行銷工作總結範文 篇1
xx年上半年工作可以提煉出三個關鍵字即探索、忙碌與遺憾。我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的行銷模式。
行銷部主要完成工作：
1、會議接待方面xx年上半年主要接待了，在4月份，酒店領導將酒店接待的完成情況確立為考核行銷部工作的重要指標，制定了銷售任務。為此市場銷售部力求重點突破，全力以赴以確保經營目標的完成。市場銷售部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限等諸多困難，在5月份圓滿完成制定的30萬的經營目標。這一成績的取得除了市場銷售部人員之間的精誠團結與密切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。
2、客戶的開發與維護
A、客戶開發：
xx年市場銷售部新開發個人和商務公司協定客戶30個。新簽訂5家網路訂房公司攜程網、藝龍網、聯通114等。
B、客戶的維護：
首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處於休眠狀態的協定客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由於公司辦公地點於就近選擇合作的酒店
3、旅遊市場的整體開發一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年市場銷售部在這一方面加強聯繫。四月份開始酒店陸續開始與中青旅、中旅、和平國旅……
行銷工作總結範文 篇2
參加XX銀行20xx年支行副行長領導力提升培訓班銀行行銷管理課程的學習，我了解到作為一名支行副行長首先要明白自我在服務管理與行銷管理中的主角、職責和怎樣為客戶供給優質的服務等。在服務管理中要按總行制定服務流程、標準和規範對員工的服務情景不但要進行定期的檢查評估、面談、溝通，並且要把評估情景進行反饋；對客戶的需求要快速反應，及時組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對服務的評價和反饋，對客戶意見要及時進行回復；妥善處理客戶投訴，確保客戶滿意；及時發現服務中存在的問題，想辦法進行改善和處理。
一、明確目標抓落實。
在行銷管理中首先要制定支行行銷的目標、計畫和流程，然後將行銷目標分解到每位員工，對行銷目標進行追蹤、輔導，推動行銷工作的順利進行，最終對行銷目標執行情景進行評估和反饋。其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務禮儀到服務細節等加以規範。
二、最佳化流程提效率。
按照“崗位、業務、流程、設備”“四整合”的業務改造模式，最大限度地提高櫃面員工的工作時效，提升櫃面服務效率，減少客戶等待時間；與此同時加強對部室的服務管理，進一步落實中台、後台為前台服務的具體措施，提高中台、後台為前台服務水平，提升全行整體服務本事。
三、加強考核促發展。
將服務工作納入到支行中心工作，建立領導為員工、中台後台為前台、前台為客戶服務的管理機制，實行首問負責制和服務問責制，保證服務客戶快速高效；樹立“投訴有責”觀念，有投訴必處理，有職責必處罰；建立服務考評激勵機制，增加服務工作在績效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優罰劣，營造禮貌服務的濃厚氛圍，激發員工服務活力，以點帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強行銷。
行銷是一門現代經濟運行的先行科學。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，並把客戶的需求作為一種工作目標去努力實現。服務是一種感覺，要想為客戶供給優質的服務讓客戶滿意，要對客戶顯示進取的態度，注意說話的語氣，堅持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業形象；其實要識別客戶的需求；然後要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業務信息，與客戶建立聯繫，因為發展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍。總之就是實時把握客戶需求，實現共同利益的最大提高。
行銷工作總結範文 篇3
20xx年5月我從總公司調到房產公司，短短7個月的時間我在房產公司學到了不少的知識，也得到了進一步的鍛鍊。在這裡我首先要感謝總公司領導及房產公司領導的信任和栽培。5月份到9月份，我在行政辦公室工作，10月份開始調到行銷科工作，同時配合鍾經理的工作，在此過程中我感受到身上所擔負的責任有多重要。行銷是一門學問更是一門藝術，永遠沒有學完的一天。行銷工作對任何一個企業來講都是至關重要的，尤其是房地產行銷更是直接關係到房地產開發企業的運營。從10月份接任行銷科工作以來，短短3個月時間我在工作中受到很大的啟發。
20xx年我們的行銷工作沒有完成年初制定的目標任務，當然今年的客觀環境是一項重要的制約因素，但是我們反觀自己的行銷工作和我們的行銷隊伍尤其是我們的行銷理念，缺點和不足肯定是有的，同行業內的競爭對手比起來差距也有。理念決定思維意識，進而決定具體行動。行銷理念直接決定行銷工作業績的好壞。行銷理念好比戰略，具體的行銷策劃好比戰術，如果沒有戰略指導，即使用再好的戰術打贏一場漂亮仗，也可能這張勝利對大局並沒有扭轉的作用。所以，一定要先有一個正確的符合我們實際情況的行銷理念，而這個理念歸結起來就是兩個意識：客戶意識和品牌意識。客戶意識就是讓所有的部門不僅僅是行銷部門，都要有客戶至上的意識，要明白我們所擁有的一切都是客戶賜予的，因此我們所有的工作都是為客戶做的！只有我們所有部門一起重視客戶價值，執行客戶至上的原則，我們的工作才能被客戶接受，進而促生更大的價值。品牌意識就是讓我們每一位員工認識到，我們所做的每一項工作都關乎公司的利益，決不能因為自己的工作影響公司的整體形象，因為我們所做的一切歸根結底都是為了自己，只有公司好了自己才能好。樹立品牌是艱巨的，好比大樹成材或許要十年甚至幾十年的時間，但是毀掉品牌卻是很簡單的事，很小的一個工作失誤隨時都可能毀掉我們辛辛苦苦樹立起來的品牌。當然這兩個意識所包含的內容非常豐富是我所不能詳述的完的。但是行銷理念落到實處就是一條：制定一個切實可行的貫穿全年的銷售計畫和行銷策劃實施方案，以此指導年度銷售工作的開展。
目前，我個人的專業技能還有很大的差距，在具體工作中時常感到力不從心，就整個行銷隊伍來看也是良莠不齊。置業顧問的專業素養，言行舉止等都還存在很大差距。一支素質過硬的行銷隊伍是銷售任務得以完成最重要的保障。銷售靠的不是一兩個人而是一個團隊，如何能調動團隊的積極性，發揮團隊的能動性，提高團隊的執行力，是下一步的重要工作。既要通過培訓學習提高置業顧問的專業素養，更要注重實際工作中的配合和協調，不僅在部門內部，在部門之間更要注重協調和配合。溝通在具體工作中是十分重要的，任何工作缺乏溝通只會造成效率低下，漏洞百出，甚至可能導致工作一塌糊塗。溝通是一門藝術，但並不是一件難懂的藝術。溝通的目的是為了工作開展的更順利，但是僅僅有這個目的還不算完，重要的是要看溝通的原則和溝通的技巧。原則就是在溝通的過程中要坦誠，不要分你我還是分內分外。而技巧就是要注重說話的方式和方法，把事情說開，把目的說出來。如果各部門之間的溝通和協調做得充分了，工作就會順利得多，工作效率肯定會得到極大的提升。
20xx年，在大的金融政策環境和房地產巨觀調控背景下，在羅莊這樣相對狹小的市場空間裡，我們所取得的銷售業績客觀上講是值得肯定的，這離不開公司上下的齊心努協力。尤其是項目開盤過程中，各部門的積極主動和協調配合讓我深受感動，正是因為有這樣一個團結協作的隊伍才使得我們的工作任務得以完成。然而我們更應該看到，在我們身邊競爭對手有很多，他們和我們一樣經過了20xx年獲得了成長。同對手一起成長是一件好事，但是我們更應該做的就是發現對手的長處，正視我們的不足，借鑑對手好的方式方法彌補我們的缺點和差距。
行銷工作總結範文 篇4
在微博是現在網際網路目前最為火熱的一個平台目前主流的微博平台分別新浪、騰訊兩個，截止目前註冊用戶達到1億。他的好處顯而易見，這裡大概總結幾點：直接，人脈強大，精準，範圍廣，自由方便，及時……。然而我個人認為同更容易與很多行銷整合起來比如視頻行銷，口碑行銷等等。正是微博具有這樣的幾個特點，受到大批行銷人員的青睞。長話短說，直接進入主題。總結下微博幾個推廣方法渠道的利弊。
1、意見領袖方法。
如何做好意見領袖？它的特點是什麼？
在微博中意見領袖的特點是，容易拉攏行銷對象，對消費者能起到導購作用，貌似類似經濟學中的羊群效應。
但是，意見領袖的.建立是非常漫長而又艱難的過程。前期投入的經歷比較大，需要做很多準備工作及人脈資源建立。對於賬號要聚集強大的人脈，及較大的人氣的要求。
2、活動發布
這個行銷推廣手段一般某企業官方賬號初次建立，節日活動採用較多，這個必須要一定權威部門認證，也因此在初期很多為了急需招攬人脈，很多都是假的活動，現在各大微博對此把關很嚴。特點，見效快，招攬人脈較快，賬號建立活躍度大大提高。但是條件比較嚴格，成本較高，周期性短。
3、@推薦式行銷
這個方法有點與上一種推廣有點共同之處，其實作用的屬性不一樣，一個是分享給自己的好友或者認識的人。另一個可能是我不認識的，起到一個推薦的作用。這個方法就是我們平時發現有人提到你邀請你參加什麼活動，這個方法需特點覆蓋面廣，時間短精準，自由效率較高。但是前期準備工作量較大，要收集強大的分類似賬號用戶名及文案的編輯工作要求嚴格。
4、微群行銷
微群行銷主要特點，範圍廣，容易把控到效果，精準式行銷較強，容易發掘潛在客戶，操作起來比較方便。但是他的弊端，前提工作量大而繁重，容易k號和提出群，如果在文章語言把控不好容易被用戶視為垃圾廣告。
5、套用行銷
這個行銷方式也是近一年才流行的，套用行銷也漸漸的發熱了。在我們手機中經常出現的vancl套用，這個套用有可能是遊戲有可能是一種去他的網站或者產品體驗的一種客戶端（大部分娛樂為主），這個特點：傳播範圍廣能容易被用戶接受留下更深的記憶，能快速傳遞產品更新信息。弊端投入的人力精力較大，效果呈現過程緩慢，精準性較差，行銷力度無法把控。
6、聯盟式行銷
這個聯盟是不是網站聯盟，不過有點相同之處，在我最早接觸到這個方法是在vancl上看到的，就是發現有很多是凡客員工（邀請學校的學生）申請的微博，模擬真實消費者去分享自己用凡客的心得，去與自己的好友有很強的互動性，增強自己品牌的宣傳的真實度。特點：能很好的樹立口碑，互動性強用戶易接受，範圍較廣、容易引導用戶作為產品線上諮詢。弊端：投入財力人力較大，周期性長，效果呈現較慢，行銷力度不易把控。
7、隱形式行銷
這個行銷手段還是比較少見，通常具有意見領袖那種賬號出現的，一般人都不知道是做行銷的，大多數會在一些笑話文字中出現一些品牌字眼兒或者在圖片笑話亮點上插入出現一些品牌的logo，然後讓冬粉瘋狂或者用自己成熟的馬甲進行瘋狂轉發達到目的。特點：操作簡單，用戶容易接受。弊端：題材收集較難，過程比較繁瑣，難突出行銷重點。
電信運營是一種服務性很強套用十分廣泛的行業，其產品主要是提供服務，也就是賣服務，以高質量的服務和水平贏得客戶、為客戶創造服務價值、為企業帶來效益，因此，電信運營需要全員去精心行銷。
電信行銷是貫穿電信運營商發展全過程的一種持續性的經營行為。電信行銷不能僅局限於一線人員，局限於經營管理人員，而是全體員工都要具有行銷意識，經營意識、服務意識、自覺地投入到行銷活動中來。因此，電信運營商要樹立全員行銷的服務理念，特別是各級管理層要有大經營意識和氣度，一切業務都應該圍繞著經營與發展積極有效地開展，為經營和發展開路，讓路，應成為電信運營商制定政策和規章制度的出發點或立足點。
公司優秀的行銷理念應貫徹到、深入到廣大員工的心中，滲透到骨子裡，在服務中得到體現。在筆者看來，優秀員工的行銷意識不僅在上班時得到激情展現，在工余後也應時刻保持著這種領先的行銷意識，指導自己處理家庭、生活與學習中遇到的行銷問題。比如說：家庭理財就需要很好的規劃與投入，這種規劃與投入則來源於良好的理財行銷觀念的建立與實施。而職場積累的行銷經驗將對個人投資，家庭財富增長等都有著重要的影響。
要做好行銷，對電信運營商來說，應首先從公司內部做起、從員工身邊做起，也就是從員工的家屬（包括子女、親屬）做起，這是離電信運營商最近的實實在在的潛在客戶，應予以高度重視。特別是中國電信，中國電信是我國最年輕的移動通信運營商，移動客戶數量比中國移動，中國聯通都要少很多。據悉，截至20xx年3月底，中國電信CDMA總用戶突破1億戶。
因此，中國電信的行銷從員工家屬切入，這也是中國電信的長項，因為有發展“小靈通”客戶經驗的積累，只不過在今天要針對形勢的變化拿出的策略不同罷了。在今天，如何使員工直系親屬的手機儘快轉網到電信這邊，中國電信各省公司應及時做出反映，認真研究，有針對性地出台相關的政策和制度，吸引廣大員工直系親屬使用電信移動業務。尤其是北方地區，電信員工直系親屬的手機轉網更需要中國電信多做積極有效的工作。
如果說電信員工的家屬不使用電信手機，或許是對方單位可以報銷，容易理解。那么，其子女又為何不選擇電信的手機呢？這難道不值得去思考嗎。如何讓子女使用電信的移動業務，是需要中國電信加大內部改革的，改進員工通信報銷方式，提升報銷的額度，這對吸引直系家屬儘快轉網，使用電信移動業務有一定的促進作用。如果按中國電信50萬員工計算，能有一半員工的直系家屬轉網啟用電信移動業務，那將帶來非常可觀的客戶群體。這還不包括受此影響的非直系親屬自動轉網的數量。
我們做行銷，應從最容易下手的地方做起，也是最容易取得成效的行銷，這方面中國電信不需要過多的精力和投入就可以將本來屬於自己的客戶儘快爭取過來。
行銷工作總結範文 篇5
市場部工作總結
二0xx年市場部在公司領導的高度重視和大力支持下，在市場部銷售人員的共同努力下，面對國際金融危機，信貸緊張情況日趨嚴重，銷售和採購人員克難奮進，銷售：截止十一月末銷售產品噸,與去年同期相比增長%，其中X級噸，X15噸,催化劑產品1471噸，銷售額6269.20415萬元。採購：採購X6000毛噸，成品110噸，X71噸，鹼2197噸，X3326噸，硫酸4200噸，石灰110噸，塊煤2561.84噸，混煤300噸，鋁粉35噸，現將20xx年市場部工作總結如下：
一、目標明確，基礎工作紮實。
1、年初公司下達的達產達銷6000噸目標任務，市場部按照公司要求制定比較合理的銷售及採購管理辦法，集中組織人員培訓學習，不定期召開市場部會議，交流銷售經驗和採購信息，分析市場行情，隨時關注業內動態，使銷售人員能積極主動深入市場調查，走訪客戶、開發新區域新客戶，繼續保持與老客戶聯繫溝通，在橡膠市場疲軟的情況下，及時調整銷售結構，主攻催化劑級銷售。在產品價格與市場差距不能滿足客戶要求時,靈活機動，積極尋找供貨渠道,採購成品氧化鋁110噸滿足不同客戶的需求,既降低成本又穩定和鞏固了銷售市場。為企業爭得了效益。
2、“20xx研討會”在大連成功舉辦，公司領導陳總在會上做了重要發言，同時邀請同行來廠區參觀，增加公司的知名度，在行業樹
立了品牌。
3、充實銷售隊伍，加強銷售隊伍技能培訓。在銷售人員缺乏之際，公司領導及時從生產一線選拔骨幹人員充實銷售隊伍，增加銷售力量。今年三月份市場部對全體業務人員進行為期15天的短期培訓學習，強化業務素質的整體提高，要求業務員全面掌握產品質量檢測方法，掌握產品性能，能熟練、有技巧和客戶溝通，平時通過自學市場行銷專業知識、通過網路、相關刊物“世界”、“XX市場”的學習了解，業務技能不斷提高。
4、增設外地成品中轉庫房，確保完成契約約定交貨時間。在原有外地庫房的同時，努力降低運輸成本，增加利潤。派專人實地考察了解物流市場，新增加武漢臨時中轉庫，輻射華南、華東、西南、中原四大片區，有效解決了貨物運輸，為客戶及時供貨提供了保障。同時又與不同路線的貨運車主聯繫，多方面收集運輸信息，對收集信息進行比較，最終確定對產品運輸實行了比較合理的運價承包。
5、制定了切實可行的銷售管理辦法和崗位職責考核辦法。實行責任到人效益共享的銷售管理辦法，既維護老業務員的利益又不挫傷新業務員的積極性，在運行中對不合理的辦法及時進行修改，既要提高銷售數量又要維護公司的整體利益，同時又不能挫傷銷售人員的積極性。崗位責任實行到人，制定合理的考核辦法，做到有章可考，考核必嚴。
6、原輔材料及零配件採購，市場部根據年初生產銷售計畫，要求採購人員必須了解市場行情，所採購物資物美價廉，既不影響生產，
又不占用資金。部門內部分工不分家，銷售採購信息共享，人員機動調配，採購工作在資金緊、物價漲浮不定的情況下採購到價格較為合理，質量優良的原輔材料及零配件，確保正常生產運行。
二、市場開發與客戶維護
1、加大市場開發力度、要求採購、銷售業務員深入市場進行走訪、多和客戶交談、了解掌握市場動態、及時反饋信息、以便公司領導決策。不能坐等、被動銷售和採購。銷售、採購市場不斷擴大，採購深入重點原料基地、銷售領域遍及行業、行業，銷售市場福射全國各地。
2、主管領導親自攻關，克服種種困難。X總、X總親自到一線指導和幫助銷售工作，銷售數量由去年的3000噸預計增至5000噸。市場部多年來堅持鞏固老市場、培育新市場，發展市場空間、挖掘潛在市場，未來我們還需要更全面的利用公司越來越壯大的品牌影響帶動銷售。為了讓客戶儘快了解產品性能、對比產品優勢，全年傳送樣品100份，產品得到用戶的認同，有的以批量供貨。
3、關注業內動態，掌握更多的市場信息。隨著行業之間日趨嚴酷的競爭局面，信息在市場行銷過程中越來越起到重要作用，信息就是效益。我們在工作中更密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作，通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會和網路信息等方式和途徑建立更穩定可靠的銷售採購信息渠道，為原料採購、產品銷售市場行情提供了有價值的參考信息。
4、加強技術服務，促進技術交流。公司領導大力支持參加行業技術交流，多次派業務技術人員和銷售人員一同到客戶去與其技術人員進行溝通，解決疑難和爭議，了解客戶需求、對新開發的客戶通過電話介紹、傳真資料、投遞樣品，時機成熟邀請領導一同拜訪，增加企業的誠信和產品的信任感，加深客戶對產品的真正了解，讓客戶用的滿意，用的放心。
三、清收貨款，降低風險
20xx年十月份前銷售回款4000萬元，回款率為80.47%，未能達到85%年初計畫，對效益不佳、運轉不良的客戶，嚴格執行契約條款，按期催促回款，確保公司資金的安全。第四季度公司專門成立“清收領導小組”，加大資金清收力度，責任落實到人，對清收回兩年以上的陳欠款進行獎勵，對清收不力、按期未能收回的責任人進行處罰。
四、廢舊物資處理
市場部根據公司檔案要求，對廢舊物資的處理採取市場詢價，公開招標，價高優先，先後多次處理酸浸渣、煤焦油、廢舊編織袋，爐渣等廢舊物資。為公司創造了最大化的效益。
五、存在的問題和不足
1、市場開發力度還不夠大，銷售人員銷售技能還有待與提高，新業務人員培訓課時還需增加。
2、產品質量不穩定，部分指標達不到產品技術要求，給產品銷售帶來了不同程度的困難，售後服務還需進一步完善。
3、競爭對手不斷增多、增強，其靠運輸便利，低價格搶占市場，
給我們銷售帶來很大的壓力。
4、貨款回收不力，部分客戶回款期限已遠超過契約期限。
六、主要應對的措施
更進一步做好市場信息收集工作，以行業雜誌、網路等加強企業宣傳力度，不局限當前銷售渠道，拓寬市場，尋求新領域套用，重點加強對新進人員的培訓，提升公司員工的整體素質；嚴格執行質量管理體系，但對不同行業不同要求可以生產不同級別產品，以降低生產成本；根據客戶的遠近及運價在售價方面可以做適當的調整，適應市場價格競爭；貨款清收力度還需進一步加強，對長期不採購或採購他家貨物，故意拖欠貨款不對付的用戶絕不手軟，必要時可走司法程式，儘量降低貨款風險。
七、20xx年工作打算及安排
1、銷售任務：基本任務6000噸，目標任務7000噸，力爭完成8000噸。
2、貨款回收：年貨款回收85%以上，徹底清收欠款3年以上的不正常客戶。
3、市場開發：20xx年加大開發力度，拓寬銷售渠道及銷售領域。
4、加強業務人員的業務技能培訓，提高銷售人員自身工作素質，制定新形勢下切實可用的銷售管理辦法。
在新的一年，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰和更期待的機遇，依靠X總為經營班子的領導，依靠領先的產品，先進的行銷理念，良好的服務意識，優秀的員工隊伍，我們整裝待發。
行銷工作總結範文 篇6
20xx年來，ххх公司總體工作在中心領導的正確領導下、兄弟班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費回收和用電管理工作為重點，通過全公司成員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我公司一年來的工作情況總結：
一、重點工作開展情況
(一)、主要指標完成情況
1、未發生電力設備考核事故和重大生產人身傷亡事故，未發生人身觸電死亡責任事故，實現了安全生產無事故的管理目標。
2、目標售電量萬千瓦時，實際完成萬千瓦時，同比增長7.82%。
3、目標下網電量萬千瓦時，實際完成萬千瓦時，同比增長5.54%。
4、目標綜合線損率10.6，實際完成.49%，同期下降了0.63個百分點。
5、電費回收率100%。
6、平均售電單價xx0元/千千瓦時。
7、營業戶數達6.278萬戶，同比增加4.93%;用電容量7.15萬千瓦，同比增加9.10%。
8、未發生影響國家電網形象的媒體曝光事件，客戶滿意率為99.99%，“十項”承諾兌現率100%。
(二)、 主要工作開展情況
1、嚴格考核制度，電費回收顆粒歸倉。根據年初和市公司簽定的經營目標責任書，分解指標對每個供電所簽定責任書，量化任務、嚴格考核。對各項指標每月進行排名，並根據本單位相關考核辦法兌現，充分調動電費抄收人員的工作積極性，全局各供電所電費回收率均達到100%。
2、完善計畫管理，各項工作有條理分步驟實施。
一是實行全面預算管理，建立有效的預算管理制度，資金投向和結構最佳化，大型投資項目進行可行性分析論證，集體討論通過後再予實施，資金使用透明公開，審批程式健全，取得良好的資金使用效益。
二是定期進行經濟活動分析，從經濟環境、電力行銷、電網運行與安全生產、資產與財務、用電分類分析等方面出發，總結成績，檢查不足，尋找解決問題的方法和措施，對下階段各項工作、指標完成加以預測和安排，同時鍛鍊各部門工作人員專業技術水平和綜合素質提高。通過經濟計分析，我們查找出躉售關口表漏記反向電量萬度的問題，及時向市公司匯報，得到圓滿解決，挽回經濟損失xx萬元。通過經濟分析，我們查找出變電站無功電源及客戶電容器過補或欠補，造成系統電能損失的問題，按照就近或隨器補償、根據負荷調節容量原則，及時調整平衡了19家大客戶，、等3座35千伏變電站無功電源點容量18750千乏，取得良好的經濟效益。
三是加強成本管理，定期開展財務成本分析，大修費、材料費、可控管理費等費用控制在計畫指標內。
3、開展資產清理工作，推行資產全壽命管理。
一是健全《固定資產管理辦法》規範管理流程。
二是開展全面資產清理，落實固定資產實物各項基礎信息，針對實物信息和資產資料不相符情況，以現場實物盤點為依據，對相關信息進行補充、修改，做到帳實、帳卡、帳帳相符。
三是對清理出不再使用的車輛、機械、設備後申請報廢處理，目前此項工作仍在進行過程中，預計20xx年初全面完成。
4、加強物資管理，提高流程工作質量。
一是修訂符合省公司有關要求的物資管理組織體系和相應規章制度。
二是實行保優汰劣動態控制，從計畫到採購、驗收、保管、領料、廢舊物資回收等環節入手，提高物資管理透明度，防止“嫌疑”現象發生。
5、強化用電管理，行銷稽查效果明顯。今年以來，我局加大了用電檢查、營業普查和行銷稽查工作開展，行銷分管領導帶隊，全年開展有計畫的監督檢查三次，檢查工作以國家電網公司一流縣供電企業相關標準為依據，通過監督檢查，指導各供電所提高服務意識、健全業擴資料、規範工作流程、完善工作記錄、準確電價執行、查處竊電行為、加強安全防護、排除事故隱患、理清用戶類別，有效規範行銷行為，通過行銷環節的監督管理，一是降低各種差錯發生幾率，完善自我約束機制;二是促進行風建設，嚴肅經營紀律，提高行銷制度執行力和工作效率;三是完善了全縣232個自備電源客戶的管理;四是續簽了全部62780個客戶的用電契約;五是對xx個高危客戶、306個特殊客戶分別建檔特別服務，六是健全所有客戶的設備台賬和計量台賬。
6、積極採取措施，計量工作有序推進。
一是安排資金6.63萬元採購互感器校驗儀一套，有計畫、分步驟對全局所有帶互感器用戶開展一次全面校驗鑑定。
二是完成新上大用戶計量裝置安裝、公用變計量裝置安裝26台，0.4千伏低壓用電客戶電能表校驗436塊，0.22千伏單相用電客戶電能表校驗7530塊。
三是與客戶協商積極爭取推廣遠程監控智慧型系統9處。四是加強變電站關口表管理，嚴把母線電量不平衡率監控，查找35千伏線損表計超差原因，申請市公司對口部門專家協助指導。
7、提升服務意識，貫徹國網品牌。
一是緊密聯繫社會各界，營造和諧供電氛圍;9月中旬，我局組織召開全縣32名社會用電監督員座談會，邀請政府、縣委、人大、政協領導參加，廣泛接受用電客戶監督，同時聽取社會各界為和諧電力建言獻策，針對監督員提出的意見和建議以點帶面深入分析，及時改進工作方法並取得良好效果。
二是積極開展“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程和國網公司新“三個十條”進企業、進社區、進學校、進農村宣傳活動，累計發放各類宣傳資料15000餘張，處理解答客戶來信、來訪及投訴舉報事件6件，解答或處理後回訪客戶滿意率100%。
三是積極服務重點客戶，不斷創新服務模式，圓滿完成縣委、政府組織的重大政治活動和高考、中考保供電工作任務。
四是認真做好迎峰度夏期間的電力供應工作，合理編制《康縣20xx年供電服務應急預案》，及時召開避峰重要客戶座談會，了解重要客戶和大用戶用電特點，協調用電大戶合理安排生產班次，將因避峰用電帶來的損失降到最低，取得了供、用雙方的雙贏。
五是業擴報裝實行一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開的原則，營業視窗向社會公布報裝接電流程圖、實行客戶代表和首問負責制。
8、圓滿完成合表分戶改造，切實減輕農民負擔。截止20xx年底，xx縣xx個鄉鎮還有96個自然社的6607戶農戶為合表用戶，合表用戶達到364塊，到戶電價在0.52元至1.75元之間，經過詳細的摸底調查，方案論證後，今年3-7月，我局自籌資金xx8萬元，對所有農村合表用戶全部進行了戶表改造，確保0.51元的x省電網銷售統一電價執行到全縣所有居民客戶家中，此項工作的圓滿完成，得到了收益農戶和當地政府、社會各界的廣泛讚譽。
9、依託重點工程建設，努力開拓電力行銷市場。大發展、大建設伴隨著大機遇，20xx年10月輸油管道工程用電基本結束後，我局又迎來了xx高速公路建設用電高峰。面對著供電電源35千伏變20__千伏安主變容量和10千伏35平方毫米截面的配電線路，焦急的項目實施單位陸續購買了大型柴油發電機組搶趕施工進度，在採用自有資金無法實現主變增容改造的時刻，市公司領導高度重視，積極協調幫助我局在變電站調劑6300千伏安變壓器一台，解決了我們的燃眉之急;在客戶資金未到位情況下，我局墊資xx8萬元及時開展供電線路升級改造，滿足施工用電。20xx年高速公路建設總用電量1800萬千瓦時，占售電量總數的16.98%，為我局超額完成售電任務，提高經濟效益發揮到舉足輕重的作用。
10、努力降低供電成本，為企業發展資金支持提供有力保障。
在降低購電成本方面：
一是加強線損管理，出台線損管理實施細則和考核標準，按照三級線損分級管理要求，推行線變承包，嚴格線損指標獎罰兌現，有效提高各部門管理水平和工作主動性;
二是投入技改資金44.5萬元，更換、等幾個35千伏變電站計量設施，添置座公網配電台區低壓計量箱，淘汰S7及以下系列老型號高耗能配電變壓器8台。
三是依託豐富的小水電資源，積極配合政府招商引資項目，xx年x月和x月，先後有三河鄉水電站和水電站相繼投運，兩個水電站總裝機容量達到5550千瓦，在水電站驗收過程中，我局協助發電廠完善保全電源、通訊設施、安全工器具、防雷防火設施配置，指導設備運行、檢修、安全管理、崗位責任等方面制度健全;小水電廠在較低的時間內順利併網發電，購銷雙方建立起良好的合作關係，同時有效的降低我局購電成本，為企業爭取到更大的利潤空間，實現供需雙方的互利互惠。
四是加強反違章、反竊電監督檢查，全年查處竊電、違章用電戶xx戶，追補電費1.8萬元，有效的杜絕竊電行為的發展，震懾不法分子對電力企業的侵害企圖。五是加強運行設備的管理維護，讓運行設備本體及接觸部分都保持在最佳狀態。六是春檢驗收重點放在樹障砍剪、絕緣子清掃、接地電阻遙測、連線部緊固等方面。七是有計畫分步驟開展電磁感應電度表更換，全年淘汰機械錶7660塊。
二、下年度工作要點和應對措施
1、認真抓好安全生產和安全用電管理工作。繼續組織開展形式多樣的安全用電宣傳，提高客戶安全用電意識;加強客戶用電設備檢查，將安全隱患消滅在萌芽狀態，確保不發生觸電傷亡事故。
2、持續深入做好員工隊伍穩定工作。按照省市公司要求，切實抓好突出矛盾和問題排查、治理工作，加強農村供電所制度學習和貫徹執行，強化陽光規範管理。繼續續開展明察暗訪、定期大走訪和領導接待日接訪工作，切實發揮黨支部的組織力量，做好民眾熱心、關心的重點、難點、疑點問題的解決、解釋工作，努力打造良好的內部穩定局面，同時不斷創新最佳化服務舉措，打造和諧的外部環境。
3、確保電費回收月結月清，圓滿完成全年電費回收任務。一是不斷改進電費交費方式和途徑，推廣簡訊通知，銀行、網路、手機代收代繳業務服務廣大客戶;二是想方設法強化對政府機關、人武部、電信、移動等報裝制單位的電費月結月清。
4、紮實開展同業對標和標準化建設。一是強化農電信息化系統和SG-186和ERP系統的推廣套用;二是確保、等最後4個未達標供電所通過標準化驗收考評，力爭創建1個標準化示範供電所;三是按時完成省公司下達的農村供電所班組建設階段進程，通過標準化班組創建和多種形式理論和實踐比武競賽，推進行銷農電班組建設，全面提高行銷農電規範管理水平。四是嚴格規範業擴管理和客戶工程實施，繼續開展客戶受電工程“三不指定”檢查工作，規範業擴流程運作，各環節相互閉環;五是穩步推進低壓信息採集工程建設工作;六是不斷完善客戶首問負責制內容及許可權，建立快速反應的客戶服務體系;七是繼續做好新農村電氣化建設和智慧型電網建設工作。
5、繼續加強行銷培訓，努力提高從業人員專業素質。繼續開展供電所行銷班組長和“四大員”的集中輪訓工作，進一步提升業務能力和執行能力，提高行銷農電規範化、標準化、精益化管理水平。
6、線損管理提供更多資金支持，確保目標任務順利完成。我局線損管理起步早，但資金投入不足，前期投入資金添置的線路分段計量箱、配變台區計量箱因維護不到位，多有失靈，xx年線損管理工作一是投入資金分主次完善計量失靈三級關口表;二是推行線損管理分壓、分區域、分線、分台區管理;三是嚴格指標兌現，措施得力、獎罰分明、考核到位。四是加快智慧型電能表以及用電信息採集系統建設步伐，降低勞動強度，提高工作效率;五是加強客戶用電檢查力度，堵絕跑、冒、滴、漏現象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護正常的供用電秩序。
7、緊抓發展機遇，努力培養電量銷售新氣象。由於x高速公路建設主體工程過半，xx年高速公路建設用電將有50%-60%幅度的下降，在做好對重大項目跟蹤服務，全力確保重要客戶供電的同時，尋找新的電力銷售增長點，力爭電量銷售不下滑是我局行銷工作的中心工作。
行銷工作總結範文 篇7
過去的半年，是酒店全年營收及利潤指標完成得較為差強人意的半年，有必要回顧總過去半年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在下半年裡努力再創佳績。現對上半年行銷工作進行總結。
一、以效益為目標，抓好行銷工作
1、人員調整。酒店將行銷部人員進行調整，不斷擴充銷售隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責任心。行銷部領導班子分析，提升銷售業績主要是管理好銷售人員，下達科學、合理的銷售指標，激勵大家的工作責任心和主動性。
2、客源構擴展。酒店在原有協定單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了團隊房、網路訂房等渠道，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，下達給銷售員的指標才有據可依，分解指標合理，能促進銷售業績的提升，進而能使酒店下達的經營指標如期完成。
3、餐、房提成獎勵。根據本酒店市場定位的特色，以接待協定單位商務客人、上門散客和國際卡客人為主，以網路訂房、團隊房等為輔的行銷策略，制定了對行銷部人員按高出每月銷售指標後給予以一定比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調動了銷售人員的工作熱情和增強了服務意識。
4、投訴處理。行銷部直接服務客人，也是客人諮詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著"賓客至上、服務第一"的宗旨，行銷部接待並妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，行銷部按酒店領導的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業績的顯著回升。
二、酒店仍存在的問題
半年的工作，經過全體員工的共同努力，成績是明顯的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。設施設備不盡完善。尤其是客房的桌椅稜角破損、牆紙發霉、浴簾發霉、地毯污濁、地磚裂縫等情況較為嚴重。服務技能有待提升。服務技能人員文化修養、專業知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊。酒店尚未制訂一整套規範的系統的切實可行的"激勵模式"。服務技能隨意性等個體行為較嚴重。
服務質量尚需最佳化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。
通過對酒店半年工作進行回顧，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。並將制訂下半年的治理目標、經營指標和工作計畫，在下半年裡，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創造佳績。
行銷工作總結範文 篇8
20xx年在酒店董辦，總辦的正確領導下，得到酒店各大部門的大力支持、友好幫助及KTV全體員工積極努力下順利完成本年1175萬元營業指標，我們總營收1350.06萬，超額完成15%。行銷部在部門領導分配任務為420萬，行銷部在各位同事們的共同努力、艱辛奮發、團結凝聚下完成了464.283萬元的營業額，超額完成5%。現對全年工作進行如下總結：
1、提升營業額，制定經營計畫：
對比同期月營業額，樹立保完成，求增長的經營目標。對同期月營業額進行量化，樹立日營業數額目標，進而量化到一線銷售服務人員，提高包房消費收入，從而達到總體營業額提高要求。發展每一個客戶，積累客戶資源。部門針對於消費客人由咨客台進行登記客戶個人信息：對客人工作單位、工作性質、聯繫電話、消費習慣等進行溫馨問詢並經行登記。要求部門人員熟記登記客戶，在實際工作中做到個性化服務。重要節假日中，由部門經理組織一線銷售人員對現有客戶傳送節日祝福信息，讓客戶在有消費欲望的時候想到我們。加強節日行銷工作，KTV本年成功舉行了五一節、國慶節等活動。通過活動提升了KTV客戶人氣及部門工作士氣，提高了期間營業額。在下一階段工作中爭取通過行銷創新，進一步提高營業業績。豐富商品種類：基於對同行KTV考察，對其所銷售商品進行對比，添加部門特色小食及其它商品。同時針對一線服務員工，定期進行銷售、推銷技巧培訓。結合員工實際操作，針對性進行講解及點評，從而提高一線員工推銷能力。
2、規範管理流程，強化內部管理
建立部門管理組織系統，由經理至員工樹立逐級管理責任制，協調部門關係使部門員工各盡其職，誰主管誰負責的方針。制定部門人員通訊錄，做到工作有需要，溝通無障礙。堅持每日例會：由部門經理每日組織部門例會，對部門人員進行點到;檢查員工儀容儀表;傳達酒店通知;點評上日工作;通知當日注意事項等。
3、工作中存在問題：
過去一年中部門工作雖有提高，但也存在部分問題與不足，值得反思、總結與改進。基礎人員缺乏壓力感：通過近期市場考察，地區相繼新開KTV店面2家準備過年前開的有KTV]。相對的市場，我們的市場份額在無形的縮小，市場競爭壓力大。客戶積累及公關工作難度隨之在增加。如何在激烈的市場競爭中保持我們的市場占有率並進行提升是我們現階段需考慮的工作。加強員工憂患意識，達成部門工作共識及目標。接待、公關能力仍需要提高：市場資源是有限，用心的服務是必不可少的。如何吸引更多市場資源，接待、公關能力在這個過程尤為重要。好的接待人員可以及時從客戶那裡的得到客戶的個人信息及消費需求，針對其所提出問題進行考慮並解決，提高客戶滿意度，樹立市場口碑。進而加強學習，積極考察其它相關KTV，吸取其在接待、公關工作方面優點可取之處。管理中各層協調能力仍需要提高：樹立各層員工工作效率意識，要求人員在現實工作中加強工作溝通與匯報、對需協調工作進行跟進與解決。嚴防各層員工出現工作斷層及扯皮現象發生。
4、20xx年工作構想：
加強規範管理,提高整體管理水平和服務質量;加強市場行銷工作，提高市場占有份額。剛剛過去的一年，是我們華海酒店KTV娛樂場所發展史上極重要的一年，增加多一層樓15間房，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們KTV在開業時制定了三步戰略規劃：第一步，按四星級酒店KTV娛樂場所的標準完善硬軟體設備的投資;第二步，進行員工隊伍的素質教育和培訓，從根本上提高各級員工的素質，以五星級的管理和服務創建真正的四星級KTV娛樂場所;第三步，從管理中要效益，立足茂名，向外輻射，推出華海KTV品牌。
行銷部在工作中難免存在不足，敬請公司領導指導和指正。
行銷工作總結範文 篇9
爨鄉印象展示廳自20xx年7月組建、開放以來，在集團公司的正確領導和公司各部門的有力支持下，通過展廳全體員工的共同努力，克服了時間短、任務重、從業人員專業知識欠缺等困難，售樓工作取得了優異的成績，圓滿完成了年度銷售任務，實現了公司既定的工作目標，得到了公司領導的充分肯定。
一、主要工作業績
在不足半年的時間，爨鄉印象展示廳總計實現銷售收入萬元，為公司的平穩運行和發展壯大打下了堅實的基礎。爨鄉印象一期自20xx年9月28日開盤以來，通過大量紮實有效的工作，圓滿完成了公司下達的銷售任務。截止12月10日，完成銷售房源套（其中：臨街商鋪套，退台小洋房套，樓房套），實現銷售收入萬元（其中：現金收入萬元，銀行按揭貸款萬元）。
爨鄉印象二期於20xx年月日開始認籌，截止12月10日，意向認購房源套，其中商鋪套，退台小洋房套，樓房套，回籠資金萬元。
二、主要經驗和做法
以上成績的取得，我們總結出如下經驗和做法：
1、正確的行銷策略，是做好售樓工作的關鍵。爨鄉印象一期開盤前，針對陸良縣城房地產行業情況進行了廣泛、深入的市場摸底調查，對房地產企業、所開發樓盤位置、數量、價位做到真實客觀地掌握，為公司行銷策略、決策提供準確依據，確保了一期樓盤銷售的圓滿成功。
2、強化專業培訓，提高從業人員專業素養，是做好售樓工作的前提。爨鄉印象展示廳自7月4日正式對外開放以來，人員由組建之初的4名增加到現在的名，多數置業顧問欠缺樓盤行銷經歷和經驗，為提高整體素質，展廳採取講課、相互交流、網上下載等形式，放棄休息日，加班加點組織學習，強化培訓，短期內從業人員整體素質得到大幅提升，對樓盤銷售程式、內容、技巧有了基本的掌握，在來電來訪、認籌簽約等銷售環節禮貌待客、熱情服務，真正做到了內強素質、外樹形象。
3、加大廣告宣傳力度，是做好售樓工作的重要手段。“要想賣得好，廣告不可少”。為紮實做好“爨鄉印象”樓盤的銷售工作，展廳做了大量宣傳工作，在春光路延長線兩側、縣城中心廣場、主街道臨街廣告位、鄉鎮主幹道岔路口等地方安放、懸掛大幅廣告6000左右，印製《春光路建設紀實》宣傳冊600份，在《爨網期刊》發布廣告三個版面，發放紙質廣告單（冊）份，對“爨鄉印象”樓盤的優勢進行了廣泛宣傳，廣告面涉及政府機關、企事業單位、學校、鄉鎮、商家，起到了良好的宣傳效果。
4、發揚團隊精神，協同作戰，是做好售樓工作的必要保證。
在“爨鄉印象”展示廳日常工作中，我們主要注重從四個方面來調動員工的團隊精神，激發潛能。一是以環境影響人。盡力營造一種和諧的人文氛圍（如集體早餐），讓員工有“家”感覺，相互信任，工作默契，使展廳團隊具有感召力，讓員工感覺在這樣的環境下工作很舒、很順心；二是以管理引導人。人都有一個普遍的心理：找一份工資高的工作不如跟一個好的領導者。所以，展廳工作以領導者的一言一行來影響整個團隊的士氣；三是以培訓提高人。除了公司組織的培訓（如深圳科略集團到公司進行的“團隊執行力”培訓）外，還對員工進行業務知識培訓，讓他們自身在學習中不斷提高；四是以競爭激勵人。在“爨鄉印象”一期的銷售過程中，為大家提供同樣的競爭平台，讓所有員工公平、公開、公正競爭，營造一種積極爭取的氛圍，形成阻礙越大越有衝勁的精神，激勵員工在合作中競爭，在競爭中合作。
三、存在的問題和不足
在取得成績的同時，我們也清醒地認識到還存在以下問題和不足，有待在下步工作給予改進：
一是人員的樓盤銷售專業知識和技能有待提高；
二是在全局的把握和控制能力不足；
三是內部管理不規範；
四是團隊的協作精神還不到位；
五是對“爨鄉印象”品牌及樓盤的宣傳力度不夠。
四、意見建議
1、充實管理力量，規範內部管理；引進專業人才，調配人員結構，配齊配足人員，確保人員的穩定，以推動行銷工作再上台階。
2、加強專業培訓，一是“請進來”，請專家來公司講授培訓，二是“送出去”，將業務骨幹送到外地房地產行銷培訓機構進行培訓，以點代面，以個人帶動整體水平的逐漸提高，提高辦事效率和工作質量。
3、加大廣告宣傳力度，鞏固現有平面廣告，強化網路廣告宣傳，新增電視、視頻廣告宣傳，開展巡迴推介活動，用廣告的覆蓋面和轟動效應使公司主打品牌“爨鄉印象”深入人心。主動積極參與公益活動，樹立公司良好社會形象。
4、建立激勵機制，科學制定工資結構，將業績、出勤與基本工資相結合，打破大鍋飯，破除“乾多乾少一個樣、乾好乾壞一個樣”現象，充分調動人員工作積極性。開展“每月一星”評選活動，對每月評選出的一名“明星”給予經濟獎勵，連續三個月入選加大獎勵。物質獎勵的同時，更重要的是精神鼓勵，在展廳門口懸掛“每月一星”宣傳欄，配以圖片、評語，既提升展廳品位，又帶動公司精神文明建設。
行銷工作總結範文 篇10
1、準確、客觀的市場定位
網上行銷同傳統的行銷相比，其前期工作也包括準確客觀的市場定位。網上行銷與一般行銷有較大的區別，因此其市場定位也有其獨特的特點。如何準確客觀地進行網上行銷的市場定位，必須搞清以下幾個關鍵問題：
（1）產品或服務是否適合在網路上進行行銷
如何判斷你的產品或服務是否適合在網路上進行行銷？一般說來，標準化、數位化、品質容易識別的產品或服務適合在網上進行行銷。
所謂標準化的商品或服務，是指這樣一種商品或服務，它們很少發生變化，以致於消費者很容易識別其性能，例如書這樣的商品，太標準不過了，這樣的商品就適合網上行銷。所謂品質容易識別，是指你的產品或服務有不同於其它同類產品或服務的地方，以致於消費者很容易識別其品質。例如一個商品的品牌。中國銀行是一世界級品牌，在它的站點上，消費者自然很容易信賴其網路金融服務。
（2）分析網路上競爭對手
網路上的競爭對手往往與現實中的競爭對手一致，網路只是市場行銷的一個新的戰場。競爭對手的分析不可拘泥於網上，必須確定其在各個領域的策略，行銷手法等。在網上，要訪問競爭對手的網站，往往對手的最新動作包括市場活動會及時反映在其網站上；而且要注意本企業網站的建設，以吸引更多的消費者光顧，更多的競爭對手分析可在現實中實現。
（3）目標市場客戶套用網路的比率
網路行銷並非萬能，它的本質是一種新的高效的行銷方式。目標市場客戶套用網路的比率，無疑是一個非常重要的參數，假若目標市場的客戶基本不使用Internet，那在Internet上行銷顯然是不值得的，如面對這樣的情形，則可以通過Internet完成原傳統行銷方式的一部分功能：如廣告宣傳等。
（4）確定具體的行銷目標
與傳統行銷一樣，網路行銷也應有相應的行銷目標，須避免盲目。有了目標，還需進行相應的控制。網路行銷的目標總體上應與現實中行銷目標一致，但由於網路面對的市場客戶有其獨到之處，且網路的套用不同於一般行銷所採用的各種手段與媒體，因此具體的網路市場目標確定應稍有不同。在當前，網路行銷剛剛起步發展之時，目標就不應定得過高，重點應在於如何使客戶接受這種新穎的行銷手段。
（5）準確的市場定位決定著行銷方式
定位是整個網路行銷的基礎，由此決定網頁的內容和行銷形式，進行行銷的`產品、服務通過網站實現，而網站建設的質量則直接影響行銷方式的成功與否。
網路行銷的途徑有很多，例如SEO、軟文行銷、微信行銷、萬詞霸屏等等。只有找到適合自己的渠道和方式才會在網際網路上開闢出新的天地！
【拓展閱讀】
隨著網際網路信息技術的不斷發展，人們的消費方式也隨之發生了改變。在"網際網路+"時代，對於本身資源有限的中小型企業來說是一個挑戰，也是一個機會。
現在是網際網路的時代，如果那些傳統的中小型企業跟不上時代的變遷的話，遲早要被淘汰，那么中小型實體企業如何借力網際網路通道快速做好行銷策劃開闢自己的新天地呢？
一、定位
在這幾年中我接觸過好多的傳統中小型企業的老闆，我發現他們有一個弊病就是定位不清，自己手中的產品雜七雜八，哪個都想做，哪個都不想丟。結果什麼也做不起來，如果你的這行都已經有了行業領導品牌，那你還有競爭力嗎？你拿什麼跟人家拼？
這就是大部分企業都在犯的毛病。現在這個時代，不管是中小型企業還是創業者，最應該做的就是聚焦做減法，打造自己的核心競爭力。
目前是一個產品泛濫，山寨貨橫行的時代。你沒有自己的品牌和主導產品很容易被競爭對手幹掉的，如果你聚焦到某一中產品或者細分領域，結合網路行銷很容易就能做起來。
二、品牌打造
如何打造一個品牌呢？首先在你這個領域，有沒有行業老大，如果沒有立馬把自己喊成行業老大，推廣幾個月那你就成了行業老大了。如何做呢？通過網路渠道去宣傳，成本很低，要的就是執行力而已。
產品是不值錢的，品牌才是最值錢的，所以說打造企業網際網路品牌是重中之重！
三、網路行銷
很多傳統行業以為做個網站就做網路行銷了，開個淘寶店，天貓店就是做電子商務了。這些只是一個渠道而已。甚至，一些企業做了競價，但是你的投入產出比是正比么？虧怕了吧！
不管是網站還是淘寶店都只是你在網際網路行銷的一個落腳點，如何讓你的落腳點無線擴大這才是網路行銷！
行銷工作總結範文 篇11
對外開拓市場、對內抓管理，以市場為導向，搶抓機遇，市場行銷部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：
一、20xx年銷售情況
通過一年的努力我公司的隆鼎牌換熱機組已有一定的知名度，鄂爾多斯市客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解，中央空調安裝、水泵、閥門、暖外網施工等產品也都不同承度的打開了市場。20xx年度公司給市場行銷部定3000萬元的銷售額，我們全年累計完成銷售總額 2360萬元。除以簽訂的契約外，市場行銷部還有部分項目以報價正在跟蹤。
市場行銷部還對20xx年度銷售的設備及工程安裝餘款進行清回共完成回款 萬元。
二、加強業務培訓，提高綜合素質。
市場行銷部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高行銷人員綜合業務素質這一目標，行銷部全體人員開展產品知識、行銷技能培訓，使行銷業務知識得以進一步提高，並制訂了詳細的培訓計畫。
三、構建行銷網路，培育銷售典型。
換熱機組、中央空調安裝工程是我公司的重點行銷產品，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，市場行銷部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌知名度帶動產品銷售，建成了以東勝區為主體，輻射全市乃之全區的行銷網路格局，我們先以項目為主找房地產再進行跟蹤，冬閒期間我們安排市場行銷員對以註冊的421家房地產進行全面跟蹤，積極尋求合作機會。並對一些重點項目，房地產，政府機關等及時跟蹤建立良好的合作關係。
四、關注行業動態，把握市場信息。
市場行銷部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。市場行銷部通過市場調查、業務洽談、及計算機網路等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派行銷人員對各市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來，我們市場行銷部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在市場行銷部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們市場行銷部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作，要深入了解暖通行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
福兔迎春，祝我們鄂爾多斯市隆鼎暖通設備工程有限責任公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在暖通行業的尖端，實現我們美好的理想，再創輝煌。
行銷工作總結範文 篇12
20年是實施“____”規劃的關鍵之年，全體幹部職工在總公司和公司董事會的正確領導下，堅持以黨的精神和重要思想為指導，全面落實科學發展觀，圍繞年初制定的工作目標，以市場為導向、細化管理為手段，穩抓企業經營和管理，克服各種不利因素，工作職能逐步規範。較好地完成任務指標。現將20____年工作情況及20____年工作安排簡要匯報如下。
一、2____-__年工作情況
(一)以增收增效為目標，抓好銷售工作
11年，____認真分析和把握酒店業的發展趨勢，堅持以市場為導向，調整經營思路，創新開發客源市常提高市場競爭能力和經濟效益。公司全年完成各項收入____萬元，完成計畫____%，較去年同期減少____萬元，下降____%。全年客房平均出租率為____%，年均房價元____元/間天。按可比口徑計算全年完成利潤____萬元，完成計畫____%，上繳稅費____萬元。總費用額____萬元，比去年同期減少____萬元，下降____%。
一是調整經營思路，加大行銷力度。今年以來，由於受各種不利因素的影響，公司經營任務完成的不夠理想。面對困境，公司上下迎難而上，一方面招聘行銷人員，充實銷售團隊，結合市場客源結構，對銷售人員進行分工，分別成立了客戶組、商務組和團隊組，主動跟蹤各自的市場客源，加大各種資源的挖掘擴展，加強溝通和交流，想方設法留住老客戶。另一方面調整思路，加大行銷，制定“面向____，輻射____”行銷方案，實施“走出去”戰略，不斷擴大對外宣傳合作，拓展客源市常三月組織銷售員赴____進行促銷，走訪了x_、x_廳以及x_廳等單位以及各大旅行社。五月去x_地區進行專項促銷活動。三是制訂了一系列的促銷方案，提高住房率。利用x_周年廈慶，在x_電視媒體、x_晚報上做宣傳廣告，印製宣傳彩旗，給客戶訂製禮品，以及印製代金券等促銷活動提高酒店的知名度。四是重新制定了《20x_年前台銷售部銷售員工資待遇方案》，提高銷售員的工作積極性。全年前台銷售部20x_年共簽訂商務協定x_份，旅行社協定x_份，訂房中心協定x_份。
二是轉變觀念，穩定物業收入。物業部發揚拼搏精神，知難而進，勤奮工作，一方面完善管理制度。通過建立維修記錄、收款實時記錄，規範物業契約，建立走訪日和工作分析會，為各項工作的開展奠定了良好的基矗二是提升服務促進行銷。對所有物業單位及寫字樓租戶能做到主動上門服務，以良好的服務形象和信譽吸引和穩定租戶。20____年物業單位出租率達____%，寫字樓出租率達____%，續簽新契約____份，新增廣告位兩處，增收____萬元。三是抓重點攻難關。由於____歌舞廳經營不理想，導致收租困難，通過談話、停電、發律師函等催款、收款等手段。積極與建行協商，追繳了20____年物業管理費____萬元。____物業公司積極轉變思想觀念和服務理念，實現從“管理型”到“服務型”理念的深刻轉變，倡導“服務於人，業主至上”的全新服務理念。克服困難拆除違建房，整頓腳踏車棚，清理長期堆放雜物恢復消防通道等措施改善小區環境;配合消防公司更換煙感系統，積極開展百日消防安全排查，確保業主和租戶的生命財產安全;舉辦各種文娛活動豐富業主和租戶業餘生活。通過加強服務意識，豐富服務內容，愛安公司20____年完成收入____萬元，房屋出租率達到____%，出色地完成了各項計畫任務指標。
三是輸出管理，擴大拓展規模。成立____酒店管理公司是總公司發展戰略中的重大舉措，也是____公司新的經濟成長點的抓手，更是我們企業培養和鍛鍊人才的重要場所。成立初，____在公司的前期籌備、制度完善、____分公司的成立、前往各地市的拓展活動及至對兩家酒店的成功接管，這些都與____及管理公司員工的辛勤工作分不開的。特別值得一提的是去年6月份，____同志能無條件的服從組織安排到____大酒店工作半年，這種心繫企業、無私奉獻的精神是值得我們每一個人學習的。經過一年的積極運作和辛勤工作，作出了有效的探索和嘗試。
四是更新系統，規範停車場管理。完善了大廈外圍各項設備、設施、車場系統及標識路線的工作任務，達到了停車場管理的標準化和規範化。投入資金改造收費管理系統，增設遠程讀卡和消費點刷卡功能，利用新系統加強管理，減少了漏洞，節省了人員和減少了煩瑣的工作環節及強度，大大降低了運行成本。保全部在較好的完成治安消防職能工作的同時，全年完成停車場收入____萬元。
(二)以提倡節約為重點，實現低成本運營
一是加強能源管理，減少費用。增收固然很重要，但節支同樣必不可少。公司把節能降耗列為重點工作，向節約要效益。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。從節約一滴水、一度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種設施設備，發現問題及時報修，不因人為原因而造成公司的能源浪費。客房部減少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重對客房設施的保養，及時回收客房可利用消耗品進行內部二次使用。工程部一直堅持運行設備報表制度，每月對水、電、氣等設備運行監督統計，出現異常當即查找原因。通過對老設備進行預防性維修保養和挖潛技術改造，不但提高了設備使用功效，
而且降低了能源損耗。20____年，大廈總的耗電量為____萬度，比去年降低了____萬度;水電費____萬元，比計畫少開支____萬元;日常維修費用____萬元，比去年減少了____萬元。
二是規範監督檢查，狠抓工程質量。工程部對__樓裝修和員工餐廳裝修過程中進行嚴格的監督檢查，從施工材料的質量及施工安全著手，發現和消除質量問題隱患和苗頭，使施工質量得到保證。在工程驗收過程中，認真負責、嚴格把關，對重大項目工程都預留質量保證金，保障了公司利益。
三是強化科學管理，實現減員增效。減員增效是國企改革的方向。20____年，公司人事部通過多次調查摸底，最佳化崗位，減少編制____人，為企業的良性發展奠定了基矗
(三)以提升質量為前提，抓好服務工作
今年以來，公司通過加大培訓力度，更新服務理念，開展質量檢查等措施抓服務，抓質量，旨在“外樹形象，內強素質”。通過一系列活動的開展和具體措施的落實，提高了公司的整體服務水平。一是加大培訓力度，提高員工素質。培訓是提高員工素質的有效手段。為了使員工的行為規範、職業道德與禮貌修養及專業技能儘快符合崗位需要，公司通過“走出去，請進來”等方式加大培訓力度。10月份公司請____培訓中心就“企業人在企業中的行事規則”及實用禮儀等方面進行培訓。同時，公司還組織員工赴其他酒店參觀考察學習別人的先進管理經驗。這些措施不僅促進了員工自身素質的提高，還極大地調動了員工的工作積極性。此外公司大力號召員工在業餘時間加強學習，積極提高自身素質，滿足公司發展過程中對人才的需求。平時工作中各部門也根據各自工作特點經常組織內部培訓、考核和技術比武，例如：英語培訓、國語培訓、微笑服務培訓等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用。二是成立質檢小組，提高服務質量。服務質量是酒店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質量，公司成立了質檢小組，對酒店的服務質量進行全面監督檢查，並結合自身實際制定了衛生檢查標準、服務用語總匯等一系列質量檢查標準，根據這些標準由質檢部門進行督促檢查，發現問題及時通知其整改。平時酒店注意經常給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務。在員工中弘揚了努力學習、鑽研業務、規範服務的良好風氣。三是完善“兩件”設施，提升酒店形象。公司投入____萬元將六樓改造成客房，實現了硬體設施升級。使酒店的客房數量增加到____間，提高了酒店的接待能力。為更好地迎接“十一”黃金周、____ 會、廈慶____周年，公司舉行了以“真誠微笑迎廈慶，高效服務慶奧運”為主題的第____屆優質服務質量月活動，通過優質服務月活動，公司在轉變員工的思想觀念，強化服務意識，加強業務學習，提高服務技能，健全落實制度，規範服務管理，加大督導力度，提升服務水平等方面，都取得了較好的成效。
(四)以強化管理為根本，打造企業品牌
公司堅持從基礎管理抓起，創新管理理念和管理標準，運用科學的管理模式，加強對酒店的規範管理，實現可持續發展的目標。一是建立規範，制定和完善管理制度。完善了多項規章制度，修訂出台了《員工餐廳管理規定》、《停車場管理規定》、《大廈倉庫管理規定》、《質量檢查考核辦法》、部門工作月志等一系列規章制度。二是加強內部管理，提高執行力。通過完善員工請銷假、考勤管理制度、員工職務晉升管理規定等規章制度，強化內部管理，有效提高工作效率和管理水平，使員工職務晉升有章可循。成立質量檢查辦，定期對各部門進行綜合檢查，監督各職能部門執行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。對公司各部員工進行業務技能考核，促進部門辦事效率，有效提高執行力。三是狠抓落實，確保全全生產。今年，公司把安全生產“隱患治理年”活動作為安全生產重點工作之一。針對今年形勢，吸取____地區發生的幾起較大安全事故的教訓，__月，公司組織開展聲勢浩大的安全生產大宣傳大排查大整治統一集中行動;__月到__月，____“____”特大火災事故後，公司迅速在大廈範圍內組織開展了安全生產和消防百日安全大排查行動。公司領導分別親自帶隊深入到大廈各物業承包單位、場所進行安全大檢查。據統計，三次大行動，共組織檢查組4個，出動80多人次，發現隱患____條，已落實整改____條;投資____萬元整改和完善了酒店的消防設施安全，消除了隱患;定期召開安全工作會議，請消防局相關人員來大廈進行消防理論及實際操作演練培訓，著力增強全員安全防範意識。
(五)以精神文明建設為依託，營造團結和-諧氛圍
一是籌建員工餐廳，關心員工生活。年初，公司投入____萬元興建員工餐廳。__月份，員工餐廳順利竣工開業，為員工創造了優雅舒適的就餐環境，替員工解決了後顧之憂，降低了員工流動率和人力資源成本，為此總辦傾注了大量的心血和付出了辛勤的勞動。領導班子經常與一線部門領班以上管理人員進行座談，認真聽取了員工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握員工的真實狀態。二是以人為本，構建企業文化。公司十分重視利用各種載體傳播和宣傳企業文化，增強企業的凝聚力和員工的忠誠度。組織20____年度優秀員工赴桂林參觀考察及全體女員工“三八婦女節”外出學習考察;安排離退休員工進行春節團拜活動，組織看望慰問生並住院員工等等，營造良好的家園文化。汶川大地震，公司迅速組織開展了“心心相印抗震救災溫暖行動”募捐獻愛心活動，全體員工積極回響，大力發揚“一方有難，八方支援”的人道主義精神，踴躍參加募捐活動，向災區同胞伸出援助之手，奉獻愛心，共捐款____元;舉辦“____-____周年廈慶”活動，展示企業良好發展勢頭和全體員工良好的精神面貌，擴大了中陝國際和長安公司的知名度和影響力;重視宣傳工作，一年來，在《____晚報》、《____旅遊》等省級以上媒體發表新聞稿件__篇，發揮了宣傳外樹形象、內鼓士氣、促進工作、營造環境的效能;設立了“長安之窗”文化宣傳欄，搭建相互學習和交流的平台。三是廉潔自律，重視黨建工作。黨風廉政建設關係人心向背，關係企業的穩定和發展，必須抓緊抓好。公司黨委組織黨員幹部認真學習貫徹《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐-敗體系實施綱要》和兩個《條例》，學習《實施綱要》、《條例》學習中央紀委第二次全會上的講話，與學習黨的精神，開展社會主義榮辱觀教育。進一步增強黨員幹部的紀律觀念，築牢拒腐防變的思想道德防線，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，努力做到立黨為公、執政為民，“權為民所用、情為民所系，利為民所謀”;堅持政務公開，充分調動了廣大職工參與企業管理的積極性，發揮好民眾的監督作用，形成防止和懲治腐-敗的合力。
(六)以資本運作為手段，提升企業融資功能
根據總公司發展項目需要，公司充分發揮自身優勢，積極配合總公司的戰略目標，財務部工作人員不辭辛勞，往返銀行幾十趟，送資料、辦手續。通過銀行貸款和員工集資等為總公司積極籌措資金，為總公司融資____萬元，有力地支持了總公司戰略發展需要。
二、存在的問題及困難
(一)硬體設施陳舊，破損嚴重，已無法適應日益激烈的市場競爭。
(二)經營管理工作仍需持之以恆。雖然完善了一些規章制度，但個別制度未落到實處，各部門時有協調、配合不力導致工作效率低下事件發生，執行力仍需進一步提高。
(三)銷售任務完成不夠理想。公司營業收入未完成計畫指標。如何在明年嚴峻的形勢下順利完成年度計畫指標是新的課題。
(四)市場行銷力度還需要加強，行銷策劃活動效果不夠理想。
行銷工作總結範文 篇13
為使20xx年“新年有禮”暨“五節聯送”專項行銷活動開展得紅紅火火，進一步提升郵政特快專遞禮儀服務的知名度，打造郵政禮儀服務專家品牌，xx局在總結往年“五節聯送”專項行銷活動經驗的基礎上，採取四項措施確保此項活動順利開展：
一、健全組織機構，明確責任分工。由局領導、市場部、客戶中心和速遞專管組成行銷活動領導小組，分別負責項目組織、協調、管理、帳務、行銷等各項工作，明確職責，確保工作落實到位。
二、積極開展宣傳推廣活動。由市場部、速遞專管統一策劃，分階段分層次，通過宣傳單、圖冊、電視等煤體開展郵政EMS“五節聯送”專項行銷活動的宣傳。
三、細分客戶市場開展行銷。將客戶分為零散、單位、團購的低端目標市場和以員工福利、大客戶節日饋贈市場和個人饋贈寄遞消費市場為主的中、高端目標市場，採取針對性的行銷方式，同時提供標準禮儀服務來促進市場的消費。
四、激勵機制到位。為充分調動職工行銷工作的積極性，鼓勵各部門積極參與本次行銷活動，制訂行之有效的激勵辦法。
xx局緊抓歲末年初適合禮儀生日契約業務發展的有利時機，與市質量技術監督局、菸草專賣局、養征處等單位洽談業務，截至目前，新簽訂生日契約合作單位5家，續簽5家，簽訂用花協定單位1家，服務生日人數705人，營業額達6萬元。
行銷工作總結範文 篇14
自參與工作以來，我虛心向同事請教，從熟識人員、熟識商戶、熟識業務學問做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受並認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，協作部門經理做好經營管理工作。現就自己工作簡潔小結如下：
一、工作總結：
1、搞好電信市場調查與分析
我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知伴著電信市場環境不斷改變、信息通信技術進展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必需通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛蒐集社會經濟、消費者需求、市場改變、競爭對手、企業進展及國內外電信進展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、標準化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信進展的歷史、現狀和趨勢進行深化細緻的分析，參與公司市場行銷的策劃和評估，提示電信進展的內在規律，按時地發現問題和找出問題的癥結，並提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占據市場、完成集約化經營效勞。
2、制定正確、有效的市場行銷策略
行銷策略要敏捷多變，不斷創新；堅持整合行銷，走出過分依靠價格槓桿的.誤區，樹立大行銷的觀念；建立健全企業市場行銷機制，充足調動廣闊市場行銷人員的主動性和製造性；切實轉變行銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代行銷觀念；實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象；依據市場環境的改變和信息技術進展的狀況，不斷開發新業務，查找新的業務經濟成長點。
3、強化產品創新與完善
在產品策劃中注意業務模式、交費、包裝、宣揚、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程掌握，進行量化和檢查成效，並按時總結提出改進看法，將各項策劃做實。
㈣通過參與市場行銷的策劃和評估工作，我熟悉到了行銷策劃工作的重要性，並積累了肯定的市場經驗，提高了市場分析力量，同時結合市場勝利開展了一系列的業務市場策劃活動。
二、以後的工作方案：
1、經營工作方面
要以創新的電信行銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場行銷活動，同時要強化對電信產品和目標商業客戶進行充足調查和分析，並在此根底上進行目標市場區隔、搭配電信產品和效勞。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和效勞，限度的滿意客戶需求，推動各項新業務的進展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿意度和忠誠度。在詳細工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，到達事半功倍的效果。
2、提升效勞理念與效勞水平
將來的市場競爭將是產品和效勞的雙重比拼，只有良好的效勞才能留住客戶，在今後的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信效勞及電信產品，制定電信產品的效勞提升策劃策劃書，通過有方案、有步驟的工作來完善電信自身效勞水平，提高企業核心競爭力。
同時在工作中應發揮敏捷性、主動性、客觀性，在大行銷的形勢下做到解釋的全都性和效勞的全都性。通過提升效勞理念與效勞水平更好的效勞於客戶，不斷增加企業競爭力，並促進公司新產品、新業務的推廣，完成業務收入的增加，真正到達共贏的目標。
3、自身素養方面
在以往的工作中，我在提高自身素養方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今後的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鑽研。強化專業學問的學習，使自己精通業務學問，成為行家裡手、業務內行；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織力量、協調力量和推斷力，力求能夠理論結合實際，順應時期的要求，不斷提高自身素養，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。
行銷工作總結範文 篇15
捲菸銷售管理科在市局黨組的正確領導下，緊緊圍繞省局“11158”發展思路，把握“穩中求進”的總基調，面對巨觀經濟下行壓力加大和外部環境複雜多變形勢，堅持以嚴格規範為主線，重基礎、調結構、育品牌、嚴管理、強素質，經濟運行質量和效益穩步提高，保持了捲菸市場持續健康發展，進一步提升捲菸行銷工作水平，為全面推進“捲菸上水平”各項目標任務提供了堅實的基礎。
一、預測調控，均衡銷售，經濟運行質量穩中有升
(一)捲菸購進合理推進。1-11月份累計購進捲菸 箱，執行進度為 ，省內 箱，執行進度為 ，省外 箱，執行進度為 。其中一類煙 箱，執行進度為 ，二類煙 箱，執行進度為 ，三類煙 箱，執行進度為 ，四類煙 箱，執行進度為 ，五類煙 箱，執行進度為 。
(二)捲菸銷量穩步增長。1-11月份累計銷售捲菸 箱，同比增加 箱，增長 。其中一類煙 箱，同比增加 箱，增長 ;二類煙 箱，同比增加 箱，增長 ;三類煙 箱，同比增加 箱，增長 ;四類煙 箱，同比減少 箱，降低 ;五類煙 箱，同比減少 箱，降低 。1-11月份人均單條為 條，同比增加 條，增長 。
省產煙累計銷售 箱，同比增加 箱，增長 ，銷售比
重 ，基本與去年持平;鑽石品牌累計銷售 箱，同比增加 箱，增長 。
(三)銷售結構較快提升。1-11月份累計單箱收入 元，同比增加 元，增長 ，其中鑽石品牌累計單箱收入 元，同比 元，增長 。低檔煙銷售比重為 ，同比減少 。1-11月份累計捲菸純銷售平均單價為 元/條，同比增加 元，增長 。
(四)重點品牌及低焦油捲菸銷售態勢良好。1-11月份累計銷售重點品牌 箱，同比增加 箱，增長 ，銷售比重為 ，同比增加 。
低焦油(6MG以下)累計銷售 箱，完成省局下達最高完成任務 箱的 。
(五)經濟效益持續增長。1-11月全市累計實現毛利 萬元，同比增長 ;實現利稅 萬元，同比增長 。
二、豐富方法，協同運作，品牌培育成效顯著
(一)以農村大宗用煙為基礎，創新品牌培育模式。
年我們在打通農村市場大宗用煙供貨渠道上進行了深度探索，市公司結合本地區市場特點及品牌經營情況，制定了《農村大宗用煙重點品牌名錄》、《大宗用煙管理制度》、《大宗用煙需求管理辦法》，並組織全體人員開動腦筋，創新方法，開展有創意、有實效的品牌行銷策劃活動，促進重點品牌加快成長。
(二)以“建功立業”活動為載體，營造品牌培育氛圍。以建功立業活動為契機，由參加技能競賽的優秀選手為主要力量，開展品牌培育經驗交流活動，總結交流品牌培育經驗，提升知名品牌培育水平。在全市行銷隊伍中徵集優秀行銷策劃、品牌培育典型案例並進行評比，吸收借鑑有效做法，促使培育知名品牌取得紮實成效;開展行銷創新成果研討活動，分享行銷創新成果，推動行銷機制和行銷方法創新。
(三)拓展延伸，開展鑽石系列婚慶用煙推廣活動。為進一步加強品牌培育，擴大“鑽石”系列在我市捲菸市場的影響力，工商協同制定了《婚慶行銷實施方案》、《婚慶行銷管理辦法》，選取了如軟硬中國紅、如意鑽、玫瑰鑽等十二個鑽石牌號捲菸，作為重點培育品牌，並根據捲菸類別及消費需求的劃分，制定了不同等級的行銷策略及獎勵措施，保證各項行銷措施符合消費者對於婚慶活動的特殊需求。
一是廣宣傳，擴影響。為加大鑽石品牌婚慶行銷的宣傳力度，開通了96876-888婚慶行銷服務諮詢熱線，工商協同設計了婚慶行銷活動的宣傳語與宣傳單，充分發揮我市350戶大宗用煙供應戶的作用，將35000份宣傳單發放到消費者手中。二是多措施，促成功。其一對零售戶進行相應培訓，使零售戶能夠及時獲取婚慶消費者有效信息，並進一步向這些消費者推介。其二客戶經理在實施拜訪過程中對婚慶信息進行收集，並主動與有婚慶用煙需求的消費者進行溝通聯繫，積極推
介，努力提升婚慶活動成功率。其三我市公司全體幹部職工通過全員行銷的方式，充分挖掘自身資源，向有婚慶用煙需求的鄰居及親戚朋友推介鑽石品牌，向他們介紹婚慶政策，引導他們將鑽石品牌作為婚慶用煙。自鑽石婚慶行銷實施以來，共收集到婚慶用煙信息91份，成功行銷69份，共涉及鑽石品牌1-3類捲菸2202條，其中一類捲菸288條，占13.08%，二類煙579條，占26.29%，三類煙1335條，占60.63%，提升了鑽石品牌在我市婚慶市場的知名度及市場占有率，更進一步提高了將鑽石品牌作為婚慶用煙接受程度。三是強售後，提口碑。為了使我市婚慶行銷工作水平進一步提升，我市公司客戶經理及工業企業人員還要向消費者進行售後跟蹤，如在婚禮當天通過實地拜訪、撥打電話或傳送簡訊的方式向消費者送去祝福。在婚禮結束後，市公司電訪中心還會定期回訪消費者，詢問消費者對婚慶行銷工作的滿意程度，並及時記錄消費者的意見和建議，從而促進工作的進一步提升。
三、總結經驗，創新思路，網建工作全面推進
(一)持續開展現代捲菸零售終端建設。結合我市實際，出台了終端建設規劃、實施方案、終端選點、終端資源配臵標準、培訓辦法，終端服務等多個標準檔案，為全面開展終端建設打下良好基礎。同時積極開展明碼標價，提供一戶一策的經營指導，引導客戶從捲菸陳列、設臵專櫃、店面形象
等方面持續提升終端形象。截至10月底全市建成高質量的現代捲菸零售終端632戶，占全部零售戶的5.06%;評選優秀功能店客戶111戶，位居全省行業前列;共發放捲菸明碼標籤105萬個，標籤套76萬個，提供專業化的經營能力提升策劃方案2700餘份，終端品牌培育功能得到進一步發揮。
(二)持續推進電子商務建設。今年以來，我們進一步提高新渠道訂貨方式客戶數比例。截止目前，全區累計推廣新渠道訂貨方式客戶11940戶，其中新商盟網上訂貨(含新商盟手機訂貨)客戶11175戶，手機訂貨客戶765戶，占全區全部客戶12582戶的94.90%，提前且超額完成了全年90%比例的推廣計畫。而且充分發揮網路行銷的功能，全區累計開展各類網上行銷活動6次，活動形式涵蓋積分換禮、電子周刊、公告專欄、品牌展架、品牌俱樂部、增值服務公告等，達到了很好的效果，充分調動了零售客戶的積極性。
(三)持續推進行銷隊伍建設。一是提早謀劃、精心組織、有效開展捲菸商品行銷職業技能競賽培訓工作。我市在20xx年全省第二屆捲菸商品行銷職業技能競賽獲得團體第三名，劉貝貝同志在全國行銷技能競賽中，取得前30名的優異成績，被授予“全國菸草技術能手”榮譽稱號。二是密切關注行業最新動態、及時更新培訓內容，針對上海現代捲菸零售終端建設培訓班的培訓內容及20xx年9月陝西網建會議精神進行了專題培訓，為全市行銷人員提供最前沿、最貼
近實際工作需要的培訓，提高了培訓工作的有效性。三是廣泛開展客戶經理知識競賽、零售客戶經營能力提升策劃方案ppt評比、“客戶服務之星”評比等評比活動，充分調動了基層行銷人員的工作熱情，激發了行銷人員的聰明才智。
(四)持續推進電子結算工作。截至目前，全區電子結算客戶總計11532戶，電子結算率為91.79%，同比下降0.59個百分點;累計電子結算成功率為89.6%，同比下降0.21個百分點，預計年底可以順利達成全年目標。零售戶一方面資金壓力持續加大，另一方面對貸記卡的透支消費模式逐步認可，使貸記卡結算工作得以穩步發展。貸記卡結算客戶總計2998戶，貸記卡結算率為23.86%，同比增長8.79個百分點。網上跨行加直通的結算工作也在今年下半年有條不紊的進行推進，今年主要完成了此項工作的各方談判、平台搭建、軟體測試等工作，預計年底前將逐步推開。
(五)持續推進信息採集工作。一是嚴格按信息採集網路建設工作規範要求開展信息採集工作，進一步確保採集數據的真實有效，結合市場情況加強採集數據的分析利用，為捲菸銷售管理工作提供準確的參考依據。二是依託信息技術的發展，結合先進地區的一些成熟經驗，計畫在年內通過向在信息採集調查方法及效率方面先進的安徽馬鞍山市公司，在信息採集數據分析利用及分析報告撰寫方面先進的四川省菸草公司等先進的地區有針對性的系統學習，結合本地區
實際情況有效分析利用。三是為回響省公司計畫年底前上線的客戶終端管理信息系統推廣工作，我們提前在終端功能店客戶範圍內選取符合篩選條件的客戶作為備選客戶，計畫最早實現試點地區的信息採集數據的智慧型終端信息自動採集，並在全區推廣。
四、整合資源，精細管理，終端服務水平持續提升
(一)完善機制，搭建服務平台。按照省局(公司)的各項工作要求，結合我市實際，重新梳理、制定包括標準、個性、增值、親情四大類共16項制度，並彙編成冊，充分涵蓋了客戶服務體系建設方面的各項服務工作，同時細化服務流程、完善服務標準，為客戶服務工作開展提供了制度保障。
(二)豐富手段，快速回響需求。為了更加迅速地有效地獲取零售戶的服務需求，我們積極推進電訪中心轉型，拓展電訪中心職能，開通了96876-888服務需求諮詢熱線，並設立專門的接線員負責接聽零售戶的服務諮詢電話，對服務需求進行詳細記錄並及時反饋，做到對零售戶需求24小時內快速回響。同時，由原來了單一訪銷職能拓展為問題諮詢與處理、投訴處理、行業政策宣傳、零售戶服務回訪及零售戶問卷調查等集多種職能與一身的綜合性服務部門。
(三)精細管理，確保服務效果。在對去年增值服務工作開展情況進行充分總結的基礎之上，結合其他地市公司的先進經驗，重新對增值服務工作進行了梳理與要求。一是明確了包括安全保障服務、法律援助服務、信息運維服務、便民辦證服務、金融理財服務、經營指導服務、助困搬運服務、應急維修服務等8類共22項服務內容。二是明確了自助服務、遠程服務、上門服務三種服務方式，使增值服務工作操作便捷、流程清晰，確保及時有效地滿足零售客戶的各類服務需求。三是明確了接線員、聯絡員及具體實施人員在服務需求獲取、服務需求信息傳遞、服務實施及服務反饋這一整套服務流程中的各項任務與職責，同時強化服務效果的檢查與評估。截至目前我市共向各類零售戶提供安全隱患檢查、電腦與系統故障排除、證件免費列印、照片現場提取、貸記卡辦理、經營指導等增值服務600餘戶次，在很大程度上滿足了零售戶除捲菸經營以外的其他需求，受到了廣大零售戶一致好評。
行銷工作總結範文 篇16
從8月11日入住壽陽以來，新陽上城的行銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的行銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作夥伴關係，特對階段性的工作進行總結。
針對以前的工作，從四個方面進行總結：
一、恆森公司壽陽項目的成員組成：
新陽上城行銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今後會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致行銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、行銷部的工作協調和責權明確
由於協調不暢，行銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為恆森公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在行銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為行銷部的工作要有一定的許可權，只履行銷售程式，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣行銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程式清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關於會議
會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關係的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利於問題的解決。
四、行銷部的管理
前一階段由於工作集中、緊迫，行銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以後我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利於雙方合作和項目運作的事情發生。
以上只是粗略的工作總結，由於時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給於指正，我們會予以極大的重視，並會及時解決，最後祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
行銷工作總結範文 篇17
不管是實習的行銷文員，還是有工作經驗的行銷文員，在行銷文員的工作崗位中，對於專業知識與實操能力方面有哪些技巧與收穫呢?以下是廣州人才網整理的一位行銷文員工作總結：
作為大學生涯的最後一課，實習不僅重要更有其獨特性，正是通過實習，讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當地運用到實際工作中，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，實現我邁向社會獨立成長的第一步。
站在時間的這一端倒回去看，五個月的實習經歷教會我許許多多的東西，無論是對我以後的職業生涯還是對於我的人生來說，都是有益的。
這段時間感觸挺深的，總結起來，那就是要認認真真做事，對自己負責。
用姜汝祥博士的話來說就是：
從依附型向獨立型轉變，堅守原則去執行;
從服從型向主動型轉變，積極主動去執行;
從個體型向團隊型轉變，協同一致去執行;
從避責型向守責型轉變，承擔責任去執行;
從封閉型向分享型轉變，開放心態去執行。
第一、我們要學會自己獨立，不養成依賴的習慣
社會是一個複雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規則，當我們還是學生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學會選擇，學會自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負責。
第二、在物慾縱流的現代社會，要做到不隨波逐流，保持真我，堅持做自己。
社會是一個大染缸，形形色色的人都有，不公平的現象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不若校園裡的一切那么簡單明了，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗鬥，面對這些我們無力改變的狀況，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。
中國台灣著名的作家劉墉說過，在我們每個人的心裡，都應該有這么一座堡壘，在平時的時候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。
這也就是告訴我們，什麼叫原則。
在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己，端正做人，專心做事。
第三、工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。
作為辦公室的一個新人，在這個新的環境裡，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經驗，出於對前輩們的尊重，也是為自己創造學習的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多並不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多，便愈能鍛鍊我們自己。
我們的主動積極會給我們創造更好的環境和更多的機會，只有去做，去付出，才會有收穫。
第四、營造良好的人際關係網，有助於你的工作順利進行。
俗話說，朋友多了路好走。你對別人怎么樣，別人也是同等地回應你的。你對別人好，只要是會感恩的人，都會記在心裡的。
我們無論身處在怎樣的環境裡，我們都應該和身邊的人搞好關係，不輕易交惡，但要真誠地待人。敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠心才能相交的。在工作中，我們會遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來往夥伴，也許，某些人只是走走過場，但是，無論，我們面對什麼樣的人，微笑，真誠，是留給別人最好的印象。
而且，同在一個辦公環境裡，和同事相處得融洽，會讓自己的工作發揮得更出色。
一個人的力量無論再怎么強大，終究還是有限的，然而一個團隊的力量卻可以無限量的大，在這個團隊里，我們每個人都可以有自己的主見，而能使這些主見變成現實的則是我們的團體。凡是強大的團體，都是個體犧牲後能夠得回報的團體。身為團隊的一員，我們更要團結，互幫互助。
當我們擁有良好的人際關係網，那么，許多的事情處理起來會相對容易的多，即使是自己一個人的獨立工作，也會有很多人願意幫助你協助你，這會讓我們的工作做得更加出色，同時也在這個團隊里共同成長。
第五、自己為自己的行為負責，要做一個敢於承擔責任的人。
沒有誰必須要為我們自己的行為負責任，能為我們自己行為負責的人，只有我們自己。很多的時候，我們難免會犯錯誤，遇到這種情況的時候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動站起來承擔。在努力改正這個錯誤的同時，自己為自己負起責任來。
自己為自己負責，才是一個擔當者真正該做的事。
要知道，人都會無可避免得要犯錯誤，更何況作為新入職場的新人，沒有工作經驗，犯錯誤更是家常便飯的事，做錯了，不要試圖掩蓋，那只會讓你錯得更徹底。公司的前輩們會容許我們犯這樣那樣的錯誤，但絕對不容許我們為了這個錯誤做出更錯誤的決定。
一旦錯誤已經發生，不要驚慌，靜下心來想想怎樣去補救，把損失儘量減少到最低，並且，要主動承擔責任。
第六、試著與同事分享自己的工作心得，分享工作成就，分享工作的快樂。
不要單獨一個人靜靜地坐著，在工作有餘的時間內，不妨與周圍的同事多多交流，把自己在工作中的心得體會說出來聽聽，也許聽的人還會給你一些好的建議，同時自己也可能在別人的言語中找到自己忽略的某些東西。
一起工作的時候，不要計較著個人的利益得失，我們所處的，是一個團隊，我們所做的，都是為了更好的服務這個團隊，所有為了工作收集的信息，我們都可以互相聊一聊，取長補短。
我們要有分享的意識，更要有共同分擔的自覺。
這樣，工作會帶給我們許許多多的快樂。
第七、要對自己有信心，相信別人能做的，自己經過努力也能做得到，要勇敢。
我們每個人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時候，我們需要自己給自己一點信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己呢?
為什麼別人能做到的事情，我們不能呢?只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會做得更好。因為，我們並不比任何人差!
在工作中，一定不要失去信心，儘管我們的能力還很弱，但是，我們還可以做更多的事，所以，在爭取一份工作機會的時候，要勇敢一點，給自己機會證明自己做得到。
當然，如果結果並不如人意，也不要灰心。要知道，一個壞的結果，總比沒有結果強。
也許，我們需要的，還有時間。
第八、凡事要忍耐，不要意氣用事，要讓自己磨練得更加堅強。
身在職場中，我們或許會遭遇到不公平的指責，會遭受排擠，會受委屈，會經歷太多過去沒有經歷過的事情，這時候，我們更要冷靜。
忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。在遭遇不公平現象的時候，只要不觸及到原則問題，能忍則忍，不要衝動，更不要意氣用事。如果這樣的不公平是常久以來就存在的，就憑藉我們的力量想要去改變，那是不太可能的。莽撞只會帶來更大的麻煩。
職場自有職場的規矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當做是對自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養成為堅強的人。
以上是我在我的畢業實習中總結出來的心得體會。參加實習的五個月時間裡，我收穫得不僅僅是工作經驗，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財富。
在此感謝廣西經貿職業技術學院文傳系的老師們，感謝我工作過的南寧廣緣汽車銷售服務有限公司,感謝東風日產分公司的所有同事，感謝所有幫助過我的人們，我成長的每一步，都離不開他們的關心與扶持，謝謝他們。
這一段難忘的實習時光，將會永遠銘記在我的心裡。成為我一輩子的永恆的記憶。
行銷工作總結範文 篇18
現在進入公司已經將近有5個月的時間，這一個月的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間裡我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就本周的一些心得與體會寫一下。
一、總結：
20xx09月份截至目前出了一單的成績，完成了自己的初步任務目標，在接下來的情況中，沒有自己想像的那么順利。我會加油，以下幾點是我總結的經驗：
首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，有的客戶還不能講的太清楚了，為了下一步預約拜訪做準備。
其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的是你的說話藝術，對大數的人來說，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，並表示出你的感謝馬上掛電話。我覺得在培訓時給我講的同行案例刺激法這一方法真的很重要，當然這只是對一部分客戶說的。
再者要有積極地心態和正確的話術。每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態，用你的熱情去打動對方。和客戶溝通注意說話的方式與內容。巧妙構思話術。
對於意向客戶。對於意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意
向的，有這么七位客戶，一個是做股票虧了錢的，另一個是朋友做黃金虧錢的。不過兩個客戶還沒有完全的說服他，下一步還要繼續的跟蹤。
二、計畫
接下來還有一周的時間，每天還要繼續的保持電話量。在即將到來的最後一周我的計畫是期望自己有新的突破，要我自己能夠拿下一單。期望自己能夠成功！
行銷工作總結範文 篇19
今年離我們已去，在過去的一年裡我個人的工作做的並不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經驗多，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫藥代表這行並不是說需要很多銷售經驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度並不是很大，不過也是與我們所在區域環境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產品的時候我們首先應該對我們所的產品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至於五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什麼，明天該去做什麼/?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那裡去，該去做什麼，下午該到什麼地方，該做什麼?還有今天我有什麼事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也並不代表我們的事情就可以辦好了，醫生也是人啊，他們並不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。第二腿勤了就是我們想到了要去做什麼，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫院去轉轉，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什麼我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，〈像我在做業務的時候到一家醫院裡是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什麼的水果之類的後來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什麼不給他們帶把刀去了，後來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什麼?從此以後我就成了他們那裡的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊〉雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最後就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什麼，但他心理感覺舒服啊，在這裡我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去給重要的客戶，那至於怎么說我想我不說大家也都知道了。〈記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那採購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什麼好聽的話。雖然嘴上說不要但最後還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什麼東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃岩的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到台州去了一趟給你們帶了點黃岩的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什麼事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。〉這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿蔔乾回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發發信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什麼節日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在聖誕節我給所有的客戶都發出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經很滿足了。最後了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了並不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然後冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年裡我工作上沒有取得很大成功，，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年裡，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計畫，在完成目前我們主大產品〈〉的銷量同時來開發出一些新的產品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，儘量的再提高點銷量，在所屬於我所做的醫院裡沒有開發出來的，我會儘量儘快的開發，在就是新品種的開發，具體的計畫我會像我的直屬上司領導匯報的。
希望在新的一年裡領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰在醫藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘!
謝謝!謝謝領導!