廣電局個人工作總結 篇1
有線電視網路作為視窗服務行業，其服務質量優劣，直接關係到廣電的形象。只有提供良好的服務，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。過去的20xx年，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在縣局、公司領導和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網路的管理和發展作出了一點微薄的努力。現將一年多的工作總結如下：
一.抓安全傳輸，保信號暢通
去年以來，網路的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網路傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節、和黨的“xx大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。
二.抓優質服務,誠實做人，樹行業形象。
存 在 不 足
一.深入第一線不夠
對於工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯繫民眾不夠深入。與民眾交流就比較少，使廣大民眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
二.工作方式、方法比較簡單
這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事、用戶的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
三.工作熱情有所下降
應該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所下降，工作幹勁不如以前，工作積極性、主動性，創造性沒能很好地發揮出來，有時也會產生乾多乾少一個樣的不健康想法。
四、今後打算
針對目前實際存在的優質服務、快速反應、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護工作，加大有線電視設施保護力度，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網路線路維修真正做到“守一方網路，保一方暢通，創一方效益”。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶誇獎。”用戶的滿意，就是我最根本的追求目標和努力方向。為此，我將持續“樹立新形象，滿意廣電網、保暢通”，積極探索在新形勢下優質服務的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我的工作了解和信任。真正做到服務優質化，反應快速化、行為文明化、用語禮貌化。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創新，堅毅才有作為。在今後的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學性和預見性，總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。”並將以實際行動來贏得廣大用戶的理解和信任。
廣電局個人工作總結 篇2
一、求真務實，努力工作
本著“團結”、“務實”、“創新”這六個字，我盡職於廣電宣傳這個既“循規”又具有挑戰性的工作崗位，廣電局個人工作總結。面對領導和民眾，面對萬千收視群體，怎樣創造出令各方都滿足的工作，壓力和責任不校因此，在我接手分管新聞宣傳後，把“團結”、“溝通”、“共享”、“創新”作為新聞從業人員的團隊精神。做到從制度上規範人(制定五峰廣播電視台新聞從業人員行為準則)，從精神上激勵人(張揚八個字的新聞團隊精神、評選一年一度的最佳記者等)，從工作中培養人(帶頭示範、讓青年人挑重擔、靈活的理論和業務學習活動等)。並做到突出重點、精心策劃、辦活節目；注重質量、鼓勵創新、激活潛能；抓住機遇、全員上陣、強化外宣以及增強活力、廣開財源、爭創佳績。通過以上幾項主要措施，逐漸形成了團結上進的集體，取得了一些突破性的成績。
二、勤政廉政方面
我是農民的兒子，我的雙親和兄弟姐妹都是農民。從小的教育、生長的環境讓我深知民眾的疾苦，因此我也深知普通幹部民眾生活工作的不易。在工作中，我始終做到以人為本；在生活中，我永遠記得以民為親。用樸實的情感、用真誠的良心、用負責的態度去對待每一個人、每一件事。
作為一名從事黨的宣傳事業的同志，保持優秀品質和崇高人格是不可或缺的。在待人接物、為人處事上，我始終信仰真誠、友善、循規的原則，既友善待人，又講究原則，誠誠懇懇做人。力爭使自己成為一個有益於他人、有益於單位、有益於社會的有用之人。因而我始終把廉政當作自己的道德防線，把勤政當作自己的為公之本。
一是在思想上高度重視，防微杜漸，做到思想熟悉到位。二是在工作上認真負責，一絲不苟，做到責任履行到位。針對我縣廣電部門“條件艱苦、工作辛勞”的特點和“政策性強、專業性強、任務繁重、時間無緒、要求嚴謹”的專業特點，自覺做到生活上不攀比、待遇上不奢望，緊緊圍繞年度工作和建設目標一步一個腳印地抓落實。每逢周一三五都要加班，有時要新聞播出後才能回家，加班對於我來說已成家常便飯，但我從不講條件，從不提要求。三是在貫徹落實上嚴厲對待，堅持始終如一，做到執行規定到位。自覺履行自身職責，分管好自己的工作，身體力行從我做起，乾工作、辦事情、抓宣傳，時刻不忘艱苦奮鬥、勤政廉政；在個人榮譽、待遇面前，不與大家爭名利，工作自己多乾、榮譽讓一線同志們多得。誠心誠意當好黨和人民的喉舌，盡職盡責。
三、不斷提升自身能力
作為一名年輕同志，最重要的就是要謙虛好學。因此，我時刻提醒自己要不忘記向社會學、向書本學、向先進學、向同志學，在政治理論、領導能力、業務技能等方面不斷提高自身素質。
作為黨和民眾的耳目喉舌，輿論導向至關重要。在實際工作中，我不斷加強政治理論和政策法規的學習，牢牢把好新聞宣傳的政治關。受組織的關懷，XX年參加了為期三個月的黨校學習，並被評為優秀學員。結合先進性教育活動，在先進性教育宣傳和本台內外日常宣傳雙重任務的情況下，我不僅按要求學習了相關篇目，還通過媒體、網路等形式加強自身理論建設。其中，先進性教育體會文章獲縣委先進性教活動徵文優秀獎，談記者道德品質的文章《記者的覺悟》一文在廣播記者上發表，體會文章《爭做合格記者》一文在國家新聞核心期刊《新聞記者》上發表。
不想當將軍的士兵不是好士兵，不為士兵作想的將軍也不是好將軍。作為分管新聞宣傳的副局長，我首先想到的是一名記者，然後是一位領導。在日常治理、新聞業務、理論學習等方面，我都從記者群體的角度多考慮。做到不靠級別治理人，而靠人格魅力領導人。我深知，要有人格魅力自己在品格、業務素質、綜合能力等方面就必須有服眾之處。因此，我從不當甩手掌柜。從自身做起，帶頭髮揚刻苦耐勞的精神去工作。從全市來看，我局新聞從業人員相對較少。加上這幾年大事多、任務重，假如沒有良好的運行機制和完善的治理，很難達到事半功倍的效果。在日常工作中，我注重言傳身教和以理服人，並將行風評議和新聞從業人員“三項教育”結合起來，將黨員先進性教育和加強新聞從業人員職業道德結合起來，充分發揮每一個人的積極性和主動性。
廣電局個人工作總結 篇3
鄭店街有線電視廣播站領導安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現了領導對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細的收費計畫，並在工作中逐步改進和完善。在具體工作中強化三種意識，現將今年工作總結如下：
一、強化服務意識
強化服務意識就是要對個人有一個準確的定位，有線電視工作是一項服務性工作，有線電視的收費是一項服務性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質的收費。只有有了準確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的理解、認可和支持。最終能願意交費、主動交費。
在服務態度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務態度，規範使用文明用語，微笑服務。收費工作是視窗行業，接觸的農民可謂形形色色，當然，絕大多數農民是理解和支持我們的工作的。對於個別農民滿腹牢騷，更有甚者是罵罵咧咧，我都儘量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細緻的解釋，做到以理服人，自覺繳費。儘量不發生爭吵現象，維護正常的收費秩序。
二、強化學習研究意識
強化學習研究意識就是要學習別人的收費經驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學習交流，學會了三步收費法;先禮後兵、有張有弛;謙和待人、講究公平;摸清脾氣，對症下藥的收費方式。並在實際工作中，總結成功的收費經驗，吸取不良的收費教訓，創新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進收費法、孤立少數收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。
三、強化攻堅克難意識
收費工作方面不可否認，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重複著同樣的工作：收錢、打票、找零，年復一年重複著同樣的話“您好、請繳費、再見”，面對單調的工作，我們更需要有一種愛崗敬業、無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識，了解熟悉周邊村莊有線布線環境，及時解決廣大農民及時收看有線電視的需要。儘量不帶情緒上班，規範操作設備，同時平時注意設備的整潔和維護，儘量避免故障的發生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現象的發生。
衛生方面，上班期間注意保持收費辦公室、包乾區的整潔，做到工作檯上無雜物、收費區域無紙屑，不留衛生死角。
xx年是充滿挑戰的一年，也是收穫的一年，我在取得成績的同時，也存在著許多需要改進的地方，在新的一年即將到來之際，服從領導管理、接受領導教育，不斷從領導的一言一行中學習工作態度、工作方法等。我將總結經驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的台階!