保險季度工作總結報告 篇1
根據____年上半年度營運工作會議的精神：下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力、櫃面服務標準規範、電話服務標準規範、營運風險管控有效、隊伍建設專業精進等六個方面的目標，在確保營運作業和管理有序開展的同時，繼續推進各項重點工作。
下面結合我的具體分管工作，談談____年第一季度來的成績與不足，就一季度營運重點工作與目標作報告：
一、工作思想：
積極貫徹總公司領導班子關於公司營運工作發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續圍繞公司價值可持續增長的目標，不斷進行管理創新和服務創新，著力提升營運條線的客戶服務能力和銷售支持能力。
二、一季度期中支營運條線有五項重點工作：
1、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線承擔了比較大的工作量，尤其是隨著產品的切換，契約、制單、保全、理賠服務都需要配合調整，任務十分艱巨。目前公司領導一個工作小組進行統一布署，營運條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實現順利切換。
2、營運員工PDCA訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務質量的抓手，也是提升員工素質的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎上，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的素質。
3、網點櫃面標準化及客戶評價系統推廣工作。這項工作已經融入到一季度的工作中，也作為在以後的工作目標。
4、積極配合保監局對我公司進行兼業代理有關情況調研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統的上線，電子化出單的到位，尤其是櫃面出單系統的推廣，公司實現了以電子印模形式加蓋公司契約專用章的突破。
三、我們下一步的目標和夢想：
1、營運體系。我公司的目標是建立平台統一、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。
2、櫃面服務。以往公司的櫃面服務手段相對比較落後，各家分公司的規範不一，只從我司開展櫃面標準化建設，統一公司的對外形象，實現規範、標準的櫃面服務後，我司的櫃面服務逐漸有了很大的改進。
3、作業風險的控制。隨著電子化的推進，我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業體系。同時建立健全各項規章制度。從基礎工作抓起,對每一個環節和每一個細節進行觀察、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和許可權,並狠抓各項制度落實。在業務操作方面,充分發揮業務主管作用,實行一對一負責,建立一環扣一環的內控體系,逐步完善各項內部管理辦法。
我們的夢想是“行業、服務”。我們不斷總結以往的工作經驗。並在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內，在服務水平方面有明顯的提升，確立行業地位，打造“服務的壽險公司”!
保險季度工作總結報告 篇2
第一季度，全區民政工作在區委、區政府的正確領導和省、市民政部門的精心指導下，緊緊圍繞“全省爭一流，全市創先進”奮鬥目標，以“三進三解三促”民眾路線主題實踐活動為載體，努力改進工作作風，突出民生主題，狠抓項目建設，科學謀劃、聚力實幹，各項工作實現了良好開局。
一、重點民生工作穩步推進
(一)項目建設進展順利。加快推進寶雞市第二殯儀館和城市公益性公墓建設，採取館園合一的方式，整合資金，計畫總投資3694.2萬元，占地40畝，遷址新建寶雞市第二殯儀館;計畫總投資1000萬元，征地60畝，新建陳倉區公益性公墓，修建墓穴10000座。經過積極協調上級業務部門，及時向區級領導匯報，成立了陳倉區項目建設工作領導小組，完成了立項、選址、規劃設計及征地前期準備工作，積極籌集資金380萬元。社區服務體系建設有序開展，群力社區服務站和群力社區示範性戶外活動廣場項目，投資110萬元，現已完成場地平整、圖紙設計、地質勘探等前期準備工作;科技園區社區服務站項目，目前正在建設中;投資192萬元的12個農村社區服務中心建設項目，目前已有8個村完成建設任務，剩餘的4個村正在建設中。
(二)社會救助紮實開展。以城鄉低保年審覆核工作為重點，進一步規範社會救助管理。20xx年3月12日，召開了全區民政工作暨低保工作會議，突出低保主題，並邀請市民政局局長張萬奎蒞臨指導，區委棠委、常務副區長李西強和副區長張欣參加會議並做了重要講話，慕儀鎮、新街鎮和虢鎮街道辦事處進行了低保工作交流發言，張欣副區長代表區政府與各鎮(街)簽訂了低保工作責任書，夯實了目標責任。3月27日又專題召開了低保年審工作培訓會，進一步規範了審核程式，積極推廣慕儀鎮“掛牌管理”和新街鎮“三榜公示”經驗，著力解決低保評議不規範、低保金髮放違法違紀等重點問題，及時發放城鄉低保15315戶42882人2933.8936萬元，發放各類補貼1447.681萬元。深入開展節前集中走訪慰問活動，慰問困難民眾、五保老人800多人，發放慰問品800多份，慰問金20餘萬元。實施臨時救助112人19.35萬元。新批五保供養對象19戶20人，及時撥付五保供養金60.24萬元，五保供養對象雙節慰問金、生活補貼27.9萬元。救助流浪乞討人員62人，發放孤兒生活費和節日慰問金89.8萬元。下撥20xx年暴雨洪澇災害民房恢復重建資金67.5萬元，冬春民眾生活安排資金217萬元，發放棉衣710套，棉被720床。
(三)優撫保障全面有力。全面落實各項優撫政策，發放重點優撫對象春節補貼103.408萬元，第一季度撫恤補助資金216.09萬元，醫療救助資金14.41萬元。發放復員幹部生活困難補助資金6.45萬元，20xx年城鎮退役士兵安置期間生活費 15.2萬元，自謀職業人員一次性補償金32.7萬元。落實軍休人員待遇81.2萬元。發放20xx年駐區部隊隨軍家屬安置資金4.8萬元。整理補報參戰涉核人員資料5人，統計上報退役士兵參加職業教育 170人。全力配合區維穩辦和鎮(街)，認真做好對越自衛反擊戰作戰人員、8023部隊退役人員政策解釋、思想疏導工作，確保了全國兩會期間的和諧穩定。
(四)專項社會事務工作更加規範。截至目前，共辦理結婚登記1663對，離婚登記197對，補發婚姻證件288對，出具婚姻登記證明570份。全面落實老齡工作政策，為24864名70歲以上老人發放高齡政府津貼448.185萬元。對14家福利企業進行了年檢換證。殯葬管理工作穩步推進，共火化遺體455具，銷售墓穴42穴，實現經濟收入91.9萬元，審批發放困難民眾殯葬補助95人8.14萬元。在各社區深入開展“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志願服務活動，中街、西街社區組織近百名志願者開展以維護秩序、便民利民、環境保護等為主題的宣傳活動，城關社區衛生服務中心的醫師們為社區廣大居民免費量血壓、宣傳預防保健知識，各社區工作人員上街宣傳養老護理、社會保障、勞動就業培訓、小額擔保貸款、治安防盜、計生保健等與居民息息相關的政策法規和辦理程式，向居民分發宣傳冊5000餘份。
二、自身建設進一步加強
一是切實改進作風，樹立民政幹部親民為民良好形象。組織民政系統全體幹部，認真學習貫徹落實中央關於改進作風“八項規定”、 市委改進作風“十不準”、區委改進作風“八個嚴肅三十個不準”，立足民政工作實際，認真查找本單位、股室、個人在工作作風方面存在的問題，重點查找服務態度、履職情況、紀律作風方面存在的突出問題，在認真分析原因的基礎上，提出了民政系統改進作風“六要六不準”，制定了政風行風整改方案。通過思想紀律作風集中整頓，民政系統全體幹部牢固樹立了“民政就是民生、民政反映民情、民政代表民意”三種理念，積極踐行“把單位當家庭來關愛，把工作當責任田來耕耘，把辦事人員當親友來接待，把集體榮譽當生命來珍惜”四項承諾，強化“三亮辦公”(亮身份、亮職責、亮承諾)、採取聘請政風行風監督員、設立民眾意見箱、向市民發放公開信、召開離退休老幹部意見徵詢會五項措施，用黨風促政風，用政風帶民風，幹部職工自己經辦的事情讓民眾滿意，積極接受社會各界監督，努力做到民政工作讓政府放心，讓人民民眾滿意，樹立民政幹部親民為民良好形象。
二是真進真解真促，深入開展民眾路線主題實踐活動。根據區委的統一部署和任務分工，以化解矛盾糾紛為重點，以提升社區服務工作水平、促進和諧社區建設為目標，深入開展“三進三解三促”民眾路線主題實踐活動，及時成立領導小組，制定實施方案，“真進”抓宣講，機關幹部分三個組深入包抓的西街社區、鐵道南社區和廠區街道社區，採取集中宣講、座談討論、入戶宣講、發放宣傳資料等形式，對惠民政策進行了廣泛宣傳，發放《民政惠民政策彙編》 15000份，徵求意見表1300餘份，召開座談會30多場次，走訪民眾600餘戶。“真解”排民憂，始終把為民解困放在首位，認真了解社情民意，及時解答民眾對惠民政策的疑惑，為困難民眾申報殯葬救助2例，申請臨時救助3戶。“真促”謀發展，緊密結合年度目標任務，認真謀劃年度工作，及時召開了全區民政工作暨低保工作會議，就民眾最關心、社會最關注的低保工作進行專題安排，全力推進重點項目建設，著力抓好民生保障，抓活動促發展，抓落實保穩定。
三、下一步工作措施
在下一步工作中，我們將進一步強化組織領導、細化目標任務、夯實責任分工，努力改進作風，深化“三進三解三促”民眾路線主題實踐活動，盯住難點求突破、圍繞重點抓落實，全力抓好以下幾個方面的工作：一是全力加快寶雞市第二殯儀館、陳倉區公益性公墓、社區服務體系建設等項目建設進度;二是圍繞城鄉低保年審覆核工作，進一步規範社會救助行為，全面提升民生保障水平;三是以涉軍維穩工作為重點，抓好雙擁共建，加強優撫保障體系建設;四是以建立和完善區、鎮兩級自然災害應急預案為重點，積極做好救災救濟工作，全面完成20xx年災後民房恢復重建任務;五是抓好以第五次社區居委會換屆選舉工作為重點的基層政權建設，夯實為民服務基礎;七是規範宗教活動和宗教場所管理，抓好民族宗教事務工作。
保險季度工作總結報告 篇3
一年來，在支隊黨委的正確領導和業務部門的有力指導下，我們中隊始終以“三個代表”重要思想和江主席武警部隊建設論述為指針，以政治合格、軍事過硬、作風優良、紀律嚴明、保障有力“五句話”總要求為統攬，以《軍隊基層建設綱要》和總隊、支隊兩級黨委擴大會議精神為依據，本著“依據條例抓管理，按照《綱要》抓建設，以管促訓，以訓促勤，固強補弱，與時俱進創先進”的工作思路以狠抓“三項經常性工作”為出發點，以治理“五個重點問題”和貫徹落實“執勤三項紀律”、“六個嚴禁”為突破口，在部隊全面建設上下功夫，取得了一定成效，也得到上下一致好評。
一、主要工作
一加強支部建設，發揮戰鬥堡壘作用
黨支部是中隊統一領導和團結核心，充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用，是加強部隊全面建設的根本保證。半年來，我們通過加強建設“一個班子”、“兩支隊伍”、“兩個助手”，帶動中隊各方面工作的順利開展。
1.建設堅強的支部委員會。常言道“不是金鋼鑽，不攬瓷器活”、“打鐵要憑自身硬”，黨支部要真正成為中隊統一領導和團結的核心，就必須不斷加強自身的建設。基於這個認識我們一班人結合班子調整，嚴格組織生活制度，不斷強化班子成員的自律意識、敬業精神、表率作用。支部一班人生活上互相關心、學習上互相幫助、工作上互相支持、思想上互相提醒。黨支部堅持民主集中制，按照“十六字”方針討論決定重大問題，公道正派地處理和解決熱點敏感問題，嚴格執行上級命令指示，支部“三個能力”不斷增強，形成了較強的凝聚力和戰鬥力。
2.幹部、黨員隊伍整體素質不斷提高。半年來，我們堅持黨管幹部、黨管黨員，結合黨課教育在黨員中開展了以“學習踐行‘三個代表’重要思想，在推進中國特色軍事變革中發揮先鋒模範作用”為主題的保持共產黨員先進性教育，不斷提高“兩隻隊伍”的“四個素質一個能力”，全體黨員事業心、責任感強，以隊為家思想樹得牢，工作作風紮實;團結協作好，互相關心、互相幫助、互相支持、互相補台，在黨員隊伍中形成了一種“有關懷、有友誼、有快樂、有情趣、有希望、有幹頭”的良好氛圍。黨員先鋒模範作用明顯。
3.注重發揮民眾組織的橋樑和助手作用。中隊團支部把開展團員青年思想道德教育作為一項重要工作，教育引導青年官兵樹立正確的人生觀、價值觀，端正服役態度，打牢為部隊建設做貢獻的思想基礎，積極引導團員青年在政治上要求上進，上半年向中隊黨支部推薦1名團員加入黨組織。
團支部積極組織團員青年開展學雷鋒活動，大力開展各種文體活動，不斷豐富警營文化生活，陶冶官兵情操。以武警委員會為平台，積極推動隊務公開。武警委員會經常發動官兵出主意、想辦法、提建議，號召人人都參與到中隊建設中來，不斷加強和改進工作，加強對中隊一伙食、財務的民主監督，提升骨幹培訓、考學、入黨等敏感事務的透明度，推動了隊務公開，增強了官兵團結，促進了部隊建設。
二注重政治教育，築牢思想政治基礎
上半年，我們重點進行了“積極適應中國特色軍事變革，努力爭做黨和人民忠誠衛士”專題教育，在黨員中進行了保持先進性教育，穿插進行了密切內部關係教育、法紀教育、保持健康心理教育、執勤教育、時事政策教育等。通過一系列的思想政治教育，官兵思想政治基礎不斷牢固，更加堅定了馬克思列寧主義信仰，堅持黨的絕對領導，全體官兵能夠安心基層，積極工作，認真履行職責。
一是政治教育落實較好。我們把理論學習和政治教育始終放在政治工作的重要位置，注重教育前進行認真調查摸底，掌握官兵的思想實際，對各項教育都進行了科學周密的計畫安排，編寫了教育授課教案，並組織課後討論，加深對教育內容的理解和深化，教育中我們在教育形式的多樣性和靈活性上下功夫，改變了過去“你講我聽，你講我做”的灌輸式單一模式，大力開展民眾性自我教育，拓寬教育渠道，保證了教育時間、人員、內容、效果的落實。
二是運用各種有效載體，開展經常性思想工作。我們建立了以黨員、士官、班長為主體的思想工作骨幹隊伍，大力開展民眾性的談心活動，充分發揮“三互”小組在經常性思想工作中的作用，對官兵在工作、學習、生活中產生的現實思想問題經常進行分析，在官兵中開展了“雙四一”、“三好六不”、“三互”等活動，堅持貫徹疏導方針，以理服人、以情感人，官兵中出現思想問題能夠及時發現，準確掌握，正確處理。
我們成立了預防工作領導小組，積極開展安全保衛和預防犯罪工作，充分發揮保衛委員、安全員、法律諮詢員、心理諮詢員的作用，堅持預防為主，綜合治理方針，有科學的理論武裝官兵頭腦，有效杜絕了腐朽思想的侵蝕，實現了“三無”。
三是加大文化工作力度，豐富警營文化生活。我們圍繞中心工作，本著講求實效、儉樸節約、自娛自樂，有組織、有計畫地開展多項文體娛樂活動，經常組織官兵開展球類、棋類、卡拉OK演唱活動和比賽。堅持“三個半小時”制度的落實。加大對圖書閱覽室的建設和管理，不斷充實圖書和報刊雜誌，大大方便了官兵的學習。
三貫徹三項紀律，促進執勤秩序正規
1.以嚴格貫徹落實執勤三項紀律為突破，確保固定勤務的圓滿完成。總部執勤三項紀律命令頒布後，在總隊、支隊的統一安排部署下，我們用時成立了組織，制定了實施方案，並進行了層層動員，利用牆報、板報、宣講等形式進行了廣泛宣傳教育，在營區醒目位置設定了“三項紀律”警示牌，時刻提醒官兵牢記使命，認真履行職責。
結合哨位子彈安全箱的安裝使用，教育引導官兵深刻認真“三項紀律”的重要性，並對“三區一線”標識進行刷新，進一步明確哨兵的責任區域。我們採取飯前提問、上哨前背職責、周末小考核等形式，積極開展執勤業務知識學習活動。我們嚴格落實勤務制度，形成了哨兵互控、監控員監控、幹部查控的良好機制，有效地杜絕了執勤中的“常見脖、“多發脖。通過中隊全體官兵的共同努力，確保了執勤工作安全無事故。
2.積極開展“三共”活動，執勤設施逐步得以改善。根據支隊部署，我們通過積極開展“三共”活動，加強了隊所間聯繫和協調，簽訂了執勤目標安全責任書，為各哨位和勤務值班室安裝了公安內部專網電話，使勤務指揮通訊更加便利，長期以來監牆無電網的問題也有望在兩年內得以解決。
3.臨時性勤務安全順利。2月11日，中隊10名官兵在中隊長侯興華的帶領下，積極參加了縣國稅局家屬樓失火的搶險救災戰鬥，挽回經濟損失2萬元。3月19日，縣氣象站附近山林發生火災，中隊15名官兵在中隊長侯興華的帶領下，聞災而動，趕赴火場，在血與火的考驗面前，參戰官兵英勇頑強，不怕困難，衝鋒在前，經過近4個小時的奮戰，將山火撲滅，保證了氣象站的正常動作。
我們還參與了3月份縣“兩會”期間的安全保衛任務，5月23日至25日“##省文藝界採風團”赴##採風、慰問的安全保衛任務，6月7日8日全國統一高考##一中考點的安全保衛任務，參戰官兵良好的警容警姿、精神風貌為駐地民眾留下了美好的映象，也得到各級領導的好評。
四狠抓軍事訓練，提高部隊戰鬥能力
軍事訓練是提高部隊戰鬥力的根本途徑，也是圓滿完成執勤任務的根本保證。我們嚴格按照軍事訓練與考核大綱，圍繞提高執勤能力，突出抓了專勤專訓、哨兵反襲擊、警用防暴器材訓練和應急小分隊訓練，以體能訓練為重點，積極開展“五小練兵”活動，穿插進行骨幹培訓。中隊黨支部對訓練工作非常重視，定期分析訓練形勢，認真研究和解決訓練中的傾向性問題，大力加強訓練中的思想政治工作，開展多種形式的比武、會操、競賽活動，有效地調動了官兵的訓練熱情，訓練效果比較明顯。
五強化行政管理，提升部隊建設水平
1.抓了條令條例的學習教育。在平時學習訓練的基礎上，按照支隊統一安排，在4月份集中開展了條令學習月活動，我們從日常生活的點點滴滴抓起，注重作風養成，強化官兵履
行職責，遵章守紀，服從命令的意識。
2.抓好安全防事故工作。中隊建立了安全工作領導小組，組織對官兵進行安全教育，實施安全檢查，實行安全工作責任制。加強槍彈管理，嚴格落實各項規定製度，加強對閉路電視、查勤網路的管理和保密教育，防止了各類問題的發生。
3.加大幹部和班長、骨幹的培訓力度，提高其管理能力。通過參加上級組織的各類集訓、培訓和在崗培訓鍛鍊，幹部和班長、骨幹事業心、責任感不斷加強，能夠以身作則，知兵愛兵，不斷改進管理方法，增強管理工作的科學性和有效性。
六規範後勤管理，增強後勤保障能力
在經費管理上，嚴格落實財務管理制度，堅持“一支筆”簽字，做到支部當家，集體理財。在一伙食管理上，認真抓好“五項制度”的落實，堅持“雙人採購，三人簽字”，實物驗收等制度，杜絕了“跑、冒、滴、漏”等不良現象的發生，在有限的經費內搞好調劑，讓官兵吃得滿意。在公用物資管理上，落實計價掛賬制度，戰備物資按“三分四定”要求存放，並實行標籤化、架子化。
在營區種草養花，綠化營院。利用現有條件，養豬2頭，養鴨20隻，醃製小菜5種。通過我們積極爭取，官兵用上了太陽能，解決了洗澡難的問題;安裝柴油、煤氣兩用灶，長年來生活用煤依靠官兵肩挑背槓的歷史也在今年上半年劃上了句號。
二、存在不足
雖然我們取得了一定成績，中隊建設也呈現較好的上升勢頭，但仍然存在不少不可忽視的問題。
一政治教育的方法還不夠靈活。主要表現在課堂教育與實習生工作、生活、思想實際結合不是很緊密，還存在照本宣科的情況，教育的“一感三性”不強。
二軍事訓練、勤務訓練質量不高，與實戰結合不夠緊密。主要表現在官兵訓練中，還有個別同志思想不夠集中，有在訓練場嘻笑打鬧現象，官兵執勤中處置情況和應急反應能力也不是很強。
三有時作風還不夠嚴謹。表現在集合站隊有個別同志拖後腿，佇列養成也不夠好。還有一些同志對待工作討價還價，對安排的任務不能認真積極負責地去完成。
四兩個民眾性組織作用發揮不十分明顯。主要表現在工作缺乏主動性、規範化和經常性。 五正規化建設標準還不高。表現在對硬體、軟體建設關係協調不夠好，軟體沒有及時跟上硬體的步伐;部隊管理中也有時緊時松的現象。
以上存在的不足，我們要在今後的工作中下功夫解決。
三、下步打算
一以“三個代表”重要思想的學習貫徹為牽引，繼續抓好部隊的理論學習和政治教育。“積極適應中國特色軍事變革，努力爭做黨和人民忠誠衛士”專題教育結束後，要繼續抓好教育成果的轉化。
二要繼續抓好支部班子和幹部隊伍建設。要嚴格落實支部七項組織生活制度，加強集體領導同，搞好班子團結，充分發揮好支部在部隊建設中的職能作用。要加強黨管幹部、黨管黨員力度，不斷增強幹部的事業心和責任感，時時處處當好模範，樹立好勤奮學習、政治堅定、勤政務實、知兵愛兵、嚴於律己的良好形象。
三要把“三項經常性工作”當日子過。要認真落實好上級執勤工作指示，以《執勤規定》和《正規化執勤檢查驗收標準》為依據，突出抓好勤務制度落實，確保執勤目標絕對安全。依據條令條例和《基層正規化建設規定》加大行政管理力度，嚴防各類事故發生。要認真抓好“三互”、“雙四一”、“三好六不”活動，堅持“三個半小時”制度，增強思想政治工作的針對性和有效性;進一步搞好擁政愛民工作，大辦好人好事，建立融洽的警政警民關係，樹立武警部隊的良好形象。
四要下功夫抓好軍事訓練。要嚴格按照年初制定的訓練計畫，重點抓好勤務訓練，開展訓法研究，堅持以任務為牽引，以質量為核心，堅持貼近任務需要和完成中心工作的要求，保證訓練“四落實”。
五要切實加強後勤保障能力。要把保中心、保生活作為後勤保障的重點，嚴格落實《後勤正規化管理規定》，不斷強化後勤規範化管理