公司前台年終工作總結個人 篇1
轉眼半個月結束了，這半個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。
經朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前台接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數還算不錯的對於每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對於工作人員的要求比較高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發事件的態度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這裡獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。總結起來可以用以下五條來闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。
2、前台人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利於酒店的利益。
3、前台業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李暫存，問詢，最後是為客人辦理核對信息並與客人交流。
4、語言方面。在前台平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什麼呢?1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用國語是工作中的基本要求，。
5、對於本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅遊景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。
前台接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關係方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關係，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。
公司前台年終工作總結個人 篇2
在即將過去的XX年裡，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對XX年的工作做一個總結。
一、前台接待方面。
XX年1月至7月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，總計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2.內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、契約錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字後錄入erp系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。契約錄入20餘份。
四、綜合事務工作。
XX年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部檔案簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來檔案90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、XX年工作計畫
1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，並將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
XX年即將過去，充滿挑戰和機遇的XX年即將來臨，在新的一年裡，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
公司前台年終工作總結個人 篇3
時間總是轉瞬即逝，在前台一年的工作，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。從來美容院的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中。現將這一年的工作情況總結如下：
一、日常工作內容
1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記。
3、通訊錄更新，鑒於美容院人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與美容院之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以後工作中經常和各部門溝通聯繫，便於及時得到正確信息。
4、簽收郵件，送郵件至各級領導。
5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作。
6、領取每天的報紙及郵件，並將信件及時轉交給相關人員。
7、美容院檔案的分發，及時將檔案分發給各部門，將美容院的各項政策措施快速傳達下去。
8、下班時檢查前台電腦的電源是否關閉。
在實踐中學習，努力適應工作，剛加入美容院對美容院的一些事情都不了解，通過領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內學到了很多知識。
二、存在的問題
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前美容院人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
三、對自己的建議
1、作為一名前台人員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解美容院的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到後果。
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業餘時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是美容院整體組織結構中的一部分，都是為了美容院的總體目標而努力。對前台工作，應該是“美容院的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前台是他們接觸美容院的第一步，是對美容院的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今後的日子裡我一定會更加努力的工作!
公司前台年終工作總結個人 篇4
轉瞬即逝，在前台工作的兩個多月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。
一、日常工作內容
1.轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。
2.來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記。
3.通訊錄更新，鑒於公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以後工作中經常和各部門溝通聯繫，便於及時得到正確信息。
4.考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。
5.記錄每天的值日情況，並做好前台以及貴賓室的清潔。
6.每天9：30至10：00開啟led大屏，並檢查其使用，若出現故障，立刻聯繫相關人員維修。
7.做好總經理、董事長辦公室的清潔。
8.領取每天的報紙及郵件，並將信件及時轉交給相關人員。
9.公司檔案的分發，及時將檔案分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。
10.會務工作，會議前通知人員準時到會，並準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束後做好會議室的清潔。
11.每天登記溫度，按規定開啟空調並做好記錄。
12.下班時檢查前檯燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
二、存在的問題
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
三、對自己的建議
1.作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2.按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3.做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到後果。
4.工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。
5.加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業餘時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前台工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前台是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今後的日子裡我一定會更加努力的工作!
公司前台年終工作總結個人 篇5
20__已經過去，不知不覺我已經進入公司擔任前台工作將近一年，前台沒有像公司業務、行銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間裡我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20__年的工作作以下總結。
一、前台日常工作
前台接待接待人員是展現公司形象的第一人，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，對於上門推銷的業務人員，禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便於以後工作的不時之需。電話接聽轉接、傳真複印及信件分發認真接聽任何來電;能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫送水。前台所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、複印紙、一次性紙懷等。印表機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去門市預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買後讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯繫商家售後解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯繫票務，並持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票張左右。對於來出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間後我會簡訊或電話給領導或同事確認酒店詳細信息。文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓先蓋章，再進行編號，以便於資產管理，現辦事處書籍累計已有x本;其它的辦公設備也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。考勤統計每月號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給x。
三、工作中的不足
採購辦公用品時沒有能夠很好地計畫，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以後多用心，多操心。考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來後，一定要仔細檢查一遍，確認準確後再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要儘量避免。
四、明年工作計畫
提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的範圍內，簡要回答客戶的問題。新的一年即將來臨，在這一年裡我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力!
公司前台年終工作總結個人 篇6
20__年以來，我主要從事__公司前台工作，在領導的正確指導和同志們的關心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的思想素質、業務水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績。現將我這一年來的工作情況總結如下：
一、加強業務學習，不斷提高服務水平
在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素質的重要途徑，認真學習公司服務禮儀和結賬業務知識、前台注意事項等知識，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行，努力提高職業道德修養，提高了自身的服務技巧。
二、恪盡職守，認真做好本職工作
我作為一名公司前台人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。認真做好前台工作。我努力學習前台業務知識，認真核對應收賬目，做到了結賬及時迅速，應收款項條理清晰，令客人滿意。堅持熱情周到服務，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發生因自己的心情影響對客人服務態度的現象。做到微笑服務，針對不同客人提供不同的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。
不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的協助下完成時，我能夠做到主動諮詢清楚後再作決定，給客人一個最準確的答覆，讓客人明白他的'問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前台要求多開發票，我就委絕婉拒，並建議客人可以在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能為增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。增強缺位補位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。
前台是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結賬時投訴公司的種種服務，而這些問題並不一定由引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之後，再次徵求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關係，留下對公司方面的良好印象。
三、工作作風方面
在工作作風方面，我始終堅持熱情周到、主動服務、嚴謹細緻的服務態度和腳踏實地、埋頭苦幹的服務精神。在工作中，尊重領導，團結同志，嚴於律己，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強做好前台工作的責任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護公司工作人員的良好形象。
在今後的工作和學習中，我將自覺加強學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的業務水平和綜合素質。努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。
公司前台年終工作總結個人 篇7
前台是展示公司的形象、服務的起點。對於每一位來訪客人來說，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯繫人，並認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那裡認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二、努力打造良好的前台環境
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
做前台工作也快一年了，工作範圍較小；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以後能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年的後半年裡我要不斷提高自身形象，做好20xx半年工作計畫，提高工作質量、效率。還有責任心。
（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。儘量讓每一個客戶滿意。
（2）加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課後會讓人更自信，令一個人有氣質。
（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
雖然前台的工作比較輕鬆，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以後的日子裡我將加強學習，努力工作！
公司前台年終工作總結個人 篇8
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年裡，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對XX年的工作做一個總結。
一、前台接待方面。
XX年1月至7月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，總計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、契約錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字後錄入erp系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。契約錄入20餘份。
四、綜合事務工作。
XX年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部檔案簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來檔案90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名；神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、XX年工作計畫
1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，並將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
XX年即將過去，充滿挑戰和機遇的XX年即將來臨，在新的一年裡，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
公司前台年終工作總結個人 篇9
時間總是轉瞬即逝，在前台工作的x個多月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。
一、日常工作內容
1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;
3、通訊錄更新，鑒於公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以後工作中經常和各部門溝通聯繫，便於及時得到正確信息;
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;
5、記錄每天的值日情況，並做好前台以及貴賓室的清潔;
6、每天9：3――1：開啟led大屏，並檢查其使用，若出現故障，立刻聯繫相關人員維修;
7、做好總經理、董事長辦公室的清潔;
8、領取每天的報紙及郵件，並將信件及時轉交給相關人員;
9、公司檔案的分發，及時將檔案分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;
1、會務工作，會議前通知人員準時到會，並準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束後做好會議室的清潔;
11、每天登記溫度，按規定開啟空調並做好記錄;
12、下班時檢查前檯燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
二、存在的問題
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
三、對自己的建議
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到後果;
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業餘時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前台工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前台是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今後的日子裡我一定會更加努力的工作!
公司前台年終工作總結個人 篇10
在即將過去的20xx年裡，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。
一、前台接待方面
20xx年1月至7月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，總計接待用戶達1000人次。
二、會議接待方面
1、外部會議接待
參與接待了財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、經營部工作會議、分公司與分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、契約錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字後錄入系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。契約錄入20餘份。
四、綜合事務工作
20xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部檔案簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來檔案90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在誠信演講活動中獲得第一名；誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計畫
1、加強了自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
2、積極學習了其他單位、酒店等會議接待經驗，提高了接待水平，提升了公司形象。
3、做好了工會工作，推出了有意義的活動，加強了溝通交流，並將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年裡，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
公司前台年終工作總結個人 篇11
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年裡，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。
一、前台接待方面
20xx年x月至x月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，總計接待用戶達x人次左右。
二、會議接待方面
1.外部會議接待
參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2.內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議x次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、契約錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字後錄入x系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據x余份。契約錄入x余份。
四、綜合事務工作
20xx年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部檔案簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至x月底，共接待公安查詢x次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來檔案x份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息x篇，采編x期。
對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計畫
1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，並將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年裡，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
公司前台年終工作總結個人 篇12
前台是展示公司的形象、服務的起點。對於每一位來訪的客人來說，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯繫人，並認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那裡認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二，努力打造良好的前台環境
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三， 以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
做前台工作也快一年了，工作範圍較小，工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以後能夠更認真上班工作，勤力做事，為公司做的多些。
在嶄新的一年我要不斷提高自身形象，做下一年工作計畫，提高工作質量、效率，還有責任心。
(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧，巧妙的問答客人，儘量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
雖然前台的工作比較輕鬆，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以後的日子裡我將加強學習，努力工作!
公司前台年終工作總結個人 篇13
時間總是轉瞬即逝，在廣東公司工作的三個月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前台是公司對外形象的視窗，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我。加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
公司前台年終工作總結個人 篇14
20xx年是充實忙碌而快樂的一年。我站在這新舊交替的時間站台，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去不足一年的時間裡，我在公司的正確指導和同事的教導幫助下，按照公司的總體部署和工作要求，在自己的工作方面認真履行職責，較好地完成了自己的工作任務。現將20xx年總結如下：
一、工作情況
1.加強認識，進一步做好本職工作
前台是客戶接觸公司的第一步，是“公司的形象、服務的起點”。因此，我在工作中認真思考，努力提高自身素質。
2.提高服務，做好前台工作任務
前台的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，在工作中，我努力提高自己的服務態度和服務效率，做的“手勤、腳勤、眼勤、口勤”，接待客戶時保持面帶微笑，禮貌待人;禮貌的接待客戶來電，並清晰記錄;收發快遞時準確清晰內容後才進行簽收寄出;當有不明人員進入辦公區域時，對其阻止逗留。
3.嚴格守紀，認真對待自身工作
我嚴格遵守公司規章制度，認真對待前台工作紀律，做到不早退，不遲到，上班時間有私人電話總是拒接或以最快的速度掛斷，不做與前台工作無關的事情。
二、工作中的不足
在這一年裡，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。一是在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。二是遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。
三、工作計畫
1.加強學習，提高自身素質。20xx年，我要繼續加強學習，掌握做好前台工作的基本知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的複合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責。
2.加強自己的服務意識。當客戶前來公司時，要進一步加強自己的服務意識，提高自己的服務質量。
總之，在新的一年裡，我要踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優秀的前台接待。爭取在公司這個優秀的平台上取得更好的發展，為公司的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力
公司前台年終工作總結個人 篇15
轉眼間已至20__年歲末，作為公司的前台人員，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今後不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、認真的完成本職工作及領導交辦的任務
加強衛生管理，創建整潔乾淨的工作，搞好公司辦公樓宿舍樓的環境衛生工作，每日對保潔工作者進行公共衛生的監督檢查工作，及時的做好各項檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。加強安全用電、用水及門窗檢查，每日對辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查，發現問題及時整改。並做好記錄會務接待準備工作，做好會前的籌備工作，為客人準備好企業宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進行。宿舍設備設施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。宿舍設備設施共報修__件，每報修一項設備工程部都及時的配合我部門進行維修，方便員工正常使用。
二、盡心履職，全心全意當好配角
作為領導的副手，在平時的工作中，對領導交辦的工作，不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。
三、自我評價
在認真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計畫性，交流不善於表達，我會儘量克服缺點。
四、下一年度的工作思想
繼續做好工作，為員工營造一個良好的工作休息環境，使管理更上一個台階。做好各種接待前的準備工作。有機會想多多參加學習培訓班，更進一步的提高工作的理論知識，加強工作，使管理更有條理性。
公司前台年終工作總結個人 篇16
時光總是轉瞬即逝，在公司工作的一年來，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自我的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作狀況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。
這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時光內熟悉了前台的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前台是公司對外形象的視窗，短短的一年也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我。
加入到這個大民眾，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是文化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自我，以用心樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今後工作努力的目標和方向。
三、拓展自我的知識面，不斷完善自我。
一年來的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自我的潛力為公司的建設與發展貢獻自我的力量!
公司前台年終工作總結個人 篇17
任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自我的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作狀況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作
這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時光內熟悉了前台的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前台是公司對外形象的視窗，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我
加入到這個大民眾，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的，化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自我，以用心樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今後工作努力的目標和方向。
三、拓展自我的知識面，不斷完善自我
三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自我的潛力為公司的建設與發展貢獻自我的力量!
公司前台年終工作總結個人 篇18
轉眼間已至x月，進入公司至今，已有半年多的時間，回首這幾個月的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就這幾個月的工作情況，做簡要總結：
一、工作表現和收穫
（1）、工作表現：
1、嚴於律己，在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細緻、腳踏實地的完成本職工作。
2、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計畫之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
3、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。並積極向領導、同事請教、學習。
4、大家能在同一公司上班並非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。
（2）、工作收穫：
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。
2、工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。
二、工作中存在的不足
1、工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方；做為公司前台，做好接待工作是自己的本份工作。由於本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以後的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細緻。
三、接下來的工作計畫
會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說這幾個月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該乾什麼的感覺，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信以後的我，在這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！為企業的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。
公司前台年終工作總結個人 篇19
不知不覺我來到益佳公司已將一個月了，回想起自己的這一個月的工作經歷，最多的是歷練與收穫。記得剛到公司的第一天，我被安排在麗燕身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。過去的一個月里，在公司的指引下，在娜姐（請允許我大膽地這樣叫您，親愛的娜姐）的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客戶來說，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二、注意前台的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任範圍內的會議室將會保持室內的清潔和用品齊全，按時給印表機、複印機、掃描機、傳真機更換硒鼓、墨水和做好維護工作。
三、做好辦公用品倉庫和紙張管理工作。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的庫存和完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關人員。
四、及時完成ERP系統和各種匯總工作。ERP系統是我新接觸的事物，但是我會儘快去熟悉，包括輸採購訂單和辦公用品的出庫等。各種匯總包括：每月的辦公用紙記錄、辦公用品領用表、辦公用品盤點表、汽車公里數等等。匯總工作十分重要，它是對上個月的總結，是對未來工作的計畫和展望。
五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為益佳的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前台的工作有時是比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝娜姐的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裡我將加強學習，努力工作！真誠希望領導和同事們能多給予我幫助，多方督促，使我取得更大進步。