煤礦工作人員個人總結範文 篇1
在礦黨政的正確領導下，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”安全方針，嚴格遵守有關安全生產法律法規，切實貫徹落實上級一系列安全指示精神，牢固樹立“以人為本，安全為首”理念，緊緊圍繞著安全工作安排和部署，大力開展了“安全生產年”的各項活動，牢牢把握“六防一控制”重點，使得礦井的安全生產狀況繼續保持了平穩態勢。
一、安全工作情況
1、實現了“六防”目標;
2、輕傷126人次，比去年同期減少5人次;
3、安全質量標準化確保了二級標準;
4、1月～10月抽放*純量1355萬m3,完成年度計畫的104.23%;民用*量完成823萬m3,完成年度計畫的82.3%。
5、發生了一起死亡1人事故(5月4日早班，回採二區班長周國良在5底板皮帶道維修時被頂板掉碴打傷頭部，經搶救無效後死亡)。
二、具體工作開展情況
我礦的安全工作始終堅持以安全管理為中心，以治理*為重點，依靠科學進步，加大安全投入，強化安全培訓，以質量標準化和班組建設為基礎，創建安全生產長效機制，實現安全生產。
1、加強了安全工作監督管理，嚴格落實主體責任，全面落實安全生產責任制，進一步完善了各項安全管理制度和措施，堅持“不安全不生產、隱患不消除不生產、措施不落實不生產”原則，緊把安全關，強抓執行力，兌現了全年安全目標。
2、嚴格閉環式隱患排查治理工作，礦領導每天堅持帶隊分三班下井跟班帶班，深入現場，排查安全生產過程中出現的漏洞，治理安全生產中出現的隱患，查處“三違”現象;業務職能科室、區隊跟班幹部及班組長、三大員、青安崗、安員等各級安全管理人員嚴抓現場，排查各類安全隱患，有效地防止了各類事故的發生。1—10月份，礦共查安全隱患4942條，整改4930條，整改率為99%，停不合格頭面及絞車道77次，安全罰款安全罰款220500元。同時，對及時發現重要安全隱患，制止“三違”、避免事故發生的有功人員給予獎勵37100元，有力的促進了廣大職工抓安全、查隱患的積極性。通過加大隱患排查整治力度，有效地防止了各類事故的發生，確保了礦井的安全生產。
3、加強了春節“兩會”期間、元旦及“五一”期間、“安全生產月”、“十一”期間、雷雨季節、夏季高溫天氣等特殊時期的安全生產管理工作，礦將上級部門有關特殊時期安全生產的指示、指令及時傳達到各單位組織學習，並制定下發相關措施、規定和辦法，確保了特殊時期的安全生產。
4、以建設*治理示範礦井為重點，強化了礦井“一通三防”管理。嚴格執行《防治煤與*突出規定》，採取區域和局部兩個“四位一體”的防治措施貫穿採掘整個過程，並通過抓各級人員責任制的落實,確保全全技術措施的執行到位,消滅了煤與*突出事故，未發生煤碳自燃發火事故。
5、嚴格執行不安全就不生產、不安全就停產的原則，狠抓了各項安全技術措施的落實和安全系列化裝備的檢查，對不符合安全生產要求的頭、面及絞車道堅決停止作業，經複查合格後才能恢復正常生產和使用。1—10月共停不合格頭、面及絞車道77次。
5、狠抓了安全質量標準化建設，我礦嚴格按“按要求設計、按設計施工、按標準驗收”的要求，一切按質量標準化規定施工作業，確保實現工程質量標準化，機電設備規範化，管線吊掛整齊化，操作牌板統一化，井下工作環境整潔化。二季度5、7、8採區通過了局質量達標互動驗收。礦井安全質量標準達標達到二級。
6、抓好安全生產專項整治工作。每季度按上級檔案要求結合礦井工作重點和薄弱環節制定了專項整治方案，對重點工程、重點整治項目的進度加強了監督和考核，嚴格整治驗收，確保順利的完成季度安全生產專項整治任務。
8、嚴格執行了1017面、1117面、1120面等21處巷道貫通的安全技術措施，貫通後及時調整了通風系統。全年共完成1017面、1117面、1120面等3個工作面接替工程和1017面、1020面、1115面的收尾工程，礦周密組織，合理安排，重點地段重點把關，確保了以上幾個工作面安全收尾和接替。
9、認真開展了職業危害防治管理工作，以粉塵防治為重點，規範了職業危害防護設施的安裝、使用和管理，嚴格執行作業過程中的各項綜合防治措施。全年共完成洗塵713274m，完成主要進風巷8920m刷白工作。9月份，我礦根據局安排組織礦井接觸職業危害人員參加了職業健康檢查和塵肺病診斷，符合規定需參加檢查的職工總計1298人，實際參加檢查人員848人，職業健康檢查率65%，較提高了11個百分點。
11、認真開展了全國第十個“安全生產月”活動，緊緊圍繞“安全責任、重在落實”這個主題，制定了“安全生產月”活動的措施和目標，礦精心組織，不斷創新形式和內容，積極開展了各項活動，圓滿兌現了活動目標。
煤礦工作人員個人總結範文 篇2
過去的一年，在各級領導正確領導下，思想上、行動上與礦行政、黨委保持高度一致，堅決執行上級決議，能夠深入學習和貫徹落實科學發展觀，認真學習xx屆四中全會的精神，遵章守紀、令行禁止。工作中以身作則、率先垂範，帶頭靠崗到位，加強督促和檢查，扎紮實實，一步一個台階，取得了一定成績，但也有不足，下面將個人一年來的思想和工作總結如下：
一、政治思想方面
深入學習和貫徹落實科學發展觀，認真學習xx屆四中全會的精神，認真貫徹行政、黨委下發的各項管理規定，嚴格遵守各項制度。以黨的xx屆四中全會精神和科學發展觀的重要思想為指針，認真貫徹落實科學發展觀，政治素質得到進一步增強，工作作風得到明顯轉變，深刻認識到，科學發展觀從不同歷史時期、不同的角度用發展的觀點，指導我們的社會、企業和家庭工作、生活的指針。通過學習使自己提高了認識，明確了明年奮鬥目標，提高了認識，堅定了信心，激發了幹事創業的積極性，樹立了“安全第一，預防為主”的思想和“如臨深淵，如履薄冰”的憂患意識，加強了個人安全知識的學習。利用科學發展觀的觀點和方法解決工作中的問題和難題，樹立勇於克服困難的勇氣和擅於發現解決困難的辦法或思路。基本確定了自己凡事早謀劃，遇事多考慮、多交流的工作思路，求真務實、艱苦奮鬥、開展批評和自我批評，為礦井技改和儘早投入生產，在機電方面發揮自己的效能。通過學習，強化了組織觀念，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，使自己政治思想水平有了較大提高。
二、技術業務工作方面
自己由許廠煤礦調入新河時，正是剛移交不久，工作千頭萬緒，人員少，技術力量相對薄弱，努力克服以上困難，在領導的正確指引下，堅持集團公司安全、穩定、有的序原則，重點做好了以下工作：
1、積極配合集團公司做好清產核資、實物盤點工作，對我礦現存設備使用、庫存狀況進行了詳細說明，摸清了家底，為下一步工作打下了良好的基礎。
2、完成了20xx年、20xx年機電維檢、安全費用及有關經營等計畫的編制，針對我礦大型固定設備年久失修、投入嚴重不足，現場隱患多等問題和設備狀況已不能滿足生產實際，全面編排完成了20xx、2020xx年機電工作計畫，並付諸實施
3、副井提升系統：電控系統進行了升級改造，更換了變頻器、PLC，副井防墜繩進行了調整，更換了34條鋼罐道和主提升鋼絲繩，井上、下信號進行了完善，確保了副井提升系統的安全運行。
4、主排水系統：-400主排水泵房、-240水平泵房、-650水平泵房、各更換新泵一台，其餘水泵進行了大修，安裝了兩台真空泵，有一台主排水泵安裝了底閥、使我礦主排水泵系統安全有了保障。
5、主提風系統：1#、2#主通風機變頻器更換，徹底根除了因變頻器故障而引起的停機事故，確保了礦井通風系統的安全、穩定、可靠。
6、主壓風系統：完成了-400壓風機房三台MLGF20-8-132型螺桿空氣壓縮機的安裝，其中2台工作，1台備用，淘汰了原安裝於地面的三台L22/7型舊空氣壓縮機，對原有壓風管路進行了全面改造，供風效率及安全性得到了提高。
7、煤流主運輸系統：-240強力皮帶重新硫化6個皮帶接頭，安裝了KTC101-Z型膠帶運輸機集中控制系統，徹底消除了主運輸系統的安全隱患。
8、供電系統：進行了最佳化升級，對35KV變電站直流屏進行了改造，完成-240中央變電所至-400水平泵房兩條6KV高壓電纜的更換，並對地面供電系統進行了一系列改造，大大提高了地面及井下供電的安全可靠性。
9、供熱系統：通過前期調研、論證，利用嘉祥熱電廠餘熱作為新河礦業熱源工程實施基本完工，供暖可靠性、安全性得到了提高，經濟社會效益實現了雙贏。
10、安裝了地面礦燈管理系統，並更換安裝了6架礦燈架，使五統一工作變得快捷、準確。
11、按照實際、實用、實效的原則，強化職工培訓，突出抓了機電工作技能、理論業務素質和操作行為養成三大重點素質提升工程，使新河礦業機電口人員整體素質有了質的提高。
12、搞好機電安全質量標準化工作。
13、加強機電科技術和業務管理，根據集團公司和礦發檔案要求，對各種資料和記錄重新整理和完善，建立健全供電、設備、節能和計量台帳，做到帳實相符。加強雨季三防工作，安全度過了汛期。對全礦的防爆電氣設備進行了全面的檢查排查，淘汰了各種開關設備46台，通過檢查與現場培訓相結合的方式，基本上杜絕了失爆現象。
14、制定了機電各項安全管理制度、安全生產責任制，以及機電方面的有關應急預案。
三、清正廉潔方面
堅持嚴格要求自己，勤奮努力，拒絕不良習氣、拒腐蝕、永不沾。牢記黨的宗旨，不以權謀私，嚴守法紀，秉公盡責，依法辦事。在工作之餘，嚴格自律，管理好自己，做到慎獨、慎行、慎吃、慎交，不斷加強自我教育，自我加壓，努力做到嚴於律己，無違法亂紀現象。
四、存在的不足
從管理上存有一定的“老好人”思想，工作中不夠大膽潑辣，工作中存在標準不高、管理不嚴的現象，理論知識水平還比較低，眼界不開闊，對新的技術不能及時掌握，管理水平有待進一步提高，整天忙於事務性工作，工作中缺少創新等。
五、明年打算
明年是我礦關鍵的一年，也是我更加努力奮鬥的一年，我要借著新河礦大好形勢的東風，努力工作，不辜負黨的培養，一定要認真克服缺點，發揚成績，決心不斷學習新知識，研究新問題，積極推廣套用新技術，新工藝、完善技術管理，將學到的知識限度地運用到工作中去，請看我明年的具體行動吧!
煤礦工作人員個人總結範文 篇3
工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業責任感
1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到瞭然於胸。
我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來諮詢，我們是諮詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。
作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療範圍、特色及專家特點。
通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋樑。
二、通過各種培訓，提高了工作人員的整體素質
提升服務質量的關鍵，在於服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規範和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使我們工作人員具備高度的敬業精神。
我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的視窗，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區域進行科學的管理，創造了有序的就醫環境
門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。
另外，導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸菸或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。
總之“導診”看似是一件比較輕鬆的工作，但要成為一名優秀的導診員並不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。
煤礦工作人員個人總結範文 篇4
1、要永遠有積極的求知慾，做到知識的積累。
通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導遊證，並不代表你就永遠是一個合格的導遊員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅遊者的眼中，導遊員應該是無所不知的“萬事通”。導遊服務是知識密集型的高智慧型的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導遊服務工的前提。隨著改革開放，我國社會經濟的高速發展，文化內涵在不斷地豐富、知識更新的節奏在不斷的加快，作為一個導遊員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知慾，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。
2、要有認真負責的工作態度，做到經驗的積累
要時刻牢記導遊的職責，認真學習《導遊人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導遊服務質量》，努力的實施好旅遊計畫，作好聯繫、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細緻、熱心、周到的作好導遊服務工作。也就是一切工作以旅遊者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅遊者的利益和要求，絕不能拒絕遊客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個遊客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅遊服務過程中，要時刻關注遊客的情緒變化，耐心傾聽旅遊者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求限度的達到遊客的滿意。不遊客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細緻、不急不躁的態度，給遊客作出解釋和說明，得到遊客的理解、信任，使遊客心悅誠服。
3、要準確、清楚、生動的作好講解服務，做到技巧的積累
導遊講解服務是整個旅遊服務活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情、城市市容，還包括參觀訪問、工農業考察、商務考察、經驗交流、座談會、諮詢等等內容。在導遊講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其衝，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使遊客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起遊客的反感、責備、投訴，甚至否定一切，嚴重的影響旅遊計畫的實施。要知道，旅遊者在旅遊活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導遊就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導遊語言必須科學、規範，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的“求知”願望，我們才會得到遊客的尊重和敬佩，這是順利完成旅遊計畫的重要前提。其次，“清楚”是關鍵，在導遊講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導遊語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的辭彙和濫造辭彙，這是導遊講解基本的要求;另外在講文物古蹟、人文景觀時，其歷史背景、藝術價值、包涵的寓意、文化內涵都要講清說明。另外，“生動”是調和劑，是創造旅遊團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅遊者感到索然無味，在心裡上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅遊者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的遊興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優美的、健康的品質。”幽默應是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現。
4、要有敏銳的觀察力、正確的判斷力，做到能力的積累
旅遊是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業內常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什麼鳥都在，世界大了，什麼人都有。”旅遊者來自不同的社會階層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導遊員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結構、性別比例、身體狀況等;很快的和遊客進行溝通，從遊客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和遊客相容的交匯點，以便找準自己導遊服務的切入點，是自己能很快和遊客融為一體，打成一片，是遊客對自己有初步的好感。在旅遊服務過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環節上觀察遊客的情緒變化，並且要和遊客進行積極的溝通，了解遊客的心裡狀態，根據遊客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在遊覽時間、遊覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應的變化;根據遊客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當的調整旅遊的節奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。總之，時刻掌握遊客的情緒和狀態，作出正確的判斷，隨時進行調整和糾偏，時刻保持旅遊團隊的和諧有序，這是順利實施旅遊計畫的重要方法。
5、要有良好的合作精神，做到服務意識的積累
導遊工作內容繁多，一次團隊旅遊活動不是也不可能是一個導遊來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個全陪導遊來說，需要和團隊負責人，地接導遊、景點導遊、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅遊活動。這就要求全陪導遊必須要有良好的協作精神。首先是主動配合，本著平等真誠的原則，溝通信息、交流思想、團結互助，與各方建立起良好的理性的人情關係;其次是相互協作，本著互利互惠的原則，統籌兼顧各方的利益，切忌無理干擾對方的活動，侵害他方的利益，同時堅決維護遊客的合法權益;再其次，要本著相互尊重的原則，尊重彼此的隱私權，處理好各方的關係，同行之間、同事之間互相學習，取長補短，共同進步;最後要勇於承擔責任，在旅遊活動過程中，出現問題，引發矛盾是常有的，當矛盾出現時，應該以“君子”的態度來對待它，要沉著冷靜，果斷處置，更要有包容的態度，學會換位思考，站在不同的角度，不同的位置進行思考，包容諒解別人的錯誤或過失;是自己的責任要勇於承擔，絕不能相互推諉，更不能以詆毀他人的手段來逃避或推卸責任。總之，良好的合作精神是組織好旅遊活動，高質量的完成導遊服務的前提，只有全陪、地陪、司機等各方密切協作，共同努力，旅遊活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅遊服務也會讓旅遊者獲得物質上、精神上的享受，獲得心裡上的滿足，從而贏得遊客的信賴，為旅遊業贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體。
6、要有良好的精神面貌，做到服務禮儀的改進
也就是說導遊員要時刻保持自己良好的儀容、儀表、神態、風度。首先著裝要整潔得體，不能衣冠不整，邋裡邋遢;裝飾要得體適宜，不能過分注重修飾，要符合自己的身份特徵;其次，待人自然大方，彬彬有禮;辦事果斷利落，不拖泥帶水;要精神飽滿，站有站像，坐有座姿，行走有度。在講解中口齒清楚、語調和諧、快慢相宜、親切自然、風趣幽默，給人以美的享受。在與遊客交流的過程中要熱情周到而不阿諛奉承，活潑有趣而不輕佻討厭、自尊自愛而不狂妄自大。總之，作為導遊員，時刻以飽滿精神，樂觀自信的態度站立在遊客面前，以熱忱工作、誠懇的心態服務與遊客，就一定能夠獲得大家的信任和支持，就可能帶好旅遊團隊，並且取得滿意的效果。
從事導遊工作幾年來，最深的感受就是學海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海”。
煤礦工作人員個人總結範文 篇5
一年來，所辦公室在所領導和同事們的支持和幫助下，在所辦人員的共同努力下，圍繞中心、搞好配合、服務大局、促進和諧，充分發揮溝通上下、聯繫左右的樞紐和橋樑作用，努力使各項工作爭先創優，下面將辦公室的工作情況向大家做簡要匯報。
一、政治思想
把政治理論學習作為提高政治思想修養的有利武器，不斷武裝頭腦，堅持在工作中學習，在工作中提高，在工作中增強業務素質。學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、xx大檔案精神等理論知識，參加了深入實踐學習科學發展觀、“講、樹、促”教育等活動。
二、辦公室主任的職責大致包括服務職責、參謀職責、管理職責、協調職責、承辦職責五個方面。
(一)服務職責
指辦公室在日常工作中，以圍繞中心、服務大局為主要職責，做好科研、開發、後勤、離退休職工等方面的服務工作。
(二)參謀職責
指辦公室在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。積極主動地輔助領導決策，認真地履行自己的職責。
(三)管理職責
指辦公室在對行政事務進行管理方面所應有的職能和應盡的責任。
(四)協調職責
指辦公室在聯繫內外關係、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。領導的決策、指令、指示要通過辦公室向各部門傳遞。單位所屬各部門和其他方面反饋回來的信息經過綜合匯集到辦公室，辦公室在承上啟下、協調各方面的工作中起著重要的作用。
(五)承辦職責
承辦職責指辦公室對領導決策的貫徹、實施，承辦各職能部門乃至下級機關、基層民眾轉辦事項等方面所應有的職能和應盡的責任。
三、工作情況
(一)在科研服務方面：組織、協調國家部委、省科技廳、省院合作、院專項資金等科研項目的招標、申報、總結等工作;組織院、所優秀科研成果、論文的獎勵工作;規劃和承辦梨試驗站等工作會議和學術交流活動;負責本所種質資源庫管理和智慧財產權保護的工作，共累計整理、收集500多份種質資源。
(二)在開發服務方面：組織、協調科普、扶貧、新農村示範基地建設等示範推廣項目的招標、申報、總結等工作;今年我所共承擔科普項目4項，扶貧項目3項，新農村示範基地建設項目5項;在我所領導的支持和同事們的共同努力下，今年我所被河南省科學技術協會評為“河南省農村科普工作先進集體”;在我院展覽廳籌建中，組織、上報關於園藝成就的文字、圖片、實物總計66份。
(三)在後勤服務方面：搬入新辦公樓後積極為各科室安裝網線、電話線，提供質優價廉的辦公家具和電腦，組織全所固定資產的登記、報廢申報工作。對防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節假日都有布置、有值班、有檢查;同時，積極配合鄭州市消協進行每年一次的“防火、防盜”知識講座，為大家創造了一個安穩、舒適、乾淨、整潔的辦公環境。
(四)在離退休職工服務方面：認真落實生活待遇等政策，幫助離退休職工解決生活上遇到的困難，對幾位常年臥床在家的老同志堅持一年“兩看望”，在看病、住院等生活上遇到的困難，盡其所能，予以幫助;對涉及全所職工利益的大事，主動傾聽離退休人員的意見;積極協助離退休職工做好慢性病登記、申報、體檢等工作，共新上報慢性病材料4人，已批准2人。
(五)在完善制度方面：為提升本所和公司的管理水平，完善了各種規章制度，修訂了《安全、消防制度》、《崗位紀律規定》等一系列管理制度，使本所和公司步入管理制度化、規範化的現代管理模式。
(六)在人事醫保方面：工資和醫保是關係到全所每位職工的切身利益，為了工資和醫保數據的準確性，累計50多次到省人事廳和省醫保中心核對數據，完成了全所職工的工資晉升、新參加工作人員的工資審批和醫保年檢、新增、減少人員等手續，累計辦理退休1人，工作調動3人;還按照《勞動法》的要求，為公司聘用人員辦理了有關社會保險，使其安心在工作崗位上發揮積極作用;組織、協調職稱評定、年度考核等工作，受到了上級部門的肯定。
(七)在檔案整理方面：為使本所和公司各類檔案、檔案資料的管理，做到不遺失，查閱方便、迅速。健全了檔案管理制度，嚴格按照上級規定整理檔案、資料，收到上級檔案後先進行登記，經請示領導批閱後，及時裝訂、存檔，真正做到了手續程式化，累計接受上級檔案160餘份，移交院裡檔案80餘件。
(八)在數據統計方面：暢通本單位數據收集、整理渠道。及時採集、核實、更新、上報本單位的統計資料，高質量地完成了每年國家部委、省、市、區、院等五級部門對人事、科研、開發等各種項目的填寫、審核、報送等統計調查任務。
(九)在信息宣傳方面：按照“及時、準確、全面、實效”的原則，進一步加強了信息工作對院裡的反饋和上報力度，累計上報信息20多條;宣傳、介紹和推廣我所科研成果及品種，並和《農業農村農民》雜誌社長期合作，在該刊開闢“園藝專欄”，將本所和公司的拳頭品種和優勢技術進行了廣泛宣傳。
(十)在證件辦理方面：為保證本所和公司各項工作的正常開展，在規定時間內精心組織資料，迅速辦理了企業營業執照、事業單位法人證書及單位組織機構代碼證書的年檢、變更、註銷、延期等工作，同時積極協助院所有關部門辦理其它證件，受到了同志們的一致好評。
(十一)在黨務、工會方面：在作為新加入組織的共產黨員，與全所黨員一道積極參加了黨的xx大檔案精神、科學發展觀的學習貫徹，並在討論中積極發言，還積極幫助購買有關學習書籍和心得筆記本，還負責全所黨費基數核算、收繳等工作。今年協助工會、婦委會做好春節趣味比賽、“三八”婦女節比賽、“愛國歌曲大家唱”等活動。
(十二)在綜合協調方面：多次參與起草請示、報告、計畫、總結、方案等重要檔案，努力為領導提供全面、準確的決策參考。同時，積極做好了大量交辦工作、臨時性如股份制改造、院慶接待、承辦人教處職稱評定會議等工作。特別是在《院志-園藝研究》編寫的一年多過程中，從組織人員編寫到去檔案室查閱資料、從交院志辦、離退休同志審閱到自己核對、校稿共30餘次，十易其稿終於在院慶前正式出版。
四、今後打算
要把提升服務水平，作為提高辦公室工作的整體實力整體水平、整體質量的頭等大事來抓，要始終堅持以人為本，按照政治堅定、紀律嚴明、辦事高效、作風優良、為政清廉的要求，著力加強五種能力建設，全面提升辦公室人員的“戰鬥力”。
(一)增強“高智囊”能力
辦公室基本職責是搞服務、當參謀。這就要求其必須有思想、有觀點、有方法、有獨到的見解，尤其要善於抓大事，謀全局，不斷提高思維能力、提高創新能力、提高綜合協調能力，當好領導的“助手”和“參謀”，這也是提高辦公室服務水平的關鍵所在。
(二)增強“筆桿子”能力
辦公室是、出思路、出材料的地方，自己要力爭成為“筆桿子”，必須努力做到四點：一是勤學習，知識要廣;二是多實踐，信息要靈;三是善觀察，反應要快;四是重研究，情況要熟。
(三)增強“活電腦”能力
辦事要堅持高效率、快節奏，對上級的路線、方針、政策要認真學習領會，把握其精神實質，對好的經驗和作法要注意總結蒐集，並結合實際加以利用。
(四)增強“老黃牛”能力
“老黃牛”精神的實質就是乾。在辦公室工作尤其需要實幹，要想老黃牛一樣，盯準目標方向，埋頭巧幹實幹，靠實幹取得業績，靠實幹贏的領導和同志們的信任，靠實幹樹立良好形象。
(五)增強“勤務員”能力
自覺做到腦勤、腿勤、口勤、手勤，變被動服務為主動服務，變滯後服務為超前服務，要強化為民意識、勤政意識、服務意識，。把大家滿意不滿意作為工作的出發點和歸宿。
在今後的工作中，將進一步加強學習，一如既往的堅持高標準、嚴要求、講真話、辦實事，不求轟轟烈烈，唯求踏踏實實，不斷提高辦公室的政治業務素質和工作服務水平。