大學生服務行業年度工作報告 篇1
當______年剛剛來臨時，我曾在心裡立下誓言，在這一年裡，我要更好地配合總經理及領導班子內其它成員搞好工作，使我廈有一個更好的發展。如今，世紀的鐘聲即將敲響，回首這一年來的工作，儘管有取得成功時的喜悅，也有遇到挫折時的無奈，但我始終在為這一目標而努力。正因為如此，這一年的工作我積累到了一些有益的經驗，也得到了許多可喜的收穫。下面，我就______年度我的思想和工作情況按分管範圍作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議和指正。
一、經營促銷工作
目前______市內賓館林立，一個個新
賓館也在陸續建成開業，我廈要想在______市場占有自己的一席之地，必須主動出擊，推陳出新，爭取顧客，占領市場。在這個問題上，我得到了總經理及領導班子內其它成員的信任和支持，今年以來，陸續推出了許多促銷措施。首先，我們高度重視大廈的公關形象，經常在電視、報紙上進行宣傳，讓我廈在市民的心目中產生持久的印象。在春節期間，對來我廈消費的客人一律實行了優惠打折，對有關職能部門和入廈消費的常客發放了賀卡和免費消費券，從而使賓客對我廈產生親近感，激發他們再次來大廈消費的欲望。除此之外，我還注意充分借鑑其它賓館和行業的促銷辦法，陸續制訂了攬客消費提成、工效掛鈎等方案.今年九月，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協定，對方為大廈組織客源後，雙方進行利潤分享。我還利用同學、同鄉關係多方為大廈聯絡客源，如郵電局工程部、水電局水政監察大隊等單位現已把我廈作為主要接待地點。以上這些，
對促進我廈的消費，為大廈取得穩定可靠的客源發揮了一定的作用。
今年七月，由於國務院《娛樂場所管理條例》的實施，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關係，我在大廈負責與凌峰娛樂城移交、清算的有關事宜以及娛樂城的重新開業的籌備工作。儘管自己在這方面經驗不足，困難重重，但我欣然領命，不講條件，積極投入工作。在上級領導的支持下，經過積極努力，目前我局(包括我廈)與凌峰娛樂城之間的欠費清理、資產移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失，儘早讓娛樂城開業，根據局裡確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下，經過反覆研究，已經制訂出了可行的娛樂城經營方案，並已通過新聞媒體公開招聘部門負責人，目前正在抓緊籌備開業。今年以來，我還陸續整理了與臨街門面之間的契約，對有關欠費進行了清理，促使這些經營者合法經營，及時交納費用。
二、安全管理工作
在做好大廈經營工作的同時，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內容。在這方面，我的觀點是曉之以理，動之以情，“嚴”字當頭，“防”字在先。大廈今年及時調整充實了安全管理領導小組，在執行安全風險抵押金制度方面，我主持對這一制度重新進行了修訂，使其更加可行、有效。在執行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過場。對於在安全工作中出現的好現象，及時進行了獎勵。對於發現的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年______月______日客房部洗衣房因為當班人員違反操作規程，工作態度散漫，造成失火，我及時召開了部門及大廈的事故分析會，對當事者也給予了嚴肅的處理，分別給予了扣獎、記過、辭退等處分，使當事人及全廈員工從這件事中吸取教訓。
消防安全是賓館安全工作中的一項重要內容，上級主管部門對這一工作也相當重視。由於種.種原因，大廈施工
中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衛科、安監科、市消防支隊多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門檢查現場，研究對策。在上級領導的支持下，這一問題在今年得到了基本的落實。如三樓西側已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標誌，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經開始安裝施工。通過消防部門的驗收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書。
三、動力維修工作
設備設施的良好運行是保證大廈正常經營的有力保障。自開業以來，我一直是分管動力部工作的，在這方面，我始終得到了動力部兩位經理的有力支持。開業前兩年，大廈所有設備設施都還是新設備，基本上維修工作量不是很大。但是，由於有些設備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題，經過兩年來的運行，大廈的設施設備陸續出現了許多故障，使動力部的工作今年與去年相比，維修工作量明顯增加。特別是空調設備，
在今年熱天需要開啟時，三台主機陸續出現故障，嚴重影響大廈的正常經營活動。為此，在空調保修期即將滿和已滿的情況下，我們爭取到了廠家免費維修，為大廈節約了一筆較大的維修費用。在最近準備開啟制熱時，空調設備再次出現故障，動力部又到金都、_____賓館請教專家，日夜搶修，並再次找廠家免費更換了部件，對全部空調管道進行了清洗，從而保證了空調設備的正常運轉。
大學生服務行業年度工作報告 篇2
我常常一個人靜下來，花時間寫自我反思日記。在反思中，我細心體會自己在成長中每一次經歷帶給自己的認知和體驗，在越來越長的年歲中，我能反觀自己當時的處境和表現，看到自己的心理狀態。這對我來說不僅能夠更好的緩解壓力，改善自我的情緒和社會生活方式，同時，我也清晰的構建出一個自己成長的軌跡，更好的認識了自己的人格，和優缺點，讓我感受到一種樂趣，這也是心理——這一科學領域的奇妙之處。
一、自我成長分析
我的兩種生活造就了我兩種截然不同的個性表現。
在我的成長中，我一直是一個成績良好，聽話懂事的孩子。我在學習方面的自我管理能力較強，很少用父母和老師操心，學習有毅力有韌性，在課堂上能較快吸收老師所講的知識，學習成績一直較為穩定，高中就讀於重點中學，因此，在求學經歷中，我幾乎是在老師和父母的表揚中長大。
學習方面的表現帶給了我這樣一些個性特點。
我對自己的能力很自信，也影響到我對生活一直抱有熱情而自信的態度。我能積極認真，踏踏實實對待工作，和任務，並且願意大膽嘗試，挑戰自己，同時喜歡懂腦筋想辦法解決問題，引入新思路。每當我接觸到新的事物，新的思想，會迅速投入到工作和生活中。
我非常有韌性。記得國中時，面對政治考試。我能堅持一個月每天背政治課本和習題，我的政治成績一直非常好，並且考過100分。這樣的體驗，讓我在做事時，有不服輸的勁頭，一定堅持到底，克服困難。
而這樣也造成了我的一些負面個性。面對不熟悉的問題時，容易產生灰心的挫敗感，表現出敷衍抗拒的心情。或許是體驗過成就的甜美滋味後，讓我不能面對失敗的苦澀。每當我接觸一件新的工作，如果我能在很短的時間內迅速做好，我會對這項工作表現出非常濃厚的興趣，並且能全情投入，但如果我一時做不好，就會出現退縮，迴避的狀態。所以有些時候我不適合做要下工夫，長期堅持的工作。但隨著年紀的增長，我認識到了這個問題，能夠開始克服自己的浮躁心態，耐心細緻的面對新的領域。我也認識到這種特質，會造成保守性，不利於工作的發展。
我的個性很沉靜，感受細膩，有耐心，願意傾聽他人，理解他人。我喜歡閱讀，這種興趣培養了我靜下來思考問題的習慣。我願意就生活中出現的問題，和一些現象，研究它們背後的規律和成因，思考，讓我能看到不一樣的世界和人生，從而感受到一種從容和豁達的快樂，如陽光一樣快樂的心態。我相信每個人有自己獨特的內心世界，所以我在傾聽時一直保持一種尊重感，願意去理解每個人作為個體的獨特感受，這使我贏得了許多真誠的朋友。
然而我在人際交往中有一些迴避和退縮，這一直是我生活中的一點小困擾。
在我的成長經歷中，我的父親是一個感情充沛，柔和而率性的人，他對我寄予了全部真摯的愛。他隨和的個性，和對我寄予充分的支持和交流，使我成為一個非常願意親近他人的人，並且在後來的自我反思中，我發現，我對男性一直沒有害怕和威嚴感，很容易溝通，沒有一般的距離感。我的母親是一位非常勤勞而嚴格的人，她對工作盡職盡責，但不喜歡和孩子們嬉戲玩耍，脾氣略有一點暴躁。母親生我的年紀比較小，我是一個非常有主見的孩子，因此在小時候表現出比較不聽話，母親因為年輕耐心不足，使我常常受到母親的管教，這使我形成一種內心非常狂熱，但外在表現規規矩矩的狀態，我曾經一直懷疑母親是否愛我，這很快在讀大學軍訓時，母親因為在電話中想念我流淚，完全化解。在母親教養方式的影響下，我也很少和朋友同學很親昵的相處玩耍，顯出一些孤僻。並且一直對女性長輩有一種既依賴又非常敬畏的感覺，使我在交往中，又很矛盾的常常和別人保持一種距離感。
父母相反的教養方式，使我在人際交往中，出現一個圈。和熟悉的人，我會非常親切，隨和，坦誠溝通，表現出一種熱情而溫暖的狀態，而在交往初期，我常常抱有一種畏懼的心態，使人感到冷漠而抗拒。
二、職業行業分析。
我想我是天生的心理學家。我認為我沉靜細膩的情感方式，和愛思考研究的習慣，以及願意真誠而熱情待人的特點，讓我對從事心理學充滿自信與興趣，我相信我能在這裡找到自我的安逸。
第一次接觸科學心理學，源自國中時，一位語文老師講的一件事，這位漂亮而講課精彩的老師，提到“教師心理學”這個概念，她講到，一位教師，如果在自己的著裝風格，或者髮式上出現變化時，要在上課之前，先到教室里和同學們做一會兒溝通，再上課，這樣同學們不會因為老師的變化，而轉移接下來的學習注意。剛好兩個月後，我的一位數學老師剪了新髮型，當她微笑著在課間活動時走進教室和我們說話時，同學們都會心的笑了。這個回憶一直留給我對心理學美好而神聖的認識，我看到了心理學在我們生活中的重要意義，也從中看到了心理學天生自帶的一種慈悲與關懷。
高中後，學校開設心理課程。在高中二年級，同學們思想由懵懂少年向日漸穩重的青年轉變時。心理課程一直像一抹溫暖的陽光，像一盞燈塔，引導者我們的成長。心理老師總是用溫暖，真誠，輕鬆的語氣來給同學們上課，在課上，我們認識了自我，悅納自己，學會欣賞別人，感受生活的快樂，同時，通過心理作業，我們一直和老師保有良好的交流，老師每次會認真回復我們的所有心理煩惱。面對高考時， 心理老師會定期為同學們做放鬆引導，講解焦慮來源，緩解大家的壓力。心理課在我的知識體系中，生動的打開了一扇窗戶，讓我更直觀的看到了心理學在我們生活中的價值和帶給人的幫助，也使我對心理學產生了嚮往。
讀大學後，我的專業課有一些是心理學課程。這個時候，我開始有系統的認識心理學這們學科，初步接受心理學的知識，對心理學有了一個科學而良好的認識。我接觸到了普通心理學中，大腦對心理產生的作用，感覺，直覺，對我們日常一些心理活動的描述。感受到一個自然人，在從出生到衰老死亡的整個過程中，心理活動時一個動態變化的過程，感受到人格形成和發展的奇妙。也更加清晰的看到，我們生活中許多不良心理和情緒出現的原因，心理學知識在現代社會生活有著越來越重要的意義。
這些，使我深深的感受到作為一名心理工作者，一名諮詢師的責任感和使命感。回顧我的成長曆程，心理學一直陪伴在我身邊，我願意把以後的人生用在對這門古老而年輕的學科的學習研究上，也把自己的職業規劃，事業目標，定在了心理工作上，我想把我人生的意義和價值，靜靜的安放在心理這份充滿關愛的工作上，努力用科學的態度和知識，去幫助生活中遇到心理難題的人，幫助他們找到更好的自我，體驗快樂，感受生活的幸福。
成為一個優秀心理諮詢師的路，對我來說只是剛剛開始。成為一個出色的心理諮詢師，要有豐厚的心理學知識，良好的人格魅力，不斷積累的工作經驗，專業的諮詢技巧，和一顆高尚而關懷的心，這些都是我今後要不斷努力的方向。心理學一直給予著我快樂，我也願意將這份快樂與他人分享。
在一直從事的心理輔導工作中，我也認識到，一名心理諮詢師，首先自己要有強大的心理能量。我將在生活中不斷培養積極向上的生活習慣，適時調整自己的生活態度，形成樂觀，開朗，豁達的個性，不斷充實心理知識，增強生活的信念，多與周圍人進行溝通，注意積累對生活中心理現象的認識，結合理論知識，發現科學規律，以便更好的完成諮詢工作，幫助每一個在心理上遇到困難的人。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。願心理學溫暖而快樂的陽光播撒到每個人的心田。
大學生服務行業年度工作報告 篇3
近期，老師給我講述了心理健康課程的主要內容，讓我從中受益頗多。從心理健康的定義到如何進行自我完善、如何進行情緒的調控、如何面對挫折與壓力、如何適應新的環境、如何處理人際交往中的問題等等。非常的詳細、全面。我認為此次的成長分析非常重要，它可以讓我以一個自我認知的過程全面的剖析自己、了解自己，從而更好地成長。
回憶曾經走過的路，有快樂也有悲傷，有委屈也有挫折，有幼稚天真的幻想也有遠大的志向和高原的目標，生活中的點點滴滴構成了我絢麗的生活，我要感謝我的父母和所有關心愛護我的人，因為是他們給了我機會和力量。
童年，在我的記憶中，是非常快樂的，這要感謝我的父母，他們給了我無微不至的關愛，雖然我出生在一個普通的農民家庭，父母都是老實的農村人，他們非常重視我的學習，但從來不像其他的家長一樣逼著我學這學那，反而是給了我很多自由的時間，所以我的童年比起同齡的孩子還是很快樂很自由的。
在上學之前，我就已經學會了基本的加減法和拼音字母，現在已經想不起來自己當初是怎么學會的。但就是因為這樣，我上學後很輕鬆，爸媽幾乎沒有管過我的學習，也常常因為這個而沾沾自喜，有時候還會有點小驕傲。由於成績始終不錯，同學們都很羨慕，老師也很喜歡我，也就是那時形成了我的一個性格特徵：自信。
中學，我來到了市里讀書，又是陌生的環境，在那裡我開始了真正的學習，高一的第二學期我們開始文理分班，由於個人的性格和各科目的成績，我選擇了文科，也就是從這時，我才認真地對待學習這件事情，因為小時候的優勢已經不復存在了，一切都是從頭開始。轉眼間，我們步入了高三，到了高三，生活緊張而充實，每天都忙忙碌碌。做不完的習題，沒完沒了的考試，為的就是一個目標，考大學。我們近乎安於那種枯燥的生活，因為我們憧憬大學，每次聽老師給我們講大學，我們都非常的興奮，覺得大學生活簡直就是一種享受。大學，是我們熬過那段枯燥生活的精神信仰，雖然，高考並不理想，但最終我還是如願以償的來到了這所學校。
雖然我剛來到大學，但我已經體會到了人際關係的複雜，由於來自不同的家庭，每個人的價值觀念不同，矛盾難念就會產生，但我明白，團結的重要性。無論是宿舍還是集體，都需要精誠所至，大家一條心。否則受害的只能是我們自己。同時在上大學之前的那段時間和近幾天在學校的了解，明白了先做人在做學問的道理。在網上看到這樣一段話：實現一個人的價值需要不斷鞭策自己，完善和提高自己的思想道德和修養，從而成為一名優秀的人，這就需要加強許多方面，第一，堅持讀書，讀好書，多讀書，與偉大的靈魂對話，從而使個人修養得到提高，確定自己終身學習的目標。第二，學會取捨，寬容待人。第三，完善人格，保持積極樂觀的心態。
在以後的日子裡，我會積極地去學習知識，開闊自己的眼界，同時用相對客觀的去評價自己和他人，同自己的眼睛去細心地觀察世界上的人和事。積極進取，按照計畫定期行動，一點一點去實現。成功，來源於前進道路上的每一小步，不要幻想憑藉好運一步登天，所以就要把精力放在短期目標上，相信最後一定能實現那個偉大的目標。堅持不懈，每天都為實現目標而努力，不管取得的成就多么微小，著也許就是成長吧!今天，當自己明白了一些人生道理，回過頭來重新審視自己的成長經歷，發現過去所遭受的那些挫折、痛苦並非完全沒有價值，相反它卻隱含深遠的意義。現在的我，對周圍的人和事，有了更多的包容，更多的理解，而不再執迷於個人的得失，所以有人說“挫折、痛苦的背後才是成長的空間”。
看一眼來路，看清了成長中一深一淺的腳印。成長需要我們自己去體味，自己去感受，在這一過程中我們會不斷地摔跟頭，但需要我們不斷爬起來，每一次爬起來，就證明又長大了一些。悲歡離合、生老病死，成功與失敗，時刻與人相伴。這個世界上，沒有哪一個人總是一帆風順，也沒有哪一個人從不經歷痛苦與悲傷，挫折與打擊從來不會與人預約，它會突然降臨，讓人措手不及，甚至會徘徊很久，與人形影不離，所以我沒有必要不切實際的幻想它與我無緣，正視它，它就會迎刃而解，而我又成長一些。
這篇個人成長分析報告寫到這裡就結束了。我想每個人通過寫這篇報告都再次認識了自己。個人認為經常地自我分析是非常必要的，因為不斷完善自我才能塑造人格的魅力。在這裡分析了自己，已經對自己有了一個比較全面的認知，以後會努力並堅持著使自己的品德與言行趨於完美!