銀行綜合部年度工作報告 篇1
20__年，綜合部將真正貫徹落實銀行提出的“銷售突破，產品定點，加快開發，有序管理”指導方針，積極推進銀行的快速發展。人才引進方面要做到招聘程式規範化，嚴把人才入口關，提高人才引進的質量。人才培養方面要注重員工的專業技能與綜合素質的提升，規範培訓程式，建立和完善培訓機制，嚴抓培訓質量，提高培訓效果。管理方面要以點帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度檔案並推廣套用，努力推動管理制度化的進程。文化宣傳方面要抓重點、抓典型，樹立銀行正面形象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進，加強銀行與員工的交流與團結，正確引導員工與銀行統一思想，統一奮鬥目標。後勤建設方面嚴抓工程質量與成本控制，改善銀行基本面貌與員工工作、生活、娛樂環境，提升銀行價值影響力。後勤服務方面要熱忱、周到，保障水、電供應，確保膳食質量，搞好環境衛生，提高服務水平，做好後勤支持，加強安全防範，營造和諧園區。
20__年，綜合部的工作圍繞“抓管理、出效果、保全全”思路開展，實現工作業績新突破：
一、招賢納士、聚集人才
產品研發靠人，銷售靠人，管理靠人，生產靠人，服務靠人，銀行的發展，一切都離不開人。為銀行招募人才，是綜合部的重心工作。針對銀行當前情況，深入各部進行人才需求調研，向外及時發布招聘需求信息，合理組織人才招聘，規範人才招聘過程控制程式，嚴把人才入口關，為銀行招收合格人才。:
二、主動培訓、儲備人才
社會在發展，科技在發展，銀行在發展，人才也需要發展，才能滿足銀行發展的需求。在我們這種以科技技術為導向的企業，不能把員工完全看作銀行成本，而要看作銀行資源，要通過主動培訓，有效開發資源，提升企業競爭力。
通過建設和完善培訓體系，來規範培訓過程控制程式，提高培訓效果，合理組織，有效推進，為銀行培養德才兼備的人才，為銀行長遠發展做好人才儲備。多年來，這項工作均無明顯成績，隨著銀行的發展，今年在此項工作上要實現突破，要完成培訓體系的建立，制定好本年度的培訓計畫，穩步推動計畫的實施，通過培訓評估手段，衡量培訓效果，力求挖掘員工綜合潛力，為銀行創造更大價值。
三、加強制度建設、推進管理制度化
作為綜合部，其重心工作主要表現在行政管理和人力資源管理方面。管理的基礎是“有法可依”，因此制度建設首當其衝。今年要完善績效管理方面的制度建設與推廣套用，對員工實行合理的工作評估，對員工工作作出正確的業績評價，激勵員工更加努力地、全身心地投入工作;要建立月報、工作記錄管理制度來支持績效考核的套用;要完善員工作業控制程式，規範員工工作行為;要建立培訓制度來推動培訓體系建設，達到提高培養、開發人才的目的;要完善人事控制程式來規範人才招聘、人事調整、薪資調整工作;要完善薪酬控制程式，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩定員工隊伍;要建立獎懲制度來規範員工管理，激勵員工上進，增強員工工作責任心;要完善評優細則來評估優秀的員工與團隊，樹立銀行人才標桿;要完善門衛管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規範後勤工作與服務，加強日常安全防範與檢查，確保園區的安全與和諧。
四、加強文化宣傳、提升人文氛圍
銀行文化直接影響銀行影響力和員工隊伍的凝聚力，提煉銀行文化精髓，打造銀行文化氛圍，綜合部要擔當首要責任。今年提煉出銀行的核心文化，要加強活動投入，提高活動效果;要經常更新銀行內部宣傳刊物，抓正面題材的典型人物、事跡，及時報導、渲染，來提高員工的認識，引導員工思想與銀行思想統一化，提高整個團隊的凝聚力，提高員工對銀行的滿意度，穩定員工隊伍，營造良好的人文環境。
五、加快後勤建設、改善銀行形象、提升企業品味
20__年，銀行在全面發展，後勤建設也需加快步伐。要建設員工娛樂、休閒場地與設施，豐富員工生活;要完成銀行園區綠化建設和辦公大樓門廳建設，來提高企業品味，樹立銀行良好的外部形象;要嚴格控制成本開支，避免浪費。
____銀行的明天，也是我們的明天，綜合部全體職員要團結一致、親密協作、勤奮工作，要有高度的責任感和進取心，要能正確面對困難、敢於迎接挑戰、樹立工作榜樣
銀行綜合部年度工作報告 篇2
20xx年暑假，我來到交通銀行會計處實習。雖然真正上班的時間只有短短的二十天，但是在這段時間裡我學到很多在大學的課本上無法學到的東西。我即將大學畢業，競爭激烈的畢業求職也擺在了眼前，對於像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學生來說，這次的實習給了我一個很好的學習機會，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開始的職業生涯做好準備。
在會計處實習的這一個月里，我主要學習了綜合業務處理系統，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統的記賬和覆核的操作，並能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習操作中，我還向帶教老師請教有關操作原理和業務知識的問題，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什麼，在整個系統中是怎樣一個來龍去脈。
通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據並沒有具體的認識。現在我已經大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些體會和心得：
一、銀行工作需要嚴謹的工作態度。其實做任何工作都應該認真細緻，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數字打交道，經常要處理大量數據，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數字必須完全準確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦後都要有專人覆核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。
二、講究分工合作，工作程式詳細具體，每一步驟都有一定的操作規範。比如進行代理兌付匯票結清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、覆核、列印、批軋這些步驟進行。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經過覆核。如果資料出現錯誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關聯，每一步都關係到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最後完成工作任務。
三、與同事的相處與交流很重要。由於一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由於某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，儘快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。
實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以後有機會能再向各位老師學習請教。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我並沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習後，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗，這些都能成為我以後能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
銀行綜合部年度工作報告 篇3
時光荏苒，一個多月的時間轉瞬即逝。在20xx年07月15日至08月25日40餘天的日子裡，我度過了我在興業銀行分行的實習時光。第一天實習的情景任然歷歷在目，從走進興業銀行大廳開始第一天的實習生生活時的新奇、緊張一切都仿佛就在昨天。
在這段實習的日子裡，我從一個未出校園但即將離校的大學生到已具備基本職業素養的銀行實習生，在此期間我經歷了很多也學到了很多。同時對興業銀行有了進一步的了解，以下便是自己對實習階段進行的總結：
實習單位：興業銀行分行
興業銀行(Industrial Bank)，原名福建興業銀行，是總部位於中國福建省福州市的一間全國性股份制商業銀行。
開業20xx年來，興業銀行始終堅持與客戶 同發展、共成長 和 服務源自真誠 的經營理念，致力於為客戶提供全面、優質、高效的金融服務。
1、各項業務持續、快速、健康發展
截至20xx年6月末，興業銀行資產總額為9169.64億元，股東權益為438.82億元，上半年累計實現淨利潤65.44億元。根據英國《銀行家》雜誌20xx年7月發布的全球銀行1000強的最新排名，興業銀行按總資產排名列第124位，比20xx年提升21位，按一級資本排名147位，比20xx年提升113位。
2、服務網路日益健全
興業銀行已在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、天津、瀋陽、鄭州、濟南、重慶、武漢、成都、西安、福州、廈門、太原、昆明、長沙、寧波、溫州、義烏、台州、東莞、佛山、無錫、南昌、合肥、烏魯木齊、大連、青島、南寧、哈爾濱等全國主要城市設立了40家分行、400多家分支機構，在上海、北京設立了資金營運中心、信用卡中心、零售銀行管理總部、資產託管部、大型客戶業務部和投資銀行部等總行經營性機構，建立了網上銀行 線上興業 、電話銀行95561和手機銀行 無線興業 ，與全球近1000家銀行建立了代理行關係。目前，興業銀行已在全國主要經濟中心城市設立了 260多個分支機構，推出了面向全國的網上銀行 線上興業 ，開通了全國統一的客戶服務熱線 95561 ，並與全球550多家銀行建立了代理行關係，基本形成了虛實結合、輻射全國、接境內外的服務網路。
3、業務創新積極推進
興業銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務並重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。
興業銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務並重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。
4、科技建設成效顯著
興業銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中率先實現了全行數據大集中，並不斷在生產系統、安全系統、管理信息系統以及硬體建設取得重大突破。人才隊伍精幹高效
經過十多年的改革發展，興業銀行初步集聚並培養起一支精幹高效、專業優良、團結敬業的金融精英團隊。截止 20xx年末，全行員工總數6250人，其中擁有大專以上學歷的占84%。
興業銀行從創業之初到現在，一直在用自己的奮鬥在書寫著傳奇。截至20xx年末，興業銀行資產總額為10209億元，全年累計實現淨利潤113.85億元，不良貸款率0.83%。
企業文化
興業使命：真誠服務 共同興業 興業願景：一流銀行 百年興業
核心價值觀：理性 創新 人本 共享 興業精神： 務實 敬業 創業 團隊
實習目的：
1、通過實習增加工作經驗，實現自我增值;
2、了解儲蓄和會計崗位的有效運作的過程，以及管理的各個職能部門是分工協作地開展工作的過程;
3、通過在興業銀行長沙分行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等;
4、培養團隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學習等素質和精神。
實習內容及過程：
我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務，並綜合了解了儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務以及其他需要我完成的力所能及的業務。會計業務的學習占用了大部分時間，而其他業務也初步涉及。
1、會計業務
對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟：記帳、覆核與出納。這裡所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計覆核員，會計覆核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計覆核員覆核。這裡需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在 存放系統內款項 科目，而與央
行直接接觸的省級分行才使用 存放中央銀行款項 科目。而我們在學校里學習中比較了解的是後者。還有一些科目如 內部往來 ，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資; 存放系統內款項 ，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是 存放中央銀行款項 ，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大於或等於5萬元)要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後，方可支取。
一天之際在於晨 ，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如列印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋 收妥抵用 章，交予覆核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，列印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;列印 流水軋差 ，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些列印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。
下面是綜合了解的其他業務情況，實習前幾天讓我了解的業務：
2、儲蓄業務
儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行 事後稽核 。
3、信用卡業務
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會列印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
4、信貸業務
由於目前的實際情況，中小企業融資難，儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協定，其實是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協定時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
目前，世界上實行儲蓄實名制的國家和地區很多。例如在香港分兩種情況：一種叫單名制，也就是儲蓄者本人帶有效證件去儲蓄;另一種叫聯名制，即儲蓄者可委託他人為自己代辦存款業務，但需要有一份授權委託書，寫明受權人的許可權範圍等，並要有雙方證件證明。這樣，如果本人不方便也可請他人代勞。
在美國，每個有經濟活動的人都有一個社會保障號碼。人們申請工作、支取工資、租房、賦稅等，都要出示和登記這個號碼。每個人都有一個帳戶，戶主的每一筆收入、納稅、借貸、還款等情況都記錄在案，包括業餘兼職的報酬。國家設定專門的機構用電腦統一聯網，每個人的信用記錄無論好壞都可以在銀行查到。
實習的心得體會：
通過這兩個月的畢業實習讓我覺得很充實，收穫頗豐。不但使我對於銀行業務上有了詳盡而深刻的認識和了解，也是對我大學裡所學的專業知識的鞏固和運用，也使我積累了許多在學校無法學到的經驗，真正體會到了 書到用時方恨少 。但是俗話說 千里之行始於足下 ，一些最基本的實物和技能是不能在書本上徹底理解的，需要更多的是我們去實踐去進行實際的訓練和操作。另外，在實習中的另外個體會就是在工作中，我們都要有強烈的責任心，不僅要對自己的崗位負責，也要對自己辦理的業務負責。辦理的業務要作到細心周全，不能馬馬虎虎，丟三落四。使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。
這段時間裡，我把自己當成是一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經不是一個學生，每天早上7點起床，然後像個上班族一樣上班。實習過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經驗的同事學習。一個多月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對興業銀行也有了更深的了解，這期間的實習收穫總的來講可以概括為以下三個方面：
(一)是通過參與銀行業務的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。
(二)是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。
(三)前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財富。
同時在這期間的空閒時間裡，我發現銀行有很多金融、證券方面的雜誌、期刊和報紙，於是，利用這個契機一有空閒的時間我就埋在這些資料中，從這裡面我也學到了許多當前的金融狀況，銀行實際工作中的各種有用知識。通過這次實習中，我也認識到了自己存在的一些優點和不足：優點是(1)發現自己在與人溝通方面有待加強;(2)認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。
不足之處有：(1)與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐經驗;(2)自信心不夠充分，有時會產生打退堂鼓的念頭。
實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，這次的實習使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。我們在實踐中
了解社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下了堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識套用在實踐中的一次嘗試。
這次實習，讓我擁有了寶貴的實習經驗，我想這將是我即將踏入社會走向工作崗位的一筆不可估量的財富，這對我的人生都是一段珍貴的經歷。它讓我懂得了作為一個學生，想要更好的在社會上生存，想在這個競爭激烈的環境中脫穎而出，那么就必須理論與實際相結合。在返校後的這段大學生活里，我一定會努力加強自己的基本業務能力以及系統的專業知識，爭取以自己最好的一面步入社會。