業務開展情況總結報告 篇1
本人20xx年大學畢業至20xx年5月，在寧棋高速4標項目部工作。標段承擔施工任務為棋盤關隧道中段正線雙線1km以及720m斜井施工，工程項目結構雖然單一，但施工難度較大。斜井坡度為-15.7%，斜井坡長且陡，為施工的出入口，施工的重難點為如何解決安全有序的進行斜井施工以及斜井襯砌模板台車就位與防止台車施工過程中失穩下滑，斜井反坡排水等問題。20xx年5月至今在雲桂鐵路二標指揮部擔任工程部副部長，標段管段長27.2km，段內隧道15座，其中那吉隧道為全線控制性工程，長7645m，橋樑7座，其中特大橋一座，標段內重難點工程為岩溶隧道及緊臨既有線施工。從寧棋四標到雲桂二標，從單一隧道結構的小項目乾到路橋隧綜合性大項目，從現場技術員乾到技術管理崗位，其間自己虛心學習，勤奮鑽研，具有了一定的理論水平，積累了較豐富的實踐經驗，逐漸鍛鍊成為較成熟的施工技術管理人員，現將我5年以來的工作做如下總結：
一、現場技術服務工作
在施工生產第一線的工作主要為現場技術指導與管理，身為學技術搞技術的生產工人，我深知技術指導對一線生產的重要性和嚴肅性，為了做好一份符合規範及圖紙要求，並能與現場生產實際結合的技術交底，我認真學習施工圖及相關規範，提前對分部分項和關鍵工序進行書面技術交底，並組織相關工班組進行學習。由於施工員文化程度存在較大差異，施工過程中易出現對交底理解不徹底等現場，施工過程中做好技術指導，對出現的錯誤不規範操作行為及時進行糾正，經過反覆的監督指導讓一線施工員形成規範施工意識。
二、技術創新工作
充分將理論與實踐結合，對施工中發現的難點問題進行詳細研究。在寧棋四標擔任現場技術主管期間，隧道控制爆破效果差，每炮進尺短一直是一個難題，為解決該問題，收集到第一手資料，我深入開挖班，進行跟班作業，認真記錄掌子面圍岩情況，詳細統計每開挖斷面炮孔布置以及數量，周邊眼間距、深度，掏槽眼數量、掏槽角度、孔底間距，炮孔裝藥結構、裝藥量等基礎數據，將收集數據進行整理和理論分析，從理論上找到解決問題的辦法後，再向有經驗老爆破員取經，經過反覆試驗，最終提高了單次爆破的開挖進尺，並很好的控制了超欠挖量。爆破作為隧道施工的重要工序，對隧道施工整體安全、質量以及工程成本控制起到了至關重要的作用。具體施工過程中，受隧道所處岩層、隧道結構斷面、爆破材料、鑽爆工人技術等因素的影響，爆破方案都有所不同。為繼續深入的進行隧道控制爆破技術研究，我項目部將控制爆破技術作為年度QC課題，有了前面在爆破方面的大量基礎理論知識以及現場原始資料的積累研究，在公司舉行的QC成果評比中獲得優秀成果獎。
棋盤關隧道斜井的實際作用為通風排風通道，在施工過程中遇到了兩個難題，首先是斜井中間設一道中隔牆將隧道斷面分為通風道與排煙通道，斜井井底與上下行線分別通過兩通風排煙橫通道連線，結構體系十分複雜，施工難度極高。其次是斜井坡度太大，自行式襯砌台車自重達100噸以上，在15.7%坡度上無法移動,模板台車就位與防止台車施工過程中失穩下滑是斜井施工重難點。當時作為現場的主管，對我來說以上兩個問題都是新的課題，如何找到突破點。正式施工之前，我查閱了大量施工資料，由於施工環境的特殊性，根本找不到可以借鑑的類似施工方案。通過與現場技術人員以及項目領導的反覆討論研究，最後確定了斜井斜井井底結構體系轉換處橫通道與正線、橫通道與斜井立體交叉口混凝土澆築採用襯砌台車與拼裝小模板配合施工的方法。正線與斜井施工均採用整體模板澆築，立體交叉口與正線、斜井交叉段整體一次澆築完成；斜井襯砌施工，為保證混凝土結構密實，必須採用從下往上的順序進行施工，但在15.7%坡度上，襯砌台車無法移動就位，且在施工過程中隨時有下滑的可能性，安全風險極大。襯砌台車的移動就位必須藉助外力，最後經過經濟合理性比選最後確定了採用兩套手動倒鏈同步往前拉動台車，在原台車四個走行輪下方與前進方向相反方向設定鎖軌裝置，及實現了台車移動就位同時保證了施工安全。
三、工程變更設計管理
通過幾年的工作經驗積累，我個人將變更分為提前預知性和過程發生性兩種。許多工程變更工作都具有相識性，為提高變更設計的時效性，避免產生廢棄工程等現象，工程進場即要詳細核對每個結構物的結構尺寸，結果物所處現場的工程地質情況等，通過前期的調查分析，列出可能變更點清單。通過分析工程變更費用增減、對工期影響情況，提前做好變更設計方案。20xx年到雲桂二標後，立即組織了對全線工程進行勘察，從標段起點對所有結構物進行逐點現場核對。通過核查，清理出可取消涵洞結構3座，需新增加涵洞1座，那吉隧道出口明暗交界位置需進行調整，東隆二號隧道易改暗挖為明挖，山營雙線大橋跨324國道現澆梁掛籃施工改滿堂支架法等二十多項可能存在的變更項目。目前多項變更設計已經申報完畢，對現場施工的快速推進起到了積極的作用，同時也為項目創造了可觀的效益。施工過程中應詳細記錄工程動態施工情況，尤其是對於施工圖設計不符的情況及時與領導以及現場監理工程師溝通，做好現場影像資料的收集。所有收集的原始資料必須由現場監理簽字確定，防止工程現場隱蔽後無法核實情況的發生，如，在寧棋項目施工過程中隧道湧水量超出設計，隧道均為反坡排水，我部根據原設計湧水量配備的抽水設備遠遠不能滿足施工要求，經常出現應積水停工現場，監理及業主多次到現場均沒能形成處理意見。施工過程中每次出現的突水現象我都做了詳細記錄，掌子面圍岩情況、突水持續時間、定時觀測水位上漲值、造成停工時間、現場施工人員設備窩工情況等，以上原始資料均由現場監理工程師簽字確認，尤其是比較直觀的影響資料，要求監理工程師手持里程時間牌站在事故地點留下照片。工程後期，寧棋四標項目部依據這些原始資料對業主提出索賠，為單位挽回大量經濟損失。
四、現場施工組織管理
施工現場技術與管理相輔相成，只有掌握了過硬的技術本領才能實現有力高效的管理。對技術工作的執著認真，同時讓我在施工一線交到了很多朋友，從施工隊長到一線工人，他們是我老師也是我朋友，良好的人際環境為後來的現場施工管理工作提供很好的基礎。寧棋4標項目後期進行了管理結構模式調整，由原架子隊施工管理模式調整為項目部自帶隊伍進行施工，同時我也從技術管理走上了現場綜合性管理的崗位，從現場工人吃飯問題到工程總體施工部署、材料物質計畫、對外協調等都得過問。為提高管理效率，首先針對現場實際情況制定了詳細的管理制度，明確各工班組各職能部門之間的關係，做到每件事情有人管，有直接負責人。每天晚上召集主要負責人對當天處在的問題進行研究解決，對第二天的工作任務進行詳細安排。現場施工模式以及自己工作職能調整後，我克服了人員少事情多等困難，積極開展工作，很好地組織協調了現場施工,得到了項目領導的好評。
五、加強學習增強業務能力
雲桂二標為路橋隧綜合性施工項目，畢業後一直從事隧道施工，路橋方面施工經驗缺乏。為在最短的時間內掌握路橋現場施工經驗，抽時間到現場學習，向有經驗的工程師以及現場施工人員請教，目前已經熟練掌握了路橋現場施工技術。前期在擔任工程部負責人期間經常組織專業知識培訓交流，為雲桂二標隧道工程15座，而工程部技術人員中有隧道施工經驗僅有3個，針對現場技術管理人員經驗不足，設計理論知識睏乏等問題，組織常態化業務學習培訓，培訓內容包括現場觀摩和理論學習考試。將技術知識的掌握運用能力作為衡量工作能力的一個標準，在標段內形成，從工作中學習，從學習中提高工作質量的思想。目前我標段已開工隧道工點10個，通過培訓學習，各工點技術人員均能勝任自己的工作崗位。
幾年來，我在工作中任勞任怨，認真做好自己的本職工作，積極參與項目的各項活動。在以後的工作中我還將不斷地努力學習，提高自己的知識水平和業務能力，勤奮工作，不斷進取，爭取為公司發展作出更大的貢獻。
業務開展情況總結報告 篇2
一、業務能力
1、對公司和產品一定要很熟悉。
很多業務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那裡，或當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
2、對市場的了解。
這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是＂變化＂，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3、業務技巧。
很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也願意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這3年裡的外貿經驗中，我所學會的是＂顧問式銷售技巧＂，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關係，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶，做業務其實可以簡化為＂了解或激發需求，然後去滿足要求＂。
二、個人素質能力
1、誠實
做生意，最怕＂*商＂，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2、熱情
只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3、耐心
外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，制訂好工作計畫，暴風雨後便是彩虹。
4、自信心
這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間。
業務開展情況總結報告 篇3
本人自20xx年一直從事畜牧獸醫事業，不斷學習黨的各項涉農政策，改進個人的服務能力，增強以人為本的服務理念，具體工作如下：
一、認真學習理論，不斷武裝自己專業知識
為了提高本人業務水平，我一直堅持業務知識學習，每年訂閱《中國畜牧獸醫報》、《農村養殖技術》等多種專業報紙雜誌供自己學習參考。
二、積極開展動物防疫工作
按照縣畜牧獸醫水產局和雙廟鎮畜牧獸醫水產站的要求和安排，每年春秋兩季認真開展高致病性禽流感、口蹄疫、豬瘟、豬藍耳病等主要動物疫病的強制免疫工作，並於每月第二周開展定期補免工作，在開展免疫注射前，都要進行宣傳動員工作，做好養殖戶的思想工作，給防疫工作順利開展鋪墊了道路。在開展免疫注射時，認真仔細閱讀疫苗使用說明書，規範操作，祥細記錄，並做好注後觀察。在免疫注射過程中，不怕髒、不怕累、不怕苦，鑽圈穿舍，逐戶、逐圈、逐頭免疫注射，保質保量按時完成防疫任務，確保免疫密度達到100%、免疫抗體合格率達100%、二維耳標打掛率達100%，免疫證發放率達100%，免疫檔案建檔率達100%。
三、認真開展動物疫病診療和技術服務工作
不管春夏秋冬，不管早晚晌午只要有養殖戶畜禽有疾病叫一聲，隨叫隨到，認真診療，合理用藥，從不抗農害農，每年開展疾病診療5000多例，救治動物4500多頭（只）以上。為養殖戶選種、育雛、防疫、消毒、飼料、管理等技術，並積極推廣新技術。每年帶動畜禽養殖大戶20多戶，淨增產值100多萬戶，人均純收入增加5000多元。
四、配合動物疫病監測採樣和其他惠農政策及相關法律法規貫徹落實
在開展春秋兩季動物防疫後，積極配全縣畜牧獸醫水產局開展樣品採集和動物疫病監測工作。通過抗體監測，補差補缺，有效促進自身防疫工作。同時認真貫徹落實能繁母豬補貼、母豬保險等惠農政策，另外還認真貫徹落產畜牧法、飼料獸醫管理條例、種畜禽管理辦法等相關行業的法律法規。配合執法檢查，監督舉報違法、違規、違禁行為，真正把利益和實惠帶給養殖戶，促進畜牧業健康有序發展。