網路銷售學生實習報告範文 篇1
20xx年3月底開始在廣州市白雲區黃石昌盛宏裝飾材料經營部進行畢業實習，實習的崗位是網路銷售員，公司主要經營批發世界名牌南韓LG卷材地板系列。通過這次實習，讓自己成長不少，增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到社會實踐工作情況。
一、實習目的
通過這段時間的實習,讓自己認識社會,接觸認識網路銷售的具體工作,拓寬了自己的知識面,培養和鍛鍊了自己所學的基礎理論,基本技能和專業知識,增強了獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐有機結合起來,為畢業後走上工作崗位打下較為堅實的基礎：
1.通過網路銷售崗位的畢業實習，使自己較全面、深入地了解電子商務相關工作的意義，理解各種網路行銷方式的套用，熟悉了企業電子商務及網路行銷的套用，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。
2.通過在校期間對課程學習的基礎上掌握基本的網路行銷方法，並進一步消化和深化已學到的網路行銷理論知識。
3.通過畢業實習，培養了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今後較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。
4.通過畢業實習，培養了自己理論和實踐相結合的能力，培養實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態度，樹立良好的職業道德和組織紀律觀念。
5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的行銷推廣方法;
6、通過從一些網路行銷案例中吸取經驗，掌握網路行銷的方法及其套用，為以後的網路行銷實踐工作做準備。
二、實習時間
20xx年3月底至今
三、實習地點
廣州市白雲大道元下田工業區821號
四、實習單位和部門
廣東省廣州市白雲區黃石昌盛宏材料經營部，銷售部
公司現有銷售人員、工程技術員共8名。專門批發世界名牌南韓LG卷材地板系列。主要產品型號為巴利斯、優耐、彩寶、運寶等，並承接各類工程項目。質量第一、用戶至上、優質服務是本部的最高宗旨!總公司為澳門銀輝貿易有限公司。經南韓LG化學公司授權為中國珠海.澳門.中山之進口卷材.國產片材產品代理商。
五、實習內容：
1、這次畢業實習是繼去年暑假實習之後的畢業實習，於是我嘗試找了去年暑假實習的單位—廣州市白雲區黃石昌盛宏裝飾材料經營部的負責人，經交流面試之後，又一次在這家公司進行實習工作，由於隔了一學期的時間，所以對公司的產品也忘了七七八八，所以第一個星期，主要是適應期。主要了解公司的背景、具體產品、發展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老闆有空的時候與他多交流，多聽，從中也學到了不少東西。由於之前暑假在裡面實習過，當時工作業績、表現都不錯，所以老闆也很照顧我，經常教我怎樣處理日常工作的事務等。幾天之後我基本熟悉產品了，所以就獨立開展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務。
2、幫助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪，由於公司裡面的人包括老闆，對計算機都不是很了解，所以這些事情就由我自己承擔了，幫公司設計了：
(1)、LOGO(使用PS及CDR等工具)
(2)、宣傳語：LG地板展示現代時尚美感，享受您的每一步!
(3)、BANNER廣告等等
3、每天還要拍攝產品的照片，然後進行圖片處理，讓圖片更加美觀，當然，也有一些事在網上直接使用別人的，然後進行簡單的修改，將其變為己用，省了很多拍攝的時間，但是前提是要別人拍攝的好。
4、處理好產品相片之後，接著就要發布供應信息了，這時，要將產品的信息儘量詳細的描述出來，還要想好信息的主題，既要簡明扼要又要圖文並茂，還要真實，這樣才會給買家一個真誠的感覺，向買家傳達一種誠信做生意的態度那么促成訂單的機會將大大增加，這樣才能留住客戶的眼球。
5、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產品信息，儘量讓供應的信息排名靠前，增加訪問量及交易量，經過一段時間發現，早上九點之前和晚上8點多這個時間段將供應信息重發一次，可以更好的將公司的供應信息排名更靠前一些。其實公司也有參與阿里巴巴的競價排名，但是只有一個關鍵字而已，但是為了更好的讓買家搜尋到公司的產品，我們的供應信息要增加多個關鍵字，所以每天還是要堅持重發信息，但是重發信息要控制好重發的頻率，每天兩次，最能達到收效，個人認為。6、幫助公司將商鋪裡面的產品進行歸類，並將供應信息也進行歸類，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負擔，也方便客戶瀏覽，給客戶一個更好的感覺與印象，提高公司的形象，因為網上商鋪如何直接的展示了公司形象。
7、幫助公司將其商鋪進行推廣，主要是：將商鋪地址添加到各搜尋引擎中，為了節省資金，就沒向老闆提議進行搜尋引擎競價排名;請求互換連結，跟其他的公司商鋪進行互換連結;在公司的部落格中，發表相關的文章，比如產品的知識、地板保養購買的注意事項等專業性的文章，並在文章裡面附帶自己公司的產品及商鋪的連結;定期回訪老客戶，發一封郵件問候一聲，在郵件中加入公司名稱、地址、電話、商鋪網址等;在相關的論壇發布帖子，主要內容跟公司產品相關，附帶上公司名稱及商鋪的地址等。進行推廣之後，商鋪的點擊增加了不少，客戶的詢問量也越來越多。
8、通過旺旺與客戶進行溝通，及時處理客戶的反饋意見和信息，一般都是向客戶做一些相關的介紹而已，當然，如果客戶有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，這時，由於自己的經驗不足，所以剛開始還是要請教一下老闆，力圖讓客戶更深的了解我們的產品，其實重要的是要讓客戶覺得我們的產品非常出色，價格也合理。到了後來，慢慢的可以自己獨立向客戶介紹產品了，即使有時應付不是很及時，但是自己覺得進步了，還是覺得滿意。
9、雖然公司在阿里巴巴註冊了誠信通賬號，但是經過向老闆提議之後，經老闆同意，在其他的貿易平台也註冊了會員，但是是免費會員，比如慧聰還有其他的地板行業的貿易平台，雖是免費會員，但是發布供應信息之後總是有機會，只是主要的工作還是在阿里巴巴方向上，這樣一來，自己的工作量增加了，也比較辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，幫助公司獲取更大的利益。
10、 利用工作的空餘時間，就多逛逛地板行業的網站，增加自己的知識，也經常看一些網路行銷的案例，這樣在工作的時候，可以藉助別人的一些行銷方法進行，這樣更有利於開展工作，也讓自己在工作中可以比較順利。
網路銷售學生實習報告範文 篇2
一、實習目的
為了實踐網路行銷知識，更好的掌握網路行銷方法。理解網路推廣的方法。讓書本知識與實踐相結合，更好的開張網路推廣活動。更深刻的理解網路行銷這門課程的內涵。老師組織我們參加了20xx春季網路行銷能力秀活動。
二、實習過程20xx年的春季是一個不尋常的春季，對於我或者大對數的電子商務專業的中專生來說都是意義重大的。20xx春季網路行銷能力秀活動是我參加的第一個網路行銷的比賽，也是第一個網路性比賽，更是第一個真正認識網路行銷的比賽。回顧比賽的點點滴滴：
1.比賽的序幕：5.12日20xx年春季網路行銷比賽，正式拉開序幕。全國的電子商務專業的學生們開始了如火如荼的網路行銷比賽。面對這樣個風采奪目的舞台，剛開始有點不知所措，經過一周的摸索和老師的指引終於知道了比賽的程式以及比賽的內容。開始完善自己比賽主頁的信息，個人資料，加入班級，加好友，發布比賽的觀點。其中發布觀點的時候，發現大多數的觀點都是專業知識。我本以為自己發布的觀點不能得到任何的評價，發布了一篇《謝謝我們的老師》也許是組委會認同了我的感恩，這篇文章被加精了。也因此我發布觀點的激情就被一觸即發了。接下來的兩三個星期，我每天必做的事情就是為自己的參賽主頁拉票，增加瀏覽量，和不斷發布觀點。註冊新浪微博、已經新浪部落格。並且獲得了不錯的成績，首先贏得了先機。也因此信心十足。
2.比賽的折線圖：網路行銷比賽是一個持久戰，勝利者的成功秘訣不在於最先名列前茅，而是持久的堅持。在比賽的一段時間後，我開始了惰性心理，對於比賽產生了疲乏的感覺。給自己找的藉口是累了。其實真的有這么累嗎，不是的。只是因為比賽的時間久了，而對於比賽沒有新的東西給我們去完成，所以隨著時間的推移也剛開始的激情也開始慢慢平復了。那段時間，我幾乎處於飄浮狀態。有時候因為某個同學的觀點激發我再一次奮鬥的意志。成績處於上下滑動的狀態。
3.比賽的調味劑：有獎競猜”無意是比賽這么久的一道調味劑。增加了我們的比賽積極性，更有利的是有獎競猜讓我們知道了企業網站理念演變過程它包括：展示型網站——行銷型網站——效益型網站。以及網路行銷的新的概念包括：全員網路行銷、部落格行銷、微博行銷、其中微博行銷在國內日漸紅火，基於微博的套用也引起了人們的廣泛興趣。網路行銷的成本在做題的時候我做錯了，但是最後結果公布之後，我就知道怎么做了。所以說我是在知識海洋中學習知識。
4.比賽的緩衝期現在的比賽處於我自己緩衝期，因為隨著期末考的臨近，在比賽上花費的時間開始有些不夠。而且涉及到與認領企業的配合。相對而言有了一些難度。在第二階段我和企業配合的不是很好，也因為認領的企業負責人可能因為時間和工作安排上沒有一個很好的恰和。所以導致我到現在為止也沒有可以企業推廣。
三：實習總結1. 感謝：比賽的這段時間如果沒有老師的指引和支持我想我很難堅持繼續。人常說：要滿懷感恩的心。有時候面對老師們的鼓勵很支持，我覺得無言回報。當我偷懶的時候，當我渾渾噩噩的時候，當我墮落的時候，總是因為老師一句督促，同學的一句鼓勵。像是給我一劑“清醒劑”。讓我從新振作精神。所以我學會、懂得、應該感恩。
2. 比賽的小總結：第一階段的主要內容：1.完善個人信息頁面;2.個人信息的推廣PV數;3.站內觀點;4.個人微博關注能力秀微博;5.立刻加入活動部落格圈 ;6.邀請企業註冊並投票支持;7.wiki詞條編輯數。對於1.3 .4 .5 點自己認為做的比較好。而2.6.7點我做的相對比較不足。
3. 改進方法：
1: pv改進方法：充分利用其他平台、部落格、論壇等發布我參賽信息網址，來增加個人頁面的有效外部連結數量;而不是單純的利用QQ和自己親友關係。因為這兩者的瀏覽數畢竟是有限的。
2. 詞條的改進方法：在此之前一通過了很多條詞條但是質量不高，而且都是在新浪百科編寫的，但是百度的推廣價值最大，所以我會在百度百科編寫詞條。雖然編寫要求高，但是只要仔細遵守詞條要求就不會很難的。
3.企業邀請的改進方法：儘量多和企業溝通，爭取企業給自己點評，提高AR值。主動出擊，而不是被動。
總而言之，言而總之。此次的比賽，收穫的不僅僅是一個排名，更重要的是一份堅持，一份計畫，一套方法。
網路銷售學生實習報告範文 篇3
一、實習說明
(1)實習時間：20xx年xx月15日至20xx年xx月15日
(2)實習地點：x有限公司
(3)實習性質：畢業實習
二、實習單位簡介
20xx年xx月中旬在J商貿有限公司項目部進行畢業實習，實習的崗位是網路銷售員，公司成立於20xx年，給顧客提供商業行業信息化公共服務平台，服務著保健、醫藥等相關產業。公司設有媒體事業部、網路事業部、平台事業部。媒體事業部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業傳媒為主營;網路事業部服務著中小企業網路最佳化、網站建設與推廣、W-E-B-S全流程外貿M廣等業務，以打造一流的貿易社區為目標。
三、行業環境分析
網路行銷環境分析
網際網路已經成為面向大眾的普及性網路，其無所不包的數據和信息，為上網者提供了最便利的信息蒐集途徑。同時，上網者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網路的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使網際網路成為市場行銷者日益青睞的新資源。
四、實習過程
(1)了解過程
起初，剛進入公司的時候對網路行銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的，公司的工作環境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經理我安排工作任務，分配給我的任務是簡單主營代理銷售產品介紹，我按照經理教我的方法，運用操作工具開始慢慢學，在熟悉工作的同時注意操作流程及規則等。畢業實習的第一天，我就在學習上手工作的內容，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環境。
作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項規章制度，工作中的相關注意事項等都不是很了解，於是我便閱讀單位下發給我們的員工手冊，向小組裡的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內容等有了一定的了解。
(2)摸索過程
對公司里的環境有所了解熟悉後，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，同時經理給我們分配工作任務。明確工作任務後，則要做各自完成這一天的任務，工作中出現的一些困難，請同事幫助解決出現的問題。平時經理回詳細跟我說明這工作的概念性問題，我也了解到了挺多知識。
網路行銷就是利用先進的網路技術進行銷售活動的總稱，它是通過網路，使用信息處理工具，利用網路這種載體，將買賣雙方的商務信息、產品信息、銷售信息、服務信息集中起來，將電子支付等商務活動。網路行銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。
通過摸索和實踐了解網路行銷的基本技能，了解與體驗網路行銷的銷售環節，掌握網路行銷的整個流程操作。
了解並掌握網路行銷技能的每個環節的操作，其中包括對供求信息 、分類廣告、黃頁服務、網路社區，病毒性行銷、搜尋引擎行銷、網路廣告、許可Email行銷、網上商店、網上拍賣、流量統計的操作。並能綜合運用到網路行銷的銷售過程中。
(3)實際操作
在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發廣告效率不高，關鍵字廣告的日訪問量也不怎么的。於是我便向小組裡的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果。同時在複雜的網路中選擇合適的網路環境，也有利於提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。
在公司里每個員工所分配到的任務不同我負責的有網路社區、搜尋引擎行銷、網路廣告、網站流量統計這幾個項目。
每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：
1網路社區的訓練目標是：通過對網路社區的了解和使用，認識網路社區的特點和對實現目標的作用。操作流程：
(1)註冊、登錄—發表主題;
(2)瀏覽主題—回覆帖子;
(3)發表投票—瀏覽投票—參與投票。
2 搜尋引擎行銷的連連目標是：在不同的發行階段，搜尋引擎行銷具有不同的目標，最終的目標是在於瀏覽者最佳化為真正的客戶，從而實現銷售收入的增加。搜尋引擎行銷的目標層次原理表明。搜尋引擎行銷可分為四個層次，可分別簡單的描述為;存在層、表現層、關注層和轉化層。其中存在層是搜尋引擎行銷的基礎，離開這個層次，搜尋引擎行銷的其他目標也就不可能實現。操作流層：
(1)搜尋引擎登錄包括免費登錄、付費登錄、搜尋引擎關鍵字廣告等形式;
(2)利用關鍵字廣告、競價廣告，分類目錄中利用付費等方式獲得排名靠前;
(3)利用關鍵字廣告等有價值的搜尋引擎行銷專業服務。
3 網路廣告的訓練目標是：通過網路實驗，認識網路廣告在網路行銷中的作用。操作流程：
(1)註冊/登錄—發布廣告;
(2)選擇廣告類型—個性化廣告信息(圖片、文字、圖片加文字、Flash等等形式);
(3)瀏覽廣告—管理廣告。
4 網站流量統計的訓練目標是：認識流量統計系統的作用、重要性，熟練掌握使用。操作流程：
(1)註冊/登錄—獲取代碼;
(2)將代碼放在網站上—查看統計報表(月日年);
(3)分析來源(主要關鍵字、來源)--分析客戶信息(瀏覽器、解析度);
(4)其他分析。
上班期間，聽從經理的安排，接受經理分配的工作任務，在自己的辦公桌上進行工作。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向經理請要求幫助解決。在他們的幫助下，出現的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
五、實習期工作總結和收穫
實習期間，我對網路行銷、網路最佳化有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業沒有很大的關係，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。
本次實訓讓我充分的認識了網路行銷的基本技能，而且體驗網路銷售的銷售環節，掌握了網路行銷的整個流程的操作，學會了發布供求信息，分類廣告，對黃頁服務和網路社區擁有了一定的了解，明白了病毒性行銷的概念適應進行何種產品和服務的網路行銷，也學會了搜尋引擎的的方法適合何種產品和服務的行銷等等，對於每一個環節都有深刻的體會，並且都能熟練使用。
於此同時，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關係問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛鍊了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以後工作也打下了一點基礎。
六、致謝
感謝ZJ商貿有限公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握工作技能，感謝我們部門小組經理幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。
網路銷售學生實習報告範文 篇4
一、引言
唯物主義講實踐是檢驗真理的標準。在課堂上，我們學習了很多的理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等於沒有學習一樣。實習就是將我們在課堂上學習的理論知識套用到實戰當中。
我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才。怎樣才能適應當今社會飛速發展的社會，怎樣才能確定自己記得人生坐標，實現自己的人生價值呢?抱著這種想法我在__月__日走進了大商電器。在大商電器，我接受跟為有用的銷售知識，而每天的實踐操作，又增加了我的實戰能力。使我邁出了成功的第一步。
我覺得在大商電器里我學會了很多的知識，更是深切的體會到了大商電器全體員工這種：我是大商電器忠實的一員，我有信心做到：讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴和信任大商的精神。在此，我感謝給我這次實習機會和指導的經
二、實習總結
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條：
1精神狀態的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店裡多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2身體的準備
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場裡的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備
在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要____品牌的電器時候，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我還不清楚電器的品牌，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
三、實習的目的
人的一生中，校園並不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。十天左右的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中鍛鍊，在實踐中得真知。在今後的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發展。
網路銷售學生實習報告範文 篇5
一、實習目的或研究目的
本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、實習內容
實習的內容主要是銷售化妝品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務。
三、實習總結或體會
20xx年4月7日到4月19日，我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。
首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位於廣州市海珠區，是一家
以銷售化裝品為主的私行銷售公司。雖然它的規模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執行“顧客的滿意是我們永恆的追求”為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接代理產品，並由專人對來料產品進行質量檢驗，如發現有產品不良現象可全數退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場行銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬鬆的環境;注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務：保健品;化妝品;護膚品;洗髮水;洗面乳;香水;花露水;口紅等。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由於有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關係。
雖然已經是大四畢業班的，但對於實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作並沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什麼工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場行銷等，都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收穫。實習結束後有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
網路銷售學生實習報告範文 篇6
實習的時間轉眼就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這次實習我體會到了很多，感受也很深，通過自己的親身體驗社會實踐，讓自己更進一步的了解社會，在實踐中，增長了見識，鍛鍊了自己的勇氣，培養自己的韌性，寒假放假後，經過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡單的工作，通過這次實踐更進一步了解社會。
一、實習時間
20xx年x月x日
二、實習單位介紹
首先簡單介紹一下公司，它是汽車公司中的一個代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧檯和客戶休息區，後面是汽車維護部，而我就在公司中間的吧檯工作。
三、實習內容及體會
由於以前沒幹過類似的工作，對商品的價格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓，幾天后，對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是通過幾天實踐，我發現在與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進行，而我則不能。以下是我的一些體會。
1、服務態度至關重要
作為一個服務行業，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對其態度一定要好，因此良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足客戶的要求，比如說為客戶倒茶，給他們倒茶，一定要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而如果不恰當的水溫則會讓客戶不滿意，因此，也就必須好好為客戶服務，讓他們滿意。
2、要好好遵守公司的規矩
俗話說：“國有國法，家有家規。”自然，作為一個公司也有很多的規定，比如說：上班時間不可以串崗，不可以閒聊，不可以隨意接聽手機等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開自己的崗位。為什麼不可以隨便串崗呢?因為各個崗位各個人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會出現某個崗位缺人，如果客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在，則會給公司帶來負面影響。
同樣不可以閒聊是因為如果在工作時間員工都在一起嘰嘰喳喳閒談，公司就像一個菜市場，毫無紀律可言，那樣下去，公司就會日益散漫，不利於公司的發展，而不準接聽電話也是相同的理由吧，如果被經理髮現，少則挨批，多則扣薪水，遵守規矩還是很重要的，所謂沒有規矩不成方圓。要嚴格要求自己，既然進了公司就得按規矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也套用公司的紀律要求自己。
3、要真誠的對待身邊的人
你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不可以忽視真誠的力量，第一天去上班的時候，心裡不可避免的有些疑惑，畢竟以前沒做過類似的工作，心裡就沒底，不知道應該去怎么做，要去幹些什麼等等，剛踏進公司的時候，只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們早安，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來。
從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早上好”，那是我心底真誠的問候，發自內心的，真正的微笑，是一種能打動人的真誠問候，我總覺得經常有一些東西容易被我們忽略，比如一個甜美的微笑，一聲輕輕的問候，一句關心的話語，但他們卻表達了對一個人的尊重和關心，也讓別人感覺到被重視與關心。
僅僅幾天的時間，我就和同事打成一片，很好的跟他們交流與溝通，我想，應該是我的真誠換得了同事們的信任吧，他們都把我當朋友，也願意指導我，教我應該怎么去做，也跟我談現在的就業形勢等與工作無關的事情，短短的一個月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當今社會一直處在發展中，所以對人才的要求也越來越高，我們應該用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，更好的完善自己，要用真誠的力量去感動別人。
4、我們也需要有工作的激情與耐心
激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時，同事跟我說想做好服務這一類，一定要有激情與耐心，這一行需要有恆久的耐心去不斷學習新的知識，用知識武裝自己，提高自己的專業水平，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。
我的經理在我走之前也給我一些指點，他說：“一個人在他的學生時代要好好學習，但也要適時的增長見識，去實踐，去體驗社會，專業知識是重要的，但把專業知識運用於實踐也重要，在大學學習的時候鍛鍊自己的能力很重要，在假期實習是一個很好的機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺到多少，等到畢業後，有的是賺錢的機會，實習的主要的目的是鍛鍊自己的能力。”然後他跟我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候求知慾很強，想方設法的想多學點東西，在假期的時候經常去打工，目的就是為了鍛鍊自己，體驗社會生活。我想在學生時代，多鍛鍊自己是十分重要的。
四、實習總結
經過這次的實習生活，我收穫了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會社會競爭的現實與殘酷，而不要做一隻井底蛙，絲毫感覺不到社會工作的複雜與艱辛。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點，所以在今後的學習中要嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學習專業技能，做一個能適應社會的人。
網路銷售學生實習報告範文 篇7
一、實習目的
1、加強和鞏固理論知識，發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛鍊自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。
3、通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。
二、實習內容：
主要是銷售家電產品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。掌握產品相關知識，憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，巧用銷售技巧，出色地完成公司分配的任務。
在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、印表機、掃瞄器等，掌握了這些機器的基本操作。了解了公司辦公的基本情況：
三、公司簡介
廣州豐圮貿易有限公司建立於20__年2月，是一家集工程設計、施工、安裝;產品經營、代理、批發為一體的高科技技術企業。公司經多年的努力，如今已發展成為以福建省為中心極具實力的消防、建築智慧型化、建築裝飾裝修機電設備、送變電產品設備的工程商和代理商。現旗下設有俊豪(福州)電氣發展有限公司和福州廣安消防器材有限公司。
公司取得了福建省公安廳、建設廳頒發的消防設施工程，建築智慧型化工程，建築裝修裝飾工程，機電設備安裝工程資質。公司主要從事各類消防設施工程;計算機管理系統，樓宇設備自控系統，保全監控及防盜報警系統，智慧卡系統，通訊系統，衛星及共用電視系統，車庫管理系統，綜合布線系統，計算機網路系統，廣播系統，會議系統，視頻點播系統，智慧型化小區綜合物業管理系統，可視會議系統，大螢幕顯示系統，智慧型燈光、音響控制系統，火災報警系統，計算機機房等建築智慧型化工程;建築室內、室外裝修裝飾工程;鍋爐、通風空調、製冷、電氣、儀表、電機、壓縮機機組和廣播電影、電視播控等機電設備安裝工程。
公司為福建省省級政府採購供貨商。經營各種消防器材及設備，滅火器維修、換藥;保全、刑偵、交通警示器材，監控、防盜報警、交通停車場、樓宇對講、電控鎖、門禁等器材及設備;裝修裝飾材料;機電設備;電線、電纜等產品。所經營的產品均已通過國家3C認證及公安、消防等國家檢驗中心檢驗。
公司擁有一批精誠敬業的消防、建築智慧型化、裝修裝飾及相關電子領域的中高級工程師及技術人員和施工隊伍。公司遵循以人為本的企業文化、鼓勵並推崇不斷創新的企業精神;公司追求用戶至上的服務水準。
公司始終堅持“質量第一、信譽第一、服務第一”的宗旨;
公司經營理念：以人為本、用戶至上; 以誠為本、共同發展。
四、實習過程
開始實習時，剛進入陌生的環境難免會有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。對於我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在著利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裡卻勾心鬥角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所乾的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。
作助理，任務比較瑣碎繁雜，指導我的經理教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。正好最近公司要進行培訓，需要複印資料。一共17份，每份里又有十餘份不同的資料共百餘頁，這時候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成。保證每份資料的完整和質量。“分主次，有條理”是做好事情的關鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。
“在大學裡學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的算是文員一職，平時在工作只是打打電話處理檔案，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的業務開拓人員就大不一樣了。市場競爭日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的方式進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學儘快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。
我所在的部門是這家公司的銷售核心，有的銷售資料、檔案、電腦軟體還是英文的，因此就需要一定的英語基礎和實力。遇到不懂不會的時候，就要自己動手上網查找或者請教有經驗的同事。在這裡的工作讓我認識的我還有很多東西需要學習，加強自己的能力。在此期間，我也旁聽了幾次面試。讓我了解了銷售部經理助理需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以後的工作做好準備。
助理工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：
第一，主動做好上下級之間、部門之間的協調工作，幫助經理有計畫、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。並從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開展調查研究，了解員工和顧客的、思想、工作、生活情況，及時向經理反映，並提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。
第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向經理反映，防止並糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計畫、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。
第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，並負責催辦，如期上報辦理結果。
五、實習總結
助理人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識、技能、品德。因此，助理人員要自覺、全面努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。並注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據和事實依據。助理人員辦事，都是為了解決某個問題。必須以國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。
2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。管理助理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真。
3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。經理助理辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關係，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程式，減少不必要的行文和禮節，提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴守紀律，保守機密。經理助理在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該說什麼不應該說要心中有數
這些就是我實習最寶貴的收穫。實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對於我是非常重要的，也讓我對管理工作的重要性有了更深一歩的了解。在工作中要及時了解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，並強化組織協調能力，專業工作能力，檢查指導能力，參謀諮詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能，努力提高自身素質，加強世界觀的改造，精通業務的合格管理者。這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。
網路銷售學生實習報告範文 篇8
今年在我在某時代廣場的手機店進行五個月的手機業務實習，我在店裡是銷售手機，向顧客推薦手機，我在店裡是見習店員。
我在店裡是銷售手機的，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：
開業前
(1)當班人員必須提前半個小時入店，並進行簽到。
(2)自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。
(3)根據店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。
(4)開早會：認真聽取店長所講的晨會內容，明確今日由店長分配的各項工作。學習公司下發的檔案，促銷活動操作方法。對自己不足的地方向店長請教，並認真學習下來。練習練習營業規範用語：歡迎光臨、歡迎下次光臨(要臉帶微笑，有親切感)。
營業期間
(1)及時發現空缺商品，及時補貨。
(2)對進出顧客使用對應的禮貌用語。
(3)對進出顧客使用對應的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規格，推薦合適商品給顧，運用所學的銷售技巧，增加顧客的消費心理，與顧客交談中，收集相關的反饋信息，並記錄在“顧客反饋信息表”中。
(4)促銷活動的實施，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。
(5)處理營業中顧客投訴要端正自己的心態，認真聽取投訴情況，不與顧客牴觸，始終保持微笑，並認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。
營業高峰期
(1)明確現有銷售情況， 再接再勵配全店長完成營業目標。
(2)為高峰期做準備：空缺商品再次檢查並補貨。零錢的及時兌換。促銷活動資料的分發，活動的宣傳。對進出顧客使用對應的禮貌用語。對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作。提高自身警惕性，防止商品損失。
營業結束
(1)根據店長安排做好各區域的衛生打掃，貨架整理。
(2)對數。
(3)開會(當日的營業額等)。
(4)關閉燈光。
(5)店員下班簽字。
(6)如為盤點當日，做好盤點工作(手機電池沒電要拿去充電、不見的數據線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員)
(7)如第二天休息，應做好相應的交接工作。
(8)關閉所有電器包括：音響空調日光燈電腦。
用餐期間
安照店長分配，輪流外出進餐，交流工作中的經驗，以及工作中的問題相互溝通，在店長外出情況下，認真完成店長交給自己的代管職責。
在做我們這行，我們一定要學會與人溝通和處理事情的應變能力，要細心，要以誠待人，要有毅心有恆心，遇到事情不要慌張。而我們的產品是手機，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價格比別人低，也是正宗行貨，也是全國最大的一家手機專業連銷店之一，這就是我們公司的優勢。
我在xx手機店做了五個月，在這五個月期間，我學到很多學校里學不到的知識，而服務行銷顧名思義，就是在行銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響，即通過提高產品整體概念中的延伸產品價值，以至於提高產品的總價值。服務行銷是市場行銷的一種形式，服務行銷往往必須與其他行銷方式同時套用，它只能起到畫龍點睛的作用。服務行銷應注意的是：服務人員的素質、態度等，尤其要注意怎么來服務。服務行銷部只適用於服務業，任何產業都需要服務行銷，往往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。
因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個月都會去培訓，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調查，知已知彼，才能百戰百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。
而我們做為一名手機銷售員，在店裡做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什麼工作，乾什麼事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恆。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以後，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。
本次實習期間，我到一家手機賣場打工，在那裡度過了我短暫的實習階段。做為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收穫了很多，學到了很多在學校裡面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
(1)學會了與人溝通和處理事情的應變能力
說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。儘管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那裡買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴裡冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什麼：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實了。然後她就邊選手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重複昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。
我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，並不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家裡面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了一款新手機。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。阿姨走後，老闆和其他同事使勁的誇我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這裡我心裏面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
(2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張
臨近節假日，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由於我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現並把錢還給了另一位顧客，這才倖免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
(3)一定要以誠待人
我們店裡除了出售手機之外，還附帶銷售一些音樂、電影播放設備等。那天四個女大學生來到我們店裡面看平板電腦，我剛進店不久，對平板電腦的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被功能所打動了，她還反覆勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉換。並要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷的過程中使用了不正當的方式，誘使她們買了產品。
她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學生。很快店裡面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店裡面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老闆，不巧老闆剛剛出去了。於是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，於是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉過頭把我的同事以老闆的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然後我大膽地自作主張把她們的產品換了。當時，我打定的決心是縱使老闆很生氣，甚至解僱我，我得按我良心辦事，沒有商量的餘地。結果是大大出乎我的意料的，老闆不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。所以待人一定要真誠，一定要講誠信。
(4)做事情要有毅力有恆心
其實不管做什麼工作，乾什麼事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恆。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以後，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。
在這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。上帝給了我一雙眼睛，但我只會用它來尋找光明。
網路銷售學生實習報告範文 篇9
為了更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流，了解汽車各種品牌，價格，性能，我來到xx公司進行實習，工作是汽車銷售，以下是我的實習報告
一、實習目的
掌握汽車的銷售流程;與銷售人員搞好關係，從他們那裡學習更多的經驗;學會運用相應的銷售技巧;更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較;真正了解“4S店”的含義。
二、實習時間
20xx年x月x日
三、實習地點
xx公司旗下的一家汽車4s店
四、實習內容
接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，套用目光與隨行客戶交流。目光 交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客戶分別握手，之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。語氣儘量熱情誠懇。
諮詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要儘可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須 耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的諮詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓 客戶隨意發表意見，並認真傾聽，以了解客戶的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。
在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。
在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。在辦理相關檔案時，銷售人員應努力營造輕鬆的簽約氣氛。要確保車輛毫髮無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持乾淨。一旦汽車出售以後，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。
五、實習總結
短短的一個月的實習期過去了，而我在xx公司實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。同時，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，並且能夠把車賣出去。
網路銷售學生實習報告範文 篇10
今年，我有幸到商城服裝部實習，在將近x個半月的實習期里，我初步接觸並了解了一個銷售部門的情況，積累了一定的社會經驗。
一、實習簡介
實習單位：商城。
實習部門：服裝部。
實習崗位：導購、店助。
實習時間：20xx年x月x日—20xx年x月xx日。
二、實習目的
實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模組。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現其價值。實習是一個鍛鍊的平台，是展示自己能力的舞台。
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
三、實習內容
我被安排在服裝市場部實習，負責指導我的是x店長，考慮到我社會經驗較少，因此他安排我在店裡做導購，這樣可以直接接觸顧客，可以更直觀的了解市場信息。
剛到單位時先是熟悉部門環境，了解店裡的概況和生產銷售模式。從第二天起正式上崗做導購，主要是熟悉貨品，熟悉倉庫的庫存貨位，學習服裝商品陳列知識，每天的工作大體上都是接待顧客。
一次，在顧客要一件中號的襯衣時，由於我對業務還不是很熟悉，不能很快把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號而且放在庫存區的哪個位置，在我手忙腳亂的時候，多虧店長及時把中號的衣服拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我襯衣S號是小號，M號是中號，L號是大號，沒有數字區分。店長用耐心為我上了寶貴的一課。
四、企業行銷問題分析和建議
1.品牌知名度對銷售的影響
通過這段時間的實習工作，我發現品牌的知名度對服裝銷售有著很大的影響。這段時間我們的銷售額不錯，但和其它同類的大品牌相比較還是有很大的差距的。服裝因其質量好，信譽高，同類服裝中價格便宜，因而受到廣大基層顧客的青睞，但我認為在店裡的銷售情況並不可觀，顧客在專賣店購買衣服主要靠自己對品牌的認知程度。
品牌知名度越高表明了消費者對其越熟悉，而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠，使人產生好感(心理傾向)，也有助於賦予品牌更多的聯想。所以品牌知名度越高，消費者對其喜歡程度也就越高，選購的可能性也就越大。在品牌喜歡程度相同的情況下，品牌知名度越高，其市場占有率(市場份額)就越大。行銷實踐表明：在同類產品中，知名度最高的品牌往往是市場上的領先品牌，即市場占有率最高的品牌。可以說，名牌的一個特性就是具有極高的品牌知名度。
正因為品牌知名度重要，提升品牌知名度已成為品牌資產管理的一項基本任務。而在提升品牌知名度的過程中，企業面臨的問題是，隨著大眾媒體廣告費用越來越高，市場進一步細分，利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰。
越來越多的行銷實踐證明，只有針對目標消費者開展能凸現品牌特性的一系列活動，才能使消費者在活動中親身感受並體驗到品牌特性，從而產生對該品牌的顧客忠誠，這是提升品牌知名度的有效途徑。
2.盲目的減價策略
適時大減價是服裝專賣的重要價格策略，它可以調整商品結構，處理過時換季的商品，並通過價格波動刺激消費者的購買慾望。從過去到現在，服裝店是頻繁動用減價策略的專賣商店，因為服裝有明顯的時間性和季節性。對於過季的商品來說，其市場價值大打折扣，因為過季商品如不及時處理，只好等明年再賣。可是明年是否流行，是否有銷路還是個未知數，即使是銷路看好，一年囤積商品的高額利息也會把利潤全部吃掉，因此，服裝店的減價銷售不可避免。減價銷售並非無利可圖，因為服裝常常會帶來高額利潤，有時資金利潤率可達到100%，甚至200%，即使減價20%-50%銷售也不至於虧本。
對於過時的商品來說，其市場價值大大降低，但如果不及時性脫手，也會使商店陷入困境。因此服裝專賣商店在採取減價策略時，必須注意時機、頻率和速度。對於不同類的服裝專賣商店來說，銷售時機是不同的。服裝店一般都在將要換季時促銷，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是從周末開始延續至一個星期或兩個星期以後。頻率一般不能超過總銷售時間的30%，否則就會使顧客認為是一家廉價商店，破壞專賣商店的形象和整體經營目標。降價幅度可大可小。一些研究資料表明，專賣商店降價20%以下，對顧客沒有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜，對於暴利商品降幅可達60%-70%。
五、重點銷售的技巧
重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：
1、從“4W”上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
六、實習總結
這次的服裝銷售實習對我以後想做的工作是一次很好的鍛鍊，能夠積累豐富的經驗並從中鍛鍊自己的口才與能力。因此現在我認真完成了服裝銷售部門的實習，雖然說我做的可能是和我以後工作不一樣的情況，但是我也同時學習到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售能力。還要做好組織貨品的能力，把我們的所有的優勢發揮到及至，統籌安排，統籌分配。如果我們沒有了高質量、高知名度的貨品，即使我們說的天花亂墜，客戶也沒衝動去買那個貨品了;如果我們的貨品太多而質量得不到保證，你的推銷能力能力再強，滿大街都是了，你的東西也很難賣出去，只能讓大家一起努力才能達到我們想要的效果。
通過做導購的親身體驗，我總結出了如下的銷售技巧：
1、推薦時要有信心。當向顧客推薦服裝時，銷售員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客進行商品說明時，應根據顧客的實際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過三件不同款式的服裝。
3、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。可以適時適度的做一些隱瞞。
4、配合手勢向顧客推薦，適當的誇獎，不可過度誇獎，避免產生逆反。
5、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
在店裡我還學到了一些做人做事的道理：
第一：真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由於和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。後來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些在服裝銷售的過程中應該注意的人際關係，由此我深感真誠的重要性，在店裡不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關係是非常重要的，它會關係到你能否開展工作.孤芳自賞並不能說明你有個性，過於清高是很難融入大集體的。
第二：不要偷懶。我曾問店長："什麼樣的員工在企業里會受歡迎?"他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老闆會喜歡懶惰的下屬的?於是我時刻提醒自己要多幹活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時，主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事，所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要聊天。由於我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現完成了實習。
第三：遇到不懂的事情就要問，可以吸取別人經驗。剛來到店裡時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。因為經驗是很重要的，比如我剛來到店裡時，對貨品的倉庫貨位不熟悉，經常找不到想要的貨品，從而讓顧客等的著急，這時就得向老員工請教了，她們都會很耐心的給我講解，因為沒有人會拒絕一個勤奮好學的人的。
第四：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急於表現自己可能會使自己處於不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到商品調補時，首先會根據顧客的反映來分析情況，然後對顧客所提出的要求進行分析。我看到那些有經驗的同事都是進行調配時候都是有不同，在顧客反映回來的結果上，不僅要把顧客的服裝的銷售時間保證在最好的時間，同時也要保證服裝的質量。
這次的服裝銷售實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，她們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用於實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進真正的公司去實習，對我來說是受益不淺的。我在不久的將來就要畢業走向社會了，相信這次實習對我日後參加工作會有很多的幫助，感謝在這期間所有幫助過我的人!
轉眼間學習的時間已經過去了，我找到了一家服裝店進行了我的第一次實習生活。
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕鬆銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服後，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然後將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客，然後顧客同樣感覺很合適，然後給顧客一個購買的理由，於是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
網路銷售學生實習報告範文 篇11
一、實習目的或研究目的
本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、實習內容實習的內容主要是銷售化妝品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務。
三、實習報告總結及體會
20xx年4月7日到4月19日，我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏
入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位於廣州市海珠區，是一家以銷售化裝品為主的私行銷售公司。雖然它的規模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執行“顧客的滿意是我們永恆的追求”為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接代理產品，並由專人對來料產品進行質量檢驗，如發現有產品不良現象可全數退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場行銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬鬆的環境;注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務：保健品;化妝品;護膚品;洗髮水;洗面乳;香水;花露水;口紅等。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由於有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關係。雖然已經是大四畢業班的，但對於實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作並沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什麼工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場行銷等，都全身心的投入到工作中去。實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收穫。實習結束後有必要好好總結一下。
以上是我的實習工作總結，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
網路銷售學生實習報告範文 篇12
每個快畢業的大學生都會參加工作實習，其目的主要是讓我們走向社會前的一個過度。今年年後大三的我也加入了實習的大軍，找到了博樂公司去參加實習工作。
實習對於大學生是不可缺少的一部分。在實習期間可以把在學校學到的知識套用到實際當中。在理論與實踐相結合的時候，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區別。從而鞏固自己所學的知識，增強發現問題、分析問題、解決問題的能力。從而做到理論與實際的融會貫通。
我所實習的公司是一家集設計，施工為一體的小型專業化公司，專門從事中端廚飾產品，經過三年年的發展，已經成為福州內知名的裝飾企業，具有國內一流的工程設計和管理水平，公司先後承擔過酒店，會所，別墅，寫字樓等大型室內外裝飾工程，工程業務與經驗。這家公司是一家不大公司，員工不超過30個人。麻雀雖小，可是五臟俱全。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力。現在回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實習的。因為在小公司我才能做更多的工作，承擔更多的責任，才能更好的鍛鍊自己的能力學到更多的東西。
為期一個月的實習，這一個月的時間讓我在在這個行業廚飾商品銷售的整個過程中學到了一些跟以前很不一樣的細節方面的東西。我在實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的一個月的實習生活結束了，在這一個月里我還是有不少的收穫。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
走在繁華的街道上，面對路邊林立的店鋪，在我們進入店鋪看到琳琅滿目的商品之前，首先看到的就是店外各式各樣花花綠綠的宣傳海報，利用廣告強烈的色彩、美麗的圖案、突出的造型、幽默的動作、準確而生動的廣告語言，可以創造強烈的銷售氣氛，吸引消費者的視線，促成其購買衝動。廣告在銷售環境中可以起到樹立和提升企業形象，進而保持與消費者的良好關係的作用。
在中國的消費品市場日益成熟的今天，面對多個廠家的激烈競爭，越來越需要客戶對我們的品牌忠誠度和信任度。“感動”敲的是“心門”，追逐心靈的震撼;“打動”多靠利益，苛求花言巧語。我們經常聽到這樣的困惑：“客戶，我拿什麼感動你?”其實很簡
單，感動別人就是關心別人的過程，也是幫助別人的過程。我聽過一個故事：有一位口拙的啤酒銷售代表，卻一直是銷售狀元。他的秘訣就是每天去客戶那裡，幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購買雜物--做一個不要報酬的勤雜工。在這個公司找勤雜工的過程中，他主動做了這個工作，久而久之，他成為這個公司風雨無阻、不遲到、不早退的最忠誠“員工”，以致在一次會議上，大家不約而同地要求進這個銷售代表推銷的啤酒。
在很多時候，感動別人並不難，只要我們為人坦誠，把一些應該做到的事情做圓滿了，就可以感動很多人。就像這個道外的同事一樣，他也只是才來公司五個月而以，剛來的時候銷量也是上不來，很是苦惱。後來，他去了一家比較大的酒店，想要讓該酒店用我們公司的廚飾。在他去之前，我們的主要競爭對手已經在那裡提前一個禮拜在做他們經理的工作，他去了之後，那的經理對他十分的冷淡，甚至是連頭都不願意抬起來看他一眼。在那第一次以後的連續一個多月的時間裡，他依然是按照自己的計畫去那裡拜訪，每次依然是像第一次那樣充滿自信和真誠的跟那經理淡合作事宜。最後終於，兩個月後，那個經理被小伙的真誠所感動，跟我司簽定了裝潢廚飾協定，現在，那家酒店甚至已經成為他負責的最大的工程。
在這一個月的實習的過程中也發現了一些我們銷售時碰到的問題：1.在一些區域的業務人員交接的時候，很多上任銷售人員遺留下來的問題得不到解決，到了下任業務人員按手的時候，有一些無從下手，甚至是第一次進客戶店門的時候，三句話沒到，就會讓人轟出來。
2.一些促銷品和給客戶的搭贈品不能所有的都落實到位，甚至是一拖再拖，多則長達半年一年之久，長時間碰到客戶的催促，業務員甚至會產生一種唯恐避之不及的牴觸客戶心理。3.中國人，尤其是中國的商人最喜歡紅色，我們給外面店鋪做的牌匾是很好看的，但是我們的牌匾一般會少則三個月後才能到位，時間長一點會達半年之久，這樣長的時間，會使我司的宣傳時間少了至少幾個月之久。
一個月的實習經歷了一些在學校沒有學到的東西，下面我就淺顯地談談我的感觸吧!
1) 學會了與人溝通和處理事情的應變能力： 。
說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。儘管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。
2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：
所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3)一定要以誠待人
待人一定要真誠，一定要講誠信。人和人互相信任，這樣做起事情來才能得心應手!
4) 做事情要有毅力有恆心
其實不管做什麼工作，乾什麼事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恆。
通過實習，我獲得了實際的工作經驗，鞏固並檢驗了自己在崗前所學習的專業知識水平。實習期間，我了解並參與了銷售過程。在此期間，我進一步學習了知識,有了更深的理解,將理論與實踐有機結合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。
“千里之行，始於足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來自己的事業有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。
這一段時間所學到的經驗和知識大多來自主管和老同事的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學習很多知識、道理。
在這么短暫的實習期間最後，十分感謝公司領導能給我這個實習的機會，也十分感謝所有幫助和關心我的同事們，讓我對這個行業，對自己又有了一個全新的認識。如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用情、用智、用力乾好工作。我知，不到之處還有存
在，在以後的工作中，我會繼續努力，不斷完善，不斷提升個人文化素養和銷售技巧!為公司創造利益，為我個人的發展打下堅實的基礎!
這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。
網路銷售學生實習報告範文 篇13
前言： 隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化.汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞.近年來汽車貿易企業在沈城猶如雨後春筍迅速的發展.汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式. 而在全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
一. 實習目的：
1. 更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流
2. 了解北京現代的汽車各種品牌，價格，性能
3. 了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的套用
4. 通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業思想,激發熱情
二. 時間：20xx年6月4日——6月28日
三. 地點：北京現代
四. 公司組成：銷售部 維修部 財務部 綜合辦公室
銷售部職員：經理：
銷售顧問：
信息員：
五. 實習內容：
1. 掌握北京現代的銷售流程
2. 與銷售人員搞好關係，從他們那裡學習更多的經驗
3. 學會運用相應的銷售技巧
4. 更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較
5. 真正了解“4S店”的含義
六. 汽車銷售流程圖：
接待——諮詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約
成交——交車——售後跟蹤
1. 接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，套用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客戶分別握手，之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。語氣儘量熱情誠懇。
2. 諮詢：諮詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要儘可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的諮詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，並認真傾聽，以了解客戶的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。
4. 試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5. 報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。
6. 簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。在辦理相關檔案時，銷售人員應努力營造輕鬆的簽約氣氛。
7. 交車：要確保車輛毫髮無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持乾淨。
8. 售後跟蹤：一旦汽車出售以後，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。
網路銷售學生實習報告範文 篇14
20xx年9月1日至20xx年1月31日在東莞市企石鎮振華路時代廣場一樓進行五個月的手機業務實習，我在店裡是銷售手機，向顧客推薦手機，我在店裡是見習店員。
中域電訊連鎖集團股份有限公司創立於1994年(前身為廣東中域電訊連鎖有限公司，20xx年整體變更為股份有限公司，以下簡稱中域電訊或中域)，是中國手機零售行業第一個“中國馳名商標”，首開行業形象代言先河，每年均投入巨資於中央電視台等媒體進行品牌宣傳，創業至今，於公益回饋方面，一直不遺餘力，在扶貧、賑災、環保等方面都做出了傑出的貢獻，並榮膺多項殊榮。經過十幾年的發展，中域電訊連鎖店遍布全國各地，業務範圍覆蓋手機銷售、配件銷售、增值服務、移動業務、電子商務等領域，是國內規模最大的手機連鎖企業之一。
中域電訊一直以來專注於行銷和管理模式的創新，勇於嘗試新業務，不斷探索出前沿的經營理念;在連鎖擴張業態上率先突破行業固有的模式“瓶頸”，利用對加盟商進行分級管理的方式，創造出獨具特色的連鎖經營模式，從而奠定了中域電訊在手機行業的領導地位。XX年中域電訊以“攻城掠寨”的速度，走出廣東，邁向全國，拉開了中國手機連鎖擴張的盛大序幕;20xx年中域電訊攜手家樂福，強強聯合打造獨樹一幟的“店中店”模式，這標誌著中域電訊連鎖擴張步入一個全新階段，到20xx年，中域將合作夥伴擴大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪等國際知名零售巨頭，“店中店”模式迅速得到“複製”，並在全國範圍進行推廣。
我在店裡是銷售手機的，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：
1、開業前
(1)當班人員必須提前半個小時入店，並進行簽到。
(2)自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。
(3)根據店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。
(4)開早會A認真聽取店長所講的晨會內容，明確今日由店長分配的各項工作。B學習公司下發的檔案，促銷活動操作方法。C對自己不足的地方向店長請教，並認真學習下來。D練習練習營業規範用語：光臨中域電訊、下次光臨(要臉帶微笑，有親切感)。
2、營業期間
(1)及時發現空缺商品，及時補貨。
(2)對進出顧客使用對應的禮貌用語。
(3)對進出顧客使用對應的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規格，推薦合適商品給顧，運用所學的銷售技巧,增加顧客的消費心理，與顧客交談中,收集相關的反饋信息,並記錄在“顧客反饋信息表”中。
(4)促銷活動的實施，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。
(5)處理營業中顧客投訴要端正自己的心態,認真聽取投訴情況，不與顧客牴觸,始終保持微笑,並認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。
3、營業高峰期
(1)明確現有銷售情況, 再接再勵配全店長完成營業目標。
(2為高峰期做準備A空缺商品再次檢查並補貨。B零錢的及時兌換。C促銷活動資料的分發,活動情況的宣傳。D對進出顧客使用對應的禮貌用語。E對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性,防止商品損失。
4、營業結束
(1)根據店長安排做好各區域的衛生打掃,貨架整理。
(2)對數。
(3)開會(當日的營業額等)。
(4)關閉燈光。
(5)店員下班簽字。
(6)如為盤點當日,做好盤點工作(手機電池沒電要拿去充電、不見的數據線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員)
(7)如第二天休息,應做好相應的交接工作。
(8)關閉所有電器包括:音響空調日光燈電腦。5用餐期間：安照店長分配,輪流外出進餐，交流工作中的經驗,以及工作中的問題相互溝通，在店長外出情況下,認真完成店長交給自己的代管職責。
在做我們這行，我們一定要學會與人溝通和處理事情的應變能力，要細心，要以誠待人，要有毅心有恆心，遇到事情不要慌張。而我們的產品是手機，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價格比別人低，也是正宗行貨，也是全國最大的一家手機專業連銷店，這就是我們公司的優勢。如果你想要知道手機的質量，首先按X#06#，然後在你的手機上會出現一個序號給你，找到第七個和第八數字，那么你的手機質量的好壞就明確了。如果是00，是質量最好的手機(原產公司生產的，原裝手機)，如果是13，那么是質量最差的。
我在中域電訊做了五個月，在這五個月期間，我學到很多學校里學不到的知識，而服務行銷顧名思義，就是在行銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響，即通過提高產品整體概念中的延伸產品價值，以至於提高產品的總價值。服務行銷是市場行銷的一種形式，服務行銷往往必須與其他行銷方式同時套用，它只能起到畫龍點睛的作用。服務行銷應注意的是：服務人員的素質、態度等，尤其要注意怎么來服務。服務行銷部只適用於服務業，任何產業都需要服務行銷，往往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個月都會去培訓，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調查，知已知彼，才能百戰百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。
而我們做為一名手機銷售員，在店裡做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什麼工作，乾什麼事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恆。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以後，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。
在這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。
網路銷售學生實習報告範文 篇15
一、實習說明
(1)實習時間：20xx年2月17日至20xx年5月31日
(2)實習地點：廣東深圳陽光保險電銷公司
(3)實習性質：畢業實習
二、實習單位簡介
陽光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發展股份有限公司等國有大型企業集團為主發起組建，註冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，符合現代企業制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。
陽光保險的發展歷程是以20xx年7月28日陽光財產保險股份有限公司成立為標誌;20xx年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立;20xx年12月17日，陽光人壽保險股份有限公司成立;20xx年1月23日經中國保監會、國家工商總局批准，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。
由於經營管理的良好表現和優秀的企業文化建設，陽光保險先後獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。
陽光保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司願景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“創造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一，發揚“戰勝自我”的企業精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍，為客戶提供優質穩定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優秀人才嚮往的公司。
三、實習環境
在公司，採取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，並按5%進行提成獎勵。
當我們這些新來的員工被分配到各個小組以後，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上蒐集到的，然後，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這裡是陽光保險電話中心的，我姓，工號。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
四、實習過程
一、了解過程
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在諮詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話行銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責傳送名單數據，處理電話技術方面工作。後勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯繫陌生人，向他推銷我們的的產品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最後出文本契約送到顧客那簽字刷卡.保單的額度20xx-18000之間。
二、具體工作情況
每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品，希望客戶能參加進來，然後就登記資料，再出契約。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什麼都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹後，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重複我們產品的優勢，或者不聊保險，聊其他生活內容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。
剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個數據，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數據打完了就重複撥打，有些電話被我重複打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。
首先呢，他們要求我們這些新人去聽優秀銷售人員的錄音，然後還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。這樣兩個個星期後，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終於出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。契約是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順利完成了。
我的組長經常對我說：“每天要儘可能多打電話，這樣潛在的意願客戶就能被發掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然後隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，並且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進行反覆溝通，他極有可能就心動了，並且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對於女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善於和人溝通，由其是男老闆，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘裡，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把訊息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。
面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業，第一個月是非常難熬的，有時候電話打得真的超級鬱悶，被連續拒絕幾十次之後再加上被顧客罵過之後，心情已經滑落到了最低點，再也不想繼續打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態問題，所以我把電腦的螢幕弄成了個跳動的大笑臉，每次鬱悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放屁，但是現在我還不能達到這個境界，被有些顧客拒絕後還是會忍不住罵回幾句，當然不是在電話上，而是掛機後…
五、實習期工作總結和收穫
電話銷售對於如何抓住顧客和找到有利顧客都取決於一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人採用不同的方法，一套方針是不能很好地行銷。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不採用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累經驗，總結話術這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是國語和禮貌，沒有禮貌別人也不會尊敬你。國語不標準別人也聽不懂。
特別是對於一個話務銷售員來說標準的國語和甜美的聲音是很重要的!在真正走進電話行銷職場期間，我深有體會。當學到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的!”等顧客理念，讓我們體會到要主動關懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想;當學到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂範!”的工作信條時，體會到我們電話行銷中心應該堅持的工作準則和行為風範;
當然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話行銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感作為一名話務銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗並運用於實踐，提高自己的工作效率!
另外在實習其實也是在不斷的學習。不但要學習產品知識，而且要學會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實習這段時間我學會了很多學校中學不到的知識，不斷的充實了自己。自己已經不一個學生了，每天8點起床，然後象個真正的上班族一樣上班。回想起自己的這2個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收穫。
實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，兩個半月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西。也收穫了很多朋友，同時也學到了很多東西，電話行銷能力和業務知識有了很大的提高，但同時也看到了我一些不足：有時還不能時刻保持自己的微笑、說話的頻率有時過快、說話的聲音有時過高、給顧客考慮的時間有時太短等等，我將不斷地改正自己的缺點，修正自己的不足，補缺補漏。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識套用在實踐中的一次嘗試。因為任何知識源於實踐，歸於實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。在以後的工作中我一定踐守諾言;“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂範!”的工作格言，我將引以為范!這次的實踐我相信是我以後人生的一大起點，我會沿著學校這條港灣向社會這片大海航行，風雨無阻…
六、致謝
感謝廣東深圳陽光保險電銷中心給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。同時感謝我們小組組長、各個小組成員，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老朱曼婷老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。
網路銷售學生實習報告範文 篇16
20xx年9月1日至20xx年1月31日在東莞市企石鎮振華路時代廣場一樓進行五個月的手機業務實習，我在店裡是銷售手機，向顧客推薦手機，我在店裡是見習店員。
中域電訊連鎖集團股份有限公司創立於1994年(前身為廣東中域電訊連鎖有限公司，20xx年整體變更為股份有限公司，以下簡稱中域電訊或中域)，是中國手機零售行業第一個“中國馳名商標”，首開行業形象代言先河，每年均投入巨資於中央電視台等媒體進行品牌宣傳，創業至今，於公益回饋方面，一直不遺餘力，在扶貧、賑災、環保等方面都做出了傑出的貢獻，並榮膺多項殊榮。經過十幾年的發展，中域電訊連鎖店遍布全國各地，業務範圍覆蓋手機銷售、配件銷售、增值服務、移動業務、電子商務等領域，是國內規模最大的手機連鎖企業之一。中域電訊一直以來專注於行銷和管理模式的創新，勇於嘗試新業務，不斷探索出前沿的經營理念;在連鎖擴張業態上率先突破行業固有的模式“瓶頸”，利用對加盟商進行分級管理的方式，創造出獨具特色的連鎖經營模式，從而奠定了中域電訊在手機行業的領導地位。XX年中域電訊以“攻城掠寨”的速度，走出廣東，邁向全國，拉開了中國手機連鎖擴張的盛大序幕;20xx年中域電訊攜手家樂福，強強聯合打造獨樹一幟的“店中店”模式，這標誌著中域電訊連鎖擴張步入一個全新階段，到20xx年，中域將合作夥伴擴大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪等國際知名零售巨頭，“店中店”模式迅速得到“複製”，並在全國範圍進行推廣。
我在店裡是銷售手機的，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：1開業前(1)當班人員必須提前半個小時入店，並進行簽到。(2)自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。(3)根據店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。(4)開早會A認真聽取店長所講的晨會內容，明確今日由店長分配的各項工作。B學習公司下發的檔案，促銷活動操作方法。C對自己不足的地方向店長請教，並認真學習下來。D練習練習營業規範用語：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨(要臉帶微笑，有親切感)。2營業期間(1)及時發現空缺商品，及時補貨。(2)對進出顧客使用對應的禮貌用語。(3)對進出顧客使用對應的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規格，推薦合適商品給顧，運用所學的銷售技巧,增加顧客的消費心理，與顧客交談中,收集相關的反饋信息,並記錄在“顧客反饋信息表”中。(4)促銷活動的實施，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。(5)處理營業中顧客投訴要端正自己的心態,認真聽取投訴情況，不與顧客牴觸,始終保持微笑,並認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。3營業高峰期(1)明確現有銷售情況, 再接再勵配全店長完成營業目標。(2為高峰期做準備A空缺商品再次檢查並補貨。B零錢的及時兌換。C促銷活動資料的分發,活動情況的宣傳。D對進出顧客使用對應的禮貌用語。E對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性,防止商品損失。4營業結束(1)根據店長安排做好各區域的衛生打掃,貨架整理。(2)對數。(3)開會(當日的營業額等)。(4)關閉燈光。(5)店員下班簽字。(6)如為盤點當日,做好盤點工作(手機電池沒電要拿去充電、不見的數據線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員)(7)如第二天休息,應做好相應的交接工作。(8)關閉所有電器包括:音響空調日光燈電腦。5用餐期間：安照店長分配,輪流外出進餐，交流工作中的經驗,以及工作中的問題相互溝通，在店長外出情況下,認真完成店長交給自己的代管職責。
在做我們這行，我們一定要學會與人溝通和處理事情的應變能力，要細心，要以誠待人，要有毅心有恆心，遇到事情不要慌張。而我們的產品是手機，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價格比別人低，也是正宗行貨，也是全國最大的一家手機專業連銷店，這就是我們公司的優勢。如果你想要知道手機的質量，首先按X#06#，然後在你的手機上會出現一個序號給你，找到第七個和第八數字，那么你的手機質量的好壞就明確了。如果是00，是質量最好的手機(原產公司生產的，原裝手機)，如果是13，那么是質量最差的。
我在中域電訊做了五個月，在這五個月期間，我學到很多學校里學不到的知識，而服務行銷顧名思義，就是在行銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響，即通過提高產品整體概念中的延伸產品價值，以至於提高產品的總價值。服務行銷是市場行銷的一種形式，服務行銷往往必須與其他行銷方式同時套用，它只能起到畫龍點睛的作用。服務行銷應注意的是：服務人員的素質、態度等，尤其要注意怎么來服務。服務行銷部只適用於服務業，任何產業都需要服務行銷，往往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個月都會去培訓，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調查，知已知彼，才能百戰百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機銷售員，在店裡做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什麼工作，乾什麼事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恆。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以後，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。
網路銷售學生實習報告範文 篇17
時間過的飛快，為期六個月的實習結束了，在這段時間裡，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。回想起這六個月的生活，一個人在新的環境裡，應付新的人際關係，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節奏，這六個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認識。以後我就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。基本情況：生產實習
實習目的：通過生產實習了解造紙工業和企業生產行銷情況，在這個基礎上把所學的商務專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
實習時間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日實習地點：造紙廠
總結報告：
為期xx個月的實習期結束了，我在這短短的幾個月的實習生活中，學到了很多在課堂上學不到的實踐知識，受益非淺。現在我就對這幾個月的實習做一個總結。
首先介紹一下我的實習公司：樂昌市造紙廠。該廠位於樂昌市河南鎮武江河畔是一間地方國營企業，主要生產衛生紙、瓦楞紙等產品，產品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區，年產量可達六、七千噸，產值一千多萬元。該廠產品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。
在幾個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產分為紙漿和造紙兩個基本過程。製漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉收購到的紙皮再經過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程式後製成衛生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這裡就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟數學、統計學和會計學等知識和實踐結合起來用在裡面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯繫的老顧客、運費等因素，最後購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學不到的經驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但相信這對我今後工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯繫銷售業務，推銷該廠的主要產品：衛生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業更適合推銷，但實際上這並不是件好差事。對於我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯繫初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業務聯繫的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區，在我們粵北地區確實市場不大，而且自己工作時間短，經驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛生紙兩種產品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區也很大市場的衛生紙。
“皇天不負有心人”通過努力我終於在最後一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那裡但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想像的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。在為期個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天點起床，然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發現了該廠存在一些問題：(1)受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產的正常運轉;(2)銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉;(3)銷售信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識套用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計畫已迫在眉睫，不是嗎信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
最後衷心感謝樂昌造紙廠給我提供實習機會!
網路銷售學生實習報告範文 篇18
暑期社會實踐報告—藥店賣藥炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
那么，我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。我騎著我的二手腳踏車帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始，對自己手工藝期望很高，沒有月薪一千不乾。經過艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經驗的優先，一聽說我沒有經驗就跟我說“這樣吧，你回去等訊息吧，如果需要的話，我會通知你的”。經過多次面試的失敗，我總結了自己失敗的原因。主要有兩個方面的原因。一個方面是自己眼高手低，自己根本自身素質沒有達到一定的水平，第二個方面是自己沒有給自己一個很好的定位，沒有找準自己的位置。
總結了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，既然是社會實踐只要有工作，能供飯吃，任何苛作都乾。於是我找到了一家藥店。老闆看我人挺老實的，就讓我來做售貨員。第二天，我便開始了我的暑期社會實踐生活。剛開始的時候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這么多的書，家裡花了那么多的錢把我培養長大成人，可現在只能搬搬貨箱子，賣點兒藥,心想自己怎么著也是個大學生啊,心理上有點失落再加上領班是個國小文化的，還對我指手畫腳，確實心理上很不舒服。
但是，人總是要適應自己自下而上的環境，我不想一開始就乾不下去了，不行，我一定要堅持下去。要在自己的工作的環境中讓自己的工作做得很輕鬆，首先得把自己同領導和同事之間的關係搞好。因此我只好暫時避其鋒芒。儘快地熟悉自己所在的工作環境。
一層,面積也不是很大,有顧客來的時候我們只要上前向他推薦介紹一些顧客想要的藥就可以了.但是藥店的藥有那么多,而我們又不能胡亂的推薦藥,所以想要賣藥就要先了解並且記牢每種要的功用和禁忌.而且絕對不能有絲毫的差錯,萬一出錯的話那將是人命關天的大事,所以一開始,老闆只讓我在一邊學習，讓我了解學習一下各種藥的功用以及一些藥店的流程.學習的工作很辛苦,還要來回藥店和家裡.所以每天都過的很累,雖然很累,但是過的卻很充實.
休息的時候，我也主動找我們的領導和同事虛心地向他們請教和學習，藥店領班跟我說：“我知道你是大學生大常有志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的，不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里。”他為我指出了工作中的很多錯誤和缺點，我也一直很虛心地請都領班還對我說，我看一個人怎么樣並不是看他學歷、文憑怎么樣，關鍵是看此人做事是否勤快踏實。領班還對我說：”你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大樑，年輕人的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎?”確實，聽了我的領導對我所說的金玉良言。我的確讓的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個努力方向。
我的老闆在走之前也給了我一些指點，他說：“一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛鍊能力，尤其在大學學習時候，選用暑期時間參於社會實踐活動是一個很好的鍛鍊機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業了有的是賺錢的機會，然後他給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知慾非常強烈，想方設法地想多學點東本，放假的時候，經常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識”。
總結我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐,這將會對我的以後學習起很大的幫助的。
網路銷售學生實習報告範文 篇19
不知不覺實習期已經結束了，經過這次的實習讓我收穫很多，以下是我本次實習的實習報告。
一、 畢業實習單位簡介：
和日電訊科技有限公司於1993年成立，主要從事程控交換機、綜合布線、系統集成、監控數字系 統、公共廣播系統、代理銷售、批發、安裝調試、維護及工程設計的公司。 和日電訊科技有限公司技術力量雄厚， 各技術精英不僅注重自身技術水平的提高， 相互間更能取長 補短，這是和日電訊能夠迅速發展的重要原因，近年來公司不斷拓展新業務，除已有的通訊業務外，現已開 展綜合布線、行動網路最佳化等業務和工程目。 經過十幾年的艱苦創業，和日電訊公司先後取得了日本 nec、日本松下、德國西門子等電訊產品的代理 權，並以完善的設計方案、精湛的施工技術，成功的為全國上千家企事業單位提供了先進的通訊設施，取得 了驕人的業績，得到社會各界的一致好評，迅速成為中國地區最優秀的電訊服務公司之一。 今日的和日電訊科技有限公司有200餘名員工在市場開拓、產品銷售、方案設計、工程施工、售後 服務等多方面為客戶提供著專業服務，以集體的智慧努力為客戶做到最好。
經過10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、雲南和廣西南 寧等地設立了分支機構，向網路式經營邁出了可喜的一步。 我所在部門為代理銷售部南寧分部， 也是廣西電信增值業務總代理。 主要代理業務是17909電話 ip 業務和小靈通業務。 廣西電信17909業務行銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設立的一個分支機 構，是一個以無形通訊產品為銷售主體的行銷網點。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯合推廣，業務代表 上門授理，在打國際長途的時候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方電話號碼，按撥號鍵完成 呼叫。
二、實習時間： 20xx年1月6日——20xx年2月2日
三、實習的主要內容：
我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業務總代理。主要代理業務是17909電話 ip 業務和小靈通業務。我的工作就是對電信17909電話 ip 業務和小靈通業務的宣傳和銷售。具體工作業 務流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受並使用 我們的通訊產品或開通我們的 ip 電話業務。 南寧琅東是個好地方，也是我們的一個主要的業務區域。哪裡的單位、公司寫字樓都很多，需求 者當然也就多了，同時這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收穫。我們的業務在南寧已經做了兩年 多了，總體業績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發新市場，尋找新客戶。今年3月1日我和幾個同 事就被派到了貴港市出差作業，這是我工作以來第一次出差，當時是既興奮又有點底氣不足的感覺。畢竟 是第一次到一個陌生地方跑業務，可能有點不習慣吧，不過想著還有4個老同事一起，也就覺得沒什麼可顧 慮的了。貴港這個地方的人好說話，不排外，怪不得聽同事說這是個好市場，當時就感覺到很幸運，發誓 一定要好好工作，多賺點錢。我們到貴港就制定了作業方案，先從這裡有影響力的政府單位開始“下手”， 再向各個公司、寫字樓發起“進攻”，最後是各大市場和學校醫院。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯。
果然，出差的第一天就跑出了業績，而且接下來幾天都能跑出好業績。這裡也有我們的老客戶，不過我們 是以開發新客戶為主。到9月11日，出差貴港結束，當天返回南寧。我是在20xx年8月6日進入了和日電訊科技有限公司銷售部實習工作的。剛進公司的前兩天是實 習階段，公司安排了一位師傅帶我工作實習兩天。因為我們業務員的工作比較簡單，所以，兩天時間的學 習我就基本了解了我們公司、公司產品、工作業務流程和作業方法。作為公司的業務員，當然，我的工作 就是到處跑業務了。第一個星期還是跟著師傅跑，感覺很輕鬆，後來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工 作從銷售性質上， 可以說是直銷，可以在幾分鐘之內完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易 花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說，做直銷業務，剛開始不要急於成交，關鍵是帶著自信去多見客戶， 提高作業能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。
為了開發新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺出差除了作業還可以鍛鍊自己在 新市場工作的能力。9月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這裡完成一筆交易 花的時間遠比在貴港多地多。不過柳州可是個大市場，我們6個人在這裡做了3個星期，雖然業績一般，但 市場潛力很大。在柳州出差的日子裡，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯，就給個新人我帶了，感 覺很有成就感。畢竟得到了領導的肯定。
網路銷售學生實習報告範文 篇20
通過近兩個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程，並且能夠獨立的完成工作。並能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣契約。還有了解到在一個公司上班工作態度是非常重要的，一般老闆都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。通過這兩個月實習發現公司在行銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產銷售過程中發現的問題來談談我的看法。
一、由於銷售人員對產品不熟悉、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因導致產品介紹不詳實。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習，確實了解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應針對周圍環境，對具體產品再做詳細了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度，房屋買賣才是最終目的。
二、由於現場繁忙，沒有空閒、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協調不夠，同一客戶，害怕重複追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設立規定時間，建立客戶檔案，並按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協調主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，並且及時回報現場經理，相互研討說服的辦法。儘量避免電話遊說，最好能邀請來現場，可以充分借用各種道具，以提高成交機率。
三、由於客戶對產品不了解，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客戶的問題點，再作儘可能的詳細解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對產品已很了解，則應力促使其早早下決心。縮小客戶選擇範圍，肯定他的某項選擇，以便及早下定簽約。客戶方便的話，應該上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調價，早下決定則早定心。
四、由於客戶是銷售人員的親朋好友或關係客戶、不同的銷售階段，有不同的折讓策略而出現客戶間折讓不同。解決辦法：內部協調統一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統一說詞。給客戶的報價和價目表，應說明有效時間。儘可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求儘量滿足。如不能滿足客戶要求時，應耐心解釋為何有不同的折讓，謹請諒解。態度要堅定，但口氣要婉轉。
五、由於簽約人身份認定，相關證明檔案等操作程式和法律法規認識有誤、簽約時，在具體條款上的討價還價、客戶想通過挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔的賠償責任而出現的簽約問題的解決辦法：仔細研究標準契約，通曉相關法律法規。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細則。耐心解釋，強力說服，以時間換取客戶妥協。在職責範圍內，研究條文修改的可能。對無理要求，應按程式辦事，若因此毀約，則各自承擔違約責任。
在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當我離開校園，真的進入社會實習後，才真正體驗到工作並不是想像中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起床，坐公車去上班，到下午八點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。
一開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但後來很多東西看看簡單，其實要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什麼事情都不會，工作不知道怎么展開。後來還是通過自己的觀察和模仿，才慢慢上手的。經過這次實習，我有以下體會：
首先，在還沒有進公司之前就要認真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能有足夠的信心，成功的機會也大一些。同時這也是給以後的工作做準備，以後工作起來才能得心應手。
其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關係。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發生口角。新進的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題。以前在學校，下課後就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這裡，可不能這樣，因為，這裡是公司，是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。於是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這裡的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。
再次，我來談一談對房地產銷售在感性上的認識。雖然我呆的時間不長，但xx公司的人員卻說我們恰逢其時，因為這一階段正是一年中他們業務較忙的時段，每年夏天他們都是“天大熱，人大幹”。每當他們有業務時，我們都隨同一起去參觀、了解。通過實際的接觸，我對房地產銷售的認識更深一層。
最後，我再來談一談對房地產銷售這一行業的感觸。人們常說：“隔行如隔山。”原先我一直認為我們上課是非常得辛苦，但通過這一次短暫的實習，我認識到其實每行每業都是很辛苦的，只是形式上有所不同。同時，我也非常感謝xx公司的所有人員，在實習期間，他們對我接待熱情，有問必答，使我們的實習真正是達到了預期的目的。實習很快就結束了，雖然時間短暫，但從中獲取的收益頗大。希望以後還能有這樣的實習機會，並且時間能適當的長一些，這樣取得的成效會更大、更多。
總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今後的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收穫和啟發的，也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。
網路銷售學生實習報告範文 篇21
經過近一個多月在中國保險公司團險保存部的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國人壽保險公司，給了我這么好的一次機會。
記得初到中國人壽時，在和領導的第一次談話時就注意到，中國人壽是一家非常重視員工感受的公司，公司的規章制度都非常的人性化，儘量為大家營造出輕鬆的工作氛圍。但是，這並沒有影響到公司運作的專業和嚴謹性。我想，作為一個分公司一員，對問題的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應該是自己工作學習的重心。
在中國人壽廣州分公司團險保存部實習，我先後接受了保險業基本理論和多種保險基本條款及規定的培訓，參加了聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換籤契約的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其製作、列印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識：
(1)保險蒐集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮。
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實用知識與軟體套用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對知料蒐集整理和提高能力的學習欲望。
(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。
以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業後走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
最後由衷的感謝中國人壽保險公司廣州分公司，給了我這么好的一次機會，感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人!
網路銷售學生實習報告範文 篇22
一、實習目的
通過此次實習讓我提前體驗步入社會後的生活，學習保險行業的基本知識和企業理念，提升自己的實際工作能力和專業技能。進一步接觸社會、了解社會。逐步增強自己的事業心、責任感，提高自己的人際交往能力。為將來就業積累一些寶貴的實踐經驗。
二、實習單位和實習崗位介紹
(一)實習單位的基本情況
保險集團股份有限公司成立於20xx年x月xx日，中國太平洋旗下擁有壽險、財險、資產管理、養老保險等專業子公司。建立了覆蓋全國的行銷網路和多元化服務平台，擁有多個分支機構，萬餘名員工和多萬產壽險行銷員，為全國萬個人客戶和萬機構客戶提供全方位風險保障解決方案、投資理財和資產管理服務。公司總部大樓位於。
(二)實習崗位基本情況
在三個月的實習中，公司安排我從事壽險業務工作。壽險業務崗位的職責：
1.對各個保險險種有了熟悉的了解;
2.對客戶的資產家庭狀況做全面的了解並做好保密工作;
3.根據客戶的需求為客戶做全方位的壽險規劃;
4.對客戶的售後服務要做到全面細緻;
5.將保險責任與免賠條款向客戶解釋清楚。
三、實習過程和內容
此次實習過程總體可分為三部分，即崗前培訓、銜接訓練、正式崗位實習。
(一)對保險的認識
保險可分為社會保險和商業保險，社會保險是在既定國家政策的引導下，由國家通過立法對公民強制徵收保險費，形成保險基金。用以對其中因年老、疾病、生育、傷殘、死亡和失業而導致喪失勞動能力或失去工作機會的成員提供基本生活保障的一種社會保障制度。社會保險不以盈利為目的。而商業保險是一種以營為目的的保險形式，它專門的保險企業經營。保險公司的經濟補償以投保人交付保險費為前提，具有有償性、公開性和自願性，並力圖在損失補償後有一定的盈餘。在保期間，保險人和被保險人都以保險契約來約定彼此的權利和義務。
在我看來，保險也是給自己和他人的一份愛，一份責任，一個承諾;保險不是必需品，但是必備品，人們總是在造成損失後才後悔沒有投保，但此時後悔已無法挽回所造成損失。雖然保險不能預防和防止事故的發生，但是它能在事故發生後最大限度的彌補事故所造成的經濟損失。使被保險人不至於因為經濟的問題而走投無路。
(二)人身保險業務的認識
1.人身保險範圍
人身保險以人的壽命和身體為保險標的。當被保險人發生死亡、傷殘、疾病、年老等事故或保險期滿時給付保險金的一種險種。人身保險的投保人按照保單的約定，向保險人繳納保險費，當被保險人在契約期限內發生死亡、傷殘、疾病等保險事故或達到人身保險契約約定的年齡、期限時，保險人依照契約約定向被保險人或其受益人給付保險金。人身保險的具有保險事故發生通常具有必然性;人身保險事故的發生具有分散性;人身保險中死亡事故的發生機率隨被被保險人年齡增長而增加，其具有相對穩定性。
2.人身保險的市場行銷
人身保險的行銷，就是在不斷變化 的人身保險市場環境中，旨在滿足消費者各種人身保險需求、實現保險公司利潤目標的商務活動過程。它包括人身保險產品的構思、開發、設計、費率厘定、分銷、促銷及售後服務等一系列與人身保險市場有益的計畫 與實施活動。我在太平洋保險公司主要從事間接行銷渠道中的個人人身保險業務，主要作為行銷員從事人身保險的銷售，跟隨老員工學習經驗和人際關係的處理。做好對客戶的服務工作，過程主要包括諮詢、約訪、面談、締約、收費等，如果保險標的的發生符合契約規定的保險事故，還要包括審核、理賠、契約變更、附加價值服務等過程，還有可能發生投保人和保險人之間的法律申述過程。
3.人身保險的核保與理賠
核保是保險人對申請保險保障的準被保險人的風險程度進行選折或評估，以決定是否承保和確定承保條件的過程。核保流程要經過四次風險選擇 ，既業務員核保、體檢醫師核保、專業部門核保以及生存調查。主要通過對投保單、體檢報告書、病歷報告書和生存調查報告等資料來進行核保。進而將核保對象劃分為標準體、次健體、拒保體和延期體。人身保險的理賠流程有受理登記，審核各項單證和證明材料，現場查勘，責任審核，理賠計算。
4.人身保險的給付人身保險金的給付主要包括人壽保險金的給付，人身意外保險金和醫療費用保險金的給付。
(三)對企業管理的認識
對於員工而言：跟對一個領導就解決了路線問題。
為了使企業能夠更好的發展，管理者首先要制定一個完備的企業發展戰略模式，其次想辦法提高工作效率、降低勞動成本以及節省企業不必要的開支。再者就是管理者必須最佳化資源配置，對企業資源進行資源整合。其中最主要的就是人力資源整合。人力資源是企業核心競爭力的關鍵，企業要提高盈利能力、市場形象、社會影響力必須先提升員工的技術水平和素質。對員工要定期組織開例會，及時交流工作經驗、提出工作中存在的問題，以便解決，並附帶企業工作技能培訓，培訓之後要進行考核，以檢查培訓效果。根據每個人的特點，安排適合他們的工作，並要讓他們感受到一定的工作壓力，在能夠做好自己本職工作的同時，要能夠勝任其他工作，實現工作角色的轉換。為了降低企業風險，儘量不要讓某一人負責企業某項工作的全部內容，這樣一是增加了企業的風險性，二是不便於實現企業員工角色的轉換。
企業在用人上要秉承公開、公正、公平的人才選拔制度，獎罰分明。建造一個和諧、溫馨的工作環境。讓員工對企業有一種歸屬感，這樣他們才會認同企業文化、全心全意為企業發展出謀劃策，克忠職守為企業服務。
(四)實習過程中其他能力的提升
1.通過此次實習讓我了解了保險行業的一些基本知識，特別是人身保險。同時我還熟悉了人身保險的基本險種以及直賠中心理賠流程和給付流程。
2.在實習過程中我還學會了如何使用複印機、傳真機、掃瞄器、理賠系統的操作和查價以及一些客戶服務方式等。
3.實習讓我明白保險公司的業務結構主要有直銷、行銷和代理業務，保險公司必須對被保險人履行如實告知義務和理賠服務承諾。其理賠模式主要有自做和外包模式，也可以兩種模式並舉。保險實現網路行銷是一種新興的發展模式，因為這種行銷模式更加方便、快捷，也更節省成本。
四、實習總結和體會
能夠來到太平洋實習，感受太平洋的工作氛圍，學習他們的工作技能，並且還為你安排一位實習老師 ，我覺得還是蠻幸運的。回顧此次實習，我感慨頗深，期間有辛苦、有疲憊、也有歡笑。雖然只有短短的三個月，但我卻收穫了很多。
從實習開始，我們的實習過程就已經被安排得有條不紊，先是巴立樂巴總對我們進行培訓，了解保險行業，熟悉保險條款、理賠流程和企業文化。之後就隨著我的老師進行現場實習接觸各種各樣的案件。看著他怎樣對待客戶的處理諮詢、及理賠和對客戶的整個展業過程。待熟悉之後就由我來操作，他則在一旁指導。慢慢地我就能夠完成一些簡單的客戶服務。對直賠定損熟悉之後，我就開始跑外勤，去接觸各種客戶，接觸各個類型的大案件。大案件在處理起來就比較費神，也比較辛苦。但我覺得更能夠歷練自己，讓自己成長得更快。
面對 一個這樣複雜的交際圈，我接觸了許多人，他們中有有素質的，也有蠻橫不講理的，他們利用公司一些制度的不健全以及現實社會的可操作性大來保全自身利益。因此公司難免會產生一些不必要的經濟損失，但卻無能為力。社會的色彩很濃也很雜。
能夠擁有這樣一次獨一無二的實習機會我覺得是幸運的，因為我能夠接觸到形形色色的人，我可以從他們身上學習到許多優秀的品質，改正自身的一些不良行為，同時也通過接觸不同的人，增強自己的人際交往能力和社會適應能力，讓自己在以後的生活中更加自信，更加堅強 。
網路銷售學生實習報告範文 篇23
今年的暑假挺短的，還不到一個月，但我還是不想放過這個難得的假期，想找點事來做做,畢竟上大學了，很快就要步入社會了，找點事做來增加社會閱歷，拓寬知識面也是好的。反正在家閒著也是閒著，我還真捨不得浪費青春這大好時光!
到家後，先是和親朋好友寒暄了多天，然後就剩下十多天了。問題來了，誰願意雇用一個就上十幾天班的員工呢?我開始找了幾家酒店想當服務員的，都被老闆給委婉拒絕了。一天和我姐閒聊，我姐說夏天了，藥店還挺忙的，在加上還要帶小孩，還真有點忙不過來，姐姐問我願不願意去她藥店幫幫忙。我想了想，這么短的時間，想找個工作也幹不了多久，況且也沒什麼地方願意用我，再接著找又有點浪費時間;雖然我學的是計算機專業，與醫藥方面毫無關係，但我想多知道一點知識也是挺好的啊，而且健康與我們每個人的生活都是息息相關的。於是我答應了姐姐去藥店幫忙。
南方的夏天真是特別的熱，狂熱啊!都三十好幾度呢!幸好藥店裡有空調，可天天頂著火辣的太陽，騎著腳踏車去藥店也是一件很痛苦的事。但是惡劣的環境正激起了我的鬥志，我要克服環境的不足，雖然很熱，容易變困，但我仍要打起精神來，好好乾，不能有半點馬虎和偷懶。
由於我是非售藥人員，不能給隨便賣藥，我在藥店就是幫忙打掃，做一些清潔之類的活兒，還有就是收盈等等。活並不是很重。一開始，我還真有點不想幹了，覺的學不到什麼，還不如在家看看電視呢，可姐姐對我很熱情，我想那就過幾天再說了。我們在社會要適應自己自下而上的環境，我不想一開始就乾不下去了，我一定要堅持下去。要在自己的工作的環境中讓自己的工作做得很輕鬆，首先得儘快地熟悉自己所在的工作環境。
藥店只有一層，面積也不是很大。早上去，我先要掃地，得每個角落都掃乾淨了。有顧客來的時候我要上前很禮貌的說“請您坐下稍等一會兒，我姐姐很快就來了。”然後我就去喊我姐姐過來。在等我姐姐來的這段時間，我會隨意的和顧客聊幾句，使他不會感覺等太久了。沒人來的時候，我就擦櫃檯玻璃，別小看這活，還真是挺累人的。擦完櫃檯，閒著沒事的時候，我就會看看藥品的說明，了解並且記著每種藥的功用和禁忌，增長知識嘛。有時候也會和姐姐聊聊天，問她一些疾病的原因和治療方法。姐姐有時也和我說說我工作中的錯誤和缺點，我也很虛心地聽她說，她說看一個人怎么樣並不僅僅是看他學歷、文憑怎么樣，關鍵是看此人做事是否勤快踏實。我承認我是懶了點有點。姐姐還對我說：“你跟我們不一樣，你是受過高等教育的，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎?” 確實，聽了我的姐姐對我所說的金玉良言，我的確讓思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，姐姐給我指明了很好的一個努力方向。
還有一次，和姐姐聊天，姐姐語重心長的說：“一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛鍊能力，尤其在大學學習時候，選用寒暑期時間參於社會實習活動是一個很好的鍛鍊機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業了有的是賺錢的機會，然後姐姐給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知慾非常強烈，想方設法地想多學點東西，放假的時候，經常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識”。 姐姐的話讓我很受感觸。
在藥店真是學了許多東西，至少能應對經常發生的感冒，知道什麼樣的症狀吃什麼藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個感冒藥就吃，常常不能對症下藥，浪費錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什麼藥;跌打碰傷該怎么辦……都是與日常生活相關的重要知識。
這次的社會實習工作讓我感觸良多並學到了許多書本以外的知識。不僅使我認識到了與人溝通的重要性，鍛鍊並提高了自己的交流能力，同時還對醫學知識有了一個感性的認識，體會到了醫生的價值，還真有點後悔當初沒選醫科呢!說著玩的，我知道，我學的專業計算機在社會中也有著很重要的作用。我由衷的為自己的收穫感到高興，也清楚地意識到身上所肩負的重任。
在藥房裡讓我感觸最深的要數每天匆匆的過客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方，能免則免之。因此藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮，或面帶病容。總之，形形色色的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看台，上演著各種喜怒哀樂的劇情!雖然每天早九到晚五的工作時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛但是聽到有的顧客不經意間對我態度的讚揚，一切的不忍都煙消雲散，這讓我感到很欣慰並且我懂得將工作中出現避免不了困難努力去克服。同時讓我更加有信心做好實習工作，更好的服務於大眾更好的服務於社會!
這次的實習工作讓我有機會接觸到社會，並服務於社會，不僅鍛鍊了我的意志和克服困難的能力，同時也讓我在實習中積累了一些經驗，這是在學校以及在書本上是學不到的!然而現今普通高校的大學生，這種步入社會進行社會實習的機會少之甚少。我認為，我們當今社會的大學生應多參加社會實習工作，更好的鍛鍊自己並充實自己，通過自己在實習工作中的努力來實現自己的人生價值!其實，社會實習活動是順應時代發展需要，符合青年學生成長的活動，意義重大且影響深刻。現今社會需要的是集知識、專業技能和工作實習經驗於一身的高素質人才，作為高校大學生的我們更要勇於參加社會實習更好的鍛鍊自己!
因此，在藥店實習的經驗讓我懂得了在殘酷的現實競爭中，保持一種平和的心態是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會後需永遠銘記的，耐心，寬容，關心，責任，友善。我想，這應該是我今年的假期收穫最豐碩的!同時更讓我懂得什麼是尊重勞動!雖然是不要任何報酬的實習但我從心裡明白錢的來之不易和珍貴。所以經歷打工和想像打工是不一樣的。我也終於明白，這世界上有很多金玉良言的道理我們都看似明白、理解，其實還差得遠，只有真正經歷過了，這心坎上才有一道印記。回顧在藥店實習的這十幾天雖然沒有驚心動魄的情景，卻也是曲折迂迴，給了我人生不少的啟發和動力，我深刻的體會到一個很簡單的道理，那就是梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出!同時我也終於領悟到要在就業形勢如此嚴峻的大城市裡取得一席之地，談何容易?
網路銷售學生實習報告範文 篇24
實習目的
1、通過在市場行銷相關職務的實習可以理論聯繫實際，檢驗自己所學的行銷管理知識，並在實踐中更好的運用這些知識，
2、在實習中掌握企業行銷活動管理的基本思路和具體實施方法，即管理層的大方向的戰略方針和具體業務層的戰術執行。
3、在具體工作中留心觀察各個與行銷活動有關的環節，如生產、研發、技術等，策劃如何讓各個部門相互協同起來共同以行銷為核心。
4、在實習中不斷的總結經驗，培養自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。
實習主要內容
2月9日---2月15日公司的研發部門為我們講述我公司工程陶瓷燒制的過程以及我們公司陶瓷在工程套用中的耐磨性、耐腐蝕性、耐高溫性、非水潤濕性和化學穩定性好等工程陶瓷的特性及具體的原理。
兩個月的實習到此已經結束了，接下來就要進入角色了，也就是我們部門的業務經理要去自己所在的區域聯繫業務，而我就要做好服從銷售經理安排，做好內部配合工作。
3月1日----3月7日由我製作一些部門內部的新客戶登記表、業務員出差申請表、業務員出差匯報表、績效考核表、客戶檔案、競爭者調研表、客戶滿意度調查表。我通過自己在學校所學習的理論知識以及蒐集查找相關資料，繪製了部門要求的一系列便於內部管理的表格，然後上交銷售經理斧正，表格大部分都符合要求，得到了經理的好評。
3月8---3月15日由於我們的產品屬於工業品類面對客戶比較集中大多都是石油、煤炭、熱電、氧化鋁行業的各個大中型國有企業及各省所屬的設計院，所以我要做一個信息的匯總工作，就是把所有客戶都按行業歸類，然後再按按規模大小分類。客戶檔案分類整理，分abc三類客戶。
3月16—3月18日和部門人員一起到____煤炭設計院，讓相關設計人員為有意願合作新建項目設計閥門的安裝位置。
思想認識、收穫與體會：
1、通過實習使自己在學習所學的理論知識和實踐充分的結合，檢驗了自己的不足，但是通過做一些具體的工作，提高了自己在實際工作中解決問題的能力，培養了自己的動手能力和適應社會的能力。在學校學習的是一套比較系統的市場行銷知識，工作後發現在學校學習的知識都工作受益匪淺，在經過自己的總結理解，所學的理論知識可以直接套用到企業的行銷活動的管理上。
2、工作中要始終以一種謙虛、真誠的心態向同事和領導學習，不怕吃苦，不斤斤計較，要和同事和睦相處，以闊達的心胸面對你身邊的每一個人。
3、領導安排的工作一定要按時高質量的完成，要有一種高度的責任感，今日事今日畢，培養一種好的工作習慣，將會終身受益。
4、工作中要充分利用身邊的資源提高效率。
5、工作一段時間後要學會總結，總結前一段工作中的不足和收穫，以便以後改正不足和保持好的習慣。爭取每天都有進步!
6、要從身邊的領導和同事身上學習他們工作和為人處世的優點，不懂的問題一定找機會請教別人。
7、通過實習發現無論是做哪個行業的行銷首先要把行銷的對象即產品的特性和套用環境的知識學紮實，這是做任何工作最基本的一項。
對搞好實習的建議
希望學校老師能配合學生更好的完成實習，讓學生有機會更把在實習中遇到的問題和指導老師一起探討一下，更好的解決我們在實習中的一些困難，以便於我們更好的成長和進步!也希望老師能安排讓同學們有共同交流的機會，讓大家各抒己見，把自己的好的工作方法和好的經驗一起與大家交流分享!
網路銷售學生實習報告範文 篇25
一、實習目的
通過此次實習讓我提前體驗步入社會後的生活，學習保險行業的基本知識和企業理念，提升自己的實際工作能力和專業技能。進一步接觸社會、了解社會。逐步增強自己的事業心、責任感，提高自己的人際交往能力。為將來就業積累一些寶貴的實踐經驗。
二、實習單位和實習崗位介紹
(一)實習單位的基本情況
中國太平洋保險集團股份有限公司成立於1991年5月13日，總部位於上海，20xx年12月25日在上海證交所A股上市(601601)，20xx年12月23日在香港聯交所上市(021601)。中國太平洋旗下擁有壽險、財險、資產管理、養老保險等專業子公司。建立了覆蓋全國的行銷網路和多元化服務平台，擁有5700多個分支機構，7.4萬餘名員工和30多萬產壽險行銷員，為全國5600萬個人客戶和330萬機構客戶提供全方位風險保障解決方案、投資理財和資產管理服務。公司總部大樓位於上海浦東新區陸家嘴金融中心。股東包括：寶鋼集團、申能(集團)有限公司、美國凱雷集團、保德信金融集團、上海國有資產經營有限公司、上海菸草(集團)公司、上海久事公司、雲南紅塔集團有限公司、大連實德集團等。
(二)實習崗位基本情況
在三個月的實習中，公司安排我從事壽險業務工作。
壽險業務崗位的職責：
1.對各個保險險種有了熟悉的了解;
2.對客戶的資產家庭狀況做全面的了解並做好保密工作;
3.根據客戶的需求為客戶做全方位的壽險規劃;
4.對客戶的售後服務要做到全面細緻;
5.將保險責任與免賠條款向客戶解釋清楚。
三、實習過程和內容
此次實習過程總體可分為三部分，即崗前培訓、銜接訓練、正式崗位實習。
(一)對保險的認識
保險可分為社會保險和商業保險，社會保險是在既定國家政策的引導下，由國家通過立法對公民強制徵收保險費，形成保險基金。用以對其中因年老、疾病、生育、傷殘、死亡和失業而導致喪失勞動能力或失去工作機會的成員提供基本生活保障的一種社會保障制度。社會保險不以盈利為目的。而商業保險是一種以營利為目的的保險形式，它專門的保險企業經營。保險公司的經濟補償以投保人交付保險費為前提，具有有償性、公開性和自願性，並力圖在損失補償後有一定的盈餘。在保期間，保險人和被保險人都以保險契約來約定彼此的權利和義務。
在我看來，保險也是給自己和他人的一份愛，一份責任，一個承諾;保險不是必需品，但是必備品，人們總是在造成損失後才後悔沒有投保，但此時後悔已無法挽回所造成損失。雖然保險不能預防和防止事故的發生，但是它能在事故發生後最大限度的彌補事故所造成的經濟損失。使被保險人不至於因為經濟的問題而走投無路。
(二)對太平洋人身保險業務的認識
1.人身保險範圍
人身保險以人的壽命和身體為保險標的。當被保險人發生死亡、傷殘、疾病、年老等事故或保險期滿時給付保險金的一種險種。人身保險的投保人按照保單的約定，向保險人繳納保險費，當被保險人在契約期限內發生死亡、傷殘、疾病等保險事故或達到人身保險契約約定的年齡、期限時，保險人依照契約約定向被保險人或其受益人給付保險金。人身保險的具有保險事故發生通常具有必然性;人身保險事故的發生具有分散性;人身保險中死亡事故的發生機率隨被被保險人年齡增長而增加，其具有相對穩定性。
2.人身保險的市場行銷
人身保險的行銷，就是在不斷變化的人身保險市場環境中，旨在滿足消費者各種人身保險需求、實現保險公司利潤目標的商務活動過程。它包括人身保險產品的構思、開發、設計、費率厘定、分銷、促銷及售後服務等一系列與人身保險市場有益的計畫與實施活動。我在太平洋保險公司主要從事間接行銷渠道中的個人人身保險業務，主要作為行銷員從事人身保險的銷售，跟隨老員工學習經驗和人際關係的處理。做好對客戶的服務工作，過程主要包括諮詢、約訪、面談、締約、收費等，如果保險標的的發生符合契約規定的保險事故，還要包括審核、理賠、契約變更、附加價值服務等過程，還有可能發生投保人和保險人之間的法律申述過程。
3.人身保險的核保與理賠
核保是保險人對申請保險保障的準被保險人的風險程度進行選折或評估，以決定是否承保和確定承保條件的過程。核保流程要經過四次風險選擇，既業務員核保、體檢醫師核保、專業部門核保以及生存調查。主要通過對投保單、體檢報告書、病歷報告書和生存調查報告等資料來進行核保。進而將核保對象劃分為標準體、次健體、拒保體和延期體。人身保險的理賠流程有受理登記，審核各項單證和證明材料，現場查勘，責任審核，理賠計算。
4.人身保險的給付
人身保險金的給付主要包括人壽保險金的給付，人身意外保險金和醫療費用保險金的給付。
(三)對企業管理的認識
對於員工而言：跟對一個領導就解決了路線問題。
為了使企業能夠更好的發展，管理者首先要制定一個完備的企業發展戰略模式，其次想辦法提高工作效率、降低勞動成本以及節省企業不必要的開支。再者就是管理者必須最佳化資源配置，對企業資源進行資源整合。其中最主要的就是人力資源整合。人力資源是企業核心競爭力的關鍵，企業要提高盈利能力、市場形象、社會影響力必須先提升員工的技術水平和素質。對員工要定期組織開例會，及時交流工作經驗、提出工作中存在的問題，以便解決，並附帶企業工作技能培訓，培訓之後要進行考核，以檢查培訓效果。根據每個人的特點，安排適合他們的工作，並要讓他們感受到一定的工作壓力，在能夠做好自己本職工作的同時，要能夠勝任其他工作，實現工作角色的轉換。為了降低企業風險，儘量不要讓某一人負責企業某項工作的全部內容，這樣一是增加了企業的風險性，二是不便於實現企業員工角色的轉換。
企業在用人上要秉承公開、公正、公平的人才選拔制度，獎罰分明。建造一個和諧、溫馨的工作環境。讓員工對企業有一種歸屬感，這樣他們才會認同企業文化、全心全意為企業發展出謀劃策，克忠職守為企業服務。
(四)實習過程中其他能力的提升
1.通過此次實習讓我了解了保險行業的一些基本知識，特別是人身保險。同時我還熟悉了人身保險的基本險種以及直賠中心理賠流程和給付流程。
2.在實習過程中我還學會了如何使用複印機、傳真機、掃瞄器、理賠系統的操作和查價以及一些客戶服務方式等。
3.實習讓我明白保險公司的業務結構主要有直銷、行銷和代理業務，保險公司必須對被保險人履行如實告知義務和理賠服務承諾。其理賠模式主要有自做和外包模式，也可以兩種模式並舉。保險實現網路行銷是一種新興的發展模式，因為這種行銷模式更加方便、快捷，也更節省成本。
四、實習總結和體會
能夠來到太平洋實習，感受太平洋的工作氛圍，學習他們的工作技能，並且還為你安排一位實習老師，我覺得還是蠻幸運的。回顧此次實習，我感慨頗深，期間有辛苦、有疲憊、也有歡笑。雖然只有短短的三個月，但我卻收穫了很多。
從實習開始，我們的實習過程就已經被安排得有條不紊，先是巴立樂巴總對我們進行培訓，了解保險行業，熟悉保險條款、理賠流程和企業文化。之後就隨著我的老師進行現場實習接觸各種各樣的案件。看著他怎樣對待客戶的處理諮詢、及理賠和對客戶的整個展業過程。待熟悉之後就由我來操作，他則在一旁指導。慢慢地我就能夠完成一些簡單的客戶服務。對直賠定損熟悉之後，我就開始跑外勤，去接觸各種客戶，接觸各個類型的大案件。大案件在處理起來就比較費神，也比較辛苦。但我覺得更能夠歷練自己，讓自己成長得更快。
面對一個這樣複雜的交際圈，我接觸了許多人，他們中有有素質的，也有蠻橫不講理的，他們利用公司一些制度的不健全以及現實社會的可操作性大來保全自身利益。因此公司難免會產生一些不必要的經濟損失，但卻無能為力。社會的色彩很濃也很雜。
能夠擁有這樣一次獨一無二的實習機會我覺得是幸運的，因為我能夠接觸到形形色色的人，我可以從他們身上學習到許多優秀的品質，改正自身的一些不良行為，同時也通過接觸不同的人，增強自己的人際交往能力和社會適應能力，讓自己在以後的生活中更加自信，更加堅強。
五、致謝
今天，我的實習結束了。在這x個月中，我付出了辛勞，同時也收穫了碩果。我要感謝我的母校xx學院，一直以來對我的培養，感謝專業全體老師傳授給我專業知識。感謝當初錄用我的集團,感謝所有給予我幫助的人。
網路銷售學生實習報告範文 篇26
一、實習目的或研究目的
離畢業只有3個月時間不到了，想起還沒正式的接觸過實際銷售，所以本次實習的目的，就在於通過理論與實際的結合，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
大家都知道，大學學校的生活學習環境和社會的工作實際環境是存在巨大的差距的，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，而社會呢，主要專注於員工的專業知識和業務能力。
要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、實習內容
本次我們實習的內容其實就是手機銷售人員，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務。
三、實習總結或體會
20xx年3月13日到4月13日 ，我在通訊有限公司進行了為期四個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有四個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。
我簡單的介紹以一下的實習單位：本公司位於長沙市開服區，是一家以銷售化手機為主的私行銷售公司。雖然它的規模不大，只有10幾個員工，只有三個營業點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執行 顧客的滿意是我們永恆的追求 為質量方針。
本公司現和多家生產型的廠家直接代理產品，並由專人對來料產品進行質量檢驗，如發現有產品不良現象可全數退還給廠家，公司一直堅持 以人為本 的企業經營原則：為科研開發，市場行銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬鬆的環境;注重基層員工業務素質的培訓，以 加強責任管理，提高品牌意識 為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務：手機;手機卡;手機配件;手機維修等。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由於有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關係。
雖然已經是大四畢業班的，但對於實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作並沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什麼工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售手機的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場行銷等，都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我四個多星期里我還是有不少的收穫。實習結束後有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。
我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
網路銷售學生實習報告範文 篇27
時光荏苒，時間飛逝。短暫的實習期在不知不覺中已然結束，經過這次的實習讓我收穫很多，也促使我成長。以下是我的實習總結。
一 、實習公司簡介
xx市食品有限公司成立於20xx年，地處xx省xx市下崗職工創業園區，占地面積兩畝，員工二十餘名。公司前身為xx市副食品批發部，歷史二十餘載。公司主營業務為副食品的銷售，即承接某些品牌的代理權。目前，公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列產品，中糧香谷坊食用油系列，xx市龍共產品系列，xx市羅山豆腐乳系列。公司市場銷售網路的覆蓋範圍廣、銷售終端的數量多，銷售模式引領xx市同行業。
二、實習總結
實習工作是參與娃哈哈新產品的銷售及宣傳，主要負責xx市六個鄉鎮市場，銷售對象為各鄉鎮的零售及批發商鋪。日常工作流程為，估計當日銷售產品品種及數量並裝上小型貨車，驅車到鄉鎮市場進行銷售工作。銷售工作的內容為：向店主介紹新產品能夠吸引消費者眼球的特點，和店主相對注重的價差(售價和進貨價之差)，再盡力說服店主購進新產品銷售;倘若店主同意購進，則需書寫銷售清單包括產品品種，各產品數量及單價及各單品總金額，並將所購產品選擇合適的位置陳列，最後清點並核對店主支付的銷售金額;若不同意，則努力讓店主對新產品有一定的認識，便於自己下次銷售工作的順利進行。
三、實習收穫
1. 商場如戰場，知己知彼，百戰不殆。在銷售工作中，知己，站在消費者角度了解新產品的獨特之處，產品能為消費者提供哪些好處，新產品價格的公正公道之處;知彼(店主及消費者)，單件產品價差的多少能滿足店主，店主的銷售量情況，消費者的購買能力及消費需求。
2. 做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通能力，如何從容淡定的面對各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，是一項很專業的技巧。
3. 確認客戶問題，並且重複回答客戶疑問。這點在與客戶溝通攀談中易於打消其顧慮，進而容易接受銷售員及銷售產品。
4,. 副食品代理行業的簡單分析;各代理商銷量的主要來源於重大節日，如春節，端午，中秋等，親朋好友走家串戶攜帶禮品，整袋(旺旺袋裝品)和小箱(金典，真果粒等)的知名品牌商品容易受到消費者的追捧。隨著科技的發展，演變出來的消費品種也越來越多，商品琳琅滿目，競爭越來越激烈。代理商的成功往往需要長時間的堅持，因為消費者接受產品的過程是漫長的。產品的質量及價格定位是決定能否暢銷的關鍵因素，還有生產企業做市場能力和產品的宣傳等。由此可見，代理商很多時候是被動的，受制於生產商。代理商別稱“高價的搬運工”代理商幫生產企業將商品搬運到消費者手上，賺取相對高價的搬運費。當然這個“搬運”附加銷售成分，畢竟代理商的銷售對象是各終端商鋪店主。
四 、實習體會
實習期間日復一日的銷售工作，從陌生無從下手到掌握銷售技巧，習慣適應銷售工作的過程中。使我明白選擇了就得學會面對，而面對僅僅是需要踏出的第一步;在陌生的環境中，少不了的是舉足無措處處碰壁，此時不應該消極逃避，套用積極的態度去接受並解決困難，從而獲得寶貴的經驗，經驗是一把利器，是所向披靡能從容解決問題的法寶，是每一個人最應該向前輩學習的東西以助於用最短的時間適應每一種新環境。勇敢的面對，積極的態度，寶貴的經驗僅僅是適應環境的三個方面。
而要在新環境裡取得成功，則需時刻分析了解環境的變化，研究與選擇合適的改變方式;環境在改變，變化的世界，而不變的是原則，問題和困難是普遍存在的，而他們的解決之道永遠都建立在普遍，永恆，不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認為是不抱怨，寬容，和諧，誠實，滿足，內方外圓的為人處世之道。機會和運氣我不認為是上帝的贈予，就像天上不會掉餡餅，即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下，你還得願意撿起來才可能是你的。
網路銷售學生實習報告範文 篇28
步入大學生活的最後半個年頭，站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會，於是我來到了xx地產實習，主要是做銷售工作。
在公司實習的期間是我成長最快的一段時間，公司根據我的特點和性格，給我的定位是做銷售方面的工作。公司每位員工進入公司時的第一份工作都是銷售，這是整個行業的一個硬性要求。從銷售做起這樣才能夠方便以後開展更多工作。我被分配到銷售部，前期先理解公司培訓，對自己的項目了解，經過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然後做市場調查，對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做市調。主要從事以下幾點具體的工作：
一、熟悉整個產品
對產品的了解是銷售的第一關鍵之處，要對自己的產品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產品的組成又是分很多種不同狀況的。房子是件不太一般的物品，消費者在消費是也會花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩，也該消費者本身帶來很多不愉快。
二、熟悉整個銷售流程
銷售是份很有學問的工作，每一天和不同的客戶談產品。客戶的問題是多種多樣的，每一天都在處理一些複雜的小事，也就是這些複雜的小事在一步步的鍛鍊著我，一開始總是以學生的姿態去處理那些事情，但最終發現這是十分錯誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前，售中與售後都是一門高深的學問，在處理時的心態上也需要有很大的調整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子功夫。銷售之後的工作也是複雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請審核，對客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續的辦理出現了很多問題，這也直接導致銷售進度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態上怎樣去處理好這些事是最關鍵的，個性是作為還沒出校門的學生，職場上是沒有太多人情味的。
在行動中，其中有關心你的人，有對你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。在這期間使我養成了不管遇到什麼困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下的品格。人要想實現自身的價值必須要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個用心向上的心態。這樣你就能夠做到不管遇到什麼挫折，什麼困難，你都能夠克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠吸收經驗教訓，再次站起來。
首先，在還沒有進公司之前就要認真了解公司的整體狀況和工作制度。這樣才能在面試的時候有足夠的信心，面試成功的機會也大一些。同時這也是給以後的工作做準備，以後工作起來才能得心應手。由於銷售人員對產品不熟悉、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因導致產品介紹不詳實。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習，確實了解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應針對周圍環境，對具體產品再做詳細了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度，房屋買賣才是最終目的。
其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關係。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應手。與同事相處必須要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒，不要與上司發生口角。新進的員工必須要多做事，如日常的辦公室清潔問題。
再次，要學會怎樣嚴肅認真地工作。離開了學校，畢業了就不再是學生的身份，嘻嘻哈哈，時而偷懶時而放鬆的狀態不能再有，因為那裡是公司，是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎否則就可能會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。於是，我意識到：要學會嚴肅、認真、努力地工作。
最後，要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。要向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。
還有幾點看法拿出來和大家分享一下：
第一、最基本的就是在接待當中，始終要持續熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作，方便展開。
第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，並針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便於客戶思考及開盤的銷售，使客戶的選取性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在應對客戶的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就能夠針對性的進行化解，為客戶帶給最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶能夠放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶儘快下定。
第七、無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。用心、樂觀者將此歸結為個人潛力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改善和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放下!什麼樣的態度決定什麼樣的生活。
第八、找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作持續長久的熱情和用心性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一向堅持做好自己能做好的事，一向做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
總的來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今後的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，必須會能更大的收穫和啟發的，也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員實習期間在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在於能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。
接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素後，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過於強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
經常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的 信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你諮詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
學會運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相製造購買氛圍，適當的逼客戶儘快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了，但是由於一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什麼需要解決的問題，然後再細心地和他溝通，直到最後簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，並且沒有太過於期待客戶能夠成交。
與客戶維繫一種良好的關係，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售並不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以後多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的牆上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的佣金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了佣金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。