公司年度工作總結範文彙編 篇1
20xx年已經過去，新的一年已經到來，在這辭舊迎新之際，有必要對過去總結經驗、吸取教訓，以使在今後的工作中揚長避短，更上一層樓。
一、強化勞動紀律，規範個人行為，狠抓環境綜合治理
今年，特別是化公司領導班子調整後的大半年時間裡，我們在強化勞動紀律，規範個人行為，環境綜合治理上取得了一定成績。後勤人員堅持上、下班翻牌制和每周一的後勤會議，統一認識，統一思想。生產性白班人員實行上、下午點名制，講安全、講勞動紀律、總結前期工作、安排下期工作、傳達公司最新精神。中層幹部、後勤人員、質檢員及部分班組長實行掛牌上崗，使他們明白自己的身份，處處以身作則，以此來規範個人行為並逐步影響其他員工的言行舉止。進入廠區嚴禁流動吸菸、生產崗位嚴禁吸菸、嚴禁穿拖鞋、帶水瓶進入生產現場。將辦公區和生產區劃分開，生產區嚴禁腳踏車、機車進入、停放。對燒器1#爐、2#爐規劃出產品擺放區、通道、平板車停放點等，改變了過去那種混亂的局面。壇口衛生落實到班組實行組長責任制。
二、生產情況
全年共完成產值2192.9萬元，同比增張138.1萬元，完成年計畫的106.72%.
1、化工：由於庫存和市場原因，化工自20xx年11月22日開車到12月23日停車，總計生產32天，生產NMP70.98T,同比減少108.78T,產值120.60萬元，同比減少185萬元，各種消耗如下：γ-丁內脂64.42T、單耗0.907T;一甲胺63.99T、單耗0.901T;電43236度、單耗609度；天然氣41863m3、單耗589.9m3,NMP收率96.2%.
2、紙箱廠：全年共完成紙箱面積1466882m2、同比增長329456m2,完成年計畫的146.67%;產值403.40萬元，同比增長89.60萬元，完成年計畫的128.55%.主要材料消耗1323.31T,產品合格率98%,主要材料利用率92%.
3、燒器：全年共生產12個月，完成燒器成品玻璃839.073T,同比增長117.393T,完成年計畫的104.88%;產值1668.9萬元，同比增長23.5萬元，完成年計畫的119.20%.
堅持以生產為中心，服務於市場
為了贏得市場，樹立「牛」品牌，讓用戶滿意，提高產品質量，在強調生產的同時，我們還著重強調以下幾點：
1、對配料班的工作人員充分調動積極性同時也強化了勞動紀律性，更加強調了對玻渣清潔度、粒度、水份的控制，要求計量準確，對稱要每天校對，每兩個月通過計監局檢驗一次。粉料的均勻度到95%以上，配料班長每天下班前報班，對達不到要求的，要說因，作出處理意見，總結經驗。
2、對大爐司爐人員的工作，更重點地強調了「三勤」「四穩」,要經得起檢驗，以保證料液質量，為提高經濟效益做好保證。更改了以前的加料方式，調換了大爐人員的上班班次，將12小時上班制改為8小時上班制，將以前每天加料24次提高到現在的36次，並要求白班將所有當天來料拌勻到料倉，將1、2號爐的放料周期及料質質量納入工資考核當中，促使了大爐司爐人員工作的積極性，為穩定出料出好料創造條件，大爐的放料周期由過去的平均17天增加到現在的32天。壇口班組下班後大爐必須封堵壇口，更加有利於料質穩定和降低消耗。
3、壇口的管理：根據壇口工作人員的複雜性、特殊性，在生產時人為因素大的特點，採取多種形式，一個壇口延伸到一個壇口的管理方式，先子弟兵，後外招人員，糾正了壇口人員散漫的工作作風，加強了壇口的上下班制度及開壇時間，杜絕了偷拿半成品的現象，對使用燒器產品飲水的、亂放雜物的，對穿拖鞋上班及穿拖鞋進入生產場地的、穿戴工作服不整齊的，對邊工作邊抽菸的，都一一地進行了強制性管理，違犯一次處罰一次，對於各壇口衛生、爆口機衛生及周邊衛生也進行了強制整改，劃分了區域，在壇口班組生產上，「以不完成計畫任務是最大的違章」為壇口生產指導思想，對於沒完成任務的責令跟班學習，並強調班組長必須落實對厚產品的回烤，保證產品的均勻度，退火後再退火的方式解決特大型產品一次退火不完全而殘留下的內應力，在不斷抓壇口管理、產品外觀質量的同時，狠抓了產品的內在質量，堅持厚產品內應力不達標不出廠的原則。在11月初更加強了對吹制產品的料重控制，從12月初已對超出企業所規定的料重產品，將視為不合格品或對其對半計數，同時培養在職員工的技術水平，並組織培訓了兩期吹制人員，現已正式上崗6人，在培訓5人，為加強生產管理作保障。
4、燈工崗位具體落實燈加工後的產品回烤保溫，加工前必須預熱，做到一定數量後必須進退火爐，並對加工火焰做了具體要求，要使用空氣，少用氧氣，工藝加強管理後，成品率得到迅速增長，提高了近10個百分點，達到了97%以上，對燈工、磨工、量器刻度、印線，要求了全計件方式，而且規定了日定額，促使員工自覺性完成任務，對不同規格產品，加工的難易程度，作了具體的單價，班組長分配製度得到落實，對印線崗位更作了特別要求，印線時必須保證印線產品的清潔度，印線的清晰度，對印線不清晰的不能進退火爐，並且要及時翻新，對印線不清晰而流入下道工序，對工作不負責任的，要給予相應處罰，促使印線工以及退火人員和包裝人員的責任感，並加大了工人與工人之間的相互監督作用。
堅持工藝制度，保證產品質量
1、對模具進行了分類管理、分類造冊，把模具的種類、規格和外廠模具以及特殊模具都作了登記，加強了模具管理的技術力量，模具管理的提高保證了一線對模具的使用要求，並把個別廠家的特殊模具列印上牆，使模具房和壇口人員都清楚地使用模具，並在每個模具上刻上統一的編號品名，使之做到了統一性和一致性，避免操作員拿錯模具造成生產失誤的損失。
2、每個周三下午用一個小時對質檢員進行培訓，提高了質檢人員業務水平，每天下班前開質檢例會，及時通報當天生產情況，樹立「質檢就是現場第一法官」的權威，要求質檢員本著質量是企業生存的基本條件，公平、公正、公心地檢驗每一個產品。對發生的產品質量問題，及時組織有關生產及質檢人員召開產品質量「問題」現場會，通過現場會講標準、講用戶要求，講操作要領，注意事項，通過質量現場會，提高了職工質量意識，服務意識，認識的提高促使職工都能關心生產，關心質量。
3、加強了對班組長的培訓工作，加強了班組長的管理力度。班組長必須帶領小組人員安全、文明生產，抓班組為單位的基礎管理，使班組長的技術，管理水平，綜合能力都能提高，使班組長有職、有責、有權，敢於抓，善於抓班組管理，使班組管理工作朝規範、高效方向發展，以點帶面，促進班組管理工作提高。
三、銷售情況
1、銷售收入：全年共實現銷售收入2372.7萬元，同比增長650.4萬元，其中紙箱實現銷售收入246萬元，同比增長40.20萬元；燒器自用紙箱131.6萬元，同比增長8萬元；燒器實現銷售收入（含稅）1759.2萬元，同比增長555.5萬元，NMP實現銷售收入235.9萬元，同比增長46.5萬元。
2、回收資金：全年共回收資金2194萬元，同比增長769萬元，其中燒器回收資金1818萬元，同比增長653萬元，NMP回收資金376萬元，同比增長116萬元。
四、安全生產情況
在總結、吸取往年安全生產的經驗和教訓基礎上，今年始終堅持「安全為了生產，生產必須安全」的原則，狠抓不懈。每月的安全會，每周的安全、衛生自查自糾堅持進行。對生產一線的設備、工藝、安全防護措施勤檢查，發現隱患及時解決，決不將就，一切都按安全操作規程進行，杜絕違章作業，利用班組長會強調安全生產的必要性，強化了班組長在安全生產工作中的重要性。除8月份貼花組一工作人員違章操作造成氫氟酸燒傷支付醫藥費975元（按1083.33的90%報銷）外，全年無其它重大人身、設備事故，共參加安全衛生大檢查12次，平均成績83.3分，位列第五，辦安全專刊一期，樹寫安全宣傳標語16條，製做安全警示牌四塊，簽訂20__年安全責任書365份。
五、節能降耗
今年五月份，組織人力對用電、用氣進行技改。配電房投入補償裝置每月節約電費5700元左右；將原深井泵電機由15KW改為7.5KW並加裝自動控制裝置，每月節約電費4500元左右，在用氣上，8月份對大爐火頭、二次風進行改造，達到了節能的目的。在對退火爐天然氣噴嘴、風機配管改造的同時對退火爐爐膛進行填充，減少了熱能損失，據測算，以上三項合計日節約天然氣500m3左右，每月節約天然氣費用10500元左右。下半年在電、氣兩項上節約費用10.3萬元左右。照此計算，全年預計在電、氣兩項上節約費用24.6萬元左右。
公司年度工作總結範文彙編 篇2
五年前，懷著對未來生活的美好嚮往，懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業技能和服務水平，以務實求真、一絲不苟的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態與領導同事一起為華夏銀行的發展貢獻自己的力量，從中我領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫「以客戶為中心」的真正內涵，感受到了集體的溫暖和力量，並以此得到了領導同事和客戶的一致好評。我很慶幸自己能有這麼好的工作環境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切快捷地為每一位顧客提供服務，成為一名基本功紮實、業務知識全面、服務規範從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締，理解了服務的內涵，深知只有平時勤練技能和苦鑽業務知識，才能熟練掌握服務的技能規程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務質量和服務水平，從而實現「準確、高效、快捷」的服務理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業務。
一、微笑是文明優質服務的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。櫃檯是銀行的視窗，櫃檯員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的視窗，是職業風範有效展示形式。只有發自內心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信「相由心生」，只有發自內心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發自內心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務是銀行的經營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外。有一位客戶來我行辦理了幾次業務後，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業務，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是願意捨近求遠的來我行辦理業務，成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對「考官」，我做到了多少，也就意味著「考官」能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態度對待我，客戶對我的態度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子裡的自己，哪裡不夠好，哪裡需要改進。然而要使所有客戶都對自己的工作表示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態，養成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業務的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務水平的基礎。
古語云：「工欲善其事，必先利其器」。銀行網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就乾不好本職工作。在進入華夏銀行之前我並不是金融從業人員，沒有從事過經濟類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內很難有充足的時間練習技能，於是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練，並堅持「缺什麼，補什麼」的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天「鐵棒能磨成針」。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規範動作，進行無數次的機械重複訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業務的速度。
三、 知識是提高服務能力的堅強保證。
人們往往習慣於把服務理解為態度，即態度好就等於服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵，服務者必須具有良好的專業知識，遵紀守法的合規意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。
公司年度工作總結範文彙編 篇3
我的媽媽很勤勞，每天接送我回家。
媽媽每天早晨大約五點起床。她不像我一樣，一起床就刷牙、洗臉、吃飯。而是忙忙碌碌的給全家人燒粥，燒好粥，把它盛在碗裡，夏天的時候，媽媽會很細心的開電風扇把粥吹涼，怕我燙著。又清蒸雞蛋，還會去早餐店買我喜歡吃的豆沙包和油條。然後才會叫我起床。
我懶洋洋地躺在床上不肯起床，媽媽會在樓下大聲喊：「要遲到啦。」這時，我才會急忙地起床。飛快地跑到樓下，用最快的速度洗臉刷牙，然後全家人一起吃早餐。最後，媽媽送我去學校。
我愛我的媽媽！我長大後一定要好好孝順媽媽！