2025年菸草工作總結_菸草行業個人工作總結 篇1
今年，我局(行銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循“以規範促發展，以服務增效益”的企業理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規範經營為工作重心，狠抓結構調整，企業效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務。
幾項主要經濟指標完成情況
1.今年共購進捲菸7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長5.21;
2.銷售捲菸7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89;實現銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01。
3.今年實現毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97;綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長2.51個百分點;單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監督，全力創建學習型企業，保障持續、健康、穩定發展。 為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立行銷部以來，局(行銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，並以此為契機，加強對局(行銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位幹部職工情緒穩定，始終保持敬業愛崗、兢兢業業的精神風貌。
以人為本抓黨員幹部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監察會議精神;二是狠抓黨員幹部的職業素質教育，包括發放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業內發生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經常性地開展黨紀規章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，並開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模範人物既可敬可愛，又可學可比。全體幹部職工政治素養的不斷提高，為我局(行銷部)順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續加強對員工業務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買行銷、管理類書籍發給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關係管理、捲菸行銷、專賣管理等方面的培訓，並結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。並推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日誌，在工作中發現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業技能鑑定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環境分析，行銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。
不斷完善單位內部管理制度，強化監督考核。為了形成企業良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(行銷部)在原有的規章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鈎的企業員工考核制度，編集成冊，發放到人，並嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規性或突擊性的檢查，發現問題，嚴格扣分，決不留情。並將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業的持續發展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能儘快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續發展提供人力資本支持。
二、以規範經營為工作重點，不斷提高網路運行質量，保持銷售平穩、結構最佳化、效益增長的良好發展態勢。
1.提高認識，規範經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕捲菸體外循環現象的發生。隨著國家局、省局對規範經營、治理捲菸體外循環工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關係到菸草行業生存和發展的“飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實。在不斷調優結構、儘量滿足轄區內經營戶需求、努力提高企業效益的同時，我們對今年的捲菸規範經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規範捲菸經營行為，認真按照上級有關部門的規定做好捲菸銷售工作。
2.整合行銷，最佳化結構，實現三個轉變。
一是經濟成長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔捲菸不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在捲菸購進上一至三類捲菸比例明顯上升。今年共購進一至三類捲菸3677大箱。此外省外名優捲菸的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優捲菸163箱;與去年同比diyifanwen.com增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
二是信息化建設實現了由功能單一型向信息共享型轉變。以電話訂貨為契機，在信息化建設方面取得較快發展，捲菸分銷與專賣管理系統軟體的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經營工作和專賣管理實現了“一網通”。為專銷結合及客戶關係管理向縱深發展提供了技術支持。
三是管理方式實現了由被動接受向主動思考的轉變。在新舊模式交替的關鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經理職能的發揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進行有益的探索，比如為配合客戶經理職能的轉變，我們自行設計印製了《客戶工作日誌》、《經營戶信息採集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強客戶服務職能，力爭實現“三員”有機結合、無縫對接，構成完整的客戶服務管理系統，增強服務的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發揮呼叫中心在客戶關係管理中的火車頭作用。我們在強化電話訂貨員國語培訓的基礎上，制定了一套服務規範用語，讓廣大的捲菸零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成捲菸的訂購工作。
二是利用客戶服務熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務，基本滿足了客戶的需求，受到廣大捲菸零售戶的好評。不但擴展了監督的主體範圍，也必將推動整個行銷工作的規範化，理順銷售的業務流程。下一步我們計畫要在服務熱線電話接辦的規範上下工夫，使之制度化、程式化，在零售戶與菸草企業之間架起一座溝通的橋樑。
三是寓服務於網建工作之中。我行銷部當前進行的一系列網建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網上配貨，電子結算，現代物流”的目標和要求進行的。在網路建設的過程中，我們把服務貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎紮實實地做好各項基礎性工作，把服務顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網建基礎，使捲菸銷售網路真正經得起時間和開放的考驗。
四是制定了客戶經理考核辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯繫，幫助零售戶進行市場分析和市場預測，引導他們銷售捲菸和調整結構，從而使零售戶的利益得到保障。同時，我們還針對客戶的規模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務。對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經理上門了解需求，幫助其解決實際困難。這樣既提高了工作效率，又體現了我們的“便民”思想。
三、嚴格監控，強化管理，創造良好的經營環境
今年今年，我局的專賣管理工作以規範經營、治理捲菸體外循環為重點，為提升轄區市場捲菸淨化率做了大量艱苦細緻的工作，主要體現在以下四個方面：
1.增強服務意識，加強法律宣傳，最佳化執法環境。利用“3.15”消費者權益保護日和“4.25”送法律下鄉活動，發放宣傳資料3000餘份，製作板報、懸掛宣傳橫幅、開展假冒捲菸識別諮詢以及日常的檢查走訪，加強對與菸草相關的法律法規的宣傳，使經營戶和消費者《菸草專賣法》有了進一步的了解;同時加強專賣自身形象建設，通過學習《行政許可法》及相關法律條文，進一步改進工作方法，寓管理於服務之中，積極尋求其他部門的配合，為其他各項工作的順利完成創造出良好的執法環境。
2.認真開展捲菸體外循環的專項治理工作，切實規範經營行為。認真落實國家局和省、市局的會議精神，強化內部運行機制管理，加強內部捲菸銷售、規範管理，專賣內勤員每日通過捲菸行銷網路對每個客戶經理的銷售與專賣管理工作進行監督管理，對於出現的不規範行為，發現一例嚴懲一例。另外，專賣檢查人員堅持每日對轄區市場進行檢查。特別是在春節期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又對捲菸市場進行了監控。同時，我們還結合本地實際情況，協調好與相關部門的關係，建立了密切協作、互通信息、反應快速、聯合行動的辦案工作機制，充分發揮各自優勢，緊密配合，有效地遏制了違規經營行為的反彈，維護了正常的捲菸市場經營秩序。
3.加強專銷結合，著力提高轄區市場淨化率。一是每月堅持召開兩次專銷結合會，相互通報情況，找準問題，對症下藥;二是專賣與銷售人員的聯動考核細則進一步細化，對“三員”實行捆綁考核;三是實行了“專賣員與客戶經理一一對應”的方式，對專賣管理考核細則進一步細化，明確了各片區管理責任並落實到人，有針對性地制定了從專賣分區劃片、責任到人、量化考核股長到內勤管理員工作質量考核表和日常工作流程表，從市場管理、規範辦案、精神文明建設、專賣綜合信息內勤等方面確定目標任務，促使訪銷員、配送員更加重視轄區市場、專賣員更加關注轄區銷量。同時，專賣人員在走訪市場中對出現的不正常情況能及時掌握、結合周邊價格變動等情況進行綜合分析，採取對違規的經營戶進行不定期檢查、有效監控等措施，提高了對轄區市場的監管能力。今年今年通過線人舉報我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，並移送司法機關追究其刑事責任。其中一起是4月份查獲的無證運輸案件(涉案金額6萬餘元)，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產的菸草製品案件(涉案金額達23萬餘元)，今年總計出動檢查車輛20台次，檢查執法人員150餘人，查處各類違法、違章案件17起，扣押各類捲菸7473.6條，其中沒收假冒煙3198.2條，罰沒收入10800餘元。轄區市場的淨化率得到不斷提高。
4.加強素質教育，專賣執法水平不斷提高。我們把切實提高專賣人員的素質、規範執法行為、提高執法水平作為加強菸草專賣管理的首要任務來抓。組織全體專賣人員深入學習了《菸草專賣文明執法行為規範》，並將其與《行政許可法》結合起來，認真分析當前在專賣執法中存在的問題和不足，進一步轉變執法觀念和工作作風。同時制定了《管理服務誠信公約》，根據菸草專賣法律法規和服務管理體系建立了一套誠信等級考核體系，專賣部門根據這套體系在日常檢查和服務中如實記錄經營戶的相關信息，採取記分的方式按月對經營戶進行誠信等級評定，充分調動了經營戶自覺守法的積極性。
四、嚴格整頓，安保工作警鐘長鳴
1.領導高度重視，時刻強化安全意識。無論大、小會議，局(行銷部)黨組總是反覆強調“安全管理無小事”，堅決杜絕麻痹大意和僥倖心理，反覆叮囑全體員工時刻注意貨款、車輛、人身等安全，發現隱患及時處理。單位今年內沒有發生任何安全責任事故，較好地保障了單位效益。
2.認真開展落實專項整頓工作。五月份，為認真落實省局(公司)兩個專項整頓工作，進行了認真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改。針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強了管理。
3.加大檢查監督力度，防止各類事故發生。堅持每月對配送分部進行一次不定期的綜合檢查和目標考核。主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。在檢查中嚴格把關，認真核對並做到善於發現問題。對發現不按程式存款、手續缺失以及未按規定時間轉款的，一律按照規定給予相應的處罰，決不姑息。從而進一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時、安全回籠，防止了各類交通事故的發生。
五、後勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。
1.順利通過20xx年檔案工作檢查。今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，並順利通過了相關部門的檢查，因整潔、完備和準確受到檢查組的好評。
2.完善報賬制度，加強費用管理。財務上完成好了各項日常工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。嚴格依照報賬制度，對原始發票認真審核，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴把資金關口，確保行銷部財經秩序的穩定有序。
3.熱忱服務，為職工解除後顧之憂。生活服務中心始終遵循“全心全意為職工服務”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優質的生活服務。一日三餐準備清潔可口的工作餐，及時為職工準備了防暑降溫用品，保持整潔優美的工作與生活環境等等細緻入微的工作，為全體員工解除了工作上的後顧之憂，安居樂業。
六、仍需努力的方面
1.員工綜合素質相對滯後，有待提高;
2.對員工所投入的教育和培訓力度不夠;
3.內部績效管理機制不夠健全。
總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標，但仍要針對不足之處繼續努力，著力改進，使今年效益更上一層樓。
2025年菸草工作總結_菸草行業個人工作總結 篇2
尊敬的領導：
我是餐飲部的，很抱歉告訴您我要辭職這個事情。下面是我的辭職報告。
作為一名在酒店工作了三年多的員工，我對酒店有著一種格外親切的感覺。每一個人在他年輕的時候，都有很多第一次，我當然也不例外。我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度過的。在這裡，我學會了很多東西，能夠跟同事們在一起工作，我覺得很開心，這裡的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學校裡面學不到的知識，如何為人、如何處事、如何工作……
在酒店裡，領導們也對我十分的關心，從剛進入酒店開始，我就感受到從上至下的溫暖。因為我是酒店裡年齡最小的，也從來沒有在這么大的集體裡生活過，自然而然的，心裏面就會產生一種被呵護的感覺。這是一種以前在集體裡未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直到我離開……但這種感覺不會隨著我的離開而走遠，我想我永遠也不會忘記，畢竟我曾經生活在一個溫暖而又溫馨的集體裡。
還記得第一次跟您近距離接觸和認識是在20xx年的時候。那時的我們參加酒店自成立以來組建的第一屆籃球隊，您正好是隊長。讓我意想不到的是，平時看起來那么斯文而又帶點書卷氣息的您在球場上也是那么的生龍活虎，絲毫也不比年輕人遜色，雖然我們在第一次的組隊中沒有取得好的成績，但我們堅持到底、團結奮鬥的拼搏精神，同樣贏得了觀眾與組委會的認同，最後摘取了精神文明風尚獎的稱號。這是您帶領我們取得的第一次成績。
隨著時間的流逝，斗轉星移，您多年積累的工作經驗與個人才華也得到充分的施展。這時的您已成為我們酒店的經理。您在上任之後，制定了一系列的政策與方針，重新定位了酒店的經營策略，不斷地嘗試新的機制與獎勵、分配辦法，力爭讓酒店的經濟效益不斷邁上新高，也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開花一般節節高樊。
更讓人欽佩的是，在今年的非典時期，同行中大多數都以停業減薪的方式來躲避這場災難時，您卻以審時度勢的目光，作出在做好預防工作的同時繼續經營的決定，酒店也因此沒有為客源的減少而受到大的損失，職工的正常收入與福利也未受到任何的影響。可能這一切的一切在您眼裡看來也許只是為員工辦了一點實事而已，可在我們眼裡，在我們心裡都認為這才是一件大事，這才是為員工謀利益的舉動，這才是一位被員工在心裏面所認可的老總!而我，作為這個集體的一份子，更加感覺到您對員工的關心與培養。
您肯定想到，酒店要想在競爭激烈的社會中立於不敗之地，人才的培養與發展是不可忽視的環節之一;對於酒店裡為數不多的年輕人來說，要想在酒店裡得到長足的發展，就必須得到管理的崗位上去鍛鍊不可。恰恰是在酒店飛速發展的時刻，您也有意識的讓我走到了管理的崗上來，希望我從中能夠學到一些管理的經驗和處理各種關係的辦法，為酒店的發展起到應有的作用。
這是我人生中的又一個“第一”次，即第一次在工作中得到升職，對於一個初涉社會沒多久的年輕人來說，它是一種激勵，一種鞭策，一種鍛鍊，對我而言，這正是您對我工作的一種肯定，給我的一種鼓舞。在這裡，我非常感謝您給我的這次機會，也想藉此在這裡向您說一聲：“謝謝”!
人往高處走，這句千古不變的名言佳句似乎在什麼時候都非常適用，但是對於我來說，講這句話時，聲音是哽咽的，因為我馬上就要離開我工作了三年多的酒店，離開與我並肩工作了三年多時間的同事和關心我的領導們。當我做出這個決定的時候，心中的波瀾久久不能平息。而在我把這個決定告訴您的時候，您又是那樣的通情達理，不僅語重心長地替我權衡利弊，分析情況，提醒我要做好家人的解釋工作，而且又在辦理手續方面給予我各種便利和一定的補償，我真的不知該說什麼才好。
辭職申請人：
20xx年xx月xx日
2025年菸草工作總結_菸草行業個人工作總結 篇3
尊敬的總經理、各位領導：
我從去年5月份進入nes計算機公司到現在，在這一年的時間裡承蒙各位領導的關心和厚愛，在此表示衷心的感謝。這一年的工作對我本人的幫助非常大，學到了很多東西，與公司諸位同仁的合作也相當愉快和默契。但遺憾的是，在今年5月份的工作結束後，我將離開公司。做出這個決定對我個人而言是相當困難的，作為公司的一名中層幹部，我的離去相信對公司、特別是一些正在進行的項目會帶來一定的損失。我會在剩下的工作時間裡盡力完成自己份內的工作，並在離職前交接好手頭的工作以儘量減少或避免這些損失。
nes是一個非常有前景的公司，從我進入nes到現在，公司承接的項目越來越多，規模也一天天的壯大。雖然公司內部也存在一些這樣那樣的問題，但和其他國內軟體公司一樣，都是發展中必然會出現的一些問題，相信隨著時間的推移，這些問題都會得到合理完善的解決。而且公司副總經理、項目經理等人認真負責的工作態度和勤奮忘我的工作精神給我留下了深刻的印象。可以說公司的發展和他們的努力是分不開的。所以我的辭職並非出於對公司制度或個人有什麼不滿，完全是我個人的意願。
既然已經做出了離開的決定，我想我可以站在一個相對中立的立場對nes提出一些意見和建議，希望能對nes今後的發展能有一定的幫助，謹供各位領導參考。
一、績效考評標準的建立。對任何一家公司而言，不斷的激發員工的工作和創造熱情是相當重要的，軟體公司也不例外。應該創造一個好的制度以保證並激勵優秀的員工能夠多勞多得。項目獎金和年終獎金是較多公司所採取的一種激勵方式。另外在項目進行中對有突出表現的員工給與一定的物質獎勵和精神獎勵也非常重要。不要小看精神獎勵，有時一個稱號也會極大的激勵起員工的工作熱情。這一點，我們公司做的還相當不夠。要建立起這樣一個多勞多得的獎勵制度，關鍵是要有一套對工作成績衡量和評定的標準，制定這樣一個標準很重要。雖然軟體公司的工作有一定的特殊性，但國際上優秀的軟體公司的管理經驗和相關的技術檔案(比如cmm軟體成熟度評定標準)都可以為公司制定這樣的一套標準提供詳盡的資料。只要公司願意組織人力物力去開發一套能夠滿足自身需求的績效考評標準不僅能使公司在業務上更上一層台階，也為今後的發展奠定了堅實的基礎。
二、對員工的培訓。計算機和相關技術的發展速度是有目共睹的，所以對軟體開發人員的培訓也是重中之重。相信這一點公司的高層領導早就意識到了，然而公司的各項培訓制度卻不盡如人意。原因可以說有各個方面的，但關鍵還是太注重藉助內部資源。事實上公司完全可以向員工提供各種外部的培訓機構和培訓課程的相關資料，讓員工自由選擇，並在培訓時間上給與一定的配合。至於培訓費用可以先讓員工自己承擔，如果數額不大，在考試合格後即可給與報銷。對於數額較大的可以採取考試合格後公司先保存發票，等員工為公司持續工作了一段時間後再給與報銷。如果員工能夠取得一些對公司發展非常有利的證書也可在工資水平上做出相應的調整，具體情況由公司掌握。相信如果能夠採取這樣的措施，對整個公司員工的培訓熱情和從業素質都會有極大的促進。
此致
敬禮
申請人：
X年X月X日