時間過得真快， 豬年逝去，豬年降臨，新的一年意味著新的希望。下面是小編蒐集整理的it企業20xx個人年終工作總結範文，歡迎閱讀。
it企業20xx個人年終工作總結範文一
時間過得真快，～年又即將成為歷史，我也度過了自己27歲生日。
這一年總的來說高興的事挺多，經過艱苦努力之後，我從記者升為副總編，擔負起采編策劃的重任。而“用心成就一切”的積極貫徹也使得我獲得了主流客戶的認可，～年4月隻身訪問美國矽谷、～年5月美國十市採訪、～年6月北歐芬蘭、瑞典和冰島三國採訪、～年9月訪問韓國、～年9月訪問香港、～年10月訪問馬來西亞就是很好的印證。
國內外的遊歷不僅開闊了我的眼界，而且使我對世界的認識、對人生的感悟有了深刻的變化。美國的休閒、韓國的寡慾、冰島的獨特、大馬的熱情都給我留下了深刻的印象。～年12月，我冬日裡赴深圳對華為和中興通訊總部的體驗更是加深了我對中國通信企業的感性認識。
值得指出的是，～年我的創作具有“高漲——低落——高漲”的典型特點，1～3月我踏實運作寫出了不少作品，比如年初對無線、數據和光通信的十大預測，五問push-to-talk綜述，數字集群的三篇分析等無論在時間和深度上都做的不錯。然而3月以後，由於其他事情所累，文章質量出現下滑。所幸，年底我又重新回歸，創作的四大疑問考證td-scdma以及訪問華為的文章都引起了關注。
全心全意為客戶服務也是我在～年力圖堅持的信念，除了客觀公正報導為讀者負責之外，與業界主流廠商保持緊密的聯繫也非常重要。“)”在～年發揮了重要作用，經過近一年運作，歲末的訪問量已經突破了1萬人次。年中創立的“躍龍看世界”newsletter在溝通客戶方面也起到了獨特作用。
在堅持塑造個人品牌的指引下，我的知名度在～年有了很大提升。通過主持“無線與投資全球論壇”和“apoc～亞太光通信產業論壇”，以及與sohu聯合進行通信展“總裁線上”的主持，擴大了在業界的影響力。這可以從“閆躍龍”在網際網路搜尋中的條目可見一斑，例如在google和百度中的收錄條數分別為5140和10200。
我的確非常熱愛媒體這個行業，但在深入的同時也逐漸發現了不少隱憂，其中既有客觀的不足，當然自身的不足也逐漸顯露。
首先，通信行業的封閉以及專業媒體的狹窄定位令我很苦惱，～年我的文章中多數仍為褒揚性的，批判性的寥寥。而且，行業不景氣、政府監管水平甚低以及運營商壟斷日盛都令人氣餒。在影響力方面，日報、周刊正在迅速超過月刊，網站的影響力更是如日中天，如何綜合利用各個媒體實現自己價值非常關鍵。
其次，由於長期以來形成的性格以及多年的工科背景，自己與人溝通的能力亟待提高，這已經嚴重阻礙了我的發展。克服懶惰、加強溝通在大多數時間裡我做的不太好，這一點必須在新的一年裡得到大幅度的改善，否則將來一事無成。
第三，管理能力和經營能力的提高也必須提到我的日程。在這個競爭激烈的世界，這兩種能力決定了未來的核心競爭力，應該充分利用目前平台，打造自己各方面的綜合實力，不能再靠單打獨鬥來贏取成功，應該創造並抓住每一個機遇，創造並維護每一個資源，繼續自己的用心成就一切理念。
豬年逝去，豬年降臨，新的一年意味著新的希望。在北京飄下第一場雪的時候，我回鄉看望了我的父親，那裡的生活依然艱苦。在母親墳前我再一次放聲大哭，有感激也有自責。我愈發感到，過去的永遠不能忘卻，將來的永遠值得期望。
祝所有認識我和我認識的朋友們新年快樂。
it企業20xx個人年終工作總結範文二
工作一共區分8類，梳理如下：
1、重點工作
嚴格按進度計畫完成科室領導安排的重點工作任務，今年安排本人完成的重點任務主要包括3項：重要系統可靠性和性能提升、用戶體驗研究與監控、中心實操與培訓環境建設。其中，重要系統可靠性和性能提升專項工作先根據多種調研途徑(北塔監控、用戶體驗監控、IT服務台事件單、業務部門用戶Q群反饋和基層單位走訪)，收集了協同、資產、財務、人力、行銷、集成、綜合及公共服務8類14套總部關鍵套用的性能與可靠性現狀，從而制定相應的整改措施和計畫。經統計，需提升硬體配置的系統有2套，執行平台軟體(中間件、資料庫)基礎最佳化的系統有13套，需最佳化套用代碼的有9套，提升可靠性的有4套。本人紮實推進最佳化工作，組織平台軟體運維服務商、各套用開發商和系統管理員有計畫、有步驟地實施整改措施。重點針對關鍵套用的差性能表現，利用先進的黑、白盒性能監控工具定位性能瓶頸，向開發商出具監控報告和診斷報告等佐證材料，同時提出最佳化建議。並採用逐層遞進、主輔分明的最佳化思路：先提高硬體配置，避免硬體資源瓶頸;繼而最佳化平台軟體配置，為套用提供有力支撐;最後最佳化套用代碼，爭取從根本上消除性能缺陷。通常前兩步為治標，能在一定程度上緩解套用的差性能表現;最後一步為治本，能極大改善差性能，使套用系統的回響速度有質的飛躍。實踐證明，該思路有效地指導了套用性能提升工作。1-5月，分階段開展總部WEB OA性能最佳化工作，組織博聯公司和系統管理員先後完成硬體升級->平台軟體參數最佳化->歷史數據分離->套用代碼最佳化4個環節的工作，期間首度使用藍科用戶體驗監控工具來獲取系統整改前後的性能表現數據。並根據實踐結果總結最佳化經驗，便於後續工作開展。6-7月，著手調研總部關鍵套用系統性能與可靠性現狀，同時到基層單位進行現場調研，從而制定出性能與可靠性提升工作方案。8-10月，共完成13套重要系統的平台軟體(中間件、資料庫)最佳化;截止11月底，共召開3次性能診斷報告會，涉及行銷、資產、財務、集成、綜合類9套關鍵套用。會議分別召集95598客服管理、95598網上門市、物資MIS、FMIS、資金監控與調度、集中核算管理、門戶、OMS、領導幹部考評9套在運系統的開發商和運維人員，針對用戶體驗監控報告、資料庫性能診斷報告、最佳化諮詢報告展開深入討論與技術交流，落實整改計畫。而一些重要的在建系統，如南網協同辦公和IT服務管理，則向廠家出具試運行階段的黑、白盒性能監控報告，要求在項目驗收前務必整改完。截止12月，性能問題突出、用戶體驗較差的4套套用--95598客服管理系統、資金調度與監控系統、物資MIS、南網協同辦公系統均優先提交了解決嚴重性能問題的程式升級包，性能表現得到明顯改善，後續階段還會持續執行最佳化。其他套用也安排在明年初陸續提交整改。縱觀以往的系統運維，更多的是通過提高硬體配置、調整平台軟體配置來改善系統性能，通常這些措施收效甚微，難以看到系統回響速度有明顯提升，一些關鍵系統的用戶體驗長期不滿意。通過今年這個專項工作，改變原有工作思路和方法，將整改的重點放在套用上，創新地引入“一黑一白”兩種性能監控工具獲取套用系統及平台軟體運行狀態相關的數據。“黑”指黑盒級的用戶體驗監控工具，主要監控真實用戶訪問頁面URL的回響時間，分段展示伺服器處理、網路傳輸、客戶端處理環節的耗時;“白”指白盒級的資料庫性能監控工具，主要監控SQL代碼的執行性能，找出代碼上的性能缺陷。向廠商出具問題診斷報告，並利用整改工單跟蹤其每一階段的整改工作，有針對性的覆核整改結果，形成“PDCA”閉環管理。
用戶體驗是中心領導在年初工作會議上提到完善運維體系提高信息專業系統實用化水平時出現的新名詞，注重用戶體驗意味著信息運維開始關注套用系統使用者的滿意度，這是服務理念的升華。建立用戶體驗監控也彌補了之前僅有設備級監控缺少套用級監控的空白。今年本人主要完成兩項事情：1.參與計畫科的用戶體驗研究項目實施，其研究成果主要包括用戶體驗指標體系和用戶體驗設計規範，前者為評估套用系統的用戶體驗提供指標選擇，後者為項目建設提供設計上的指導。2. 研究用戶體驗監控技術，選取試點套用系統，按月出具用戶體驗監控報告，梳理統一的模板。今年選取的試點系統有5個(物資MIS、資金調度、FMIS、協同辦公、95598客服管理系統)，獲取的用戶體驗監控數據同時為性能提升工作所用。作為項目組一員，本人積極參與理論研究，並在生產環境部署不同的用戶體驗監控產品，特意選取不同技術架構的關鍵套用進行監控，在實踐中研究監控工具的特性和用戶體驗指標統計，同時將實踐結果數據提供給研究人員，參與多次項目相關的技術交流會。項目於10月中旬通過科技項目竣工驗收，重要研究成果--用戶體驗評估指標體系主要包括指標維度定義、指標權重定義和指標測量方法三方面內容。指標維度由美觀體驗、閱讀體驗和互動體驗三大類組成，它們共同組成了用戶的總體感受，每一大類又細化若干個子項。每一個子項都可以根據實際情況定製權重，通過相應的測量方法可以量化套用系統的用戶體驗情況，實現評分制度。而性能表現，僅是指標體系中的一個子項。用戶體驗監控產品的功能也以監控系統可用性和性能、統計相關指標為主，所以套用系統的月度用戶體驗定檢報告主要展示的是性能和可用性方面具有代表性定量指標。發現的性能或可用性問題均納入開發商的整改計畫。1-5月，使用用戶體驗監控工具出具總部WEB OA的用戶體驗定檢報告，作為性能整改的依據;8-12月使用工具出具95598客服管理系統和財務系統的用戶體驗定檢報告，作為性能持續整改的依據;8-12月使用ORACLE公司如意產品出具物資系統和南網協同辦公系統的用戶體驗定檢報告，作為性能持續整改的依據。此外，還利用工具對比整改時間前後的用戶體驗統計數據發現，95598客服系統、資金系統和物資系統的性能均有明顯改善。實踐證明，用戶體驗監控對套用性能問題診斷和最佳化效果驗證有不可替代的優勢，具有推廣價值。
信息中心實操與培訓環境是為了滿足公司信息化項目建設、信息運維人員實操技能培訓及在運系統相關測試三方面的迫切需要所設。信息化項目建設需要測試或用戶操作培訓環境;信息運維人員要提升實操技能需要動手演練環境;在運系統出現未知原因的故障、備份恢復或程式更新也十分需要測試環境。這個環境的規劃包括網路、伺服器和統一存儲，硬體設備約由25台高配置的伺服器和2台統一存儲(IBM DS4700和H3C IPSAN)組成，存放在C座7樓測試機房，占據7TP2-7TP5機櫃。其中，統一存儲容量將近10TB，具備容納所有關鍵套用系統業務數據的能力;19台伺服器納入VMWARE虛擬資源池，餘下6台物理機(3台小機，3台PC SERVER)專門部署不能使用虛擬機的系統，滿足各種情況的需要。3月份制定工作方案，4-6月完成硬體設備上架、布線、調試、開通防火牆策略、vmware虛擬平台部署等具體工作，7月份建成投運。截止12月，共為營配信息核查、決策支持系統、行銷MIS、兩冊管理系統、綜合計畫與統計節能管理系統、伺服器節能研究等7個項目的建設提供用戶培訓/測試/研究環境資源，同時為門戶系統、X3、文檔加密、人資、內部郵件、北塔等在運系統提供配套的測試環境。用於故障診斷測試、選型測試、版本更新前測試等。
2、項目管理
本人今年主要負責兩項日常生產資金計畫(自控項目)：套用系統性能最佳化與記憶體資料庫研究。其中，套用系統性能最佳化是“重系統可靠性和性能提升“工作的配套項目，旨在最佳化套用系統性能，改善用戶體驗的回響速度，提升滿意度。建設內容包括：
● 制定主流資料庫和中間件的基礎最佳化規範;
● 對關鍵套用系統的資料庫和中間件實施基礎調優;
●關鍵套用系統的資料庫性能診斷;
●針對存在嚴重性能問題的業務模組進行SQL代碼診斷;
●根據性能問題診斷報告制定最佳化策略(包括資料庫代碼最佳化、表結構設計、數據分離等)，提供諮詢服務;
截止11月底，上述主體工作均已完成，交付物之一的平台軟體的基礎最佳化規範用來指導今後套用系統的平台軟體部署工作。以往大多套用系統的集成商在安裝台支撐軟體時普遍缺少基本的最佳化措施，平台軟體的各類參數配置通常按初始的默認值所設，很難為套用提供有力支撐，極大影回響用系統的性能表現。該項目最佳化了13套在運系統的中間件和資料庫的參數配置，並梳理出最佳化規範，為今後的在建套用系統部署平台軟體時提供最佳化策略。此外還出具了9套關鍵套用的資料庫性能診斷報告，對行銷、財務、資產、集成和綜合類總計9套在運套用系統後台資料庫進行多維度診斷和實時監控， 特別關注業務尖峰時段或發生故障時段的資料庫日誌、資料庫碎片、資源使用情況、等待事件、表分區、索引、典型操作的SQL語句執行效率排行等，從而找出存在性能缺陷、執行效率低的SQL代碼及設計不合理的表結構，並出具最佳化報告，為開發商提供諮詢服務，在很大程度上促進了性能整改工作。
記憶體資料庫是大數據時代引入的一種顛覆傳統磁碟資料庫技術的新型資料庫。記憶體資料庫研究與套用項目選取了業界主流記憶體資料庫產品--ORACLE公司TimesTen的關鍵技術展開研究，關鍵技術涉及記憶體資料庫的性能、高可用機制、數據持久化等方面，同時結合具體的套用系統，考察其使用記憶體資料庫後，在性能、高可用性和數據可靠性三個方面相較於關係型資料庫存在何種優勢或劣勢，具備何種特徵特性，如何與傳統關係型資料庫結合使用，揚長避短，最後形成研究成果報告，評估TimesTen能否作為一種即滿足數據持久、可靠及高可用，又滿足高並發量、高實時性、大吞吐量業務需求的優秀解決方案。研究內容包括：
● TimesTen記憶體資料庫性能
● TimesTen記憶體資料庫的數據同步技術
● TimesTen記憶體資料庫雙機集群高可用性
● TimesTen記憶體資料庫數據持久化與可靠性
對應的研究成果包括：《TimesTen性能研究報告》、《TimesTen記憶體資料庫數據同步機制研究報告》、《TimesTen雙機集群高可用性研究報告》、《TimesTen數據持久化與可靠性研究報告》和一個實驗系統--財務管理系統記憶體資料庫。截止12月完成了所有研究工作：在IBM AIX小機上搭建財務系統記憶體資料庫雙機集群，集群軟體選取AIX HACMP。通過開發主備故障轉移腳本，實現集群的高可用性，並執行TIMESTEN產品其他特性的評測，編寫4份研究報告分冊。記憶體資料庫集群高可用性研究是整個項目最大的技術難點，研究結果證明記憶體資料庫能像傳統的關係型資料庫一樣，採用多節點集群部署方式解決穩定性問題。
3、系統運維
本人負責財務域的信息系統(包括FMIS及接口、集中核算管理、本部核算管理、資金調度與監控、財務決策支持、資金採集與回流)和審計域信息系統(審計管理信息、審計現場作業、審計報表)的日常運行維護和定期安全加固工作。作為公司六大關鍵業務系統之一的財務系統十分強調系統運行穩定及業務高可用性，素來維護壓力大。本人注重積累故障處理經驗，除了掌握基本維護操作外，還鑽研有關平台支撐軟體(資料庫、中間件、作業系統)的日常管理和性能最佳化，工作中注重理論結合實踐，善於思考、及時總結系統故障快速處理方法，完善應急預案和運維手冊。著重從套用代碼最佳化的角度提高財務類系統的性能，結合用戶體驗監控工具出具月度用戶體驗定檢報告，組織廠商開展系統性能整改。5月到北海供電局調研財務系統的用戶體驗，維度包括功能易用性、功能缺陷和性能三大方面。根據基層訪談和用戶Q群反饋意見發現資金調度與監控系統存在明顯的性能問題和部分功能缺陷及易用性問題，用戶體驗較差，故將其納入重要系統性能提升專項工作範圍中，同時督促遠光公司首先對功能進行完善，於7月解決基層單位用戶關注的功能問題，將提升用戶體驗工作落到實處。10月，與遠光公司召開FMIS、資金調度、集中核算管理三套系統的性能診斷報告會;11月遠光公司對資金系統執行第一階段的性能整改，解決引發系統頻繁卡死的嚴重性能問題，並持續最佳化，計畫在20xx年1月執行第二階段的套用性能整改。明年2月也計畫部署一體化財務管理系統試點建設項目(硬體部分)所採購的硬體負載均衡器，從硬體方面進一步提升系統性能。此外，FMIS與集中管理系統的性能最佳化也安排在明年初開展。審計管理系統也在今年年底完成可靠性提升工作--採購高配置的物理伺服器，由原來的單台資料庫伺服器改造成資料庫雙機集群，為明年部署南網推廣的綜合管理系統審計子系統做好準備。
此外，還配合電力行業信息安全等級保護測評中心於10月完成20xx年FMIS安全等級保護測評，並在12月落實整改計畫和措施。
4、測試管理工作
今年繼續開展測試管理工作，主要包括組織項目驗收測試、信息系統發布測試、在運系統故障診斷和產品選型測試。項目驗收測試目的是降低項目建設風險，確保系統驗收前質量符合驗收要求;信息系統發布測試則是降低運維風險，在新系統上線前或在運系統發生較大變更後進行測試，確保系統正常可用再發布給用戶使用。而在運系統故障診斷測試則是針對投運後發生故障的系統進行故障原因診斷的測試，為制定整改措施提供依據。根據不同的測試需求，本人組織、協調或參與各種測試工作開展，主要包括：
● 20xx年3月--組織內部郵件升級與改造項目的選型測試，針對
coremail和億郵兩家公司的郵件系統。參與測試工作的人員包括系統管理員、開發廠家和博聯研發部，制定並組織測試方案討論，考察郵件系統的性能表現和安全功能。
● 20xx年4月至5月--組織綜合統計平台開發項目驗收測試和網路
輿情監測系統升級與完善項目性能測試，參與測試工作的人員包括系統管理員及開發廠家。
● 20xx年5月--參與兩個一類項目的測試工作：物資管理信息系統
性能測試和電網規劃系統上線，參與測試方案的制定。
● 20xx年7月--組織IT服務管理系統性能測試，評審測試方案，
跟進測試所發現的軟硬體問題處理，測試參與人員包括博聯公司和廣思公司。
● 20xx年8月--組織理論線損系統性能測試，評審測試方案。測試
參與人員包括博聯公司和開發廠商
● 20xx年12月--組織集成商對綜合管理系統審計子系統的資料庫
集群執行功能測試，評審測試方案，監督測試執行情況;組織深信服公司對財務系統的硬體負載均衡器集群執行功能測試，評審測試方案，監督測試執行情況。
5、技術人員成長
結合中心實操與培訓環境，本人今年共組織4期信息運維人員實操技能培訓，推動技術人員成長。每期培訓的主題緊都扣運維工作所接觸的資料庫、中間件、作業系統、虛擬化、集群幾大技術領域。本人負責制定課程內容、協調培訓講師授課、落實培訓時間、申請會議室。這4期培訓包括：
● 20xx年6月：《VMWARE ESXI5 虛擬化實戰》;
● 20xx年8月：《IBM AIX作業系統日常管理與安全加固》;
● 20xx年11月：《ORACLE資料庫備份與恢復》;
● 20xx年12月：《WEBLOGIC中間件集群日常運維》;
每一期實操課程設計旨在讓運維人員掌握技術原理、工作機制和日常維護技巧，為今後的系統管理工作打好基礎。除了現場講授，還利用視頻會議系統，使無法來到現場的基層單位信息人員也同步得到培訓，並輔以真實環境實際操作和案例演示，使學員受益匪淺，達到以培促學的目的。
6、一體化制度建設
參與公司一體化制度建設，按計畫完成財務類和審計類信息系統相關運維手冊、應急預案、作業指導書、圖紙的修編工作。
7、信息運行值班
作為信息中心監控與IT服務的技術後盾，遵照科室安排做好事件經理值班工作，負責派發事件單，跟蹤事件處理流程，審核變更申請單，進行派工和變更回顧，認真完成值周每日兩次機房巡檢……
8、其它
在做好本職工作之餘，本人也注重崗位技能學習與專業知識擴充，積極參加崗位相關的技術培訓和技術交流。今年參加的5次外部技術培訓和7次技術交流包括：
●20xx年2月：參加為期一周ORACLE中間件培訓;
●20xx年4月：參加為期一周ORACLE大學關於資料庫性能調優的培訓;
●20xx年5月：參加信息安全管理及套用培訓，作為講師之一宣貫《信息系統與信息設備準入安全規範》;
●20xx年9月：參加為期一周南網伺服器運維技術第七期培訓班;
●20xx年4月：參加ORACLE 如意用戶體驗監控技術交流會
●20xx年5月、6月、9月：舉辦三次用戶體驗監控產品套用交流會
●20xx年5月：參加Oracle資料庫雲和Exadata一體機技術交流會
●20xx年7月、9月：舉辦兩次資料庫性能實時監控與最佳化交流會