2023公司員工個人半年總結 篇1
這半年，是我公司面臨壓力攻艱克難的半年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的半年。我司在總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拚搏下，取得了一定的經營業績。以下是我公司上半年的工作總結。
一、計畫落實早、措施實
年初，我司經理室就針對xx地區保險市場變化及保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計畫分解成月計畫，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計畫落實情況及時的進行監控和調整。在制定上半年任務時充分考慮險種結構最佳化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
二、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度
我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務台帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
已失業務不放棄。我們不僅對業務台賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。
三、在競爭中求生存，在競爭中促發展
深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。
要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。按照向社會服務和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
2023公司員工個人半年總結 篇2
上半年也是過去了一段時間，回頭看這半年的工作，作為客服我也是很好的去為客戶做好了服務，自身也是積累了工作經驗，得到了成長，在此我也是對於上半年自己的工作來做一個回顧，去總結下。
客服工作其實要做好，並不簡單，除了自己的服務之外，其實也是要不斷積累一些經驗來對工作更加的了解，那么遇到問題，也是更好的去為客戶去處理的，作為來到公司沒有太久的新人，我其實也是挺擔憂自己能不能做好，不過還好，分配給我的客戶問題不是那么的複雜，我也是從簡單的入手，慢慢的去積累經驗，去更好的了解客戶的需求，開始的時候其實我也是特別的擔憂，特別是在家辦公那段日子，我也是沒有同事的幫助，畢竟不在一個地方，問的時候也不是那么的方便，不過我也是積極的去想辦法，去思考，之前的問題，以及在培訓里的一些所學，去回顧，自己做好了整理，處理起來的時候也是沒有犯錯，回到公司之後也是繼續的去做好服務，在工作裡頭，有些客戶的情緒很大，我也是有幾次差點被帶進去了，但是心裡總是謹記自己是做服務的，不能被影響到，更多的是要用自己的專業去為客戶處理好問題。
這半年來，其實我也是有感觸到，自己這份客服工作要做，其實還是不難，但是要做的出色，讓客戶滿意，甚至得到讚揚，那么也是要付出很多，服務的態度要好，專業性是要強的，而且和同事之間的溝通，也是要得體，才能更好的去將客戶問題更快的處理好，得到肯定不是那么容易，不過我也是在做的過程里感觸到，自己其實也是不斷的進步著，以前覺得難的一些問題，客戶刁難的，我也是能更心平氣和的處理好，去讓客戶滿意了。積累的經驗也是讓我對於這份工作有了更深的理解，雖然這是基礎的工作，但是也是接觸客戶，去了解公司最前線的，只有這份工作做好了，那么以後自己去晉升，去在公司其他的崗位上，也是能更好的做。
半年的時間，過得真的好快，雖然上半年也是有疫情的影響，但是我們公司也是平安的度過了，沒有遭遇太大的危機，同時也是在這份工作裡頭自己感觸到，的確日常的積累，多去思考非常的重要，自己以前沒發覺的問題也是在上半年裡找到，並且得到了改變，自己也是要繼續的在下半年把工作做好。
2023公司員工個人半年總結 篇3
一、最佳化勞動用工管理。為提高參保效率，避免出現務工人員參保盲區，經多次與長治市工傷保險管理服務中心進行溝通探討後，農民工參保工作由月參變日參，真正實現了在場務工人員全員工傷保險“應保盡保”。截止20__年5月31日，共使用農民工23177人次，現參保人數9621人，勞動契約簽訂率100%。
二、完善工傷事故處理。我們推行主動辦、創新辦、特事特辦的“三辦”服務制，力爭在最短時間內將工傷理賠款發放到受傷者手中，截止5月底共發生工傷事故39起，工傷保險理賠149.07萬元，其中外阜地區理賠費用4.7萬。
三、規範臨時用工管理。積極與各分公司相關科室建立業務往來，同時制定了《臨時性用工人員參保須知》以及《臨時性用工人員工傷(亡)事故的處理流程》。截止20__年5月31日，參加工傷保險臨時工289人次，現參保人數175人，勞動契約簽訂率100%。
四、推進以項目為單位參加工傷保險工作。繼續做好企業參保務工人員工傷保險基數核定及參保信息的匯總、分析、上報工作，同時對具備項目參保條件的主動前往項目屬地社保機構協助勞務隊辦理項目參保相關手續，竭力為集團公司的和諧穩定發展規避用工風險。截止20__年5月31日，以項目為單位參保3030人，涉及勞務分包契約55份。