信訪，是指公民、法人或者其它組織採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。 今天小編為大家帶來的是關於信訪工作領導講話的範文，希望對大家有所幫助!
【信訪工作領導講話範文】一
各位領導、同事們:
大家好!我叫xx,做為xxxx的信訪幹事，我深知發展是根本，穩定是前提。穩定工作和生產經營一樣重要，沒有穩定的大環境，生產經營工作的順利進行就無從談起。帶著這種壓力和責任，我服從領導安排來到信訪辦公室。剛開始幹這項工作時，面對特殊群體每個人的脾氣、性格都不了解，每次與他們溝通交流時，心裡真有一種說不出的感覺，甚至心情都很緊張，總是試探著、小心翼翼的與他們交談。由於缺乏工作經驗，溝通起來總是達不到預期的效果，心裡總感覺不是個滋味，工作很被動。隨著工作經驗的積累，我總結出：要想保持穩定，就必須拿出三顆心去乾工作，即：耐心、真心、熱心。耐心琢磨精神，真心對待民眾，熱心解決困難。下面我說一下我對這幾年信訪工作的體會，有不正確的地方，還希望各位領導能夠給予指正。
一、 吃透精神，耐心工作，是做好信訪工作的前提。
做信訪工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化，所以我得以職工能接受的方式去講政策。每次接到上級下達的檔案，我就要求自己靜下心來，一個字一個字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，讓自己徹底領會檔案裡面的精神,堅定工作目標，為下一步的信訪工作做充足的思想準備。
思想準備要充足，工作步驟要細分。非在職人員管理工作千頭萬緒，越是繁瑣，越要耐心細緻。我礦非在職人員共xx人，裡面有退休職工、協解人員、家屬等等，其中還有不少單身帶著無業子女的，家有重病患者的，情況非常複雜，必順要建立分類電子版檔案資料。由於1980年我在工作中因公負傷,造成右手手指截肢,鍵盤打字，運用滑鼠對我來說是一件非常慢，極其難的事，可我硬是連續5天不分晝夜，用我最大的耐心一點點的把它建立了起來。看著這份我親手建立的寶貴檔案，那份成功後激動的心情，是能夠用靈活手指在遊戲中順利闖關的人，無法可以理解到的。我根據這份資料，重點幫扶。家庭生活困難的幫助申請互助互濟、幫助聯繫找工作、幫助子女上學、就業，切實為他們解決了實際困難。為此，他們也把我當成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找我談心，尋求幫助和指導，這為以後信訪工作的開展打下了良好的基礎。
二、 重心下沉，真心送暖，是做好信訪工作的保證。
做信訪工作這幾年，我時刻提醒自己，對待職工不能採取官僚主義態度，要重心下沉，放低姿態，要以平等的地位和職工溝通，要以親朋的心態和職工講清道理。通過下面這二個例子讓我切實體會到真誠可以贏得職工的信任，建立深厚的感情，能夠讓我牢牢掌握信訪工作的主動權。20xx年11月份，根據一名聯絡員提供的訊息，我們提前獲取了xx住戶因分房準備串聯上訪的信息。信息掌握後,我不顧身體的疲憊，親自挨個樓上樓下的爬，分別進家入戶做超前工作，對準備上訪民眾先仔細詢問了上訪原因，“無人傷心不落淚，人沒難處不上訪”有些住戶情緒激動，言語激烈，但我始終耐著性子解釋勸說，分析情況，並把問題及時上報採油廠。讓他們從我這裡感受到制度雖是硬的，人心卻是暖的。通過努力，上訪民眾對我耐心細緻的調解態度表示敬佩和感謝，最終使矛盾解決在萌芽狀態。這更使我堅信：只要將心比心，以心換心，就能使我的話在他們心中產生份量，思想工作就會有說服力，就能保證信訪工作的效果。我礦一協解再就業人員，年近四十單身，因社會關係複雜，被人砍傷，得知情況後，我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫院處理傷口，跑前跑後，又自己掏錢為他購買了回家的車票，臨走時，我還囑咐他回家要好好養傷，別再惹事，自己遭罪，家人擔心。他非常感激的握著我的手說：“謝謝你劉哥，沒你我這回可真就慘了!”事後我多次與其母親及本人取得聯繫，耐心聽取並分析該同志的思想動態，勸其清理了複雜關係，終於認真工作，過上了平靜的生活。
三、 創新思路、熱心幫扶，是做好信訪工作的關鍵。
信訪工作是一項複雜的思維與工作過程，我本著“穩定工作無小事”的原則，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法、新思路。 首先在非在職人員中，退休職工及老年家屬占了57%，做好這部分同志的工作,就意味著穩定了非在職群體的一大半。為解除老年職工家屬的後顧之憂,我開展了生活小區義務救助員活動，讓每個基層隊在不同生活小區設立一名救助員，做到24小時熱情服務，隨叫隨到，以最大的熱情處理每一件大事小事;在今年開展的“比學趕幫超”暨“精細管理年”活動中，我還將兩名老職工請回礦上講革命傳統，講油田發展史，既教育了在崗職工，又激發了老職工關心集體、熱愛企業的熱情。其次是深入基層。信訪工作的基礎在基層，穩定問題的源頭在基層，基層單位是政策落實的終點也是矛盾暴露的起點。於是我在基層設立了信訪接待室，配備信訪聯絡員，上下聯動，將工作關口前移，加強預警預測。另外我還提出了“三重、三心、三結合”的工作思路，即全年工作重預防;月季工作重排查;突發信訪重源頭。熱心接待上訪民眾;耐心聽取上訪民眾反映的問題;誠心為上訪民眾排憂解難。接待上訪與主動下訪相結合;思想教育疏導與提高民眾法治觀念相結合;依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結合。
通過我耐心細緻，真心誠意，熱心投入的為職工民眾辦實事、解難事、做好事，進一步密切了黨群幹群關係，維護了大局的穩定。雖然近幾年不穩定因素非常多，但我礦沒有出現一起群訪和參與群訪的事件。20xx年我礦被管理局授予勞動關係和諧模範單位。在今後的工作中，我將牢固樹立以人為本，心繫職工，堅持“三心”服務，強化工作責任，把信訪工作做的紮實有效，為我礦的穩定工作再創和諧新局面。
【信訪工作領導講話範文】二
自從我區開展保持共產黨員先進性教育活動以來，我所在的第一黨支部以集中學習為主要形式，通過系統地學習各級檔案精神、先進性教育讀本和黨章等材料，使先進性教育活動開展的如火如荼， 真正觸動了廣大黨員的神經、激活了思想，使我的心靈受到深深震撼。我從“六查六看六反思”方面，按照“準、深、真”的要求，針對自己近兩年在實際工作中的思想、工作作風情況等方面進行了認真的自查和反思，查找出了自身存在的問題和不足，分析了存在問題的主客觀原因，提出了個人整改措施，堅決要把先進性具體到自己的工作、學習、生活和社會交往的具體行為中去，好的地方繼續發揚光大，差的地方立即趕上。以高度的政治責任感在教育活動中接受黨的考驗，提升黨的先進性。現將具體剖析材料報告如下：
一、 自身存在的主要問題
1、理想信念方面
我自參加工作以來，一直從事政治性、政策性、專業性較強的工作，可以說，自己在堅定共產主義理想信念方面、對黨忠誠方面能做到表里如一，時刻牢記自己是一名黨員，我的言行代表黨員的形象，代表黨委、政府的形象。尤其到我區工作後，感覺我區的發展確實是迅速的，成績也是驚人的。因此，我不論做什麼工作，都會從我區大發展、快發展的角度考慮問題，自己做信訪、穩定工作的信心和勁頭也非常足，對我區實現跨越式發展充滿信心。但在具體工作中，有時比較盲從，沒能自覺的從講政治、講全局的高度分析處理問題。
2、宗旨意識方面
因從事工作屬綜合協調部門，在工作中主要是跟民眾打交道，問題情況很複雜，在工作特別忙碌時，自己感覺很不耐煩，沒有幫助民眾從扭轉思想、解決民眾切身的實際困難出發，沒有以解決民眾困難為己任。更多的感覺是無奈或是束手無策，對於民眾提出的問題有時不能積極主動幫助研究、引導，偶爾有靠片面經驗搪塞民眾情況，有重表面、輕實際的傾向。遇民眾有過激行為時，自己有時也不能保持十分冷靜，有向民眾耍態度的現象，甘於奉獻思想還不強。
3、工作作風方面
近兩年，因信訪穩定形勢嚴峻，信訪問題較突出，一些群體性上訪和越級訪經常發生，因為工作的特殊性及信訪形勢的要求，自己經常充當消防隊、救火員的角色，配合領導緩解、消除了部分影響，完成了各種接訪、控訪、勸返工作任務。所以，在工作作風上也逐漸產生了一些問題，一是過高地估計自己的能力和成績，安於現狀，不求有功，但求無過，思想上產生了自滿情緒和歇氣情緒;二是認為工作展開難，出成效難，養成了大哄大嗡，喜歡大張旗鼓搞工作的思想，有一種“坐不住”的感覺;三是因為這種價值觀念的低級取向，導致自己對人生觀、世界觀較淡漠，沒有遠大的理想和目標，表現出來比較盲從，工作較被動，人云亦云。雖在日常工作中沒有顯著表現，但思想上紮根較深。去年10月末到我區工作以來，全新的工作環境，充分的工作空間，良好的工資、工作待遇，令我為之振奮，全身心、全力以赴地投入到開發展和穩定工作中來，這是我目前思想和行動的主線，而且，為了使我們的工作真正在經濟發展中起到些許作用，我本人正在不懈的做出努力。
4、組織紀律方面
自己從公安校門畢業到參加工作後歷經政府、市信訪辦等幾個部門 ，從事工作屬於為領導參謀決策服務，代替領導接待處理各種複雜疑難問題，在思想上能夠堅持用黨員的義務、標準來衡量要求自己，能夠在任何工作中衝鋒在前，從不計較個人得失，較好的完成黨和政府交給的各項工作任務。因此，受黨組織和上級領導的關懷，照顧較多，獲得的各種榮譽較多。但也造成了參加黨組織開展的活動不夠積極的思想。尤其是近幾年，對機關黨委組織的活動缺乏興趣，對黨委組織的政治學習在態度上不認真，得過且過。紀律觀念比較淡薄，處理問題有時比較急躁、愛發脾氣。在廉政、勤政方面雖因工作清貧有時存在抱怨思想，但沒有任何違法違紀行為。
5、精神狀態方面
近幾年，由於全市信訪穩定工作的嚴峻形勢，使得自己經常處於高度緊張或超負荷狀態，雖在工作任務上能保持昂揚鬥志，精神飽滿，但長時間起負荷工作，有時產生厭倦、疲憊心理，不願做細緻工作，有惰性心理。尤其工作任務繁重時，有不適應或忙亂、急躁、不情願做、貪圖安逸的感覺和想法。工作心態調整的不是很好，表現為工作情緒化，有厭戰思想。對制定好的計畫、目標缺乏信心，尤其在遇到障礙時，有時自怨自艾，不能迎難而上，沒有具備革命樂觀主義精神。
6、素質能力方面
由於自己在公安、信訪戰線上工作十餘年，黨委、政府、機關工作較熟悉，尤其在接訪和處理問題中，形形色色的人群和案例見識較多以及綜合協調過程中與上級、同級、基層單位領導建立了較融洽的關係等多種因素，致使自己總認為有一定工作基礎和經驗，能夠應對新出現的各種複雜問題，缺少對理論知識，業務知識，經濟知識方面的學習，尤其忽略了對各種新的法律、法規、政策檔案的學習。在工作中只是靠以前學習的老底子，憑片面的認識、簡單的經驗來看待和解決問題，運用政策解決問題時有黔驢技窮的感覺。在新時期、新形勢、新環境下，知識結構更新慢，創新思維、創新工作沒有體現，對新知識、新政策掌握運用不夠熟練，如對新《信訪條例》學習不夠深刻，對綜治工作內涵，工作開展等情況學習貫徹的不好，綜合素質和工作能力還不能充分適應不斷發展的新形勢的需要。
二、 存在問題的原因
以上問題的存在，有一定的客觀原因，但更主要是主觀原因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：
1、放鬆了學習和思想改造。在理論學習上，存在“理論不如實踐”的思想。只顧工作，認為做好了本職工作就是講了政治，以工作的先進性代替了黨員的先進性，有時即使進行理論學習，也是為了進行某一方面理論研究的需要，或是為了應付工作上的需要，對理論知識缺乏系統性的深入了解，只滿足於一知半解的結果，缺乏用理論從本質上解決實際問題的能力。並且由於自己長期從事公安、信訪等專業性較強，工作強度、難度較大，較辛苦的工作，以及由於工作的繁雜忙碌等原因，對學習產生了惰性，不刻苦，不願投入時間，致使對黨的理論知識較匱乏，知識結構更新慢，不能很好的運用到工作中去指導實踐。
2、宗旨觀念有所淡化。因從事工作屬綜合協調部門，又是起到承上啟下、架起黨和政府與民眾橋樑紐帶的作用，經常與民眾打交道，在具體接觸民眾過程中，因為民眾反映問題解決難度大或超出政策範圍而產生厭戰情緒，忽略了全心全意為人民服務的宗旨，滿足於面上不出問題，造成了思想上忽視民眾的主體地位，忽視民眾的根本利益，缺乏真感情;在工作上淡漠民眾，為民眾想的很少、做的更少，服務民眾，缺乏真功夫。
3、工作作風不夠嚴謹。認為自己從事專業信訪工作幾年，並且得到大家的認可，產生了經驗主義、自滿情緒。思想作風方面放鬆了對自己的要求，進取心不很強，滿足於維持現狀，對新形勢下信訪穩定工作出現的新情況、新問題研究不夠，使自己在某些方面的能力、水平不適應形勢發展的要求，以及由於工作的特殊性，有時還存在畏難情緒，存在多一事不如少一事的思想。由於工作忙碌等原因，有疲於應付的趨勢，工作有時受情緒影響，與各部門總體協調配合不是很到位，尤其在綜治工作方面沒有正常深入展開。
4、在組織紀律方面自律性不強。雖然知到做好信訪穩定工作對我區發展的全局有重要意義，但在工作實踐中，因為工作強度大、情況複雜等原因，有時受個別傾向影響，不能很好的從全局高度擺布工作，為領導提供科學決策的依據，政治性、原則性不是很強，表現為工作隨心情，隨意性較大，有時礙於情面，有時怕得罪人，組織紀律觀念弱。更多時忽視了民眾利益。尤其在做了幾年信訪工作後，從思想上始終沒有扭轉“信訪工作低人一等”的想法，總認為自己做的工作比其他人多，別人的報酬或待遇比自己高，自己把青春獻給信訪事業，但收穫卻與付出辛苦的不相符，存在攀比心理。
三、 整改的具體措施：
隨著開展保持共產黨員先進性教育活動的不斷深入，通過對照《共產黨員先進性標準要求》、《黨章》等，按照與時俱進的要求檢查自己，使我更加清醒地認識到自己存在的問題，也更加增強了我改正錯誤、提高自己各方面素質的信心和決心。我決心在今後的工作、學習、作風等幾個方面進行整改提高：
1、堅定理想信念，增強宗旨意識。堅定的理想信念是做好各項工作的根本，理想信念上的堅定來自於理論上的清醒，只有勤奮學習，才能有堅定的信念和判別是非具體標準的能力。我作為一個共產黨員幹部，更要把樹立堅定的理想信念和正確的宗旨意識作為立身之本、奮鬥動力和行為坐標。在思想道德上保持純潔性，正確對待權力、名利，努力做一個無愧於黨，無愧於人民的人。在具體工作中，個人利益永遠服從於黨和人民的利益，把個人的追求融入黨的事業之中，為黨和人民的事業奉獻畢生精力。堅決堅定全心全意為人民服務的宗旨，堅決克服對民眾疾苦不夠關心的現象，急民眾之所急，想民眾之所想，努力以為民眾排憂解難為已任，切實解決民眾的實際困難，使自己言行符合黨員先進性的標準，起到應有的先鋒模範作用。
2、增強學習意識和發展的緊迫感。樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，與時俱進、開拓創新。紮實地學習自己的業務知識，透過現象看本質，把握工作中的內在規律，自覺按規律辦事。廣泛學習黨的方針、政策和國家法律法規，當好執行政策和執法執紀的表率。努力學習現代科學技術知識，緊跟時代前進步伐。學用結合，不斷增強為人民服務的本領。
3、加強作風建設，牢記“兩個務必”。堅持執政為民，帶頭忘我奉獻，遵守黨規黨紀，時時處處嚴格約束自己。在物質上耐得住清貧、思想上抗得住誘惑、權力上經得起考驗，不求名利，全心全意為人民服務。在工作上，深入實際傾聽民眾意見，想民眾之所想，忙民眾之所需，同民眾建立起水乳交融的關係，決脫離民眾，要做到吃苦耐勞，不畏艱險，始終保持一股勇氣，一份銳氣，一身正氣。在生活上勤儉節約，不追求享受，自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響。以新的境界、新的姿態，扎紮實實，有創新的開展各項工作.經常性地學習各項規章制度和黨紀、政紀、法規知識，不斷增強紀律觀念和責任意識，經常通過自省來不斷提高自己的思想境界，做到防微杜漸。虛心學習先進模範的優點，找出自身的差距，取長補短，不斷提高自己的黨性修養和各方面綜合能力。
總之，我將抓住這次保持共產黨員先進性教育活動的機遇，堅定信心，嚴格按要求，認真整改自身存在的問題和不足，抓住機遇，應對挑戰，務實創新，始終站在時代發展的前列，為全面建設小康社會，為我區的跨越式發展而奮鬥!
【信訪工作領導講話範文】三
本周，我班在認真學習信訪條例和相關法律條文，在處理上訪事件上取得了一定的成效。
一、加強信訪工作，強化責任意識;
我班在大隊和分隊領導工作安排和組織領導下，充分調動了各幹警的工作積極性。發現民眾上訪及時處理，決不拖延。對於纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我民警保持較好的素質，避免了矛盾的激化，配合好相關部門處理問題。
二、加強總結學習，提高民眾工作水平;
在上周進駐時我們結合工作實際，已經確定了工作方向，進一步增加和完善了工作機制，本周處理的民眾上訪事件在一定程度上提高了年輕幹警對民眾工作的認識，並有了一定的心得體會。每日做好總結工作，使全班幹警都清楚地認識到處理群體上訪工作確實是一項建設和諧社會、維護社會穩定的重要措施，杜絕了年輕幹警當中存在的思想上輕視、行動上麻木的現象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態度好”。加強和各部門之間的交流與協作，進一步端正思想，轉變觀念，正確對待民眾的信訪活動，急民眾之所急，想民眾之所想，幫民眾之所需，切實協助信訪部門反映民眾信訪問題。
三、克服困難，努力排除市政府大院可能發生的擾亂性事件;
最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做民眾工作的同時，我們幹警在炎炎烈日下暴曬，衣服經常都濕透了，但我們幹警一直保持耐心的勸導工作。因為天氣炎熱，上訪民眾的心情更容易焦躁，更容易產生牴觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應該穩定心態，努力排除政府大院內可能發生的擾亂性事件。
四、存在的問題
新警同志對方言認聽有待提高。
處理群體上訪工作是需要細緻心態去工作，不可能一蹴而就，我班認真處理難點問題，在原有基礎上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長效機制，不斷提升駐點工作的水平。
【信訪工作領導講話範文】四
一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民民眾的根本利益為最高標準，突出對人民民眾講感情，一切為了民眾，一切依靠民眾，堅持黨的民眾路線，深入民眾，深入基層，傾聽民眾呼聲，反映民眾意願，解決民眾反映強烈的熱點問題，與人民民眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關係人民民眾切身利益，屬於人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，民眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民民眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯繫人民民眾的紐帶、了解社情民意的視窗，對維護社會穩定、保障人民民眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認真學習，儘快進入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業餘時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數多，情況複雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，並且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最後問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠接待，切實解決來訪民眾實際問題信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助民眾解決民眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪民眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想民眾所想，急民眾所急，幫民眾所需，解民眾所難，實實在在為民眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛鍊，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況後，並親自將老人送回家。我幾次上他的子女家，耐心細緻地做他們的工作，最後全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩定下來。同時我又積極協調自來水和街工委等相關單位，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到民眾讚譽。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的民眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和民眾之間架起理解和溝通的橋樑，雖然掛職鍛鍊的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪民眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恆心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪民眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇於忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
四、愛崗敬業，嚴格要求自己我十分珍惜這次鍛鍊機會，無論是接待來訪民眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真乾好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間裡，信訪辦這個集體的凝聚力、戰鬥力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在民眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛鍊，收穫很多：做為一個黨員幹部，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民民眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。
【信訪工作領導講話範文】五
紀檢辦:
本月，大接訪工作是第一階段向第二階段轉段時期，根據公安部、部局和總隊的統一要求和部署，我部門緊緊結合部隊實際，多措並舉，在信訪工作中，堅持從源頭抓起，以人為本，標本兼治，及時化解了一些信訪問題，樹立了良好的邊防形象。七月份以來，共受理民眾來信來訪件—起，辦結—起，現將工作情況匯報如下：
一、加強領導，保證信訪網路正常運轉。
信訪工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好，抓出成效，七月份以來，支隊黨委多次專門召開會議，就如何強化，完善支隊的信訪工作進行深入仔細的討論研究，同時進一步調整和健全領導機構，成立了專門的領導小組，具體負責處理民眾來信來訪工作。同時各大隊、所站相應地調整、成立了信訪調節小組，從組織上保證了信訪工作的落實。為了進一步完善信訪工作機制，切實加強信訪工作，妥善處理人民民眾在生產和生活中存在的矛盾和問題，保障公民的民主權利和合法權益，更好地維護社會、政治穩定，根據相關法律法規的規定，結合我支隊實際，做好信訪工作，目前我支隊的信訪組織網路健全，功能發揮正常，基本做到了民眾來信來訪件件有著落，事事有回音。
二、注重實效，努力提高處理信訪工作的成功率。
(一)強化信訪工作職責。支隊信訪工作領導小組堅持“分級管理負責，歸口辦理”和“誰主管誰辦理誰負責”的原則，努力做到有訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，支隊信訪辦公室人員始終以認真負責的態度對待來訪民眾，對民眾反映的問題，做到三不：“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，都進行詳實的登記，同時還注重對信訪者作耐心細緻的說服疏導等思想工作。能當面答覆的問題，當面解決;對比較複雜的一時解決不了的問題，及時地向有關領導匯報，並提出解決問題的意見和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪問題，隨時報告主管領導，使反映的問題得到及時處理。例如：
(二)堅持領導信訪接待制度。支隊規定了領導接待制度(領導信訪接待日、領導包案)領導信訪接待日。支隊雖然沒有明確每個領導具體接待上訪民眾的時間，但如果有上訪民眾，根據民眾反映的事情，由分管領導負責接待、督促、落實，直到處理完畢，並負責做好善後工作，不得重複上訪。領導包案，對久拖不絕的“老大難”信訪案件或因情況複雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，採取分管領導包案的辦法，進行調查、處理，並做好民眾的思想工作。
三、認真負責，穩妥處理職工民眾來信來訪。
民眾來信，我們著重把好三個關：一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，儘快落實，特別是聯名信，由支隊領導直接包案。已辦結。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪，七月份以來，民眾來信都得到了較好的處理。重複信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答覆。三是答覆口徑關。有些來信反映的問題比較複雜敏感，我們在答覆時注意把握分寸，前後連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對民眾來訪，我們堅持做到三點：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態。三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。