高速公路收費稽查員個人總結 篇1
1月10日開始，2月18日結束，總計40天。在春運前期，隨著車流量持續增加，冬季極端天氣增多，武都收費站積極貫徹落實《武都所20__年春運期間安全保暢工作實施方案》，緊緊圍繞“平安春運”核心目標，緊抓部署春運安全保暢各項工作，努力營造“路暢、車安、人和”的通行環境。
一是做精做細文明服務，強化業務技能水平，提升職工文明服務意識，在春運中能夠做到“收費快準”和“放行快捷”；
二是進一步完善站級春運應急預案，成立春運安全小組，貫徹落實處所機關有關春運的檔案精神；
三是加強春運保暢期間的交通疏導，預防車流堵塞，當班班長必須開啟全部的收費車道，車流量暴增時，實行客貨分流，警衛人員必須靠前指揮，提高疏通保暢能力，減少矛盾糾紛；
四是開展隱患排查，抓好安全生產工作。對崗亭、監控室、票務室、發電室等重點部位的設備、線路進行全面檢查、維護，確保春運期間我站的正常運營；
五是在站區搭建便民服務台，延伸便民服務，準備各種便民服務物資，做好便民服務工作；
六是提前備足應急物資。按照上級檔案要求積極儲備應急照明燈、反光錐桶、防滑融雪劑等物資，以備極端天氣下的不時之需；
七是嚴格落實24小時值班和領導帶班制度，值班站長加強值班和信息報告工作，遇到突發事件及時上報和處置。
高速公路收費稽查員個人總結 篇2
自今年5月份在收費部雙向掛職結束後，有幸借調到收費部擔任稽查員一職以來，認真按照全年稽查工作計畫和崗位職責落實各項工作，在領導的支持和同事的幫助下，立足崗位，努力學習業務知識，拓展視野，加強部門之間崗位交流，充分融入到機關工作氛圍中去。現將今年主要工作做以下總結：
一、20xx年主要工作回顧
（一）推動稽查工作進入新常態
1、收費稽查工作常態化開展。根據集團公司最新修訂下發的《收費稽查工作暫行管理辦法》，重新完善管理處稽查管理相關制度，按月按季度常態化開展內外查、稽查培訓、專項稽查等活動，積極做好管理處各項稽查工作，督導各收費站做好日常稽查工作，全面提升稽查管理水平。
2、稽查重點工作非常態推進。根據聯網公司20xx年全省收費管理片區互查的要求，對全處稽查工作開展重點稽查，通過從電子支付、免費車管理、現場管理、稽查工作開展情況四個方面進行，對稽核通報出來的問題舉一反三，堅持應收不免、因免不收的原則，永葆政治立場。
3、全面推動稽查工作進入新常態。根據上級相關檔案精神，加強入口對機車、車輛運輸車上道的管控，結合之前的常態化的和非常態的稽查工作，全面推動稽查工作進入新常態，認真落實各項稽查工作，確保全面覆蓋、倒查無責。
（二）建立內業標準化互查新機制
收費站內業標準化建設工作從試點、啟動、驗收再到全面推廣試行，已經建立完善的內業資料目錄，各收費站結合自身工作實際，對目錄中的內容進行補充修訂，做好每月自查、每季度互查、年度驗收裝訂等各個環節工作，每個環節都是一個不斷更新、不斷完善、不斷學習的過程，建立內業標準化互查新機制，牢牢把握內業標準化的初心，才能夠建設好標準化站所。
（三）持續關注異常數據分析新動態
根據每月集團公司下發的稽查數據分析，關注最新異常數據分析動態，從中日常的數據稽核中發現疑似偷逃通行費行為，通過全省聯網排查，確定逃費的手段和金額，開展追繳通行費活動，嚴厲打擊各類偷逃通行費行為，營造良好的收費秩序。
二、20xx年相關工作打算
（一）加強稽查隊伍建設，最佳化調動人力資源
根據管理處人力配置，預計明年稽查人員將有所增加，屆時將重新整合稽查隊伍，最佳化人力資源，充分調動稽查力量，專人專事，集中力量做好稽查各項工作。
（二）加強內業人員培訓，規範整理資料存檔
根據標桿管理年要求，結合內業標準化建設需求，對各站內業管理人員開展集中培訓，從檔案收發的存檔、文檔製作的格式、資料裝訂的方式等幾個方面進行系統學習，將內業資料由標準化提升到規範化再到合理化。
（三）加強稽查數據分析，加大頻率縮短周期
認真分析集團公司下發的稽查數據，加強數據分析的能力，從中發現異常數據，結合自身日常數據稽核的經驗，鎖定逃費車輛，從而追繳漏交通行費。加大堵漏增收、綠色通道等數據稽核頻率，縮短數據稽核周期，減輕數據排查工作量，減少稽查平台數據錄入錯誤率。
高速公路收費稽查員個人總結 篇3
數位電視是現代社會信息化的重要標誌，是一項關係國計民生的政治工程、信息工程和民心工程，推進有線電視數位化事關全縣經濟發展大局。做好數位電視整轉和發展是我們每個廣電人義不容辭的責任。收費稽查部緊緊圍繞台里制訂的年初工作計畫來開展部署工作，這半年來數位電視發展及日常事務工作作如下匯報：
一、數位電視整轉發展情況
1、全縣原有模擬電視用戶10596戶，通過整體轉換截止6月份城區擁有數位電視11980戶。1至6月共發展新增740餘戶。平移760戶，合計1500戶。
原模擬用戶10596戶中報停用戶有571戶，長欠520戶（交費到09年底），據原有資料統計20xx年有線電視用戶未前來整轉的有275戶。其中通過數位電視整轉激活報停有203戶，長欠有15戶，還有368戶處於報停中。實際可整轉數字為9505戶，目前實際整轉為9448戶。
2、城區模擬用戶的整轉率達到了99%以上，基本完成數位電視整轉。通過數位電視新業務的推廣我們增加電視用戶2475戶，增長率為26%左右，通過模底調查和有關部門數據顯示，城區未實行數位電視安裝的有4000戶左右，這部分用戶主要是屬於暫住戶，暫住時間長短有存在不確定的因素。
3、上半年收取數位電視開戶費37萬元，設備費61萬餘元，視聽維護費93萬餘元，預存款42萬餘元，移戶218戶，1萬元，
合計總金額235萬餘元。每天收費過程中做到早有檢查、中有核對、晚有匯總。收取幾百萬錢的過程中沒有出現過一筆錯帳，沒有一張假鈔，把每天收來現金經過認真核對後安全入賬。很好完成收費工作。
4、完成科室人員崗位實施細則和門市收費標準、業務受理流程、業務開通範圍、服務公約、承諾、制度、監督電話等進行了上牆。不斷加強規範化管理。及時安排收費用戶管理員到麗水華數公司進行新技術培訓。讓科室人員能隨時適應新業務開展需要。
5、市場調查：通過對幾個以出租屋相對集中的小區調查，結果如下：
（一）大部分的出租屋戶都是以收看我們轉的6套節目為主，無需繳費能夠收看到中央、省台、麗水台就可以了占到70%左右。
（二）加裝小衛星可以收看到40—50多套節目只需200多元的一次投資，節目以上星的衛視節目為主占到20%左右。
（三）安裝IPTV的出租用戶以年輕人群為主基本以上網為主看電視為輔，加裝IPTV費用現在為168元/年可點播。占3%左右。
（四）無收看節目的人群占17%左右。
6、整理和上報了20xx年低保用戶的安裝和補助資金申報工作，20xx年共有低保用戶4374戶，我們完成申報安裝1990戶，免費收看2456戶總計惠民4216戶，順利的通過了省里的驗收。完成低保工程投資130。53萬元，其中省財政補助60萬、縣財政補助70萬元。
7、積極配合鄉鎮站對農村數位電視整轉工作，完成各區域廣播電視管理站收費系統的安裝和調試。幫助區域站的收費員進行了系統收費的培訓，使各站收費員能夠獨立完成收費工作任務。協作製作了
橫幅、資費標準、用戶須知、通告等有關宣傳資料。
二、日常工作情況
1、積極參加每月兩次的“莊式學習”、“讀一本好書”等各種學
習會，在完成日常業務工作同時加強綜合文化知識的學習。不斷提高工作人員的綜合素養。
2、抓好業務發展的同時，狠抓日常服務工作提升。按照要求
著裝整齊上崗。要求科室工作人員做到熱情周到、文明用語、禮貌待人，決不允許與用戶發生任何爭執，做微笑的傾聽者和服務員，不斷提高服務質量和水平。我們設立了24小時服務熱線，及時處理用戶的諮詢、報修和投訴，
3、根據今年縣民政部門報過來的低保用戶，我們進行了認真核對，確定了今年全縣低保用戶4458戶，我們根據低保戶分布情況進行了安裝計畫部署，並對低保資料進行了核對、製作、整理存檔。
4、及時完成台黨組賦予我科室人員的安全生產、消防安全等其他工作。
存在的問題：
1、人員的專業素質還需進一步提高。
2、工作作風需要更大的改變。
3、服務方式單一。只有給我們的客戶多渠道多方位的服務方式，時刻樹立客戶第一，它的需求就是我們追求的目標，只有這樣我們才能夠讓客戶對我們放心對我們所承諾的相信。
下半年的工作打算：
1、呼叫系統的建立和人員的培訓。
2、針對數位電視的第一輪續費制定一個好的行銷策略鞏固好我們的陣地。
3、對於IPTV的推廣勢頭，尋找一個網路夥伴適時推出我們自己的寬頻和數位電視捆綁套餐擴大我們的用戶群。
4、繼續做好農村數位電視整轉服務工作，只要他們有需要我們就全力以赴幫助。
5、年末對各區域站的整轉用戶和未整轉用戶的繳費進行核查做到模擬用戶和數位電視用戶費用兩頭清。
6、回顧年初制訂的行事曆展開逐項落實迎接台里的年終考核。