年總結報告 篇1
回顧一年來的工作，感受很多，收穫很多，這其中包涵了各級領導的培養、教育，同志們的幫助、關心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認真履行自己的本職工作。在此，談幾點個人體會與收穫。
一、立足本職，實實在在做事。
一年來，自己圍繞本級職責，無論做什麼，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應付，盡了自己的職責，盡了自己的義務。一;是完成了省軍區組織的通信達標全面考核檢查，並被評為省軍區達標先進單位;二;是完成了今年年初師組織的團、營、連所有資料錄入並製成網頁，在網上進行的檢查評比工作。當時，時間緊，人員少，任務重，每天加班加點，有時晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁網頁的製作，在規定時間內完成了師賦予的任務，受到了師通報表揚;三;是完善了通信庫室建設與裝備普查建檔。四是保障了每一次電視電__話會議的順利召開和_機關的通信聯絡。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會。如開通一部___話，須經過四個分線箱，找出八個點，連結四對線，時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時。五;是完成了師組織的網上對抗演習的通信聯絡與網路保障工作;六;是完成了今年十一月份省軍區組織的民兵、預備役部隊無線電台教練網演練。此次教練網演練，是我團第一次，也是省軍區歷第一次，所以，上級機關非常重視。為了完成演練任務，我和通信連連長、二名戰士，克服了諸多困難，當時每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設天線與調整、改變天線方向，最終確保了演練任務的圓滿完成。
二、腳踏實地，老老實實做人。
自己常懷著一顆平常之心，時刻想到自己是一個山區農民的後代，時刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環境，生活環境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人，時常提醒自己做人做事不能失去規範，要守本份。一是以誠為本。做到說話心口一致，心地坦誠，表里如一，不說信口開河、無中生有的謊話，不說言不由衷、口是心非的違心話;辦事知行統一，不弄虛作假，不做表面文章;為人表里如一，做到對人對己一個樣，不搞當面一套、背後一套，從不到任何領導那裡去戳誰、說誰，要反映情況，我會直點現象和事實，做到台上能講、台下也能講，背人能講，對著人也能講;二是以實為本。老實可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質。所以，領導交給的各項工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點小事就常掛在口上，誇誇其談。如辦理第二批軍卡手機號，其中就費了不少周折，托關係、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想，只要自己認真做了，事辦好了，也就滿足了。三是常懷律已之心。一是管得住八小時外。現代社會生活越來越豐富，我們面臨的_越來越多，如果生活作風不檢點，就很難把住自己，自己沒有更多的愛好、興趣，八小時外學點東西，看點書報，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經得住_二是不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當時有人辦理說需要760元一戶，後團領導交給自己辦理，通過打報告，找地方領導，最終以260元每戶鑑定契約。但辦理此事，我沒有報銷一包煙、一包檳榔。想想發給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經有餘了。自己常對自己說，要知足，知足才能心寬，才能常樂，才會保持一顆平常心，才會不為功名利祿所累。不三是不_。在一個地方工作時間久了，和地方打交道多一點，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅持交友原則，來往尺度，做到不_不_保持正常交往。
三、與時俱進，努力學習不斷“充電”。
面對日新月異的新形勢和千變萬化的新情況、新理論，只有加強學習不斷豐富和充實自我，把學習作為增長知識和才幹的重要途徑，與時俱進，爭做學習型的好乾部，才能更好地勝任自己的本職工作。一是自己乾什麼就學什麼。我自從踏進部隊，就與通信結下了不解之緣，從一名通信戰士、通信士官、通信技術員、通信排長、通信連長到現任通信股長;從學電工基礎知識開始，到學習電晶體電路、到現在的積體電路;從開始外線電纜架設至後來維護程控電__話、光纖通信、可視會議、計算機網路通信等，通過不斷的學習，一點一滴的知識積累，從不懂至懂、從不會到會，十多年的時間，我就是這樣學過來的。二是素質缺什麼就補什麼。一年來，根據自己工作性質的變化，經常調整自己的學習內容，缺什麼就補什麼。不斷學習政治理論知識、軍事理論知識和信息理論知識，注重提高自己的軍事素質和指揮才能，在年初組織的軍事素質比武中，獲得一個單項第二、一個單項第三的成績。
一年的工作、學習、生活中，自己存在諸多缺點和不足。曾因自己工作大意，導致過_戰友們交給的一些任務、一些事情沒有完成好、沒有辦好，也因自己個性修養不好，曾冒犯過自己的戰友，頂撞過自己的領導，還因自己年齡偏大、兵齡偏長，產生過想法，出現過思想波動。是組織的培養，領導的關心、教育，戰友們的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今後，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和戰友們給予的舞台上，為團隊的發展盡一份責任。
年總結報告 篇2
上半年，區總工會主要圍繞“創模”和“節能減排”，以及機關效能建設、抗震救災和“迎奧運、樹新風”等重點工作，組織各級工會開展形式多樣、內容豐富的工會活動，動員廣大職工積極投身於各種生產和社會活動，把思想和行動統一到實現“全省領先，西部一流”的奮鬥目標和行動上來。
一、發揮農民工業餘學校的作用，積極開展《勞動契約法》等法律法規的宣傳和培訓
1月16日和22日，在湖光社區和紅星社區分別舉辦了兩期“百日安全生產活動”暨《勞動契約法》培訓班，100餘名民營企業、餐飲行業的負責人、基層工會幹部參加了培訓。
2、與市財貿工會聯合開展餐飲服務管理培訓班，對銀江鎮阿暑達村農家樂和天壽湖度假村的65名彝族農民工服務員進行了為期3天的服務規範的教育和培訓，推進了阿暑達新農村建設和餐飲服務行業的發展。
二、開展“送溫暖活動”
1月17日、18日，會同區文明辦、教育局、衛生局等14個部門，在東區銀江鎮阿暑達村和弄弄坪街道建設者廣場分別開展了“三下鄉”和“四進社區”活動，把科教、文體、法律和衛生送到村、社區，送到民眾中，為15戶貧困職工和10名貧困學生髮放了桶裝油和慰問金，為20戶貧困家庭贈送了家庭藥箱，發放各種宣傳資料500餘份，送畫，年畫300幅書籍300本。
2、元旦、春節送溫暖活動。開展“五送”活動，區總工會走訪困難職工10戶、送慰問金5500元，看望勞動模範7人，送慰問金3950元，為1090戶特困職工發放慰問金(每戶400元)。
3、各級工會在元旦、春節期間走訪困難職工、農民工、勞模1118人，送慰問金、慰問品價值45萬元。
三、結合工會工作實際，積極配合“創模”工作的開展
舉辦了2期“創模”知識講座、安全防範管理知識培訓班，有135人參加了培訓;有機結合“創模”與“職工節能減排”活動，專門下發了檔案，對各級工會開展“職工節能減排”活動的內容提出了要求，同時，在職工中開展“我為節能減排獻一策”提合理化建議活動。
2、牽頭組織全區職工實施“今冬明春民眾性百日安全生產活動”，對基層工會的民眾性安全生產監督檢查工作作出了具體安排，落實了工會安全生產監督檢查員和勞動保護監督檢查員的責任，確保全全生產工作在“創模”活動中的保證作用。
3、在社區工會中開展“綠色環保家庭”評選工作和“家庭環保節能小發明”的推薦工作，使環保的意識、觀念和家庭環保、節能的小發明、科學方法得到推廣。
四、積極開展“迎奧運、講文明、樹新風”活動
選送一支代表隊參加全市“講文明、樹新風”知識電視競賽，獲三等獎;在湖光社區和西海岸社區開展“，共創和諧社區”活動，對轄區居民進行了一次知識、文明禮儀知識和社會的普及和社會新風尚的教育活動。
五、關愛勞模，弘揚勞模精神
4月25日，召開了勞模座談會，來自各行業的12名在職、退休勞動模範參加了會議，勞模們聽取了近年來我區經濟發展情況和區總工會開展的工作和活動，以及對勞模的推選、管理和對勞模精神、事跡的宣傳情況的通報;他們暢談了自己在各自崗位上發揮勞模的表率作用和積極參加社會活動的感受、情況以及今後如何繼續發揮模範作用的想法。
六、關注《勞動契約法》的實施情況
開展了一次對企業貫徹《勞動契約法》情況的調查，初步掌握了貫徹實施過程中的難點和反映強烈的熱點問題，形成調查分析材料上報市總工會。
2、與區勞動和社會保障局、個私經濟協會組成聯合執法檢查小組，於3月15日至4月20日，在全區範圍內開展了《勞動契約法》貫徹實施情況專項檢查活動，走訪了68家用人單位，實際企業員工人數2171人，下達《勞動保障檢查調查詢問通知書》36份，下達《勞動保障檢查限期改正指令書》27份;同時，檢查小組對存在的問題進行了認真分析，進一步明確了今後檢查和指導的重點。
3、5月10日，聯合區勞動和社會保障局、區婦聯在竹湖園大門口設點搭台，開展《工會法》、《勞動法》、《勞動契約法》、《就業促進法》、《勞動爭議調解仲裁法》、《工傷保險條例》等法律法規宣傳活動，發放《農民工維權手冊》200餘份。
七、心繫災區，奉獻愛心
5.12汶川大地震後，區總工會積極參加各種救災捐助活動，奉獻愛心。為阿壩州總工會捐助帳篷款25000元，分三批次慰問和看望災區來攀就讀的74名學生，送慰問品價值9121.12元。
2、為災區婦女捐助女性用品600套，價值3000元。
3、開展“愛心家教”志願活動，對災區來攀就讀的學生74名需要在暑假期間補課的情況和信息進行了調查、整理，上報市總統一調配，在暑假期間實施，使他們能夠在教短時間內把因災情耽誤的課程補回來，同時，幫助他們疏導心心理，健康成長。
八、加強鄉鎮工會組織建設，富於創新
5月30日，成立了全市首個鎮總工會——銀江鎮總工會。這是新時期、新形式下工會工作的需要，也是我區鄉鎮工會組織建設中的一次重大嘗試和突破;它標誌著銀江鎮經濟發展的不斷進步和壯大，利在農民工、服務農民工;把的農民工組織到工會中來，擴大覆蓋面，增強凝聚力。
九、開展“關愛農民工，夏日送清涼”活動
堅持每年一次的“關愛農民工，夏日送清涼”慰問活動。6月12日，區總工會牽頭，聯合區勞動和社會保障局、區司法局、區安監局、區園區管委會、區文體局、區委宣傳部等7個部門到高粱坪工業集中發展區開展了慰問活動，把法律安全、維權、文化知識送到園區，將茶葉、白糖、金銀花、洗髮液等六各品種的清涼飲品和洗滌用品發到農民工手中，本次活動，慰問農民工280人，送慰問品價值11922.80元。
十、加強機關效能建設
結合機關效能建設，組織全體職工學習了相關檔案制定和完善了本部門的各項管理制度，及時對“十個一”系列活動進行了安排。同時，結合工會工作實際抓效能建設，積極為基層和民眾服務。5月份，對__年度調查的銀江鎮、各街道特困職工家庭情況生活狀況再次進行了調查和核實，同時明確了長期幫扶的機制。
年總結報告 篇3
今年以來，全市安全生產工作在市委、市政府的正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，認真貫徹落實黨中央、國務院、省委、省政府和市委、市政府關於安全生產的方針政策、法律法規和重要指示精神，緊緊圍繞推進城鄉一體化、“項目年”工作，狠抓安全生產工作落實，實現了全市安全生產形勢的進一步穩定好轉。
一、基本情況
1-12月，全市共發生各類事故11753起，死亡1183人(含鐵路路外死亡76人)，傷8113人，直接經濟損失4392萬元。同比事故起數上升34.61%，死亡人數下降8.44%，受傷人數上升33.5%，直接經濟損失上升16.85%。其中：
道路交通事故8802起，死亡997人，傷7904人，直接經濟損失20xx.4萬元。同比事故起數上升39.51%，死亡人數下降13.23%，受傷人數上升32.66%，直接經濟損失上升26.09%。
工礦商貿(含：礦山和非礦山)事故175起，死亡91人，傷116人，直接經濟損失1223.2萬元。同比事故起數上升33.59%，死亡人數下降11.65%，受傷人數上升46.84%，直接經濟損失上升8.85%。
火災事故2604起，死亡18人，傷16人，直接經濟損失1106.5萬元。同比事故起數上升14.36%，死亡人數下降50%，受傷人數下降46.67，直接經濟損失上升7.44%。
發生重大事故12起，死亡49人。同比事故起數下降30%。全市杜絕了特大安全事故的發生。
二、主要工作
(一)強化責任落實，組織領導有力。市委、市政府高度重視安全生產工作。省委、市委書記李春城、市委副書記、市長葛紅林多次就安全生產作出重要指示和批示，及時部署工作任務，提出明確要求。市政府先後12次組織召開全市安全生產工作會議;下發了《**市人民政府關於做好**年安全生產工作的通知》(成府發[]3號)、《**市人民政府辦公廳關於下達**年安全生產控制目標的通知》(成辦發[]72號)、《**市人民政府辦公廳關於抓好國慶節期間安全生產工作的通知》(成辦發[]113號)等一系列重要檔案;由市政府主要領導主持，堅持每季度召開一次防範重特大安全生產事故會議，分析形勢、部署工作、協調力量、督促抓好工作落實。針對元旦春節、“兩會”、“五一”、“十一”、汛期等重要時期安全生產的特點，及時部署工作任務，加強了對重大節日、重要時期安全生產工作的領導。市長葛紅林、副市長朱志宏等領導同志先後14次率隊深入基層檢查指導，有力推動了全市安全生產工作的開展。市委、市政府繼續把安全生產工作列入專項目標，實行量化考核和“一票否決”制度，加大了督查督辦力度，促進了安全生產責任的落實。各級各部門認真落實“一崗雙責”制度，形成了抓安全生產的合力。
(二)強化隱患整治，重點領域安全生產條件進一步改善。認真貫徹落實省政府《關於採取切實措施堅決遏制重特大安全生產事故的意見》(川府發電〔〕15號)精神，以道路交通、危險化學品、民爆物品及煙花爆竹、煤礦及非礦山、公共聚集場所消防、建築施工、大型活動等為重點，強化安全監管，有效遏制了重大安全事故的發生。
在道路交通安全方面。繼續開展了“五整頓、三加強”工作;年初，對全市交通安全隱患進行了一次全面排查，下達道路交通隱患整治93處，目前整治工作已基本完成;完成了成溫邛高速文家場路口、成彭高速斑大路口安全隱患的整治;對東風渠臨河沿線安全隱患、“火三輪、兩輪機車”違法客運等問題進行了專題調研，整治工作正逐步展開;在城區主要交通路口安裝了200個“電子警察”系統;加大了路面執法力度，對不按規定行車、超速行駛、超限超載、酒後駕車、無證駕車、違法超車等嚴重危及交通安全的違法行為進行了整治;將32條國、省幹線、主要旅遊公路和重要縣道公路列入“安保工程”實施計畫，投資1680萬元對650公里公路實施“安保工程”，共安設各種護欄29580米、交通標誌牌668塊、施劃標線27185平方米;投資4484萬元完成舊橋改造19座;投資2390萬元完成公鐵(路)立交改造2座;大力實施“渡改橋”工程，今年投資1569萬元渡改橋4座，取消渡口12處。去年以來，市交通局在3198輛客運車輛上安裝了GPS、119輛危化品運輸車輛上安裝行駛記錄儀，加強了對車輛運行過程中的動態監控，杜絕了重特大交通事故發生。
在危險化學品安全方面。加強了危險化學品從業單位的資質管理，190餘家企業提出了安全生產許可申請，已辦證77個;辦理危險化學品經營許可證1206個。深入開展“五整頓、兩關閉”工作，對成華區龍潭寺片區危險化學品儲存企業進行了專項整治;對省上下達我市危險化學品重大安全隱患項目的4個掛牌企業(洗消劑廠、川西化工物資有限公司、台硝化工有限公司、中和精細化工有限責任公司)均已選址新建，明年2月底搬遷完畢。加大了對危險化學品生產、運輸、儲存及廢棄處置等環節的安全監管力度，在三環路主要入城口設定了危化品車輛禁入標誌，嚴格劇毒化學品公路運輸許可證審批管理工作，已審驗合格道路危險貨物運輸企業42家，運輸車輛1200餘台;積極推廣套用HAN阻隔防爆技術，提升了危險化學品儲運設施設備和運輸工具的本質安全。加強了液化石油氣、CNG行業的日常安全監管;西部化工市場建設順利推進。國務院安全生產委員會督查組對我市危險化學品安全監管工作進行了督查，給予了充分肯定。
在煤礦及非煤礦山安全方面。認真貫徹落實《出國留學院關於預防煤礦生產安全事故的特別規定》(國務院令第446號)和《國務院辦公廳關於堅決整頓關閉不具備安全生產條件和非法煤礦的緊急通知》(國辦發明電[]21號)的精神，對全市小煤礦進行了停產整頓，整改隱患1900處，投入整改資金8879萬元，對22個小煤礦實施了永久性關閉，另有12個煤礦正在拆除，即將關閉;由省市煤監、安監部門組織，先後5次派出煤礦專家排查事故隱患875處，並督促煤礦企業進行了整改;繼續推行煤礦企業安全生產三礦聯保制、煤礦內部監管員制、報審制、綜合執法檢查制、鄉鎮幹部包礦制和風險抵押金(礦長保證金)制度，強化了對煤礦安全生產的監督管理。我市積極採取措施開展煤礦安全整治的做法得到了省政府的充分肯定，經驗在全省推廣。認真抓了非煤礦山企業資質認證工作，已上報省安監局230家。目前，有138家企業取得了安全生產許可證。
在煙花爆竹及民爆物品安全方面。市政府辦公廳下發了《**市人民政府關於明確煙花爆竹安全監管部門職責分工的通知》，進一步明確了煙花爆竹安全監管的職責;新津縣安西鎮4個煙花爆竹生產企業新建工作積極推進，全市11家煙花爆竹企業取得了安全生產許可證;市安監局、市公安局、市工商局、市供銷社四部門下發了《關於進一步加強煙花爆竹經營安全監督管理的通知》，加大了煙花爆竹生產經營的安全監管力度，取締煙花爆竹非法生產經營點547個。加強了爆炸物品從業人員管理，對全市爆破員、保管員、安全員、押運員進行了年審。
在建築施工安全方面。認真貫徹落實國家有關建築安全的法律法規，嚴把安全生產許可證發放關，發放建築安全許可證750個;各級建設行政主管部門和有關部門重點加強了對建築施工現場腳手架搭設、臨邊洞口防護、施工用電、塔吊和施工電梯、施工機械及安全管理的監督檢查。在全市開展了整頓建築市場秩序、“拆除違法建築”專項行動，拆除違法建築60餘萬平方米，消除了一大批安全隱患。
在公眾聚集場所安全方面。以“兩類場所”為重點開展了消防安全大檢查，檢查“兩類場所”2667個，查出火災隱患4734處，責令立即改正3070處，限期改正1664處，對267家單位、238名責任人實施了處罰，責令停產停業整頓54家;深入開展建築安全設計項目審核工作，對890個項目進行了審核，對387個項目進行了消防驗收。市安監局、貿糧局聯合下發了《關於加強商場安全生產監管工作的通知》，深入開展了商場市場安全專項治理;加強了學校的安全監管工作，對高校、寄宿制中國小校、幼稚園及“五小門店”、名人偉人紀念館等公共聚集場所進行了專項檢查和整治;加強了大型活動的安全監管，確保了“**市第三xx屆燈會”、“焰火晚會”、“全國第六屆花博會”、“世界客屬懇親大會”、“金沙遺址中國歷史文化標誌永久性紀念揭牌大會”等150多個大型活動的圓滿成功。
(三)強化基層基礎，安全生產長效機制建設取得新成效。認真貫徹落實全省安全生產示範鄉鎮活動暨中小企業安全生產監管工作現場會議精神，繼續組織開展了創建“安全生產示範區(市)縣”、“安全生產管理規範化鄉鎮(街道)”、“安全生產管理規範化企業”活動和創“平安大道”活動。市政府下發了《關於進一步加強鄉鎮(街道)安全生產管理規範化建設的意見》(成府發[]32號)，提出了20xx年全市鄉鎮(街道)安全生產管理規範化建設要達到的目標，以及主要工作任務和相應的保障措施;專門召開了全市深化鄉鎮(街道)安全生產管理規範化建設工作電視電話會議，對進一步深化鄉鎮(街道)安全生產管理規範化建設工作進行了再部署、再發動，總結推廣了邛崍市、蒲江縣、錦江區鹽市口街道辦事處、雙流縣文星鎮開展安全生產管理規範化建設的經驗做法;市安監局加強了對14個優先發展重點鎮安全生產工作的對口指導，全市鄉鎮(街道)安全生產管理規範化建設工作深入開展;在機械製造行業的3家企業組織開展了“安全質量標準化”試點工作，創建“安全生產管理規範化企業”工作進展順利;創“平安大道”活動成效明顯，全市創建“平安大道”23條。我市開展安全生產管理規範化建設的做法得到省政府的充分肯定，經驗在全省推廣。
(四)強化安全意識，安全生產教育培訓工作深入紮實。各級各部門以安全生產法律法規、安全生產技術知識為主要內容，運用新聞媒體、通報簡訊、知識問答等多種形式，廣泛開展安全生產宣傳教育活動，在全社會營造了“關愛生命，關注安全”的良好氛圍。“安全生產月”活動期間，全市出動宣傳車輛600餘台(次);設立諮詢點280個，接受諮詢7萬餘人次;印發宣傳資料50萬份，懸掛出國留學標語口號2萬餘幅，張貼宣傳畫1萬餘份;開設專欄1500期，牆報1300餘期;市安監局在《**日報》開展了安全隱患舉報值守熱線，製作下發安全生產警示片《警鐘》。新聞媒體堅持以正面報導為主，及時播發安全生產新聞，較好地發揮了媒體的輿論導向和監督作用。積極開展了安全培訓。培訓生產經營單位負責人1883名、安全生產管理人員5459名、特種作業人員37653名、安全生產監督執法人員185名。進一步健全了安全生產事故隱患舉報、諮詢和接待信訪機制。今年，僅市安監局就接到各類安全事故隱患舉報投訴386件，處置386件，有效地調動了人民民眾參與安全生產工作的積極性。
(五)強化監管，安全生產執法監督得到新的加強。在元旦、春節、“兩會”、“五一”和“十一”期間，市上先後4次組織開展了安全生產大檢查。市縣兩級共派出安全檢查組876個，發現安全隱患5673處，並及時督促進行了整改。為強化全市安全生產監管工作，市政府第38次常務會專題研究了全市安全生產問題，對安全生產監管體制、機制、隊伍建設、經費等作出了一系列決定。安監局增加行政編制10名，成立**市安全生產監察大隊和區(市)縣安全生產監察隊，配備行政編制107名。目前，**市安全生產監察大隊、各區(市)縣安監隊均已掛牌成立。市政府撥出300萬元專項經費，組建**市礦山救援彭州中隊和大邑中隊，組建工作將於**年6月底前完成。同時，各級負有安全生產監管職責的部門堅持把安全生產綜合執法與專項執法、日常執法與集中執法、普遍執法與重點執法結合起來，加大了執法檢查力度，及時查處了一批違法違紀問題。按照“四不放過”原則，依法及時查處了各類安全生產事故，市上重點對12起重大安全事故進行了查處，在規定時限內批覆結案率達到100%，對相關責任單位、人員實施經濟處罰33萬餘元，給予黨紀政紀處理16人，4人被移交司法機關處理。
三、存在的主要問題
重點行業、領域事故仍然高發。道路交通事故依然高發。1—12月道路交通事故死亡997人，占全市事故死亡人數總數的84.3%。一些重點行業、領域安全隱患還存在。全市小煤礦安全生產條件整體較差，瓦斯治理和小煤礦整頓關閉工作困難大;危險化學品、建築工地、煙花爆竹等重點領域和公共安全隱患還比較多。安全生產基層、基礎工作還比較薄弱。企業安全生產管理水平、從業人員安全意識亟待提高。安全生產綜合監管手段落後，監管方式方法需要進一步創新。
年總結報告 篇4
20__年4月20日，是我終身難忘的日子，經黨組織的批准，我實現了夢寐以求的願望，成為一名光榮的中國共產黨預備黨員。一年來，我在這個團結求實、溫暖友愛的集體裡，親身感受到了組織的關懷，團結奮鬥的快樂。在組織的培養教育下，我認真按照黨員的標準去做，加強政治思想學習、對工作和學習精益求精，在20__年4月20日即將到來之際，我鄭重向黨組提出轉正申請。
為了便於黨組織對自己的考察，我將自己一年來的情況向組織作以匯報：
一.政治思想方面：
首先，我主動加強政治學習，除了經常聽廣播、看電視新聞、看報紙、關心時事政治外，我利用業餘時間認真學習黨史和黨章，了解我們黨的光輝奮鬥史，從而更加珍惜現在的生活，堅定正確的政治方向;明確黨員的權利和義務，拿一名黨員的標準嚴格要求自己。我還閱讀了老一輩無產階級革命家的一些理論著作，及時學習江的講話和黨中央頒布的決策、決議，在思想上和黨組織保持高度一致。在正在進行三講教育中，我聽從隊里的安排，將這次學習機會放在首位，不遲到缺席，認真閱讀資料，作好學習筆記。其次，我注意從平時做起，從小事做起，在日常生活中體現一名黨員的模範帶頭作用。除了作好自己的本職工作外，對於隊里各項要求和活動，我還積極的參加和配合，如參加五四演講的撰稿工作，隊里組織的辦報和學術活動;在生活中樂於助人、關心團結同學。另外，我還十分重視與黨組織的思想交流，經常向老黨員學習經驗、交流心得，按期向黨小組長匯報自己的思想狀況，及時解決自己的思想問題，表達入黨的光榮和迫切願望。通過以上的努力，我感到自己的思想政治素質有了長足的進步，希望在以後的學習得到進一步提高。
二.行政管理和作風紀律方面：
作為一名部隊培養的軍校學員，八年的軍營素以嚴明的紀律、嚴格的管理而著稱，一名合格的軍人應首先服從黨和組織的領導，遵守紀律，培養良好的作風養成習慣。我自知自己的軍人素質和作風還有一些差距，除了注意向老同志學習外，還主動的去鍛鍊去培養，在軍訓中不怕吃苦，經受了多種考驗。在日常生活中，我認真服從領導的安排，認真遵守學校的規章制度和隊里的各項要求，注意自己的軍人形象，養成良好的軍人作風，我所在的宿舍衛生在隊里檢查時常受到表揚。
三.學業方面：
進入科室學習以來，我廣泛查閱國內外文獻，並向多位專家教授求教，對我碩士階段的研究課題進行了嚴謹的設計及論證，開展了一系列的預實驗和前期準備，從國家自然科學基金重點課題及863資助項目中抽取部分子題作為研究方向。研究過程中，已在各級期刊發表論文四篇，撰寫論著五篇，並於今年5月在上海出席了第五屆中日組織化學與細胞化學會議，在大會場作了課題相關的poster，與與會的學術前輩們進行了廣泛的交流。此外，中國解剖學會成立__周年暨20__年學術年會"錄用。
目前在知識經濟的浪潮衝擊下，我深感到時間的緊迫和掌握更多知識的必要，希望在所學領域繼續深造，早日為祖國為軍隊效力。由於自己各方面的條件符合轉博士的要求，我於20__年3月提出轉博士申請，順利通過了各級領導的審查，並在博士考試中取得了本科第一名的好成績。碩士博士連讀對我來說是一個好的機遇，我感到很大的動力和一些壓力，在以後的學生生涯中我會更加刻苦勤奮，學有所成，不辜負領導們和導師的期望。
四.缺點和不足：
一年來，自己在黨組織和老師、同學們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，主要表現在以下幾個方面：
1、政治理論基礎不夠紮實，理論聯繫實際的能力較差;
2、對隊里的各項要求和規定能認真執行，但積極性不太高;
3、和隊領導的思想交流和同學們的學術交流不夠;
4、自己的軍人素質還有待進一步的提高。
在今後的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，虛心向先進的黨員同志學習，注意克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習等方面有更大的進步。
以上是自己一年來基本情況的小結，不妥之處，懇請組織批評指正。作為一名預備黨員，我渴望按期轉為中共正式黨員，請黨組織考慮我的申請，我將虛心接受組織對我的審查和考驗!
年總結報告 篇5
立足街情 創造特色 紮實推進街道社區工作
**街道地處博樂市政治、經濟、文化、商貿中心，轄區面積9.5平方公里，轄7個社區，居民10908戶，總人口36438人，常住人口32820人。駐轄區財務獨立核算單位143個，各級黨組織181個，黨員2101名，其中街道自管黨員共有237名。街道社區工作者71名，其中在職在編38名、在職無編33名，社區工作者43名、街道工作者28名。街道先後被州市黨委、政府授予精神文明單位、綜治計生甲級單位、安全文明街道、社區廣場文化節優秀組織獎、先進基層工會、先進基層武裝部等榮譽稱號，獲全市黨的建設、黨風廉政建設、社區建設、精神文明建設第一名。
近年來，**街道在州市黨委、人民政府的正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以基層黨組織“五個好”創建活動為龍頭，以抓班子隊伍建設為基礎，以服務居民民眾為目的，不斷深化和創新街道社區黨建工作，推動了街道社區各項事業的健康有序發展。
一、整合資源，健全網路，著力構建街道社區大黨建的工作格局
為適應新時期對城市基層黨組織建設的要求，本著“以人為本、服務於民、資源共享、共駐共建”的社區建設原則，街道黨委跳出了原有以條為主的舊模式，充分利用社會的組織資源、政治資源，構築了以街道黨委為核心，以社區黨組織為主體，以社區單位黨組織為依託，以塊為主、以條為輔，條塊結合的管理新格局。
一是構建黨建組織不斷擴展的全覆蓋工作格局。街道黨委下設9個黨支部，200x年實現了“一社區一支部”，在建立健全了社區黨組織的同時，把黨建工作觸角向非公有制經濟組織拓展，積極探索非公有制經濟黨組織建設的新途徑。200x年6月在非公有制單位金穗大廈成立了黨支部，派遣了7名黨建聯絡員。在7個社區建立了聯合基層工會、團支部和婦委會，在金穗大廈、阜新學校、陪蕾幼稚園3家非公有經濟企業建立了團的組織，發展團員70餘人。從而基本實現了有民眾的地方就有黨的工作，有黨員的地方就有黨的組織，有黨的組織的地方就有黨的活動。
二是構建領導有力協調各方齊心協力整合創建力量的工作格局。街道黨委圍繞創建“五個好”基層黨組織工作，先後召開了黨委會、社區黨建協調委員會和全街道社區創建動員大會等專題會議，研究部署創建工作。在廣泛徵求轄區單位、街道社區幹部意見的基礎上，制定了創建實施方案，成立了創建領導小組，並將協調委員會、聯席會的140多個成員單位納入創建主體。同時制定了創建工作進度安排方案，建立了街道班子成員創建聯繫點，使創建工作做到了“三個統一”(思想認識統一：舉全街道之力真創、真建;工作步調統一：由黨委書記組織牽頭抓總、協調各方;創建標準統一：資料、牌名等基礎性工作規範統一)，實現了“三個到位”(領導責任到位：各社區黨支部書記是創建第一責任人;共建力量到位：街道、社區分別召開社區黨建協調委員會和聯席會，廣泛動員、整合力量;任務分解到位)，將創建任務細化分解，落實到人，具體到人。硬體建設做到“十有”[“有方案、有人抓、有陣地、有牌子、有制度、有設備(電視機、影碟機、微機)、有活動、有記載、有特色、有成效。”];軟體建設做到“九有”[有創建工作簡介、有創建展牌、有創建專題片(街道)、有影像資料、有健全的民情卡、有健全的黨員的花名冊、有社區黨建工作記載雹有社區黨員電教播放登記表、有規範的黨建資料]。目前，7個社區黨支部中有5個已達到了“五個好”標準。
三是構建社區黨建廣泛參與的橫向管理工作格局。街道黨委積極探索橫向聯繫的路子，組建了社區黨建聯席會，對轄區單位黨組織資源進行了充分利用，本著“社區黨建共商、社區事務共管、社區資源共享、社區文明共創、社區難題共解、社區活動共辦”的原則，群策群力抓社區黨的建設。街道黨委積極發揮“兩會”的組織協調作用，定期召集黨建成員單位的黨組織負責人會議，通過互通情況，交流信息，架起了社區內單位黨組織和廣大在職黨員與社區黨組織和廣大社區黨員的橋樑。
四是構建街道、社區、黨員三位一體的縱向管理工作格局。為充分發揮社區黨組織的戰鬥堡壘作用，一方面強化目標責任捆-綁管理，與社區黨組織簽定目標責任書，實施“軟目標”“硬考核”，落實考核獎懲制度。另一方面以社區黨組織為核心，充分發揮社區黨員的旗幟作用，動員廣大黨員參與社區建設。建立了社區黨員聯絡服務站，實行黨員目標管理責任制，為社區各類黨員參與社區建設和參加活動提供服務。開展了在職黨員參加居住地社區活動，已到社區登記報到在職黨員1780名，編組61個，設定了18個崗位，讓在職黨員參與社區黨建和社區建設工作。目前單位黨組織、黨員評先評優基本上要通過街道社區簽署意見。
二、強化措施，打造平台，不斷鞏固服務居民的工作基礎，切實增強社區工作者為民服務的事業心。
一方面提高基層黨組織的執政能力。
一是通過“兩推一馴產生了作風正派、黨員服氣、民眾滿意的社區“兩委”新班子，採取逐個走訪、座談交心、節日慰問、關心生活等方式，穩定了落選人員的思想情緒，順利完成了社區“兩委”新老班子的工作交接。
二是建立健全街道社區各項規章制度。研究建立了每周例會(匯報)制度;實行了領導幹部聯繫社區、社區科室互助等30多項制度。
三是堅持民-主集中制原則，凡是重大事項，召集班子成員集體討論，形成決議嚴格遵照執行。
四是糾風塑形，強化服務意識，要求街道社區幹部用語標準、行為標準、服務標準、儀表標準，努力改進工作作風，做到廉潔自律，形成了比學習熱情、比工作質量、比文明形象、比奉獻精神、比服務態度、比遵守法規的良好風氣，湧現出了地麗努爾、才仁巴特分獲國家計畫生育《婚育新風進萬家》先進個人、全州勤政為民先進個人和優秀黨務工作者的先進典型，同時才仁巴特同志的先進事跡在全州宣講。
另一方面切實加強社區自身建設。
首先，強化街道社區工作者的理論素養。
一是組織黨員幹部職工採取學習、討論、座談、講評的方式學習黨的方針政策、黨紀黨規和國家的法律法規。
二是舉辦了社區“兩委”班子、社區工作人員培訓班，邀請了市組織部、市黨校、街道有關人員講解黨的知識、綜治計生、勞動保障等業務知識。
其次，做好街道社區幹部管理。
一是鼓勵社區幹部參加學歷繼續教育，凡取得不同學歷的街道社區幹部進行不同等次的獎勵。
二是建立了幹部崗位責任制，做到了人員、職責、獎懲三個到位。
三是強化服務居民民眾的責任機制，建立了幹部服務問責制和服務承諾制，全面推行政務(居務)公開，誠心接受居民的監督。
四是完善服務居民的用人機制，嚴格執行“兩推一馴，有效保證了轄區居民對社區幹部的選擇權和監督權，充分調動了居民的政治熱情。
五是加強對街道社區後備幹部的管理，健全檔案，對表現一般的及時進行了調整，對表現好的向上級組織推薦。六是加強縱橫向聯繫與交流，走出去、請進來，取長補短，相互提高。
年總結報告 篇6
我叫陳洪達，現年31歲，現任巡田鄉黨委委員、紀委書記。我於200x年4月經全縣黨政領導公開選拔擔任巡田副主任科員，副鄉長侯選人，同年12月當選為巡田鄉副鄉長，先後分管烤菸生產，煙基項目建設，新農村建設和扶貧工作。201x年11月至現在，本人擔任巡田鄉黨委委員、紀委書記。四年來，在鄉黨委、政府的領導下，在其他班子成員的幫助和支持下，本人本著更新觀念、轉變職能及服務基層，當好人民公僕的原則，恪盡職守，努力工作，開創了工作的新局面，較好地完成了組織及人民民眾交辦的各項工作任務。
現將任職以來的思想和工作情況，向領導和同志們作一個簡要的匯報，如有不當之處，敬請批評指正。
—、加強學習，不斷提高政治思想素質及業務能力。
一是堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，全面貫徹落實科學發展觀，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，不斷提高自己的政治理論水平及業務能力。堅持自覺參加黨組理論中心組的學習，通過紮實的思想政治理論學習，為各項工作提供了強大的思想武器，且在日常工作中注重運用馬克思主義的立場、觀點和方法，去分析、解決實際工作中遇到的問題和矛盾，取得了明顯的效果，使自身的領導能力和領導水平不斷得到了提高，能夠牢固樹立大局觀念，客觀、全面、準確地去看待問題、分析、解決問題。
二是不斷更新知識結構。在加強政治理論學習的同時，本人注重對知識結構的更新，注重對政策法規的學習，進一步提高了自身的依法決策，依法管理、依法行政的能力，以更好地組織、指揮、領導相關部門去開展工作。
二、樂於工作，身體力行，深入細緻地搞好本職工作。
(—)深入基層，結合本鄉實際，創造性地開展烤菸生產工作。
四年來，我紮根基層，紮實有效的開展工作。在鄉我分管菸葉生產工作，這項工作是我鄉經濟工作的重點，也是全鄉日常性工作的重點和難點，工作線長面長，十分繁雜。針對工作重要性與複雜性，我堅持以人為本，健全規章制度，強化責任分解，狠抓日常工作落實，工作開展起來成效明顯。我注重多方關係的協調，重點是保證下基層的時間，在全鄉菸葉生產工作的過程中，那裡有難度，那裡需要我去，我都能隨喊隨到。由於工作紮實，方法得當，加之領導的重視，同事的配合，部門的協調，村幹部和人大代表、政協委員的大力支持，我鄉菸葉交售總量有了跨越式提升，從200x年的2200擔發展200x年7848擔，再到20xx年的12375擔，鄉財政菸葉稅分成提升了5倍。20xx年是菸葉雙控之年，我鄉交煙總量有所下降，全鄉交煙近7000擔。全鄉打造了臘元桐古和石井兩個現代菸草農業示範區，臘元、石井兩個示範村近兩年來交售菸葉數均突破1000擔以上，其中我所聯繫的村臘元村近三年交售菸葉總量均居全縣第二名全鄉第一名，年年獲全縣、鄉種煙模範村榮譽稱號，臘元村菸葉規模生產在全縣首屈一指。近四年來，全鄉爭取到煙基項目建設和密集式烤房建設資金總量突破1000萬元，更一步改善了巡田鄉基礎設施條件。
(二)、搞好新農村建設和扶貧工作
五年來，全鄉新農村建設工作有效開展，臘元村新農村建設工作成效明顯：修好占地1200平方米的“和諧廣場”並搞好廣場中心主題雕塑;硬化村道、組道2.5公里;民居改造完成“一區域”基本完成;開展文明創建和“十進農家”活動，健全村規民約，打造文化長廊，倡導文明新風，提升農民素質;完善“三清四改五歸”機制，消除“髒亂差”現象，綠化、美化庭園和村莊，全村村容和民風都有很大的改觀。如今的臘元村，已初顯社會主義新農村之雛形。桐古村扶貧建設工作取得了一定成效。石井、臘元、巡江、長鋪扶貧開發整村推“”規劃編制工作完工。
擔任紀檢組織委員以來的近一個月時間裡，完成了黨風廉政建設和組織工作年終迎檢工作，搞好了黨員統計年報和黨費收繳工作。
三、加強自身黨風廉政建設，認真貫徹落實民主集中制原則
廉潔自律是反對腐敗、加強黨風廉政建設的關鍵。也是每一名領導幹部必須具備的品格。古人說：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”廣大幹部民眾對領導幹部是聽其言，觀其行的。如果說一套，做一套，民眾是不會信任的。因此，領導幹部一定要樹立正確的權力觀和科學的發展觀，做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，絕不能為個人或少數人謀取私利。在工作中，我能以身作則，嚴格維護和遵守政治紀律;我分管的煙基項目工作，四年來現代農業示範區項目投入達1000餘萬元，工作中，我從不接受各村或煙基項目老闆等個人的現金、禮品、有價證券;無賭博行為;無藉機斂財行為，無經商和參股辦經濟實體行為;對家屬能嚴格要求;不利用公款大吃大喝，做廉潔自律的表率。
民主集中制是我們黨和國家的根本組織制度。只有正確貫徹執行民主集中制，才能充分發揮各級黨組織和廣大黨員的積極性，才能集中智慧，保證決策的正確和有效實施，使我們的事業順利前進。工作中，我堅持貫徹民主集中制原則。一是胸懷全局，堅持原則，當好參謀，搞好團結。做為副職，在黨政會上充分發表自已的意見，對組織決定的事堅決服從，對重大事項及時請示、匯報，並及時向下傳達，不搞暗箱操作。二是認真執行《廉政準則》，自覺接受黨和人民民眾的監督。無論什麼情況下，我都能把握自己，潔身自好，清廉自守。做到情為民所系，利為民所謀。三是強化作建設建設，遵守《邵陽市作風建設十個“嚴禁”》之規定，切實規範自已的言行，所作所為不脫離有關政策，扎紮實實為民謀富利。
三、發揚艱苦奮鬥的優良傳統，堅持求真務實的工作作風
有很多例子證明，如果不注重道德修養，不加強學習，就會放鬆思想的防線;就會放任自流;就不能保障廉潔自律;就有可能走向腐敗。所以我們黨員幹部要帶頭髮揚艱苦奮鬥的光榮傳統。四年來，我堅持以自律為本，以廉潔從政為起點，正確處理“自律”與“他律”的關係。在實際工作中，從嚴要求自已，努力告誡自己：莫伸手、人莫貪，不追求不羨慕安逸享樂;不攀比;不講排常，努力工作，勤政廉政，保證無論在什麼情況下，都能做到廉潔從政。
四年來，我能帶頭遵守黨的紀律，堅持黨的組織原則和紀律性，樹立良好的職業道德，堅持求真務實的工作作風。說老實話，辦老實事，做老實人。帶頭遵守黨的政治紀律，堅決克服官僚主義、形式主義和弄虛作假、欺上瞞下等不良風氣，做到心貼民眾，勤政為民。
由於工作紮實，作風過硬，四年來，本人在工作中取得了一些成效，得到上級和鄉黨委政府的充分肯定，20xx——20xx年連續三年年度考核為優秀，20xx——20xx年連續四年獲縣人民政府嘉獎，20xx年獲縣抗冰救災先進個人、縣菸葉生產特別貢獻獎並榮立“三等功”。雖然取得了一些成績，但離上級和民眾的期望還有距離，還存在著一些不足之處，主要表現在：一是政治理論學習深度還不夠，缺乏全面的、系統的鑽研精神。二是引導民眾科學發展和工作創新上還存在薄弱環節，忙於具體事務性工作多，缺乏對工作深層次的思考。三是工作方法有時簡單。存在不紮實、不細心的現象。工作主動性還有待加強，生活小節問題也應需注意。所有這些問題，將在今後的工作中予以克服。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在今後的工作中，我將不斷增強廉潔奉公、執政為民的意識，以黨風廉政建設和個人廉潔自律的實績贏得領導、同事和廣大民眾的理解、信任與支持。做到常思貪慾之禍、常除非份之想、常修為官為德、常漠公僕本色。真正做到上不負黨，下不負民。從嚴要求自已，使自已的一言一行符合“三個代表”的重要思想;符合與時俱進的精神;符合黨紀政紀的規範。
年總結報告 篇7
時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年裡，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店裡的相關規定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關係融洽。另外，與顧客的關係也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。
作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經驗：
一、良好的服務意識是最有力的銷售方法
(1)、 微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕鬆愉快的心情。
(2)、 親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，儘可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、 超值服務：儘量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。
(1)、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同 你的產品，接受你的服務。
(2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，讚美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。
(3)、在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。乾淨、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業的發展新動向，以便準確無誤的開展諮詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑑賞能力，以便高水平地為顧客服務。
四、技藝修養。 美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪製的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。
五、美容師的個人儀表。 美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面： (1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。 (2)大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕鬆的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。 (3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，譁眾取寵。
六、美容師的待客禮儀 。 要想成為一名真正專業的，出色的美容師，學習專業的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：
(1)語言：作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放鬆原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心於你的服務。
(2)姿態：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人願意聽別人講話，大家都急於發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放鬆心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽並不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題(這裡可以根據自己在工作上存在的問題一 一列出。)
年總結報告 篇8
時光荏苒，如今距離我成為一名中共預備黨員已有半年的時間。這一光榮稱號不斷的激勵著我，成為我學習、工作、生活的新動力。通過不斷的學習，使我對自身存在的缺點和不足、存在的與黨員先進性不合拍的地方有了更清醒的認識，同時在思想、學習和作風上都取得了一定的進步，理論水平、黨性修養得到了進一步的提高。
我是通過參加組織生活和黨內活動，學到了黨的光榮傳統和作風，加深了對黨的宗旨的認識，增強了黨性，進一步認識到做一個合格的共產黨員，一年來收穫很大。下面向黨組織匯報這半年來的情況：
我主動加強政治學習，除了經常聽廣播、看電視新聞、看報紙、關心時事政治外，我利用業餘時間認真學習黨史和黨章，了解我們黨的光輝奮鬥史，從而更加珍惜現在的生活，堅定正確的政治方向;明確黨員的權利和義務，拿一名黨員的標準嚴格要求自己。我還閱讀了老一輩無產階級革命家的一些理論著作，及時學習江的講話和黨中央頒布的決策、決議，在思想上和黨組織保持高度一致。中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心，代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標是實現共產主義。明確了共產黨員必須把共產主義遠大理想與實幹精神統一起來。在入黨之前，我認識到共產黨員要有遠大理想，要有為共產主義奮鬥終身的精神，但這種“遠大理想”“奮鬥終身的精神”如何在現實生活中體現出來，並不十分清楚。入黨後，經過這半年來黨的教育，我認識到“遠大理想”“奮鬥終身的精神”一定要與自己的現實生活、實際工作緊密結合起來才能體現其實際意義，尤其在和平時期“遠大理想”“奮鬥終身的精神”更多地體現在本職工作中勇於承擔任務，不畏艱難、盡職盡則，在困難關頭和關鍵時刻不退縮，踏踏實實地努力工作是為共產主義事業奮鬥終身的最好實踐。半年年來，我在實際學習中勤奮鑽研，勇挑重擔，克服了許多困難，圓滿完成了各項學業，在實際工作中得到了鍛鍊、考驗和提高。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。我深知，要成為一名合格的共產黨員，不僅要有正確的理論知識，更要勇於去實踐。要活學活用，把先進的思想化做先進的生產力和先進的創造力，把黨的思想融入到實際工作中去，把辯證唯物主義和歷史唯物主義同自己的實際工作生活緊密聯繫起來。
在平時的日常生活中，我抱著一顆真誠的心與大家相處。在碰到弱小者或有困難的老師學生時，我會毫不猶豫的幫助他們，同時關心身邊需要幫助的同學，及時解決他們的需要，遇到個人與同學間的利益或集體利益發生衝突時，首先考慮的還是他人利益、集體利益。做到真正體現一名黨員的作用，切實體現全心全意為人民服務的宗旨。。為人處世上團結同志、尊重領導，處理得當與上級、同級、下級之間的關係。尊重上級，誠懇接受上級批評，不管批評是否正確，查找自身原因，決不與上級爭執。與同級的關係，跳出老鄉圈子，多與同學們交往，確實做到團結同志這一點。
在學習上，古人云：“玉不琢，不成器;人不學，不知道。”淺顯的比喻卻很好地揭示了學習的重要性。黨要求我們要“學習，學習，再學習。”可見，學習文化知識是提高素質的重要途徑之一。作為一名預備黨員，我深知學習的重要性。因此，在平時的學習中，我一直遵循這個理念，除了學好專業知識，牢固掌握專業技能外，還注意擴大自己的知識面，利用閒余時間，關心時事政治，通過網路、電視新聞、閱讀有關黨的知識的報刊和雜誌，及時學習中央領導人講話的重要精神，學習和體會黨的各項重要思想，爭取在思想上和黨組織保持一致。雖然對一些課、一些作業來不及補上，但是我在態度上端正思想，不應該產生混淆思想，處理好工學矛盾，堅持當天的工作當天完成，決不拖到第二天。在課餘時間我積極投入到各種活動中去，並且努力抓好政治理論和文化學習，以及自己學習，做到工作、學習兩不誤。注意平時的學習、平時的自我調整。使自我約束能力提高，使自己能正確對待他人的批評，並且及時地糾正。
在工作中我以共產黨員的標準來要求自己，牢記入黨誓詞，克服並糾正自身存在的問題，工作中大膽負責，髒活、累活乾在前面，遇到困難挺身而出。牢記黨對我的培養和教育，吃苦在前，享受在後。我要學習雷鋒的“釘子精神”，要不斷進取，知難而進，“三百六十行，行行出狀元，”，應該充分利用大學的學習生活，努力地鍛鍊自己，使自身素質不斷提高。我自擔任學生幹部以來，一直都是認真負責的完成每一份工作，不放過任何可以鍛鍊的機會，保證自己能夠及時圓滿的完成各項學習和工作任務。我認真做好本職工作，還讓其他同學一道研究學習中的難題，解決生活中的困難，使同學間更加團結。不僅如此，我還積極和學們交流意見和建議，宣傳黨的思想、理論，堅持正確的原則和立場，對一些消極思想和不良傾向做堅決鬥爭;還經常鼓勵思想上進的同志積極向黨組織靠攏。
作為一名預備黨員，時刻以黨員標準嚴格要求自己，力求在學習方面起模範帶頭作用。作為一名預備黨員，更應該在平時的工作生活中樹立一個良好的榜樣，做出自己應有的貢獻，帶領大家一同進步。
在今後的日子裡，我要要時刻牢記自己是一個共產黨員，嚴格要求自己，時刻遵守黨的章程，努力做到向優秀的黨員學習，認真履行黨員的義務，嚴格要求自己，今後要多開展批評與自我批評，多與民眾和黨員談心、溝通，積極參加黨組織的活動，自覺維護黨的形象。
年總結報告 篇9
我於5月8日進入網院 ，在各位同事的關心、幫助下，使我很快的熟悉了工作環境進入了工作狀態，在此我深深的感謝每一位給予我幫助和關心的同事。
一、思想政治覺悟
xx年中我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，貫徹“三個代表”重要思想，認真學習了共產黨員保持先進性教育，黨的xx大報告及xx屆三中全會精神，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。加強服務創新意識，遵紀守法，熟悉掌握財務制度，認真完成領導交辦的各項工作任務。無遲到早退現象，熱愛勞動，積極參加我院組織的各項文體活動。工作積極主動，勤奮努力，不計較個人得失，盡職盡責，努力做好本職工作，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、完成工作情況
1、與教材組同事共同對xx年全年各學習中心上繳的教材費進行了核對、統計及清算;
2、在董老師的指導下對部分學習中心上繳的學費進行了匯總、校對了學習中心交費名單並編制了匯總表;
3、電話督促部分托欠學費，財務手續不全的學習中心按時、及時的上繳學費、學生交費名單及留成發票;
4、與榆林函授部的財務負責人聯繫，完成了對該學習中心02-xx年度的學費、教材費的全面核對，並編制了學費匯總表;使其交費狀況清晰化;
5、參加並順利完成了我院組織的xx年秋季課程考試福建莆田及泉州的巡考工作;
6、為了便於列印學生交費發票在董老師及財務處於老師的指導下，順利的完成了對051、052招生的各層次、各專業的學生信息進行初始化;
7、及時發放了秋季課程考試的差旅費、巡考費及補助;熟悉了我院的財務規章及報銷制度;
8、參加並順利完成了我院組織的高職學院及全日制學生學費的收繳工作;做到了正確、準確的收費及開具收費發票;
9、參加了我院組織的第四次校外學習中心會議的籌備工作;
10、結合福建各學習點記賬匯總表與學習點老師及時聯繫，清算出了福建各學習點031各層次學生的交費情況，及時收取福建各學習點托欠的學費及報名費，做到了031批次福建學習中心的帳目清楚、準確;
11、及時準確的列印了本年度各學習中心學生的交費發票並加蓋學校或學院公章進行了分類，計2萬多人次，在孫老師的幫助下，使發票能在學習中心要求的時間內送達該學習中心;
12、年底，完成了對xx年各學習中心上繳的報名費及教材費進行了全面的核對匯總，對已交及未交報名費、教材費的學習中心進行了分類，並對各已交費的學習中心交費金額進行了匯總。將我院的
的交費金額匯總與學校財務處已記賬金額進行核對並調整，編制了核對表;
13、在喬老師的幫助下每月能按時的完成工資表的編制，積極與校財務老師聯繫保證工資每月按時發放;
14、完成了開發中心人員各月基效的全年累計;
15、處理日常臨時性工作;
三、工作過程中的思考
回顧本年度工作，讓我了解到了事業會計與商業企業會計的不同財務處理方法，豐富了我的財務知識，同時更深刻的認識到自己知識掌握的不全面性。例如：商業會計與事業會計的財務處理方法中存在一些差別，我在處理現在業務中仍然沿用以前的一些方式方法，給現在工作就造成了不必要的麻煩，要走一些彎路，因此，要在以後的工作中努力的去學習掌握新的財務處理及做帳的方式方法，以做到事半功倍，提高工作效率;因為工作的需要，對計算機的使用更加熟練，並能熟練套用於財務業務中。使得我在計算機的套用方面有了很大的提高。 在各位同事的關心、支持和幫助下，各項工作均圓滿完成。使得我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我一定認真克服缺點，發揚優點，自覺把自己置於各位領導及同事的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的網院員工，為學院的發展貢獻出自己一點微薄的力量。
在工作的過程中我有一點不成熟的看法
1、職責與分工的更加明確化;這樣可以使工作更加程式化，提高工作效率，避免工作中重複勞動;
2、能夠按期進行員工培訓，提高員工的專業素質，加強服務意識;
在新的一年裡，我將以嶄新的精神面貌和工作態度去對待我的工作，再接再厲，更上一層樓。
年總結報告 篇10
回首大三這一年來的學習生活，有渴望、有追求、有成功也有失敗，我孜孜不倦，執著探求，百般鍛鍊，逐漸成為了一個能適應社會要求的新時代大學生，並為以後的工作打下堅實的基礎。且我相信：用心就一定能贏得精彩!
在思想上：我努力學習黨的各種理論知識，努力提高自己的思想覺悟，積極地向黨組織靠攏，平時生活中也是儘量以身作則，起一個模範帶頭作用!這一學年，是我從一名預備黨員順利的轉為了正式黨員的關鍵時期，我在積極地接受著黨的考驗，爭取順利轉正!註：此句政治面貌是預備黨員的寫，其他的不寫。
在學習上：我堅持自我反省且努力的完善自己的人格。這一年中，我讀了一些名著和幾本完善人格的書，對自己有所幫助，越來越認識到品行對一個人來說是多么的重要。所以無論在什麼情況下，我都以品德至上來要求自己。無論何時何地我都奉行嚴於律己的信條，並切實的遵行它。
在生活上：平時友愛同學，尊師重道，樂於助人。以前只是覺得幫助別人感到很開心，是一種傳統美德。現在我理解道，樂於助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會得到很多利益，幫助別人的同時也是在幫助自己。
已將過去的三年大學生活使自己的知識水平、思想境界、工作能力'等方面都邁上了一個新的台階。在這即將揮手告別大三，踏上大學最後一站的時候，我整軍待發，將以飽滿的熱情、堅定的信心、高度的責任感投入到新的生活環境中，去迎接新的挑戰，攀登新的高峰。
年總結報告 篇11
上半年+++公司在市(縣)局的正確領導和支持下，抓住市場發展的良好機遇，不斷拓展業務，提高服務水平和管理質量，深化公司內部改革，不斷加強保全隊伍素質的培養。半年來，公司在經營、完善管理、培訓、組織機構建設等方面都取得一些成績，服務質量得到了社會的認可，目前公司有員工330餘名，服務客戶單位達50多家。現將半年工作總結如下:一、著力打造先進的企業文化增強企業的核心力量
企業文化是企業競爭力的源泉、是企業基業長青的不竭動力。威遠公司快速發展的步伐，一樣離不開優秀的企業文化的支撐。20xx年2月，公司董事長推出了“信任、團結、推崇、原則、自檢、忠誠”12字為企業發展戰略方針，以“雙爭五比”活動，為載體，深入推進企業文化建設。為打造企業精品文化，公司工會積極組織人員撰寫了企業文化手冊，深刻解讀企業文化的內涵，並印製成冊，分發到每個保全員手中，認真學習領會。樹立“用文化管企業”、“以文化興企業”的理念，努力用先進的企業文化推動企業的快速發展，提高企業的形象力、凝聚力和戰鬥力。同時，公司工會在全體保全員中大力組織“弘揚企業文化、樹立理想信念，爭做優秀保全員的”演講比賽，展現保全員熱愛企業的樸素情感和奮發圖強的美好願望，增強了企業的核心力量。
二、全面開展作風紀律整頓活動提高全員綜合素質
為切實增強保全員組織紀律觀念，提高全體人員的綜合素質，積極轉變保全服務工作作風，樹立良好的保全形象，形成爭先創優的競爭氛圍，20xx年3月初開始，公司集中開展了一次作風紀律整頓活動。公司副經理親自特制定作風紀律整頓工作實施方案、撰寫作風紀律整頓學習材料，並帶頭學習，建立談心制度，要求各部門負責人與員工進行談心活動，及時掌握隊伍思想動態。通過學習、自檢、查擺，寫心得體會，進行自我剖析，改變員工隊伍中的消極思想，樹立正確的人生價值觀，保全員的素質和修養得了一定的提高。公司堅持周例會，要求機關工作人員每月寫工作總結和隊伍思想動態。及時發現隊伍中出現的苗頭性的問題，將問題解決在萌芽狀態。
三、健全崗勤隊伍管理機制充分發揮骨幹帶頭作用
完善崗勤大隊管理。崗勤大隊通過對所有的客戶單位進行走訪，了解保全員的思想和工作動態，根據客戶單位的反饋意見，及時解決保全崗位上出現的問題，重新調整和編排八個崗勤中隊，進一步明確崗位職責，發揮崗位中隊長、班長職務的職能作用，公司本著“公開、公平、公正”的評選原則，實行中隊長、班長競聘、推薦上崗制，並明確職務工資的作用。重新編排中隊，規範服裝標誌佩戴、保全員編號等。通過此次整改，保證了基層管理人員的素質，極大地發揮了基層負責人的崗位職能作用。同時加強在崗培訓學習方面的工作，各中隊長期堅持每周組織保全業務技能訓練不少於兩次，堅持文化業務知識學習每月不低於兩次。為了達到提高隊伍素質的目的，各中隊還根據自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓活動，中隊長每半月上報一次所管轄中隊各班組保全工作情況，以及處理問題的方式方法和結果;及時上報所轄崗位存在安全隱患及整改措施。通過這些舉措，使得崗勤大隊各中隊、班組無論是工作、紀律、思想上都有很大改觀，增強了隊伍凝聚力，確保崗勤隊伍的穩定、安全、無事故發生。
四、拓展保全服務業務發揮各部門職能作用做好輔警工作
為充分發揮保全輔警作用，使保全作為有效載體，真正納入社會治安防控體系建設和社區警務戰略中，更好地為社會提供安保服務。今年2月份，將公司原服務中心併入技防服務中心，成立技防服務中心，開展報警平台業務。迅速完善公司安保服務功能。技防中心基礎設施從2月末開始正式投入運營到現在有4個月時間，發展聯網報警戶30家，承接、安裝、改造了大小監控工程8處。並得到了社會的認可，前景看好。
公司督察大隊，在半年的督查工作中，總計行程二千多公里，全面檢查公司各崗位安保執勤情況16次，突擊檢查4次，有針對性督查7次。並對違紀人員加強教育、給予處罰。有力地保證了隊伍風貌。
公司特勤大隊這半年執行大型安保勤務任務11次，現場配合公安機關處理和控制各種違法違規事件23次，組織各種應及訓練和報警、出警演席演練10餘次。科學合理的安排了特勤體能和軍事訓練科目，使特勤隊員體能和機動、處置能力有了大幅度提升，處理隊員違規、違紀、事件14起，在執勤中得到表揚和嘉獎的隊員10人次。另外，在配合公司聯網報警中心24小時特勤聯網報警出警任務中，做到了出警及時，保障有力，客戶目前無一例因出警原因引起投訴。並完成配合崗勤大隊對礦山進行了前期警衛、護衛任務。積極協助公安機關維護社會治安穩定，加強了公司對社會方面治安防範力度，積極創造了社會效益。
公司駐外市(縣)分支機構半年來，嚴格執行公司各項規章制度，拓展保全服務業務，在原有服務客戶單位的基礎上，又與9家客戶單位簽訂安保服務契約。同時、督查工作也相應跟緊，半年來全面檢查安保執勤崗位工作情況60餘次，夜間行程千餘公里查12餘次。目前崗勤保全員達到近百人，並圓滿出色地完成各類安保勤務任務，受到客戶單位獎勵及當地政府和周邊民眾的讚許和認可。大力提升威遠保全在當地的良好聲譽
五、調整領導班子有效推進企業管理
唯有強班子，才有凝聚力、執行力和創造力。201x年5月，為適應新形勢下保全市場經營戰略發展需要，為了進一步完善管理模式和體系，保障公司各項工作的順利開展。威遠公司新任命原公司副總經理+++擔任公司總經理，代表企業實施全面管理。並對中層管理部門和負責人進行了調整，提高公司管理人員駕馭隊伍的水平。使得各職能部門，分工明晰、合理、責任也較之以前更為明確。
公司新的領導班子成立後，針對公司現狀，對原有的規章制度進行匯總，對不合理的規章制度進行了修訂，增加了督查獎懲制度的詳實內容，增加了大量實踐性強操作方便的規定。總經理以科學發展觀為指導，根據“抓管理、抓安全、抓效果、分清責任”的整體工作思路，強化隊伍管理，加強隊伍建設，對崗勤大隊的管理適時進行適應性戰略性舉措，推出了崗勤大隊層層簽訂崗位責任狀，強化公司管理，層層抓落實，調動全員的工作積極、創造性，強化全員的責任感、使命感、緊迫感，提高全員的工作效率和服務質量，促進公司又快又好的發展，提高隊員素質，做好市場服務。增強公司凝聚力和戰鬥力，提升品牌和市場競爭力，有效推進企業的發展之路。同時提出開源節流，積極開拓業務。節約成本，提高保全派駐服務費用和派駐人數。制定了相應的制度和規定，同時在全公司開展“厲行節約、反對浪費”活動，把反對鋪張浪費，樹立勤儉持“家”的思想、樹立艱苦奮鬥、勤儉節約的良好風氣，作為打造企業先進文化的一項最樸實的內容。員工們工作的積極性、責任感和凝聚力得到了明顯增強。
六、以人為本增強公司凝聚力
今年4月，公司編制、印刷、發放到人手一冊《企業員工管制制度》既(企業淘汰機制)，公司通過建立科學的、比較完善的合法的理性的企業淘汰機製作為評估體系和程式，在符合勞動契約法規定的前提下採用淘汰制來規範企業管理，以促進員工具有危機意識、競爭意識、糾正工作的偏差，提高自身素質，不斷提高執行能力，挖掘員工的潛能和幹事創業的激情，從而最大限度地實現自身的價值，不斷推進企業健康快速發展。
公司堅持以人為本的管理理念，向全體保全員下發《保全員工資標準意見建議調查表》、《保全員工資標準與企業發展建議調查表》，充分解讀員工的建議。根據對員工“調查表”意見的梳理和分析。決定充分尊重員工的意願，採納員工的合理化建議，今年對員工工資待遇進行兩次上調，合理地確定工資標準。工資普調按照高於國內同行業工資水平，並適度向崗勤一線保全員傾斜，調整範圍之大惠及公司及所屬公司每一個員工，保全員隊伍整體收入水平得以大幅提高，基本滿足大家的願望，對穩定老員工，吸引新員工，穩定人力資源管理起到一定的積極的作用。
同時，公司工會積極發揮工會組織的橋樑紐帶作用，組織保全員做健康體檢，通過健康體檢，使大家了解了自己的身體狀況，及早發現疾病和預防疾病，對於穩定員工隊伍起到了很好的作用，並進一步增強了員工對公司的歸屬感和幸福感。切實關心員工在學習生活和工作上的實際困難，深入基層、走訪看望家庭困難的保全員家屬，同時還積極扶持社會弱勢群體，看望慰問困難百姓。
為深入貫徹《保全服務管理條例》，公司於今年四月成立了武裝部暨組建應急分隊，五月成立了威遠公司黨支部，在黨支部的領導下，公司在全體保全員中積極開展保全員基礎知識競賽活動，引導和幫助廣大員工深入學習保全員基礎知識，改善保全員綜合素質，強化保全教育、管理、培訓工作，加大企業文化宣傳貫徹力度，進一步激發企業員工愛崗敬業熱情和工作積極性，為公司規範化建設奠定良好的理論基礎。為適應現代社會知識快速更新和企業發展的需要，引導員工開拓進取，不斷提高自身素質和崗位競爭力，掀起一個“人人講學習，處處遵規範、事事保全全”的高潮，促使每一名員工，立足崗位，學好本領，並形成一種團結合作、積極進取、甘於奉獻、樂於助人的企業精神，達到“創建學習型組織、爭做知識型保全員”的要求，營造一種只爭朝夕、不進則退的學習氛圍，同時，檢驗保全員一年來在知識、技能和水平等方面進步的情況，鞭策員工不斷學習和進步。
公司堅持以人為本的管理理念，有效地激勵員工、調動員工積極性、為打造“平安建平、文明城市”更好地做出貢獻，半年來，公司收客戶單位表揚信9封、錦旗三面，協助公安部門抓獲違法犯罪嫌疑人3人，調解各類糾紛20起，防止災害事故2起。有效遏制重大惡性事件2起。無事故、無傷亡和重大刑事案件發生，保證了客戶單位工作穩定和諧的生產經營秩序，有力的維護了社會的穩定。保全員恪盡職守，積極工作，以優質服務，良好的形象認真履行保全職責，在平凡的保全崗位做出了積極貢獻，湧現出一批值得表揚和稱讚的事例。受到了客戶單位的高度評價和讚譽，為構建和諧社會，平安城市奠定基礎，為當地公安部門發生警情，出警減輕負擔，實現科技強警，加快電子化、信息化建設步伐，使我們這支隊伍在社會治安防控體系建設和社區警務戰略中充分地發揮輔警作用。
半年來，公司雖然取得了一些成績，但目前公司還有許多地方存在不足。如隊伍管理仍然出現一些鬆懈現象，公司規章制度仍有待完善的地方，招聘人員和隊伍穩定方面還需進一步下功夫，在以後的工作中積極探索和尋求最佳的解決途徑。
年總結報告 篇12
不知不覺中，上半年的時光已悄然飛逝。自進入公司以來，我學到了很多，也收穫了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的上半里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就上半年的工作情況作簡要總結：
一、人事管理方面
落實相關人事管理制度。到公司時，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據製作考勤統計表，並及時交由財務製作工資表。
歸檔人事檔案。及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄並上傳至群信箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利於公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，並建立公司的人才儲備庫。
製作了員工生日統計表並及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造了一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。組織了每個月的團隊活動。先後組織聚餐，唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。協助部門主管起草檔案、放假通知、溫馨告示草案等。
二、下半年工作計畫
做好辦公室內務工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意複印機、印表機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協助性工作。在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。
團結員工，豐富員工業餘生活，協助領導加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。積極發現部門員工的長處，使其在工作中得以發揮，增加部門員工的凝聚力，使企業的發展和個人的發展相結合。處理好日常事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協助公司領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨於規範化的管理。加強公司車輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領導和員工正常工作用車。
感謝各位領導能夠提供給我這個工作平台，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這上半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
年總結報告 篇13
重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據客人的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。
在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購買慾。
上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權在中國組建註冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業信譽，加盟專賣店已有一千多家，30%的產品在中國採購，以歐洲的時尚設計風格，結合中國的手工藝生產的產品，獨具魅力，產品暢銷世界各地。
義大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事，一個世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都義大利羅馬創立。
蒙得利家族以南美洲原始森林衛士為服飾商標後，以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優雅”的個性馳名於國際時裝界。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一個服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中，他以為其品牌商標，籍以表達高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽歐洲，在米蘭、佛羅倫斯、威尼斯、巴黎、倫敦時裝界都極負盛名。以其獨具一格的設計、巧奪天工的裁剪和時尚經典的風格，深得世界各地消費者的推崇和信賴，特別是香港、新加坡、日本等亞太地區市場的歡迎和喜愛。
早在20世紀80年代，“啄木鳥”品牌就已進入中國市場，並深受世界各地華人的青睞在新世紀初，公司收購了法國啄木鳥服飾(香港)國際集團有限公司全部股權，其[(Z.M.N.)鳥] 牌商標已獲中華人民共和國工商總局商標局批准註冊，註冊號：第25類服裝，1939467、1939469，第24類床上用品，1992832，第18類，皮件，20xx782。產品分設二十餘個項目。由此公司獨資在中國大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾(蘇州)有限公司，在蘇州市虞山鎮招商東路設立專賣總店，展示其所有系列產品，由上海馬克西姆服飾有限公司獨家代理，組織落實全國各地專賣店加盟。
〖品牌定位〗
以高品質為核心，實用主義與時尚生活交融的高級商務休閒品牌。適應日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾，講究簡約、蘊涵時尚、舒適的特點。高貴而不失時尚體面的多元化風格定位，即將秉承良好的信譽和卓越的品質，創造完美、經典、時尚的男裝系列。
20xx年已經過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。
年總結報告 篇14
在領悟公司提升物業服務品質的服務方針指引下，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業管理服務為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安全文明生產、提高服務質量、隊伍建設等方面取得了一定成績。
具體工作
一、加強管理，持續改進
1、完善配套設施
自業主入住之後，完美時空園區逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，20xx年項目領導工程及人員協調進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨於完善，贏得業主信賴，如增設腳踏車場、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統，調整配電開關負荷等。
2、突發事件處理
針對園區的實際情況，完美時空物業部制定並完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程式，事後有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患。
3、節能管理
針對園區能源公攤量大，業主交費難，項目部研究制定樓內公共區域及地下停車場，採取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保全值班人員按規定時間開啟等。
4、檔案管理
檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細緻的整理完成，並建立了物業業主的資料庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，並不斷更新，保持數據的完整及可靠性。
5、培訓管理
根據完美時空實際情況，物業部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業保全的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保全知識的交叉培訓，使員工物業知識全面化。
6、安全防範管理
6.1消防管理：
火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理並將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在20xx年x月x日舉行了完美時空園區消防演習，提高物業部員工及業主的消防安全儀式及消防防火知識。
6.2治安管理：
為了保障園區業主的安全，完美時空安保部對保全隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控，如在腳踏車場盜竊高發區實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業主挽回直接經濟損失數千元，受到業主讚譽。由於完美時空園區安全管理的出色，因此被海淀區評為綜合治安優秀園區。
7、環境管理
7.1監督、管理園區綠化、綠植公司，對園區綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放鬆的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延。
7.2對園區垃圾實行分類，利國利民。節約、回收資源，受到了市、區兩級領導及園區業主的讚譽。
7.3為了使園區大廈整體清潔，提升園區環境品質，物業部在本年度對大廈外牆面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監督，嚴把質量關，通過乾淨、整潔的大廈外觀，最佳化園區環境。
8、客戶服務
8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況開會分析總結工作經驗，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立後每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力。
8.2大廈內製作了不鏽鋼企業名牌，大廈外製作樓牌號，方便了園區來訪客戶，同時也大大提升了園區大廈品質。
8.3成立項目部宣傳小組，製作宣傳欄，向園區業主公示實創上地物業公司及完美時空物業部的工作情況，並及時向業主提供相關信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。
8.4對毗鄰業主間的矛盾進行協調，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經過物業部領導與電信多次協調，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數據公司人員多，影響同層其他公司人員用衛生間，物業部通過改造衛生間，增加蹲位和大量細緻的溝通工作，最終將矛盾化解。
8.5在接待業主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決並對處理結果對業主進行回訪。
8.6主動、積極地與業主進行溝通，宣傳物業部的工作及公司的服務理念，創造機會及條件營造良好的氛圍，引導並控制輿論導向。
二、優質服務、贏得讚賞
1、由於物業管理服務的提升，贏得了業主的信賴，本年度完美時空物業部共協助業主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領導三次、知名企業合作峰會6次，良好的專業素質贏得了來訪單位及業主的高度讚賞。
2、今年夏天a402完美××公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業主的正常辦公，物業工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發現掉閘原因是由於負荷過於集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業主之憂、想業主之想的工作贏得了業主的讚揚。
3、供暖製冷工作是園區的重要工作的一部分，為了部影響業主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在製冷與供暖的間歇期都對設備進行檢修，更換易損部件，本年度由於a棟8層ibm公司的延時製冷給完美時空物業部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時製冷結束後留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內完成檢修工作成了技術難點，經過工程技術人員的反覆論證，決定進行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區的正常供暖使園區業主無一投訴。
4、垃圾分類工作達標，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了相關制度及流程，配置了相關設施，相關負責人細緻、系統的對參與員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進行，受到了市領導、區領導的好評。由於垃圾分類工作的出色，對北京市政府擬列為垃圾分類優秀園區。
年總結報告 篇15
自我進入協遠物流，成為一名客服專員已經xx個月有餘，在新年到來之際，在此對我的做個總結，希望可以在x年裡有更大的進步。
初進協遠
因之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬鬆融洽的工作氛圍、以及施經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，並虛心的向同事們學習，借鑑她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。
公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節，並且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能儘早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝施經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。
轉正之後
在成為協遠的正式一分子後，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要儘可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要儘可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，並有能力根據這些信息推測和判斷後續情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。
在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。
記得有句話這樣說的“簡單的事情重複做，當成功來臨時擋也擋不住”。對於物流來說成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇於承擔。工作是先做人後做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇於承擔，比如輸單時出現錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什麼，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現的原因，大家一起來借鑑一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會誇他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。
第四，不可情緒化。當在工作中出現什麼“攔路虎”了，生活中出現什麼不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。最後，定期或不定期內外部培訓。
企來的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓(如師傅帶徒弟)、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司當成家，節省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的一定會更好!
年總結報告 篇16
太保壽險×中心支公司在分公司黨委、總經理室的正確領導下，經過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業務拓展、內部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發展戰略”的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉變”，以“誠信天下，穩健一生”的文化核心價值觀為指導，繼續堅持“穩健經營，以效益為中心”，全面實施預算管理;進一步調整業務結構，加大業務推動力度;切實抓好兩核體系建設，不斷加強基礎管理;繼續深化各項改革，狠抓隊伍建設，努力實踐“三個轉變”，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統險、意外險兩項業務，提高經營效益，擴大市場占比。內強素質，外塑形象，通過公司上下的團結一致，奮力拚搏，真正把東建設成一家精品公司。
正是由於遵循了這一指導思想，截至12月6日，×中心支公司共實現保費收入16431萬元，完成全年任務計畫的122%，到今年11月份的市場占有率為25%。其中，個險新保保費收入(含意外險)1610萬元，完成年度計畫的80.5%，同比增長20%,全省達成率第八名;意外險完成474萬元，完成年度計畫的103%，同比增長60%,提前一個月完成全年任務。團壽險完成2546萬，完成計畫的195%，提前半年超額完成任務;中介代理保費實現保費收入6778.6萬元，完成年度計畫的101.1%;個險續收保費2928.5元，完成年度計畫的100%。 與去年同期相比，業務結構更加合理，經濟效益大幅度提高。同時，公司在當地保險市場的占比和社會影響都有了非常大的提高，全年新保總量居市場的第二位。
回顧今年的工作，可以概括為以下幾個方面：
一、 抓業務、搶市場，實現各項業務的快速發展。
業務發展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業務平台，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩健經營、以效益為中心”的指導思想，積極推進業務結構的戰略性調整。按照省公司的統一部署，中支公司總經理室帶領廣大員工迅速轉變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業務渠道，以純傳統險和意外險作為兩大業務發展重點。牢固樹立“誠信天下、穩健一生”的經營理念，不斷最佳化業務機構，提升業務質量，在業務結構、質量、規模、效益等方面都實現了新的突破，得到了全面的發展。
1、在個險業務方面。
按照年初制訂的總體戰略，以標團建設為重點，突出培訓，強化增員，穩紮穩打，健康發展，管理一步一個腳印，成績一步一個台階。順利實現“首季開門紅”後，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大行銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰的戰鬥中去，取得良好的競賽成績。在省公司“八九”聯動業務競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰勝×。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續保持穩步增長。
2、在團險業務方面。
在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業務，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經走上了良性發展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續簽了“職工團體商業醫療保險契約”。這個契約的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續發展奠定了堅實的基礎。意外險業務規模迅速擴大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業務都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業務對比20xx年度實現了較大幅度增長，市場占比不斷擴大。
3、銀行保險方面。
今年，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經理綜合素質培訓的基礎上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理，對其架構做了調整，使渠道管理更具有專業化、規範化，使紅利來和小額信貸險業務都得到了健康發展。在費用下調的情況下，我們的紅利來躉交業務仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達的任務。
4、續收業務方面。
在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎上，強化區域管理，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創優”活動中，一直戰果輝煌。
二、 抓重點、帶全盤，實現了規模和效益的同步發展。
按照“三個轉變”的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統險、意外險兩項業務，不斷擴大市場占比，提高經營效益。在今年的工作中，公司上下團結一致，奮力拚搏，較好地完成年初預定工作目標，工作中有以下幾個亮點：
1、 縣區框架基本搭建完成，縣區班子建設初具規模。
東營原來沒有縣區架構，為使×太保壽險有一個長足可持續地發展，必須將機構延伸至各縣區。今年上半年，在這種思想指導下，根據省公司有關要求，我們開始搭建縣區架構。通過本地培養、同業引進等措施，讓一批優秀的人才走上了縣區領導的崗位，到目前對縣區的管理框架搭建已基本完成，並按照省公司《縣區機構管理辦法》進行了實質性運作，為20xx年的業務發展做好了機構和幹部的準備。
2、 內部管理工作進一步加強，管理工作不斷改善。
管理的專業化、集約化、規範化水平進一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關管理的檔案一個接一個，我公司對這些檔案都及時進行了轉發，並結合實際認真進行了貫徹和落實。可以說，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒有過的。在工作中，我們按照上級公司的要求，始終堅持“一手抓業務，一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬”的原則，結合自己的實際情況，順應業務發展的要求，全面加強和改善各項內部管理工作。通過各項規章制度的貫徹和落實，我公司的內部管理工作進一步加強，管理水平進一步提升。向管理要效益，通過管理促發展。通過一系列的措施，促進了團隊的穩定和管理工作的加強，內控機製得到了強化，風險得到了有效的控制，減少了浪費，降低了成本，實現了增收節支。在財務管控方面，堅決做到費用不超支，今年中支公司在費用方面的壓力非常大，在面臨費用緊張的情況下，公司一方面抓業務發展，一方面抓費用管控，實現了年底的費用節餘。由於我們管理到位，省公司還將我們作為調查基地，並在×舉辦了全省兩核調查員培訓班。
3、 系統業務和集團業務取得了大的發展。
今年以來，我們通過積極努力，不斷開拓各種銷售渠道，先後打通了“小額信貸”、“建工險”、“綠色救助”等意外險銷售渠道，到目前這些渠道業務都已經走上了良性發展的軌道。而且這些系統業務運作，賠付率很低，僅有11%，為公司提供了費用來源，為公司的生存和發展作了貢獻。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續簽了“職工團體商業醫療保險契約”。這個契約的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響。我們創造了一個健康險運作的全國性典範，為公司的有序發展奠定了堅實的基礎。
工作打算
(一) 總體指導思想是：深入貫徹落實“十六”和xx屆五中全會精神，繼續堅持“穩健經營，以效益為中心”的經營指導思想，加快業務發展，提高經濟效益，保持公司長期、穩定、可持續性發展。
20xx年工作的總體思路為：抓管理、樹形象、創品牌、占市場。以縣區機構建設為主線，以幹部隊伍建設為根本，以員工隊伍建設為基礎，強化個險的主導地位，繼續抓好系統業務和集團業務的運作。實現20xx年業務規模和經營效益的快速同步增長。在此基礎上，加強企業文化建設，提高員工福利待遇，把太平洋壽險×市中心支公司向一流的壽險公司、精品公司的方向推進一大步。
具體到各個業務渠道的要求是：
1、個險方面。
20xx年是“標準化團隊建設年”，以《基本法》為發展內在動力，以標團建設為外在發展標準，全力推動業務發展。加大市直營業部隊伍建設，建好縣區個險管理架構，建好講師隊伍，全力發展個險業務。
2、團險方面。
以公司縣區架構建設為依託，建立、健全團險隊伍，以優質服務為宗旨，全力打造×太保團險新形象，以意外險為基礎創建保費新平台。 3、中介代理業務。理順市直與縣區中介業務管理架構，進一步加強隊伍建設，最大限度的提高業務產出能力和業務管理水平。進一步加強銀行保險渠道建設，維護現有渠道，開拓新的業務，開源節流，實現規模產品與效益產品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開創‘團結、奉獻、拼搏、進取’的中介部精神。
4、客服續收。
強化續期業務管理，從抓管理入手，加強對客服工作的管理力度，加強縣區內勤管理體現服務品質。客戶服務工作要全面宣導“以客戶為中心”的理念，扎紮實實抓基礎，全力以赴抓服務，從我做起，從小事做起，從本部門做起，用誠信、主動、求實、創新的精神打造太平洋壽險優質服務的品牌。
(二)20xx年的經營目標
個險標保任務20xx萬元。意外險要力爭600萬元。團壽險要保證3300萬。中介業務8100萬元。續收業務4500萬。
明年，要做好以下幾項工作：
一、 認真搞好縣區機構建設，強化縣區機構職能，使工作重心下移。
通過縣區機構建設，提高縣區業務產能，讓縣區機構在各個業務方面得到全面發展。並結合分公司下發的《縣區機構管理辦法》，理順、規範縣區框架，使各縣區實現個、團、中介的全面發展。
二、 大力加強幹部隊伍建設，不斷強化各級班子建設。
市場的競爭，歸根結底是人才的競爭。企業要想讓自己立於不敗之地，必須堅持以人為本，實施人才戰略。我們要通過內部培養、外部引進、社會招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強司。今年的工作重點主要是抓好縣區班子建設，使縣區班子發揮出應有的作用。同時搞好人才儲備，也就是搞好後備幹部的建設。
年總結報告 篇17
xx村以被確定為縣級“幫扶村”為發展契機，村支兩委成員高度團結、齊心協力，充分調動基層黨員、組長和村民的工作積極性，在確保計畫生育、社會治安綜合治理兩項基本工作達標的基礎上，大力發展農業生產，加大基礎設施投入力度，搞好xx村新農村建設。現就半年來工作情況作一個總結。
xx村上半年工作主要包括以下幾個重點：一是是加強農村基礎建設，推進村級經濟協調發展;二是全面落實黨在農村的各項方針政策，保護和調動農民的生產積極性;三以增加農民收入和集體收入為重點，加快農業農村經濟發展;四是搞好班子建設，帶好一隻隊伍。
上半年通過了解xx村的社情民意，發現一些需要認真對待和解決的問題與困難。主要有：村民基本素質普遍偏低，思想保守，等、靠、要依賴思想較為突出;經濟結構單一，可供開發利用資源少，貧困面廣;地處偏僻，基礎設施落後，交通條件極為不便;村班子建設略顯渙散，缺乏凝聚力與吸引力等。為搞好本村社會經濟發展，推動先進的思想文化發展，村支兩委重點從以下幾項工作入手，推動本村的新農村建設發展。
一、在基礎設施建設方面
1、道路基礎建設
xx村容村貌較為落後，村主幹道髒、亂、差狀況嚴重。村主幹道因為未進行路面硬化，加之常年以來雨水沖刷和車輛通行造成路面凹陷不平，水土流失嚴重，急待改觀。多數村民也希望能幫助實現村主幹道的路面硬化，方便人車行走，美化人居環境。今年，xx村被定為幫扶村，村支兩委以之為發展契機，多方籌集資金，組織人力物力，準備對村主幹道進行硬化。
目前，準備硬化村主幹道全長2.7公里，從尺水組至楊家組，穿過本村16個村民小組中的9個組可以極大地改善村民的出行條件。由於該項工程的所需資金較多，村支兩委決定從多方面籌集建設資金，一是通過林權改制，對集體林地進行承包;二是發動全村村民集資修路;三是通過上級部爭取部分資金;四是有效利用農村道路現有配套資金;五是從村財政中解決部分資金。現階段，已請專業人員對村主幹道進行了設計和放樣，組織了召開全村的擴乾大會進行了有效動員，而林權改制集體林地承包也得到了村民的積極回響，預計村主幹道建設將在7月底全面動工。
2、水利基礎設施
xx村大東塘水壩因為年久失修，已成為本村水利工程的一個薄弱環節。為搞好水利工程基礎建設，今年xx村組織人力物力對大東塘水壩進行了維修。目前，投入資金3萬餘元，對大壩開裂地段進行了護砌，對部分塌地段重新進行了土方加固，並對滲漏地段進行了防漏處理。由於資金存在一定的缺口，工程總體進度大約完成了60%。下一步，將從各方面爭取資金，爭取在晚稻播種完以後，組織人力物力全面完成大東塘水壩的維修工作。
二、農業生產發展方面
目前，xx村水田面積為1064畝，由於今年早稻由於自然災害影響出現了全面減產，每畝產量僅為600-700斤。村支兩委已發動民眾作好早稻欠收，晚稻補的準備，全力以赴搞好二季稻的種植工作。
在農業產業轉型方面，台子組農戶李漢軍同志實現農業生產轉向，集中種植蔬菜8畝，預計平均每畝收入8000元。明年準備進一步擴大種植面積，提高產量，建設新型蔬菜生產基地。
三、在辦實事方面
村支兩委正在聯繫一家小型竹業加工企業，希望能夠在本村建立一個分廠或收購點，方便民眾賣竹種竹，增加村民收入。
充分利用當地可開發資源，引進、發展優勢加工企業，是增加當地民眾收入的一個重要途徑。xx村有較豐富的竹林資源，但一直得不到充分利用。竹子生長成林周期較短，墾護得當，種植增長較快，發展竹業加工，就會促進竹子種、銷、加工等良性循環，成為村民民眾增收開闢重要途徑。村支兩委通過努力，正在小型竹業加工企業直接進村辦廠或設立收購點，如果能解決村民賣竹難的問題，預計每戶民眾可增加收入500餘元。
四、基層組織建設方面
注意加強村支部建設，發揮基層組織的戰鬥堡壘作用，從完善工作制度、村務公開民主管理、加強團結、樹立帶頭典型等方面入手，著力抓好基層組織建設。在支部黨員、民眾的支持下，村里各項工作都能順利進行。以前村兩委不團結、不和諧的局面得到徹底改觀。村黨支部威信得到增強，村民民眾的積極性得以發揮。
今年村支部一致通過，發展三星組的李君同志為預備黨員，並且河頭組的歐陽習文同志預備期滿，今年光榮地加入中國共產黨。
過去xx村基層組織戰鬥力不強，有兩個村民小組長期未能選出組長。今年，村委三次召開村組會議，兩個組均選出了組長，台子組由王洪奎同志任組長，東頭組由劉斌同志任組長，極大地加強了基層組織的戰鬥力。
以上是xx村半年以來村務工作的簡要總結，工作中還做得還不夠到位，下一步xx村村支兩委將全力以赴，做好各項工作，以優異成績迎接上級領導的檢查。
長，東頭組由劉斌同志任組長，極大地加強了基層組織的戰鬥力。
以上是xx村半年以來村務工作的簡要總結，工作中還做得還不夠到位，下一步xx村村支兩委將全力以赴，做好各項工作，以優異成績迎接上級領導的檢查。
年總結報告 篇18
為切實加強食品安全工作，認真貫徹落實國務院和省政府《關於進一步加強食品安全工作的實施意見》及市、區政府相關檔案精神，我局把食品安全工作作為今年工作的重點和中心任務，作為事關廣大人民民眾的根本利益、事關人民民眾的身體健康和生命安全、事關黨和政府形象的大事來抓。一年來，在區委、區政府和市商務局的正確領導下，在區食品安全委員會的具體指導下，在各有關部門的大力支持配合下，我局全面動員，統一思想，提高認識，明確責任，精心組織，周密安排。認真開展食品安全監督管理和服務工作，經過艱苦努力，取得了一定的成績。現將我局食品安全工作情況總結匯報如下：
一、加強生豬定點屠宰工作的監管力度
為了加強對生豬定點屠宰工作的監管，我們商務局委託縣公安局稅偵大隊執法，堅持“內管外查”的工作方針，從生豬屠宰的源頭抓起，嚴格“三證”、檢疫、檢驗制度，對屠宰場內的檢驗、衛生消毒、運輸等設施進行定期檢查，嚴厲打擊了私屠濫宰、白板肉、病害肉等不法行為。同時，開展生豬屠宰專項整治工作，明確工作重點，嚴格規範屠宰企業的經營行為，建立健全生豬疫病標識追溯制度，統一的台帳和證章制度，對私屠濫宰等行為的進行投訴舉報制度，對流通環節以制度形式進行程式監控，嚴厲打擊私屠濫宰現象，杜絕了“問題肉”的上市，私屠濫宰現象得到遏制。在重大節假日或其它地區有重大疫情發生時，我們堅持對生豬屠宰場實行“日報制”，牢固樹立“安全第一，預防為主”意識，及時掌握生豬的產地和數量，確保節假日、疫情控制期市民們吃上優質肉、放心肉、平價肉。
(一)強化組織領導，明確責任。
我局依照《商務部辦公廳關於嚴厲打擊私屠濫宰行為的緊急通知》和《__市__區食品安全委員會辦公室關於印發__區“瘦肉精”專項整治工作實施方案的通知》等檔案精神要求。為切實做好我區生豬定點屠宰廠專項整治工作，我局高度重視，並成立了以局長為組長，分管副局長為副組長、商務局市場股人員為成員的專項整治工作領導小組，明確指導思想、工作職責、整治內容、整治目標等，確保整治工作有序開展。同時組織生豬定點屠宰企業負責人召開肉食品安全工作會議，認真學習《生豬屠宰管理條例》、《病害豬無害化處理辦法》《甘肅省家畜屠宰管理辦法》和商務部、省商務廳和市局相關檔案精神，進一步提高生豬定點屠宰企業負責人的社會責任感及肉食品安全防範意識，提升其管理水平，有效預防和杜絕了肉食品安全事故的發生。
(二)強化生豬定點屠宰監管確保肉品質量安全
我局制定了《__市__區商務局201_年食品安全工作計畫》就我區2家定點屠宰廠的各項工作進行了具體部署，以加強對生豬定點屠宰活動的監督管理，為了有效預防、及時控制和減少食品安全事故的危害，保障人民民眾身體健康與生命安全，維護正常的社會秩序，制定了《__市__區商務局重大食品安全應急預案》。完成了“__市__區九隆生豬定點屠宰廠”“__市__區盛泰生豬定點屠宰廠”的技術改造項目，兩家屠宰廠(場)根據各自具體情況，分別按以下內容進行改造：(一)改造屠宰間、待宰間和急宰間等;(二)屠宰車間地面硬化，牆面彩鋼貼面;(三)人員及肉品出入口與運送活畜出入口分開設立，活畜出入口設定消毒池;(四)建造清洗池、放血平台、燙毛灶台及內臟整理操作台，並且池和台表面要貼瓷磚;(五)安裝機械化或半機械化屠宰設施，包括脫毛機、提升機、吊掛軌道、燙鍋等;(六)建設無害化處理設施;(七)建設化糞池等污水處理設施。項目總投資為 82.7萬元(其中：__市__區九隆生豬定點屠宰廠投資70.7萬元，__市__區盛泰生豬定點屠宰廠投資12萬元)。“__市__區九隆生豬定點屠宰廠” 技術改造項目已通過甘肅省商務廳的評審驗收。目前，兩家屠宰廠已全部完成技術改造投入生產。截止10月底，屠宰生豬75607頭，檢出病害豬及不可食用的生豬產品379頭，全部進行了無害化處理，保障了我區肉品消費安全。另外，我區活禽屠宰市場與農貿市場、蔬菜市場、百貨市場相互混合、分布分散，不符合國家有關動物防疫、公共衛生、城市建設、環境保護等方面的法規和政策規定和活禽經營市場開辦條件，為規範我區活禽經營市場秩序，便於市場監管，防止高致病性禽流感通過市場環節傳播，保障人民民眾生命財產安全，向市商務局申報了活禽屠宰市場建設項目。
為進一步加強生豬屠宰管理，規範生豬屠宰行為。一是督促和指導生豬定點屠宰企業進一步健全完善和實施生豬進出廠檢驗檢疫、台賬登記、病害豬無害化處理等各項規章制度;二是要求企業嚴格按照生豬屠宰操作規程和技術要求進行屠宰，對經檢驗檢疫合格的生豬在出廠前做好相關記錄，並按規定加蓋檢驗檢疫合格印章方可出廠銷售，對經檢驗檢驗不合格的生豬產品及時進行無害化處理，禁止流入市場銷售。
(三) 強化規範屠宰，突出重點，嚴格檢查。
在專項整治中，按照工作職責認真開展生豬屠宰及肉食品市場專項整治工作，對轄區內兩家生豬定點屠宰廠重點檢查了肉品檢疫檢驗等管理制度的落實情況、台賬登記情況、屠宰操作規程規範情況等。嚴厲查處私屠濫宰、制售注水肉、血脖肉、地溝油、病害肉和違反《生豬定點屠宰條例》等擾亂屠宰行業和豬肉市場經營秩序的行為。通過抽查，未查出有“瘦肉精”的生豬及肉製品、血脖肉、地溝油、病害及注水豬肉流入市場;對檢查發現的問題及時向企業提出了整改意見，並下發了整改通知，對企業整改落實情況進行跟蹤檢查。重點檢查城鄉結合部違法私屠濫宰頻發、易發地區，在__區巉口鎮檢查發現有兩戶人銷售無檢疫生豬肉品經過進一步的調查發現這兩家人從事私屠濫宰活動，我局當即派出四名工作人員對其實行行政處罰，予以依法取締，徹底搗毀了私屠濫宰窩點。
(四)廣泛開展宣傳，營造良好氛圍。在活動開展以來，充分利用信息報送、網路發布等方式，進行廣泛宣傳。採用電子顯示屏宣傳活動標語和發放宣傳資料、現場諮詢等方式，組織開展了以“嚴禁私屠濫宰、制售注水肉、血脖肉、地溝油、病害肉、瘦肉精”為主題的食品安全活動周宣傳活動。此次專項活動共懸掛宣傳打擊制售“瘦肉精”豬肉、血脖肉、地溝油、病害豬肉和注水豬肉的宣傳橫幅，向生豬定點屠宰企業發了《致全區生豬定點屠宰廠的一封信》，發放各種宣傳資料500份。
二、開展餐飲服務業的創先爭優及“視窗服務月”活動
按照省商務廳《關於以服務全省大型節會活動為主線，進一步推進餐飲服務業創先爭優及“視窗服務月”活動的實施意見》(甘商務服管發〔201_〕215號)及《__市商務局開展全市餐飲服務業創先爭優及“視窗服務月”活動實施方案》(定市商務發[201_] 65號)，結合我區餐飲服務業實際，就深入推進全區餐飲服務業創先爭優及“視窗服務月”活動，成立了領導小組，制定了實施方案。並組織對全區的餐飲業、住宿業等服務業進行了調查摸底，現全區有酒樓、飯莊、餐館、食府、餐飲店鋪80家，酒店、賓館、飯店、招待所109家。在現有的餐飲業、住宿業開展創先爭優及“視窗服務月”活動，以“為民服務創先爭優”為主題，以“三亮三比三爭創”為載體，大力開展創建綠色飯店和節能降耗活動。在餐飲服務業全力抓好精品隴菜工程。開展打擊濫用食品添加劑專項行動。結合全區創先爭優“四推進五爭先”主題實踐活動，充分發揮黨組織戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，深入推進餐飲服務業創先爭優“視窗服務月”活動。主要開展爭創__餐飲服務業先鋒活動，爭創黨員服務先鋒活動，在全區餐飲服務企業發起誠信經營、優質服務倡議等活動。全面提升餐飲服務業視窗單位服務質量和服務水平，讓民眾切身感受到創先爭優活動帶來的新變化，真正得到實惠好處。今年甘肅省舉辦精品隴菜認定會我區上報了“__鳳城大酒店”6個特色菜(古洲酸辣燴魷魚、鳳城土燜羊肉、鳳城太子羊排、__小炒皇、鍋仔酸菜洋芋、隴原黃燜雞)參會，為創建精品隴菜品牌店，為促進餐飲業做大做強上水平奠定基礎。根據《關於公布精品隴菜認定結果的通知》(甘商務服管發〔201_〕297號)經省發展精品隴菜領導小組辦公室研究，並根據評審現場打分情況，我區上報了“__鳳城大酒店”“特色菜古洲酸辣燴魷魚”、“鳳城土燜羊肉”、“鳳城太子羊排”、“鍋仔酸菜洋芋”4個菜品認定為精品隴菜。
三、加強酒類市場工作的監管力度
201_年，我局酒類商品市場管理工作認真貫徹落實省、市酒類商品管理局和區委、區政府工作會議精神，以貫徹依法治國基本方略，提高依法行政水平為基本原則，按照“整頓、規範、穩定、提高”的方針，以整頓酒類市場為重點，嚴把市場準入關，狠抓《酒類流通管理辦法》和《甘肅省酒類商品管理條例》的貫徹落實，打擊制售假冒偽劣酒類商品的違法活動，建立統一、開放、競爭、有序的酒類商品市場為目標，真抓實幹，創新務實，推動了全區酒類商品管理工作的全面進展。
(一)做好酒類商品批許發可證的核發工作
為規範我區酒類行業的經營主體資格，維護酒類市場的正常秩序，根據商務部《酒類流通管理辦法》和《甘肅省酒類商品管理條例》的規定，認真做好酒類批發許可證的核發工作。目前我區共有酒類批發企業57家，其中201_年度新辦批發許可證3家，換證5家。
通過換辦證進一步加強對酒類經營企業主體資格、經營範圍、經營條件和經營地址等的清理工作，依法查處無證照生產經營行為。對於證照不符者，要求其辦理換證手續;對已停止批發業務企業的酒類批發許可證予以註銷;對酒管局辦理的證件，進行年檢，確保證件登記內容與實際情況相符，決不允許使用過期證件。逐步建立健全全區酒類生產、經營企業基本情況檔案。
(二) 嚴格執法，以檢查隨附單制度、不得向未成年人銷售酒類商品執行情況為重點
今年我局已向酒類批發戶發放隨附單186本，向城區酒類行銷者發放不向未成年人銷售酒類商品警示標誌501份。通過對其執行情況進行檢查發現，主要存在以下問題：
一是對隨附單填寫不規範。在檢查中往往看到有相當一部分經營者隨附單填寫內容不全，或不填備案登記號或未加蓋企業有效印章。
二是對不向未成年人銷售酒類商品警示標誌的警示作用認識不夠，張貼位置不符合要求。有一部分經營者找種.種理由不將標誌張貼到醒目位置，致使標誌的警示作用難以充分發揮。
針對出現的問題，我們積極應對，對隨附單的填寫進行現場指導，加強對《隨附單》的宣傳力度，對相關經營者進行培訓，保證《隨附單》制度深入實施;同時運用教育、督促、處罰等手段，教育經營者自覺執行不向未成年人售酒的規定，嚴肅查處向未成年人售酒的行為，並在醒目位置明示警示標誌。
(三) 積極做好酒類零售備案登記工作
為更好整頓、規範酒類市場，按照市酒管局的安排，對酒類零售商進行調查摸底，已發放了《關於在全區實行酒類商品流通零售備案登記管理的通知》501份，現已辦理登記證501份。
(四) 加強市場監管
在酒類市場整頓中，共檢查酒類商品經營戶1186戶(次)，超市5家，酒類批發戶65家，查封過期啤酒和不合格葡萄酒134瓶，規範無證批發戶2戶，責令停業整改。
四、存在的主要問題
一是執法管理力量薄弱，執法隊伍有待於加強。作為生豬屠宰執法主體的區商務部門因人員編制有限，持有商務執法證人員不足，一人身兼多項工作，監管力度有限。
二是生豬定點屠宰及肉品市場監管牽涉職能部門多，消除監管死角，淨化肉品市場，高效開展稽查工作難度過大。
三是鄉鎮定點屠宰工作全面展開難度較大，特別是邊遠農村地區。其人口稀散，實施定點屠宰後，成本提高，肉品價格上揚，老百姓難以接受。
五、201_年工作打算
(一)生豬定點屠宰工作
針對存在的問題，我們將切實按照商務部和省商務廳“進一步加強生豬屠宰管理，嚴厲打擊私屠濫宰，確保肉品質量安全”的指示精神和要求，進一步加強生豬定點屠宰管理工作，紮實推進定點屠宰向縱深發展，建立長效監管機制，進一步保障肉品質量安全。
一是加強定點屠宰規劃管理，加快機械化屠宰進程。進一步提升改造機械化屠宰，逐步淘汰和關閉落後的手工操作，實行規模化經營，規範化發展。
二是加大聯合執法檢查力度，嚴厲打擊私屠濫宰，制售“瘦肉精”豬、注水豬、血脖肉、地溝油、病害豬等違法行為。加強與各部門合作，發揮各自管理職能的優勢，強化日常監管，開展定期不定期的聯合檢查活動，從嚴查處不法行為。建立多部門豬肉質量安全監管工作協調機制，繼續加大執法力度，形成長效監管機制，確保不出現生豬肉食品安全事件發生。
三是全面推行肉品品質強制檢驗制度和專業技術人員持證上崗制度。督促和指導生豬定點屠宰場肉品品質檢驗人員學習檢驗業務知識，提高檢驗人員檢驗能力。
四是完善制度，建立長效監管機制。進一步健全完善生豬屠宰管理和屠宰場內部管理各項制度，嚴格屠宰廠設立和退出制度、生豬及肉品運銷和檢驗檢疫制度以及執法檢查制度等。
五是穩步推進鄉鎮定點屠宰工作，充分利用萬村千鄉、農家超市等網路，搞好放心肉品配送。
(二)酒類市場管理工作，切實履行酒類市場打假職能
一是強化輿論宣傳。進一步強化對《條例》、《辦法》及酒類商品知識的宣傳諮詢活動，提高廣大人民民眾的鑑別能力和自我防護意識，增強酒類產銷企業依法生產經營的意識，提高消費者自我維權的能力。同時和新聞媒體合作，及時通報工作進展情況，並定期公示整治結果。會同工商、質檢等部門對轄區內銷售的酒類商品進行抽樣檢驗，特別是對誠信經營者及重大違法行為、監督監測結果定期在新聞媒體及時予以曝光，從而形成民眾參與監督，全社會廣泛支持的良好氛圍。
二是嚴格市場準入。要建立嚴格的酒類商品備案登記、隨附單制度和購銷登記制度，嚴格執行索證索票制度，建立進銷貨台帳，做到票隨貨走，貨票相符，對來源不清，銷售去向不明的行為，堅決予以查處。酒類經銷商須從證照合法的生產、批發企業購進酒類商品，從而依法規範酒類商品經營者的經營行為，建立健全規範的酒類商品市場體系，完善酒類商品質量準入規則。
年總結報告 篇19
在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深刻的總結。20xx年工程部在公司領導的關懷指導下，在公司各級業務部門的密切配合下，全力以赴地投入到交付工作、全面開工建設、51地塊的前期準備工作及人防驗收工作。作為公司工程建設專業的核心職能部門，我們牢記公司領導的教誨和囑託，從部門職能出發，從項目的技術特點和開發要求著手，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮部門在工程技術管理上的核心作用，嚴格控制工程質量及工程進度，完成了公司領導安排的各項任務。工程部形成一個專業配套齊全，崗位職責分明的團結奮進、有很強戰鬥力的集體。 工程部在經理正確領導和部門同事的共同努力下，截至20xx年12月底，我們已先後完成了御龍灣商住的交付工作和御景城1#、2#、6#、9#、13#、15#、16#、售樓部和地下室等工程全面建設推進。本著回顧過去，總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部20xx年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結。
一、工程管理
工程管理工作是我部工作的核心和重點，延續20xx年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協力，我部克服了種種困難，經過一年的辛勤工作，我們先後完成了御龍灣的消防驗收、竣工驗收，新大陸人防驗收、桂花苑的竣工備案，御景城一期工程的前期手續以及質量、技術管理工作。目前，御景城1#樓、6#樓、13#樓、15#樓、16#樓在保證質量的前提下，以超越業主要求的進度穩步推進，其中13#樓在滿足質量指控的前提下已遠遠超出附加協定的進度要求。我部嚴格遵守對工程進行“三控制”的管理方法。從對工期、質量、成本三個重要因素的控制，加強契約的管理與信息的管理，努力協調與設計、監理、總包及分包的關係，努力加強了管理措施。
1.定目標，建章建制，抓好建設單位的施工管理工作。
20xx年，我部人員將全力以赴，力爭御景城一期工程安全、質量、進度目標的實現;同時，51#地塊的推進工作。
目前，總體來說，御景城陝西十一建承包的項目的進度和質量比較理想，但也存在一些問題。我們深刻反省，總結了如下幾點原因：(1)個別控制節點工期制定計畫或調整計畫考慮欠周，對計畫運行中可能出現的問題欠敏感性和前瞻性。(2)惡劣的天氣環境等客觀因素的影響。(3)設計變更較多且設計方不能及時回復。 (4)部分施工單位紀律松解，現場管理不到位，計畫得不到落實。
2.注重契約對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術資料，積極協調各方工作關係和處理現場問題。
建設工程契約在工程的具體實施過程中起著非常重要的作用，對工程中的勘察、設計、施工和監理各方當事人的權利義務和責任都作了比較全面的規定。在工程建設的具體實施過程中，我部嚴格遵守契約，對契約中規定質量責任，劃分界限，圖紙設計，工藝使用的認可和批准制度都有較好的貫徹執行。通過研究各方面提出來的與契約實施有關的問題，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法並通過監理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至契約工期進行調整。
3. 抓好安全與文明現場管理工作
安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作，我部根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執行國務院及各部門頒發的安全規程、生產條例和規定。在實施過程中主要做如下幾點工作：
(1) 為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，施工和管理分區，生活和管理分區，並使之與各種環境保持協調關係，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。
(2) 督促監理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。
(3) 督促監理工程師和施工單位按照有關法規要求，使施工現場和臨時用地範圍內秩序井然，文明安全，環境得到保護，交通暢達，防火設施完備，場容和環境衛生均符合要求。 [1][2][3]
(4) 協調現場各承包商、監理、設計內部各有關部門、周邊工程和社區之間的關係，為工程建設創造良好的內外環境。
二、及時跟進設計，做好項目前期準備工作
根據阜陽居民的生活習慣，與設計及時溝通，對房屋戶型及涉及居民生活習慣的問題進行探討和改進。
對施工中出現的疑問和部分圖紙不詳問題及時催促聯繫單的回覆，儘量避免耽誤工期。
三、做好工程質量技術管理工作
嚴格按圖紙、契約及規範進行工序驗收， “百年大計，質量第一”，認識到工程質量的監控是我們工作的“生命”，為使工程質量實現預期目標，必須把好工程質量的事前預控、事中監控、事後控制，其具體做法是：嚴格原材料、構配件及設備進場關，每次送檢必須我部人員參與並全程送檢。所有主體結構使用材料及裝修材料都要履行報驗手續，必須出具出廠證明、產品合格證及複試合格報告，只有合格的產品、材料方能進場使用。為使桂花苑小區配電房位置不占用規劃位置，最大限度減少對顧客的影響，將小區配電房設定在人防地下室內，以及層高超高問題，工程部領導多次與相關部門和人員進行溝通、協調，最終都得以妥善解決。
強化過程的質量監控，確保主體工程結構優良。對重要部位和關健節點的施工，要求監理人員實行全過程旁站。對於樑柱部位的鋼筋綁紮、砼澆搗、人工挖孔樁施工、防水層細部施工，監理工程師要按規定堅持嚴格旁站監理，及時發現和糾正施工存在的質量問題，並督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質量問題消滅在萌芽之時，積極進行正常性的監理巡查工作。工地代表必須深入工地現場了解現場情況，協調解決存在的問題，發現不合格者，及時指正，堅決要求整改，發現不合格的或質次的材料，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質量貨真價實。注重工作質量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業營造一種良好的合作氛圍，確保工作優質快捷，工作不能拖泥帶水，要當促進派，不當“拖拉機”，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經過努力，會同監理方與參建項目部各方形成合力，齊抓共管，開創各方共贏的良好局面。
嚴格工程驗收，確保工程質量目標的如期實現。隱蔽工程，工序交接驗收要經各方代表簽署合格意見後，方能進行下道工序施工，杜絕發生漏項驗收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進。
四、工作中存在的不足和需要改進的地方
在總結經驗迎接挑戰的過程中，我們發現了幾個值得我們改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新台階，主要表現在以下幾個方面：
1、進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程式，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責 ，建立了上傳下達、團結協作、規範有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。
2、建築技術日新月異，規範、規程更新頻繁，必須加強工程部人員業務素質培訓，利用業餘時間學習，加強圖紙、行業法律法規、常用規範、規程、圖集的學習工作。
3、還需要加強部門之間的協調、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前後準備工作。
4、有部分施工單位管理、技術人員的業務素質較差，不能滿足施工管理的實際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，安全意識較差、自檢體系不健全;管理投入不到位等。
總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
五、確保項目開發進度和質量是20xx年工作重點
戰略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。為了確保項目開發進度，達到公司領導的預期目標， 20xx年工程部將重點做好以下幾項工作：
1. 御龍灣商住小區的竣工備案工作;
2. 御景城小區一期工程的安全、質量和進度控制;
3. 51#地塊的開發推進及協調工作;
4.新建項目的組織管理和里程碑計畫管理
20xx年公司至少有兩個以上商住小區項目開工建設，建議採用“組合式組織”的項目管理模式，適合我公司多項目的集成管理。組合式組織結構：公司總經理直接領導下設定，項目部a,項目部b及各職能部門。每個項目設定項目部和項目經理，負責整體項目的各專業技術方案、質量控制、項目整體速度推進工作。制定里程碑目標，里程碑計畫管理通過對項目的工作分解框架，實現對項目質量、進度過程控制的管理，達到項目過程管理與目標管理的有機結合，有利於促進相關環節的關聯部門之間的協調配合，實現小區項目建設一體化。
五、工程部要建立“一人為本”的管理體制
現代企業的競爭歸根到底是人才競爭。以人為本，應樹立正確的人才觀——實行人本主義管理。 人才缺乏，競爭能力不強。傳統的管理以管理財、物、技術為主，它無視人性和人的創造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動性和創造性。在知識經濟時代，要實行人本管理，其核心就是把對人、對物、對事的管理緊密結合起來，並做到以對人管理為中心，關心人、尊重人、滿足人的“合理需求”，以調動人的工作積極性和創造性。只有尊重知識、尊重人才，企業才能獲得長久發展的動力。對人才的關心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現，對人才重視與否在很大程度上決定了企業發展的現在與將來，所以公司實施人本管理首先應樹立起正確的人才觀。
六、結束語：
結合公司發展戰略，有針對性的對人員進行培養，造就一支精管理、懂技術、善經營、高素質的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，並採取創造性的激勵辦法對人員進行考評，給員工創造各種鍛鍊和學習機會。