公司員工自我工作總結報告 篇1
我20__年_月_日有幸進入貴公司，時間過得很真快，轉眼就兩個多月了，在試用期間，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛鍊的機會。從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經驗。現在公司讓我接管保全工作，我做到了;
一、能儘快熟悉現場各種設施設備的分布位置，各樓層的裝修情況。
二、嚴格按照公司有關規章制度，和崗位職責按月對保衛進行定期考核。
三、掌握保衛隊員的思想情況，著手於重點人員管理帶領保衛完成慈奚銀泰的安保工作。
下部工作目標：
在以後的工作中我會更加努力，、從內部管理入手，提高保全綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決乾與不乾、乾好與乾壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策後進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業精神，激勵廣大保全員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的銀泰保全新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為銀泰的發展做好保駕護航的工作。
請領導看我們的實際行動!
公司員工自我工作總結報告 篇2
11月18號下午，張總針對前段時間公司內部工作狀態、風氣，特別召開了一次全體質量保證部員工的工作會。會上通過學習張總講話的精神，受益匪淺，同時結合此次會議內容，聯繫自己思想、學習、工作及生活實際仍然存在很多問題。
一、在工作上，通過自我反省，在工作中主要有以下幾個方面：1、缺乏主動性。領導交代了會積極去做，做完了往往就會放鬆下來，沒有積極主動地承擔起這份責任。2、缺乏服務意識。沒有盡職盡責的做好一名質量人員應做的，在與業務夥伴溝通時態度、技巧，依然有很大的欠缺。
二、在學習上，1、主動學習的意識弱，自覺性差。2、學習只流於表面，與實際結合得不夠深入。
三、在責任上，不管對工作、生活，都缺乏強烈的責任感，容易自我滿足，覺得做到領導要求的，做到應該做的就行。被這樣的思想所誤導，到了最後才發現，其實最基本最簡單的本職工作都沒有做好。
通過這次的自我剖析、自我批評與反省中，發現了自己很多的不足，找對了問題，也找到了產生問題的根源，認清今後努力的方向，要在今後的工作、學習中努力克服自己存在的不足。
1、抓住時間，不放過任何學習、錘鍊自己的機會，提升自己的專業技能。只有善於學習、不斷學習的人，才會在成功的路上越走越遠。
2、加強責任心，有擔當。克服自己的消極生活、工作狀態。不局限於領導所布置交代的工作，積極主動做好自己應承擔責任。在今後的工作中，更要加倍努力，完成各項工作任務。加強自我改造，自我完善，努力提高綜合素質。努力成長為一名合格的、優秀的員工。
公司員工自我工作總結報告 篇3
八月份工作業績不是很理想，帶著壓力走進了九月份，從月初起想像每一天都是月底的最後期限來衝刺，心裡定下一個目標，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把，實現的時候才發現原來失敗的理由都是種種藉口。
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網路銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網路行銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
四、九月工作計畫
九月份我的目標任務是18000，分配到每個周就是月初一周一張月中兩張，月末才能順利完成任務，本月及以後我要牢記以下幾點：
1、保證電話量每一個電話都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。
2、不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，及時回訪很重要。對於心裡認定為AB類的客戶一定要及時約見。
3、把握好時間，趁熱打鐵，單子不簽回來隨時都會發生變化，客戶不急靈活運用方法逼單。
4、多和同事打打配合電話。
公司員工自我工作總結報告 篇4
日月如梭，轉瞬間20x年將進入尾聲!做為保險公司的一份子來說，首先感激領導和同事在這即將一年的工作中，對我的教導支撐。同時，在這工作期間，有得也有失，現就20x工作扼要總結如下：
一、工作思想方面
積極貫徹公司關於發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。
二、業務方面
我主要負責櫃面單證的列印和整理歸檔工作，每到值班周早晨x點上班先打掃辦公區衛生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定x號和x號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。
我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，儘量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以x份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標註。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較複雜的技術活，一共就x樣東西，發票、交強險保單、標誌、商業險保單、保卡，打完附上一份商業險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料後以x份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(x套為一盒)標註好盒號和歸檔號放入檔案櫃進行保存。
每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前台的就應在售前服務方面做到儘可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從巨觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關係，遇事能從大局考慮。
2、心態平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關係。
四、工作中的不足
1、限於閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應變能力。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。
公司員工自我工作總結報告 篇5
一年來，供應部門在總經理的指導及各部門的積極配合下，完成了採購供應業務，基本上沒有因供應問題影響到公司的正常生產。
原輔材料採購供應是一項重要的基礎工作，其質量、數量、時間和價格所構成的“四要素”不僅直接影響到生產和產品質量。在採購過程中，在保證生產和原材料質量的前提下，貨比三家。遇到個別廠家原材料供貨不及時或質量有問題且不能馬上解決，就迅速聯繫其他廠家供貨以免造成停工待料。
隨時關注市場動態，及時督促廠家降價，關於供貨數量磅差，通過與供貨廠家協商，基本上避免了因磅差經常扯皮現象。大額磅差及時向廠家通報，共同找原因就地解決，在實物庫方面，加強倉儲管理，庫管通過不斷地學習，了解了各項工具和材料用途和擺放位置，提高了入庫出庫的效率。對於一些大批量的材料，及時抽查檢驗，提前發現問題，匯報情況，以免給裝車造成不必要的麻煩。必要時與公司財務部對賬，在維護公司利益的前提下，進行有效的調整。
明年工作計畫要做到：“今天的最好表現是明天的最低要求”。只有這樣，才能不斷提升業務素質，才能為企業的發展做出積極的貢獻!
加大對原輔材料市場價格的監督力度，在獲得更加質優價廉的原輔材料的同時，降低成本，提高公司的經濟效益。
在過去的一年裡，供應部有些時候與其他部門的溝通不夠及時，影響了其他部門的工作安排。今後要加強溝通合作，避免一些不必要的損失。
我們部門要虛心向其他部門學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平，使自己的全面素質再有一個新的提高。，為公司在20x年的工作中再上新台階貢獻出自己的力量。
公司員工自我工作總結報告 篇6
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁用心領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將一年的工作總結如下：
一、員工管理、業務學習工作
年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，用心調動團險業務員和協保員的展業用心性。制定貼合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選取，降低賠付率。
加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促並較好地配合業務員多方位拓展業務。制訂業務推動方案，經總公司批覆後，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。制訂團險業務員的管理和考核辦法，並對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作
一如既往地做好學x保險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，並將賠款及時送回學校或家長手裡，充分履行我們的誠信服務工作。為了確保學x保險市場的穩定與x保險公司合作進行學x保險的展業，對學x保險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，做好前期學x保險工作，最終在x月份圓滿完成了學x保險任務。
為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的狀況，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業的售後服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，並儘早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的衝擊。
三、x保險業務方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是x保險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。平時用心走訪企業，並較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務狀況等，而最終到達促單的目的。做好x保險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。
四、明年工作思路
做好學x保險收費前的各項工作。明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，個性是一些代理業務。根據目前新型農村合作醫療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。開拓x保險市場，嘗試職場行銷。加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化行銷方面多動腦筋、多做文章。加強對團險業務員隊伍的建設。
公司員工自我工作總結報告 篇7
一年的時間真的很快，在毫無知覺中，它便悄悄的流逝了。自從大學畢業之後，我便來到了咱們公司，在市場部做業務員的工作。其實我是學設計出身的，但是由於很多的原因，我放棄了設計這一條路，最後走上了行銷這條道路。起初我對行銷是一無所知的，但是當我進入了市場部之後，認識了很多優秀的人，也結交了很多有趣的朋友。
我們與其說是同事，更不如說是一起前進探索的夥伴。我作為一個新人，首先就是要多學多問，所以這一年，我一直在工作中學習前進，從同事們的身上吸取有價值的東西，漸漸的我也有了一些成長了。一年很快就晃了過去，這次做年終總結的時候也讓我看到了自己更多的一面，也看到了一些自我成長，希望在將來的日子裡，我仍然能保持一個好的學習心態，在工作上努力前進，吸取力量，逐漸成長。
對於行銷這份工作來說，真的是一份很磨礪人的工作。我開始對自己的評價並不是很好，我不太會交流，也更不會表達自己，在語言能力方面我存在著一定的障礙。但當我進入了公司市場部之後，我認識了一個全新的世界，做行銷並不是想像中那么枯燥，我們可以大膽放開自己的想像，去想一些屬於自己的辦法。比如在和客戶聊天的時候，我們可以從什麼方面入手讓他可以更快的接受我們即將進入的話題，這雖然看起來是一件很簡單的事情，但是卻涉及了好幾個領域，一是心理學，二是語言的藝術。所以我所要學習的東西還有太多太多，我們每個人所處的環境不同，思維方式也會有所不同，接觸的領域更是不同的，我沒有辦法去和每個客戶對上味，但是我能做的就是要用最靈活的方式讓對方可以在這次溝通中放下戒備，保持輕鬆愉悅的氛圍。
所以不管怎么說，這一年的時間讓我領悟到了太多，起初我是一個對假期非常有期望的人，但是進入了這份工作之後，我對自己的收入更是期望。作為一名業務員，首先就需要有一些欲望，做業務無疑就是和業績掛鈎，所以先要有目的，然後我們才能更好的投入和工作。也許現在的我僅僅踏入社會一年而已，但是我相信憑著自己的這份努力和想要成功的欲望，未來也是可以期待的，我會在今後更加的努力，去拼博，去奮鬥。為自己爭取更好的生活，為將來勾畫一幅更好的藍圖。
公司員工自我工作總結報告 篇8
現對自身存在的題目進一步反思，進行批評與自我批評。
一、工作中存在的主要題目：
一、是自覺主動抽出時間學習不夠。平時，自己固然也正視學習，能夠及時、當真的學習有關課程，但不系統，缺乏全面的、系統的鑽研精神，僅僅知足於學校教學安排的學習，學過了事，在學習的自覺性方面還存在著較大的差距，對於學過的東西沒有進行反思，沒有深刻鑽研。
二、是理論聯繫實際，運用理論去指導工作上有差距，缺乏運用所學知識、方法去指導、分析、解決實際工作題目的詳細能力。對理論知識的理解與實際套用脫鉤，沒有施展理論的指導作用，使學習變得機械化。缺乏創新意識，不能運用所學的知識去創造新東西，
三、是思想理論學習不夠，表現在理想信念上，固然也有堅定的信念和決心信念，但多只限於口頭上，缺乏一種為共產主義事業奮鬥從現在做起，從自身做起的詳細步履意識。
1、學習的自覺性不強，運用理論去指導實際工作不夠。
2、對本職工作考慮的不深不全，工作能力有待進一步加強。但有些實用主義的思惟，急用先學，存在時緊時松的現象，造成學習的內容不系統，不全面，不廣泛，不深刻。二是對法律知識和現代科學知識學習得不夠。四是在工作中缺乏開拓立異精神，思惟不解放，求穩思惟比較重。五是對治理知識學習得不深，對工作中碰到的難題和矛盾，有時抓不住題目的實質和根本。
3、全局意識不夠強。有時做事情、乾工作只從自身業務或本部分業務出發，對一些關係發展全局的工作鋪排理解不透，儘管也按領導要求完成了要做的工作，心理上仍是有一些其他的想法主意，在工作中有時帶有個人情緒，也沒有時刻全身心的投入工作。
4、在無私奉獻上做得還不夠好，有時在思惟深處還摻雜著私心邪念，有一些患得患失的情緒等等。在實際工作中表現在對班級同學的關心上不夠精細，處理問題表面化，有時停留在指出問題點到為止，沒有主動的追究問題發生的根源，較少主動思索舉一反三，共同戒免。
5、在本職工作中，固然我能較好的完成我的本職工作，但是在工作中我感覺自己主觀能動性不強。在工作中發現了一些問題，特別是發現一些內部治理上的，一些和其他部分協調上的，而這又都不能單憑我個人的想法主意和氣力就能改變的，我就不向領導提出來，而且也存在怕自己的一些想法主意和意見被別人誤會，以為我對工作有意見或者對某些同學有意見，所以更多想法主意也沒有說出來更談不上去改變了，存在事不關己高高掛起的思想。
二、產生問題的原因分析
1、自覺學習的主動性不夠，以為理論學習是虛的東西，沒有真正熟悉到理論學習是武裝頭腦，堅定信念，淨化心靈。
2、說明自己在鑽研知識上有惰性，還缺乏“擠”和“鑽”的耐勞精神，缺乏深學苦讀的恆心，開放意識，創新意識，忽視了工作的積極性、主動性、創造性，有一種知足於現有水平的思想。
3、就是責任心，責任意識，大局意識不夠強。以為自己在工作中是起協助作用的，不敢或不願大膽勇敢提出自己的見解，怕表錯態，怕影響與同學的關係，儘量尊重他人意見，按他人意願去做，在工作中放不開四肢舉動。真正的原因，就是缺乏工作的責任心，當老好人思惟在作怪。
4、是作為一名班幹部，因為社會閱歷還不豐碩，在分析和處理問題時的發散性思維和創造性思維比較欠缺，工作思路不夠開闊，碰到難題缺乏自信心，所以難免產生急於求進的情緒，缺乏冷靜的分析和思索。好比接到工作安排後，首先想到的是如何儘快完成，盲目去做，在細節上掌握不夠，經常出錯，影響工作效率。
三、今後努力方向
我決心通過這次批評與自我批評，找準問題，捉住產生題目的根源，認清今後努力的方向，要在今後的工作、學習中努力克服自己存在的不足，認真審閱自己，規範自己，嚴格要求自己。
政治上的堅定來自於理論上的清醒，只有勤奮學習，才能有堅定的政治信念和判定長短的詳細尺度。詳細到實際工作上，就要把自己的思惟在實際工作中體現出來，始終名記吃苦在先，享受在後。
二、增強工作責任心，養成嚴謹、細緻的工作作風
三是進一步改進工作作風。要努力做到善於克服消極思維、迎難而上，積極工作;善於對碰到的問題進行理性思考，深挖其中的規律性;善於從事物之間的種種聯繫去分析和解決問題;善於根據個人詳細情況和自身工作特點，不斷完善和進步自己，踏踏實實的投入到工作中去。
四、勇於批評和自我批評，勇於糾正工作中的錯誤與懶惰，自我批評立場要誠懇，努力從思惟深處挖掘自己的錯誤觀點和意識，精益求精工作方法;虛心接受批評意見;敢於同不良現象和行為作鬥爭，繼續發揚黨的光榮傳統。同時要在日常的工作和學習中多與同學們多交流，多溝通。要善於和自己有不同意見，或者說是有意見的同學多談心，多了解，多體諒。在日常工作中要嚴於律已、寬以待人，常做寬容之事，以自己的表率作用，促進團結、達到增進情誼，促進工作的目的。
五、是要牢固樹立全心意為人民服務的思惟。作為一名大學生的共產黨員，在今後工作中我要努力做到想為同學所想，急為同學所急，儘自己的所能在實際生活幫助同學解決困難，切實把工作做好、做深、做細、做實。
六、 在今後的工作中，我要加倍努力，完成各項工作任務，力爭為黨為同學多做貢獻。
1,工作熱情不夠，不能夠靜下心來學習新的業務知識，在探索科學保糧新方法上不夠大膽主動，眼界不夠開闊。
2，工作不夠深入，規範上不夠細緻。由於日常的工作情況已大致掌握，工作一直側重於傳達，安排，落實，主觀上認為這就是工作重點，如果對實施過程做的更細緻，有些事情會達到更好的效果，也導致有些深層次的問題不能全面掌握。 3，與同學交心不夠廣泛，做為一名班幹部，在強調完成好工作的同時要多了解他們的意見和看法，才能建立和諧的關係，才能在同學與老師間起到橋樑紐帶作用，才能更好地展開工作，這說明我的思想還不夠成熟。
今後努力地方向：通過這一次的批評與自我批評使我深刻認識到存在的問題和差距，在今後的工作中我要轉變觀念，開拓創新，克服保守思想爭當一名好的學生骨幹，努力做好榜樣，繼續保持旺盛的工作鬥志，增加自己的責任感，用自己的實際行動去踐行今天的自我批評。
一、存在的主要問題
1、存在自我滿足現象。過去在自己的本職工作中做出了一些成績，就自我感覺不錯了，對自身要求降低了。有很多的工作都是想做又不敢做，缺乏果斷和膽量。很多情況下，沒有針對實際情況，主動地去尋出路，想辦法，解難題，因此，工作上效率不高。 對待工作有時不夠及時主動、積極，只滿足於完成老師交給的任務。有時由於工作的重複性，圖個省事，照搬照抄，只要按時完成工作就算了事。
3、對自身要求放鬆。在日常工作中，特別是沒有較急、較重的任務的時候，對自己沒有嚴格要求，有時出現上課遲到、上課玩手機等的現象。
三、今後的整改措施
1、加強學習，不斷提高自身的素質。任何時候都不能放鬆。更要認真學習、進一步增強紀律觀念，增強紀律意識，自覺地加強黨性煅煉，做到自重、自省、自警、自勵。
2、積極開拓進取，提高工作水平。要不斷加強學習，加強鍛鍊，努力提高自己處理實際問題的能力;要講究方法，注重實際，加強自己工作能力和修養;要開拓創新，積極進取，把工作提高到一個新的水平。
3、加強自我改造，自我完善，努力提高綜合素質。，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同學請教。
公司員工自我工作總結報告 篇9
一年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執行公司的銷售工作計畫和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況總結如下：
一、__年銷售工作取得的成績
__年，我按照公司的戰略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業務，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團結一致，齊心協力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的%。總銷售輛車，總銷售額萬元，回籠資金總計萬元。
二、認真努力，積極做好銷售各項工作
銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經理，要把公司對我的信任和重託具體實施到工作中，為此，我以認真、細緻、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發展。這裡面，我主要做了以下幾個方面工作：
(一)抓好自身建設，全面提高素質。作為銷售經理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，加強業務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規與銷售工作紀律，把它學深學透，領會在心裡，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。
(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象。展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效交流的視窗。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：1.帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;2.時刻關注展廳內的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細的服務，樹立公司的視窗形象;3.客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開展廳大門;4.銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己，並遞上名片，請教客戶稱謂。
(三)抓好隊伍建設，全力做好工作。要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發展。其次，我以自己的率先垂範、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把各項工作搞好。
(四)樹立信心，排除萬難。__年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的銷售業績向公司匯報。
(五)制訂考核辦法，激勵先進。為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業務量，為公司創造良好經濟效益，我根據不斷發展的銷售新形勢，結合實際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進。考核辦法充分體現銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕乾多乾少、乾好乾壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿幹勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。
(六)提高客戶認知度，擴大產品消費群體，增強品牌影響力。我要求每個銷售員要樹立優良服務意識，認真細緻為客戶做好全方位服務，首先態度要熱情大方，服務細緻周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關知識以及特點，並向客戶發放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產品，通過公司品牌的良好信譽，以及產品獨有的吸引力和優質的售後服務，為我公司帶來更多的客源和業務量，獲取良好經濟效益。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務。
(七)抓好售後服務，提高服務質量。我高度重視產品銷售售後服務環節，將售後服務當成整車銷售的後盾和保障。
一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。我努力將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。1.確定重點維護對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優勢向客戶傳遞市場信息。根據客戶次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。2.進一步加強客戶關係維護工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。3.維護與客戶的良好關係。節日期間訪問大客戶，對特定客戶進行巡迴訪問並贈送禮物，經常與客戶溝通並舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯誼晚會，並為客戶提供更加全面細緻的服務。對於我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
二是抓服務，提高客戶的滿意度。健全售後服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監督保障體系，並把監督權力交到了用戶手中。“呵護由心開始，服務無微不至。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念，促進服務產值的不斷提升。同時，加強後勤服務，合理利用設備，科學節約辦公耗材，讓員工放心無後顧之憂。為員工提供人性化的後勤保證，確保專營店業務流暢的開展。
三是抓培訓，提高員工的整體戰鬥力。加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。每周安排進行個小時的崗位專業知識培訓，不定期考試，並將考試成績納入月底績效考核當中;針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高;利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計畫方針，進一步明確崗位職責，進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示，並由部門經理當場點評，激發廣大業務員的工作熱情，達到共同學習、提高的目的。
三、工作中的不足
回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的幹勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。
四、今後努力方向
今後，我要繼續加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為企業的發展，做出我應有的貢獻。
(一)加強自身業務學習。今後，我要繼續加強學習，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的複合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。
(二)加強銷售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規劃和切實可行的措施，在不影響正常業務工作的前提下，積極開展從業人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規章制度和業務知識，提高業務技能和綜合素質。