2023高中工會工作計畫 篇1
一、指導思想
以黨的xx大精神為指導，認真實踐“三個代表”重要思想，緊緊圍繞學校中心工作，積極貫徹“全面質量年”會議精神，緊緊圍繞教育教學改革，充分發揮工會組織的教育、建設、參與、維護作用，切實加強教師隊伍建設、學校民主建設和工會自身建設，進一步推進校務公開，服務師生、服務教學，為郭村第一中學的的和諧發展、科學發展做出貢獻。
二、主要工作
1、認真貫徹黨的方針政策，進一步推進學校的民主建設，支持校長行使職權，同時加強教代會建設，努力探討工會和教代會工作的新變化，繼續推行校務公開。
2、努力加強師德建設，配合學校黨政教育全校教職工正確對待改革過程中的利益關係調整，認真抓好教職工隊伍的素質教育，大力實施教師素質工程。
3、積極開展豐富多彩的文體活動，陶冶教職工情操。關心老教師的身體健康，提倡尊老愛幼，互相幫助。
4、加強工會委員和工會組長的學習，做到依法治會。
三、重點工作
(一)積極履行工會職責，參與學校民主管理
1、認真學習貫徹新《工會法》，增強依法治會和依法維權的自覺性。在黨支部的領導下，依法獨立地開展各項工作。
2、加強教代會建設。定期、規範地召開學校教代會，落實教職工當家作主的權利。推動教代會職權的全面落實，切實提高教代會質量。在學校的各項改革中，充分發揮教代會和全校教職工的作用，依法維護教職工的合法利益。努力做好教職工的思想工作，鼓勵全校教職工積極支持、配合學校落實各項改革措施，支持學校黨支部監督下的校長負責制。自覺做到個人利益服從集體利益，局部利益服從整體利益，眼前利益服從長遠利益。
3、發揮會員的主人翁意識、創造性和積極性。配合學校黨政提高會員的政治素質和業務素質，教育會員以主人翁的姿態參與學校的日常管理，促進學校的進一步發展。
4、認真履行工會的基本職責，維護教職工的合法權益，做好協調工作。
(二)繼續做好校務公開工作，保障教職工知情權。
1、進一步健全制度，規範運作，加強監督，提高質量，保證校務公開的真實性、有效性、及時性。
2、校務公開的內容包括：財務管理公開、收費公開、工程建設項目公開、對教職工獎懲公開、職稱評審公開、招生事務公開、黨務公開、有關學校發展的重大決策和與民眾密切相關的重要事情公開。
(三)加強師德建設，促進教師隊伍的發展。
在學校黨支部的領導下，以師德為核心，青年教師為重點，啟發全校教師自覺遵守職業道德。關心青年教師的成長，盡最大可能提供讓他們成才的機會和發展的機遇，塑造學習型、知識性、創造性的教師群體。
1、鑄師魂。工會配合黨支部、校長室在教師中提倡建立平等的師生關係，提倡師生之間的情感溝通，提倡家訪，提倡教師以良好的形象接待家長，提倡以理服人，以情感人，提高社會聲譽。
2、練師功。配合學校教教導處抓好教師的繼續教育，鼓勵教師參加學歷進修，提高學歷層次。同時繼續在學校開展信息技術的培訓，提高教師運用信息技術的能力。
3、強師能。配合教學工作開展崗位練兵，開展好“聽推門課”“每月一課”活動，分層次有計畫進行匯報課、評優課、教研課評比活動，全面提高教師教學基本功和教育理念。
(四)熱情為教職工做好事，為困難教職工排憂解難。
工會幹部要本著真心為身邊的教職工服務好的思想來積極開展工作，要不愧於大家對我們的信任，不愧於學校領導對我們的支持和幫助。要發揚不怕苦、不怕累、不講價錢、努力工作的好作風，當好工會這個教職工之家。
1、做好“送溫暖”工作。及時看望患病的在職和離退休職工，送去集體的溫暖和大家的關愛。幫助失去親人的教職工料理後事。按時送去學校黨政和全校師生的慰問，對新婚的教師及時送上集體的祝賀。
2、關心好教職工的生活和學習。安排好教職工的各種活動，做到事前有安排，事後聽取反饋。
(五)開展多種文體活動，提高教職工生活質量
積極調查研討開展經常性地、因地制宜地、小型多樣化的、符合學校實際的民眾性文體活動，豐富教職工生活，達到鍛鍊身體的目的。要通過宣傳增強教職工堅持鍛鍊身體的意識並為他們創造鍛鍊身體的條件。把普及型的、經常性的全體教職工的健身活動和組織各類的文娛活動小組結合起來，讓每一個人都參加鍛鍊，豐富教職工課餘生活，達到活躍身心、強身健體的目的。
1、組織豐富多彩、健康向上的文體活動。以形式多樣、豐富多彩的活動為載體，充實教職工業餘生活，使教師身心得到放鬆，以飽滿的精神、滿腔的熱忱、積極投身教育教學實踐。
2、開展好“職工小家”的活動。以辦公室為單位建立職工小家，及時組織小家活動，逐漸形成團結互助、好學上進、互諒互學的小團體，小家成員間相互關心，對生活上有困難的教職工給與特殊幫助，及時為他們排憂解難。
(六)繼續落實“月會”制度，提高工會幹部的理論水平
1、定期學習、定期解決教職工的相關問題。
2、開創性地做好分管工作，同時要有一盤棋觀念，注意配合。
3、注意研究總結分管工作，開好期末研討會。
附：工作安排
月 份
主要工作
九月份
1、召開工會委員會例會，總結2019上半年工會工作。
2、制定本學期工會工作計畫。
3、教師節、中秋節慰問教師送溫暖。
4、工會換屆。
5、建立 “藍青工程”師徒結對。
6、辦好學生保險。
十月份
1、學習新工會法。
2、建立新工會會員檔案。
3、召開工會委員會，布置學期工作
十一月份
1、舉行教工籃球賽。
2、開展“抓質量月”活動。
3、配合校長室、黨支部做好迎接綜合質量隨機評估工作。
十二月份
1、舉行教工桌球球賽。
2、創建“示範崗”標兵。
3、教職工“三字一話”比賽。
一月份
1、慶祝“元旦”。
2、召開校務公開座談會。
3、慰問退休教師及有困難的教師。
4、校務公開監督檢查工作及總結。
5、藍青工程活動結果驗收。
6、工會工作總結。
二月份
寒假
2023高中工會工作計畫 篇2
一、指導思想：
在校黨支部和上級工會的領導下，以鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發展觀為指導，認真學習貫徹黨的xx大精神，圍繞 發展規劃，結合學校實際工作，牢固樹立中國特色社會主義工會維權觀，服務廣大教職員工，堅持以人為本，發揚民主，依法治校，以加強工會組織建設、工會幹部隊伍建設，努力發揮工會在推動"和諧校園"建設中的積極作用。
二、主要工作
(一)深入學習教育工會工作的精神，推進教職工的思想政治建設
根據學校黨支部學習貫徹民眾路線的總體部署，積極配合黨組織，組織全體教職工認真學習，以“三個代表”的重要思想武裝頭腦。按照全國總工會《關於堅持走中國特色社會主義工會發展道路的決定》，中國特色社會主義工會，是黨聯繫職工民眾的橋樑和紐帶，是團結動員廣大職工在全面建設小康社會中發揮主力軍作用的民眾組織，是推動社會主義和諧社會建設的重要團體，是組織職工參與社會主義民主政治建設的重要渠道，是培養高素質職工隊伍的大學校;是推動形成公正合理的國際工運新秩序、維護國家根本利益和我國職工權益的積極力量。以全面建設小康社會的奮鬥目標鼓舞人心，以“解放思想、實事求是、與時俱進”的思想路線推進改革和創新。通過座談會、學習心得交流會等形式，把廣大教職工的思想統一到統一到科教興市的戰略上來。
1、加強教師隊伍建設，配合學校做好教學工作。
學校工會引導教師參加“爭創學習型組織，爭做創新型人才，樹立新時期教職工形象”活動，鼓勵教師成為終身學習的先行者。繼續會同行政開展“育人為本，熱愛學生”的主題教育活動，繼續開展張綱中學師德標兵評選活動。
主動配合學校行政，引導教師轉變教育思想，更新教育觀念，積極探索和實踐“以人為本”的新課程改革，協助行政舉辦教學評優課、教學觀摩課、教學研究課等教科研活動，配合教導處開展各種評優課活動，促進教師不斷學習新的知識，努力掌握廣博厚實的業務知識和現代化教育教學手段。
2、圍繞中心，發揮好工會的橋樑和紐帶作用。
工會工作是黨的工作的重要組成部分，要把工會工作納入到學校的“大黨建”的格局中，構築黨建指導工建，工建服務黨建的新格局。要把黨總支部想的、行政抓的、職工盼的、工會能幹的事情，作為自己的工作重點，通過組織民眾、動員民眾、依靠民眾、服務民眾，體現工會的活力和價值，發揮好工會的橋樑和紐帶作用，使工會工作做到教職工的心坎上。加強工會自身的建設，定期召開工會委員和組長會議，研究工會工作，聽取教職工的意見和建議，及時向學校黨支部、校長室匯報，求得學校黨支部對工會工作的領導、重視和支持，在學校發展與改革中積極發揮工會組織應有的作用。
3、繼續堅持和完善以教代會為基本形式的民主管理和民主監督制度。
工會必須自覺接受中國共產黨的領導，並努力實現“在維護全國人民總體利益的同時，代表和維護職工的合法權益”，增強教職工主人翁的意識，積極參與民主決策、民主管理、民主監督，以法治校，為辦好學校人人獻計獻策。學校校務公開領導小組、監督小組定期召開會議研究校務公開工作，執行校務公開制度和實施細則。
教代會建設要進一步規範。工會要主動加強教代會制度等維權機制的建設，建立健全向同級黨支部匯報制度，與行政及其它職能部門的溝通制度，推進校務公開民主管理工作的深化，發揮工會在推進職工民主參與、民主管理和民主監督中的積極作用，使教代會真正成為學校民主管理、民主監督的主渠道。工會維護好廣大教職工的經濟利益、民主權利和精神文化利益，組織和動員廣大教職工為提升教育質量，為學校的發展多做貢獻，在實現貢獻的過程中發展自己。
(二)積極實踐，努力探索，推進“三項工程”建設
在新形勢下，面對教育的改革與發展，工會要努力探索，要針對教師群體的特徵和學校的特點，立足於教師群體的實際需求，提高工作的針對性，積極推動政治民主建設、教職工隊伍建設、教職工生活保障建設的“三項工程”建設。
1、深化校務公開制度，促進政治民主建設
圍繞教育工會的校務公開課題，著力推動校務公開制度的實施和深化。開展教代會代表的培訓、學習活動，提高代表參與民主管理、民主監督的力度，進一步明確教代會職責。進一步提高民主評議學校領導及中層幹部工作的能力。
2、開展寓教於樂活動，推動教職工素質建設。
圍繞師德建設和教師隊伍建設，將開展以下主要活動
(1)開展展示風采的教師節慶祝活動
(2)開展迎國慶活動
(3)開展規範化辦公室創建活動
(4)開展職工健身活動，舉行適合教職工特點的既有娛樂性又有競技性的教職工綜合運動會。
(5)開展迎新活動
3、認真做好幫困送溫暖工作，推動教職工生活保障建設。
(1)積極做好教職工的各類保險工作。
(2)進一步規範加大幫困送溫暖工作力度，並形成規範的管理制度。學校工會要在幫困助學中發揮作用，開展先進人物、工會幹部與困難教師、學生幫困結對活動。
(三)加強工會組織和工會幹部隊伍建設，提高工會工作的水平。
建立和健全工會組織機構是開展工會工作的基礎，而一支高素質的工會幹部隊伍是做好工會工作的關鍵。要進一步加強工會組織建設和工會幹部隊伍建設，不斷提高工會工作水平。工會將不斷加強自身建設，改進工作方法、增強為基層服務的意識和能力，從而推動工會工作的開展。
(四)做好離退休教工的關心、服務工作。
及時看望患病的離退休職工，主動關心老教職工的生活，送去集體的溫暖和大家的關愛。組織重陽節慶祝活動。
三、20xx年下半年工會主要工作
1、制定學校工會工作計畫
2、評選師德標兵
3、開展慶祝教師節活動
4、組織學生參加保險;
5、組織學校男子籃球隊與友好單位開展籃球比賽
6、國慶節慶祝活動;
7、“重陽節”慰問活動
8、召開教職工代表大會
9、規範辦公室評比活動
10、迎新春、慶元旦慶祝活動
11、開展春節團拜活動和“送溫暖”活動
12、學校工會工作總結。
高中2019工會工作計畫範文二：
一、指導思想：
在校黨支部和上級工會的領導下，以鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發展觀為指導，認真學習貫徹黨的xx大精神，圍繞 “”發展規劃，結合學校實際工作，牢固樹立中國特色社會主義工會維權觀，服務廣大教職員工，堅持以人為本，發揚民主，依法治校，以加強工會組織建設、工會幹部隊伍建設，努力發揮工會在推動"和諧校園"建設中的積極作用。
二、主要工作
(一)深入學習教育工會工作的精神，推進教職工的思想政治建設
根據學校黨支部學習貫徹民眾路線的總體部署，積極配合黨組織，組織全體教職工認真學習，以“三個代表”的重要思想武裝頭腦。按照全國總工會《關於堅持走中國特色社會主義工會發展道路的決定》，中國特色社會主義工會，是黨聯繫職工民眾的橋樑和紐帶，是團結動員廣大職工在全面建設小康社會中發揮主力軍作用的民眾組織，是推動社會主義和諧社會建設的重要團體，是組織職工參與社會主義民主政治建設的重要渠道，是培養高素質職工隊伍的大學校;是推動形成公正合理的國際工運新秩序、維護國家根本利益和我國職工權益的積極力量。以全面建設小康社會的奮鬥目標鼓舞人心，以“解放思想、實事求是、與時俱進”的思想路線推進改革和創新。通過座談會、學習心得交流會等形式，把廣大教職工的思想統一到統一到科教興市的戰略上來。
1、加強教師隊伍建設，配合學校做好教學工作。
學校工會引導教師參加“爭創學習型組織，爭做創新型人才，樹立新時期教職工形象”活動，鼓勵教師成為終身學習的先行者。繼續會同行政開展“育人為本，熱愛學生”的主題教育活動，繼續開展張綱中學師德標兵評選活動。
主動配合學校行政，引導教師轉變教育思想，更新教育觀念，積極探索和實踐“以人為本”的新課程改革，協助行政舉辦教學評優課、教學觀摩課、教學研究課等教科研活動，配合教導處開展各種評優課活動，促進教師不斷學習新的知識，努力掌握廣博厚實的業務知識和現代化教育教學手段。
2、圍繞中心，發揮好工會的橋樑和紐帶作用。
工會工作是黨的工作的重要組成部分，要把工會工作納入到學校的“大黨建”的格局中，構築黨建指導工建，工建服務黨建的新格局。要把黨總支部想的、行政抓的、職工盼的、工會能幹的事情，作為自己的工作重點，通過組織民眾、動員民眾、依靠民眾、服務民眾，體現工會的活力和價值，發揮好工會的橋樑和紐帶作用，使工會工作做到教職工的心坎上。加強工會自身的建設，定期召開工會委員和組長會議，研究工會工作，聽取教職工的意見和建議，及時向學校黨支部、校長室匯報，求得學校黨支部對工會工作的領導、重視和支持，在學校發展與改革中積極發揮工會組織應有的作用。
3、繼續堅持和完善以教代會為基本形式的民主管理和民主監督制度。
工會必須自覺接受中國共產黨的領導，並努力實現“在維護全國人民總體利益的同時，代表和維護職工的合法權益”，增強教職工主人翁的意識，積極參與民主決策、民主管理、民主監督，以法治校，為辦好學校人人獻計獻策。學校校務公開領導小組、監督小組定期召開會議研究校務公開工作，執行校務公開制度和實施細則。
教代會建設要進一步規範。工會要主動加強教代會制度等維權機制的建設，建立健全向同級黨支部匯報制度，與行政及其它職能部門的溝通制度，推進校務公開民主管理工作的深化，發揮工會在推進職工民主參與、民主管理和民主監督中的積極作用，使教代會真正成為學校民主管理、民主監督的主渠道。工會維護好廣大教職工的經濟利益、民主權利和精神文化利益，組織和動員廣大教職工為提升教育質量，為學校的發展多做貢獻，在實現貢獻的過程中發展自己。
(二)積極實踐，努力探索，推進“三項工程”建設
在新形勢下，面對教育的改革與發展，工會要努力探索，要針對教師群體的特徵和學校的特點，立足於教師群體的實際需求，提高工作的針對性，積極推動政治民主建設、教職工隊伍建設、教職工生活保障建設的“三項工程”建設。
1、深化校務公開制度，促進政治民主建設
圍繞教育工會的校務公開課題，著力推動校務公開制度的實施和深化。開展教代會代表的培訓、學習活動，提高代表參與民主管理、民主監督的力度，進一步明確教代會職責。進一步提高民主評議學校領導及中層幹部工作的能力。
2、開展寓教於樂活動，推動教職工素質建設。
圍繞師德建設和教師隊伍建設，將開展以下主要活動
(1)開展展示風采的教師節慶祝活動
(2)開展迎國慶活動
(3)開展規範化辦公室創建活動
(4)開展職工健身活動，舉行適合教職工特點的既有娛樂性又有競技性的教職工綜合運動會。
(5)開展迎新活動
3、認真做好幫困送溫暖工作，推動教職工生活保障建設。
(1)積極做好教職工的各類保險工作。
(2)進一步規範加大幫困送溫暖工作力度，並形成規範的管理制度。學校工會要在幫困助學中發揮作用，開展先進人物、工會幹部與困難教師、學生幫困結對活動。
(三)加強工會組織和工會幹部隊伍建設，提高工會工作的水平。
建立和健全工會組織機構是開展工會工作的基礎，而一支高素質的工會幹部隊伍是做好工會工作的關鍵。要進一步加強工會組織建設和工會幹部隊伍建設，不斷提高工會工作水平。工會將不斷加強自身建設，改進工作方法、增強為基層服務的意識和能力，從而推動工會工作的開展。
(四)做好離退休教工的關心、服務工作。
及時看望患病的離退休職工，主動關心老教職工的生活，送去集體的溫暖和大家的關愛。組織重陽節慶祝活動。
三、20xx年下半年工會主要工作
1、制定學校工會工作計畫
2、評選師德標兵
3、開展慶祝教師節活動
4、組織學生參加保險;
5、組織學校男子籃球隊與友好單位開展籃球比賽
6、國慶節慶祝活動;
7、“重陽節”慰問活動
8、召開教職工代表大會
9、規範辦公室評比活動
10、迎新春、慶元旦慶祝活動
11、開展春節團拜活動和“送溫暖”活動
12、學校工會工作總結。
2023高中工會工作計畫 篇3
一、認清目標，明確定位
20__年，我院獨具特色、溫馨舒適的7500平方米辦公住院大樓和我院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無限發展的空間，同時，醫療市場的激烈競爭和目前的經濟狀況也使我們擔負著巨大的壓力。面對著希望與困難同在，機遇和挑戰並存的現狀，我院全體員工要繼續發揚團結、和諧、奉獻、進取、創新、的婦幼保健院人精神，克服困難，把握機遇，按照醫療衛生體制改革的方針,正確定位婦幼保健機構的發展方向，切實發揮自身的職能特色和優勢，在改革中謀發展，全面施行以保健為中心、以臨床為依託、以管理為保障、以服務為特色、以婦女兒童的健康需求為導向的新型科學管理模式，借項目抓機遇，靠誠信塑形象，以績效為動力，大力提高醫療保健水平、提高醫院服務能力、提高全員整體素質，著力建設特色科室，勵志將我院打造成市有名院、院有專科、科有特色、人有專長的婦女兒童專科醫院，使我院成為我市最專業的婦女兒童醫療、保健中心,實現經濟效益和社會效益更大的突破，為我市婦女兒童提供優質、健康、滿意、放心的醫療保健服務。
二、明確目標，制定方案
(一)目標：
1、提高醫療質量，創建百姓放心醫院。
2、加強優質服務，創建患者滿意醫院。
3、突出保健特色，創建專科特色醫院。
4、創新開展技術，打造品牌醫院。
5、實施績效考核，科學管理醫院。
6、加強對外宣傳，塑造良好形象。
7、強化安全措施，創建平安醫院。
8、團結拼搏進取，不斷發展醫院。
(二)方案：
1、提高醫療質量，創建百姓放心醫院。
醫療質量安全，事關患者的健康安危，是醫療服務的生命線，是醫院管理的核心內容和永恆的主題。 以病人為中心、以質量為核心、以安全為主題，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行各項診療技術常規，把各項制度落實到各個環節中。保證患者安全，讓患者安全、滿意、放心。
(1)要完善各項管理制度和質量控制體系，強化院科兩級管理，進一步提高全院職工安全意識。成立院科兩級醫療質量管理小組，院級質量管理組織由業務院長和職能科室負責人組成，對全院工作進行質控;科室質量管理組織由科主任、護士長和相關成員組成，對科室醫療質量全面管理。
(2)加強業務培訓。為了醫院的發展，為了患者生命的安全，就要加強對專業知識的鞏固和對新知識的學習。20__年，醫院將組織醫、護基礎理論知識考核12次、技術考核1次，並於每月組織醫護人員學習各一次，採用多媒體教學方式，以實踐技能和基礎知識為培訓重點。個人考試考核成績不及格，將取消科室評優資格，同時和科室績效考核成績相掛鈎。
(3)保證醫療、護理檔案書寫質量。及時、認真、嚴謹的完成醫療、護理檔案的書寫。
(4)加強日常護理質量管理，努力提高護理質量。
(5)實行專業技術職稱動態化管理：以平時參加學習的狀況、考試考核成績、掌握本專業的新知識、新技術、業務水平、貢獻、表現、民主評議、患者評議優秀者優先聘用。
2、加強優質服務，創建患者滿意醫院。
加強優質服務，提高服務質量，強化醫德醫風建設，誠信行醫、禮貌待患是建立和諧的醫患關係、減少醫患糾紛、提高醫院和科室的口碑進而創建患者滿意醫院的重要基礎，只有提高患者的滿意度，才能使醫院在當今競爭日趨激烈的醫療市場中獲得持續發展。
(1)便捷就診流程，最佳化診療環境，提供便民措施。①院內每個樓層均設有導診區，導診員向就診患者介紹科室特色與主診醫生，並為老弱和行動不便的患者提供幫助;住院患者入、出院手續由護士陪伴辦理，住院期間的各類小項目檢查均在病房進行。切實做到入院有人(車)接，住院有人查，檢查有人陪，出院有人(車)送，回家有人訪。②乾淨整潔、溫馨舒適且安靜有序的就診環境能給患者留下滿意的第一印象。醫院主管領導每天檢查、督促醫院環境的打掃情況;全院職工保持、促進醫院的良好環境。③積極推行以人為本的親情化、特色化服務。
(2)開展微笑服務、使用文明用語，注重與患者的溝通。一個熱忱的微笑、一句親切的問候都能讓病人有賓至如歸的感覺，輕鬆的就診氛圍有利於醫生和病人的溝通，提高病人對醫務人員的信任度。醫護人員接診患者時，面帶微笑，說聲：您好 ! 請坐!再行診療、護理操作;加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式。在診療及護理過程中，由原來的候診式變為問診式，主動和患者溝通，詢問患者的情況，注意語調平緩柔和、語言通俗易懂，同時注重目光及手勢等非語言性溝通方式的使用。在診療護理過程中，及時表達對患者的關心與尊重，滿足病人的心理需求，取得病人的信任。
(3)加強醫德醫風建設。高尚的職業道德，是防範醫療糾紛、提高醫療和服務質量的基礎。醫院要想在競爭中取得優勢和長足進展，必須建立一支職業道德高尚的醫務人員隊伍，自覺抵制各種不正之風，樹立良好的社會形象，全面提升醫院的綜合競爭能力，為醫院可持續發展奠定紮實的基礎。醫院以嚴格的管理措施和績效考核條例約束全體職工遵守醫院的各項規章制度，按時上崗，著裝規範、整潔，為患者提供熱情、及時、準確的診療與護理服務，不推諉、頂撞患者，不私收費、不收受紅包，不開具虛假醫學證明和檢查報告。在全院範圍內，掀起大力開展爭創優質服務視窗 和爭當 優質服務標兵 活動的熱潮。
(4)進行患者滿意度調查20__年工會年度工作計畫工作計畫。①開展工休座談。工休座談會是醫、護、患三者溝通的紐帶，醫護人員真誠對待患者，患者敞開心扉和醫護人員交談，對患者提出的問題儘快解決，對於不能立即解決的問題，對患者解釋清楚，給患者一個滿意的答覆，取得患者及家屬的信賴、理解和支持。②開展患者滿意度問卷調查。向患者發放問卷，門診隨時發放、住院部出院時發放，採用不記名的方式，要求患者將就診期間對醫護人員的服務情況進行反饋，醫政科及護理部將患者意見及時反饋給科室，提出整改意見，科室針對出現的問題責令當事人立即整改
③設立患者意見簿和表揚簿。各科護理站開放設立患者意見簿和表揚簿，患者可將就診期間醫護人員的服務情況及時提出，每日科護士長對患者的反饋進行收集、總結。④院主管領導隨時走訪、調查。將當日將調查結果反饋給相關科室負責人。通過患者滿意度的調查，視患者的意見為對我們工作的支持，視患者的滿意為我們工作的最終追求，切實達到提升醫護人員的服務質量，不讓一位不滿意的患者出院的工作目標。