主管個人2024工作總結 篇1
20__年，人力資源部在_年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，並持之以恆地貫徹和運行。
一、具體實施方案
1、完成對《公司績效考核制度》和配套方案的修訂與撰寫，提交公司總經理辦公會(或部門經理會議)審議通過;
2、自_年春節後，按修訂完善後的績效考核制度全面實施績效考核;
3、主要工作內容：結合_年度績效考核工作中存在不足，對現行《績效考核規則》和《績效考核具體要求》、相關使用表單進行修改，建議將考核形式、考核項目、考核辦法、考核結果反饋與改進情況跟蹤、考核結果與薪酬體系的等多方面進行大幅度修改，保證績效考核工作的良性運行;建議將目標管理與績效考核分離，平行進行。
目標管理的檢查作為修正目標的經常性工作，其結果僅作為績效考核的參考項目之一;將充分考慮推行全員績效考核，_年僅對部門經理進行的績效考核嚴格來說是不成功的，_年人力資源部在對績效評價體系完善後，將對全體職員進行績效考核。
4、推行過程是一個貫穿全年的持續工作。人力資源部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系。
二、實施目標註意事項
1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績效評價體系作為人力資源開發的新生事物，在操作過程中難免會出現一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。
3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。人力資源部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。
三、目標責任人
第一責任人：人力資源部經理
協同責任人：人力資源部經理助理
四、實施目標需支持與配合的事項和部門
1、修訂後的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經公司各部門和董事會共同審議。
2、公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行、實施負責。建議公司至少應有一名高層領導參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔方案起草、方法制定、協調組織與記錄核查、匯總統計並與薪酬的職責。
五、目標概述
員工培訓與開發是公司著眼於長期發展戰略必須進行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業的綜合競爭力。
對員工培訓與開發的投資不是無償的投入，而是回報頗豐的長期投資。人力資源部_年計畫對員工培訓與開發進行有計畫有步驟有目標地進行，使公司在人才培養方面一步。
主管個人2024工作總結 篇2
在這半年的管理工作中積累了一些小經驗，只是自己所悟，不免有不盡意之處，望各位能指正，以求進步。
一、通過例會，招聘時的面試，平日的溝通等方式，讓員工了解公司的情況，辦事處的情況。
對於新來的員工必須在上崗前清楚的告訴她：
1、公司的規模、企業文化(關鍵的理念)、優勢、遠景。
2、公司的紀律、薪金制度。薪金制度應清楚地解釋，對某些員工多犯的條款應重點解釋，反覆強調。
3、辦事處的情況，包括辦事處的人事設定，在當地的位置。新來的員工，主管還必須將其要去上班的商場的情況告訴她，並對其勝任這份工作的能力表示信心，告訴其上班將面臨的問題。開始可能上不了手但要有耐心，並對其進行崗前的效能培訓，包括：現場簡單的產品知識培訓，技巧培訓，要求簡單易懂。在該員工上班後三天，主管必須到現場看望或電話聯繫，了解其心態，銷售情況，並根據情況作出指導，激勵，讓其得以進步，逐漸勝任工作。
4、平時通過文化牆、例會，平日的溝通方式，讓員工了解公司的最近動態，辦事處的動態，及各辦事處的優秀人員，等。讓員工覺得有歸屬感，有榜樣學習。
二、建立與員工之間的任信關係，樹立你的權威。
能不能與員工之間建立信任關係，決定了我們能否與員工溝通到位順暢。一個主管沒有權威，那就沒有人跟隨，就是說你下達的命令沒有人執行，等於“光桿子司令”。而權威要建立在員工對你信任的基礎上，所以主管要注意以下幾方面：
1、言出必行。如不能做到必須及時解釋或道歉。
2、獎罰公平，獎有理，罰有因。在紀律方面不能有特例，更沒有私情。我不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和主管的權威，傷害整個團隊的感情，除非你只想要一個孤膽英雄而非一個高效的團隊。對於處罰也不能搞一刀切，或簡單的罰款了事，必須根據員工對錯誤的認識程度及態度來決定，並且讓員工清楚地知道，為什麼受到懲罰。
3、公開表揚你的員工，及時肯定員工的進步。
4、儘量不要指責你的員工。一個在批評中的人，心情會很暗淡的。帶著暗淡的心情上班，會有好的效率嗎?如果你的員工錯，要清楚地告訴她錯在哪，應該怎樣改正，而不是一味的指責。
5、培訓並激勵你的員工，讓其得與進步。
6、培養員工的責任感。
三、關注、關心你的員工，及時肯定員工的進步。
1、換位思考。
有一次，我想把一個員工調到對班，以達到一個銷售好的帶一個一般的促銷局面，在我想來調個班是很簡單的事。我就對她說“__，你明天調去上那邊班。”這個促銷員一下子就沖我說：“我不調，憑什麼要調我。”我當時正要去處理另外的事，就簡單地說：“調個班很簡單嘛，我這樣做有我的道理，就這么定了。”結果中午，那位促銷員就打電話跟我辭職。當時我震動很大，因為結果是我想不到的。在我多次的追問下，她終於說出了她的感受，她覺得我這樣做太不尊重她，態度也生硬，而且為什麼調她而不是另一個，是不是因為她賣得比對方差一些。了解這些後，我站在她的角度想也是覺得會出現這樣的想法。下午我就打電話，向她道了歉，並坦誠地告訴她為什麼這么做，結果這個促銷員留了下來。
2、聆聽員工的訴說。
3、特別的日子特別的問候。
4、對其家人表示問候。
以上這幾點，是我在與員工相處中摸索出來的，只是本人的一些片面看法，希望大家能把自己得意的方法呈現出來，以求共同進步，也希望自己以後能和員工打成一片，能得到員工的全力支持。
主管個人2024工作總結 篇3
20__年，是_號通用__項目建設承前啟後的關鍵一年。為保證項目如期竣工投產，公司全體員工同心協力，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設和經營籌備工作中。同時，20__年，也是人員需求缺口比較大的一年，是抓績效管理促建設的一年，是為經營期各項人力資源工作作準備的一年，是員工進一步融入企業的一年。在公司領導指導下，在各部門積極配合下，我們緊緊圍繞項目建設，主動出擊，在人員招聘、績效管理、經營期人力資源籌備和企業文化建設等四個方面基本完成了各項工作任務。
一、人員的招聘與配置
20__年度招聘壓力比較大。我們深入細緻開展工作，充分利用各種資源和公司自身優勢，順利完成年度招聘工作任務。全年共招聘人員__人，公司現有員工__%是今年招聘的。其中，大專及以上學歷員工__人，占招聘新員工數的__%。
今年招聘工作有以下四個方面的特點：
(一)形式多樣化。根據人員需求特點，採用網路招聘、人才市場招聘、同行推薦、員工推薦等多種方式開展招聘工作。
(二)質量趨最佳化。招聘工作中，招聘一位員工，平均瀏覽簡歷__份以上，共瀏覽簡歷近千份;每一個崗位，平均面試人員在5人以上，面試應試人員__多人次。對於象我們這樣的基建單位來說，新入職員工能保持基本穩定狀態。
(三)成本最小化。在保證招聘質量的前提下，我們嚴格控制招聘成本，最佳化配置招聘資源。除支付委託人才諮詢公司招聘費用外，其他人員招聘成本趨近於零。
(四)服務人性化。為保證項目建設順利進行，我們在招聘前與用人部門充分溝通招聘需求;在招聘中充分尊重用人部門的意見，甚至將重點崗位的候選人接至公司，還將候選人送到工地現場實地了解;在招聘後與相關部門協調新員工入職事宜，為新員工跨入一個溫暖的大家庭做充足的準備。
二、績效管理
為實現抓績效管理促項目建設的目標，我們採取定期考核為主，多元激勵最佳化為輔的方式，促進員工及工作團隊的績效不斷改善。
(一)定期考核在運作中實質體現就是“三掛鈎”，即轉正考核與正式錄用掛鈎，季度考核與季度績效工資、職務升降掛鈎，年度考核與年終獎金、職務升降、人員流動掛鈎。通過實施“三掛鈎”，全年有5人次獲得優秀等級獎勵;同時，也有2人因不適應工作崗位需要而以自動離職方式辭退。
(二)多元激勵最佳化方式體現在：
1、在考核的基礎上，採用籌建補貼等獎勵方式，激勵員工不斷提升自身業務素質，增強工作主動性與責任感。
2、根據員工情況和項目需要，對員工崗位適時調整，全年度調整崗位__人，占員工總數的__%。
3、薪酬升降。全年有_人獲得_次以上的薪檔晉升或職務晉升。占員工人數的_%。
三、經營準備
為實現_號通用泊位竣工投產的近期目標，我們在人力資源工作方面積極籌備，主要推進以下三方面工作：
(一)人力資源儲備。我們通過多種途徑，儲備行政管理、生產管理等管理人才近__人;儲備一線各類工種專業人才近__人。
(二)組織架構設計與人員配置計畫。在多方溝通的基礎上，對公司組織架構初步設計為_部__崗位，人員初步定編為__人。公司組織架構設計與人員配置計畫工作以進入整合調整階段。
(三)定員定編定崗定薪。為實現經營期各崗位薪酬水平市場化，我們在確定崗位及其基本職責基礎上，通過艱苦努力，收集各方面信息，基本形成各崗位薪酬水平數據，並使之體系化，為公司的人工成本控制和薪酬激勵提供了富有價值的參考資料。
四、企業文化
企業文化建設重點建立“五化”，即感恩文化、人文文化、溝通文化、學習文化、廉潔文化。
(一)感恩文化以“用愛心做事業，用感恩的心做人”的文化底蘊，塑造企業對外公眾形象，提升員工的素質，增強團隊凝聚力。
(二)人文文化以“人本管理，情感管理”的指導思想，打破過去以利益為導向的管理機制，導入新的人力資源管理理念零激勵藝術。對傷病員工必訪，個人有困難必訪，思想有重大挫折必訪。
(三)溝通文化以“溝通無極限，協調親密間”柔性文化為引導，堅持工作溝通與思想溝通、橫向溝通與縱向溝通的無障礙、立體溝通方式，並保持溝通渠道暢通。全年無一例勞動糾紛事故。
(四)學習文化以“考察學習、強化培訓”為基本手段，組織員工先後赴__，__等地外出參觀考察，學習同行業在生產、經營管理等方面的先進經驗，總計_批次，開拓了員工視野，更好的推動了_號__項目建設的發展。
(五)廉潔文化以“廉潔從政，勤儉治司”的基礎理論，通過以黨組織生活等方式深入宣傳反腐保廉，並配合集團公司做好各項調查工作。同時，在先進性教育、基層黨組織建設也圓滿完成年度工作任務。
另外，我們在工作中也存在很多不足，如在激勵體系有待完善、薪酬管理操作性有待提高、招聘質量不盡如人意、員工培訓不到位、企業文化建設內容比較單薄以及內部管理方面還有許多未盡的工作有待完成。這些有待在20__年度予以克服。
主管個人2024工作總結 篇4
時光如梭，轉眼間20xx年年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計畫。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。 20xx年年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對於物業客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業主與物業之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業主要以誠相待，真心為業主提供切實有效地諮詢和幫助，在為業主提供諮詢時要認真傾聽業主的問題，細細為之分析引導，熄滅業主情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起業主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下：
一、規範內管管理，增強員工責任心和工作效率
自加入豐澤園客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是服務中心的橋樑和信息中樞，起著聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
（三）圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎 20xx年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理（這個內容自己加）
（四）密切配合各部門，做好服務中心內、外聯繫、協調工作
客服部的重要職能是聯繫服務中心與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務，本年度累計處理（這個內容自己加）
二、部門工作存在的問題
儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
（一）員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全
由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協調、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計畫要點
（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到96%以上；
（二）加強物業服務費收費水平，確保年底收費率達到95%以上；
（三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。 回顧20xx年年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
主管個人2024工作總結 篇5
歲尾年末，回顧一年的工作，作為一名物業主管，在物業公司領導對我工作和生活上的關心、愛護下，使我對工作的服務態度、思想水平等都有了提高。過去的一年，在工作中有得有失。現將這一年的個人工作總結向領導做如下匯報。
一、工作態度，思想工作
我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。
二、生產工作方面
1、貫徹執行公司管理工作的規定
提高水電業務水平，認真做好對修理工具的使用和維護，定時巡查小區水電附屬設施是否完好，發現問題立即向隊長報告。確保電路、水路設施的完好，保障小區的水電暢通。
2、嚴以律己，寬以待人，遵守公司的各項規章制度
本人嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關係和諧融洽，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和習水電方面的有關政策、法規和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時對存在安全隱患水電設施進行更換改造。
三、本年度主要完成了如下工作
1、熱愛本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業務，能夠做到事事認真負責。
2、做好水電線路的維修保養，做到定期檢查，及時維修，保障供電供水設備的正常運行，認真完成必要的改進任務，使線路設備保持良好的狀態，合理使用水電材料，愛護工具。
3、在工作中能做到認真工作，不擅離工作崗位，愛崗不脫崗，不亂作為。
4、注意安全按有關操作程式工作。
5、完成領導安排的其他工作事宜。
回顧一年來的工作，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方，但是我一定不辜負領導對我的信任，面對新的一年工作，從新做起，一如既往扎紮實實工作，力爭做一名優秀的員工。
主管個人2024工作總結 篇6
6月底我被應聘到時代廣場工作，在商場女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對商場的發展歷程及前景有了深一步的了解，對商場領導和藹可親、溫和待人的態度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業時，要選擇一個好的企業、一個具有前景的行業，並且有一個善於聽取意見，熟知經營管理的領導。這些因素是決定一個人事業成敗的關鍵。當我來到商場工作了一段時間後，就已經感覺到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責是維護整個女裝部現場經營秩序的有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規範化管理;貨品質量、品牌管理;商品的售後服務等。時代廣場開業至今已有四年的時間，其間經歷了溝溝坎坎。但是商場的經營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經營模式，令商場的發展速度與經營規模逐年成上升趨勢，如今已成為xx市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業界人士無比羨慕，商場的經營管理都無不凝聚了商場領導們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯，對商場也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之餘提一些個人的看法:
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負責制是對商場員工工作完成情況的一個必要考核標準。
3、人員培訓、員工薪酬、監督體制的完善與管理是企業發展的人力資源泉源。
4、企業文化建立是企業競爭，市場化需求的必然趨勢。
速度、信譽、質量等是企業贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業界商圈中，“商場”、“商場”以及新開業的“商場”等所處的位置相對優於我們，或許各自的經營名類及行銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產品”服務行業。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力配合商場經營決策層的領導們將第五經營年的工作做好、做實。因此，我計畫以下一年度春節行銷做為先導，全面實施旺季經營戰略。
1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的業務主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察能力，良好的服務態度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
4、加強監督管理機制。對於賣場出現的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，並幫助商戶改進工作。
5、加強情感式行銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規範陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或道歉。
本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我一定會在今後的工作中不斷完善自身的素質，盡力適應各種崗位需要。把第五經營年做的更好、更紮實。
主管個人2024工作總結 篇7
20xx年就快結束，回首20xx工作，有碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、 虛心學習，努力工作，圓滿完成任務
(一)、20xx，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，乾中學，學中乾，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制
(一)、20xx半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx半年，行政組織召開20xx工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經驗和收穫
(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關係。才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)、只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)、要加強與員工的交流，要與員工做好協調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
(一)、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計畫和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
(二)、總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務不知素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、 對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、 本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
七、下步的打算
針對20xx作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)、積極搞好與員工的協調，進一步理順關係;
(二)、加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進。相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好!
主管個人2024工作總結 篇8
20xx年我被調任到分理處擔任客戶主管工作，在行領導的培養、和同志們的關心支持下，各項工作都取得了一定的進步。一年來，作為一名客戶主管，我都始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，服務於客戶。現將我這一年來的學習工作情況總結如下：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質
在業務學習方面，我不斷的總結經驗，並積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行行銷策略、個人客戶主管培訓教材、金融案件分析與防範等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。x年通過了資格考試。此外，根據行里安排我參加了培訓。在培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，並快速的進入了客戶主管角色，x月份順利通過資格考試，為適應工作需要打下好的基礎。
二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作
一年來，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從會計主管到個人客戶主管的轉變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:
第一，作好VIP客戶的發掘和維護工作，年初我們設立了VIP視窗，通過理財中心和VIP視窗，為VIP客戶提供差別化的優質服務。並利用OCRM系統做好VIP客戶的維護工作，比如客戶生日簡訊通知，客戶存款到期提醒，信用卡還款到期提醒工作，這些工作雖然是一些瑣碎小事，但它加強了於客戶的聯繫，這些工作的落實受到廣大VIP客戶的好評。
第二，結合上級行開展的旺季行銷活動，電子銀行行銷活動，信用卡彈屏行銷活動中，和分理處的全體員工積極配合做好行銷工作，各項工作都取得了一定的成績，分別取得了省行電子行銷優勝獎，和信用卡彈屏行銷先進單位榮譽稱號。
第三，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。客戶主管是對外服務的視窗，是xx銀行對外的形象。個人素質的高低直接就反映x行的服務水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
一年來，我在學習和工作中逐步成長，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生為難情緒，對個人銀行業務知識水平不夠高，綜合協調能力有待提高等等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：
第一，自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，全面提高綜合業務知識水平。
第二、做到腳踏實地，提高工作主動性和自覺性，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。
第三、繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的客戶主管。
主管個人2024工作總結 篇9
尊敬的各位領導:
您們好! 我於201X年5月進入公司，擔任品管部主管。在公司各位領導的關懷和指導下,在各部門的大力配合和支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝!
一、部門管理上運用了系統化、標準化的思想規範了品管部的工作流程：
今年品管部的人員狀況是：品管部人員小：僅有5人(包括我在內)，5、6月份只有4人。控制範圍比較廣：包括了來料(IQC)、製程(IPQC)、成品(QA)、客訴、工藝等。根據公司效率的提高，同時加強了品管隊伍的建設及加強了品質控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：
1.首先 採用日報表(原來就有)對當天的工作進行記錄，採用周報和月報對當周或當月工作進行統計總結，並制定下周的工作計畫。
2.對品管部各個控制作業和產品標準用檔案的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按檔案作業，規範操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標準大多是平經驗來確定，檢驗員檢驗時也沒有什麼依據。如是我親自查找產品標準並親自參與功能測試，並將其形成標準檔案。先後修改和擬制了原材料、製程和成品的檢驗項目和判定標準等10多份檔案，為作業員提供判定準則。具體如下：
①、AQL抽樣標準：根據公司的實際情況及所用物料，按照國家標準GB2828-20xx抽樣檢驗標準，制定出適合我公司的抽樣檢驗標準，裡面包含：五金件、電子元器件、塑膠件、電線類、印刷包裝類、外掛程式標準件的抽樣標準值。
②、原材料檢驗標準：按照我司所用物料制定檢驗標準，主要包括物料的：尺寸、電性能、焊接性、使用的可靠性等進行了要求。
③、製程檢驗標準：針對在生產過程中各工序的操作工藝進行了要求，主要包括室內屏和戶外屏，從生產的第一道工序到包裝工序。
④、成品檢驗標準：成品的檢驗是比較重要的，主要包括：產品的電性能以及外觀進行了詳細的要求。
3. 根據公司的實際情況結合製成能力的分析，於7月份對部門進行了品質管理的加強。具體如下：
①、來料(IQC)：對於供應商所供的物料在檢驗中，要求做可裝配性試驗、老化試驗、可焊接性試驗以及相關物料的封樣，針對直接發貨的物料(如：串口通訊線、電源、遙控器等)進行全檢。這樣就杜絕了不良物料的上線，保證了製程中的穩定性。
②、製程(IPQC)：該工位於7月份才建立，建立的目的主要是：
A：改善各工序操作的工藝、指導員工正確的作業;
B：督導材料使用的正確性，避免生產批量性的錯誤。
③、成品(QA)：依據製程能力的分析，我們的產品還無法達到抽檢的水平，特對所送檢的產品實行全檢制(包括電性能、外觀)，保證了產品出貨質量的可靠性。
二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：
1.在周總、廠長的領導下積極準備，並於今年9月份一次性通過了SGS對我司質量管理體系的認證。並取得SGS頒發的證書。
2.為確保質量管理體系外審的通過，協助廠長編寫質量管理體系程式檔案。
3.按照質量管理體系的要求協助廠長，於今年8月份完成了管理評審會議。
4.設計統計報表完善質量記錄和質量統計。現已形成品質周報和月報統計，能直觀的反映各工段質量狀況，以便於各責任單位採取有效措施即時改善。
5. 新增了《新產品製作控制程式》檔案，規範公司對新產品研發過程的質量控制。
6. 為生產線設計了《QC日報表》協助生產線加強制程質量控制。
三、201X年的工作計畫：
現隨著公司規模不斷擴大，也為了保證產品質量得到有效控制，特對品質部進行了調整，品質部由原三個控制單元增加到四個控制班組，來料控制設立IQC組，人員不變;製程巡檢設立IPQC組，人員不變;成品控制設立FQC組，人員不變;出貨控制設立 OQC組，人員增加一人。通過這五個控制過程，能有效的把好產品質量關，這種設定和管理已通過了質量總結和客戶滿意度調查、考查檢驗等來證明了這五個控制點是有效的，對公司發展起到了至關重要的作用。
1、 制定質量目標：根據統計情況來看，1>、來料合格率還不十分穩定，但隨著企業不斷擴大，對供應商的要求相對提高，質量目標也可提高0.2個百分點，由原來90.0%，調整為90.2%;2>、成品目標有3個月未達標，年達標只有60%，可適時提高目標值，質量目標由原來的95%調到96%，這些目標的調整有待總經理和廠長的審定。
2、 根據公司的發展不斷修改ISO9000質量體系程式檔案，適時、合理的完善自我，以達到持續不斷的改進目標，協助廠長提高產品質量工作。
3、 一如繼往地抓好來料、製程、成品的質量控制工作。
4、 做好20xx年度的內部質量審核和管理評審工作。
通過一年的工作總結，我們找出了自己的缺點，也看到不足的一面，作為一個職能。
主管個人2024工作總結 篇10
本人於20xx年2月底來到行政事務部辦公室崗位，曩昔的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的贊助指導和同事們的支持下，通過實踐和積累，自身素質和才能獲得了較大進步，視野加倍坦蕩，現將一年來工作環境陳訴請示如下：
一、容身本職，完成各項工作
作為一名行政主管，我可以或許充分施展承上啟下、和諧左右、聯結表里的樞紐作用，從信息調研、檔案草擬、綜合和諧的文秘工作，到會議組織、賓客款待、印章治理的行政工作，都體現出行政主督工作的緊張性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一髮而動全身，從而影響到公司的形象。自擔負行政主管後，迅速投入到各項工作中，完成了各種檔案草擬、會議支配、信息上報、信訪款待、參謀督辦、印章使用、檔案寄放以及其他辦事工作。分外對倉庫物品收支、印章治理等工作要求嚴格依照制度執行，避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。
1、注重學習，盡力晉升工作才能
堅持把學習擺在緊張地位，始終勤奮學習，積極朝上提高，盡力進步自我，學習業務知識，通過多觀、多問、多學、多練。套用餘暇光陰學習《利用文寫作大全》、《秘書學》和各類行業報刊雜誌，以此進步自身素質和才能。
2、容身本職，完成各項文書工作
完成公司年度總結、目標完成環境和下年度的草擬、報送、印發工作。做好公司日常公牘草擬、處置懲罰和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各類請示、申報318份。校對、印發黨委、行政、工會、團委各種檔案共198份。向市建委上報各類翰墨資料163份，做到了實時、精確、規範，滿足了公司正常的工作必要，建立了公司的優越形象。
3、熱情細心，完成接聽款待工作
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業務諮詢、反應問題、投訴電話2860餘個，收發傳真資料500餘份，接聽率100%，尤其客歲年底和今年一月份天氣嚴寒，大量用戶呈現用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80餘個，都可以或許實時、耐心的為用戶解答。接收、處置懲罰、反饋市建委12319辦事平台，市花費者協會12315、市長信箱、市人大、政協提案，累計40餘份。依照公司領導支配，較好完成了外地水司人員及上級部門的款待、支配和接待任務，一年來共款待來訪53次。業務接待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好掛號、領用、報銷工作。
4、積極主動，做好城市綜合整治工作
依據上級工作安排，制訂了公司市容情況和立體美化綜合整治實施，分手於20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治運動。運動期間每天收集整理運動開展環境，填寫綜合整治日報表，堅持一日一整治環境上報市建委。
5、認真負責，增強行風扶植工作
編寫、訂定了公司20xx年行風扶植實施規劃、公司行風扶植陳訴請示資料、20xx年度公司行風扶植，以及行風扶植工作的整改申報。監督、辦理用戶提出的各類用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的辦事。由於工作紮實，造詣突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，得到了滿分。
6、多方聯繫，做好水價調劑工作
積極共同公司做好水價調劑相關工作，多次同省內各地市水司聯繫，了解相關信息，控制最新水價動態。
7、積極投稿，多方面鼓吹供水工作
實時向各種報刊投稿，全年個人在全國各種供水報刊網站上頒發文章52篇，此中在《中國供水節水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網站頒發文章40篇，《中源水務》報頒發稿件12篇。
8、增強培訓，進步員工致體素質
增強本崗位員工培訓教導，制訂學習計畫，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各類制度、專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓運動，進步了員工致體素質。
9、參加運動，建立公司優越形象
積極參加各類運動，代表公司參加了新鄉市根基財產工會“華電杯”職工羽毛球比賽，得到集團第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，得到亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極回響公司號召，介入“扶貧濟困一日捐”運動，以菲薄之力向艱苦民眾、職工獻出一片愛心。
二、存在不夠及盡力偏向
1、自身的學習抓的還不敷緊，業務技巧素質和辦公室公牘寫作才能有待於進一步進步。
2、同領導、部門之間溝通和諧方面還不敷，還需進一步增強交流。
在新的一年裡，增強專業知識的學習，盡力進步業務素質，通過多觀、多寫進一步進步寫作程度。積極主動做好領導的參謀，套用各類方法增強同各部門之間聯繫溝通，進步工作效率。
取得的造詣離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優秀，人人各盡其責，在本身的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要分外感謝他們，我為有這樣的團隊認為自滿。另外我還要感謝公司給予我們的一切，固然目前還面臨困境，但更要求我們互相協作，用優質的辦事和業績來推動公司的成長，將公司的興衰生死的責任擔當起來，心懷感德，配合歡迎中源水務輝煌時刻的到來。
主管個人2024工作總結 篇11
20__年已經過去，回首我到公司擔任主管的八個月的點點滴滴，首先我要感謝的是公司領導對我的信任和支持，還要感謝公司各位同仁對我的幫助和大力支持。在這八個月里，我學會了很多東西，也從具體的工作實踐當中認識到自身的不足，在此，淺談一些體會與收穫。
一、必須要融入公司文化
1、產品的生產流程認知
開始到公司上班時，我努力學習公司產品相關的生產流程，在生產管理方面我曾嘗試套用以前公司的生產模式針對生產部的生產流程進行改造，後來在具體的生產作業實施中我發現必須得依據公司生產部的實際情況安排生產。我認識到我們公司不同於我之前所在的工廠，之前的工廠屬於勞動密集型的製造企業，已形成大規模的集群化標準化生產模式，每個人所承擔的動作都是非常簡單易懂的動作，而我們工廠報警器的生產過程則更注重於技術，參與生產作業的人必須得對整個產品的工藝流程有個系統的清晰的了解才可以進行作業，每個人力都得到了最大的利用。
2、人員管理方面
我初到公司時與一些員工發生了一些爭執，那是我在以前的工廠裡面的習慣造成的，因工廠管理模式的不同，大型的工廠對每個入職的人員已經都會做系統的崗前培訓，因此在以後的管理過程中，管理起來也比較順手，生產需要的員工應該具備以下特點：服從性、責任心、細心、合作、遵守紀律、具備基本的常識、肯學習新東西、頭腦靈活具備基本的理解能力，而我們公司生產部的員工在入職後沒有接受過相關的崗前培訓，而我又用以往慣用的管理方法進行管理，我因員工達不到我的要求而惱火，員工因我不能體諒他們而不滿。
後來我調整了工作方式，對現有的員工進行工作教導並且及時的與員工溝通，去了解員工的心態，在日常生產中灌輸我的管理思想與公司的企業文化，取得對方的贊同與肯定。以後的管理過程中雙方的爭執得到了妥善解決。
3、產品品質管理方面
這也是我到公司的工作重點，從產品的進料，到產品的生產及出庫。這都是需要進行管控的，我也親自見證了生產部從一開始的使用放大鏡進行PCB電路板的進料檢驗，到現在用萬用表檢測電子元件的特性並作相關的進貨驗證記錄，從產品的生產過程中沒有記錄，到現在記錄每一筆特性值。產品的品質管理已經由一開始沒有實際操作到現在的有實際操作並且向流程逐漸規範的轉變，我已經全面的參與到產品的品質管理當中，並且也深深的感受到產品的品質管控對生產部產品生產的重要性。
二、必須要清醒的認識到自身不足
“人就這么多，事還是那些事，但是事情還是必須得做，怎么辦?那就是每個人都得參與做事!”
這是副總經常教導我們的一句話，我把這句話深深的記在了心底。說實話，我以前會抱怨生產部的人不會做事，生產部的人不夠等，後來我深刻的認識到自己的錯誤，不能總是把抱怨掛在嘴邊，碰到事情首先要想我能做什麼，而不是有什麼人能給我做，我必須要根據公司的實際情況去實施，而不是空想不現實的事情。
不能讓公司適應我，而是我要適應公司，眼高手低，是我目前的實際寫照。我必須得放下身段，要切實參與到產品的實際生產中，到這裡我又想起領導常跟我提的那句話“沒有參與實際生產，不了解生產流程，就沒有發言權!”
在此我要衷心的感謝領導對我的教導，他教給了我很多做人做事的道理。
因此，後續針對產品生產過程中出現的問題與挑戰，以積極的認真負責的'態度去處理每一件事情，碰到不懂的問題要及時向領導及其他同事虛心請教，努力彌補自身的技術缺陷，不抱怨，不退縮，不敷衍塞責!
我已清醒的認識到自己在產品的實際生產操作方面欠缺，針對這一缺陷，我已下定決心，決心深入生產實踐當中，埋頭苦幹，勤加練習，多虛心請教，以提高自身的動手能力。
三、必須要增強執行力建設
針對生產部的工作執行力我在有以下認知：
1、公司針對產品制定了清楚的作業流程，而員工在作業過程中卻不斷出錯，不良率居高不下，而我們卻不以為然，即使改善也效果甚微。
2、不斷的構想新的管理方案和嘗試新模式，然而總是議而不決，決而不行，行而不果。
3、各級的人員清楚自己的職責，但是仍然請我出面解決問題，導致我忙得一塌糊塗，但是請我解決問題的人卻是無所事事。
4、人員工作情緒低落，做事有牴觸情緒，效率偏低，導致公司的規章制度無法有效貫徹。
5、員工不會做我所期望的事，只會做我要檢查的事。
生產部執行力不強我認為有以下幾點原因：
1、缺乏將工作分解和匯總的好方法，目標效能缺失。
2、缺乏監督組織(品管部)和有效的監督方法。
3、生產部的管理制度不夠嚴謹或不太符合工廠生產的實際。
4、管理幹部的懈怠，不能常抓不懈，持之以恆，權責體系存在漏洞。
5、執行過程過於複雜繁瑣或執行過程不合理，缺乏有效的獎懲措施。
ABB公司董事長巴巴維克說：“任何事業的成功都是5%正確的戰略決策加上95%的高效執行。
因此通過我在告訴八個月的工作實踐，我認為生產部的工作甚至整個整個公司而言，加強部門與團隊的執行力建設是勢在必行!
以上幾點是我20__年的工作總結與體會，我認為我有很多的不足與亟待改進的地方，我會反思檢討總結，在接下來的工作中，提高自身素養與動手能力，全力以赴的去對待每件事情，從細節做起，腳踏實地，一件一件的落實，用生產部的實際改善來證明自己!以不辜負公司領導對我的期望!
主管個人2024工作總結 篇12
一、年度進車量及銷量
1、從銷量情況來看，每年銷量較好的月份為1月、10月、11月、12月。每年銷量最低點為2月，8月，但是在16年8月份銷量反而是上升趨勢，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變，銷售顧問激情較高，所以出現反常情況。
而每年的5月、6月、7月份銷量平穩，沒有明顯的上升和下降趨勢，上升最明顯的月份為3-4月，11-12月，所以每年要抓住這幾個月份衝量，在銷量較低的月份打好基本功，做好宣傳，收集信息，培訓員工基礎知識和競品知識。
2、從表看出，作為整個公司的主戰場，15年天榮銷量占總公司銷量49%，北環市場占35%，二網及市場占16%。15年實銷量419台，進車量368台，比例為1:1.1，20xx年應提升至1:1.5.
3、20xx年要提高二網及市場銷量，預計至少達到總銷量的30%，並且最佳化庫存，堅守先進先出的原則。
二、 各車型銷量
1、 從表中可以看出，優優是我們的主打車型，占總銷量的63%，
其中優優基本型、特惠1型、標準1型三個車型銷量最大，各占優優車型的24%，18%，19%。 優勝二代占總銷量的25%。在20__年低價位車輛占據比例較大，也是衝量車型。
2、 優優柴油、優勁、優雅這些車型銷量不大，應該作為我們的利潤車型。
三、各人員銷量
老員工中銷量最高的是，也是銷量最平穩的一個，在新員工中，劉聰銷量較平穩，高出輝銷量直線上升。其它銷售顧問銷量時高時低，說明產品和競品知識還不牢固，銷售技巧有待提高。
四、客戶抱怨及投訴
1、在全年銷售過程中客戶抱怨總計14次，投訴1次。
其中3位客戶抱怨合格證給予不及時，1位客戶抱怨惠民補貼給予太晚，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長。
2、在這些抱怨中，由於信息員及時與銷售部溝通配合，最終關閉抱怨，沒有考核。
但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時，導致最終考核公司14000元，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成，給公司造成了很大的損失，在以後的工作過程中我們一定避免此類事情再次發生。
3、在以後工作過程中，首先要考慮事情發生的嚴重性，因為廠家客服部門是一個很嚴格的部門，並且考核嚴重，所以我們要引以為戒，加強各部門溝通，杜絕抱怨和考核。
五、客戶滿意度
1、由於我公司客服部門還不太完善，在回訪客戶過程中，客戶對銷售顧問的服務都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時，其中有一位客戶投訴銷售顧問態度不好，造成客戶抱怨，我已經向客戶溝通了此件事情，也找此銷售顧問了解了情況，確實存在銷售顧問態度不是太端正的問題，沒有和客戶溝通好，我希望以後客服加強監督，銷售顧問端正態度，提高客戶滿意度。
六、部門之間溝通問題
1、由於每個人的崗位職責不明確，導致部門之間溝通存在一定的障礙，遇到問題推卸責任，信息傳達不到位，忽略時間觀念，造成工作無法正常的進行。
2、每個人有時候要身兼多職，無法做到每項工作細緻、認真。
3、每次例會解決不了實質性問題。
4、缺乏制度約束，導致人員不好管理，工作無法向前推進。
以上是我20xx年的工作總結，展望20xx，回望20xx，望所有同事在新的一年裡有不一樣的收穫!
主管個人2024工作總結 篇13
20xx年受市行委派我到路支行從事會計暨合規主管工作，上崗以來本人帶領工人路支行全體會計人員，加強內控核算，進行內部風險排查，開展員工培訓，做好櫃面服務工作，工作中堅持核算、服務和行銷的有機結合，將市行有關制度紮實落到實處，力保支行前台工作運行有序。現將在工人路支行的工作總結如下：
一、會計工作質量
1、根據會計結算部的統一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計畫和市行的檢查要求，認真履行會計基礎規範常規檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業務、網銀業務、托收業務、假幣收繳、各類資料列印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發業務、信貸資金流向、理財業務、大額款項支付核實制度執行、反對洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促櫃員養成良好的.櫃面操作習慣。
2、提高會計核算質量。現前台櫃面共有櫃員11名，3人上崗不到一年，其中櫃員，6月底剛剛上崗，對公櫃員由於調崗也是2月底剛剛從事對公業務。在工作中我採取前期由老櫃員幫新櫃員看票，後期業務較熟悉後，新櫃員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業務。在二季度核算中有8名櫃員差錯為0，大提高了櫃員的核算質量，保障支行業務的健康發展。
二、員工管理及培訓
1、在7月末，對公會計櫃員調至路支行，櫃員由路支行調到我行，櫃員由儲蓄櫃員調崗到會計櫃檯。一系列的調整對櫃員的心理影響較大，情緒波動不穩定。針對這種情況，我及時與櫃員逐個進行溝通，經過大家的共同努力，櫃員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業務的平穩過渡。
2、由於總體櫃員從業時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行櫃面合規操作競賽之機，結合合規執行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領櫃員採用領講、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，對員工進行了操作風險防範的宣貫，使櫃員的操作風險意識有了一個較大的提高，在20xx年X季度XX市行櫃面合規操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3、在業務培訓方面，我積極組織前台櫃員開展業務知識學習，在內部舉行業務練兵活動，積極調動大家的主觀能動性。二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名櫃員取得會計證，一名櫃員取得反假資格證，並且經過我與支行櫃員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三、反對洗錢工作
1、加強反對洗錢內控管理。從反對洗錢內控制度建設、盡職調查、數據的上報質量、客戶資料及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格要求。
2、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反對洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯繫客戶，完善後續手續。
3、向市行反對洗錢工作辦公室報送20xx年二季度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現場監管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
四、其他主要工作
1、補充制定工人路支行前台業務櫃員績效考核實施細則
2、按時準確報送市行各項報表
3、配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告
4、組織召開支行季度風險分析會議並上報風險分析報告
5、配合市行各管理部門進行檢查
主管個人2024工作總結 篇14
作為行政主管，我清晰地認識到，行政崗位是承上啟下、溝通內外、協調左右的紐帶。現結合崗位職責及自身工作實際，對20__年度行政工作做總結報告。1.固定資產、周轉材料、耗材管理。包括資產、耗材採購，維護，盤點等。整個14年度保證資產、耗材順利採購，滿足各部門工作需要;做好資產維護工作，保障資產設備正常使用;20__年6月結合財務部對整個公司開展資產盤點工作，做到賬物一致。2.車輛管理與司機隊伍管理。包括車輛調度、車輛維修、年審、違章管理、司機績效考核、司機行政費用報銷等工作。整個14年度合理調度車輛，保證車輛及時出車，滿足各部門用車需求;20__年5月、7月及時辦理車險續費，違章處理，車輛年檢工作，保證車輛正常上路;合理把控司機行政費用，抓好司機考勤紀律、日常加班、假期值班等工作。3.辦公用品管理。包括辦公用品採購，驗收，發放，庫存檔點管理。整個14年度及時採購發放辦公用品，保障各部門正常使用;20__年3月、7月先後兩次對比辦公用品的採購渠道，尋找高性價比供應商，保證質量的同時，將費用成本降至最低。4.行政費用管理。包括月度，年度行政費用預算、資金計畫的編制與執行管理，9-12月費控的編制與執行管理，行政費用的報銷結算等。整個14年度，嚴格按照集團要求，及時準確的收集、處理、提報預算數據，做到全年沒有出現數據提
報錯誤、提報不及時的問題;及時處理行政費用，做到全年賬務清晰準確，不拖欠供應商貨款。
5.公司業務招待管理。對外包括政府機關，集團領導的來訪接待;對內包括公司及駐鄭招待煙，酒，茶葉等物料的採購驗收等。整個14年度，嚴格按照年度招待費標準把控招待費，做到全年費用不超標;妥善應對質監站、安監站、區政府等政府機關，質量監控中心、集團審計等集團領導的來訪接待;及時盤點庫存物料，在保證物料供應的同時，將資源利用發揮到最大值。
6.員工活動管理。包括集團年會的參與策劃、公司集體活動，部門活動的策劃安排及部門活動經費管理。整個14年度積極回響集團號召並結合公司自身情況，組織豐富多彩的員工活動。20__年1月組織策劃集團14年年會及公司14年述職茶話會、20__年2組織建築系統跳繩比賽、20__年3月組織消防安全培訓及三八婦女節活動、20__年5月開展五四青年節活動、20__年12月組織籌劃集團15年年會、並定期組織部門同事一起活動，豐富大家生活，增進彼此感情。7.後勤事務管理。包括辦公環境衛生管理、桶裝水管理、綠植租賃管理等。整個14年度定期檢查辦公室環境衛生，及時供應桶裝水，並先後於14年2月、14年9月組織建築系統、地產系統的綠植盤點調整工作，為員工提供強有力的後勤保障，營造最佳的辦公環境。8.制度的建設、完善與執行監督。包括配合上級領導在已制訂各項規章制度的基礎上，進一步補充和完善制度，並做好監督檢查工作，以適應企業發展的需要。根據實際情況，於20__年3月制定並推行辦公室5s管理制度，完善辦公室環境衛生管理;20__年12月推行下發辦公室空調使用制度，增強員工節能意識。9.秘書處行政工作管理。包括秘書處辦公用品管理、車輛管理、機票的訂購與報銷管理，月度行政費用預算與資金計畫管理等。秘書人員直接為集團高管服務，直接關係和影響著領導的工作，於各項目公司工作的推進都有直接聯繫。作為行政主管，整個14年度為秘書處提供強有力的工作支持，全力配合秘書處工作，為秘書處工作的開展提供強有力保證。10.會務管理。包括會議通知、會議室安排，會前電腦，投影儀，茶水等物料準備，會後會場清理等工作。整個14年度，無論大小會議，如質監站，區政府質量檢查會議、公司周例會、行銷人員會議、代理公司會議、部門例會等，從不懈怠，認真做好會務工作，保證會議順利開展。11.領導交辦的其他工作。包括零星採購、維修等。整個14年度，領導交辦事宜，無論大小輕重，定做好備忘，及時有效辦理，未出現漏辦、忘辦的問題。
當然，取得一定成績的同時，我深知自己還有不足之處，還有很多地方有待改進，最突出的是自主學習意識有待加強，以後的工作生活中，我會嚴格要求自己，不斷提升自身素質。新的起點，新的挑戰，我會始終懷揣一顆忠誠、敬業、勤奮的心，向領導請教，向同事學習，不怕困難和挑戰，把工作當成自己的事業，付出全心的努力，為公司貢獻自己的一份力量。
最後，請領導批評指正。
主管個人2024工作總結 篇15
XX年，是我在工作的第一個半年，在各級領導指導帶領下，面對財務工作複雜的問題，不斷創新、不斷改進，基本上完成了各項工作任務，現將這半年工作做一個簡要總結。
一、修正了財務管理理念。
在未加入之前，我所認為的財務管理概念是比較模糊，財務工作也一直是屬於算賬型的，缺少經營管理的概念和意識，加入後，特別是每次財務會議都讓我增加了很多的財管知識，提升了我對財務管理更加細緻的理解，特別是財務分析，讓我深刻體會到合理分析是企業管理的重要途徑之一，是戰略決策的重要依據，促使我從一個算帳型的財務逐漸向管理型轉變，向理性數據轉變，為我後期的財務工作指明了方向。
二、嚴守財經制度、認真履行職責，按月提報報表。
在這半年以來，作為財務部負責人，我本著客觀、嚴謹、細緻的工作態度，覆核各項會計憑證和原始單據，對不真實、不合理、不合程式的資金支出，堅決不予結算，努力加強控制預算額度，嚴格遵循資金審批許可權及程式，保證了資金支出手續齊全完整；每月按照要求，準時出具數據報表，對收入、成本、毛利異常的深入調查並追究，從而保證了收入、利潤核算的正確性。
三、防範稅務風險。
為了公司穩健經營發展，在稅務方面適當進行稅務籌劃以及會計處理，主要將上半年流轉稅稅負由原來的每月0。2%提升至下半年每月1%，將原先的增值稅專用發票數量由34份增加至70份，彌補了收入無法開票結算的問題，為了解決稅負存在的風險，定期與稅務科長電話溝通，認真仔細聽取稅務意見並改進，使財務核算更加有效的完成使公司規避稅務風險，使我們建立了良好的稅企關係。
四、建立健全財務管理，實施有效財務監控，減少資金流失。
剛擔任我區財務負責人時，核查中發現各部門流程存在很多漏洞，從而導致財務核算工作的難度，無法從財務角度規避虧損風險，為了加強整個業務流程中財務控制，使財務管理工作更加正規化，針對財務管理中的薄弱環節提出改進意見，並最終出具《財務管理制度》，為公司提高經濟效益。
1。採購環節：
為了規避採購環節帶來的風險，我財務部要求採購部必須做好以下幾點：
（1）淘汰不合格供應商，建立長期合作，主要為了貨款結算，爭取有利於我區的方式，保證合法開票、質量安全，貨款有保障。通過這個方式，半年以來，採購共淘汰不合格供應商近10家左右，取得供應商返利8500元，直接為公司創造近萬元的淨利潤。
（2）必須開具符合政策規定的有效發票。在這以前，我區採購存在大量代開票情況，直接給公司帶來較大稅務風險，通過淘汰不合格供應商，按照財務要求的手續，開具發票，直接解決了亂票、多票行為，保證了會計核算的有效性。
（3）調整貨款支付時間，我財務部要求採購貨款必須到貨延後一月至兩月支付，且全部對公結算，主要是為了規避採購環節存在的不確定性因素帶來的損失，確保貨物質量有保障，也同時起到占用供應商資金達到融資的效果。
2。銷售環節：
企業的可持續發展必須靠盈利來支撐，而盈利主要來自於收入，為此銷售環節的財務管控非常重要，為了使銷售環節實施有效監控，保證最終利潤的實現，我財務主要在對外價格流程上加強管控，上半年我區購銷外賣單品虧損嚴重，導致整體毛利率下降，為此下半年我財務部在購銷價格方面提出要求，必須填制購銷外賣申請單，先由財務審核毛利，正常的財務批准即可發貨，非正常毛利的由我區總經理批准後在發貨，並且財務部在每月月底制定購銷外賣價格表，雖然不能完全為市場提供全方位的指導，但是基本上提高了購銷毛利率10%，從而做到了事先指導的作用，確保了經濟效益完成。
3。倉庫管理
倉庫是存貨管理的主要部門，資金占用最大，部門職能在經營管理中職責是重中之重，因此在倉庫管理方面作了以下調整：
內部控制上，制單和審核分開，制單員的部分職能直接劃入財務部管理，其中：在制單流程上，購銷外賣單據必須見到財務部主管審核簽字的申請單方可制單，從而起到了避免購銷外賣負毛利的效果；在物流開單上，運費單位價格按照財務主管與物流事先確定的價格執行，且必須按照財務主管要求的方式登記明細表，方便核查，從而達到物流費用監控效果。
倉庫收貨環節：為了規避地采貨物質量的風險，我財務要求採購、倉庫、品管在收貨環節必須檢測貨物質量與數量，且檢測安全後在單據上籤字，無品管簽字的入庫單，一律不予支付貨款，從而做到事先控制質量風險。
倉庫日常管理上：結合我區內部的情況，倉庫日常管理一直較差，為了改善這種狀況，我對倉庫管理調整了作業方式，實行“小分工、大合作”，對倉庫衛生、碼放分區分個人管理，由倉庫主管統一指揮，發貨、配貨工作團結完成，日常管理每2天整理一次，截止到12月31日，因倉庫人員變動波動較大，雖然在管理上未能做到制度規定要求，相比上半年，有所好轉，我堅信，只要適當調整考核力度及標準，一定可改善倉庫管理水平。
倉庫盤點上實行月底大盤，平時星期日抽盤幾個變動較大的貨物，雖然改進了方式，但是倉庫依然存在較多損耗，相比上半年，損耗明顯降低。
4。資產管理。
資產監管是財務管理中重要職責之一，為了確保公司資產安全完整，我財務部作了以下方面調整：一是資產增加，必須事先申請，且採取以舊換新方式，使公司儘量減少資金流，對新增加的固定資產，及時更新卡片；二是資產盤點中，對於未入賬的資產單獨表外登記，從而確保了公司資產安全完整。
5。應收賬款管理
應收賬款是營運資金指標科目之一，在XX年出現過3萬元壞賬，經我多次強烈向我區總經理髮出催款函，必須解決壞賬現象，誰經辦誰負責，並提供解決辦法，截止到XX年12月 31日，所有壞賬損失可能性消失，從而為公司挽回了損失，預計在XX年2月收回所有壞賬。
五、綜述
雖然在公司經營業務環節作了一些調整，起到管控的效果，但是因各部門個人能力水平及責任心問題，無法解決全部問題，需要在XX年繼續努力完成完善財務管理，XX年度財務存在問題：
（1）報表上，存貨占用資金太大，部份銷售成本一直未確認，應收債權比重太小，存在近千萬元收入未確認。
（2）會計核算上：我區財務部雖然編制3人，但是整體專業知識在有些方面不夠專業，需要待提高。
（3）稅務風險上：流轉稅稅負偏低，截止達XX年12月，稅負0。7%，存在一定的稅務風險。
（4）財務分析上：XX年因部份財務數據不全，導致財務分析不夠全面，其次分析項目不夠完整，未能明顯未經營管理提供指導性意見。
針對以上問題，我財務部會在新的年度加強專業學習，鑽研財務管理細節，主要加強銷售額與回款核查環節、倉庫物流、費用控制、資產調入調出、存貨出入庫上財務管理，使財務部門成為真正的創造效益部門。
主管個人2024工作總結 篇16
回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什麼事，在領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議，針對具體細節問題找出解決方案，。通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，後面的工作時間裡我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。
在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會讚美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢；才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時儘量多介紹自家產品的優勢。缺點方面儘量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品。
10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
11、心態平衡，不要急於求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”後“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰略”。
工作總結：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網路銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網路行銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx，展望20xx！祝在新的一年裡生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年裡業績飈升！
主管個人2024工作總結 篇17
20xx年，在公司的正確領導下，在各兄弟部門的支持下，我根據公司的工作精神與工作部署，結合生產部經理的崗位職責與工作實際，創新工作思路、轉變工作作風，認真踏實努力工作，較好地完成了各項生產工作任務，取得一定成績。現將20xx年工作情況具體總結如下：
一、生產任務完成情況
20xx年，我帶領生產部幹部員工團結協作，齊心協力，認真努力工作，較好地完成了生產任務，生產運行正常，無生產安全事故，全年完成台柴油發電機組生產任務。
二、全年採取的主要工作措施
1、加強思想教育，提高員工凝聚力。
20xx年，我切實加強對員工的思想工作，開展國情、廠情教育，培養員工的感恩心。通過開展思想教育工作，使生產部每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執行力，提高工作效率，確保完成公司下達的生產任務。
2、加強設備管理，確保生產正常進行。
設備是重要的生產工具，對於完成生產任務，提高柴油發電機組質量具有極其重要作用。我切實加強設備管理，一是教育員工要愛惜設備，按操作要領使用設備，精心維護設備，保持設備的完好率和正常運行。二是開展設備使用、保養輔導，利用晨會、班會等方式對員工進行輔導，使他們懂設備結構，懂設備檢查的作用及方法，懂設備的維護保養，懂設備操作規程。在工作中，使用好設備，保養好設備，穩定設備功能，確保設備正常運行，滿足生產需要。
3、加強質量管理，確保產品質量合格。
我知道我們企業技術力量比較薄弱，產品質量上不去，返工較多。所以，我作為生產部經理，特別注重質量，為此把產品質量放在工作的首位，提高每個員工質量意識，認識產品標準和質量的重要性以及對企業的影響。我從抓質量的基礎性工作做起，在生產過程中牢記“質量是生命，生產保質量”的思想，堅決杜絕質量事故。
開展質量問題“大反思、大排查、大整治”活動，制定質量問題排查整治和督促檢查方案，針對柴油發電機組的質量特點，明確質量工作責任、目標、任務、內容和監督檢查措施，落實質量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環節的工作要求，切實做到質量排查徹底、督促檢查到位、整治責任明確、跟蹤督辦有力。
通過這些措施，達到及時發現質量隱患，及時整治質量問題，防止出現質量事故，確保柴油發電機組質量合格，增強柴油發電機組的質量信譽，從而促進企業的發展，也給員工帶來實在的利益。
4、加強安全生產工作，確保生產安全。
20xx年，我切實加強安全生產工作，樹立“安全為了生產，生產必須安全”的思想，杜絕一切安全事故，確保生產安全。具體抓好四項工作：
一是在生產過程中，要求全體幹部員工時刻保持清醒的頭腦，充分認識到安全生產的重要性，時刻保持高度的警覺性。形成“人人講安全，事事為安全，時時想安全，處處保全全”的思想氛圍，消除一切安全隱患。
二是制定和完善規章制度並確保有效執行。我制定安全生產管理制度，建立安全生產崗位責任制，做到責任到人，明確分工。把安全貫串於生產全過程，加強安全隱患排查，消除一切安全隱患。
三是加強安全培訓工作。我加強對員工的技術培訓，定期對員工進行培訓，對新工藝、新設備的操作使用以及近期柴油發電機組生產中的技術難點、安全隱患進行深入細緻的分析講解，提高員工的整體技術水平，確保生產安全。
四是齊心協力，共同維護安全生產。在生產過程中，要求每個員工嚴格按照制度要求，認真排查安全隱患，做好安全生產工作，把安全時刻銘記於心，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，共同維護安全生產，促進企業發展。
三、存在的不足問題
20xx年，我在取得一定成績的同時也存在一些不足，一是部分崗位員工的操作水平和理論知識不夠，管理人員的拓展思維欠缺，成本節約觀念淡薄，存在浪費和跑冒滴漏現象；二是質量意識和安全意識還不夠強，提高產品質量上措施不夠，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要繼續加強。
20xx年，我認真努力工作，雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求和員工的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今後，我要繼續加強學習，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，為公司健康持續發展做出應有的貢獻。
主管個人2024工作總結 篇18
在繁忙的工作中，不知不覺這一年又要結束了，20xx年這一年是有意義、有價值、有收穫的，回顧這一年的工作和成長經歷，值得我反思、總結和學習的地方很多，現對20xx年工作總結如下：
一、公司基本人力狀況分析
以截止到20xx年12月1日的人員情況進行總結分析，具體如下：
1、在職人數對比
同比20xx年，20xx年人數有明顯下降，平均值下降22人。
2、年齡、性別、學歷結構圖
①從年齡結構上看，31-40歲人員最多，占比44%；其次為21-30歲人員，占比30%。
②從性別結構上看，男員工占比64%，女員工占比36%。
③從學歷結構上看，中專、高中、大專人員較多，合計占比74%。
整體分析，結構符合生產型企業，比較合理。
3、人員流動情況
20xx年人員流動情況明顯大於20xx年，合理的人員流動對員工會起到一定的積極作用，提高了員工工作的積極性，同時也為企業降低了一部分用工成本。
20xx年新入職員工217人，主要在春節後人員流動較大，3月4月補充新員工較多，符合市場人員流動規律。20xx年新入職員工截止到年末，在職人員77人。
20xx年離職人數總計225人，離職人數較多的月份基本在春節後及國慶節後，對離職情況分析如下：
1）入職5日內離職：入職5日內離職人數60人，占比27%，基本原因為不適應車間工作環境，今後會建議人力資源部在面試時更全面細緻的介紹公司情況，加大篩選力度，增強人崗匹配程度。
2）試用期離職：試用期離職人數65人，占比29%，大部分員工離職原因為不能適應倒班工作制度。
3）正式員工離職：正式員工離職人數100人，占比44%。
4）各部門離職情況：技術部2人，設備部2人，質檢部3人，生產部218人，離職人員主要為生產一線員工，關鍵崗位離職人員較少。
二、日常人事工作完成情況
（一）配合集團微信辦公新方式，做好工作對接
本年度集團人力資源部多次進行了人事調整，同時隨著錦州市契約及保險相關工作的進一步規範及完善，各項日常工作的工作量大幅上升，為了提高工作效率，集團人力資源部針對保險、契約、薪酬分別建立了微信工作群，各項工作在微信工作群中及時通知，現代化的辦公方式對於工作的及時性起到了積極的作用，同時對各公司的執行力也有了更高的要求。我公司與集團人力資源部各工作人員關係良好，各項報表報送準確無誤，日常工作對接順暢。
（二）做好人事基礎工作，周到細緻的為員工服務
人事工作瑣碎繁雜，本年度在各部門同事的支持和幫助下，各項工作有序開展，順利完成。①完成了217名新員工入職手續的辦理，並進行了崗前培訓，幫助新員工儘快適應工作環境；②完成了140名新員工的契約簽訂及56名在職員工的契約續簽，有效的避免了用工風險；③完成了87名新員工的轉正工作，增加了員工的歸屬感；④完成了132名新員工的考勤卡申請及發放，保障了員工日常打卡的順利進行；⑤定期抽查刷卡數據，抽查到未刷卡88人次，員工未刷卡情況逐月減少，刷卡意識有了明顯提高；⑥完成在職員工保險繳費基數的調整，保障了員工基本利益；⑦完成了225名員工離職手續的辦理，並為97人辦理了解除保險相關手續，幫助員工順利的進行了社保手續的轉移；⑧完成了節日福利、生日福利的申請及發放，提高了員工的滿意度；⑨完成了329名在職員工的體檢工作及體檢報告的發放，切實做好員工關懷；⑩完成了人員信息表的實時更新及各項台賬的登記，準確及時的為公司提供了數據。
（三）按期完成薪酬發放，保障員工基本利益
工資是對員工付出的肯定和回報，關係著每名員工的切身利益，按月做好考勤、績效、工資的核算，每月5日前按時發放工資，即提升了員工的工作積極性，也增加了員工對公司的信心。
從最近兩年的應付工資對比情況可以看出，在工資總額下降的情況下，員工的平均工資呈明顯上升趨勢。
（四）合理處理勞動關係，保障企業和員工的雙重利益
合理的處理勞動關係，既要維護公司的利益，又要切實解決員工的問題，當涉及員工切身利益時，我們往往成為矛盾的焦點。為公司說話，為員工辦事，妥善地解決問題，化解矛盾，是避免產生勞動糾紛的有效途徑。
20xx年新建了勞動關係處理台賬，每月在考勤工作結束後，及時關注長期請假人員並錄入台賬，核定員工病假醫療期，參考勞動法及公司規章制度，病假到期前一個月及時做好通知及當事人恢復情況了解，對於病假到期能正常上班的員工，做好上崗情況的跟蹤；對於病假到期不能正常上班的員工，做好後續工作的處理，避免產生法律糾紛。
20xx年全年共處理病假到期事件33起，病假到期後正常上班17人，離職16人，處理及時，未產生勞動糾紛。
（五）完善管理體系，規範員工管理工作
1、招賢納士獎勵制度，緩解招聘困難
針對今年人員流動大、招工難的現狀，建立了招賢納士獎勵制度，鼓勵在職員工介紹新員工到我公司工作，所介紹的員工工作三個月且滿勤，對在職員工獎勵200元。新制度的建立緩解了用工難，也提高了新員工的穩定性。
2、試用期員工嘉獎制度，提高新員工積極性
考慮到市場薪酬水平，為了留住新員工，建立了試用期員工嘉獎制度。對於在試用期表現良好的員工，經綜合管理部現場考核操作情況後，在工資中對員工進行嘉獎，提高了新員工工作的積極性。
3、末位淘汰制度，清理不當責員工
執行公司規定的末位淘汰制度，對於不當責的員工，進行談話及調崗培訓，對仍不改正的員工及時清理勸退，規範處理過程，妥善保留證據，避免產生法律糾紛。
4、改變用工方式，減少勞務用工數量
根據今年實施的勞動契約法修正案的新要求，積極配合集團最佳化用工結構，轉變用工方式，規避用工風險。①對於勞務契約人員進行勸導，對於員工提出的保險斷繳時間長等多重問題，幫助員工溝通解決，儘快落實勞動契約的簽訂。②對於新農合與醫療保險衝突的問題，勸導員工放棄新農合，選擇企業醫療保險，合理規避用工風險。
三、20xx年工作計畫
1、做好人事基礎工作，提升員工滿意度
一如既往的做好人事日常基礎工作，從員工的入職培訓、契約簽訂、轉正考核、考勤管理、薪酬核算到離職手續的辦理，都儘量做到細緻入微的專業化的服務。在勞動法的指導下，結合公司相關制度，繼續完善以勞動契約為基礎的勞動用工管理制度，減少勞務派遣用工管理。對於長期病假人員及時處理，避免產生勞動爭議。以人為本，建立和諧的勞動關係。
2、加強企業EAP建設，做好員工關懷
企業要發展，需要很多忠誠度高的員工，將工作當成自己的事業。但是目前社會的忠誠度在不斷的減弱，企業在抱怨員工如何如何時，我們是不是該反思，企業是不是做到了讓員工信任。馬雲關於員工為什麼要離職，說過這樣的話，員工離職的原因林林總總，其實原因就兩個：錢沒到位，心委屈了，總歸一句話，乾的不爽。我覺得分析的一針見血。
在員工離職率不斷上升的今天，我們是不是應該更多的關注員工離職的真實原因，而不是員工敷衍我們的那些個人原因。在員工入職時，我們是否做到了周到細緻的講解，讓員工可以儘快熟悉公司，融入這個大家庭？在員工發生矛盾時，我們是否幫理不幫親，公正公平的進行了處理？在進行員工績效打分和嘉獎時，我們是不是做到了多勞者多得，而不是人情牌、大鍋飯？我們的薪酬在市場上是否具有一定的競爭力，讓員工可以尊嚴體面的生活？每一位員工最初都是滿懷著對公司的憧憬和希望，努力的為公司工作，是什麼讓他們選擇了離開？甚至在員工離開時，我們是否能為員工做一次職業規劃，幫助員工走好今後的路？
加強EAP建設，切實做好員工關懷，使我們是使命和責任。
3、對員工信息進行更新，確保人員信息真實準確
今年年初對所有在職員工的電話號碼進行過確認更新，明年計畫進行一次全面的更新，對在所有在職員工的電話、緊急聯繫人電話、家庭住址、婚育情況等信息一一與員工確認，保障所有人員資料準確有效。
4、對轉正考試題庫進行更新，貼合生產實際情況
計畫明年年初對轉正考試題庫進行更新，使轉正考試題更加符合生產實際情況，同時進一步最佳化轉正考試流程，使轉正考試能夠確實檢驗出員工實際操作水平。
5、加強市場薪酬情況的了解，提高公司競爭力
一個有效的薪資體系必須具有公平性，保證外部公平、內部公平和崗位公平。外部公平會使得企業薪酬在市場上具有競爭力，內部公平需要體現薪酬的縱向區別，崗位公平則需要體現同崗位員工勝任能力的差距。對過去業績公平的肯定會讓員工獲得成就感，對今後薪酬的承諾會激發員工更加努力工作。這樣才能滿足員工的不同需求，發揮員工的潛能。在以後的工作中，我會多關注市場薪酬情況，對於市場形勢及時分析匯報，從人事角度避免人員的流失。
投入才有回報，忠誠才有信任，開拓才能進取，主動才能創新。感謝公司給予我的工作機會，感謝領導在工作上對我的指導，感謝同事們在工作中對我的幫助。在今後的工作中，我會更加嚴格要求自己，恪盡職守，秉持嚴謹的工作作風，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力回報公司及領導對我的期望。
主管個人2024工作總結 篇19
幸福住怡佳，和諧映百合。20__年12月28日是業主幸福接房的日子，看到各位業主洋溢著滿臉笑容入住小區，把我的思緒帶入了回憶中。
工作著並快樂著，學習著並前進著。一年來在公司戰略決策的指導下，在總經理制定各項工作目標下達後，我努力學習著土地管理條例、人防管理辦法、消防要求標準、規劃條例、稅法、建築規範標準，立項規範標準。通讀了房地產管理模式，房地產銷售的通則，重溫和修訂了公司各項管理制度，努力做到帶頭遵守紀律，早出晚歸、擁戴企業文化、認同並學習總經理下達的各項工作目標。盡其所能、施其管技、大事講團結、小事講風格，尊重領導、團結同事、盡心盡力的、扎紮實實的做著每項工作。
20__，在總經理的大力支持下，在同事們的共同努力下，先後接待了土地監察檢查5次、消防檢查3次、人防檢查7次、規劃檢查4次、公用事業局監察大隊檢查2次、地震局檢查3次、電力檢查7次、安監局檢查3次、文物局檢查2次、發改委檢查4次、開發區委檢查4次、稅務局檢查2次、市委市政府檢查2次等，約迎檢40餘次。先後協調了開發區辦公室、人民防空辦公室、行政服務大廳、發改委、規劃局、建設局、地震局、文物局、財政局、稅務局、多家銀行、消防支隊、自來水公司、熱力公司、燃氣公司、電力公司、安監局公用事業局等30多個局委，在協調過程中顧大局、講和諧努力做好尺度的把握，盡可
能的注重溝通藝術，確保項目各個環節正常運營。
20__，在總經理的直接領導下，下達對各部室的工作目標1300多項，並對工作目標的執行情況進行了監督和檢查。辦理了營業執照年檢、機構代碼證年檢、資質證升級;物業公司的營業執照年檢、機構代碼證年檢，物業公司資質升級;1--22號樓竣工備案手續。嚴把印簽使用程式，做到了印簽使用時：有使用人、有時間、有用途、有數量、總經理簽批後方可使用。協調部室與部室之間的工作時儘量做到問清事由、全面了解後開展工作，使工作的開展做到有的放矢。積極主動的做好公司各項重大活動：如銷售開盤、對外宣傳、業主入伙、工程檢查、銀行放款、市場調研等，並分別對置業公司、物業公司、置業顧問進行業務培訓。基本完成了總經理交給的工作目標。
總之本在公司系統的學到了許多房地產開發工作的管理知識，但是在工作中還存在著這樣或那樣的不足，如工作目標制定較粗，有時對工作目標跟蹤不到位等，在20__努力更正。感謝一年來總經理的大力支持、感謝同事們的積極配合，再次謝謝大家!
主管個人2024工作總結 篇20
在我擔當倉庫主管以來便為了做好倉庫管理工作而努力著，畢竟能夠從事這項工作也得益於領導的信任自然不能夠消逝差錯，所以我能夠認真做好每天的倉儲工作並定期編制報表，確保物資的順當入庫並做好相應的登記也是我的職責所在，回顧以往完成的工作量以後對自身的表現進行以下總結。
能夠做好日常的事務管理並對工作進行相應的部署，我在倉儲工作中能夠嚴格遵守公司的管理制度並對日常工作進行部署，對於倉庫管理過程中的標準也會不斷完善從而取得理想的成果，在這之前我也會對需要完成的工作制定方案並確保能夠達成目標，只不過部分倉庫工作需要加強與其他部門間的溝通從而需要認真對待，所以我會依據領導布置的任務來開放倉庫的各項工作，既要確保工作中做到高效有序又要履行好監督管理的職能，雖然有時需要處理的工作較為繁瑣卻也能夠依據合理的支配時期得到順當完成。對倉庫內的物資進行盤點並嚴格執行平安管理標準，作為倉庫主管自然要對倉庫內的物資種類以及數量做到熟記於心，所以我會定期組織員工對倉庫內的物資進行清點並編制好相應的'清單，既要保證各類物資的消耗量能夠對得上清單上的數目，又要在其他部門進行申領的時候進行嚴格的登記，對我來說這項工作的完成也是自己的主要職責自然要認真做好。在執行平安管理標準的時候主要是防止倉庫內的物資由於保管不善而消逝損壞，尤其是防火防潮工作需要予以重視並做好相應的標識才行，這樣的話才能夠體現出倉庫員工對這項工作的重視以便於更好地將其完成。
定期對倉庫員工進行培訓與指導以便於儘快把握工作所需技能，一方面是對倉庫物資的保管要求需要做到熟記於心，依據物資種類的不足如何進行保管才能夠防止消逝損耗的狀況，對於這類問題的爭論也是每個倉庫工作人員需要考慮的，另外對於叉車等設備的使用也要進行培訓以後才能夠做到正式上崗，對於倉庫清理過程中產生的垃圾也要準時進行處理以免造成平安隱患，另一方面則是為了在庫存管理過程中確保各類物資數量的精確性，做好消耗的統計以便於後期進行盤點以及清查。
對我而言以往倉庫管理工作的完成也是為了公司的進展著想，所以我會更加用心地做好倉庫主管的本職工作以便於提升整體的效益，對於所在部門的管理也會更加用心並督促底下的員工提升工作效率。
主管個人2024工作總結 篇21
光陰荏苒，歲月如梭。20_不知不覺在指尖悄然逝去，20_年迎面而來。回想過去，面對眼前，展望未來!有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。即將過去的一年是我們全體倉儲人員接受挑戰勇敢邁進的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中汲取經驗，為以後的工作做好了充分的準備。
20_年倉庫主管總結報告如下：
一、工作總結
1、堅持執行本公司的早會制度，提高員工精神面貌
為了提高工作效率，確保工作能按時、保質保量地完成，堅持開早會，對前一天的工作做總結，找出不足加以改善，並做好當天工作計畫。通過早會，提高內部人員士氣，加快了各類信息的流動，能及時地發現並解決問題。
2、及時收發物料，並定期進行自盤
督促倉管員對所管轄的物料及時的進行收發整理，並定期自盤，合格物料及時清點進倉，輸單員及時做好帳務處理。確保了帳、物、卡的一致，使倉庫工作做到日清日畢。
3、堅持執行5S工作，做好物料的標識和防護
改善工作環境，做到讓人一目了然，規劃倉庫物料的區域標識。
4、調整物料擺放，實行倉庫定位工作
了解各倉管員的所管區域物料擺放後，針對於倉儲規劃的不明確，做了一個相應的倉儲區域規劃整改方案圖。對物料現場的大面積區域劃分進行了相應的調整再次細分與標識，以更有利於現場物料管理。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對於部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進行了整改。現所有貨架基本都已貼上了庫位表，做到了，不是倉管員走到物料區短時間內也能及時的找到所需物料。
5、退供應商不良品的及時處理
每周統計不良品給相關部門並及時跟進，在相關部門的協助下，不良品得到了及時的處理。
6、加大了物料的追蹤工作
對即將斷貨的物料進行合理追蹤，並和採購、生產等個個部門積極溝通，確保到料及時。降低生產滯留。
20_年已將過去，回想自己在這一年的工作，由於剛剛接手，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下兩點：
二、存在的不足以及改進措施
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由於今年接觸比較多的新事物，對比較陌生的地方沒有積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、缺乏計畫性
在工作過程中，由於缺乏計畫性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計畫，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、實行A、B、C、管理法，做好物資盤點工作，確保帳卡物三相符
A、B、C管理法是將產品分為三大類重點盤點A類物資(占倉庫資產的70%)A類物資具有占資金大等特點，方便倉儲人員盤點，可做為每月全盤點。重點管理C類物資(占倉庫資產的10%)C類物資是常用物資，且數量大，資金小。倉儲人員應每日查詢C類物資，以確保因物資短缺而造成的生產滯留。B類物資(占倉庫資產的20%)可適當不做重點管理。A類物資可做每月全盤點，B、C類物資可做為季度盤點。
4、員工培訓
培訓計畫，對員工進行5S、安全、崗位操作技巧和ERP系統操作的培訓。
5、倉庫人員的換崗
在20_年年初完成所有倉管員的崗位調換工作，可以培養倉庫人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調休的情況下可以幫忙處理業務。發展多面手人員，作好人員儲備，為以後的工作打基礎。
6、建全倉庫流程
建全倉庫收、發、存、管的業務流程，使每個人都可以按制度作業倉庫流程，做到任何一個人都可以在短時間內接手本部門的任何一項工作。
作為公司的職員，我不要求什麼，我只要求自己做得更好，不斷的在改進中進步，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，態度是另一方面。只要我認真工作，我相信我是會做得更好!我希望通過我們的不斷努力，把倉庫建設成一個認真，仔細，富有工作激情的優秀團隊。
主管個人2024工作總結 篇22
一、真誠服務，無私奉獻，讓客戶從中體會到農行的溫馨
銀行是視窗行業，其服務態度的好壞、服務質量的高低直接影響著自身經營業績和效益，在激烈的競爭中，我以一流的規範化服務贏得客戶的信任，真正做到了視客戶為上帝，視信譽為己任，視服務為生命，始終把真誠待客戶，愛心奉獻顧客，做好自己搞好服務的手段之一，盡力做到規範化服務與直接上門服務相結合，櫃面宣傳與深入客戶直接宣傳相結合，根據行業特點分主次攻關結合的辦法，把服務與本質業務當作大事來看。一是“換位思考”心繫客戶，經常比喻“假如我是一個儲戶，我會怎么想”的換位思考。以精湛的業務技能，急客戶所急，想客戶所需，把落腳點放在全心全意為儲戶服務上，贏得了客戶的信賴和厚愛;二是以“服務無小事”為標題，充分視客戶為上帝、視親人，哪怕是為客戶解答一個問題，覆核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現我服務客戶的誠心、愛心;三是在服務中堅持對客戶微笑多一點，對老、弱、病、殘客戶主動多一點，對待有意見的客戶誠懇多一點，讓自己的一舉一動都給客戶以賓客如歸，一年四季都是春天的感覺，用我的誠心、愛心、貼心來感動客戶，贏得客戶。
二、苦練基本功，提高服務技能
我認真學習政治理論，刻苦鑽研業務知識，在做好服務的基礎上，積極參加政治業務學習，利用業餘時間，認真學習上級行的各項規章制度、國家的法規，從嚴要求自己。隨著銀行業務多樣化、本外幣一體化發展，各類新業務相繼增多，這也從客觀上形成了新的業務風險點和新的風險形式，對規範櫃面業務提出了更高要求。為了適應當前的業務發展，我利用一切可以利用的時間認真學習《會計櫃面業務操作規程》、《計算機操作規程》等，提高自我防範操作風險。在此基礎上加強思想道德修養，並針對不同時間、不同時期行銷及規範化服務的特點和要求，積極開展業務技能訓練，熟練掌握並嚴格按照“八要”、“四率”、“文明用語”、“三聲”、“四個站起”、“四個關照”、“六個一樣”、“六個主動”的規範化服務標準搞好服務工作。
三、提高業務素質
能夠堅持不懈地以“學習、學習再學習”來激勵自己不斷提高業務素質，以適應金融業競爭的需要，更好地服務於農行發展事業;能夠堅持“取人之長，補已之短”，努力使自己成長為一名“一專多能”的複合型人才。首先，能夠做到苦練內功，認真學習金融法律法規和各項規章制度，嚴格按制度辦事，嚴格按程式操作，熟練掌握業務操作技能。其次，切實加強自身崗位練兵，強化業務培訓，主動利用工作之餘及休息時間，刻苦鑽研業務，提高業務工作效率。第三、開闊視野，擴大知識面。該同志在做好本職工作，熟練掌握本崗位操作技能的同時，能主動學習其他崗位的業務知識，掌握操作要領，為適應未來其他崗位的工作需要夯實基礎。同時，還能夠主動學習與金融有關的其他經濟類學科，以適應農行未來改革和發展的需要。
四、工作業績
20xx年1-11月我主要工作職責是專職授權。裝訂憑證和保管檔案，在工作中認真貫徹國家有關法律法規和單位的各項規章制度，在授權業務時，做到先審核後授權，加強風險管理，堵塞漏洞。防止差錯事故的發生，維護銀行和客戶資金安全。
按照上級行要求，我所進行崗位輪換。，我於20xx年11月11日當任新市分理處會計主管，在這一個半月期間，我認真履行會計主管職責。認真做好會計監管預警信息的核銷，每月進行查庫和網點監控錄象相結合的方式，強化前台管理，糾正前台不規範行為，組織員工認真學習知識。提高業務水平，正確執行各項規章制度，積極配合監管部門的檢查。
由於崗位輪換，我走上了一個新的工作崗位，我一再告戒自已儘快找準位置進入角色，能快些提高會計管理水平和會計核算質量，做一名合格的會計主管，在工作過程中能夠更好地完成上級行下達的目標任務。在這一年中還有許多做的不是很好。爭取在新的一年裡取長補短，精益求精。為農行的改革步上一個新的台階。
主管個人2024工作總結 篇23
回顧這一年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將半年來的工作情況總結如下：
一、日常管理工作
樓層領班對我來說並不是一個陌生的工作，但對我來說是一個全新的工作環境。作為一名樓層領班，自己扮演的角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作，在新的工作環境中，各項工作幾乎都是從零開始，儘快理順工作關係，融入新的工作環境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，今年多次接待了海關的重要賓客，但由於客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
二、加強自身學習
提高業務水平雖然我的職務只是一名領班，但要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
三、存在的問題
今年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一、我畢竟到工作才一年多，許多工作我是邊乾邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。第二、有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛生檢查上，不是十分到位。第三、自己的理論水平還不太高。
四、明年的工作計畫
1、積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
2、加強學習，拓展知識面，借鑑同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，最佳化工作質量。
3、加強對設施設備的檢查和維護保養，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
4、針對一些新員工和操作不規範的服務員進行手把手的教，提高員工的業務水平。
5、對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計畫衛生。
6、加強節能的檢查，平時多跟服務員講節能的意識，努力做到二次進房檢查。
在接下來的日子裡，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。
主管個人2024工作總結 篇24
20xx年是酒店開業第一年，20xx年的工作是酒店也是部門扎基礎的重要階段，房務部根據酒店總體計畫，在酒店領導的關心和支持下在全體房務部員工的努力下，房務部緊緊圍繞以經營為中心並在員工培訓、服務、設施設備保養、產品質量控制等幾個方面開展工作，現將去年以上工作具體開展情況予以匯報：
一、培訓方面
酒店開業前，員工雖然經過軍訓、理論學習和酒店實習三個階段，但在酒店開業後，員工在業務技能、服務技巧、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差距，房務部針對這種現象，同時也回響酒店號召，將培訓工作始終放在客房工作的首位。
根據員工的實際情況，部門制定了詳細的培訓計畫，並採取了多種培訓方式進行培訓。在業務技能培訓方面採取先掌握工作程式和標準，在根據理論學習內容現場演練給員工看，並讓員工親自操作，現場指導，讓員工掌握基本的操作技能。基本功練好了。只要多練習，提高工作效率的目標就會實現。通過這些培訓工作，員工的做房時間已經達到行業標準。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議排房前台員工已完全掌握其技巧。前段時間由於禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務質量明顯下降，通過近期的人員補充和培訓，禮賓部的'服務質量明顯提升。經過近幾個月的工作質量起落，房務部深感部門培訓的重要，在明年的工作中，房務部將會根據各個崗位來開展有針對性對的培訓工作。
二、在服務方面
酒店是否能夠留住客人，關鍵在軟體也就是服務。房務部為了給客人提供一個良好的睡眠條件，特意準備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費水果，在房間臥室和衛生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務，但在我們酒店，客人只要是櫃檯價、協定價入住，每天都會得到一份免費時令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認可。雖然每天送免費水果和鮮花在經營上增加了成本，但其帶來的間接效益遠遠高出他的成本。在以後的工作中，房務部還會根據情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費服務，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務部將實施樓層管家服務計畫。管家式服務是現代高星級酒店推崇的服務，部門將根據自己的情況，來開展這項工作，房務部將打破現有的服務模式和管理模式來提升服務質量和管理。
另外房務部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個溫馨舒適的居住氛圍。
酒店服務的極致是個性化服務，滿意加驚喜的服務，這也是房務部一直追求的服務目標，怎樣才能做到個性化服務，房務部為此召開部門會議，要求每位員工在工作當中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發現客人的習慣，有針對性的去服務。x客人是xx公司客人，在酒店長期入住。有一天房務部員工在清掃房間時發現客人的桌子上放了好多的感冒藥，並看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領班。因為酒店有規定，不能為客人代購藥品，所以為了表示關心，樓層領班就準備了一份熱騰騰的薑湯，但是客人到下午也沒有回來，早班領班就把這件事交接給中班領班。晚上11點左右客人回到房間，服務員立即將熬好的薑湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的薑湯，感激之情難以言表。
三、設施設備的維護及保養
大家都知道，房務部區域占酒店經營區域的近x%，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，房務部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。
在房間整體保養和維護上，房務部結合工程部對房間的空調進行了全面排查，解決了夏季房間空調漏水情況。前段時間客人投訴房間衛生間氣味大，經過調查，是衛生間地漏沒有反水彎，導致臭味直接散發到房間，房務部和工程部立即請示領導，決定對所有房間的地漏進行更換，徹底改變了衛生間氣味大的問題。雖然在過去的一年裡經過工程人員的努力，改善了一些設施設備狀況，但是我們的房間整體保養還存在很多問題，需要工程和房務部在明年的工作中共同去解決。
四、產品的出品質量
房務部的產品就是為客人提供清潔、衛生、安全舒適的房間。
1、在衛生方面
房務部嚴格按照星級衛生標準對房間的物品進行消毒。
堅持床上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換。床上用品及巾類在洗滌時要求高溫消毒，衛生間潔具堅持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯具採用84浸泡消毒和高溫消毒，電話、電視遙控器、所有開關採用酒精消毒。
2、房間清潔方面
為了保證客人有一個整潔的生活居住環境，部門要求住客房每天的清掃不得少於三次。早上九點以後，十二點以前必須對所有的住客房全面清理一次，下午14點以後，17點以前對房間進行一次小整理，晚上18點以後22點以前對房間開夜床並整理房間一次。除了必須要做的三次清掃之外還隨時接受客人清掃房間的要求，哪怕是在後半夜有客人要求整理房間。我們也安排有專人服務。“ok”房的出品要求領班嚴格按星級標準100%檢查房間，主管50%抽查，經理20%抽查的三級檢查制度來保證房間的出品質量。
3、在安全方面
安全包括員工的生產生活安全和客人的人身、財產安全幾個方面。
酒店員工大部分來自外地，部門在平時的培訓中經常對員工進行安全教育，要求不得在外面酗酒鬧事，外出最好結伴同行，對生病的員工部門經理親自或安排主管前去探望，在部門能力的範圍內解決員工的生活問題，比如部門男員工的住宿問題，房務部專門組織人員在附近租房方便員工上下班，並由部門安排統一管理。解決了員工生活上的實際問題，員工在生活上安心了，才能在工作上安心。部門通過這些工作來穩定員工隊伍，並讓員工從中得到歸屬感。
在酒店開展的“講文明、樹新風”活動中，房務部積極組織員工和管理人員學習，通過學習，使員工更深一步的了解到了企業文化和底蘊，並且在酒店組織的演講比賽中取得了良好的成績，通過選拔比賽，部門員工還代表xx大酒店參加總公司組織的巡迴演講，通過此次巡迴演講，提高了xx大酒店在公司的知名度和美譽度。在之後酒店組織的紅歌會活動中，房務部在人員緊張的情況下抽調部分員工參與酒店文藝節目排練，並在比賽中取得了驕人成績，也通過這些活動豐富了員工的業餘生活，增加了員工的團隊意識和團隊凝聚力。
在工作安全方面要求嚴格按照程式操作，做到不被勞動工具傷害，不因不正確操作損壞設備，或被設備傷害。在平時的工作中注意房間客人是否帶有易燃、易爆、有毒物品及大功率電器在房間使用等情況，發現可疑人員在樓走動等情況要及時上報領導，根據情況通知保全部。為了防止客人在房間出現安全事故，房務部製作了許多溫馨的提示放在房間適當的位置，提示客人注意，也起到了防止意外事故的發生和警示做用。
五、在經營方面
開業初期，由於酒店地理位置不明顯，客房出租率一直不高，針對這種情況，房務部與行銷部結合，先後與、家中國最具影響力網路訂房公司簽訂了訂房契約，並推出了客房積分卡、周末特價房等促銷活動。通過行銷部和房務部的不斷的努力，客房經營情況日漸好轉，回頭客不斷增加，經營效益明顯，截至到x月低，房務部完成收入x萬元，實現利潤x萬元，平均出租率保持在x%左右。為酒店的整體目標完成做出了自己的貢獻。
雖然房務部在上半年工作中取得了一些成績，但在這段經營期間也暴露出一些不足，房務部會在明年的工作中針對這些不足不斷完善工作，繼續圍繞以經營為中心、“創品牌謀發展”的戰略思想來開展各項工作，在保證經營目標完成的情況下，不斷提高服務質量，完善服務設施，在酒店雲集的省會提高企業知名度，美譽度。為賓客提供一個清潔衛生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力!同時也希望酒店領導和兄弟部門一如既往的支持房務部的工作。
主管個人2024工作總結 篇25
尊敬的領導：
你好！
客戶服務部是與外界聯繫的視窗，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務於業主，提升物業服務的服務品質，讓業主更滿意，我部應該從六個方面開展工作。
一、做好客戶日常服務工作，提高業戶報事保修的及時率和完成率，減少業戶的投訴和不滿
首先，我部應該規範內部管理，加強對員工的培訓工作。客服人員接觸的業主較多，不同的業主會有不同的需求，而客服人員的專業水平又參差不齊，為了更好的服務於業主，部門要加強對員工專業知識的培訓工作，並定期進行考核，不斷提高客服人員的服務水平，努力追求業主滿意率達100%。制定較全面的物業管理禮節禮貌規範，加強客服人員語言、禮節及處理事務能力的培訓。在接到業主報事時，首先應嚴格按照“三標”規範操作，然後各區域管家及時跟進回訪，避免因處理業主報事不及時而引起的投訴。
其次，客服人員應“想業主之所想，急業主之所急”。作為服務性行業，需要的是多動腦，更多的為業主著想，為廣大業主營造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環境，這樣可以感動業主，讓業主體會到自己是在享受一種服務，有一種比“家”更溫暖的感覺。
二、創新催繳思路
首先我們應該明白一點，物業費的收繳情況直接關係到公司是否能正常運營，關係到每一個員工的切身利益，我要帶領部門人員把催費工作當做是核心工作來做。相信只要我們的服務能真正的落到實處，在平時的點滴工作中感動業主，多與業主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務業主，業主也一定會被感動。當然也不排除那些所謂的刁蠻業主拒交物業費的，對於這些業主，我們應大膽創新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業主也開始適應了。
根據業主的性格特點和喜好來制定相應的催繳措施，安排專門人員進行催繳，對於那些典型的欠費戶，在下一周期就應該及時與業主溝通，包括節假日的問候，傳送簡訊等，還可以登門拜訪。不斷摸索才能不斷創新，不斷總結才能不斷進取，其實按照市場的發展規律和一些相關法律法規的出台都是有助於物業公司發展的。
三、改善部門管理，使20xx年度品質工作穩中有升
1、加強部門員工培訓，使員工熟練掌握專業知識，提升業務辦理能力；
2、強化部門紀律性，嚴於律己，強化員工責任心，提高業主滿意度；
3、多組織聯合巡區，以傳幫帶形式提升園區管家品質巡檢能力，提高品質。
四、廣開財路，加大宣傳、創新思路
主要從以下幾個方面開展：
1、設立社區活動專員一名，主要負責對外引資，搞好社區宣傳工作；
2、聯合新成立的聞江社區，一起組織社區活動，把社區活動做大，有影響力；
3、多與周邊的企業聯繫，拉贊助，提高經營收入。
五、做好部門人員管理工作，打造一個穩定、高效、合作、務實的團隊
1、在工作、生活中關心員工，在工作上作為導師幫助他們，在生活中作為朋友體貼他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益；
2、多組織員工活動，使員工之間有個良好的溝通平台，增強部門凝聚力；
3、加強公司制度培訓，以制度約束大家的行為，養成良好的習慣；
六、做好項目客戶關係維護工作，提高客戶的滿意度
1、堅持對重點客戶的平時節假日期間的拜訪，園區管家要定時去業主家回訪；
2、節假日期間，用簡訊平台發祝福簡訊問候業主，使業主感覺到溫馨；
3、停水、停電時，做好預防措施，並及時簡訊提醒業主，做好相應的準備；
4、適當的提供一些個性化的服務，拉攏一批固定的客戶群，使他們支持我們的工作；
5、定時開展業主座談會，聽取業主的心聲，汲取業主好的意見建議，並及時改善服務；
6、每月定時開展社區活動，拉近與業主之間零距離接觸，使業主感到我們的服務；
7、做好早八晚八管家門崗值班服務，使業主近距離可以反映問題，並及時得到解決，提高辦事效率。
七、環境事物
1、保潔負責人列入晨會中來，便於相互有效溝通；
2、部門多組織聯合巡區，優先發現問題，及時解決，避免業主投訴；
3、按時進行周/月衛生檢查，按照契約標準進行相應的處理；
4、管家日常巡區發現的清潔問題，及時跟進處理。
在上級領導的指導和關懷下，我一直在不斷地學習和總結工作經驗。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強學習，提高自己的內在素質和專業修養，爭取在以後的工作中取得更好的成績!同時，我也真心地希望各位領導能夠多加指正我的工作，使我在這個機會中不斷學習和提高。我相信我一定能夠做得更好!
此致
敬禮！
述職人：
20xx年x月x日
主管個人2024工作總結 篇26
我於20xx年XX月份任職於_公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將20xx年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些檔案的整理、分期買賣契約的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策檔案，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關係到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
三、今後努力的方向
入職到現在，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
四、明年工作計畫
1、要全面
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附屬檔案的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告裡只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。
2、要到位
目標需要有措施的支持，通過什麼措施、配置什麼資源，達成什麼目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊塗，誤將理想當現實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼裡，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個台階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最願意看到的報告，也是實效性的報告。
在20xx年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標籤的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
4、20xx年的計畫如下
1)、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
2)、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
主管個人2024工作總結 篇27
轉眼間XX年過去了，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收穫，也有很多的感悟。在實踐中，對自我認識有了很大的提高，更明確了自己前進的方向。為了今後更好的工作，讓自身價值得到更充分的體現，總結經驗、完善不足，現就本年度的工作總結如下：
工作中所取得的成績：
思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網路、報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責，做好領導交辦的各項工作，並嚴格遵守公司的各項規章制度。
專業知識、工作能力和具體工作。
我是七月份來到公司工作，擔任公司行政專員，協助行政副總裁做好黨務工作並協助行政經理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了本職工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
主管個人2024工作總結 篇28
本人在____工作已經三個年頭，感謝公司、_總、_總一直以來對我的栽培、指導和提拔，在今年2月份晉升為策劃部副經理，我非常珍惜公司給我的學習機會和成長、發揮的平台，也不負公司對我的期望，一年下來，本人對工作盡心盡力，憑著多思考勤做事的路線前進;此外，對大觀園的這份恩情我時刻牢記於心。時間催促我告別20__年，憧憬激勵我在20__年開創事業的新高。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將過去的20__年崗位工作總結匯報如下：
一、年度工作回顧：
（一）、業績方面：
1、在總部期間，完成總部大海報製作，完成吳經理交待的其它任務。
2、全年度分別調到各店支持各店正常運營工作，XX年春節和五一均在公明店頂班，七月調至塘尾店慶，八九月橋頭店調整升級，十一月調橋頭店正常上班。
3、完善了橋頭店調整後的相關買場遺留工作。
4、對橋頭店舞台音響設備進行了全面維修，目前已經能正常運轉。
5、調到橋頭店後積極主動開展了橋頭店場外舞台活動。
6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規劃海報派發路線。
（二）、管理方面：
1、較去年相比，溝通協調力有了一定突破和飛越。
2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協作力大大提高。
3、與直屬上司在工作業務上的反饋和請示，比較及時到位，工作跟進有始有終。
4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關人員問題上不怕得罪人，敢於與其就事論事，論清事實真相。
二、XX年度工作計畫：
1、做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月20日上報下月促銷方案。
2、製作好單店海報，保證零失誤以店內海報檔期為準。
3、做好區域性裝飾，季節性裝飾。節日氣氛布置以節日為準。
4、保證周六、日舞台活動的開展。每周六、日。
5、建立健全日常工作流程制度的實施。嚴格管理好百貨pop收費標準。
6、學習提升自己的業務技能。業務技能上新台階。
7、學習提高自己管理水平，爭創管理水平和管理業績創一流新高。
三、請對公司的未來發展提出個人建議：
1、關注基層員工：基層員工流失是目前我們工作開展的損失，員工從進來到離開就學會了一個打標價簽，放標價簽。試問如果我們的管理人員你們從事員工工作時也是這樣嗎？員工需要成長，需要進步！
2、公司應該關注服務時間長的員工。工作需要激情，激情需要有新鮮感和激勵制度，對公司服務一年與五年沒什麼區別，做的好與不好沒什麼區別，工作效率能不低下嗎？
3、在周邊與同行之間我們的服務始終都做不上去！服務是目前競爭的軟實力，如果硬實力達不到一定水準，加強軟實力的抗衡確實是一種有效的方法。
主管個人2024工作總結 篇29
過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領計財部的各位同仁，在行領導的關心、愛護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將支行的發展推上了一個新的台階。以下是我在20-年個人工作總結報告：
一、從基礎入手，著力於人員素質培養，保障支行的穩健經營。
1.建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎。今年我根據業務發展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，並按照缺什麼補什麼的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內控、防範風險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出台了，有效地遏制了風險的蔓延。
2.加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鈎的機制，按月考核差錯率，並督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，採取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對症下藥，解決問題，有效地防範了經營風險。
3.以人為本，加強會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規範化管理。年內主要做了以下七點工作：1.主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優質文明服務，樹立服務意識;2.堅持業務學習制度，統一學習新檔案，從實際操作出發，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;3.堅持考核與經濟效益指標掛鈎。
4.成立了以骨幹為主的結算小組。
5.積極地組織櫃員上崗考試。
6.培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣。
7.開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率。
二、做好財務工作計畫，強化成本意識，規範財務管理，努力提高經濟效益。
1.更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度和等規定，認真編制財務收支計畫，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，並於每季、年末進行詳細地財務分析;在資產購置上做到了先審批後購置，在固定費用上，全年準確的計算計提並上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，並按照營業費用子目規範列支。
2.費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設定了營業費用專戶，專門核算營業費用支出，建立了相應的手工台賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得利潤。20__年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%;實現收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，根據下發的等檔案精神，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務處理，並將費用使用情況及財務制度中規定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。
三、恪盡職守，切實加強自身建設。
我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反腐消極現象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
四、明年的工作構想及要點：
1.挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業務骨幹的專項培訓。
2.降低成本費用，促進效益的穩步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結算管理，限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，儘可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據。
3.充分發揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率，並向財務總監匯報工作。
回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收穫與喜悅，重要的是豐富與鍛鍊了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今後的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬於過去，在今後的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的台階，爭取將各項工作開展得更好。
主管個人2024工作總結 篇30
結算部在領導的正確領導和各個相關部門的全力幫助以及結算部門所有員工的共同努力下順利的完成了一定的工作。我們結算部緊緊圍繞把工作做到，來樹立強烈的責任感、激發信心，加強結算管理並理順結算部與相關部門之間的關係，強化服務意識，充分發揮結算職能和服務職能。結算部的工作主要負責起草檔案、通知、辦法和規定；制定結算計畫、方案、策略和技巧，幫助、指導、檢查和督促項目部的工程結算工作；協助編寫工程結算資料；承辦工程結算工作獎懲與實施；配合相關部門做好工程終結審計工作。
一、工作方面：
xx年3月份我來到xx項目，主要從事計量、統計以及結算工作。這份工作要求我，首先要敬業。要用積極的態度全身心的投入工作，既然選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。二是要以嚴謹細緻的態度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不苟。計量、統計以及結算工作對我來說是一項細緻的工作，它的要求很嚴格，它要求我必須認真、細緻。要做到數據準確無誤，無誤的數據便於以後的查賬，所以，必須要認真，仔細無差錯。這就要求我們在做工作時必須用嚴謹細緻的態度對待工作。三是責任心。工作對我們來說就是一種責任。我們有義務盡心盡責的去完成，去負責。所以工作的好壞，也取決於你對工作的責任心。四是工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細化，在短時間內決定，就要當機立斷，設定具體時間安排工作，給自已制定嚴格的最後期限。五是保密性。我所從事的工作具有很大的保密性，尤其在對待外委施工隊伍對單價等要保密。在這我也體驗了工作對我說是受益非淺。工作雖然很辛苦可是對我真是個學習的機會。從中我體驗了工作的性質，學到了很多我未曾接觸過的事物和知識。不足之處也存在很多問題。新的一年自已要求自已要有一個全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細緻化。
二、思想方面：
一個人對自己的工作如果有的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在於我們怎樣以好的心態去看待這份工作，也就是說，既然我已經選擇了這份工作，我就應該義無反顧的投身其中，並體現自我的價值觀，許多事業有成的人，並不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責任感和堅忍不拔的敬業精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績。可想只要你付出了就會有好的回報的。
在這一年的工作中，難免也出現一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、鬱悶過、焦慮過。每個人的工作任務在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。如果自我消極、抱怨是不會解決問題的。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調整自己的心態，尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰就可以了。我發現快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態看待自己每天的工作。
從中我也認識到。工作時，首先要以寬恕平和的心態看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，並進行必要的心態調整，努力培養樂觀大度的良好性格，提高自己的抗乾撓能力，有效轉移注意力，使個人的心態在工作中得到轉移、釋放、調整，消除緊張與疲勞。時刻保持求知向上的心，使工作變成生活的樂趣。
這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因為這份工作，我體現了自我的價值；因為這份工作，我磨練了我的意志。當靜下心來的時候，我會反思省悟，與諸多下崗失業者相比，感激自己有豐實的薪水；與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康；與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實的工作著。當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿意，你就會快樂。
三、完成工作計畫的具體措施：
20xx年我主要負責xx項目的計量、統計以及結算工作。做好這份工作，首先要熟悉施工圖紙與工程量清單，認真仔細核對，建立台賬，這對於以後的工程量查找及對比數據，指導施工生產等都會有很大的幫助。二是及時完成每月工程計量工作及統計等各方面要求的表格，認真履行崗位職責，及時與監理、業主等方面溝通，建立一個良好的外部環境。三是與現場質檢員及施工隊伍及時溝通，對完成工程量及進度做到心中有數，按時完成領導想要的結果。
另外，作為青年知識分子，也要積極的與新老職工多溝通、多交流，共同學習探討，營造良好的學習氛圍，保持“傳”“幫”“帶”一直是公司保持的優良作風，我們要一直延續下去，更好的把公司的優良傳統發揚光大。
在團結協作方面，要鍛造良好的團隊精神，與各科室積極溝通，遇到問題協商處理。一是營造相互信任的組織氛圍，可以增加職工對組織的情感認可。從情感上相互信任，能給職工一種安全感，讓職工才可能真正認同公司，把公司當成是自己的，並以之作為個人發展的舞台。二是通過合適的組織形態將每個人安排至合適的崗位，充分發揮集體的潛能。將人的智慧、力量、經驗等資源進行合理的調動，使之產生的規模效益，用經濟學的公式表述即為：1＋1＞2模式。通過這些可以更好的發揮團隊的積極作用。
四、企業發展方面建議：
（一）是全員管理。成本管理應該是全員管理。做到全員參與，樹立全員經濟意識，可以在公司的內部通過簽訂相應經濟契約，理順公司內部經濟關係，做到各單位之間相互連線，相互協作，相互制約，責任分工明確，權力利益相配套。
（二）是成本控制
1、做好事前控制：“先算後乾，心中有數。”承接項目之前，可採取風險預測技術，對工程項目的可行性進行風險評估，將風險降到最低程度。利用價值工程，分析工程的功能要求，在保證工程質量的前提下，提出各種施工方案，並從技術和經濟上進行對比評價。對於日後的結算等具有積極的意義。另外，應儘量提高投標工程量估算的可靠性，便於巨觀調控標價既保證投標的中標率又可以儘量保證各專業工程的成本及合理利潤。
對工程進行功能分析，對材料進行性能分析的基礎上力求先用價格低的材料，通過諸如改變配合比、使用添加劑等技術手段來降低材料消耗費用。通過建立分包商、材料商資料庫來選擇合適的分包商和材料商，也可對分包商、材料商採用招投標，實行“貨比三家”，選擇經濟實力強和有現場管理經驗、技術力量好、有熟練工人的分包商，以及產品質量好、供貨時間能保證、信譽好的材料商。運用統籌法，做好各生產要素配置。對周轉材料和機械設備是購買還是租賃也要反覆比較核算，根據當地租賃價格考慮運輸、購買及租賃的性價比正確決策。
2、做好事中控制，即工程成本形成過程中的控制，做到“邊做邊算、不斷調整”，切實控制住成本。按照工程施工本身要求和內在規律，編制出技術先進、工藝合理、組織精幹的施工方案，均衡安排各個分項工程的進度，按照平面流水、立體交叉的作業原則，合理確定工程施工網路設計，保證工作面不閒置，工序作業不間斷，各班組協調有序的作業。
各分項工程都要控制住材料的使用，為了降低損耗，可實行限額配料，根據實際情況同各班組或分包商確定合理損耗率，實行包乾使用，節約有獎，超額則罰，使材料用量與個人經濟效益掛鈎。材料用量要合理，既要減少現場材料過多而造成的管理麻煩，又可增強流動資金現金量，有利於使資產的流動性增強，資金使用更合理。
機械設備和周轉材料要合理調度，嚴格按施工總平面堆放保存，避免二次搬運和損耗浪費。同時要想方設法減少和避免無效管理和勞動，把降低工程成本的觀念滲透到每個施工管理環節中。
3、事後控制。“事後清算、以做後效”做好成本考核和成本分析。工程竣工後，做好竣工總成本結算，根據結果評價項目成本管理工作的得失，寫出完整總結報告，為成本管理各環節提供必要的資料，落實獎罰制度。
（三）是綜合考慮質量、工期與成本的關係在整個工程運行的過程中，都要正確處理好質量、工期與成本的關係，努力提高資金使用效率，降低財務成本和管理成本。
質量控制以預防為主，適當增加質量預防費的支出，可以提高工程質量，杜絕事故的發生，其支出遠小於因質量事故造成的損失，即可以獲得很大的“隱性”效益。同樣，正確處理工期與成本關係，尋找工期點成本，把工期成本控制在最低點，在特殊施工條件下，應比較保證工期所支付措施費與因工期延誤造成的損失。
工程竣工決算通過後，應按契約規定，及時收回工程款，不能聽任業主無故拖欠工程尾款。
（四）是責、權、利並舉要建立明確有效的成本控制制度，推行標準化管理，激勵機制和約束機制並舉，把成本責任落實到各個崗位，落實到專人，應採取相應的獎罰措施，做到“責、權、利”相結合，使降低成本成為每一管理人員的自覺行動。
充分利用網路等現代化管理手段，實現信息傳遞的高效率。記錄的數據應有根有據，不會出現盲目用經驗進行控制帶來的失誤，並能適時進行跟蹤監控，對項目實施過程中的進度、完成工程量、材料消耗、人力安排進行直接控制，及時修正施工中發生的問題，減少成本管理中委託代理鏈過長帶來的負面效應及成本信息損失和信息失真。
總結，是為了吸取教訓；計畫，是為了走得更遠。展望20xx年的工作，我將會更加的努力下去。在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績，相信在不斷的成長中，我會為公司的發展做出我的貢獻，相信自己一定能夠在20xx年做的更好！
主管個人2024工作總結 篇31
人力資源部在總公司和部門直接上級領導下，緊緊圍繞公司20xx年度人力資源總體戰略規劃和工作目標要求。在人力資源部的工作範圍內，認真履行公司賦予的各項工作職責與許可權職能，求真務實，團結拼搏，開拓進取，較好地完成了人力資源部的各項工作任務。現將本年度工作開展情況及工作結果總結匯報如下：
1、人力資源現狀及需求現狀改善
1、公司人力資源現狀說明
20xx年初，公司員工總人數名，其中高級管理層名，中級管理層名，普通管理層名，普通員工名。高級職稱名，中級職稱名，初級職稱名，具有專業崗位從業資格證名。
2、人力資源需求現狀改善情況
經過一年的不斷努力，人力資源部通過各種渠道的招聘，選拔、引進各類專業管理人才名，其中，高級管理類人才名，中級管理人才名(含部門副經理、主管)，專業技術人才名，普通管理員工人，全年共引進各類人才人，比上年同期增加人?。
從入職員工的工作開展情況看，總體適應公司文化，公司管
理模式及工作職責範圍內的專業技能要求，整體員工素質得到了明顯提高。目前公司人力現狀和人力結構也明顯得到改善，基本能滿足公司項目開發及運營管理人力需求。特別是個別管理職位新員工，能很快進入工作角色，履行到位所承擔的工作職責和專業技能及管理能力要求，並肩負起主要中層崗位領導職位，得到公司高層的認可和肯定。
二、建立開放創新的人力資源管理制度
當今社會是信息社會，市場開放社會，人才競爭的社會，誰擁有開放、創新的人力資源管理觀念和管理制度，誰就擁有一流的人力資源，同時擁有人才競爭核心優勢。只有這樣，才能去拉動人力資源制度的最佳化改革和落地執行。具體做法有以下幾個方面：
1、建立人力資源基本管理框架
(1)明確確定人力資源部工作範圍、職責及管理許可權
20xx年上半年，人力資源部從綜合部正式分設出來，當時只配備了一位部門經理，一切都要從頭開始，組建團隊、確定構架、整理工作範圍、職責、許可權及流程的梳理等，甚至到公司部門、分公司及項目部的各個環節的崗位職責。讓員工都能清晰地知道自己的崗位職責，工作內容，工作許可權，工作條件和必備的崗位技能及相關崗位的連線與責任關係。
截止目前，人力資源部對新入職員工都嚴格按照規範的入職程式進行管理和操作，基本達到了從不規範到規範，從無程式處理到固定程式管理，搭建了人力資源基本管理框架，初步建立了一整套部門管理模組。
(2)日常人力資源管理精細化
從今年下半年開始，人力資源部在運行管理模組的基礎上，把日常人力處理工作延伸到精細化管理程式。也就是每個人力資源部門員工包括分公司及項目部，每天哪個時間段，辦理哪項工作內容，都固定在部門崗位處理流程中去，而且都是每天必完成日常工作，更新的具體內容。讓員工形成嚴格流程化工作程式，真正使公司人力資源管理上升到部門內部管理精細化，工作有計畫、有目標、有標準。
(3)初步建立人力資源管理制度
合法的規範是公司用人留人的基礎管理條件，同時也是公司人力資源管理基本尺度。本年度，主要是建立健全了人力資源管理的各項管理制度，如《員工手冊》、《考勤管理制度》、《人事管理制度》、《勞動契約規範版本》、《薪酬管理制度》(註：有待於進一步完善與補充，建立真正適合公司現狀薪酬管理體系)、《新員工入職、轉正、調動與離職程式》、《調整確定公司組織架構》、《本部門工作職責、流程》等。
目前，人力資源部能按照確定的管理制度、管理程式全面展開工作。在貫徹執行制度方面，採取了對事不對人的原則，對員工提供儘可能的個性化服務，使員工能切身體驗到公司人力資源部人性化服務管理效果。
(4)實現員工個人信息資源檔案化、網路化的動態管理模式
年初，在員工個人信息資料管理基礎上，建立了員工個人信息管理平台。首先，建立了員工個人信息檔案管理，對公司各部門、分公司及項目部實行一級管理程式，嚴格員工移動流程，員工工作崗位調動到哪，個人檔案資料管理就移動到哪。其次，分類員工信息檔案管理，把專業人才和管理人才根據專業類別和管理職位，都做了相應的歸類管理標準要求。最後，實行人事檔案的保管，使用和銷毀制度。在公司內部實行人事檔案可提供利用工作，做到了人事檔案的查閱、調閱、出具證明材料、提供人等都有具體的管理規定程式，實現了員工個人信息資源檔案化、網路化的動態管理模式。
三、通過人才引進，提升和滿足公司對各類專業管理人才需求
由於公司近三年發展規模的急劇膨脹，從管理層到基礎管理崗位員工，甚至項目開發、施工各類專業人才都發生急劇訴求狀況。為滿足公司目前對各類人才的速求，人力資源部從以下幾個方面加大招聘工作的力度：
1、拓展招聘渠道，利於各類人才的引進
從單一內部員工介紹，拓展到網路招聘、校園招聘、專業招聘會、甚至和當地人力部門結合聯合招聘。具體合作網站有建築人才網、智聯招聘網、天基人才網、百姓網、趕集網等。合作院校有“工業大學”、“財經學院”等，實現了人才信息資源共享通道，隨時需求那類人才，隨時篩選現有人才信息資源庫，選配到公司需要的人才。
2、激勵內部員工，積極推薦公司特殊崗位人才。由於公司在開發項目、運營管理過程中，有不同的特殊崗位如：出納員、印章專管員、材料員、保管員)公司從進人的角度，提出了明確規定必須內部推薦，公司領導嚴格把關。所以，我們就這些特殊崗位，配合公司更進一步嚴格了把關手續，做到了在個人背景調查清楚，專業技能突出，綜合素質高的候選條件範圍內最佳化選擇，真正把我們特需人才選聘到匹配合適的崗位上去。
四、積極開展員工思想動態管理，穩定員工隊伍。
今年人力資源部配合公司高層，就員工思想動態管理展開了一系列工作。如：新員工入職，人力資源要給員工做崗前基本培訓，把公司文化、公司管理模式，公司理念，公司發展願景提前傳遞給新員工。讓員工帶著飽滿的工作熱情，帶著清晰的工作目標和職位發展願景去進入工作狀態。我們倡導的人文文化是，“工作一天就要快樂的一天，就是累也是件並快樂著的工作在做”。使員工快樂的工作，快樂的分享，快樂的合作，快樂的成長，快樂的有成就感。這樣，有一個穩定的思想和快樂的狀態，才能全身心的投入工作。
其次，人力資源部及時跟進部門經理管理工作，對發現部門員工出現思想波動，或工作和生活中出現未能解決問題，人力資源部會及時配合部門經理做好員工的交流、談心、疏導，服務及全方位提供幫助工作，至此解決到位為結果。
通過一年來的努力，人力資源部雖然取得了以上成績，但離公司人力資源戰略管理要求，還有一定差距，還需要在六大模組管理基礎上提升，並要側重其它模組具體工作開展。如：員工培訓與開發、績效管理、薪酬管理等方面延伸。在原有管理基礎上，加大力度完善、補充適合現行公司管理的“人才培訓與開發管理機制”“績效管理制度”“薪酬管理制度”，為公司的發展貢獻部門的力量。爭取20xx年的人力資源管理再上新台階，再建新功業。
主管個人2024工作總結 篇32
今年是某某公司持續穩定發展的一年，某某公司各項工作正沿著"加強質量管理，提高服務水平"方面健康發展，很多的事物總不是簡單的重複，重複中總有新的發現、新的收穫、新的思索。今年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。以下為今年的工作總結。
一、思想認識方面
某某公司行政部的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務是為公司領導、各部門和員工做好服務工作，確保公司各項工作正常開展。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在後勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少列印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保公司工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲於奔命，忙於應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
四、工作實績方面
對印表機、複印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。公司建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意後，積極聯繫廠家或經銷商進行維修，確保公司的工作不受影響。辦公易耗品的保障。各種易耗品列印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，並上報公司主任進行審批，在事後做好保存、發放工作。做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事後積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創造一個高質量的服務體系，保證公司的各項工作正常進行。
五、存在的問題與不足
工作易情緒化，有時有煩躁情緒，尤其是對待自認為是一些小事的時候，缺乏足夠的耐心;工作中有時還存在畏難情緒，對有的事情的困難準備不足，缺乏追根究底的精神;後勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它事務性工作中，由於工作疏忽，細節方面出現嚴重紕漏。因此，行政工作必須認真反思、重新審視工作態度及工作過程中狠摳細節等問題，需通過認真檢討、反省，避免在以後工作中犯類似錯誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發展，同時與公司目前良好的發展態勢格格不入，都有待堅決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題，懇請大家提出批評指正。
今年的工作已經過去，所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富，投入自己的激情和熱情到今後的工作中去，我相信，這一定會是不平凡的一年。
主管個人2024工作總結 篇33
本人於XX年8月入職xx公司，任倉庫主管一職。在過去的4個月工作中，我逐漸熟悉了公司概況，產品特點及倉庫管理工作流程。在這農曆新年即將到來之際，我寫下工作小結，總結過去並展望XX年，力爭在XX年做得更好。
一、保證倉庫各項工作流程的順利開展
在領導的關心和指導下，我們倉庫全體人員做好如下工作：
1.產品入庫會把好驗收關，對產品的數量、質量、包裝進行驗收，如發現本次入庫產品不符，倉庫人員會迅速反映給產，採取相應措施。
2.產品出庫會把好覆核關，對於出庫產品，倉庫必須嚴格按照公司規章制度憑證發貨，對客戶要所發貨逐項覆核，做到數量準確，質量定好，標誌清楚，並向送貨員(司機)移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現。
3.根據當地市場的情況，合理化利用備貨計畫、進出庫計畫、編制客戶暢銷產品的儲存計畫，保證客戶第一時間裡拿到貨物，有個滿意的服務發貨工作。
4.按照安全、方便、節約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產品適當的牆距、垛距、分層。產品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
5.對於客戶的退貨產品回倉，以對應的採購退貨單為收據收貨，倉庫核對貨單無誤後開具標準的退貨單，註明原採購單號，並經辦事處主管審核生效後返回總部調換或退貨，保持客戶能在第一時間裡收到新的產品。
6.倉庫會根據產品性質和倉儲條件，對儲存的產品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務。
二、發貨和努力提高自身的管理
1.協調好客戶定貨所發貨的時間控制，與柳市倉庫協調好所發貨物的周期。
2.倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區域的倉庫安全，嚴格執行各項安全規章制度，掌握各種安全知識和技能。
3.加強對產品的進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無誤，加深對公司所生產產品的了解，對客戶所諮詢的問題所提必答。
4.往後加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔，美觀、防潮。
5.努力提高自身的管理業務水平及加深對產品各型號的認識，爭取做到成為優秀的管理隊伍成員之一。
6.提點小建議：
①是否可以少量訂購兩種托盤，一種1.2*1.2的，一種就是現在用的，
②公司生產比較量大的產品時，是否可以不把所有的領料單都打出來，象113b的，可以打出一張在上面寫1*15這樣，然後單據整理也方便。
主管個人2024工作總結 篇34
20__年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對於物業客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業主與物業之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業主要以誠相待，真心為業主提供切實有效地諮詢和幫助，在為業主提供諮詢時要認真傾聽業主的問題，細細為之分析引導，熄滅業主情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起業主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下：
一、規範內管管理，增強員工責任心和工作效率
自加入豐澤園客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是服務中心的橋樑和信息中樞，起著聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎
20__年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理(這個內容自己加)
(四)密切配合各部門，做好服務中心內、外聯繫、協調工作
客服部的重要職能是聯繫服務中心與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務，本年度累計處理(這個內容自己加)
二、部門工作存在的問題
儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全
由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協調、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、工作計畫要點
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到96%以上;
(二)加強物業服務費收費水平，確保年底收費率達到95%以上;
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望20__年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
主管個人2024工作總結 篇35
班組在不斷的加強自身建設和提升班組的科學管理水平，目的是想通過這種手段提升全體組員的學習能力、分析能力、判斷能力、問題的解決能力，從而使班組更具生機與活力。現將生產部門工作總結如下：
一、班組簡介
合成班成立於1998年，班組現有組員15人，女工3人，大專以上文化程度5人。班組中有團員6人，黨員1人。平均年齡約29歲。班組作業對象主要是車廂的組拼合成。近六年來，班組在不斷的加強自身建設和提升班組的科學管理水平，目的是想通過這種手段提升全體組員的學習能力、分析能力、判斷能力、問題的解決能力，從而使班組更具生機與活力。
經過班組全體組員的不懈努力，連續6年獲公司“質量信得過班組”稱號，連續3年獲集團“安全生產優秀班組”稱號及集團公司“優秀班組”、“安徽省模範班組”等稱號，qc成果也屢次在公司和專業廠獲獎。
20xx年，班組圍繞專業廠和車間年度方策，結合班組工作重點和目標，進行了方策分解，並根據方策制定每月工作計畫實施各項工作的提升活動。
隨著公司的創精益班組活動開展，班組認真學習精益班組的各項工作要求，結合方策和質量信得過內容制定了創優的活動計畫並細化逐月進行實施。
二、現場5s與物流
1、現場提升
全年班組按照5s管理的要求，持續不斷的對現場進行改善和提升。
①班組現場圍板由於流動性大，不易控制，為此，班組全月利用業餘時間每月至少2次以上的整頓現場;
②製作各種適宜的標語，美化現場環境;
③實施班組管理板的更新，更具實效性;
④根據物料的使用性質不同，對現場所有物品進行定置，編寫了5s模板;
⑤合成線操作區無明確範圍，外單位人員易走進操作區，影響組員操作和現場安全，因此，畫定操作區域，設定明顯標識。
2、物流與產能提升
①20xx年，班組圍繞生產能力提升，首先對工位布局進行了調整，將原3個各工位細化為4個工位，對生產現場物流進行了改善，隨著品種的變換，不斷對物料定置進行適應性調整，一定程度上降低了翻料的浪費時間，提高了工效。通過多方面的努力，拼廂能力已達到當班日產150~160台的目標;
②對班組各工序實施了動作研究，降低動作浪費，年提高生產能力約3000台;
③為了生產能力提升的長遠規劃，我們提出了合成線兩頭對裝的方案，經過專業廠研究，進行了確認，目前所有設備改造已全部完成(安裝了一部懸臂吊、合成線改造、所需工具存備)，班組對物料存儲的策劃也已完成。通過實驗，單台生產時間約為10分20秒，方案如果實行，每天的生產能力將提升40台左右。
三、成本控制與改善
1、成本管理改善
㈠對各項成本指標進行了修訂。為了讓成本更具可控化，班組將成本指標分解到個人，讓組員都參與到成本管理中去，建立了成本目視管理看板，實施崗位成本投入產出報表。
㈡制定了全年降耗減廢計畫，對前板防劃傷、廢銷再利用及跑、冒、滴、漏進行了改善和整治。
㈢開展經濟運行分析，對領料單回收進行了改善，根據班組標準件、小附屬檔案品種較多的現象，為了規範管理，對每一個品種進行產品標識標註。
2、消耗控制