高，充實完善自己，促進各業務人員素質的提高。
市場部的年度工作總結 篇10
一、市場部8月份主要工作內容：
1、公司現有人員情況：截止8月31日公司員工人數為52人，具體為行政人員8人，財務部人員4人，售後前台人員9人，銷售部人員14人，倉庫人員3人，車間人員14人，本月入離職人員情況如下：鍾以奇20xx年8月8日入職服務顧問夏江波20xx年8月31日入職鈑金學徒李爽20xx年8月29日離職銷售顧問吳濤20xx年8月14日離職機電技師朱春輝20xx年8月31日離職鈑金學徒
2、公司8月考勤情況：8月考勤整體情況分析如下，共8人請病事假，只有2人請事假2天（李xx2天），請假天數累計10天，10人打卡不規範（有未打卡情況），2人遲到（張、林x5分鐘至60分鐘）。
3、員工關懷：
（1）市場部要求食堂每日用清潔球著重刷洗10到20隻餐盤，儘可能將陳年污漬和高溫消毒烤出的黃色污漬進行清除，要求月度洗完全部餐盤，保證每日餐盤清潔衛生，使員工放心使用；
（2）另了解到8月新入職的幾名員工由於宿舍沒有床，均打地鋪，條件較差，市場部幫助解決兩名員工的床鋪問題；
（3）為8月份生日員工購買生日禮物，8月過生日人員計3人，費用支出為188元。
4、“一家親”車輛管理：8月一共出車26次，行駛里程數為20xx公里，主要為搶修及取備件。
5、培訓安排：聯繫專業培訓人員，商談培訓方式及內容，計畫在搬遷
新店後做兩次主題培訓，消防知識及滅火器使用、4S店商務禮儀。
6、油漆外包事宜：聯繫景沖汽車修理廠承接我司油漆工作，從8月11日起正式開工，大半月工作得到售後部門和客戶的肯定，但合作協定還未沒有簽訂，9月跟進簽訂。
7、物業公司更換：由於目前家清物業公司的工作情況差，整改力度也較差，完全達不到公司要求，與行政辦公室商議決定搬遷至新店後更換家清物業公司，本月洽談了另兩家物業公司，鴻源慧康及警誠物業，兩家均在承接4S店物業管理工作中有較多經驗，經市場部考察（湖北鼎傑、武漢瑞獅、武漢康順等），警誠物業在室內多家4S店工作情況較好，報價合理，作為合作意向單位，如各方面工作需要，下一階段考慮合作。
8、8月各項工作檢查情況：《巡場問題匯總》、《3DC回訪抽查》、《滿意評價卡填寫情況反饋》、《過失單匯總》、《考勤情況匯總》情況附表，均在表後有情況備註說明。
二、下月工作計畫
1、8月銷售部及售後部均未上交培訓計畫及培訓記錄，本月市場部跟進
售後前台禮儀培訓，主講為前台主管古長利，講解較細緻，但較為枯燥，參加培訓的服務顧問均站著，需要改進，下月繼續跟進培訓工作。
2、8月人員流動較上兩個月情況稍穩定，離職三人，入職一人，搬遷新
店後力求做好人員穩定方面的工作。
3、配合公司做好搬遷及協調工作，
4、公司領導交代的其他工作，幫助售後做好活動宣傳等工作，並做好各個部門的後勤保障工作，對新員工進行關懷，做好員工思想工作。
市場部的年度工作總結 篇11
回想這一年以來來，思考成熟很多，感慨萬千，收穫亦多。“忙的很充實並收穫也很多，累但很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收穫的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己20xx年的工作表現、細想和行動總結如下：
一.工作表現
每天外出見客戶時加強自身形象，提升自身素質，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶肯定要以誠相待，辦事處的工作最大的.規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘於奉獻、誠實敬業，特別在業務錘鍊過程中肯定要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閒人，但不希望閒人是我。因此肯定要努力，肯定要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時間的學習和鍛鍊，我在工作上已經取得一定的進步。
二.工作態度
工作態度要嚴於律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規範自己的一切言行。努力加強自己專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提升溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。
三.工作行程
這一年以來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由於公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計畫好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很了解，因此在計畫當中還有部分客戶沒有拜訪，但效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家現在是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。現在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能鬆懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。因此貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四.下一步工作計畫
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然後根據資料聯繫新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能把握局勢的情況下進行擴張，穩步求進求發展。以上是我個人體會和構想，我將全身心的投入到市場工作中。
市場部的年度工作總結 篇12
時間一晃而過，彈指間，已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收穫，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：
一、市場工作回顧及分析
1、工作回顧
1）地推工作：市場部的地推宣傳。
2）廣告宣傳：本年度主要在報媒、簡訊等等做階段性宣傳。通過以簡訊息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我公司的知名度，增加市民認知度。
3）推廣合作：本年度與周邊商鋪進行合作，通過免費向商家提供我公司的宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。
4）網站內容的更新和推廣：
①確定每周進行網站內容的更新，並通過瀏覽其他借鑑別人的`亮點來豐富我們的
②通過可憑藉的網路渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。
5）協同工作：積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、諮詢部、一對一等部門工作銜接順暢，並未出現大問題。
6）企業內部培訓：企業文化、諮詢流程、電話銷售技巧幾方面製作成PPT對員工進行培訓。
2、工作分析：
1）度工作分析：市場部較好的完成了大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在周邊商鋪、社區進行地推，在各大媒體、網路進行宣傳。
2）度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、行銷策劃、企業文化活動。度的工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，如不及時的做市場調研工作，了解相關行業發展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、諮詢部的溝通，使宣傳活動有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。
二、市場團隊的建設回顧及分析
1、團隊建設業績回顧：
1）雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。
2）團隊的執行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由於選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
2、團隊建設分析：
1）正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場行銷宣傳活動的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協調，能及時了解下屬動態。在日常管理中採取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什麼？做得怎樣？在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找藉口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。
2）負面因素分析：在管理當中存在過於嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由於管理嚴格，過多束縛其個性發展，從而造成穩定性較差。發現上述問題後及時調整思路。
三、綜述存在的主要問題
1、業務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致致客戶群流失，在度，市場部將積極組織各類業務學習及培訓。
2、市場費用數據仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，製作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果！
3、匯報意識弱需加強。由於匯報不及時造成很多事情延誤，在，市場部一定會加強匯報制度
的落實。
四、對公司發展建議
1、加強中層員工的培訓
目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平台，從而得到整體提升和磨合。
2、加強各部門人員職責細化
我們發現各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
3、加強團隊建設工作
公司一步步壯大，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利於加強各部門間的協助和團隊凝聚力！
4、加強業務知識培訓
由於市場部與諮詢部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業務知識培訓列為常態化。
五、20xx年工作計畫
1、繼續開展地推工作。
2、全力開展異業合作。
3、多方位進行市場宣傳。
4、負責的完成上級領導下達的各項任務。
以上是我們市場部年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作枯燥
的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，為公司的發展做出最大的貢獻。
市場部的年度工作總結 篇13
回顧過去，特別__年至今，市場部行銷中心、客情中心、門市等各方面工作在去年成立後良好開端的基礎上，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續穩定老用戶，快速發展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績。為實現分公司全年目標以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持“改革、發展、穩定”的大局，盡心盡力工作，並發揚艱苦創業精神，在分公司領導下，在激烈的市場競爭中開拓前進。
一、主要工作
1、 拓展市場
分公司還處於創業階段，本部門把穩定現有用戶，不斷拓展市場，發展住宅、商業用戶以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。
加強宣傳工作
採取多種形式宣傳網通各項業務，擴大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動總計四次，參加人數150人次。
積極發展大客戶
加強與本地各部門之間的溝通和協調。除去年公安局、交通局、古南鎮等數家大客戶單位轉網外，今年上半年還有旅遊局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉網，目前正在聯繫洽談的還有國土房管局、交管所等單位。
2、行銷工作
把行銷工作作為分公司提高經濟效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設的行銷中心、客服中心、門市按規範化、制度化的要求處理好各項業務工作。上半年固定電話應收入1083780.5萬元;寬頻應收入268098.15萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作(此項工作由客服中心主要負責)，並取得了一定成效。
3、客情工作作為鞏固市場的關鍵性工作
今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細的網通客戶資料檔案，並分片區、定人員，點對點進行客戶回訪。客情人員主動為用戶擦洗、清潔話機，以此提高服務質量，改善服務態度，這項工作得到了用戶的認可。上半年，行銷中心共回訪網通居民用戶約4000戶(次)，大客戶約90戶(次)。
搞好熱線服務，及時答覆、處理客戶的各種諮詢與意見。上半年接聽服務電話約2300次，並配合有關部門妥善解釋和處理，避免和減輕了負面影響。如：今年
月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區大面積電話信號中斷，給我公司造成了一定負面影響。此事故發生後，服務熱線逐一通知大客戶，並對打進的用戶熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽。
4、 自身建設
把本部門的思想建設和業務建設作為基礎性工作。加強內部管理，嚴格執行各項規章制度;組織部門員工學習業務知識、強化培訓、洗腦，以此提高業務水平，培養成為合格的網通員工隊伍。
二、 存在的不足
本部門在上半年取得一定成績的同時，也有許多不足之處。如：
1、針對電信的拆反工作，我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應對措施。
2、市場開拓儘管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的行銷方式中，沒有多位思考行銷手段。
3、員工的業務素質，認識和處理問題的能力不強，有待進一步增強。
三、下半年工作計畫
1 首先增強市場競爭意識，堅持每周一次的業務培訓，增強團隊精神，用優良的服務質量、服務態度穩定和鞏固來之不易的市場成果。
2、市場部為實現分公司下半年任務(固定電話3300戶、寬頻700戶)，將在8、9、10月大力拓展固定電話20__戶(每月分別為680戶)，寬頻540戶(每月540戶)，以上任務指標市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去，以實現和超額完成公司的總體目標而努力奮鬥!市場部__年上半年工作總結回顧過去，特別__年至今，市場部行銷中心、客情中心、門市等各方面工作在去年成立後良好開端的基礎上，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續穩定老用戶，快速發展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績。為實現分公司全年目標以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持“改革、發展、穩定”的大局，盡心盡力工作，並發揚艱苦創業精神，在分公司領導下，在激烈的市場競爭中開拓前進。
一、主要工作
1、拓展市場分公司還處於創業階段，本部門把穩定現有用戶，不斷拓展市場，發展住宅、商業用戶以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。加強宣傳工作採取多種形式宣傳網通各項業務，擴大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動總計四次，參加人數150人次。積極發展大客戶加強與本地各部門之間的溝通和協調。除去年公安局、交通局、古南鎮等數家大客戶單位轉網外，今年上半年還有旅遊局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉網，目前正在聯繫洽談的還有國土房管局、交管所等單位。2、行銷工作把行銷工作作為分公司提高經濟效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設的行銷中心、客服中心、門市按規範化、制度化的要求處理好各項業務工作。上半年固定電話應收入1083780.5萬元;寬頻應收入268098.15萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作(此項工作由客服中心主要負責)，並取得了一定成效。3、客情工作作為鞏固市場的關鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細的網通客戶資料檔案，並分片區、定人員，點對點進行客戶回訪。客情人員主動為用戶擦洗、清潔話機，以此提高服務質量，改善服務態度，這項工作得到了用戶的認可。上半年，行銷中心共回訪網通居民用戶約4000戶(次)，大客戶約90戶(次)。
搞好熱線服務，及時答覆、處理客戶的各種諮詢與意見。上半年接聽服務電話約2300次，並配合有關部門妥善解釋和處理，避免和減輕了負面影響。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區大面積電話信號中斷，給我公司造成了一定負面影響。此事故發生後，服務熱線逐一通知大客戶，並對打進的用戶熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽。4、自身建設把本部門的思想建設和業務建設作為基礎性工作。加強內部管理，嚴格執行各項規章制度;組織部門員工學習業務知識、強化培訓、洗腦，以此提高業務水平，培養成為合格的網通員工隊伍。
二、存在的不足本部門在上半年取得一定成績的同時，也有許多不足之處。
如：1、針對電信的拆反工作，我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應對措施。2、市場開拓儘管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的行銷方式中，沒有多位思考行銷手段。3、員工的業務素質，認識和處理問題的能力不強，有待進一步增強。
三、下半年工作計畫
1、首先增強市場競爭意識，堅持每周一次的業務培訓，增強團隊精神，用優良的服務質量、服務態度穩定和鞏固來之不易的市場成果。2、市場部為實現分公司下半年任務(固定電話3300戶、寬頻700戶)，將在8、9、10月大力拓展固定電話20__戶(每月分別為680戶)，寬頻540戶(每月540戶)，以上任務指標市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去，以實現和超額完成公司的總體目標而努力奮鬥。
市場部的年度工作總結 篇14
這一階段，我被分配到市場部參加工作。參與了各項對企業宣傳相關聯的工作，並全面的了解了公司的基本情況，在把握設計要素，實現宣傳為目標的同時，掌握了計算機辦公軟體及設計軟體的套用，並較好的熟悉和了解有關招投標項目的各項業務。主要是在領導和老員工的帶領下，參與工作和學習，使我對企業宣傳方面的工作有了更加深刻的認識;同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際範圍，在領導和同事的關懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。
近兩年的工作總結
在以“為做好企業宣傳”為目的的前提下，樹立企業形象，打造企業品牌，與團隊共同完成zwz品牌與產品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作，開展對外與業務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，並反饋到公司;軸承照片的後期處理、設計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的製作與發放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業的評價，塑造企業形象，與同行業的競爭對手產生差別化;與質量保證部門合作製作出口免檢產品申報材料;質量手冊與環境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內宣傳zwz品牌，並展示zwz產品的優勢、展示瓦軸的實力。
__年招投標標書的印刷與製作，在新的探索的基礎上，取得了明顯的成效。鐵路招投標標書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認可，為企業承攬了部分購銷契約的同時，也為客戶關係的建立打好了基礎，以及契約執行中業務部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協調。
近期動態
信息是客戶業務聯繫與決策的重要依據。為客戶提供市場信息是否準確和及時，直接影響到公司的市場開發與拓展。為客戶提供企業與企業產品的重大事項信息，認真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對企業的資質證明、生產能力、技術要求、供貨業績、質量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證、更新”，組織和整理資信調查，以便給予客戶提出的各種相關的問題給予及時答覆帶來便捷，使客戶在對企業對外宣傳的基礎上更進一步的了解瓦軸。
11年工作目標
20__年，在保證認真對待、重視現有工作的基礎上，不斷完善和充實自己，提高自身素質。與企業發展方針相吻合，充分利用現有的資源，更進一步加大對企業業務的宣傳推廣工作。在抓住要點的同時，力爭在設計上有新的突破，為迎接企業15年建廠70周年的宣傳工作做好充分準備。進一步鞏固和提升zwz軸承市場的地位，以全面提高zwz軸承的產品占有率和市場占有率。
總結
回顧這段時間間，在工作中收穫不小，但也有很多不足之處，在今後的工作中，我會總結經驗，克服不足，在工作上繼續努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰，請領導進行監督。
市場部的年度工作總結 篇15
今年市場部主要完成以下工作：
一、業務發展方面
制定業務收入計畫和發展計畫並採取措施指導、督促各縣區完成。
今年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計畫基礎上，制定了全市收入計畫，並分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不一樣，分解了各項業務發展量計畫。為確保業務收入和發展量計畫
順利完成，市場部根據形象進度把每項計畫分解到季度、月，每月統計完成狀況，與縣公司一齊討論完成較好的經驗以及未完成計畫的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。
市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。-月份以會代訓，召集各縣區行銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。-月份根據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。-月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、行銷策劃，對業務推廣有很好的指導好處。
二、基礎管理方面
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從-月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原先對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核並行，每月儘量安排對縣公司一級稽核狀況現場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續一年在全省屬於狀況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
三、績效考核方面
改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
四、存在的問題和困難
1、由於今年集中精力理順基礎資料管理，在行銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠;
2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
明年市場部擬從以下幾方面進行改善和提高：
一、加強市場調研
定期到縣區進行現場辦公，與行銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發展較好的縣區總結成功行銷案例進行推廣;幫忙發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強行銷策劃和業務宣傳
透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的行銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和行銷步驟，及時反饋和分析行銷結果，適時調整行銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、繼續加強基礎管理工作
繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改善。
市場部的年度工作總結 篇16
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拚搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。
一、主要工作開展情況
(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓行銷策略
通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，並定時深入了解各層次客戶的個人愛好，採取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務;針對中端客戶，提供特別服務;對低端客戶，提供大眾化便民服務”的行銷策略。
(二)加大借款行銷力度，擴大借款規模，不斷最佳化信貸結構。
為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快借款行銷工作，積極爭取擴大借款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的借款行銷，針重點企業，加大授信額度，主動行銷借款。二是加大項目借款的行銷，三是加大了按揭借款和個人消費借款等低風險借款的投放力度。通過擴大增量，把更多的借款投向雙優客戶，從而帶動存量的最佳化，實現借款結構的有效調整。在借款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把借款準入關，借款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持借款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
(三)客戶維護活動形式多樣化
以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特徵，採取不同的維護方式。
加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，藉此把握行銷機會。
(四)善於反思和總結，積累經驗
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以後的工作奠定良好的基礎，也便於及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和行銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了一定的.成績，但面對複雜多變的巨觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過於集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過於複雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今後要加以克服和解決的。
二、明年的工作目標和措施
在下一年裡，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。
(一)多渠道、多手段吸收存款
加大存款行銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性，完善行銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場競爭力的行銷支持，充分利用現有各類支付結算平台，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯絡，減少客戶轉移存款的現象發生。
有針對地開展各類行銷計畫。結合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。
(二)提高信貸業務的收益水平
針對每個客戶制定差別化行銷方案，綜合考量包括小企業業務、零售業業務的推動效力，綜合分析收益________，選擇最有利的行銷方向，重點拓展中小企業，生產型企業客戶，與客戶建立全面合作關係，努力成為主力銀行，努力提好信貸業務的收益水平。
(三)加大創新力度
堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。一是開展規範化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業務，提高我行的社會知名度。