有關公司職員個人工作總結 篇1
20xx年來，在中心的正確領導下，我按照中心的工作精神和工作部署，以科學發展觀為指導，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自身崗位上認真履行職責，較好地完成工作任務，取得了一定的成績，獲得中心領導的肯定和職工民眾的滿意。現將20xx年來的工作情況具體總結如下：
一、學習政治，提高政治思想覺悟
通過學習，我切實提高了自己的政治思想覺悟，在思想上與中心保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，增強履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，完成各項工作任務，取得良好成績。培養自己吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，服從中心的工作安排，緊密結合崗位實際，堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，獲得了單位領導與職工民眾一致肯定。
二、學習業務，增強業務工作本領
我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我從事資料庫維護工作，需要有紮實的專業知識，只有專業知識牢固了，才能做好資料庫維護工作，保證資料庫維護質量。為此，我加強業務知識學習，制定了學習計畫，按照學習計畫認真學習，閱讀專業書籍，查閱專業文獻，積極與同事交流、向老前輩求教，從而掌握了資料庫SQL語言、MQ的理論知識，使自己的專業能力有了長足的進步。
三、刻苦勤奮，全面完成工作任務
除了堅定的政治思想和紮實的業務技能外，更主要的是要刻苦勤奮、認真努力工作，乾出工作成績，引領職工民眾共同做好工作，促進中心發展。為此，在日常本職工作中，我明確自己崗位職責和目標工作任務，嚴格執行國家法規和中心的工作制度，每天按照資料庫系統業務運行管理規定和資料庫系統業務檢查標準，對資料庫系統進行維護，做完做好各項工作，確保資料庫正常運行。
我積極主動參加和解決資料庫系統的軟硬體設備故障的處理，以“一絲不苟、實事求是、認真負責”的工作態度，處理好資料庫系統的軟硬體設備故障。同時，我任勞任怨，不怕髒不怕苦不怕累，認真負責完成好上級領導交辦的其他各項工作任務，助推中心整體工作發展。
四、嚴格要求，培育良好工作作風
乾工作除了業務知識與技能外，更主要的是工作作風。從事資料庫維護工作，必須嚴格要求自己，加強工作作風建設。我以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意為中心服務，把自己的愛和真情奉獻給中心。
在培育良好工作作風的同時，我加強自己執行力建設，使自己成為中心卓越執行型團隊的一員，做到在思想上、政治上、行動上與中心保持高度一致，不折不扣地貫徹執行中心的方針政策、制度規定和各項決策部署；善於把中心的精神落實到具體工作中。同時，加強工作創新，以新觀念、新思路、新方法做好資料庫維護工作，確保自己每天有進步，工作有收穫。
五、存在的不足問題
我認真努力工作，雖然取得了較好成績，但還是存在一些不足問題，主要是學習有所欠缺，在工作忙時放鬆了學習，沒有學深學透，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。工作創新意識不強，缺乏開拓精神。在工作中，有時候存在怕得罪人的現象，工作不夠大膽，立場堅定不夠。
今後，我要繼續加強學習，深化管理，按科學發展觀的要求，求真務實，開拓創新，奮發努力，攻堅破難，把各項資料庫維護工作提高到一個新的水平，確保資料庫穩定，為促進中心各項工作發展，取得優異成績，做出我應有的努力與貢獻。
有關公司職員個人工作總結 篇2
時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裡您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在這進三個月的時間裡，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結匯報。
在試用期間，讓我歡喜讓我憂，有第一次銷售的成功喜悅，也有被拒之門外的傷心往事，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。像我這樣一個新人，剛進入公司，就進入一個全新的領域，一切都充滿了陌生和好奇。我原來是在新網的代理公司工作，主要是負責客戶服務及銷售的工作，所以我對網際網路是有一定的了解，對新網也是有一些了解。我是_月_號正式到公司報到上班,剛到公司的第一周,我學習很多關於公司概況及網際網路行業概況的知識。
在_月，我正式接管了會員銷售的工作，每天的工作都很充實，主要包括會員的續費，新會員用戶的開發及問題的處理，周一，我要將統計好的周報按時發給各相關負責人那，每月初也要做相應的統計報表，雖然工作很繁瑣，但是我覺得很充實。原來負責會員的同事經常會傳授些經驗給我，並且會帶我一起去拜訪會員客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看。然後，仔細地分析給我聽，從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，為我日後獨立完成銷售工作起到了至關重要的作用。
期間，每天早上的第一項工作就是打開weare，查看郵件，然後翻開我的記錄本，看看前一天的工作是否做完?今天要有什麼事情處理，一般我會在當月初統計下_個月的催費情況，一邊通知當月的續費，一邊通知下月的續費，這樣可以基本統計出每月的續費金額，給自己計畫出要新註冊的金額。還有個很重要的工作就是對客戶的回訪工作了，對於__的客戶群體來講要分_個省份，而每個省多少都不一樣，所以不可能一次打完，要先在weare中查詢客戶的信息，在新網購買的產品，然後計畫出每天的電話數量，回訪的主要地區，這樣會比較順利的達到預期的效果，但在回訪中還是會發現很多問題，比如聯繫方式不正確，找不到相關負責人等等，其主要原因還是我們的工作做的不到位，所以我認為回訪的工作是非常必要的工作。
應該說我的運氣很好，在剛進公司不到一個月的時間，經理就讓我到__總部去學習、培訓，雖然時間很短暫，但是收穫卻是很大，也讓給我認識了很多在分公司擔任會員銷售的同事們。回來後繼續努力的工作，是從真正意義上的理論階段過度到實踐階段。通過這樣理論和實踐想結合的實戰演練，讓我對銷售工作有一個更深層次的認識，同時也積累了不少和客戶交流的實踐經驗，為自己更好地開展下一步工作奠定了基礎。
我想無論遇到什麼樣的困難，更重要的是自己能能否戰勝自己。只要自己有收穫，有長進，能夠得到客戶以及同事的認可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快樂的。
眼下自己最主要做的工作是改進自己的工作方法、深化學習、將被動的銷售模式逐漸轉化成主動的銷售來提高公司的業績，對西北的一個大市場，這是商家的必爭之地，同時其市場成熟度是可想而知的。像工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日後的工作中不斷完善不斷加強。銷售這個行業，對於我來說一切都是陌生和好奇，一切又是充滿坎坷和挑戰。我以前在校學的是樓宇自動化專業，而現在從事的工作是銷售。對於銷售的認識也只是表面，對於市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
自己在過去幾個月的銷售中也小有體會。例如主觀方面：塑造自我，研究產品，提高銷售技能，建立客戶網路，產品管理。當然，最主要的是對客戶的服務態度一定要好之又好。客觀方面：市場把握分析，行業及對手動向等。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。
“空悲切，白了少年頭”，人生就像古人所說，趁現在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，並且能夠快速地與公司健康成長!
有關公司職員個人工作總結 篇3
我自_月_日有幸進入公司，並在__領導的幫助下，積極參加培訓，並成為了一名銷售部門的新人試用期員工，至今也已經過去了三個月了。
回首在這三個月，對於一名銷售而言這真的是十分短暫的時間。我有太多想要嘗試和去努力的事情，但卻有因為自身能力和時間的問題的不能在試用期間，順利的完成。為此，我申請能轉正為一名正式員工，希望能在__公司的銷售部門繼續發展能力提升自我!以下是我對個人試用期間的工作總結：
一、工作態度
作為一名銷售，我工作中首先學到的就是自身對工作和客戶的態度!銷售從本質上來說接近與服務工作，為了能讓客戶選擇我們的產品，滿意我們的產品，為此我們的服務和微笑都是必不可少的。
起初接觸這個崗位，我讀這些的服務上的要求都並不注重，只顧按部就班的完成工作。但這不僅讓很多客戶不接受，甚至還浪費了一些可能成功的機會。但在領導的幫助和分析下，我也漸漸的認識到了自身的不足，並通過自我的提升和強化，改進了自身的態度，大大的提高了自己的成交率。不僅讓客戶滿意，也讓我收穫不少。
二、培訓學習
作為公司新人，我一直十分注重公司的培訓和領導的教導。對於新知識，我總是能及時的吸收學習，做到先思考，在融入現有的經驗。不懂的方面我能積極的去反思，實在無法解決的時候，身邊的領導和同事都會成為我的好老師。
此外，我也利用一些個人時間加強了自我的理論和技巧學習，這不僅大大的提高了自身的能力，也讓我在工作中充滿了自信，能更好的面對自己的工作責任。
三、工作情況
在工作方面，我一直保持著嚴謹且熱情的態度，能及時且嚴謹的完成領導的工作要求，遵守紀律和責任。面對工作中的不足，能積極反思，認真對比自身和其他同事之間的差距和不足。
通過這些日子在工作中的學習和鍛鍊，我在基本的工作中已經與其他同事沒有太大的差距，但在細節處理和應變經驗上，卻還有許多需要提升的地方!
四、工作體會
經過試用期的工作，我深刻的體會到了銷售的樂趣和成就感，雖然現在的我還沒有太多成績，但我期望能正式加入到__的隊伍，成為一名真正的銷售人員!如果能有幸得到這份機會，我定會更加努力，不負領導的期望!
有關公司職員個人工作總結 篇4
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，__同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，__同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，__同志已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動盪，公司於__年與公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，__同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以_個月完成契約額某萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，某同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
__年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。
經過_個月時間的熟悉和了解，__同志立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，__同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的_個月的時間將_期房屋全部清盤，而且_期余房也一併售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
__年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
有關公司職員個人工作總結 篇5
轉眼即逝，20_年即將揮手離去了，看看今年的一年，我都不知道自己做了什麼，居然今年的營業額沒有完成，心裡真是不好受，以下是自己今年的汽車銷售工作總結：
一、業績沒有完成的原因
市場力度不夠強，以至於現在_大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有契約產生!沒有達到預期效果!個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最後，特別是最近拜訪量特別不理想!在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
二、需要努力的方向
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
業績代表過去，並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間裡有更好的突破!對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向合。
每月要增加x個以上的新客戶，還要有到x個潛在客戶。一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”擁有健康樂觀和積極向上的工作態度才能更好的完成任務。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
三、今後的工作目標
一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔。工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是_萬，明年的現在能擁有一輛屬於自己的車，自己還要有存款!
有關公司職員個人工作總結 篇6
20xx年在公司領導和同事的幫忙和關心下，在各部門的密切協助配合下，原料倉的各項工作始終圍繞“庫存物料安全、進出數據準確、作業標準規範化、收發配料高效率、熱情服務高質量”的目標開展工作，一年來倉庫整體面貌煥然一新。為了總結經驗，提高自我，以至於把工作做的更好，我現對過去一年的工作進行簡要的總結：
一、加強理論學習，努力適應工作
原料倉是一個公司連線生產，供應，銷售的中轉站，自始自終貫穿企業生產經營全過程，倉庫管理在整個生產體系中起著舉足重輕的作用。由於工作的需要，10月份，公司將我從採購部調至原料倉兼任倉儲主管一職，負責原材料進貨，發放和管理三個方面的工作。雖然公司沒有正式任命我為倉儲主管，但我就感到自我身上的職責重大。因為原料倉管理工作是一項重要的基礎性工作崗位，雖然技術性並不高，但需要勤勞、心細，作業強度大。而我自身的學識、本事和閱歷有限，應對倉庫產品原料種類多、工作頭緒雜、人員編制少、管理範圍廣的實際情景，使得我不免有些迷茫。廠長語重心長地開導我，鼓勵我，讓我放下思想包袱，大膽、自信地理解了這份挑戰。為了使自我儘快適應新的工作崗位和工作環境，我平時自覺加強倉儲理論學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，乾中學、學中乾，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情景。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、樹立服務意識，主動融入團體
原料倉是一個事務繁雜的部門，也是一個重在配合的部門。加強溝通，營造團隊協作氛圍尤其重要。一年來讓我深深體會到團隊協作精神才是工作取勝的要害。原料出入庫工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低。為此在平時工作中，我主動加強與領導、同事的交流與溝通，每次不懂的、不明白的、不會的，我都會謙虛地向他們請教，他們都會耐心幫忙我，教我如何去做，如何去解決問題。就是這樣，慢慢在同事的幫忙和引領下，我熟悉了那裡的工作環境，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。我在這段時間的工作相處中，我感覺到了我們公司有人性化的管理、強大的團隊精神和凝聚力、高效率的工作方法和實事求是的工作態度。公司的同事都很好相處，並且大家都很是熱情，也善於幫忙他人。公司的領導都很關心下屬，此刻覺得在那裡的工作環境較簡便，即使工作有點繁忙有點累，可是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快，工作起來就得心應手。
三、心繫本職工作，認真履行職責
雖然原料倉的工作看似簡單，用三個字來慨括：收、管、發。可是要真正的做到位，做齊全，使工作程式化、系統化、條理化、流水化，還需要下點功夫，每個倉管員在工作當中必須要堅持清晰的頭腦。為此，我根據公司及倉庫的實際情景，藉助以往在倉庫工作的管理實踐，制定和實施相應的改善和創新計畫，實現倉庫管理工作的持續改善，實現卓越。
第一，嚴格執行倉庫管理制度，防止收發原料差錯出現。入庫及時登帳，手續檢驗不合要求不準入庫;發料時手續不全不配料，特殊情景須經有關領導簽批，做到以公司利益為重，愛護公司財產。入庫、出庫工作，遵守先進後出原則，嚴禁造成呆料、廢料;按庫位擺放物料，或移動物料，禁止造成無法找到相關物料。按標準操作程式和標準管理制度做好各項工作及記錄。進取配合各部門的領料工作，及時填寫進、入賬，核准現場物料等，做到庫存物料的清晰，可查，發現問題及時匯報，改正。對日常賬目與物料做到確認再確認，為確保一致：沒有領料單，不能發放物料;手續不貼合要求的，不能發放物料;未辦理入庫手續的物料，不能發放;完成一件工作後要做自我檢查，以發現問題及時解決;對每一天的工作進行總結和反思，以提高工作質量;有強烈的時間觀念，凡事及時處理，不說“等一下”;工作主動，而不是被動等待安排;對工作現場管理做到“眼到手到”，預防倉庫材料的丟失和破壞。
第二，合理安排物料在倉庫內的存放次序。按產品種類、規格、等級及其產品的特殊性進行分區編碼和存放，不得混和亂堆，堅持庫區的整潔。能正確掌握產品的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。
第三，定期盤點，進取配合工作。定期對庫存物料盤點清倉，做到賬、物相符。對領出的物料必須及時登記入賬，確保物料進出及結存數據的正確無誤，做好《進銷存明細帳》，使電腦帳目能及時反映當前庫存數量，對各類庫存材料不定期進行抽盤，使帳目和實物的誤差減少到最低，異常是比較重要的原料，力求無誤。
一是為各部門供給庫存依據，防止材料的不足造成拖單，或者庫存積壓而造成的占用資金。
二是給採購部供給準確的庫存數據，並供給合理化的提議，與採購配合，努力降低庫存量，加速庫存周轉率。
三是配合財務部門做好倉庫庫存檔盈、盤虧的處理;對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費。
四是完成基礎數據的收集、整理、匯總，保證庫存報表的上交時間和數據的準確性、真實性。
第四，加強安全管理，注重防火、防潮安全工作。平時注重強調倉管員的防火安全意識，要求必須掌握各種基本的安全知識和技能，對吸菸者堅決禁止，防患於未然。每周、每月加大對倉庫的清潔力度，堅持庫容美觀、整潔。合理利用有限的庫容，做好庫存數量的管理，防止不必要的損耗發生。不能退換的物料經過相關部門確認後申請報廢，清理出倉庫。
20__年工作存在以下不足：
一是倉管員崗位執行力低，工作被動性，存在換崗思想;
二是和各部門的溝通還需加強和提高;
三是部分工作不夠細緻，不夠深入;
四是創造性的工作思路還不是很多。
20__年度的工作計畫目標：
1、倉儲管理作業流程到達標準化要求。
2、庫容庫貌、現場管理貼合5S標準。
3、強化倉管員專業知識水平、崗位技能到達中級(結合崗位績效考核，應知應會程度)。
4、專注時間管理。分揀、覆核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內。
5、庫存數據的核算進人實施階段，完成基礎數據的收集、整理、匯總、上報，為公司經營供給必要的決策依據。
6、倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業成本核算鈉入績效考核，細化進、銷、存系統中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。
7、增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦，建立有效溝通、商務禮儀執行標準。
經過了一年的考驗與磨練，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激。在新的一年裡，我將立足本部門，配合好其他部門，完成各部門的生產任務。同時服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全方面提高完善了自我的思想認識、工作本事和綜合素質，克服不足，以更高的標準嚴格要求自我，爭取做得更好。
有關公司職員個人工作總結 篇7
我XX年x月參加工作，是武漢新洲區供電公司電能計量所的一名普通女職工。我深愛自己的事業，在行銷一線一乾就是15年，在平凡的崗位上兢兢業業、任勞任怨的奉獻著青春，以實際行動努力實現自己“精益求精，不斷超越”的個人願景。從計量表的校驗到電能表庫的規範管理，我從不為個人的辛勤付出爭名逐利，憑著對計量管理工作的一腔熱情和堅定執著的公平原則，贏得了領導和同事們的一致讚譽。
一、強化知識技能素養，專業水平不斷提升
我雖然不是一名共產黨員，但我一直以黨員的標準嚴格要求自己，堅持學習從不放鬆。我知道，思想進步是做好一切工作的基礎，我不斷獲取知識的營養，工作積極性空前高漲。結合計量工作實際和公司發展形勢，我努力工作，博取眾長，一是利用工作閒暇積極主動與同事們交流談心，話理想、談工作、說心事，讓大家心往一起想，勁往一起使。二是利用一切可以的利用的機會，向書本學習，向有經驗的師傅學習，不斷提高職業技術本領。三是在工作之餘刻苦自學並順利通過成人高考，取得了黃州電力學院電力自動化專業大專學歷，極大地提高了自身的文化素質，夯實了專業理論基礎。計量檢定工作專業性強，技術含量高，作為一名公司計量標準的把關人員，我深感責任重大，只有不斷提升專業技術管理水平才把嚴把質量關。
於是，我把崗位技能知識的學習與保證檢定質量和檢定準確度作為搞好本職工作的必由之路，在學習和工作中不斷探索，不斷發現，終於學有所成。1998年以前，我所一直使用電工式電能檢定裝置，由於檢定裝置操作麻煩，故障多，移相器，調壓器中碳刷易毀壞，我經常獨擋一面更換修理，通過多次計算，算出被試電能表算定轉數，大大提高了大家在日常工作中的工作效率。1998年後因為農網改造，我所配置了電子式電能表檢定裝置，對於新設備我們比較生熟，我通過翻閱、查找各種專業資料，學習新規程，掌握計算機各種操作技術和電子式電能表檢定程式，發現電子式電能表與機械式電能表相比有明顯的優勢，例如功能強大，防竊電能性強，準確度高，負荷特性較好，誤差曲線平直，功率因數補償性能較強，自身功耗低，過載能力強，特別是計量參數靈活性好，功能多，這些都是一般機械錶難以做到的，於是我通過多種途徑極力向客戶推薦使用新型的電子計費電能表，新型電錶的推廣和使用，不斷減輕了用戶用電負擔，更為企業節能降損發揮了很好的效益。
二、活學活用搞技術創新，發揮全能促效率提高
計量是電力企業的一桿秤，來不得半點差錯，它直接影響著供電企業的經營指標和降損效果。在實際工作過程中，我根據計量工作實際情況開展技術革新活動，通過崗位練兵，注重現場培訓，學用結合，不斷提高了技術素質和實際操作技能，確保了計量器具的公平計量和穩定運行。我嘗試著採用一些新工藝，總結一些驗表、校表、檢修的小竅門，小絕招，對快速而準確地效驗工作起到了很大幫助，同時又降低了勞動強度。在班組討論會上我還發揮所學知識特長，經常提出一些合理化的建議，都常常被採納，我的技術小革新為保質保量的完成計量中心下達的各項工作任務起到了決定性的作用，也為我以後能在自己的崗位上，全面熟練地掌握各種檢定台體、電能表及電流互感器的檢定，得心應手完成本職工作奠定了堅實的基礎，成為區公司計量檢定工作崗位的主要業務骨幹，多次榮得“技術能手”和“文明建設先進積極分子”等殊榮。
三、精益求精規範表庫管理，一絲不苟再創工作業績
近年來，由於電子表的快速普及已逐步取代了機械錶，公司校表台已基本停用。我的工作主要就是加強對二級表庫的規範化管理。SG186系統上線後，基本實現了計量所的無紙化、規範化管理。資料內容更多，工作細而雜，經常要加班加點才能完成系統流程，我從不怨言，還經常與外勤班的同事們一道，想辦法、出點子、找思路，為更快更好地保障客戶用電想方設法減少中間環節。二級表庫的管理工作對自己的要求更加嚴格，必須事事堅持做到精益求精，按照“五率”表庫的管理要求加強庫房規範化建設和系統維護、流程管理是我日常工作的必修課。
對表計出入庫、新裝、輪換、回退拆舊、狀態查詢、底度核查，加上計量裝置智慧型化集抄系統技術更新改造等等紛繁複雜的工作環節，一絲不苟的工作流程更顯得尤為重要。由於自已的努力和付出，我在對每隻電錶從採購、檢定、配送、安裝、輪換、回退、報廢等流程管理的多個環節，沒有發生過任何故障或失誤，這些工作都是我引以為自豪的。在二級表庫的管理上，我按要求全部實行全過程信息化銘牌編號跟蹤，帳、卡、物，系統內與系統外的實物一一對應。在表計輪換環節，我用智慧型掃瞄器檢驗入庫，對拆舊電錶，我一一與抄表業務工單進行核查對比，嚴格舊錶回退流程和舊錶剩餘電量底度數的核實查對工作，有效的避免了抄表環節的虛抄、漏抄、誤抄。由於我的不懈努力，有效地防止計量資產的流失，防範了舊錶賬物不符造成剩餘電量的流失，最終確保了企業經營成果的不流失。
20xx年是忙碌的一年、是進步的一年、更是收穫的一年，在成績面前，我將始終保持清醒的頭腦，嚴格遵守工作職責，繼續發揚“團結、奮進、求實、創新”的企業精神，自加壓力，用才智和汗水續寫平凡的崗位上的新篇章。
有關公司職員個人工作總結 篇8
一、加強學習，提高政治水平和業務素質
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。
一年來，我利用工作和業餘時間系統地學習了《馬克思主義哲學》、《社會主義市場經濟》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業務相關地政策、法律法規等，逐步提高了自己的素質，為能夠更好地做好本職工作打下了堅實的基礎。
作為一名共產黨員，進一步了解我國面臨的政治形勢、經濟形勢、社會形勢、科技教育以及政府在社會的地位和作用。認清現實，把握實質、領會精髓，學習工作化，工作學習化，與領導與組織當好參謀助手，保持高度一致。通過全方位的實踐鍛鍊，拓寬了知識面，從意識領域到認識領域有了質的飛躍，熱情搞好服務，確保了各項工作有條不紊的進行。
二、勤於動筆，增強了文字功底和思維能力
寫作是秘書的重要職能，工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。寫作中，我總是認真揣摩，反覆推敲，不能說的話不說，不能寫的事不寫，對領導有益的事要大力吹捧，對百姓有利的事可以一筆抹殺。常言說，謊言千遍成真理，真理千遍成謊言，我充分利用手中的筆，為報刊雜誌投了一篇又一篇“紀實報導”，宣揚了領導業績，也完成了上級下達的'任務，一舉兩得。
政府工作做的是表面文章，宣揚的是正面報導，落實的是泡沫經濟，鎮壓的是百姓疾苦。哄死人不償命，工作中，我以推心置腹的話來暖人，以虛情假意的話來騙人，以坦誠實在的話來感人，及時了解情況，面對民眾意見，耐心解釋，多方協調，一葉彰目，以少數和服從多數，個人服從組織的原則來教育民眾，使他們一方面在認識里有了依靠，另一方面在盼望里等待希望，使廣大民眾對服務態度、服務質量、服務效率滿意，發揮了橋樑紐帶作用。
三、在實踐中學習，提高工作本領
實踐是衡量真理的唯一標準，沒有調查就沒有發言權。秘書是領導的秘書，解領導之急，刻不容緩，領悟領導意圖，志得意滿。走出去，請進來，聯繫實際，深入調查，充分發揮秘書職能，全心全意為領導服務。
領導要的是業績，玩的是享受，掌握每個領導的愛好是做秘書的必備科目之一，為此，我經過認真調查核實，對每個領導分了三六九等，認真把握工作細節，投其所好，針鋒相對，萬無一失，不僅使領導在工作中遊刃有餘，而且在玩樂中盡顯本色，為領導在新形式下更好地發揮一技之長，適應新社會做出更大努力。
領導做得好不好，秘書是關鍵，領導代表黨，代表廣大民眾形象，領導風光了，民眾也就風光了，這樣在兄弟鄉鎮上也有一席之地，所謂將熊熊一個，兵熊熊一窩就是這個道理，所以，要讓領導盡顯英雄本色，出人頭地，才能更好地爭取國家資金利用，發展本地區建設。國家最不缺的是錢，如何花是領導的事，一個不會花錢的領導，不會成為一個合格的領導，所以我積極轉變工作作風，掌握準確及時的信息，積極諫言，以身作則，為領導拓展消費領域作出更大貢獻，不僅為國家gdp增長做了貢獻，也為領導拓寬了思路，一方面活躍了地方經濟，另一方面也解決了就業壓力。
四、規範辦事程式，做好日常性工作
秘書的工作可謂千頭萬緒，零星繁瑣，真抓實幹，求真務實。對於不同的人要做到不同對待，嚴格遵守紀律，朝九晚五，特別是對民眾性工作不能大意麻痹，照章辦事，杜絕靈活運用而促長不正之風，要讓民眾做到有章可循，有規可依。
按時上下班，全面與死角相結合，對於態度惡劣的，立即向上級反映，利用法律武器捍衛政府形象，為和諧社會驅逐不良之風，為地方建設保一方安靜。
有關公司職員個人工作總結 篇9
20_年是博昊第一個5年發展周期的最後一年，也是極為關鍵的一年，一年來，在胡總經理的親自帶領下，公司全體員工團結一致，務實創新，積極向上，開拓進取，取得了良好的經營業績，完成了省內的市場結構布局。各項管理工作也有較大突破，逐步趨向規範化，員工收入大幅增加，基本完成了預期目標。現將公司20_年的主要工作總結匯報如下：
一、20_年主要成績：
1、業務區域擴大，業務量大幅提高
20_年在胡總的親自帶領下，市場業績進步明顯。主要表現在市場區域的擴大和業務量大幅提高。截至目前為止，公司的業務範圍包括大連、鞍山、撫順、阜新、朝陽、葫蘆島、鐵嶺、盤錦等，基本上遍及整個遼寧。業務區域的擴大，勢必帶來業務量的大幅提高，據不完全統計，20_年的業務量同比增長15%，顯示出了企業良好的發展勢頭，為公司的騰飛奠定了堅實的經濟基礎。
2、完善組織結構，豐富行政職能
公司成立以來，一直沒有獨立的綜合管理部，相關工作由財務部監管。隨著公司快速發展，存在的問題也越來越多地暴露出來，20_年初，公司成立了具有獨立職能的綜合管理部，包括人力資源工作和行政工作兩個方面，並聘請了專業的人員負責部門的管理。通過一年的實踐證明，綜合管理部門發揮了相應的職能，促進了公司的發展。
3、初步完成人才儲備，奠定了人才基礎
公司的發展離不開人才的保障，為了保證公司的可持續發展，20_年公司招聘、儲備員工20餘人，有專業方面的，有管理方面的。有行業精英，也有應屆大學生。這些員工的加入，給公司帶來了新鮮的血液，帶來了新鮮的氣息，同時也帶來了新的觀念和思維，有力地促進了公司的發展。在人才引進的同時，也實現了人才的吐故納新，淘汰了一些不適合公司發展的員工，從而保證了整個團隊的戰鬥了和創新力。
4、出台激勵政策，調動員工工作熱情
以技術求生存是公司一貫的戰略主張，如何調動技術人員的工作積極性，激發他們的潛能和創新力，是20_年公司主要解決的問題。因此，公司借鑑了一些成功企業的先進經驗，對行業和各崗位的工作性質進行了認真的分析，進行了大量的實際的測算和論證，出台了《項目提成辦法》。《項目提成辦法》具有一定的科學性和實踐性，體現了以績效為先導的企業文化，大大地調動了技術人員的工作積極性。
5、夯實管理基礎，構建制度體系
公司的發展離不開制度體系的保障。20_年下半年，針對公司現有發展階段，在公司實際狀況的基礎上，對行政人事制度體系進行了修訂與完善，對不符合公司實際狀況的的進行了刪減，對滯後於公司發展的進行了修訂，對空白的進行了補充。新的制度體系雖然在審定過程當中，但我們有理由相信，新的制度體系必然會對公司的發展起到一定的積極作用。
6、改善辦公環境，提升企業形象
20_年10月份，根據發展需要，公司在黃金地段購置了新的辦公樓。20_年底交房，有望在20_年的2月份入住。新辦公樓的購置將大大提升企業形象，大大改善員工工作環境，提高員工滿意度。
二、成功的經驗：
1、得益於總經理的正確領導
5年來，公司得到了長足的進步與發展，員工人數有當初的幾人發展到現在的幾十人，產值也在成倍的增長，尤其是20_年更加突出，遼寧博昊的足跡遍布了遼寧省內。公司的發展首先離不開總經理的英明決策和正確的領導，面對新形勢下企業如何發展，他運籌帷幄，以敏銳的視角洞察了行業發展的空間，以堅持不懈的精神對企業發展的各個階段給予了精準的把握，以強烈的事業心和社會責任感帶領博昊人一直走到今天。
2、得益於良好的社會關係
公司成立之初，就得到了政府主管部門關注。多年來給予了極大的支持與幫助，在政策上給予指導，在技術上給予幫助，在信息上給予支持，使博昊在短短五年時間內迅速成長成為行業新秀，應該說博昊今天取得的成績是與政府之間良好的外部環境是分不開的。
3、得益於員工不怕困難、勇於吃苦的優良品質
公司的員工體現出一個共同的特點，積極向上，務實創新，充滿激情，這些優秀的品質大大提高了員工的凝聚力，他們愛崗敬業，不怕困難，勇於吃苦，任勞任怨，勇於承擔責任，遇到問題不推諉，相互支持與配合，具有很強的團隊精神，員工這些優秀的品質成為公司潛在的財富，也是企業未來發展的保障。
三、存在的問題：
1、市場意識淡薄，一定程度阻礙了公司的發展。
市場問題一直是公司面臨的主要問題，是弱項。市場是公司生存與發展的龍頭和基礎，但從公司的現狀來看，公司尚無具有獨立職能的市場部門，市場工作主要有總經理在做，造成的直接後果有兩個，一是不能完全履行市場部的職能，使整個市場運作處於相對被動的局面，一定程度上阻礙了公司的發展，二是市場工作幾乎占據了總經理所有的時間與精力，很難更好地去思考企業發展的其他問題。
2、技術能力需進一步提高
就公司的技術能力而言，在同等規模的企業中，應該處於相對的地位，這是大家有目共睹的，業主單位的信任也充分體現了這一點。然而以發展的眼光來看，從技術的戰略分析，公司的技術能力同樣面臨著嚴峻的考驗，如面對新領域、新技術的開發與儲備非常薄弱，普通項目的技術存在一定的粗糙問題等。
3、制度化體系不夠清晰
公司的制度化建設明顯的滯後於公司的發展。公司目前執行的制度大都是公司成立時制定的，已遠遠不能滿足公司目前發展的需求，多數情況下都是在按照習慣和個人主觀意識做事情，缺乏統一的標準，面對一些新事物，只能由上級決策，不利於培養員工的責任感，也影響了工作質量與效率。
4、業務流程執行不到位
這是公司日常工作中最為突出的一個問題，也是一個長期沒有解決的問題。主要表現在我們作報告、做規劃時，嚴重缺乏時間觀念，缺乏目標意識，形成了拖延的壞習慣，大多時候都是在工作的最後期限才開始做，內容避免不了東拼西湊，漏洞百出。經常加班造成了員工心理上的壓力，同時造成了業務流程得不到很好的執行，很多時候經理不予審核或沒有時間審核，就報到總工辦，給總工辦造成了極大的壓力，勢必影響工作成果的效率和質量，甚至影響到公司的形象和聲譽。
5、人才銜接不暢
人才梯隊建設是公司的主要戰略之一，是公司一貫的主張和做法。多年來，公司鍛鍊、培養了一些行業的專業人才，也為行業的發展做了一點貢獻。然而，伴隨著公司的高速發展，每年都會引進一定數量的人員，加以培養。但從運行的實際狀況看，存在著一定的問題，主要表現在公司對新人的培訓體制上的不完備和員工之間的差異化。最終導致了員工能力與素質參差不齊，人才銜接不暢，一定程度上削弱了公司的競爭能力。
四、明年的工作部署：
1、指導思想
在公司發展戰略指導下，以“以技術求生存，以服務求發展”為宗旨，通過認真研究技術、研究市場，打造博昊產品的前瞻性和差異性，使博昊成為遼寧國土行業的品牌企業。以提高土地利用效率為使命，造福於中國農業，實現社會效益和經濟效益雙豐收。
2、工作目標
業績指標環比增長15%，積極拓展新的市場區域和業務單元。加強制度化與流程化的建設與執行，保障公司健康有序發展。
3、具體措施
1)穩固現有市場，積極拓展新市場
要以市場為先導，穩固現有的市場份額，憑藉我們不斷完善的技術和服務，用博昊品牌去贏得業主單位的信賴，同業主單位建立起長期有效的合作方式，形成雙贏、互惠的良好局面，共同促進行業的發展，同時對尚未觸及的業務區域，要加大人力、物力及財力的投入，借鑑現有市場的成功運作經驗，建立起新型的市場運作模式，實現全省範圍的結構化布局。
2)拓展新業務單元，實現新的經濟成長點
面對新的一年，公司要突破傳統業務的束縛，業務領域不能僅僅局限於當前的土地開發、復墾、規劃設計、測量等方面，要從行業的發展角度去思考，要從公司的實際狀況和優勢出發，積極拓展地質災害評估、礦山恢復治理、土地事務代理等新的業務領域，並採取相應的優惠政策和措施，確保新業務單元打好基礎並迅速發展，成為公司新的經濟成長點。
3)加強人員梯隊建設，做好人才保障
人才梯隊建設是公司一項長遠的發展戰略，尤其是當前的發展階段顯得更為重要。20_年公司將深化人才梯隊建設工作，定目標、定計畫、落實責任人，員工試用期間安排專門的入職引導人，明確試用期間的學習目標和內容，試用期結束進行考核。加大員工技能培訓力度，經常性開展員工技能常態化培訓，並建立獎勵機制，對在人員梯隊建設中做出貢獻的各級員工給予相應的獎勵。
4)深化企業分配體制改革
20_年公司試點出台了《項目提成辦法》，但這僅僅是分配體制改革的第一步。20_年將繼續深化分配體制的改革，進一步健全體制內容，著重解決部門經理和總共辦的提成與獎勵問題。倡導多勞多得，高價值高回報。將分配體制與員工的價值結合起來，向技能高、效率高、質量高、業績高的員工有所傾斜，在常規提成的基礎上設立半年獎和年度獎，對業績達標和超額的員工實施獎勵。
5)加強企業文化建設，增強企業凝聚力
在加強企業文化建設上，要進一步貫徹落實胡總的思想，建立科學、完善的管理制度，重點打造中高層管理人員的素質，充分發揮他們的領導與帶動作用。把人文關懷落實到每個工作細節，深入到員工的工作與生活中，要關心員工，了解員工的心聲，給員工儘可能提供更加廣闊的發展空間和舞台，豐富員工業餘文化生活，組織各類員工活動、旅遊等，從而建立一種相互信任、和諧向上的企業氛圍。
6)加強流程管理，提高工作效率
20_年公司重點解決的問題之一就是工作效率問題，工作拖延問題。解決這一問題的關鍵首先全體員工要樹立明確的目標意識，細化工作流程，明確每一項目關鍵時間節點，加強部門負責人對員工日常的工作的監督、檢查、控制，並把工作效率作為員工考核的一項內容，和員工調薪、評優、晉職等聯繫起來。
7)提高市場意識，強化市場職能
市場功能的薄弱所帶來的問題越來越明顯地暴露出來了，影響和制約了公司的發展。20_年公司將在實現市場職能上下功夫，考慮到行業的特點和公司的實際情況，採取雙管齊下的策略，一方面把市場的職能分解到各業務部門，每個業務部門負責一個片區，負責收集片區內的業務信息、前期溝通、日常聯絡、人員對接等，藉助於自身的合作優勢建立起長期合作的業務鏈條。公司對各業務部門獨立承攬業務的，將實行高比例的提成與獎勵辦法。另一方面在條件允許的情況下，招聘專業的市場人員，成立市場部，實現市場職能的專業化。
五、面對新的目標我們必須做好如下思想準備
1、解放思想，轉變觀念，認清形勢
土地行業依附於國家的好政策迅速發展起來，如雨後春筍，博昊就是受益者之一。但我們應該清醒地認識到，行業的競爭仍然十分激烈，面對新的形式，博昊人要居安思危，堅定不移地執行“以技術求生存，以服務求發展”的戰略思想，勇於進取，奮發向上，為公司的發展奠定堅實的基礎。
2、繼續發揚不怕困難、勇於拼搏的優良作風，建立必勝的信心和信念。
公司的發展的過程不可能是一帆風順的，會遇到這樣或那樣的問題和困難，有些是不以我們意志為轉移的。面對困難，每一個博昊的員工都要繼續發揚敢打敢拼的工作作風，樹立戰勝困難的信心和勇氣，腳踏實地，務實創新，以嶄新的精神面貌來迎接新的挑戰。
3、充分發揮團隊合作精神，圍繞公司總目標，相互支持、相互配合。
20_年目標的實現依靠團隊的力量，我們每個員工都應該發揮出極強的團隊精神，以公司利益為中心，相互理解，相互包容，心往一處想，勁往一處使，困難共同面對，成績共同分享，在實現目標的同時，體驗工作中的快樂與價值。
尊敬的領導，全體同仁，對博昊來說20_年將是一個不平凡的一年，它是新的起點，新的希望，機遇與挑戰並存，儘管在公司發展的道路上會布滿荊棘，但我堅信，在公司總體戰略的指導下，在我們團隊每一名成員的共同努力下，齊心協力，奮勇拼搏，一定會取得圓滿成功。就讓我們一起努力，共同見證這一偉大的過程。
有關公司職員個人工作總結 篇10
回想20xx年的工作，有碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到艱苦和挫折時難過，可以說，20xx年是公司推進行業革新、拓展市場、持續成長的癥結一年。現就本20xx年度工作總結如下：
一、努力學習，盡力工作
自覺增強學習，客氣求教釋惑，持續理清工作思路，總結工作措施，一方面，乾中學、學中乾，持續控制措施積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習進步，通過察觀、摸索、查閱材料和實踐熬煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，持續富厚知識控制技術。在各級領導和同事的贊助指導下，持續提高，漸漸摸清了工作中的基礎環境，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業、紮實工作、不怕艱苦、勇挑重擔，熱情辦事，在本職崗位上施展出應有的作用
二、突出工作重點
在工作目標落實歷程中宿舍治理完善工作制度，有力地匆匆進了治理程度的整體晉升。對潔淨工每周不按期反省評分，對好的獎勵，差的處罰。做好固定資產治理工作要求負責宿舍固定資產治理，對固定資產的監督、治理、維修和使用維護。增強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防平安工作在上級領導下，樹立了消防平安反省制度，從而推動消防平安各項工作有效的開展。
三、主要經驗和勞績
只有擺正本身的地位，下功夫熟悉基礎業務，能力更好適應工作崗位。只有主動融入集體，處置懲罰好各方面的關係，能力在新的情況中保持好的工作狀態。只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，能力履行好用品的申購與領用。只有建立辦事意識，增強溝通和諧，能力把分內的工作做好。要增強與員工的交流，要與員工做好溝通，辦理員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、增強反省，實時整改
在這一年的工作中打仗到了很多新事物、產生了很多新問題，也學習到了很多新知識、新經驗，使本身在思想認識和工作才能上有了新的進步和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求本身從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力爭做到業務素質和道德素質雙進步。
本部有個別員工，自滿情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些環境晦氣於同事之間的連合，要從思想上加以教導或處罰，為企業創造優越的工作情況和形象。宿舍盜竊變亂的發生，固然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工鼓吹進步自我警備意識，但這還不能辦理根本問題，後來引起上級領導的看重，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜變亂的發生。
在往後的工作中要持續立異，實時與員工進行溝通，同時在平安治理方面要嚴格要求本身，為廣大公司員工做好表率帶頭作用。在來歲的工作中，我會繼承盡力，多向領導陳訴請示本身在工作中的思想和感想感染，實時矯正和補充自身的不夠和缺陷。
有關公司職員個人工作總結 篇11
來到工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是_客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20__年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到。
結合我們_公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關於移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用_電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、簡訊、上門等方式與客戶經理保持聯繫。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設定新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收行動電話費等。
另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話行銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。
外呼隊伍人員在做市場調查、社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連線客戶和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續，大客戶中心在20年裡以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速回響機制。首先，最佳化投訴處理流程，加強後台管理人員對前台客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急回響機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶簡訊群發。再次，重要和重複投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最後，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在20年的日常工作中，我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙全面最佳化行銷體系，實現客戶經理規模化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面最佳化行銷體系，推動中心完成全年的行銷指標。
下半年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。
有關公司職員個人工作總結 篇12
我記得我是寒冬臘月的時候面試進的公司，成為了一名房地產銷售員，到現在已經是早春百花含苞待放的季節了。我的工作也如這些花朵一樣，已經經歷過了寒冬的各種考驗，試用期就要結束，現在就要開放出美麗的花朵了。在做房地產銷售的這個月，可以說是苦與樂交織，失敗與成功比鄰，但大體上來說還是比較成功的一段經歷。現在也有空閒的時間，就我的這段房地產銷售試用期工作做一下總結吧，給我自己做一個鑑定，也給我以後的銷售工作總結一下經驗，告訴我以後的工作著重方向，和在工作技巧方面需要進一步加強學習的地方。
記得我剛來公司的時候，對待銷售的工作完全不熟悉，各種術語也是不懂，當時心理害怕急了，害怕自己做不出成績達不到業績要求丟掉這份工作。銷售組長看出了我的緊張，跟我說，銷售這一份工作對於入門門檻來說，無論有沒有學習過相關知識，說句不好聽的每一個人都能做這一份工作，關鍵就看銷售員有沒有自信，能不能放開自己了，跟客人做銷售的時候溝通強不強了。有了組長的一些激勵，也讓我稍微提了一下信心。我們的工作就是對我們這箇中間公司的承辦房地產信息進行銷售，要對自己轄區內的住房進行銷售。所以除了在門店的銷售之外，我們還要在自己轄區內的小區貼上銷售信息，告訴隱藏客戶我們這裡有優質的房源。
相對於客戶來門店問詢，更多的是客戶看到我們的房源信息打電話來問我們，所以我就經常需要騎著公司分配的電瓶車在城市的大街小巷穿梭，頂著凌冽的寒風在風中穿梭，經常到達客戶所在地方的時候都已經懂得手、臉通紅了，但是因為工作的重要性都讓自己忽視了這些。銷售的工作，真的就像組長說的那樣，基礎入門上面，只要能做到足夠的自信、嘴巴說話厲害就行了，我們就是要儘可能地說服客戶購買、租住我們的房源，很多時候客戶不滿意都是因為心理的不確定，所以我們要做好溝通工作，用語言打動工作。
但是隨著時間的加長，我也能漸漸體會到組長之前為什麼說入門簡單，而不是說銷售簡單了。我們銷售裡面會遇到各種各樣的客戶，單純考溝通是遠遠不夠的，還需要產品的質量。所以我們需要了解產品也就是房屋，要了解房屋的各種信息，才能更好地打動客戶。我們要知道房屋的向陽面、裝修風格、面積計算方法等等，只有房屋的條件要素滿足客戶需求量，才有打動客戶的基礎，不讓客戶不滿意，在能說會道客戶也不會考慮。
馬上就是我們房地產銷售的大好時機，大家都從家裡出來上班了，肯定會有很多需要租房、買房的，我在之後的工作中一定要加倍努力，做出更好的業績。
有關公司職員個人工作總結 篇13
20xx年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體匯報總結如下：
一、工作總體情況
(一)嚴於律己，真誠待人。本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。
(二)立足本職，做好工作。目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的範圍內出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對__塊電子版進行巡檢，記錄各類問題___次。
2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理台帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。
二、存在問題
(一)學習力度還需要不斷提高。在工作中，常常由於工作忙等各種原因，造成自我對於學習存在放鬆的現象，在學習上存在著一定的鬆懈、僥倖等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對於一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
(二)專業技術能力仍需提高。在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統籌計畫性需加強。在工作中，個人對工作的安排和計畫性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
三、下步工作安排
(一)抓學習，提。在未來的工作中，注重抓學習，努力促進自我的全面發展。
(二)重統籌，提效率。不斷注重對於工作的科學安排和計畫性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對於工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。
(三)積極完成好各項工作任務。
在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計畫，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發展做出自己應盡的職責。
有關公司職員個人工作總結 篇14
一年的時間就這樣的過去了，新一年的工作也已經開始了。在這一年的工作中我的收穫是比較的豐厚的，自己是學到了很多的東西的，工作也完成得比較的出色，所有的任務是都很好的完成了的。但在這一年的工作是出現了一些錯誤的，所以自己之後是需要繼續的努力的。在新一年的工作開始之際，也為自己這一年的工作做一個總結吧，去找到自己在這一年中的優缺點，新一年保持優點，改善自己的缺點。
一、完成工作方面
我基本上都是能夠按時的去完成自己的工作任務的，遇到一些難度比較高的工作自己是會利用好休息的時間去把這個工作做完的，我知道自己的工作能力並不是特別的好的，我也不想因為自己的原因讓同事們的工作受到影響，這一年我是努力的保證自己是能夠準時的把工作完成的。當天的任務必須要在當天完成，這樣才不會耽誤到自己之後的工作。
每天都是會有新的工作任務的，所以之前的工作若是沒有做完的話是一定會耽誤到自己完成新任務的，一直拖著不完成自己的工作也是一個很不好的工作習慣，我並沒有很好的工作能力，所以是一定要保證自己不會拖欠工作的。
二、個人進步方面
我覺得自己是有了一些進步的，跟去年相比今年的工作是要順利得多的，雖然跟別人還是有著比較大的差距的，但我覺得只要自己努力堅持的去提高自己的能力，是一定能夠減小差距的。去年自己在工作中存在的一些不好的習慣，今年是在自己的努力下改善了的，提高了自己的工作效率。在完成工作之後我是會進行反思的，並跟其它優秀的同事進行對比，找出自己的不足，在之後的工作中努力的去改變自己的不足，只有找到自己的問題才能夠進步。
三、遵守紀律方面
這一年我是很嚴格的管理好自己的行為，做到了遵守紀律的，沒有做出一些不好的行為。這一年是沒有遲到過一次的，請假的情況也是比較的少的，基本上都是全勤。在工作中自己也很少會分心去做其它的事情，會全神貫注的去完成自己的工作。自己在各方面的表現都是很不錯的，工作能力也提高了很多，在之後我是會繼續的保持的，不會因為取得了一點成績就感覺到驕傲。
這一年也非常的感謝來自領導和同事們的幫助，新一年我是會繼續的努力的，去提高自己的工作能力。
有關公司職員個人工作總結 篇15
白駒過隙，時光荏苒。一轉眼20xx年即將消失在我們的視野當中。20xx年既是我整整在國盛證券工作屆滿六年，也是我緊隨營業部同仁在蔡向彤總經理帶領下回響公司號召“解放思想、轉變觀念、推進改革、加快發展”當中，奮勇直追的年份。盤算自己20xx年取得的成績，首先我可以非常肯定的是自己在對待本職工作當中還是體現出了兢兢業業、任勞任怨、獨立自主、勤奮學習的積極態度。為營業部乃至於公司的發展做出了自己應有的貢獻。
一、顧全大局，服從安排，堅守崗位。
自從20xx年10月份加入到國盛證券景德鎮營業部工作至今始終奮戰在與客戶接觸最前沿的駐外昌河服務網點當中。雖然自己的家距離工作的地點非常遙遠，平時坐公車都要中途轉站方能到達，但自己從無怨言，堅決服從大局，服從營業部領導的崗位安排。
二、堅持以鄰為善，搞好與服務網點相關部門的關係。
裘強董事長曾經在員工大會上說過“關係就是生產力”，憑藉自己多年與合作單位主要領導建立起的良好個人關係，在20xx年初的網點續約談判當中不僅密切配合營業部領導爭取到了最實惠厚的租金待遇，同時個人還利用了對方在簽署契約當中的一個小小疏忽為營業部的續約多獲得了一年時間。成功續訂租約也就意味著為我們國盛證券和江南、世紀證券在昌河的長期競爭提供了場地保障。
三、協調監督服務網點的場地改造。
20xx年三月份由於服務網點內部需要配合對方的場地整體改造而面臨結構調整，自己主動跟合作單位的翟校長積極協調，要求施工方在不妨礙我們客戶正常交易的情況下將施工時間拖延至周末進行。而且施工方案也經過本人的再三確定在不構成網點未來安全隱患的前提下才得以施工。為了認真監督這次施工的質量排除隱患，自己也主動在周末連續兩天寸步不離的在施工現場充當了一回監工的角色。直至施工改造完畢，自己動手將網點內的衛生搞好，交易設備測試無誤之後方才放心回家。
四、促使當地電信部門更換架設服務網點寬頻專線。
我們昌河服務網點成立距今已有六個年頭，當初安裝的寬頻線路歷經風雨的腐蝕和場地改造的變遷經常出現莫名的網上交易信號中斷、停頓，極大的影響現場客戶的正常交易。但由於此線路較長而且信號並未完全缺失，當地電信部門起初僅同意進行適當維護而不願徹底更換。但為了能夠保證現場客戶的交易過程更加流暢，在經過自己不下n次的交涉之後，最終電信部門被我的毅力打動，終於在今年四月份全部更換了網點內的寬頻線路，並且還是專門架設的一根全新專線。自此，服務網點內的交易信號得到充分保障。在客戶交易當中再未出現過網路信號方面的問題。
五、切實保障網點內外客戶的交易設備，實現網點主機零損壞。
20xx年還讓我比較欣慰的就是在經過本人每天的精心維護下，雖然大部分還是網點成立之初的“實達”品牌電腦，但在我所管理的網點內，除了更換幾台由於磁化而出現圖像不清的電腦顯示器之外，無一台交易主機出現永久性故障。另外，在整個20xx年度，經過本人的不完全統計，大致上門維護客戶電腦的次數超過200次。而且基本都是“手到病除”。極大的保障了昌河及周邊客戶的正常交易。
六、在勤奮工作之餘，努力學習，增強業務知識，提高諮詢能力。
我在昌河服務網點工作期間面對客戶日益增多的新的服務需求，自己在工作中的角色除了網點的管理人員之外還必須同時具備股票諮詢、市場行銷、櫃檯開戶、電腦維護等一系列的綜合能力。尤其在股票諮詢的理論知識方面，自我感覺還是有點欠缺。因此自己在20xx年下定決心，要參加諮詢資格的考試，提高自己的諮詢業務能力和理論知識。功夫不負有心人，在20xx年經過一個多月的努力學習，自己終於在五月份第一次報名參加諮詢資格考試
就順利通過。此外自己還身兼營業部諮詢團隊的一員，為了配合營業部的諮詢工作，在完成本職工作之餘，還利用下班的時間幾乎獨立撰寫了20xx年三季度股市展望一文，並在營業部現場為客戶做了演講。目前手頭還有一件正在醞釀當中行將完成的工作，繼續為營業部客戶撰寫20__年股市展望。自己也希望，隨著20xx年股市展望的出台，不僅能夠為我們營業部諮詢團隊20xx年的工作畫下一個完美的句點，同時也能夠為我們諮詢團隊20xx年的工作奠定一個良好的開端。
七、始終嚴格要求自己愛崗敬業、堅持原則、熱情服務。
雖然自己幾年如一日的孤身奮鬥在客戶服務的最前線，但本人始終以敬業、熱情、耐心、高效的態度投入到工作當中。嚴格要求自己，在整個20xx年度未發生一起遲到早退的現象，無論是對待現場交易的客戶，還是非現場的客戶，無論是市值多的客戶，還是市值少的客戶，都能夠做到一視同仁、熱情服務、耐心講解、有問必答、有求必應，時刻不忘以自身良好的服務態度以及專業能力做好國盛證券的品牌宣傳工作。在工作過程中，也從不刁難客戶、遇到問題總是在第一時間解決從不推諉、從不違反證券從業人員管理規定私自接受客戶全權委託交易、從不接收客戶饋贈的現金和禮品。努力提高工作效率和服務質量，自始自終保持高效、優質、專業的服務態度，極大的增強了客戶對我們國盛證券的忠誠度。
八、與營業部各部門團結協作抵禦市場的惡性競爭。
進入到20xx年以來，我市的證券營業環境發生明顯的變化，特別是在原世紀證券景德鎮服務部升格為營業部之後，在市場上以各種優厚的待遇大量招聘經紀人，以降低佣金的方式四處開發並挖掘客戶。再加上之前一直就在昌河設有網點的江南證券，昌河客戶資源的搶奪戰可謂是空前險惡。值此關鍵時刻，我一方面跟營業部的部門經理劉強時刻保持聯繫。對情緒激烈轉戶意願較強的客戶採用針鋒相對調降佣金的的方式慰留，對情緒尚可但存有疑問的客戶則採用現場面談和電話溝通的方式予以挽留。前者通常快刀斬亂麻，後者由於考慮到營業部的整體利益，經常是動之以情，曉之以理，主打我們國盛的服務品質以及諮詢能力，終於感動到部分客戶答應在不大舉降低佣金的基礎上依然願意繼續留在我們國盛證券指定交易。另一方面也密切與營業部的總經理助理黃榮華保持聯繫，觀察昌河客戶的資金有無異常賣空轉空的情況，一經發現就立馬與其溝通，掌握第一手動機。所幸，在經過自己慎重對待以及與營業部同仁們的團結協作之下，在整個20xx年度我所管理的昌河服務網點最終交出了一份無一人轉戶也無一人資金異常賣空轉空的零損失成績單。
九、積極開展市場行銷，努力為營業部增加市場份額。
本人在20xx年度的行銷成績總體看主要呈現以下幾個特點。在基金銷售方面由於受到20xx年證券市場的影響，之前行銷的大部分客戶所購買的基金還有相當一部分依然處在虧損狀態，其中也不乏自己的親朋好友。所以導致在20xx年的基金銷售成績相對於往年有所下降。但是在新增客戶上，依靠自身的優質服務以及國盛證券的品牌效應，還是相對同期有所上升，達到並超過了每周一戶的既定目標。新增客戶資產也繼去年之後再度超過了百萬市值。此外，自己還利用工作之餘加大創業板的宣傳力度，鼓勵客戶簽署並開通創業板交易。
十、對國盛與江信國際再度融合的感觸以及20xx年的期許。
九月份我們國盛證券與江信國際再度融合之後，經過這幾個月轟轟烈烈的改革下來，我發現營業部的變化就是大家無時不刻的都處在一種亢奮的工作狀態當中，而且在經過自己私下和公開的與同事們交談接觸之後，感覺現在大家無論是在凝聚力還是士氣鬥志上都處在一個空間統一的高度，似乎時刻準備著，隨時都可以為了公司而戰鬥，隨時都可以為了公司而犧牲個人利益。
20xx年就要在寒冷當中緩緩的走進歷史的長河了，在這裡我要由衷的期許未來，期許20__年，期許自己能夠繼續跟隨營業部的同事們一起，在營業部總經理蔡向彤的領導下，為營業部，為公司，為集團的進一步做大做強貢獻自己的綿薄之力。
有關公司職員個人工作總結 篇16
自今年11月份入職_X公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，乾中學、學中乾，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔後勤服務工作
婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔後勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調到新婦保後，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員11人，本年度共有2人離職和調職;
其中1人調職到老婦保，1人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程式，清潔不鏽鋼飾物，家具的清潔，清潔菸灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程式，人員基本穩定。
五、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。
(3)完成對婦保與海關的開荒工作。
(4)完成海關石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成醫院垃圾的清運工作。
(6)完成醫院外圍玻璃的2次清洗。
(7)完成海關外圍地面沖刷工作。
(8)對海關底下停車場兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經驗和收穫
在20_工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態
(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責
(4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20_年的工作存在以下不足：
(1)對物業管理服務費的協定內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
(2)醫院垃圾袋用量較大，巨觀上控制容易，微觀上控制困難。
(3)保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。
八、下步的打算
針對20_工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關係;
(2)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節省成本;
(4)想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一隻綜合素質較高的保潔隊伍;
(5)抓好所管區域的保潔後勤工作。
在20_年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今後的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的_X品牌的宣傳者、塑造者和執行者!