酒店員工個人試用期工作總結範文 篇1
本人於20xx年X月X日成為我酒店員工，轉眼已三個多月，在領導們的幫助培養和同事們的關心支持下，我逐漸適應了工作。回顧三個多月的試用期工作，感覺收穫良多。現將三個多月來的學習工作情況向領導匯報：
在這三個多月中，加入我酒店市場部，學習掌握了基本的酒店運營，市場拓展方面知識，熟悉了我酒店的工作環境。同時也稍稍接觸了我酒店好產品網站的項目活動，懂得了協調部門內部與其他部門之間的合作關係。為我更好的投入工作打下了良好基礎，使我對我酒店的業務技能也有了初步了解，有了一些心得體會。負責收集、整理、統計政府招投標信息數據，並填制各類相關表格。協助市場部經理處理部門一些日常事務，匯總部門成員工作小結，統一匯報領導。跟隨市場部同事拜訪客戶，努力完成銷售任務。
來到酒店後，酒店濃厚的學習氛圍深深的感染著我。使我認識到必須注重自學，結合工作實際，不斷學習政治理論、業務知識和社會知識，用先進的政治理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
作為一個初到工作崗位的新人，對市場部各類業務拓展工作的熟悉還有相當一段距離，對工作實務也了解甚少。不足之處還是很多的，這就更加督促我需要不斷的學習，努力跟上前輩們的步伐，在今後的工作中，我要通過鍛鍊毅力、發掘潛力、自加壓力、激發動力，爭取更好的做好本職工作。
酒店員工個人試用期工作總結範文 篇2
在學校畢業以後的很長一段時間裡，由於心高氣傲，我一直沒有找到適合的工作，總是這樣花費父母的金錢也不是辦法，在同學的介紹下，我嘗試著在xx酒店做服務員。三個月的試用期一晃而過，我也早已磨去了當初的稜角，或者說這個時候的我才是真正融入了這個社會，想到這裡，我覺得應該對自己在試用期間的表現做一個總結。
首先是禮貌方面，身為酒店的服務員，自然要懂得禮貌用語，對待顧客也要盡心盡力，儘管我有著學生會工作與實習工作的經歷，但是這些並不能夠帶給我很大的幫助，頂多只能夠讓我學會禮貌用語，對於服務員那種標準的站姿與坐姿，我可是學了很久才學會。因此在禮貌這方面我做得並不好，再加上說話不夠大氣，有客人想要折扣的時候，由於我不知道自己能不能做主，經常兩頭不討好，這也是我的缺點之一，所幸隨著時間的積累，我能夠學會這些並且做得和其他服務員沒有什麼兩樣，就是學習新事物的速度比較慢，惹得經理對我不是很喜歡。
其次是日常工作方面，雖然說我在服務員的站姿、坐姿上面吃了虧，但是我在其他的工作上面還是做得很好的，無論是端茶遞水還是清潔桌面和地板，我都做得比較出色，至少相比起其他試用期的酒店服務員來說，這一點多虧了我在家時經常幫忙做家務，也算是提前積累了一些經驗。還有一個則是寫工作心得與製作報表方面了，雖然我也不理解為什麼酒店的服務員還要做這個東西，但是所幸這些都是我比較擅長的，每次我都能夠按時完成並上交。
最後則是學習新事物方面，這點做的比較差，或者說是學得比較慢吧。在剛進入酒店的時候，經理就說過不能夠僅僅滿足於做一個服務員，其他的事情也要嘗試著去做，這樣才能夠全面發展，以後也會有這升職的空間。一開始我嘗試做前台，結果發現自己不會說話，有時候需要用到外語方面，我說得十分結巴，打電話的時候也有些緊張，不過這些都是最初的.時候發生的狀況，現在的我除了外語方面實在沒有天分以外，其他職位的工作我都有所涉獵。
隨著試用期的結束，我也開始了對以後職業規劃的思考，畢竟這也算是一份正式的工作而不是實習，不能夠太過於兒戲，要么一直做下去，要么早點找好自己的定位，不要總是拖拖拉拉，否則很容易讓事情陷入更壞的境地。
酒店員工試用期工作總結
試用期充實的結束，酒店的工作很忙，但是我卻過得很充實，畢業也才不久，一直學習的理論知識在這次發揮了作用，看到的不是什麼進步，是不是自己學到了什麼知識，我覺得這個試用期更多的是讓我看到了自己的缺點，我的缺點就是自己的理論知識，在酒店這短短得我試用期中供應不足，很多的東西在學校沒有接觸到，雖然是學的酒店專業，但是我覺得我懂得的東西沒有非酒店專業的老員工多，讓我看到了不足，讓我看到了自己需要進步的地方，試用期結束我也總結一下。
一、提高業務知識，提高職業素養
這一塊是非常重要的，在酒店這個環境下工作，經理說的最多的就是讓我們認真的工作，細節是最容易忽視的，但是在這裡，在xx酒店我們要避免這樣的細節問題，不是養成一個習慣，細心的習慣，業務知識是我自己引以為傲的東西，經過在學校幾年的系統學習，在剛剛來到酒店的時候我，覺得自己懂得東西很多，總是向著大展身手，但是我錯了，時代是在不斷的進步，酒店行業更是如此，不管是在什麼樣的工作崗位上，自己業務知識總是需要不斷的去拓展，這是我們需要重視的東西，不是在不經意間的一句說說而已，我們往往就是這樣的習慣沒有養成，造成自身的業務知識不多，沒能夠掌握太多的知識。
還有就是一個職業素養，養成高素質很重要，作為一名服務行業的工作者，我們需要做到一定的職業素養，禮儀禮節是第一點，我們自身的一個禮貌不能夠丟了，一個好的職業素養就是包括了禮儀禮節，這是基本的，再然後就是對工作有著嚴格的要求，做事情的時候不大意，答應領導一定能能做到的事情，就不能夠失信，這幾個月的試用期來，職業夕素養，業務知識我一直在提醒著自己這需要我加強，作為酒店的員工，覺悟要高，這是必然的，我一直本著為顧客提供優質服務努力。
二、工作需要加強的地方
我一直明確自己的方向，在來到酒店的時候我就給自己制定了努力的方向，我一直在提高自己，在全方面的提高自己，我需要為自己負責，但是自己也出現了一些不足，試用期工作中，很多的事情我太著急了，處理一些事情的時候我總是想著在最短的時間內去完成它，沒有一個計畫，總是想著自己在多久之前要完成事情，太過於求成了，我沒有結合實際的條件去做好一件事情，也是通過試用期的工作我知道了萬事不能夠急，首先作為酒店的員工我要穩住心態，我會加油的。
酒店員工個人試用期工作總結範文 篇3
前台是展示酒店的形象、服務的起點。對於每一位來訪__的客人來說，前台是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對來訪客人的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照酒店的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯繫人，並認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。最近酒店組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那裡認真學習，不斷的為自己充電，以適應酒店的快速發展。
二、努力打造良好的前台環境
要保持好酒店的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為__的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店效命。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多了解酒店的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。