公司年終個人工作總結集錦 篇1
XX年對我來說走得輕鬆卻也沉重。輕鬆是因為經過了一年的摸爬滾打，今年的各項工作都已經是輕車熟路；沉重是因為工作太過順利，沒有再嘗試創新，工作的主動性不足。
以下是我一年以來的工作情況匯報及明年的工作規劃：
一、日常工作處理，接轉電話三萬餘次，訂購機票火車票千餘張，訂購飲用水兩千多桶，收發郵件一萬餘封，預訂房間三十餘次。
二、解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統硬體更新，軟體上也進行了升級。爭取在資源有限的情況下實現所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態下實現三屏顯示功能已經達成，但是由於硬體設備的問題，目前顯示屏的運行狀況並不理想，沒有真正起到一個視窗的作用。
三、解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之後，實際留存桶數與供水公司記錄的數據有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進出數上存在著疏忽。後來經過與供水商協商，雙方達成協定，同意以公司現有桶數量為準，並共同把好進出關，以防不必要的損失。孫總曾在飲水數量上提出過疑問，經過我的觀察，總部每天八桶水應屬正常消費。就二十二樓來講，每天上班時有大半桶水，到十一點前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機消毒，配合大樓物業部對整個辦公區域進行了除四害工作，保證了公共衛生。
四、協助各部門銷售人員完成了《銀川商行Callcenter》、《農行福建分行電話銀行交換平台系統》、《蔚深證券武漢營業部電腦機房工程》、《西南證券蛇口營業部機房建設》等項目的標書準備。
五、成功接待了“十五”國家科技攻關項目驗收小組，按預定情況安排了食宿及訂購機票，並按照各單位協定對驗收專家的各項費用進行了整理，保障了評審工作的順利進行。
六、與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準備、現場接待及會後資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百餘張宴會邀請函，並一一落實到會人員名單；訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發放及登記工作，並於會後整理出未發禮品人員名單及未到會嘉賓名單。
七、與公司美工一起設計了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及ISO認證圖示，新的模板已交給趙總審閱過並已定下了第一期的版式，預計明年初即可用上。
八、在日常工作中也有一些感想和體會。工作中，往往會有一些失誤，但有些則是錯誤。上半年公司的經營狀況不甚理想，各部門想方設法開源節流，這時，我們似乎更依賴於銷售部，更希望研發中心能夠拿出更有說服力的拳頭產品，但我卻不止一次的發現：有些即將投標的標書上用著陳舊的LOGO，公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客戶的說明書上大剌剌地擺著QQ的圖示；甚至於有些標書缺頁、順序錯亂……如果這個客戶是手到擒來也就罷了，但現實不是這樣，巨大的市場競爭力，眾多的競爭對手，在這個節骨眼上真是疏忽不得。我想，這個問題我能發現，客戶也一定會發現。
有時候，客戶更看重的或者就是我們的態度。在銷售行業流行一句話，說賣產品不如賣服務，在我們公司則更是這樣。客戶上一個產品就意味著每天都需要我們的服務，他們開始對服務人員不了解，只能從我們的標書上，從我們的銷售人員的態度上來評估，他們對公司的全部了解在那時也僅限於此。所以，我覺得大家在工作中應該更仔細，更有責任感一些，這樣，才能給自己加多一個制勝的籌碼。
如今公司已經在上海證券交易所掛牌上市，極大的鼓舞了士氣，相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時，我們也希望各位領導能關心我們的工作，肯定我們的成績，因為這是我們向上的源動力。
公司年終個人工作總結集錦 篇2
20xx年XX月來我公司，這幾年中在公司領導及各位成員的幫助與支持下，按照公司及車間的要求，通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，並且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現將今年的工作總結如下：
一、主要完成的工作：
狠抓安全管理，減少事故發生：身為一名基層幹部，雖然能力有限，但肩負員工的生命安全的重任從未放鬆。
保證產品質量提高產品品質：我深知作為公司基層，自己的工作直接影響車間的工作質量，出對公司的負責任，我在質量控制方面，一直不敢鬆懈，對於生產過程中出現的問題從不輕易放過，會主動與質控溝通解決問題，同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現。
提高班組管理力度：在我的積極帶領下並很好的完成了部門交給的各項生產任務，還把產能翻了又翻，同時在管理上借簽以往的方法，使員工的`執行力得到很大的提高，友好團結，工作認真，提高了工作效率和工作質量，降底了成本，改進技術多項，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。
二、工作出現的問題及解決方法：
公司創建到現在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點比較突出：
班組管理方面：如，員工的標準化作業，專業技術水平，有待改進和提高，沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品，員工管理不好是領導的錯，因此在以後的工作中，要提高員工綜合素質問題，加強崗位技能和專業技術知識的培訓，企業文化是很重要。
質量控制方面：質量是生產出來的而不是檢出來的，一定要按照目標要求認真抓好每一個環節，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產的‘安醫大’就是新供應商原材料abs板有質量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認為要做好質量工作，必須把握‘嚴，細，實”的原則，垃圾材料是做不出精品的，以後要嚴格管理，認真細緻，狠抓落實。
安全生產方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓不到位，勞保用品不全.還有質量問題，如：今年安全事故累累發生，都沒有在發生一次事故後及時總結經驗教訓，避免類似的事件再發生，使我公司的利益受到損傷，為止.在今後的工作加強安全培訓，使每位員工都認識到安全生產的重要性。從而形成“人人重視安全生產，人人參與安全生產”的良好性。
三、新年工作計畫：
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，在這一基礎上我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高工作水平，為我公司發展貢獻自己的力量，我計畫把我公司的功能背板作技術改進。最後再次感謝領導和同事對我的幫助，在新的一年我會再接再厲用優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛。
公司年終個人工作總結集錦 篇3
自20__年入職公司至今已經六年多了，從管理處的財務助理到公司總部出納、總部會計，無論是做事、還是做人我都從“__”這個溫暖的大家庭學到了很多很多“受人之託，終人之事”我做到了。展望未來，我對公司的發展和今後的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把這一年以來的情況作工作總結如下。
一、工作總結
對於企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對於人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對於人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
20__年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結帳盤庫工作，做好現金盤點表;每月末做好銀行對帳工作，及時編制銀行餘額調節表，並做好和會計賬的對帳工作;工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關係到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由於當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細緻的講解公司的一些工作流程，使她們儘快融入__網路這個大家庭。
20__年底我由出納崗位轉為會計，負責__和__管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習並掌握了公司財務核算的程式以及用友財務軟體的操作技能，提高迅速;同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時並動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，並提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責__、__及__管理處的主管會計工作。
二、主要經驗和收穫
在網路工作的六年多時間裡，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、確立職業目標，加強協作
財務工作象年輪，一年工作的結束，意味著下一年工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
1、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，並在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計畫、事中控制、事後總結反饋的財務管理體系。
2、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果。
3、積極參預，配合管理處開拓新的經濟成長點。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今後的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗;努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發展而努力奮鬥。
公司年終個人工作總結集錦 篇4
來到了年終了，再過些日子就是新的一年了，這一年來，在考勤上，我是沒有請過假，也沒有遲到早退過，作為已經工作了幾年的員工，也是給新人做了一個好的榜樣，平時的時候也是會早早的來到公司，在部門裡整理好要一天工作的情況，然後列出來，確認好，然後再進入工作的一個狀態，如果說急忙忙的踩點到，其實很容易一天的工作都沒來得及整理就要做事情了，那樣的話，是很難把工作理順的，甚至容易在匆忙中出錯，所以我一直以來都是會早一點來到公司，先計畫好一天的工作任務，然後再做事情。
日常里，我除了自己手頭要做的，也是需要和其他同事配合去做的，以及需要和其餘部門同事去進行交接的工作，但我都認真做好，積極的配合，不會出什麼差錯，讓同事也是放心把事情交給我，得到了同事以及領導的一個肯定，特別是我們部門的事情，其實還是蠻多的，而且配合的方面也是很雜，如果做得不好，其實挺麻煩其他部門同事的，所以我都是會認真的做細，做好了，才交接，或者配合的時候，把自己部門的做好先，儘量的不給其他的同事去添加麻煩。
經過一年的工作，其實我也是能力得到些提升，特別是溝通這一塊，這一年要和其他同事以及客戶去溝通的事情特別的多，以前我是比較喜歡能不說話就不說話的，但這一年又逃不掉，我還是儘快的適應自己的工作角色，好好的和其他人去溝通，在溝通中我也是認真負責的去交流，通過交流把工作給做好了，而我自己的溝通能力也是漸漸的有了很大的一個提升，和之前的自己相比，真的有很大的一個區別，當然在做事情方面，我也是如此，會更加的主動一些。
時間過得很快，在明年的一個部門工作中，我也是要繼續的加油，把工作做好的同時，自己也是要去有進步，能力再次能提升，讓自己更加的優秀。
公司年終個人工作總結集錦 篇5
我是一名普普通通的，沒有驚天動地的壯舉，沒有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內工作的平常心。到天安一年來，我把全部精力投入到在洛陽公司行政部的本職工作之中，不斷的知識，積累經驗，自我充實，自我提高，投身我司“建設中國財產第一品牌”的事業是我不懈的追求。
自從走上工作崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經營理念作為指導自己工作的準則。缺乏專業知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起公司付給我的每一分薪水。我覺得：我司“建設中國保險第一品牌”的口號並不是一句空話，而是屬於我們全體員工的一項偉大的事業，我只是這項事業中一顆小小的螺絲釘，能當好這一顆小小的螺絲釘，是我對工作的想法，我相信每個人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項偉大的事業。
我是這樣想的，也是這樣做的。在我的工作日程表上沒有上下班、節假日，就連生病也不例外。在參加工作的一年中，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝惜節假日的加班，上班的時候認真工作，下班以後也把心放在工作上，無論是工作時間還是工作量，我都不甘人後，即使生病，我也竭力不耽誤工作，今年全年，我一共請了病假四天，但若要計算加班，則至少十倍於此，為了完成工作有時我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報，我的工作得到了的肯定，也得到了同事們的認可。如果說獻身保險事業之志，報效天安公司之願，使我甘當螺絲釘的話，那么可以說是我對本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未鏽蝕。
要當合格的xx人不容易，要當一名合格的員工更難。公司開業結束後，我被分到行政人事部工作，我們部門只有呂和我兩個人，而工作任務卻是比較繁重的。起初的時候，我缺乏經驗，只能在呂經理的指導下做一些簡單的工作，後來在呂經理和其他領導同事的不斷地指導幫助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作範圍，學到了一些工作方法，逐步適應了分配給我的工作，主要包括：計算機和網路維護、文秘、檔案管理、資產管理、保衛和一部分信息工作以及總經理室安排的遂行任務。這些工作繁雜瑣碎，由於經驗不足，……，除了認真對待本職工作以外，我按照公司對員工“一專多能”的要求，積極學習機動車輛保險知識和核心業務系統操作，較熟練地掌握了如何在核心業務系統輸入機動車輛投保單和列印保單等操作。根據領導安排，節假日時我和業管的同志輪流值班，保證了公司業務節假日不間斷。面對我司根據市場情況不斷調整的業務政策，我也沒有產生畏難情緒，而是向業務管理部的同志們看齊，積極主動的掌握相關知識，在xx版新車險條款出台後的第三天，我跟隨業管部領導到一家保險代理公司開展業務，應對方要求我示範手工計算了兩台車輛的保費，做到了分毫不差，得到了對方的肯定。在今後的工作中，我將繼續向同事們學習掌握保險知識，隨時準備接受公司的工作安排，迎接新的挑戰。
在自己計算機和網路管理的專業方面，我注重不斷更新知識結構，掌握行業動態，學習先進技術，為適應未來我司信息系統可能的升級調整做好充分的準備。目前我正在學習linux作業系統、綜合布線等計算機和網路工程的知識，並在備考網路工程師中級職稱。對公司新職場的綜合布線工程，我全面考慮計算機網路和內部電話系統的需求，目前已經設計出實施方案。
這一年的工作，使我深刻地體會到，對待每一項工作，都需要認真的態度和飽滿的熱情才可以做好，基層單位的特點導致一名員工可能承擔多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰，適應挑戰，做一個事業合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標。
公司年終個人工作總結集錦 篇6
20__年是公司行政在__和__的協調配合下，緊緊圍繞公司奮鬥目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，大幹快上，各方面的工作取得顯著成績的一年。在過去的一年裡，公司全體員工充分發揚了“忠誠、團結、求實、創新”的企業精神，大力倡導“精、細、實、高、新”的管理理念，同心同德、真抓實幹，超額完成了年度生產經營計畫，各項主要指標均達到了歷史水平。公司全年生產尿素噸，比上年同期增長;完成產值萬元，比上年同期增長__%;完成銷售收入萬元，比上年同期增__%;利稅突破萬元，比上年同期增長__%;工業增加值萬元，比上年同期增長__%。員工年均收入為元，與上年同期相比增加%。並對____提出的17件提案，全部予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放鬆，重視環保求發展。
安全生產和對環境的保護是公司得以生存發展的基礎在全年的工作中，我們以“安全責任重於泰山”的講話為指導，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓，開展“安全生產月”活動和《事故應急救援預案》演習，提高員工們的安全意識;堅持每周五、節假日前的大檢查以及日常巡查工作，及時整改安全隱患，加大安全硬體設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，提高安全人員待遇等，全年未發生輕傷、重傷和死亡事故。
20__年，公司在環境管理工作上有了較大突破，按照iso14001環境管理體系要求，公司加大了環保投入，環境糾紛賠償額比上年下降了25%，同時，為了實現工業廢水“三年內達到零排放”的目標，在相關部門通力配合下，完成了《工業廢水與循環水綜合治理工程》的項目可行性研究報告的評審修訂工作，並列入國家的環保治理專項資金項目。
2、整合“兩大體系”，提升企業形象。
“質量是生命線，環境是健康源”，這句話深植於每個員工心中。20__年，公司堅持“依靠科技進步，走綠色經營之路，建設質量、環保型化工企業，推進企業可持續發展”的思想。公司在通過iso9001—__質量管理體系和iso14001—1996環境管理體系認證後，從年初就著手兩個體系的整合工作。編制了《質量環境管理手冊》，並於七月份發布實施，通過一段時間的運行後，於10月份進行了內部審核，對查出的18個不符合項和30個觀察項進行了評審整改。在11月下旬北京中質協對公司質量環境管理體系監督審核後，公司被推薦繼續使用兩大管理體系認證證書，從而進一步提升了公司形象。
3、堅持技改不停步，擴大生產創效益。
為了降低能源消耗，擴大生產規模，促進生產長周期運行，公司堅持技改不停步，向技改要效益。20__年公司共投資600餘萬元，運用新技術、新設備、新材料、新工藝分別對一、四車間冰機冷卻系統、尿素合成塔、循環機等8個項目進行技術改造，既降低了能耗，又達到了增產和環保的目的，保證了生產長周期安全運行。通過技改後，年可新增產值1400萬元，可創利潤400萬元，尿素日產由上年的320噸增加到345噸。通過技改，降耗、增產效果十分明顯，20__年全年5次打破日產記錄，3次打破月產記錄。
4、強化內部管理，夯實發展基礎
(1)節能減耗降成本，狠抓質量上台階。20__年，公司面對生產原、燃、材料價格不斷上漲和設備嚴重老化的挑戰，著力於節能減耗降成本，尋求新的經濟成長點。並從節約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節能降耗的同時，嚴格按照體系要求，緊緊圍繞“質量是企業的生命”這一主題，堅持每天對產品質量以及包裝重量進行抽查，決不讓不合格品流入市常經過一年的努力，公司尿素產品一級品率達到98.3%，優等品率達到63.5%，合格品率為100%。
(2)完善制度建設，加大執行力度。制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產、經營戰術，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。20__年，公司結合經營管理實際，新制訂了《標準化管理實施辦法》、《企業方針目標管理辦法》、《市場行銷管理辦法》，修訂了《勞動用工、工資福利待遇管理辦法》。同時還要求中層以上管理人員在每個月末的辦公會上就公司經營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，通過發動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。在執行制度上堅持人人平等、獎懲逗硬，同時結合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質量，真正實現把約束機制變為員工的自覺行動。
(3)加強財務監督，保障資金需求。為了保證生產經營、發展、技術改造的資金需求，20__年，公司進一步對資金使用實行分級計畫、分層把關，總經理嚴格審核，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資金。一是對銀行貸款及時採取先還後貸，避免了貸款的逾期;二是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用;三是加大了對應收賬款的清收力度，堅持每周一對應收賬款明細逐一核查，編制銷售周報表，督促銷售人員對貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉。四是由於20__年尿素價格持續上漲，公司利潤逐月上升，公司強化資本運營管理，通過科學論證，先後控股、參股的幾家企業運營正常，投資回報前景看好。五是資金及時支付，利用辦公信息自動化系統、網上銀行的功能，準確、及時、安全、高效保障資金需求渠道暢通。
(4)推行辦公自動化，提高工作效率。為了改變傳統的辦公方式，規範工作程式，提高工作效率，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時，加快了計算機信息化工程的進程。與重慶宏聲新思維公司一起完善了設備管理、銷售管理、採購管理、庫存管理、生產統計管理、人力資源管理、辦公自動化和財務接口管理等模組，並要求員工儘量“事事都在網上做，少費紙張少用墨”，逐步實現無紙化辦公。20__年11月，公司通過了__市信息產業局組織的信息化工程驗收，使公司的工作效率和工作質量實現了新的跨躍。
(5)切實加強物資供應，保證採購物資質量。為了確保正常生產和20__年初制定的一系列目標指標的實現，供應處全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數量的動態情況，儘量減少物資壓庫。在採購中，千方百計實現比質比價採購，對採購市場進行諮詢了解，逐一排查，分析掌握生產廠家資質和技術力量，從產品的實用性等多方進行比較，保證採購物資的質量。始終堅持減少中間環節，降低採購成本，提高進銷差率。通過努力，20__年供應處全面完成了年初提出的計畫，外購物資按時到貨率達到了98.46%，一次驗收合格率達到99%，進銷差率>1.1%。
(6)抓住市場，調整行銷策略。為提高產銷率和資金回籠率及銷售價格，20__年公司認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握化肥走勢，制定切實可行的行銷策略，並根據不同時期的市場銷售變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信的客戶網路，不斷提高產品在本地市場的占有率。經過一年的努力，公司尿素產銷率和資金回籠率均達到100%，在用戶心中樹立了良好的企業形象和品牌形象，產品銷價在同行業中長期處於較高價位。
5、著眼未來，注重員工綜合素質提高。
在新經濟背景下，企業要在市場競爭中生存和發展，必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創新型的員工隊伍是企業人力資源開發的重要途徑。20__年公司根據年初制訂的培訓計畫和各部門工作實際，認真組織開展了中層以上管理人員企業財務管理基礎培訓，全公司班長以上管理人員綜合素質培訓，高級工、中級工培訓，iso9001質量管理體系、iso14001環境管理體系整合培訓和新一輪質量管理基礎知識培訓，以及企業標準化體系的培訓等18項培訓，培訓內容涉及_和國家的方針、政策、法律法規，生產管理、財務管理、行銷管理、勞動保護、民主管理、檔案管理、化工專業技術、安全消防知識、以及企業文化建設等。通過培訓，既提高了公司員工的綜合素質，又實現了企業人力資源的不斷增值。
6、實施資本運作，追求財富化。
市場競爭愈來愈激烈，這也給工業企業帶來嚴峻的挑戰。公司作為一個高耗能的化工企業，如何在激烈的市場競爭中贏得優勢，圍繞20__年追求財富化這一目標，抓住發展契機，以求實的精神，紮實的工作作風，靈活的經營戰術，不斷強化資本運作水平和質量，進行產品結構調整，實施多品種、多元化的經營發展戰略，先後出資控股機械公司、農資公司、車用天然氣公司、精達化工有限公司，以及參股經營了江津佳禾燃氣有限公司、四川開元化工有限公司。目前這些公司(除精達公司外)運營正常，發展前景較好，為提高我公司的綜合競爭實力奠定了基礎。
7、注重企業文化建設，推動“三個文明”健康發展。
企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基礎20__年，在公司__的領導下，__工齊抓共管，將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司範圍內廣泛開展了爭創文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、安全合格班組活動;廣泛開展了工會系統建家活動;廣泛開展了多種形式的勞動競賽活動;廣泛開展了形式多樣的創先爭優活動;廣泛開展了多種形式的員工喜聞樂見、寓教於樂的文化、體育、娛樂活動。對外樹立了良好的企業形象，對內極大地增強了企業對員工的凝聚力，同時極大地鼓舞和調動了員工生產(工作)積極性、主動性和創造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
經過全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質文明建設取得了好成績，而且政治文明、精神文明建設也成績斐然。公司繼續保持了__市“文明單位”稱號，公司__連續四年保持了__市“先進基層__組織”稱號，公司工會繼續保持了__市“模範職工之家”稱號，公司團委再次被評為__市“五四紅旗團委”，公司九個處室和3個車間繼續保持了文明車間(處室)稱號，30個班組(科室)繼續保持了文明班組(科室)稱號，537名員工繼續保持了“文明員工”稱號。20__年，公司評出兩個先進集體，六個先進班組(科室)，十名先進個人。兩名員工獲特殊貢獻獎。他們是我公司眾多集體和個人的典型代表，他們為公司全面完成20__年的目標任務作出了卓越的貢獻。為此，我代表公司__、政、工再次向他們表示衷心的感謝!
20__年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。
其一，部分員工思想觀念依然陳舊，轉變較慢，工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。
其二，個別員工綜合素質還有待提高，公司專業技術人才青黃不接。
其三，個別管理人員創新意識較差，管理水平偏低，管理工作缺乏新的突破。
其四，雖然銷售形勢喜人，市場占有率有較大提高，但產品單一，終端客戶的需求調查、信息反饋欠佳，市場存在潛在的危機。
其五，員工培訓雖多，但仍存在流於形式的現象。
其六，部門與部門之間溝通協調配合欠佳，以致於出現工作脫接、效率低、質量差的現象。
其七，管理制度和辦法難以持之以恆執行，執行力較弱。存在的上述差距，有待於我們在工作中不斷總結、改進和完善。
公司年終個人工作總結集錦 篇7
在領導的幫助下我了解了會計出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現人生價值。其次，作為公司出納，我在收付、反映、監督四個方面盡到了應盡的職責，下面是我的總結報告。
一、日常工作
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的各項費用工作。
4、堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
二、其他工作
1、為迎接公司評級工作，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閱。在工作中，我忠於職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領導交付的其他工作。
三、工作總結
1、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟體的套用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
2、對針對以上問題，今後的努力方向是:加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計助理資格證書。
綜上所述。在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不苟的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，並在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20__年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
公司年終個人工作總結集錦 篇8
一年來，_保險在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，總結這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為_保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導幹部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬嚴禁複製剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
二、業務管理
根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計畫。制定計畫時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計畫的順利完成。
作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。
幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了行銷一部的經理。行銷一部行銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。
四、工作中的不足
由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場行銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拚搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。
公司年終個人工作總結集錦 篇9
回頭看這一年的工作，也是自己進入到企業來的頭一年，從實習到轉正，再到而今得到那么多的肯定，可以說這一年我成長很多，也是讓我更加的去意識到，自己要繼續的去努力做，來做的更好。
工作的方面，不僅是經驗的一個累積，其實很多的方法也是之前沒有接觸到了，我也是學到然後去運用好。並且也是明白，要不斷的努力做好事情，自己才能更好立足，而不是覺得像學校那樣，即使鬆懈一些，還是能拿到學分，而工作是只看結果的，之前的努力再多如果沒有一個好的成績，其實就是糟糕的表現，也是浪費了時間。一年下來，工作上有了很明顯的不同，能在崗位得到肯定，也是自己努力才換來的，而這份工作也是很適合我，讓我的能力是得到了很好的展現，能被認可，在和同事打配合的方面，也是努力的去做到，從而也是讓自己的工作能開展更為順利，一年時間其實並不是很長，感覺過得好快，也是自己過得充實，忙碌的狀態卻是沒有讓我覺得累，反而覺得這是一個很不容易的成長機會。
學習的方面，除了經驗累積，和同事們的一個交流，其實自己下班之後也是會多看書而了解自己的工作發展方向，以及在網上看一些關於自己這個行業的前景，只有有一個大的方向，那么自己才能真的走好這條路。工作中和同行的交流也是讓我明白，的確做好事情不是埋頭去乾就夠了的，只有多去思考，多去挖掘，讓自己能收穫到更多的技巧，以及知識的累積才能當有機會的時候，自己可以去抓住，而不能停滯不前，並且工作的競爭其實是非常大的，更是需要去珍惜這個時間，把事情做得更好。而企業也是給予了我們很多的學習機會來讓我們有收穫，這些培訓，一些講座只要有時間我都是會去聽，去了解，即使沒時間也是找同事看筆記或者視頻，讓自己不落後。
當然依舊不足是有的，畢竟我也是個剛出校門一年的新人，即使再優秀，也是經驗方面不夠，而且崗位上也是一些細節做得不夠到位，一些事情的把控做得不夠好，這些都是需要自己不斷的去做，累積經驗才行的，同時我也是很感激能給予我這個崗位的機會，我也是珍惜了，認真來工作，今後要繼續努力。
公司年終個人工作總結集錦 篇10
不知不覺來公司已將近一年了，從20xx年春意盎然的陽春三月走到20xx年新年的元月，不禁感嘆時間飛絮，轉眼間一年又過去了。這一年對我來說，意義之大：有對本命年的立志、憧憬和對人生價值的思考，還有對家庭、事業的那份赤誠。感覺自己真的長大了，對事業、家庭的責任感已慢慢代替兒時童年、大學校園和初入社會的懵懂。大學畢業後的第二份工作，是帶著第一份工作盲從的思維轉變，我滿載熱情與夢想有幸成為威仕這個充滿希望的年輕團隊，我相信這一年可以影響到我近幾年甚至今後的人生，本命年人生的一個轉折點，一個可以改變我，重塑我的契機。總結這一年的所做，所為，真的覺得自己是在用心一步一步走著，儘管有跌倒，有挫折，有失敗，但我覺得更多的還是成長。
三月我帶著希望與夢想應聘進入熱工產品部。雖然自己的專業是機電，但畢業一年後才真正找準方向，找準自己該做什麼。剛進公司時，公司領導讓我在車間先實習，雖然自己當時應聘的是技術員，但實際能力還遠遠不夠，所以我帶著學習的心態進入結構三班，在三班待了一個多星期，在這段時間裡，我慢慢的熟悉和了解產品部的情況---公司背景，團隊組成，生產方向等等。接著領導安排我和公司一起進來的兩個員工一起看圖紙《鹼噴洗槽》、《鹼刷洗槽》。這段時期可以說是進公司第一次真正意義上獨立起來、全面的看圖紙，兩份圖紙一起花了我們近兩個月的時間，我們自己摸索，遇到不懂的地方就去請教技術員或岳師傅，很感謝他們對我們的幫助，在這段時期里，我所得到的就是分析圖紙的力能有了一個提高，還有電腦試圖、畫圖、辦公軟體的透徹掌握，為我以後的工作做好了一個很好的鋪墊。儘管這兩份圖紙處理的差強人意，時間也花了，但我覺得沒有白花，因為在這段期間，我們是通過自己一步一步摸索出來的，有著獨立創新和摸索的痕跡。
接著到了五月份，當時武鋼三冷軋項目正值啟動，生產任務十分緊張，所以公司領導安排我下去實習。這段期間可以說是我進步最快，學習知識最多的時期。現在回頭想一想，感覺這段經歷真是挺值得的，為我以後的工作打好了一個基礎。在車間，我被調到結構二班，開始跟著楊大圓師傅學習，在他的指導下，我慢慢理解鉚工的一些工作技巧與方法，還好我的視圖能力強，所以很快就融入到這個小組，在製作的過程中，我邊做邊觀察，細心記下每一點經驗，記得有一次我發現一爐殼角處跟圖紙不一樣，我跟技術提出，原來是料下短了才改的。這種抱著發現問題的心態讓我在很短的時間內就可以獨立製作，我的第一件作品就的連退線快冷段爐殼，總長超過18米，這長爐殼的放樣和製作對於我來說都是一個難點，由於是第一次製作，所以郭師傅檢查時也格外細心，還好，一點問題也沒出，我也很欣慰第一件處女作的完成，當時真的是有一種成就感。在結構二班，我把自己要學習與想學習的一一提出請教鉚工師傅們，在他們的指導下，我慢慢的成長與進步，感謝幫助我的人，沒有他們的幫助，我進步也不會很快。
由於武鋼三冷軋項目的緊張，技術員工作當時也忙不過來。在這種情況下，我接手了我的第一個項目《後處理爐殼》，我花了一個多星期的時間看圖，畫圖，並做好材料預算、請購單和檢查表。這個項目難點不是很多，所以不管是工藝控制還是製作過程，都是比較順利的，這次做技術還算比較成功，製作問題一一解答，並順利A檢與發貨。這是我做的第一個項目，成功的地方在下料還有對於加工圖紙的一一呈現，不管的鑽孔、異型件還是外協件圖紙，我都細心指導，沒有出現一個錯誤，不足之處還是工藝處理方面還有待提高，就是膨脹節的焊接與拼接料出現問題，帶給他們一些麻煩。在這半個月的時間裡，我熟悉了技術員的工作流程，熟悉並掌握了作為一個技術員應該做的不僅僅只是圖紙分析，還有一些製作工藝方面的控制，經驗很重要，所以我珍惜現在每一次的工作機會，力爭做到最好。
十月份我被公司領帶安排做生產管理工作。生產管理工作也是我所接觸到的第一份有關管理上的工作，這時候武鋼三冷軋的工期一再推進加上一些外在因素，使得生產管理工作的難度大大提高。在李工的指引下，我從每一件事做起，盯好每一班的生產節點，下去組織好班組之間的銜接配合與調度。每一次發貨我都在現場，督促發貨工作。武鋼三冷軋項目是我們公司今年做的一個大項目，兩條生產線，連退與鍍鋅，任務之重可想而知，武鋼內襯板當時也是一個十分混亂的狀態，技術人力不足，所以李工安排我去總武鋼三冷軋內襯板的生產狀態，實際應發貨多少，做了多少，還有多少沒有下料，還有多少要拿出去外協加工。當時真的很頭疼，經過一個多星期的總結，調用武鋼三冷軋有關內襯板的所有圖紙，一個一個總出來，畫出來，再組織該下料的下料，該拿出去加工的拿出去加工，現在回頭看一下，真是感嘆萬分。
在十一月份，許經理讓我接手固定段合金化爐的鋪石棉內襯的工作。因為當時這個產品現場要的十分急，所以許經理讓我一個星期做完。自己一方面作為管理者一方面作為鉚工，指導他們怎么安裝，其實說實話，這也是我第一次裝內襯板，所以我也沒得一個標準，為了能早點完成任務，我組織他們加班加點，自己負責圖紙、測量、找料、下料終於在第八天完成任務，遺憾最後質量沒能通過質檢部，後來還下了整改書，但我認為真的努力了，畢竟時間，圖紙、裝配人員，料，經驗當時都是一個問題。現在回想自己當時的狀態，自己的認識還是不夠，應始終相信質量問題是進度保證的一個前提。
十二月份本鋼RJC項目正值啟動，質檢部門人員的不足，再加上公司領導對新人的發掘與煅煉，我有幸加入RJC質檢方面的工作，我剛進入質檢，對質檢方面的程式還不是很熟悉，在郭師傅和質檢員的大力幫助下，我很快加入到了他們的團隊，質檢部是我熱工產品部質量體系管理控制的關鍵，責任重大，一不留神可能就會出現錯差。RJC的成套製作雖然是公司的熟悉產品，但對於我來說還是第一次，所以一開始的檢查控制還是得靠自己的摸索，前途是光明的，道路是曲折的，我始終相信，畫圖是熟悉圖紙最好的方法，所以在我的RJC項目的檢查中，我把每一張圖紙都認真審視，技術畫的檢查表只是一個參考，自己用心的把每一個尺寸和每一個細節畫出來，才能說明自己是在用心做事，在檢查過程中，我認為檢查員不光要做事嚴謹，審圖仔細，檢查每一處都有自己的輕重點，堅持自己的原則，一是一，二是二，這些都是樹立自己威信的關鍵。威望是通過自己慢慢用智慧與態度積累下來的寶貴財富，我為之奮鬥。
在本鋼RJC的檢查過程中，我可以說是一個新人，對於那些做個幾次的師傅來說，不值一提，但真正有些觀念他們真的是很缺乏，以至工序報檢難以進行到底，所以我得堅持下去，我自己通過經驗編寫《本鋼RJC質量評級標準》旨在用自己的觀念與質檢的權利去說服他們。當然一些輕重發麵的質量控制我也得虛心請教他們，作為我質檢質量控制方面的參考，畢竟他們太熟了。
剛做完RJC爐殼的側板，武鋼的.一批新增管道任務又來了。質檢部門人力的不足我能理解，我對於管道方面還未曾了解，所以我主動領取了新增管道的圖紙，利用這個機會好好的學習，畢竟機會難得。在劉師傅的指導下，我學會了各種簡單和發雜的圓管，方管，偏心天圓地方管道等等的放樣，檢查方面也是我負責，本來RJC我就負責爐殼的裝配與預裝還有風道部分等，現在又加上武鋼20T新增管道的檢查，我每天幾乎都在現場，這點對於我來說是一種煅煉與成長，巡檢觀念也深入我心，我認為最好是質量控制成功就是沒有質量信息反饋單，讓每一個錯誤和失誤都從源頭消滅，做到這點很難，但我有決心也有信心。
感謝公司領導所給予我的每一次機會，從車間實習到技術部再到生產調度再到現在的質檢部，每一個崗位我都經歷著，感受著，成長著。機會並不會永遠眷顧著一個人，當機會降臨在自己身上時一定要牢牢抓住，好好學習、總結才會讓自己進步。我會好好珍惜自己眼前的工作，學習永遠是沒有止境的。20xx年，我要學習的還有很多。在這個團隊，經驗者很多，新來者後來居上的也有，我所追求所所起的作用是我對這個團隊的認可，20xx年，我想我們還會一起創造出更加輝煌的明天。
公司年終個人工作總結集錦 篇11
20__年是__保險__中心支公司理賠部緊跟市公司戰略部署、把握主動、明確目標、紮實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年裡，中華保險__中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益“這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了上級公司和公司總經理室交付的各項工作。截至20__年12月底，我部共處理各類賠案___件，支付賠款近___萬元，有利地保障了全市的經濟建設和人民民眾的財產安全。
一、20__年全年工作總結
⑴圍繞目標，落實計畫，狠抓本職工作。
截止20__年12月31日，95585專線崗共受理各類報案__件，較上年同期增長__%;其中：機動車輛險__件(交強險__件，商業險__件)、意外險__件、企財險__件、公眾責任險__件、僱主責任險__件、貨運險__件、家財險__件、校園方責任險__件、產品質量保證保險__件、醫療責任保險__件、承運人責任險__件、建工險__件，其中，委託外地__件、代勘__件、投訴__件、電話回訪__件，客戶滿意度達__。第一現場調派率__%。
查勘定損崗共處理案件__件，較上年同期增長__%;其中：機動車輛險__件，較上年同期增長__%，人險__件，企財險__件，貨運險__件，責任險__件，家財險__件。
理算崗共理算各類賠案__件，較上年同期增長__%，註銷__件、拒賠__件;其中機動車輛現場賠案__件、金額__萬元，件數占總賠案件數的__%;預付賠案__件__萬元;訴訟賠案__件，起訴金額__萬元，整體結案率為__%。
針對傷人案件，我部特聘請了專業醫師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫療費用進行審核，截止20__年12月31日，已審核各類賠案__件、金額為__萬元，剔除金額占醫療費用賠款金額的__%。
⑵以新的考核辦法指導工作，規範經營，提升管理水平，突出業務重點。
20__年，我們加大了對各環節工作的改革力度，通過改革本部門內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鈎的考核辦法，依據工作質量對績效工資進行核定、發放，進而實現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化，通過一系列的舉措，切實加大了對現場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環節的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。
⑶以“比、學、趕、幫、超“為口號，提升崗位人員業務技能水平，組建一支高素質的理賠隊伍。
在過去的一年裡，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，20__年1-9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考核及業務知識交流活動10餘場次，並邀請專業人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業務技巧;調派員工參加社會及公司內部組織的各類培訓;在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學習、進行業務交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內廣大員工的業務技能和工作水平。
⑷加大硬體投入力度，為客戶提供優質、快捷的理賠服務。
20__年1月，ebao車險理賠系統正式上線使用，為適應工作發展的需要，理賠部及時的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，並以組為單位增配了數位照相機，從而使每一個查勘組都能夠擁有一台筆記本電腦、兩部數位照相機，與此同時，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了GPS定位系統，進而使專線人員可以更直觀的掌握__市區及周邊地區的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現場調派更加合理，避免了“誤派“、“錯派“，提高了調派的質量，進而保證了較高的第一現場查勘率。強大的硬體投入，先進的車險理賠系統，為中華保險特色理賠服務健康、有序的發展奠定了堅實的基礎。
⑸加大對保險騙賠案件的查處力度，切實做到“不惜賠、不濫賠“。
20__年，中華保險__中心支公司加大“打假、防騙、反保險欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至20__年12月31日，我部門與有關部門密切配合，共查處保險騙賠案件__件，為公司避免經濟損失__萬餘元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。
⑹傳送溫馨簡訊，為客戶提供人文關懷。
每遇雨、雪天氣，機動車輛肇事率增高，我部利用專線信息平台向客戶手機傳送溫馨簡訊，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現出中華保險的無時無刻無微不至的人文關懷。
二、20__年工作計畫
通過一年來的努力，中華保險品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：
⑴95585專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現場到位率力爭達到100%，逾時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協調儘量控制在2天以內;理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。
20__年，我們將繼續加大對現場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在__市場樹立中華保險理賠服務特色。
⑵控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損複查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關。
⑶加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網路，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協定的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業務發展的後腿。
隨著業務規模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規範理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔淨、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細緻、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。
⑷20__年，我們在保證第一現場到位率的前提下，進一步提高第一現場報案率，加大無現場自述案核查案發現場的力度，以減少假騙賠案的發生。我部出台拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業組進行非車險查勘和疑難案件的調查。
⑸加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統一報價金額。
⑹加強傷人案件賠償的審核。
⑺積極防範保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。
⑻規範未決賠案管理，嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定，規範未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，儘量杜絕未決賠案零估損情況的發生。
⑼加強內部信息反饋。理賠環節中發現的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協調好業務發展和理賠管控的關係。
⑽加強對保險理賠工作的管控與監督。我們將面向中華保險__中心支公司機關各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發現的問題及指導性的意見和建議，並對有幫助性的意見和建議予以採納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。
在接下來的時間裡，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升中華保險的社會美譽度，樹立中華保險品牌，展示中華保險的服務優勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現代保險企業做出應有的貢獻。
公司年終個人工作總結集錦 篇12
公司的一員，這一年來我漸漸明白了公司之所以發展得這么好，主要是因為公司一直堅持高素質、高起點、高科技、高效益的發展思路。公司投資3億多元引進了世界一流的印刷設備與技術競爭力，現在集凹英膠英絲英燙印為一體，是國內設備檔次、配套最齊、燙金能力的現代化印刷企業之一，使__一直保持了在同行業內的競爭優勢和地位。
所以，我一直以是__的一員而感到驕傲自豪。同時，我也會珍惜我在公司的每一天，服從領導的安排，努力工作，積極進取，為公司的發展奉獻自己的微薄力量。
__年的大多工作與生活的時光是在__度過的，在__的子裡，辛苦裡夾著充實，汗裡帶著甘甜，完成了自己的大多數目標，我雖然努力的完成了自己應該做的事，但是其間也顯露出了我的不足之處，而且有點致命，雖在慢慢的改進，可是效果不是很明顯，使得自己會陷入一種窘迫的境地。急於求的心理還一直作祟，原有的很多想法在時間的磨合中。本想今年可以很好的掌握一門拿得出手的技能，可是沒有如心所願。
事做了很多，也學到了很多東西，但是卻沒有奪光溢彩的，都顯得是那么的平淡，只要用心，誰都可以去完，心有不甘。我知道這樣的結果不是我想要的，但是又在無計可施中為代價的犧牲品。是，很多工作的事是需要一個循序漸進的過程，可這個過程太長太慢，那就是自己的問題了，我想這是我的原因，態度還不足夠端正，沒有足夠的用心去做，或者說是用心不到位。
工作的子我已經度過了嘗試，已經適應了這份工作，現在要做的就是怎樣去把它做的更好。再細數一下11年自己工作的表現，為了自的發展，我一直是在堅持不懈，堅持不懈的去努力。時間的走過，見證著一切，讓自己有得有失，一個的態度決定著一個的走向，我也不例外。既然我想在__的這個圈子裡有所作為，__是一個好的施展天地，把握，我不會浪費現在所擁有的機會。還是那句話，時時刻刻懷著一顆感恩的心，對待每一個與每一件事。
由於在其他廠里工作時間過長，在__呆的時間過短，不免會把一些不適宜長的工作方式帶進來，給領導添了不少麻煩，給領導帶來不貌的回敬，在這裡我深表歉意，希望領導能夠諒解。在__的__年過的總體來說還算是很踏實，沒有輕易地越雷池半步，循規蹈矩的做著事，得到自己想得到的，說白了，都是為了生活，何必跟自己過不去，而且我還年輕，此時不努力用心，等待何時。
20__年已經悄然來到，在這新的一年裡，我做出了自己的新的規劃。
1.在新的一年裡，在完本職工作的同時，學習好相關的知識與技能，把自己向一個技術全面型的方向發展。
2.改掉自己的不良習慣，用心的去做每一件事，細節決定敗，時刻的提示著自己，嚴格的遵守勞動紀律。
3.多虛心求教，多積累經驗，多多與領導溝通。事件的發展離不開溝通，只有相互換意見，才能取得進步。
在__年的基礎，更好的了解公司的產品以及開機技術。年紀的增長，不能白白浪費，更要全面的了解自己，知道自己的的缺點在哪裡，怎樣的去克服，優點在什麼地方，怎樣去發揮。有一個明確的生活與工作態度，我想只有如此才能打理好__年的日子，有更加輝煌一些的表現。
公司年終個人工作總結集錦 篇13
一、履行職責情況
自從20xx年加入法勃爾服飾有限公司以來， 我擔任生管中心計畫部的生產跟單一職，主要負責各產品的下單，產品的貨期的跟蹤，產品的到貨的跟蹤，及各工廠的產能的分析。回顧總結這幾年來的工作，主要有以下幾個方面：
1、 熟悉產品，了解工作流程，化被動為主動。
剛上班的第一天，部門文員就抱了一大堆公司內部管理體制的冊子給我消化，至於公司關於相關的工作流程以及公司產品，我是一概不知，看著同事忙碌的樣子，我也想加入，而此時我只能被動的被同事叫來做一些事情，為了更快的減輕同事的負擔，我計畫要在三天內更快的熟悉公司產品，了解工作流程，化被動為主動。於是在第二天上班，我就向同事拿來了《07年春夏季的產品工藝單》，在上面獲得信息，不懂的就問同事，這招“紙上談兵”還真靈，我對公司產品有了初步的認識，產品分運動，休閒，還有商務等等。完成這些基本工作後，我就可以主動的為同事做一些算事的事了。
2、 熟悉供應商，溝通最重要
在了解一些基本情況後，經理就叫同事把供應商部份資料給我，叫我以最快的速度熟悉供應商。……
“你好，我這裡是法勃爾公司新來的同事，以後貴司的單就由我來跟，煩請以後多多指教……”就這樣，我與我各供應商聯繫上了，這樣還沒什麼問題。接下來的日子我每天就是跟進生產進度，解決一些突發事件，遇到決策上的問題，我會請示領導，最後以書面形式通知解決。當然在跟單過程中也會遇到一些難纏的工廠，他們慌報生產進度，影響貨期，對貨品上市所產生的利益有一定的影響。我建意作為跟單，電話多溝通固然重要，多下工廠了解工廠生產產能，摸清工廠跟單的脾性，面對面溝通是電話溝通的基礎。
3、 吃苦耐勞，認真負責，敢於承受壓力是跟單的基本要求。
做個跟單的都知道，這是個累活，一定要有心理準備，尤其是做服裝跟單來說，每天面對著突發的事件，不計個人得失的去加班加點的做事，還要掌握市場上一些服裝新發布的信息，這都是些家常便飯。對於以後每年的四次大規模訂貨會都必須要有以上的精神。
二、思想作風情況
本人在工作上認真積極負責，敢於承受壓力。當今世界正在發生著人類有史以來最為迅速最為廣泛最為深刻的變化，尤其是對於服裝來說，流行趨勢的變化，對於跟單來說都是很重要的。
三、存在的問題和今後努力方向
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有幾點：
1、溝通時說話方式有時有點不妥，今後要注意這問題。
2、對於在訂貨會前的準備工作時，工作效率有待提高。
對於公司在20xx年的改革制度當中，對於我來說都是一個很大的挑戰，我會在公司的制度下做好自己的工作，提高個人素質，用1分鐘的時間做2分鐘的工作。以100%的努力做好工作，為自己的人生創造更好的價值。
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在這一年裡，在分公司領導的正確領導和全體員工的共同努力下，我們保質保量的完成了20xx年的艱巨任務。
我們的班組是一個團結上進的班組，在班長的帶領下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在20xx這一年裡，我積極的參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立六十華誕的服務保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協助班長工作，主動把工單系統中的“用戶過戶資料”承擔下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的.時候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務。現將本人20xx年的工作情況作工作總結：
一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養
把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組裡的各項規章制度，愛崗敬業、紮實工作、熱情服務、勤學苦幹，充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰鬥精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。
三、努力學習，不斷提升業務水平
我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創新思路，科學統籌，大大的提高了工作效率。利用業餘時間參加高等教育自學考試，並於今年7月份拿下本科畢業證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。
四、樹立工作目標，創品牌服務形象
心繫客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業務發展”始終作為我的工作目標，儘自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優質熱忱的服務。
作為一名入黨積極分子，發展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模範帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在20xx年這一年裡，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選為20xx年分公司先進生產工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務。勇於面對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。儘自己努力，為
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回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況小結如下：
一、20xx年工作小結
我所在的部門是物流部，首先在20_年這個及其不平凡的一年裡，我們物流部全體員工在企業領導的領導下能夠順利的圓滿的完成我們企業制定的業務任務，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業業務能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業方面，由於之前我所從事的工作都是和物流有關的工作，也進行了系統性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年裡自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以後的工作里更應該進行多多鍛鍊，多多改進。
二、20xx年的工作計畫
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作連結，在適應新的工作崗位之餘，希望學習些其他部門的業務知識，提高自己的業務能力，樹立辦公室的良好形象。
三、對企業的意見和建議以及各種訴求
1.希望企業能為我繳納__社會保險。20_年_月、_月都有相關檔案證明我可以繳納_社保，希望企業能予我這樣的福利。
2.請企業結合實際考量我們物流部門的工作性質，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為企業工作，這樣也有助於企業的發展。
3.希望20xx年企業結合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。
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20xx年XX月來我公司，這幾年中在公司領導及各位成員的幫助與支持下，按照公司及車間的要求，通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，並且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現將今年的工作總結如下：
一、主要完成的工作：
狠抓安全管理，減少事故發生：身為一名基層幹部，雖然能力有限，但肩負員工的生命安全的重任從未放鬆。
保證產品質量提高產品品質：我深知作為公司基層，自己的工作直接影響車間的工作質量，出對公司的負責任，我在質量控制方面，一直不敢鬆懈，對於生產過程中出現的問題從不輕易放過，會主動與質控溝通解決問題，同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現。
提高班組管理力度：在我的積極帶領下並很好的完成了部門交給的各項生產任務，還把產能翻了又翻，同時在管理上借簽以往的方法，使員工的執行力得到很大的提高，友好團結，工作認真，提高了工作效率和工作質量，降底了成本，改進技術多項，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。
二、工作出現的問題及解決方法：
公司創建到現在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點比較突出：
班組管理方面：如，員工的標準化作業，專業技術水平，有待改進和提高，沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品，員工管理不好是領導的錯，因此在以後的工作中，要提高員工綜合素質問題，加強崗位技能和專業技術知識的培訓，企業文化是很重要。
質量控制方面：質量是生產出來的而不是檢出來的，一定要按照目標要求認真抓好每一個環節，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產的‘安醫大’就是新供應商原材料abs板有質量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認為要做好質量工作，必須把握‘嚴，細，實”的原則，垃圾材料是做不出精品的，以後要嚴格管理，認真細緻，狠抓落實。
安全生產方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓不到位，勞保用品不全.還有質量問題，如：今年安全事故累累發生，都沒有在發生一次事故後及時總結經驗教訓，避免類似的事件再發生，使我公司的利益受到損傷，為止.在今後的工作加強安全培訓，使每位員工都認識到安全生產的重要性。從而形成“人人重視安全生產，人人參與安全生產”的良好性。
三、新年工作計畫：
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，在這一基礎上我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高工作水平，為我公司發展貢獻自己的力量，我計畫把我公司的功能背板作技術改進。最後再次感謝領導和同事對我的幫助，在新的一年我會再接再厲用優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛。
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光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰即將到來，本人進入調度室已經有半年多的時間，在主任的領導以及關心支持下，__年的工作中有碩果纍纍的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵。在以後的工作中要想更好的做好調度工作，儘快的成為一個合格優秀的調度員，就要不斷地去總結工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作。現將__年度個人工作情況作如下總結：
做好調度工作要嚴格要求自己，要好好學習每個調度員的長處，取長補短儘量的完善自己，認真學習相關專業知識、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問，不懂就學。通過半年多的學習和鍛鍊，我深知調度工作的重要性，在平常的工作我嚴格要求自己，不斷加強對全礦生產工藝系統的認識和了解，深入生產現場熟悉工作環境，虛心接受領導和師傅們的教導。
在日常的工作中，我堅持做到交接班要嚴謹，接班後對上一個班遺留的問題進行落實和關注，對領導交代的事情要抓緊傳達和落實，明確本班的重點工作。在組織生產的過程中，及時跟進全礦生產情況，確保當班生產指令的完成，對生產過程中出現的問題及時向領導匯報，並加以解決確保全礦的生產能夠正常安全進行，
做台賬時對每一個生產的數據都要進行多次核算，確保數據的準確性，為領導的決策提供有效真實的數據依據。交 班時對本班中遺留問題和領導的指示要重點交代，確保下個班的正常生產。
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20__年度，電力公司調試公司作為集團公司的主要支柱之一，能夠緊緊圍繞集團公司“__”工作思路，準確判斷市場形勢，立足長遠練好內功，創新發展舉措，凝聚發展合力，全面提高經營管理水平。在市場開發、項目調試、經營管理、黨建工作等方面均取得良好的業績。全年員工無違法違紀現象發生，安全生產零事故、全面完成了公司在年初工作會上下達的各項考核指標。
一、20__年主要工作回顧
市場開發成效顯著，夯實公司發展基矗一年來，我們把市場開發作為全年工作的重點，鞏固與五大發電公司、東方電氣等的合作關係，全面進軍國內外電建市場，不斷拓展發展領域。全年共簽訂發電集團電廠2330mw機組、__發電廠2600mw#2機組、__廠2600mw機組、__電廠吹管技術服務、_廠運行手冊編制、__第二發電有限責任公司升壓站改造、電廠2300mw機組工程2機組調試、國電電廠2600mw機組擴建、__電廠1600mw機組擴建工程等調試契約_份。
在建工程順利推進，品牌形象不斷提升。現場員工以實際行動踐行“品質成就未來”企業核心理念，做到服務理念追求真誠，服務內容追求規範，服務形象追求品牌，服務品質追求一流，全力打造電建調試的服務品牌。新疆市項目部針對該工程是循環流化床機組，設計變更多，新技術套用多，新疆冬季嚴寒大風施工難度大等特點，克服重重困難，以調試促安裝、土建，理順各階段應具備條件，積極參與到設備單體調試當中去，以優質服務贏得了總包方的認可。__電力發電廠2300mw機組工程是地區最大容量的循環流化床機組，同時也是__鍋爐廠首台自主智慧財產權鍋爐，這台機組的調試結果關係著調試公司將來在神東電力的市場，他們堅持“今天的現場就是明天的市場”理念，在項目經理__的帶領下，深入現場研究和分析每一個技術難題，認真消缺，確保按期移交生產投入營運。__礦區煤矸石資源綜合利用2200mw發電工程，是__廠首台自主開發的200mw循環流化床鍋爐，技術難度大，現場條件複雜，項目經理郭萌帶領現場員工，在循環流化床機組甩負荷試驗中實現了新突破，為調試公司在循環流化床調試方面積累了寶貴的經驗。印尼南望電廠(2300mw)機組得到了__電力公司pln及相關單位的充分肯定、__電廠首次進行了海水淡化制水。__(潔淨煤)電廠機組是陝西省最大的焦爐煤氣發電項目，調試公司在焦爐煤氣發電調試中實現新突破。截止目前，__發電廠技改工程(2330mw)1號機組、__礦區煤矸石資源綜合利用(2200mw)機組、__電力發電廠2300mw循環流化床機組、神華新疆2300mw煤矸石熱電廠、國電大武口熱電有限公司2330mw機組1號機組、青銅峽鋁業自備電廠2330mw機組1號機組、發電集團熱電廠2330mw熱電聯產、中水集團發電有限責任公司一期(2660mw)工程2機組調試、神木潔能電廠250mw調試工程等9項工程，機組均通過了有關部門168(72+24)小時滿負荷試運後的質量檢驗工作，已順利移交生產投入營運。印尼南望電廠(2300mw)燃煤發電機組調試工程、印尼蘇娜拉亞(1600mw)燃煤發電機組調試工程、國電第二發電廠(2600mw)機組調試工程、balco(4330mw)機組調試工程等4項工程順利推進，受到中外業主的高度評價。湧現出了李琳、陳念重、王俊洋、張波等一批“忠誠企業、服務業主、奉獻精品、贏得市場”先進典型，使“電建”調試品牌的影響力不斷得到提升。
以“依法治企年”活動為契機，不斷提高經營管理水平。結合“依法治企年”活動和“小金庫”專項治理工作，嚴格按照“三標一體”管理體系的要求，不斷提高公司標準化管理水平。認真梳理完善相關管理和控制制度，對公司原有各項規章制度進行逐一審核、修訂、增加或刪改，使制度更合理、更具有操作性，並統一編輯裝訂成冊，形成公司規章制度體系。同時自查公司存在的管理漏洞和經營風險，提高公司依法治企水平。制定了調試公司三年規劃，為公司長遠發展指明方向。參與編寫了火電標準化建設委員會的《達標投產規程》和《火電建設質量管理規程》，編輯《調試手冊》，修改完善各個機組調試大綱、制定收資調研控制程式，初步建立循環流化床、海水淡化、電網安評、脫硝技術、水電調試和節能環保等調試規範，加強對工程項目的規範化和調試過程的標準化管理。開展“讓業主滿意”勞動競賽和“青年文明號”活動，以活動促進公司管理水平不提高。今年先後有4篇論文在《電力建設》和《清洗世界》發表，有__篇論文獲得省公司系統優秀論文，員工的專業技術水平不斷提高，公司的`影響力也不斷擴大。
堅持以人為本，關心員工生活。一年來，我們一直把服務重點放在一線，堅持以 “一線為重點、立足一線、服務一線”的理念。堅持黨建帶團建、促工建，特別是今年工作任務重，員工在現場工作時間長，環境差的情況下，我們更加注重關心員工生活，多為員工辦實事、辦好事。先後到工程現場對員工進行慰問，對員工及家屬的喜、並喪事宜及時組織慰問、探視。加大小家建設力度，春節期間，印尼南望項目部，組織現場員工貼對聯、放鞭炮，舉行籃球比賽。組織員工為青海玉樹地震災區踴躍捐款。開展“導師帶頭”和青年突擊隊活動，在海水淡化、循環流化床等新技術方面為公司培養專業人才，使生力軍隊伍不斷得到壯大。通過開展形式多樣的活動，營造了和諧、團結、向上的良好氛圍。
重視員工思想教育，努力建設一支高素質的員工隊伍。結合公司現場工程點多，人員分散的特點，以調試公司qq群、信箱等網路平台為載體，學習檔案，介紹工程情況，布置工作，組織開展網路交流與討論，統一員工的思想和行動。針對全年工作特點，教育員工樹立大局意識，在集體利益與個人利益發生衝突時能“舍小家，為大家”。__、__、__、__等同志雖然是所領導，但他們分別兼任項目經理，他們敢於負責，勇挑重擔，身先士卒，一直堅持戰鬥在調試現場第一線，以實際行動為員工當好表率。王俊洋同志的雙胞胎兒子，春節前都生病住院，時值電廠調試正處在緊張階段，妻子一人毫無怨言地承擔起照顧兩個孩子的義務，以實際行動支持他的工作，默默地為小家做出奉獻。他始終堅守在工程一線，沒有向組織提出任何要求。國慶節期間，張波同志不滿2歲的孩子得肺炎住進了醫院，而他卻在熱電廠鍋爐點火吹管中緊張工作著，直到現場吹管合格後，才連夜坐火車趕回家照顧孩子。劉曉鵬同志孩子患病住院，他讓父母和岳父母幫忙陪伴，堅持在現場準備相關資料，全身心投入到調試工作中，孩子快出院才趕回西安。一些同志新婚燕爾不要說渡蜜月，連蜜周都沒有渡完就又趕赴現常調試公司正是因為有這樣一支忠誠企業，默默奉獻的員工隊伍，使調試公司從一個輝煌走向又一個輝煌，這裡浸透了大家無數的汗水和心血。
二、存在的主要問題和不足
1、主營業務單一，拓展新的業務領域迫在眉睫。雖然在調試方面我們占有絕對的優勢，今年在循環流化床及焦爐煤氣發電等項目上有所突破，但隨著業主要求越來越高，在調試招標方面多為綜合招標，既包括調試又含有性能試驗及特殊試驗，在性能試驗及特殊試驗方面我們還存在一定的不足，拓展新的業務領域迫在眉睫。
2、人員素質、技術水平、技術裝備有待進一步提高。
由於電力施工企業工作條件艱苦，收入待遇較低，不僅人才引進比較困難，而且能力強、業務精的骨幹跳槽，造成技術人才和高級管理人員嚴重短缺。近年來，我所新進人員較多，這些同志缺乏現場調試實踐經驗，特別是能夠獨當一面的專業骨幹相對偏少，人員素質還不能滿足工作需要，也制約了市場的開發力度，對於公司長遠發展有一定的影響。但如新進人員太多又會影響到調試淡季人員窩工現像，所以配備合理的調試人員數量是一個及待解決的問題。隨著我國經濟的不斷發展，電力高端技術不斷湧現，機組裝機容量、技術參數不斷提高，需要儀器設備也不斷更新，目前我所的技術裝備還不能全面滿足調試需求。特別是在拓寬調試範圍上，我們要向性能試驗和特殊試驗方向發展，但這方面需要大量試驗儀器設備，我所目前還是空白。另外配備性能試驗及特殊試驗的儀器設備需要大量資金，資金來源的問題也要提到議事日程上。
三、對形勢和問題分析
20__年我公司調試工作雖然很重，但面臨最大的困難仍舊是調試市場競爭加劇，公司在調試的主導地位受到衝擊。由於目前國家節能減排工作重點和加大投資風電、核電及其他類型電力工程，火電市場相對萎縮，另外電力調試市場競爭越來越激烈，調試隊伍增多並在不規範的電建市場中無序競爭，一路拼殺下來，拼舊了設備，拼走了人才，幾乎拼光了老本，拼的電建兄弟猶如戰場上的仇敵，公司在調試的主導地位受到衝擊，這些問題使隊伍穩定和可持續發展受到了嚴峻的挑戰，使我們壓力巨大。
四、20__年的工作打算
工作思路：堅持“一個中心”：以確保調試公司穩定發展為中心;實現“兩個提高”：即提高工程項目調試管理水平，實現無形資產升值;提高抗擊市場風險的能力，繼續拓展新的調試領域。
重點工作：20__年調試公司各項工作依然很重，面臨的困難和市場壓力更大，又是九個工程同時上馬，十幾台300mw以上的機組要求投產，我們要保證明年重點工程按期按質竣工。對此我們既要認清形勢，增強危機感、緊迫感，又要堅定信心，提高工作能力和管理水平，強化安全管理，確保調試質量和安全處於受控狀態，切實做好調試工作，努力保持調試公司經營業績和基礎管理工作持續穩定發展。
1、抓好在建工程。由於電力調試單位內部惡性競爭，經常導致低價中標，我們要以質量求生存。從調試質量、服務態度及人力資源配置各方面均要確保做好調試工作。要對調試質量、服務質量以及調試的深度和廣度上進行總結，保證新項目在實施過程中進展順利。只有這樣，才能使調試水平更高，效益好大，後勁更足。要加大對技術裝備的配置，特別是配置高精尖的測量設備，以滿足調試的需要。
明年工程主要有：___電廠(__mw)__發電工程和蘇娜拉亞(__mw)燃煤發電工程、__(__mw)燃煤發電工程、國電第二發電廠(__mw)燃煤發電工程、_水電_建設集團公司發電有限責任公司一期(___mw)工程2機組調試、__電廠(__mw)燃煤發電工程、__電廠(2300mw)燃煤發電工程、__有限公司電廠(__mw)調試工程2號機組調試、__發電有限公司昌吉熱電廠(__mw)熱電聯產工程2號機組調試等9項工程要按照達標投產、創優質工程要求按質按期完成。
2、增強“三種”意識。要以轉變觀念為先導，增強市場意識、服務意識、質量意識，按照市場經濟規律和企業自身的特點，打造企業自身的核心競爭力，以靈活的方式和手段，拓寬業務範圍。立足調試行業，尋求多元化發展，突出主營業務奮發拓展市場，既要做強主營核心業務，又要多元化經營，力爭在與調試相關或相鄰的業務範圍和領域，特別是性能試驗、調試監理、電廠技術改造及生產技術服務等方面有所突破。“多條退”走路，既要做強做大國內市場，又要積極拓展國外市場，使企業發展得越來越好，越來越強。加強經營管理，繼續擴大對外影響力。
3、建設“三支隊伍”。全面提高職工素質是乾好工作的基本保證。要針對大容量、高參數機組的不斷出現，加快對高端人員的引進和培養教育的步伐，建設一支高精尖人才隊伍;充分發揮各專業人員的潛能，採用多種形式的培訓，加強對專業技術人員的培養，使他們能夠及時應對處理各種現場問題，解決疑難技術難題，逐步造就一批忠誠企業、樂於奉獻、技術精湛的專業帶頭人。加強對職工崗位技能培訓，力求將每位職工培養成為具有較高反事故能力的專業技術人才，培養出一批責任心強、技術水平高的中青年專家。
4、建立完善自己的知識共享資料庫。知識和經驗的積累是有協同效應的，經過碰撞後可以產生升華。通過制度使大家的知識和經驗相互分享，而不是僅僅只拘泥於一域，拓寬思路，共同成長。這樣才能強化公司內部的技術和人才積累，使得公司的技術管理工作又好又快發展。
春風得意馬蹄疾，政通人和雙飛翼。__年的輝煌已作為歷史載入史冊，讓我們在公司黨委的正確領導下，發揚“永不滿足，永攀高峰”的企業精神，以更加奮發向上的精神狀態，更加強烈的責任感和使命感，在應對市場挑戰中堅定信心、迎難而上，化壓力為動力、變挑戰為機遇，沉著應對挑戰，以求真務實的工作作風，創新的工作理念，再度譜寫出調試公司新的篇章。
公司年終個人工作總結集錦 篇19
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：
一、 員工管理、業務學習工作
年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促並較好地配合業務員多方位拓展業務。制訂團險業務員的管理和考核辦法，並對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、 意外險方面工作
為更好的與企業主進行深層次的.溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售後服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，並儘早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的衝擊。
三、 險業務方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，並較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。
四、明年工作思路
做好學險收費前的各項工作。明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險，特別是一些代理業務。根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。開拓險市場，嘗試職場行銷。加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化行銷方面多動腦筋、多做。加強對團險業務員隊伍的建設。
公司年終個人工作總結集錦 篇20
年初，我加入進了我現在所在的這家保險公司，我也很榮幸我能加入這家公司成為一名銷售員。雖然我只是一名新人，但是經過我一年在銷售崗位上的磨鍊和鍛鍊後，我已經成長和進步了很多。現在再來回顧我一年的工作經歷，我發現我這成長的背後包含了很多付出和淚水，但是這些都已成為了過去式。我現在要做的就是重新整理心情，總結好過去一年的工作經驗，再重新踏上一條新的征途，迎接新一年的挑戰。
一、面對工作中的失誤
這一年，因為我沒有接觸過保險行業，也沒有嘗試過任何有關銷售的工作，所以我作為一名新人加入進這個公司，對於我來說不僅僅只是一份新的工作，更是一個巨大的挑戰。作為新人，我難免會在工作上出現失誤，難免會被領導批評。但是面對這些失誤，面對這些工作中的困難，我沒有選擇退縮，而是迎難而上。我總結我失誤的工作經驗，找到我犯錯的原因，並在以後的工作里做到改正。我遇到不懂的問題，我遇到很多麻煩的客戶，下班以後我就花更多的時間鑽研問題，花更多的精力來跟客戶溝通，做到能自己解決的，就儘量自己解決。如果實在是自己解決不了，我就積極主動的去尋求同事的幫助，讓他們幫我指點指點。通過這些經驗的積累，我獨自解決問題的能力得到了提升，我在工作上的失誤也變得少了。
二、面對工作中的壓力
作為一名銷售人員，特別是保險行業的銷售人員，必須要有很強的承受壓力的能力。因為公司里對於我們銷售人員每個月的業績都有要求，所以我們每個月都要承受著賣出保單業績的壓力。對於他們那些老員工們來講應該不算難事，但是對我一個新入門的小白來講，簡直是很難實現的一個目標。在最開始的幾個月里，我一單都沒有賣出去，我甚至開始懷疑自己的能力，但是我最後還是堅持了下來，化壓力為動力的不斷前進。在通過我的努力和誠心服務下，我也終於收穫了客戶的信賴，迎來了一筆又一筆的豐厚業績。
這一年已經結束了，在過去的一年裡，我熬過了所有艱難困苦的日子，熬過了沒有業績整天吃速食麵的日子，熬過了整天出錯挨罵的日子。我相信，在接下來的一年裡，只要我努力，只要我堅持，那我的生活將會變得更加美好。
公司年終個人工作總結集錦 篇21
年初，_×提出了“發展、提升、規範、透明”的戰略方針，物業公司提出了以“五心”撰寫20__年物業優質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行董事會下達的目標管理責任制。科學安排，強化“三全管理”，為創銀河特色的企業品牌，樹良好企業形象，完成新物業交接，實現多元化管理，力創社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的各項任務。現對近一年來的工作作如下小結：
一、明確指標努力增收節支
年初，按董事會下達的目標管理責任進行分解，並按部門簽訂了部門責任書，明確了總經辦的各項任務指標。一年來，雖有物業管理員的更換，隨著房屋問題的增加發生影響了物業管理費的加收，但想方設法還是完成了收費任務，同時注意物業外增收，經努力銷純淨水收入___多元。代辦理房屋出租收入__元，代為服務收入__元。名都交接增收__元。
二、抓實培訓落實量化制度
依據“培訓大綱”把培訓工作落到實處，購進“物業管理是怎么煉成的”光碟，組織大家認真觀看學習，學時近10個小時共8盤，自編培訓講義×課題宣，講×次(全員)並加強崗前培訓和在職培訓結合，在新進職員多、員工進出變數大的情況下，培訓放在首位，先培訓再上崗。並著重抓責任制的落實，並結合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監督檢查，確保了各項制度的落實。肯定保潔工的職責細和實在各部門推廣，並逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善規範，要求在崗員工定崗定職，做好工作。
三、物業交接鍛鍊員工隊伍
今年公司一項重大工作，新物業__大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程，招收新員工計畫，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出。由於組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務，實施對新物業的管理。半年多來的實踐，員工隊伍得到鍛鍊，已能勝任各自的工作。
四、五心服務提高企業形象
年初提出的以“五心”做好優質服務工作以提高企業形象，總辦以身作則，在拓寬服務上大做文章，為讓業主滿意，必要時業主需要的都主動去服務，業主全家外出，家裡的花木要澆水，養的觀賞魚要餵養，物業管理員主動接下鑰匙，很好完成任務。業主提出要請保姆，主動聯繫家政服務公司，幫助協調，先後調換多人，終於請到滿意的保姆。業主汽車_×通行證要辦理，主動幫助代辦，密切與業主的關係。受到業主的讚揚和感謝，企業形象得到了提高。
五、加強溝通發揚團隊精神
今年注意擺正與其他部門的關係，新物業管理員上崗，剛開始有做好工作的願望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協調不好，影響工作心理不好受，及時調整注意溝通。現在已能很好配合開展工作。對發現的問題不直接去干預，而是與部門主管、經理協調，讓他們去解決問題，並能通過個別問題在部門教育大多數，有利調動了大家工作的積極性。能發揮主觀能動性，使團隊精神得到了發揚。
公司年終個人工作總結集錦 篇22
懷著勝利的喜悅送走了20xx年，歷史對揭開了充滿希望的一頁。過去的一年，在集體公司正確領導下，物業公司人團結奮鬥，積極向上，頑強拼搏，銳意進取，再度喜獲佳績。回顧過去，主要收穫表現在“八新”上。
一、財務收支管理出新成果
剛剛過去的一年，我們高度重視財務工作，及早明確征管目標，嚴格依規辦事，千方百計確保物業規費收入到位，努力夯實物業基礎。健全財務制度，厲行節約，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年共實現各項規費總收入221.2萬元；比上年度增加56.7萬元；完成全年收入目標任務100.5%當年總支出194.1萬元。全年收支平衡，略有盈餘。
在開展財務工作中，立足主動，搶抓春節前後的有利時間，組織管理層全員上陣分區包乾做宣傳動員工作，白天時間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費，切實把工作做細做好。財務人員立足本職，發揚釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，耐心細緻做好工作，不留收費缺口，不交收費難點。由於大家齊心協力，從而取得了全年規費收繳理想效果。
在強化收繳同時，從嚴管理支出，嚴格執行物業開支“三先”、“三後”制度：一是每筆支出必須先申請後開支；二是
較大額支出先會審後辦事；三是所有辦公物資先計畫後採購，實行專人負責，集中採購，嚴格監督把關。一年來，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實處。
二、治安、消防工作呈現新秩序
小區和商城治安秩序維護和消防安全管理，是物業十分重要的工作，範圍廣、任務重、責任大。在日常工作中，我們切實做到五個加強。
一是加強領導，把治安秩序維護和消防安全管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過問；分管領導具體管，全力抓；管理層輪流值班保全全。
二是加強保全和義務消防員隊伍建設，配齊配足安保人員，重視崗位培訓，不斷提高工作技能。
三是加強節假日和重要行銷活動的安全管理。每逢周末和節假日，每次商城行銷活動，物業經理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣，帶領保全加班加點，切實搞好商城和小區治安秩序維護。
四是加強安全事故防範和消防安全隱患排查，發現問題及時處理，確保全年無偷盜，無火災。
五是加強安保巡察工作。落實安全制度，建立安保專班，明確工作責任範圍，堅持全年每天24小時專人巡邏。不留治安、消防監管死角，確保治安、消防管理無疏漏，確保小
區商城無重大事故發生。
三、衛生保潔展現新環境
衛生保潔是物業一項繁重的工作，區域廣、活兒髒，難管理，既有小區又有商城；既有地面又有樓頂；既有店鋪，又有車庫；既有廣場，又有花園；既有街道，又有小徑。保潔工作異常複雜，任務十分艱巨，想要把這項工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力領導抓，挑選優秀員工乾。精誠所至，金石為開，通過保潔工人一年的苦幹，小區和商城的保潔衛生質量步步提升，得到業主和店戶的普遍好評。衛生保潔工作能展現新環境，主要歸功於三個得力：一是保潔員工隊伍得力。人人都有一顆愛崗敬業心，個個都能吃苦耐勞作奉獻。二是領導得力。保潔部工作認真負責，方法得當、領導有力。三是制度措施得力。認真修改完善了保潔工作崗位責任制，細化落實各保潔員工作責任範圍和質量衛生標準，嚴肅工作紀律，定期檢查結賬，充分發揮了制度的約束力，有效地推動了保潔質量的全面提升。
四、裝修、維修服務有新突破
裝修管理與維修服務是衡量物業工作好壞的關鍵性環節。工程部克服人少事多的困難，積極開展裝修管理和維修服務。全年換門窗16個；修門鎖51次；換污水管18處；外牆補漏41家次；協調上下樓漏水矛盾16家；店鋪維修補漏58戶；門禁修理196次。與此同時進行了發電機組維修
保養；消防設備維修保養；四期車庫地面防浸水工程和各個道閘、電腦的維護保養。確保業主裝修規範施工、物業維修服務及時，確保公共設備正常運行。
五、公共照明和小區綠化有新抓手
為了提高公共區域照明質量，我們捨得投入，利用新技術對四期車庫和12個單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強、壽命長的新型LED燈管，照明效果好，住戶很滿意。商業街全部改造成120V—240V寬電壓LED燈泡，解決了因電壓低路燈啟動難的弊病。夏季高溫到來前，商城中央空調提高進行檢修，確保高溫及時製冷。
20xx年，物業廣泛開展“學先進、樹新風、比貢獻”活動，物業管理人員會同全體保潔員和部分保全員主動包攬下對小區花園義務養護任務，為公司節省支出幾千元。
六、商城物業服務有新變化
商城今年託管給物業，我們深知責任重大，物業領導傾注了大量心血，物業員工付出了辛勤勞動。從治安維護到消防安全，從衛生保潔到供電照明，從維修服務到規費收繳，無時無刻不牽動著物業經理的心，無時無刻不勞物業人的神。對於商城管理與服務，帥經理堅持常年親自抓，親自過問。今年加強了日夜治安巡邏密度，強化了衛生保潔服務質量，最佳化了規費收繳方法。店戶訴求及時接待，及時辦理，一時難於辦好的事，儘量做好解釋工作，並設法儘快辦理好。
過去的一年，物業公司取得了有目共睹的驕人成績，但也存在不容忽視的問題和不足，集中反映如下：
1、部分員工自身安全意識不強，遇事急燥莽撞，容易造成自身傷害，給公司和個人帶來損失；
2、少數員工物業法規知識不強，辦事不講程式，遇到問題不冷靜，處理不當，給公司帶來負面影響；
3、物業管理與服務科技含量不高，有待更新升級；
4、工作創新意識不強，車庫管理、車位售銷有待探索有效途徑。
5、由於條件限制，員工待遇與本縣其它同等次行業員工待遇對比嘉隆偏低，有礙隊伍穩定和在崗人員工作積極性發揮，亟待統籌解決。
20xx年工作思路與計畫
20xx年是物業公司開拓進取年和服務創優年。新的一年，物業工作的思路與初步工作計畫如下：
總的指導思想是：堅持回響集團公司號召，高擎二次創業大旗，不斷探索拓展物業發展之路，建立一支高素質物業隊伍，用先進的物業管理辦法，創優物業服務水平。銳意進取，搶占全縣同行業位置，勇創全縣物業服務一流水平，為物業服務進一步升級達標奠定牢固基礎。
20xx年初步工作計畫概括為做好八個進一步：
1、進一步鞏固和完善物業管理與服務創新機制，切實規範物業管理與服務行為，依據政策調整物業規費收繳標準，夯實物業經濟基礎，確保物業服務正常支出。從20xx年元月1日起執行縣物價局、房產局批准的新的收費標準：住戶按實際購房面積，每平方米每月收物業服務費1.20元；地下車庫車位年租金一次性交清，每個車位收2400元；分月交租金，每個車位每月收300元；一次性購買車位，每車位收年服務費800元；機車、電瓶車按原標準不變。與此同時，千方百計做好嘉隆地下停車場車位和明珠花園車庫售銷工作，下力探索有效途徑，積極盤活利用。
2、進一步做好治安秩序維護和消防安全管理工作，強職責、強管理、強監督、強效果，使小區和商城治安秩序更井然，消防安全更牢靠。
3、進一步最佳化衛生環境，提高保潔服務質量。合理分工，量化管理，減員增效，使小區和商城衛生質量再上檔次。
4、進一步抓好工程部工作，強化裝修管理，搞好維修服務，精心做好公共設備設施的維護保養工作，確保公共設施正常運行。
5、進一步規範員工編制管理。定員、定崗、定任務、定職責，科學排兵布陣，人員最佳化組合，提高辦事效率。
6、進一步調動幹部員工積極性，合理調整工資報酬，拉近與本縣同行業差距。初步擬定並報總經理審批，建議物業管理骨幹人平月增工資300元；員工人平月增工資200元。保調後保全員、收費員基本工資1400.00元（不含工齡工資）；保潔員月基本工資1200.00元（不含工齡工資），從而穩定隊伍，調動大家的工作積極性、主動性和創造性。
7、進一步重視物業發展壯大，積極尋求物業拓展空間，下力發展新的項目。使物業蛋糕越做越大，使家和物業實力越來越強。
8、進一步抓好班子作風建設和員工隊伍建設，真正打造出作風過硬，水平較高，能力較強，能勝任當代物業管理工作的好班子；真正培養了出一支素質較高，本領較強，能擔當新時代物業大任的好隊伍。
新年伊始，我們有決心和信心把新的一年物業工作做得更好；有決心和信心把物業服務工作搞得更完美；有決心和信心把家和物業的創新發展之路拓得更寬；有決心和信心向集團公司和總經理再交一份滿意的答卷。
公司年終個人工作總結集錦 篇23
一、讓保險姓保，產品先行
讓保險姓保絕對不是一句空穴來風的口號，保險的初衷已經回歸。
醫療險：自20__險率先推出的百萬醫療險引發業內打了近半年的嘴仗，從剛開始針對這款產品的褒貶不一言論，到陸續30多家公司相繼推出此類產品爭奪醫療險市場。這兩年來這類產品的競爭也是十分激烈。以華夏泰康為首率先向市場宣傳，我們的百萬醫療險是保證續保，奈何也只是行銷手段，當時也是糟了不少口水，甚至引得監管發文調整。
隨後與推出了百萬醫療險，與推出了百萬醫療險，依託著和強大流量，讓這兩款產品迅速火爆，保後續又升級為保證6年期續保更是惹得業內眾議，消費市場一度叫好。保成了各大公司爭搶醫療險市場重要的手段，甚至今年年中推出保10年期的醫療險，奈何上線之際被監管硬性要求暫停銷售。相傳是被舉報，後臨時頒布了有關規定，險保障期限不得超過6年。恰逢今年12月保升級為6年保證續保，似乎也應驗了這條規定。
翻看此前的各大險企主銷產品契約中，幾乎沒有大額的醫療保障，可以說百萬醫療險的出現，填補了整個保險市場一個極大的需求缺口，個人認為此類產品是顛覆性的，有利於所有人。
險(壽險、重疾險)：險的市場競爭依舊很激烈，各大經代公司都在積極的定製專屬產品，業內已然形成好產品自帶流量，好產品就是銷售核心的趨勢。早在xx年時就有3款產品將長線市場引爆(和定期壽險、至尊保重疾險，康惠保重疾險)，爆發點其實很簡單，價格顛覆。我買過保險的朋友都會統一的認識，為啥你推薦的保險會比知名公司的產品便宜這么多。20__年下半年到了重疾險只要下調費率，依靠網路流量就可以大賣，因此更多公司加入這場戰爭，陸續有了相比價格更具有優勢的產品。各大經代公司定製的產品已經開始有了價格以外的突破，都分別嘗試了更豐富的保障責任，多次賠付型、癌症多次給付、輕症賠付後保額增長、不分組的多次賠付產品以及保額增長形的消費性產品。整個行業在產品創新上一片欣欣向榮。
產品的創新值得稱讚，但是將保險依託於網上銷售卻面臨著很大的考驗。網際網路的銷售邏輯是流量、轉化率、客單價，保險這種解釋成本很高的商品在網路上銷售遇到了巨大的行銷屏障，因此以支付寶為主的一類的平台開始拆分產品，將保險責任拆為單項責任，例如各種女性防癌險，男性特定疾病險，便於用戶理解，這種提升轉化率的做法尤為盛行，更有甚者縮減了投保要求，使大量的非健康體投保健康險產品，此類為方式，勢必造成了很多的拒賠隱患，相信未來的一段時間，一定會有眾多的爭議案件。罪魁禍首確實每年都在增加的kpi。
二、新興模式原地打轉，等待信號
我曾負責公司分銷業務，每年的年底都會飛往全國各地拜訪合作方，幾乎所有的合作夥伴都對未來有著美好的憧憬，這種憧憬一直持續到了20__年監會合併後開始進行了嚴格的審查，猶如一道驚雷，在網際網路的浪潮下帶動起來的新興業務即刻站在了風口浪尖，此前從未有過的異業資源嫁接合作，依託網際網路信息開放易流通衍生的保險自媒體，藉助經代公司豐富產品資源誕生的新型獨立保險經紀人。這些都是以往監管的空白區，沒有相應管理辦法約束這些行為，因此新興業務的合規性都緊逼著監管紅線，整個行業下半年的新興業務發展都在原地打轉，等待信號。
三、未來已來
昨晚在聽演講的時候他曾強調，小趨勢是帶來改變的改變，是影響趨勢的趨勢，這一點我深表認同。在我負責分銷業務的時候，我就給自己的工作設立了一個目標，從未動搖過。“既然握著這么大的資源，接觸這么前衛的信息量，或許我可以做一些改變行業的事”我曾也對保險有著深深的厭惡，可我的厭惡並不是保險本身，令我厭惡的是信息差造成的盲目跟隨，更令我厭惡的是這種情況依舊在持續惡化。因此謹守著自己的目標不斷踐行，推動著更多從業者和相關行業為保險正名，為用戶群體提供優質化的產品服務，倡導保險姓保的理念，在業內也算小有名氣，更是集結了同樣初心的朋友，很多朋友已經是業內的大V了，也是受到這些朋友的影響，有了現在這個公眾號，為眾多家庭規划過家庭保障，發揮一些餘熱。
四、改變帶來希望
這種業務形式20__年持續，但是已經被越來越多的人看清了，20__年會持續，以後還是會有。保險公司本身是不敢輕易變革的，因為船太大了。但是作為從業人員我們自己要認清，真正有價值的從業人員一定是精英化的，是以客戶利益為主的經紀人，是能夠掌握信息差異，有著自己讀到的見解與認識，並在以後的保險規劃中，以客戶家庭需求為主，容通過百家公司產品的多元化責任，為家庭提供量身定製的保險方案的。盲目跟風，依靠信息差的銷售方式注定淘汰。
能夠見證一個新的時代到來，並作為參與者，我們都應該感到榮幸。更為自己是新時代的保險人而驕傲。
公司年終個人工作總結集錦 篇24
20__年，__電力公司黨總支和行政的正確領導關心下，在鎮地方黨委政府的支持下，在公司相關職能部門的指導和幫助下，認真貫徹落實科學發展觀，按照興達公司年初提出的“打基礎、利長遠”的發展定位，堅持以人為本的發展理念，緊緊圍繞“全面找差規範執行、凝心聚力共謀發展”的主線，以“標準化”管理為模式，狠抓安全生產、行銷管理、職工隊伍穩定，不斷提升優質服務管理水平。通過全體員工的共同努力，我所各項工作取得了較好的成績，生產經營指標全面完成，精神文明建設和創建工作成效顯著。現將我所20__年工作總結和明年工作打算匯報如下：
一、20__年工作完成情況
(一)抓好安全管理，提高安全生產水平
20__年，我所安全生產形勢呈穩定態勢，未發生人身傷亡和設備損壞事故，未發生誤操作及其他安全事故，較好地完成安全生產目標。
一是堅持以人為本，嚴格落實安全生產責任制。始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持以人為本，按照“三個百分百”、“五同時”和“五全”的要求，健全和完善安全生產“三個體系”，堅持“安全無小事、事事都問責”的原則，嚴格落實各級各類人員安全生產責任制。
二是加強安全規範化管理和技能培訓，提高員工安全能力。深入開展“安全生產年”活動，積極推廣現場標準化施工作業，強化安全專業化管理，規範農電安全工作流程與標準;開展“零違章班組創建年活動”和“三個不發生”百日安全活動，建立循環排查、整改安全隱患常態機制;積極開展“電力線路保護區管理年”活動，加大對《__省電力保護條例》的學習，結合季節性特點開展各種形式的電力設施保護宣傳活動，通過對線路清障、增補電力設施各種標識，有效地減少了外力破壞的次數。同時，通過開展打擊破壞盜竊電力設備的犯罪行為，進一步提高電力設施整體安全水平。
三是加大反違章督查力度，嚴格落實整改措施。以防人員責任事故和障礙為重點，加強供電所各級人員到位盡責和安全員現場安全督察。認真開展了春季、秋冬季和“三查四防”安全大檢查活動，全方位進行安全隱患排查治理，對排查出的__條缺陷，都按“四落實”的要求制定了整改計畫，截止目前已消除__條，消缺率達__%。不定期的檢查運行設備12次，共查出各類缺陷__條，發現違章和問題__條，處罰_人次。有計畫的完成了“兩措”計畫。
四是認真開展“安全警示日”和“安全生產月”活動。通過安全警示日看錄像、學事故通報等活動，讓員工牢記系統內外血的教訓，使員工把安全生產牢記心頭。組織員工認真學習、深刻領會公司領導講話的實質，緊緊圍繞工作實際開展討論，將各項活動有機地結合起來，組織員工認真排查工作中的不安全因素，並提出整改辦法，進行主題簽名活動，使全體員工牢記安全。
(二)抓好行銷管理，提高經營效益
一是抓經濟指標完成。20__年完成供電量__億萬KWH、售電量__億萬KWH;10KV線損__%、__線損_%;平均單價__元/KKWH。與上年同期相比，供電量增長了__%，售電量增長了__%;10KV線損比上年下降__個百分點，__V線損率比上年下降__個百分點均低於公司下達指標。
二是抓電費回收。為強化經營指標管理，我所根據局下達的經濟指標計畫，電費回收、線損等指標按月分解，形成了目標明確、職責清楚、考核到位的管理體系。實行了計量跟蹤抄表制度，認真開展了用電抄核收效能監察工作和用電行銷普查工作，進一步規範了用電抄核收行為。完善了新版行銷自動化系統，綜合變下用戶電費實現了郵政儲蓄代扣和銀行代扣，保證了電費回收。全年共應回收電費__億元，做到月結月清，已基本回收到位。
三是抓業務受理。全年共受理各種業務__項，其中新增居民用戶__戶1264kW，非居民用戶__戶kW(其中正式動力用戶__戶，259KW、臨時用電__戶，1336KW)，其他雜項業務__項。
四是狠抓線損管理。堅持每月召開線損分析會，對存在的問題進行具體分析和討論，採取有效措施，使線損穩中有降。在抓線損管理的過程中，不定期的開展反竊電活動，嚴厲查處違章用電和竊電行為，共不定期地組織用電檢查6次，有效地規範了供用電秩序。
五是抓行銷稽查整改。為增強行銷運營管控力度，提高日常業務執行力，實現行銷風險全面防範、工作質量可控在控、行銷管理水平持續改進，我所按照省公司20__年度專項稽查方案要求，及時有效的開展各專業的自查整改工作。一方面及時整改公司下發的稽查整改包4個__條;另一方面，組織營業班人員對供電營業區內的臨時用電超期戶、違約用電、電價電費執行情況、契約管理、零電量用戶進行稽查，現場檢查2898營業戶，現場調正定比量__戶，對到期的臨時用電查處違約用電1戶，及時追補違約使用電費500元，提高了公司經營效益。
(三)抓好電網建設，提高供電質量
全面年公司共下達我鎮電網建設(改造)項目計__個總預算__萬。其中新建(改造)10千伏線路__千米，新增配變__台計2750kVA，更換配變1台200kVA，增加低壓無功補償560千伏。新建(改造)3個台片低壓線路__千米，新建改造接戶線__千米。改造表箱568隻。所有工程材料全部到位的項目現已全面竣工，並經自檢合格。同時，積極配合地方政府做好桿線遷移，不斷滿足各類客戶的需求，完成轄區內業擴報裝任務__個，為電網迎峰度夏打下了堅實基礎。
(四)加強設備運行管理，提高供電可靠性
設備運行狀況是衡量農村電網的一項重要指標，它的好壞直接關係著千家萬戶的可靠用電，因此加強農村電網的運行管理尤其重要。我所在農村電網的運行中著重做了以下幾點：一是重視設備的巡視和安全檢查。每次施工結束後，均對高低壓線路電桿進行了夯實檢查，同時，定期組織開展設備周期性巡視、夜巡和特巡，做到應巡必巡，共巡出一、二類缺陷(隱患)66條，整改66條，整改達100%;二是加強了負荷監測管理工作。一方面，在今年春季高峰負荷到來之前，根據去年冬季高峰用電中暴露出的問題，進行了具體分析，有針對性的提前採取了預防措施。根據公司迎峰度夏計畫，儘早安排，提前落實改造計畫。另一方面，抓好對負荷較大的農村綜合變壓器合理配置負載工作和三相負荷的平衡工作，並保質、保量的完成了設備的大修、小修、檢修工作。三是抓好設備的日常管理工作。特別是加強剩餘電流動作保護器管理，確保“三率”100%，為預防人身觸電事故和檢測線路運行狀況提供了保障。
(五)抓好黨風、行風建設，提高優質服務水平
我所始終把黨風廉政建設和行風評議工作抓在手上、放在心上，年初分別與黨員簽訂了黨風廉政建設責任書，並定期召開黨風廉政建設和行風評議專題會議，特別是對黨風廉政建設和行風評議存在的突出問題做到定期通報，並按時整改到位，從源頭上杜絕了各類腐朽行為和行風問題的發生。一是大力加強黨風廉政建設。我們以“反腐朽警示日”活動為契機，積極組織全體員工，通過看錄像、聽案例等形式，開展黨風廉政教育和警示教育。通過學習、排查，堅決糾正和制止行業不正之風，杜絕了吃、拿、卡、要刁難用戶的現象，築牢了思想道德防線，增強了遵紀守法意識，提高了拒腐防變能力。通過樹立典型，大力弘揚先進事跡，通過對違紀、違規行為進行通報、批評教育，轉化後進員工的思想，並從工作上、生活上關心，從政治上關愛每一個同志，打造了一支勤政、廉政、高效、服務優良的供電隊伍。二是切實加強行風建設。我所根據去年優質服務的經驗，大膽創新服務形式，從“要我服務”向“我要服務”的觀念轉變。在便民服務活動中，我所工作人員深入到農村基層，開展安全用電宣傳周活動，根據當地具體情況，充分利用村委會開村民大會和中國小開學的機會，向來往的農民用戶和學生宣傳、講解安全用電知識，發放各種宣傳資料4000餘份。在外出業擴安裝中，時時監督本所工作人員按規章制度辦事，嚴禁向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態度和用語上要謙遜、禮貌、規範，全年共受理各類故障報修業務1090次，均符合服務承諾的標準要求，並要求用電客戶在報修服務意見書上籤名。為了充分發揮老同志的作用，所領導積極與他們座談交流，讓他們擔當衛生區的負責人，今年，還將成立老同志義務巡查隊，讓他們好的經驗在農電事業上不斷發揚光大。
(六)抓好“創先爭優”活動，提高黨建工作水平
一是積極組織開展“結對創先”和創建“四強、四優”活動。為不斷提升支部黨建工作水平，增強支部的創造力、凝聚力和戰鬥力，我所支部按照上級要求，結合自身實際，制定計畫，成立組織，明確責任，積極組織開展“結對創先”和創建“四強、四優”活動。黨支部利用支部會、黨課等形式組織全體黨員認真學習了國網公司、省市公司開展支部“結對創先”和創建“四強、四優”活動的方案，使黨員明確了活動意義、目標任務和要求，調動了黨員主動參與活動的積極性。為促進活動開展，我所定期與結對配電運檢支部就如何進一步做好“結對創先”和日常生產工作中的安全生產、工程建設、優質服務、隊伍建設等方面進行交流學習，全面促進和提升各自黨支部黨建工作水平的提高。支部還不斷創新活動方式，先後開展了“黨員與員工結對”活動、成立黨員先鋒搶修隊、黨員迎“七一”比奉獻等活動，充分展示了新時期黨員的風範，湧現出一批先進典範，上半年所長徐忠被鹽城供電公司評為優秀共產黨員，吳榮倉同志被公司黨委接受為中共預備黨員，使全所上下“創先爭優”濃厚氛圍空前高漲，有力推動了我所安全管理、行銷服務、隊伍建設和標準化管理水平全面提升。
二是完善支部各項管理制度，加強員工思想教育。嚴格按照規範化考評細則要求，進一步加強和完善支部各項管理制度，建全黨建台帳資料，夯實黨建基礎。進一步加強職工隊伍的業務培訓和政治思想素質教育，建立了一支政治素質高、業務技能強雙過硬的農電隊伍，搞好了優質服務，杜絕了投訴、上訪等事件的發生，樹立了良好的供電企業整體形象。
三是通訊報導工作取得了明顯效果。為及時報導我所各項工作的開展情況、做法和取得的成績，我所針對上年度在通訊報導方面的不足，積極採取措施，通過全員參與，各個班組每月在公司網頁上至少有3篇報導，大力宣傳供電工作中的先進經驗、典型做法、工作動態，加強了用戶對供電工作的了解，贏得了用戶的信賴和支持，樹立了我所良好的社會形象。
(七)抓好標準化創建以及5S定置管理，提高管理水平
今年來，我所按照省公司創建標準化供電所的標準，積極開展創建工作。首先是抓規範管理，使各項工作按照標準化方向全面推進;其次是抓軟體整理工作，目前我所標準化供電所創建工作已初步通過驗收，被省公司命名為“標準化示範供電所”。標準化班組創建及5S定置管理以來，班組內部管理流程進行一步規範和完善，工作職責、管理方法和目標更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞，服務形象得到進一步提高，極大地提高了供電所人員的綜合素質，改變了供電所管理和服務觀念，服務質量和效率明顯提高。
二、存在的主要問題
回顧一年的工作，雖然取得一些成績，但與公司領導的要求和同行業相比還仍有差距。主要表現在以下幾個方面：
1、安全生產基礎仍然比較薄弱。從春季安全大檢查來看，還有部分線路設施仍不符合安全要求，有些地方仍然發生低電壓的現象，有些台區一到吹大風，下大雨，因跳閘造成部分區域停電。個人員工的安全意識不強，缺乏憂患意識，自我保護意識差，工作中隨意盲從，習慣性違章還時有發生。
2、職工安全教育和業務技能知識有待加強培訓。在安全生產中，事故發生的直接原因往往是人的不安全行為，人為失誤占較大的比例，因此，加強安全生產教育培訓，提高員工安全意識和安全素質，是防止產生不安全行為，減少人為失誤造成事故的重要途徑。
3、標準化創建工作還需常態化。用電檢查方面開展得少，而且不細緻，缺乏執行力和創新精神。
4、在行銷工作中，個別工作人員責任心不強，存在著估抄、錯抄、漏抄等問題，業務流程有時還存在著超期現象。
5、線路設備的運行維護工作存在巡視不認真，不能及時發現和消除隱患。PMS系統沒有完成維護到位。
6、月度的業績考核沒有動真碰硬。
三、20__年工作打算
20__年是實施“十二五”規劃的第一年，為了適應地方經濟發展，更好的建設電網，我所按照上級“十二五”電網規劃，結合實際，積極和地方政府溝通，提早做好配電網“十二五”規劃編制工作，為打造堅強、穩定的輸電線路網路提供了堅實的遠景規劃基礎。結合“十二五”電網規劃，20__年，我們將認真做好以下工作：
一是明確目標、落實責任，強化全員安全生產意識。從員工安全意識入手，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，強化全員安全生產意識，進一步落實安全責任，確保全年不發生重傷及以上人身傷亡事故，不發生重大及以上電網、設備、火災和交通事故，不發生重大社會影響的停電事故，不破公司和所里的安全記錄，確保“雙零”目標。
二是理清工作思路，重抓安全生產現場管理。按照公司20__年的工作思路、奮鬥目標和下達的各項指標，理清工作思路，主抓安全工作，著重抓好安全生產現場管理，杜絕“三違”現象，確保“三不傷害”。認真落實“三防十要反六不”措施，實施標準化作業，確保農電生產安全。
三是堅持“以人為本”，抓好安全培訓工作。加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，確保全全從人人做起。通過各種安全知識的培訓、考試和考核，職業道德和安全責任心教育，安全活動日學習等方法，使員工正確認識和掌握安全生產規律，熟悉必要的安全技術知識，熟練掌握本崗位所需的安全操作技能，把安全生產的理念融入職工的思想，把“要我安全”變為“我要安全，我會安全”，將安全潛移默化為職工的自覺行動和良好習慣，使員工形成良好的'安全意識。
四是加強供電所內部的各項管理工作，進一步鞏固標準化供電所、標準化班組創建和5S管理的成果，不斷提升管理水平。
五是認真做好節能降損工作。加大營業普查和計量整改力度，確保電價執行合理、電量不流失。
六是認真做好安全用電宣傳工作。通過廣播和張貼安全用電告示等辦法，巡迴開展安全用電宣傳工作，提醒和告知廣大用電客戶在用電高峰注重安全用電，使依法用電、安全用電的觀念在廣大電力客戶中家喻戶曉，深入人心，減少用戶安全事故的發生。
七是按照20__年公司下達電網建設計畫，認真組織好人力、物力，按時編制好農、配網建設項目計畫，努力完成各項工作任務。
八是做好10kV線路代維護工作。做好迎峰度夏及節日期間的保供電工作。
九是加強供電營業視窗規範化建設及管理力度，最佳化服務流程，完善服務標準，規範服務行為，創建優質服務“無障礙通道”。
十是進一步加強對優質服務工作的組織與協調工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電服務體系，鞏固和完善優質服務工作常態運行機制。
公司年終個人工作總結集錦 篇25
新年，我通過工作了解了快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應該大膽地走出去，訓練生存能力。下面是我個人工作總結：
一、處理問題件
一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務範圍即超區，業務員無法派送，收件人不願意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時處理問題件。對於超出快遞公司服務範圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況並讓收件人到本站點自提檔案，若客戶願意到本站點自提檔案，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框裡，以備客戶自提。對於所有的問題件，要將情況上報全國聯網的系統，並通過布穀鳥將收件問題上報給快件的發出站點。發出站點的客服聯繫寄件人後確定解決方式後會及時通知本站點的客服。對於破包件，確定重量沒少後，通常由本站點再包好後送出。對於電話號碼錯誤的情況，發出站點的客服通常會聯繫寄件人確定收件人新的聯繫方式，再將信息通過布穀鳥通知給發出問題的'站點客服，客服及時做處理。對於超區，客戶不自提的快件，發出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。
二、上傳本站點發出和收進的快件數據
快捷其他站點發到本站點的快件本站點發往其他站點的快件在進入倉庫時，經過業務員用巴槍掃描器進行數據掃描，在業務員開始派件後，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時系統即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統上要發至本站點的快件數據進行對比，得出有發無到的快件數據，將數據發至快捷群里提醒發出站點及時跟進。
三、接電話，服務客戶
有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮，對於這個問題要查找電腦上全國最新服務範圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪裡，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對於這類問題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不願自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業務員優派某個快件……這些情況頻繁出現，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。
以上就是我個人的工作總結，希望在新的一年裡我們能夠在零投訴的情況下解決所有問題。
公司年終個人工作總結集錦 篇26
於20__年加入險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間裡，我深感20__年是公司發展迅猛的一年，xx公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：
我主要談三個方面：個人發展及工作完成情況;存在的問題和不足;20__年工作思路和展望
一、個人發展及工作完成情況
我的20__年，分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家行銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%，;20__年給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含機車17萬)，排除機車新增業務按45萬計算，超出計畫指標40%，於20__年同比增長60%;此外，行銷服務部實現全年保費任務約417萬，同比增長19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計畫。
下面是我的具體工作表現：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想匯報，在黨組織有意識的培養和錘鍊下，我於20__年xx月光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤於學習，刻苦鑽研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量行銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網站收集資料、研究ppt製作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關係，也為我去丁家行銷部工作奠定了基礎。丁家行銷服務部掛牌營業後，我全身心地投入到基層行銷工作中，‘萬事開頭難’行銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經驗可借鑑，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職乾。根據鄉鎮的習慣，有時候很早就趕去，發完傳單後再趕回行銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮;有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業務後，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業，驗險，協同填單、送單、做好客戶維繫工作，在行銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高行銷員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點為行銷員做好服務。丁家行銷服務部開業後，不到5個月的時間，實現了保費收入200萬，實現業務增長35%，高效、優質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培養和行銷增員，對新進入行銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統化的學習，該簽單人員已掌握了相關規定，並能熟練簽單;在日常業務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢於創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。
在生活中積極熱情，全面發展。我積極參與市分公司及xx公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優先發展”這一辯題中，以優異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在20__年“青年節”，便聯誼活動銅梁支公司一同組織參觀了紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發，構思相關活動方案，在“職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規則，確保活動實施。
二、存在的問題和不足
在20__年中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
(一)思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是行銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽構想，做事過於小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。
(二)不善於合理分配時間，以至於在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。
(三)管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由於管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以後領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
(四)和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。
三、工作思路和展望
20__年是公司求發展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
(一)增強主動學習意識。
工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業務素質和管理能力。
(二)注重團隊意識和大局意識。
積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強行銷服務部的團隊建設。
(三)深入了解行銷人員的生活、工作、學習情況，從創新發展的角度來改變行銷人員的展業方式，提高行銷人員的工作效率和忠誠度。
(四)加大部門行銷人員管理力度，保障部門業務穩定有序發展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標。
(五)提升門檻，廣開渠道，加大行銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的保險行銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。
最後，相信在20__年會做的更好，xx公司的明天會更加輝煌燦爛!
公司年終個人工作總結集錦 篇27
又到年終歲尾,回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。
一、嚴於律已，團結同志。以身作則，任勞任怨。在工作中嚴格要求自己，回響中心各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，在工作設施不齊全、人員業務不熟練的情況下，帶領醫療小組人員從頭做起，加班加點學習業務知識，在短時間內完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫療保險相關制度、醫療審核制度的學習。承擔起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審核等多個工作程式，贏得了客戶的好評。發表相關信息達二十餘篇。取得了一定成績。較好的完成了領導交給的任務。
二、努力工作，按時完成工作任務。
1、全年醫療審核案件220件，涉及十六個險種。剔除不合理費用達xx萬元。
2、拒賠案件：立案前拒賠，金額達xx余元，立案後拒賠x，拒賠金額達xx萬元。其中醫療責任險拒賠金額達xx萬元。
3、全年醫療跟蹤xx人次，涉及醫院達家，既讓客戶了解理賠程式，又有效控制醫療費、誤工費、護理費。得到客戶的.好評。
三、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。
1、在工作中發現，多家醫院存在收費不合理現象，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據情況下，多次到問題醫院據理力爭，截至目前，已有五家醫院為我公司和客戶退回不合理費用達1300元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
2、在中心領導的帶領下，經與×假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質保量，且費用明顯低於市場價。此協定的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準，並大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。
四、發現問題、解決問題。尋求創新，促進工作。
1、經過市場調查，結合__×家政及各家醫院的特點，提出護理費實行統一價格，既節省了理賠手續，又降低了此項費用的賠付。
2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫療審核，簡化了理賠程式，也大大降低了賠付。
五、提升深化服務，服務於客戶、服務於承保公司。
1、將理賠工作前置，在交警隊調解前為客戶把關，審核相關單證xx次，為客戶及我公司節省費用達xx萬元。配合客戶到法院解決糾紛，遠到丹東、瀋陽等地。避免我公司損失達xx萬元。(醫療責任險一件xx元、車險涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總xx萬元)。
2、針對不同險種，配合中山、開發區、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
1)在處理某醫院醫療責任險過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認可，不僅保費在原有基礎上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。
2)某承保公司在丹東多個客戶出險後出現不合理傷殘鑑定，此項不合理賠付多達xx萬元，我們配合該承保公司到×中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今後此項不合理費用的賠付。維護了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。
公司年終個人工作總結集錦 篇28
在里，我積極服從領導的工作安排，配合、團結同事，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將一年度的工作總結如下：
一、加強學習，努力提高政治與業務素養
一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。行動上自覺餞行優質的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。積極地利用業餘時間學習金融業務知識，不斷充實自己，提高自己。
二、盡職盡責的做好本職工作
在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤於實踐，業務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業業完成領導交給的`任務。建立健全各種帳薄。認真記載帳務，做到日清月結，及時核對內外帳務，上報各類報表、材料；嚴格堅持結算原則和結算紀律。受理憑證認真審查其合法性、有效性，做到手續嚴密，憑證傳遞及時準確；加強財產和財務管理。嚴格執行財經紀律，做到固定資產及低值易耗品帳、物相符。做好重要空白憑證的領用和登記工作。
認真做好會計檔案的整理和保管工作，堅持每月會計憑證在次月十日前歸檔，查閱檔案時，必須經主任同意、登記後方可查閱；做好網點櫃檯的庫存現金及重要空白憑證的檢查工作，確保賬實相符，並按要求在檢查登記簿詳細記錄檢查情況，發現存在問題責令經辦人及時整改。盡職盡責，加強核算，當好領導助手，及時向主任提供正確數據，為領導的各項決策提供可靠的依據，並且按照各項考核制度嚴格進行考核。
三、存在的主要問題
當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問題，我今後的努力方向是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前台金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
在今後的工作中，我將努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的複合型人才。“人生的價值在於奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對保險的激情和熱情，為我熱愛的保險事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
公司年終個人工作總結集錦 篇29
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種經驗，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩的度過的，有過成就，但更多的是對工作的'一些認識和工作中發現自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：
一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高
由於自身所兼崗位較多，產生了多起由於工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的後果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我在工作中進行詳細的條理安排登記，將需要進行的工作進行登記併合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情況出現。
二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯後
由於自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
三、專業知識的欠缺和不足
這一切導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作總結
四、行業經驗欠缺，處世判事能力不足
在新的一年裡，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。
總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞台，既能鍛鍊自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作，持之以恆地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。
公司年終個人工作總結集錦 篇30
不知不覺來公司已將近一年了，從20xx年春意盎然的陽春三月走到20xx年新年的元月，不禁感嘆時間飛絮，轉眼間一年又過去了。這一年對我來說，意義之大：有對本命年的立志、憧憬和對人生價值的思考，還有對家庭、事業的那份赤誠。感覺自己真的長大了，對事業、家庭的責任感已慢慢代替兒時童年、大學校園和初入社會的懵懂。大學畢業後的第二份工作，是帶著第一份工作盲從的思維轉變，我滿載熱情與夢想有幸成為威仕這個充滿希望的年輕團隊，我相信這一年可以影響到我近幾年甚至今後的人生，本命年人生的一個轉折點，一個可以改變我，重塑我的契機。總結這一年的所做，所為，真的覺得自己是在用心一步一步走著，儘管有跌倒，有挫折，有失敗，但我覺得更多的還是成長。
三月我帶著希望與夢想應聘進入熱工產品部。雖然自己的專業是機電，但畢業一年後才真正找準方向，找準自己該做什麼。剛進公司時，公司領導讓我在車間先實習，雖然自己當時應聘的是技術員，但實際能力還遠遠不夠，所以我帶著學習的心態進入結構三班，在三班待了一個多星期，在這段時間裡，我慢慢的熟悉和了解產品部的情況---公司背景，團隊組成，生產方向等等。接著領導安排我和公司一起進來的兩個員工一起看圖紙《鹼噴洗槽》、《鹼刷洗槽》。這段時期可以說是進公司第一次真正意義上獨立起來、全面的看圖紙，兩份圖紙一起花了我們近兩個月的時間，我們自己摸索，遇到不懂的地方就去請教技術員或岳師傅，很感謝他們對我們的幫助，在這段時期里，我所得到的就是分析圖紙的力能有了一個提高，還有電腦試圖、畫圖、辦公軟體的透徹掌握，為我以後的工作做好了一個很好的鋪墊。儘管這兩份圖紙處理的差強人意，時間也花了，但我覺得沒有白花，因為在這段期間，我們是通過自己一步一步摸索出來的，有著獨立創新和摸索的痕跡。
接著到了五月份，當時武鋼三冷軋項目正值啟動，生產任務十分緊張，所以公司領導安排我下去實習。這段期間可以說是我進步最快，學習知識最多的時期。現在回頭想一想，感覺這段經歷真是挺值得的，為我以後的工作打好了一個基礎。在車間，我被調到結構二班，開始跟著楊大圓師傅學習，在他的指導下，我慢慢理解鉚工的一些工作技巧與方法，還好我的視圖能力強，所以很快就融入到這個小組，在製作的過程中，我邊做邊觀察，細心記下每一點經驗，記得有一次我發現一爐殼角處跟圖紙不一樣，我跟技術提出，原來是料下短了才改的。這種抱著發現問題的心態讓我在很短的時間內就可以獨立製作，我的第一件作品就的連退線快冷段爐殼，總長超過18米，這長爐殼的放樣和製作對於我來說都是一個難點，由於是第一次製作，所以郭師傅檢查時也格外細心，還好，一點問題也沒出，我也很欣慰第一件處女作的完成，當時真的是有一種成就感。在結構二班，我把自己要學習與想學習的一一提出請教鉚工師傅們，在他們的指導下，我慢慢的成長與進步，感謝幫助我的人，沒有他們的幫助，我進步也不會很快。
由於武鋼三冷軋項目的緊張，技術員工作當時也忙不過來。在這種情況下，我接手了我的第一個項目《後處理爐殼》，我花了一個多星期的時間看圖，畫圖，並做好材料預算、請購單和檢查表。這個項目難點不是很多，所以不管是工藝控制還是製作過程，都是比較順利的，這次做技術還算比較成功，製作問題一一解答，並順利A檢與發貨。這是我做的第一個項目，成功的地方在下料還有對於加工圖紙的一一呈現，不管的鑽孔、異型件還是外協件圖紙，我都細心指導，沒有出現一個錯誤，不足之處還是工藝處理方面還有待提高，就是膨脹節的焊接與拼接料出現問題，帶給他們一些麻煩。在這半個月的時間裡，我熟悉了技術員的工作流程，熟悉並掌握了作為一個技術員應該做的不僅僅只是圖紙分析，還有一些製作工藝方面的控制，經驗很重要，所以我珍惜現在每一次的工作機會，力爭做到最好。
十月份我被公司領帶安排做生產管理工作。生產管理工作也是我所接觸到的第一份有關管理上的工作，這時候武鋼三冷軋的工期一再推進加上一些外在因素，使得生產管理工作的難度大大提高。在李工的指引下，我從每一件事做起，盯好每一班的生產節點，下去組織好班組之間的銜接配合與調度。每一次發貨我都在現場，督促發貨工作。武鋼三冷軋項目是我們公司今年做的一個大項目，兩條生產線，連退與鍍鋅，任務之重可想而知，武鋼內襯板當時也是一個十分混亂的狀態，技術人力不足，所以李工安排我去總武鋼三冷軋內襯板的生產狀態，實際應發貨多少，做了多少，還有多少沒有下料，還有多少要拿出去外協加工。當時真的很頭疼，經過一個多星期的總結，調用武鋼三冷軋有關內襯板的所有圖紙，一個一個總出來，畫出來，再組織該下料的下料，該拿出去加工的拿出去加工，現在回頭看一下，真是感嘆萬分。
在十一月份，許經理讓我接手固定段合金化爐的鋪石棉內襯的工作。因為當時這個產品現場要的十分急，所以許經理讓我一個星期做完。自己一方面作為管理者一方面作為鉚工，指導他們怎么安裝，其實說實話，這也是我第一次裝內襯板，所以我也沒得一個標準，為了能早點完成任務，我組織他們加班加點，自己負責圖紙、測量、找料、下料終於在第八天完成任務，遺憾最後質量沒能通過質檢部，後來還下了整改書，但我認為真的努力了，畢竟時間，圖紙、裝配人員，料，經驗當時都是一個問題。現在回想自己當時的狀態，自己的認識還是不夠，應始終相信質量問題是進度保證的一個前提。
十二月份本鋼RJC項目正值啟動，質檢部門人員的不足，再加上公司領導對新人的發掘與煅煉，我有幸加入RJC質檢方面的工作，我剛進入質檢，對質檢方面的程式還不是很熟悉，在郭師傅和質檢員的大力幫助下，我很快加入到了他們的團隊，質檢部是我熱工產品部質量體系管理控制的關鍵，責任重大，一不留神可能就會出現錯差。RJC的成套製作雖然是公司的熟悉產品，但對於我來說還是第一次，所以一開始的檢查控制還是得靠自己的摸索，前途是光明的，道路是曲折的，我始終相信，畫圖是熟悉圖紙最好的方法，所以在我的RJC項目的檢查中，我把每一張圖紙都認真審視，技術畫的檢查表只是一個參考，自己用心的把每一個尺寸和每一個細節畫出來，才能說明自己是在用心做事，在檢查過程中，我認為檢查員不光要做事嚴謹，審圖仔細，檢查每一處都有自己的輕重點，堅持自己的原則，一是一，二是二，這些都是樹立自己威信的關鍵。威望是通過自己慢慢用智慧與態度積累下來的寶貴財富，我為之奮鬥。
在本鋼RJC的檢查過程中，我可以說是一個新人，對於那些做個幾次的師傅來說，不值一提，但真正有些觀念他們真的是很缺乏，以至工序報檢難以進行到底，所以我得堅持下去，我自己通過經驗編寫《本鋼RJC質量評級標準》旨在用自己的觀念與質檢的權利去說服他們。當然一些輕重發麵的質量控制我也得虛心請教他們，作為我質檢質量控制方面的參考，畢竟他們太熟了。
剛做完RJC爐殼的側板，武鋼的一批新增管道任務又來了。質檢部門人力的不足我能理解，我對於管道方面還未曾了解，所以我主動領取了新增管道的圖紙，利用這個機會好好的學習，畢竟機會難得。在劉師傅的指導下，我學會了各種簡單和發雜的圓管，方管，偏心天圓地方管道等等的放樣，檢查方面也是我負責，本來RJC我就負責爐殼的裝配與預裝還有風道部分等，現在又加上武鋼20T新增管道的檢查，我每天幾乎都在現場，這點對於我來說是一種煅煉與成長，巡檢觀念也深入我心，我認為最好是質量控制成功就是沒有質量信息反饋單，讓每一個錯誤和失誤都從源頭消滅，做到這點很難，但我有決心也有信心。
感謝公司領導所給予我的每一次機會，從車間實習到技術部再到生產調度再到現在的質檢部，每一個崗位我都經歷著，感受著，成長著。機會並不會永遠眷顧著一個人，當機會降臨在自己身上時一定要牢牢抓住，好好學習、總結才會讓自己進步。我會好好珍惜自己眼前的工作，學習永遠是沒有止境的。20xx年，我要學習的還有很多。在這個團隊，經驗者很多，新來者後來居上的也有，我所追求所所起的作用是我對這個團隊的認可，20xx年，我想我們還會一起創造出更加輝煌的明天。
公司年終個人工作總結集錦 篇31
20__年，計量所在領導帶領下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全學習，增強職工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造了全所職員關心和支持計量安全工作的局面，從而切實保障了職工安全和公司設備不受損失，維護了計量所各項工作正常開展的秩序。現從安全管理、安全考核、安全工作、職工培訓等方面，對20__年__計量所的安全生產工作進行總結：
一、 安全管理
20__年計量所始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，落實安全生產責任制，嚴格執行《電業安全工作生產規程》和《安全生產獎懲規定》，加大對違章行為的處罰力度，努力實現安全生產可控、在控。在體制上，建立了三級安全管理體系，並簽定了安全生產責任書;在制度上，按照各項安全管理規章制度，制定了“安措”、“反措”計畫，並編制了各種現場儀表校驗規程及工作標準，使計量所的工作有章可循，對標準設備定期進行校驗，對各變電站的運行設備按計畫、按周期的進行校驗檢查，確保設備運行在良好狀態。在人員管理上，我們始終堅持“以人為本、尊重為先”的科學管理理念，使用教育和處罰並重的方法，按照“四不放過”的原則進行嚴格考核。形成了“人人講安全、人人學安全、人人會安全”的良好氛圍
二、 安全考核
20__年計量所未發生一起人身設備事故。截止_月_日計量所安全運行_天。跨年度安全運行_天。
(1) 20__年_月份計量所全體人員參加了局裡組織的《安規》考試，參加考試人數_人，合格人數_人;合格率100%。_月份計量所全體人人員參加計量所本部的安規考試，參加考試人數_人，及格人數_人;合格率100%。
(2) 200__年_供電公司計量所填寫二種工作票共_份，合格票數_份，合格率98%;一種工作票共_份，合格票數_份，合格率100%
三、 安全工作
(1) 每周和每月定期組織人員認真學習局下發的各類《安全簡報》、《通報》及有關檔案進行安全學習。
(2) 按時組織人員進行《事故預想》和《反事故演習》活動。
(3) 按時上報《每月安全工作總結》和《兩票考核情況》。
(4) 在春、秋檢前，組織人員學習《安規》，並參加了考試。
(5) 在工作現場，認真做好安全監督工作。並對違章、違規行為進行糾正、處罰。
(6) 定期按要求對各類安全工器具進行檢查。
(7) 和職工談心，及時了解職工的思想活動，對安全工作進行改進、完善。不斷提高職工的安全熱情。
四、 職工培訓
20__年，計量所按照培訓計畫，開展了每月四次的安全活動。認真組織人員學習局下發的各類安全簡報、通報及有關檔案;在春、秋檢前，認真組織人員學習《安規》，並參加了考試;針對人員少工作重的情況，我們把培訓工作的重點著重放在現場，一方面可以在實踐中獲取“真經”提高工作人員業務水平和自我保護能力;另一方面也可以加大職工對安全培訓的積極性和熱情。使“三不傷害”，“四不放過”的思想深入人心;針對20__年公司發生的各此事故，計量所組織全體員工認真的、深入的學習了這些事故通報，並分析原因從中吸取經驗教訓，制定了相關的防範措施，使同樣的錯誤和悲劇決不會在準東計量所的安全管理下再次重演。並要求每個職工通過學習後談談自己想法、和心得體會。寫了一份安全論文。
五、 2020__年工作重點
(1) 每周和每月定期組織人員認真學習局下發的各類《安全簡報》、《通報》及有關檔案進行安全學習。
(2) 按時組織人員進行《事故預想》和《反事故演習》活動。
(3) 按時上報《每月安全工作總結》和《兩票考核情況》。
(4) 在春、秋檢前，組織人員學習《安規》，並參加了考試。
(5) 在工作現場，認真做好安全監督工作。並對違章、違規行為進行糾正、處罰。
(6) 定期按要求對各類安全工器具進行檢查。
(7) 繼續加大對職工的`安全思想教育，使“安全”深如人心
總的來說，20__年計量所安全生產工作取得了一定成績，但離公司領導的要求還有很大的差距。我們應該清醒的認識到，當前電力行業安全工作的形勢還是很嚴峻的。我們不會因微小的成績而沾沾自喜，就滿足先狀。還會時刻把安全工作做為首要工作時時抓，事事抓。“安全管理無止境”的理念始終會作為__計量所安全生產工作的座右銘。20__年的__計量所安全生產工作，一方面我們會繼續用《安規》和《安全生產獎懲規定》做為鐵的紀律時刻提醒職工不要以身試法，釀成悲劇。另一方面我們仍然會按照以人為本、尊重為先”的原則抓好“人”的工作，只有用心去感化職工，說服職工。才可能真正實現“人人講安全、人人學安全、人人會安全”。
公司年終個人工作總結集錦 篇32
20__年來，電能計量所在公司領導的關愛和正確領導下，在各部門的大力支持下，認真貫徹落實我公司的各項工作部署，緊緊圍繞公司年初確立的以堅持[一個中心"，確立[兩大目標"，完善三項保障"措施，努力實現四個突破"為工作重點開展工作，現將20__年工作完成情況作如下總結。
一、主要指標完成情況
1、_-_月份輪換電能表_塊。
2、校驗新單相電能表_塊。
3、校驗三相電能表_塊。
4、校驗互感器_只。
5、校驗智慧型開_台。
二、主要工作
1、始終堅持“安全第一、預防為主"的方針，認真貫徹執行公司關於安全生產的指示，加強安全管理。
2、在全縣範圍內積極開展輪校表工作，有效的降低低壓線損，同時也積極配合做好大用戶的送電和復電工作。
3、對公司轄區內_個變電站以及_個用戶變電站的關口表進行了現場校驗。
4、加強計量標準的監督管理，為公司線損率等經濟指標的完成提供了可靠的技術保__。
5、全所人員參加了內蒙電科院的換__培訓學習，並通過了考核。
6、針對20__年存在的問題，加強了外勤工作的培訓力度，人員業務素質有了很大的提高。
7、積極參加公司舉辦的各項活動，公司舉辦的文藝匯演、知識競賽，我所人員均取得了優異的成績。通過參加各項文體活動，帶動並增強了全所人員工作的積極性，從中陶冶了__、增加了凝聚力。
三、存在的問題
1、mis系統的套用以及簡單的維護需進一步加強。
1、按計畫完成輪換表任務。
2、積極配合公司組織的為大客戶送電工作，嚴把質量關。
3、結合公司<分類、分級考核標準>將20__年到期的電能表全部進行輪換。
4、做好與各兄弟單位的對__工作。
公司年終個人工作總結集錦 篇33
畢業後從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產保險公司紅橋支公司，通過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸於實踐，挑戰了自己的工作能力和學習能力。
在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經驗和在校園課堂里無法學到的很多知識。總結起來，有以下幾個方面：
一、工作方面
1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監督三個方面盡到了應盡的職責，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了的服務，維護了公司的形象。
2、堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報賬），對不符手續的發票不付款。
3、換崗擔任公司核算員後，積極與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。
4、整理歷史未解決的款項明細，並積極向分公司相關部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。
5、積極配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每天的日結工作和每個月的銀行調節表，並及時送交相關主管部門。
二、學習方面
1、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重保險行業經濟環境的走向。節假日我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產主義覺悟，不斷提高自己的政治素質、業務素質和工作能力。作為一名中共預備黨員，我時刻用一個共產黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業業做好本職業工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
2、通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業餘時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業務和建築和安裝工程保險業務。
3、向業務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
xx年又是一個充滿激情的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，並用於指導實踐工作。
2、“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
3、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。
4、多做業務，提高自己的業務能力，為公司的經營發展多做一份貢獻
5、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓。
作為中國人民財產保險公司的一份子，關注公司的發展更是自己的一份責任，對於公司明年的發展，我想談談我的想法：
一、在競爭中求生存，在競爭中促發展
面對保險業激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰，是我們值得考慮並值得去做的事情。我的考慮有以下幾點：
1、深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。
2、服務更加人性化、親密化。面對企業單位，公司經理室成員年初就對各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。面對個人業務，業務員也可以回訪，平時保持聯繫。他們有什麼需求，可上門拜訪服務。
3、要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
4、公司有新產品推出時，可以採取產品說明會的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點是公司推出投資型產品三代給我的啟發，我有幸去中國人壽的產品說明會，覺得我們有必要跟壽險公司學習，做到真正的抓住客戶。
二、狠抓理賠和防災防損質量的提高
公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯繫，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的能力。
三、建立嚴格的內部管理考核制度
1、統一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感。
2、嚴格考勤制度，對於遲到早退現象的要給與相應得懲罰。
3、每天做好值日工作，保持良好的工作環境。
4、每名員工清楚自己的崗位職責，做好自己本分的事，由於個人失誤給公司造成損失的要負相應的負責。
5、每項工作要本著公開透明的原則。
6、公司可定期向員工採集公司合理化發展的建議，鼓勵員工為公司發展獻計獻策。
7、加強公司文化建設，利用好公司的報刊雜誌等資源，讓公司的每位員工了解到保險行業經濟。
公司年終個人工作總結集錦 篇34
今年以來，在外部經濟形勢和市場環境更加複雜多變的情況下，公司上下同心協力，在地方黨政部門的大力支持配合下，在本公司經理室的正確領導下，全體員工團結一心，群策群力，面對競爭激烈的保險市場和各種挑戰，緊緊圍繞地方黨政部門及上級公司的各種會議精神及20xx年工作思路和奮鬥目標，以黨的十八及xx屆四中全會的精神指針，全面貫徹落實各項會議精神，牢固樹立並全面落實科學發展觀，堅持以“不斷創新思維、創新發展、創新管理、創新服務”為發展思想，不斷強化管控、防範風險，全力打造和提升公司核心競爭力，進一步適應形勢，更新觀念，狠抓管理，加快發展，以“突出車險業務求發展、加大非車險業務增效益”為目標的工作思路，堅持內強素質，外塑形象，細化考核，強化管理，求實創新，興司富員為具體措施，較好地完成了本年度各項工作任務，現將一年來的工作情況匯報如下：
一、20xx年經營情況
截止20xx年11月30日共實現保費收入4775萬元，預計20xx年12底能夠實現保費收入5100萬元，能夠完成市分公司下達全年計畫7000萬元的72、86%，同比減少824萬元；其中車險業務收入3374萬元，同比減少725萬元，同比下降17、68；貨運險保費收入10、03萬元，同比增加2、51萬元，增幅33、38%；家財險保費收入1、45萬元，同比增加0、13萬元，增幅9、84%；責任險保費收入8、6萬元，同比下降17、66萬元，降幅67、26%；意外險保費收入263萬元，同比減少159萬元，降幅37、68%；農業保險總計保費收入837萬元，同比增加85萬元，增幅11、3%；全年總計發案6357起，案件處理率達到99%，結案6255起，結案率98、39%，支付各類賠款2941萬元，賠付率為61、59%，實現淨利潤93、83萬元。
二、20xx年我們著重抓了以下工作
20xx年是我司貫徹執行黨風廉政建設﹑爭當服務先鋒﹑主抓辦事效率和提高工作績效；嚴格按照黨委政府提出的“三看三治三確定”和“推動科學發展﹑促進社會和諧﹑服務人民民眾﹑加強基層組織”的總體要求紮實整頓公司作風，主要從以下幾方面開展工作：
﹙一﹚認真貫徹執行黨風廉政建設責任制：一年來，按照縣委、縣政府以及曲靖分公司關於認真貫徹執行黨風廉政建設的要求，公司一是結合行業實際及時成立黨支部，由經理任支部書記，公司以“科學發展觀”為重要思想為指導，緊緊圍繞經濟建設這箇中心，不斷強化黨風廉政建設、組織建設、作風建設，充分體現了黨支部在我司業務工作中的政治核心作用、有力地保證了公司各項工作的順利開展。二是公司於7月1日開展了先進性教育活動周，並堅持周六下午學習制度，堅持學習政治理論和階段業務匯報同步進行，制定了相應的學習計畫。建立健全了一整套適應本公司實際的制約機制，先後推出《黨風廉政建設責任規定》、《領導幹部廉潔自律規定》等廉政制度。班子成員都能嚴以律己，以身作則，廉潔奉公，使公司班子形成一個團結拼搏、務實進取的戰鬥集體。三是公司通過開展警世教育，先後認真學習了由省保監局和省公司轉發關於保險業發生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報，樹立員工超前防範意識，把防範違法犯罪的關口前移，有效地遏制違法犯罪活動。四是在本司內開展精神文明建設活動四次，並制定出台了綜合治理考核辦法及安全生產工作管理條例，定期不定期的督促、檢查落實，通過一年來的工作運行看，我司無重大案件事故發生，無信訪投訴案件，內部信息報導及時準確，各項工作有條不紊順利開展。
（二）爭當服務先鋒：隨著保險市場的不斷發展，保險業內競爭日益激烈，單純的價格之爭雖有一時之功，但絕非長久之計。根據黨委政府以及上級公司開展關於開展各種轉變工作作風，增強服務意識，創新服務方式的通知。我司通過不斷完善各項客戶服務制度，取得了廣大客戶對保險公司的信任和支持。我司始終把“以服務求發展﹑服務求生存”作為公司發展的宗旨，從多方面加強服務質量的建設。主要從以下幾個方面體現：
1、建章立制，狠抓落實。建立健全了嚴格、規範的管理制度，同時按照行業協會公布的保險服務標準，認真進行落實，並針對保險行業的業務特點，制定了六項承保服務制度和八項客戶服務措施。公開服務承諾，公布服務監督電話，自覺接受客戶的監督。我司工作人員深知，由於人保公司是保險行業的龍頭老大，還是一家國企財險公司，自身的一言一行不僅代表了人保財險公司的形象，更代表了整個保險行業的形象，而且服務態度的好壞以及服務質量高低直接關係到客戶對人保財險公司以及整個保險行業的滿意度，因此更加注重對自己進行嚴格要求，自覺按照職業道德規範和內部規章制度要求規範自己的行為，展現人保財險員工良好的職業形象。無論是承保或是理賠，重點突出“方便快捷”，用耐心、周到、熱情的服務贏得了客戶的普遍好評。
2、成立專門機構服務曲交集團。在分公司領導和曲交集團的大力支持下，為了更好地為曲交集團提供及時周到的保險服務，體現人保財險公司的實力，營業部抽調8名工作經驗豐富的業務和客服人員，組成曲交業務部和客戶服務部，為集團客戶提供從簽發保單、收取保費到出險報案、查勘定損、受理案件、理賠計算、賠款支付等一站式保險服務，統一了人保財險公司對曲交集團保險業務的管理，樹立了人保財險公司在保險運輸行業中良好的保險品牌形象。對在承保或理賠工作中遇到有爭議的問題協商解決，原則性的問題堅決不讓步，同時耐心細緻地做好溝通解釋，雙方本著“平等友好、實現共贏”的原則，通過長期的溝通與協作，建立了融洽的合作關係。
﹙三﹚主抓辦事效率。辦事效率，也就是公司能力的一種體現。按照現在比較流行的說法，就是“執行力”，所謂執行力，“就是按時按質按量地完成工作任務”的能力。公司執行能力的強弱取決於兩個要素——員工工作能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。所以，我們不斷提升員工個人執行力，一方面是加強員工學習和實踐鍛鍊來增強自身素質，另外一方面是要求員工端正工作態度，作為公司的行動標桿。在工作中，我公司嚴格執行“嚴、實、快﹑新”四字要求。一是著眼於“嚴”，要求職工積極進取，增強員工責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。二是著眼於“實”，腳踏實地，樹立實幹作風。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦幹、兢兢業業就能幹出一番事業。因此，公司加強了提高執行力方面的學習，要求員工必須發揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，堅決克服誇誇其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。三是著眼於“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。因此公司領導每次開會都不遺餘力強調員工應該具備良好時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕後，養成雷厲風行、乾淨利落的良好習慣。四是著眼於“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。因此，要提高執行力，就必須具備較強的改革精神和創新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作、執行指令。在日常工作中，我們不斷鼓勵員工敢於突破思維定勢和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大、速度更快、效果更好。養成勤於學習、善於思考的良好習慣。公司從“慢”變“快”解決了以前出單﹑出險慢；理賠周期長等問題中總結了經驗，而後科學合理簡化了工作程式，提升理賠速度；使客戶在最短的時間內解決問題。
﹙四﹚提高工作績效。績效是一個公司生存與發展的命脈，為很好的讓公司較好較快的發展，提高工作績效，我司針對公司工作情況建立了較為完善的績效考核系統，為績效考核建立了一個標準體系，但只有這個還不足夠，在實踐中，我們發現還需要構築一套獨立的業績改進系統，通過循環的改進與最佳化讓戰略業績考核真正成為促進企業價值增長的有力工具。這一年，我司從以下兩個方面入手：第一，將業績考核的指標與企業價值緊密相連，第二，將業績考核與業績管理相結合，形成不斷遞進的循環。通過系統性的循環遞進，對業績起到持續促進的作用。並要求公司至上而下進行﹙月度﹑季度﹑年度﹚的計畫設定﹑述職和行動改進。為績效考核能很好落到實處，我司領導幹部常常帶頭深入基層、深入民眾、幫助民眾解決反應強烈的突出問題，時刻檢查客戶投訴渠道的順暢性，以及問題的解決情況，以方便客戶反應問題，讓公司接受寶貴意見積極改進提高。
三﹑存在的問題
﹙一﹚由於公司疲於市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所松。
﹙二﹚面對強大的市場競爭壓力，有的員工出現了畏難情緒，少部分員工出現了一定程度的思想惰性。
﹙三﹚對私家車保險業務公關不積極，出現市場占有率偏低。
四﹑20xx年工作目標
20xx年是我們人保財險富源支公司穩重求勝的一年，我公司自定保費計畫6500萬元，為確保業務目標的全面達成，明年的工作計畫主要有以下幾個方面：
（一）抓重點，帶全盤，實現規模和利益同步發展。
按照“三個轉變”的要求，注重業務全面發展的同時，以健康險為突破，不斷擴大非車險市場占有率。
（二）促使業務持續穩步發展
我們要避免20xx年發展誤區，要積極適應經營發展的需要，及時調整經營策略。保證發展速度與業務質量同進、拓展業務與經營規範並行、續保業務與創新業務並舉，使業務持續穩步發展。
（三）加強各銷售渠道隊伍建設
20xx年我們將把業務計畫細分到各銷售渠道當中去，強化渠道經營意識。做好各銷售渠道隊伍建設，將是促使各渠道業務正常運轉的基礎工作。我們要加強各渠道基本法的學習力度，將基本法熟練運用到各渠道隊伍的管理當中去，特別是中介和互動這兩個一直比較滯後的渠道。另外在省公司的指導下，充分利用好銷售編制的激勵作用，不斷吸引外來銷售精英加入和提高內部銷售人員的展業熱情，進一步夯實隊伍力量。
（四）強化學習、開創學習型組織
日益變化的市場形勢、公司業務的快速發展和客戶千差萬別的需求，這些都對我們發現問題、解決問題的能力提出了新的要求。只有堅持不懈地學習，即加強對行業監管政策、公司戰略發展計畫、專業技術知識、服務規範等等的學習才能提高公司業務技能和駕馭市場的能力，才能增加公司整體競爭的實力。
（五）提升服務意識，提高專業化服務技能
我們要增強服務意識。面對激烈的市場競爭，服務將成為各家主體競爭的王牌，服務也是客戶選擇承保公司的主要參考因素。我們將圍繞客戶服務，做好以下幾個方面的工作：繼續完善櫃面服務質量考核標準、最佳化承保理賠服務流程、加快標準化服務網點建設。真正做到在服務上創新模式、做客戶的真正貼心人。
（六）積極組織開展工會活動
充分發揮工會組織的作用，關愛的生活，注重公司與員工共同成長，營造人保財險大家庭溫馨融洽的企業氛圍。積極組織員工開展豐富多彩的文體活動、做好公司對員工的節日慰問活動等。同時要積極與上級工會、市總工會溝通，倡導全員積極參與社會公益活動，一方面活躍員工的精神生活，提高員工的社會責任感，藉此宣傳公司的企業文化，不斷提高公司在社會上的知名度和美譽度。